第一篇：參加烷基化油研討會的總結(jié)和心得體會

參加烷基化油研討會的總結(jié)和心得體會

首屆中國烷基化油技術(shù)與市場研討會于2015年11月12-13日在山東濟(jì)南召開。會議將探討國家“十三五”清潔油品升級政策動向；中國清潔汽油趨勢與烷基化油市場展望；新建烷基化油裝置投資規(guī)劃；不同環(huán)保型烷基化油的工藝技術(shù)和經(jīng)濟(jì)性比較；碳四資源供應(yīng)前景；廢酸處理技術(shù)和可行性探討等。

烷基化油是以異辛烷為主的C8異構(gòu)烷烴混合物，具有辛烷值較高、揮發(fā)性低、不含芳烴和烯烴、幾乎不含硫等優(yōu)點(diǎn)，是一種非常理想的清潔汽油組分。根據(jù)國務(wù)院清潔油品升級的要求，2016年1月1日起，東部地區(qū)十一省市即將全面執(zhí)行國V汽油標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)計(jì)2016年全國汽油需求量為12,000萬噸。

經(jīng)估算，2016年全國烷基化油的需求量將達(dá)550萬噸。2017年1月1日起，全國將執(zhí)行國V汽油標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)全國2017年汽油需求量約為13,000萬噸，烷基化油的需求量將達(dá)到780萬噸。預(yù)測，國VI汽油在2019年開始全國執(zhí)行，屆時2019年中國汽油需求量預(yù)計(jì)將達(dá)到15,000萬噸，烷基化油的需求量將達(dá)到1,200-1,500萬噸，市場潛力巨大。

上午八點(diǎn)半會議正式開始，亞化咨詢公司行業(yè)分析員周建海進(jìn)行了第一個報(bào)告“中國清潔油品升級與烷基化油市場前景”，從宏觀角度分析國家油品升級，并展望了烷基化油市場前景。通過國家政策解讀，如國務(wù)院印發(fā)的大氣污染防治行動計(jì)劃的通知、能源行業(yè)加強(qiáng)大氣污染防治工作方案、大氣污染防治成品油質(zhì)量升級行動計(jì)劃等均對油品升級提出了迫切要求：2016年1月 1日起，中國東部地區(qū)11省市全面供應(yīng)國V標(biāo)準(zhǔn)車用汽柴油；2017年1月 1日起，全國全面供應(yīng)國V標(biāo)準(zhǔn)車用汽柴油；2016年1月 1日起，東部地區(qū)重點(diǎn)城市供應(yīng)國IV標(biāo)準(zhǔn)普通柴油；2017年1月1日起，全國全面供應(yīng)國IV標(biāo)準(zhǔn)普通柴油；2018年1月1日起，全國全面供應(yīng)國V標(biāo)準(zhǔn)普通柴油。關(guān)于烷基化市場展望，他強(qiáng)調(diào)，由于汽油標(biāo)準(zhǔn)升級核心為降硫、錳含量，造成汽油辛烷值下降，對烷基化油市場提供了有利的契機(jī)。中國現(xiàn)階段的煉油業(yè)的主要裝置中催化裂化所占比例較高，導(dǎo)致商品油中催化裂化汽油占比高，而催化裂化汽油中硫、烯烴含量高，高標(biāo)號汽油的辛烷值提高需要依靠提高烷基化油和重整汽油比例來實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)烷基化油添加比例增長到8%-10%，因此油品升級將會推動了我國烷基化油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，現(xiàn)階段烷基化油產(chǎn)業(yè)仍然面臨著挑戰(zhàn)：C4行業(yè)工業(yè)原料不足，烷基化油生產(chǎn)成本高，油品升級對硫、錳含量要求苛刻，但對烯烴、芳烴的要求標(biāo)準(zhǔn)不高，國家計(jì)消費(fèi)市場對烷基化油的抗爆性及環(huán)保性有點(diǎn)認(rèn)識不夠，難以推廣等。隨著環(huán)保法日益嚴(yán)苛，新型環(huán)保、安全、低成本烷基化油生產(chǎn)技術(shù)（固體酸烷、離子液、低溫硫酸法烷基化工藝）將是未來新建烷基化裝置的優(yōu)先選擇，而中國有300萬噸的擬建烷基化產(chǎn)能，投產(chǎn)后烷基化產(chǎn)能將超過1600萬噸/年?？傊?，國家推動加快清潔油品升級，有利于緩解霧霾問題，但煉油企業(yè)需要在短期內(nèi)投入大量的資金進(jìn)行升級項(xiàng)目的建設(shè)或改造；油品升級是一個千億元級的巨大市場，對于脫硫、制氫、加氫、烷基化等相關(guān)的技術(shù)提供或裝置生產(chǎn)企業(yè)是巨大的利好；油品升級，加快中國煉油產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，煉油行業(yè)面臨洗牌，提升煉油行業(yè)競爭力；油品升級推動烷基化工藝發(fā)展，新型更加環(huán)保、安全、低成本的烷基 化技術(shù)前景廣闊。

