第一篇：感悟香港護(hù)理

感悟香港護(hù)理

有幸應(yīng)香港護(hù)士訓(xùn)練及教育基金會姚瑞堂主席的邀請，本人于2008年5月10日至24日赴港參觀、學(xué)習(xí)，考察香港醫(yī)療服務(wù)體系以及護(hù)理管理。兩周的時間內(nèi)參觀了瑪嘉烈醫(yī)院、雅麗氏何妙齡那達(dá)素醫(yī)院、香港東區(qū)尤得夫人那打素醫(yī)院、聯(lián)合那打素社康服務(wù)和樂中心、白普理寧養(yǎng)中心、明愛醫(yī)院急救培訓(xùn)中心、律敦治及鄧肇堅醫(yī)院、紅絲帶中心、九龍康復(fù)醫(yī)院等9所醫(yī)院，聆聽了15位港方專家的精彩演講，通過與香港護(hù)理同行們的學(xué)習(xí)交流，了解了香港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護(hù)理管理的現(xiàn)狀，感同身受了香港護(hù)理人員的仁慈關(guān)懷、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，同時也看到了內(nèi)地與香港護(hù)理管理中存在的差異，很受啟發(fā)，現(xiàn)將自己在香港學(xué)習(xí)的一些體會和感受整理如下，愿和護(hù)理同仁們一同分享。

一、醫(yī)療服務(wù)體系

香港的醫(yī)院有兩類：公立醫(yī)院和私立醫(yī)院。全港共41所公立醫(yī)院，由醫(yī)院管理局負(fù)責(zé)管理，根據(jù)人口分布情況，分配醫(yī)療資源，這41所醫(yī)院在港島、九龍、新界形成7個聯(lián)網(wǎng)，每個聯(lián)網(wǎng)由各級醫(yī)院組成，既有各種設(shè)備齊全的大型綜合醫(yī)院，又有?？漆t(yī)院、康復(fù)療養(yǎng)性質(zhì)的醫(yī)院，并和社區(qū)緊密聯(lián)系。其管理優(yōu)勢是資源共享，加強了醫(yī)院間的合作。私立醫(yī)院共12所，由衛(wèi)生署管理，經(jīng)費靠自己的業(yè)務(wù)收入。病人在公立醫(yī)院就醫(yī)一般需要預(yù)約，而且規(guī)定先在社區(qū)或私人診所經(jīng)醫(yī)生診斷后，持醫(yī)生的證明才能去公立醫(yī)院。公立醫(yī)院出院的病人一般也是由醫(yī)院介紹到社區(qū)或私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)價格住院平均3300港幣/天，包括病人的一切治療和生活費用，但個人只交納100港幣/天，剩下的由政府補貼。真正做到了“市民不應(yīng)該因缺乏金錢而無法獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)”。重視社康服務(wù)，推行“健康生活化，生活健康化”的理念。

二、護(hù)理管理架構(gòu)

護(hù)理管理架構(gòu)由護(hù)理總經(jīng)理、高級護(hù)士長、部門運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士長、?？谱o(hù)士、注冊護(hù)士、登記護(hù)士、健康服務(wù)助理組成，實行護(hù)理總經(jīng)理－部門運作經(jīng)理－病房經(jīng)理三級管理。護(hù)理總經(jīng)理等同于內(nèi)地的護(hù)理部主任，部門運作經(jīng)理等同于內(nèi)地的科護(hù)士長，每個病房有一位病房經(jīng)理和兩名護(hù)士長。病房經(jīng)理相當(dāng)于內(nèi)地醫(yī)院的病區(qū)護(hù)士長，主要負(fù)責(zé)護(hù)理行政管理、排班等工作，不值夜班；病房兩個護(hù)士長，負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)務(wù)管理，參加值班、輪夜班。每個班次都有一名護(hù)士長在崗，以保證24小時護(hù)理質(zhì)量，解決應(yīng)急情況。

三、香港護(hù)理服務(wù)模式

在香港醫(yī)院里, 護(hù)理采用小組式或主理護(hù)理模式，對各類護(hù)士嚴(yán)格分層使用。?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)?？谱o(hù)理、營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育、為患者提供專業(yè)指導(dǎo)。注冊護(hù)士負(fù)責(zé)病情觀察與記錄、護(hù)理計劃的制定及實施，換藥、參與危重患者的搶救工作等。登記護(hù)士負(fù)責(zé)患者的晨晚間護(hù)理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)患者的飲食供應(yīng)及基礎(chǔ)生活護(hù)理。為了體現(xiàn)患者是具有完整心理、生理和社會適應(yīng)能力的個體，醫(yī)院的治療組由醫(yī)生、護(hù)士、物理治療師、職業(yè)治療師、心理醫(yī)生、營養(yǎng)師等組成，對病人的觀察和處理也是集中記錄在綜合性病歷上，按順序記錄的時間和簽名區(qū)分，要求很簡單：“寫你所做的，做你所寫的”，真實、客觀、具體。護(hù)士按護(hù)理程序去評估病人，病人需要什么樣的護(hù)理由主理護(hù)士開出，醫(yī)生只負(fù)責(zé)醫(yī)療醫(yī)囑，護(hù)士做完所有操作，都要打勾、簽字，不需要轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。靜脈輸液和靜脈采血是由醫(yī)生完成。

