第一篇：萬達集團2018年工作總結(jié)(全文)

萬達集團2018年工作總結(jié)(全文)

各位同仁：

首先代表集團對大家參加年會表示熱烈歡迎!2018年是中國改革開放40周年，也是萬達集團成立30周年，所以今年年會對萬達有特殊意義。

30年前，在中國改革開放大潮的推動下，我們成立了幾十個人的小企業(yè)。歷經(jīng)30年發(fā)展，萬達現(xiàn)在已成為一家大型跨國企業(yè)集團。每年年會都有很多外國同仁來參加會議，工作報告也有同聲傳譯，這些都是國際化的標志。

在中國，萬達創(chuàng)造了“萬達廣場就是城市中心”的奇跡和獨特的商業(yè)模式。前一段時間，我去廣州參加萬達匹茲堡醫(yī)學中心國際醫(yī)院簽約，廣州當?shù)氐娜f達公司讓我去蘿崗萬達廣場參觀，我記得當年簽約時這里就是農(nóng)村，項目周邊沒多少居民，給我介紹情況的是一位村長。對于要不要在這里投資建萬達廣場，內(nèi)部還有爭論。因為看到規(guī)劃是發(fā)展科技城，而且正在修建兩條交匯的地鐵，我們決定投資?，F(xiàn)在這里完全變成了一個繁華新城區(qū)，燈火輝煌，熱鬧非常，蘿崗萬達廣場也成為廣州人流量排名第一的萬達廣場，這是“萬達廣場就是城市中心”非常好的一個例證。

在世界，我們創(chuàng)造了唯一一家橫跨亞洲、歐洲、美洲、澳洲四大洲，處于全球領先地位的影視企業(yè)。在萬達之前，還沒有跨洲經(jīng)營的影視企業(yè)，萬達創(chuàng)造了世界嶄新的模式。

萬達30年的發(fā)展就是中國改革開放的一個縮影。可以說，沒有黨和政府領導的改革開放，就沒有今天的萬達。因此萬達發(fā)自內(nèi)心感謝黨和政府，感謝改革開放。

2018年，萬達集團在董事會正確指導下，在丁總為首的管理層和全體員工奮斗下，實現(xiàn)了年初預定的各項指標。對2018年工作進行總結(jié)還是那句老話，掛一漏萬，年會沒講到的公司不代表工作做得不好，也不代表對你們的工作不重視。每年的年會工作總結(jié)對我來講既是腦力活，又是體力活。每年元旦過后，人力資源中心、財務中心把全集團總結(jié)材料給我，厚厚幾大本，幾天時間里我就要認真讀完、再提煉寫成總結(jié)提綱。

一、去年工作主要成績

(一)全面完成工作任務

2018年，全集團資產(chǎn)(按成本法計算)6257.3億元，因為去年資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓因素，同比下降11.5%;收入實際實現(xiàn)2512.7億元，我們決定將其中已簽訂項目轉(zhuǎn)讓協(xié)議、但還沒辦理完手續(xù)部分的370億元收入從年度計劃及統(tǒng)計中減去，所以萬達2018年收入為2142.8億元，完成年計劃的101.6%，同比下降5.7%。其中：

萬達商管集團收入376.5億元，完成計劃101%，同比增長25.9%;租金收入328.8億元，完成計劃100.7%，同比增長28.8%，連續(xù)10年租金環(huán)比增長超過20%;租金收繳率100%，連續(xù)13年創(chuàng)造行業(yè)大型企業(yè)世界紀錄。酒店管理公司收入14億元，完成年計劃的104%，同比增長21%。開業(yè)萬達廣場49個(不含轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)項目);新增持有物業(yè)452萬平方米，累計持有物業(yè)3586萬平方米。萬達廣場總客流38億人次，同比增長19%。取得這些成績不容易，去年很多線下企業(yè)，服務業(yè)也好，制造業(yè)也好，收入增長或絕對數(shù)都在下降。

文化集團收入692.4億元，完成年計劃的101.3%，同比增長9.2%。其中影視公司收入580.6億元，完成年計劃的103.2%，同比增長9.2%。體育公司收入88.3億元，完成年計劃的94%，同比增長22.9%。體育公司95%以上的業(yè)務來自海外，海外市場很穩(wěn)定，但因為2018年是世界杯年，所以收入增長幅度大一些，這是特殊情況。寶貝王公司收入20.8億元，完成年計劃的89%，同比增長44.3%;文旅公司收入2.7億元(不含轉(zhuǎn)讓文旅項目)。

地產(chǎn)集團收入540.2億元，完成年計劃105.8%，同比減少34.9%;回款610.4億元，完成年計劃的102.5%，同比減少3.3%。

金融集團收入433.6億元，完成年計劃101%，同比增加28.6%。

集團其它收入100.1億元，完成年計劃101.8%。

在全國經(jīng)濟下行壓力增大形勢下，萬達4個產(chǎn)業(yè)集團都完成年度任務，其中努力艱辛可想而知，我代表集團董事會對全體員工的努力工作，說一聲謝謝，謝謝大家!

(二)持續(xù)轉(zhuǎn)型顯示效果

萬達初始轉(zhuǎn)型始于20年前，從單純住宅開發(fā)轉(zhuǎn)向持有商業(yè)中心開發(fā)運營，4年前集團又提出全面轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)，2018年，我們堅持轉(zhuǎn)型見到明顯效果。

1、服務業(yè)收入占比提高。2018年，萬達服務業(yè)收入1609億元，占總收入的75.1%，房地產(chǎn)收入僅占24.9%。應該說萬達已經(jīng)不是房地產(chǎn)企業(yè)，而是以服務業(yè)為主、有房地產(chǎn)業(yè)務的綜合性企業(yè)集團。服務業(yè)收入中，有穩(wěn)定增長預期的租金收入達328.8億元，占總收入的15.3%。這是集團收入中，我們最希望看到增長的部分，也是最可靠的部分。再過幾年，萬達租金收入如達到千億，單憑這一條，我們就能“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。

前幾天，我和幾位企業(yè)家朋友聊天，我說萬達商管是萬達的核心企業(yè)，我什么企業(yè)都能丟，這個不能丟。萬達商管也不是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在商業(yè)講線上線下融合，線下同樣在進步。外面看沒有變，里面內(nèi)容不斷在變。不用說二十年，就是與十年、五年前相比萬達廣場店家都大不一樣，誰不行就淘汰出去，不斷有新內(nèi)容進來。建一個商業(yè)項目費時費力，但是一旦建成，經(jīng)過兩三年培育期就成為穩(wěn)定的印鈔機。舉個例子，上海五角場萬達廣場12年前開業(yè)，當時投資成本大約21億，現(xiàn)在一年租金7億，而且每年還在增長。雖然萬達商管看起來比一些科技企業(yè)“笨”一點，但現(xiàn)金流穩(wěn)定，收入雖然不能每年漲百分之幾十，但每年都在兩位數(shù)增長。很多企業(yè)一時干得挺好，但一個調(diào)整可能就沒了，而商業(yè)中心50年、100年都還在，都能看得見，所以萬達商管就是萬達的核心產(chǎn)業(yè)和核心現(xiàn)金流。

2、輕資產(chǎn)戰(zhàn)略見到效果。2018年開業(yè)的萬達廣場中，輕資產(chǎn)已達19個。新發(fā)展的58個萬達廣場中，輕資產(chǎn)達50個。從2019年起，開業(yè)的輕資產(chǎn)廣場超過一半，以后占比越來越高，也許幾年以后開業(yè)項目全部都是輕資產(chǎn)。新開業(yè)的酒店全部是委托管理的輕資產(chǎn)。

3、企業(yè)負債大幅下降。企業(yè)負債最重要的兩個指標：負債率和有息負債。負債率因行業(yè)不同，統(tǒng)計口徑不同，合理標準也不同。如金融業(yè)負債率90%都很正常，房地產(chǎn)行業(yè)因預收帳款也算負債，負債率也相對高一些。有息負債才是硬指標，是不能太多的。2018年，萬達有息負債大幅減少，同比2017年減少約30%。應該是國內(nèi)大型企業(yè)中，有息負債率下降最多的企業(yè)之一?，F(xiàn)在都說去杠桿、降負債，但很多企業(yè)降負債兩三個百分點就很痛苦、很吃力。特別是萬達海外負債基本解決，目前只剩下少部分沒有到期的負債，萬達在海外有高于其額度的應收款和現(xiàn)金存款。說萬達海外要違約的人，恐怕永遠要被打臉。

4、轉(zhuǎn)型認識更趨一致。萬達為什么要從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型?為什么否定自己已經(jīng)成熟、做得不錯的商業(yè)模式?為什么折騰自己?因為房地產(chǎn)行業(yè)有兩個比較大的缺陷，一是房地產(chǎn)是強周期性行業(yè)，好幾年差幾年，在周期變化中很多企業(yè)死掉。大型企業(yè)通過開發(fā)比較多的項目，似乎可以一定程度熨平周期，但是不可能完全擺脫周期。二是房地產(chǎn)現(xiàn)金流不長遠。房子不是快銷品，即使比起汽車這樣的耐用消費品，更新速度也慢得多。買多套房的人基本都是為了投資，真正自己居住，更新?lián)Q代是很慢的，很多人買一套房子住一輩子，甚至傳承幾代人。一個國家城市化率達到70%左右，房地產(chǎn)市場就會萎縮。一些企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)活上幾十年、上百年是可能的，但是市場銷量萎縮后，行業(yè)里的企業(yè)數(shù)就會大幅減少。

基于這兩點原因，萬達一定要堅決轉(zhuǎn)型，發(fā)展擁有長期穩(wěn)定現(xiàn)金流、有科技含量的產(chǎn)業(yè)。前兩年對集團轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)，部分管理層還有疑慮。2018年看到國家對房地產(chǎn)行業(yè)政策的調(diào)整和整個行業(yè)的變化，萬達同仁特別是管理層對萬達轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)的認識更趨一致，大家更認同集團董事會戰(zhàn)略決策的前瞻性。對大型企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型知易行難。前兩天我看了一篇文章，說房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型是偽命題，那是因為他們轉(zhuǎn)不了才這么說。不僅房地產(chǎn)行業(yè)，任何行業(yè)轉(zhuǎn)型都不容易，轉(zhuǎn)型是極其痛苦、需要長時間才能完成的過程。隨著租金收入不斷增加，新生現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的成長，萬達一定會越來越健康，越來越運行良好。其實現(xiàn)在說萬達轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功不算為過，因為萬達收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變，主要收入來源已經(jīng)不是房地產(chǎn)。但我們還在轉(zhuǎn)型過程中，最終完成目標是2020年。萬達已走在正確道路上，我們一定會成為中國大型房企、大型民企、大型企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的典范。

(三)文化成為最大收入

2018年，萬達轉(zhuǎn)型成果最重要標志之一，是文化成為最大收入。文化產(chǎn)業(yè)收入占集團比重達32.3%。文化集團不僅規(guī)模中國最大，在世界也排在前列，經(jīng)營質(zhì)量非常良好。

1、影視產(chǎn)業(yè)。去年收入達580.6億元，同比增長9.2%。去年新開業(yè)影城114家，新增屏幕1009塊，其中國內(nèi)新開業(yè)影城105家，新增屏幕889塊。累計萬達開業(yè)影城1641家，屏幕16576塊。影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容制作也有進步，制作《唐人街探案2》、全國收視率第一的《正陽門下小女人》、全球網(wǎng)劇收視率第一的美劇《迷失太空》等口碑、收入俱佳的作品。

2、體育產(chǎn)業(yè)。一是收入大增。2018年收入88.3億元，同比增長22.9%。海外市場非常成熟，每年維持這么高的增長不太可能，世界杯年是重要因素，因為足球是萬達體育收入比重最大的幾個產(chǎn)業(yè)之一。

二是中國繼續(xù)落地頂級賽事。成都落地“馬拉松世界大滿貫預備賽”，廣州落地“國際羽聯(lián)世界巡回賽年終總決賽”，搖滾馬拉松重慶、廣州等賽事，加上原有 “環(huán)廣西”公路自行車世界巡回賽、“中國杯”國際足球錦標賽、鐵人三項等，萬達在中國已落地7類世界級、中國唯一性體育賽事。

三是海外新獲大量權益，如2020年足球歐洲杯媒體制作，冰雪、手球、橄欖球、自行車等多項世界大賽的商業(yè)或媒體權益。

四是世界杯影響大增。俄羅斯世界杯萬達是全球6家頂級贊助商之一，萬達體育旗下公司又獲得世界杯電視制作主傳播權。據(jù)官方數(shù)據(jù)，俄羅斯世界杯收看人數(shù)創(chuàng)紀錄超過600億人次，萬達中英文標識在比賽轉(zhuǎn)播中反復主位出現(xiàn)，使萬達擴大了世界影響。特別是萬達推選的6名護旗手出現(xiàn)在世界杯揭幕戰(zhàn)上。六名護旗手全部選自貴州丹寨，極佳宣傳了貴州和丹寨，在全球產(chǎn)生了很大影響。

3、寶貝王。收入同比增長44.3%。2018年因為前期制作、談判原因，《海底小縱隊》沒有新制作動漫，這種情況下，國內(nèi)仍有超百家電視臺、網(wǎng)絡平臺播放，全網(wǎng)點擊量翻倍增長至240億人次，成為中國領先的超級兒童IP。去年寶貝王與4個全球知名的兒童動漫作品簽約中國地區(qū)控股合作，說明寶貝王已經(jīng)受到世界頂級娛樂公司的認可，愿意把自己的重要作品交給寶貝王控股運作，未來寶貝王IP產(chǎn)品將有很大成長空間。

2018年寶貝王樂園新開業(yè)69家，早教50家，年度總客流1.99億，同比增長36%。萬達電影很有人氣，是商業(yè)中心的標配，但寶貝王在門店數(shù)量不到萬達電影一半的情況下，僅用3年時間就達到萬達電影13年才達到的客流量，可見寶貝王多有人氣。

新文旅公司收入2.7億元，圓滿組織東方影都開業(yè)，配合上合組織電影節(jié)。新簽約蘭州、延安萬達城項目。

(四)正式進軍健康產(chǎn)業(yè)

大健康產(chǎn)業(yè)萬達歷時3年探索，先后與英國、亞洲等企業(yè)洽談合作，最終決定現(xiàn)在的模式。

1、引進國際頂級醫(yī)療體系。去年萬達與美國匹茲堡大學醫(yī)學中心(UPMC)簽訂協(xié)議，在中國5個一線城市投資建設國際一流的綜合醫(yī)院，全面引進UPMC的醫(yī)院品牌、管理團隊、技術骨干、醫(yī)護培訓等整體醫(yī)療體系，這是國內(nèi)唯一真正引進的國際一流醫(yī)院體系項目。我們跟美國排名前十幾位的醫(yī)院都談過，他們不愿意到中國開分院，在美國也少有分院。之前有些企業(yè)號稱引進知名國際醫(yī)院，其實都是技術咨詢和管理咨詢。打個比方，著名酒店品牌管理和提供咨詢服務能一樣嗎?何況酒店管理和醫(yī)院管理在科技、人才、難度等方面完全不能相提并論。大學和醫(yī)院就是服務產(chǎn)業(yè)上兩顆皇冠明珠?，F(xiàn)代服務業(yè)中最難做的就是大學和醫(yī)院，不是投多少錢的問題，還需要時間積累、文化沉淀，著名大學很少有辦分校的，醫(yī)院辦分院的也很少。所以，萬達能引進美國頂尖醫(yī)院，不僅是萬達產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一件大事，對中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、中國服務業(yè)也是創(chuàng)舉。

