第一篇：計算機在物業(yè)管理中的運用

計算機在物業(yè)管理中的運用

尤成

(山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院，山東煙臺，264005)摘要: 隨著計算機技術(shù)的成熟與發(fā)展，計算機已經(jīng)被越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域所使用。而和計算機技術(shù)相得益彰的智能化、自動化管理設(shè)備與系統(tǒng)，在物業(yè)管理行業(yè)也被越來越多的接受和運用。本文對計算機在物業(yè)管理中的運用現(xiàn)狀做了簡單描述，并且列出了幾點計算機在物業(yè)管理中的優(yōu)勢。最后，簡述了計算機物業(yè)管理中的開發(fā)方向。

關(guān)鍵詞: 計算機 智能化 物業(yè)管理

隨著科學(xué)技術(shù)的進步和人們對生活品質(zhì)的追求，計算機智能管理技術(shù)正受到越來越多的關(guān)注和發(fā)展，必將成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。現(xiàn)在，一些物業(yè)企業(yè)已經(jīng)采用微型計算機、自動控制、通信網(wǎng)絡(luò)、智能卡等技術(shù)，建立由物業(yè)管理中心與安防系統(tǒng)、信息通信服務(wù)管理及智能化系統(tǒng)組成的“三合一”物業(yè)服務(wù)與管理集成系統(tǒng)，使單位擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的環(huán)境，使每一位業(yè)主都能享受到有品位的便捷物業(yè)服務(wù)。計算機智能管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)中不可缺少的必要工具和管理模式。

一、現(xiàn)狀

計算機技術(shù)和各式軟件的發(fā)展和運用，使現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的運作模式和服務(wù)理念悄然發(fā)生改變，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要更多的專業(yè)技術(shù)人才和自身的技術(shù)開發(fā)?？墒牵湍壳岸?，很多物業(yè)企業(yè)對自身技術(shù)進步依然缺少足夠的重視，僅僅運用業(yè)主提供的設(shè)施設(shè)備（甚至因為不會使用而摒棄），缺乏自主創(chuàng)新與進步，依舊進行簡單重復(fù)枯燥乏味的純體力勞動，從而使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量受到局限。

在計算機OA系統(tǒng)逐漸普及化的今天，很多物業(yè)企業(yè)也開始在日常工作中將其運用，但是，OA系統(tǒng)在某些物業(yè)企業(yè)完全沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功效和作用，僅僅作為一種擺設(shè)。深圳北方物業(yè)的OA系統(tǒng)運用相對比較完善和實用，其運用OA系統(tǒng)進行派工，做到有據(jù)可查，跟蹤完善，便于監(jiān)督和統(tǒng)計。而在自我創(chuàng)新與開發(fā)中，江南大學(xué)后勤服務(wù)管理系統(tǒng)、東吳物業(yè)宿舍智能管理系統(tǒng)、東吳物業(yè)房管理系統(tǒng)等則是一種新的嘗試與發(fā)展。

二、優(yōu)勢

計算機技術(shù)正被越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域所運用。會計電算化進程已經(jīng)相對成熟，而且越來越多的專業(yè)考試也開始進行計算機網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。所以，現(xiàn)代物業(yè)管理的計算機進程也是不可避免的。計算機之所以能被越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域所承認和使用，正因為計算機有著不可比擬的優(yōu)越性。下面僅列出計算機在現(xiàn)代物業(yè)管理中的幾點優(yōu)勢：

1、計算機智能化管理系統(tǒng)和軟件的運用，提高了物業(yè)管理的工作效率。運用計算機管理系統(tǒng)和軟件，可以簡化日常工作中的重復(fù)勞動，而有效運用計算機軟件可以為物業(yè)行業(yè)帶來更多的效益和品質(zhì)。比如無錫師范的學(xué)生宿舍智能電力控制系統(tǒng)，一方面可以控制學(xué)生的高功率用電，保證學(xué)生宿舍的用電安全；另一方面，節(jié)省了定時送電、斷電與用電抄表的人力與時間，并且保證各項數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

2、多樣化智能設(shè)備系統(tǒng)的運用，使物業(yè)管理更加自動化、智能化。傳統(tǒng)的設(shè)備管理只可能靠人工現(xiàn)場巡查、看護，而計算機物業(yè)管理系統(tǒng)只需在中央監(jiān)控室便可了解各種設(shè)備的運行狀況，調(diào)節(jié)設(shè)備的運行，并可根據(jù)設(shè)備自動報警信號顯示故障區(qū)，及時到位搶修，確保設(shè)備正常運行。像南曉圖書館中央空調(diào)控制系統(tǒng)，在控制室就能對整個大樓的每個房間進行空調(diào)開啟和關(guān)閉，并能進行溫度監(jiān)控和調(diào)節(jié)。

3、數(shù)據(jù)準確，方便處理與統(tǒng)計。運用計算機進行數(shù)據(jù)收集或處理，只要保證原始輸入數(shù)據(jù)的準確性，在后續(xù)數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)修改變化中，系統(tǒng)能夠自主處理對應(yīng)的多處數(shù)據(jù)，不會因為需要多處修改而遺漏。從而保證所有數(shù)據(jù)的準確性，并且能夠滿足數(shù)據(jù)的整合處理和多樣表現(xiàn)形式。比如南郵宿舍智能管理系統(tǒng)，能夠?qū)ψ∷扌畔?、學(xué)生信息、維修情況、床位情況和物業(yè)管理狀況進行準確地數(shù)據(jù)處理和查看，滿足業(yè)主各種要求并提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、規(guī)范清晰，圖表美觀。計算機物業(yè)管理系統(tǒng)能夠?qū)θ粘Ｎ飿I(yè)管理中的規(guī)范化管理行為進行程式化處理，形成清晰簡單的操作界面。并且能對收集到的數(shù)據(jù)制作成清晰美觀的圖表，方便查看和使用。比如南曉琴房管理系統(tǒng)，在首頁面就能查看琴房使用和使用者情況，并且能夠把一段時間的使用情況制作成Excel表格打印或者直接Email給業(yè)主。

5、協(xié)同辦公，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。傳統(tǒng)的物業(yè)管理是自成體系的獨立管理模式。計算機物業(yè)管理則是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)物業(yè)管理信息的傳遞和交互。通過與其他計算機管理系統(tǒng)的信息交流與互換，從而更方便快捷地學(xué)習(xí)先進的管理方式，來改變自身在管理上存在的漏洞和不足，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

6、便于歸檔、保存和備份，實現(xiàn)無紙化辦公。計算機在物業(yè)管理中形成的資料和檔案，可以存儲在現(xiàn)代技術(shù)介質(zhì)中，比如U盤、移動硬盤、光盤等。相比較傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔，便于保存，攜帶和備份。并且減少辦公過程中的紙張使用，向無紙化辦公目標前進。

三、開發(fā)方向

計算機在我國經(jīng)濟管理的各個方面都得到了廣泛的應(yīng)用，在其他行業(yè)的管理中效果是明顯的。一方面是取得了可計量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費用，防止損失，增加收益等;另一方面取得的效果是無形的，是無法直接計量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高 了管理人員的素質(zhì)，促進了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于計算機應(yīng)用于企業(yè)管理的各個方面、各個層次的結(jié)果。如決策、計劃、生產(chǎn)過程等。同樣，要使微機在小區(qū)物 業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，就要不斷地拓寬微機在物業(yè)管理中的應(yīng)用范圍，使微機真正成為管理的助手。因此，從微機應(yīng)用范圍的趨勢看，應(yīng)在下述3個方面進行開發(fā)