四、香港護(hù)理管理特點

1、學(xué)位教育：2000年香港正式取消了一百年來南丁格爾式的護(hù)士培訓(xùn)模式－即醫(yī)院的護(hù)士學(xué)校為自己培訓(xùn)護(hù)士，逐步取消登記護(hù)士，將護(hù)理教育學(xué)位化。現(xiàn)在，由香港的三所大學(xué)（香港理工大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港大學(xué)）肩負(fù)著護(hù)理本科、碩士及博士學(xué)位培訓(xùn)的責(zé)任。香港護(hù)士高學(xué)歷構(gòu)成和學(xué)制的提升，促進(jìn)了香港護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。但目前隨著護(hù)士數(shù)量的需求增加，同時也有部分護(hù)士畢業(yè)后沒有從事護(hù)理工作，據(jù)介紹今年可能恢復(fù)醫(yī)院護(hù)士學(xué)校培訓(xùn)護(hù)士。

2、繼續(xù)教育及院內(nèi)培訓(xùn)：香港醫(yī)院不提供護(hù)士的脫產(chǎn)在職培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)都是利用自己休假時間。香港醫(yī)管局轄下的護(hù)理深造學(xué)院及各護(hù)理學(xué)院，每年舉辦各式各類滿足社會需要的護(hù)理?？谱C書課程及進(jìn)修課程，以及通過發(fā)展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，為護(hù)士提供持續(xù)護(hù)理教育及終身學(xué)習(xí)的機會。醫(yī)院管理局也建立了一個持續(xù)護(hù)理教育的制度，規(guī)定護(hù)士每三年須獲得繼續(xù)教育45學(xué)分才能續(xù)領(lǐng)執(zhí)業(yè)牌照。

培訓(xùn)是護(hù)理管理的一項重要工作內(nèi)容，醫(yī)院護(hù)理部有專職人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容一般根據(jù)護(hù)士的需求，通過發(fā)放調(diào)查表(護(hù)士、護(hù)士長)及醫(yī)管局要求進(jìn)行安排。對新護(hù)士有5天的導(dǎo)入課程，內(nèi)容包括：工作要求、心肺復(fù)蘇、新護(hù)理方法、禮儀、基礎(chǔ)護(hù)理方法、操作規(guī)范等。在職護(hù)士按需1－2月舉辦一期復(fù)溫課程，內(nèi)容包括：專業(yè)技能、溝通技巧、個人應(yīng)對、心理疏導(dǎo)、緩解工作壓力的方法等。病房經(jīng)理可根據(jù)?？铺攸c及某些護(hù)士有反復(fù)出錯的情況，來安排考核項目。但每個護(hù)士每年有工作評估和道德評估，評估不合格，不能升工資，或者醫(yī)管局解聘合約。

3、關(guān)愛、尊重的“人本化”管理體制。人本管理理念滲透在護(hù)理管理者的工作方法中，首先是關(guān)心自己的員工，然后通過員工將這種關(guān)心輻射到患者的身上。鼓勵病房管理者及工作人員開動腦筋，想辦法解決問題。如要求病房針對科室前一階段護(hù)理工作存在的問題進(jìn)行討論，提出具體可操作性防范措施，杜絕或減少再發(fā)生類似問題。另外有各種委員會定期召開會議，咨詢及推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，與大家分享成果。管理注重鼓勵與互相關(guān)懷、對事不對人，采取正性鼓勵方法，提高員工工作積極性。發(fā)生意外護(hù)理事件，首先是想辦法解決問題，而不是責(zé)罵員工，鼓勵員工下次做好。病房經(jīng)理報告護(hù)理問題、事情經(jīng)過。有患者及家屬投訴時，要進(jìn)行調(diào)查，如為無效投訴，發(fā)一份書面回執(zhí)單，寫一些體諒、安慰的話語，以保護(hù)員工、還員工清白。

五、幾點體會（一)服務(wù)人性化

1、衛(wèi)生政策人性化 香港醫(yī)療衛(wèi)生體制的核心思想就體現(xiàn)人文關(guān)懷，“市民不應(yīng)該因缺乏金錢而無法獲得適當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)”，其次是政府投入多，病人就醫(yī)基本不需要交納費用。

2、倡導(dǎo)全人護(hù)理 香港與內(nèi)地在信仰方面有所不同，他們非常重視全人護(hù)理，認(rèn)為人是身、心、靈融合而成的獨特個體，護(hù)理服務(wù)是提供社會各階層人士，不會因年齡、膚色、宗教或政治因素而受影響，很多醫(yī)院設(shè)有院牧部，為病人、醫(yī)生和護(hù)士提供靈性牧養(yǎng)服務(wù)。

3、提倡醫(yī)護(hù)人員要用同理心來對待病人，而不是用同情心來照顧病人。所謂同理心是站在他的角度去理解他的感受，同情心是站在我的角度去理解他的感受。

4、管理人性化。出現(xiàn)護(hù)理意外，提倡一種不責(zé)備文化。她們認(rèn)為因錯誤的發(fā)生大多環(huán)節(jié)問題，小部分是個人問題，所以，一旦發(fā)生護(hù)理意外，首先是想辦法解決問題，鼓勵員工下次不能再犯類似錯誤。不僅在護(hù)理管理上人性化，在其他方面也有體現(xiàn)，如救護(hù)車上安有升降機，病人上下不用醫(yī)護(hù)人員硬抬，而是通過救護(hù)車上的升降工具，把病人安全的運送下來。醫(yī)院有各種臨時性的通知，他們把通知全部用圖釘盯在一張展板上，既整齊又美觀；病人對醫(yī)生的感謝也通過感謝園把想說的話用卡片形式簡短的寫下來掛在感謝園里，看上去非常的溫馨。

