第一篇：目標(biāo)管理_時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

目標(biāo)管理

時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

1.下列關(guān)于提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的理解錯(cuò)誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到人，責(zé)任到人建立目標(biāo)之間的鏈鎖，各級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系以提高業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髦攸c(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工作過程自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

2.以下四種表現(xiàn)，急進(jìn)式目標(biāo)管理推進(jìn)方式的表現(xiàn)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D先難后易推行速度慢成果表現(xiàn)速度是先快后慢受阻程度先小后大

3.目標(biāo)的制定和實(shí)施的準(zhǔn)備階段是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D檢驗(yàn)階段執(zhí)行階段完成階段計(jì)劃階段

4.“組織渙散”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)回答：正確

1.A

2.B

3.C放任型貫徹型官僚型

4.D專制型

5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)強(qiáng)調(diào)下級(jí)目標(biāo)與對(duì)上級(jí)目標(biāo)的服從成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)

6.目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D員工制定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)最高管理層制定出“總目標(biāo)”員工執(zhí)行任務(wù)

7.目標(biāo)管理的核心是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成企業(yè)目標(biāo)自己管理自己確定工作方法設(shè)定個(gè)人目標(biāo)

8.下列不適合漸進(jìn)式目標(biāo)管理推行方式的企業(yè)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D管理水平高的企業(yè)規(guī)模大的企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高的企業(yè)籌備時(shí)間短的企業(yè)

9.下列關(guān)于決定目標(biāo)難度因素的說法中錯(cuò)誤的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性越高，難度越大目標(biāo)環(huán)境變化越快，難度越大目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大目標(biāo)的起點(diǎn)越高，難度越大

10.跟蹤檢查的責(zé)任原則的最理想境界是實(shí)現(xiàn)回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D無為而治降低成本體系完整減少事故

11.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自下而上逐級(jí)制定目標(biāo)采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)目標(biāo)易于制定

12.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提高個(gè)人業(yè)績(jī)提高個(gè)人能力建設(shè)企業(yè)文化

13.目標(biāo)實(shí)施和檢查的憑證是回答：正確

1.A

2.B總結(jié)報(bào)告目標(biāo)卡

3.C

4.D目標(biāo)體系圖會(huì)談紀(jì)要

14.填寫目標(biāo)卡時(shí)，以下不合適的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一行寫完用條例方式多用形容詞具體化和數(shù)量化

15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D行動(dòng)發(fā)生偏差完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變出現(xiàn)暫時(shí)的困難月度執(zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致

第二篇：有效溝通_時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

有效溝通

時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

1.與有效溝通連在一起的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D組織的關(guān)系組織的智能組織的構(gòu)成組織的規(guī)模

2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D服從命令溝通執(zhí)行

3.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人的理性內(nèi)在的情緒人的信心人的感性

4.溝通中語音語調(diào)所占的比例是：回答：正確

1.A

2.B

3.C88%38%28%

4.D18%

5.對(duì)于性格的描述，以下理解不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D是一個(gè)人經(jīng)常的行為特征因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向包括顯性行為特征和隱性心理傾向包括隱性行為特征和顯性心理傾向

6.人格特質(zhì)在很深層次上影響著：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人們的價(jià)值觀念人們的認(rèn)識(shí)方式人們的行為方式人們的思想信念

7.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D直奔結(jié)果是目標(biāo)導(dǎo)向的條分縷析，有根有據(jù)注重過程

8.聽眾錯(cuò)位的問題主要表現(xiàn)在：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)行溝通應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

9.溝通組織很差的一個(gè)表現(xiàn)是：回答：正確

1.A慢

2.B等

3.C快

4.D強(qiáng)

10.明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：回答：正確

1.A戴明

2.B麥克盧漢

3.C比爾·蓋茨

4.D彼得·德魯克

11.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

1.A75%

2.B85%

3.C65%

4.D95%

12.活潑型的人格特質(zhì)是：回答：正確

1.A記愁

2.B穩(wěn)定

3.C安靜

4.D感染力

13.什么性格的客戶投訴最好處理：回答：正確

1.A力量型的客戶

2.B活潑型的客戶回答：正確

3.C

4.D和平型的客戶完美型的客戶

14.以下溝通方式不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn)與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語調(diào)要上揚(yáng)

