第一篇：師宗縣五龍衛(wèi)生院公開(kāi)服務(wù)承諾

師宗縣五龍衛(wèi)生院公開(kāi)服務(wù)承諾

為改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好地為患者服務(wù)，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，作出如下承諾。

一、對(duì)待患者不分民族、職業(yè)、外貌、地位，一視同仁，禮貌接診，文明待人，語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。

二、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、根據(jù)患者病情，合理檢查、規(guī)范開(kāi)藥，不使用假冒偽劣、變質(zhì)、過(guò)期失效藥品。

四、對(duì)門(mén)診病人的放射、檢驗(yàn)、B超、心電圖檢查當(dāng)日出具報(bào)告，住院病人3天內(nèi)做出診斷。

五、依法行醫(yī)，清正廉潔，不以醫(yī)謀私，不收受、索取病人錢(qián)物，不接受請(qǐng)吃或饋贈(zèng)，拒收紅包。

六、執(zhí)行患者住院“一日清單查詢制”不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

針對(duì)以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì)各界人士監(jiān)督，對(duì)我院醫(yī)務(wù)工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，監(jiān)督電話：

0874—5053120

第二篇：公開(kāi)服務(wù)承諾

公開(kāi)服務(wù)承諾

為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升群眾滿意度。--------鄭重承諾如下：

1、依法行政。嚴(yán)格按照規(guī)定的職能開(kāi)展工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)保險(xiǎn)工作政策，做到依法行政，依規(guī)辦事，堅(jiān)持原則。實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性。

2、辦事快捷。實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”，提高辦事效率，講求服務(wù)質(zhì)量。對(duì)符合條件、資料齊備的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，即到即受理，并在承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢；資料不全的，向群眾講解清楚，待資料補(bǔ)齊后，立即給予辦理。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，文明辦公,做好公仆，對(duì)前來(lái)辦事的人員，做到熱心、耐心、細(xì)心。

4、組織學(xué)習(xí)。定期組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策文件，提高自身業(yè)務(wù)水平，為更好的服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、清正廉潔。遵守社會(huì)保險(xiǎn)工作紀(jì)律，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)廉政責(zé)任制，不以權(quán)謀私，不“索、拿、卡、要”，不收受服務(wù)對(duì)象的錢(qián)物，不參加影響公務(wù)的宴請(qǐng)。

第三篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開(kāi)承諾內(nèi)容

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院

黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)宣傳欄內(nèi)容（規(guī)格：1.2X4.8）

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院公開(kāi)承諾

一、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和科室加強(qiáng)黨員思想政治教育和醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參學(xué)率達(dá)到90%以上。開(kāi)展“清廉務(wù)實(shí)，執(zhí)政為民”主題活動(dòng)，圍繞“以人為本，執(zhí)政為民”上廉政黨課1次以上。年內(nèi)組織1次崗位廉政教育、警示教育。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉潔從政、廉潔從醫(yī)教育。

二、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療行業(yè)之風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行***衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，營(yíng)造廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)的良好氛圍，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)質(zhì)量，每季度的滿意度調(diào)查達(dá)95%以上。

三、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，不開(kāi)展超出登記的診療科目范圍的診療活動(dòng)；嚴(yán)格依法行醫(yī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員100%執(zhí)證上崗。

四、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中招標(biāo)采購(gòu)制度，對(duì)符合集中招標(biāo)采購(gòu)條件的醫(yī)療器械及物品參加集中招標(biāo)采購(gòu)，其他物品的采購(gòu)也嚴(yán)格按照醫(yī)院及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)科的審計(jì)監(jiān)督功能，嚴(yán)格科室采購(gòu)申請(qǐng)的申報(bào)程序，把好審計(jì)關(guān)。

五、在醫(yī)療活動(dòng)中拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理營(yíng)銷商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品，對(duì)患者饋贈(zèng)的錢(qián)物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，可于24小時(shí)內(nèi)上交黨政辦公室。

六、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，對(duì)設(shè)備、藥品的申請(qǐng)采購(gòu)、重大經(jīng)濟(jì)支出、人事任免等敏感事項(xiàng)均集中討論，發(fā)揚(yáng)民主，不搞一言堂。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、試劑、設(shè)備、人事等重要崗位的監(jiān)督管理。

七、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，運(yùn)用醫(yī)德檔案管理考評(píng)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、文明執(zhí)業(yè)、遵紀(jì)守法的教育，要求職工做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理目標(biāo)達(dá)標(biāo)率超過(guò)95%。

八、診療過(guò)程中實(shí)行事先告知制，使用貴重藥品、進(jìn)行大型設(shè)備檢查以及醫(yī)療費(fèi)項(xiàng)目，事先做到醫(yī)患溝通，根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。

九、執(zhí)行價(jià)格公示制度，將主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、常用藥品明碼標(biāo)價(jià)，通過(guò)電子顯示屏和公開(kāi)欄逐一進(jìn)行公示，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)政策，為住院病人提供住院費(fèi)用查詢，任何醫(yī)藥費(fèi)用不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

