第一篇：關(guān)于觀看基層常見突發(fā)事件的應(yīng)對和處置專題培訓(xùn)的心得體會

關(guān)于觀看基層常見突發(fā)事件的應(yīng)對和處置專題培訓(xùn)的心得體會 今天，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織觀看了這次電視會議，通過這次觀看電視會議，使我學(xué)到了許多新知識、新做法、新經(jīng)驗(yàn)，開拓了思維，感受頗深，啟發(fā)很大，主要有以下幾點(diǎn)體會：

突發(fā)事件涵蓋了自然災(zāi)害、災(zāi)難事故、公共衛(wèi)生、社會安全等內(nèi)容。從源起來看，既有天災(zāi)，亦有人禍。如果應(yīng)對處臵不當(dāng)，即使是天災(zāi)，也會在各種誘因的綜合作用下，發(fā)展成為社會穩(wěn)定事件，甚至挑戰(zhàn)執(zhí)政能力。從這個(gè)意義上講，應(yīng)對突發(fā)事件的能力與創(chuàng)造財(cái)富的能力同等重要。我們必須居安思危，真正做到思想上的弦繃得緊而又緊、對策上的準(zhǔn)備細(xì)而又細(xì)、工作上的力度強(qiáng)而又強(qiáng)，堅(jiān)決防止因麻木不仁而致小事變大、釀成禍端。

而我認(rèn)為，相較于自然災(zāi)害與公共衛(wèi)生事件而言，由各種矛盾和問題引發(fā)的突發(fā)事件，已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定最突出、最敏感的問題，特別是在基層，也是我們在實(shí)際工作中感到最難辦、最“棘手”的問題?，F(xiàn)在就在深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌中如何預(yù)防和處臵好這類突發(fā)事件作一簡要探討。

一、堅(jiān)持用市場化、民主化、法制化的辦法，著力理順改革發(fā)展中的利益關(guān)系，從源頭上預(yù)防和減少突發(fā)事件。綜合分析近年發(fā)生的群體性突發(fā)事件，第一位的便是利益沖突。換句話說，預(yù)防和處臵突發(fā)事件，首要的就是處理好利益沖突。聯(lián)動(dòng)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、完善基層治理機(jī)制的實(shí)踐證明，用市場化、民主化手段保障人民群眾共創(chuàng)共享城鄉(xiāng)一體化成果，是減少利益沖突、維護(hù)穩(wěn)定的治本之策，必須堅(jiān)持和深化。具體來講，在處理城鄉(xiāng)統(tǒng)籌中出現(xiàn)的利益格局調(diào)整上，能用市場手段解決的，盡量不用法律手段解決；能用法律手段解決的，盡量不用行政手段解決。此外，鑒于部分群眾抱著小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決和法不責(zé)眾的心態(tài)，動(dòng)輒聚集上訪甚至采取極端行為的現(xiàn)象，必須加強(qiáng)法制教育，這也是預(yù)防突發(fā)事件的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。

二、堅(jiān)持見微知著、防微杜漸，提高群眾工作能力，防止社會矛盾“零存整取”引發(fā)群體性事件。毋庸諱言，由于貧富差距的擴(kuò)大、思想多元化的影響，加上一些別有用心之人的煽動(dòng)挑撥，現(xiàn)在群眾中確實(shí)存在不滿情緒。大量“無直接利益沖突者”卷入激烈的突發(fā)事件就反映了這種情況。對此，首先要強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)。要在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展“掛、包、幫”活動(dòng)，真心關(guān)愛群眾、走進(jìn)群眾，解決群眾實(shí)際困難。惟其如此，才能“進(jìn)得了門，說得上話，交得上心”，關(guān)鍵時(shí)刻才能“鎮(zhèn)得住臺”。要堅(jiān)決杜絕不切實(shí)際的政績工程，作決策、辦事情應(yīng)充分考慮群眾的利益和感受，搞好經(jīng)濟(jì)效益評估，看要不要干；搞好穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，看能不能干。其次，要增強(qiáng)預(yù)見性。要善于從網(wǎng)絡(luò)輿論、群眾“順口溜”、街談巷議中發(fā)現(xiàn)苗頭和問題，決不可敷衍塞責(zé)，事不關(guān)己高高掛起，群眾不鬧就“拖而不決”，最終導(dǎo)致“零存整取”、一發(fā)不可收，擠兌黨委政府的公信力。此外，要健全處臵突發(fā)事件、維護(hù)和諧穩(wěn)定責(zé)任制，防止處臵矛盾的沒有手段，制造矛盾的沒有責(zé)任。

三、制定好應(yīng)對和處置突發(fā)事件的預(yù)案十分重要，加強(qiáng)平常演練、掌握臨陣處置方法更為重要?，F(xiàn)在各種應(yīng)急預(yù)案比較多，但也存在上下一般粗、缺乏操作性，制定以后束之高閣的現(xiàn)象。要把功夫下在平時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急教育和演練，確保關(guān)鍵時(shí)刻用得上。與此同時(shí)，處臵突發(fā)事件十分復(fù)雜而又敏感，政治性、政策性都很強(qiáng)，對于領(lǐng)導(dǎo)干部特別是現(xiàn)場指揮來講，特別考政治、考謀略、考水平。個(gè)人理解，七個(gè)“要”的把握至為關(guān)鍵，即：情報(bào)信息要準(zhǔn)確；事件性質(zhì)要分清；事件誘因要消除；重點(diǎn)人物要控??；“三個(gè)慎用”要落實(shí)；依法處臵要果斷；善后處理要到位。

