第一篇：讀《情商》有感

讀《情商》有感

任何人都會生氣-這個很簡單。但選擇正確的對象，把握正確的程度，在正確的時間，出于正確的目的，通過正確的方式生氣-這卻不簡單。-----亞里士多德，《倫理學》

無數(shù)心理學家的研究已經(jīng)指出，過去用以評量個人才智的標準──IQ，事實上并不足以準確預測個人未來的成就，現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用。很多高智商的人雖然個人能力很優(yōu)秀，但卻不受領導重視，就是因為其情商不高所致。那么什么才是情商呢？情商即EQ,用丹尼爾的話應該說是“情智-EI”也就是情緒智力，即認識自我、管理情緒、激勵自己以及人際關係息息相關的能力──EQ。EQ不但是可以學習的，更可以從小加以培養(yǎng)。

情緒智力擴展為5個主要領域：

1、了解自身情緒:

即自我意識，感受發(fā)生時能夠識別到感受的發(fā)生是情緒智力的基石。

2、管理情緒：

恰當?shù)靥幚砬榫w是一種建立在自我意識基礎上的能力。

3、自我激勵：。

即延遲滿足和抑制沖動，這是所有成功的基礎。

4、識別他人的情緒：

識別他人感受情緒的能力也叫同理心。同樣建立在自我意識的基礎之上。微妙的社會信號顯示了他人的需要貨欲望，有同理心的人對這些社會信號的協(xié)調(diào)性更強。

5、處理人際關系：

人際關系的藝術屬于管理他人情緒的一部分。社會競爭力可以提高個體的受歡迎程度、領導力和人際交往的有效性。善于處理人際關系的人在任何需要良好人際互動的領域都會有出色的表現(xiàn)。

本書給針對這5個方面進行詳細的論述，也提出了針對性較強的處理方法，比如：消除憤怒的方法，解決憂慮的方法，解決抑郁的方法，等等。

在現(xiàn)實生活中，人們都不可避免地在工作、生活、愛情與家庭方面遇到這樣和那樣的逆境、挫折和失敗，因而必然會產(chǎn)生某些消極的情緒。但若能及時察覺自己的情緒，并善于利用別人的情緒，則會增加成功的勝算。雖然情商的高低不是人生來就注定的，但是也可以后天學習提高的。主要取決于生活環(huán)境的影響、自身修養(yǎng)與品質(zhì)。提高情商，也有助于事業(yè)成功、家庭和睦、生活幸福。

而對于中國式教育，現(xiàn)代家庭、學校對于孩子的教育太過于注重智商的開發(fā)，從某種程度上來說是為了更好地去順應時代的潮流和社會的發(fā)展。而對于情商的培養(yǎng)和挖掘卻是一塊缺失。幾千年前，孔子提倡“因材施教”，而當今社會我們?yōu)槭裁淳妥霾坏侥兀可鐣莻€大家庭，不管你讀多少書，總有一天是要踏入這個圈子。從小培養(yǎng)情商，以后能更加融洽的步入社會，更好的處理人際關系，這樣不僅有助于個人成長，更是有助于社會的安定和發(fā)展。

第二篇：讀情商有感

讀《情商》有感

富陽市東洲中學 俞銘

情商（EQ）是相對于智商（QI）提出的概念，是一個人管理自我情緒以及管理他人情緒的能力。以往認為一個人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，其作用甚至超過智力水平。很多高智商的人雖然個人能力很優(yōu)秀，但卻不受領導重視，就是因為其情商不高所致。本書作者認為，情商包括五個方面的能力：

1、了解自身情緒:

能夠意識到自身的情緒，也知道自己對該情緒的看法。如“我生氣了”，“生氣對我不好”。當出現(xiàn)負面情緒時，能夠接受并主動處理，控制自己的情緒，而不是被情緒吞沒，失去理智。

2、管理自身情緒：

管理情緒的目的是實現(xiàn)平衡，能夠?qū)η榫w進行控制和調(diào)節(jié)，避免被負面情緒擺布。人有三大負面情緒：憤怒、憂慮和抑郁，長期被這些負面情緒困擾的人群，會降低自身免疫系統(tǒng)，從而對身體健康產(chǎn)生很大的損害。因此我們要學會對這些負面情緒進行控制，方法如下：

（1）消除憤怒的方法：

控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法，獲得緩和性信息。

在生氣時擺脫對方，分散注意力，身處不可能進一步引發(fā)憤怒的環(huán)境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復平靜。如生氣時外出散步等。