凱洛格布朗路特有限公司的王徑經(jīng)理，進(jìn)行了關(guān)于“固體酸烷基化生產(chǎn)高辛烷值汽油技術(shù)”的介紹。該技術(shù)的優(yōu)勢在于：替代了有毒害的液體酸（氫氟酸和硫酸），更高的安全性和環(huán)保性；烷基化油質(zhì)量優(yōu)異，更高的辛烷值收率；進(jìn)料靈活，有較好的抗毒性能；更低的投資和運(yùn)行成本，可以改造常規(guī)的液體酸裝置進(jìn)行生產(chǎn)。缺點(diǎn)是，沒有大規(guī)模生產(chǎn)數(shù)據(jù)。隨后，西比埃魯姆斯技術(shù)公司的周磊展示了他們的“CDAlky低溫硫酸烷基化技術(shù)”概況。與傳統(tǒng)工藝相比，安全性和環(huán)保性能顯著提高，CDAlky工藝不僅酸消耗量顯著降低，而且生產(chǎn)品質(zhì)更高；工藝流程更加簡單，因此降低了裝置基建投資和運(yùn)行成本。中國石油大學(xué)化學(xué)工程院劉植昌教授也介紹了自己團(tuán)隊(duì)的“復(fù)合離子液體碳四烷基化”最新研究成果，并且通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)對比來凸顯其在原料、產(chǎn)物、反應(yīng)條件、環(huán)境友好和利潤空間等方面的優(yōu)勢。隨后，杜邦公司王嘉民介紹了他們的烷基化廢酸再生技術(shù)。

下午，華東理工大學(xué)楊強(qiáng)教授，作了“提升硫酸法烷基化裝置經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平及清潔生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)”的報(bào)告。由于，烷基化裝置的原料與處理需要進(jìn)行C4和甲醇的分離，針對以往的甲醇萃取塔的效果不完全、能耗、操作成本高等缺點(diǎn)，他們開發(fā)出了高效微萃取耦合模塊化深度分離成套技術(shù)。針對生產(chǎn)工藝的模擬，分別建立了液體酸烷基化動力學(xué)測定（間歇反應(yīng)）及連續(xù)化反應(yīng)實(shí)驗(yàn)裝置，可以重現(xiàn)當(dāng)前工業(yè)上各類液體酸（濃硫酸或離子液體）催化烷基化反應(yīng)工藝。楊教授提到模塊化深度分離成套技術(shù)亦適用于產(chǎn)品的油水分離、液液分離、廢水廢油處理等方面，并且有明顯的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)性。GTC-Technology公司展示了C4烷烴異構(gòu)化工藝研究成果和工業(yè)化推廣狀況。正丁烷異構(gòu)化產(chǎn)物異丁烷是生產(chǎn)高辛烷值烷基化汽油的原料之一，異丁烷脫氫產(chǎn)物異丁烯是生產(chǎn)無鉛汽油添加劑MTBE和ETBE的原料。GTC Technology推出了C4烷烴異構(gòu)化工藝技術(shù)優(yōu)勢在于：采用無需氯化的金屬氧化物催化劑，對進(jìn)料雜質(zhì)含量的要求很低，裝置中無需設(shè)置原料處理，加氯，堿洗，廢堿液處理，投資和運(yùn)行成本相對較小，優(yōu)勢明顯；催化劑可承受短期的硫、氮和水雜質(zhì)的超標(biāo)；催化劑可再生；低能耗、高轉(zhuǎn)化率；催化劑選擇性高，耗氫量少；催化劑使用壽命長達(dá)10年。?上海碧科清潔能源技術(shù)有限公司介紹了甲醇制丁烯聯(lián)產(chǎn)丙烯（CMTX）技術(shù)成果，該工藝技術(shù)優(yōu)勢在于：CMTX技術(shù)使用循環(huán)流化床反應(yīng)工藝，烯烴分離采用專有烯烴分離技術(shù)。甲醇轉(zhuǎn)化率高，丙烯選擇性不低于38%，高烯烴碳四選擇性不低于24%。C4烯烴具有廣闊的應(yīng)用前景，現(xiàn)有MTO/MTP技術(shù)C4烯烴產(chǎn)量很少，CMTX技術(shù)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這一缺陷。技術(shù)的開發(fā)經(jīng)歷了催化劑及小試、百噸級中試、萬噸級工業(yè)試驗(yàn)一系列放大過程，每放大一級，試驗(yàn)結(jié)果反而更好，充分驗(yàn)證了本技術(shù)的可行性和優(yōu)越性，完成了催化劑的工業(yè)化放大；工業(yè)化生產(chǎn)的催化劑性能與實(shí)驗(yàn)室催化劑相當(dāng)，催化劑粒度分布合理，穩(wěn)定性好，反應(yīng)性能優(yōu)異，產(chǎn)品方案具有靈活性，技術(shù)經(jīng)濟(jì)性好，風(fēng)險低，利潤空間大。

