第一篇：啤酒游戲心得體會(huì)

啤酒游戲心得體會(huì)

上供應(yīng)鏈管理課的時(shí)候，稍微略涉“牛鞭效應(yīng)”。不過(guò)，今天，在供應(yīng)鏈管理老師的帶領(lǐng)下，我們踐行了啤酒游戲，把課堂的理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，使我們對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的理解更為深刻。

我們的啤酒游戲是供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)之間信息不對(duì)稱產(chǎn)供銷，我們分別扮演供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商。我們各個(gè)角色都有獨(dú)立自主權(quán)，可以決定向上游訂多少貨，向下游銷多少貨。

在游戲中，我和李夢(mèng)竹同學(xué)扮演批發(fā)商的角色，給零售商供貨，預(yù)測(cè)自己的需求向分銷商下單。整個(gè)游戲必須防范所有未然風(fēng)險(xiǎn)，一步錯(cuò)全盤皆錯(cuò)，在經(jīng)過(guò)幾次潰不成軍的失誤后，慢慢摸索，才找到游戲的出入口。

整個(gè)環(huán)節(jié)中，我覺(jué)得很重要的是信息博弈論，一邊防范庫(kù)存短缺造成無(wú)法及時(shí)供貨的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，另一邊揣測(cè)我們要訂多少貨，多久訂一次貨，如何把所有風(fēng)險(xiǎn)降到最低，又如何使自己的利潤(rùn)最大化滿足客戶市場(chǎng)需求。

啤酒游戲使我們領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也讓我們感受到信息共享是一個(gè)完全可以降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效途徑。

啤酒游戲?qū)嶒?yàn)，使我們深刻感受到“牛鞭效應(yīng)”的影響力，我們覺(jué)得降低“牛鞭效應(yīng)”應(yīng)該做到以下

1、改變庫(kù)存模式。通過(guò)建立聯(lián)合庫(kù)存管理的模式，即要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制；要建立信息共享與溝通的系統(tǒng)；經(jīng)銷商之間要建立相互信息。

2、縮短訂貨周期。提前期的縮短意味著這段時(shí)間里所需的存貨數(shù)量減少，訂貨的靈活性增加，同時(shí)減小了缺貨的可能性。

3、實(shí)現(xiàn)信息共享。信息共享后，供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接受其直接下游傳來(lái)的訂單信息，同時(shí)還接受來(lái)自最終顧客的需求信息，每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際需求和向上游企業(yè)的訂貨量，能夠有效地避免由多重預(yù)測(cè)引起的信息失真。

最后，啤酒游戲激發(fā)了自己對(duì)供應(yīng)鏈課程的興趣，使自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中更容易運(yùn)籌帷幄。

第二篇：啤酒游戲心得體會(huì)

五、實(shí)驗(yàn)心得

需求量的變動(dòng)并不大，僅僅4-8之間波動(dòng)，但是我們的訂購(gòu)量卻越來(lái)越大，一開(kāi)始都很謹(jǐn)慎。1-5周的訂貨量分別是4、8、6、2、4。但是到了第6周，隨著需求變動(dòng)到8時(shí)，我們的訂貨量達(dá)到了12。由于提前期的原因加上之前訂貨太少，導(dǎo)致在第7周的時(shí)候就開(kāi)始欠貨。大部分的零售商選擇的策略跟我們大相徑庭，所以導(dǎo)致批發(fā)商供不應(yīng)求，這就是顯著的牛鞭效應(yīng)。由于在這次實(shí)驗(yàn)中牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致了生產(chǎn)過(guò)?；蜇浧凡蛔悖?/p>

1、對(duì)于每一周該定多少貨，這都是一種訂貨預(yù)測(cè)，所采用的數(shù)據(jù)僅限于客戶的需求，對(duì)下次客戶的需求并不確定，沒(méi)有辦法把握。

2、一開(kāi)始都想著節(jié)省庫(kù)存成本，不敢貿(mào)然訂購(gòu)太多的貨物，導(dǎo)致在后期客戶需求量變大時(shí)出現(xiàn)了缺貨而大幅度的增加訂貨量，造成了上游波動(dòng)巨大。

3、由于有兩周的訂貨周期，在后期需求變大開(kāi)始缺貨時(shí)，訂貨量的增加有一部分的原因在于無(wú)法確定批發(fā)商的發(fā)貨量，導(dǎo)致了信息傳遞的夸大性。使得上游所得到的信息有一定的虛假性。實(shí)驗(yàn)啟示

