第一篇：【內(nèi)參】東盟旅游市場研究

東盟醫(yī)療旅游

現(xiàn)代人越來越重視健康，以避免產(chǎn)生各種疾病，花費(fèi)大量治療時(shí)間和費(fèi)用。因此，促使提供健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)例如民營醫(yī)院等，擴(kuò)大服務(wù)范圍，從之前的僅注重疾病治療，轉(zhuǎn)變到同時(shí)兼顧促進(jìn)身體和心里的健康，預(yù)防疾病產(chǎn)生，更為重視復(fù)健，并且提供改善個(gè)人形象的美容服務(wù)。

隨著民眾健康觀念的改變，許多國家的政府包括發(fā)展中國家（國內(nèi)缺乏全面的健康服務(wù)），以及健康服務(wù)費(fèi)用昂貴，而且需要長時(shí)間等候的發(fā)達(dá)國家，均積極促進(jìn)民營企業(yè)提供健康服務(wù)，以擴(kuò)大國內(nèi)市場。

醫(yī)療旅游（Medical Tourism）指外國人（以下簡稱為醫(yī)療旅游者，包括入境接受醫(yī)療服務(wù)的外國人，以及入境使用健康服務(wù)的外國人，例如體檢、做牙齒、美容等）進(jìn)入另一個(gè)國家使用醫(yī)療、健康方面的服務(wù)。

目前醫(yī)療旅游者受到大部份國家的重視，因?yàn)樗麄兛蔀閲規(guī)泶罅抠Y金，除了醫(yī)療旅游者在醫(yī)院治療的服務(wù)費(fèi)外，醫(yī)療旅游者的隨行人員，或者普通的外國游客還能帶動其他相關(guān)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在健康促進(jìn)方面的收入也會增加，例如泰式按摩和Spa等。

2012年泰國醫(yī)療旅游的收入高達(dá)700多億銖

泰國醫(yī)療旅游市場考察機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示（僅考察到泰國民營醫(yī)院接受健康服務(wù)的醫(yī)療旅游者），預(yù)估2012年全球醫(yī)療旅游市場的市值高達(dá)1兆7,400億泰銖，折合美元580億美元。其中，南亞和東南亞占15%，即市值2,700億泰銖。南亞和東南亞地區(qū)中，提供健康服務(wù)的重要國家為新加坡、泰國、印度、馬來西亞和菲律賓。其中，新加坡占得比例最高，為33%，市值900億銖；其次是泰國，為26%，市值700億銖；第三為印度19%，市值500億銖。

新加坡是區(qū)域內(nèi)第一個(gè)發(fā)展健康服務(wù)的國家，主打高科技醫(yī)療服務(wù)，以開發(fā)上層階級醫(yī)療旅游者，吸引前往美國的醫(yī)療旅游者轉(zhuǎn)向新加坡接受治療，因?yàn)樾录悠碌尼t(yī)療水平達(dá)到國際水平，服務(wù)費(fèi)低，而且不用花太長時(shí)間等待。

雖然泰國在新加坡之后才開發(fā)醫(yī)療旅游業(yè)，但是醫(yī)療旅游者的人數(shù)卻快速增加，因?yàn)榕c其他國家相比，泰國具有多方面的優(yōu)勢，尤其是醫(yī)務(wù)人員充足，在醫(yī)療方面有專長，服務(wù)費(fèi)用低，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到先進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)，而且國內(nèi)擁有豐富的旅游資源等。以上因素都有利促進(jìn)泰國醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展。

泰國民營醫(yī)院順應(yīng)民眾健康觀念的改變，服務(wù)方式從注重治療疾病，轉(zhuǎn)變到擴(kuò)大健康服務(wù)，以及提供美容，順應(yīng)民眾日益增長的需求。同時(shí)，促進(jìn)健康的可選擇性醫(yī)療服務(wù)業(yè)的從業(yè)人數(shù)越來越多，健康的形式也更加多樣化。其中泰式按摩和Spa是泰國有名的服務(wù)，廣泛被國外民眾認(rèn)識和認(rèn)可，該行業(yè)可吸引更多外國游客來參與體驗(yàn)。因此，預(yù)計(jì)2012年，醫(yī)療旅游對泰國民營醫(yī)院帶來的資金高達(dá)700多億銖。

此外，醫(yī)療旅游者和隨行者對其他旅游相關(guān)的行業(yè)（例如酒店業(yè)、餐飲業(yè)、特色產(chǎn)品業(yè)等）帶來的資金不低于500億銖，為醫(yī)院外的可選擇性醫(yī)療服務(wù)業(yè)（例如泰式按摩和Spa）帶來資金約200億銖。

開泰銀行研究中心預(yù)估，2012年醫(yī)療服務(wù)、可選擇性醫(yī)療服務(wù)，以及相關(guān)的旅游業(yè)，為泰國吸引入1,400億泰銖，年比同期提高18%。東盟為泰國醫(yī)療旅游業(yè)創(chuàng)收25億銖

商業(yè)部醫(yī)療旅游市場促進(jìn)廳的數(shù)據(jù)顯示，2012年東盟醫(yī)療旅游者（大部份是寮國、越南和柬埔寨）在泰國占5%，進(jìn)入泰國使用醫(yī)療服務(wù)的外國游客約148萬人，其中醫(yī)療旅游者估81,400人。因此，2012年東盟醫(yī)療旅游者為泰國民營醫(yī)院帶來的收入約為25億銖。

醫(yī)療旅游者和隨行者對其他旅游相關(guān)的行業(yè)（例如酒店業(yè)、餐飲業(yè)、特色產(chǎn)品業(yè)等）帶來的資金約13億7,000萬銖，為醫(yī)院外的可選擇性醫(yī)療服務(wù)業(yè)（例如泰式按摩和Spa），帶來資金15億3,000萬銖。2012年醫(yī)療服務(wù)、可選擇性醫(yī)療服務(wù)，以及相關(guān)的旅游業(yè)，為泰國吸引入54億泰銖，年比同期提高20%。AEC成立后，醫(yī)療旅游業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

東盟經(jīng)濟(jì)共同體（AEC）成立后，對旅游業(yè)、醫(yī)療旅游業(yè)有正面和負(fù)面的影響，即AEC帶來的貿(mào)易自由為泰國旅游業(yè)和醫(yī)療旅游業(yè)提供更多機(jī)會： — 擴(kuò)大泰國醫(yī)療旅游業(yè)中的東盟游客，尤其是購買力高的鄰國游客如越南、寮國、柬埔寨和印度尼西亞。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長，以及社會文化進(jìn)步，促使以上國家的民眾增加國外旅游。

— 擴(kuò)大東盟整體的醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展，吸引發(fā)達(dá)國家游客，因?yàn)槠鋰鴥?nèi)的健康服務(wù)費(fèi)用高比東盟地區(qū)好幾倍，以及吸引中東石油大國游客，該目標(biāo)群有減少去美國使用健康服務(wù)的趨勢，因?yàn)槊绹诎l(fā)生911事件后，安全保護(hù)條例極為嚴(yán)格。

— 泰國醫(yī)療達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)水平，使得泰國民營國家有機(jī)會到CLMV國家（柬埔寨、寮國、緬甸和越南）投資或經(jīng)營醫(yī)院。

從另一方面來看，AEC成立后，旅游業(yè)和醫(yī)療旅游業(yè)的競爭將更為激烈，東盟其他國家擴(kuò)大對泰國的投資，包括促進(jìn)健康的可選擇性醫(yī)療服務(wù)業(yè)（例如泰式按摩和Spa）；促進(jìn)健康、治療、復(fù)健，以及美容的醫(yī)療服務(wù)；旅游業(yè)、及其相關(guān)行業(yè)例如酒店業(yè)等。

以下從醫(yī)療水平以及服務(wù)精神（sevice mind）兩方面來分析東盟幾個(gè)重要國家，該國家均不斷提高實(shí)力以擴(kuò)大東盟醫(yī)療旅游業(yè)市占率：