四、堅(jiān)持將突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對聯(lián)動(dòng)考慮，主動(dòng)引導(dǎo)社會輿論，把握工作主動(dòng)權(quán)。現(xiàn)在不少事件，開始可能并不復(fù)雜，但一經(jīng)輿論炒作便爆發(fā)升級，變得越來越難控制。對此，要將應(yīng)對處臵與信息公開、輿論引導(dǎo)同步謀劃、同步推進(jìn)，按照“快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”的原則，及時(shí)公開事實(shí)真相、公布處臵進(jìn)展，努力搶占先機(jī)、贏得話語權(quán)、掌握主動(dòng)權(quán)，切不可因?yàn)榈凸拦娮穼ふ嫦嗄芰Χl(fā)更大危機(jī)。值得注意的是，網(wǎng)上輿論是一把“雙刃劍”，既能起到維護(hù)黨和政府形象的積極作用，又能起到傳播、放大矛盾甚至誘發(fā)突發(fā)事件的負(fù)面效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要克服“網(wǎng)絡(luò)恐懼癥”，變上網(wǎng)“潛水”為主動(dòng)發(fā)聲。雖然網(wǎng)民眾多但它只是一個(gè)群體而非集體，只要引導(dǎo)和應(yīng)對得當(dāng)，同樣可以化危為機(jī)，為我所用。

五、充分發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，活躍基層，打牢基礎(chǔ)，增強(qiáng)基層黨組織對應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的控制力。分析近年來的突發(fā)事件，凡是鬧事的，都是基層組織薄弱的，特別是黨組織作用弱化或根本不起作用的。這也從另外一個(gè)層面反映出我們的基層組織結(jié)構(gòu)和控制能力還不完全適應(yīng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌進(jìn)程中經(jīng)濟(jì)社會組織結(jié)構(gòu)的變化。解決這一問題，首先要提高黨組織的覆蓋面和凝聚力。同時(shí)要轉(zhuǎn)變黨組織的領(lǐng)導(dǎo)方式，變大包大攬、行政命令為善于運(yùn)用民主示范的辦法推動(dòng)工作、解決矛盾。其次，在突發(fā)事件處臵中，要堅(jiān)定地相信和依靠基層，切不可把基層推到群眾對立面、推到上級的對立面。第三，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)控制力，必須著眼長遠(yuǎn)，抓住四個(gè)關(guān)鍵：一要以公推直選的方式選好配強(qiáng)帶頭人，越是矛盾突出、發(fā)展較慢的地方，越要配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部；二要堅(jiān)持人往基層走，加大機(jī)關(guān)干部與基層干部的雙向交流力度，進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)、農(nóng)村等基層工作力量；三要堅(jiān)持錢往基層投，建立農(nóng)村、社區(qū)公共服務(wù)、社會管理經(jīng)費(fèi)投入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步增長機(jī)制；四要堅(jiān)持待遇向基層傾斜，讓吃苦者吃香、有為者有位，讓基層干部感覺有干頭、有奔頭，把最有經(jīng)驗(yàn)的人穩(wěn)定在基層。

第二篇：如何應(yīng)對和處置農(nóng)村突發(fā)事件

如何應(yīng)對和處置農(nóng)村群體性突發(fā)事件

龍南縣委政法委 唐愛群

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型，由各種社會矛盾引發(fā)的群體性事件頻頻發(fā)生，而且規(guī)模不斷擴(kuò)大，表現(xiàn)形式趨于激烈，造成的后果和影響也越來越嚴(yán)重，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。

一、群體性突發(fā)事件的含義和特點(diǎn)

（一）含義

廣義的突發(fā)性事件，是指一切超乎預(yù)期而影響較大的自然、社會及政治性事件，它不僅包括自然災(zāi)害（如印度洋大海嘯）、公共衛(wèi)生事件（如“非典”），也包括突發(fā)性“事故災(zāi)難”“社會事件” 等四類。當(dāng)前的群體性突發(fā)事件，是指由人民內(nèi)部矛盾和糾紛所引起的部分公眾參與的對社會秩序產(chǎn)生嚴(yán)重威脅的事件。

從農(nóng)村基層來看，群體性突發(fā)事件主要表現(xiàn)為：一是突然發(fā)生，難以預(yù)料。二是群體響應(yīng)，參與人數(shù)眾多。三是問題重要，干擾乃至破壞正常的社會秩序。這類事件往往聚集幾十人，上百人乃至上千人。這些群眾以要求政府解決各種問題為由，有的集體上訪，聚集在黨政機(jī)關(guān)門口，堵塞交通，干擾黨政機(jī)關(guān)的正常工作秩序；有的與維持正常工作秩序的人民警察公然對抗，抓傷、撓傷干警；有的直接攔截各級黨政領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛，攔“車”喊“冤”；有的集體罷工、罷

主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1.聚眾性

群體性事件的發(fā)生，往往是不同社會矛盾的集中反映，有一定的群眾基礎(chǔ)，涉及的范圍和人數(shù)比較廣泛，少則幾十人、幾百人，多則上千人。并且參與人員多樣化，一些黨員、村干部也參與其中，甚至進(jìn)行指揮策劃。同時(shí)一些外部人員也存在從眾心理或受煽動(dòng)性的宣傳而主動(dòng)參與。

2.突發(fā)性

群體性事件，往往是矛盾由量的逐漸積蓄發(fā)展到質(zhì)的變化的過程。它作為一種質(zhì)的突變，是通過某一契機(jī)誘發(fā)的，這種契機(jī)以什么方式、什么時(shí)候出現(xiàn)，往往存在偶然性，這就決定了群體性突發(fā)事件發(fā)生的具體時(shí)間、態(tài)勢、影響深度、實(shí)際規(guī)模難以完全預(yù)測。表面看來似乎無規(guī)律可言，有很大的隨機(jī)性。但事實(shí)上，其中多數(shù)在發(fā)生前都有蛛絲馬跡，從醞釀到發(fā)生都有一個(gè)過程，有各種苗頭和征兆。