1.應(yīng)大力開發(fā)物業(yè)管理的規(guī)劃與決策軟件

不言而喻，物業(yè)管理不僅是為房屋及其設(shè)備設(shè)施等進行維修保養(yǎng)，對治安、環(huán)衛(wèi)、小區(qū)綠化等進行定期管理，而且它還要為住戶提供全方位的管理服務(wù)，如建立商場、醫(yī)院、學(xué)校及一些家庭生活上的需求服務(wù)等。這就要涉及到整個物業(yè)管理的規(guī)劃和決策。為此，不僅需 要管理者具備管理經(jīng)驗，還需要依賴管理者對信息的處理、投資理財、大量的原始信息、資料整理以及嚴格的投資計劃可行性分析等能力，如若沒有計算機的協(xié)助處理，管理人員要在 短期內(nèi)提出規(guī)劃和決策方案是相當(dāng)困難的，而采用微機情況就不一樣了，它可對各種方案進行計算機模擬并加以評價，很快就可以為管理者提供出快捷的科學(xué)決策依據(jù)。開發(fā)出這樣一 套規(guī)劃與決策軟件，馬上會使物業(yè)管理在短時間內(nèi)達到一個較高的水平。

2.應(yīng)大力開發(fā)物業(yè)管理范圍的計劃管理軟件

在計算機模擬結(jié)束和決策方案制定后，管理的任務(wù)就是依據(jù)模擬結(jié)果，選用最佳決策方 案，然后就是具體地執(zhí)行計劃?？梢哉f，包括收集、統(tǒng)計資料在內(nèi)的絕大部分工作都可以由計劃管理軟件來完成。由于物業(yè)管理與服務(wù)項目較多，以往通過人工去制定計劃，還有賴于 對有關(guān)資料的收集、記錄和分析十分繁瑣。若是有了軟件程序使用計算機就可以完成統(tǒng)計預(yù)測，以便管理人員在掌握所需情況后，有的放矢地制訂出房屋、設(shè)備與設(shè)施的維修計劃，通過信息反饋系統(tǒng)，計算機還可對維修計劃執(zhí)行情況，作出統(tǒng)計分析，并且能夠提供房屋、設(shè)備、設(shè)施的完好率、故障率和其他具體情況。開發(fā)出這樣的計劃管理系統(tǒng)軟件，已是計劃管 理工作的多年愿望。

3.應(yīng)大力開發(fā)財務(wù)會計系統(tǒng)軟件

物業(yè)管理作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，其資金的運營狀況是其存在 和發(fā)展的關(guān)鍵。

作為小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理的資金來源，一方面來自管理服務(wù)收入;另一方面還要開展多種企業(yè)化服務(wù)流動，借以擴寬資金來源渠道。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及的業(yè)務(wù)范圍，多而雜，管理人員要詳細、全面了解其資金的收支狀況，并不是件易事，若大力開發(fā)物業(yè)財務(wù)會計 系統(tǒng)軟件，就使物業(yè)管理的財務(wù)狀況一目了然，不僅使管理者對具體業(yè)務(wù)的資金收支狀況了如指掌，而且還可借助計算機進行新的投資計劃決策和及時調(diào)整原有計劃中的失誤。然而，以計算機為信息處理工具，使財務(wù)會計進入全面的電算化編程系統(tǒng)，替代手工核算，尚存在較多的困難，除經(jīng)濟條件的限制外，包括小區(qū)物業(yè)財務(wù)會計在內(nèi)的企業(yè)會計系統(tǒng)不是獨立存 在的系統(tǒng)，它不僅與企業(yè)內(nèi)部發(fā)生直接聯(lián)系，它還要和外部、上級主管、財稅、銀行等發(fā)生經(jīng)濟往來，所以難度很大，但根據(jù)實際需要，大力開發(fā)內(nèi)部財務(wù)會計系統(tǒng)軟件的范圍、目標 是可以積極探索的。

總之，對小區(qū)物業(yè)微機管理與應(yīng)用及其發(fā)展趨勢的認識，應(yīng)持機遇與挑戰(zhàn)并存的態(tài)度。辦公自動化、小區(qū)服務(wù)信息化，是社會科技進步賦予物業(yè)及其物業(yè)管理的歷史必然，是人類社會進入21世紀之后，所要經(jīng)歷的必由之路。但人類社會要全面實現(xiàn)電腦社會，矛盾也是客觀存在的。迎接挑戰(zhàn)，探索適合小區(qū)物業(yè)微機管理的新路，應(yīng)是我們追求的最終目標。

近年來，隨著我國自動化設(shè)備和智能管理系統(tǒng)的大量涌現(xiàn)，計算機在物業(yè)行業(yè)的運用也越來越多，成為物業(yè)管理自動化、智能化的現(xiàn)代管理手段。物業(yè)管理公司已不能再簡單沿用計劃經(jīng)濟時代落后的管理模式，而應(yīng)與時俱進、努力創(chuàng)新，認識到高新技術(shù)和全新服務(wù)理念在保證物業(yè)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)過程中所起到的不可替代的作用。為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神的理想生活氛圍，進而提高人們的精神文明素質(zhì)并展現(xiàn)當(dāng)代物業(yè)的人文風(fēng)貌。

參考文獻

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第二篇：淺析服務(wù)在物業(yè)管理中的運用[最終版]

淺析物業(yè)管理中的服務(wù)

隨著住房制度改革的深入和住房商品化的推進，以及城市化進程的加快，近幾年，我國物業(yè)管理呈現(xiàn)前所未有的發(fā)展速度，發(fā)展呈現(xiàn)出沿海向內(nèi)地發(fā)展擴張，由南向北發(fā)展的趨勢。物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量成幾何式增長，物業(yè)管理被社會稱為朝陽行業(yè)，他的起步相對于其它的傳統(tǒng)行業(yè)稍晚，從1981年深圳第一家物業(yè)管理公司成立，到目前也僅僅才三十個年頭，三十年物業(yè)行業(yè)發(fā)展給整個社會帶來了一些翻天覆地的變革。一批批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)排頭兵在祖國的大江南北綻放。為整個物業(yè)管理行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展樹立了榜樣。是什么使我們的物業(yè)管理能夠在激烈的市場競爭中鰲頭前進呢，服務(wù)無疑在這場物業(yè)行也變革中發(fā)揮了重要的作用。

（一）、從物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展看：隨著市場的有序發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的分支部分正在以其獨特的方式迅速的在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)蔓延開來，隨著人們生活水平的逐步提高，業(yè)主們對居住的環(huán)境要求發(fā)生著更高一級的的服務(wù)要求，以前的福利房體制逐漸的淡出廣大居住者的生活，當(dāng)開發(fā)商將成片的房子建成自后，擺在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前的首要問題就是要將自己精心設(shè)計的產(chǎn)品推向市場，物業(yè)的服務(wù)從配合地產(chǎn)的銷售房子再到前期的介入等無不體現(xiàn)了物業(yè)管理的服務(wù)前瞻性。經(jīng)濟學(xué)經(jīng)濟人假設(shè)告訴我們消費者是追求效用最大化和理性的，每一位消費者都是追求以最小的經(jīng)濟代價來獲取最大的經(jīng)濟效益。作為物業(yè)服務(wù)的消費者，物業(yè)企業(yè)服務(wù)的對象——廣大的業(yè)主希望在繳納合理管理費的情況下獲得更優(yōu)質(zhì)的精品服務(wù)。由于物業(yè)服務(wù)具有生產(chǎn)與消費同時進行，且具有標準不可完全具體量化的特點，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品缺乏核心的競爭力，行業(yè)同質(zhì)化的趨勢明顯，有效提供服務(wù)并不斷提升服務(wù)層次與水平顯得尤為重要。

