第一篇：利他之心度職場(chǎng),度人生

利他之心度職場(chǎng)，度人生

有句俗語(yǔ)叫做“人不為己，天誅地滅”，那么果然凡事以自己為先都是正確或者有效的嗎？時(shí)代和觀念在變革，隨著現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)“雙贏”概念的不斷認(rèn)可，社會(huì)也在倡導(dǎo)人們?cè)谧非笞约豪娴耐瑫r(shí)盡可能地多考慮他人，這中利他精神體現(xiàn)在大眾生活的方方面面，而職場(chǎng)也尤其如此。

那么職場(chǎng)中利他精神如何發(fā)揚(yáng)呢？其實(shí)利他的例子在職場(chǎng)中的方方面面都可以感受到，比如很多同事，在寒冷的天氣時(shí)刻注意隨手關(guān)門、在水房倒茶葉注意清理水槽，購(gòu)買了零食還不忘與同事分享，這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻是建立在“心中有他人”的善念基礎(chǔ)上的。再比如做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，把表格做得漂亮工整，各種數(shù)據(jù)清晰無(wú)誤、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中更多好的建議、積極地參加公司組織的活動(dòng)、同事請(qǐng)假幫忙帶班等等……其實(shí)每個(gè)人或多或少地都在發(fā)揚(yáng)著這樣積極的態(tài)度。而且我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，只要注意去發(fā)現(xiàn)，多多為他人考慮，就會(huì)讓自己不斷提升，也有利于建立和諧預(yù)約的工作氛圍和同事關(guān)系。

很多時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗，工作中，在細(xì)節(jié)的處理上讓同事盡可能多地“省心省力”是一種修養(yǎng)。比如當(dāng)接到一個(gè)表格填好后，發(fā)回給對(duì)方的時(shí)候一定在文件名上備注出自己的部門、名稱以方便對(duì)方整理和收集。正所謂“與人方便，于己方便”，人是將心比心的動(dòng)物，當(dāng)你把自己的溫暖傳遞給別人，他人將一樣把溫馨回饋給自己。

助人為樂(lè)也是好的素養(yǎng)。有一個(gè)青年，在工作中經(jīng)常能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)同事的困難，他經(jīng)常真誠(chéng)地愿意去幫助別人而不計(jì)較匯報(bào)，處于平凡崗位的他在職場(chǎng)中得到了同事的一致好評(píng)，也正因?yàn)樗翡J的洞察力和正直的態(tài)度，在工作中也能都及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理復(fù)雜的關(guān)系，幾年的時(shí)間就升職為部門經(jīng)理，取得了工作成就。

中國(guó)游客在國(guó)際社會(huì)上經(jīng)常落下不好的名聲，比如說(shuō)話聲音過(guò)大、亂扔垃圾亂拍照等行為，其實(shí)都是“他者意識(shí)”的缺乏。我也見(jiàn)過(guò)個(gè)別的同事在班車上抽煙、把手機(jī)視頻調(diào)成很大聲音還不帶耳機(jī)，個(gè)別的人就算去提醒和交涉也不肯注意，這樣的人不僅讓人覺(jué)得沒(méi)有素質(zhì)，而且極端自私，我想他們?cè)诠ぷ魃弦膊粫?huì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，恐怕難成大器。

著名的企業(yè)家、哲學(xué)家稻盛和夫先生說(shuō)：“以利他心度人生，能增強(qiáng)人的成就感和幸福感，最終福報(bào)會(huì)回到自己身上，對(duì)自己同樣有利”，他在工作中就是一直堅(jiān)持著這個(gè)守則，本著服務(wù)社會(huì)、福澤眾人的責(zé)任感和使命感勤奮工作，最終把京瓷和第二電信打造為世界500強(qiáng)企業(yè)。

可見(jiàn)利他之心不僅是一種高貴的品德，先進(jìn)的態(tài)度，也符哲學(xué)中事務(wù)相互共生、和諧發(fā)展的規(guī)律。利他精神不僅應(yīng)當(dāng)成為工作準(zhǔn)則，也應(yīng)該當(dāng)成人生中重要的修為與操守。