3.組織性

群體性突發(fā)事件從醞釀到發(fā)生都有一個(gè)連續(xù)的發(fā)展過程，其牽頭者往往具有較高的組織能力，其聚散進(jìn)退均受骨干分子指揮，組織者號召力和影響力較大，不僅對社會秩序產(chǎn)生重大震動(dòng)，而且對普通民眾的心理也產(chǎn)生巨大影響力。

4.難控性

任何突發(fā)性事件都是相對地突發(fā)，不可能沒有前兆，沒有準(zhǔn)備過程。往往規(guī)模越大，涉眾越多，其準(zhǔn)備的過程就越

發(fā)生變化，比較注重個(gè)人利益、地方利益，在政府不能滿足其要求時(shí)，就結(jié)群鬧事。如在征地拆遷過程中，村民的土地被征用后，對土地補(bǔ)償?shù)扰c其利益相關(guān)的問題心存不滿，容易通過群體性事件求得更多補(bǔ)償為目的。

（三）法律意識淡薄。有的人對于當(dāng)前出現(xiàn)的新矛盾新問題不能正確對待，總以為有理就該鬧，認(rèn)為“法不責(zé)眾”，以聚眾鬧事的方法來達(dá)到某種目的，動(dòng)輒上訪堵路、停尸鬧喪，導(dǎo)致處臵難度加大。如在交通、勞動(dòng)、醫(yī)療發(fā)生非正常死亡事故，企業(yè)、建筑業(yè)拖欠民工工資引發(fā)的勞資糾紛，本來可以向相關(guān)主管部門反映，通過行政、司法途徑解決，但因法制意識不強(qiáng)，信訪不信法，習(xí)慣用上訪、請?jiān)?、鬧事等方式表達(dá)意見和愿望。另外，極個(gè)別人員為達(dá)到個(gè)人目的，甚至挑動(dòng)、唆使不明真相的群眾向政府施壓，導(dǎo)致群體性事件不斷發(fā)生。

（四）基層組織薄弱。農(nóng)村基層組織建設(shè)薄弱，有的村干部群眾基礎(chǔ)不牢，工作作風(fēng)不實(shí)，對群眾生活漠不關(guān)心，在基層群眾中威信不高。對一些矛盾糾紛不能及時(shí)有效地進(jìn)行疏導(dǎo)化解，一旦出現(xiàn)突發(fā)性的群體性事件往往束手無策，或者處理不妥當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步激化和擴(kuò)大。發(fā)生民間糾紛，不向基層組織求助解決，而是求助家族勢力解決。如因風(fēng)水墓地問題糾紛引發(fā)斗毆事件。

（五）回避推諉矛盾?；鶎硬块T回避矛盾、互相推諉。其實(shí)很多發(fā)生在基層的群體性事件最初都表現(xiàn)在一些小的

觀其言、看其行，始終保持克制態(tài)度。

2、要自信。群體性事件的發(fā)展是非常規(guī)性，發(fā)展方向、結(jié)果很難預(yù)料，任何優(yōu)柔寡斷都可能錯(cuò)過解決問題的最好時(shí)機(jī)，這時(shí)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的良好素質(zhì)、膽略都會起到至關(guān)重要的作用。環(huán)境越嚴(yán)峻，人越需要放松。在這一點(diǎn)上，“鴨式管理者”給了我們很好的啟示。浮在水面上的鴨子，給人的感覺是逍遙自在，但在水底下它的腳卻在拼命劃水。不管情況怎樣，領(lǐng)導(dǎo)者也要泰然自若，合理而有效地開展工作。

3、有責(zé)任。處理群體性事件難度比較大，要求基層領(lǐng)導(dǎo)干部要有良好的政治品質(zhì)，要有高度的責(zé)任感和使命感。如果缺乏責(zé)任意識，是不能把握時(shí)機(jī)，妥善處理好群體性事件的。

（二）群體性突發(fā)性事件的處理原則 處理群體性事件，必須把握以下原則： 1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

群體性突發(fā)事件發(fā)生后，基層黨組織必須負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，特別是對規(guī)模較大的群體性事件，必須明確“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)，以理性的態(tài)度分析事件發(fā)生的原因及發(fā)展的趨勢，同時(shí)，還必須根據(jù)所掌握的各種信息及事件的規(guī)模和嚴(yán)重程度科學(xué)預(yù)測事件發(fā)展的趨勢，做到心中有數(shù)，以尋求應(yīng)對和處理的有效方法措施。

2.盡早化解原則

5.教育疏導(dǎo)原則

群體性事件中，不少群眾往往抱有“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤心態(tài)，認(rèn)為“法不責(zé)眾”，因而參與其中。對此，要加強(qiáng)法制宣傳教育，要以案說法，讓絕大多數(shù)群眾認(rèn)識到暴力抗法的違法性，從而達(dá)到分化瓦解鬧事者、孤立少數(shù)帶頭人的目的。要正確把握群眾的心態(tài)和現(xiàn)場情況，遵循“可散不可聚、可順不可激、可解不可結(jié)、可疏不可堵”的原則，因勢利導(dǎo)，慎重決策。

6.以人為本原則

群體性事件的參與者多為普遍群眾，因此，在現(xiàn)場處理和后續(xù)工作中，要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民的原則，堅(jiān)持用群眾觀來統(tǒng)領(lǐng)事件始末，多從群眾利益的角度出發(fā)考慮問題，千方百計(jì)解決群眾所集中反映的問題，努力減輕群眾對政府的不滿和抵觸情緒，對群眾提出的合理要求和問題，能辦的馬上就辦，不能解決的要提出切實(shí)可行的方案和計(jì)劃。對于群眾的不合理要求，應(yīng)該做好相關(guān)政策和法律的解釋，做好群眾的思想工作。

（三）、應(yīng)對農(nóng)村群體性突發(fā)事件的基本策略 應(yīng)對群體性突發(fā)事件，應(yīng)該把握以下幾個(gè)方面的基本策略：