15.典型的空是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D由說話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)由問話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)由命令的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)由自覺的方式讓對(duì)方說出需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

第三篇：時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)：贏在性格

時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

學(xué)習(xí)課程：贏在性格

單選題

1.性格本身是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D會(huì)起正面和反面作用的會(huì)起正面和負(fù)面作用的會(huì)起積極和消極作用的會(huì)起成功和失敗作用的2.下列選項(xiàng)中屬于“活躍型”性格的特點(diǎn)的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D想得多，做得少一生追求完美非常地活潑、好動(dòng)、愛說話以事為重心

3.各種性格類型所占的比例以及自己所擁有的性格組合可以用什么示意圖來表示出來：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.DCSMOCSWPWSMPCSMP

4.平穩(wěn)型性格是悲觀且感性的，以人為重心，屬于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D內(nèi)向型向外型向內(nèi)型外向型

5.活躍型性格的人，他們的優(yōu)點(diǎn)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏條理粗心大意善于勸導(dǎo)，注重與別人的關(guān)系循規(guī)蹈矩

6.下列選項(xiàng)中屬于完善型性格改善策略的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D濃縮精煉自己的言談關(guān)心別人處事有條理適當(dāng)放寬自己的標(biāo)準(zhǔn)

7.人性共同的弱點(diǎn)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D每個(gè)人總是關(guān)注別人的缺點(diǎn)，關(guān)注負(fù)面的東西追求圓滿爾虞我詐勾心斗角

8.性格包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D顯性的行為特征和隱性的生理傾向顯性的行為特征和隱性的心理傾向顯性的行式特征和隱性的心理傾向顯性的行式特征和隱性的生理傾向

9.生物的兩大基本特征是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D信息確定和確定構(gòu)成信號(hào)搜索和確定形成信號(hào)搜索和確定構(gòu)成信息搜索和確定形成10.性格的管理分為：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D科學(xué)性和時(shí)尚性科幻性和藝術(shù)性科學(xué)性和藝術(shù)性科幻性和時(shí)尚性

11.人生有兩類重要的事情，分別是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D第一類是不應(yīng)該做的事情，另一類是不喜歡做的事情第一類是應(yīng)該做的事情，另一類是不喜歡做的事情第一類是不應(yīng)該做的事情，另一類是喜歡做的事情第一類是應(yīng)該做的事情，另一類是喜歡做的事情

12.下列選項(xiàng)中屬于“完善型”性格的特點(diǎn)的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D一生追求完美易于結(jié)識(shí)新朋友重視享樂感性大于理性

13.能力型性格的人，他們的優(yōu)點(diǎn)是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D對(duì)人事方面感覺遲鈍缺乏耐心善于管理，主動(dòng)積極消極被動(dòng)

14.對(duì)于能力型性格的人從什么入手：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D感覺行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)相信

15.活躍型與完善型相互：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D

排斥吸引無關(guān)聯(lián)系

第四篇：目標(biāo)管理與績(jī)效考核(答案)時(shí)代光華

目標(biāo)管理與績(jī)效考核(時(shí)代光華)考試答案集

1.在企業(yè)的評(píng)估當(dāng)中最大的不公平是：

沒有差別

2.績(jī)效考核這個(gè)工具的設(shè)計(jì)是基于兩個(gè)字：

人性

3.績(jī)效考核最根本的出發(fā)點(diǎn)是：

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.在對(duì)員工的績(jī)效考核中，“沒必要考核他的品質(zhì)、行為，要結(jié)果就可以了?！边@是： 針對(duì)高管的績(jī)效考核

5.企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理制定的原因就是要把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為：