2、創(chuàng)新大健康產(chǎn)業(yè)新模式。通過3年研討，創(chuàng)新以頂級醫(yī)院為核心，綜合醫(yī)藥、康養(yǎng)、商業(yè)、培訓多種產(chǎn)業(yè)為一體的中國大健康產(chǎn)業(yè)新模式，這種模式也可叫做大健康綜合體、大健康綜合園。只要有兩個項目實踐驗證創(chuàng)新是正確的，萬達就又有了一門絕活，一個大產(chǎn)業(yè)。

3、落地成都、廣州項目。特別是廣州項目，這么大規(guī)模的項目，從洽談、選址到簽約只用了兩個月，令我感到驚嘆。我到拜會廣州市委書記時候就說，“這是新廣州速度”。

(五)資本運作取得進展

1、引進騰訊、蘇寧、京東、融創(chuàng)4家戰(zhàn)投，340億元入股萬達商業(yè)。

2、引進阿里、北京文投70億元入股萬達電影。

3、60億元向融創(chuàng)轉(zhuǎn)讓文旅管理公司。

4、AMC5億美元引進新投資者。新投資者銀狐資本是美國很有名的文投基金，而且萬達保持了控股權。

5、海外轉(zhuǎn)讓4個地產(chǎn)項目，收回18億美元現(xiàn)金。

另外還有其它一些資本方面項目。2018年資本運作合同收入827億元人民幣，已收回現(xiàn)金627億元人民幣。這些收入中，絕大部分是股權資本運作，少部分是資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。這些資本運作收入支持了萬達去杠桿、降負債戰(zhàn)略，保證了企業(yè)現(xiàn)金流需要。

(六)帶頭履行社會責任

1、就業(yè)。2018年萬達新增服務業(yè)就業(yè)崗位20.2萬人，預計占當年全國新增就業(yè)總額的1.5%，其中大學生就業(yè)9.5萬人。在全國經(jīng)濟普遍下行，就業(yè)壓力逐漸增大形勢下，萬達還能如此大規(guī)模新創(chuàng)造服務業(yè)就業(yè)崗位，我認為是對國家最大的貢獻。截至2018年，僅全國280家萬達廣場就創(chuàng)造約120萬個服務業(yè)就業(yè)崗位，這還不包括萬達酒店管理、文化旅游、體育、影視等其它產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)。萬達已經(jīng)連續(xù)10年成為全國新增就業(yè)最多的企業(yè)，連續(xù)3年新增就業(yè)占當年全國新增就業(yè)的1.5%。中央去年提出要做好穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預期工作，第一位就是穩(wěn)就業(yè)。有人說，如果全國有100個萬達，就業(yè)就不愁了。

2、扶貧。丹寨旅游小鎮(zhèn)2018年游客再次超過500萬人次，每年500萬游客人次就作為商管考核的標準，不要求再增加，也不能掉下來，現(xiàn)在要求增加的是過夜游客數(shù)量。2018年帶動丹寨全縣旅游收入37億元，帶動12810個貧困人口增收。去年丹寨推出扶貧茶園，首批使500戶貧困戶脫貧。丹寨扶貧輪值鎮(zhèn)長項目，全年連獲三項國際大獎，創(chuàng)造中國創(chuàng)意活動與扶貧實踐相結(jié)合的范例。很多創(chuàng)意脫離實際，能跟實踐相結(jié)合就不簡單，將創(chuàng)意跟扶貧結(jié)合，在全世界都是范例。萬達正在規(guī)劃丹寨旅游小鎮(zhèn)開業(yè)后5年的建設規(guī)劃，不是說幫助丹寨縣脫貧就行了，還要幫助致富，創(chuàng)造中國旅游產(chǎn)業(yè)扶貧新模式。

3、納稅。2018年萬達納稅284億元(不含轉(zhuǎn)讓項目稅收)。

4、捐贈。萬達2018年現(xiàn)金捐贈3.21億元。

5、環(huán)保。去年獲國家綠建標識105項，綠色運行標識35項，綠色飯店8個。自從國家推出綠建標識認證，十多年來每年都是萬達獲得認證最多。

6、義工。組織義工活動2600次，10.2萬人次參加。萬達義工是萬達企業(yè)文化一大特色，沒有其它企業(yè)像萬達這么重視義工，不僅組織活動，還要內(nèi)部宣傳報道。為什么?大家都在寫字樓里上班，收入不錯，怕大家忘了自己的初心。

二、去年工作存在主要問題

一是個別公司沒完成年度任務，30周年沒實現(xiàn)滿堂紅。4個產(chǎn)業(yè)集團總體指標都完成了，但產(chǎn)業(yè)集團下面?zhèn)€別公司沒完成指標，多數(shù)是利潤指標完成了，收入指標差一點，也有極個別公司收入、利潤指標都沒完成。能完成任務的人總能想到辦法，完不成任務的人總能找到借口。今年全球經(jīng)濟面臨下行，多數(shù)國際組織、金融機構(gòu)都調(diào)低了全球增長預期。我預計2019年完成任務要比2018年付出更多艱辛!在座的各位，特別是坐在前排的各位，年會結(jié)束后就要認真思考，怎樣把任務往前多趕一點，給后面多留一點余地。

二是發(fā)生重大安全事故。南京、常熟事故中死亡4人。事故責任報告已經(jīng)出來，盡管我們不是主要責任，但教訓沉重。

三是管理存在較大漏洞，地產(chǎn)集團個別公司營銷人員集體貪腐，損公肥私。此事太惡劣，涉案主要人員已移交司法。我敢肯定，此類事情在地產(chǎn)集團不會是唯

一、甚至在萬達集團也不是唯一，只是沒發(fā)現(xiàn)而已。

四是不知節(jié)儉。在企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)很吃力的情況下，個別公司、個別部門辦事花錢仍然大手大腳，負責審批的領導都不愿得罪人，把責任都往丁總那推。今年全國財政工作會議首次提出要過緊日子，難道萬達還要過松日子嗎?也要學會過緊日子。

五是本位主義嚴重。只想保護自己小團體的利益，不為集團大局著想。我和丁總都有感覺，內(nèi)部總像和集團做買賣。

三、2019年主要工作安排

(一)今年工作主要任務

2019年，萬達集團計劃收入2326億元。其中：

商管集團收入438.3億元，其中租金收入386.2億元。從今年起，租金收入增幅比前幾年略低，但凈租金增幅差不多。原因在于輕資產(chǎn)項目增多，輕資產(chǎn)項目收入扣除所得稅后就是利潤，重資產(chǎn)項目租金雖然全歸自己，但要扣除各種費用。萬達商管越往后，租金收入含金量會越高。酒店管理公司收入15億元。新開業(yè)萬達廣場43個(未含萬達茂)，其中輕資產(chǎn)29個。今年未達到開業(yè)50個廣場，原因在于輕資產(chǎn)的個別投資方不像萬達有執(zhí)行力，這是輕資產(chǎn)帶來的新課題。過去計劃模塊管理只針對萬達內(nèi)部，從今年開始，計劃模塊要延伸到所有輕資產(chǎn)項目業(yè)主。從明年開始，每年開業(yè)計劃要有富余量，至少增加10%，確保每年不低于50個廣場開業(yè)。

文化集團收入743.1億元。其中：影視公司收入623.7億元;新開業(yè)影城104家，新增屏幕903塊;國內(nèi)新開影城81家，新增屏幕674塊。體育公司收入85.1億元。寶貝王公司收入31.3億元，新開業(yè)寶貝王樂園132家，早教中心134家。文旅公司收入3億元。

地產(chǎn)集團收入521.9億元，回款457億元，竣工入伙497億元。

金融集團收入496.4億元。

萬達其它公司收入101億元。

(二)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展思路

萬達目標是2020年完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨著形勢發(fā)生變化，萬達轉(zhuǎn)型思路也要調(diào)整。

1、重點服務消費。中國經(jīng)濟正發(fā)生兩大深刻變化。一是內(nèi)需成為經(jīng)濟發(fā)展主動能。過去外貿(mào)、投資是主動能，現(xiàn)在內(nèi)需是主動能。二是由商品消費為主轉(zhuǎn)向服務消費為主。預計十年之內(nèi)，服務消費會占據(jù)消費主導地位。這是符合經(jīng)濟學原理的，生產(chǎn)的最終目的是消費，消費的最高層次是體驗、享受。這種轉(zhuǎn)變既是沖擊，也是商機。服務消費的最大特點是體驗價值大于價格，對于當下中國商品消費重價不重質(zhì)是一種糾偏。現(xiàn)在很多人買東西就上APP比價，誰便宜買誰的。服務消費屬于比商品消費更高層次的消費，需要更高的消費能力，對于品牌造就、工匠精神更有利。為什么大家要買德國東西、買日本東西?為什么國外有幾千個奢侈品品牌，中國一個出不來?奢侈品需要工匠精神、需要幾代人去完善一個東西，而我們?nèi)边@種東西。萬達今后要緊緊抓住服務消費、體驗消費產(chǎn)業(yè)，把這些產(chǎn)業(yè)做大做強。

2、聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。萬達轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略調(diào)整的另一重點就是梳理現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，聚焦我們在國際國內(nèi)有競爭優(yōu)勢，或者很快能形成競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。比如大健康，以前萬達沒有優(yōu)勢，但現(xiàn)在我們有了優(yōu)秀的合作伙伴，很快就形成競爭能力。從拿地就可以看出，很多城市找上門來，邀請我們?nèi)ネ顿Y。對于其它現(xiàn)在沒有競爭優(yōu)勢，今后也很難做到競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，要逐步有序退出?？傊f達要瘦身，要有舍有得。這就是萬達過去、現(xiàn)在和今后處置一些資產(chǎn)的邏輯。個別自媒體或所謂專家，只看到我們在賣賣賣，卻沒有看到我們還在投新的項目。話又說回來，要是萬達的買賣所有人都能看明白，那我們這些人就沒價值了。這種戰(zhàn)略調(diào)整肯定不舒服，甚至是痛苦的，但萬達一定要“咬定青山不放松，任爾東西南北風”。不管哪個公司，不可能什么產(chǎn)業(yè)都做得好，也不是說剛開始進入一個產(chǎn)業(yè)就知道行不行，總是覺得能做才進去，但在做的過程中或者發(fā)現(xiàn)自己沒有競爭優(yōu)勢，或者發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)不能做大，不能做到行業(yè)前兩三名?？闯鲒厔菽芗皶r調(diào)整，就是優(yōu)秀公司，不犯錯的企業(yè)全世界也找不到一家。

3、做高門檻的生意。萬達這些年，一直在創(chuàng)新，一直被模仿，一直被挖人，各產(chǎn)業(yè)都是這樣。個別甚者，某大型企業(yè)人力資源部門領導在萬達總部旁邊的文華酒店長期包房，成天找我們的管理人員談話。一會兒這個被挖走了，一會兒那個被挖走了，一些年輕人剛培養(yǎng)出來就被挖走，這提醒我們，不僅要創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、培養(yǎng)人才，還要防止被簡單模仿、防止被不斷挖人，就要提高競爭難度，進入高門檻的產(chǎn)業(yè)，如科技、創(chuàng)意、人才、資源等方面都要求高的，就是我們今后發(fā)展產(chǎn)業(yè)的方向。這幾年，萬達新進入的兒童產(chǎn)業(yè)、體育賽事、國際醫(yī)院等產(chǎn)業(yè)，模仿者就少了。因為許多綜合因素在一起，很難模仿了。如果寶貝王就是搞一個樂園，那全國有一批人模仿，我們先從IP、動漫開始做，別人就玩不了。

4、輕資產(chǎn)為主。萬達是強調(diào)輕資產(chǎn)為主，不是完全放棄重資產(chǎn)，是在有息負債總體逐年減少的情況下做重資產(chǎn)。今年以后，新開業(yè)萬達廣場至少70%以上是輕資產(chǎn)，新開業(yè)酒店原則上全是輕資產(chǎn)。輕資產(chǎn)不是說說就能做的，沒有品牌，沒有管理能力做不了輕資產(chǎn)。誰不想做輕資產(chǎn)?靠品牌賺錢，靠管理能力賺錢，自己風險還小。但你首先得有品牌，還要有能力才能做。在這里我要強調(diào)，地產(chǎn)集團為了保證商管每年開業(yè)50個廣場，每年還需要力爭上10到15個重資產(chǎn)項目，地產(chǎn)集團不追求銷售額，追求每年保多少萬達廣場開業(yè)，地產(chǎn)集團就是為商管而存在。一是為了資本市場的需要，徹底把商業(yè)管理和地產(chǎn)業(yè)務剝離。二是一些商業(yè)項目本身帶有住宅開發(fā)，我們不能因為不做住宅舍棄項目。三是做輕資產(chǎn)，需要團隊指導業(yè)主建設。所以地產(chǎn)集團還要存在，每年還要有幾百億銷售額。

5、持續(xù)降低企業(yè)負債。要在2018年基礎上，2019年力爭有息負債再降8—10%。到2020年底將萬達集團有息負債降至絕對安全水平。萬達集團負債水平不僅在中國的房企中，在中國民營企業(yè)中，即使跟所有大型企業(yè)相比都不算高。但為什么我們在去年降了負債，今年還要降，明年還要降?就是通過發(fā)展輕資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)可以走這條路子，做重資產(chǎn)的必要性降低了。在這種情況下，我們要把有息負債逐漸削減。萬達商管定了一個目標，從今年開始有息負債不能再增加，但收入要逐年增加，怎么辦?就是不斷提高開業(yè)輕資產(chǎn)項目的數(shù)量和占比。萬達既然認準了輕資產(chǎn)、低負債發(fā)展的戰(zhàn)略，就不能動搖。

(三)依靠創(chuàng)新推動工作

萬達集團三十年發(fā)展史，就是一部創(chuàng)新史，如全國首家跨區(qū)域發(fā)展的房企，首家連鎖大型商業(yè)中心企業(yè)，首家全國性大型連鎖電影院線，首個全國性高端酒店管理公司，首個大型體育公司，首家大型文旅項目企業(yè)，首家頂級國際醫(yī)院，這里就不一一列舉了。依靠不斷創(chuàng)新，萬達才能從零發(fā)展到今天，才能保持超常的發(fā)展速度，今后萬達也永遠要靠創(chuàng)新來發(fā)展。2019年重點要推動幾項創(chuàng)新：

