第一篇：《團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)》-學(xué)習(xí)心得

《團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)心得

2016年8月21日-8月23日，由聚成股份權(quán)威專家鐘承恩老師講課，第199期《團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)》在深圳市布吉世紀(jì)皇廷酒店4樓舉行。我們公司一行七人有幸參加了此次的培訓(xùn)課程。

此課程由來(lái)自全國(guó)各地，從事各行各業(yè)共有390多名人員組成。鐘老師將我們分成了二十二個(gè)小組，我分在了第十七小組，一群從未有過(guò)交際的人組成了臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，在短短的幾天時(shí)間里，我們?cè)谝黄鸩粌H要上好課，而且要爭(zhēng)奪最后一天士氣展示的冠軍。我們共同投票選舉出了團(tuán)隊(duì)的懂事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董秘等職位，確定了隊(duì)名（戰(zhàn)神）、隊(duì)呼（戰(zhàn)神、戰(zhàn)神、殺殺殺?。?。

首先是團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不是老板就是經(jīng)理，都已經(jīng)習(xí)慣了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，指揮他人，難以接受服從別人的安排。不管大家在原來(lái)單位是什么職務(wù)，在這里都一律作廢，統(tǒng)一聽(tīng)從董事長(zhǎng)安排。然后是目標(biāo)統(tǒng)一，我們的目標(biāo)那就是一定要爭(zhēng)奪冠軍。其次是行動(dòng)統(tǒng)一，紀(jì)律部長(zhǎng)擬定了相關(guān)規(guī)章條例，每位隊(duì)員除睡覺(jué)其余時(shí)間不允許單獨(dú)行動(dòng)。

第一天上午下課，我們隊(duì)的采購(gòu)部長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部長(zhǎng)放棄了中午吃飯的時(shí)間，為我們租了一套八路軍服裝。下午上課因?yàn)槲覀兊姆b優(yōu)先統(tǒng)一，為我們隊(duì)加了不少的分?jǐn)?shù)，在幾天的培訓(xùn)過(guò)程中我們隊(duì)的分?jǐn)?shù)一直保持在前三名，每天下課根據(jù)總分?jǐn)?shù)會(huì)評(píng)選出一名日冠軍隊(duì)，分?jǐn)?shù)排名第一的團(tuán)隊(duì)第二天上課要到講臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)金1500元，當(dāng)然更重要的是第一名的這份榮譽(yù)。可我們隊(duì)總是與第一名失之交臂，我們每天課后都在研究每隊(duì)的分?jǐn)?shù)，那些地方還可以加分，怎樣能拿到第一。

接下來(lái)是選舉士氣展示教官，我們隊(duì)有一位師兄當(dāng)過(guò)兵，志高奮勇?lián)瘟私坦?，練?xí)了一下午，助教和我們大家一致認(rèn)為聲音太小，因我在公司有學(xué)習(xí)過(guò)士氣展示流程，所以主動(dòng)站了出來(lái)?yè)?dān)任教官。接下來(lái)的時(shí)間，除了上課，基本上都是在練習(xí)士氣和才藝展示。到第二天下課，因我們組的才藝展示節(jié)目劇本沒(méi)有確定好，道具也沒(méi)能到位，導(dǎo)致整體進(jìn)度太慢，戰(zhàn)神隊(duì)全體師兄不懼辛苦各執(zhí)其責(zé)，在第三天凌晨1點(diǎn)多最終把劇本和道具準(zhǔn)備好。大家眼睛都是紅紅的，但沒(méi)都有一點(diǎn)睡意，依然堅(jiān)持一起訓(xùn)練到了凌晨5點(diǎn)，然后給了大家一個(gè)半小時(shí)的休息洗澡時(shí)間，很多師兄累得實(shí)在不行，就直接在地上睡著了。到了早上6點(diǎn)半又接著開(kāi)始訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程真的讓我難以忘懷，這就是一個(gè)臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)，快速的執(zhí)行力，為目標(biāo)勇于付出的精神，隨都不愿意拖后腿，都想為團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而戰(zhàn)。真正體會(huì)到了“痛并快樂(lè)著”這句話的意思。

最后在戰(zhàn)神隊(duì)董事長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排下，全體師兄們朝共同目標(biāo)的努力下，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我們組獲得了這次《團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營(yíng)》團(tuán)隊(duì)季軍。這不只是個(gè)季軍名次，更不是季軍獎(jiǎng)金，而是我們戰(zhàn)神隊(duì)全體人員的榮譽(yù)。

3天3晚的課程，充滿了緊張、刺激和挑戰(zhàn)，培訓(xùn)結(jié)束已有幾天，當(dāng)大腦從高度的亢奮中慢慢沉淀下來(lái)，回想團(tuán)隊(duì)復(fù)制學(xué)習(xí)的三天三夜里，我們團(tuán)隊(duì)從剛開(kāi)始有人排斥、不和、爭(zhēng)吵等，到后來(lái)的團(tuán)結(jié)、分工協(xié)作、每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)的精神。課堂上鐘老師講的那些經(jīng)典語(yǔ)錄，那一句充滿魔力的“死鬼”兩字，每當(dāng)想起總會(huì)讓我斗志昂揚(yáng)。

以下是感受較深的幾點(diǎn)：

1、講課方式和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。以往也聽(tīng)過(guò)很多學(xué)習(xí)課程，基本上都是跟學(xué)校讀書的模式差不多，老師在上面講得火熱，學(xué)生下面睡成一片。聽(tīng)了此次鐘老師幽默、生動(dòng)講課和互動(dòng)講課方式，讓學(xué)員沒(méi)有機(jī)會(huì)睡覺(jué)，我相信更多學(xué)員是根本就不想睡覺(jué)。

2、要成功先搶麥克風(fēng)，要發(fā)財(cái)多少舞臺(tái)。我是個(gè)比較內(nèi)向的性格，不太習(xí)慣表現(xiàn)自己。通過(guò)此次學(xué)習(xí)讓我更加清楚了自己的短板，要如何去突破自己，改變自己。

3、成長(zhǎng)就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長(zhǎng)。當(dāng)你放下面子，就是走向成功的第一步。

4、不怕千招會(huì)，就怕一招絕。

5、給孩子最好的營(yíng)養(yǎng)品是吃虧、吃苦和吃榜樣。

此次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，引用鐘老師的一句經(jīng)典語(yǔ)錄“學(xué)到多少?zèng)]有用，落地多少才有價(jià)值”，所以接下來(lái)是我們回到公司如何去裂變、落地，才是我們對(duì)于此次課程學(xué)習(xí)的最好答卷。我跟自己說(shuō)加油！我能行！

第二篇：第137期團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得

第137期團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)心得

首先感謝公司吳總及領(lǐng)導(dǎo)安排我參加聚成《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》特訓(xùn)營(yíng)五天四夜的學(xué)習(xí)，在去之前，聽(tīng)了吳總對(duì)團(tuán)隊(duì)復(fù)制課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)分享還有些不理解和疑惑，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后才深刻體會(huì)到特訓(xùn)課程的好處。本次學(xué)習(xí)我是指著借鑒成功企業(yè)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代營(yíng)銷等方面的問(wèn)題，相互交流，結(jié)合自身的實(shí)際，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓(xùn)的內(nèi)容包括會(huì)議文化系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、績(jī)效管控與團(tuán)隊(duì)溝通、培訓(xùn)系統(tǒng)等方面。這些內(nèi)容讓我受益匪淺?，F(xiàn)在針對(duì)本人將學(xué)習(xí)情況和大家分享：