（一）供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)化思想

價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的決策都不是獨(dú)立的，而是一個(gè)整體的計(jì)劃過(guò)程。游戲中的每個(gè)角色都是整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)點(diǎn)，而銷售關(guān)系就像是一條線將他們連接起來(lái)。從全局出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，擴(kuò)大自己的眼界，從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)考慮所有環(huán)節(jié)的關(guān)系，同時(shí)充分考慮時(shí)間上的滯后效應(yīng)，在做出決定之前能夠看到事件的起因和行為之間的相互影響。這樣，就有可能大幅度降低游戲帶來(lái)的振蕩。信息和溝通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中意義重大。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)到供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)是改善缺貨和庫(kù)存狀況，實(shí)現(xiàn)最小缺貨和庫(kù)存成本的有效方法。

（二）牛鞭效應(yīng)

通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，使我對(duì)牛鞭效應(yīng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，牛鞭效應(yīng)，是指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)的現(xiàn)象。可以將處于上游的供應(yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動(dòng)，傳遞到末梢端就會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)。其不可能完全消除，只能盡可能的削弱其影響。此外作為一個(gè)合格的零售商，除了要有積極性和熱情以外，還要掌握科學(xué)的分析方法，預(yù)測(cè)方法。這些都需要在以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

（三）蝴蝶效應(yīng)

雖然本次實(shí)驗(yàn)，我們只做了13周，但是僅僅需求量那樣小幅度的變化，透過(guò)整個(gè)系統(tǒng)加乘作用，竟使得大家的訂購(gòu)量都有大幅度的增加。當(dāng)隨著周期的增加，整個(gè)系統(tǒng)都將有巨大變化。（就如混沌理論所說(shuō)的“蝴蝶效應(yīng)”一般——佛羅里達(dá)的暴風(fēng)，是由于北京的一只蝴蝶翅膀揮動(dòng)了一下而引起的）。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們可以清晰地觀察牛鞭效應(yīng)，下面對(duì)牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及解決方法進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因：

由于下游客戶對(duì)貨物的需求量的信息只傳遞給了零售商，然后信息又是逐級(jí)往上傳的，這樣就使每一級(jí)得到的信息受到了限制，就導(dǎo)致每一級(jí)只優(yōu)化了自己的這一條供應(yīng)鏈，而沒(méi)有考慮到整體。而單一的優(yōu)化并不代表整體的優(yōu)化，由此次試驗(yàn)就樂(lè)意看出，每一級(jí)都把自己的環(huán)節(jié)控制的很好，最終導(dǎo)致上游的制造商庫(kù)存太多，今兒加大了生產(chǎn)成本和庫(kù)存成本。因此，用過(guò)本次實(shí)驗(yàn)來(lái)看，牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是信息的不暢通，沒(méi)有從整體的供應(yīng)鏈進(jìn)行考慮。

2、“牛鞭效應(yīng)”的解決方法：

1、加強(qiáng)信息共享，以EDI和Internet來(lái)快速傳遞信息，將各角色的庫(kù)存信息和市場(chǎng)需求及時(shí)共享。

2、采用科學(xué)的方法進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，運(yùn)用適合的模型來(lái)制定訂貨計(jì)劃，管理好庫(kù)存。

3、實(shí)行聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI），加強(qiáng)責(zé)任制。各角色擔(dān)起責(zé)任，共同管理供應(yīng)鏈，分擔(dān)供應(yīng)鏈壓力。

4、調(diào)控好每一級(jí)的訂貨周期，做到需貨必有，有貨不廢。盡可能的采取JIT的管理模式，爭(zhēng)取做到零庫(kù)存。

5、制定合理的層次結(jié)構(gòu)，在使整體達(dá)到最優(yōu)時(shí)盡可能的使每一級(jí)也達(dá)到最優(yōu)。

第三篇：啤酒游戲心得體會(huì)

牛鞭效應(yīng)-啤酒游戲?qū)嶒?yàn)報(bào)告

一、“牛鞭效應(yīng)”的定義、產(chǎn)生原因

1.定義：牛鞭效應(yīng)（Bullwhip effect）

指營(yíng)銷過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。(指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。)