通過此次研討會，本人了解到了國家“十三五”清潔油品升級政策動向以及中國清潔汽油趨勢與烷基化油市場現(xiàn)狀和業(yè)界展望。烷基化油市場面臨機(jī)遇的同時，也面臨兩大挑戰(zhàn)。第一，中國現(xiàn)有烷基化裝置大多通過氫氟酸和硫酸路線，環(huán)境不友好。在環(huán)保要求日趨嚴(yán)格的今天，亟需引進(jìn)安全環(huán)保的先進(jìn)烷基化工藝。第二，烷基化還受到原料C4資源的制約。如何深度開發(fā)和增值利用C4資源，包括石化裝置，煤制油和煤制烯烴副產(chǎn)，以及海外進(jìn)口C4，將成為影響烷基化油和國家清潔油品升級的關(guān)鍵。其中一個值得我們注意的細(xì)節(jié)是現(xiàn)階段國家清潔油品升級的要求不斷提高，國V汽柴油標(biāo)準(zhǔn)對硫、錳含量要求嚴(yán)苛，與歐洲標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?？梢灶A(yù)見的是未來更嚴(yán)苛的油品升級，將對烯烴、芳烴含量的限制是必然的趨勢，因此，烯烴、芳烴含量高的制油相關(guān)產(chǎn)業(yè)在未來將受到影響；另外，C4原料緊張，尤其以C4為原料引申的化工產(chǎn)業(yè)興起，導(dǎo)致原料競爭激烈。

李素魁 2015,11,17

第二篇：參加研討會心得體會

聽九年級英語研討課心得體會

本周我參加了市教研室舉辦的九年級研討活動,并認(rèn)真聆聽了三位老師執(zhí)教的英語課, 再加上周老師的精彩的點(diǎn)評,使我受益匪淺,感受頗多,讓我近距離地領(lǐng)略到每位老師的教學(xué)風(fēng)格,深厚的教學(xué)功底及精湛的教學(xué)藝術(shù)聽課就像照鏡子,從這幾節(jié)風(fēng)格迥異、精彩紛呈的英語課堂上,我不但發(fā)現(xiàn)了自己平時上課中存在的問題,也從中受到很大啟發(fā)。

1、教師基本功扎實(shí)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性

這3位教師口語流利，發(fā)音準(zhǔn)確，全堂使用英語教學(xué)，整堂課輕松、活潑。教師都是借班上課，但師生配合程度絲毫沒有受到影響。教師教態(tài)親切，身體語言豐富，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性。平時我們在這一方面做得不夠好。因此，聽課時我特別注意了各地老師不同的調(diào)動學(xué)生的方式。學(xué)生積極性調(diào)動起來以后，怎樣保持下去也很重要。老師在每個教學(xué)環(huán)節(jié)中對孩子的要求一定要清楚明確，難易適中。只有學(xué)生清楚的知道自己應(yīng)該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難學(xué)生會無從下手，太易又不用思考，這都會打擊學(xué)生的積極性。

