第一篇：旅游學(xué)概論第六版整本書(shū)超強(qiáng)大內(nèi)容復(fù)習(xí)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)

旅游學(xué)概論第六版整本書(shū)超強(qiáng)大內(nèi)容復(fù)習(xí)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)

1、旅游學(xué)研究對(duì)象：主體-旅游者；媒介-旅游業(yè)；客體-旅游資源

2、早期的旅游學(xué)研究；集中在意大利、德國(guó)、英國(guó)和美國(guó)，主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究旅游問(wèn)題

最早從學(xué)術(shù)角度研究旅游現(xiàn)象的文獻(xiàn)：1899年，波迪奧（意大利），《關(guān)于意大利外國(guó)旅游者的流動(dòng)及其花費(fèi)》

首次從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)旅游現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)剖析論證

1927年，馬里奧蒂（意大利），《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)講義》

3、旅游活動(dòng)：人們出于移民和就業(yè)以外的其它目的，暫時(shí)離開(kāi)自己通常居住和工作的地方，前往外地他鄉(xiāng)的旅行以及在該地的逗留活動(dòng)。

4、旅游活動(dòng)的構(gòu)成條件：

1、非移民性和非就業(yè)性

2、異地性：離開(kāi)自己生活的慣常環(huán)境

3、暫時(shí)性：不超過(guò)一年

4、旅行與逗留的合成性

旅游活動(dòng)的根本性質(zhì)：以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及政治和經(jīng)濟(jì)等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)

5、古代旅行活動(dòng)的特點(diǎn)：

1、旅游活動(dòng)的發(fā)展與國(guó)家的政治環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有直接聯(lián)系

2、商務(wù)旅行始終占居主導(dǎo)地位

3、消遣性旅行活動(dòng)的參加者多為統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層

6、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)現(xiàn)代旅游的影響：加速城市化發(fā)展；改變工作性質(zhì)；階級(jí)關(guān)系新變化；技術(shù)的進(jìn)步

7、二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)迅速發(fā)展的原因：需求方面：世界人口迅速增加；世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步；生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高；城市化進(jìn)程普遍加快；教育事業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步

供給方面：政府發(fā)展旅游業(yè)的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施；目的地旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)

8、大眾旅游：大眾化旅游；旅游活動(dòng)的參加者范圍擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾。大眾型旅游；有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的旅游模式。大眾性旅游的功過(guò)：功：幫助人們解決旅游過(guò)程中出現(xiàn)的困難；幫助人們克服心理安全感障礙；節(jié)省開(kāi)支

過(guò)：給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)不良影響

9、季節(jié)性產(chǎn)生的原因：旅游目的地自身方面—?dú)夂驐l件；客源地方面—出游目的，帶薪假期的放假時(shí)間。我國(guó)旅游活動(dòng)季節(jié)性波動(dòng)不大的原因：疆域遼闊，各地的氣候環(huán)境不一；吸引外國(guó)旅游者的大部分是歷史人文資源。

10、旅游活動(dòng)的類型：國(guó)際旅游：入境旅游（包括港澳臺(tái)地區(qū)的居民到大陸地區(qū)旅游，成為海外游客）出境旅游。國(guó)內(nèi)旅游：包括并不屬于所在國(guó)居民的長(zhǎng)駐外國(guó)人，在所在國(guó)境內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游的差別：（1）消費(fèi)程度（2）逗留時(shí)間（3）便利程度（4）經(jīng)濟(jì)作用（5）是否跨越國(guó)界（根本原因）。

11、旅游者的界定：羅馬會(huì)議定義：凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來(lái)訪人員統(tǒng)稱為——“游客”。我國(guó)的統(tǒng)計(jì)口徑：凡納入我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)的來(lái)華旅游入境人員統(tǒng)稱為——海外游客（來(lái)我國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教交流活動(dòng)的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞）。

12、國(guó)內(nèi)游客的分類：國(guó)內(nèi)旅游者：離開(kāi)長(zhǎng)住地，在其他地方旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月；國(guó)內(nèi)一日游游客：離開(kāi)長(zhǎng)住地10公里以外，出游時(shí)間超過(guò)6小時(shí)但不足24小時(shí)，未在旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜。

13、決定個(gè)人旅游需求的因素：客觀因素：

（一）足夠的可自由支配收入

（二）足夠的閑暇時(shí)間

（三）其他客觀因素。主觀因素：積極的：探新求異的需要，或者說(shuō)好奇心和探索的需要；消極的：逃避緊張的需要

14、旅游動(dòng)機(jī)的類型：

1、身體方面的動(dòng)機(jī)

2、文化方面的動(dòng)機(jī)

3、人際（社會(huì)交往）方 1 面的動(dòng)機(jī)

4、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)

5、經(jīng)濟(jì)方面的動(dòng)機(jī)（要會(huì)舉例?。?/p>

15、旅游者的類型及其需求特點(diǎn)：消遣型旅游者的特點(diǎn)：

1、在全部外出旅游者中所占比例最大

2、季節(jié)性強(qiáng)

3、對(duì)旅游目的地、旅行方式、出發(fā)時(shí)間的選擇自由度大

4、在目的地停留時(shí)間較長(zhǎng)

5、對(duì)價(jià)格較為敏感

差旅型旅游者的特點(diǎn)：

1、人數(shù)較少，但出行次數(shù)較為頻繁

2、不受季節(jié)的影響

3、對(duì)目的地的選擇自由度較小

4、在旅游服務(wù)方面強(qiáng)調(diào)舒適和方便，消費(fèi)水平較高

5、在價(jià)格方面不大敏感

家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)：在需求方面不同于前兩類，但又同時(shí)兼有前兩類旅游者的特點(diǎn)

1、季節(jié)性較差，類似于差旅型旅游者

2、對(duì)價(jià)格敏感，類似于消遣型旅游者

3、對(duì)目的地的選擇，與差旅型旅游者相同

16、旅游資源的概念：凡能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的各種自然、人文客體或其他因素

17、旅游資源的內(nèi)涵：

1、旅游資源的實(shí)用價(jià)值和基礎(chǔ)性——對(duì)游客的吸引力

2、旅游資源的判斷依據(jù)：旅游吸引力

3、包括已被開(kāi)發(fā)利用的，也包括未被開(kāi)發(fā)利用的內(nèi)容

4、旅游資源的范圍在不斷擴(kuò)大

5、有物質(zhì)的，也有非物質(zhì)的；有有形的，也有無(wú)形的。

18、旅游資源的特征：空間特征；

1、區(qū)域性（存在的根本原因：不同旅游資源有其存在的特殊條件和相應(yīng)的地理環(huán)境。主要表現(xiàn)：旅游資源的地方特色和民族特色上）

2、組合性

3、地域固定性

4、相似性

5、不可替代性。時(shí)間特征：

1、季節(jié)變化性

2、時(shí)代性和變異性。文化特征；

1、內(nèi)涵豐富性

2、歷史社會(huì)性

3、民族文化性

4、感知決定性。經(jīng)濟(jì)特征：

1、開(kāi)發(fā)利用的永續(xù)性和不可再生性

2、價(jià)值的不確定性

3、吸引力的定向性

4、易損性

5、可創(chuàng)新性

19、旅游資源的分類：自然旅游資源和人文旅游資源。

20、旅游資源的保護(hù)：被破壞的原因：

1、自然作用：a、自然災(zāi)害，如地震、洪水等

B、風(fēng)化作用c、動(dòng)物破壞，如白蟻、鳥(niǎo)類等

2、人為作用：a、旅游者行為不當(dāng) b、當(dāng)?shù)鼐用窕蚵糜纹髽I(yè)破壞

21、旅游資源保護(hù)的措施：自然作用帶來(lái)的災(zāi)害：采取必要的技術(shù)措施；旅游者方面的原因帶來(lái)的災(zāi)害：加強(qiáng)本地的旅游規(guī)劃工作；其他人為原因的破壞：a、加強(qiáng)對(duì)旅游資源保護(hù)的宣傳b、制定必要的法律或法規(guī)加以約束

22、旅游業(yè)的定義：旅游業(yè)就是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件，并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)