(二)、從行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會體制改革的不斷深入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷的參與到日益競爭激烈的新興市場中來，物業(yè)企業(yè)所接管的服務(wù)項目呈現(xiàn)出多格局的狀態(tài)，服務(wù)涵蓋的項目種類繁多，企業(yè)為尋求生存，行業(yè)間存在了無序不正當(dāng)?shù)母偁帲瑪_亂了市場秩序，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)普遍不高，制約了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，隨著物業(yè)管理的普及，更多的物業(yè)將被納入統(tǒng)一的物業(yè)管理中來，由于行業(yè)人員的地位較低，文化水平偏低，從業(yè)人員的水平難以像其他行業(yè)那樣具有吸引大批較高層次人才進入的可能，一個企業(yè)的發(fā)展如果始終

1維系在低水平，重復(fù)式的無創(chuàng)新突破的服務(wù)模式中，很難以保證能在市場中走的更遠，可能連最初的生存目標的實現(xiàn)都將變得艱難。如何彌補行業(yè)人才發(fā)展的困惑，吸引一批高素質(zhì)的人才補充到行業(yè)的發(fā)展隊伍中來，成為當(dāng)前各企業(yè)波仔眉睫的問題所在。充實高素質(zhì)的隊伍，不斷的完善專業(yè)化，不斷的服務(wù)創(chuàng)新，不斷的與同行進行交流與合作，努力的提升項目服務(wù)的水平，使企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)，成本在遞減，拿出在服務(wù)水平不降的前提下將壓縮的成本補充在人員的培訓(xùn)中去，提升一線服務(wù)，如此良性循環(huán)，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

（三）、從物業(yè)管理的日常運行中看：隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為房產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)鏈的物業(yè)企業(yè)，一批批物業(yè)而管理企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展開來，在快速發(fā)展的同時，物業(yè)企業(yè)魚目混雜，由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的進入門檻較低，只要擁有較低的注冊資金，加上相應(yīng)資質(zhì)的從業(yè)人員就可以接管一個項目，且在行業(yè)招投標中不可能的完全干凈，導(dǎo)致地產(chǎn)與物業(yè)母子公司不分離情況所占行業(yè)數(shù)量較多，物企有時充當(dāng)了地產(chǎn)代言人的角色，從前期接管到正式成立業(yè)委會，物企難言真正的獨立運作，延續(xù)到日常的物業(yè)管理中，由于物業(yè)管理涵蓋內(nèi)容的復(fù)雜性與業(yè)主層次的不同和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的不同感知，物業(yè)在服務(wù)中的地位難以像合同約定的那樣與業(yè)主處在平等的位置，業(yè)主始終處于主導(dǎo)地位，服務(wù)不好，服務(wù)與管理費檔次不像符。。等都成為業(yè)主投訴的理由，隨著人口紅利向用工荒轉(zhuǎn)變，勞動力成本始終維持在較高水平，作為微利行業(yè)運營的物業(yè)企業(yè)顯然是難以承受之重的，物價是節(jié)節(jié)高升，用工成本是居高不下，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型顯得如此迫切，然而這些 談何容易，無柰之下，企業(yè)只用從各方面減少成本支出以維持運營，增加管理費補充經(jīng)費可操作性實在太差，減員是最常用的方式，該維修的可以暫且不修，該按計劃的作業(yè)可以延長作業(yè)間隔。如此業(yè)主發(fā)覺服務(wù)不如以前，拒交費，老投訴成物業(yè)的頑疾，惡性循環(huán)。

如何提高服務(wù)是一個擺正我們面前的現(xiàn)實緊迫的問題，筆者個人認為：

一、我們天天生活在一個時刻離不開服務(wù)的社會，作為社會和諧載體的物業(yè)小區(qū)，它在穩(wěn)定社會和諧方面越來越發(fā)揮重要的作用，物業(yè)擔(dān)當(dāng)著政府的部分輔助管理的角色。擔(dān)當(dāng)房產(chǎn)商后期延續(xù)服務(wù)的職責(zé)，如果服務(wù)停留在艱難維系生存而不是圖發(fā)展的時候，那必然被市場淘汰，在當(dāng)前有條件適當(dāng)在政府部門的支持下合理提高物業(yè)管理費以彌補用工成本物價上漲的眼前壓力，同時物業(yè)公司需要

練好基本功，完善自己的服務(wù)品質(zhì)，重視品質(zhì)的監(jiān)督檢查，規(guī)范自己的運作體系，物業(yè)公司不能因為品質(zhì)檢查被動的去整改，而要轉(zhuǎn)變觀念，在品質(zhì)督導(dǎo)檢查前自己完整的檢查一遍，同一問題盡量少重復(fù)出現(xiàn)，這樣方能有所提高，從而減少業(yè)主因服務(wù)品質(zhì)不好而引起的投訴；規(guī)模小的公司要尋求規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，集群效應(yīng)，合理的節(jié)省成本，把節(jié)省資金用到改善日常管理的不足之處。

二、同時通過尋求管理模式的創(chuàng)新來改善經(jīng)營。針對物業(yè)人才短缺問題，需要通過招聘素質(zhì)較高人員進入行業(yè)，對員工要加強企業(yè)文化建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能與知識的進一步培訓(xùn)，明確考核的機制，形成末位淘汰機制；行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)較多，要充分的發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的橋梁與紐帶的作用，通過行業(yè)協(xié)會內(nèi)部的交流和合作，對優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進行參觀考察，推廣好的做法與出彩帶點，各企業(yè)結(jié)合自身的特點加以結(jié)合運用，這樣服務(wù)的效果將有進一步的提高。

三、此外通過企業(yè)自身的發(fā)展不斷的創(chuàng)造自己的企業(yè)品牌，在項目的運作中對企業(yè)的VI進行有震撼感的視覺設(shè)計，在項目的物業(yè)管理方案編制中，對業(yè)主的層次進行有效的分類，筆者所在的物業(yè)公司曾今在業(yè)主入伙階段對業(yè)主的資料進行深入的分們別類的細分，對業(yè)主的基本信息均制做電子版表格歸檔，對業(yè)主的生日也進行細致的登記，再運用相關(guān)的搜索技術(shù)，每天對有過生日的進行短信祝福，在臺風(fēng)和暴雨天氣對業(yè)主進行相應(yīng)短信的溫馨提醒，甚至在樓宇大堂為業(yè)主張貼下一周的天氣預(yù)報，服務(wù)做的相當(dāng)細致，在特約服務(wù)方面，有幫助業(yè)主繳納車輛違章的私人管家的貼心服務(wù)。提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平越來越被眾多物業(yè)企業(yè)所重視，在硬件與軟件的著眼點上尋求兩者的完美結(jié)合，物業(yè)企業(yè)服務(wù)對象基本上業(yè)主，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)水平的感知是通過有形服務(wù)來展示，不是擁有一流的硬件設(shè)備你就可以使業(yè)主滿意的，企業(yè)的形象展示最終是落實到一線員工來完成，員工是否訓(xùn)練有素，是否具有良好禮儀，是否具有專業(yè)的技能等都都可能是業(yè)主評判一個物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平的顯性標準。