新加坡

雖然新加坡僅是一個(gè)小島，沒有旅游資源，但是新加坡政府投入大量資金，支持人造景點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)多種旅游活動，吸引游客到新加坡旅游。同時(shí)，醫(yī)療旅游業(yè)是為新加坡帶入收入的主要行業(yè)之一，政府有明確的體系促進(jìn)民營醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)療旅游業(yè)定位為高消費(fèi)群體，因?yàn)獒t(yī)療水平先進(jìn)，享有國際聲譽(yù)的醫(yī)療水平是新加坡的強(qiáng)勁優(yōu)勢。初期將擴(kuò)大東盟市場、以及中東市場，之后將擴(kuò)大亞洲其他市場例如中國和印度，以及歐美等發(fā)達(dá)國家。

和泰國相比，新加坡的服務(wù)精神低于泰國，而服務(wù)費(fèi)用卻較高，這兩點(diǎn)是新加坡的相對弱勢，不過，新加坡醫(yī)療科技含量高，干凈、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，各種有利因素使得新加坡在東盟醫(yī)療旅游業(yè)中的市占率居首位，為33%，高于泰國的26%。

泰國

泰國的有利因素為在旅游業(yè)和醫(yī)療服務(wù)方面的消費(fèi)物有所值，服務(wù)精神讓游客留下好印象，吸引游客再次使用服務(wù)。不過外語技能、國內(nèi)政治不穩(wěn)定、自然災(zāi)害等，是游客將泰國當(dāng)成醫(yī)療旅游終點(diǎn)站的阻礙。醫(yī)療人員在進(jìn)入AEC之前和之后均面臨巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)?015年后可能將有更多醫(yī)療技能人才到薪資較高的鄰國工作。

馬來西亞 馬來西亞最大的優(yōu)勢是穆斯林國家，文化的相近吸引東盟和國外信仰伊斯蘭教的游客，而且醫(yī)療服務(wù)費(fèi)低于新加坡。在東盟最重要的游客來源為購買力較高的印度尼西亞。醫(yī)療水平和服務(wù)精神均低于泰國。

菲律賓

雖然菲律賓剛開始發(fā)展醫(yī)療旅游業(yè)，以增加國家收入，但是菲律賓的外語能力強(qiáng)、英語普及、部份醫(yī)務(wù)人員也曾到美國和歐洲學(xué)習(xí)，預(yù)計(jì)不久的將來，菲律賓將可取代馬來西亞在東盟醫(yī)療旅游業(yè)市場上的地位。

總結(jié)

目前許多國家為吸收更多資金，積極促進(jìn)醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展，特別是新加坡和馬來西亞等東盟國家，極力促進(jìn)國家醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展，順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變，日益重視健康，預(yù)防疾病的產(chǎn)生，延緩衰老，并且更加注重個(gè)人形象。目前許多國家的老年人市場擴(kuò)大（60歲以上）尤其是發(fā)展國家。預(yù)計(jì)2012年泰國醫(yī)療旅游的市值為700億泰銖，其中東盟市場占250億銖。

醫(yī)療旅游業(yè)市場的不斷擴(kuò)大，以及競爭的不斷加劇，泰國業(yè)者應(yīng)自我調(diào)整，做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，尤其是2015年東盟經(jīng)濟(jì)共同體成立后，除了能促使全球醫(yī)療旅游者選擇東盟作為終點(diǎn)站外，還會產(chǎn)生東盟國家之間的競爭，各國家都采用相關(guān)策略吸引游客前往消費(fèi)。

針對泰國的可選擇醫(yī)療服務(wù)，尤其是泰式按摩和Spa，在國際的知名度和認(rèn)可度高，可吸引不少東盟或其他地區(qū)的游客。不過，為應(yīng)對激烈的競爭，業(yè)者應(yīng)做好各方面的準(zhǔn)備，包括服務(wù)場所、服務(wù)中使用的產(chǎn)品質(zhì)量、以及提高管理能力，才能得到更多的消費(fèi)者。

AEC還為泰國業(yè)者提供投資資金來源和人才，業(yè)者可依靠泰式按摩的優(yōu)勢，以及良好的服務(wù)精神，打入缺乏該服務(wù)的鄰國。

第二篇：廣西旅游：東盟客源市場待拓展

廣西旅游：東盟客源市場待拓展

2012年5月中旬，柳州市迎來“打前站”的馬來西亞穆斯林旅游考察團(tuán)，這意味著，繼桂林之后，柳州在開發(fā)穆斯林旅游市場方面邁出實(shí)質(zhì)性步伐。今年以來，印度尼西亞、馬來西亞出現(xiàn)赴廣西旅游熱，以至于印尼雅加達(dá)飛南寧航班出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象。自治區(qū)旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，近年，東盟國家到廣西旅游人數(shù)有增無減，印尼等國家穆斯林人口多、旅游市場潛力巨大，廣西相關(guān)城市應(yīng)有針對性地開發(fā)穆斯林旅游客源市場。

景區(qū)接待能力待加強(qiáng)

5月13日上午，隨著一輛旅游大巴緩緩駛?cè)肓菔?，該市迎來了首批穆斯林旅游團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)由馬來西亞國家穆斯林旅游協(xié)會主席帶隊(duì)，包括馬來西亞旅行商、媒體等32人。

4月份，柳州市開展了一系列旅游促銷活動，大力推介特色旅游資源，并強(qiáng)化軟硬件設(shè)施，有針對性地開發(fā)馬來西亞穆斯林旅游客源，使該市成為廣西為數(shù)不多的對穆斯林旅游團(tuán)隊(duì)形成接待能力的城市之一。

印度尼西亞、馬來西亞穆斯林人口分別占人口總數(shù)的87%和70%左右，兩國均是廣西重要的旅游客源地，穆斯林旅游客源市場潛力巨大。據(jù)自治區(qū)旅游局統(tǒng)計(jì)，2011年，馬來西亞到廣西旅游人數(shù)約24萬人次，比上年增長28%；印度尼西亞到廣西旅游人數(shù)約7.7萬人次，比上年增長14%。

“除了桂林、柳州等少數(shù)城市以外，廣西其他城市接待穆斯林旅游團(tuán)隊(duì)能力有待加強(qiáng)?！睆V西康輝國際旅行社副總經(jīng)理陳慧清告訴記者，由于穆斯林有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，這對相關(guān)城市旅游接待能力提出了更高要求。

在雅加達(dá)，印尼響亮旅行社總經(jīng)理德哈馬萬告訴記者，經(jīng)過宣傳推廣，印尼不少穆斯林對廣西的許多旅游景點(diǎn)非常感興趣，不過他們最關(guān)心的是旅游景點(diǎn)能否滿足他們的風(fēng)俗習(xí)慣。由于廣西很多景區(qū)目前不具備接待穆斯林旅游團(tuán)的能力，他們只能先組華人團(tuán)。

“桂林模式”可借鑒

自治區(qū)旅游局副局長芮宏認(rèn)為，在開拓穆斯林旅游客源市場方面，桂林市相關(guān)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

首先，推行聯(lián)盟代理使桂林市開拓穆斯林旅游客源市場取得了事半功倍的效果。桂林市正式開拓穆斯林旅游客源市場始于2007年。在當(dāng)年中國-東盟博覽會上，桂林市與馬來西亞旅行商簽訂了合作開發(fā)穆斯林旅游客源市場的協(xié)議，并邀請馬來西亞旅行商到桂林考察。

為進(jìn)一步擴(kuò)大桂林旅游產(chǎn)品在穆斯林旅游客源市場的影響力，桂林委托馬來西亞的旅行商編制了專門針對穆斯林游客的桂林旅游宣傳冊，在馬來西亞旅游展以及穆斯林旅行商門市投放。在馬來西亞選擇了3家馬來文報(bào)刊做桂林旅游產(chǎn)品宣傳，分別在每年的馬來西亞旅游展前后投放。桂林市旅游管理部門還在吉隆坡舉行桂林穆斯林旅游推介會。代理商聯(lián)合設(shè)立展位，發(fā)放旅游產(chǎn)品、線路宣傳冊，現(xiàn)場推銷桂林旅游和招攬穆斯林游客。由于桂林旅游產(chǎn)品在國際上有一定的影響力，馬來西亞當(dāng)?shù)氐穆眯猩桃部吹搅四滤沽致糜慰驮词袌龅木薮笄熬?。如今，桂林在馬來西亞的穆斯林旅客代理商達(dá)到15家，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到50多個(gè)。