23、旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè) ≠ 旅游事業(yè)；根本目的：通過(guò)對(duì)旅游活動(dòng)的推動(dòng)、促進(jìn)和提供便利服務(wù)來(lái)從中獲取收入；從根本上說(shuō)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)；勞動(dòng)密集型服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)；政策性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)；脆弱性的產(chǎn)業(yè)。

旅游資源的特點(diǎn)：多樣性、吸引力的定向性、壟斷性、易損性、可創(chuàng)新性

現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的地理集中性以及時(shí)間分布上的季節(jié)性。

24、旅游業(yè)的構(gòu)成：三大支柱：旅行社、飯店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)。五大部門：住宿接待部門、游覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)部門、交通運(yùn)輸部門、旅行業(yè)務(wù)組織部門、東道地旅游組織。

25、政府干預(yù)旅游業(yè)發(fā)展的必要性：a、協(xié)調(diào)旅游業(yè)各部分之間的關(guān)系吧b、建設(shè)和確立國(guó)家（地區(qū)）旅游形象c、保護(hù)消費(fèi)者利益，防止不公平競(jìng)爭(zhēng)d、基礎(chǔ)設(shè)施及其他公共產(chǎn)品的建設(shè)e、規(guī)范社會(huì)行為，維護(hù)社會(huì)安定f、保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

26、政府干預(yù)旅游業(yè)發(fā)展的手段：需求管理手段：目的地的宣傳與促銷；為游客提供信息服務(wù)；控制價(jià)格；控制游客進(jìn)入量。供給管理手段：控制土地用途；對(duì)建筑物行使管制；市場(chǎng)管制；實(shí)行特別征稅；投資鼓勵(lì)政策

27、近代旅游業(yè)的開(kāi)端：偉大的創(chuàng)舉：組織者：托馬斯·庫(kù)克；時(shí)間：1841年7月5日；地點(diǎn)：萊斯特——洛赫伯勒（往返24英里）；參與人數(shù)：570人；旅行方式：包租火車；目的：參加“禁酒大會(huì)”

28、近代旅游業(yè)之父——托馬斯·庫(kù)克：a、組織首次大規(guī)模集體旅行b、開(kāi)創(chuàng)商業(yè)性旅游經(jīng)營(yíng)c、首次組織出國(guó)包價(jià)旅游（1855年，前往法國(guó)）d、世界上第一例環(huán)球旅行團(tuán)（1872年）e、成立第一家旅行公司（1865年，托馬斯·庫(kù)克父子公司）f、歷史上第一次出現(xiàn)全陪導(dǎo)游g、最早使用地方導(dǎo)游h、編寫(xiě)并出版了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手冊(cè)》i、創(chuàng)辦第一份旅游報(bào)紙《旅游者與展覽廣告商》j、發(fā)行了代金券，是當(dāng)今旅行支票的最早雛形

29、近代旅游向現(xiàn)代旅游的過(guò)渡：開(kāi)始過(guò)渡的標(biāo)志：內(nèi)燃機(jī)的出現(xiàn)（汽車、飛機(jī)的發(fā)明）

過(guò)渡完成的標(biāo)志：噴氣推進(jìn)技術(shù)在民航中的應(yīng)用

30、中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展：1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部（陳光甫）；1927年6月，更名“中國(guó)旅行社”；1949年11月福建廈門，華僑服務(wù)社，第一家國(guó)營(yíng)旅行社；1973年，中國(guó)華僑旅行社總社恢復(fù)成立；1974年更名為“中國(guó)旅行社總社”；1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社總社

31、旅游業(yè)的組成部分：旅行社：有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。旅游業(yè)務(wù)：為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)；招徠、接待旅游者；為旅游者安排食宿。

32、旅行社的分類：外國(guó)：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營(yíng)商、旅游零售商。中國(guó)：國(guó)際旅行社、國(guó)內(nèi)旅行社。

33、旅行社的經(jīng)營(yíng)方式：包價(jià)旅游（一次性付費(fèi)）：綜合包價(jià)旅游/全包價(jià)旅游；小包價(jià)旅游。散客旅游（根據(jù)人數(shù)定）：選擇旅游；委托代辦業(yè)務(wù)。

34、小包價(jià)旅游包括：包括：（1）從國(guó)內(nèi)出發(fā)地到目的地的交通（2）在目的地的住宿（3）在目的地期間的早餐

35、旅游飯店：飯店：依托服務(wù)設(shè)施向旅游者提供住宿、餐飲、購(gòu)物和娛樂(lè)等項(xiàng)服務(wù)的企業(yè)。旅游飯店：由國(guó)家旅游局授權(quán)掛牌的星級(jí)飯店。飯店等級(jí)評(píng)定工作的原則：參加等級(jí)評(píng)定的飯店必須有一年以上營(yíng)業(yè)歷史；飯店的等級(jí)應(yīng)通過(guò)多次調(diào)查后才能評(píng)定；飯店等級(jí)的高低通常不受規(guī)模大小的限制；評(píng)定后的等級(jí)并非永久不變

36、旅游交通：旅游者利用某種手段和途徑，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)地點(diǎn)到達(dá)另一個(gè)地點(diǎn)的空間轉(zhuǎn)移過(guò)程。旅游交通的構(gòu)成：1.旅游交通線路2.旅游交通運(yùn)載工具3.旅游交通站點(diǎn)及輔助設(shè)施4.旅游交通管理系統(tǒng)。

旅游交通的任務(wù)：解決旅游者在客源地與旅游目的地之間的往返、從一個(gè)旅游目的地前往另一個(gè)旅游目的地，以及在一個(gè)旅游目的地內(nèi)的不同區(qū)域之間便利往來(lái)的問(wèn)題。汽車旅行：自駕車、搭乘公車、包乘旅行大客車 航空客運(yùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)分定期航班服務(wù)+包價(jià)服務(wù)

水路業(yè)務(wù)分遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)、海上短程渡輪服務(wù)、游船服務(wù)和內(nèi)河客運(yùn)服務(wù)。

37、選擇旅行方式的影響因素：1.旅行目的2.運(yùn)輸價(jià)格3.旅行距離4.旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)

38、旅游景區(qū)的界定：

1、某一組織或企業(yè)對(duì)其行駛管理；

2、有明確的界線同外界阻隔

3、有固定的出入口對(duì)旅游者出入行使有效控制

39、旅游景區(qū)的特點(diǎn)：專用性、長(zhǎng)久性、可控性。

40、旅游購(gòu)物品的類型：

1、旅游日用消耗品

2、土特產(chǎn)品

3、旅游紀(jì)念品

41、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：

1、綜合性

2、不可轉(zhuǎn)移性

3、不可儲(chǔ)存性

4、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性

42、旅游發(fā)展對(duì)目的地的影響：

經(jīng)濟(jì)影響：積極方面：增加外匯收入，平衡國(guó)際收支；有助于貨幣回籠；增加政府稅收，增加目的地經(jīng)濟(jì)收入；帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別；增加就業(yè)機(jī)會(huì)。消極方面：有可能引起物價(jià)上漲；有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利變化；過(guò)重依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。

社會(huì)文化影響：積極方面：有助于提高民族素質(zhì)；有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解；有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)與發(fā)展；有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。有助于促進(jìn)環(huán)境的改善。消極方面：不良的“示范效應(yīng)”；干擾目的地居民的生活；當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?。環(huán)境影響：積極方面：使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和修整；使休閑和娛樂(lè)場(chǎng)所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；使道路、交通運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施得以改善；使旅游接待區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以重視和維持。消極方面：加劇對(duì)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的損害及破壞；使人口密度增大，交通堵塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對(duì)縮??；破壞當(dāng)?shù)卦械淖匀痪坝^；威脅當(dāng)?shù)貧v史古跡的原始風(fēng)貌甚至存在壽命；致使水體和空氣質(zhì)量的下降以及噪聲增加。

44、旅游產(chǎn)品：整體旅游產(chǎn)品——以旅游者在目的地停留期間的訪問(wèn)活動(dòng)為核心，構(gòu)成一次完整旅游經(jīng)歷的各種有形因素的集成的總和。

單項(xiàng)旅游產(chǎn)品——旅游企業(yè)面向旅游消費(fèi)者市場(chǎng)提供的設(shè)施或服務(wù)。

旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系：為了保護(hù)的開(kāi)發(fā)；為了開(kāi)發(fā)的保護(hù)；保護(hù)與開(kāi)發(fā)相互促進(jìn) 旅游資源：凡是對(duì)旅游者具有吸引力，能夠吸引旅游者來(lái)訪的各種客觀事物。分類：按內(nèi)容分：自然資源、人文旅游資源、社會(huì)旅游資源

