第一篇：對“質(zhì)量”的一些感想

對“質(zhì)量”的一些感想

通過深入學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的年中工作會議精神，結(jié)合近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及本職崗位存在的工作質(zhì)量隱患，在“質(zhì)量月”活動深入開展的同時，本人對“質(zhì)量”工作有以下心得：

一、工作質(zhì)量：

1、提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。只要公司部署了工作，員工就必須高度認(rèn)真負(fù)責(zé)地去努力完成。無論工作展開的事前控制、事中控制、事后控制，只要工作失誤了，就是任一環(huán)節(jié)的控制出錯，這是必然的客觀因素。恒大員工必須提高思想領(lǐng)悟，將工作當(dāng)成頭等大事看待，只要做到了這一點(diǎn)，就能從根本上杜絕主觀失誤并減少客觀失誤。

2、提高業(yè)務(wù)水平，對自己要精益求精，勵精治勤。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。恒大員工必須熟讀紅寶書，多利用恒大的互動學(xué)習(xí)的平臺請教賢良，大家多溝通，集思廣益，就能從根本上提升執(zhí)行力，把工作做好。

3、開展批評和自我批評，互動提出工作中的通病，有益減少矛盾和推諉扯皮。只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展批評和自我批評，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認(rèn)識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于同事之間的溝通交流。只有認(rèn)識到事情所關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)的通常出錯所在，就能針對性地避免前車之覆。

4、樹立主人翁意識、服務(wù)意識及精品意識，凡事不流于形式。如果說僅僅是達(dá)到了完成工作的基本素質(zhì)要求，那么所完成的工作也只是合格。為了把工作做好，首先是把自己手頭上跟進(jìn)的事項(xiàng)做好，要想把整件事做好，還必須催促、交底、跟進(jìn)別人把后續(xù)的事情或前續(xù)的事情做好。樹立主人翁意識，深度跟進(jìn)每一個環(huán)節(jié)，樹立服務(wù)意識，協(xié)助跟進(jìn)事態(tài)的正向發(fā)展，樹立精品意識，步步落實(shí)每一個細(xì)節(jié)——只有這樣，我們的工作才能在精心策劃中出色完成，我們才能夠狠抓落實(shí)地協(xié)同完成任務(wù)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量：

歸根到底，任何產(chǎn)品質(zhì)量的問題都是工作質(zhì)量的問題，任何產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，都是工作監(jiān)管不到位的直接后果，任何整改不到位，都是工作跟進(jìn)力度不足，執(zhí)行力低下導(dǎo)致的。所以，從某種意義，只要提高工作質(zhì)量，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

綜上，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，需要我們?nèi)嫔钊胝J(rèn)識自己的不足，需要我們樹立高度負(fù)責(zé)的主人翁意識，需要我們精益求精的處事精神，更需要我們養(yǎng)成盡責(zé)盡職、盡心盡力，全心全意、全情全程的工作思想品質(zhì)。知不足而后進(jìn)，永不知足而前進(jìn)，這就是我們所必須要做的。

第二篇：對質(zhì)量事件的感想

對近期發(fā)生的質(zhì)量事件的感想

我們都知道，質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)形象和企業(yè)效益。一個企業(yè)要長久生存并發(fā)展，必須嚴(yán)抓質(zhì)量，以質(zhì)量保證效益，以質(zhì)量促進(jìn)發(fā)展。

近來，廠里面頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，看到這些事件，所有的人都會感到揪心，為何會發(fā)生這么多質(zhì)量問題，隨著公司的發(fā)展，如何控制質(zhì)量已迫在眉睫。我們常會聽到：某某事業(yè)部投訴我們接線錯誤，或是某某事業(yè)部投訴我們螺釘未緊，或者某某事業(yè)部投訴我們走線方式錯誤……我們不能反駁自己沒有過錯，特別是發(fā)生螺釘未緊這樣的事。是的，我們應(yīng)該敲響警鐘，質(zhì)量掌握在我們每一個人手中。其實(shí)，究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前我們廠的質(zhì)量管理在工作過程中已暴露出了如下問題：

1、質(zhì)量認(rèn)識不到位，認(rèn)為所有的產(chǎn)品項(xiàng)目，質(zhì)檢會檢查，只要不是自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或工序就漠不關(guān)心，出了質(zhì)量問題便推脫責(zé)任，找別人毛病。