1、新消費模式。萬達的新消費和所有電商的新消費不同，萬達的新消費本質(zhì)上是線上線下結(jié)合的消費模式，電商所謂的新消費，雖然也說線上線下結(jié)合，但目的還是為線上引流。萬達本身不賣商品，是以線下為主的平臺，我們的新消費目的是幫助線下商家提升便捷和體驗感。之前做得不太成功，后來和騰訊合作，成立了丙晟科技，就是在探索把這件事做好。這件事一旦成功，立刻可以擴展到中國，全國所有大型商業(yè)中心、大型百貨店和其它很多地方都能用到。我們研發(fā)的管理軟件會成為通用的平臺，帶來很多新的大數(shù)據(jù)。

2、慧云和大數(shù)據(jù)結(jié)合?；墼谱鳛楣芾碥浖呀?jīng)是世界頂級了，花了不少錢，也布了很多點，但是到現(xiàn)在慧云有一點缺陷，沒有和大數(shù)據(jù)結(jié)合。如果慧云能和大數(shù)據(jù)結(jié)合，價值還能大幅提升。信息中心在2019年力爭在這方面要有進步，哪怕是進一小步。

3、IP產(chǎn)品的研發(fā)。萬達文化集團，特別是寶貝王和影視公司，要想有大的作為，必須要在IP產(chǎn)品上有作為，不管是自主、并購還是合作，都可以?？烤€下店增加收入有限，要把IP形象樹起來，通過線上、線下一起賣產(chǎn)品，才會有大的增長空間、利潤空間和增值空間。

(四)提高文化產(chǎn)品質(zhì)量。

萬達文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)較大，收入想持續(xù)以往那種高速增長難度很大，今后要把提高質(zhì)量、提升利潤作為重點。

1、影視產(chǎn)業(yè)。影視除了票房、廣告、賣品，可不可以研究點別的。影視制作要保證每年有幾部有影響力的作品，不管是萬達電影還是傳奇，電影還是電視，每年總要有一兩個爆款。而且每個大的檔期都要有自己的作品，不能在好檔期空場。

2、體育產(chǎn)業(yè)。國外賽事當然要推，但重點是在中國打造國際級、唯一性賽事，而且是年度固定賽事。像今年中國8個城市舉辦的籃球世界杯當然很好，可是不知多少年才能再來一回。我們的目標就是辦“環(huán)廣西”、“成都馬拉松大滿貫”這類賽事。體育公司做到在中國每年有十類賽事，公司的價值會大幅提升。體育賽事跟別的產(chǎn)業(yè)不同，不是新的值錢，而是越老越值錢，像環(huán)法，波士頓馬拉松都是百年品牌。

3、寶貝王。一是盡快出新的動漫產(chǎn)品，2018年沒開發(fā)新動漫，今年開發(fā)了新動漫，還不能保證每周上新內(nèi)容，這是問題。新控股合作知名兒童IP，要確保我們拿過來比外國人搞得好，不然沒法交代。二是今年寶貝王APP測試版后盡快推正式版，把線上線下打通，使寶貝王在文創(chuàng)特點上增加科網(wǎng)特點。三是自己搞IP產(chǎn)品銷售。授權銷售雖然穩(wěn)當，也不用出什么力氣，但也賺不到多少錢。寶貝王要想大空間，IP產(chǎn)品銷售一定自己搞，而且把線上銷售作為主要方向。希望你們盡快把授權銷售拿回來，多做幾個IP產(chǎn)品，這種收入上去了，才真正有價值。

4、文旅公司。要創(chuàng)新文旅項目新模式，老的文旅產(chǎn)品規(guī)劃、內(nèi)容、利潤都存在問題。比如在特色小鎮(zhèn)可以下功夫，像丹寨旅游小鎮(zhèn)交通不便，資源又不行都能搞起來。文旅產(chǎn)品就是要創(chuàng)新，要研究，不能一成不變。

(五)大力發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)

萬達聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對一些非優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)退出瘦身，不是今后不再發(fā)展任何新產(chǎn)業(yè)，對不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、科技含量高、又看準了的新興產(chǎn)業(yè)還是要進入。

1、力爭大健康全部落地。今年力爭5個一線城市大健康力爭全部落地，至少3個項目開工。

2、盡早完成單個國際醫(yī)院管理合同。這在中國是第一個這類合同，大家摸索著干吧。合同簽了，項目就可全面啟動，設計、工程才能往前推，否則拿了地還得等著。

3、設計世界一流的花園式國際醫(yī)院。規(guī)劃設計是龍頭，要反映全世界最新研究成果，建成智慧醫(yī)院，綜合水平要比美國現(xiàn)有醫(yī)院高。萬達成都醫(yī)院請過一家美國頂級設計公司，設計的版本我都覺得很好了，但這次新合作的醫(yī)院說這還是十年前的設計，不知道最新的設計是什么，我期待著他們拿出來。

4、組建開工項目的中方團隊。因為中方技術團隊骨干人才全部都要赴美培訓三個月以上，費用預算上要早列出，這件事要提上日程。

(六)資本市場要有進展

1、萬達體育和傳奇影業(yè)都要開展資本運作，今年要出成績。

2、萬達商業(yè)剝離房地產(chǎn)業(yè)務。按照投資協(xié)議，萬達商業(yè)今年內(nèi)要剝離所有房地產(chǎn)業(yè)務，一平方米房地產(chǎn)開發(fā)也不能有，成為徹底的商業(yè)管理運營企業(yè)。這是協(xié)議約定，今年必須完全剝離。這件事做完以后，我相信市場看到的將是一個中國少見的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。為什么敢說這個話?第一，萬達有大量優(yōu)質(zhì)物業(yè)，想重建一個萬達已不可能。第二，萬達有長期增長的穩(wěn)定的現(xiàn)金流。第三，受經(jīng)濟周期影響小，萬達的商業(yè)不做高端奢侈品，主流大眾消費，偏點時尚流行，這種消費幾乎不受經(jīng)濟周期影響。第四，萬達的負債率是國際標準的。有些人說萬達著急上市，他們根本不了解，我們和戰(zhàn)略投資者簽的協(xié)議是五年之內(nèi)上市，即使不上市也沒有回購保證。還是那句話，是金子總會發(fā)光，好飯就不怕晚。

3、萬達廣場資產(chǎn)證券化。像萬達廣場現(xiàn)金流好，資產(chǎn)又有升值空間，這么好的物業(yè)，我理解在市場上應該屬于稀缺資源。希望資本中心努力，今年要把資產(chǎn)證券化做起來。

(七)嚴格抓好企業(yè)管理

1、堅決抓好安全生產(chǎn)。這是一切工作前提。一是提升制度安全標準。二是狠抓工程質(zhì)量，恢復工程質(zhì)量現(xiàn)場會制度。三是重獎重罰，特別對領導班子及一把手。

2、提高科技管理水平。中國沒有第二個公司像萬達管理壓力這么大，物業(yè)眾多，人流量大，每年線下幾十億人流量，過幾年可能百億級。安全管理、人員管理方方面面壓力都大，靠人管人，沒辦法管，就是靠科技。信息中心當年能研發(fā)出慧云、筑云、工作計劃模塊萬達科技管理3大法寶，使我們現(xiàn)在能撐得住。今后發(fā)展到500個店、1000個店，科技手段也需要進步，能不能研發(fā)出4大法寶、5大法寶?

3、重點抓住落后公司。木桶能裝多少水，是由最短的木板決定。今年管理工作重點是抓落后的公司，抓完不成指標的公司，特別是地產(chǎn)、院線、寶貝王這些大型連鎖企業(yè)，領導要把精力放在完不成任務的公司身上，希望在2019年年會的時候，完不成任務公司的比例比今年降低。萬達大大小小上千個公司，誰也不敢說百分之百完成指標，但是完不成的比例要少一點，超額完成的公司要多一點。

4、反腐常抓不懈。高薪不能養(yǎng)廉，只能長期反腐。審計中心工作重點是預防，多開一些會、多搞一些教育、多搞一些走訪。

2018年萬達工作報告我們還是正常對外發(fā)布，今年是萬達三十年，也算走過一個完整的歷程，明年以后工作報告就不對外發(fā)了。原因一是我們不是上市公司，沒有義務發(fā)表;二是同類大型企業(yè)沒有對外發(fā)布內(nèi)部工作報告的;三是發(fā)表壓力大，這個話不能說，那個話也不能說。特別現(xiàn)在個別人為了吸引眼球，根本就不管你說什么，就是捕風捉影瞎寫。

今年是萬達三十周年，作為一個獻禮，我們推出了一首《萬達之歌》，歌詞是我作的。原來通過征集收到幾千首歌詞，有的寫得特別漂亮，但是不像萬達，說是萬科也行，華為也行，沒有萬達特點。有的又特別具體，總之沒有滿意的，我就自己花時間寫了一個，歌詞像萬達，“求創(chuàng)新、守信用、重執(zhí)行、做慈善”，萬達的特點都有。我自認為寫得可以，但是曲我不懂，就找人作了曲。今年年會首唱，大家覺得還過得去的話，以后萬達每年年會都唱《萬達之歌》。中國三千萬企業(yè)，還沒有幾個公司歌曲能傳唱久遠，希望我們《萬達之歌》能傳唱下去!

春節(jié)快到了，我代表集團向在座各位及全體同仁拜個早年，祝大家新春愉快，身體健康!感謝青島萬達文華酒店、嘉華酒店、皇冠假日酒店、希爾頓逸林全體員工為年會辛苦工作。

謝謝大家!

第二篇：萬達集團2013年工作總結(jié)

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經(jīng)濟增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規(guī)模越來越大、業(yè)務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

(一)超額完成全年任務

2013年萬達集團資產(chǎn)達到3800億元，同比增長27%;收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內(nèi)，預計經(jīng)營凈利潤125億元。萬達連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬達將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長。

商業(yè)地產(chǎn)公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產(chǎn)業(yè)務收入1262.5億元，同比增長24.5%;回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%;竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%;新增持有物業(yè)411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業(yè)1703.9萬平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業(yè)的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和;新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%;竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發(fā)展項目(含文旅項目)38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%;商業(yè)地產(chǎn)土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業(yè)18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%;2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬達歷史和全球大型不動產(chǎn)企業(yè)新紀錄。全世界持有物業(yè)面積500萬平方米以上的大型不動產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬達連續(xù)多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現(xiàn)問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業(yè)萬達廣場大幅增加體驗業(yè)態(tài)，體驗業(yè)態(tài)占萬達廣場比重近55%;我們計劃3年內(nèi)，體驗業(yè)態(tài)在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續(xù)火爆的重要因素。

2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數(shù)字;重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次;寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次;但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調(diào)整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經(jīng)營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業(yè)年會，參會客戶人數(shù)首次突破1萬人，較上屆增加25%;創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現(xiàn)了萬達行業(yè)領袖企業(yè)的風范。萬達商業(yè)年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協(xié)議和意向?；顒訋в泄嫘再|(zhì)，這是行業(yè)盛會的標志。

酒店建設公司新開業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業(yè)66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數(shù)達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規(guī)定”，加上經(jīng)濟發(fā)展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。

文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業(yè)年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%;凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業(yè)影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數(shù)達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業(yè)形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現(xiàn)多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%;凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時重新調(diào)整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調(diào)整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。

2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人;全集團員工總數(shù)99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%;基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊;除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現(xiàn)了我經(jīng)常說的那句話：萬達發(fā)展成果首先惠及員工。

研發(fā)信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產(chǎn)權和專利2686項，獲得國內(nèi)外知識產(chǎn)權和專利證書467個。這個數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點擊量超過1.2億人次，英文網(wǎng)站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一，進入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發(fā)布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統(tǒng)的任務。

審計245次，工作量增加51%;發(fā)審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續(xù)保持全國民企領先。

(二)品質(zhì)提升達到預期

1、提高全員品質(zhì)意識。2013年是萬達集團三年品質(zhì)提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說明萬達品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識，樹立品質(zhì)第一的思想。

2、項目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優(yōu)秀項目開業(yè)，大幅提高萬達產(chǎn)品的美譽度。萬達產(chǎn)品美譽度從哪里來?就是產(chǎn)品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業(yè)十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業(yè)有專功，幾年下來他們當然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。

3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。提升品質(zhì)說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發(fā)市場，環(huán)境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質(zhì)過硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營非常好，現(xiàn)在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當?shù)?，項目開業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利?，F(xiàn)在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業(yè)平均水平，超越他人的過硬品質(zhì)是重要原因。

(三)重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續(xù)幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創(chuàng)造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調(diào)，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發(fā)到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內(nèi)媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽?評我為全球百名企業(yè)家還差不多?？戳穗s志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創(chuàng)新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內(nèi)滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創(chuàng)新的室內(nèi)水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創(chuàng)造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話?，F(xiàn)在不是神話變現(xiàn)實了嗎?我特別欣賞接了任務堅決完成的態(tài)度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節(jié)。南昌萬達城要求2015年開業(yè)，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業(yè)四個文旅項目，開業(yè)壓力太大。因此根據(jù)整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經(jīng)過努力一定能實現(xiàn)。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節(jié)點搶回來，現(xiàn)正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

(四)跨國發(fā)展繼續(xù)進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產(chǎn)，后改名萬達商業(yè)地產(chǎn)，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現(xiàn)在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區(qū)，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內(nèi)就果斷決策。這是一個極其優(yōu)秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

(五)資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創(chuàng)造利潤5000萬美元。2013年經(jīng)營業(yè)績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創(chuàng)造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現(xiàn)金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發(fā)生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經(jīng)典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產(chǎn)后，創(chuàng)造香港股市并購企業(yè)股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發(fā)債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發(fā)債，到國際資本市場試試水。原來計劃發(fā)5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發(fā)至6億美元。萬達發(fā)債包括發(fā)行費在內(nèi)綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產(chǎn)公司的發(fā)債成本。而且這次萬達發(fā)債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業(yè)績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業(yè)地產(chǎn)的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構(gòu)，歷時半年，三季度評級結(jié)果出來，萬達商業(yè)地產(chǎn)獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業(yè)在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業(yè)地產(chǎn)拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業(yè)地產(chǎn)形成商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、做文化產(chǎn)業(yè)形成影視產(chǎn)業(yè)鏈。為支持萬達旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。集團對國內(nèi)旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內(nèi)使萬達旅業(yè)的收入超過200億元。