（裘皮事業(yè)部 崔麗君）

第二篇：豁達(dá)度人生

豁達(dá)就是心胸開(kāi)闊，性格開(kāi)朗，敢于直面錯(cuò)綜復(fù)雜的人生?；磉_(dá)是一種情操，更是一種修養(yǎng)。豁達(dá)把人推向新的高度，豁達(dá)的人也正是高貴的人。

豁達(dá)是長(zhǎng)壽第一要素，海納百川乃稱大，人要豁達(dá)才長(zhǎng)壽。想得開(kāi)，看得破，這就是豁達(dá)的人生。

豁達(dá)是一種人生的態(tài)度，但從深層次看，豁達(dá)卻是一種待人接物的思維方式。豁達(dá)的心胸能夠修補(bǔ)專事誹謗的惡舌。

豁達(dá)是一種諒解，一種淡然，卻并不是教人軟弱。只有豁達(dá)的人，才真正懂得善待自己，善待他人，生活才充滿快樂(lè)。

豁達(dá)是一種大度，勝不驕，敗不餒，不誘于譽(yù)，不恐于誹，閑看庭前花開(kāi)花落，去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒。

豁達(dá)是一種寬容，有人對(duì)不起他，他不會(huì)記人一輩子，因?yàn)樗篮＜{百川，有容乃大?；磉_(dá)是人活著的一種因素，是生存的藝術(shù)。

豁達(dá)是一種氣質(zhì)，擁有豁達(dá)的人，心胸廣闊，侍人寬宏大量，處事達(dá)觀且息事寧人。面對(duì)別人的猜忌或誤會(huì)，總是不以為然，往往一笑了之，從不計(jì)較前嫌，甚至以德報(bào)怨。

豁達(dá)是一種自信，豁達(dá)的人不會(huì)因?yàn)樽约旱囊淮问《货瓴徽?，因?yàn)樗麄兿嘈盘焐也疟赜杏茫≈皇撬麄兂晒χ飞系匿伮肥选?/p>

豁達(dá)是一種謙虛，天不言自高，地不言自厚。凡事看開(kāi)一點(diǎn)，超脫一些，得到的無(wú)疑是瀟瀟灑灑、豁達(dá)輕快的生活。

豁達(dá)是領(lǐng)悟人生真諦的反映，是人性日臻完美的標(biāo)志，是學(xué)問(wèn)和人品之大成，是通過(guò)學(xué)識(shí)優(yōu)化氣質(zhì)的表現(xiàn)。

豁達(dá)就是性格開(kāi)朗，氣量就是心胸開(kāi)朗，事事想開(kāi)。因此，豁達(dá)的人生是樂(lè)觀的人生，美好的人生。

豁達(dá)的人，知書達(dá)理，閱盡人世間滄桑，洞悉世炎百恣，寵辱不驚，臨危不亂。豁達(dá)的人既不離金錢物欲太近，不追逐時(shí)尚或與人爭(zhēng)利，也不離現(xiàn)實(shí)生活太遠(yuǎn)。

豁達(dá)的人，有著健康向上的思想，瀟灑、坦蕩、熱情、開(kāi)朗，決不會(huì)被生活中瑣碎的小事所困擾?；磉_(dá)的人生活充實(shí)，情趣高雅，心胸浩瀚淵深。像森林，清新沉靜；像大江大河，不顧周邊傾的污穢，直奔大海。

豁達(dá)的人，神經(jīng)健全，軀體壯實(shí)，能盡情欣賞如畫如詩(shī)的世界，使生活充滿樂(lè)趣和歡樂(lè)?；磉_(dá)的人能驅(qū)散生活中的痛苦和眼淚，不論生活怎樣折磨他、欺騙他，他永遠(yuǎn)瀟灑、坦蕩、熱情、開(kāi)朗，不卑不亢，清正鶴立。

豁達(dá)的人有著驚人的免疫力，尖刻、勢(shì)利、貪婪、嫉妒與其無(wú)緣，他更不會(huì)文過(guò)飾非，乃至暗箭傷人。他光明磊落，是個(gè)熱愛(ài)別人也被別人所熱愛(ài)的人。