在憤怒或想法剛剛萌芽時就把它們遏制住，并且把它們寫下來。

切記宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑。憤怒的爆發(fā)通常會使人感到更加憤怒，而不是減少憤怒。宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用。

（2）解決憂慮的方法：

解決個人憂慮過多問題的途徑就是體驗幾次以后發(fā)現(xiàn)自己所擔心的事情99%都沒有發(fā)生，發(fā)生的事情也不像想象的那樣嚴重。今后再出現(xiàn)憂慮時就可以采取批判的立場，質(zhì)疑其發(fā)生的可能性，將憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里。

（3）解決抑郁的方法：

社交。比如外出就餐、打球或看電影等，總之是和朋友或家人一起從事某項活動。需要注意的是不要選擇諸如催淚電影、悲情小說等會讓情緒再次低落的東西。

轉移注意力。如激烈的體育賽事、滑稽的電影以及鼓舞人心的圖書。

有氧運動。這是擺脫輕度抑郁以及其他消極情緒最有效的方法，尤其是對很少外出活動的人最為有效。

享受。通過享受或感官愉悅使自己高興起來是消除抑郁的另一種流行方法。如洗熱水澡、吃喜愛的食物、聽音樂或逛街。

換個角度思考問題。用不同的眼光看待使人產(chǎn)生抑郁的事情或問題，并以更加積極的態(tài)度坦然面對。

幫助他人。抑郁起源于對自身的沉思和關注，因此如果我們對他人的痛苦感同身受，對他人伸出援助之手，將會使我們擺脫對自身的癡迷。

宗教。最后，有些人還可以求助于超然的力量，從悲傷情緒中解脫出來。比如宗教祈禱。

3、自我激勵：

首先，熱情、自信和樂觀等情緒對于提高成就具有引導作用。而憂慮和焦慮是對所有心理活動產(chǎn)生破壞效應的核心，會損害智力。因為憂慮是一項認知任務，個體如果把心理資源用于憂慮，就分散了用于處理其他信息的心理資源。也就是說，如果我們一直在擔心考試失敗，那么我們用于思考和答題的注意力就大大減少了。簡單地說如果你擔心失敗，就可能失敗，因此做任何事都要有熱情、自信和樂觀。

其次，還要學會延遲滿足，抗拒沖動。不貪圖暫時的安逸，重新設置人生快樂與痛苦的次序：首先，面對問題并感受痛苦；然后，解決問題并享受更大的快樂。

最后，做事時學會“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味著情緒達到了極致，一種忘我的狀態(tài)，專注于當前任務，失去所有的自我意識，把心里常常惦記的健康、金錢甚至成功統(tǒng)統(tǒng)拋諸腦后。涌流是無我的時刻。在涌流狀態(tài)，人們的表現(xiàn)達到了巔峰水平。而進入涌流的重要途徑是專注，涌流的本質(zhì)是注意力高度集中。涌流是精通一門技藝、職業(yè)或藝術的前提，同時也是學習的前提。

4、識別他人的情緒：

識別他人感受情緒的能力也叫同理心，它在人生的很多競技場上都發(fā)揮著重要的作用。

同理心有三層意思：

關注他人的行為；

感受他人行為背后的感受；

針對他人的感受采取對應的行為。

同理心的基礎是自我意識，我們對自身的情緒越開放，就越善于理解自身和他人的情緒。那些犯下慘無人道罪行的人通常缺乏同理心，因而釀成慘劇。一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦。而人們用言語表達出來的情緒很少，情緒更多的是體現(xiàn)為其他信號，如聲調(diào)、姿勢、面部表情等。有部美劇《別對我撒謊》講的就是通過觀察人們的微表情來識別對方的情緒。

5、處理人際關系：

調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關系藝術的核心，前提是情緒自控力和同理心達到一定的水平。在此基礎上，社交競爭力才能臻于成熟。而社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小，即在什么時候恰當表現(xiàn)何種情緒。

第一種是情緒表達最小化，掩飾自身的感受。如日本人用毫無表情的臉來掩飾內(nèi)心的不安。

第二種是放大情緒表達，夸大自身的感受。如《非誠勿擾》里的安田。

第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害你愛的人，最好把真實的感情隱藏起來，代之以傷害較小的虛情假意。如收到讓人失望的禮物，但仍然微笑地說謝謝。