按資源本身再生性分：可再生性、不可再生性

按存在狀態(tài)分：現(xiàn)實(shí)、潛在

按品位或級(jí)別分：世界級(jí)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)旅游資源 自然和文化雙重遺產(chǎn)：泰山、黃山、峨眉山-樂(lè)山大佛、武夷山。衡量旅游資源價(jià)值的客觀標(biāo)準(zhǔn)：該項(xiàng)旅游資源所能吸引來(lái)訪游客的數(shù)量

一項(xiàng)旅游資源的價(jià)值大小：取決于其自身品質(zhì)以及其坐落點(diǎn)這兩個(gè)方面的結(jié)合情況。開(kāi)發(fā)工作的主要內(nèi)容：

1解決和改善旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3建設(shè)和完善旅游上層設(shè)施

4旅游景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理

5培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平的旅游服務(wù)工作人員

開(kāi)發(fā)工作的基本原則：突出獨(dú)特性的原則；力求經(jīng)濟(jì)；注重環(huán)境保護(hù) 致使旅游資源遭受損害和破壞的原因

（自然——重大天災(zāi)、風(fēng)化作用

人為——旅游者，當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜螛I(yè)的不當(dāng)行為）

44、旅游資源保護(hù)的原則：以“防”為主、以“治”為輔、“防”“治”結(jié)合45、旅行社的基本業(yè)務(wù)：外聯(lián)及采購(gòu)業(yè)務(wù)；組合和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品；營(yíng)銷宣傳和信息服務(wù)；代辦旅行手續(xù)；提供接待業(yè)務(wù)

46、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)；脆弱性產(chǎn)業(yè)；勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)；涉外較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 旅游業(yè)構(gòu)成要素：旅游者、旅游資源和旅游對(duì)象、提供各種服務(wù)幫助完成旅游經(jīng)歷的旅游業(yè)

第二篇：旅游學(xué)概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

旅游學(xué)知識(shí)點(diǎn)識(shí)記

第一章?旅游發(fā)展的歷史沿革

一、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游的影響

1、加速了城市化的發(fā)展

2改變了很多人的工作性質(zhì)

3階級(jí)關(guān)系的新變化

4技術(shù)的進(jìn)步

二、托馬斯?庫(kù)克與旅游的發(fā)展

(一)1841年的活動(dòng)

1.參加者的公眾性

2.組織工作的嚴(yán)密性

3.團(tuán)隊(duì)規(guī)模前所未有

4.這次活動(dòng)為托馬斯?庫(kù)克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)和提供了經(jīng)驗(yàn)

(二）1845年的活動(dòng)

1.目的：純商業(yè)盈利行為

2.出行時(shí)間：改變了之前的當(dāng)日往返一日游，進(jìn)行了歷時(shí)一周的過(guò)夜旅游

3.旅游前做了大量的籌備安排工作

4.組織編寫(xiě)《利物浦之行手冊(cè)》，據(jù)信是世界上第一本這類體裁的旅游指南

5.托馬斯?庫(kù)克不僅親自擔(dān)任該旅行團(tuán)的陪同和導(dǎo)游，還聘雇地方導(dǎo)游，這是旅行社聘用地導(dǎo)的最早先例

第二章?關(guān)于旅游活動(dòng)的基本認(rèn)識(shí)

一、名詞解釋

1、旅游：是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開(kāi)自己的常住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

2、旅游活動(dòng)：一個(gè)人到其（生活和工作的）慣常環(huán)境以外的某地去旅行、在該地連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)一年的活動(dòng)，其出行的主要目的不是去該地從事就業(yè)性活動(dòng)。

3、國(guó)內(nèi)旅游：指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國(guó)境內(nèi)的其他地方開(kāi)展的旅游活動(dòng)

4、境內(nèi)旅游：發(fā)生在本國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國(guó)居民的國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)和海外來(lái)訪入境旅游活動(dòng)。

5、國(guó)民旅游：指參加者為本國(guó)居民的旅游活動(dòng)，其內(nèi)涵包括本國(guó)居民的國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游活動(dòng)

6、國(guó)際旅游：指一個(gè)國(guó)家的居民跨越國(guó)界，到其他國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展的旅游活動(dòng)。

7、出境旅游：本國(guó)居民跨越國(guó)境到其他國(guó)家或地區(qū)去旅游。

8、入境旅游：其他國(guó)家的居民前來(lái)某國(guó)或地區(qū)旅游。

9、大眾旅游：

（1）

旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者人員范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，旅游和度假已經(jīng)發(fā)展成為普通大眾享有的權(quán)利。

旅游活動(dòng)開(kāi)展形式中的大眾型模式

10、獎(jiǎng)勵(lì)旅游：包括企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各種組織為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些工作業(yè)績(jī)突出的員工和工作人員，而特別為其組織的免費(fèi)旅游和度假活動(dòng)

11、季節(jié)性：一年中各月份會(huì)呈現(xiàn)某些月份的接待量較大，某些月份較小這樣一種規(guī)律性的變化格局。人們外出旅游活動(dòng)的時(shí)間分布上的這種不平衡。

12、社會(huì)旅游：對(duì)于工作收入較低的階層，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或家庭戶主所隸屬的其他組織提供補(bǔ)貼或資助的辦法，以幫助他們能夠參加到旅游或度假活動(dòng)中來(lái)。

13、地理集中性：旅游活動(dòng)的開(kāi)展在空間分布上的這一不均衡的特點(diǎn)。

二、旅游活動(dòng)類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)

1、地理范圍（國(guó)際旅游、國(guó)內(nèi)旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游）

2、旅行距離（遠(yuǎn)程旅游《1000公里以外》、進(jìn)程旅游《240公里以內(nèi)》

3、組織形式（團(tuán)體旅游、散客旅游）

4、旅游目的（消遣性[觀光旅游、度假旅游、文化旅游、宗教旅游、探險(xiǎn)旅游、特殊興趣旅游]、事務(wù)性旅游[公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、會(huì)議旅游、家庭和個(gè)人事務(wù)旅游]）

三、旅游活動(dòng)的性質(zhì)

（1）旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)【社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、政治現(xiàn)象】

（2）旅游活動(dòng)的根本屬性：社會(huì)文化性

四、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性

五、旅游活動(dòng)的基本特征：1旅行與逗留、2異地性、3暫時(shí)性、4非就業(yè)或移民性

六、旅游活動(dòng)要素;主體（旅游者）、客體（旅游資源）、中介體（旅游業(yè)）

第三章、旅游活動(dòng)的主體

一、名詞解釋

1.慣常環(huán)境：屬于一個(gè)人基本日常性事物經(jīng)常前往且距其居住地點(diǎn)距離在160公里內(nèi)的周邊環(huán)境。

2.可支配收入：指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅之后的剩余部分。

3.可自由支配收入：亦稱為可隨意支配收入，是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、日常生活必須消費(fèi)部分之后，所剩余的收入部分。

4.閑暇時(shí)間：指扣除法定的就業(yè)工作時(shí)間、必須的附加工作時(shí)間、用于滿足生理需要的生活時(shí)間和必須的社會(huì)勞動(dòng)時(shí)間之后的剩余部分，表現(xiàn)為個(gè)人隨意支配的時(shí)間。

5.旅游動(dòng)機(jī)：激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開(kāi)展何種旅游活動(dòng)的心理動(dòng)因。

6.馬斯洛需要層次理論：

l

生理需要：食物、飲水、氧氣等

l

安全需要：治安、穩(wěn)定、秩序和受保護(hù)

l

愛(ài)的需要（社會(huì)需要）：群體歸屬感、感情聯(lián)系

l

受尊重的需要：自尊、聲望、成功、成就

l

自我實(shí)現(xiàn)的需要：最大限度的發(fā)揮個(gè)人的潛能

二、旅游動(dòng)機(jī)的基本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)、文化方面的動(dòng)機(jī)、人際方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)