豁達(dá)的人，總是有著健全的神經(jīng)和壯實(shí)的軀體，瀟灑、坦蕩、開(kāi)朗。他是一條江，一條河，滔滔滾滾，直奔向大海。

豁達(dá)的人寬容大度，在他面前，你不必為說(shuō)錯(cuò)一句話擔(dān)驚受怕，也不必為做錯(cuò)一件事不安，因?yàn)樗且粋€(gè)明智的人，他知道人包括他自己，是不可能沒(méi)有錯(cuò)的。

豁達(dá)的人，能戰(zhàn)勝千百次失敗后的沮喪，百折不撓；豁達(dá)的人重新奮起，不畏譏諷、中傷、打擊、陷害，義無(wú)返顧，走自己的路；豁達(dá)的人即使到了山窮水盡處，仍能眺見(jiàn)柳暗花明又一村。

豁達(dá)能夠賦予人以完美的色彩?；畹没磉_(dá)瀟灑的人，因?yàn)闆](méi)有了瑣事的羈絆和纏繞，也就使身心獲得了解放，自有一片自由的田地任你馳騁。

豁達(dá)使自己心胸開(kāi)闊。可以因?yàn)槌墒於兊玫春突磉_(dá)，卻不能因?yàn)槟耆A消逝而變得偏執(zhí)和瘋狂。能夠心胸豁達(dá)，人生就會(huì)美好?；磉_(dá)的生活，才可能有快樂(lè)的人生。

人性的智慧表現(xiàn)是豁達(dá)。人的一生，總有那么多的風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷，要想活出精神，就是豁達(dá)，豁達(dá)是人生的奧秘。

在無(wú)智的人我是非里面，沒(méi)有豁達(dá)的心情，沒(méi)有豁達(dá)的觀念，想要獲得快樂(lè)，實(shí)在難矣。

一個(gè)人處世不能太精、太細(xì)，要豁達(dá)大度一點(diǎn)，這樣就會(huì)有利于自己的發(fā)展。做人要豁達(dá)包容，豁達(dá)是一種光明磊落，黑即是黑，是鹿決不會(huì)說(shuō)成是馬。

狹隘的人得到的只是暫時(shí)的滿足，豁達(dá)的人所擁有的卻是真正的歡樂(lè)。沒(méi)有寬廣的胸懷和氣度，是很容易流于瑣屑和平庸的，而實(shí)現(xiàn)了豁達(dá)與寬容，自然會(huì)產(chǎn)生輕松與幽默，從而洋溢出一種性格的魅力。

為人處世，修身養(yǎng)性到凡事都能豁達(dá)對(duì)待的，己經(jīng)是人生的最高境界了。要羨慕豁達(dá)，崇敬豁達(dá)，努力學(xué)習(xí)豁達(dá)，力爭(zhēng)做一個(gè)豁達(dá)的人。

磨難是最好的試金石，人生的磨難能賦予豁達(dá)的人更加成熟的魅力。生活中，斤斤計(jì)較會(huì)讓自己的日子陰暗乏味，豁達(dá)胸襟卻能讓每天的生活充滿陽(yáng)光。擁有豁達(dá)才可能真正擁有快樂(lè)的人生。

樂(lè)觀豁達(dá)使人走向新生，它是人生中無(wú)形的財(cái)富。放棄既是一種理性的表現(xiàn)，也不失為一種豁達(dá)美。坐井觀天，不會(huì)看到廣大無(wú)邊的天地。不能豁達(dá)的人生，被圈圈圈住，被框框框住。

面對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)，看得清，頂?shù)米?。烏云漫天，心中自是?yáng)光燦爛，這就是豁達(dá)。每當(dāng)提醒自己要微笑的時(shí)候，豁達(dá)與樂(lè)觀便逐漸凝聚在我們的性格里，就成了我們生命的主旋律。

面對(duì)挫折時(shí)如果能保持一種樂(lè)觀豁達(dá)、充滿自信的心態(tài)，就能將平凡的日子變得富有生機(jī)，將沉重的生活變得輕松活潑，甚至將苦難的光陰變得甜美珍貴。