個體如何運用上述這些技巧，以及是否清楚何時作出反應，是情商的體現(xiàn)之一。因為情緒是可以感染別人的，兩個人進行互動交流的時候，情緒傳遞的方向是從情緒表達更有力的一方傳到較為被動的一方。之所以情緒會傳遞，是因為我們會無意識地模仿他人所表現(xiàn)出的情緒，也就是說，我們對他人的面部表情、姿勢、聲調(diào)以及其他非言語的情緒形式進行無意識的機械模仿。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動在情緒層面就會順利很多。成功的領導者和演說家都是善于調(diào)動公眾情緒的人。

情緒的感染作用表明，情緒可以由外向內(nèi)產(chǎn)生影響。也就是說，如果我能讓你發(fā)笑，就能讓你開心；如果我能讓你皺眉，就能讓你傷心。同樣的道理，不善于接收和發(fā)送情緒信息的人容易遇到人際關系的問題，原因在于別人與他們相處時常常感覺不舒服，但是他們自己說不清楚為什么會這樣。

以上就是情商能力的五個方面介紹。簡單的說就是：認識自己、管理自己、激勵自己、認識別人和管理別人。一個好消息是人腦具有很強的可塑性，并且具有持續(xù)的學習能力。情商很大程度上代表了個人的習慣和反應，通過有效的努力，個人的習慣和反應（情商）是可以得到改善的。

二、自我情商剖析及提高個人情商行動策略

博主善于了解自我情緒，也能管理自己的情緒；但自我激勵做得還不夠，對自己要求較高也比較苛刻，需要加強自我贊美；而識別他人情緒和處理人際關系的能力較弱。體現(xiàn)在過多地以自我為中心，較少關注別人。因此后兩項情商能力急需提高。

我在情商方面的愿景是成為給大家?guī)韼椭涂鞓返娜恕?/p>

為了實現(xiàn)上述愿景，我下一步準備在四個方面努力，簡單的總結為“四多”：多微笑、多贊美、多溝通、多幫人。

1、多微笑。不要老繃著個臭臉，多多微笑，將快樂的情緒感染給自己和周圍的人，增加親和力。

2、多贊美。對待自己和別人不要太過苛刻，要多多包容、贊美自己和別人。

3、多溝通。多跟別人溝通，而且溝通時要專注，要把他人當作活生生的人來對待，而不要當作一件東西（或達到自己某種目的的工具）來應付，另外還要多參加團體活動，與別人分享自己的內(nèi)心感受。不要沉迷在自己的世界里與世隔絕，如玩手機，看小說。

4、多幫人。發(fā)自內(nèi)心地多關注、鼓勵、幫助別人。幫助別人自己也會快樂。另外在工作中，關懷他人并且承擔起幫助他們的責任有助于建立良好的人際關系。同時也是矯正以自我為中心的良方。當我們以自我為中心時，我們遇到的問題就會越來越多，自我封閉就會越來越嚴重，我們的世界就會越來越小。而當我們關注他人時，我們的世界就會越來越豐富多彩，我們自己的問題就會顯得渺小，而且我們的交往能力可以得到加強，從而引發(fā)幫助他人的善舉。

最后感謝《情商》這本書幫我解決了情商、社交方面的種種困惑，助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性，做人的能力強。高情商的女人外向開朗，生活充滿情趣。

第三篇：讀《青少年情商教育讀本》有感

讀《青少年情商教育讀本》有感

盱眙縣興隆中心小學六（3）班王子文

愛因斯坦曾說道：“一個人智力上的成就往往依賴于性格上的偉大?！爆F(xiàn)代心理學研究表明，一個人能否成長，智力因素，即所謂智商僅占20%，而80%取決于“情緒情感”，它包括情緒的自控性、人際關系的處理能力，面對挫折的承受力，自我了解程度以及對他人的理解和寬容等，即所謂“情商”或“情緒商”。情緒商主要不是由先天遺傳所決定，而是經(jīng)后天逐漸培養(yǎng)形成的，它始于胎兒期，但關鍵形成于嬰幼兒時期，成熟于兒童期。這就是我最近讀《青少年情商教育讀本》后的匪淺的受益。

我覺得情商高的人，雖然沒有智商高的人聰明；沒有德商高的人有美德；沒有財商高的人會理財，但是好的情緒控制和堅強的意志力卻令人始終充滿活力和希望，微笑著迎候成功的到來。

現(xiàn)實生活中很多人遇到挫折就無法正確的處理，不能擺正心態(tài)，意志力消沉，最終走極端，毀了自己，也毀了整個家庭的希望，如大學生投毒案，殺室友，類似事件不慎枚舉。情商低的后果嚴重性不言而喻。

我要做個情商高的人，首先要相信自己，培養(yǎng)積極心態(tài)，嚴以律己，寬以待人，認真把握每一天，面對挫折要有承受力，冷靜積極去應對，在困境中不斷成長，展現(xiàn)自我。