2、教師自身素質(zhì)高,重視學(xué)生的情感教育教師自身的良好素質(zhì)是講好課的重要前提和基本保證在聽課中我發(fā)現(xiàn)每位老師的基本功都很扎實(shí)尤其是李老師,她的教態(tài)親切自然,端莊大方,充分利用肢體語言,使人如沐春風(fēng),吸引學(xué)生同時,重視學(xué)生的情感教育,挖掘了德育因素根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,挖掘教學(xué)因素,對學(xué)生進(jìn)行德育教育

3、情境的設(shè)置

英語的學(xué)習(xí)要求在語境中學(xué)習(xí)句子，在句子中學(xué)習(xí)單詞。這就是說我們在教給學(xué)生一句話、一個詞時還要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生學(xué)會在一定的情境中學(xué)會用句子、詞語。所創(chuàng)設(shè)的情境如何即利于課文的導(dǎo)入，也利于重點(diǎn)單詞、句子的引出是一節(jié)課成敗的重要方面。這也讓學(xué)生很自然地進(jìn)入課堂。我想以后多注意這一點(diǎn)，讓學(xué)生編對話時，給他們設(shè)立一個情境，讓他們更好的發(fā)揮，也讓他們明白如何把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際生活當(dāng)中去。

4、注重基礎(chǔ)，適當(dāng)拓展延伸

這次聽的課沒有想象中那么花哨，更多的是注重課文，注重基礎(chǔ)知識。在精講精練課文基礎(chǔ)知識的前提下，進(jìn)行相應(yīng)的拓展延伸。由于前面將基礎(chǔ)知識都夯實(shí)了，后面的拓展學(xué)生進(jìn)行起來也就得心應(yīng)手。正是這種“磨刀不誤砍柴工”的遠(yuǎn)見，提高了整節(jié)課的課堂效率。

5、調(diào)動學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。

調(diào)動學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人這是新課程理念的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的基本要求。注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，在教學(xué)中采取互動模式，采用小組討論或創(chuàng)造一個語境，讓學(xué)生展開想象，激起了學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣。因此，在聽課時我特別注意了各學(xué)校老師不同的教學(xué)方式。

6、整節(jié)課教學(xué)全過程條理清晰各位老師的教學(xué)內(nèi)容安排有條理性,層次性,體現(xiàn)由淺入深、由易到難、循序漸進(jìn)的原則自由談話與新知識學(xué)習(xí)有所聯(lián)系,為新知識學(xué)習(xí)操練做好鋪墊新知識的呈現(xiàn)是否巧妙自然,有邏輯性,一環(huán)緊扣一環(huán)應(yīng)體現(xiàn)出第一環(huán)節(jié)是第二環(huán)節(jié)的支柱,第二環(huán)節(jié)是第一環(huán)節(jié)的逐步發(fā)展在教學(xué)中,一切活動都圍繞本課的教學(xué)重點(diǎn)而展開

通過這次聽課，我看到了自己有很多不足，以及自己與其她教師的差距，同時我對自己也提出了很多問題去思考：怎樣讓自己的語言更優(yōu)美？怎樣讓學(xué)生喜歡英語課？怎樣培養(yǎng)學(xué)生的能力？相信通過自己的不斷努力，一定能不斷進(jìn)步。