其次，市場運(yùn)作使桂林成功迅速地開拓穆斯林旅游客源市場。桂林當(dāng)?shù)芈眯猩绶e極參與開拓境外穆斯林旅游客源市場，與馬來西亞有關(guān)旅游公司建立溝通渠道，開展宣傳推廣活動，促成了馬來西亞穆斯林旅行團(tuán)來桂林旅游。

針對穆斯林游客的特點(diǎn)，桂林市旅游管理部門引導(dǎo)企業(yè)完善接待設(shè)施，有的酒店為接待穆斯林客人，特別把上百間客房按照穆斯林客人的習(xí)俗進(jìn)行改造裝修。相關(guān)部門還邀請馬來西亞穆斯林組團(tuán)社對桂林市接待穆斯林團(tuán)隊(duì)的相關(guān)酒店及景點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了接待培訓(xùn)。

正是由于加大了對東盟穆斯林旅游客源市場開發(fā)力度，桂林近年每年吸引穆斯林游客5萬多人。

（廣西新聞網(wǎng)記者蘇必慶）

第三篇：自行車行業(yè)旅游市場研究

自行車行業(yè)旅游市場研究（簡述）自行車行業(yè)旅游市場大致有以下三個(gè)方向：自行車競賽；自行車會展；自行車旅行。

一、自行車競賽

1、作為一種競賽，可以由運(yùn)動員，賽事贊助商等帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2、自行車競賽是一種“景觀體育”，可以帶來大量的游客，從而帶動當(dāng)?shù)氐牟惋?，賓館，交通，娛樂，服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展。

3、自行車競賽的場地也能發(fā)展成當(dāng)?shù)氐囊环N旅游基地。

二、自行車會展

1、參展廠商直接帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

2、觀展的游客帶來的拉動當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)行業(yè)的效應(yīng)。

三、自行車旅行

1、自行車旅行所適用的各種器材的市場。

2、旅行社發(fā)展組團(tuán)自行車旅行的旅游產(chǎn)品。

3、各地景區(qū)以自行車旅游為主題的各種戶外拓展基地建設(shè)。

4、“單車旅館”的建設(shè)。

第四篇：樂山鄉(xiāng)村旅游市場研究

樂山鄉(xiāng)村旅游市場研究

延安大學(xué)管理學(xué)院朱小洪

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)發(fā)展迅速。在地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展中，鄉(xiāng)村旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大。通過樂山地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場的環(huán)境和現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，為樂山鄉(xiāng)村旅游市場的長久發(fā)展提出了合適的營銷策略。

關(guān)鍵詞：樂山旅游業(yè)；鄉(xiāng)村旅游業(yè)；環(huán)境分析；策略研究

一、樂山旅游業(yè)發(fā)展概況及樂山鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展情況

樂山位于四川省西南部，曾獲得國家園林城市、全國衛(wèi)生城市、全國綠化模范城市、四川省環(huán)保模范城市等多個(gè)榮譽(yù)稱號，并且是聯(lián)合國城市管理中心在中國的第一個(gè)合作城市。樂山同時(shí)也是中國優(yōu)秀旅游城市、中國歷史文化名城，集“名山、名佛、名人、名城”四位一體，旅游資源品位一流，是全國少數(shù)“世界自然與文化雙遺產(chǎn)”之一。樂山的自然資源豐富，素有“天下山水之觀在蜀，蜀之勝曰嘉州”美譽(yù)。

樂山旅游業(yè)的客源有兩大部分：第一，主要是遠(yuǎn)距離的顧客，目的地是峨眉山-樂山大佛景區(qū)；第二，樂山市區(qū)及周邊地區(qū)的游客，他們的旅目的地是樂山的其他旅游景區(qū)和景點(diǎn)。這些因素促使樂山的鄉(xiāng)村旅游在最近幾年發(fā)展迅速，效益遞增。特別是2008年地震過后，對四川旅游市場的恢復(fù)起著重要作用。

二、樂山鄉(xiāng)村旅游市場的環(huán)境及現(xiàn)狀分析

樂山鄉(xiāng)村旅游的宏觀營銷環(huán)境是對樂山鄉(xiāng)村旅游企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量，主要包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治、法律、社會、文化等因素。

（一）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的宏觀環(huán)境分析

1．樂山鄉(xiāng)村旅游市場的自然地理環(huán)境分析

樂山位于四川省西南部，北與眉山市相連，東與自貢、宜賓毗鄰，南接宜賓，西與雅安連界。中心城區(qū)距成都雙流國際機(jī)場100公里。樂山地區(qū)有山地、丘陵、平原多種地理類型，平均海拔500米，屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，氣候宜人。

樂山市有4個(gè)區(qū)（市中區(qū)、五通橋、沙灣、金口河）、1個(gè)縣級市（峨眉山市）、4個(gè)縣（犍為、井研、夾江、沐川）和2個(gè)彝族自治縣（峨邊、馬邊），總?cè)丝谶_(dá)350多萬。

2.樂山鄉(xiāng)村旅游市場的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

樂山地區(qū)政府和旅游管理部門積極鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會。近年來，樂山經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，社會事業(yè)的全面進(jìn)步，居民生活水平不斷提高，為地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。

3.樂山地區(qū)鄉(xiāng)村旅游旅游業(yè)的社會文化環(huán)境分析

樂山地區(qū)民風(fēng)淳樸，教育系統(tǒng)比較完善，當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)比較好。居民對旅游業(yè)也有正確的認(rèn)識，熱情好客。

（二）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的微觀環(huán)境及SWOT分析

微觀環(huán)境指的是特定的關(guān)鍵系統(tǒng)和構(gòu)成旅游業(yè)直接相關(guān)的各組成部分，樂山鄉(xiāng)村旅游市場微觀環(huán)境包括：旅游供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾各部分共同構(gòu)成的一個(gè)復(fù)合性行業(yè)。SWOT分析方法是進(jìn)行樂山地區(qū)旅游規(guī)劃和制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)可采用的一種切實(shí)可行的研究方法。

1.樂山鄉(xiāng)村旅游市場環(huán)境優(yōu)勢(strength)

樂山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展主要有：農(nóng)戶型、村落型、農(nóng)場型、莊園型、產(chǎn)業(yè)莊園型。全市形成規(guī)模的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)達(dá)500多家，其中被樂山市評定的特色旅游村有4家，評定的星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)有90家（五星級1家，四星級10家，三星級25家，二星級46家，一星級8家），為游客提供多種鄉(xiāng)村游憩活動：農(nóng)園觀光、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、魚塘垂釣、鄉(xiāng)村民俗文化體驗(yàn)、鄉(xiāng)村牧場休閑、鄉(xiāng)村民宿度假等。

樂山正大力實(shí)施“千億交通工程”，加快建設(shè)“兩航（岷江航電綜合開發(fā)和樂山機(jī)場）、四鐵（綿成樂城際告訴鐵路和成貴鐵路、成昆鐵路成燕復(fù)線、樂自鐵路）、八高速（樂宜、樂雅、樂峨、樂自、樂漢、成樂西、繞城、成樂擴(kuò)建）、一樞紐（樂山港綜合交通樞紐）”，構(gòu)建功能完備的綜合交通運(yùn)輸體系。

2.樂山鄉(xiāng)村旅游市場的環(huán)境劣勢(weakness)

樂山鄉(xiāng)村旅游促銷手段薄弱。雖然樂山鄉(xiāng)村旅游資源豐富，但是市場觀念比較淡薄，宣傳營銷工作開展較差。雖有好的資源，但具有市場競爭力的產(chǎn)品不多，消費(fèi)者也局限于本地居民。

市場開拓能力薄弱，品味不高，旅游特色文化含量低。全市具有優(yōu)勢突出的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)很少，多數(shù)只能提供簡單休憩，棋牌娛樂、品茶聊天等活動，內(nèi)容重復(fù)，形式單一，缺乏特色。