1、會(huì)議在企業(yè)中的三大功能：轉(zhuǎn)移目標(biāo)、形成潛規(guī)則、傳達(dá)政令。

明規(guī)則：是制度本身；潛規(guī)則：是文化。把明規(guī)則變成潛規(guī)則

2、管理的終極目標(biāo)是“不管理”。

戰(zhàn)爭(zhēng)的終極目標(biāo)是“不戰(zhàn)而屈”（對(duì)手）。

3、管理的三重境界：讓人不敢干壞事；讓人不想干壞事；讓人想都沒(méi)想干過(guò)壞事。

中國(guó)國(guó)情是人情社會(huì)，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。西方是神權(quán)社會(huì)——橫向民主，（始終是神）〈有恒〉 中國(guó)是人權(quán)社會(huì)——縱向民主?！礋o(wú)恒〉

中國(guó)人：贏的人保持謙虛、低調(diào)；輸?shù)娜藚s不認(rèn)輸。

4、傳達(dá)政令三大原則：（1）要用積極正面的語(yǔ)言傳達(dá)；

（2）要用員工可以理解的方式傳達(dá)；（3）要用對(duì)員工有利的方式去傳達(dá)。

5、中國(guó)式民主：（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；（2）由上而下決策（主席重要講話全國(guó)學(xué)習(xí)）。

中國(guó)人對(duì)權(quán)力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國(guó)人不計(jì)較公平，只計(jì)較對(duì)我是否公平。

6、有效的會(huì)議應(yīng)該是：

會(huì)而有議（議題、主題、推動(dòng)的核心論點(diǎn)）議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）論而有行（行為共識(shí)，思想統(tǒng)一）

行而有果（會(huì)議結(jié)束，明確做什么，怎么做，誰(shuí)去做）果而有報(bào)（會(huì)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲，）

7、學(xué)會(huì)激勵(lì)：獎(jiǎng)是獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)人的過(guò)去，激勵(lì)的是沒(méi)得獎(jiǎng)的未來(lái)，獎(jiǎng)懲是管理導(dǎo)向，是嚴(yán)重的價(jià)值導(dǎo)向。

發(fā)獎(jiǎng)是發(fā)給沒(méi)得獎(jiǎng)的人看得心花怒放，讓人體會(huì)到被尊重，參與感；罰是罰給沒(méi)被罰的人心驚肉跳。因此我們未來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要場(chǎng)面隆重，讓人感動(dòng)。先設(shè)計(jì)出感動(dòng)點(diǎn)。

8、關(guān)于班前會(huì)的的流程：

（1）通報(bào)：1）昨日工作成果；

2）目標(biāo)進(jìn)度； 3）查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

（2）跟進(jìn)：1）確認(rèn)今日工作計(jì)劃； 2）確認(rèn)今日工作量； 3）確認(rèn)今日工作導(dǎo)向。

（3）輔導(dǎo)訓(xùn)練：1）共性問(wèn)題輔導(dǎo)； 2）新技術(shù)輔導(dǎo)； 3）特殊案例輔導(dǎo)； 4）個(gè)別輔導(dǎo)。

9、班前會(huì)的運(yùn)作原則：

（1）是各職能部門的班前工作會(huì)；

（2）是落實(shí)具體指標(biāo)、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會(huì)；

（3）會(huì)議的時(shí)間具體情況定；

（4）該會(huì)議無(wú)法復(fù)制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說(shuō)出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責(zé)任感。

10、全員早會(huì)：（月度大會(huì)）

（1）開(kāi)場(chǎng)：

1、士氣展示，出勤匯報(bào)；

2、唱歌/跳舞；

3、開(kāi)心一刻。

因?yàn)樾腋Ｊ强梢詡鬟f的、情緒也可以傳遞。（熱人社會(huì)，面子重要）

（2）導(dǎo)向：a、新聞報(bào)道：報(bào)在公司有好處，別的行業(yè)更慘，希

望員工變成什么就報(bào)道什么。

b、喜訊報(bào)道：報(bào)XX員工晉升。

C、成功分享：現(xiàn)身說(shuō)法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學(xué)習(xí)：a、專業(yè)學(xué)習(xí)b、專題學(xué)習(xí)c、集體學(xué)習(xí)

（4）訓(xùn)導(dǎo)：a、政令宣導(dǎo)（規(guī)章制度）；

b、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（愛(ài)心激勵(lì)）； c、誦讀公司愿景、使命。

小結(jié)：“文化建設(shè)靠風(fēng)氣、業(yè)績(jī)建設(shè)靠士氣”！

11、夕會(huì)（班后會(huì)）流程：

導(dǎo)入：激勵(lì)。

教育訓(xùn)練：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

追蹤：（1）學(xué)習(xí)心得；（2）改進(jìn)計(jì)劃。

注意點(diǎn)：夕會(huì)要遠(yuǎn)離批評(píng)，開(kāi)成激勵(lì)、幫助的會(huì)，增強(qiáng)自信。

12、會(huì)議的功能是借智。中國(guó)人喜歡證明自己是對(duì)的，人站在自己的角度，他永遠(yuǎn)都是對(duì)的，真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但他有底線和原則。

13、什么是激勵(lì)？先了解員工的“需求”，并給予相應(yīng)的回報(bào)，因?yàn)槿丝偸腔钤谙Ｍ?。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵(lì)”是滿足對(duì)方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被在乎）等，就是激勵(lì) ==〉讓他快樂(lè)！忠誠(chéng)度與人的付出度成正比。

14、“PK”的過(guò)程就是參與的過(guò)程，體現(xiàn)：士氣、狀態(tài)、熱情度、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、共享、奉獻(xiàn)、愛(ài)心。

（1）“士氣展示”：隊(duì)團(tuán)列、敬禮、口號(hào)、隊(duì)名、文藝表演

（2）業(yè)務(wù)或干部績(jī)效目標(biāo)的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以一人PK多人。語(yǔ)宣誓：“一定完成，誓死完成，務(wù)必完成”。

（3）分公司之間PK考核某指標(biāo)，本月試著PK生產(chǎn)質(zhì)量。

15、聚成文化的組成：

軍隊(duì)：奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)，營(yíng)造“贏”的心態(tài)環(huán)境（想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖。是！保證完成任務(wù)?。?/p>

學(xué)校：贊美、欣賞、誠(chéng)信、獎(jiǎng)勵(lì)，一切為學(xué)習(xí)讓路！

家庭：快樂(lè)、親情、感恩。你的事就是我的事！

學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：（內(nèi)容）；獎(jiǎng)勵(lì)的八大要領(lǐng)：獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心；提前規(guī)劃；頒獎(jiǎng)典禮隆重；物質(zhì)精神并重；獎(jiǎng)勵(lì)要快并宣傳；獎(jiǎng)勵(lì)要多變；特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定；結(jié)合企業(yè)文化。

獎(jiǎng)勵(lì)是過(guò)去，激勵(lì)是未來(lái)。

16、人才招聘：

（1）周四最佳，當(dāng)天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場(chǎng)，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個(gè)好名字（因?yàn)槿艘孀樱蛷d服務(wù)員 ==〉