5、病房設(shè)施人性化 香港的病房床位設(shè)置是由醫(yī)管局調(diào)控，根據(jù)病人的情況以及突發(fā)事件隨時調(diào)整。如在有疾病流行時，會規(guī)定病房床位為2人間，一般情況為4-8人間。病房沒有門，全部使用床邊隔簾，護(hù)士推車、轉(zhuǎn)運病人都非常方便；在門診的候診椅也是根據(jù)顏色不同區(qū)分看醫(yī)生的時間；在門診做各種檢查和取藥也是通過地面的箭頭顏色標(biāo)示來引導(dǎo)病人到達(dá)所去的位置。(二)管理標(biāo)準(zhǔn)化

1、宣傳材料統(tǒng)一 醫(yī)院的各種宣傳手冊或單張都是由醫(yī)管局 在祖國的西南部“天府之國”四川省，汶川5月12日14時28分，突然發(fā)生里氏8.0級強烈地震，傾刻間風(fēng)景秀麗的山川汶川、北川、青川、映秀鎮(zhèn)等地變成滿目廢墟和一片狼藉，牽動了全國人民和全世界人民的心。

一方有難、八方支援，在黨中央胡主席和溫總理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，人民解放軍、武警部隊、公安干警、消防部隊、“白衣天使”、全國各條戰(zhàn)線上父老兄弟姐妹們以分秒必爭的精神，千軍萬馬之勢奔赴汶川、北川等地?fù)尵壬?，在大地震發(fā)生的第一時間，人民子弟兵身先士卒，從陸路、空路、水路，克服艱難困苦，以不怕流血犧牲的精神，率先打開了生命救援的通道，鋪成了生命之路，可歌可泣的動人事跡，感人肺腑，令人雙淚俱下，被埋在黑暗水泥板和廢墟下100多個小時，無數(shù)的受災(zāi)傷員，有的喝尿，有的喝雨水，有的吃紙板，延長生存的時機，獲救生還，生命的奇跡舉不勝舉，一個又一個劫后重生，驚訝不已，說明了生命雖然很脆弱，但也很頑強。

在搶救的過程中，人民子弟兵、人民教師是你們用血肉之軀在守護(hù)人間大愛，某陸航部隊特級飛行員邱光華及機組人員為了救援，不畏艱難險阻，在高山峽谷、陡峭懸?guī)r下，獻(xiàn)出了寶貴生命。人民子弟兵用現(xiàn)代化裝備吊起廢墟上水泥板及瓦礫堆時，唯恐碰傷了已經(jīng)受傷的傷員，他們像一排鋼鐵長城，披肩擠撞，用雙手扒開廢墟和水泥板，雙手磨成了血泡，雙腿血痕累累……仍然不下“火線”。女警察蔣敏是失去父母的孩子，又是失去孩子的母親，忍悲含淚抑制悲慟，拼命工作去照顧別人的孩子，過度疲勞暈厥倒地，但她醒來又繼續(xù)工作。當(dāng)人民子弟兵在德陽市中學(xué)坍塌的教學(xué)樓里，連續(xù)救出了4個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)譚千秋老師雙臂張開趴在課桌上，身下死死地護(hù)著4個學(xué)生，他們都獲救了，但譚老師永遠(yuǎn)的離開了我們。同樣在四川綿竹市幼兒園，瞿萬榮老師用后背牢牢地?fù)踝】逅乃喟澹瑧牙镞€緊緊地抱著一名小孩，小孩獲救了，但她也永遠(yuǎn)離開了我們。這是他（她）們用生命詮釋了“人類靈魂工程師”這一光榮稱號的高尚和神圣……太多太多了。生命傳遞著生命，生命守護(hù)著生命，是你們在危急的時刻唱響了生命的贊歌；曾記得作家魏巍寫過這樣的一篇文章：誰是最可愛的人。中國人民解放軍，中國人民志愿軍，你們是最可愛的人。

然而又在生命的死亡線上，“白衣天使”你們是生命的救護(hù)神，在危急時刻，一切為了災(zāi)區(qū)，支持災(zāi)區(qū)，是唱響生命贊歌又一支可愛的隊伍。國際、國內(nèi)的白求恩式的大夫，南丁格爾式的護(hù)士小組，重現(xiàn)在“醫(yī)療戰(zhàn)線”上，某部隊78歲李長江教授，在汶川某醫(yī)院，一天內(nèi)搶救受災(zāi)傷員共做大小手術(shù)11臺；安徽的紅十字會醫(yī)療隊去了11名專家，冒著余震，頂著黑夜，在深夜里徒步行走了幾個小時，到達(dá)四川綿陽，一天內(nèi)診治100多名傷病員……是他（她）們精湛的技術(shù)，溫暖的目光，溫馨的微笑，精心的醫(yī)療護(hù)理和心里護(hù)理，在一盞盞不滅的明燈下，頑強的堅守，日以繼夜的診治傷員，關(guān)愛生命，點燃了生命之花，實現(xiàn)了救死扶傷的革命人道主義精神。我們六安市人民醫(yī)院和全國人民一樣的心情，在市衛(wèi)生局副局長楊陽帶領(lǐng)下組成一支25人抗震救災(zāi)醫(yī)療隊，奔赴災(zāi)區(qū)救助治療。我雖年邁有病，不能親臨現(xiàn)場，但必須在自己的崗位上擦干眼淚，化悲痛為力量，盡職盡責(zé)，多做奉獻(xiàn)，寄托哀思。

風(fēng)雨總會過去的，彩虹即將到來，祈禱逝者安息，生者堅強，祝愿你們最可愛的人，工作一帆風(fēng)順，業(yè)績輝煌，向你們學(xué)習(xí)！向你們致敬！