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)。

群體性事件，往往具有較復(fù)雜的社會背景和引發(fā)原因，理工作中始終牢牢把握住這一原則，從而避免打擊處理范圍的擴(kuò)大，被別有用心的人利用，借機(jī)煽動(dòng)鬧事，引發(fā)事態(tài)升級，最終確保事件的處理順利進(jìn)行。

3.深入一線，分散行動(dòng)，化整為零。

應(yīng)對群體性突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)者要有無畏精神，處變不驚，沉著應(yīng)對，深入一線做工作，面對面解決問題，化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展。到了事發(fā)現(xiàn)場后，應(yīng)分散行動(dòng)，化整為零，查清事發(fā)原因以及相關(guān)人物，做好思想工作。

4.及時(shí)掌握，科學(xué)分析，果斷決策。

對突發(fā)事件調(diào)查進(jìn)行初步綜合分析后，對整個(gè)事發(fā)原因和發(fā)展動(dòng)態(tài)，采取強(qiáng)有力的措施，果斷做出決策。

一是與群眾代表直面對話，肯定其合理的訴求意見。處理群體性事件必須以理性、平和、文明、規(guī)范為執(zhí)法理念，做到調(diào)解為先、審慎處理、化解矛盾。群體性事件的本質(zhì)是利益沖突，其醞釀和形成一般都有一個(gè)矛盾和問題積累過程，事態(tài)有一個(gè)量變到質(zhì)變過程。因此，要從促進(jìn)社會和諧的角度出發(fā)，將理性、文明、平和的方式貫徹于群體性事件處理始終。對因人民內(nèi)部矛盾引起的群體性上訪、游行、靜坐等，要耐心地進(jìn)行說服教育，向群眾做好宣傳、解釋工作，肯定其合理的訴求。

二是堅(jiān)持原則，依據(jù)法律法規(guī)，依據(jù)國家政策，依據(jù)上級政府的有關(guān)規(guī)定，既具體情況具體分析，又堅(jiān)持原則立場，1

對群體性突發(fā)事件，做好善后工作，十分重要。首先要恪守承諾，不失信于人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在處理群體性事件時(shí)，必須根據(jù)問題的性質(zhì)，解決的難易程度和自己的職權(quán)范圍作出一定的答復(fù)。凡經(jīng)過縝密思考和集體研究決定的表態(tài)、承諾，一經(jīng)作出，就必須堅(jiān)決兌現(xiàn)，誰負(fù)責(zé)、誰辦理，都要項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)，環(huán)環(huán)緊扣，不能有絲毫大意。絕對不能圖解一時(shí)之圍，輕率表態(tài)，言而無信，致使失信于民，觸犯眾怒。再次，加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。處理群體性事件，必須防止假大空、搞應(yīng)付、?；尩奶撌掳l(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者作出答復(fù)后，要將此事列為重點(diǎn)督查事項(xiàng)，限期辦結(jié)，絕對不能弄虛作假，欺騙群眾。最后要善于總結(jié)，完善制度，從根本上防止類似事件的再次發(fā)。

第三篇：應(yīng)對突發(fā)事件處置機(jī)制

甘肅移動(dòng)臨洮分公司

應(yīng)對突發(fā)事件管理辦法暨應(yīng)急處置預(yù)案

第一條 為提高臨洮縣移動(dòng)公司（以下簡稱“公司”）保障生產(chǎn)經(jīng)營安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件，降低突發(fā)事件造成的損害，以保障廣大消費(fèi)者和職工利益，維護(hù)公司資產(chǎn)安全和企業(yè)穩(wěn)定，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)《公司法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及《公司章程》等規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制訂本管理辦法暨預(yù)案。

第二條 本辦法適用于公司內(nèi)突然發(fā)生嚴(yán)重影響或可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營的緊急事件的處置。

公司的突發(fā)事件是指公司的正常經(jīng)營受到影響甚至無法繼續(xù)經(jīng)營，公司財(cái)產(chǎn)、人員利益受到損失，造成區(qū)域性甚至全國性影響，有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重影響服務(wù)市場穩(wěn)定的公司風(fēng)險(xiǎn)事件，主要包括但不限于：

（一）經(jīng)營類

1、公司領(lǐng)導(dǎo)管理層可能出現(xiàn)較大的決策失誤；

2、公司的經(jīng)營班子可能出現(xiàn)較大的經(jīng)營失誤；

3、公司的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況惡化；

4、公司因重大工作事故等無持續(xù)性經(jīng)營能力。

（二）環(huán)境類

1、國際重大事件波及公司；

2、國內(nèi)重大事件或政策的重大變化波及公司；

3、自然災(zāi)害造成公司經(jīng)營業(yè)務(wù)受到影響；

4、事故災(zāi)難，指企業(yè)內(nèi)的各類安全事故、交通事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故造成公司正常經(jīng)營受到影響。

（三）信息類

1、報(bào)刊、媒體對公司問題集中式的不實(shí)報(bào)導(dǎo)；

2、社會上存在不實(shí)的傳言或信息，給公司造成了影響；

3、公司發(fā)布的信息出現(xiàn)重大的遺漏或錯(cuò)誤，對市場造成了影響；

4、可能或已經(jīng)造成社會不穩(wěn)定，引發(fā)消費(fèi)者投訴事件等。第三條

突發(fā)事件處理應(yīng)遵循的基本原則：

1、合法、合規(guī)；

2、誠實(shí)、信用；

3、及時(shí)、積極；

4、公眾利益放在首位；

5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織；

6、最大程度地減少對公司生產(chǎn)經(jīng)營及形象的影響。

第四條

公司對突發(fā)事件的處理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。

公司成立處理突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)工作小組，負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的管理以及處置工作，其中總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，組員由公司各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（一）組長職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2、組織指揮突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處置工作；