人生的滋味并非只由名利構(gòu)成。與其鉆在小心眼的牛角尖里作繭自縛，真不如豁達(dá)一些，清風(fēng)朗月不用一錢買。人生快樂(lè)的事很多，何必非得為眼前的一點(diǎn)暫時(shí)利益而煩惱呢？

人生如旅途跋涉，有平坦也有坎坷，有順境也有逆流，有得意也有失落。學(xué)會(huì)豁達(dá)，就會(huì)寧?kù)o淡泊，正視人生。不如意的時(shí)候切記不要一味盡往悲傷里鉆。海納百川寬容豁達(dá)的胸懷更能彰顯個(gè)人魅力。

朋友，無(wú)論在什么時(shí)候，在什么地方，像燦爛的太陽(yáng)一樣明麗，像天空翱翔的年輕的鷹一樣豁達(dá)，像大海一樣包羅萬(wàn)象，而在一旦需要的時(shí)候，毅然奮起，如疾風(fēng)怒濤般與邪惡戰(zhàn)斗。只要這樣，你的人生，就是豁達(dá)的人生，就是偉大的人生，就是瀟灑的人生。

第三篇：不虛度人生美文

網(wǎng)個(gè)同齡的年輕人——阿諾德和布魯諾同時(shí)受聘于一家飯店，并且拿同樣的薪水。一段時(shí)間后，阿諾德青云直上，布魯諾仍在原地踏步。有一天，布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他與阿諾德之間的差別?！安剪斨Z，”老板說(shuō)，“你到集市上去一下，看看在賣什么?！辈剪斨Z從集市上回來(lái)，匯報(bào)說(shuō)：“集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！?p>“有多少？”老板問(wèn)。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板一共有40袋土豆。

“價(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上，問(wèn)來(lái)了價(jià)錢。

“好吧，”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上，一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)?！?/p>

阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，并匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價(jià)格為多少。這個(gè)農(nóng)民后來(lái)還弄來(lái)了幾箱西紅柿，阿諾德分析后，認(rèn)為價(jià)格非常實(shí)惠。昨天，這個(gè)農(nóng)民的西紅柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。阿諾德想這么便宜的西紅柿老板肯定想買一些的，因此不僅帶回了一個(gè)西紅柿樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶回來(lái)了。

此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“你現(xiàn)在知道為什么阿諾德的薪水比你的高了吧？”

布魯諾跑了三趟，才在老板的不斷提示下，了解了菜市場(chǎng)的部分情況。阿諾德僅一趟，就掌握了老板需要和可能需要的信息。在生活中，有些人像布魯諾那樣，別人吩咐什么就干什么。像阿諾德那樣辦事高效、靈活的人，不僅能圓滿地完成任務(wù)，還能主動(dòng)提供參考意見(jiàn)和盡可能多的信息，容易得到賞識(shí)。

在做任何一件事情時(shí)，你必須與自己比較，看看今天有沒(méi)有比昨天進(jìn)步——即使只有一點(diǎn)點(diǎn)。你如果比別人多努力一點(diǎn)，就會(huì)擁有更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

第四篇：?jiǎn)栘?zé)制度

寶世達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度（試行）

第一條 為了加強(qiáng)責(zé)任管理體制，強(qiáng)化工作責(zé)任制，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決減少和杜絕各類職務(wù)失職行為，建立“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、獎(jiǎng)罰分明、和諧高效”的管理機(jī)制，特制定本制度。

第二條 責(zé)任問(wèn)責(zé)制度，是根據(jù)“有職就有責(zé)、任職要負(fù)責(zé)、失職要問(wèn)責(zé)”的原則，對(duì)責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象在其管轄的部門和在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中，由于故意或者過(guò)失、不履行職責(zé)或者不正確履行職責(zé)，以致造成經(jīng)濟(jì)合同糾紛、質(zhì)量安全事故、企業(yè)合法權(quán)益受損或者在社會(huì)上造成不良影響或后果的，都要進(jìn)行責(zé)任追究的制度。