美食顧問(wèn)，掃地叫 ==〉機(jī)動(dòng)專員）；

b、門檻不要高； c、數(shù)據(jù)拿捏準(zhǔn)。

17、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形成時(shí)，管理變簡(jiǎn)單。

服裝統(tǒng)一只是三流的管理；（形象）

統(tǒng)一行為是二流的管理；

統(tǒng)一思想是一流的管理。

三流的學(xué)習(xí)者是模仿 ==〉為傳承；

二流的學(xué)習(xí)者是感悟 ==〉裂變；

一流的學(xué)習(xí)者是行動(dòng) ==〉創(chuàng)新。

18、企業(yè)家定義：創(chuàng)辦企業(yè)為家。

19、使命不是用來(lái)實(shí)現(xiàn)的（實(shí)現(xiàn)的叫目標(biāo)），而是為了一代代生生不

息改造。

20、（1）沒(méi)魅力的女人說(shuō)男人花心，沒(méi)境界的老板說(shuō)員工貪心，沒(méi)能

力的員工說(shuō)老板吝嗇。

（2）女人之所以忠誠(chéng)是因?yàn)檎T惑不夠多。==〉沒(méi)有絕對(duì)忠誠(chéng)，只有彼此依賴。

21、管理輕松之道：必須導(dǎo)入內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：

精確提煉內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決踐行內(nèi)部客戶服務(wù)機(jī)制：（1）部門協(xié)作客戶化（2）內(nèi)部管理市場(chǎng)化

22、如何面談：

（1）目的：幫助他未來(lái)成長(zhǎng)。

（2）“五步曲”

（3）注意：a、選擇非工作環(huán)境，如咖啡館，要放松 B、多用提問(wèn)方式，并認(rèn)真聆聽(tīng)

23、人本身就是問(wèn)題，人不在了，問(wèn)題就沒(méi)有了。

部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為問(wèn)題的終結(jié)者。只有成功的企業(yè)，才可造就成功的個(gè)人。

24、溝通是療愈關(guān)系最好的方法，溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)。

企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。態(tài)度往往被情緒控制。

一個(gè)人小成要磨難，大成要經(jīng)過(guò)災(zāi)難！

25、關(guān)于做事：要想別人關(guān)心，必須與他有關(guān)。

26、目標(biāo)管控十二步：清晰目標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量）、相關(guān)活動(dòng)、活動(dòng)條件（誰(shuí)負(fù)責(zé)、多少成本、工作期間）、活動(dòng)排序（項(xiàng)目開(kāi)始到目標(biāo)完成）、計(jì)劃匯報(bào)、組織資源、工作指導(dǎo)、分工協(xié)作、進(jìn)度監(jiān)控、問(wèn)題解決、評(píng)估衡量、結(jié)果呈現(xiàn)。

27、績(jī)效面談五步曲：面談準(zhǔn)備、下屬自評(píng)、評(píng)估建議、處理結(jié)果、提交報(bào)告。要認(rèn)真聆聽(tīng)，控制情緒，不要秋后算帳。

28、成功應(yīng)用績(jī)效管控體系的4階段15步及薪酬的計(jì)算方法。個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)：

會(huì)議系學(xué)習(xí)到有4個(gè)部分：干部早會(huì)、全員大會(huì)、會(huì)后早會(huì)、夕會(huì)。作用是：轉(zhuǎn)移目標(biāo)：將正確的事做正確。形成替則：制定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制執(zhí)行，讓員工形成習(xí)慣、養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，提升公司文化。傳達(dá)政令：要用積極和正面的形式、員工可以理解的方式、用對(duì)員工有利的方式進(jìn)行傳達(dá)。經(jīng)過(guò)本節(jié)課后,能夠清楚的認(rèn)識(shí)到管理者與員工真心的相互溝通、交流讓員工感受到被尊重與參與感的方法,遇到問(wèn)題時(shí)不能先追究責(zé)任,應(yīng)先找出問(wèn)題的主要原因,解決問(wèn)題,再將相關(guān)的責(zé)任人按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行處理相關(guān)事宜,做到對(duì)事不對(duì)人，讓會(huì)議成為一個(gè)公司溝通與解決問(wèn)題的工具,不要讓員工討厭開(kāi)會(huì).企業(yè)激勵(lì)企業(yè)文化、招聘系統(tǒng)：學(xué)習(xí)到組織一些活動(dòng),讓員工之前增加相互溝通,相互幫扶.對(duì)于公司的一些大的項(xiàng)目與較大的喜訊可與員工一起分享，讓他也有一種榮譽(yù)感。人才招聘時(shí),看公司需要什么樣的人才,如果是需要美女,可找?guī)浉缛ミM(jìn)行招聘旁邊再加上一兩個(gè)一般的女士,如果想招一個(gè)師哥那就找美女與帥哥一起,注意需讓面試都有一種被尊重的感覺(jué)。相應(yīng)的職前培訓(xùn)也要跟上。本節(jié)課程學(xué)習(xí)最大感受：應(yīng)建立一個(gè)獎(jiǎng)罰制度，有獎(jiǎng)有罰爭(zhēng)取做到公平，聚成把人性分析的很透徹，根據(jù)人性的不同特點(diǎn)做出相應(yīng)的處理，將消極的語(yǔ)言更換用積極正面的方式去處理，值得學(xué)習(xí)。要求我們建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，做到有獎(jiǎng)有罰。建立人力資源系統(tǒng)，做好相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，保證員工能勝任崗位工作

績(jī)效管控與情境溝通學(xué)習(xí)到讓企業(yè)內(nèi)部找出相應(yīng)的客戶關(guān)系,找出自已服務(wù)的部門.根據(jù)各部門的服務(wù)關(guān)系找了相應(yīng)的考核目標(biāo).根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行制定細(xì)統(tǒng)的考核及完成目標(biāo)的方法。本部分課程讓我學(xué)習(xí)到了目標(biāo)與實(shí)際相差時(shí)需要對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行面談,建立一個(gè)完善的績(jī)效考核制度,將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工的目標(biāo),讓員工為自己奮斗,推行與管控時(shí)不能操之過(guò)急,需循序漸進(jìn),持之以恒.溝通模式讓我學(xué)習(xí)到每個(gè)人看問(wèn)題都不應(yīng)該靠看、聽(tīng)或我認(rèn)為的東西進(jìn)行判斷事物,應(yīng)核對(duì)確認(rèn)問(wèn)題的本質(zhì),將事情做對(duì).世上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有背景與立場(chǎng)不同而已.個(gè)人認(rèn)為結(jié)合我們公司的現(xiàn)在的情況早會(huì)我覺(jué)得我們只是個(gè)簡(jiǎn)單過(guò)程，沒(méi)有形成適合我們公司的會(huì)議系統(tǒng)，沒(méi)有達(dá)到會(huì)議質(zhì)量。我個(gè)

人認(rèn)為要注意幾點(diǎn)：

1、主管重視，以身作則；

2、會(huì)議內(nèi)容要審核講究質(zhì)量；

3、加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，帶入績(jī)效考核；

4、會(huì)議哪個(gè)部門負(fù)責(zé)就有誰(shuí)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

5、會(huì)后要檢查，真正達(dá)到會(huì)而有議、議而有論、論而有行、行而有果、果而有報(bào)的效果。

績(jī)效考核方面：我們公司的績(jī)效考核形式是有的，但現(xiàn)在我們公司績(jī)效考核最大的問(wèn)題我覺(jué)得有以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、考核有時(shí)不果斷，沒(méi)有形成一定的量化，起不到績(jī)效考核作用；

2、有的形式過(guò)于復(fù)雜，出現(xiàn)重復(fù)考核的制度；

3、員工綜合表現(xiàn)和職業(yè)道德方面得不到體現(xiàn)；

4、雖然考核事項(xiàng)看起來(lái)分的較細(xì)，一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解不到位，但實(shí)際上起不到實(shí)際考核目的和要求；

5、考核前并沒(méi)有充分做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作，指標(biāo)不服人。

6、目前我們的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有統(tǒng)一的績(jī)效管理系統(tǒng)，基本屬于閉門造車階段，雖然每個(gè)人的績(jī)效內(nèi)容不一，但是績(jī)效管理系統(tǒng)必須是統(tǒng)一的，但是目前我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們閉門造車的績(jī)效體系帶來(lái)了什么看的見(jiàn)的不利方面，但是看不見(jiàn)的損耗可能會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增長(zhǎng)而慢慢體現(xiàn)，制定合理的績(jī)效考核勢(shì)在必行。