推脫責(zé)任，分三種原因：

第一種，圖紙?jiān)颍@說明我們的圖紙?jiān)谝欢ǔ潭壬洗嬖谥蛔悖航M裝圖上有的器件，布線圖上卻沒有相應(yīng)的接線圖、或者有的線有去無回、有的線線型要求使用不一致，一頭使用RV線，一頭使用屏蔽線，讓人摸不著頭腦、又或者有的圖紙與實(shí)物不符等等。最重要的是，工程質(zhì)量報告單遲遲得不到解決，就算這次問題解決了，下次同樣的錯誤又出現(xiàn)了。發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題應(yīng)該及時判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，讓一線人員產(chǎn)生抵抗和抱怨的心理，感覺廠里的質(zhì)量控制和管理并不規(guī)范；

第二種，工具原因，工具壓接不緊或者工具損壞比較嚴(yán)重，造成線頭容易松脫等問題。工具在我們的日常工作中扮演的角色是不可或缺的。然而我們廠沒有對其進(jìn)行定期檢查，以舊換新，都是用到實(shí)在不能用了才報廢；

第三種，思想素質(zhì)不高，有的人在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了別人的錯誤，卻不告訴他，到了交檢時看著他被記項(xiàng)點(diǎn)。難道看著別人被記點(diǎn)心里感到高興？人總有疏忽的時候，這種發(fā)現(xiàn)了錯誤卻隱瞞的人是可恨的。

制造過程中的質(zhì)量，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的核心。

2、檢查方位不全面，力度不夠。我們的巡檢只檢查地上、柜體內(nèi)有沒有螺釘、扎帶，物料擺放是否規(guī)范，卻沒有人檢查生產(chǎn)過程中存在的問題，有的問題在生產(chǎn)過程中就存在，卻一直拖到交貨時才發(fā)現(xiàn)，要是交貨時沒有發(fā)現(xiàn)怎么辦？這時我們交出去的東西就有了隱患，只是時間長短的問題。自檢、互檢、巡檢、質(zhì)檢、終檢都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待，抱著有問題絕不放過的心理去完成檢查的任務(wù)。

檢查，是保證產(chǎn)品質(zhì)量所依賴的工具。

3、質(zhì)量管理失控，計劃下發(fā)后，生產(chǎn)車間看計劃時間總以為來得及，往往又因?yàn)楦鞣N原因到時間還沒完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個生產(chǎn)就一直處于前松后緊的狀態(tài)，到實(shí)在要出貨，來不及的情況下，質(zhì)量就難以保證了。進(jìn)度意識比較強(qiáng)烈，從而忽視了質(zhì)量意識。

質(zhì)量意識比進(jìn)度意識更重要。

4、物料質(zhì)量越來越差，比如，導(dǎo)線、接線端子、元器件的好壞……這些都和我們的生產(chǎn)息息相關(guān)。導(dǎo)線對產(chǎn)品質(zhì)量影響是隱性的 ；接線端子的好壞，直接影響我們的做線、布線的質(zhì)量；元器件的好壞更是影響產(chǎn)品的性能。我們不能為了降低成本就不顧及最最基礎(chǔ)的物料的質(zhì)量。

采購質(zhì)量保證，是開展質(zhì)量工作的墊腳石。

5、經(jīng)驗(yàn)主義，沒有理論支持。我們的產(chǎn)品很少有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，大部分產(chǎn)品都是依據(jù)老員工的經(jīng)驗(yàn)在生產(chǎn)，沒有理論支持，導(dǎo)致當(dāng)產(chǎn)品稍有變動時，我們不知所措。

理論知識的重要性。

從上看來，發(fā)生了質(zhì)量問題，每一方都是有責(zé)任的，如果，僅僅責(zé)怪一線人員，是不可取的。只是，一線人員確實(shí)也存在了很多不足之處，大多數(shù)一線員工非專業(yè)對口，本專業(yè)知識水平有限。像防靜電的知識，信號線和電源線不能平行走線的原則，銅排上不能走線的要求……我們就舉一個例子，假如我們不知道如何區(qū)分信號線和電源線的話，又怎么去保證它們沒有平行走線？控制質(zhì)量缺陷的前提條件是技能水平的高低。雖然一線員工，主要是操作，干的是體力勞動，可是具有一定的專業(yè)知識一樣很重要，不動腦只動手，只屬于野蠻人。一個文明的社會，卻是通過一群野蠻人在勞動，這是很可怕的。所以，非常有必要對生產(chǎn)一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識灌輸與培訓(xùn)，不要擔(dān)心這會影響生產(chǎn)進(jìn)度，一個有積極向上的進(jìn)取心的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個只知動手的人來得更有價值。全員參加，通過質(zhì)量教育和培訓(xùn)，使每個人對本崗位工作都主動做到精、細(xì)、嚴(yán)、零缺陷，這是我們廠之福。