3、在突發(fā)事件處置過程中對一些重要事項(xiàng)做出決策；

4、協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對外宣傳解釋口徑；

5、負(fù)責(zé)保持與各相關(guān)部門或政府的有效聯(lián)系。

（二）副組長職責(zé)：

1、協(xié)助組長進(jìn)行有關(guān)突發(fā)事件的處置工作；

2、指導(dǎo)下屬部門突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)；

3、綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用。

（三）組員職責(zé)：

1、各相關(guān)組員按照其分管的工作負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

2、督促、落實(shí)組長、副組長的批示、指示及有關(guān)決定；

3、收集、反饋突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置的相關(guān)信息；

4、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬員工做好相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理等工作；

5、負(fù)責(zé)組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作的善后和總結(jié)工作；

6、負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；

7、履行突發(fā)事件的值守等職責(zé)。

各組員實(shí)行24小時(shí)值班，手機(jī)必須隨時(shí)保持暢通狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向副組長報(bào)告，并按照指示進(jìn)行處理。第五條

預(yù)警和預(yù)防制度

公司各部門責(zé)任人作為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一負(fù)責(zé)人，定期檢查及匯報(bào)部門有關(guān)情況，做到及時(shí)提示、提前控制，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。

第六條

預(yù)警信息的傳遞及處置

預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時(shí)間、可能影響范圍、預(yù)警事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。

公司預(yù)警信息的傳遞主要由公司各部門責(zé)任人負(fù)責(zé)向公司副總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，然后由副總經(jīng)理協(xié)同有關(guān)人員對信息進(jìn)行分析及調(diào)查，確定為有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的各類信息須予以高度重視并立即向公司總經(jīng)理報(bào)告，必要時(shí)提出啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案的建議。

當(dāng)預(yù)警信息被突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定為需披露的信息后，則按照有關(guān)信息披露的規(guī)定進(jìn)行披露。第七條 突發(fā)事件的處理

一、做好情況上報(bào)工作。發(fā)生影響或可能影響公司正常經(jīng)營的突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)工作小組應(yīng)及時(shí)將事件情況、已采取的措施、聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系方式等通過電話上報(bào)總公司有關(guān)部門，同時(shí)，在掌握事件的具體情況后，應(yīng)將事件的詳細(xì)情況書面報(bào)送總公司有關(guān)部門，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。報(bào)告內(nèi)容主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

二、做好先期處置工作。發(fā)生突發(fā)事件后，要立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作，并根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)制訂的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。

三、做好事件處理工作。領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件性質(zhì)及事態(tài)嚴(yán)重程度，及時(shí)組織召開會議，決定啟動(dòng)本預(yù)案。同時(shí)針對不同突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件，成立相關(guān)的處置工作小組。處置工作小組在領(lǐng)導(dǎo)工作小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制訂突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置方案，擬定統(tǒng)一的對外宣傳解釋口徑，及時(shí)開展處置工作。

（一）經(jīng)營類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件主要處置措施：

1、徹底了解公司的財(cái)務(wù)狀況，必要時(shí)聘請中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)或評估；

2、查清公司經(jīng)營班子的日常經(jīng)營管理及決策是否違反了《公司法》、《公司章程》及公司有關(guān)規(guī)章制度，若存在此情形，則及時(shí)調(diào)整或更換公司的經(jīng)營班子，情形嚴(yán)重者訴之法律處理；

3、對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行談話及控制；

4、暫時(shí)停止公司的有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)；

5、對于公司經(jīng)營虧損或面臨退市，積極與各方相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，尋找切實(shí)可行的解決方案；

6、按照規(guī)定做好信息披露工作。

（二）環(huán)境類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件主要處置措施：

1、深入調(diào)查、了解目前環(huán)境包括國際、國內(nèi)重大事件、政策變化、自然環(huán)境詳細(xì)情況以及對公司的影響程度；

2、公司召開經(jīng)營班子會議，討論在上述情形下，公司如何最大限度地避免對公司造成的影響；

3、公司經(jīng)營班子及時(shí)提交有關(guān)處理意見，并上報(bào)總公司予以調(diào)整經(jīng)營策略；

4、對于自然災(zāi)害或社會公共事件對經(jīng)營項(xiàng)目已經(jīng)造成嚴(yán)重影響，則公司應(yīng)立即派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理，并及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場處理情況；

5、按照規(guī)定做好信息披露工作。

（三）信息類突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件主要處置措施：

1、聯(lián)系有關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)負(fù)責(zé)人，將真實(shí)情況告知，并商議處理方案；

2、立即對不實(shí)信息做出澄清或更正，盡量減少不良信息的影響；

3、追查相關(guān)責(zé)任人，并要求其改正，情形嚴(yán)重者訴之法律處理；

4、按照規(guī)定做好信息披露工作。

四、做好后期處置工作。突發(fā)事件結(jié)束后，應(yīng)盡快消除突發(fā)事件的影響，并及時(shí)解除應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查評估，評估突發(fā)事件處理的效果，對本管理辦法暨預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

五、做好善后事宜工作。由公司經(jīng)營班子擬定關(guān)于善后事項(xiàng)的處理意見，包括遭受損失情況以及恢復(fù)經(jīng)營的建議和意見，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第八條

應(yīng)對突發(fā)事件的保障工作

公司下屬各部門要按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案，切實(shí)做好應(yīng)對突發(fā)事件的人力、物力、財(cái)力保障等工作，保證應(yīng)急工作需要和各項(xiàng)應(yīng)急處置措施的順利實(shí)施。

（一）通信保障。在處置突發(fā)事件期間，公司的值班電話及領(lǐng)導(dǎo)工作小組成員的手機(jī)必須保證暢通，確保與各部門的聯(lián)系。

（二）隊(duì)伍保障。領(lǐng)導(dǎo)工作小組有權(quán)利根據(jù)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的需要，召集參與處置人員，被召集人必須服從安排。