三、影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素：

l

個(gè)人心理類型（自我中心型、進(jìn)自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型），一個(gè)人的心理類型距離中心型越近，外出旅游的可能性越大。

l

其他因素：文化水平與受教育程度、年齡、性別、支付能力

四、實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游的客觀條件

l

足夠的支付能力（決定能否外出旅游、旅游的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、支付能力）

l

足夠的閑暇時(shí)間

l

其他影響因素：身體狀況、一個(gè)人所處的家庭生命周期階段或家庭拖累情況

五、旅游者的類型

l

以出游的目的來(lái)分類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭和個(gè)人事務(wù)型旅行者

l

以地理范圍來(lái)分：國(guó)內(nèi)、國(guó)外

l

組織：團(tuán)隊(duì)、散客和自由行

l

等等

第四章?旅游活動(dòng)的客體

一、名詞解釋

1.旅游資源：凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源。

2.可再生性旅游資源：指那些在使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)損耗過(guò)大或遭受毀壞的情況，可通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行人工再造的旅游資源。

3.不可再生性旅游資源：指那些在漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程中形成，保留至今并用作旅游資源的自然遺存和文化遺存。這類旅游資源一旦遭受破壞，其損失將無(wú)法挽回。

4.可進(jìn)入性：指旅游資源所在地同外界交通往來(lái)的通暢和便利程度。

5.旅游基礎(chǔ)設(shè)施：指那些其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢脖仨毾蚵糜握咛峁┗蛘邅?lái)訪的旅游者也必須依賴的設(shè)施。

6.旅游上層設(shè)施：指那些雖然也供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，但其建造目的主要是供外?lái)游客使用的接待服務(wù)設(shè)施。

7.旅游點(diǎn)的生命周期：一個(gè)旅游點(diǎn)從無(wú)到有、逐漸興盛，然后逐漸衰落直至很少有人問(wèn)津的過(guò)程。引起旅游資源生命周期的演進(jìn)的根本原因是該旅游點(diǎn)的吸引能力的變化。

二、旅游資源的分類

1.自然旅游資源（氣候條件、風(fēng)光地貌或自然景觀、動(dòng)植物資源、天然療養(yǎng)條件）、人文旅游資源（歷史文物古跡、民族文化及有關(guān)場(chǎng)所、大型體育和文化盛事、主題公園）、社會(huì)旅游資源（經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就、科技發(fā)展成就、社會(huì)發(fā)展成就）

2.其他分類（可再生不可再生、現(xiàn)實(shí)旅游資源與潛在旅游資源等）

三、旅游資源的特點(diǎn)：多樣性、吸引力的定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性

四、旅游資源的價(jià)值決定因素：固有質(zhì)量、坐落地點(diǎn)

五、旅游資源開(kāi)發(fā)工作的必要性

1.對(duì)于潛在的旅游資源只有開(kāi)發(fā)方能造就對(duì)于旅游者的吸引力環(huán)境

2.對(duì)于現(xiàn)實(shí)的旅游資源需要進(jìn)行再生性的開(kāi)發(fā)，以提高和改善旅游資源的吸引力

六、旅游開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容

1.景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

2.解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性

3.建設(shè)和完善配套設(shè)施

七、開(kāi)發(fā)工作的原則：

1.獨(dú)特性（保持原始風(fēng)貌、挖掘特有的旅游資源、努力反映當(dāng)?shù)匚幕幕攸c(diǎn)）

2.講求經(jīng)濟(jì)（服從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)總體規(guī)劃、有計(jì)劃開(kāi)發(fā)、盡可能的使用當(dāng)?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量）

3.注重保護(hù)與合理開(kāi)發(fā)的原則

第五章?旅游業(yè)

一、名詞解釋

1.旅游業(yè)：以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

2.直接旅游企業(yè)：有賴于旅游者的存在而生存的企業(yè)。

3.間接旅游企業(yè)：那些即使沒(méi)有旅游者也將繼續(xù)生存，但營(yíng)業(yè)量會(huì)有所下降的企業(yè)

4.三支柱

旅行社：凡是經(jīng)營(yíng)為旅游者代辦出境、入境和簽辦手續(xù)、招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)利性企業(yè)。

5.交通客運(yùn)

6.住宿

7.五部門

住宿接待

瀏覽場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)

交通運(yùn)輸

旅行業(yè)務(wù)組織

目的地旅游組織

8.旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商：經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

9.旅游零售商：泛指所有主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社以及其他各種形式的旅游零售代理機(jī)構(gòu)。

10.包價(jià)旅游：一種由旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

11.旅游產(chǎn)品：目的地旅游業(yè)以及其中的各旅游企業(yè)也都有自己的產(chǎn)品。

12.旅游景點(diǎn)：任何一個(gè)可供旅游者或來(lái)訪游客參觀游覽或開(kāi)展其他休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

二、旅游業(yè)的性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說(shuō)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性的產(chǎn)業(yè)

三、旅游業(yè)的基本特點(diǎn)：綜合性產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)密集的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、涉外政策性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、脆弱性產(chǎn)業(yè)

四、包價(jià)旅游迅速普及的原因：安全、物美價(jià)廉

五、影響人們選擇旅行方式的因素：運(yùn)輸價(jià)格、旅行距離、旅行目的、個(gè)人偏好于經(jīng)驗(yàn)

六、旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)：專用性、長(zhǎng)久性、可控性、七、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性、綜合性

八、旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量：

（1）

服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)方面：技術(shù)質(zhì)量、功能質(zhì)量

（2）

服務(wù)質(zhì)量的決定因素：有形性、可靠性、反應(yīng)性、保證性、移情性

（3）

服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)：禮儀、殷勤程度、速度與效率

第六章?旅游組織

一、名詞解釋

1.國(guó)家旅游組織：為便利國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的干預(yù)和有效地組織國(guó)家旅游政策的實(shí)施而設(shè)立的全國(guó)性的旅游組織。

2.國(guó)際旅游組織：狹義的含義指成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性的國(guó)際旅游組織。

二、我國(guó)的旅游管理體制：國(guó)家旅游局與其他非政府旅游組織

三、主要的國(guó)際旅游組織：世界旅游組織WTO、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)PTAA、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)UFTAA、世界旅行協(xié)會(huì)WATA、國(guó)際旅館協(xié)會(huì)IHA、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IATA、國(guó)際民航組織ICAO

第七章?旅游市場(chǎng)

一、名詞解釋

1.旅游市場(chǎng)：旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即指某一特定旅游產(chǎn)品經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。

2.市場(chǎng)細(xì)分：指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。所劃分出來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)者群也就是一個(gè)市場(chǎng)部分，通常稱之為細(xì)分市場(chǎng)。

3.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

l

地理因素

l

旅游消費(fèi)的某些特點(diǎn)

第八章.旅游影響

l

經(jīng)濟(jì)影響

l

積極方面

1)

增加外匯收入，平衡國(guó)際收支

2)

有助于貨幣回籠

3)

增加目的地經(jīng)濟(jì)收入

4)

帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

5)

增加政府稅收

6)

平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

7)

增加就業(yè)機(jī)會(huì)

l

消極方面

1)

有可能引起物價(jià)上漲

2)

有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理的變化

3)

過(guò)分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定（季節(jié)性、旅游需求取決于客源地居民、來(lái)訪游客的不確定性）

2、社會(huì)文化

l

積極方面

1)

提高國(guó)民素質(zhì)

2)

增進(jìn)國(guó)際間的相互了解

3)

促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展

4)

推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展

5)

促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

l

消極方面

1)

不良的示范效應(yīng)

2)

干擾目的地居民的正常生活

3)

當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊?/p>

3、環(huán)境影響

l

積極影響

1)

目的地的歷史建筑和文化古跡得到保護(hù)

2)

戶外休閑和娛樂(lè)場(chǎng)所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加

3)

使當(dāng)?shù)氐缆芬约捌渌慕煌ㄔO(shè)施的數(shù)量得以改觀

4)

使旅游接待地區(qū)的壞境保護(hù)以及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持

l

消極方面

1)

環(huán)境污染

2)

人口密度增大

3)

歷史遺跡遭受破壞

4)

生態(tài)環(huán)境破壞

5)

旅游設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，自然景觀遭受破壞

可持續(xù)發(fā)展：滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足其自身需要的能力。

可持續(xù)旅游發(fā)展的核心：旅游承載力

第三篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍

1．我國(guó)大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)可以劃分為近程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。其中遠(yuǎn)程市場(chǎng)包括（北美市場(chǎng)）和西歐市場(chǎng)。