第二篇：香港學(xué)習(xí)感悟

香港學(xué)習(xí)感悟

南山區(qū)育才二小王鳳麗

我以前去過香港兩次，都是游玩，時間短，走馬觀花，沒什么感受。這次不同，總共5天，時間充裕，去的地方也多，看到的也多，所以感想頗豐。

香港教育學(xué)院是最早的八所大學(xué)之一，就像內(nèi)地的師范大學(xué)，以教師教育為主，也有本科生、研究生、博士生。還有中小學(xué)教師的培訓(xùn)。在我們培訓(xùn)班的開班儀式上，幾位博士生導(dǎo)師與我們見面，讓我吃驚的是這些專家多數(shù)為女性，從年齡上看，絕對算不上年輕，但他們還在搞科研的第一線，教師的素質(zhì)，導(dǎo)師的造詣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對問題的獨到見解，具有親和力的言行，讓我們真正領(lǐng)略到了她們的風(fēng)采，感受到文化人，學(xué)者的厚重。

還未到香港就聽說了那里的人工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，每天上午9：30-12：30下午1：30-4：30是我們學(xué)習(xí)的時間。每天上下午學(xué)員本人簽到，領(lǐng)取自己的標(biāo)簽.周三上午11時我們?nèi)フ樟思w的合影，照完我們以為就可以直接午休了，可教授們組織我們回來繼續(xù)上課，看出對我們的培訓(xùn)是很重視的。同時體會到了他們對待工作的態(tài)度。他們這種工作態(tài)度直接影響到我們每個人，在小組研討時，我們?yōu)榱搜芯恳还?jié)課，對一些觀點達(dá)成共識，到了4：30我們都遲遲不愿離開，在研討過程中，使我受益匪淺，專家們的這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，我想會一直影響著我今后的工作。

在香港學(xué)習(xí)處處體會到了人文關(guān)懷，上課期間我們可以喝咖啡，喝茶，吃餅干，還可以與老師們互動，有問題隨時提問，專家們就他們的理解給予耐心的講解，讓老師們有充足的時間、空間來提問及發(fā)表自己的見解。每位專家深入我們每個研究小組，與我們共同研究、探討，從不凌駕于我們之上，讓我們感覺那樣親切，專家們對我們評價很高，認(rèn)為我們每個人都有自己的見解，我們之所以愿意表達(dá)，動力來源于他們這種人文關(guān)懷。餐廳的服務(wù)人員也是那樣熱情、友善，讓你感覺那樣親切。作為教師，我們的形象，說話語氣態(tài)度等，對學(xué)生的影響應(yīng)該是很大的，一個好教師的一個手勢、溫和的眼神，就能牢牢把學(xué)生注意力吸引到課堂教學(xué)上來，使學(xué)生喜歡上你的課，因教師的魅力而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的沖動。教師應(yīng)該是教學(xué)活動的倡導(dǎo)者，組織者，促進(jìn)者，引領(lǐng)者，合作者，更應(yīng)該是學(xué)生的朋友，處處讓學(xué)生感受到人文的關(guān)懷，我想會達(dá)到更佳的教育效果。

短短五天的學(xué)習(xí)，讓我的教學(xué)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，真正讓學(xué)生明白其中的道理，而不是只給出結(jié)論，我自認(rèn)為做的已經(jīng)不錯了，但通過學(xué)習(xí)使我感受到在我的教學(xué)中落實的還是有差距的。比如，在講分?jǐn)?shù)除法時，除以一個分?jǐn)?shù)等于乘以這個分?jǐn)?shù)的倒數(shù)，在處理這部分知識時，他們采用讓學(xué)生畫圖、剪紙等動手

1操作的辦法來了解其中的道理，比如6他們會讓學(xué)生用圖的形式21去理解，6里面有多少個，多出幾個類似的題，讓學(xué)生自己去找答

2案，從中發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。而不是直接告訴學(xué)生結(jié)論教他怎樣做。這樣學(xué)生不但對知識加深了理解，同時思維也被打開了，學(xué)生解決問題的能力會不斷的增強，久而久之學(xué)生的學(xué)習(xí)一定會變被動為主動。另外，在教學(xué)過程中更要注意知識的前后聯(lián)系。在教同分母分?jǐn)?shù)大小比較時，讓學(xué)生理解為什么分母相同，分子大的分?jǐn)?shù)就大。在教學(xué)中，學(xué)生一看就知道了，還用去深挖掘知識的內(nèi)涵嗎？但經(jīng)過導(dǎo)師的指導(dǎo)，讓我知道了這部分知識學(xué)好，會給異分母分?jǐn)?shù)大小比較時奠定基礎(chǔ)，使學(xué)生感悟到異分母分?jǐn)?shù)大小比較時必須先通分的道理，教學(xué)時，要考慮知識是否有遷移。通過學(xué)習(xí)讓我感受到責(zé)任之重大，時間之緊迫。做為一名教師，要珍惜屬于學(xué)生的每節(jié)課，在有限的時間內(nèi)，讓學(xué)生學(xué)到最多、最好及最有價值的學(xué)習(xí)內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成開放、創(chuàng)新、跳躍式的思維方式。