第三條 責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象，（一）高層管理人員：總裁、副總裁、助理副總裁、總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總工程師、副總工程師等管理人員；

（二）中層管理人員：集團(tuán)各職能部門、各二級(jí)單位、各(分)公司、車間、倉(cāng)庫(kù)等單位的正副職主要負(fù)責(zé)人。

第四條 責(zé)任問(wèn)責(zé)制度，堅(jiān)持“實(shí)事求是”，堅(jiān)持“追究過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相結(jié)合，責(zé)任問(wèn)責(zé)與改進(jìn)工作相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合”的原則。

第五條 在對(duì)責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象追究責(zé)任時(shí)，必須堅(jiān)持“責(zé)任原因未查明不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中造成事故或損失的，都要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。

第六條 有下列情況之一，應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究：

（一）違反《合同法》等法規(guī)，在合同（協(xié)議、合約等）簽訂和履行過(guò)程中，因玩忽職守、內(nèi)外勾結(jié)、泄漏或竊取企業(yè)（商業(yè)、技術(shù)）機(jī)密等，造成經(jīng)濟(jì)合同糾紛，造成公司經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的；

（二）違反《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作規(guī)程》等法規(guī)，造成安全事故、交通事故或者火災(zāi)事故的；

（三）違反《行業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)，造成質(zhì)量事故的；

（四）因失職造成質(zhì)量安全事故、經(jīng)濟(jì)糾紛或者其它不良后果的；

（五）對(duì)事故處臵不力，導(dǎo)致后果擴(kuò)大或造成次生事故的；

（六）完不成“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、工作目標(biāo)和公共目標(biāo)”的。

第七條 責(zé)任問(wèn)責(zé)追究方式：

（一）責(zé)令書面檢查；

（二）通報(bào)批評(píng)；

（三）給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、降薪等行政處分；

（四）給予罰款、一次性賠償、全額賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)處罰；

（五）留用察看、辭退、開(kāi)除；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他方式；

（七）以上責(zé)任問(wèn)責(zé)追究方式，可單款或多款合并執(zhí)行。

第八條 合同或經(jīng)濟(jì)糾紛責(zé)任程度的界定：

（一）直接與間接損失在20萬(wàn)元以上的，為“特大級(jí)”；

（二）直接與間接損失在10萬(wàn)元以上至20萬(wàn)元以內(nèi)的，為“重大級(jí)”；

（三）直接與間接損失在5萬(wàn)以上至10萬(wàn)元以內(nèi)的，為“嚴(yán)重級(jí)”；

（四）直接與間接損失在5萬(wàn)以下的，為“一般級(jí)”。

第九條 安全或火災(zāi)事故責(zé)任程度的界定：

（一）死亡1人或者直接與間接損失在20萬(wàn)元以上的，為“特大級(jí)”；

（二）致殘1人或者直接與間接損失在10萬(wàn)元以上至20萬(wàn)元以內(nèi)的，為“重大級(jí)”；

（三）受傷1人（病假30天以內(nèi)正常上班）或者直接與間接損失在5萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元以內(nèi)的，為“嚴(yán)重級(jí)”；

（四）受傷1人（病假7天以內(nèi)正常上班）或者直接與間接損失在1萬(wàn)元以上至5萬(wàn)元以內(nèi)的，為“一般級(jí)”。

第十條 質(zhì)量事故責(zé)任程度的界定：

（一）客戶投訴3次以上且向法院提出訴訟請(qǐng)求或者返工材料人工費(fèi)用在5萬(wàn)元以上的，為“特大級(jí)”；

（二）客戶投訴3次（口頭、電話、書面）或者返工材料人工費(fèi)用在2萬(wàn)元以上至5萬(wàn)元以內(nèi)的，為“重大級(jí)”；

（三）客戶投訴1次（口頭、電話）以及返工材料人工費(fèi)用在1萬(wàn)元以上至2萬(wàn)元以內(nèi)的，為“嚴(yán)重級(jí)”；

（四）返工材料人工費(fèi)用在1萬(wàn)元以內(nèi)的，為“一般級(jí)”。

第十一條 發(fā)生特大級(jí)事故的：

責(zé)令事故單位第一責(zé)任人書面檢查、給予行政記過(guò)直至辭退處分。對(duì)事故主要責(zé)任人給予行政記大過(guò)直至開(kāi)除的處分。并分別處以罰款、一次性賠償甚至全額賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。違反國(guó)家法規(guī)的，由司法部門追究刑事責(zé)任。