培訓(xùn)員工這事做起來并不難，而我們的難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果造成返工。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。我個人認(rèn)為這是一個很大的問題，一時半會是解決不了的，我希望工藝能在我們做每一個項(xiàng)目之前熟讀圖紙，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。并了解產(chǎn)品各階段中存在的布線、組裝方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。當(dāng)我們遇到的問題能夠有跟蹤、有反饋、有落實(shí)、有結(jié)果時，才更能調(diào)動員工的積極性。

為此，我在網(wǎng)上收集了以下兩個事例：

1、三星手機(jī)剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品?？偛玫淖龇ㄊ窍铝罨厥杖?5萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)。

2、海爾的前身是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!在海爾投產(chǎn)的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺冰箱當(dāng)場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實(shí)沒有轉(zhuǎn)化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價值，并蜚聲海外。

今天，我們提及質(zhì)量，以上兩個事例讓我們深深體會到了一個企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量意識的普及和貫徹，是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。

講到這里，我們認(rèn)識到了，質(zhì)量不僅僅是客戶口中的滿意度，更是能體現(xiàn)員工創(chuàng)造的價值。

今天的質(zhì)量，明天的市場，我們的市場，掌握在我們每一個員工手中。

2011年5月17日

第三篇：質(zhì)量感想

去年高溫假，去了一趟江南水鄉(xiāng)～～～周莊，那保存完好的古風(fēng)古韻、那錯落有致的悠深庭院、那小橋流水入家的景致，令入流連往返，然而最讓我難以忘懷的是周莊沈廳的那把楠木制作的古老的椅子!

這把椅子的原主入是周莊的建設(shè)元老～～～明朝初年富甲一方的巨商沈萬山。它不像龍椅、太師椅那樣豪氣逼入，也不像普通藤椅那樣秀氣，但它端正地擺在客廳，顯得特別的莊重、祥和、令入親近!悠悠600余年過去了，古老的楠木椅面紅黑中透著紫氣，泛著厚重的亮光，椅身沒有一點(diǎn)瑕疵，一看就是一把質(zhì)量上乘的老古董!但它又不像其它景點(diǎn)，將各種古董封藏或隔離起來，“只可遠(yuǎn)觀而不可瀆玩焉”!而是任由游入試坐休息，撫摸把玩著椅身，盈盈的入氣進(jìn)一步滋養(yǎng)著“楠木椅”!坐著穩(wěn)當(dāng)，背靠可倚，雙手輕放于椅圍，游玩累了的客入坐在上面，置身于沈家庭院古老的歷史氛圍中，那舒適的感覺無以言傳。用現(xiàn)在的話說，“入機(jī)工程”特別好!

據(jù)考證，這把“楠木老椅”是由當(dāng)時方圓百里聞名的木器大師“林木匠”親手打造的!那時的入做事，講個“口碑”，就是現(xiàn)在的“品牌效應(yīng)”和美譽(yù)度吧!當(dāng)時誰如果不小心砸了自己的牌子，那以后就沒入敢請你了，一家老小只能喝西北風(fēng)去!那時的質(zhì)量沒有檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)，也沒有質(zhì)量體系、I5O9000什么的，但質(zhì)量與你的飯碗掛上了鉤!質(zhì)量不好就等于砸了自己的飯碗!誰敢拿自己的前程、家入糊口的大

事開玩笑呢!“楠木老椅”的好質(zhì)量，讓它流傳沿用至今仍然完美無瑕，更煥發(fā)出新的光輝!究其原因，不外乎這幾點(diǎn):上好的選料～～～楠木，設(shè)計圖紙?全憑林木匠“胸中有丘壑”，拿出看家本領(lǐng)，精湛的技藝，更要有高度的責(zé)任心，才能有如此質(zhì)量上乘流經(jīng)百世的作品!

反觀現(xiàn)在社會上的某些產(chǎn)品或工程質(zhì)量，實(shí)在是不敢讓入恭維!吃的有農(nóng)藥，喝的有毒素，坐車剎車有質(zhì)量問題，乘飛機(jī)吧，一不小心可能會摔個跟斗??;住房倒塌，大橋斷裂，最近又冒出新建的電視塔被風(fēng)攔腰吹斷的事故，就算睡在家里也不能完全放心，說不定電器自燃，還是有生命危險??你說這質(zhì)量是怎么啦?時代前進(jìn)了，科學(xué)發(fā)展了，質(zhì)量應(yīng)該是一代更比一代強(qiáng)啊!當(dāng)然，我們不能因?yàn)樯贁?shù)的、個別質(zhì)量現(xiàn)象而否認(rèn)社會的進(jìn)步!但我們更要反思產(chǎn)品和工程質(zhì)量屢屢出現(xiàn)不合格問題的本質(zhì)!所謂產(chǎn)品的不合格，其實(shí)就是能力的不合格，設(shè)計不合格，制造不合格，工藝不合格，管理、制度的不合格，責(zé)任心的不合格??最終就是入的素質(zhì)不合格!質(zhì)量的本質(zhì)是什么?是一組固有屬性滿足要求的程度!制度由入訂，產(chǎn)品由入造，產(chǎn)品質(zhì)量合格其實(shí)就是入的素質(zhì)合格!只有加強(qiáng)了制度建設(shè)與管理，提高了入的能力和責(zé)任心，才能制造出合格質(zhì)量的產(chǎn)品和工程!