建議：1）、月底開(kāi)一個(gè)部門工作計(jì)劃動(dòng)員會(huì)。根據(jù)目前工作情況確定各部門下個(gè)月重點(diǎn)考核事項(xiàng)，并把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，進(jìn)行量化，并不是拿一個(gè)全年指標(biāo)完成百分比來(lái)考核或指標(biāo)隨便說(shuō)說(shuō)而已，這樣才能起到真正的績(jī)效考核的目的；

2）、針對(duì)個(gè)人和員工考核中增加綜合表現(xiàn)評(píng)分項(xiàng)目和高管、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的評(píng)語(yǔ)，并加強(qiáng)績(jī)效考核后的反饋，這樣可以多方面考核員工綜合表現(xiàn)和工作能力，也讓員工真正意義了解到公司或主管領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)自己的要求和問(wèn)題所在。

3）在實(shí)際工作中要把學(xué)到的東西真正用到生產(chǎn)中去，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全民提升。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我知道了只要建立了自己的團(tuán)隊(duì)文化，確定自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們才能持續(xù)長(zhǎng)久地調(diào)動(dòng)大家的激情。除此之外，我們還要分工明確，讓每個(gè)人都找到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，也就是明確自己的責(zé)任，楊宗華老師邊上課邊帶我們做游戲，時(shí)刻把理論與實(shí)踐相結(jié)合，如果說(shuō)楊宗華老師的課是清創(chuàng)，那么單海洋老師的課就是療傷，他教會(huì)我們?cè)鯓尤スぷ?，怎樣去轉(zhuǎn)動(dòng)自己的生命之輪。兩位老師，一個(gè)是一步一步地把我們從麻木狀態(tài)引導(dǎo)到有感知的境界，另一個(gè)又一步一步地把我們從模糊的認(rèn)識(shí)引導(dǎo)到清晰的分辨中來(lái)，讓我們不知不覺(jué)的快樂(lè)地進(jìn)行著進(jìn)化。

五天四夜的學(xué)習(xí)，結(jié)合我自己，也有如下感悟

感悟一：培訓(xùn)原來(lái)也可以多樣化。以前我們一說(shuō)到培訓(xùn)，腦海中立刻就會(huì)浮現(xiàn)出一幅場(chǎng)景：一個(gè)老師在上面講，或者一個(gè)視頻在上面放，一群人在下面聽(tīng)，上面的講師激情澎湃，下面的聽(tīng)眾形態(tài)各異，如果在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們不斷地讓員工參與進(jìn)來(lái)，積極熱情地與他們互動(dòng)，那么培訓(xùn)的效果就會(huì)非常明顯，以后我們可以不停地變換我們的學(xué)習(xí)場(chǎng)地，改變我們的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)新我們的學(xué)習(xí)課題??

感悟二：給出去的，才是自己的。老師說(shuō)過(guò)錢是花出來(lái)的，你的財(cái)富是你的朋友財(cái)富的平均值，這是我在本次培訓(xùn)中，感悟最深的一句話。就像單海洋老師做的生命之輪活動(dòng)告訴我世界上物質(zhì)的非物質(zhì) 的東西你要舍得付出，不要等待不存在了再去檢查自己，那已經(jīng)晚了，錯(cuò)過(guò)的將永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)了，再也不會(huì)回來(lái)了，所以我們?cè)谧约核诘膷徫簧弦岬酶冻觯ɡ绮幌奚约旱男菹r(shí)間加班加點(diǎn)工作），只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，你得到的將會(huì)更多。

感悟三：做事方法很重要。如目標(biāo)管控的管控十二步中的幾點(diǎn)：清晰目標(biāo)（時(shí)間、數(shù)量）、相關(guān)活動(dòng)、活動(dòng)條件（誰(shuí)負(fù)責(zé)、多少成本、工作期間）、活動(dòng)排序（項(xiàng)目開(kāi)始到目標(biāo)完成）、計(jì)劃匯報(bào)、組織資源、工作指導(dǎo)、分工協(xié)作、進(jìn)度監(jiān)控、問(wèn)題解決、評(píng)估衡量、結(jié)果呈現(xiàn)。如果把它用到我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去將受益匪淺，在完成每項(xiàng)工作時(shí)都制定有序的工作計(jì)劃和步驟，找出工作條件，理清工作排序，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，公司內(nèi)就不會(huì)出現(xiàn)合同到期產(chǎn)品沒(méi)做，產(chǎn)品加工好了沒(méi)人管的局面。

感悟四：工作信心，目標(biāo)是關(guān)鍵。工作中管理工作缺乏力度，工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作標(biāo)準(zhǔn)和要求定的不高，欠主動(dòng)，缺乏新思路。

感悟五： 勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)；輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。這次學(xué)習(xí)，我們只是暫時(shí)離開(kāi)了經(jīng)營(yíng)和工作，但是我認(rèn)為磨刀不誤砍柴工。“公欲善其事，必先利其器” 激情高漲、目標(biāo)清晰、責(zé)任感強(qiáng)烈、勤奮好學(xué)都是我們的武器，而且激情高漲是做好工作的必要前提，責(zé)任感強(qiáng)烈是做好工作的有力保障，目標(biāo)清晰是做好工作的必備條件，勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的重要措施。只有不停地學(xué)習(xí)，我們才能不斷的進(jìn)步，而我們的工作也才會(huì)做得更

好。

最后還是感謝公司給了我這次參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在反思自己以前的工作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)很多時(shí)候工作中還存在許多誤區(qū)和瑕疵，在以后的工作中唯一要做的那就是更好地去改變自己，提高自己，完善自己，感恩于我們的親朋和領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)，更加努力的去回報(bào)他們。這幾句話也是我從其它文章中學(xué)來(lái)的，我們也來(lái)共閱一下吧： 夢(mèng)想是什么，夢(mèng)想就是一種讓你感到堅(jiān)持就是幸福的東西。掉在水里你不會(huì)淹死，呆在水里你才會(huì)淹死，你只有游，不停的往前游。

成功者總是不約而同的配合著時(shí)代的需要。你不需要知道我說(shuō)的什么，你要知道我沒(méi)說(shuō)什么。

我們改變不了世界，是世界改變了我們。但我們這一代人最重要的是改變，改變身邊每一個(gè)人，改變身邊每件事情。唯一不變的就是此時(shí)此刻的勇氣，如果我們能做到這一點(diǎn)，我們將改變世界。為了我們的夢(mèng)想，加油吧！?。。?/p>

2013年6月2日

第三篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)體會(huì)

團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)體會(huì)

根據(jù)公司安排，我和解小芳、馬征等幾位同事于6月18日—20日參加了聚成股份在鄭州舉辦的主題為“團(tuán)隊(duì)復(fù)制-系統(tǒng)落地特訓(xùn)營(yíng)”的公開(kāi)課，現(xiàn)將本次參加公開(kāi)課的心得體會(huì)梳理如下：

一、課程回顧

1、軍訓(xùn)式開(kāi)場(chǎng)

課程一開(kāi)始，主持人向所有聽(tīng)講的學(xué)員介紹了課程的時(shí)間安排以及課程“規(guī)則”，然后進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十分鐘的士氣鼓舞，比如統(tǒng)一場(chǎng)上問(wèn)好的方式，讓大家集體唱一首開(kāi)場(chǎng)歌曲。開(kāi)場(chǎng)的形式與軍事素質(zhì)拓展訓(xùn)練類似。