香港和深圳的比較------深圳嶄新、活力、浮躁、寬厚、大氣、缺少文化氛圍，歷史感不強，是一座年輕，朝氣蓬勃，包容性很強，移民城市；香港老城多，街道狹窄，歷史積淀較深厚，商業(yè)和金融業(yè)發(fā)達(dá)。長期受英國殖民統(tǒng)治，并受歐美，日本，東南亞的影響，多重文化交織在一起，形成了港島文化，香港定位于面向世界的發(fā)達(dá)的開放的國際金融中心，國際貿(mào)易中心。香港給人一種新舊融會貫通，生機活力孕育在安靜祥和之中，一切都好像是順理成章似的，香港給人溫馨感，但略帶點拘謹(jǐn)感。以前以為香港文化底蘊差，其實不然，現(xiàn)在每年高考招生時，香港大學(xué)的分?jǐn)?shù)段都超過清華，北大，這說明香港教育水平是和國際接軌的，他們用高額獎學(xué)金吸引內(nèi)地的高材生就讀香港，可見他們對人才的重視和渴求，發(fā)展戰(zhàn)略的高遠(yuǎn)。

我對香港人的印象非常好。一天，下了地鐵找不到回酒店的路了，我們問了一位中年女士，她向我們擺擺手，我們就繼續(xù)往前走，過了好一會兒，身后好像有人在喊我們。正納悶時，才發(fā)現(xiàn)剛才的那位女士趕上來，用不流暢的普通話告訴我們，應(yīng)往相反的方向走，并且抱歉的說，自己的普通話講得不夠好，不能及時給我們指明方向，讓我們到前邊繼續(xù)打聽一下。她一直目送我們過路，看到她臉上淡淡的笑，倍感溫馨，看出香港人的素質(zhì)真的很高。他們不浮躁，熱情，有禮貌，謙卑，平和，友善，積極進(jìn)取。

看著車站長長的隊伍，行色匆匆的人們，文明的舉止，不禁讓我想起小平同志說過的話：物質(zhì)文明、精神文明兩手都要抓，兩手都要硬是多么有道理。

發(fā)展是硬道理，祝愿深圳快速發(fā)展，短時間內(nèi)趕上香港。

第三篇：感悟香港細(xì)節(jié)文化

2011年冬，我來到香港，目睹耳聞之人、之事、之物，印象深刻，其中最為動人的是香港的細(xì)節(jié)之美。

一

我們住的那個賓館是一家樸素的酒店，11月20日晚我們?nèi)胱。蠹蚁群髶艽蛄藬?shù)十次電話索要燙衣板、開通網(wǎng)站、增添衣架、借用插座轉(zhuǎn)換器等，而每一次要求，賓館服務(wù)員總是在第一時間回答和解決我們學(xué)習(xí)生活遇到的各種困難。

在香港的日子里，我們深深體會到天天都有優(yōu)質(zhì)的、熱情的服務(wù)。據(jù)了解，香港政府高度重視服務(wù)體系建設(shè)。香港人服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量普遍提升，有效推動了香港經(jīng)濟社會的發(fā)展。目前，香港已發(fā)展成為以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟體系，服務(wù)業(yè)雇用了香港超過四分之三的勞動人口，成為世界一流的服務(wù)中心。香港擁有全球最繁忙的貨運港口和貨運機場，是亞洲最大的創(chuàng)業(yè)基金中心。亞洲區(qū)內(nèi)長途電話通話量最多的地方都屬于香港，準(zhǔn)確地說，是屬于香港的服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占香港本地生產(chǎn)總值的比例已超過90%，服務(wù)貿(mào)易出口總值位列全球前10名，約有300萬香港人從事服務(wù)業(yè)。香港已經(jīng)成為世界服務(wù)業(yè)之都。

二

我們住的樓下有一個狹長的農(nóng)貿(mào)市場，位于兩居民樓之間，農(nóng)貿(mào)市場中間有一條狹窄的公路穿插而過。就這樣一個看似雜亂的特殊環(huán)境，白天、夜晚竟然聽不到喧嚷聲、叫賣聲、汽笛聲。各種商品擺放井然有序，人行道上24小時如水洗一般，看不到油漬和菜葉之類的垃圾。

香港近乎一個無煙城市，但香港絕非是完全禁煙的城市，吸煙的香港市民和入港的外來“煙民”稍加留意都知道，香港市內(nèi)幾乎每隔100米都有一個偌大的垃圾桶，桶蓋設(shè)置有一個偌大的煙灰缸，以供抽煙的人定點吸煙和放置煙頭。在香港的公共場所和街上行走的人群中，是看不到有人吸煙的。

香港人的公共衛(wèi)生意識極強，不論是何時何地，都見不到人踏踩草坪，或攀枝上樹。偶爾見到有人在公共場合吃零食，那此人一定攜帶有一個塑料袋裝果皮和廢棄物。在香港的許多公共場所、公交車上等都貼有“請勿吸煙，違者罰款1500元”、“亂扔煙頭罰款1500元”、“隨地吐痰罰款1500元”的警示語。

香港的公共衛(wèi)生防護(hù)、防控體系十分嚴(yán)密，成立了隸屬衛(wèi)生署的衛(wèi)生防護(hù)中心，主要承擔(dān)流行病學(xué)及感染控制培訓(xùn)、監(jiān)測、風(fēng)險通報、應(yīng)用研究、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及應(yīng)變策劃。同時，加強了與香港政府資訊科技總監(jiān)辦公室、香港特別行政區(qū)地理空間信息樞紐平臺、香港醫(yī)院管理局(直屬香港政府的一個獨立組織)等部門的通力合作。從而確保了香港的公共衛(wèi)生防護(hù)、防控工作實現(xiàn)從源頭到終端的完美運行。

三

住進(jìn)香港的賓館，發(fā)現(xiàn)有3件東西很有意思：一是牙刷；二是毛巾；三是浴巾。這入口貼身的3件東西咋會不一樣呢，原來是為方便同室居住的人保潔起見而配置的。同類東西都是同一品牌、同一規(guī)格，僅僅是呈不同的顏色而已。