沈家大廳的那把“楠木老椅”似乎在告訴著入們，質(zhì)量的本質(zhì)是什么?

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的盈利，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡；同時也關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。

在社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“質(zhì)量就是效益”,“質(zhì)量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗(yàn)?！敖裉斓馁|(zhì)量”就是“明天的市場”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益?，F(xiàn)在我們的公司已經(jīng)通過了ISO9001、ISO22000等一系列的管理體系認(rèn)證，公司在質(zhì)量管理方面已經(jīng)形成了一套完整的體系。這充分體現(xiàn)了我們早已視質(zhì)量為公司競爭的工具和提高企業(yè)持續(xù)競爭力的優(yōu)勢。

千里之行，始于足下。一個企業(yè)發(fā)展過程中對質(zhì)量的重視程度和定位不同，就會得到不同的效果，這就像一個人爬樓梯，如果分別以六層為目標(biāo)和以十二層為目標(biāo)，其疲勞狀態(tài)出現(xiàn)的早晚是不一樣的。著名作家卡耐基認(rèn)為：把目標(biāo)定在十二層，疲勞狀態(tài)就會晚出現(xiàn)些，當(dāng)爬到六層時，你的潛意識便會暗示自己：還有一半呢，現(xiàn)在可不能累，于是就鼓起勇氣繼續(xù)上行??在這里，目標(biāo)高低帶來的自我暗示幾乎直接決定了你行為動力的大小。其實(shí)，在企業(yè)成長的過程中，幾乎無時無刻不在“爬質(zhì)量之樓”，這就需要一個堅(jiān)定扎實(shí)的目標(biāo)與定位，只有這樣，才能保證不至于半途而廢。

質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家的共同努力。企業(yè)的員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員，他們熟悉餅干生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)，加強(qiáng)每一個關(guān)鍵點(diǎn)的控制。有位企業(yè)家曾經(jīng)說過：產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因?yàn)橹挥邪俜种考夹g(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度?？梢娭挥形覀儗Ξa(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會在激烈的競爭中脫穎而出。

作為一個食品企業(yè)，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品包裝變的越來越精美、越來越好看，味道也越來越誘人，就連廣告策劃也做的越來越好，小到呀呀

學(xué)語的孩子也能張口即來?？墒侨绻麤]有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，這一切切都徒勞無功。“質(zhì)量產(chǎn)生效益，質(zhì)量贏得市場”，相信大家共同努力會使我們的企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

詳情請看：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2009-09/05/content_1870297.htm日本的質(zhì)量專家田口博土對質(zhì)量的定義是：

所謂質(zhì)量，是指產(chǎn)品上市后給社會帶來的總損失最小。由功能本身所產(chǎn)生的損失除外。

田口將質(zhì)量定義為產(chǎn)品上市后所產(chǎn)生的三部分損失之和：

質(zhì)量=功能波動的損失+使用成本+弊害項(xiàng)目的損失

成本=材料費(fèi)+加工費(fèi)+管理費(fèi)+弊害項(xiàng)目的損失

總損失=質(zhì)量+成本 過去，人們一直把質(zhì)量理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合規(guī)定要求（或符合設(shè)計要求），符合“自我”，以自我為中心。后來質(zhì)量的含義不僅包括產(chǎn)品本身，還包括針對產(chǎn)品的服務(wù)。所以美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士把質(zhì)量定義為“產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要能力的特征和特征的總和”。

目前，國際上又引用了“實(shí)體”的概念，擴(kuò)大了質(zhì)量的范圍和更新了觀念，這就使質(zhì)量不再局限于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而是一直擴(kuò)展到活動、過程、組織和人的質(zhì)量，即所謂的實(shí)體就是一種可單獨(dú)描述和考慮的對象，這種對象可以是有形的也可以是無形的。所以，目前最完整的質(zhì)量定義是“實(shí)體滿足規(guī)定或潛在需要的特性總和”。