(六)持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統(tǒng)、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內(nèi)部培訓教材重新編纂，形成《商業(yè)地產(chǎn)投資建設》、《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》兩本書。這兩本書總結(jié)了萬達商業(yè)地產(chǎn)14年發(fā)展經(jīng)驗，是萬達商業(yè)地產(chǎn)理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節(jié)后在全國公開發(fā)行，將萬達的經(jīng)驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業(yè)內(nèi)人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業(yè)態(tài)多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業(yè)地產(chǎn)可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經(jīng)過半年多時間的研發(fā)，創(chuàng)新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執(zhí)行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數(shù)據(jù)，真正做到線上線下結(jié)合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業(yè)第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業(yè)具有示范性，對行業(yè)是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統(tǒng)研發(fā)成功。商業(yè)規(guī)劃院歷經(jīng)一年時間，在信息管理中心支持下，研發(fā)出萬達廣場慧云智能管控系統(tǒng)。這個系統(tǒng)把萬達廣場的消防、節(jié)能、運營、監(jiān)控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現(xiàn)自動化、高科技管理。我到現(xiàn)場看了演示，感到非常高興，給這個系統(tǒng)取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數(shù)據(jù)，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數(shù)據(jù)。慧云系統(tǒng)由于剛剛研發(fā)出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節(jié)能水平、大幅提高管理水平。過去消防監(jiān)控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統(tǒng)完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監(jiān)控分散在不同區(qū)域，不好管理，現(xiàn)在全部結(jié)合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業(yè)管理和萬達項目系統(tǒng)的同志都要好好學學慧云系統(tǒng)。

5、移動辦公系統(tǒng)。信息管理中心去年研發(fā)出萬達移動辦公系統(tǒng)，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經(jīng)很高，OA系統(tǒng)速度很快，但以前是桌面為主?，F(xiàn)在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產(chǎn)權是萬達的核心競爭能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業(yè)怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學一點，因為商業(yè)資源沒有萬達強?，F(xiàn)在萬達有慧云系統(tǒng)、將來萬達電商線上線下結(jié)合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產(chǎn)權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業(yè)僅萬達入榜。

6、計劃執(zhí)行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節(jié)點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節(jié)點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

(七)社會認可萬達貢獻

1、就業(yè)。2013年集團新增就業(yè)崗位10.8萬人，占全國新增就業(yè)總量的1%左右;其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續(xù)在中國民營企業(yè)中保持領先。

3、慈善。2013年集團現(xiàn)金捐贈4.38億元，累計現(xiàn)金捐贈超過35億元，在全國企業(yè)中排名首位;組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯(lián)動活動”受到廣泛好評。

4、環(huán)保。2013年開業(yè)的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業(yè)項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業(yè)獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環(huán)保工作遠遠走在全國企業(yè)前面。

5、支持大學生創(chuàng)業(yè)。萬達去年推出支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創(chuàng)業(yè)工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎，在全國所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎;獲國際旅游投資協(xié)會“中國旅游投資領袖人物”稱號;被福布斯評為“亞洲商業(yè)人物”、“2013年中國商業(yè)人物”;被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”;獲中國企業(yè)文化促進會“全國企業(yè)文化建設百佳單位”、中國企業(yè)聯(lián)合會“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”稱號;被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業(yè)，是中國首家得獎的民企;獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業(yè)最佳方案》;中國國際廣告節(jié)評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎;獲住建部“中國建設行業(yè)百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業(yè)”

被全國黨建研究會評為“全國非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進單位”稱號;被中宣部評為“全國文化產(chǎn)業(yè)30強”;長白山國際度假區(qū)獲國際旅游投資協(xié)會“中國最佳旅游項目”稱號;萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務建設示范單位”稱號;萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創(chuàng)新一等獎”，獲中國企業(yè)商學院聯(lián)合會“2013年中國企業(yè)商學院最佳影響力獎”;武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業(yè)管理協(xié)會“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”;天津項目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營企業(yè)”;西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬;酒店建設公司獲國際飯店餐飲協(xié)會“杰出貢獻獎”;酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號;北京商管公司獲中國物業(yè)服務業(yè)協(xié)會“2013年中國物業(yè)管理服務百佳企業(yè)”;寧波商管獲中國商業(yè)聯(lián)合會“全國商業(yè)服務業(yè)先進企業(yè)”稱號等等。

二、2013年存在的問題

(一)企業(yè)管理存在漏洞

原漳州項目公司總經(jīng)理、營銷副總、營銷部經(jīng)理勾結(jié)，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現(xiàn)在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產(chǎn)不可侵犯，非公財產(chǎn)同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。

這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業(yè)管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統(tǒng)要聯(lián)合研發(fā)能真正監(jiān)控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現(xiàn)象再三發(fā)生，就要從管理、技術上想辦法。

(二)部分工程質(zhì)量下滑

我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分電影城、大歌星裝修質(zhì)量下滑，個別廣場、酒店有漏水現(xiàn)象。萬達是靠工程質(zhì)量過硬起家的。1996年中國房地產(chǎn)最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內(nèi)容就是保證工程質(zhì)量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產(chǎn)企業(yè)參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業(yè)向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產(chǎn)企業(yè)典型。所以工程質(zhì)量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

(三)少數(shù)人節(jié)約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節(jié)約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業(yè)。

第三篇：萬達集團2013工作報告

萬達集團2013工作報告

發(fā)布時間：2014-02-20

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經(jīng)濟增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規(guī)模越來越大、業(yè)務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

（一）超額完成全年任務

2013年萬達集團資產(chǎn)達到3800億元，同比增長27%；收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內(nèi)，預計經(jīng)營凈利潤125億元。萬達連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬達將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長。

商業(yè)地產(chǎn)公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產(chǎn)業(yè)務收入1262.5億元，同比增長24.5%；回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業(yè)411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業(yè)1703.9萬平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業(yè)的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%；竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發(fā)展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%；商業(yè)地產(chǎn)土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業(yè)18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%；2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬達歷史和全球大型不動產(chǎn)企業(yè)新紀錄。全世界持有物業(yè)面積500萬平方米以上的大型不動產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬達連續(xù)多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現(xiàn)問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業(yè)萬達廣場大幅增加體驗業(yè)態(tài)，體驗業(yè)態(tài)占萬達廣場比重近55%；我們計劃3年內(nèi)，體驗業(yè)態(tài)在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續(xù)火爆的重要因素。2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數(shù)字；重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次；寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次；但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調(diào)整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經(jīng)營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業(yè)年會，參會客戶人數(shù)首次突破1萬人，較上屆增加25%；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現(xiàn)了萬達行業(yè)領袖企業(yè)的風范。萬達商業(yè)年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協(xié)議和意向?；顒訋в泄嫘再|(zhì)，這是行業(yè)盛會的標志。

酒店建設公司新開業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業(yè)66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數(shù)達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規(guī)定”，加上經(jīng)濟發(fā)展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業(yè)年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%；凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業(yè)影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數(shù)達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業(yè)形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現(xiàn)多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時重新調(diào)整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調(diào)整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人；全集團員工總數(shù)99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現(xiàn)了我經(jīng)常說的那句話：萬達發(fā)展成果首先惠及員工。研發(fā)信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產(chǎn)權和專利2686項，獲得國內(nèi)外知識產(chǎn)權和專利證書467個。這個數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點擊量超過1.2億人次，英文網(wǎng)站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一，進入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發(fā)布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統(tǒng)的任務。

審計245次，工作量增加51%；發(fā)審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續(xù)保持全國民企領先。

（二）品質(zhì)提升達到預期

1、提高全員品質(zhì)意識。2013年是萬達集團三年品質(zhì)提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說明萬達品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識，樹立品質(zhì)第一的思想。

2、項目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優(yōu)秀項目開業(yè)，大幅提高萬達產(chǎn)品的美譽度。萬達產(chǎn)品美譽度從哪里來？就是產(chǎn)品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業(yè)十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業(yè)有專功，幾年下來他們當然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。

3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。提升品質(zhì)說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發(fā)市場，環(huán)境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質(zhì)過硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營非常好，現(xiàn)在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當?shù)?，項目開業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利?，F(xiàn)在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業(yè)平均水平，超越他人的過硬品質(zhì)是重要原因。

（三）重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續(xù)幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創(chuàng)造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調(diào)，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發(fā)到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內(nèi)媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽？評我為全球百名企業(yè)家還差不多。看了雜志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創(chuàng)新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內(nèi)滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創(chuàng)新的室內(nèi)水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創(chuàng)造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話?，F(xiàn)在不是神話變現(xiàn)實了嗎？我特別欣賞接了任務堅決完成的態(tài)度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節(jié)。南昌萬達城要求2015年開業(yè)，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業(yè)四個文旅項目，開業(yè)壓力太大。因此根據(jù)整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經(jīng)過努力一定能實現(xiàn)。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節(jié)點搶回來，現(xiàn)正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

（四）跨國發(fā)展繼續(xù)進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產(chǎn)，后改名萬達商業(yè)地產(chǎn)，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現(xiàn)在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區(qū)，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內(nèi)就果斷決策。這是一個極其優(yōu)秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

（五）資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創(chuàng)造利潤5000萬美元。2013年經(jīng)營業(yè)績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創(chuàng)造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現(xiàn)金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發(fā)生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經(jīng)典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產(chǎn)后，創(chuàng)造香港股市并購企業(yè)股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發(fā)債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發(fā)債，到國際資本市場試試水。原來計劃發(fā)5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發(fā)至6億美元。萬達發(fā)債包括發(fā)行費在內(nèi)綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產(chǎn)公司的發(fā)債成本。而且這次萬達發(fā)債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業(yè)績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業(yè)地產(chǎn)的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構(gòu)，歷時半年，三季度評級結(jié)果出來，萬達商業(yè)地產(chǎn)獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業(yè)在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業(yè)地產(chǎn)拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業(yè)地產(chǎn)形成商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、做文化產(chǎn)業(yè)形成影視產(chǎn)業(yè)鏈。為支持萬達旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。集團對國內(nèi)旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內(nèi)使萬達旅業(yè)的收入超過200億元。

（六）持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統(tǒng)、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內(nèi)部培訓教材重新編纂，形成《商業(yè)地產(chǎn)投資建設》、《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》兩本書。這兩本書總結(jié)了萬達商業(yè)地產(chǎn)14年發(fā)展經(jīng)驗，是萬達商業(yè)地產(chǎn)理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節(jié)后在全國公開發(fā)行，將萬達的經(jīng)驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業(yè)內(nèi)人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業(yè)態(tài)多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業(yè)地產(chǎn)可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經(jīng)過半年多時間的研發(fā)，創(chuàng)新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執(zhí)行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數(shù)據(jù)，真正做到線上線下結(jié)合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業(yè)第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業(yè)具有示范性，對行業(yè)是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統(tǒng)研發(fā)成功。商業(yè)規(guī)劃院歷經(jīng)一年時間，在信息管理中心支持下，研發(fā)出萬達廣場慧云智能管控系統(tǒng)。這個系統(tǒng)把萬達廣場的消防、節(jié)能、運營、監(jiān)控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現(xiàn)自動化、高科技管理。我到現(xiàn)場看了演示，感到非常高興，給這個系統(tǒng)取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數(shù)據(jù)，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數(shù)據(jù)?；墼葡到y(tǒng)由于剛剛研發(fā)出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節(jié)能水平、大幅提高管理水平。過去消防監(jiān)控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統(tǒng)完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監(jiān)控分散在不同區(qū)域，不好管理，現(xiàn)在全部結(jié)合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業(yè)管理和萬達項目系統(tǒng)的同志都要好好學學慧云系統(tǒng)。

5、移動辦公系統(tǒng)。信息管理中心去年研發(fā)出萬達移動辦公系統(tǒng)，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經(jīng)很高，OA系統(tǒng)速度很快，但以前是桌面為主?，F(xiàn)在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產(chǎn)權是萬達的核心競爭能力。現(xiàn)在很多企業(yè)學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業(yè)怎么管，但他們只看到物理層面的東西?？梢园呀ㄖィ猩屉y學一點，因為商業(yè)資源沒有萬達強。現(xiàn)在萬達有慧云系統(tǒng)、將來萬達電商線上線下結(jié)合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產(chǎn)權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業(yè)僅萬達入榜。

6、計劃執(zhí)行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節(jié)點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節(jié)點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

（七）社會認可萬達貢獻

1、就業(yè)。2013年集團新增就業(yè)崗位10.8萬人，占全國新增就業(yè)總量的1%左右；其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續(xù)在中國民營企業(yè)中保持領先。

3、慈善。2013年集團現(xiàn)金捐贈4.38億元，累計現(xiàn)金捐贈超過35億元，在全國企業(yè)中排名首位；組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯(lián)動活動”受到廣泛好評。

4、環(huán)保。2013年開業(yè)的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業(yè)項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業(yè)獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環(huán)保工作遠遠走在全國企業(yè)前面。

5、支持大學生創(chuàng)業(yè)。萬達去年推出支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創(chuàng)業(yè)工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎，在全國所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協(xié)會“中國旅游投資領袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲商業(yè)人物”、“2013年中國商業(yè)人物”；被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”；獲中國企業(yè)文化促進會“全國企業(yè)文化建設百佳單位”、中國企業(yè)聯(lián)合會“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業(yè)，是中國首家得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業(yè)最佳方案》；中國國際廣告節(jié)評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設行業(yè)百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業(yè)”；被全國黨建研究會評為“全國非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進單位”稱號；被中宣部評為“全國文化產(chǎn)業(yè)30強”；長白山國際度假區(qū)獲國際旅游投資協(xié)會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務建設示范單位”稱號；萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創(chuàng)新一等獎”，獲中國企業(yè)商學院聯(lián)合會“2013年中國企業(yè)商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業(yè)管理協(xié)會“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”；天津項目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營企業(yè)”；西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建設公司獲國際飯店餐飲協(xié)會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國物業(yè)服務業(yè)協(xié)會“2013年中國物業(yè)管理服務百佳企業(yè)”；寧波商管獲中國商業(yè)聯(lián)合會“全國商業(yè)服務業(yè)先進企業(yè)”稱號等等。

二、2013年存在的問題

（一）企業(yè)管理存在漏洞

原漳州項目公司總經(jīng)理、營銷副總、營銷部經(jīng)理勾結(jié)，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現(xiàn)在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產(chǎn)不可侵犯，非公財產(chǎn)同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業(yè)管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統(tǒng)要聯(lián)合研發(fā)能真正監(jiān)控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現(xiàn)象再三發(fā)生，就要從管理、技術上想辦法。

（二）部分工程質(zhì)量下滑

我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分電影城、大歌星裝修質(zhì)量下滑，個別廣場、酒店有漏水現(xiàn)象。萬達是靠工程質(zhì)量過硬起家的。1996年中國房地產(chǎn)最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內(nèi)容就是保證工程質(zhì)量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產(chǎn)企業(yè)參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業(yè)向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產(chǎn)企業(yè)典型。所以工程質(zhì)量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

（三）少數(shù)人節(jié)約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節(jié)約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業(yè)。

三、2014年工作安排

2014年對萬達集團是十分關鍵的年份，用一個詞形容就是“標志年”。至少有三個標志：第一、萬達今年會成為世界五百強企業(yè)；第二、萬達成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)；第三、武漢兩個高科技文化項目開業(yè)。這兩個項目歷時五年研發(fā)終于亮相，將讓大家看到萬達文化產(chǎn)業(yè)絕不是傳統(tǒng)的拍電影、演舞臺劇，而是走文化與科技結(jié)合的路。所以，2014年對萬達非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任務

