第一篇：學(xué)習(xí)《時(shí)代光華》管理課程心得體會(huì)

《時(shí)代光華》管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

有幸參加了集團(tuán)公司組織的《時(shí)代光華》管理課程云端學(xué)習(xí)，本次的學(xué)習(xí)使我獲得了許多管理知識(shí)，課程設(shè)置生動(dòng)有趣，講師們幽默的授課方式和知識(shí)量很大的授課內(nèi)容讓我獲益匪淺。學(xué)習(xí)的過程中，我也進(jìn)行了深刻的思考，自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為供水行業(yè)的一名基層管理者，管理學(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本。整個(gè)管理課程大致包括計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制等部分，每一部分都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃部分作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合。例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一部分——戰(zhàn)略則是意指確定行政管理的使命和行政單位的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”、“ST”、”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。

無論是單位還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”；時(shí)代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

此次學(xué)習(xí)我也認(rèn)識(shí)到干工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，企業(yè)管理最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對(duì)是錯(cuò)。讓問題躺著睡大覺而無所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因?yàn)椴粫?huì)馬上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這絕對(duì)是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對(duì)不能放松。不管大事小事，都要拋棄 “莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的思想。

干工作要看全局，必須從全局出發(fā)去想問題、想事情、做決定。要明確本單位的職責(zé)范圍，工作重點(diǎn)，及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體要求措施。對(duì)每個(gè)階段工作和環(huán)節(jié)有所把握重點(diǎn)，定出自己的總體思路，既要高標(biāo)準(zhǔn)又要高起點(diǎn)。在平時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。要善于協(xié)調(diào)，要善于調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性。只有善于用人、善于協(xié)調(diào)，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，才能形成合力。在工作方法上讓大家各抒己見、集體決策，在具體工作上要放權(quán)，當(dāng)然放手不等于散手不管，要過問不干預(yù)，發(fā)揮不包辦。有了成績(jī)不爭(zhēng)功，出了問題不諉過。棘手的問題，要搶先出面解決。在處理一般人的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)上，一要靠制度制約，通過談心會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)。講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，形成合力。二是要靠自身帶動(dòng)大家的相互信任。要定期召開民主會(huì)，交流思想，互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。處事要一碗水端平，公道處事，做到光明磊落。胸懷寬廣平等待人。要記人之功，忘人之過。多看別人的長(zhǎng)處，求大同，存小異，增進(jìn)理解和友誼。

作方法要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，德法并重，方圓結(jié)合?！皠偂本褪枪ぷ饕杏仓笜?biāo)，紀(jì)律要有嚴(yán)要求，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。言必行，行必果，不猶豫、不動(dòng)搖。特別是牽扯到一些原則性的問題，不能朝令夕改。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在執(zhí)行政策上堅(jiān)定執(zhí)行，在完成計(jì)劃目標(biāo)上堅(jiān)定不移?！叭帷本褪且w現(xiàn)在體恤部下、寬厚待人上，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，只要掌握了人的內(nèi)心，你才能做好有效的管理。如同我們使用的機(jī)器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？工作中要身先士卒。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，對(duì)下屬影響至關(guān)重要。要正人先正己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)以律己，克己奉公，以身作則，率先垂范。員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力!負(fù)責(zé)人就是吃苦的人!在工作上，要有事業(yè)心、責(zé)任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下屬做到的自己必須做到，要求下屬不做的自己堅(jiān)決不做。只有這樣，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)行政單位、一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù)，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊(duì)伍，由于沒有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個(gè)活動(dòng)也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。此外，隨著公司加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理效能建設(shè)活動(dòng)扎實(shí)穩(wěn)步地開展，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)到加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系的重要保證，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。無論從黨的性質(zhì)和任務(wù)，還是從當(dāng)前的形勢(shì)要求看，機(jī)關(guān)管理效能建設(shè)都具有十分重要的意義。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是實(shí)現(xiàn)黨的根本宗旨的有效途徑，是鞏固機(jī)構(gòu)改革成果的重要措施，有利于三個(gè)代表重要思想的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)；開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質(zhì)量，是一項(xiàng)創(chuàng)新性的實(shí)踐活動(dòng)，是落實(shí)中央關(guān)于建立高效行政管理體系和建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要措施，是改變當(dāng)前機(jī)關(guān)管理中不良現(xiàn)狀的迫切需要；開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是廉政的重要舉措，有利于從源頭上治理和預(yù)防腐敗行為，是標(biāo)本兼治、加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)綜合性措施。加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效能，最終是依靠人來實(shí)現(xiàn)的，作為一名供水公司基層干部，我應(yīng)該按照效能建設(shè)的具體要求，為水務(wù)事業(yè)的發(fā)展、為賀蘭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出努力，做出貢獻(xiàn)，要立足本職崗位，做好自己的工作，要認(rèn)真抓好此次學(xué)習(xí)，豐富的管理理論知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能是做好供水工作的根本保證，應(yīng)牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”和“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念，做一名學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、實(shí)干型的供水干部。