智商決定我們的成績，情商成就我們的未來！中國夢，我的夢，我自信，我快樂，因為高情商的我相信我的未來不是夢！我們新一代的少年將載著無限夢想和希望，像條龍一樣飛翔。少年強則中國強！

指導老師：馮井雨

第四篇：讀銷售《情商、溝通、禮儀》有感

讀《情商、溝通、禮儀》有感

----------ELON 銷售時需要技巧，我從來就不否認這個說法。關于情商、溝通、禮儀，銷售的開頭我樂意學之。

情商。不是感情，而是在于本人對自身情緒的控制，簡而言之，這里所說的“情”自然就是指情緒，商，不是所謂的度數(shù)，而是說是你自己對于情緒的掌控能力有多少，當然如果這也是算是商機的話，那我相信對于如何掌控情緒來說，無疑是一項長期的投資，也就是股市風情中所說的“潛力股”。至于如何讓自己的情緒能受自己的掌控，這我想應該是一個不小的挑戰(zhàn)，于己。

那如何提升自己掌控情緒的能力？提高了自己的能力又有和益處呢？首先，我得先說，每一個人都有自己的“性情”，這脾氣上來，小則言語辱罵之，大則，手腳并用之。所以我個人認為，無論怎么首先要先認識自己。

認識事物，無疑就需要溝通。溝通，我最喜歡用這么一個詞來形容它“藝術”，也許你站在埃及金字塔前，站在蒙娜麗莎前，站在萬里長城前，你都有一種心態(tài)去贊美它們——藝術。是的，在一切超越了我們所能解釋的事物面前我們無不都自行慚愧，因為他們的偉大，更因為他們的藝術。而為何說溝通是藝術呢？于己，當你一個人獨自旅行于外的時候，前面的方向或許你不知，但當你迷途的時候，前方若是出現(xiàn)一個路人，你定會上去詢問，而架在這兩者之間的橋梁就是溝通；抑或當你在榮獲獎譽時，你想把心中的喜悅傳遞給別人時，你此時的與其之間的互動，我們能否把這個行為不稱為溝通嗎？……是的，溝通時重要的，溝通時無事不存在的，良好的溝通為我們的迷途創(chuàng)建了方向，為我們的喜悅傳遞了聲筒。

從上言之，良好的溝通為我們創(chuàng)建許多得益之處，反之，那錯誤的溝通會為我們失去多少美好。比如，在與客戶商談的時候，失敗的因素卻出現(xiàn)在自己的溝通上，那時的追悔何意？所以如何塑造自己有一個良好的溝通習慣又是不可避免的！于此，我想到了一句話:一個有著高度禮儀的人，必定會是一個有著良好溝通素養(yǎng)的人。

說起禮儀，我想這是一個另所有人都不可忽視的一個大話題，也許你發(fā)了很多的心思去研究，得到的結果仍是不佳的，也許你豪邁的忽視了這一個話題。但，禮儀確是萬物的開窗之匙。我，個人覺得禮儀之本就是真誠，禮儀之初就是微笑。當你見到熟識而又離別的朋友，我想來一個擁抱時一個很好的選擇的，這樣會為對方帶來一種，多年不見，感覺不變，甚至猶如貯藏的酒，愈來愈香，情誼愈來愈濃；再者，在面對你不熟悉的甚至你壓根就不認識的人時，當他與你有目光交接的那一刻時，不妨給他報以一個微笑，認識的人會給予他人一種尊重的意味，不認識的也可以博對方好感一下。而所有的這一切都必須附加一個條件，那就是真誠，如果逃離了這個范圍之內(nèi)，那么所有的一切就像在本來就模糊不清的地方外界套上一層薄紗，我相信這種感覺已經(jīng)不叫唯美了，而是煩人的虛偽。所以真正的禮儀一定要付出自己的真誠，更要讓別人感受到你的真誠。

情商、溝通、禮儀我不能說每個人都要學會它，但是這確實每個人都具備擁有它的潛力，我們通常在抱怨的同時，就不曾想過自己也能否改變自己。所以在看這個之后，我覺得很多事真的是可以從細節(jié)上去改變，我的規(guī)劃，我的人生我想事應該掌握在自己的手中的，這潛在的就在于人的一個主動性與被動性。