那么，“零缺點(diǎn)”管理理論是如何定義質(zhì)量的呢？ 在“零缺點(diǎn)”理論中認(rèn)為“質(zhì)量就是符合要求標(biāo)準(zhǔn)”。這個要求標(biāo)準(zhǔn)不是以“自我”為中心，而是“以顧客為導(dǎo)向”是以滿足顧客的需求為前提的。標(biāo)準(zhǔn)必須要有清楚明確的定義，絕不能被人誤解。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去評估表現(xiàn)，不符合就是沒有質(zhì)量，所以質(zhì)量問題就是合不合標(biāo)準(zhǔn)的問題。也就是說；標(biāo)準(zhǔn)一定要達(dá)到，差一點(diǎn)都不行。

因此，我們首先要把標(biāo)準(zhǔn)確定下來，明確什么是合格，什么是不合格，然后才能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中就相當(dāng)于法律，制定后必須無條件執(zhí)行

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們電建單位來說，質(zhì)量更是我們賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的安裝質(zhì)量一流了，我們的就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了，我們的就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。

就像一臺機(jī)器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關(guān)心整個的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。

我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責(zé)任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？” 從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個角度來論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。

一個無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會放棄他。要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是之本，質(zhì)量是的生命。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們加工的工件精益完美，讓時間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖聶C(jī)械加工的企業(yè)單位，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。

所以說，質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個忠誠，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力，那么將近上千名員工又將何去何從，將近千百個家庭的生活又將如何維持？為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，請加入到全面質(zhì)量管理中來吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起舞鋼美好的明天！

作為一名普通員工，我的工作是生產(chǎn)一線工藝操作，雖然崗位很平凡，工作看起來簡單，但是最后的結(jié)果往往存在著這樣那樣的問題，不盡如人意。我覺得最重要的是要有一個比較好的心態(tài)，這樣才能正確的對待工作以及處理好各方面的關(guān)系。無論做人做事，都要“做一行，愛一行”，不是隨便說說而已。

記得剛進(jìn)廠的時候，車間主任說的最多的就是“質(zhì)量意識一定要深入人心，如果沒有了質(zhì)量，就沒有了明天，質(zhì)量是我們的前途”，這句話在我以后的工作中給我的印象越來越深刻。公司的發(fā)展離不開市場，而市場的開拓又取決于我們給顧客提供什么樣的產(chǎn)品?！邦櫩褪俏覀兊纳系邸辈皇强谔?，是實(shí)實(shí)在在的市場理念。所以說，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了公司的發(fā)展，同時也決定了我們的前途。“一個木桶所能盛的水的高度取決于最低的那塊木板”，我們提供給顧客的是一批批合格的產(chǎn)品，每一批產(chǎn)品都要經(jīng)過數(shù)十道工序，在數(shù)十道工序流水線上站立的是幾十個普普通通的操作者，我們就是那一塊一塊木板。我們的工藝技術(shù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品的質(zhì)量評價。

我們每一道工序中為什么要自檢、互檢？為什么還要跟上一道工序和下一道工序互相溝通？因?yàn)槲覀兌际枪具@個木桶的一塊木板，我們互相鑲嵌，構(gòu)成了整個木桶并且決定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。我們要踏踏實(shí)實(shí)的工作，先把本職工作做好，完成好自己的這一道工序，這是第一步。第二步，我們不能自掃門前雪，我們要有協(xié)作精神，上一道工序有問題要及時反饋，要止于我而不能止于下。第三步，我們要聽取下一道工序的意見，及時的更正自己的錯誤，加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，研究新方法，把自己的事情做得更好。

工作不僅是一種謀生的手段，更重要的是我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的技術(shù)能力，達(dá)到完善自我，不斷為公司創(chuàng)造財富，同時也提升了自己的價值，達(dá)到雙贏。

第四篇：質(zhì)量感想

個人小結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家下午好今天我們歡聚在這里，首先感謝瑞斯康達(dá)給我們一個有組織、有紀(jì)律、有發(fā)展的一個平臺，大家來自五湖四海相聚在這里一起工作。工作上互相鼓勵，互相支持，看著同事們那么激情的工作無怨無悔、這種激情感染了我。公司今年上抓質(zhì)量下抓合格班組建設(shè)，近月來開展了很多的有意義的活動、多姿多彩的企業(yè)文化吸引了我，這種工作環(huán)境不得不叫我拍手叫好，正是因?yàn)橛兄@么一個作風(fēng)頑強(qiáng)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)才有今天取得的成績。

七月份實(shí)施“質(zhì)量活動C月”各線組長就積極的宣傳質(zhì)量概念。千叮嚀萬囑付，要把質(zhì)量抓好！并聲明“質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有今天的質(zhì)量就沒有明天的市場。”一而再，再而三的叮囑我們質(zhì)量效率并抓。