綜上所述，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)不斷地應(yīng)用于今后的工作中，取得更好的成績(jī)。

第二篇：學(xué)習(xí)時(shí)代光華管理課程心得

學(xué)習(xí)時(shí)代光華管理課程心得

最近一段時(shí)間通過公司提供系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平

臺(tái)，使我更新了管理理念，開拓了視野，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。使我對(duì)管理的含義、管理的方式、管理的方法都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，下面談一下自己的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、干工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對(duì)是錯(cuò)。讓問題躺著睡大覺而無所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因?yàn)椴粫?huì)馬上承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這絕對(duì)是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對(duì)不能放松。不管大事小事，都要拋棄 “莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的思想。

2、干工作要看全局，必須從全局出發(fā)去想問題、想事情、做決定。要明確本單位的職責(zé)范圍，工作重點(diǎn)，及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體要求措施。對(duì)每個(gè)階段工作和環(huán)節(jié)有所把握重點(diǎn)，定出自己的總體思路，既要高標(biāo)準(zhǔn)又要高起點(diǎn)。在平時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。

3、要善于協(xié)調(diào)，要善于調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性。只有善于用人、善于協(xié)調(diào)，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，才能形成合力。在工作方法上讓大家各抒己見、集體決策，在具體工作上要放權(quán)，當(dāng)然放手不等于散手不管，要過問不干預(yù)，發(fā)揮不包辦。有了成績(jī)不爭(zhēng)功，出了問題不諉過。棘手的問題，要搶先出面解決。在處理一般人的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)上，一要靠制度制約，通過談心會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)。講

團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，形成合力。二是要靠自身帶動(dòng)大家的相互信任。要定期召開民主會(huì)，交流思想，互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)。處事要一碗水端平，公道處事，做到光明磊落。胸懷寬廣平等待人。要記人之功，忘人之過。多看別人的長(zhǎng)處，求大同，存小異，增進(jìn)理解和友誼。

4、工作方法要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，德法并重，方圓結(jié)合?！皠偂本褪枪ぷ饕杏仓笜?biāo)，紀(jì)律要有嚴(yán)要求，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。言必行，行必果，不猶豫、不動(dòng)搖。特別是牽扯到一些原則性的問題，不能朝令夕改。要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在執(zhí)行政策上堅(jiān)定執(zhí)行，在完成計(jì)劃目標(biāo)上堅(jiān)定不移?！叭帷本褪且w現(xiàn)在體恤部下、寬厚待人上，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，只要掌握了人的內(nèi)心，你才能做好有效的管理。如同我們使用的機(jī)器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？