2、學(xué)員構(gòu)成

通過(guò)自我介紹得知，場(chǎng)上人員主要由商場(chǎng)、百貨、批發(fā)行業(yè)的銷售人員構(gòu)成，大部分由本公司的HR帶隊(duì)。其中一隊(duì)比較特殊，由董事長(zhǎng)帶隊(duì)公司高層，但由于開(kāi)課不久受到主講老師的多次批評(píng)，集體帶隊(duì)離開(kāi)。

3、分組學(xué)習(xí)

課程第一天，主講人丁老師向我們大致介紹了課程的內(nèi)容與規(guī)則后，對(duì)我們進(jìn)行了分組，我司5個(gè)人被分到不同的組內(nèi)與其他學(xué)員組成的學(xué)習(xí)小組，共七組，平均組員五人，在整個(gè)三天兩夜學(xué)習(xí)中一直保持這樣的隊(duì)形，每個(gè)小組自主設(shè)計(jì)了隊(duì)名和口號(hào)。

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容

課程內(nèi)容包括士氣系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)六大系統(tǒng)。士氣系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)為主講內(nèi)容，其中文化系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)也是主要圍繞士氣系統(tǒng)在講?！笆繗獗葮I(yè)績(jī)更重要”是全場(chǎng)強(qiáng)調(diào)最多的一句話?？梢哉f(shuō)整個(gè)課程都在圍繞著“士氣”兩個(gè)字，課程內(nèi)容多次也展示聚成公司團(tuán)隊(duì)士氣的圖片、視頻，其中穿插一些其他公司受訓(xùn)后的案例（合影）。

二、課程評(píng)價(jià)

1、士氣得到提升

通過(guò)這三天兩夜的學(xué)習(xí)，每個(gè)人的身心都得到了極大得鍛煉，到結(jié)束的時(shí)候，每個(gè)人的精神狀態(tài)都有極大的提升，不得不承認(rèn)在士氣提升上，這次課程是成功的。通過(guò)這樣一個(gè)高強(qiáng)度的過(guò)程，大家或多或少都找回一些被消磨的斗志。

2、課程形式新穎

授課內(nèi)容不但有PPT，每個(gè)人手中都有一本與PPT對(duì)應(yīng)的筆記本，學(xué)員可以邊聽(tīng)邊記，避免遺漏重點(diǎn)。全程的PK模式極大調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極主動(dòng)性，課堂氣氛格外熱烈。學(xué)員們雖然身體很疲憊，但精神狀態(tài)都比較飽滿。

3、課程內(nèi)容適用于銷售主導(dǎo)公司

課程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的士氣，案例也以提升銷售人員士氣提升業(yè)績(jī)?yōu)橹?。課程內(nèi)容更適用于小型銷售類企業(yè)，課程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“讓老板放心”“讓老板省心”“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”等內(nèi)容，映射的情景是老板在企業(yè)中起到總管作用并決定一切。公司領(lǐng)導(dǎo)在公司的管理和決策中具有絕對(duì)的權(quán)威是共識(shí)，但是課程中為了強(qiáng)調(diào)老板權(quán)威，否定了員工的主觀能動(dòng)性，把主觀能動(dòng)性等同于不服從，甚至把執(zhí)行力等同于“奴性”。

4、形式大于內(nèi)容

“形式大于內(nèi)容”是課程中出現(xiàn)的內(nèi)容，同時(shí)也是這次課程最大的特點(diǎn)，以小組PK為例，小組分組后每人交了100元作為PK金，PK分?jǐn)?shù)由小組形象、課堂表現(xiàn)、海報(bào)設(shè)計(jì)、士氣展示（列隊(duì)表演與才藝展示）等方面決定，PK獎(jiǎng)項(xiàng)分為日冠軍和總冠軍。為了贏得比賽，全場(chǎng)的成員開(kāi)始購(gòu)買統(tǒng)一的服裝，課堂積極發(fā)言，為老師送禮物等盡一切辦法獲取分?jǐn)?shù)。我所在的小組，第一天就買了上衣、褲子、國(guó)旗、小紅旗、彩帶、鮮花等。我們小組在得到了第一個(gè)日冠軍后，更是深深得刺激到每一個(gè)在場(chǎng)的成員，在后面兩天的時(shí)間里，每個(gè)小組都發(fā)揮了200%的能動(dòng)性，可以說(shuō)是無(wú)所不用其極，做錦旗、拉條幅、奉承老師。大家在課程上商議得分對(duì)策，在課程下利用一切的休息時(shí)間訓(xùn)練隊(duì)列，每個(gè)人平均每日睡眠不到3個(gè)小時(shí)，有的人半夜訓(xùn)練完睡在車上或者會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程就這樣變成了一個(gè)比賽買東西、比賽討好老師的過(guò)程！

5、宣傳大于學(xué)習(xí)

課程內(nèi)容大多圍繞聚成本身做案例，講授的每一個(gè)系統(tǒng)都用聚成的士氣、文化、組織框架舉例?？偨Y(jié)下來(lái)就是聚成人員士氣如虹、執(zhí)行力強(qiáng)、吃苦耐勞、模式完美，是所有公司學(xué)習(xí)的榜樣，所謂團(tuán)隊(duì)復(fù)制就是復(fù)制聚成團(tuán)隊(duì)的模式。在高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員們身心俱疲，再加上每組一個(gè)聚成助教PK引導(dǎo)，許多學(xué)員對(duì)主講老師和聚成產(chǎn)生了盲目的崇拜。大家并沒(méi)有記住太多課程本身的內(nèi)容，而是記住了聚成，記住主講老師說(shuō)過(guò)“學(xué)習(xí)的投入是投資，要持續(xù)學(xué)習(xí)，到聚成學(xué)習(xí)！”但是反思一下，這次的課程我們并沒(méi)有享受到聚成任何的服務(wù)，衣食住行全部自行安排，如此高強(qiáng)度的課程背后也沒(méi)有見(jiàn)到任何的醫(yī)療保障措施，我們小組有個(gè)人成員因體力透支低血糖幾乎昏倒，都是我們自己購(gòu)買藥品解決的。這樣三天兩夜透支精力、身體，僅僅是為了贏一場(chǎng)不能代表自己公司的比賽，順便驗(yàn)證課程中關(guān)于士氣的原理，所以，一直到課程結(jié)束我也沒(méi)找到這場(chǎng)學(xué)習(xí)本身的實(shí)際意義。相較于這樣的形式，我們更愿意和自己公司的同事齊心協(xié)力，把這么寶貴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)帶回公司，可惜，在這整個(gè)學(xué)習(xí)中，我們公司的人始終在分別為其他隊(duì)伍效力，培養(yǎng)了很多陌生的友誼，卻沒(méi)增加多少我們自己的團(tuán)隊(duì)默契。

三、學(xué)習(xí)收獲

1、自我得到反思

這次課程讓我經(jīng)歷了一次自我反思洗禮，從一開(kāi)始的不認(rèn)同到堅(jiān)持學(xué)習(xí)并積極表現(xiàn)贏得冠軍，讓我看到了自己的潛力。為了做海報(bào)，我第一天忙到凌晨4點(diǎn)半，第二天訓(xùn)練到凌晨2點(diǎn)半，這在平時(shí)幾乎是不可能的事情，但在那一刻我做到了。由此可見(jiàn)，每個(gè)人的潛力都是可以被挖掘的，關(guān)鍵的時(shí)候就是要逼自己一把。