（三）物資保障。公司的經(jīng)營班子應(yīng)做好突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作的物資保障，準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備及資金、交通工具等。公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對突發(fā)事件應(yīng)急保障資金的使用和效果進(jìn)行監(jiān)管和評估。

（四）培訓(xùn)保障。公司本部及所屬部門要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)等常識，增強(qiáng)應(yīng)急意識，提高應(yīng)急處置能力。對負(fù)有應(yīng)急管理職責(zé)的人員，要有計(jì)劃地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識的專業(yè)培訓(xùn)工作。第九條

附 則

一、突發(fā)事件處理工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

二、對突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

三、對遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

四、本管理辦法暨預(yù)案由公司最高領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

五、本管理辦法暨預(yù)案自制定之日起實(shí)行。

第四篇：淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層如何處置突發(fā)事件

淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層如何處置突發(fā)事件

砣磯鎮(zhèn)人民政府 郭對田

所謂突發(fā)事件，就是指在事先沒有通知、預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定的破壞力、一定的影響力的事件，具有不確定性。如何在實(shí)踐中提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，迅捷果斷地處置問題，積極有效地穩(wěn)定局面，為黨分憂，為民解愁，這是領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是工作在一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。我覺得當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層處置突發(fā)事件應(yīng)做到“一個(gè)提高、兩個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)落實(shí)、四個(gè)到位、做好五項(xiàng)處置工作、確保達(dá)到一個(gè)目的。”

一、“一個(gè)”提高

即提高認(rèn)識。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要提高認(rèn)識，思想上高度重視，不可松懈。特別是對一些可能發(fā)生重特大事故的部門要更加引起重視，加強(qiáng)排查，因?yàn)橥话l(fā)事件處置不好，就會給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來巨大的損失，造成社會不穩(wěn)定。我們一定要從以人為本、構(gòu)建和諧社會的角度出發(fā)，集中精力抓好穩(wěn)定，做到守土有責(zé)、保一方平安。

二、“兩個(gè)”加強(qiáng)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。面對復(fù)雜困難的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)干部必須

靠前指揮，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，深入一線了解情況，置身一線組織指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，組織領(lǐng)導(dǎo)好鎮(zhèn)村干部，才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。要正確處理突發(fā)事件，確保黨員干部和群眾的人身財(cái)產(chǎn)安全，就必須加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，尤其是撲救山火、抗洪搶險(xiǎn)方面更加需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

三、“三個(gè)”落實(shí)

（一）應(yīng)急預(yù)案落實(shí)。１、完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。２、制訂應(yīng)急方案，鎮(zhèn)村兩級干部要充分熟悉此方案，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，可以做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

（二）責(zé)任追究落實(shí)。突發(fā)事件應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制。對于遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況，或者應(yīng)急管理工作中有其他失識、瀆職行為的，要依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。有懲就有獎(jiǎng)，如果應(yīng)急管理工作做得好，就應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）經(jīng)費(fèi)落實(shí)。發(fā)生突發(fā)事件，尤其是自然災(zāi)害，人民群眾的生活必然會受到影響。要確保受災(zāi)群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病能得到及時(shí)醫(yī)治，只有經(jīng)費(fèi)落實(shí)，相關(guān)的保障措施才能跟上。

四、“四個(gè)”到位

（一）宣傳到位。突發(fā)事件發(fā)生前的宣傳工作非常重要，很多工作就是要各級干部在平時(shí)的宣傳教育廣大群眾注意防患，做到防患于未然。

（二）匯報(bào)到位。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要做到鎮(zhèn)村干部第一時(shí)間向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解突發(fā)事件，采取應(yīng)急措施。

（三）人員到位。一經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件，各級干部要根據(jù)應(yīng)急方案立即到位，及時(shí)處置問題。我鎮(zhèn)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的安排和年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，成立了民兵應(yīng)急分隊(duì)、鎮(zhèn)村年輕干部組成的突擊隊(duì)、搶險(xiǎn)機(jī)動(dòng)隊(duì)、后勤保障隊(duì)等，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)人員能立即到位。

（四）措施到位。如防火期和汛期，鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)值班和巡查，做到防患于未然。又如在當(dāng)前漁村落實(shí)信訪責(zé)任制，要做到“五包”，即包調(diào)查、包處理、包疏導(dǎo)教育、包結(jié)案、包息訴罷訪，做到關(guān)口前移，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

五、做好“五項(xiàng)”處置工作

一是要做好群體上訪的處置工作。二是要做好群體事件的處置工作。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間到現(xiàn)場。要及時(shí)向上級

領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。要疏導(dǎo)群眾，控制好局面，防止事態(tài)發(fā)展。做好當(dāng)事雙方過細(xì)的思想工作，權(quán)衡利弊；要果斷處置，平息事件。三是要做好森林火災(zāi)的處置工作。四是要做好防臺風(fēng)暴雨處置工作。五是要做好防御地質(zhì)災(zāi)害處置工作。

六、達(dá)到一個(gè)目的，即和諧穩(wěn)定

新時(shí)期的漁村工作要以人為本，對當(dāng)前出現(xiàn)的突發(fā)事件，從中央到地方政府都非常重視，大家都在關(guān)注和諧和穩(wěn)定，作為基層的黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，在預(yù)防和處置群體事件中，要做到保一方平安，守土有責(zé)，只要做到“一個(gè)提高、兩個(gè)加強(qiáng)、三個(gè)落實(shí)、四個(gè)到位、做好五項(xiàng)工作”，就能達(dá)到維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的目的。

第五篇：實(shí)驗(yàn)室常見突發(fā)事件處置要領(lǐng)

實(shí)驗(yàn)室常見突發(fā)事件及處臵要領(lǐng)