四、此外，提升社區(qū)文化的建設(shè)也是提高服務(wù)水平，贏得業(yè)主滿意的一種有效途徑，如今的社區(qū)，各種年齡階段的業(yè)主都有，有針對的開展相應(yīng)的豐富多彩的社區(qū)文化活動也是一條直接的途徑，萬科作為知名物業(yè)就十分重視物業(yè)社區(qū)文化的活動宣傳，每年都有相應(yīng)的社區(qū)文化活動經(jīng)費鼓勵物業(yè)公司開展豐富社區(qū)文化活動，社區(qū)文化可以直接拉近與業(yè)主的距離，業(yè)主參與度高了，對物業(yè)的服

務(wù)內(nèi)容就會有更深入的了解，物業(yè)與業(yè)主之間就和諧，和諧產(chǎn)生，物業(yè)管理就容易了。如今有許多物業(yè)在社區(qū)活動有針對的加入設(shè)備房展示是一個很好的加深業(yè)主溝通的良好途徑。

此外，由于，業(yè)主日常時間比較繁忙，無暇顧及休閑娛樂等活動，可以考慮在在重大的節(jié)假日期間可以組織相關(guān)有資質(zhì)品牌旅行社進駐小區(qū)進行節(jié)日期間的旅游活動安排。這無疑是一種大膽的嘗試，相信效果應(yīng)該也不錯。

雖然服務(wù)不是簡簡單單幾句話可以歸納的，只要物業(yè)企業(yè)同仁能在結(jié)合自身企業(yè)的特點，深挖服務(wù)的改善切入點，彌補競爭中的不足，多向同行交流以完善自己，在行業(yè)間形成你追我趕的服務(wù)競爭評比活動，引入第三方服務(wù)調(diào)查評估機制，行業(yè)協(xié)會發(fā)揮對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督長效機制，相信物業(yè)服務(wù)提升終將變得的不再艱難。

劉國清

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第三篇：淺談計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

淺談計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

實施素質(zhì)教育就讓學(xué)生在課堂上有更多的主動探索、合作學(xué)習(xí)、獨立獲取知識的機會。多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無疑是給學(xué)校教育插上了一雙有力的翅膀，成為教師進行教學(xué)模式變革的手段。有關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的問題，我在近兩年來電腦教學(xué)實踐中摸索并探究一些經(jīng)驗和問題。下面來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

一、教師素質(zhì)必須提高

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,教師的素質(zhì)也在隨之提高，以達到與時代同步。電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在中小學(xué)《信息技術(shù)》課程中的應(yīng)用，促使教師必須掌握和運用電腦技術(shù)，一方面提高本身素質(zhì)，另一方面可以拓寬學(xué)生的思維想象能力，培養(yǎng)全面合格人才。有人要問電腦好學(xué)嗎？答案是：只要你會漢語拼音、會漢字就能操作。因為，現(xiàn)在電腦的操作系統(tǒng)都是中文窗囗界面，一看就懂，一看就會。所以，我愿意為大家學(xué)會電腦操作盡心盡力，為教育教學(xué)現(xiàn)代化努力奮斗。

二、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是教育事業(yè)發(fā)展的必然

二十一世紀是知識爆炸的時代，教育事業(yè)必須跟上現(xiàn)代化步伐，電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)勢在必行。由于我國的電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)起步較晚，加上本國的國情，在教育方面的投入不足，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還在困境中徘徊。特別在義務(wù)教育階段，由于多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)介入了教師們的備課、上課和教學(xué)研究中，教師對應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的認識不斷提高，逐步建立了新的教學(xué)理念。新的教學(xué)理念的建立使教師們不斷的追求高效能的課堂教學(xué)模式，那就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維習(xí)慣的學(xué)生主動探索、合作學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式。

我校利用這種指導(dǎo)思想設(shè)計了各年段“作文三維教學(xué)模式”的課例，并上研究課，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了主動發(fā)現(xiàn)、自主探究、積極意義構(gòu)建的愉悅作文環(huán)境，學(xué)生的表達能力明顯提高?？梢娺@樣的教學(xué)模式正使原有的課堂教學(xué)質(zhì)量有了新的突破和質(zhì)的飛躍。

三、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的優(yōu)劣

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)點：學(xué)生感到新鮮、有趣，直觀性強，知識面寬闊，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到了事半功倍的效果。

2.不足之處：①電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺少自己的應(yīng)用軟件，這有待于軟件開發(fā)商的開發(fā)；②自己制作的課件還不完善，有待于自己開發(fā)制作；③多媒體網(wǎng)絡(luò)教室上網(wǎng)的費用高，給上網(wǎng)帶來不便，這有待于有關(guān)部門的大力支持，解決上網(wǎng)費用高的問題；④網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還應(yīng)廣泛應(yīng)用在其它各學(xué)科的教學(xué)中。

四、創(chuàng)設(shè)理想的教學(xué)環(huán)境

計算機技術(shù)把文本、圖形、圖象、動畫、聲音和視頻集成處理，使信息更生動更豐富多彩。多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在學(xué)科課堂教學(xué)當(dāng)中，創(chuàng)設(shè)了理想的教學(xué)環(huán)境，取得更高的教學(xué)效率與效益。首先網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的資源共享。如在備課時，我們有針對性地指導(dǎo)教師充分利用已有的優(yōu)質(zhì)教案庫和計算機教學(xué)軟件庫中的資源，設(shè)計教案，以提高備課質(zhì)量。教師通過瀏覽、選擇、組編，設(shè)計出一個個符合本班學(xué)生實際的教學(xué)方案，既快捷又高效。我校教師還常常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的“中國中小學(xué)教育教學(xué)”站點中的欄目。欄目中優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)思想和教學(xué)藝術(shù)給教師們很多啟示；教學(xué)資源庫常為教師們備課提供豐富的內(nèi)容，使教學(xué)設(shè)計更科學(xué)、更有新意。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)可創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，大大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強化了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。

第四篇：淺談計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

淺談計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

阜南第二小學(xué) 王文墨

實施素質(zhì)教育就要求教師解放學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上有更多的主動探索、合作學(xué)習(xí)、獨立獲取知識的機會。多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無疑是給學(xué)校教育插上了一雙有力的翅膀，為學(xué)生提供開放性的自主學(xué)習(xí)環(huán)境和資源，培養(yǎng)學(xué)生具有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力，成為教師進行教學(xué)模式變革的手段，使學(xué)校變成充滿活力和創(chuàng)意的學(xué)習(xí)場所。以為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提高了教師的業(yè)務(wù)水平，并使教師構(gòu)建了新型的教學(xué)模式，為教學(xué)創(chuàng)設(shè)了理想的環(huán)境，為培養(yǎng)學(xué)生的探索合作精神提供了有利的條件，最終為實施素質(zhì)教育服務(wù)。

在二十一世紀的今天，電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)——是教育教學(xué)改革的需要，是適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也是素質(zhì)教育的一個重要環(huán)節(jié)，新課程改革的需要。有關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的問題，在我近兩年來電腦教學(xué)實踐中摸索并探究一些經(jīng)驗和問題。下面來談?wù)勛约旱囊稽c看法。

一、教師素質(zhì)必須提高

現(xiàn)代化的教育手段給教師提出一個新的任務(wù)，那就是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展教師的素質(zhì)也在隨之提高，以達到與時代同步，適應(yīng)社會的發(fā)展需要。電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在中小學(xué)《信息技術(shù)》課程中的應(yīng)用，促使教師必須掌握和運用電腦技術(shù)，一方面提高本身素質(zhì)，另一方面可以拓寬學(xué)生的思維想象能力，讓學(xué)生插上想象的翅膀，培養(yǎng)新世紀的德、智、體、美、勞全面合格人才。