集團資產(chǎn)達到4500億元，收入2400億元，經(jīng)營凈利潤150億元。商業(yè)地產(chǎn)收入1830億元，其中地產(chǎn)系統(tǒng)收入1600億元，回款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業(yè)面積499萬平方米，成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項目32個以上。最近幾年，萬達新增持有物業(yè)面積每年擴大增幅，2012年新增持有物業(yè)面積300萬平方米，2013年新增410萬平方米，今年新增500萬平方米，2015年預計新增600萬平方米，保持令人震驚的增長速度。

商業(yè)管理公司新開業(yè)24個萬達廣場，累計開業(yè)109個萬達廣場；實現(xiàn)租金收入109億元，這是萬達租金收入首次破百億，具有歷史意義。保守估計，到2020年，不含文化旅游項目，萬達商業(yè)地產(chǎn)租金收入將突破300億元。2014年租金收繳率不低于99%，組織好第八屆萬達商業(yè)年會。

酒店建設公司新開業(yè)18個五星和超五星酒店，新增客房5485間，累計開業(yè)酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，繼續(xù)開展酒店管理品質(zhì)提升年活動。

萬達商業(yè)地產(chǎn)所屬其他公司收入73.2億元。

文化產(chǎn)業(yè)集團收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；萬達院線收入48.3億，全年新開業(yè)影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開業(yè)門店24家；萬達旅業(yè)收入70億元；文化產(chǎn)業(yè)其他公司收入16億元。

百貨公司收入252億元，新開店24家，確保完成利潤指標。

（二）永遠堅持品質(zhì)提升

1、萬達永遠品質(zhì)年。萬達三年品質(zhì)提升活動效果很好，品質(zhì)年活動要永遠堅持下去。除每年對萬達廣場、酒店進行品質(zhì)排序，2014年起要對百貨、影城、大歌星和兒童娛樂等各業(yè)態(tài)門店進行建設品質(zhì)排序。

2、不增加成本提升品質(zhì)。過去幾年，為提升品質(zhì)，集團給予萬達廣場成本較大增加，今后不再增加工程成本，要動腦筋，靠建筑本身、美學變化來提升品質(zhì)。商業(yè)規(guī)劃院要研究在適當降低成本的情況下，同樣搞好品質(zhì)。

3、要提升管理品質(zhì)。今后重點要轉(zhuǎn)移到管理品質(zhì)提升，每年對廣場、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂等業(yè)態(tài)管理品質(zhì)進行評比排序。這項工作由各系統(tǒng)自己進行，是否公布，由各系統(tǒng)自行決定。

（三）堅決抓好重點工作

1、武漢重大文化項目開業(yè)。這是萬達歷時五年研發(fā)的科技文化產(chǎn)業(yè)的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點：第一、項目絕不能誤工。去年12月20日，兩個項目搞了開業(yè)一周年倒計時活動，計劃今年6月開始對外賣票，賣票后不能按時開業(yè)就出大問題了。要求計劃節(jié)點一個紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第二、營銷做到位，確保把開業(yè)后半年內(nèi)的票全賣完。誰要想體驗這兩個項目，對不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。第三、組織好開業(yè)典禮。文化集團、企業(yè)文化中心、慶典策劃部2月前拿出開業(yè)慶典方案。文化項目影響力更大、看的人更多，組織嚴密程度要更高。

2、青島東方影都。這是萬達一號工程，建設必須按照計劃節(jié)點一步不落往前走，去年做得不錯，希望今年繼續(xù)保持。文化集團要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政府對項目的優(yōu)惠政策落實到位。明年一季度，東方影都影視產(chǎn)業(yè)園就要開展全球招商，確保產(chǎn)業(yè)園開園即滿。

3、無錫萬達城。這是萬達二號工程。集團之所以在無錫建萬達城，主要考慮無錫是“ 長三角”中心，處于上海、杭州、南京等邊三角形的中心，無論去哪里，高鐵都是三十分鐘?，F(xiàn)在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個項目就是想跟上海迪斯尼PK一下。無錫萬達城從設計、建設到運營都要做好，開業(yè)后和迪斯尼比一比入園人次、經(jīng)營收入兩項核心指標，看中國公司、美國公司誰更厲害。

4、其他重點項目。萬達城今年要新簽約

一、兩個項目；昆明西山、東莞東城、北京通州等萬達廣場要保時保質(zhì)。特別是昆明西山萬達廣場，是第100個開業(yè)的萬達廣場，萬達廣場是A級店，酒店又是文華品牌，還有國內(nèi)最高的300米雙塔—昆明雙塔。要以西山萬達廣場開業(yè)為契機，組織好百座萬達廣場3天同慶。

5、全力推動萬達目標公司上市，今年要推動2個目標公司上市，這是投資管理中心的重點工作。

（四）穩(wěn)步推進國際戰(zhàn)略

1、控制風險是重點。萬達國際化絕對不是為國際化而國際化，重點要控制好風險。萬達國際化堅持“并購為主，投資為輔”的戰(zhàn)略，國度選擇以市場完善的發(fā)達國家為主。2、2014年國內(nèi)外各并購至少一家公司、海外投資2個地產(chǎn)項目，這作為今年投資管理中心的考核指標。

3、加強對已并購、已投資項目的監(jiān)管。商業(yè)地產(chǎn)已批準成立海外項目管理部，招聘人員必須語言、經(jīng)歷都到位，加強對海外項目監(jiān)管，確保實現(xiàn)決策目標。管理方法要參照商業(yè)地產(chǎn)公司，不同的地方是要更多借助中介機構(gòu)來落實。

（五）重點做好營運工作

萬達集團今年開業(yè)廣場過百家、酒店超過70家、百貨99家店、影院超500家、大歌星超過百店，兒童娛樂也要開8個店，每天客流數(shù)百萬，營運必須成為萬達所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永遠是第一，萬達建立慧云系統(tǒng)，我特別強調(diào)的第一條就是大幅度提高萬達的安防水平，實現(xiàn)安防監(jiān)管的信息化、自動化，靠高科技做好安防。安監(jiān)部在檢查工作時，要做到鐵面無私。

2、全面改造開業(yè)廣場。3年內(nèi)將已開業(yè)萬達廣場全部改造成慧云智能控制系統(tǒng)，商業(yè)規(guī)劃院和成本部門一季度拿出方案和預算，分批進行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部改造，就是為了大幅提高運行管理可靠性。

3、抓好百貨營運。這作為今年集團總裁和分管副總裁的工作重點，必須完成今年目標，確保兩年內(nèi)實現(xiàn)百貨公司整體盈利。

4、酒店管理規(guī)劃。酒店管理公司的目標是3到5年內(nèi)成為中國一流酒店品牌，必須有發(fā)展規(guī)劃，規(guī)定達到哪些指標。隨著酒店管理公司規(guī)模擴大，跟不上隊的人員也要適度進行調(diào)整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面網(wǎng)絡化。萬達所有系統(tǒng)、所有公司都要電子商務化，這不是因為實體不行了轉(zhuǎn)向電商，而是實體必須結(jié)合電商，線上線下結(jié)合。我要求萬達所有領導，從總裁、副總裁，各系統(tǒng)總經(jīng)理直到公司總經(jīng)理，都必須有電商意識，要跟上時代。萬達具有中國企業(yè)唯一的、無可比擬的線下資源，根據(jù)測算，到2015年，萬達將開業(yè)近140個萬達廣場，平均每個廣場每天5萬客流，全部廣場年客流將超過20億人次。萬達還有一百多家酒店、幾百家電影城、幾十家兒童娛樂、數(shù)個超大型度假區(qū)等，如果我們努力把線上平臺做好，兩相結(jié)合，將來中國沒有一個公司能競爭過我們。用一句話概括，全集團實現(xiàn)O2O模式。

2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數(shù)據(jù)。要求今年電商會員達到3000萬，其中把萬達院線1100萬會員全部轉(zhuǎn)成萬達電商會員，力爭3年內(nèi)萬達電商會員過億?，F(xiàn)在有個詞叫“大數(shù)據(jù)時代”，淘寶之所以厲害，是因為每天有成千上萬的公司在上面交易；微信牛，是因為有5億多用戶。盡管淘寶商家絕大多數(shù)不賺錢，微信本身也是虧損，但會員多就會產(chǎn)生別的附加值。萬達電商要調(diào)整投資計劃，采取促銷手段，盡快實現(xiàn)會員過億，力爭到2020年做到4至5億會員。會員多，大數(shù)據(jù)多，電商公司就一定有大價值。而且萬達電商會員都是實實在在在萬達消費拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠度和黏度更高。

3、靠科技保證安全。萬達廣場、酒店開業(yè)越多，我越睡不好覺，真的很怕晚上來電話。萬達這么多物業(yè)沒出事，這些年靠的是我們辛勤監(jiān)控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年把慧云系統(tǒng)、遠程安監(jiān)系統(tǒng)、廚房自動滅火系統(tǒng)、電纜感溫系統(tǒng)等技術在新的萬達廣場全部建設到位，幾年內(nèi)舊的廣場全部改造到位，酒店也要應用和改造。信息管理中心、安監(jiān)部要不斷創(chuàng)新，每年都要研發(fā)新軟件。其實并不是每個系統(tǒng)都很貴，比如一套廚房自動滅火系統(tǒng)成本只有1萬多塊錢，但是很安全，一有問題就自動關閉電和氣，比人盯強多了。由于大量采用科技，對管理人員素質(zhì)也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學生。

4、完善文旅計劃模塊化軟件。文旅計劃模塊化軟件去年剛試行，而且文旅創(chuàng)新業(yè)務、技術不斷推出，如何做到文旅模塊化軟件像商業(yè)地產(chǎn)模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達到和商業(yè)地產(chǎn)一樣好用，這是給文化集團和信息管理中心的硬任務。

（七）帶頭履行社會責任

我每年都強調(diào)履行社會責任，做企業(yè)公民，這是萬達企業(yè)文化的中心思想，要樹立全員社會企業(yè)意識。

1、就業(yè)。今年目標新增服務業(yè)崗位12萬人，解決大學生就業(yè)4萬人。新增就業(yè)是萬達集團對中國的最大貢獻，每年占全國新增就業(yè)總量的1%。十年之內(nèi)，增加就業(yè)都是中國的優(yōu)先國策；提高居民幸福指數(shù)、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩(wěn)定就業(yè)。

2、納稅。今年計劃納稅240億以上。

3、慈善。今年捐贈不少于4億元，義工活動10萬人次以上。

4、環(huán)保。要求今年新開業(yè)的萬達廣場、酒店全部獲得綠色建筑設計認證，已開業(yè)廣場和酒店力爭獲得30個左右的綠建運行認證。

5、創(chuàng)業(yè)。百名大學生、50個創(chuàng)業(yè)項目全部開業(yè)，要求大學生創(chuàng)業(yè)成功率不低于80%，列入商管考核指標。明年開始，每年選拔幾個創(chuàng)業(yè)榜樣，進行宣傳。萬達支持1000名大學生創(chuàng)業(yè)，不敢說造就幾個王健林，能出幾個像樣的企業(yè)家，這個錢就沒白花。

2014年是萬達標志年，當前的社會環(huán)境、資源、輿論等各種條件都有利于萬達，可以說萬達正處于歷史發(fā)展的最好時期。這是我們努力工作換來的，萬達守規(guī)矩、奮斗、勤奮、有社會責任感，得到全社會認可。萬達已連續(xù)8年保持30%以上的增長，把這種速度保持到2015年底，我們將創(chuàng)造世界大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上環(huán)比增長的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰不欲奮發(fā)有為，立不世之功”，希望萬達同仁都有這種精神，機不可失、時不再來，10年后中國經(jīng)濟不太可能再保持現(xiàn)在的發(fā)展速度，萬達的高速發(fā)展也不可能永遠持續(xù)。希望大家把握快速發(fā)展的機遇，以優(yōu)異成績迎接明年年會的到來。

萬達明年年會已定在武漢召開。武漢萬達有3家酒店，可以多一些人去參會，讓大家看一場高科技的秀，再去玩玩電影科技娛樂，親身體驗萬達文化產(chǎn)業(yè)的魅力。

馬年即將來臨，在這里我代表集團向在座的同志，并通過你們向萬達十萬員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸福！向年會的組織者，向萬達索菲特酒店、萬達嘉華酒店的員工表示感謝，你們?yōu)槟陼某晒εe辦做出了努力。

今年推薦讀《禮記》。謝謝大家！

第四篇：萬達集團2010年上半年工作總結(jié)

萬達集團2010年上半年工作總結(jié)

——王健林董事長于萬達集團半年會上的講話

又到了半年工作會，今天進入會場，忽然產(chǎn)生兩個感覺：一是時間過得真快！古人說“光陰似箭”，我看是“光陰似電”，比箭還要快；二是萬達發(fā)展真快！讓我想起電影《南征北戰(zhàn)》里高營長說過的一句話：高營長回去后，老大娘見到他，叫道：“高連長！”旁邊人說：“不對，當營長啦！”大娘說：“進步真快??！”高營長說：“我們的隊伍擴大了！”借用高營長的話，萬達的隊伍又擴大了。今天的半年會各地公司領導就來了600多人，說明我們的發(fā)展速度真是快。昨天我們班子成員還在議論，照這種發(fā)展速度，再過兩年，半年會和年會怎么開都成了難題。萬達有很多新人進來，對商業(yè)地產(chǎn)不太明白，所以今年半年會還要搞一次全方位培訓，讓8個主要部門的老總每人講半個小時，可能講不透，真正深層次的培訓還有賴于明年開學的萬達學院來完成。今年半年會期縮短一天，而且這一天當中，還要培訓半天，所以討論時間減少了，工作總結(jié)我也盡量簡短些，只講兩個方面。

一、上半年工作總結(jié)

一）全面完成半年目標

萬達集團今年上半年所有目標都圓滿完成，整個集團上半年銷售額達362.27億元，歷史上半年銷售額首次超過300億元，同比09年上半年增長超過200%。

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年合同銷售面積278.8萬平方米，合同銷售收入334.4億元，是半年目標的119%，超額兩成完成任務，同比增長超過200%。上半年合同銷售收入排前五名的項目公司是：福州33.3億元，呼和浩特22億元，合肥20.1億元，濟南19.4億元，武漢19.3億元，其中福州項目公司成為首家半年銷售收入超30億元的公司。超額完成半年工作目標排前五名的項目公司為：大慶735%，廣州204%，鎮(zhèn)江208%，寧波162%，福州159%。有五個項目公司沒有完成半年目標，分別是石家莊、紹興、大連、唐山、天津，但離目標差距都不大。半年只是工作小結(jié)，希望到年底總結(jié)的時候，不要再看到這五家公司的名字。商業(yè)地產(chǎn)公司上半年回款目標190.5億元，實際回款271.1億元，完成目標的142%，同比增加285%。上半年入伙指標270億元，實際完成298.7億元，完成目標的111%，同比增長149%。