第十二條 發(fā)生重大級(jí)事故的：

責(zé)令事故單位第一責(zé)任人書面檢查、給予行政記過(guò)直至撤職處分。對(duì)事故主要責(zé)任人給予行政記過(guò)直至辭退的處分。并分別處以罰款、一次性賠償甚至全額賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

第十三條 發(fā)生嚴(yán)重級(jí)事故的：

責(zé)令事故單位第一責(zé)任人書面檢查，給予行政警告直至記大過(guò)處分。對(duì)事故主要責(zé)任人給予行政記過(guò)直至辭退的處分。并分別處以罰款、部分賠償甚至全額賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

第十四條 發(fā)生一般級(jí)事故的：

責(zé)令事故單位第一責(zé)任人書面檢查，給予行政警告直至記過(guò)處分。對(duì)事故主要責(zé)任人給予行政警告直至記大過(guò)的處分。并分別處以罰款、一次賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。

第十五條 對(duì)事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào)，阻礙、干涉事故調(diào)查處理，故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供真實(shí)情況和資料的單位主要負(fù)責(zé)人。參照第十一條規(guī)定從快從重從嚴(yán)查處。

第十六條 對(duì)設(shè)備、材料、輔料等管理不嚴(yán)，發(fā)生失竊偷盜現(xiàn)象的。責(zé)令單位第一責(zé)任人書面檢查，給予行政警告直至記大過(guò)處分。對(duì)當(dāng)事人處立即辭退。并處偷盜物品5至10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)處罰。

第十七條 責(zé)任追究首先以《行政問(wèn)責(zé)書》形式下發(fā)給當(dāng)事人，接到被問(wèn)責(zé)的人員必須無(wú)條件地依照規(guī)定期限回復(fù)。所有責(zé)任問(wèn)責(zé)事件，在責(zé)任問(wèn)責(zé)查處終結(jié)以后，都將書面通報(bào)各有關(guān)單位。

第十八條 總裁辦直接組織相關(guān)部門依照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對(duì)事故責(zé)任追究實(shí)施監(jiān)督檢察。并做好日常事故責(zé)任追究的情況收集、歸檔工作。

第十九條 本制度未盡事宜，參照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

第二十條 本制度由總裁辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十一條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。

寶世達(dá)控股集團(tuán) 二ＯＯ八年十月三十日

第五篇：首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

首問(wèn)負(fù)責(zé)制度

一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的工作人員，作為首問(wèn)負(fù)責(zé)工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。首問(wèn)人是指第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員（辦事人）詢問(wèn)到的工作人員。

三、首問(wèn)人責(zé)任

1、對(duì)辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題，無(wú)論是否屬于本社區(qū)所轄范圍的事情，首問(wèn)或工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。

2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本社區(qū)范圍的事情，首問(wèn)工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理通知書，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，或不屬于本人或職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題時(shí)應(yīng)做好解釋工作。

3、首問(wèn)人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)熱情大方，文明用語(yǔ)，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，展示中心形象。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、限時(shí)辦結(jié)制是指在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。

三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理：

1、咨詢件：對(duì)于申請(qǐng)人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性詳細(xì)告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料，作好解釋工作。

2、補(bǔ)充件：對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。要一次性詳細(xì)告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料，作好解釋工作。

3、退回件：對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)項(xiàng)目不合法或申報(bào)資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人退回的原因。

4、受理件：一是即辦件：程序簡(jiǎn)便，材料齊全，可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請(qǐng)求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場(chǎng)后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。承諾件要明確承諾的辦結(jié)時(shí)效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是上報(bào)件：需要到上級(jí)部門審批的項(xiàng)目，即為上報(bào)件。由窗口部門協(xié)助服務(wù)對(duì)象在規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