2、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的力量

這次課程讓我再一次感受到團(tuán)隊(duì)的力量，剛達(dá)到課程現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，我和公司的同事是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們來(lái)自不同的部門，但在那一刻，我們牢牢記得自己是凱創(chuàng)人，在事前知道有PK的情況下，我們已經(jīng)做好了一起努力贏得榮譽(yù)的準(zhǔn)備。在分組以后，我們每個(gè)人又都代表公司去服務(wù)另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都積極表現(xiàn)不想讓這個(gè)小團(tuán)體認(rèn)為凱創(chuàng)出來(lái)的人比別人差。在進(jìn)入各自的小組后，我們暫時(shí)忘記自己來(lái)做何方，從陌生人變成了隊(duì)友，在認(rèn)定了一個(gè)共同的目標(biāo)后共同奮斗。

3、精神面貌改變

這次課程，4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，我所在的小組得到了2個(gè)，其中有一個(gè)是總冠軍，在得到獎(jiǎng)杯的那一刻，我并沒(méi)有太興奮，而是心安，我對(duì)得起自己這三天兩夜的努力。這次學(xué)習(xí)，我真的盡到了全力，并且要把這種狀態(tài)帶回到公司，為一個(gè)陌生團(tuán)隊(duì)我尚且可以如此努力，何況是我自己的公司？只有全力以赴得對(duì)待工作，每個(gè)人都能超越原來(lái)的自己，做出一番成績(jī)。自信的面對(duì)自己，相信自己能夠做到，這是我這次學(xué)習(xí)最大的感悟！

最后，感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程找到一個(gè)更加自信的自己，我將努力將這次課程的心得分享給更多的凱創(chuàng)同事，感染身邊的人一起為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值！

第四篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)之我見(jiàn)

團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)之我見(jiàn)

3月12日至16日，我有幸參加了一場(chǎng)震憾心靈的培訓(xùn)——聚成股份第90期團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)。

這是一場(chǎng)面對(duì)高層管理人員開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)班，五天四夜的時(shí)間，涉及企業(yè)文化系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、人力資源中招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等共三大塊。

其實(shí)早就聽(tīng)說(shuō)聚成這一高端培訓(xùn)課程，心里非常期待有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)3月11日晚11點(diǎn)多，接到通知，第二天去參加培訓(xùn)，高興的心情，又油然而生一種淡淡的憂慮：培訓(xùn)涉及很多專業(yè)性的知識(shí)和專業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，內(nèi)容是好，有很多是我們的弱項(xiàng)，我如何吸收和消化？

帶著疑問(wèn)，我走進(jìn)了會(huì)場(chǎng)。

進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，映入眼簾的是：整齊的會(huì)務(wù)人員，熱情的歡迎聲，舞臺(tái)及周圍的墻上，掛滿紅色條幅和培訓(xùn)標(biāo)語(yǔ),這些不足為奇，但場(chǎng)內(nèi)放著歡快的音樂(lè)，確實(shí)緩解了我緊張的心情。

落座不久，主持人上臺(tái)，問(wèn)好過(guò)后，請(qǐng)上了聚成舞蹈天使，上臺(tái)跳舞，臺(tái)下學(xué)員和著節(jié)拍，與臺(tái)上人員互動(dòng)。別扭的我，傻乎乎地站在那里，只曉得拍手，心想來(lái)學(xué)習(xí)的，怎么成了演出會(huì)呀？

第一天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：會(huì)議系統(tǒng)。有效的會(huì)議經(jīng)營(yíng)是營(yíng)造良好環(huán)境，達(dá)成既定目標(biāo)的手段，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理，可以說(shuō)會(huì)議經(jīng)營(yíng)是管理的靈魂。會(huì)議分為：干部早會(huì)、全員早會(huì)、會(huì)后早會(huì)、夕會(huì)、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)。以上會(huì)議，在我公司均有，只是提法不一致，時(shí)間不一致。但有一點(diǎn)不同的是：會(huì)議的氛圍的營(yíng)造，也就是會(huì)議文化是不同的。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)前要宣導(dǎo)公司使命、愿景、目標(biāo)，月啟動(dòng)大會(huì)（總結(jié)會(huì)）還要播放國(guó)歌。這都是在我們未來(lái)工作中要落實(shí)的。

第一天的課程中，老師把我們分了組并宣布各組要選出董事長(zhǎng)（帶頭人），組與組要進(jìn)行PK，每人交了若干現(xiàn)金。我心想，老師也不是原來(lái)心目中的老師了，做事必談錢，這老師挺會(huì)斂財(cái)?shù)摹?/p>

我觀察到了一個(gè)現(xiàn)象：中途休息完后，再上課時(shí)，必然要跳舞的。第一天下午，走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的變化讓我感觸深：有幾個(gè)隊(duì)的學(xué)員統(tǒng)一了服裝，我想有

這必要嗎？

新鮮，輕松，第一天過(guò)去了。

第二天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是企業(yè)文化、招聘、培訓(xùn)等。依然，上課前聽(tīng)音樂(lè)，跳舞?？粗蠹叶紕?dòng)起來(lái)，我也不再拘謹(jǐn)和抗拒了。但仍然有些放不開(kāi)，不好意思的感覺(jué)。坐下，環(huán)視四周，感覺(jué)統(tǒng)一服裝的隊(duì)伍多了。我心里咯噔一下，感覺(jué)我們的團(tuán)隊(duì)要落后了…

企業(yè)文化講了一天半的時(shí)間，著重闡述了軍隊(duì)文化、學(xué)校文化、家庭文化，對(duì)打造團(tuán)隊(duì)的作用，從執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、關(guān)懷程度幾個(gè)方面，告訴管理者，這是構(gòu)建企業(yè)文化不可或缺的部分。從國(guó)家到企業(yè)，最高境界是用文化來(lái)統(tǒng)治、管理人的，而不是制度。文化管理做得最好的是宗教界。

第三天，將又是怎樣的呢？還未到會(huì)場(chǎng)，傳來(lái)震耳欲聾的鑼鼓聲，吶喊聲，來(lái)到場(chǎng)內(nèi)，彩旗飄揚(yáng)，人聲鼎沸，好不熱鬧，儼然來(lái)到演藝場(chǎng)。學(xué)員的激情被極大地調(diào)動(dòng)起來(lái)了，展示團(tuán)隊(duì)凝聚力的創(chuàng)意，層出不窮，花樣翻新。我再次感覺(jué)到，我們的小組創(chuàng)新不夠，要落后了。

課前，依然是音樂(lè)和舞蹈，但同學(xué)們已不是兩天前那樣的，積極的小組已到舞臺(tái)上展示了?，F(xiàn)場(chǎng)的活躍氣氛，容不得你用冷靜和淡定來(lái)掩蓋內(nèi)心的空虛，內(nèi)心承受著巨大的震憾。

第三天下午，開(kāi)始培訓(xùn)績(jī)效考核的內(nèi)容?？?jī)效管理核心就是業(yè)績(jī)管理，這是管理者必須的技巧，目的是提高管理者帶隊(duì)伍的能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，為薪酬、福利、晉升的實(shí)施提供依據(jù)，重點(diǎn)是要設(shè)定好關(guān)鍵的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。

第四天，來(lái)到會(huì)場(chǎng)，里里外外的團(tuán)隊(duì)氣氛只能用瘋狂二字來(lái)形容，而我們的小組，仍是驚人的鎮(zhèn)靜。我開(kāi)始總結(jié)了，我們小組落后的原因——凝聚力不夠，雖說(shuō)我不是小組帶頭人，但我在團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮出來(lái)了嗎？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)溝通來(lái)解決，才是重要的。要認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)的一部分，雖是14分之一，但眾人拾柴火焰高，要主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)多做些事。活過(guò)，做過(guò)，愛(ài)過(guò)，恨過(guò)，比什么都沒(méi)有過(guò)，要強(qiáng)許多呀。