相關(guān)配套政策不到位，經(jīng)營不規(guī)范，監(jiān)督不到位，許多游客的利益沒有得到應(yīng)有的保護(hù)。旅游點(diǎn)環(huán)境遭到一定程度的破壞，相關(guān)部門沒有給予及時(shí)的處罰，嚴(yán)重影響了地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游專業(yè)人才缺乏，樂山市的一些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，無論是高級管理人員還是一般的服務(wù)人員，接受過相關(guān)旅游專業(yè)知識培訓(xùn)的相當(dāng)少。服務(wù)人員素質(zhì)較低，服務(wù)水平有限，旅游收入也相對較低，人均消費(fèi)費(fèi)僅為30-50/人。

3.樂山鄉(xiāng)村旅游市場的環(huán)境機(jī)遇(opportunity)

作為旅游城市，樂山市旅游業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。近年來，樂山?jīng)濟(jì)GDP保持兩位數(shù)增長，社會事業(yè)全面進(jìn)步，城鄉(xiāng)居民生活水平不斷提高。作為四川重要的工業(yè)城市，其工業(yè)門類齊全、發(fā)展基礎(chǔ)較好，發(fā)展勢頭迅猛。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件良好，是四川重要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工基地。樂山市以嘉州綠心公園為中心，向西拓展、向南延伸、向東調(diào)控、向北完善，積極構(gòu)建百萬人口大城市骨架，為樂山旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間。

4．樂山鄉(xiāng)村旅市場的環(huán)境挑戰(zhàn)(threat)

樂山市鄉(xiāng)村旅游業(yè)經(jīng)營理念低俗化，管理模式混亂，與游客需求之間存在差距。由于進(jìn)入門檻低，各單位旅游開發(fā)熱情高漲，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)競爭加劇，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)項(xiàng)目雷同，品牌戰(zhàn)略趨同。還有鄉(xiāng)村旅游存在分散，經(jīng)營規(guī)模小，產(chǎn)品深層次開發(fā)不夠等問題。樂山鄉(xiāng)村旅游企業(yè)如何利用鄉(xiāng)村的景觀資源和農(nóng)業(yè)景觀，推動旅游業(yè)的發(fā)展，是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展面臨的重大挑戰(zhàn)。

三、樂山鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略研究

鄉(xiāng)村旅游市場的客源主要是選擇樂山及周邊城鎮(zhèn)區(qū)域中那些渴求回歸自然、享受自然生活方式的旅游者。由于各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)產(chǎn)品的地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度、主體經(jīng)營實(shí)力及市場營銷戰(zhàn)略等的不同，在選擇目標(biāo)市場時(shí)其目標(biāo)顧客也是不同的，所采用的策略也不一樣。

（一）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的產(chǎn)品策略

樂山市在全力打造世界知名旅游產(chǎn)品，如樂山大佛-峨眉山景區(qū)的同時(shí)，應(yīng)

積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí)，必須采用新思路、新方法來提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

1、在現(xiàn)有交通規(guī)劃方案的指導(dǎo)下，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高交通工具的安全性和及時(shí)性，確保通往各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的道路順暢。

2、建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范景點(diǎn)，積極引導(dǎo)現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)通過合井、合資等方式，整合分散的鄉(xiāng)村資源和鄉(xiāng)村旅游設(shè)施，提升服務(wù)水準(zhǔn)。開發(fā)不同層次的鄉(xiāng)村旅游市場，滿足消費(fèi)者的不同需要，努力建設(shè)一鄉(xiāng)一特色，一地一優(yōu)勢的全方位發(fā)展的模式。

3、開發(fā)具有特色優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)特色，塑造鮮明的鄉(xiāng)村意象和濃郁的鄉(xiāng)土氣息，讓游客體驗(yàn)淳樸的鄉(xiāng)村民俗，增進(jìn)對鄉(xiāng)村的喜愛。

（二）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的價(jià)格營銷策略

1.樂山地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)價(jià)格差異小，人們可以根據(jù)自我需要進(jìn)行旅游景點(diǎn)的選擇，旅游企業(yè)必須以此為出發(fā)點(diǎn)，滿足顧客需要。

2、在行業(yè)規(guī)范和相關(guān)政策的指導(dǎo)下，從基本的價(jià)格策略（成本導(dǎo)向定價(jià)，需求導(dǎo)向定價(jià)，競爭導(dǎo)向競價(jià)策略）出發(fā)，尋求合適的價(jià)格范圍。通過價(jià)格的調(diào)整，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，逐步淘汰一批經(jīng)營能力差的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，形成富有經(jīng)營特色的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)。

（三）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的促銷策略

1．一定要突出“農(nóng)家樂”的特色，以鄉(xiāng)村景區(qū)為中心，開展各種活動，提高鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的知名度和美譽(yù)度。在鄉(xiāng)村旅游的食、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節(jié)做好宣傳和促銷工作，讓顧客在欣賞美景，品嘗美食，放松身心的同時(shí)，增加對旅游景點(diǎn)的感情，這樣能夠獲取更多的新客戶和提高游客的回頭率。

2.有條件的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)可以開展民俗體驗(yàn)、野外生存體驗(yàn)、童趣體驗(yàn)、動植物親近體驗(yàn)等活動，帶動旅游業(yè)的發(fā)展。成都地區(qū)發(fā)展了幾類具有特色的鄉(xiāng)村農(nóng)家樂模式,主要有園林休閑型：郫縣和溫江區(qū)；花果觀賞型：龍泉驛區(qū)；花園客棧型：大邑縣。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)可以通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓更多游客了解景點(diǎn)。旅游企業(yè)也可以承辦大型的婚喜慶活動，通過事件營銷，擴(kuò)大影響力。

（四）樂山鄉(xiāng)村旅游市場的其他促銷策略

樂山鄉(xiāng)村旅游市場還可以通過綠色營銷來推進(jìn)行業(yè)的長久發(fā)展。旅游業(yè)本

身就是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，各旅游部門和企業(yè)單位必須在發(fā)展旅游的同時(shí)，注意環(huán)境的保護(hù)和設(shè)施的維護(hù)，這樣整個(gè)樂山地區(qū)鄉(xiāng)村旅游業(yè)才可能健康、持續(xù)地發(fā)展。

四、樂山地區(qū)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

樂山地區(qū)應(yīng)加快相應(yīng)的法制法規(guī)的建設(shè)，各主管部門必須通過相關(guān)政策指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游業(yè)業(yè)的有序發(fā)展。通過整個(gè)行業(yè)的監(jiān)督和規(guī)范，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)旅游業(yè)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)、單位必須從實(shí)際情況出發(fā)，制定長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，采取有效的促銷手段，開展豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游活動，提高游客的滿意度。在營銷策略的指導(dǎo)下，逐步形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，增強(qiáng)地區(qū)旅游業(yè)的競爭力，為樂山旅游業(yè)的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的支持。

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第五篇：中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展研究

中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展研究 導(dǎo)言

1.1 選題的目的與意義

隨著貿(mào)易經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢，區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作已變成多數(shù)國家及地區(qū)的戰(zhàn)略選擇。中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的勾畫與實(shí)施正是順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。2002年中國與東盟簽署《中國-東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》，正式啟動建立中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的進(jìn)程。到2010年該貿(mào)易區(qū)正式成立已有半年時(shí)間。本文將通過研究中國-東盟貿(mào)易區(qū)的貿(mào)易效應(yīng)，深入研究中國與東盟地區(qū)建成后為中國帶來的新的機(jī)遇及遇到的問題，并根據(jù)分析的結(jié)果提出相關(guān)的政策建議，希望能夠?qū)χ袊鴧⑴c區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化相關(guān)問題提供參考。

中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立是東南亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的開端，不僅關(guān)系到中國、東盟的經(jīng)貿(mào)發(fā)展，同時(shí)也是亞洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的重要組成部分。本文試通過分析中國-東盟貿(mào)易現(xiàn)狀，對兩國的貿(mào)易變動情況作了細(xì)致的對比。并且對于發(fā)展中存在的問題給予政策建議。對于區(qū)域貿(mào)易一體化道路應(yīng)該如何走下去，我們應(yīng)該如何促進(jìn)區(qū)域貿(mào)易的發(fā)展給出了可行的分析，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.2 關(guān)于中國-東盟自貿(mào)區(qū)發(fā)展的相關(guān)理論研究 1.2.1 關(guān)稅同盟理論