賓館日用品顏色“紅綠相間”，折射了香港人的人本理念。11月26日，時逢周末，學(xué)院安排考察聞名遐邇的香港海洋公園，我們發(fā)現(xiàn)在人群涌動的公園的每個角落都呈現(xiàn)出一道特別的“風(fēng)景線”：殘疾的老人、成人、小孩坐在輪椅上悠然自得、觀海賞景，輪椅后面跟著家人和護(hù)理雇工。走出公園大門方知當(dāng)

日是“世界康復(fù)日”。聽當(dāng)?shù)鼐用窠榻B，健康節(jié)日是公園比較擁擠的日子，因為有殘障人士的家庭幾乎會全部出動，公園管理人員也要全部上陣服務(wù)游客。

香港的公園、地鐵、過街天橋大都有為殘障人士服務(wù)的升降梯，他們只要按電鈴，就有專人為他們服務(wù)。

香港是個高消費城市，尤其是土地，珍貴如油，房地產(chǎn)市場猶如黃金市場。2010年，香港政府推行“置安心資助房屋計劃”，協(xié)助家庭月收入不超3.9萬元、有能力供樓卻不能負(fù)擔(dān)首期的市民實現(xiàn)“居者有其屋”，完成了社區(qū)建設(shè)的成功個案——馬坑“龍德苑”規(guī)劃并投入使用。香港政府還在赤柱修建了“避護(hù)中心”，每逢冬季到來時，相關(guān)部門把流浪在香港街頭無家可歸的閑雜人員收容到“避護(hù)中心”集中取暖。

香港出臺了4個反歧視條例，由一個稱為“平等機構(gòu)委員會”的組織負(fù)責(zé)執(zhí)行，目的是消除歧視和推廣平等機會，確保市民不會遭受性別、殘疾、家庭崗位、種族歧視，有效化解了各種社會矛盾。2010年至2011年兩年間，“平機會”處理各種糾紛投訴1119起，通過調(diào)解及法律援助，為投訴人成功爭取賠償經(jīng)費達(dá)550萬港元。

四

香港市區(qū)的寫字樓、酒店和住宅樓普遍在30層以上，有的達(dá)70多層，香港高樓林立，彰顯了香港立體之美。香港人乘電梯也是一道亮麗的風(fēng)景線。進(jìn)出大樓的人們非常遵循先來后到、先出后進(jìn)。物管部門在電梯腳下幾乎都放置了乘梯行為規(guī)范牌。初到香港的人常常因忙著擠電梯而感到羞愧。香港人講秩序、守規(guī)矩：入廁排隊、上車排隊、打飯排隊等等，已成為香港人的良好習(xí)慣。

香港城市道路暢通、公共交通發(fā)達(dá)、交通設(shè)施人性化，交通參與者自覺遵守規(guī)章給我們留下了深刻的印象。11月22日，我們到赤柱參觀，車行至海岸線上一崎嶇小道時，前邊車輛突然出現(xiàn)緩行狀態(tài)，但卻沒有一輛車變道超車，兩分鐘不到，車隊又自然暢通前行了。

香港的交通秩序堪稱世界一流，人和車和諧共存，繪制了香港繁華而祥和的都市文化。香港1104平方公里的市區(qū)，有常住人口700萬(如加流動人口有近1000萬)，人口密度名冠世界各大城市前列。香港有成千上萬的十字路口，無論任何時候，你站在斑馬線旁等候綠燈過馬路，你的身后和不足10米寬(多數(shù)公路而言)的馬路對面，也一定有成百上千的人在盼望“綠燈行”。而你前邊是一輛接著一輛飛馳的大小車輛在急速穿行，多數(shù)情況下，車速都在時速50公里以上。初到香港，頭一次等候綠燈，你會覺得在狹窄的“人縫”里有“萬人矚目看賽車”的感覺。到香港的半個月里，我們乘車出行有20次之多，沒有出現(xiàn)一次堵車現(xiàn)象，沒有聽到一起交通事故發(fā)生。

香港在城市交通管理方面頗有見地，印象極深的是香港的“基礎(chǔ)交通”建設(shè)。在香港，交通安全教育進(jìn)學(xué)校、上媒體早已進(jìn)入常態(tài)化，創(chuàng)立了屬于公益性質(zhì)、在促進(jìn)交通安全方面擔(dān)任重要角色的交通安全會和交通安全隊。交通安全隊的學(xué)生隊員遍及香港400多所中小學(xué)校，每年都要舉行兩次大型會操表演，以此推動交通安全宣傳和交通安全教育。香港共建有4處模擬交通安全宣傳城，交通安全宣傳城按照現(xiàn)實道路交通環(huán)境修建了道路、人行天橋、地下通道、紅綠燈，讓學(xué)生切實感受真實的城市交通網(wǎng)絡(luò)。

五

香港是一個非常文明的城市，更是一個尊重法律的典范城市。外地人初次逛街，不用擔(dān)心錢包丟失，就怕找不到回程路。大多數(shù)香港人都知道，“搶一條項鏈和偷一萬兩黃金”沒有什么區(qū)別。久居香港的的士司機告訴我們，香港違法處罰嚴(yán)厲，無人情可講，唯一可以申辯的地方就是法院，如法院認(rèn)為違法事實清楚，罪名成立，違法者則會被判罰款，甚至坐牢，這絕不是危言聳聽。