課前，依然是音樂(lè)和舞蹈，但我已是人隨之動(dòng)，心隨之舞。

第五天，上午是培訓(xùn)，下午是團(tuán)隊(duì)士氣展示，就是軍訓(xùn)列隊(duì)的內(nèi)容，但要比賽。其實(shí)從第二天晚上10點(diǎn)開(kāi)始，各團(tuán)隊(duì)已開(kāi)始練習(xí)，一般要到晚12點(diǎn)多，有的團(tuán)隊(duì)甚至到二、三點(diǎn)，12組就是如此。這些強(qiáng)節(jié)奏的培訓(xùn)，仍然不覺(jué)得疲勞，精神尚好，這就是團(tuán)隊(duì)復(fù)制的魅力。宣布PK的結(jié)果時(shí)，我有點(diǎn)不相信，居然我們勝了一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)小組的人歡呼雀躍，擊掌相慶?？赐昶渌男〗M展示后，才知道差距，同學(xué)們積極努力，熱情高漲。至此，我才幡然醒悟，第一天老師收款的環(huán)節(jié)，不是斂財(cái),這是一個(gè)激勵(lì)人的方法，教我們做事的方法。對(duì)我們的實(shí)際工作有借鑒意義，對(duì)我們帶團(tuán)隊(duì)有啟示。方法可以不一樣，但激勵(lì)的措施不能沒(méi)有呀。你們說(shuō)是不是，各位親愛(ài)的同事？同樣，我也認(rèn)識(shí)到，每次上課前，音樂(lè)和舞蹈的作用了，調(diào)節(jié)心情，激發(fā)工作熱情，讓員工開(kāi)心工作，對(duì)提高工作效率，有事倍而功半的作用。一個(gè)沒(méi)有激情的團(tuán)隊(duì)，難以創(chuàng)造驚人的業(yè)績(jī)。

緊張、愉快、難忘的五天培訓(xùn)結(jié)束了，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們掌握了更多的專業(yè)知識(shí)，幫助我們做事更專業(yè)。日益做強(qiáng)的企業(yè)，員工如何適應(yīng)公司的發(fā)展步伐，戰(zhàn)勝已經(jīng)做強(qiáng)的同行，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，是我們面對(duì)的緊迫課題。學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向成功人士學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，才有前途。不積跬步，無(wú)以致千里。

時(shí)不我待，奮起直追，爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿，致力于將公司建設(shè)成為國(guó)人最喜愛(ài)的休閑養(yǎng)生公司，是我們的愿景！

第五篇：團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)總結(jié)

第104期團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)總結(jié)

2013年9月16日聚成第104期團(tuán)隊(duì)精英特訓(xùn)營(yíng)在淄博泰星大酒店如期舉行，騰飛教育派出50余名精英參加課程培訓(xùn)，并取得圓滿成功。

歷經(jīng)兩天兩夜的課程熏陶和實(shí)踐，讓我們受益匪淺。前期團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一著裝提前為課程進(jìn)展做下鋪墊，課程期間積極火熱配合老師，并如饑似渴的尋找時(shí)機(jī)積攢人氣，最后士氣PK更是把現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)氛圍推向了高潮，兩天兩夜一群陌生人來(lái)自不同的行業(yè)、不同的職業(yè)通過(guò)團(tuán)隊(duì)復(fù)制的課程把大家凝聚在一起，有感動(dòng)、有笑容、有激情、有成長(zhǎng)。

以下是對(duì)于整體課程的簡(jiǎn)單回顧，并總結(jié)個(gè)人感想，每一個(gè)課程項(xiàng)目后都有一個(gè)感悟點(diǎn)，作為自己所想。

團(tuán)隊(duì)復(fù)制經(jīng)營(yíng)班內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)（剝洋蔥）+團(tuán)隊(duì)文化（建道場(chǎng)）+會(huì)議運(yùn)作（統(tǒng)思想）+招聘培訓(xùn)（選種子）+績(jī)效管控（催化劑）+情景溝通（上下通），以下是我的課程感悟：

1、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)

世界上最可怕的事情是比你牛逼的人比你還努力！每個(gè)人的命運(yùn)取決于性格，性格取決于習(xí)慣，習(xí)慣取決于行為，行為取決于態(tài)度，態(tài)度取決于觀念，也就是說(shuō)思想有多高，格局就有多遠(yuǎn)。同時(shí)一個(gè)人的力量是有限的，鑄造鈦合金般的精英團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生無(wú)窮的能量。精英團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2、團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化包括軍隊(duì)、家庭、學(xué)校文化。

我清晰的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙有著本質(zhì)上的區(qū)別，團(tuán)伙是以各自的利益為目的，每個(gè)人都有自己的想法，自己的價(jià)值觀；而團(tuán)隊(duì)有三個(gè)特點(diǎn)：

1、有共同的使命感

2、有共同的目標(biāo)（愿景）

3、有共同的價(jià)值觀，打造團(tuán)隊(duì)就是打造道場(chǎng)，我們永遠(yuǎn)都不要做破壞氣場(chǎng)的事，永遠(yuǎn)都不要在團(tuán)隊(duì)中傳播負(fù)面的語(yǔ)言詞匯，帶團(tuán)隊(duì)要制造一切不確定需求，使其充滿期待，這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有積極性和動(dòng)力，而且有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，快樂(lè)是對(duì)團(tuán)隊(duì)最直接的激勵(lì)，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是在經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。態(tài)度和能力是判斷你在團(tuán)隊(duì)中是屬于那一類人，態(tài)度占90%，能

力占10%：

人財(cái)：態(tài)度好、能力好（精品）

人材：態(tài)度好、能力不好（半成品）

人裁：態(tài)度不好，能力不好（廢品）

人豺：態(tài)度不好，能力好（毒品）

感悟點(diǎn)：士氣比武器更重要；嘴巴一開(kāi)就是生產(chǎn)力；形式本身不重要，重要的是沉淀之后留下來(lái)的內(nèi)容；不管是否愿意，比賽仍將繼續(xù)，所有人只關(guān)注你手中的獎(jiǎng)杯，沒(méi)有人關(guān)愛(ài)你是否透支，死會(huì)死在沖鋒的路上，活就活在高聳的山崗，請(qǐng)補(bǔ)上PK這一課，因?yàn)槭袌?chǎng)只給強(qiáng)壯者名次；永遠(yuǎn)要感謝在生命中向你扔石頭的人，因?yàn)樗屇阏驹诟叩呐_(tái)階；稱呼的距離決定心靈的距離，肢體的距離拉近心靈的距離；每個(gè)人都是活在感覺(jué)中的生物。合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，合不合理都叫修煉。

上述的幾個(gè)感悟點(diǎn)，讓我學(xué)習(xí)到在日常工作學(xué)習(xí)中，我們要做的還有很多，綜合來(lái)說(shuō)就是：將自己身態(tài)放低，將自己心態(tài)太高，低調(diào)做人，高調(diào)做事，拉近與周圍同事、朋友的距離，其它敵視的眼神作為影子放在身后，目標(biāo)在前方，往前看朝著目標(biāo)，卯足干勁，運(yùn)用一切可以運(yùn)用的資源，取得成果！

3、會(huì)議運(yùn)作

員工大部分不喜歡開(kāi)會(huì)，但是召開(kāi)會(huì)議的主要功能有：

1、轉(zhuǎn)移目標(biāo)：相信人永遠(yuǎn)不會(huì)為某件事付出足夠的能力，只有通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)員工的原動(dòng)力，達(dá)成100%的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)人不會(huì)為眼前的利益折腰，不被眼前的困難壓倒，只有一個(gè)原因，他有更遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。

2、形成潛規(guī)則：從0規(guī)則制度辦事變成潛規(guī)則心制，制訂標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制執(zhí)行、養(yǎng)成習(xí)慣、形成風(fēng)氣、沉淀出文化。