我在教信息技術(shù)課程的過程中，也遇到很多困難。如，在多媒體電腦教室給學(xué)生上課時，有時學(xué)生機操作系統(tǒng)出故障，缺少某一程序，電腦無法啟動，就得重新安裝操作系統(tǒng)，那就是進行網(wǎng)絡(luò)拷貝。對這一技術(shù)，我剛開始接觸，操作時不是很熟練，通過浪潮公司來人指導(dǎo)，自己虛心學(xué)習(xí)后，基本上運用自如。有時一些學(xué)生機的應(yīng)用軟件無意之中刪掉，１ 還得重新安裝。有時學(xué)生機無法開機，根據(jù)自己的無線電維修的經(jīng)驗，自己將主機打開進行修理，解決不少電腦故障。從此看來，光是掌握電腦的一般操作還是不夠的，還得對電腦在正常使用中，學(xué)會軟硬件的維護和維修的技能技巧。才能真正把多媒體電腦網(wǎng)絡(luò)教室充分發(fā)揮它的作用。

我在信息技術(shù)課程教學(xué)過程中，按照《信息技術(shù)》課本的內(nèi)容，簡明扼要的說明主要內(nèi)容后，最主要是讓學(xué)生自己多操作，多練習(xí)，在操作中掌握要領(lǐng)，在操作中掌握技能技巧，讓學(xué)生動手動腦，充分發(fā)揮學(xué)生的想象能力和創(chuàng)新能力。在網(wǎng)絡(luò)知識海洋中自由地飛翔，打開知識寶庫的大門，去探索知識的寶庫，找到自己要學(xué)習(xí)的知識，這就是頭腦風(fēng)暴——根據(jù)問題，去尋找問題的多個答案。

有人要問電腦好學(xué)嗎？答案是：只要你會漢語拼音、會漢字就能操作。因為，現(xiàn)在電腦的操作系統(tǒng)都是Windows界面——中文窗囗界面，一看就懂，一看就會，沒有什么神秘感。所以，我愿意為大家學(xué)會電腦操作盡心盡力，為教育教學(xué)現(xiàn)代化努力奮斗。要有高質(zhì)量、高效能的課堂教學(xué)，現(xiàn)代化的教師隊伍是保證。

我校歷來都十分重視教師隊伍的建設(shè)，并且都是讓教師在教育科研中不斷地得到鍛煉提高。從此學(xué)校開始了多媒體計算機輔助各科課堂教學(xué)的研究，努力探索運用現(xiàn)代信息技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的有效途徑。更利于深入開展多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的教學(xué)研究。面對日新月異的教學(xué)軟硬件環(huán)境的變化，教師們都不甘人后，個個都積極參加到多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的研究當(dāng)中來。學(xué)校也采取了積極的措施，拓寬培養(yǎng)的渠道，大力提高教師的業(yè)務(wù)水平。不僅抓緊機遇派教師外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還利用學(xué)校自身優(yōu)勢實施校內(nèi)培訓(xùn)。分層對教師們進行了理論培訓(xùn)，讓教師們都了解現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展與任務(wù)、構(gòu)建主義的基本觀點、在信息化環(huán)境下，基于構(gòu)建主義的教學(xué)策略、基于信息化教學(xué)環(huán)境的教學(xué)模式。此外還嘗試讓學(xué)科教師擔(dān)任各班信息技術(shù)教育的教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)“信息技術(shù)的初步知識”“信息技術(shù)操作系統(tǒng)的簡單操作”、“用計算機畫畫”、“網(wǎng)絡(luò)的簡單 ２ 應(yīng)用”、“用計算機制作簡單的多媒體作品”等知識和技巧，收到了一定的效果。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育在校內(nèi)迅速鋪開，教師的整體素質(zhì)也得到了迅速的提高，涌現(xiàn)了一批教育教學(xué)思想和教學(xué)水平在地區(qū)領(lǐng)先的學(xué)科帶頭人?，F(xiàn)在計算機已成為教師們備課、上課和進行教研的工具，自編制輔助教學(xué)軟件以成為教師們的自覺行為。每個學(xué)科組的教師都能利用計算機建立優(yōu)質(zhì)教案庫和計算機小模塊教學(xué)軟件庫，自覺地應(yīng)用計算機輔助課堂教學(xué)，有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

二、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是教育事業(yè)發(fā)展的必然

二十一世紀是知識爆炸的時代，知識的更新很快。教育事業(yè)必須跟上現(xiàn)代化步伐，所以，電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)勢在必行，這是事實不可否認的。路，是人走出來的。世上本來沒有路，走的人多了便有了路。我們要歷經(jīng)千辛萬苦，踏出一條電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新路來。

由于我國的電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)起步較晚，加上本國的國情，在教育方面的投入不足，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還在困境中徘徊。特別在義務(wù)教育階段的農(nóng)村中小學(xué)校，要搞電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，就好像白日做夢。但是，在國家對教育方面的投資力度加大，以及人們奔小康的步伐加快，現(xiàn)在我市正在建立“校校通”工程，校校通網(wǎng)絡(luò)和遠程教育，在不久的將來會實現(xiàn)全國的中小學(xué)校不分城鄉(xiāng)，都能進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。這就要求教師是操作電腦的能手或高手。因此，教師必須提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)歷提高一個檔次——學(xué)習(xí)才能達到。

由于多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)介入了教師們的備課、上課和教學(xué)研究中，教師對應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的認識不斷提高，逐步建立了新的教學(xué)理念。即教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、活動的組織者；學(xué)生是活動的主體、知識的探索者；教學(xué)的內(nèi)容不僅是知識，還有方法、能力、品格；教學(xué)媒體是學(xué)生的認知工具，既作為感知的對象，又作為認知的途徑；教學(xué)方法應(yīng)為“情景創(chuàng)設(shè)”、“主動探索”；“協(xié)作學(xué)習(xí)”、“商討會話”和“意義建構(gòu)”等多種新型方法綜合運用；教學(xué)的進程必須是“問題──發(fā)現(xiàn)──探索──創(chuàng)造”。新的教學(xué)理念的建立使教師們不斷的追求高效能的課堂教學(xué)模式，那就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng) ３ 新思維習(xí)慣的學(xué)生主動探索、合作學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式。我校利用這種指導(dǎo)思想設(shè)計了各年段“作文三維教學(xué)模式”的課例，并上研究課，為學(xué)生 創(chuàng)設(shè)了主動發(fā)現(xiàn)、自主探究、積極意義構(gòu)建的愉悅作文環(huán)境，學(xué)生的表達能力明顯提高?？梢娺@樣的教學(xué)模式正使原有的課堂教學(xué)質(zhì)量有了新的突破和質(zhì)的飛躍。

三、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的優(yōu)劣

1、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)點：是使用電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，學(xué)生感到新鮮、有趣，直觀性強，知識面寬闊，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到了事半功倍的效果。如我在《信息技術(shù)》課的教學(xué)中，利用多媒體電腦教室這一軟件進行教學(xué)演示時，聲音、圖像、文字、動畫、學(xué)生在自己的電腦屏幕上直接可以觀看操作的全過程，學(xué)生觀看了以后，很快可以在自己的電腦上進行操作。學(xué)生最喜歡上電腦課，興趣很濃，學(xué)習(xí)的積極性很高。有時上節(jié)課剛下課，就進微機室，就連大休息的20分也不放過，下課時還戀戀不愿離去。