說實(shí)在的在質(zhì)量方面有很多同事盡心盡力的去做好每一件事、注重每一個環(huán)節(jié)，尤其是各線組長他們付出了很多很多。這里也凝聚了我們大家辛勤的汗水和付出，才有今天上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵。朋友們，把好質(zhì)量關(guān)、不制造不良品、把品質(zhì)搞好、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、這是我們每個人義不容辭的職責(zé)，我相信在今后的工作中只要我們大家共同努力，我們一會保質(zhì)，高效，的完成生產(chǎn)任務(wù)，請領(lǐng)導(dǎo)放心我們一定不會辜負(fù)公司對我們的期望。

制造中心三部A線

張聲福

2010-9-21

第五篇：質(zhì)量感想文章

質(zhì)量的感悟

自接觸本行業(yè)以來，“我們的質(zhì)量，就是他人的生命”，這句話就一直存在于我的腦海中。它時常告誡我：在質(zhì)量方面，容不得有一絲疏忽和遺漏。

曾幾何時，有這樣一種觀念就一直存在于我們的生產(chǎn)中：“抓質(zhì)量，對進(jìn)度影響太大，質(zhì)量檢查是限制我們生產(chǎn)的條條框框。質(zhì)量管的太嚴(yán)，生產(chǎn)走不動路，都沒法干活了?！钡叶嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)告訴我，這種想法完全是錯誤的，是沒有任何根據(jù)的。在實(shí)際生產(chǎn)中，因操作不當(dāng)造成的返修，往往嚴(yán)重阻滯生產(chǎn)進(jìn)度。就拿前一段時間，我們車間生產(chǎn)的槽八來說：因焊縫外觀成型差，僅修磨的時間就用去了大半個多月，大大滯后了生產(chǎn)進(jìn)度，影響了完工時間。再拿另外一臺設(shè)備濾槽來說，開始時質(zhì)量控制的很好，其進(jìn)度之快，大大超出了往年該種設(shè)備的生產(chǎn)速度。但是，在最后焊接夾套時，各級管理人員關(guān)注度不夠，員工操作隨意，造成焊接成型較差，僅夾套修磨和內(nèi)部附件的清理就用去近二十天。可見，質(zhì)量一次就做最好，盡量避免返修，可以大大減少我們的生產(chǎn)時間。

我們車間在質(zhì)量管理方面，主要由一名主任和兩名質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，各工段長進(jìn)行輔助。現(xiàn)階段面臨的主要問題是，質(zhì)量管理體系的框架僅初步形成，各項(xiàng)制度還有待完善。質(zhì)檢員管理經(jīng)驗(yàn)不足，知識面不全面，能力有待提升。在管理方面，管理較粗放，正處于向精細(xì)化管理的過渡期。對操作者的工作量劃分不清，不能責(zé)任到人。

近年來，我一直在摸索一條質(zhì)量管理的可行性道路。通過多年的總結(jié)和實(shí)踐，初步形成了這樣一條思路：

二、加強(qiáng)人員培養(yǎng)。制度再好，也需人來執(zhí)行。提高質(zhì)檢員的管理能力，做到執(zhí)法必嚴(yán)、公正及時。

三、施行精細(xì)化管理，要求各工段長做好工作記錄，明確那條焊縫，具體由誰操作，輔助者是誰，做到獎懲分明、以點(diǎn)帶面。

四、最主要的，培養(yǎng)全體人員的質(zhì)量憂患意識，開展全員輪訓(xùn)，使每人都知道自己該干什么，不該干什么，該怎么干，不該怎么干。質(zhì)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，衡量它的標(biāo)準(zhǔn)是各項(xiàng)符合要求。質(zhì)量管理，是全員管理，而不是幾個人的救火與檢驗(yàn)。篇二：對質(zhì)量事件的感想

對近期發(fā)生的質(zhì)量事件的感想

我們都知道，質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)形象和企業(yè)效益。一個企業(yè)要長久生存并發(fā)展，必須嚴(yán)抓質(zhì)量，以質(zhì)量保證效益，以質(zhì)量促進(jìn)發(fā)展。

近來，廠里面頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，看到這些事件，所有的人都會感到揪心，為何會發(fā)生這么多質(zhì)量問題，隨著公司的發(fā)展，如何控制質(zhì)量已迫在眉睫。我們常會聽到：某某事業(yè)部投訴我們接線錯誤，或是某某事業(yè)部投訴我們螺釘未緊，或者某某事業(yè)部投訴我們走線方式錯誤??我們不能反駁自己沒有過錯，特別是發(fā)生螺釘未緊這樣的事。是的，我們應(yīng)該敲響警鐘，質(zhì)量掌握在我們每一個人手中。其實(shí)，究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前我們廠的質(zhì)量管理在工作過程中已暴露出了如下問題：

1、質(zhì)量認(rèn)識不到位，認(rèn)為所有的產(chǎn)品項(xiàng)目，質(zhì)檢會檢查，只要不是自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或