2014年4月

第三篇：參加中考研討會心得體會

參加中考研討會心得體會

文秘參加中考研討會心得體會在應(yīng)試教育依然占主導(dǎo)地位的今天，帶畢業(yè)班開中高考研討會顯得尤為重要。

我所在的地方，省市縣級很重視這種研討與交流，給予了足夠的人力和財(cái)力方面的支持。

因而對我們來說，開中考研討會是每個畢業(yè)班老師所津津樂道的，甚至?xí)詾楹馈?/p>

上周末我和幾位同事去參加了屆中考研討會，現(xiàn)在叫做教師培訓(xùn)會了。

說句實(shí)話，沒有那種特別激動人心的感覺，但要說收獲還是有一些的。

首先，我見到了我們市的英語教研員張老師。

他流利、地道的英語發(fā)音彰顯了一個英語老師特有的魅力。

不斷的學(xué)習(xí)與研究使得他在理論水平方面比我們走得遠(yuǎn)了很多。

除此之外，張老師對工作的認(rèn)真程度讓我們折服。

在全市的陽光師訓(xùn)活動中，他為了給大家總結(jié)課堂中所存在的問題，光聽課記錄就翻閱了多本。

到各個地方學(xué)校進(jìn)行驗(yàn)收檢查時，他聽課后反饋從來不把問題藏著掖著，而是直言不諱，將問題一一列舉。

使得有些老師不敢讓他聽課，還有人背后偷偷叫他大魔頭呢？但是大家都說他工作認(rèn)真，一絲不茍，被指導(dǎo)的教師也能盡快在課堂教學(xué)方面提高。

希望我們身邊多一些這樣的人，讓我們盡快地在教育教學(xué)路上成長起來。

中學(xué)的精彩我們耳熟能詳，短短幾年躋身于全國名校之列，靠的是真正的實(shí)力。

學(xué)生自主管理已不陌生，可是張老師介紹的走班教學(xué)使我為之一振。

對學(xué)生因材施教，使每一個學(xué)生學(xué)有所獲，量力而行難道不是對人的一種尊敬嗎？這種以前只是在報(bào)紙上看到過的外國的教學(xué)模式，想不到中學(xué)已經(jīng)付諸了實(shí)踐，這種學(xué)習(xí)意識和實(shí)踐精神令人刮目相看。

我們做不到大刀闊斧的全校進(jìn)行改革，為何不能在自己的教學(xué)班內(nèi)分層分組實(shí)施教學(xué)活動呢？一中的魏老師已是第二次來進(jìn)行交流了。

她依然是那么健談、活潑，善于總結(jié)、富有經(jīng)驗(yàn)。

從她身上，我看到了城里老師的壓力之重，更看到了城里老師對工作的敬畏。

每天的聽力播放、閱讀指導(dǎo)、校本材料的編寫、作文的批改等占用了他們大量的時間，可是他們卻激情飽滿、臉上洋溢著一個做教師的自豪與幸福。

我想，這種職業(yè)幸福感才是城市教師與鄉(xiāng)下教師最大的不同吧。

參與交流的還有中學(xué)的劉，實(shí)驗(yàn)中學(xué)的周。

劉老師能將外出培訓(xùn)所學(xué)即時實(shí)踐運(yùn)用，這一點(diǎn)難能可貴。

比如思維導(dǎo)圖，他的學(xué)生做得挺棒。

我則是培訓(xùn)時激動，回家不動。

周老師一上場，自信與干練的形象便映入我們眼簾。

傾聽其漂亮的英語口語也是一種享受。

開研討會本身也是一種全市同學(xué)科教師的交流機(jī)會。

見到老朋友是一種幸福，結(jié)交一些新朋友亦是一種快樂。

學(xué)人之長、補(bǔ)己之短就是一種收獲。

其實(shí)、不斷的學(xué)習(xí)才是一種提高自己的真正路徑。

文秘

第四篇：參加中考研討會心得體會

參加中考研討會心得體會

在應(yīng)試教育依然占主導(dǎo)地位的今天，帶畢業(yè)班開中高考研討會顯得尤為重要。我所在的地方，省市縣級很重視這種研討與交流，給予了足夠的人力和財(cái)力方面的支持。因而對我們來說，開中考研討會是每個畢業(yè)班老師所津津樂道的，甚至?xí)詾楹馈Ｉ现苣┪液蛶孜煌氯X參加了2014屆中考研討會，現(xiàn)在叫做教師培訓(xùn)會了。說句實(shí)話，沒有那種特別激動人心的感覺，但要說收獲還是有一些的。

首先，我見到了我們市的英語教研員張XX老師。他流利、地道的英語發(fā)音彰顯了一個英語老師特有的魅力。不斷的學(xué)習(xí)與研究使得他在理論水平方面比我們走得遠(yuǎn)了很多。除此之外，張老師對工作的認(rèn)真程度讓我們折服。在全市的“陽光師訓(xùn)”活動中，他為了給大家總結(jié)課堂中所存在的問題，光聽課記錄就翻閱了200多本。到各個地方學(xué)校進(jìn)行驗(yàn)收檢查時，他聽課后反饋從來不把問題藏著掖著，而是直言不諱，將問題一一列舉。使得有些老師不敢讓他聽課，還有人背后偷偷叫他“大魔頭”呢？但是大家都說他工作認(rèn)真，一絲不茍，被指導(dǎo)的教師也能盡快在課堂教學(xué)方面提高。希望我們身邊多一些這樣的人，讓我們盡快地在教育教學(xué)路上成長起來。