5、工作中要身先士卒。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行，對(duì)下屬影響至關(guān)重要。要正人先正己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)以律己，克己奉公，以身作則，率先垂范。員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力!負(fù)責(zé)人就是吃苦的人!在工作上，要有事業(yè)心、責(zé)任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下屬做到的自己必須做到，要求下屬不做的自己堅(jiān)決不做。只有這樣，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。

以上幾點(diǎn)是我學(xué)習(xí)的心得，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

第三篇：《時(shí)代光華管理》講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《時(shí)代光華管理》講座學(xué)習(xí)體會(huì)

根據(jù)公司要求，觀看了余世維博士的講座之后，感受頗深，從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，但我認(rèn)為關(guān)鍵還在于認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)它，將其用到實(shí)際的工作中去。

1、勇于承擔(dān)責(zé)任，不要稱“他們“

我一直覺得，每個(gè)人都應(yīng)該有追求完美的精神，從一開始就不讓他錯(cuò)。然而人非圣賢，孰能無過？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)，如6月份廢品箱拉斷堆鋼頻發(fā)、近期的輥環(huán)炸裂等事故，我們真正該做的就是從一次次的事故中醒悟，承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，及時(shí)查找原因和整改。工作不僅要有責(zé)任心，還要講求效率和效果，要做到有效率，重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，多學(xué)習(xí)不斷充電。我們車間有軋鋼和準(zhǔn)備兩大班組，分工不同，職責(zé)不同，但我們是朝同一目標(biāo)邁進(jìn)，確保軋鋼生產(chǎn)的順利、穩(wěn)定，當(dāng)事故來臨時(shí)，要認(rèn)真分析討論，請(qǐng)永遠(yuǎn)不要稱“他們“或說”我以為“，那是一種辯解、推脫，是不愿負(fù)起影響軋鋼生產(chǎn)的責(zé)任。

2、全員講執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

有效的執(zhí)行需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，讓合適的人去做合適的事，要善于找到問題的解決方案，充分思考如何完善執(zhí)行，創(chuàng)新執(zhí)行，如這次組織的《時(shí)代光華管理》講座學(xué)習(xí)，個(gè)別人員就不能按車間學(xué)習(xí)要求去做；16#導(dǎo)衛(wèi)軋制線低，幾年來沒有根治等，工作中要加強(qiáng)溝通，才能群策群力，使人人皆知，如檢修要落實(shí)到人，并注意信息反饋，一個(gè)部門工作效率的好，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不僅要提高每位員工的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)班組的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)化為團(tuán)體組織能力，體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力，例如：年、月度中修，要先召開會(huì)議，組織員工討論，嚴(yán)格人員分工，各負(fù)其責(zé)，緊密結(jié)合，依靠全體員工共同努力，才能出色地完成任務(wù)。

3、消除慣性思維，正視解決問題

目前車間影響軋鋼生產(chǎn)的因素較多，如：精軋機(jī)冷卻水漏水，9#導(dǎo)輥崩裂，17#導(dǎo)輥磨損嚴(yán)重，23#導(dǎo)衛(wèi)底座螺絲經(jīng)常斷等，長(zhǎng)時(shí)間以來一直處于現(xiàn)狀，大家也就司空見慣無所謂了；“不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵“，每個(gè)人都有上進(jìn)心，都有榮譽(yù)感和責(zé)任心，這就需要我們平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)誠實(shí)、更愿意負(fù)起責(zé)任的人，只有撲下身子，一個(gè)個(gè)的解決好生產(chǎn)中存在的問題，我們才會(huì)有自信心，大家才會(huì)敬佩你，這正是我們走向成功的一條捷徑。

工作吃虧是一種風(fēng)度，也是一種氣量和胸懷，在生活和工作上、有大利與小利之分，舍小利而取大利；我堅(jiān)信，軋鋼人個(gè)個(gè)都是敬業(yè)、踏實(shí)、能拼善打的工作能手。