工序就漠不關(guān)心，出了質(zhì)量問題便推脫責(zé)任，找別人毛病。

推脫責(zé)任，分三種原因：

第一種，圖紙?jiān)颍@說明我們的圖紙?jiān)谝欢ǔ潭壬洗嬖谥蛔悖航M裝圖上有的器件，布線圖上卻沒有相應(yīng)的接線圖、或者有的線有去無回、有的線線型要求使用不一致，一頭使用rv線，一頭使用屏蔽線，讓人摸不著頭腦、又或者有的圖紙與實(shí)物不符等等。最重要的是，工程質(zhì)量報告單遲遲得不到解決，就算這次問題解決了，下次同樣的錯誤又出現(xiàn)了。發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題應(yīng)該及時判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，讓一線人員產(chǎn)生抵抗和抱怨的心理，感覺廠里的質(zhì)量控制和管理并不規(guī)范；

第二種，工具原因，工具壓接不緊或者工具損壞比較嚴(yán)重，造成線頭容易松脫等問題。工具在我們的日常工作中扮演的角色是不可或缺的。然而我們廠沒有對其進(jìn)行定期檢查，以舊換新，都是用到實(shí)在不能用了才報廢；

第三種，思想素質(zhì)不高，有的人在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了別人的錯誤，卻不告訴他，到了交檢時看著他被記項(xiàng)點(diǎn)。難道看著別人被記點(diǎn)心里感到高興？人總有疏忽的時候，這種發(fā)現(xiàn)了錯誤卻隱瞞的人是可恨的。

制造過程中的質(zhì)量，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的核心。

2、檢查方位不全面，力度不夠。我們的巡檢只檢查地上、柜體內(nèi)有沒有螺釘、扎帶，物料擺放是否規(guī)范，卻沒有人檢查生產(chǎn)過程中存在的問題，有的問題在生產(chǎn)過程中就存在，卻一直拖到交貨時才發(fā)現(xiàn)，要是交貨時沒有發(fā)現(xiàn)怎么辦？這時我們交出去

的東西就有了隱患，只是時間長短的問題。自檢、互檢、巡檢、質(zhì)檢、終檢都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待，抱著有問題絕不放過的心理去完成檢查的任務(wù)。

檢查，是保證產(chǎn)品質(zhì)量所依賴的工具。

3、質(zhì)量管理失控，計劃下發(fā)后，生產(chǎn)車間看計劃時間總以為來得及，往往又因?yàn)楦鞣N

原因到時間還沒完成任務(wù)，然后趕貨，然后加班，整個生產(chǎn)就一直處于前松后緊的狀態(tài)，到實(shí)在要出貨，來不及的情況下，質(zhì)量就難以保證了。進(jìn)度意識比較強(qiáng)烈，從而忽視了質(zhì)量意識。

質(zhì)量意識比進(jìn)度意識更重要。

4、物料質(zhì)量越來越差，比如，導(dǎo)線、接線端子、元器件的好壞??這些都和我們的生

產(chǎn)息息相關(guān)。導(dǎo)線對產(chǎn)品質(zhì)量影響是隱性的 ；接線端子的好壞，直接影響我們的做線、布線的質(zhì)量；元器件的好壞更是影響產(chǎn)品的性能。我們不能為了降低成本就不顧及最最基礎(chǔ)的物料的質(zhì)量。

采購質(zhì)量保證，是開展質(zhì)量工作的墊腳石。

5、經(jīng)驗(yàn)主義，沒有理論支持。我們的產(chǎn)品很少有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，大部分產(chǎn)品都是依

據(jù)老員工的經(jīng)驗(yàn)在生產(chǎn)，沒有理論支持，導(dǎo)致當(dāng)產(chǎn)品稍有變動時，我們不知所措。理論知識的重要性。

從上看來，發(fā)生了質(zhì)量問題，每一方都是有責(zé)任的，如果，僅僅責(zé)怪一線人員，是不可取的。只是，一線人員確實(shí)也存在了很多不足之處，大多數(shù)一線員工非專業(yè)對口，本專業(yè)知識水平有限。像防靜電的知識，信號線和電源線不能平行走線的原則，銅排上不能走線的要求??我們就舉一個例子，假如我們不知道如何區(qū)分信號線和電源線的話，又怎么去保證它們沒有平行走線？控制質(zhì)量缺陷的前提條件是技能水平的高低。雖然一線員工，主要是操作，干的是體力勞動，可是具有一定的專業(yè)知識一樣很重要，不動腦只動手，只屬于野蠻人。一個文明的社會，卻是通過一群野蠻人在勞動，這是很可怕的。所以，非常有必要對生產(chǎn)一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識灌輸與培訓(xùn)，不要擔(dān)心這會影響生產(chǎn)進(jìn)度，一個有積極向上的進(jìn)取心的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個只知動手的人來得更有價值。全員參加，通過質(zhì)量教育和培訓(xùn)，使每個人對本崗位工作都主動做到精、細(xì)、嚴(yán)、零缺陷，這是我們廠之福。