關(guān)稅同盟，是指在自由貿(mào)易區(qū)的基礎(chǔ)上，所有成員統(tǒng)一對非成員國的進(jìn)口關(guān)稅或其他貿(mào)易政策措施。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家那位和李普西系統(tǒng)提出了關(guān)稅同盟理論，認(rèn)為關(guān)稅同盟的組建會產(chǎn)生靜態(tài)效應(yīng)和動態(tài)效應(yīng)。1.2.2.1 靜態(tài)效應(yīng)

靜態(tài)效應(yīng)是在不考慮經(jīng)濟(jì)總量變化和技術(shù)進(jìn)步的前提下，一體化組織在貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和福利方面對成員國的影響靜態(tài)效應(yīng)包括貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)、貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)、貿(mào)易擴(kuò)大效應(yīng)、減少行政支出、減少走私和增強(qiáng)集體談判力量幾個(gè)方面。1.2.2.2 動態(tài)效應(yīng)

動態(tài)效應(yīng)指一體化組織的建立對推動成員國貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的間接作用。動態(tài)效應(yīng)對于成員國經(jīng)濟(jì)的影響主要表現(xiàn)為有利于加強(qiáng)競爭、獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益、有利于擴(kuò)大投資三個(gè)方面。1.2.2 綜合發(fā)展戰(zhàn)略理論

與關(guān)稅同盟理論不同，綜合發(fā)展戰(zhàn)略理論是用來指導(dǎo)發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的理論。其代表人物是鮑里斯塞澤爾基。該理論認(rèn)為經(jīng)濟(jì)一體化是發(fā)展中國家的一種發(fā)展戰(zhàn)略，要求有強(qiáng)有力的共同機(jī)構(gòu)和政治意志來保護(hù)較不發(fā)達(dá)國家的優(yōu)勢。所以，有效的政府干預(yù)對于經(jīng)濟(jì)一體化是很重要的，發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)一體化是變革世界經(jīng)濟(jì)格局、建立國際經(jīng)濟(jì)新秩序的要素。1.2.2.1 綜合發(fā)展戰(zhàn)略理論的原則

一體化是發(fā)展中國家的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它不局限于市場的統(tǒng)一；兩極分化是伴隨著一體化的一種特征；拒絕古典和現(xiàn)代一體化理論中所闡述的一體化成功條件。1.2.2.2 發(fā)展中國家地區(qū)一體化的考慮因素

發(fā)展中國家尋求經(jīng)濟(jì)的一體化，不僅要考慮自身發(fā)展情況，也要考慮國際環(huán)境。發(fā)展中國家一體化主要從從經(jīng)濟(jì)因素、政治和機(jī)構(gòu)因素來考慮。

經(jīng)濟(jì)因素包括該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及各成員國之間的差異；各成員國之間現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)和其他方面的而相互依存狀況等。

政治和機(jī)構(gòu)因素包括區(qū)域政治協(xié)調(diào)程度、對外政治關(guān)系模式和共同機(jī)構(gòu)效率等。中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建立背景及進(jìn)程

2.1 中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立背景

2.1.1 經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化快速發(fā)展

所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指在全球范圍內(nèi)各種生產(chǎn)要素的自由流動和合理配置，使各 國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，相互滲透、相互依賴、相互影響，共同參與世界經(jīng)濟(jì)的整合。世界經(jīng)濟(jì)的相互滲透和相互依存已成為當(dāng)今時(shí)代的重要特征。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大顯著特點(diǎn)與趨勢是經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。

在全球化進(jìn)程中，尤其是近些年來，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展比較迅速，越來越多的追求貿(mào)易自由化和投資自由化的同時(shí)，都在積極推動有利于自身發(fā)展的區(qū)域。2.1.2 東盟各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，需要搭乘中國這班經(jīng)濟(jì)列車

1997年發(fā)生的金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)。使東盟國家之前的高速經(jīng)濟(jì)增長暫時(shí)處于停頓，也凸顯了中國與東盟經(jīng)濟(jì)的相互依賴性。

于此期間，以美國為首的國際貨幣基金組織對泰國、印尼等國接受國際貨幣基金組織的貸款提出了苛刻的附加條件，受援國必須實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)政政策，進(jìn)行更自由化的市場管理，甚至必須在政治制度上進(jìn)行改革，使得東盟國家極度不滿。而中國在此期間頂住巨大的壓力，以負(fù)責(zé)任的大國風(fēng)范確保人民幣匯率的穩(wěn)定，堅(jiān)持人民幣不貶值，對受危機(jī)打擊的東盟各國給予了極大的支持，最終幫助東盟國家走出了金融危機(jī)。中國在危機(jī)中的負(fù)責(zé)任表現(xiàn)贏得了東盟各國的普遍好評，與中國的關(guān)系因此而迅速改善和發(fā)展。經(jīng)歷金融危機(jī)后，東盟更加明確了地區(qū)的發(fā)展需要建立有效的合作機(jī)制，以加快經(jīng)濟(jì)一體化來防止危機(jī)的再次發(fā)生和沖擊。2.2 中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展進(jìn)程 2.2.1 萌芽階段

萌芽期出現(xiàn)在1999年，當(dāng)時(shí)中國國務(wù)院總理朱镕基就在馬尼拉召開的第三次中國-東盟領(lǐng)導(dǎo)人會議上提出中國愿意加強(qiáng)與東盟自由貿(mào)易區(qū)得聯(lián)系。

2000年11月，朱镕基在新加坡舉行的第四次中國-東盟領(lǐng)導(dǎo)人會議上首次提出建立自貿(mào)區(qū)的構(gòu)想。

2001年3月，中國-東盟經(jīng)濟(jì)合作專家組正式成立。專家組認(rèn)為中國和東盟建立自由貿(mào)易區(qū)對雙方是雙贏的決定，建議中國和東盟用10年時(shí)間建立自由貿(mào)易區(qū)。11 月，在第五次東盟和中國領(lǐng)導(dǎo)人會議上正式提出組建中國-東盟自貿(mào)區(qū)的構(gòu)想，并提出了兩點(diǎn)：建議確定新世紀(jì)初的重點(diǎn)合作領(lǐng)域，根據(jù)各自的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)來確定近期合作的重點(diǎn)領(lǐng)域；推動建立中國-東盟自貿(mào)區(qū)的進(jìn)程，在今后10年，正式建立中國-東盟自貿(mào)區(qū)。2.2.2 發(fā)展階段

2002年，朱镕基總理和東盟10國簽署了《中國與東盟全面合作框架協(xié)議》，標(biāo)志著中國-東盟的關(guān)系進(jìn)入了發(fā)展階段。

2003年，中國宣布加入《東南亞友好合作條約》。中國成為第一個(gè)加入《東南亞友好合作條約》的非同盟國家，并與東盟簽署了“面向和平與繁榮的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的聯(lián)合宣言。不論從中國還是東南亞經(jīng)濟(jì)合作的角度上看，此舉都是一個(gè)具有里程碑意義的重大進(jìn)展，表明東盟與中國自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)已經(jīng)走上快車道。

2004年11月，中國又與東盟簽署了《貨物貿(mào)易協(xié)議》，規(guī)定2005年7月起，出2004年已實(shí)施降稅的早期收獲產(chǎn)品和少量敏感產(chǎn)品外，雙方將對其他約7000個(gè)稅目的產(chǎn)品實(shí)施降稅。2.2.3 成熟階段

自2007年1月14日，中國與東盟在菲律賓宿務(wù)簽署了《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》，雙方在60多個(gè)服務(wù)部門相互做出了高于世貿(mào)組織水平的市場開放承諾開始一直到現(xiàn)在。

2010年，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式建成。中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)是中國第一個(gè)對外商談的自貿(mào)區(qū)，也是東盟作為整體對外商談的第一個(gè)自貿(mào)區(qū)。中國和東盟的發(fā)展情況