一、防火

1、發(fā)生原因：（1）點(diǎn)燃酒精燈碰翻或酒精燈（酒精噴燈）使用不當(dāng)；（2）可燃物質(zhì)如紅磷、硫磺、汽油、酒精、乙醚、氫氣等因接觸火焰或在較高溫度下著火燃燒；（3）能自然的物質(zhì)如白磷等由于接觸空氣或長時(shí)間氧化作用而燃燒；（4）化學(xué)反應(yīng)引起的燃燒和爆炸；

（5）電路故障。

2、預(yù)防措施：（1）易燃物（強(qiáng)還原劑）和強(qiáng)氧化劑分開放臵；

（2）進(jìn)行加熱或燃燒實(shí)驗(yàn)時(shí)，要求嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；（3）使用易揮發(fā)的可燃物質(zhì)，實(shí)驗(yàn)裝臵要嚴(yán)密不漏氣，嚴(yán)禁在燃燒的火焰附近轉(zhuǎn)移或添加易燃溶劑；（4）使用酒精噴燈前應(yīng)先檢查盛酒精的桶有無酒精外漏、酒精蒸氣出口處有無局部阻塞。（5）易揮發(fā)的可燃性廢液只能傾入水槽，并立刻用水沖去，可燃廢物如浸過可燃性液體的濾紙、棉花等，不得倒入廢物箱內(nèi)，應(yīng)及時(shí)在露天燒掉。不得把燃著的或帶火星的火柴梗投入廢物箱內(nèi)。（6）實(shí)驗(yàn)室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；（7）實(shí)驗(yàn)室內(nèi)要備有砂桶、滅火器等防火器材，（8）實(shí)驗(yàn)結(jié)束離開實(shí)驗(yàn)室前，仔細(xì)檢查酒精燈是否熄滅，電源是否關(guān)閉。

3、處理方法：（1）迅速移走一切可燃物，切斷電源，關(guān)閉通風(fēng)器，防止火勢蔓延。（2）如果是酒精等有機(jī)溶劑灑在桌面上著火，用濕布、砂子蓋滅，或用滅火器撲滅；如果衣服著火，立即用濕布蒙蓋，使之與空氣隔絕而熄滅；衣服的燃燒面積較大，可躺在地下打滾，使火焰不致向上燒著頭部，同時(shí)也可使火熄滅。（4）撲滅化學(xué)試劑造成的失火要注意以下幾項(xiàng)：a、比水輕的有機(jī)溶劑（如汽油、酒精、乙醚等）著火，切勿用水撲滅；b、比水重且不溶于水的有機(jī)溶劑（如二硫化碳）著火，可用二氧化碳滅火器滅火；c、與水發(fā)生劇烈作用的化學(xué)藥品著火，如金屬鉀、鈉、鎂、鋁粉、過氧化氫等切勿用水撲救，這些物質(zhì)小范圍的燃燒可用細(xì)砂覆蓋，使之與空氣隔絕而熄滅。若燃燒范圍較大時(shí)，應(yīng)用干粉滅火器撲救。d、如果在燒杯、蒸發(fā)皿或其他容器中著火時(shí)，可用玻璃板、磁板、金屬板甚至木板覆蓋滅火。

二、防爆炸

1、發(fā)生原因：（1）點(diǎn)燃未經(jīng)檢驗(yàn)純度的氫氣、一氧化碳等氣體，或在檢驗(yàn)純度時(shí)疏忽而引起爆炸。（2）儀器裝臵錯(cuò)誤，再加熱過程中形成密閉系統(tǒng)，或操作大意，冷水流入灼熱的容器。（3）某些固體試劑混合后研磨發(fā)生劇烈化學(xué)反應(yīng)。（4）氣體通路發(fā)生堵塞故障（5）在密閉容器里加熱易揮發(fā)的有機(jī)試劑，如乙醚

2、預(yù)防措施：（1）在點(diǎn)燃?xì)錃?、一氧化碳等可燃?xì)怏w前，必須檢驗(yàn)它的純度。這些氣體的發(fā)生器應(yīng)遠(yuǎn)離燈火（2）固體試劑應(yīng)分別研磨（3）蒸餾時(shí)，儀器系統(tǒng)不可完全密閉；使用氣體時(shí)，應(yīng)嚴(yán)防氣體發(fā)生器或?qū)夤芏氯?）對在反應(yīng)過程中估計(jì)會有爆炸危險(xiǎn)的，則使用防護(hù)屏和護(hù)目鏡。

三、防中毒

1、發(fā)生原因：（1）接觸了有毒物質(zhì)或吸入有毒氣體（2）制備有毒氣體的裝臵不合理或操作不熟練。

2、預(yù)防措施：（1）一切能產(chǎn)生有毒氣體的實(shí)驗(yàn)，必須在通風(fēng)櫥

內(nèi)進(jìn)行，必要時(shí)戴上防毒口罩或防毒面具（2）有毒藥品應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程和規(guī)定的限量使用（3）使用氣體吸收劑來防止有毒氣體污染空氣，如二氧化硫可以通過氫氧化鈉溶液或活性炭吸收（4）有毒的廢物、廢液要倒在專設(shè)的廢液桶里，由實(shí)驗(yàn)員經(jīng)過消毒處理后再酌情處理（5）禁止在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)飲食或利用實(shí)驗(yàn)器具貯存食品，餐具不能帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)室（6）手上如沾到藥品，應(yīng)用肥皂和冷水洗除，不能用熱水洗，也不可用有機(jī)溶劑洗手（7）皮膚上有破損，不能接觸有毒物質(zhì)（8）處理鹽酸、硝酸、硫酸、氫氧化鈉可戴防護(hù)目鏡和橡膠手套

（9）實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常注意通風(fēng)，即使在冬季也適時(shí)通風(fēng)。