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年施工面積1572.4萬平方米，同比增長58%；其中新開工面積345.8萬平方米，同比減少31.9%，說明萬達發(fā)展速度有所控制。年初我們對今年的形勢進行了預判，提出要適當收縮，減緩發(fā)展速度，保持穩(wěn)健，新開工面積同比減少符合公司戰(zhàn)略。

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年新摘牌泰州、常州、福州、廈門、武漢、長沙、重慶、鄭州、廊坊、沈陽等11個項目，總樓面面積656.9萬平方米，其中持有物業(yè)面積242.7萬平方米。商業(yè)地產(chǎn)公司目前持有已開業(yè)物業(yè)面積288萬平方米，施工在建持有物業(yè)面積683萬平方米，加上上半年新摘牌的持有物業(yè)，總持有物業(yè)面積達1214萬平方米，成為亞洲排名第一的不動產(chǎn)商?，F(xiàn)在萬達的各項業(yè)務，無論商業(yè)地產(chǎn)、酒店建設、電影院線還是萬千百貨，都不能把國內(nèi)行業(yè)第一當作目標，至少應該做到亞洲行業(yè)第一，要爭取成為世界行業(yè)的龍頭。上半年新獲得的11個項目的總地價是118.5億元，平均樓面價每平方米1840元，同比增長15.2%。萬達拿地比較便宜，價格非常有競爭力，為今后發(fā)展打下了良好基礎。

上半年，集團作為組織方，牽頭與泛海集團、聯(lián)想控股、一方集團、億利資源集團、用友集團六家企業(yè)聯(lián)合發(fā)展了長白山國際旅游度假區(qū)南區(qū)項目。項目占地596萬平方米，建筑面積83萬平方米，目前已全面開工，按照計劃，2012年6月酒店建成開業(yè)，11月底滑雪場建成開業(yè)。長白山國際旅游度假區(qū)全面開業(yè)后將成為世界級的旅游項目，在全球引起震動。

酒店建設公司上半年收入目標3.04億元，實際收入3.14億元，完成目標的103%；業(yè)主利潤目標5100萬元，實際完成6807萬元，完成目標的133.4%；同時完成了明年開業(yè)酒店的8份酒店管理合同。萬達與全球排前五名的酒店管理集團累計已簽訂27份酒店管理合同，預計年內(nèi)還要增加10份左右。到今年年底，萬達將擁有世界5大酒店管理集團14個酒店品牌，成為全球單一業(yè)主擁有酒店品牌數(shù)最多的企業(yè)；同時擁有開業(yè)五星級酒店15家，在建五星級酒店幾十家，創(chuàng)造了世界酒店業(yè)建設的歷史紀錄。這種記錄只有在中國才能創(chuàng)造出來，因為中國經(jīng)濟正在創(chuàng)造紀錄。

商業(yè)管理公司上半年租金目標7.41億元，實際收繳7.34億元，完成目標的99%；物管費收繳目標1.48億元，實際收繳1.45億元，完成目標的98%。雖然均完成收繳率超98%的工作目標，但從中可看出收繳率有下滑的苗頭。商業(yè)管理公司上半年完成招商面積144.9萬平方米，完成全年開業(yè)面積的87%。累計發(fā)展商家緊密型合作伙伴5家，戰(zhàn)略合作伙伴160家，一般合作伙伴1220家。上半年已開業(yè)的15家三代店，總客流量超過1.26億人次，平均每店每天4.62萬人次。萬達廣場到2012年將開業(yè)80家左右的三代店，如果按每店每天5萬人次計算，每天的客流將達到400萬人次，年客流將超過14億人次，這對于商家的吸引力是無比巨大的。

萬千百貨上半年收入目標9.1億元，實際收入9.48億元，完成目標的104%；利潤目標是虧損9988萬元，實際虧損7915萬元，減虧2073萬元，減虧率21%，說明他們的管理在進步。萬千百貨的利潤指標之所以為負，是因為剛成立兩年，還處于投入期，但從運行情況來看，他們實現(xiàn)盈虧平衡所需的時間要遠遠少于國內(nèi)同行。萬千百貨上半年招商完成33萬平方米，完成全年開業(yè)面積的75%；新引進國際品牌21個，國內(nèi)知名品牌145個，說明萬千的招商能力有較大提高。

萬達院線上半年收入目標5.38億元，實際收入7.91億元，完成目標的147%，同比增長99%，約占全國16%的市場份額；利潤目標6900萬元，實際完成1.42億元，完成目標的167%，同比增長238%。無論收入還是利潤，萬達院線均名列全國第一。院線收入增長一倍，利潤增長卻超過兩倍，很不簡單。更難能可貴的是，萬達院線旗下已開業(yè)的50家影院上半年全部超額完成收入和利潤目標，沒有一家掉隊，反映了院線的管理水平，希望其他系統(tǒng)向院線學習。上半年四家影院收入超過3500萬元，分別是天津金街店3713萬元，北京石景山店3608萬元，武漢江漢路店3553萬元，北京CBD店3507萬元，這意味著萬達院線今年至少有兩家店全年收入超過7000萬元。這四家店開業(yè)時間最長的六年，最短的不到兩年，增長速度驚人，不僅創(chuàng)造中國、也創(chuàng)造了世界電影史上的奇跡。按照這個速度發(fā)展，預計到2012年底，中國票房排名前30位的影院，萬達將占到20—25家。

集團上半年招聘員工4685名，其中高管179人；員工總數(shù)達到1.83萬人，其中高管595人，預計年底員工總數(shù)將近3萬人。集團員工平均年齡28.6歲，高管平均年齡40.1歲，這說明萬達盡管已有22年歷史，依然保持著青春活力。上半年全集團培訓8492次，參訓人員20.6萬人次，同比增長175%。

上半年各系統(tǒng)安全檢查135次，發(fā)現(xiàn)安全隱患9處，整改完5處；舉行消防實戰(zhàn)演練190次。萬達要求所有已開業(yè)的三代店，每年至少搞一次實戰(zhàn)演練，不要以為沒用，常年堅持下來，真有事時就會極大減少傷亡。汶川地震災區(qū)有家中學堅持七年搞演習，關鍵時刻發(fā)揮作用，2000多學生無一死亡。萬達積極開展安全防范工作的最高價值是生命，所以一定不能怕麻煩。上半年接受客戶投訴6件，處理完成率百分之百。雖然投訴處理完成率達百分之百，但仍要問，為什么投訴這么少？平均每個萬達廣場有300多個商家，全國萬達廣場有6000個以上的商家，他們是否真的全部滿意？投訴過少說明客戶服務作用發(fā)揮不夠，希望投訴渠道能保持暢通，讓商家有機會投訴。

上半年集團完成50個項目的測算和12份決策文件，審核628份合同，完成321億元的招標合同；上半年審計20次，發(fā)審計通報2份、整改建議書2份、管理建議書16份，處分員工10人，解聘7人。

上半年集團網(wǎng)站點擊量260萬次，同比增長30%；月刊發(fā)文327篇、40萬字、圖片447張。

《華夏時報》收入3805萬元，同比增長122%；利潤764萬元，相比去年同期虧損720多萬元，進步很大。

二）狠抓銷售效果明顯

年初國家啟動新一輪宏觀調(diào)控，集團和商業(yè)地產(chǎn)公司在一周之內(nèi)就召開形勢分析會，統(tǒng)一認識，決定主動調(diào)整發(fā)展步伐，把安全放在首位，同時狠抓銷售。解決困難最好、最有效的鑰匙就是狠抓銷售和回款，銷售方面主要抓三件事：

一是解決無所作為的思想。宏觀調(diào)控一來，銷售量就下滑，我到各地去調(diào)研，內(nèi)部也開會討論，很多同志說，形勢不好，很多房企都在降價，我們銷售下滑一點很正常，還有一部分公司提出要調(diào)減半年目標。但集團決策層認為，大形勢我們沒辦法改變，但在局部市場，自身主觀努力可以改變局面；面對調(diào)控，有所作為和無所作為，結(jié)果完全不同。集團決定由商業(yè)地產(chǎn)公司總裁親自抓銷售，在銷售月度會基礎上增加周分析會，每周進行一次銷售形勢分析，同時采取一系列其他方法。上半年取得的成績證明，同樣的客觀環(huán)境下，主觀能動性的發(fā)揮對結(jié)果起到?jīng)Q定作用。二是創(chuàng)新營銷方法。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)上半年受國家調(diào)控影響最大的是住宅產(chǎn)品，于是改變銷售方法，主推非住宅類產(chǎn)品。過去萬達是先推住宅，后推公寓、寫字樓，最后推商鋪，面對調(diào)控的新情況，我們把銷售順序倒過來，改為先推商鋪、寫字樓、公寓，再推住宅。對于住宅促銷，則出臺了A、B、C三個版本的精裝住宅標準，大幅增加精裝房比例，提升品質(zhì)。上半年商業(yè)地產(chǎn)公司的銷售收入大部分來自非住宅類產(chǎn)品，住宅類產(chǎn)品銷售收入跟去年相比增長不多，這說明看問題、抓工作方法正確，企業(yè)就能實現(xiàn)逆勢發(fā)展。如果覺得保持去年的成績就不錯，或者增長少一點也可以，有這種心態(tài)，就不可能有現(xiàn)在的成績。三是改革獎勵辦法。上半年商業(yè)地產(chǎn)公司出臺了針對項目公司的新獎勵辦法，提高了副職高管和普通員工的獎金基數(shù)，同時配合銷售推出其他一些獎懲措施。事實再次證明：銷售抓和不抓，結(jié)果不一樣；狠抓和一般性的抓，結(jié)果也不一樣。

三）人力資源緩解緊張

萬達發(fā)展的短板是人才，這個問題我講了三年。上半年由于人力資源部的努力，再加上受宏觀調(diào)控影響，很多房地產(chǎn)公司的項目無法進行，原來計劃進入房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)也不敢進來，行業(yè)用人下降，萬達人力資源的短板被逐漸補上，人力資源緊張的局面開始緩解。一是由項目等人變成人等項目。過去萬達經(jīng)常是項目都開工了總經(jīng)理還沒到位，現(xiàn)在包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理在內(nèi)至少有幾套班子備在那里，人等著項目。二是可以進行高管優(yōu)化。過去招人填滿就行，想調(diào)整也沒有人，只能將就用，今年已經(jīng)對幾個班子進行了調(diào)整。從今年下半年到明年，人力資源部要加強對高管的考核，對于表現(xiàn)一般化或者很勉強的高管，可以進行調(diào)整優(yōu)化。三是萬達學院即將動工。萬達學院班子已正式組建，萬達學院的設計也基本完成，很快就要正式開工，明年就可以開學。學院位于河北廊坊，與北京亦莊相鄰，距北京總部只有30分鐘車程，交通很方便。學院一期占地6萬平方米，可容納1500名學員；同時針對不同專業(yè)開展集中培訓、系統(tǒng)培訓，每年可以培訓骨干人才一萬人次以上。集團以后還要專門發(fā)文，規(guī)定員工提拔為部門經(jīng)理、部門經(jīng)理提拔為高管、副職高管提拔為正職，都必須先到學院培訓，拿到結(jié)業(yè)證后才能提拔。萬達學院是萬達軟實力的證明，明年開學后將大大提升萬達的競爭力。

四）企業(yè)形象更加良好

萬達的企業(yè)形象一直很好，負面新聞很少，是中國少數(shù)受尊敬的企業(yè)之一。今年上半年表現(xiàn)更加良好。

一是納稅大幅增長。上半年全集團納稅47.1億元，同比增長38%，預計全年納稅超過80億元，是去年的兩倍，在全國所有企業(yè)中可以排到前幾十名。誠信納稅是企業(yè)社會責任的重要方面，萬達納稅額跟銷售額保持同步增長，說明做到了誠實納稅。二是捐款額增加較多。集團上半年承諾捐款超過3億元，實際已支付1.8億元（其余部分將按雙方約定的進度支付），同比增加超過一倍。特別是在今年玉樹地震和西南五省百年未遇的嚴重旱災中，萬達集團捐款達1.4億元，其中為玉樹災區(qū)捐款1億元，為西南旱災地區(qū)捐款4000萬元，在全國產(chǎn)生巨大影響。特別是玉樹地震，捐款超億元的四家企業(yè)全部是民營企業(yè)，反觀一些大型國企，全年利潤幾百億、上千億，反而捐款不多，這充分顯示了民營企業(yè)的社會責任感。三是獲得眾多榮譽。萬達09年在河北和遼寧兩省各捐款500萬元，分別帶動兩省分別設立了貧困兒童重大疾病救助基金，在全國產(chǎn)生很大影響。今年4月，萬達救助重大疾病兒童項目獲得2009中華慈善獎的“最具影響力慈善項目獎”。中華慈善獎是由國家民政部頒發(fā)的中國慈善事業(yè)的最高獎，每一次頒獎都有中央領導親自出席并頒獎。中華慈善獎每屆只評出20個獲獎者，能評上一次就非常不容易。但從中華慈善獎設立至今，一共頒獎五次，萬達集團四次獲獎，是全國900多萬家企業(yè)中唯一四獲中華慈善獎的企業(yè)，這從一個側(cè)面反映出黨和國家對萬達慈善事業(yè)的高度肯定。上半年，我個人還獲得由中華慈善總會頒發(fā)的“2009全國愛心慈善個人”稱號；酒店建設公司獲得由中國飯店協(xié)會2010年會頒發(fā)的“推動行業(yè)發(fā)展功勛企業(yè)”稱號；重慶萬達艾美酒店獲得第五屆中國酒店星光獎特別大獎——“中國最佳新開業(yè)酒店”稱號；成都錦華路萬達廣場獲得由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“2009至2010金牌商業(yè)項目”稱號等榮譽。

總體來看，萬達上半年取得的成績是巨大的，尤其是在宏觀調(diào)控的局面下取得如此成績，非常值得驕傲。

二、下半年工作安排

一）確保完成全年目標

上半年開了好頭，下半年希望有完美的結(jié)尾，不能虎頭蛇尾。集團年初制定的全年銷售收入目標是確保600億元，力爭650億元，調(diào)升為確保650億元，力爭700億元；凈利潤××億元以上，新增收租物業(yè)面積280萬平方米左右，總租金收入增加12億元左右。

商業(yè)地產(chǎn)公司下半年銷售目標266億元，較年初調(diào)增80億元；回款228億元，入伙20億元；新開工面積1000萬平方米；新發(fā)展10個項目，全年新獲土地樓面面積1000萬平方米，上半年已獲得656萬平方米，下半年再獲400萬平方米左右。新開業(yè)沈陽鐵西、無錫濱湖、長春紅旗街、包頭青山、呼和浩特、濟南經(jīng)四路、天津河東、襄樊、宜昌、寧波江北、廣州白云、紹興柯橋、武漢菱角湖、福州金融街、合肥包河等15個萬達廣場。