2、不足之處：①電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺少自己的應(yīng)用軟件，這有待于軟件開發(fā)商的開發(fā)；②自己的課件制作還不完善，有待于自己開發(fā)制作。③多媒體網(wǎng)絡(luò)教室上網(wǎng)的費用高，給上網(wǎng)帶來不便，這有待于有關(guān)部門的大力支持，解決上網(wǎng)費用高的問題。④網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅在多媒體教室上信息技術(shù)課運用，還應(yīng)在其它各學(xué)科教學(xué)中應(yīng)用。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源共享，把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)落實在教學(xué)的全過程中。

在多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，我學(xué)到了很多知識，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的前景美好，智能廣大，應(yīng)用廣泛，技能技巧很多，有在于網(wǎng)絡(luò)知識海洋中，去尋找，去探索，去創(chuàng)新，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新的里程碑。

四、創(chuàng)設(shè)了理想的教學(xué)環(huán)境

計算機技術(shù)把文本、圖形、圖象、動畫、聲音和視頻集成處理，使信息更生動更豐富多彩。多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在學(xué)科課堂教學(xué)當(dāng)中，創(chuàng)設(shè)了理想的教學(xué)環(huán)境，取得更高的 ４ 教學(xué)效率與效益。首先網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的資源共享。如在備課時，我們有針對性地指導(dǎo)教師充分利用已有的優(yōu)質(zhì)教案庫和計算機教學(xué)軟件庫中的資源，設(shè)計教案，以提高備課質(zhì)量。教師通過瀏覽、選擇、組編，設(shè)計成一個個符合本班學(xué)生實際的教學(xué)方案，既快捷又高效。課堂上應(yīng)用這些教學(xué)方案進行教學(xué)，深受學(xué)生的歡迎。我校教師還常常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的“中國中小學(xué)教育教學(xué)”站點中的欄目。教師們常常把“小學(xué)教學(xué)藝術(shù)”、“教學(xué)論文”、“名家點評 ”等資源下載下來以供學(xué)習(xí)參考。欄目中優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)思想和教學(xué)藝術(shù)給教師們很多啟示；教學(xué)資源庫常為教師們備課提供豐富的內(nèi)容，使教學(xué)設(shè)計更科學(xué)、更有新意。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)可創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，大大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強化學(xué)習(xí)動機。在教學(xué)中，多媒體網(wǎng)絡(luò)的介入使學(xué)生進入光怪陸離的大千世界，學(xué)生常被友好的界面所吸引，思維得以激活。在軟件演播中，不斷的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，穩(wěn)定學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使我們的課堂教學(xué)真正點燃學(xué)生的智慧火花，滋潤學(xué)生的感情幼芽，使學(xué)生顯示各自的聰明才智和潛在的力量，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正獲得探究的樂趣、認識的樂趣、審美的樂趣、創(chuàng)新的樂趣、積極向上的樂趣。并將這些樂趣轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機。如在教學(xué)《看月食》這一課時，教師集“鵬博士”與VCD的長處組成了一個供學(xué)生觀察分析、操作研究的較為完善的教學(xué)軟件，讓學(xué)生通過觀察太陽、地球、月亮的關(guān)系，并親自動手畫了三者的位置圖，深入地理解了月食 形成的原因。又通過軟件的演示，觀察并理解了月食形成的過程，最后讓學(xué)生親自動手單機操作，讓月亮恢復(fù)得又圓又亮。這樣解決了教學(xué)中的難點與重點，學(xué)生學(xué)得愉快，教師教得輕松。學(xué)生就喜歡在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)，教師更樂意在這樣的環(huán)境中上課。

五、網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)了學(xué)生能力以及學(xué)科的探索和合作精神

學(xué)校很注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。學(xué)校特別在課程中安排了計算機實踐課。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境更利于培養(yǎng)學(xué)生的計算機操作能力。這些學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)接觸廣闊的世界，獲得廣闊的 ５ 知識基礎(chǔ)，認識廣闊的世界。這些內(nèi)容豐富、圖文并茂、排版設(shè)計美觀大方，深受全校師生的歡迎。

多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)還培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)科的探索精神和合作精神。目前，我校在課堂多媒體教學(xué)中，一般采取集中演示和學(xué)生自主（協(xié)作）學(xué)習(xí)相結(jié)合。集中演示時教師向全體學(xué)生播放多媒體教學(xué)軟件的片段，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，讓學(xué)生觀察、分析、比較、小組討論或欣賞等，學(xué)生積極主動地參與到學(xué)習(xí)中來。在網(wǎng)絡(luò)教室里，學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)的通訊功能進行協(xié)作學(xué)習(xí)。在學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)或協(xié)作學(xué)習(xí)的時候我們看到了學(xué)生們已有了自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，學(xué)會探究知識的能力，并且能與同學(xué)合作學(xué)習(xí)。這充分體現(xiàn)了新生一代所要具備的能力。

現(xiàn)在多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)已成為我校各學(xué)科開展教研活動、設(shè)計制作所需教學(xué)軟件的有力工具，成為學(xué)生主動探索、積極學(xué)習(xí)的工具。我們的學(xué)校今后要更努力普及網(wǎng)絡(luò)化教育，讓所有的教師以及學(xué)生都能利用計算機為教學(xué)服務(wù)，為終身學(xué)習(xí)服務(wù)，為全面實施素質(zhì)教育服務(wù)，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的新型人才服務(wù)。

附注：參考文獻：安徽省小學(xué)信息技術(shù)教材；安徽電視大學(xué)《信息技術(shù)與教育技術(shù)》等等。

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第五篇：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育教學(xué)中的運用

摘 要：在當(dāng)今信息技術(shù)迅猛發(fā)展的趨勢下，中學(xué)信息技術(shù)教師如何在教育教學(xué)中發(fā)揮作用是一個新的問題，就此做了一些探討。當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出極其迅猛的趨勢，如量子器件、生物芯片、真空微電子技術(shù)、納米技術(shù)、微電子機械系乃至貯量達到每立方毫米100萬G的生物芯片等；數(shù)字技術(shù)促進音視頻、通信和計算機技術(shù)的融合，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)上相互滲透、匯合；傳感技術(shù)、測量技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的遙感技術(shù)，更使人感知信息的能力得到進一步的加強?！案咚俅笕萘俊薄熬C合集成”“網(wǎng)絡(luò)化”是必然趨勢。人類將全面進入信息時代。信息將成為知識經(jīng)濟社會中最重要的資源和競爭要素。信息技術(shù)也必將適應(yīng)于現(xiàn)代社會的需求，變得更加靈活，更加融合于現(xiàn)代社會，更加滿足于人們的生活。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；教師；作用

在二十一世紀的今天，電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)——是教育教學(xué)改革的需要，是適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也是素質(zhì)教育的一個重要環(huán)節(jié)，新課程改革的需要。有關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的問題，在我近兩年來電腦教學(xué)實踐中摸索并探究一些經(jīng)驗和問題。下面來談?wù)勛约旱囊稽c看法。