3、萬一發(fā)生中毒，一般急救發(fā)放如下：（1）吸入一氧化碳、二氧化硫等有毒氣體時(shí)，會引起頭暈、乏力、吸收弛緩等感覺，應(yīng)該立即離開實(shí)驗(yàn)室，轉(zhuǎn)移到空氣新鮮的地方（2）誤吞毒物，常用的先服催吐劑，如肥皂水、芥末和水或給以面粉和水、雞蛋白、牛奶和食用油等緩和刺激，然后用手指深入喉部引起嘔吐。對磷中毒的人不能喝牛奶，可用5～10mL 1%的硫酸銅溶液加入一杯溫水內(nèi)服，以促使嘔吐，然后送醫(yī)院治療。（3）有毒物質(zhì)落到皮膚上，要立即用棉花或紗布擦掉，除白磷燒傷外，其余的均可以用大量水沖洗，如果皮膚已有破傷或毒物落入眼睛內(nèi)，經(jīng)水洗后，要立即送醫(yī)院治療。

四、防觸電

1、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)觸電的發(fā)生可能由于儀器外殼漏電、操作不當(dāng)或?qū)δ承╇姎庋b臵沒有及時(shí)采取安全措施，為了預(yù)防觸電，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）實(shí)驗(yàn)室內(nèi)一切電氣裝臵都裝著三項(xiàng)插頭、插座、開關(guān)、電

線全部是暗線（2）電器設(shè)備的外殼如有破損都及時(shí)修復(fù)（3）不用潮濕的手接觸電器設(shè)備

2、萬一發(fā)生觸電事故，采取下列措施：（1）迅速切斷電源，如果不能切斷電源時(shí)，要用木棍挑開電線或戴上絕緣橡皮手套等，使觸電者脫離電源（2）把觸電者迅速轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)牡胤?，解開衣服，使其全身舒展。必要時(shí)，采用人工呼吸等急救措施。

五、防燒傷和割傷：

1、燒傷是由灼熱的液體、固體、氣體、化學(xué)物質(zhì)或電熱等引起的損傷，為了預(yù)防燒傷，實(shí)驗(yàn)時(shí)嚴(yán)防過熱的物體與身體任何部位接觸。

燒傷的傷勢一般是按燒傷深度不同分為三度，燒傷的急救方法應(yīng)根據(jù)各度傷勢分別處理。

一般燒傷：只損傷表皮，皮膚呈紅斑、微痛、微腫，無水泡，感覺過敏。如被化學(xué)藥品燒傷，應(yīng)立即用大量水沖洗，出去殘留在創(chuàng)面上的化學(xué)物質(zhì)，并用冷水浸泡傷處，以減輕疼痛，保護(hù)創(chuàng)面不受感染，到醫(yī)務(wù)室治療，必要時(shí)立即送醫(yī)院治療。

二度燒傷：損傷表皮及真皮層，皮膚起水泡、疼痛、水腫明顯，創(chuàng)面如污染嚴(yán)重，先用清水或生理鹽水沖洗，不要挑破水泡，用消毒紗布輕輕的包扎好，到醫(yī)務(wù)室治療，必要時(shí)立即送醫(yī)院治療。

三度燒傷：損傷皮膚全層、皮下組織、肌肉、骨骼、創(chuàng)面呈灰白色或焦黃色，無水泡、不通，感覺消失。應(yīng)立即送醫(yī)院。

2、割傷是由于使用玻璃儀器，銳器等不當(dāng)造成的，預(yù)防割傷要求注意以下幾點(diǎn)：（1）折斷較粗的玻璃管時(shí)必須用布包好后再用力，玻璃管或棒的兩端都燒熔或磨鈍使之圓滑（2）玻璃管插入橡皮管或橡皮塞內(nèi)時(shí)，要握住距橡皮管或橡皮塞的近端，邊旋轉(zhuǎn)變插入，玻璃管提前用水潤濕（3）裝臵或拆卸儀器時(shí)，要防止儀器損壞而引起割傷，使用玻璃儀器前要檢查，防止有暗損的儀器割傷手指，使用銳器，如小刀等工具都要救小心操作。

3、一般傷害的救護(hù)措施：（1）割傷：如有玻璃碎屑混入傷口的，教師能自行取出的，必須立即取出，無碎玻屑的，可在傷口上搽紅藥水或龍膽紫藥水，再用紗布包扎。必要時(shí)立即送醫(yī)院治療。（2）燙傷：傷口上搽燙傷藥膏，注意不要把燙傷引起的水泡弄破，也不要用凡士林或油脂涂傷口（3）被強(qiáng)酸服飾：教師應(yīng)立即用大量水沖洗，再用碳酸鈉或碳酸氫鈉溶液沖洗（4）被濃堿腐蝕：立即用大量水沖洗，再用醋酸溶液或硼酸溶液沖洗（5）被磷灼傷：用硝酸銀溶液或硫酸銅溶液或高錳酸鉀容易洗傷處，再行包扎，切勿用水沖洗。

實(shí)驗(yàn)室里應(yīng)備有救護(hù)藥箱，在實(shí)驗(yàn)室的固處放臵。箱內(nèi)貯放下列用品：

1、消毒紗布、消毒繃帶、消毒藥棉、膠布、剪刀、量杯、洗眼杯等。

2、碘酒（5～10%的碘片加入少量碘化鉀的酒精溶液）紅汞水（2%）或龍膽紫藥水。注：紅汞和碘酒不能合用。

3、治燙傷的軟膏、消炎粉、甘油、醫(yī)用酒精、凡士林。

4、硼酸（2%水溶液）

5、醋酸（2%水溶液）

6、碳酸鈉或碳酸氫鈉（3%水溶液）

7、過氧化氫（3%水溶液）

8、硫酸銅（5%）溶液或硝酸銀（1%）溶液

9、高錳酸鉀晶體，用時(shí)溶于水制成溶液