“牛鞭效應(yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷的混亂，解決“牛鞭效應(yīng)”難題是企業(yè)正常的營(yíng)銷管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。

2.產(chǎn)生原因：

“牛鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因是需求信息在沿著供應(yīng)鏈向上傳遞的過(guò)程中被不斷曲解。企業(yè)的產(chǎn)品配送成為被零售商所夸大的訂單的犧牲品；反過(guò)來(lái)它又進(jìn)一步夸大了對(duì)供應(yīng)商的訂單。

“牛鞭效應(yīng)”是對(duì)需求信息在供應(yīng)鏈中扭曲傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。試著想象客戶手中拿著一根鞭子，同時(shí)購(gòu)買心理不停的改變，鞭子也不停的跟著擺動(dòng)，鞭子越長(zhǎng)擺動(dòng)的越大。解決長(zhǎng)鞭效應(yīng)最好的方法是將這個(gè)鞭子縮得越短越好，這樣引起的變化也會(huì)很小。

二、減少“牛鞭效應(yīng)”的方法策略

通過(guò)這次的“啤酒游戲”我們對(duì)牛鞭效應(yīng)也有了更深一步的理解。啤酒游戲中所反映的問(wèn)題是“牛鞭效應(yīng)”存在供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，給供應(yīng)鏈上各廠商帶來(lái)嚴(yán)重后果。消費(fèi)者需求的一點(diǎn)變化，導(dǎo)致零售商對(duì)分銷商訂單量的擴(kuò)大，批發(fā)商根據(jù)自己的判斷，明白了需求在逐漸增加。需求增加的信息從批發(fā)商處傳到生產(chǎn)商處時(shí)又被放大，導(dǎo)致生產(chǎn)商以為消費(fèi)者需求大大增加。這樣啤酒廠就會(huì)大量生產(chǎn)啤酒。使得后期的啤酒供給逐漸增加，大大超過(guò)了消費(fèi)者的需求，這就造成極大的浪費(fèi)。

此外，牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上各廠商庫(kù)存積壓，特別是對(duì)于生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，需求嚴(yán)重被放大，庫(kù)存產(chǎn)品積壓非常嚴(yán)重。這在現(xiàn)實(shí)中是隨處可見(jiàn)的，消費(fèi)者的一點(diǎn)點(diǎn)需求變化可能會(huì)被無(wú)限放大，以至于市場(chǎng)動(dòng)蕩劇烈。

“啤酒游戲”給我們的啟示是通過(guò)分析游戲中供應(yīng)鏈上各部門存在的“牛鞭效應(yīng)”的機(jī)理，找到應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈上各部門需求放大的方法以解決企業(yè)存在的 “牛鞭效應(yīng)”。在啤酒游戲中，各部門都存在以下的問(wèn)題：

1、各部門沒(méi)有供應(yīng)鏈的整體觀念

在整個(gè)過(guò)程中，績(jī)效是取決于每個(gè)部門的績(jī)效，但是各個(gè)部門都是獨(dú)立的單元，都有自己獨(dú)立的目標(biāo)。從庫(kù)存功能可以看出，持有一定的庫(kù)存是非常必要的。于是供應(yīng)商持有自己的庫(kù)存，生產(chǎn)商持有自己的庫(kù)存，分銷商持有自己的庫(kù)存，零售商持有自己的庫(kù)存。也就是說(shuō)，整條供應(yīng)鏈各個(gè)部門都獨(dú)立持有自己的庫(kù)存，雖然每個(gè)部門都采取各種措施來(lái)使本身的庫(kù)存成本最小化； 但是從供應(yīng)鏈全局整體的角度來(lái)看這種方式并不可取，因?yàn)樗鼉H僅是各個(gè)部門的最優(yōu)化，而不是整個(gè)供應(yīng)鏈最優(yōu)化，最終影響了整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化運(yùn)行。

2、缺乏合作和協(xié)調(diào)性

為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈的各個(gè)部門都有一定的安全庫(kù)存，這在運(yùn)作中是必要的。問(wèn)題在于，在供應(yīng)鏈中，組織的協(xié)調(diào)涉及到更多的利益群體，如果部門之間缺乏協(xié)調(diào)與合作，相互之間的信息透明度不高，會(huì)導(dǎo)致交貨期延遲，同時(shí)庫(kù)存水平也由此而增加。因此，部門之間存在的障礙有可能使得庫(kù)存控制變得更為困難，因?yàn)楦髯远加胁煌哪繕?biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)尺度，擁有不同的倉(cāng)庫(kù)，也不愿意與其他部門共享資源。