2．飯店集團(tuán)分為兩類，一類是飯店連鎖集團(tuán)，另一類是（飯店合作集團(tuán)）

3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國(guó)旅游學(xué)教授麥金托什認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)包括（身體）方面的動(dòng)機(jī)、（文化）方面的動(dòng)機(jī)、（人際）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。5．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。

6．旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動(dòng)的主體）、（旅游活動(dòng)的客體）、（旅游活動(dòng)的中介體）。

7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。

8．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的(大眾性)。

9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標(biāo)是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)維護(hù)（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。

10．旅游業(yè)在我國(guó)的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲(chǔ)存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問(wèn)目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者）。

12．衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。

13．在我國(guó)，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國(guó)之光”一語(yǔ)出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來(lái)。15．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時(shí)間分布上的（季節(jié)性）。

16．旅游景點(diǎn)的條件或特點(diǎn)包括：（專用性）、長(zhǎng)久性和（可控性）

17．我國(guó)于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個(gè)正式成員。選擇題

1．以托馬斯·庫(kù)克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代

B．近代

C．現(xiàn)代

D．封建時(shí)代

2．中國(guó)國(guó)際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949

B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動(dòng)的開(kāi)展在時(shí)間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)，這成為旅游活動(dòng)的（D）。A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．季節(jié)性 4．（C）具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。A．汽車

B．飛機(jī)

C．火車

D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。

A．旅游之父

B．飛機(jī)之父

C．鐵路之父

D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。

A.旅行社

B.航空公司

C.飯店企業(yè)

D.娛樂(lè)企業(yè)

7．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。

A．自我中心型

B．近自我中心型

C．多中心型

D．近多中心型

8．旅游資源的特點(diǎn)不包括（D）

A．多樣性

B．易損性

C．可創(chuàng)新性

D．廉價(jià)性 9．CNTA是（A）的簡(jiǎn)稱。

A．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)

B．中國(guó)國(guó)家旅游局

C．中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．中國(guó)飯店協(xié)會(huì)

10．下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店

B．旅游景點(diǎn)

C．旅行社

D．旅游交通

11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來(lái)作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。

A．綜合性

B．普及性

C．群眾性

D．社會(huì)性

12．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）

A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激

C．文化教育的普及 D．個(gè)人收入的增多 13．到一個(gè)國(guó)家作短暫訪問(wèn)，逗留不足24小時(shí)的游客，成為（C）。A.國(guó)際旅游者

B.國(guó)內(nèi)旅游者

C.游客 D.短程旅游者 14．中國(guó)最早的一家旅行社是（A）。

A．華僑服務(wù)社

B．中國(guó)旅行社

C．現(xiàn)代旅行社

D．青年旅行社 15．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過(guò)程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期

B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。

A．旅游人數(shù)

B．旅游資源

C．旅游承載力

D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)

B．食宿

C．交通

D．景點(diǎn)

18．我國(guó)旅游業(yè)的入境旅游客源市場(chǎng)的人員構(gòu)成不包括（D）。

A．外籍華人在內(nèi)的外國(guó)人

B.旅居海外的華僑

C．港澳臺(tái)同胞

D.移居國(guó)外的中國(guó)人 19．PATA是（B）的簡(jiǎn)稱。

A．世界旅游組織

B．太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)

C．國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D．國(guó)際旅館協(xié)會(huì) 名詞解釋

1．旅游活動(dòng)

旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動(dòng)和在目的地停留期間的訪問(wèn)活動(dòng)

2．可支配收入

是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場(chǎng)劃分

也稱旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)，分解或化分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程

4．國(guó)家旅游組織 是指一個(gè)國(guó)家中為國(guó)家政治所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游行政事務(wù)的組織 5．國(guó)內(nèi)旅游

是指人們?cè)谄渚幼?guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)，通常是指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的長(zhǎng)住地，到本國(guó)境內(nèi)其他地方去進(jìn)行的旅游活動(dòng) 6．旅游動(dòng)機(jī)

是人們對(duì)認(rèn)識(shí)到的旅游需要的表現(xiàn)形式

7．國(guó)際旅游組織 是指其成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源

凡是能夠早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源

9．綜合包旅價(jià)游

指旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃，組織和編排旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。

簡(jiǎn)答：

1．簡(jiǎn)述飯店等級(jí)評(píng)定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象

2．簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答：1）無(wú)形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲(chǔ)存性

4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5）綜合性

3．簡(jiǎn)述我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) 答：1）市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大

3）旅游活動(dòng)的開(kāi)展形式以散客為主

4）旅游消費(fèi)增長(zhǎng)速度快，但消費(fèi)水平仍顯較低 4．簡(jiǎn)述飯店合作集團(tuán)的類型。答：1）市場(chǎng)營(yíng)銷合作集團(tuán) 2）物資采購(gòu)合作集團(tuán) 3）人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織

5．簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)工作的主要內(nèi)容

答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施

4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理

5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡(jiǎn)述旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)

2）勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)

7．簡(jiǎn)述旅游資源的特點(diǎn)。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述

1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？

答：1）要使員工有做好工作的愿望。

旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時(shí)要不斷加注對(duì)老員工的思想培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和激發(fā)他們做好工作的愿望

2）要使員工有做好工作的本領(lǐng)。

對(duì)于旅游從業(yè)人員，特別是對(duì)于一線工作的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，光有服務(wù)愿望和工作熱情是不夠的，還需要有服務(wù)的本領(lǐng)，既熟悉服務(wù)知識(shí)和熟練掌握服務(wù)技能

3）有做好服務(wù)工作的條件。

旅游服務(wù)時(shí)有關(guān)借助必要的設(shè)施和來(lái)提供的

4）要有嚴(yán)格的保障措施。

主要包括規(guī)定健全的服務(wù)規(guī)范和動(dòng)作章程，檢查及獎(jiǎng)懲制度等等

2．試析不同類型旅游者群體的需求特點(diǎn)。答：1）消遣型旅游者的特點(diǎn)

a.這種類型的旅游者在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季節(jié)性很強(qiáng)

c.對(duì)旅游目的地和旅行方式的選擇以及對(duì)出發(fā)時(shí)間的選擇方面，應(yīng)有較大的程度的選擇自由 d.在旅游目的地停留時(shí)間一般較長(zhǎng)

e.由于資費(fèi)的緣故，消遣型旅游者大都對(duì)價(jià)格較為敏感 2）差旅型旅游者的特點(diǎn)

a.他們?cè)谌藬?shù)上相對(duì)較少，但是在出行次數(shù)上卻較為頻繁

b.由于他們出行是出于工作或業(yè)務(wù)的需要因而不受季節(jié)的影響或者說(shuō)其出行沒(méi)有季節(jié)性 c.他們對(duì)目的地的選擇自由度較小，甚至根本沒(méi)有選擇的余地

d.在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，他們較強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)水平較高 e.在價(jià)格方面不大敏感

3）家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的特點(diǎn)

他們?cè)谛枰矫娌煌谇皟蓚€(gè)旅游者但同時(shí)又兼有前兩類旅游者的某些特點(diǎn)。所以對(duì)這類旅游者的情況只能具體情況具體分析，難以一概而論 3．試析中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的問(wèn)題。

答：1）我國(guó)地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國(guó)際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn) a.從歐美地區(qū)前來(lái)我國(guó)旅游的交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴

b.距離主要客源國(guó)較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊 2）我國(guó)旅游業(yè)面臨著不少周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)

a.我國(guó)旅游業(yè)所處的區(qū)域性國(guó)際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，這一區(qū)域內(nèi)各旅游接待過(guò)所面對(duì)的國(guó)際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性

b.這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游業(yè)比我國(guó)旅游業(yè)起步早，在設(shè)施條件、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，面臨著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng) 3）我國(guó)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和質(zhì)量尚存在問(wèn)題

主要表現(xiàn)為：a.旅游設(shè)施特別是旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不足或不便 b.清潔衛(wèi)生條件差

c.旅行日程和交通安排變故多 d.接待散客旅游的條件不足

4）市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn) 最突出的問(wèn)題包括：a.營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)不足 b.營(yíng)銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高