3.1 中國和東盟的貿(mào)易情況 3.1.1 中國和東盟進(jìn)出口額的改變 中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)2010年初建成，對中國與東盟雙邊貿(mào)易的促進(jìn)作用十分明顯。中國海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年1至5月，中國與東盟雙邊貿(mào)易總值達(dá)1118美元，增長近58%，東盟已超過日本成為中國第三大貿(mào)易伙伴。1994-2004年間，中國和東盟之間的貿(mào)易額由132.8億美元增加到1058.79億美元，除了1998年受東南亞金融危機(jī)以及2001年經(jīng)濟(jì)不景氣及9.11事件的影響，雙方貿(mào)易有較大幅度下降外，其他年份雙邊貿(mào)易的增長速度基本都保持在20%以上。

表1

2005-2008年中國與東盟國家進(jìn)出口增長情況（單位：億美元）年份 2005 2006 2007 2008 中國對東盟出口 522.57 650.10 779.45 855.56

同比增長率% 26.37 24.4 19.9 9.77

中國從東盟進(jìn)口 611.36 749.51 931.72 1069.76

同比增長率% 31.73 24.31 14.82 28.46

進(jìn)出口總額 1133.93 1399.61 1711.17 1925.33

同比增長率% 27.31 23.43 22.26 12.52

數(shù)據(jù)來源:根據(jù)東南亞國家聯(lián)盟官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理做成

3.1.2 中國和東盟主要貿(mào)易伙伴的改變

2008年中國是東盟第五大出口市場，并以12.9%的比例超過歐盟和美國成為東盟第三大進(jìn)口來源地，同時(shí)東盟是中國第四大出口市場和第三大進(jìn)口來源地，可見目前雙方的貿(mào)易在各自的對外貿(mào)易中占有舉足輕重的地位，雙方已成為對方不容忽視的重要貿(mào)易伙伴。(見表2)表2

2008中國和東盟主要出口市場和進(jìn)口市場來源

中國主要出口市場 排名

國別 1 2 3 4 5 占比% 中國主要進(jìn)口來源 排名

國別 1 2 3 4 5

占比%

東盟主要出口市場 排名

國別 1 2 3 4 5

東盟 歐盟 日本 美國 中國

占比% 27.6 12.8 11.9 11.5 9.7

東盟主要進(jìn)口來源 排名

國別 1 2 3 4 5

東盟 日本 中國 歐盟 美國

占比% 25.9 12.9 12.9 10.8 9.6 歐盟 20.5 美國 17.7 香港 13.4 東盟 日本 8 7.9

日本 13.2 歐盟 11.4 東盟 11.4 韓國 臺灣 9.4

資料來源:根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部網(wǎng)站和東南亞國家官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理做成

而從表3中可以看出，中國和東盟的貿(mào)易規(guī)模占東盟對外貿(mào)易的規(guī)模的比例逐年增長。2008年占比是2002年占比的兩倍，兩國之間的貿(mào)易往來越來越密切。

東盟已逐漸成為中國在發(fā)展中國家中最大的貿(mào)易伙伴，中國也在東盟的發(fā)展中起到了愈發(fā)重要的作用。同時(shí)雙邊貿(mào)易貿(mào)易增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主要貿(mào)易伙伴。2010年中國-東盟自貿(mào)區(qū)的正式啟動將進(jìn)一步加強(qiáng)中國與東盟國家在貿(mào)易上的聯(lián)系，使得兩國在貿(mào)易上的關(guān)系更加密切。

表3 中國與東盟貿(mào)易規(guī)模占東盟對外貿(mào)易規(guī)模的比例

年份 占比% 2002 6 2003 7.2

2004 8.3

2005 9.3

2006 10

2007 10.6

2008 11.3

2009 12.7 資料來源:根據(jù)東南亞國家官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)由筆者整理做成

3.2 中國和東盟吸引外資的情況

中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成過程中，東盟的大體上中國和東盟在吸引區(qū)外直接投資方面表現(xiàn)出一定的增長趨勢，而且中國吸引外資的規(guī)?？傮w上大于東盟十國，表現(xiàn)出更強(qiáng)的投資新引力。2008年金融危機(jī)期間，中國仍保持了對外商的投資吸引力，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使外商對中國經(jīng)濟(jì)充滿信息，外國直接投資規(guī)模進(jìn)一步增長。

************.72180.22242.35353.42396.29549.67694.82605.96

圖1 2001-2008年東盟吸引外商直接投資的情況（單位：億美元）

資料來源：根據(jù)東南亞國家官方網(wǎng)站整理而得

1000800727.*********0072008407.15468.78527.43535.1606.3603.25923.95835.21

圖2 2000-2008中國吸引外資直接投資情況（單位：億美元）資料來源：根據(jù)中華人民共和國商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理得出

中國目前已經(jīng)是世界上吸引外商直接投資最多的國家，但中國-東盟自貿(mào)區(qū)所帶來的投資刺激效應(yīng)將進(jìn)一步促進(jìn)中國吸引外資的增加。自貿(mào)區(qū)建成后，將形成一個(gè)統(tǒng)一的大市場，到中國投資生產(chǎn)就可以更加方便地進(jìn)入東盟市場，使國家間的貿(mào)易活動開展的更加方便和快捷。中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展存在的問題

4.1 雙方繼續(xù)發(fā)展貿(mào)易關(guān)系存在的問題 4.1.1 東盟貿(mào)易保護(hù)主義抬頭

2009年，中國對東盟的貿(mào)易額首次由逆差變?yōu)轫槻睿?009年1月至6月，中國對東盟的貿(mào)易順差為12.93億美元。隨著《貨物貿(mào)易協(xié)定》的實(shí)施，中國與東盟貨物貿(mào)易降稅的逐步啟動，中國出口規(guī)模正呈不斷擴(kuò)大趨勢，中國對東盟的順差已經(jīng)引起一些東盟國家的重視和擔(dān)憂，擔(dān)心自貿(mào)區(qū)的建成和相互市場的開放會使中國制造的產(chǎn)品大量涌入東盟?，F(xiàn)在東盟仍未擺脫金融危機(jī)影響，仍需要擴(kuò)大出口和減少進(jìn)口，增加外匯儲備，擔(dān)心失業(yè)的增加，而中國部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩，不少東盟國家害怕會沖擊本國產(chǎn)業(yè)，擔(dān)心中國迅速轉(zhuǎn)化為順差大國，有關(guān)行業(yè)商會己經(jīng)向本國政府提議不能開放市場或放慢開放市場，印尼、越南等紛紛出現(xiàn)防御動作，如印尼貿(mào)易部區(qū)域合作司長伊曼就曾表示，由于害怕中國商品對國內(nèi)市場造成沖擊，印尼可能向東盟提出正式申請，要求延緩實(shí)施自貿(mào)區(qū)協(xié)議關(guān)稅，對與中國達(dá)成的自由貿(mào)易協(xié)定中降低關(guān)稅的部分內(nèi)容推遲執(zhí)行。今天，市場開放與貿(mào)易保護(hù)正成為一對矛盾而影響雙方的貿(mào)易發(fā)展。4.1.2 中國企業(yè)缺乏對自貿(mào)區(qū)規(guī)則的了解

中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)于2010年1月1日正式建成，中國和東盟90%以上的貨物實(shí)現(xiàn)了“零關(guān)稅”，雙方貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和投資實(shí)現(xiàn)了便利化。已有不少企業(yè)開始利用自貿(mào)區(qū)規(guī)則享受關(guān)稅優(yōu)惠，但是仍有不少企業(yè)對自貿(mào)區(qū)的規(guī)則認(rèn)識不足，特別是在利用原產(chǎn)地證書方面缺乏足夠的了解，自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書可以幫助降低中國企業(yè)出口成本，增加中國產(chǎn)品在東盟國家的競爭力。類似于原產(chǎn)地證明書的問題都是亟待解決的。

4.1.3 中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)貿(mào)易結(jié)構(gòu)缺乏足夠的互補(bǔ)性