酒店建設公司下半年收入3.85億元，實現(xiàn)業(yè)主利潤9400萬元；新開業(yè)三亞康萊德、福州威斯汀、合肥威斯汀三個六星級酒店，以及三亞希爾頓、無錫喜來登、襄樊皇冠假日和宜昌皇冠假日四個五星級酒店；新增2132套客房，使萬達酒店的總客房數(shù)達到4738套。

商業(yè)管理公司下半年要組織好15個萬達廣場的開業(yè)，確保實現(xiàn)滿場開業(yè)；下半年總租金收入10.5億元，其中租金9億元、物管費1.5億元，收繳率達到98%以上。

萬千百貨下半年新開業(yè)15家百貨店，新增營業(yè)面積45萬平方米；實現(xiàn)銷售收入16.5億元，全年虧損不超過3.83億元。

萬達院線下半年新開業(yè)22家影城，新增200塊屏幕，屏幕總數(shù)超過600塊，成為亞洲排名第一的電影院線；實現(xiàn)收入9.2億元，利潤6000萬元。由中國第一成為亞洲第一是萬達院線的歷史轉(zhuǎn)折點，今后院線的目標就要爭取成為世界第一。

大歌星下半年新開業(yè)15家店，三季度內(nèi)完成原有15家店的接收，力爭提前到八月份完成；由于剛接收，下半年暫不下達利潤和收入目標。

萬達學院下半年要編改完培訓教材及大學生上課教材，配合北京項目公司做到學院主體竣工。

二）風險控制作為核心

企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的工作重點，企業(yè)家要善于抓主要矛盾。小企業(yè)看技術，“一招鮮，吃遍天”；中型企業(yè)看人才，人才比資金、技術更重要；大企業(yè)看管理、看風險控制能力。萬達今年銷售收入如果實現(xiàn)700億元，明年銷售收入就可能過千億，提前一年實現(xiàn)2012年的目標。企業(yè)規(guī)模達到千億級別，風險控制必須成為企業(yè)管理的核心，企業(yè)大了就輸不起也折騰不起了。

1、資金計劃報表由季報改為月報。以前萬達資金計劃分年計劃、半年計劃和季度計劃，現(xiàn)在要求計劃到月，每周還要進行平衡、調(diào)整。從今年開始，第二年的資金計劃和現(xiàn)金流計劃，要求提前到8月份上報，比過去提前兩個月，就是為了更安全可靠。這就要求今年7月底就開始編制工作，8月底做完，10月正式發(fā)布第二年計劃。以后財務系統(tǒng)一律按照這個時間做計劃。

2、調(diào)整下半年發(fā)展計劃。年初計劃下半年發(fā)展15個以上的項目，現(xiàn)在調(diào)減為10個左右，適當放緩步伐。同時決定今后萬達廣場每年開店數(shù)穩(wěn)定在15—18個之間，酒店10個左右，不再擴大規(guī)模。

3、固定財務、成本、發(fā)展例會制度。開好財務、成本、發(fā)展三部門的例會，每半月召開一次，由總裁牽頭，統(tǒng)籌安排資金，并作為一項制度堅持下去。今后不管是成本計劃還是發(fā)展計劃，都要服從資金計劃，速度要服從安全。

三）突出抓好重點項目

萬達的特點是速度快，這已是業(yè)內(nèi)共識，條件差不多、同期開工的項目，萬達都干完開業(yè)了，別的企業(yè)可能還在折騰。但現(xiàn)在我們要從“求快”向“求快”和“求精”并重發(fā)展，不僅用速度、更要用精品服人，萬達也到了用精品說話的時候。

求精就要突出抓重點項目。下半年要抓好廣州白云、合肥包河、濟南經(jīng)四路三個項目，尤其要抓好這三個項目的招商，力求招更多好的品牌進來，突出打造精品店。商管和百貨千萬不要因為品牌已經(jīng)落單到位，就覺得招商結(jié)束了、不用麻煩了，要利用開業(yè)前的最后時間，哪怕最后一個月、半個月，不遺余力去爭取更好、更有影響力的品牌，不放過任何一次機會。有了在這三個店的良好合作，今后奢侈品和流行品牌就會跟隨我們，吸引更多、更大、更好的形象店進來。項目公司要把三個項目的環(huán)境抓好，像繡花一樣做好每個細節(jié)；對于泛光照明，規(guī)劃院要精益求精。年底集團將由副總裁、萬達學院院長陳平主持，從工程、裝飾、泛光照明、環(huán)境、招商等各個方面對三個項目進行評比打分，看誰做得最好。今后萬達每年都要對各店進行評比，作為一項制度堅持下去。

商管和百貨從現(xiàn)在開始就要對明后年開業(yè)的精品店開展招商籌備工作，主要有武漢東湖步行街和萬達廣場、成都金牛、唐山路南、太原龍湖、長沙開福、通州、泉州等項目，大部分在2012年開業(yè)，現(xiàn)在就要著手準備。特別是東湖、太原、長沙三個項目步行街和百貨店的招商，在引入國際品牌上必須有突破。規(guī)劃院對這些店的內(nèi)外裝飾設計要有創(chuàng)新，泛光照明要上檔次。

四）搞好營運企業(yè)管理

萬達為什么要調(diào)減發(fā)展速度？不是商業(yè)地產(chǎn)公司干不出來，多給些資金，多配幾套人馬，一年開二十幾個不成問題?，F(xiàn)在的主要問題是商管和百貨這兩家營運企業(yè)跟不上。到明年年底，萬達開業(yè)的持有物業(yè)面積將超過1000萬平方米，世界排名靠前，這就更加顯現(xiàn)出營運企業(yè)特別是商管、百貨的重要來，成了我們要抓的工作重點?，F(xiàn)在這兩家企業(yè)自身存在的矛盾也凸顯出來：一是人力資源跟不上，將就著用，勉為其難。二是招商進度跟不上，出現(xiàn)拖后腿的苗頭。三是管理漏洞逐漸顯現(xiàn)，按下葫蘆起來瓢，老是有事冒出來。什么原因？發(fā)展快、壓力大是一方面，但更重要的是這兩個團隊、特別是商管公司的人力資源建設沒有抓好。今后工作重點抓住四個關鍵點。

1、狠抓人力資源。人是一切。萬達集團22年前靠借50萬塊錢注冊起家，按現(xiàn)在每年遞增的速度，2012年銷售額將超過1200億元，進入世界500強。之所以能發(fā)展這么快，人起了決定性作用。既然把這兩家營運企業(yè)作為重點來抓，首先就要狠抓人力資源。在今后一段時間，人力資源部要把工作重點轉(zhuǎn)向營運企業(yè)。項目系統(tǒng)現(xiàn)有50個項目公司，60個就是極限，現(xiàn)在已能做到人等項目，下一步主要工作是優(yōu)化。因為即使一個公司只干一個項目，也有60個項目在建，按照每個項目三年周期，一年可以竣工20個項目，完全可以滿足每年的開業(yè)目標，所以人力資源工作要轉(zhuǎn)移。半年會后集團的第一個重要會議，就是專題研究商管、百貨的人力資源問題，要出臺一些措施。

2、加大對商管、百貨招商及旺場的資金支持。我們已對項目決策文件進行調(diào)整，很快就會簽發(fā)下去，從項目系統(tǒng)中增加對商管招商和旺場的資金支持。

3、把商管、百貨招商作為重點。在目前階段，商管、百貨要把招商部門作為重點來抓，保滿場、出精品。同時也要抓好商管、百貨兩個營運中心的工作。

4、盡快完善運營企業(yè)信息系統(tǒng)。以前萬達的信息系統(tǒng)主要圍繞商業(yè)地產(chǎn)在做，對營運企業(yè)考慮較少。今年上半年我們正式把信息工程部升格為信息管理中心，增加人員和資金。信息管理中心今后一年半的主要任務就是完成商管、百貨、院線、大歌星四個營運企業(yè)的ERP系統(tǒng)，提升科技管理水平。大歌星萬達剛接收過來，還沒有信息管理系統(tǒng)，要趕快完成，年底前必須落實。

五）推出股權激勵制度

古人說：“財散人聚，財聚人散”，這是辯證法。老板要是特別愛財，人就散了；老板要是愿意散財，人就能聚到一起。萬達集團的口號是“共創(chuàng)財富，公益社會”，就是要共同創(chuàng)造財富，共同享有財富。去年我已經(jīng)從我個人的股權中拿出相當一部分，分給了第一批高管，都是在萬達工作十年左右的高管。今年年內(nèi)，還準備推出第二批股權激勵，我再分給100多名總經(jīng)理級以上的高管期權。對于其他高管和普通員工，年底也會有新的激勵辦法出臺?？偠灾f達業(yè)務發(fā)展這么快，就一定要讓員工的收入提高與集團的發(fā)展同步；萬達發(fā)展的成果首先惠及員工，然后才惠及社會。

六）努力成為社會企業(yè)

企業(yè)分三種，第一種是只會賺錢的企業(yè)，一切為了賺錢，甚至為賺錢不擇手段，這種企業(yè)的領導人是商人。第二種企業(yè)守法賺錢，有社會責任感，肯做善事，這種企業(yè)的領導人是企業(yè)家。第三種企業(yè)為社會而存在、發(fā)展，發(fā)展的終極目標是為社會服務、為社會做貢獻，這種企業(yè)稱為社會企業(yè)，企業(yè)領導者是商業(yè)領袖、公益企業(yè)家。萬達就是要努力爭做第三種企業(yè)。萬達現(xiàn)在口碑好，已經(jīng)是責任企業(yè)，但是我們還沒有成為社會企業(yè)，我們還有更高的目標追求。下半年做好五個方面工作。

1、落實義工制度。我們要求萬達所有員工，每人每年至少做一次義工，每次時間一個小時。做義工內(nèi)容不限，種樹、扶貧、撿拾垃圾等都行。也許有人會問，這有多大用呢？用處確實不是很大，但為什么一定要堅持做呢？目的是每年對員工心靈進行一次清洗，明白人生的坐標和參照值不能只是銀子、房子、車子、美女等，還應該有更高的追求。現(xiàn)在有的公司做得好，有的公司做得差，年底企業(yè)文化部要對各公司做義工情況進行統(tǒng)計排序，公布出來，沒完成義工任務的公司通報批評。

2、扶貧濟困。今年集團的慈善捐款由年初定的2億元調(diào)整為3億元，增加1億元，用于扶貧濟困。

3、抓好工程質(zhì)量。社會企業(yè)首先就要抓好工程質(zhì)量。大連萬達中心酒店和公寓的工程質(zhì)量現(xiàn)場會上半年已召開，要力爭再拿兩個魯班獎。現(xiàn)在集團所獲得的四個魯班獎都在大連項目公司，其他幾十個項目公司能不能努努力，爭取也拿個魯班獎回來。

4、足額納稅。集團全年的納稅目標是80億元以上，比09年翻番，與業(yè)績同步。

5、低碳環(huán)保。首先，商業(yè)地產(chǎn)公司要逐年提高精裝住宅的比例，爭取實現(xiàn)住宅全精裝。個人裝修對資源的消耗和浪費都極其驚人，據(jù)統(tǒng)計，如果統(tǒng)一做精裝，消耗材料只有個人裝修的70%左右。所以萬達要努力發(fā)展精裝，減少裝修成本，更重要的是減少材料、水和電的消耗，實現(xiàn)減碳。到2012年底，包括公寓和住宅，精裝比例至少超過50%；爭取3—5年內(nèi)，精裝比例達到90%以上，走到行業(yè)的前列。其次，今后開業(yè)的萬達廣場要全部實現(xiàn)節(jié)能設計，而且要有指標約束，電的消耗節(jié)約達到多少，水的消耗節(jié)約達到多少，有一個標準，同時要把節(jié)能指標作為考核規(guī)劃院的重要指標。第三，酒店建設公司新開業(yè)酒店必須全部使用節(jié)水型潔具、節(jié)能型燈具。對今后新開業(yè)的酒店，要逐個檢查，不節(jié)能要給予經(jīng)濟處罰。

因為時間關系，只講這些。上半年取得的成績主要靠全體員工努力，我個人本事再大，也不起決定性作用。只是像毛主席說的那樣：“出主意，用干部?！苯璐藱C會，向全體員工表示感謝，沒有他們的努力，萬達不可能實現(xiàn)半年200%的銷售增長，希望大家回去后轉(zhuǎn)達我的謝意。同時對半年會的組織者表示感謝，這些同志付出了很多努力；也向青島艾美酒店的全體員工表示感謝，謝謝大家！

第五篇：萬達集團2013上半年工作總結(jié)20130717

萬達集團2013上半年工作總結(jié)

核心提示：今年上半年，萬達集團總收入745.1億元，其中商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入567.2億元，上半年新開發(fā)18個萬達廣場、2個萬達文化旅游城，新開業(yè)5個萬達廣場，2個五星級酒店，文化集團上半年收入109.3億元，萬達百貨上半年新開5家門店……萬達今年下半年目標收入1071億、開業(yè)13個萬達廣場，下半年將動工2個萬達文化旅游城，同時將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，減少零售業(yè)態(tài)占比，研發(fā)綜合兒童業(yè)態(tài)，推進國際戰(zhàn)略。

7月13日，萬達集團2013年上半年工作會議在福建泉州萬達文華酒店舉行，萬達集團董事長王健林表示，在全國經(jīng)濟增速持續(xù)放緩、各行業(yè)面臨發(fā)展壓力的情況下，集團今年上半年依然取得了不俗的成績，超額完成上半年目標。

今年上半年，萬達集團總收入745.1億元，完成全年目標的42.2%、上半年目標的109.3%，同比去年上半年增長33%。針對今年下半年的工作，王健林董事長提出六項要求：要求集團各系統(tǒng)和公司堅定信心，再接再厲，確保完成全年經(jīng)營目標；重點發(fā)展文化旅游，實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)和文化旅游產(chǎn)業(yè)的“雙輪驅(qū)動”；持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；穩(wěn)步推進國際化戰(zhàn)略；研究創(chuàng)新業(yè)務管理；強化企業(yè)管理工作。

萬達集團2013年上半年工作總結(jié)

一、上半年目標完成情況

今年上半年，全國經(jīng)濟持續(xù)放緩，各行業(yè)都面臨很大壓力，特別是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)控，困難很大。這種情況下，由于集團董事會的正確領導，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的拼搏下，萬達集團依然取得較好成績，超額完成上半年目標。

全集團上半年收入745.1億元，完成全年目標的42.2%、上半年目標的109.3%，同比去年上半年增長33%。實現(xiàn)30%以上的增長速度非?？上玻覀儾荒茯湴?，因為今年上半年全國排名前十房地產(chǎn)企業(yè)收入同比都有較大增長。