4．請(qǐng)分析歸納旅游對(duì)目的地社會(huì)文化的影響。

答：旅游對(duì)目的地社會(huì)文化具有影響作用主要是因?yàn)椋?/p>

1）旅游活動(dòng)是一種以不同地域、不同民族、不同社會(huì)以及具有不同文化傳統(tǒng)的人群之間的接觸和交往為特征的訪問(wèn)活動(dòng)

2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)發(fā)展的規(guī)模之大已其成為重要的社會(huì)現(xiàn)象

旅游活動(dòng)所帶來(lái)的社會(huì)接觸和文化交流對(duì)目的地社會(huì)文化的影響既有積極一面也有消極一面： 1）積極方面

a.有助于提高民族素質(zhì) b.有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解 c.有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展 d.有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展 e.有助于促進(jìn)生活環(huán)境的改善

2）消極方面

a.不良的“示范效應(yīng)” b.干擾目的地居民的生活 c.當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)纳唐坊?/p>

第四篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1．旅游的定義

旅游是人們?cè)诰邆湟欢ǖ目勺杂芍涫杖牒烷e暇時(shí)間的前提下，借助一定的交通工具，前往異地，利用旅游資源與設(shè)施，以滿足精神與物質(zhì)需求的活動(dòng)。

2．旅游活動(dòng)產(chǎn)生的背景因素

旅游產(chǎn)生的因素有：經(jīng)濟(jì)因素（社會(huì)分工的產(chǎn)生、商品交換行為的產(chǎn)生與發(fā)展、國(guó)家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮、公眾高層次生活需求的出現(xiàn)）社會(huì)文化因素（社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定、地區(qū)差異性的存在、生活方式、觀念的變化）其他因素（政治、宗教、地理交通）

3．旅游者的特點(diǎn)

旅游者作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)群體和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)群體，表現(xiàn)出了一些共同的特點(diǎn)。異地性、消費(fèi)性、休閑性、體驗(yàn)性

4．旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主客觀條件旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件包括以下兩個(gè)方面：旅游需要和旅游動(dòng)機(jī)，旅游動(dòng)機(jī)概括為以下幾類：（1）接觸自然的動(dòng)機(jī)

（2）追求身心健康的動(dòng)機(jī)（3）獵奇求知的動(dòng)機(jī)

（4）維系和擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系的動(dòng)機(jī)（5）宗教歸屬的動(dòng)機(jī)

（6）完成公務(wù)商務(wù)工作任務(wù)的動(dòng)機(jī) 5．旅游資源開(kāi)發(fā)的模式

依托知名景區(qū)、中心城市開(kāi)發(fā)、便利交通、名勝古跡、文化習(xí)俗、旅游資源集群效應(yīng)開(kāi)發(fā)

6．旅游資源的特點(diǎn)

滿足心理需要性、區(qū)域差異性、多樣性與綜合性、永續(xù)性與稀缺性、時(shí)間動(dòng)態(tài)性、文化依附性

7．旅游資源保護(hù)的原則

可開(kāi)發(fā)性原則、突出特色原則、市場(chǎng)導(dǎo)向原則、形象塑造原則、可持續(xù)發(fā)展原則、生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則

8．旅游資源保護(hù)的途徑

（1）實(shí)施旅游資源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（2）運(yùn)用科技保護(hù)旅游資源

（3）協(xié)調(diào)好資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)之間的關(guān)系

（4）加強(qiáng)管理，發(fā)揮政府在旅游資源保護(hù)中的作用

9．旅游資源保護(hù)的必要性

（1）旅游資源開(kāi)發(fā)是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)

（2）是維護(hù)生態(tài)效益與社會(huì)效益的重要內(nèi)容

（3）旅游資源破壞現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)要求重視旅游資源保護(hù)（旅游資源自然衰敗、人為破壞）

10．旅游資源開(kāi)發(fā)的程序

旅游資源調(diào)查、評(píng)價(jià)及可行性分析、市場(chǎng)定位、開(kāi)發(fā)模式選擇、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、實(shí)施開(kāi)發(fā)方案、實(shí)施效果論證和優(yōu)化方案

11．旅游業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)

旅游業(yè)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)性是其根本性質(zhì)。作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，其在推動(dòng)和促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)法杖、增加國(guó)民收入以及帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)面發(fā)揮著重要的作用，旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是以盈利為目的的。

旅游業(yè)的特點(diǎn)1．綜合性與關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性 2．服務(wù)性3．勞動(dòng)密集性4．敏感性與脆弱性 12．旅游交通與設(shè)施在旅游業(yè)中的地位及作用

1．旅游交通與設(shè)施決定旅游業(yè)發(fā)展水平2．交通促成旅游景點(diǎn)的興起與發(fā)展 3．交通是旅游活動(dòng)的一項(xiàng)重要形式4．交通在旅游業(yè)收入中占有重要位置5．交通本身影響客源數(shù)量13．旅游飯店在旅游業(yè)中的地位及作用 飯店是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游綜合接待能力的重要構(gòu)成因素，其建設(shè)狀況如總數(shù)量、床位數(shù)、硬件、軟件水平等是影響一個(gè)國(guó)家或地區(qū)接待能力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。1．飯店是向旅游者提供服務(wù)的基地2．飯店是創(chuàng)造旅游收入和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部門3．飯店是創(chuàng)造就業(yè)的重要途徑4．旅游飯店水平影響當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)整體形象14．影響旅游者選擇旅游交通方式的主要因素

1．旅行目的2．價(jià)格因素 3．距離因素

4．旅行者的偏好和經(jīng)驗(yàn)15．旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位及作用 1．旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)旅游業(yè)是由涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多要素的眾多部門組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其中旅游景區(qū)（點(diǎn)）是最重要組成部分，是導(dǎo)致游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)并做出購(gòu)買決策的主要因素。2．旅游景區(qū)是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來(lái)源3．旅游景區(qū)質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響旅游效果。旅游景區(qū)本身的質(zhì)量直接影響旅游者外出旅游的動(dòng)機(jī)，優(yōu)秀旅游景區(qū)以及較好的配套基礎(chǔ)設(shè)施，能夠吸引大量的游客。若景區(qū)質(zhì)量差，旅游的旅游感受和體驗(yàn)效果就差。16．影響旅游供給的主要因素。A、旅游生產(chǎn)要素的價(jià)格 B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C、旅游環(huán)境容量

D、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平E、旅游經(jīng)濟(jì)方針和政策 17．旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)

1．綜合性。旅游活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)，它能夠滿足旅游者物質(zhì)、精神等多方面的需求。2．無(wú)形性。旅游產(chǎn)品的價(jià)值不是凝結(jié)在具體的實(shí)物上，而是凝結(jié)在無(wú)形的旅游服務(wù)之中。3．生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)也就是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程，二者在時(shí)空上不可分離。4．不可儲(chǔ)存性與不可轉(zhuǎn)移性。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性使它無(wú)法像其它商品那樣儲(chǔ)存起來(lái)。18．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷相比較的特點(diǎn)

1．旅游市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品

2．旅游者參與旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程 3．旅游產(chǎn)品質(zhì)量難以控制 4．分銷渠道不同于有形產(chǎn)品 5．更加依賴多部門的協(xié)作

19．旅游產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品策略是根據(jù)旅游產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和性質(zhì)所制定的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括旅游產(chǎn)品生命周期策略、旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和旅游產(chǎn)品組合策略。20．旅游價(jià)格策略的主要內(nèi)容

企業(yè)常用的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略包括旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略、心理定價(jià)策略和折扣定價(jià)策略等。

1．旅游新產(chǎn)品定價(jià)策略

旅游企業(yè)需要根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期的不同階段來(lái)制定不同的價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期通常可以采取滲透定價(jià)策略（低價(jià)策略）、撇脂策略（高價(jià)策略）和滿意價(jià)格策略（折中定價(jià)策略）。2．心理定價(jià)策略

心理定價(jià)策略是為了刺激和迎合旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的心理動(dòng)機(jī)的一種定價(jià)策略。旅游者，尤其是對(duì)價(jià)格比較敏感的旅游者，在制定購(gòu)買決策時(shí)，往往主要考慮的是價(jià)格因素，因此，企業(yè)要根據(jù)人們行為的心理過(guò)程模式：需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為——滿足，圍繞旅游者購(gòu)買行為的心理反應(yīng)而進(jìn)行有效的定價(jià)，來(lái)刺激旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品。常見(jiàn)的心理定價(jià)策略有：尾數(shù)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略、習(xí)慣定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略等。