十、認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守中紀(jì)委、中組部“5各嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)、5個(gè)一律”、自治區(qū)紀(jì)委“四要四不準(zhǔn)”、玉林市防治干部選拔任用工作行賄受賄行為“十條規(guī)定”，黨員干部要率先垂范，以身作則，以鐵的紀(jì)律保證干部選拔任用工作風(fēng)清氣正。

***鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)分工

***： 院長(zhǎng)

主管醫(yī)院全面工作，包括人事、政治思想、組織紀(jì)律等。***：副院長(zhǎng)

協(xié)助院長(zhǎng)抓好行政、財(cái)務(wù)、宣傳、項(xiàng)目管理、計(jì)劃生育、招投標(biāo)和藥品采購(gòu)等工作，分管醫(yī)療業(yè)務(wù)、公共衛(wèi)生項(xiàng)目、后勤、辦公室及所有臨床各科室。

***：防保所副所長(zhǎng)

協(xié)助院長(zhǎng)做好公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理及鄉(xiāng)村醫(yī)師一體化等有關(guān)工作。

***：黨支部書(shū)記

分管工會(huì)、黨務(wù)工作，協(xié)助**副院長(zhǎng)做好社會(huì)監(jiān)督、基建、生產(chǎn)安全及后勤工作。黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：**8 職

責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)工作，決定公開(kāi)形式，審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容，決定黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)的獎(jiǎng)懲。

黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組

組

長(zhǎng)：*** 副組長(zhǎng)：*** 成員：*** 職

責(zé)：對(duì)醫(yī)院黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)工作不到位、公開(kāi)內(nèi)容不真實(shí)、程序不規(guī)范、更新不及時(shí)等違規(guī)行為。

黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)反饋電話：**** 患者投訴渠道及方式

一、電話舉報(bào)：****

二、群眾投訴：由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待和處理。

地點(diǎn)：門(mén)診綜合樓三樓，電話：******

三、信函舉報(bào)

通訊地址：******鎮(zhèn)衛(wèi)生院（***鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)16號(hào)）辦公室。

四、舉報(bào)箱：

醫(yī)院門(mén)診樓門(mén)口、公共衛(wèi)生服務(wù)部門(mén)口均設(shè)有群眾舉報(bào)箱。

監(jiān)督電話：

*****（***衛(wèi)生局）

醫(yī)務(wù)人員十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)時(shí)到崗

及時(shí)診療 著裝整齊

掛牌服務(wù) 環(huán)境潔凈

布局有序 嚴(yán)格規(guī)章

制度落實(shí) 語(yǔ)言文明

態(tài)度熱情 合理用藥

合理收費(fèi) 導(dǎo)醫(yī)到位

健康宣傳 首診負(fù)責(zé)

處理準(zhǔn)確 窗口服務(wù)

方便快捷 病房整潔

服務(wù)規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

2、遵守社會(huì)公德，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。

3、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人不分民族、性別、年齡、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況都應(yīng)一視同仁；尊重關(guān)愛(ài)患者，服務(wù)熱情周到，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人，文明行醫(yī)。

4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時(shí)準(zhǔn)確，合理檢查、合理用藥。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律已，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不在任何場(chǎng)所做出有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，禁止各種名義的亂收費(fèi)，不準(zhǔn)以任何名義私收病人現(xiàn)金，不準(zhǔn)以在各種業(yè)務(wù)來(lái)往中收受各種名目的回扣、變相回扣，不得以收受各種名目的促銷費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)等；廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，索賄受賄，收受紅包和禮品。

醫(yī)務(wù)人員“八不準(zhǔn)”

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法。

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)。

三、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。

四、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。

七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用。

八、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑。

職工民主議事會(huì)議制度

一、職工民主議事會(huì)議制度，是職工依法行使民主管理、民主監(jiān)督權(quán)利的一種有效形式，有利于醫(yī)院建立內(nèi)部監(jiān)督和約束機(jī)制，有利于醫(yī)院民主政治建設(shè)，有利于醫(yī)院廉政建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的改革與發(fā)展。

二、職工民主議事體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，其工作對(duì)職代會(huì)負(fù)責(zé)。

三、民主議事代表由醫(yī)院院務(wù)會(huì)成員、各科室組長(zhǎng)及職代會(huì)代表組成。

四、民主議事的范圍和內(nèi)容

（一）醫(yī)院重大決策及執(zhí)行情況

1、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

2、醫(yī)院財(cái)務(wù)、決算報(bào)告、審計(jì)報(bào)告。

3、醫(yī)院改革方案及其執(zhí)行情況。

4、醫(yī)院工作計(jì)劃總結(jié)。

（二）醫(yī)院內(nèi)部管理的重大課題

1、各種設(shè)備的采購(gòu)渠道、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)等。

2、基建（維修）項(xiàng)目招標(biāo)、重要合同的審查、簽字程序及履行情況。

3、大額度資金的使用。

（三）涉及職工切身利益和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題

1、職工轉(zhuǎn)崗、下崗、人事調(diào)動(dòng)。

2、職稱評(píng)定、晉職晉級(jí)、轉(zhuǎn)正定級(jí)。

3、工資調(diào)整及獎(jiǎng)金分配。

4、醫(yī)療、保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

5、職工福利分配。

（四）領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律

1、干部職工住房分配、工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金發(fā)放。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部述職及民主評(píng)議情況。