個(gè)人的戰(zhàn)略

6.有活力機(jī)制的核心在于：

對(duì)利益的調(diào)整

7.在企業(yè)當(dāng)中用什么培養(yǎng)雷鋒？

機(jī)制

8.人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)是：

工作分析

9.高管在考核的方式上需要采用：

數(shù)字報(bào)告式

10.績(jī)效考核的主體依據(jù)是：

員工職責(zé)的履行情況

11.企業(yè)管理的目的是：

要業(yè)績(jī)

12.在員工的績(jī)效考核中更多的是從品質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)考核的是針對(duì)： 行政文職人員

13.目標(biāo)管理就是在于調(diào)整員工和企業(yè)的：

利益的分配問題

14.人力資源管理的難點(diǎn)是：

績(jī)效考核

15.企業(yè)和員工博弈的最高境界是：

薪酬

第五篇：商務(wù)溝通技巧_時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)

商務(wù)溝通技巧

時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程答案(100分)1.所謂的“話”，也就是談話的內(nèi)容，可以把談話依次分成： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 閑聊、談判、談心三個(gè)層次

討論、閑聊、談心三個(gè)層次

閑聊、討論、談判三個(gè)層次

閑聊、討論、談心三個(gè)層次

2.純粹憑借第六感覺進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 非肢體接觸

心靈接觸

直接接觸

間接接觸

3.不論是初識(shí)還是舊識(shí)，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方很“談得來”的一個(gè)訣竅是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 帶著歡喜、欣賞的眼神來看對(duì)方

做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來，并很自然地帶著關(guān)懷的情感

通過觀察對(duì)方的“眼神”，來調(diào)整和他言語溝通的切入點(diǎn)

通過觀察對(duì)方的“手勢(shì)”，來調(diào)整和他言語溝通的切入點(diǎn)

4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 勇敢地道歉

開口有益

有話就說出來 4.D 都包括

5.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 太棒了，我佩服你的見解

有意思，你的見解很特別

我了解你的意思

你不應(yīng)該……你不可以……

6.下列話語中屬于描述性言詞的一句是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了

哇！你真厲害，全辦公室沒有一個(gè)同事比你干得更好了

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你

你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了

7.化解誤會(huì)下列的正確方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 不要意氣用事

不要急于辯解

學(xué)會(huì)一笑置之

以上都包括

8.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來而使用的方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分段式溝通法

同理心溝通法

主動(dòng)趨前法

及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

9.在商務(wù)溝通的過程中，若你多使用問句，就往往可以： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 避免替對(duì)方下決定

聽出對(duì)方的需求

幫助我度過那段低潮期

收集對(duì)方信息的過程

10.一般而言，“借路溝通”的優(yōu)點(diǎn)是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 間接而婉轉(zhuǎn)

敢于質(zhì)疑

更好溝通

有震懾力

11.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見，首先是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 原諒他人的過錯(cuò)

了解對(duì)方的需求

有良好的溝通技巧

建立信賴關(guān)系

12.美國知名婚姻咨詢專家，也是暢銷書作家的約翰·葛雷博士，他在《相愛到白頭》一書中提到一個(gè)男性有趣的時(shí)間：洞穴時(shí)間。關(guān)于洞穴時(shí)間下列說法正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 只有男性有洞穴時(shí)間

只有女性有洞穴時(shí)間

男性的洞穴時(shí)間才需要尊重

男女的洞穴時(shí)間都需要尊重

13.同理心溝通法的主要訣竅在于： 回答：正確

1.A 尊重對(duì)方有自由空間的要求 2.B 3.C 4.D 我跟你一樣，以前有一次糗大了

組織同事一起參加培訓(xùn)

陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

14.“葡萄藤式的溝通”指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的： 回答：正確

1.A 借言

2.B 流言

3.C 傳言

4.D 放風(fēng)

15.家庭成員間要相處的愉悅?cè)谇ⅲ瑧?yīng)該做到：

1.A 放下個(gè)人的價(jià)值評(píng)判觀

2.B 學(xué)習(xí)聽出對(duì)方內(nèi)心的聲音

3.C 改進(jìn)聲調(diào)、語詞速度

4.D 以上都包括