3、缺乏信息共享

啤酒游戲中各部門之間的關(guān)系是買賣關(guān)系，在整個(gè)過(guò)程中各個(gè)部門并不習(xí)慣與其他部門交換信息，更不用說(shuō)在整個(gè)供應(yīng)鏈上共享信息。這樣，就導(dǎo)致大量庫(kù)存。同樣，各個(gè)部門與各自的客戶（需求方）之間缺乏必要的信息交換，從而對(duì)客戶的需求，特別是最終消費(fèi)者的實(shí)際需要難以把握，往往依靠銷售預(yù)測(cè)來(lái)安排生產(chǎn)。由于預(yù)測(cè)與實(shí)際往往存在差距，容易產(chǎn)生庫(kù)存不足或過(guò)剩的現(xiàn)象。

4、忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響

在整個(gè)游戲過(guò)程中，存在著諸多不確定因素。各個(gè)部門并沒(méi)有重視過(guò)程中的不確定性，造成物品庫(kù)存增加或是減少。

5、訂貨提前期的影響

下游部門的訂貨提前期也是影響各個(gè)節(jié)點(diǎn)部門正常運(yùn)營(yíng)的重要因素。提前期越長(zhǎng)，對(duì)部門的安全庫(kù)存的影響越大，同時(shí)也降低了需求信息的時(shí)效性。

對(duì)于啤酒游戲中產(chǎn)生的問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：

1、實(shí)現(xiàn)信息共享能降低“牛鞭效應(yīng)”

各部門保持良好的溝通，分享各自所擁有的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。各部門使用相似的預(yù)測(cè)方法來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，這樣就能有效的提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。供應(yīng)鏈上各成員間可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)交流和共享信息，降低和消除信息的不對(duì)稱性和不完全性，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的實(shí)際需求。從而使自己掌握最真實(shí)的需求信息，控制適量的庫(kù)存。例如零售商與其他供應(yīng)鏈成員共享POS 數(shù)據(jù)，就能使各成員對(duì)實(shí)際顧客需求的變化作出響應(yīng)。因此，在供應(yīng)鏈上實(shí)行銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)（POS）信息共享，使供應(yīng)鏈每個(gè)階段都能按照顧客要求進(jìn)行更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而減少需求預(yù)測(cè)變動(dòng)性，減少牛鞭效應(yīng)。

2、供應(yīng)鏈中各成員間建立合作伙伴關(guān)系也能降低“牛鞭效應(yīng)”

在整個(gè)啤酒游戲的供應(yīng)鏈中，零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商個(gè)體的理性決策卻導(dǎo)致了整個(gè)供應(yīng)鏈的危機(jī)。通過(guò)建立合作伙伴關(guān)系，而不再是以往的短期的、追求單方效益最大化的交易競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。各廠商間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)緊密集成，形成順暢的業(yè)務(wù)流，這既能減少下游的需求變動(dòng)的放大，又能掌握上游的供貨能力，不再虛增需求。通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈上各廠商間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方相互信任，公開(kāi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)集成，從而降低產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的機(jī)會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的利潤(rùn)最大化。

3、加強(qiáng)庫(kù)存的管理

VMI庫(kù)存控制。VMI管理系統(tǒng)就是指由供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存。Vendor Managed Inventory是連續(xù)補(bǔ)貨的方式之一。VMI是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把客戶的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商、代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力，從而打破傳統(tǒng)的先產(chǎn)生訂單再進(jìn)行補(bǔ)貨供應(yīng)模式，以實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)者需求作補(bǔ)貨的依據(jù)，消除了傳統(tǒng)方法需求信息從分銷商向供應(yīng)商傳遞過(guò)程中的放大和扭曲大大降低了牛鞭效應(yīng)的影響。