中國和東盟各成員國同屬發(fā)展中國家，各國都實(shí)施以外向型經(jīng)濟(jì)為主的發(fā)展戰(zhàn)略，且都以歐美和日本為主要出口市場和主要貿(mào)易伙伴。由于各國在國際分工中基本處于同一層次，出口產(chǎn)品存在同構(gòu)性，使得雙方在國際市場上一直存在著競爭。東盟各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，比較難形成區(qū)內(nèi)叫完整的產(chǎn)業(yè)水平分工結(jié)構(gòu)。目前，雙方的貿(mào)易產(chǎn)品數(shù)量值低，多數(shù)產(chǎn)品仍為初級產(chǎn)品，科技含量低。如何確定合作領(lǐng)域，加快合作的步伐，促進(jìn)雙方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是擺在中國與東盟面前的一個(gè)值得深入思考的問題。

4.1.4 中國與東盟雙方行業(yè)商會對接不夠

在中國與東盟相互開放市場的過程中，我國的行業(yè)商會對東盟相關(guān)行業(yè)的信息 了解不夠，雙方行業(yè)商會之間缺乏有效和及時(shí)的溝通，行業(yè)對接薄弱，合作不夠，直接影響了雙方在更大范圍內(nèi)的互利合作，這不利于區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品提高在國際市場上的競爭力，打造新的產(chǎn)業(yè)鏈還有待加強(qiáng)，合作空間有待大力開發(fā)。

自貿(mào)區(qū)建成以后，為雙方的企業(yè)帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是在雙方取消了關(guān)稅這道門檻以后，在11個(gè)國家的共同市場內(nèi)，產(chǎn)品和生產(chǎn)要素的流動性會大大增強(qiáng)，為雙方企業(yè)在更大范圍的互利合作創(chuàng)造了條件，這需要雙方的行業(yè)商會一起探討，在區(qū)域內(nèi)做好規(guī)劃、分工和優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，從而使區(qū)域產(chǎn)品在國際市場上具有更大的競爭力和市場占有率，共同開發(fā)更廣泛的國際市場。中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)要通過開放市場密切相互之間的合作關(guān)系，使這個(gè)區(qū)域能夠提高抵御外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。4.2 中國企業(yè)在東盟投資存在的問題 4.2.1 中國企業(yè)缺乏對東盟投資意識

雖然近幾年我國投資東盟國家的企業(yè)數(shù)量逐漸增多，但仍有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有意識到自貿(mào)區(qū)的建設(shè)意義和帶來的機(jī)遇，不能充分認(rèn)識到自貿(mào)區(qū)為企業(yè)直接投資東盟提供的有利條件和保障，有些中國企業(yè)甚至認(rèn)為大多數(shù)東盟國家經(jīng)濟(jì)比較落后，沒有投資價(jià)值，缺乏投資東盟的意識，不能充分利用這些國家對外國直接投資的鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策，缺乏對投資東盟國家商機(jī)的認(rèn)識，面對自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶來的新變化沒有應(yīng)對方案，以至于錯(cuò)過良好的投資機(jī)會。

比如，文萊自然資源豐富，但農(nóng)業(yè)相對落后，其大量農(nóng)產(chǎn)品需要從國外進(jìn)口。由于水域沒有污染，適宜養(yǎng)殖魚蝦，但自身養(yǎng)殖和捕撈技術(shù)落后，目前文萊有近一半的海產(chǎn)消費(fèi)品靠進(jìn)口，政府鼓勵(lì)外資與文萊本地公司開展?jié)O業(yè)合作:印尼具有發(fā)展熱帶農(nóng)業(yè)的良好條件，長期以來是重要的棕?cái)R油、天然橡膠和可可等熱帶農(nóng)產(chǎn)品的出口大國，而我國又是印尼棕?cái)R油和天然橡膠的主要進(jìn)口國。因此，農(nóng)業(yè)和種植業(yè)是一個(gè)有吸引力的投資領(lǐng)域:老撾在木材和森林產(chǎn)品生產(chǎn)上具有競爭優(yōu)勢，是企業(yè)從 事木材和橡膠加工豐富的原料供應(yīng)基地，由于老撾勞動力素質(zhì)和當(dāng)?shù)毓芾硭降拖?，投資木材和橡膠加工廠有廣闊的前景。除此之外，東盟還有很多具有開發(fā)潛力的領(lǐng)域值得中國企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，加大投資。4.2.2 國際化專營的專門人才不足

國際化經(jīng)營不能簡單照搬國內(nèi)的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和本國企業(yè)文化，中國企業(yè)需要既懂企業(yè)經(jīng)營管理，又了解當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗和宗教信仰，能夠按照當(dāng)?shù)氐亩Y儀標(biāo)準(zhǔn)開展社會交往活動，同時(shí)又能根據(jù)國際市場的變化迅速做出經(jīng)營調(diào)整的國際化經(jīng)營人才，開發(fā)新市場的優(yōu)秀人才不足己經(jīng)成為制約我國企業(yè)走出去的障礙。4.2.3 政府對東盟投資信息服務(wù)缺乏時(shí)效性

中國企業(yè)缺乏對東盟投資的相關(guān)信息，其很大一部分原因是由于政府相關(guān)部門對東盟投資信息服務(wù)尚不完善，企業(yè)依靠自身力量要收集全面準(zhǔn)確的投資信息十分困難，目前商務(wù)部的《中國對外投資合作國別(地區(qū))指南》是每發(fā)布一次，對投資信息的發(fā)布缺乏時(shí)效性，沒有建立起專門的信息資源數(shù)據(jù)庫。針對已經(jīng)走向東盟國家的企業(yè)所面臨的行業(yè)相關(guān)信息，如行業(yè)的供需狀況及市場發(fā)展前景和趨勢等沒有提供足夠的實(shí)時(shí)信息，這使得中國企業(yè)要想在大量的信息資源中尋找到自己需要的信息，像大海撈針。因?yàn)樾畔⒌牟煌〞扯鴮?dǎo)致企業(yè)不能根據(jù)當(dāng)前的行業(yè)狀況和現(xiàn)有競爭對手狀況對經(jīng)營戰(zhàn)略做出相應(yīng)調(diào)整，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會和商機(jī)。4.2.4 中小企業(yè)融資難問題沒有得到根本解決

融資難目前仍然是阻擋中小企業(yè)對外直接投資發(fā)展的一大問題，解決融資難問題離不開各級政府的支持與推動。

首先，由于中小企業(yè)對銀行的收益貢獻(xiàn)不大，因此銀行不大愿意給中小企業(yè)貸款，中小企業(yè)也往往存在信息不透明和財(cái)務(wù)不健全問題，資信度較低，而不像國有企業(yè)有政府部門或上級主管部門的支持與擔(dān)保，這就給中小企業(yè)融資帶來了相當(dāng)大的障礙。其次，我國目前的資本市場發(fā)展還很不完善，其服務(wù)主要面向大型企業(yè)，缺乏與中小企業(yè)相匹配的中小金融機(jī)構(gòu)，而在國外，企業(yè)通過發(fā)行債券和股票方式來籌措資金已經(jīng)相當(dāng)普遍。我國債券市場起步較晚，規(guī)模較小，基本上未向中小企業(yè)開放，債券發(fā)行的法律門檻較高，同時(shí)還要求有實(shí)力雄厚且信譽(yù)較好的單位為之擔(dān)保等，這一系列的條件限制了中小企業(yè)進(jìn)入債券市場。對中小企業(yè)而言，由于自身規(guī)模和實(shí)力的限制，使其很少有能力進(jìn)行股票融資。發(fā)行股票和債券融資渠道的不暢通，導(dǎo)致了中小企業(yè)直接融資比重過低，制約了企業(yè)的快速發(fā)展。推動中國-東盟發(fā)展的對策建議

5.1 加強(qiáng)中國-東盟雙邊貿(mào)易關(guān)系的對策建議 5.1.1 建立預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易保護(hù)前置化

首先，中國企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究東盟技術(shù)貿(mào)易壁壘體系、反傾銷調(diào)查體系和綠色壁壘體系，總結(jié)國內(nèi)外企業(yè)突破貿(mào)易保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)向企業(yè)傳遞相關(guān)信息，發(fā)布預(yù)警，幫助、指導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)突破國外新貿(mào)易保護(hù)主義的障礙。