3、糾正不正之風(fēng)及查處情況。

4、醫(yī)院重大決策及需要民主討論、民主監(jiān)督的各項(xiàng)內(nèi)容。

進(jìn)修人員選送原則

1、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要的原則；

2、根據(jù)工作年限和工作能力的原則；

3、根據(jù)德、能、勤、績(jī)綜合考核原則；

4、經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定原則。藥品采購(gòu)原則

一、堅(jiān)持公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)；

二、由藥庫(kù)管理人員根據(jù)臨床需要，制訂采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)藥事委員會(huì)審批后組織采購(gòu)；

三、入庫(kù)有驗(yàn)收，電腦有記錄，出庫(kù)有計(jì)劃，有登記。

醫(yī)院工作遠(yuǎn)景

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)要求，達(dá)到“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度”這一總目標(biāo)，進(jìn)一步完善我院的服務(wù)功能，提升綜合服務(wù)能力，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，充分履行醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生職能，持續(xù)創(chuàng)新衛(wèi)生院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，以保健為主導(dǎo)，以醫(yī)療為支撐，以管理為保證，以服務(wù)為特色，以文化為引導(dǎo)，打造衛(wèi)生院品牌，為廣大人民群眾提供多層次的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)衛(wèi)生院穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

第四篇：郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

齊齊哈爾市郵政局公開(kāi)服務(wù)承諾

1、郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公布郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、按時(shí)按量向集郵預(yù)訂戶供應(yīng)集郵票品。、每日7時(shí)前到站的特快郵件，11時(shí)前投遞完畢；11時(shí)前到站的特快郵件，15時(shí)前投遞完畢；15時(shí)前到站的特快專遞郵件，當(dāng)日投遞完畢。、缺報(bào)少刊做到 3 日內(nèi)補(bǔ)送或 15 日內(nèi)向用戶退還報(bào)刊款。

5、賬單投遞寄達(dá)率達(dá)到90%以上，地址欠祥賬單退信率達(dá)到100%。

6、國(guó)內(nèi)互寄郵件發(fā)生非用戶責(zé)任的丟失、毀損，按照國(guó)家郵政局規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶賠償。

7、向社會(huì)開(kāi)通11185特服熱線，為用戶提供郵政業(yè)務(wù)咨詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務(wù)項(xiàng)目，并接受用戶投訴。

8、投訴電話：11185

第五篇：曹村衛(wèi)生院服務(wù)承諾

曹村鄉(xiāng)衛(wèi)生院作風(fēng)整頓

服 務(wù) 承 諾

根據(jù)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局關(guān)于《衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)集中整頓活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，通過(guò)“十查十看十糾”，進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)政為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚。結(jié)合我院實(shí)際，為使您在我院得到滿意的醫(yī)療服務(wù)，糾正和杜絕醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)行為中的不正之風(fēng)，特向您做出如下鄭重承諾：

一、院領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)和廉潔從政各項(xiàng)行為規(guī)范，堅(jiān)決維護(hù)上級(jí)決策的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，堅(jiān)決做到步調(diào)一致，服從服務(wù)于衛(wèi)生大局。

二、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇，杜絕生、冷、硬、推、頂行為，一切“以病人為中心”，全心全意為患者服務(wù)。

三、醫(yī)院24小時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“四及時(shí)”，即及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療、及時(shí)住院，如發(fā)生推委給急診患者造成不良后果的，要按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

四、實(shí)行病人選擇醫(yī)生。診療過(guò)程中實(shí)行事先告知制，使用貴重藥品、進(jìn)行大型設(shè)備檢查以及醫(yī)保、新農(nóng)合自費(fèi)項(xiàng)目，事先做到醫(yī)患溝通。根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范開(kāi)藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證患者的用藥安全。

五、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀利，不收紅包，不接受患者及家屬的錢(qián)物、宴請(qǐng)，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范或在醫(yī)療活動(dòng)中接受患者錢(qián)物的，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后退還所收錢(qián)物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢(qián)物數(shù)額對(duì)當(dāng)事人處以5—10倍罰款并給予紀(jì)律處分。

六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄露病人的隱私。

七、執(zhí)行價(jià)格公示制度，將主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、常用藥品明碼標(biāo)價(jià)，逐一進(jìn)行公示，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

八、嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)政策，為住院病人提供住院費(fèi)用“清單制”，任何醫(yī)藥費(fèi)用不分解收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

九、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，為患者提供新醫(yī)療科技服務(wù)項(xiàng)目，為患者排憂解難。

十、醫(yī)院對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)查實(shí)和處理，對(duì)書(shū)面投訴和情況復(fù)雜的問(wèn)題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

十一、秉承真情服務(wù)患者，愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)的醫(yī)院宗旨，堅(jiān)持“病人第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的原則，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的醫(yī)療服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，并不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。

服務(wù)監(jiān)督電話：67391089 ***