一、教師素質(zhì)必須提高

現(xiàn)代化的教育手段給教師提出一個新的任務(wù)，那就是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展教師的素質(zhì)也在隨之提高，以達到與時代同步，適應(yīng)社會的發(fā)展需要。電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在中小學(xué)《信息技術(shù)》課程中的應(yīng)用，促使教師必須掌握和運用電腦技術(shù)，一方面提高本身素質(zhì)，另一方面可以拓寬學(xué)生的思維想象能力，讓學(xué)生插上想象的翅膀，培養(yǎng)新世紀的德、智、體、美、勞全面合格人才。

我在教信息技術(shù)課程的過程中，也遇到很多困難。如，在多媒體電腦教室給學(xué)生上課時，有時學(xué)生機操作系統(tǒng)出故障，缺少某一程序，電腦無法啟動，就得重新安裝操作系統(tǒng)，那就是進行網(wǎng)絡(luò)拷貝。對這一技術(shù)，我剛開始接觸，操作時不是很熟練，通過同事指導(dǎo)，自己虛心學(xué)習(xí)后，基本上運用自如。從此看來，光是掌握電腦的一般操作還是不夠的，還得對電腦在正常使用中，學(xué)會軟硬件的維護和維修的技能技巧。才能真正把多媒體電腦網(wǎng)絡(luò)教室充分發(fā)揮它的作用。

我在信息技術(shù)課程教學(xué)過程中，按照《信息技術(shù)》課本的內(nèi)容，簡明扼要的說明主要內(nèi)容后，最主要是讓學(xué)生自己多操作，多練習(xí)，在操作中掌握要領(lǐng)，在操作中掌握技能技巧，讓學(xué)生動手動腦，充分發(fā)揮學(xué)生的想象能力和創(chuàng)新能力。在網(wǎng)絡(luò)知識海洋中自由地飛翔，打開知識寶庫的大門，去探索知識的寶庫，找到自己要學(xué)習(xí)的知識，這就是頭腦風(fēng)暴——根據(jù)問題，去尋找問題的多個答案。

二、作為信息技術(shù)課程的教學(xué)實施者的作用

中學(xué)信息技術(shù)課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)的基本知識和技能；了解信息技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用對人類日常生活和科學(xué)技術(shù)的影響。通過信息技術(shù)課程使學(xué)生具有信息獲取、傳輸、處理和應(yīng)用的能力，教育學(xué)生正確認識和理解與信息技術(shù)相關(guān)的文化、倫理和社會等問題，負責(zé)任地使用信息技術(shù)。作為信息技術(shù)課程教學(xué)實施者，信息技術(shù)教師在教學(xué)設(shè)計中應(yīng)該充分考慮到學(xué)生在認知能力上的差別，充分考慮到現(xiàn)今信息技術(shù)的發(fā)展來進行課程的開發(fā)與建設(shè)，努力使學(xué)生具備自主探索學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力。信息技術(shù)教師應(yīng)該積極參與到新課程改革的實踐中去，運用信息技術(shù)研究創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與課程整合，協(xié)同其他科目的教師一同努力探索科學(xué)的課程教學(xué)方法，運用信息化教學(xué)模式，開展層次豐富的教育教學(xué)活動。既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，也有助于開發(fā)學(xué)生的多元智能，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。在此基礎(chǔ)上，形成一個學(xué)校整體的、良好的信息技術(shù)行為習(xí)慣。

三、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的優(yōu)劣

1、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)點：

是使用電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，學(xué)生感到新鮮、有趣，直觀性強，知識面寬闊，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到了事半功倍的效果。如我在《信息技術(shù)》課的教學(xué)中，利用多媒體電腦教室這一軟件進行教學(xué)演示時，聲音、圖像、文字、動畫、學(xué)生在自己的電腦屏幕上直接可以觀看操作的全過程，學(xué)生觀看了以后，很快可以在自己的電腦上進行操作。學(xué)生最喜歡上電腦課，興趣很濃，學(xué)習(xí)的積極性很高。有時上節(jié)課剛下課，就進微機室，就連大休息的20分也不放過，下課時還戀戀不愿離去。

2、不足之處：

(1)電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺少自己的應(yīng)用軟件，這有待于軟件開發(fā)商的開發(fā)；(2)自己的課件制作還不完善，有待于自己開發(fā)制作。

(3)多媒體網(wǎng)絡(luò)教室上網(wǎng)的費用高，給上網(wǎng)帶來不便，這有待于有關(guān)部門的大力支持，解決上網(wǎng)費用高的問題。

(4)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅在多媒體教室上信息技術(shù)課運用，還應(yīng)在其它各學(xué)科教學(xué)中應(yīng)用。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源共享，把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)落實在教學(xué)的全過程中。

在多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，我學(xué)到了很多知識，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的前景美好，智能廣大，應(yīng)用廣泛，技能技巧很多，有在于網(wǎng)絡(luò)知識海洋中，去尋找，去探索，去創(chuàng)新，開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新的里程碑。

四、在學(xué)校教師的信息技術(shù)培訓(xùn)工作中的作用

彭智琨老師認為“新課程背景下，我們需要更新的是培訓(xùn)的理念，而不是培訓(xùn)本身這一概念。”轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，增強培訓(xùn)的針對性、實效性和吸引力，真正滿足教師學(xué)習(xí)的需要。

1.充分發(fā)揮教師的培訓(xùn)主體的作用

教師信息技術(shù)的培訓(xùn)要以改進教學(xué)效率為目的，充分了解教師目前教學(xué)工作的難點和教學(xué)工作的需求。如可以利用參加的教師多媒體課件大賽的活動這一契機，加大這方面的培訓(xùn)力度，以滿足教師制作課件的需要，讓教師真正做到有目的的學(xué)習(xí)。

2.分層次地進行培訓(xùn)

加強培訓(xùn)的針對性和實效性。培訓(xùn)大致可以分為三個階段：（1）基本技術(shù)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是Windows的操作技能、Office的使用、幾何畫板的使用和網(wǎng)絡(luò)的基本應(yīng)用，建立信息搜集、處理的基本能力。（2）應(yīng)用軟件的綜合使用培訓(xùn)，主要內(nèi)容是工具軟件的較高級應(yīng)用，像Dreamweaver、FrontPage、Flash、Photoshop等，本階段還應(yīng)解決網(wǎng)絡(luò)協(xié)作處理問題的能力。（3）最后一個階段也是最重要的一個階段——整合。主要內(nèi)容是信息技術(shù)與各科實際相結(jié)合的研究性培訓(xùn)，也就是培訓(xùn)、教研相輔相成，為本校的信息技術(shù)應(yīng)用開辟一種有特色的應(yīng)用范例。

3.注意培訓(xùn)的方式方法 要有充分的互動性，這樣才能在培訓(xùn)中體現(xiàn)互相學(xué)習(xí)的動力，建立起教師與教師之間的平等交流、坦誠對話、相互觀摩、相互信任、相互支持、互助共進的關(guān)系，碰撞出思想的火花。

4.建立具有學(xué)校特色的教師培訓(xùn)評價體系 主要從兩個方面來評價：一是“過程評價”，二是“應(yīng)用評價”。

五、網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境

培養(yǎng)了學(xué)生能力以及學(xué)科的探索和合作精神 學(xué)校很注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。學(xué)校特別在課程中安排了計算機實踐課。網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)環(huán)境更利于培養(yǎng)學(xué)生的計算機操作能力。這些學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)接觸廣闊的世界，獲得廣闊的知識基礎(chǔ)，認識廣闊的世界。這些內(nèi)容豐富、圖文并茂、排版設(shè)計美觀大方，深受全校師生的歡迎。