一對夫婦帶著不滿18個月的孩子駕車行駛在大街上，為逗孩子高興，先生托著孩子的小手搭在方向盤上，太太用手機拍下這一瞬并掛在網(wǎng)上，不料被人下載。孩子的母親一氣之下把當(dāng)事人告上了法庭，結(jié)果是“不打自招”，遭到了重罰。

香港地少人多、人員構(gòu)成復(fù)雜、經(jīng)濟呈多元化趨勢，治安管理和交通管理難度很大。可多年來，香港社會治安管理態(tài)勢良好，案件少、破案率高，秩序井然，這與香港積極推進(jìn)法制建設(shè)和社會管理體制有關(guān)。

第四篇：2012護(hù)理實習(xí)感悟

實習(xí)感悟 ——苦與甜

在學(xué)校的時候就聽同學(xué)和學(xué)姐說實習(xí)很苦很累，可是我沒想到實習(xí)可以苦成這樣。

婦科是我待的第一個科室，每天7:30我就必須穿好工作服，等待帶教老師開始一天繁忙工作。婦科有六十多個床位，我每天的工作就從陪老師晨間護(hù)理開始，然后就是重復(fù)的量體溫、測血壓、會陰護(hù)理、鋪床疊被。聽著似乎很簡單，但是其龐大的工作量實在讓我吃不消，有時一個上午可以鋪十張床十五個會陰護(hù)理。沒時間喝水上廁所，護(hù)士站的椅子也只能遠(yuǎn)觀不可近坐，一天下來感覺腿都不是自己的了。還有可惡的大小夜班和幫班讓我的黑眼圈發(fā)展到硬幣大小。

身體上的苦總是可以用“吃得苦中苦，方為人上人”來勉勵自己，然而心理上的落差、委屈卻時常讓我萎靡。在實習(xí)前，我對自己的實習(xí)生活信心十足。想自己也是班級前幾名是好學(xué)生，在醫(yī)院一定是無往不利，面對病人的提問一定是對答如流?？墒牵聦嵖偱c想象背道而馳，臨床是生活不是書本，患者是鮮活的人而不是寥寥幾個文字。我發(fā)現(xiàn)自己的理論知識和臨床實踐嚴(yán)重脫節(jié)，甚至明明學(xué)過的知識寫在考卷上我會答，換一種方式問我就支支吾吾答不上來。當(dāng)患者微笑著說著“沒事，你去問問你老師看看”時，我都羞愧的想哭。更糟糕的是患者根本不相信我們，她們拒絕給實習(xí)生掛水打針，我回答過的問題他們總要再向帶教老師求證一遍才會相信，甚至是用電子血壓計測血壓都要找老師再測一遍，我心想“這測血壓的又不是我，是機器，難道機器在老師手上就更聽話一點？”病人和家屬的挑錯讓我糾結(jié)不已，突然的提問使我措手不及。有幾個晚上，我盯房頂問自己“我這個本科生跟衛(wèi)校的學(xué)生相比到底有什么不同”。

但是今天我豁然開朗，我少的是經(jīng)驗，多的是方法。經(jīng)驗可以積累，可總結(jié)反思并不總能切中要點。我弱的是交際交流，扎實的是基礎(chǔ)。交際可以鍛煉，而基礎(chǔ)卻是老師們們的智慧。我起點高，看的也就更遠(yuǎn)，只要肯努力時間會讓智慧沉淀。

有句名言說“幸福是短暫的，痛苦是永恒的”我可并不同意這種想法，生活應(yīng)像香茗總是苦澀中參雜著甜香，甜香中也伴有苦澀。少了任何一個，茶香都不會豐滿回味。如果一定要談?wù)剬嵙?xí)生活中最深刻的體會，絕對不會是第一次扎針的興奮，也不是帶教老師的鼓勵，而是一次次與病人接觸時，那不經(jīng)意的眼神，下意識的微笑，真心的夸贊，有意的維護(hù)，和漸漸的熟稔，這總給我?guī)砟募聞?。的確，護(hù)士的生活乏味、重復(fù)、瑣碎充滿壓力、委屈和誤會，可總有一些物質(zhì)以外的原因——那些從心底涌出從眼眶里溢出的感動、被人依賴感受到自己存在的價值的滿足，讓人堅持下來直視重重困境。

很多實習(xí)生都很討厭會陰護(hù)理，又臟又累還永遠(yuǎn)做不完，神奇的是我卻很喜歡，正因為所有人都知道這個工作既累又臟，所以每當(dāng)你進(jìn)入病房時，家屬總會真誠的對你說句謝謝；當(dāng)你幫她們穿起褲子，而不是看著她們艱難的抬起腳卻摸不到褲腿時冷冷的走開，她們總是感激不已；當(dāng)你在操作時不忘關(guān)心她們，不時

交流一下，她們會在你推車離開時說一句：“這姑娘好”。我就在重復(fù)的會陰護(hù)理中認(rèn)識了三位奶奶，每次在我推車進(jìn)病房時她們都會對我微笑招手。記得有一次給新入院的病人掛水，新病人看我是實習(xí)生不愿意把手伸給我，我也沒掛過不敢堅持，就在我準(zhǔn)備放棄時，18床的那位奶奶立刻說：“她技術(shù)可好了，她掛過很多次水，你就給她掛沒事?！痹?8床奶奶的維護(hù)下我精神大振，人生第一次掛水堪稱完美。

第二天，老師又找了個病人給我練注射，可是那位病人十分固執(zhí)就是不愿讓我掛水，老師很無奈只好讓我站一邊，這時又是一位相熟的奶奶對老師說：“我的那瓶水讓她掛，我不怕疼，多戳倆針沒事。”老人的血管很難戳，前天她的腳還被掛腫了，可是她愿意給我掛水，相信我，我的感激無以名狀。