XX中學(xué)的精彩我們耳熟能詳，短短幾年躋身于全國名校之列，靠的是真正的實(shí)力。學(xué)生自主管理已不陌生，可是張XX老師介紹的走班教學(xué)使我為之一振。對學(xué)生因材施教，使每一個學(xué)生學(xué)有所獲，量力而行難道不是對人的一種尊敬嗎？這種以前只是在報(bào)紙上看到過的外國的教學(xué)模式，想不到XX中學(xué)已經(jīng)付諸了實(shí)踐，這種學(xué)習(xí)意識和實(shí)踐精神令人刮目相看。我們做不到大刀闊斧的全校進(jìn)行改革，為何不能在自己的教學(xué)班內(nèi)分層分組實(shí)施教學(xué)活動呢？

XX一中的魏XX老師已是第二次來XX進(jìn)行交流了。她依然是那么健談、活潑，善于總結(jié)、富有經(jīng)驗(yàn)。從她身上，我看到了城里老師的壓力之重，更看到了城里老師對工作的敬畏。每天的聽力播放、閱讀指導(dǎo)、校本材料的編寫、作文的批改等占用了他們大量的時間，可是他們卻激情飽滿、臉上洋溢著一個做教師的自豪與幸福。我想，這種職業(yè)幸福感才是城市教師與鄉(xiāng)下教師最大的不同吧。

參與交流的還有XX中學(xué)的劉XX，實(shí)驗(yàn)中學(xué)的周XX。劉老師能將外出培訓(xùn)所學(xué)即時實(shí)踐運(yùn)用，這一點(diǎn)難能可貴。比如思維導(dǎo)圖，他的學(xué)生做得挺棒。我則是培訓(xùn)時激動，回家不動。周老師一上場，自信與干練的形象便映入我們眼簾。傾聽其漂亮的英語口語也是一種享受。

開研討會本身也是一種全市同學(xué)科教師的交流機(jī)會。見到老朋友是一種幸福，結(jié)交一些新朋友亦是一種快樂。學(xué)人之長、補(bǔ)己之短就是一種收獲。其實(shí)、不斷的學(xué)習(xí)才是一種提高自己的真正路徑。

第五篇：非油銷售研討會

2018年非油銷售及成品油提量研討會

2017年在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。一年來在上級的正確和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

新的一年已經(jīng)來臨，為更好開展新一年的工作召開此次會議，主要研究討論的話題“一是怎樣提高非油銷售銷售額；二是成品油提量工作如何開展；三是如何加強(qiáng)內(nèi)部管理來提高全員服務(wù)及營銷水平”進(jìn)入2018年，在公司提高數(shù)量質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶及市場。

一、非油銷售工作

1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想：非油品業(yè)務(wù)發(fā)展至今，仍有部分員工和站長認(rèn)為非油品是“不務(wù)正業(yè)”任務(wù)重、涉及商品品種多、平均單價低、不如油品銷量大、利潤高，存在重油輕非油的思想。針對以上種種錯誤認(rèn)識和畏難情緒，我們要及時組織各部門、各片區(qū)、各加油站認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會集團(tuán)公司、銷售公司、省公司下發(fā)的文件和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的講話精神，引導(dǎo)全員樹立并增強(qiáng)?要把非油品打造成為油品銷售企業(yè)一個新的業(yè)務(wù)板塊，成為一個新的利潤增長點(diǎn)、?非油品經(jīng)營是加油站的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，絕非權(quán)宜之計(jì)等理念，強(qiáng)力推動觀念轉(zhuǎn)變，夯實(shí)做好非油工作的思想基礎(chǔ)。思想決定行

4、走出家門，創(chuàng)新培訓(xùn)，提升技能：針對大多員工銷售觀念陳舊、競爭意識不強(qiáng)，且缺乏靈活有效的營銷策略、營銷技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為了完成任務(wù)而銷售，造成非油品銷售波動起伏大等問題，公司采取走出去、請進(jìn)來的方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。