多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)還培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)科的探索精神和合作精神。目前，我校在課堂多媒體教學(xué)中，一般采取集中演示和學(xué)生自主（協(xié)作）學(xué)習(xí)相結(jié)合。集中演示時教師向全體學(xué)生播放多媒體教學(xué)軟件的片段，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，讓學(xué)生觀察、分析、比較、小組討論或欣賞等，學(xué)生積極主動地參與到學(xué)習(xí)中來。在網(wǎng)絡(luò)教室里，學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)的通訊功能進行協(xié)作學(xué)習(xí)。在學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)或協(xié)作學(xué)習(xí)的時候我們看到了學(xué)生們已有了自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，學(xué)會探究知識的能力，并且能與同學(xué)合作學(xué)習(xí)。這充分體現(xiàn)了新生一代所要具備的能力?，F(xiàn)在多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)已成為我校各學(xué)科開展教研活動、設(shè)計制作所需教學(xué)軟件的有力工具，成為學(xué)生主動探索、積極學(xué)習(xí)的工具。我們的學(xué)校今后要更努力普及網(wǎng)絡(luò)化教育，讓所有的教師以及學(xué)生都能利用計算機為教學(xué)服務(wù)，為終身學(xué)習(xí)服務(wù)，為全面實施素質(zhì)教育服務(wù)，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的新型人才服務(wù)。

六、電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是教育事業(yè)發(fā)展的必然

二十一世紀是知識爆炸的時代，知識的更新很快。教育事業(yè)必須跟上現(xiàn)代化步伐，所以，電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)勢在必行，這是事實不可否認的。路，是人走出來的。世上本來沒有路，走的人多了便有了路。我們要歷經(jīng)千辛萬苦，踏出一條電腦網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新路來。

由于多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)介入了教師們的備課、上課和教學(xué)研究中，教師對應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的認識不斷提高，逐步建立了新的教學(xué)理念。即教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、活動的組織者；學(xué)生是活動的主體、知識的探索者；教學(xué)的內(nèi)容不僅是知識，還有方法、能力、品格；教學(xué)媒體是學(xué)生的認知工具，既作為感知的對象，又作為認知的途徑；教學(xué)方法應(yīng)為“情景創(chuàng)設(shè)”、“主動探索”；“協(xié)作學(xué)習(xí)”、“商討會話”和“意義建構(gòu)”等多種新型方法綜合運用；教學(xué)的進程必須是“問題──發(fā)現(xiàn)──探索──創(chuàng)造”。新的教學(xué)理念的建立使教師們不斷的追求高效能的課堂教學(xué)模式，那就是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維習(xí)慣的學(xué)生主動探索、合作學(xué)習(xí)的新型教學(xué)模式。我校利用這種指導(dǎo)思想設(shè)計了各年段“作文三維教學(xué)模式”的課例，并上研究課，為學(xué)生 創(chuàng)設(shè)了主動發(fā)現(xiàn)、自主探究、積極意義構(gòu)建的愉悅作文環(huán)境，學(xué)生的表達能力明顯提高。可見這樣的教學(xué)模式正使原有的課堂教學(xué)質(zhì)量有了新的突破和質(zhì)的飛躍。

七、在學(xué)校信息技術(shù)建設(shè)中的作用

在學(xué)校信息技術(shù)建設(shè)中，信息技術(shù)教師還要運用自身的信息技術(shù)素養(yǎng)，在學(xué)校制定信息技術(shù)政策、設(shè)備的購買、信息技術(shù)培訓(xùn)等方面提供咨詢；如校園網(wǎng)建設(shè)初期，應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，在設(shè)備的選型、軟件的使用實際效應(yīng)等方面給出參考意見；校園網(wǎng)的建立，也不僅僅是硬件的建立，更多的是在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用主體：教師和學(xué)生的參與建設(shè)。信息技術(shù)教師在這些方面應(yīng)該起著引導(dǎo)作用。在信息技術(shù)與課程整合活動中發(fā)揮作用，幫助其余學(xué)科的教師正確了解和認識現(xiàn)代教育技術(shù)，在各科教學(xué)中更好地運用信息技術(shù)進行教學(xué)；在學(xué)校的信息技術(shù)應(yīng)用的各種活動中提供技術(shù)支持，包括學(xué)校計算機設(shè)備的日常維護、為學(xué)科教師開展的信息化教學(xué)提供技術(shù)上支持、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師計算機維護提供技術(shù)支持等。

八、創(chuàng)設(shè)了理想的教學(xué)環(huán)境 計算機技術(shù)把文本、圖形、圖象、動畫、聲音和視頻集成處理，使信息更生動更豐富多彩。多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在學(xué)科課堂教學(xué)當(dāng)中，創(chuàng)設(shè)了理想的教學(xué)環(huán)境，取得更高的教學(xué)效率與效益。首先網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的資源共享。如在備課時，我們有針對性地指導(dǎo)教師充分利用已有的優(yōu)質(zhì)教案庫和計算機教學(xué)軟件庫中的資源，設(shè)計教案，以提高備課質(zhì)量。教師通過瀏覽、選擇、組編，設(shè)計成一個個符合本班學(xué)生實際的教學(xué)方案，既快捷又高效。課堂上應(yīng)用這些教學(xué)方案進行教學(xué)，深受學(xué)生的歡迎。我校教師還常常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的“中國中小學(xué)教育教學(xué)”站點中的欄目。教師們常常把“小學(xué)教學(xué)藝術(shù)”、“教學(xué)論文”、“名家點評 ”等資源下載下來以供學(xué)習(xí)參考。欄目中優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)思想和教學(xué)藝術(shù)給教師們很多啟示；教學(xué)資源庫常為教師們備課提供豐富的內(nèi)容，使教學(xué)設(shè)計更科學(xué)、更有新意。

網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)系統(tǒng)可創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，大大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強化學(xué)習(xí)動機。在教學(xué)中，多媒體網(wǎng)絡(luò)的介入使學(xué)生進入光怪陸離的大千世界，學(xué)生常被友好的界面所吸引，思維得以激活。在軟件演播中，不斷的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，穩(wěn)定學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使我們的課堂教學(xué)真正點燃學(xué)生的智慧火花，滋潤學(xué)生的感情幼芽，使學(xué)生顯示各自的聰明才智和潛在的力量，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正獲得探究的樂趣、認識的樂趣、審美的樂趣、創(chuàng)新的樂趣、積極向上的樂趣。并將這些樂趣轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機。如在教學(xué)《看月食》這一課時，教師集“鵬博士”與VCD的長處組成了一個供學(xué)生觀察分析、操作研究的較為完善的教學(xué)軟件，讓學(xué)生通過觀察太陽、地球、月亮的關(guān)系，并親自動手畫了三者的位置圖，深入地理解了月食 形成的原因。又通過軟件的演示，觀察并理解了月食形成的過程，最后讓學(xué)生親自動手單機操作，讓月亮恢復(fù)得又圓又亮。這樣解決了教學(xué)中的難點與重點，學(xué)生學(xué)得愉快，教師教得輕松。學(xué)生就喜歡在這樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)，教師更樂意在這樣的環(huán)境中上課。

參考文獻：

［1］德斯蒙德·基更。遠距離教育理論原理。丁新，等，譯。中央廣播電視大學(xué)出版社，1999。

［2］管長存。信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的教學(xué)模式初探。中小學(xué)電教出版社，2002-09。［3］季海娟。中小學(xué)信息技術(shù)教師的角色定位與發(fā)展淺析。中小學(xué)教育，2011（9）。