我已經(jīng)不記得那小姑娘的樣子，也從未問過她的名字，卻一直記得她的眼神，那樣清澈含著淚水卻專注的看著你。她的膽子很小媽媽抱她坐上治療桌她就哇哇的哭了起來，醫(yī)生遲遲不來，媽媽想去找醫(yī)生，可她死死拽著媽媽的衣角狠狠的哭，在治療室配藥的我走上去，握著她的手盡量用溫和的語氣告訴她：“乖乖不哭，哭了就不漂亮了，醫(yī)生就來看看，一點都不疼，阿姨在這陪你。”她不哭了，即便媽媽走了她也不哭了，她只是一直看著我，我回到車邊繼續(xù)配藥任然能感覺到她注視著我的目光，她還小不會表達(dá)，我卻體會到了信任依賴。

在醫(yī)院里還有很多很多的幸福故事，新爸爸看著寶寶笑說：“開心吧，漂亮阿姨給你穿衣服”；看護(hù)女兒的媽媽握著你的手和你談女兒的病情；要出院的妹妹離開時還不忘找你說再見。還有什么地方能比醫(yī)院跟能培養(yǎng)出陌生人之間淡淡的感情呢?；颊卟⒉皇切U不講理，非要和你過不去的，只是疾病然他們的感情變得更脆弱，更敏感，她們的無理取鬧更多源自于對生命的珍惜。我們只需付出一點點的關(guān)心哪怕只是比別人多一句囑咐，就會讓他們無比安心。

我的實習(xí)生活還在繼續(xù)，想著以后會遇到的困難，有些擔(dān)心和畏縮，想著以后還會有許許多多屬于我的故事，又對于未來充滿期待。

第五篇：護(hù)理工作感悟

護(hù)理工作中的感悟曾看過許多書，談一個人的魅力。而我心中對一個人的魅力是這樣理解的，首先要有一顆寬容善良仁慈的心，面對生活要有積極的心態(tài)，無論對待任何事情心中要永遠(yuǎn)有一顆上進(jìn)心與進(jìn)取心。

生活中每個人都有自己的達(dá)芬奇密碼，我們要想讀懂任何人都不是很簡單的，倘若去了解別人，不如先修煉自己去尋找自身的魅力，每個人都有自身的魅力所在，需要你自己去發(fā)掘，每一天你面對生活工作的態(tài)度就決定于你自身的魅力所在，而微笑是贏得人格魅力的最好途徑。

我們很少想過自己是否常帶笑容。我們時常愁眉苦臉，只是我們自己常常意識不到。你呢？你經(jīng)常微笑嗎？微笑是最美麗生動的表情！簡單的微笑是人際交往的一張通行證，可以勝過許多言語：可以表示“我很開心”：“我愿意幫助你解決就診中的困惑”；可以表示贊許他人，也可以化解誤會。面帶微笑是自信的體現(xiàn)，是禮貌的表示，是坦誠的象征。真誠的微笑體現(xiàn)出一個人的坦然，寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養(yǎng)，非常容易被人接受，會為你贏得好口碑和潛在機遇。

工作中我以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣每次看到領(lǐng)導(dǎo)對患者微笑解決困難，而患者也同樣的微笑回報時，我體會到了微笑的力量，科里的每位同志當(dāng)遇到患者不解的問題時，她們向患者說明的同時引導(dǎo)患者就診，我感到護(hù)士的耐心換來了患者感到舒心，在工作中，同志們以微笑對待每位患者問寒問暖的同時也讓患者感到心里的溫暖，在導(dǎo)診這個大家庭里，大家都以“為你服務(wù)”為目標(biāo)，為解決患者困難為己任，為我樹立了榜樣。

當(dāng)每天晨起時，看見蒙蒙亮的清晨，我總是將自己的心情調(diào)整到一個最佳狀態(tài)，目的是為了做好自己的工作，以親切的微笑耐心的解釋和責(zé)任心為患者排憂解難。在為患者服務(wù)中深記著一句話：“只要你臉上在笑，心里同樣也會微笑，那么整個人也因此更加精神更加漂亮起來?！?/p>

一句簡單的問候，一個會心的微笑，一杯熱呼呼的白開水，一個便捷的方便袋，有時它要比良藥還要治病，還要暖人心，當(dāng)你微笑的醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理時候你會發(fā)現(xiàn)身心舒暢?，F(xiàn)在就開始微笑吧！只要笑起來，你體內(nèi)會有一種溫暖的感覺，你會發(fā)現(xiàn)你與他人的交往更容易。首先，當(dāng)你微笑的時候，其他人也向你報以微笑。他們會反映出你的面部表情。而且，對方會渴望和你交往；當(dāng)你面露笑容時，對方也更愿意幫助你。當(dāng)然，微笑的時候一定要真誠。你不必笑到把牙齒都露出來，或者笑得傻呵呵的，只要自然地笑就可以了。

在每一天的工作中我深深的體會到微笑是不需要任何投資，是無風(fēng)險的工作態(tài)度，它同樣會得到可觀的回報。如果養(yǎng)成經(jīng)常微笑的習(xí)慣，自己會感到有精神，會變的更加樂觀，從現(xiàn)在開始笑一個吧，記住它，如果我們每個人都奉獻(xiàn)出自己善良而真誠的微笑，醫(yī)患關(guān)系會拉的更近，這個世界也醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理將為之改變，這就是微笑的魅力。