綜合治理辦公室職責(zé)要求、貫徹中央和上級(jí)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)的工作指示，研究、制定本地區(qū)的綜治工作計(jì)劃、階段性工作方案和措施,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、掌握、分析社區(qū)內(nèi)的治安形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息，重大問(wèn)題提請(qǐng)鎮(zhèn)社會(huì)治安治理委員會(huì)研究解決。

3、指導(dǎo)、檢查社區(qū)內(nèi)的單位開(kāi)展社區(qū)治安綜合治理工作，對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改意見(jiàn)，協(xié)助鎮(zhèn)綜治辦，行使一票否決的建議權(quán)。

4、組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門共同解決社區(qū)突出的治安問(wèn)題。5、指導(dǎo)社區(qū)各單位的治保會(huì)，調(diào)解會(huì)和各種形式的群防群治隊(duì)伍的工作。

6、協(xié)助鎮(zhèn)政府對(duì)社區(qū)內(nèi)各單位的社會(huì)治安綜合治理工作進(jìn)行檢查、考核。

7、組織開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理的創(chuàng)建、達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

8、辦理上級(jí)交辦的有關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作其他事項(xiàng)。

城建城管辦公室職責(zé)要求

1、開(kāi)展城建、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清，定期組織居民開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。

3、負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綠化、美化、凈化工作，搞好社區(qū)環(huán)境綜合整治。

4、協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)社會(huì)環(huán)境秩序和公共設(shè)施。

5、協(xié)助有關(guān)部門做好社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃、管理工作。

6、組織社區(qū)居民、社區(qū)單位參與社區(qū)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)。

7、組織社區(qū)居民、社區(qū)單位開(kāi)展病霉生物防治工作，發(fā)動(dòng)居民清除“四害”等滋生地。

8、定期對(duì)職工、居民開(kāi)展健康教育講座，及時(shí)更新健康教育版面。

9、接受上級(jí)主管部門的指導(dǎo)、檢查、考核和驗(yàn)收。

社區(qū)黨建職責(zé)要求

1、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系。受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；接納黨員群眾遞交入黨申請(qǐng)書，并幫助其落實(shí)教育、培養(yǎng)的基層黨組織和聯(lián)系人。

2、黨務(wù)工作政策咨詢。提供可公開(kāi)的黨內(nèi)文件資料查詢；提供黨員教育、管理、發(fā)展工作的各類政策咨詢。收集、整理組織生活等黨內(nèi)教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)案例供基層黨組織選用。

3、求助熱線服務(wù)。對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助；協(xié)調(diào)有關(guān)單位和組織解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。

4、辦理承辦服務(wù)。對(duì)黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù)；對(duì)有特殊情況的黨員提供檔案臨時(shí)代管服務(wù)；提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報(bào)表、書籍、材料等服務(wù)。

5、組織黨員志愿服務(wù)。組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)會(huì)，積極開(kāi)展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動(dòng)，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。

6、為建立基層黨組織提供協(xié)助服務(wù)。對(duì)建立基層黨組織，重點(diǎn)是“兩新”黨組織提供必要的幫助，為開(kāi)展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)，使黨員服務(wù)站成為基層黨組織，尤其是“兩新”黨組織開(kāi)展黨的工作的重要依托。

7、提供群團(tuán)組織工作服務(wù)。為基層工會(huì)、團(tuán)組織和婦聯(lián)等群眾性組織的組件、業(yè)務(wù)工作等提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。

8、對(duì)進(jìn)行雙重管理的駐社區(qū)單位黨員提供服務(wù)。組織駐社區(qū)單位黨組織經(jīng)常與社區(qū)黨組織開(kāi)展黨建工作研究，溝通情況；發(fā)動(dòng)和組織各單位黨員偷生社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)；支持社區(qū)黨組織開(kāi)展各項(xiàng)或送，要求各單位黨員在社區(qū)的鄰里互助、扶殘幫困、尊老愛(ài)幼、社會(huì)公德、美化家園、治安防范、遵紀(jì)守法等方面，發(fā)揮黨員的帶頭作用。