而判斷這一個的依據(jù)，我始終相信就是一個人的信仰、信念。

看完這些，我最喜歡的一句話是：任何事情發(fā)生后，我們都會有很多的理由和借口，或指責別人，來撫平自己的內(nèi)心，你做今天的事情有困難，你做別的事情就會沒有困難？今天這個坎你沒有越過去，明天你又能越過去？ 這句話讓我的感觸很深，我想了一下自己無論在學校，還是在工作上，出了事情，或多或少都在抱怨之中，我在想自己當初的借口：“人，孰能無過，如果你們早些….，那么….”之類的，然而我卻忘了世界上最沒有價值的東西就是如果，而最貴的富人也買不起最便宜的后悔藥。我不想做一直去尋找那后悔藥的人，所以我必須先正視一下自己的過錯。

銷售更需要面對別樣的客人，如：挑剔的、計較的、砍價的、試探的、搗亂的….，種種類型的人，如果你不擁有一個好的禮儀，不擁有一個真誠的溝通，不能時刻掌控自己的成績，你讓別人，讓你的老板如何相信你能做好這份工作，而這些不過是銷售的基礎，開頭，就好比我們吃飯的開胃菜，所以，學好這三點尤為重要。

至于如何學好這三樣東西，我不想多說，因為每一個人，都有自己打造的一個方法，每個人都是與眾不同的一個個體，我的方法，我的打造與你能不相而謀和乎？這樣的答案可達性幾乎等于0，那為何我們要逼迫自己去尋找一個不屬于自己的方法來縛束自己。

“商的掌控=合理的溝通+良好的禮節(jié)。”這是我看完得出的感悟！謝謝！

2011-5-10

第五篇：讀戈爾曼《情商》有感

讀戈爾曼《情商》有感

許多人都對情商的理解存在誤區(qū),他們以為情商是指在職場、官場上對上級的溜須拍馬、圓滑世故；對下級的冷漠麻木；對同事的爾虞我詐、勾心斗角等。而戈爾曼的《情商》，講的則是我們對于自身情緒的管理——情緒智商。而管理好自己的情緒也成為決定人生成敗的關鍵因素之一。

戈爾曼認為：情商是一種識別自我和他人感受、自我激勵并管理自己在處理人際關系過程中情緒表現(xiàn)的能力。其包括：自我意識（正確認識自己的情緒）、自我控制（能控制破壞性情感與沖動）、自我激勵（始終保持樂觀的態(tài)度）、移情能力（即換位思考，能覺察他人情感，關注他人利益）、社交技能（友善、包容）。前三項是有關自我管理情緒的技能，后兩項則是有關一個人如何處理與別人關系的能力。這五要素都與工作直接相關，且可成就領導魅力，在這五方面具備卓越的能力，才有可能成為一名優(yōu)秀的領導者。

“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊?！闭f的是領導者的領導力如何對組織生存與發(fā)展至關重要。管理科學之父彼得·德魯克認為：領導者的唯一定義是其后面有追隨者。要有追隨者，那么領導者就不得不時刻保持自己最佳的人格魅力，而情商的高低正是對一個領導者來說至關重要，它對領導者能力的展現(xiàn)、領導藝術的培養(yǎng)、工作效率的提高，都起著關鍵性的作用。

領導者理應有意識、有目的的培養(yǎng)和提高自己的情商，并在此基礎上更好的關注企業(yè)員工的情緒管理，營造和諧的企業(yè)文化，否則就無法帶動一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的團隊。擁有高情商，可以讓領導者具有更好的親和力、影響力和人格魅力，以把握人與人和諧相處的要領：恰當?shù)馁澝篮臀⑿?、真誠的關心他人、巧妙的指出錯誤、保持自己積極快樂的心態(tài)。

對團隊而言，情商對管理層的重要性隨著其級別的提高而呈遞增趨勢，一個人擔負的職務越高，其情商能力在績效中所起作用就越大。高情商的人最適合管理團隊，因為他們能夠清楚地了解自己，善于體察別人的感受，富于同情心，對人體貼、關懷。能有效控制自己的負面情緒，不讓心里的惡魔傷害到別人。而在自己遇到困難和挫折時不僅不會長久的沉浸在沮喪的情緒中，還會義無反顧的率領大家走出困境。不管在哪個環(huán)境中，他們都能脫穎而出成為對別人擁有巨大影響力的人。綜上所述，領導者要提高自身帶領團隊的人格魅力，首先應該開放思想、更新觀念，用現(xiàn)代的情商理論武裝自己，在此基礎上要時不時監(jiān)控自己的情感導向，調(diào)整自己情緒狀態(tài)并進一步達到一種內(nèi)部的和諧，培養(yǎng)良好的穩(wěn)定的情感。