聯(lián)合庫(kù)存控制。聯(lián)合庫(kù)存是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，聯(lián)合庫(kù)存管理就是基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫(kù)存管理模式。聯(lián)合庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理客戶庫(kù)存不同，聯(lián)合庫(kù)存管理是使供應(yīng)商與銷售商權(quán)利責(zé)任平衡的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式，它在供應(yīng)商與銷售商之間建立起了合理的庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本與競(jìng)爭(zhēng)性庫(kù)存損失的分擔(dān)機(jī)制，將供應(yīng)商全責(zé)轉(zhuǎn)化為各銷售商的部分責(zé)任，從而使雙方成本和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，有利于形成成本、風(fēng)險(xiǎn)與效益平衡，從而有效地抑制了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生和加劇。其次，縮短帳期，降低或取消鋪貨也是從根本上解決問(wèn)題的辦法。聯(lián)合庫(kù)存中需要注意的是要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制。制造商要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，提供必要的資源與擔(dān)保，使經(jīng)銷商相信承諾，協(xié)調(diào)其經(jīng)銷商的工作(有時(shí)可能是相互競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷商)，本著互利互惠的原則，建立共同的合作目標(biāo)和利益分配、激勵(lì)機(jī)制，在各個(gè)經(jīng)銷商之間創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和資源共享的機(jī)會(huì)。

4、提前期的長(zhǎng)短對(duì)于減輕牛鞭效應(yīng)有著重要的影響

提前期的縮短能降低“牛鞭效應(yīng)”，而提前期的增長(zhǎng)，則會(huì)增大“牛鞭效應(yīng)”。這就需要供應(yīng)鏈中各角色考慮歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前銷售額等因素，從而提高預(yù)測(cè)的精確度，降低“牛鞭效應(yīng)”。生產(chǎn)商可采用JIT（just in time）生產(chǎn)方式的一些原則，以減少生產(chǎn)時(shí)間的延遲；供應(yīng)商可采用ASN（Autonomous System Number）以減少供貨時(shí)間；對(duì)于訂單準(zhǔn)備和處理的延遲，供應(yīng)鏈上各部門可采用信息技術(shù)如EDI（Electronic Data Interchange）來(lái)處理訂單，這樣能極大地減少訂單下達(dá)及信息傳輸?shù)奶崆捌?，從而使訂單的處理更加快速且精?zhǔn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

在“ 啤酒游戲”中，每個(gè)人都認(rèn)為這種結(jié)局的原因不是自己造成的而是別人。產(chǎn)品之所以大量積壓,零售商認(rèn)為：一是消費(fèi)者的無(wú)序的消費(fèi)行為； 二是批發(fā)商的供貨不及時(shí)。批發(fā)商則認(rèn)為是零售商的盲目擴(kuò)大訂貨量和制造商的備貨不足。制造商則認(rèn)為,他擴(kuò)大生產(chǎn)完全是根據(jù)訂購(gòu)量的上升而決定的,以銷售量定生產(chǎn)量完全是合情合理的。至于遲交貨也是正常的。因?yàn)樯a(chǎn)周期是無(wú)法改變的?？傊?實(shí)驗(yàn)游戲中的人都認(rèn)為造成產(chǎn)品滯銷的元兇：一是參與實(shí)驗(yàn)游戲的其他兩組人,甚至是消費(fèi)者, 而自己的所作所為是無(wú)可指責(zé)的。

其實(shí)，這里沒(méi)有誰(shuí)是那個(gè)導(dǎo)致錯(cuò)誤的一方，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商互相之間缺少足夠的溝通與交流，各自只盯住自己眼前的任務(wù)，而忽略了橫向與縱向的渠道發(fā)展與趨勢(shì)，也因?yàn)殚L(zhǎng)久的平穩(wěn)而忽略了市場(chǎng)的可能引起的起伏狀況。我們需要做的就是最大程度上使需求信息能更真實(shí)地傳遞到供應(yīng)鏈中的各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)信息共享，減少生產(chǎn)的盲目性，控制供應(yīng)過(guò)程的成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高資源的利用率。

各種服務(wù)業(yè)也發(fā)生這種類似波動(dòng)。例如，房地產(chǎn)業(yè)搶購(gòu)的盛況以及隨后的嚴(yán)重的滯銷，太多太多的例子，都時(shí)時(shí)刻刻警示著企業(yè)，除了以上提到的減弱牛鞭效應(yīng)的方法，還需要企業(yè)自身需要轉(zhuǎn)變思想，拋棄舊的經(jīng)營(yíng)觀念和理念，用現(xiàn)代先進(jìn)的管理和經(jīng)營(yíng)思想來(lái)武裝自己，從而適應(yīng)市場(chǎng)的要求，與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)站在供應(yīng)鏈這一高度來(lái)考慮自己的戰(zhàn)略決策，而不是把自己看做一個(gè)孤立的生產(chǎn)者，只有這樣才能從根本上減弱牛鞭效應(yīng)的影響。