9、實(shí)行社區(qū)黨組織黨員分類管理服務(wù)。將黨員分成在職黨員、離退休黨員、體弱病殘黨員、流動(dòng)黨員、下崗職工黨員五中類型，形成黨員分類科學(xué)、組織設(shè)置合理、管理方式靈活、活動(dòng)特色鮮明的黨員教育管理新模式

勞動(dòng)保障職責(zé)要求

1、法規(guī)政策宣傳。宣傳和貫徹勞動(dòng)和社會(huì)保障法律法規(guī)和政策。

2、促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)服務(wù)和管理工作，做好失業(yè)登記、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)援助、用工登記、求職登記、信息分布、查詢和咨詢服務(wù)以及再就業(yè)政策落實(shí)工作。

3、勞務(wù)輸出培訓(xùn)。組織城鄉(xiāng)勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位和勞動(dòng)力資源，引導(dǎo)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)。

4、社保事務(wù)服務(wù)。做好社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢與管理服務(wù)工作，督促和指導(dǎo)擷取內(nèi)各類企業(yè)、個(gè)體勞動(dòng)者、居民按政策規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。

5、勞動(dòng)保障監(jiān)察。對(duì)轄區(qū)內(nèi)用人單位開(kāi)展勞動(dòng)保障執(zhí)法監(jiān)察，組織好日常巡察、書面年審和舉報(bào)受理工作，督促檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章情況，依法查辦違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章行為。

6、社會(huì)事務(wù)管理。負(fù)責(zé)社會(huì)化管理服務(wù)工作，接受和管理企業(yè)退休人員檔案，跟蹤了解企業(yè)退休人員生活狀況，做好企業(yè)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放情況反饋工作，協(xié)助做好企業(yè)退休人員家屬申領(lǐng)喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)和遺囑補(bǔ)貼工作，組織企業(yè)退休人員開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)其他人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作。

計(jì)劃生育辦公室職責(zé)要求

一、控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；

二、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)人口與計(jì)劃生育的政策、法律、法規(guī)；

三、組織開(kāi)展人口與計(jì)劃生育工作的宣傳教育，普及人口與計(jì)劃生育基本知識(shí)，轉(zhuǎn)變生育觀念，提高居民少生、優(yōu)生意識(shí)；

四、擬定全社區(qū)人口規(guī)劃和計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作指標(biāo)，檢查、督促各居民小組予以落實(shí)；

五、負(fù)責(zé)一胎生育證的發(fā)放，再生育的初審和報(bào)批，組織病殘兒童的醫(yī)學(xué)鑒定及節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥的鑒定，查驗(yàn)或辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》及流動(dòng)人口《婚育證明》；

六、負(fù)責(zé)全社區(qū)育齡婦女節(jié)育措施的落實(shí)，提供避孕節(jié)育技術(shù)指導(dǎo)和避孕藥具的供應(yīng)及生殖健康服務(wù)；

七、開(kāi)展計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作；

八、負(fù)責(zé)全社區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)；

九、接受上級(jí)主管部門的指導(dǎo)、檢查、考核和驗(yàn)收。

民政辦公室職責(zé)要求

一、宣傳社會(huì)扶助各項(xiàng)政策；

二、協(xié)助民政辦做好社區(qū)社會(huì)救濟(jì)、孤老戶、低保戶、軍烈屬、傷殘軍人發(fā)放工作；

三、對(duì)符合低保條件的人員按有關(guān)政策要求，本著公開(kāi)、公正、公平的原則，做到應(yīng)保盡保，接受群眾監(jiān)督；

四、建立救災(zāi)應(yīng)預(yù)案防控體系，實(shí)施自然災(zāi)害等特殊應(yīng)急救助。倡導(dǎo)發(fā)揮政府求助、社會(huì)資助和個(gè)人捐助的互補(bǔ)作用，努力建立起社會(huì)扶助的保障網(wǎng)絡(luò)；

五、按上級(jí)部署做好本社區(qū)居委會(huì)投票選舉工作。積極擴(kuò)大居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)；

六、協(xié)助民政部門做好擁軍優(yōu)屬工作。