3．折扣定價(jià)策略

折扣定價(jià)是指對(duì)旅游產(chǎn)品的基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接地降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧客，擴(kuò)大銷量。折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)折扣等。

21．旅游渠道策略的主要內(nèi)容

旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑，也就是由旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)而形成的通道。一般而言，旅游分銷渠道策略包括旅游產(chǎn)品分銷渠道決策和旅游產(chǎn)品分銷渠道的管理策略兩部分內(nèi)容。

22．旅游與環(huán)境間的相互關(guān)系

旅游與環(huán)境之間的關(guān)系是十分密切的。一方面旅游的發(fā)展要以良好的環(huán)境為前提，一定的環(huán)境所能容納的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的發(fā)展又會(huì)給環(huán)境造成巨大的負(fù)面影響，而這種影響是不可逆的。那些未被開(kāi)墾的自然風(fēng)光、沙灘綠地對(duì)游客都是頗具吸引力的。為此，旅游企業(yè)將這些資源開(kāi)發(fā)成旅游產(chǎn)品，以滿足旅游者的需要。這種開(kāi)發(fā)過(guò)程既可能是保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的過(guò)程，同時(shí)也可能是破壞環(huán)境、干擾生態(tài)系統(tǒng)平衡的過(guò)程。一旦旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響超出了環(huán)境的承載力，其損失是相當(dāng)嚴(yán)重而且無(wú)法彌補(bǔ)的，會(huì)導(dǎo)致資源的容納量下降、恢復(fù)速度放慢，留給旅游者的空間越來(lái)越少，進(jìn)而旅游資源的價(jià)值就會(huì)逐步下降。因此，關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題逐漸受到人們的關(guān)注。一些國(guó)家的政府和國(guó)際性組織和都提出和制定了環(huán)境保護(hù)政策、法律

和措施，這在一定程度上有助于生態(tài)系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境的恢復(fù)，也為旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

23．旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響

1、有助于提高民族素質(zhì)

2、有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解，促進(jìn)各國(guó)人民的友好往來(lái)

3、有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展

4、有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展

5、有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善

24．旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響

1、增加外匯收入，平衡國(guó)際收支

2、回籠貨幣，平衡國(guó)內(nèi)供求

3、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)各經(jīng)濟(jì)部門和行業(yè)的發(fā)展

4、增加就業(yè)機(jī)會(huì)

5、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別

6、推動(dòng)口岸城市和中心城市的國(guó)際化發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)

25．旅游規(guī)劃的含義和特征

含義：

1、旅游規(guī)劃的對(duì)象是旅游系統(tǒng)

2、旅游規(guī)劃是面向未來(lái)的籌劃和安排

3、旅游規(guī)劃是一種尋求最佳決策的經(jīng)濟(jì)技術(shù)行為

旅游規(guī)劃主要有以下幾個(gè)特征：前瞻性、系統(tǒng)性、層次性

26．旅游規(guī)劃的編制步驟

（一）任務(wù)確定階段

1．委托方確定編制單位

2．制訂項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)并簽訂旅游規(guī)劃編制合同

（二）前期準(zhǔn)備階段 1．政策法規(guī)研究 2．旅游資源調(diào)查3．旅游客源市場(chǎng)分析 4．旅游業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)性分析

（三）規(guī)劃編制階段

（四）征求意見(jiàn)階段

27．旅游規(guī)劃的實(shí)施與控制。

評(píng)審、報(bào)批、貫徹落實(shí)、日常管理、修編

28．旅行社的職能：

旅行社是連接旅游者與旅游目的地、組織完成旅游活動(dòng)的中間機(jī)構(gòu)，在旅游活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。主要職能：生產(chǎn)職能、銷售職能、組織協(xié)調(diào)職能、分配職能、提供信息的職能

29．旅游行政組織的模式與職能 旅游行政組織的模式主要有：旅游委員會(huì)、旅游部、混合職能部門、職能部門下設(shè)旅游局、旅游局、非中央機(jī)構(gòu) 旅游行政組織的職能可概括為以下幾個(gè)方面：

1、制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃及旅游未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策，確定旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用；編制中短期發(fā)展計(jì)劃，監(jiān)督和協(xié)調(diào)旅游資源的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行綜合平衡和宏觀調(diào)控。

2、制定與組織實(shí)施旅游業(yè)行政法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并，擬定發(fā)展旅游業(yè)的方針政策、規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門的利益和關(guān)系。

3、促進(jìn)和引導(dǎo)旅游行業(yè)的投入。

4、進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的促銷與開(kāi)拓。

5、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的宏觀管理。

6、制定與管理出入境旅游政策和事務(wù)。

7、管理與指導(dǎo)旅游教育培訓(xùn)與就業(yè)。

8、承辦國(guó)家的其他相關(guān)事項(xiàng)。

30．旅游產(chǎn)業(yè)政策的類型

（一）基本政策

（二）特殊政策

（三）保障政策

31．世界旅游業(yè)發(fā)展基本模式

（一）美國(guó)模式, 美國(guó)模式是指以美國(guó)為代表的國(guó)家所推行的旅游業(yè)模式，該類國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，旅游業(yè)也發(fā)達(dá)（1．旅游發(fā)展路線是先發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，再發(fā)展國(guó)際旅游，國(guó)內(nèi)旅游是國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。2．實(shí)行地方政府主導(dǎo)型旅游管理體制。）

（二）西班牙模式

1．旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位高。西班牙等國(guó)的旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展速度較快，旅游創(chuàng)匯能力強(qiáng)，國(guó)際旅游收支呈順差。

2．注重旅游產(chǎn)品多樣化及旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）以色列、土耳其模式

以色列、土耳其兩國(guó)旅游業(yè)發(fā)達(dá)，是實(shí)行政府主導(dǎo)型管理體制，進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)走上發(fā)達(dá)之路的典型代表。

（四）印度模式

以印度為代表的發(fā)展中國(guó)家和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家，第一產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中居于主要地位，工業(yè)化水平低，第三產(chǎn)業(yè)處于欠發(fā)展程度。

（五）資源型國(guó)家旅游模式

32．我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)政策

我國(guó)在改革開(kāi)放以來(lái)的20年里，實(shí)現(xiàn)了從旅游資源大國(guó)向亞洲旅游大國(guó)的跨越，旅游業(yè)全面發(fā)展起來(lái)。當(dāng)前，又以科學(xué)發(fā)展觀為根本指導(dǎo)思想，結(jié)合本國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，確定了未來(lái)20年的發(fā)展目標(biāo)，即到2020年實(shí)現(xiàn)由亞洲旅游大國(guó)向世界旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。為此，我國(guó)制定了適度超前、政府主導(dǎo)型的旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，還制定了其他一些小型發(fā)展戰(zhàn)略，如區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略等。旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展指明了基本要求、指導(dǎo)原則以及發(fā)展方向。

33．在職人員余暇時(shí)間的含義與類型 除去為維持個(gè)人或家庭生存而或非的工作時(shí)間以及為滿足生理需要日常瑣事而花費(fèi)的生活時(shí)間，擁有的可自由支配的時(shí)間，即余暇時(shí)間。余暇時(shí)間可分為：每日余暇、每周余暇、公共假日、帶薪假期34．我國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的主要措施。

在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國(guó)旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展道路，可持續(xù)發(fā)展成為我國(guó)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展不可忽視的一個(gè)方向與任務(wù)。一方面迎合國(guó)際環(huán)境保護(hù)精神，合理開(kāi)發(fā)我國(guó)的旅游資源，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)、環(huán)境效益的有機(jī)結(jié)合；另一方面迎合旅游者的“綠色”需求，開(kāi)發(fā)“綠色”旅游產(chǎn)品，如綠色飯店、生態(tài)旅游等，使得我國(guó)旅游產(chǎn)品具有長(zhǎng)久吸引力?！胺堑洹钡谋l(fā)使得人們更加關(guān)注健康和自然，優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境、健康的生活成為現(xiàn)代人追求的目標(biāo)，這進(jìn)一步促使旅游業(yè)朝著保護(hù)資源環(huán)境的方向發(fā)展，在生態(tài)環(huán)境承受能力限度內(nèi)，平衡好自然、文化和人類生存環(huán)境間的關(guān)系。