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入567.2億元

商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入567.2億元，完成全年目標的41.5%、上半年目標的112.6%，同比增長15%。上半年現(xiàn)金回款395.2億元，完成全年目標的39.6%、上半年目標的112.1%，同比增長25.6%。上半年竣工入伙854.4億元，完成全年目標的100.5%、半年目標的103.6%，同比增長59.9%。上半年施工面積3728.4萬平方米，同比增長33.6%；其中新開工面積1106.4萬平方米，同比增長96.6%，在全國房地產(chǎn)企業(yè)中最多；竣工面積476.9萬平方米，同比增長55.2%，同樣名列行業(yè)第一。

萬達上半年新開發(fā)18個萬達廣場、2個萬達萬達文化旅游城

上半年新發(fā)展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達文化旅游城和18個萬達廣場。摘牌土地樓面面積1157.8萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達上半年新增土地儲備樓面面積1409.9萬平方米，累計土地儲備樓面面積6488.2萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當，說明發(fā)展部工作成績突出，在這里提出表揚。萬達下半年還要發(fā)展不少項目，這意味著明年集團銷售收入將大幅增加，2015年開業(yè)項目也將大幅增加。

上半年新開業(yè)5個萬達廣場，2個五星級酒店，新增持有物業(yè)面積94.2萬平方米，累計持有物業(yè)面積1373.4萬平方米，其中萬達廣場72個，五星級酒店40個。

上半年商管公司租金收入36.7億元，完成全年目標的42.7%，同比增長55.5%，租金收繳率99.9%,繼續(xù)保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄。租金收繳率高說明場子旺，場子旺商家才愿意繳租。上半年商管公司完成招商面積170萬平方米，已開業(yè)店招商調(diào)整面積17萬平方米。新招商品牌553個，其中國際品牌68個，國內(nèi)知名品牌221個。上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達82%。

35個五星級酒店在建設裝修 建筑面積130.9萬平方米

酒店管理公司新開業(yè)2個五星級酒店，新增營業(yè)面積7.95萬平方米、客房533間；累計已開業(yè)五星級酒店40家，建筑面積180.1萬平方米，客房總數(shù)12211間。上半年收入15.9億元，完成年計劃的41.5%、半年目標的98.4%，同比增長32.7%。盡管酒店管理公司未完成上半年目標，但這里要提出表揚。自今年年初中央推行“八項規(guī)定”以來，全國五星級酒店行業(yè)餐飲收入平均下降40%以上，萬達酒店餐飲收入平均也下降30%左右。酒店收入主要來自客房和餐飲，在全國高端餐飲大幅下降的情況下，酒店管理公司能完成半年目標的98.4%相當不易。年初中央政策出臺后，集團就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標，他們主動說目標不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標。文化集團上半年收入109.3億元

文化集團上半年收入109.3億元，由于剛成立，沒有同比數(shù)據(jù)。其中AMC公司收入13.43億美元，完成全年目標的51.4%、半年目標的103.3%。這說明萬達不僅能走向國際，而且能管好美國人都沒管好的企業(yè)。萬達并購前，AMC由5家基金公司管理，連虧數(shù)年，2011年更巨虧1億多美元。萬達并購后，建立激勵制度、制訂計劃目標、采用信息化管理，2012年并購當年就實現(xiàn)凈利5000多萬美元，預計今年凈利還將大幅增加。

萬達院線上半年新開業(yè)5家影城，新增屏幕49塊，累計開業(yè)影城119家、屏幕1038塊，其中IMAX73塊；上半年收入19.6億元，完成全年目標的50.4%、半年目標的125.7%，同比增長35.1%。

大歌星上半年新開業(yè)5家店，累計開業(yè)68家店，規(guī)模行業(yè)第一。收入4.7億元，完成全年目標的45.9%、半年目標的107.5%，同比增長58.2%，更可喜的是所有門店均完成半年目標。

文化集團其他公司收入1.9億元，全部完成上半年目標。萬達百貨上半年新開5家門店

萬達百貨新開業(yè)5家店，新增營業(yè)面積14.4萬平方米；累計開業(yè)62家店，營業(yè)面積186萬平方米。上半年收入68.6億元，完成全年目標的38%、半年目標的91%，同比增長41%。新招商品牌766個，其中國內(nèi)外知名品牌194個。萬達百貨上半年業(yè)績稍差也情有可原，一是全國百貨行業(yè)都非常困難，二是他們公司內(nèi)部調(diào)整。隨著新班子到位，相信下半年通過努力，百貨一定會完成全年目標。

海外業(yè)務進展大

集團海外業(yè)務上半年取得很大進展，并購香港上市公司恒力商業(yè)地產(chǎn)（將改名為萬達商業(yè)地產(chǎn)），并購英國圣汐游艇公司和投資倫敦超五星級萬達酒店、公寓項目，總投資約100億人民幣。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬達并購后，股價從0.25港元一股漲到4.2港元一股，創(chuàng)造香港股市公司重組股價上漲紀錄。倫敦萬達酒店項目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。而且萬達購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約10%。今年上半年萬達在海外投資的三個項目都是好項目，投資管理中心為此做出較大貢獻，集團董事會也決定給予單獨獎勵。

二、下半年工作安排

1、下半年目標收入1071億、開業(yè)13個萬達廣場

下半年集團目標收入1071億，開業(yè)萬達廣場13個、五星級酒店11個，三星級酒店3個，新增持有物業(yè)面積310萬平方米以上。各系統(tǒng)目標半年會前都已下達到位。我要求全集團，特別是各系統(tǒng)、各公司一把手，要確保實現(xiàn)集團2013年總目標：資產(chǎn)3500億元，收入1800億元，凈利潤超過140億元。并且在完成全年目標的基礎上，力爭實現(xiàn)更高目標，確保萬達今年成為世界500強企業(yè)。完成今年目標，也為萬達明年成為全球最大不動產(chǎn)企業(yè)奠定基礎。到明年年底，萬達持有物業(yè)面積將接近2300萬平方米，超越美國西蒙公司，成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。

2、重點發(fā)展文化旅游：下半年將動工2個萬達文化旅游城

到今年上半年，萬達已有5個重大文化旅游項目開業(yè)或者開工，分別是長白山、武漢、西雙版納、哈爾濱和南昌項目。其中長白山項目今年年底全部開業(yè)，武漢項目明年四季度全面開業(yè)。西雙版納、哈爾濱、南昌等項目已全面開工，合肥和青島項目已簽約，下半年還將有一到兩個文旅項目簽約或開工。萬達文化旅游經(jīng)過幾年歷練，終于迎來大規(guī)模發(fā)展階段。如何發(fā)展好文化旅游項目？

第一、把文化旅游定為支柱產(chǎn)業(yè)。萬達多年來把商業(yè)地產(chǎn)作為核心支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在加上文化旅游，今后萬達就是雙輪驅(qū)動，商業(yè)地產(chǎn)和文化旅游兩手抓，兩手都要硬。全集團特別是高層，必須充分認識集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。國家提出經(jīng)濟轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，要落實到每一個地方政府、每一個企業(yè)身上。企業(yè)怎么做？就要主動轉(zhuǎn)型。萬達在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)方面始終領先、主動。早在2000年，萬達就第一次轉(zhuǎn)型，由住宅轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)。從2008年開始，萬達又主動轉(zhuǎn)型，由商業(yè)地產(chǎn)向文化旅游發(fā)展。到2020年，萬達房地產(chǎn)收入占集團總收入的比例將降到50%以下，屆時萬達將不再是房地產(chǎn)企業(yè)，而是成為綜合性企業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)在任何國家都不是百年行業(yè)，發(fā)展期只有40至50年左右，當一個國家的城市化率達到80%以上，房地產(chǎn)業(yè)就會大幅萎縮。中國山地多，我估計城市化率只能達到75%左右，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展期更短。中國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個行業(yè)就會萎縮。萬達要做百年企業(yè)，就要擁有百年企業(yè)的物質(zhì)基礎，房地產(chǎn)無法產(chǎn)生長期、持續(xù)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，所以必須向文化旅游轉(zhuǎn)型。

第二、規(guī)劃設計作為核心。文化旅游項目好不好，開業(yè)以后運營得怎么樣，關鍵是前期創(chuàng)意、設計和市場定位。文旅規(guī)劃院要把全世界行業(yè)最優(yōu)秀的設計公司和設計大師找到，將他們組合好，為萬達的創(chuàng)新服務。今天我要特別對馬克·菲舍爾先生表示哀悼，他幾周前不幸因病去世。馬克·菲舍爾先生既懂建筑又懂藝術，是全球難得的奇才，作為萬達的戰(zhàn)略合作伙伴，他在萬達留下四件遺作：武漢漢秀和電影樂園、西雙版納秀、汽車極限秀。這些項目完成后，將是對世界舞臺演藝的重大貢獻。

第三、文化旅游項目工作計劃模塊盡早上線。三季度必須上線運行，2014年正式全面上線。每個文旅項目的內(nèi)容都不同，工作計劃模塊也要適應不同項目。

3、持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)

一是把品質(zhì)提升活動進行到底。萬達2010年開始開展為期三年的品質(zhì)提升年活動，兩年半下來成效巨大。今天我們在泉州開會，大家可以看看這里的萬達廣場和酒店，它們就是品質(zhì)提升年的優(yōu)秀成果。從今年上半年開業(yè)項目看，品質(zhì)比去年又有進步。為期三年的品質(zhì)提升年活動盡管結(jié)束，但萬達要把品質(zhì)提升活動永久開展下去，每年進行各項目品質(zhì)排名。今后提升品質(zhì)不再靠增加成本，更多在建筑和設計上下工夫，希望萬達廣場、酒店、文旅項目一年比一年做得更好。

二是減少零售業(yè)態(tài)占比。特別是減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，增加生活類業(yè)態(tài)占比，比如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓等，使萬達廣場業(yè)態(tài)更豐富，黏度更高；同時減少與萬達百貨的業(yè)態(tài)重合，提升比較效益。去年三季度，集團決定調(diào)整萬達廣場二樓業(yè)態(tài)，減少服飾類業(yè)態(tài)、增加生活服務類業(yè)態(tài)，并在今年開業(yè)的大連高新和宜興兩個萬達廣場進行試點，效果超出預期。調(diào)整后萬達廣場的二樓客流比未調(diào)整萬達廣場增加10%以上，銷售額增加8%。集團要求，今年四季度以后開業(yè)的萬達廣場二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開業(yè)的72個廣場二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。

三是研發(fā)綜合兒童業(yè)態(tài)。日本、韓國已有此類業(yè)態(tài)，但內(nèi)容不全，國內(nèi)還是空白。盡管已有公司表態(tài)愿意跟萬達長期合作發(fā)展兒童業(yè)態(tài)，但為了做得更好，我們決定自己研發(fā)。萬達廣場兒童業(yè)態(tài)將零售、游樂、教育、美食綜合，推出后將使萬達廣場的黏性更高。商管公司三季度完成前期工作，明年開業(yè)店全面推廣。

4、穩(wěn)步推進國際戰(zhàn)略

第一、國際化量力而行。萬達國際化不求名求利，不是為國際化而國際化，要實實在在，每個項目都盈利。萬達國際化要量力而行，不要急于求成，每年落實一個項目即可。下半年要建立針對投資部的新考核機制，跟業(yè)績掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。

第二、盡可能避免失敗，特別是避免大的失敗。一個國際化項目做不做，主要看這個項目一旦失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果有顛覆性風險，我們寧可不做。

第三、創(chuàng)新海外業(yè)務管理模式。萬達已有4個海外項目，業(yè)態(tài)都不一樣，今后項目和業(yè)態(tài)還會更多。如果由各系統(tǒng)分別管，會造成多頭管理。集團已經(jīng)研究，今后萬達海外項目統(tǒng)一歸口投資管理中心管理。但設計、建設這些公司如何配合還要細化研究落實。萬達今后十年要在世界著名城市建八到十個酒店，必須盡快拿出投資與建設管理辦法。

5、研究創(chuàng)新業(yè)務管理

創(chuàng)新難，創(chuàng)新以后的管理更難，管理工作必須適應萬達創(chuàng)新步伐。

第一，創(chuàng)新對原有管理模式提出挑戰(zhàn)。萬達廣場經(jīng)過多年摸索，招商、運營、物業(yè)統(tǒng)一由商業(yè)管理公司進行管理?，F(xiàn)在推出的萬達城，把室內(nèi)主題公園、秀、電影樂園及商業(yè)綜合在一起，由文化集團建設運營。萬達城的商業(yè)如果由商管管理，如何協(xié)調(diào)與其他業(yè)態(tài)的關系？如果由文化集團管，是不是要單獨成立商業(yè)管理部？類似問題還有很多，必須盡快研究新的管理模式。萬達學院要抓緊進行創(chuàng)新業(yè)務培訓，武漢兩個文化項目2014年開業(yè)，西雙版納、南昌兩個文旅項目2015年開業(yè)，秀、電影樂園、主題公園的運營人才現(xiàn)在就要招聘培訓。

第二，創(chuàng)新業(yè)務要嚴格把控成本。武漢漢秀和電影樂園現(xiàn)在成本雖然沒突破預算，但預算本來就留有一定空間，現(xiàn)在預留空間已被占滿，這說明我們對創(chuàng)新業(yè)務的成本把控還不到位。特別是特種設備、3D軟件，世界上以前很少做，成本很難控制，文旅院和成本控制中心要盡快建立成本測算數(shù)據(jù)模型，確保文旅項目成本不超支。

第三，信息化要跟上創(chuàng)新步伐。萬達文化旅游、海外投資及各方面業(yè)務不斷創(chuàng)新，信息化也要不斷進步，支持創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展，尤其是海外業(yè)務，要確保進入信息中心管控。

6、強化企業(yè)管理工作

一是堅決打擊腐敗行為。今年上半年發(fā)生的兩起案件，說明腐敗是頑癥，絕不可能抓一時、抓幾次就會好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。大家要清楚認識兩點：第一，貪私營企業(yè)的錢和貪國家的錢一樣要負法律責任；第二，萬達對腐敗零容忍，對吃里扒外的行為堅決懲處。

二是強調(diào)垂直系統(tǒng)監(jiān)管。十年前我講過，最信任財務系統(tǒng)，但現(xiàn)在已沒把握。因為那時財務人員只有100多人，現(xiàn)在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚龍混雜，必須靠制度設計和嚴格監(jiān)管。財務、成本兩個垂直系統(tǒng)要強化管理，對各地公司既能配合工作又發(fā)揮制約作用；同時加強培訓，不能只抓業(yè)務，要讓各地財務、成本人員更忠誠于系統(tǒng)而不是當?shù)毓尽?/p>

三是充分發(fā)揮審計和人力資源考核的作用。要通過審計發(fā)現(xiàn)問題，查處問題，同時要發(fā)揮人力資源部門考核的作用。人力資源部門主要對萬達高管特別是總經(jīng)理級以上人員進行考核，要準確掌握這些人的表現(xiàn)和思想動態(tài)，力爭使分管領導的評價、審計的評價、人力資源考核三方面吻合。