5、完善考核，加強(qiáng)引導(dǎo)，量效兼顧：一是用活考核激勵機(jī)制，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用。年初，結(jié)合全年任務(wù)下達(dá)，同時下發(fā)考核征求意見稿，充分聽取片區(qū)、加油站意見后下發(fā)試行。在試行1-2個月后，利用公司班子成員到各片區(qū)、加油站座談?wù){(diào)研的機(jī)會，再次征求基層員工對考核辦法的意見，調(diào)整完善后正式實(shí)施。年內(nèi)無特殊原因，不再作大的調(diào)整，但可根據(jù)各個時期的工作重點(diǎn)或經(jīng)營短腿作相應(yīng)微調(diào)，以保證考核辦法的相對穩(wěn)定性和靈活性，加油站根據(jù)市公司考核辦法，細(xì)化站內(nèi)二次分配方案，讓職工一個班下來，大體知道自己的非油品收入是多少，一目了然。對于重點(diǎn)商品的專項(xiàng)獎勵，堅(jiān)持按月足額兌現(xiàn)，從未間斷。二是加大非油品銷售的獎勵力度，在薪酬分配的基礎(chǔ)上，再擠出資金進(jìn)行獎勵，極大地激發(fā)了一線員工的銷售熱情。三是正確處理銷售數(shù)量與經(jīng)營質(zhì)量的關(guān)系。非油品經(jīng)營始終圍繞企業(yè)增效與員工增收展開，不求無質(zhì)量的突飛猛進(jìn)，力求有質(zhì)量的穩(wěn)扎穩(wěn)打，非油品薪酬分配時，始終堅(jiān)持量效結(jié)合，以效為主。

二、成品油提量工作

1、經(jīng)營：加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證。加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量 站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”。開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

2、服務(wù)方面：現(xiàn)場服務(wù)做到車到人到，服務(wù)以“服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念。在服務(wù)中做實(shí)事每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯。

3、抓站容站貌管理，做好員工思想工作：衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

4、組織開展各類促銷活動：加油站盡量聯(lián)系1-2個洗車美容店，這樣客戶可以有選擇余地，最大程度方便客戶；加油站現(xiàn)場張貼宣傳海報(bào)，擴(kuò)大影響力，讓所有員工都動起來；印制一批介紹xx加油站卡片，對所有進(jìn)站車輛發(fā)放，以擴(kuò)大在消費(fèi)者中的知名度（卡片的上的圖案是xx加油站，文字內(nèi)容包括xx的企業(yè)宗旨和理念，以及加油站的經(jīng)營項(xiàng)目兩部分，介紹要簡練、全面）；懸掛宣傳標(biāo)語（進(jìn)站口、出站口、站房）；贈送紀(jì)念品等。

三、運(yùn)行及內(nèi)部管理

1、非油品工作涉及的商品范圍種類較多，這就對管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其是隨著消費(fèi)者質(zhì)量意識、食品安全意識和維權(quán)意識的提高，新聞媒體的關(guān)注，稍有不慎，看似微不足道的小事，都有可能釀成大事件，給企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響。為此，我公司加強(qiáng)管理，促進(jìn)非油品朝著健康方向發(fā)展，并做到?管而不死，活而不亂。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行銷售公司、省公司出臺的一系列規(guī)章制度，促進(jìn)大家像管理油品一樣精細(xì)化管理非油品。二是結(jié)合公司實(shí)際，完善管理辦法。三是涉及食品衛(wèi)生安全、私自進(jìn)貨、亂開發(fā)票等原則問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，絕不含糊。

2、開口營銷、便利店布局陳列、靈活的營銷措施。轉(zhuǎn)變觀念，非油突破從“嘴”開始，為打開非油銷售局面，我引導(dǎo)員工從跟客戶打招呼開始。面對客戶，保持微笑。在加油站現(xiàn)場推薦，有時對顧客一句贊美，就可能完成一筆銷售。歸根結(jié)底是要為顧客提供溫情服務(wù)。如周邊客戶有購買需求時，在條件允許的情況下，可主動提供送貨上門服務(wù)；在加油現(xiàn)場，冬季降溫，提示柴油顧客添加防凝劑，天氣預(yù)報(bào)播報(bào)有雨，提示顧客添加玻璃水，年中、年末提示顧客兌換積分等。

第1招：目標(biāo)銷售法 使用要點(diǎn)：每天定個小目標(biāo)，自我激勵。每天上班前，給自己制定一個小目標(biāo)，比如今天重點(diǎn)推薦什么產(chǎn)品，達(dá)到怎樣的銷售成績。

第2招：賣點(diǎn)銷售法 使用要點(diǎn)：向顧客講清優(yōu)惠，算省錢賬。