管理的三重境界：

①、讓人不敢干壞事----法制

②、讓人不想干壞事----德制

③、想都沒(méi)想過(guò)干壞事----心制（底線）

3、傳達(dá)政令

會(huì)議傳達(dá)三個(gè)原則

①、要用積極和正面的語(yǔ)言傳達(dá)（幸?？梢詡鬟f，情緒也可以傳遞）②、要用員工可以理解的方式傳達(dá)

③、要對(duì)員工有利的方式傳達(dá)（人永遠(yuǎn)都不做對(duì)自已不利的事情）

中國(guó)人有獨(dú)特的文化特點(diǎn)：道德評(píng)價(jià)，中國(guó)人對(duì)權(quán)利的需求，尊重與參與感，中國(guó)人不計(jì)較公平，只計(jì)較對(duì)我是否公平。

會(huì)議運(yùn)作的類型主要有干部早會(huì)、全員早會(huì)、會(huì)后早會(huì)、夕會(huì)、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)、業(yè)務(wù)檢討會(huì)等，當(dāng)然公司內(nèi)部現(xiàn)在的各部門早會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)議、產(chǎn)品委員會(huì)等也在持續(xù)執(zhí)行，課程中老師講的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)我們會(huì)進(jìn)一步引用和落實(shí)，使會(huì)議更有效率。

會(huì)議管理的流程：提出主題、進(jìn)行討論、找出方案、安排執(zhí)行、實(shí)施跟蹤、結(jié)果反饋、向上匯報(bào)、做出總結(jié)。

感悟點(diǎn)：每一位員工需要樹(shù)立正確的會(huì)議觀點(diǎn)，開(kāi)會(huì)是凝心聚力，端正目標(biāo)的過(guò)程，同時(shí)體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和效率的標(biāo)志。開(kāi)會(huì)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，了解企業(yè)和周圍同事在工作生活中的事情，拉近與企業(yè)和同事的距離。

4、招聘培訓(xùn)

成功高效的招聘需要認(rèn)真審度以下七個(gè)問(wèn)題：

為什么招人？招聘的原因分析：內(nèi)部員工流失or企業(yè)擴(kuò)張—人崗匹配—優(yōu)勝劣汰……

打算招多少人？招聘數(shù)量確定：因崗設(shè)人，不要因人設(shè)崗

用什么方式招人？招聘渠道方法：人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)，推薦

排水渠招人？人力資源部和招聘部門的對(duì)口協(xié)作

計(jì)劃費(fèi)用多少？招聘成本核算：招聘成本、培訓(xùn)成本、行政費(fèi)用

如何培訓(xùn)錄用？招聘人員確定。面試、通知錄用。

培訓(xùn)的目的：

1.應(yīng)聘人員能力評(píng)估

2.加強(qiáng)聯(lián)接,增加信心

3.觀念轉(zhuǎn)變,堅(jiān)定選擇

4.宣傳品牌,樹(shù)立形象

5.決定是否錄用

感悟點(diǎn)：任何一家企業(yè)的招聘培訓(xùn)系統(tǒng)是選拔優(yōu)良種子的階段，種子選擇質(zhì)量直接關(guān)系到后期發(fā)芽、成長(zhǎng)、結(jié)果，系統(tǒng)完善科學(xué)的招聘培訓(xùn)不僅僅可以為企業(yè)選拔出優(yōu)良合格的種子，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外宣傳企業(yè)形象的良好契機(jī)。

5、績(jī)效管控

什么是績(jī)效？一個(gè)組織或一個(gè)人在一定時(shí)期投入的產(chǎn)出力量。投入的是人力、物力、時(shí)間等物質(zhì)資源。產(chǎn)出指：工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況。

影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的四個(gè)因素

1、人的因素（能力、技能、天賦、態(tài)度、心態(tài)等）

2、外部環(huán)境（團(tuán)隊(duì)氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化等）

3、激勵(lì)機(jī)制（獎(jiǎng)懲措施、激勵(lì)方案、機(jī)制設(shè)計(jì)等）

4、管理因素（過(guò)程管理、培訓(xùn)訓(xùn)練、績(jī)效考核等）； 何為績(jī)效管控：通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督，調(diào)整其行為，提高其能力和素質(zhì)，指引其行為與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人、財(cái)、物及各項(xiàng)資源的最佳配置，企業(yè)內(nèi)外部相得益彰，實(shí)現(xiàn)效益最大化的過(guò)程。

績(jī)效管控的三個(gè)要點(diǎn)：必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變

要我做→我要做（需要解決原動(dòng)力和意愿，化解阻力）

我在做→我會(huì)做（解決能力問(wèn)題，幫助自己的部屬成長(zhǎng)，特別是要引導(dǎo)老員工不要用固有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做工作，接受新生事物，用新思想的快捷方式來(lái)提高效率）想哪打哪→有序作戰(zhàn)（解決系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)=標(biāo)準(zhǔn)+制度+流程+表格，做到一個(gè)可以復(fù)制的系統(tǒng)。公司五年戰(zhàn)略成立三個(gè)分公司，每個(gè)一個(gè)分公司，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，只要堅(jiān)持在按制度流程去操作，不斷的引導(dǎo)

和糾正，一定實(shí)現(xiàn)共贏。）

什么是目標(biāo)：目標(biāo)就是想做的，能做的，該做的，跳一跳夠得到的，可衡量的，下定決心一定要達(dá)成的那件事。

感悟點(diǎn)：績(jī)效管控是激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督絕對(duì)多數(shù)員工樹(shù)立共同愿景、調(diào)整行為、提高綜合能力和素質(zhì)，指導(dǎo)其行為趨向于組織戰(zhàn)略目標(biāo)而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化?？?jī)效受內(nèi)外界多重因素影響，其中人的因素占據(jù)主要地位。落地企業(yè)指標(biāo)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)，定時(shí)評(píng)估和反饋獎(jiǎng)懲從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。

6、情景溝通

溝通三要素：聽(tīng)細(xì)節(jié)，問(wèn)關(guān)鍵，說(shuō)重點(diǎn)。

理念：膽量和數(shù)量決定說(shuō)話的質(zhì)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)的能力。

2、溝通話術(shù)：

1）背景：時(shí)間地點(diǎn)

2）知覺(jué)：我看到或我聽(tīng)到

3）詮釋：我以為

4）感受：我的感受是

5）核對(duì)：我想跟你核對(duì)下

6）意圖：我打算

7）行動(dòng)：我們一起吧

感悟點(diǎn)：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，溝通并不是話多，而是有效溝通，即不是多說(shuō)話，而是用心在合理的時(shí)間合理的地點(diǎn)說(shuō)對(duì)話，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。我們需要用別人喜歡接受的方式去表達(dá)所想表達(dá)的意思。

兩天兩夜的課程落下帷幕，經(jīng)過(guò)最后的角逐，第八組——天鋒隊(duì)奪得了第二名的優(yōu)異成績(jī)，但我的心潮久久未能平息。那些在課堂上激昂的話語(yǔ)時(shí)時(shí)縈繞在耳旁，第二天回到單位，雖然身體略帶疲憊之意，但是心中充滿力量和激情。這一次團(tuán)隊(duì)復(fù)制特訓(xùn)營(yíng)課程讓我收獲不僅僅是課程內(nèi)容本身，還有鐘旭老師灑

下的顆顆洋蔥，更多的是沉淀在內(nèi)心的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和全力以赴的感覺(jué)，時(shí)刻燃燒在心中的最深處，指導(dǎo)我在工作中的行為。

感謝騰飛給予本次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝聚成鐘旭老師的教誨，感謝團(tuán)隊(duì)成員的幫助和支持！