李安培 2011.8.1

第四篇：2013年4月份時(shí)代光華管理課程學(xué)習(xí)內(nèi)容

2013年4月份時(shí)代光華管理課程學(xué)習(xí)內(nèi)容 公司各學(xué)員：

4月份在線學(xué)習(xí)內(nèi)容為：

類別：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類

編號(hào)：pomo050903

講師：

課程：如何降低生產(chǎn)線員工的流失率

學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)

請(qǐng)各學(xué)員認(rèn)真完成規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)，未完成者嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。學(xué)員也可根據(jù)工作需要自行選擇課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

人事勞資處

2013年4月1日

第五篇：“時(shí)代光華管理課程”的觀后感

“時(shí)代光華管理課程”的觀后感

星期六，在公司的積極倡導(dǎo)與組織下，全公司的員工都陸續(xù)觀看《時(shí)代光華管理課程》。此次學(xué)習(xí)的目的是在于提高公司管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)員工之間的凝聚力，重視創(chuàng)建積極和諧的企業(yè)文化，讓公司健康快速發(fā)展起來。我看了以后感觸頗深。

以前我只要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡心盡責(zé)完成好份內(nèi)的工作就OK了，工作中與外界的人和事也沒有什么聯(lián)系。來到公司后，似乎一切都變了，不管事情大小好像都和我有關(guān)，都得自覺去做，并盡量做好。在和老員工的共事過程中，這感覺愈加強(qiáng)烈。這就迫使我不得不想方設(shè)法地努力學(xué)習(xí)與有關(guān)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，而且更重要的還是得學(xué)會(huì)和各種類型的人打交道，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作聯(lián)系，因?yàn)楣镜慕?jīng)濟(jì)效益與公司的每位員工都息息相關(guān)。如果沒有良好的溝通渠道、沒有對(duì)信息進(jìn)行反饋，那么這種溝通是沒有意義的也是做的無用功。在溝通的時(shí)候一定要注意方式和方法。私人空間是不能輕易進(jìn)入的，在正常的人際溝通中，應(yīng)根據(jù)雙方的身份、關(guān)系，在不侵犯私人空間的前提下保持適宜的人際關(guān)系。在溝通的過程應(yīng)該設(shè)身處地的進(jìn)行換位思考，在與對(duì)方溝通時(shí)不要對(duì)對(duì)方進(jìn)行諷刺、挖苦、嘲笑、對(duì)抗和傷害；顧及對(duì)方的感受，先對(duì)其進(jìn)行認(rèn)同、肯定，再進(jìn)行客觀的描述和觀點(diǎn)的表達(dá)；不要忽略對(duì)方的情緒和感受；充分的尊重對(duì)方，設(shè)身處地的為其著想。而且在溝通中還要學(xué)會(huì)聆聽，這樣在溝通中才會(huì)對(duì)信息的反饋的更多。與上級(jí)的溝通最好能作到：以同情心摸清上司的意圖；隨手做記錄，抓住重點(diǎn)，把籠統(tǒng)的事項(xiàng)分成幾個(gè)步驟；在與同事協(xié)同協(xié)工作的時(shí)候，應(yīng)能換位思考，摸清合作者的需求，用簡(jiǎn)潔、易懂的語言詢問其是否聽清楚，還有沒有什么問題等。想達(dá)到有效溝通的關(guān)鍵就是：先處理心情，再處理事情；并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；要雙向溝通；建立同情心，建立信任度。

總之，通過學(xué)習(xí)《時(shí)代光華》的課程，我個(gè)人的最大體會(huì)是，第一是態(tài)度，工作態(tài)度能決定工作方向，端正了態(tài)度工作方向就能步入正軌、事半功倍，第二是，在正常的人際交流中作好溝通工作，那工作就能成功的一半了。有付出就會(huì)有收獲！通過學(xué)習(xí)，“京潤(rùn)”人會(huì)上下的共同努力，京潤(rùn)公司一定會(huì)有燦爛輝煌的明天！

此致！

王玉蘭

二O一O年十一月二十日