第五篇：旅游學(xué)概論總結(jié)

判斷

1841年，英國(guó)人托馬斯庫(kù)克利用包租火車的方式組織了一次從萊斯特前往洛赫伯勒的團(tuán)體旅游，這標(biāo)志著近代旅游及旅游業(yè)的開(kāi)端。

縱觀世界旅游史，可劃分三個(gè)階段它們是十九世紀(jì)四十年代以前的古代旅游十九世紀(jì)四十年代至二戰(zhàn)近代旅行和旅游二戰(zhàn)以后的現(xiàn)代旅游。

1855年托馬斯庫(kù)克組織前往巴黎的旅游開(kāi)創(chuàng)了___.國(guó)際報(bào)價(jià)旅游______。

1865年，托馬斯·庫(kù)克父子旅游公司成立；發(fā)行代金券，這種代金券被認(rèn)為是當(dāng)今旅行支票的最早雛形，實(shí)際上可以說(shuō)是最早的旅行支票。

1872 年，托馬斯?庫(kù)克組織了世界上第一次環(huán)球旅游，托馬斯?庫(kù)克組織旅游活動(dòng)的開(kāi)展，標(biāo)志了近代旅游業(yè)的誕生。

單選

1、世界旅游組織 WTO太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì)PATA2、世界上最早使用“航空包價(jià)旅游”概念的旅游公司是(A)

A.地平線假日旅游公司B.麥克·唐納旅游公司

C.勞動(dòng)者旅行協(xié)會(huì)D.噴氣旅行俱樂(lè)部

3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》申請(qǐng)?jiān)u星的飯店必須要有(A)的營(yíng)業(yè)歷史。

A.一年以上B.二年以上C.三年以上D.四年以上

4、我國(guó)的旅游出口市場(chǎng)中，旅游者的流動(dòng)與旅游收入的流動(dòng)是同方向流出中國(guó)？B.同方向流入中國(guó)C.反方向？D.不確定

5、如果旅游接待國(guó)在經(jīng)濟(jì)上自給能力越強(qiáng)，則其旅游乘數(shù)就 C

A.越低B.不變C.越高D.不確定

6、九十年代以來(lái)，國(guó)家旅游局確立了我國(guó)每年的國(guó)家旅游活動(dòng)主題，其中(B)的主題是生態(tài)環(huán)境游。

A.1992年B.1999年C.1995年D.1996年

7、我國(guó)于1983年加入世界旅游組織，并成為該組織的第106個(gè)

A.正式成員B.附屬成員 C.聯(lián)系會(huì)員 D.團(tuán)體成員

8、“Employment multiplier”指的是___B_____。

收入乘數(shù) B.就業(yè)乘數(shù) C.產(chǎn)生乘數(shù) D.營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)

9、馬里奧蒂（A.Mariotti）認(rèn)為，旅游活動(dòng)是屬于_____C _____性質(zhì)的社會(huì)現(xiàn)象。

A.文化 B.綜合 C.經(jīng)濟(jì) D.社會(huì)

10、在旅游學(xué)的重要分支中，應(yīng)當(dāng)以____B______為研究對(duì)象。

A.旅游的經(jīng)濟(jì)外殼 B.旅游的現(xiàn)象整體 C.旅游的文化內(nèi)涵 D.旅游業(yè)

11客人抵達(dá)目的地后有關(guān)預(yù)訂房間，租雇車輛，提供翻譯導(dǎo)游等服務(wù)項(xiàng)目的委托，被稱為_(kāi)____D____。

聯(lián)程委托 B.單項(xiàng)委托 C.代辦業(yè)務(wù) D.當(dāng)?shù)匚?/p>

多選

1、根據(jù)人的外出旅游的目的，旅游者的類型可分為 C D E

A.觀光型 B.消遣型 C.商務(wù)型 D.家庭及各人型 E.差旅型

2、旅游學(xué)的重要分支包括 A C D

A．旅游經(jīng)濟(jì)學(xué) B.吸引物開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià) C.旅游地理學(xué) D.旅游人類學(xué) E.旅行社經(jīng)營(yíng)管理

3、造成旅游資源遭到損害的人為因素有：A B C D E

A.旅游者的破壞 B.旅游地超負(fù)荷接待 C.旅游地當(dāng)?shù)鼐用竦钠茐?D.旅游企業(yè)的破壞 E.工業(yè)污染

4、目前我國(guó)的國(guó)際旅游客源主要由___A B C D____構(gòu)成A．華僑 B.外國(guó)人 C.港澳同胞 D.臺(tái)胞

5、綜合中外封建社會(huì)旅行發(fā)展，可以有以下一些優(yōu)點(diǎn) A B C

A.旅行的發(fā)展同國(guó)家的政治，經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的聯(lián)系。

B.經(jīng)濟(jì)目的的商務(wù)旅行仍占主導(dǎo)地位。

C.封建社會(huì)的生產(chǎn)方式和生活方式，使得人們主觀上缺乏對(duì)旅游和度假的要求。

D．非經(jīng)濟(jì)目的的消遣旅游具有普遍的社會(huì)意義。

6、下列國(guó)際收支中，屬于無(wú)形貿(mào)易外匯收入的是 B C D

A．茶葉出口收入B.國(guó)際間運(yùn)輸收入 C.旅游收入 D.國(guó)際間居民匯款

7、旅行代理商的具體零售業(yè)務(wù)包括_______A B D F_____。

A.提供咨詢服務(wù) B.售發(fā)交通票據(jù) C.生產(chǎn)旅游產(chǎn)品 D.陳列散發(fā)旅游宣傳品 E.代客預(yù)訂

論述

1、述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識(shí)意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分）

參見(jiàn)下圖（1分）。

其中處在兩個(gè)極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。（2分）自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。(2分)多中心型的人的特點(diǎn)是思想開(kāi)朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。（2分）中間型；（1分）近自我中心型；（1分）近多中心型。

近多中心型中心近自我 自我中心型中間型

中心型

2、些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對(duì)此你有何評(píng)論？

（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤其是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從來(lái)都不承認(rèn)旅游業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管理來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個(gè)產(chǎn)業(yè)。

原因分析：

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是：產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)大致相同或相似。

作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，這是根本原因。

作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設(shè)施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對(duì)數(shù)額無(wú)法界定，尤其是散客的購(gòu)物、娛樂(lè)、飲食等開(kāi)支。故旅游業(yè)沒(méi)有明確的投入和產(chǎn)出。

客觀上，二戰(zhàn)以后，各個(gè)國(guó)家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國(guó)際入境旅游，旅游業(yè)又是一個(gè)實(shí)實(shí)在在存在的產(chǎn)業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)

對(duì)旅游業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)不是根據(jù)產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)相同或相似來(lái)界定，而是根據(jù)其服務(wù)對(duì)

象相同，都是旅游者來(lái)進(jìn)行界定的。由此也導(dǎo)致了旅游業(yè)的特點(diǎn)如邊緣性綜合性等。我國(guó)從七五計(jì)劃期間開(kāi)始將旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對(duì)象,為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

知道

比較國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的差別。

國(guó)際旅游，是指一個(gè)國(guó)家的居民跨越國(guó)界，到其他國(guó)家或地區(qū)開(kāi)展的旅游活動(dòng)。其中又分為出境旅游和入境旅游。國(guó)內(nèi)旅游，是指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國(guó)境內(nèi)其他地方開(kāi)展的旅游活動(dòng)。（1分）

國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游活動(dòng)之間的根本差別在于是否跨越國(guó)境（1分）。

表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(4分)：

（1）從活動(dòng)開(kāi)展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經(jīng)濟(jì)影響方便看

簡(jiǎn)述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對(duì)不變的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際需要，選擇不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

常用的旅游者類型劃分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）按照地理范圍劃分，國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者；

（2）組織形式劃分，團(tuán)體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠(yuǎn)程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費(fèi)方式劃分，自費(fèi)旅游者和獎(jiǎng)勵(lì)旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動(dòng)內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務(wù)旅游者。