其次，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)應(yīng)積極利用信息優(yōu)勢，增強(qiáng)對出口商品價(jià)格的分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)低價(jià)競銷的苗頭，給決策部門提供參考。最后，定期對一些敏感產(chǎn)品列出清單，與海關(guān)、經(jīng)貿(mào)部門配合，公布有關(guān)商品的最低限價(jià)，并建立合理的出口商品評估制度。

5.1.2 提升企業(yè)利用自貿(mào)區(qū)的意識和能力

首先，政府部門要加強(qiáng)自由貿(mào)易區(qū)政策法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，要向企業(yè)提供自貿(mào)區(qū)信息，完善服務(wù)工作，發(fā)展與自貿(mào)區(qū)相連的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)，這會增強(qiáng)企業(yè)對自由貿(mào)易區(qū)的了解。比如在2009年，遼寧營口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)檢驗(yàn)檢疫局共簽發(fā)中國一東盟自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書金額達(dá)3924萬美元，與2008年相比增長32.7%，此地 區(qū)原產(chǎn)地證書簽證金額出現(xiàn)較大增勢的主要原因就是宣傳工作的加強(qiáng)，該局在網(wǎng)站上建立了區(qū)域性原產(chǎn)地證書專欄，詳細(xì)介紹各種情況，組織企業(yè)人員舉辦培訓(xùn)班進(jìn)行義務(wù)講座，面對面解答企業(yè)疑難問題。

其次，企業(yè)也應(yīng)及時(shí)根據(jù)市場規(guī)模的變化，制定出新的市場開發(fā)戰(zhàn)略和策略，更加積極主動地了解中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)規(guī)則、了解《貨物貿(mào)易協(xié)議》和具體的降稅時(shí)間表，抓住降稅機(jī)會，在出口產(chǎn)品前可以到中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，弄清楚自己產(chǎn)品的稅率，以更低的成本方式進(jìn)入對方市場，避免不必要的損失。

5.1.3 增強(qiáng)中國與東盟貿(mào)易結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)性

中國和東盟國家存在著產(chǎn)業(yè)的同構(gòu)性、出口貿(mào)易競爭激烈等問題，但如果對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)分，仍然會發(fā)現(xiàn)其互補(bǔ)性，這也是雙方進(jìn)一步擴(kuò)大貿(mào)易的重要基礎(chǔ)。

中國與東盟貿(mào)易的產(chǎn)品目前主要以資源稟賦的差異為基礎(chǔ)，約占雙方貿(mào)易額的一半。東盟的比較優(yōu)勢在國家森林、礦藏和熱帶作物等自然資源方面，中國則主要是金屬及其制品、紡織品服裝與鞋類、蔬菜及加工食品、車輛等。此外，雙方電子信息產(chǎn)品在雙方貿(mào)易結(jié)構(gòu)中都占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?。中國與東盟之間應(yīng)盡快建立一種密切的產(chǎn)業(yè)分工，突破目前以一般性資源互補(bǔ)為基礎(chǔ)的雙邊貿(mào)易，使得兩國之后的發(fā)展空間更大。

相對于東盟一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的國家，中國的產(chǎn)業(yè)技術(shù)相對成熟，相對于新加坡這樣的較發(fā)達(dá)的國家，中國可以吸取其資金與科技產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，來為自身謀求發(fā)展。

因此，中國與東盟雙方可以在這些互補(bǔ)性交強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)部門加強(qiáng)合作，提高雙方的貿(mào)易依存度。

5.2 推進(jìn)中國企業(yè)投資東盟的政策建議

5.2.1 企業(yè)加強(qiáng)市場研究，對外投資“因國制宜” 企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)投資東盟國家的意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并重視進(jìn)入對方市場的可行性分析，合理選擇投資國別和投資領(lǐng)域，制定有效的市場開發(fā)戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，真正做到“因國制宜”。

5.2.2 積極推行“人才本土化戰(zhàn)略”

中國企業(yè)不能簡單的照搬國內(nèi)企業(yè)文化，在國內(nèi)的市場營銷經(jīng)驗(yàn)也往往不適用于國外新市場，應(yīng)努力培養(yǎng)開發(fā)新市場的優(yōu)秀人才，不斷加大對當(dāng)?shù)厝瞬排囵B(yǎng)的力度，積極推進(jìn)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T的提拔和使用，使企業(yè)能夠快速開辟新市場并更好地扎根當(dāng)?shù)亍?/p>

同時(shí)，企業(yè)聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)經(jīng)營管理，還能為附近居民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，增強(qiáng)員工主人翁意識和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，有效避免文化沖突，建立和諧的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)合作共贏，營造和諧的發(fā)展氛圍。例如格蘭仕在進(jìn)入東盟市場時(shí)就成功的實(shí)施了“人才本土化”戰(zhàn)略，通過獵頭公司尋找熟悉技術(shù)、設(shè)計(jì)、工藝、管理、市場和渠道的當(dāng)?shù)厝瞬?，為格蘭仕快速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌鲒A得了時(shí)間和空間。

5.2.3 完善政府信息服務(wù)職能

為了促進(jìn)更多的中國企業(yè)投資東盟并避免企業(yè)“走出去”的盲目性，政府要加強(qiáng)對企業(yè)境外直接投資信息咨詢服務(wù)體系的建設(shè)，對海外投資的國別和行業(yè)選擇等進(jìn)行指導(dǎo)，提供豐富的市場信息，制訂實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的東盟規(guī)劃，成為企業(yè)在東盟直接投資的智囊團(tuán)和助推器，如通過建立東盟投資環(huán)境信息庫、東盟吸引外資項(xiàng)目和中介機(jī)構(gòu)信息庫等，為企業(yè)提供東盟經(jīng)營和政策環(huán)境、項(xiàng)目合作機(jī)會和合作伙伴資信等信息。

5.2.4 加大財(cái)稅、金融方面的支持力度

中國政府應(yīng)通過各種途徑切實(shí)解決中小企業(yè)國際化經(jīng)營中出現(xiàn)的融資難問題。首先，應(yīng)盡快建立中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，按增量對金融機(jī)構(gòu)中小企業(yè)貸 款給予適度的補(bǔ)助。政府通過適度補(bǔ)助的方式，可與金融機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)為中小企業(yè)提供貸款的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)貸款相比于大型企業(yè)以及有政府背景的項(xiàng)目來說風(fēng)險(xiǎn)更大，地方政府通過給予一定補(bǔ)助的形式有利于形成風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)，從而提高銀行向中小企業(yè)貸款的積極性。對風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)念~度、受益范圍、使用規(guī)則和管理方法應(yīng)盡快出臺相應(yīng)細(xì)則加以明確。

其次，設(shè)立企業(yè)聯(lián)合組建的和包括中央、地方財(cái)政出資的多層次中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)和擔(dān)?；?，同時(shí)也需要政府成立信用度較高的再擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在銀行和再擔(dān)保公司之中起到協(xié)調(diào)作用，調(diào)動擔(dān)保機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)擴(kuò)大信用擔(dān)保規(guī)模的積極性。

再次，應(yīng)要求大中型銀行成立為中小企業(yè)融資服務(wù)的專營機(jī)構(gòu)，對商業(yè)銀行開展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行差異化監(jiān)管，從而使商業(yè)銀行對中小企業(yè)貸款積極性得到加強(qiáng)。結(jié)論

本文通過對中國-東盟自貿(mào)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀的研究，看到了自貿(mào)區(qū)的建立給中國和東盟各成員國帶來的貿(mào)易和投資方面的影響。中國和東盟的關(guān)系日益密切，合作也越加頻繁。但同時(shí)也看到了在投資和貿(mào)易方面存在的問題，如若不及時(shí)的想出對策，這些問題將會影響中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)將來的正常運(yùn)作。由于數(shù)據(jù)的時(shí)效性和本人能力有限，此次論文不能在關(guān)稅同盟的靜態(tài)和動態(tài)效應(yīng)方面給予更加具體的數(shù)據(jù)分析，建議可以從關(guān)稅同盟帶來的經(jīng)濟(jì)效益方面來進(jìn)行研究。