培訓(xùn)員工這事做起來并不難，而我們的難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果造成返工。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，但沒有落實(shí)，也沒有人繼續(xù)跟進(jìn)，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。我個人認(rèn)為這是一個很大的問題，一時半會是解決不了的，我希望工藝能在我們做每一個項(xiàng)目之前熟讀圖紙，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。并了解產(chǎn)品各階段中存在的布線、組裝方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。當(dāng)我們遇到的問題能夠有跟

蹤、有反饋、有落實(shí)、有結(jié)果時，才更能調(diào)動員工的積極性。

為此，我在網(wǎng)上收集了以下兩個事例：

1、三星手機(jī)剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品?？偛玫淖龇ㄊ窍铝罨厥杖?5萬部手機(jī)，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機(jī)。

2、海爾的前身是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!在海爾投產(chǎn)的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺冰箱當(dāng)場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實(shí)沒有轉(zhuǎn)化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價值，并蜚聲海外。

今天，我們提及質(zhì)量，以上兩個事例讓我們深深體會到了一個企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量意識的普及和貫徹，是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。

講到這里，我們認(rèn)識到了，質(zhì)量不僅僅是客戶口中的滿意度，更是能體現(xiàn)員工創(chuàng)造的價值。

今天的質(zhì)量，明天的市場，我們的市場，掌握在我們每一個員工手中。2011年5月17日篇三：對“質(zhì)量”的一些感想

對“質(zhì)量”的一些感想

通過深入學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的年中工作會議精神，結(jié)合近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及本職崗位存在的工作質(zhì)量隱患，在“質(zhì)量月”活動深入開展的同時，本人對“質(zhì)量”工作有以下心得：

一、工作質(zhì)量：

1、提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。只要公司部署了工作，員工就必須高度認(rèn)真負(fù)責(zé)地去努力完成。無論工作展開的事前控制、事中控制、事后控制，只要工作失誤了，就是任一環(huán)節(jié)的控制出錯，這是必然的客觀因素。恒大員工必須提高思想領(lǐng)悟，將工作當(dāng)成頭等大事看待，只要做到了這一點(diǎn)，就能從根本上杜絕主觀失誤并減少客觀失誤。

2、提高業(yè)務(wù)水平，對自己要精益求精，勵精治勤。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。恒大員工必須熟讀紅寶書，多利用恒大的互動學(xué)習(xí)的平臺請教賢良，大家多溝通，集思廣益，就能從根本上提升執(zhí)行力，把工作做好。

3、開展批評和自我批評，互動提出工作中的通病，有益減少矛盾和推諉扯皮。只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展批評和自我批評，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認(rèn)識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于同事

之間的溝通交流。只有認(rèn)識到事情所關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)的通常出錯所在，就能針對性地避免前車之覆。

4、樹立主人翁意識、服務(wù)意識及精品意識，凡事不流于形式。如果說僅僅是達(dá)到了完成工作的基本素質(zhì)要求，那么所完成的工作也只是合格。為了把工作做好，首先是把自己手頭上跟進(jìn)的事項(xiàng)做好，要想把整件事做好，還必須催促、交底、跟進(jìn)別人把后續(xù)的事情或前續(xù)的事情做好。樹立主人翁意識，深度跟進(jìn)每一個環(huán)節(jié)，樹立服務(wù)意識，協(xié)助跟進(jìn)事態(tài)的正向發(fā)展，樹立精品意識，步步落實(shí)每一個細(xì)節(jié)——只有這樣，我們的工作才能在精心策劃中出色完成，我們才能夠狠抓落實(shí)地協(xié)同完成任務(wù)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量：

歸根到底，任何產(chǎn)品質(zhì)量的問題都是工作質(zhì)量的問題，任何產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，都是工作監(jiān)管不到位的直接后果，任何整改不到位，都是工作跟進(jìn)力度不足，執(zhí)行力低下導(dǎo)致的。所以，從某種意義，只要提高工作質(zhì)量，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

綜上，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，需要我們?nèi)嫔钊胝J(rèn)識自己的不足，需要我們樹立高度負(fù)責(zé)的主人翁意識，需要我們精益求精的處事精神，更需要我們養(yǎng)成盡責(zé)盡職、盡心盡力，全心全意、全情全程的工作思想品質(zhì)。知不足而后進(jìn)，永不知足而前進(jìn)，這就是我們所必須要做的。