啤酒游戲?qū)嶒?yàn)報(bào)告

第一小組（批發(fā)商）

劉辰曉（201006002）薛雪瑩（201006002）

第四篇：啤酒游戲心得體會(huì)

啤酒游戲心得體會(huì)

啤酒游戲心得體會(huì)一：啤酒游戲心得體會(huì)

一、啤酒游戲簡(jiǎn)介

基于零售商、分銷商、批發(fā)商和制造商的啤酒游戲模擬了在信息不對(duì)稱的情況下，市場(chǎng)需求變動(dòng)后，整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的一系列連鎖反應(yīng)。啤酒游戲 的前提是幾個(gè)角色互相是獨(dú)立的，在游戲開(kāi)始后上游廠商不知道下游廠商將要下訂單的數(shù)量。下游廠商下訂單后，它的相鄰的上游廠商將有兩周配送延遲。游戲中存在庫(kù)存成本和缺貨成本，并且缺貨成本是庫(kù)存成本的兩倍，而游戲參與者需要通過(guò)控制自己的庫(kù)存和訂貨量，使得自己所在的整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本最小。

二、參加啤酒游戲的心得

在游戲中，由于信息的不對(duì)稱，扮演零售商的我們所能接觸到的信息只有每周開(kāi)始被提供的本周的市場(chǎng)需求量，并以此作為參照向上游的分銷商訂貨。由于預(yù)先強(qiáng)調(diào)了在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存成本和欠貨成本，而且欠貨成本是庫(kù)存成本的兩倍。因此，就零售商而言，在信息不對(duì)稱的情況下，首先選擇的便是確保自身成本最小，即因害怕缺貨成本過(guò)高而犧牲庫(kù)存成本。當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化的時(shí)候，尤其是在游戲中期市場(chǎng)需求突然開(kāi)始增加的時(shí)候，零售商會(huì)選擇多訂貨以備庫(kù)存，盡量避免出現(xiàn)缺貨成本。在游戲結(jié)束后，與本條供應(yīng)鏈的其他廠商交流后發(fā)現(xiàn)，由于信息的不對(duì)稱，物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)相互分割，只能從自身利益著眼，保證自身的成本最小化，因此會(huì)出現(xiàn)訂單數(shù)量特別大或者數(shù)量驟減的現(xiàn)象，這樣劇烈的動(dòng)蕩，勢(shì)必使整個(gè)系統(tǒng)處于不良的運(yùn)作狀態(tài)。整個(gè)供應(yīng)鏈核心在于供應(yīng)鏈廠商之間必須高度協(xié)作，才能整體上增加整個(gè)供應(yīng)鏈的收益。各個(gè)廠商如果僅僅為自身利益進(jìn)行決策，不重視整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的整體價(jià)值，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，各廠商利益受損。

在游戲的開(kāi)始階段，由于庫(kù)存不足，各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了缺貨的現(xiàn)象，因此為彌補(bǔ)損失滿足需求，從零售商開(kāi)始依次向上游廠商都擴(kuò)大了訂貨以儲(chǔ)備庫(kù)存。游戲中，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伤牟糠謽?gòu)成的即制造商、批發(fā)商、分銷商和零售商。由于信息不對(duì)稱，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存和需求信息無(wú)法得到共享，每個(gè)部門只能按照訂單變化的情況隨時(shí)調(diào)整自己的訂貨量或生產(chǎn)量。由于商品配送需要延遲兩周的時(shí)間，隨著市場(chǎng)的變化和定單向供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨成本的同時(shí)，庫(kù)存成本卻快速增加。在供應(yīng)鏈的上游，供貨商為滿足下一級(jí)的需求，不得不保持較高的庫(kù)存水平，導(dǎo)致成本增加，使得鏈上所有商家蒙受了損失。

由于訂貨要兩周才能送達(dá)，信息不對(duì)稱導(dǎo)致各個(gè)廠商缺乏準(zhǔn)確的需求分析，因此訂貨水平非常不平穩(wěn)。批發(fā)商及制造商無(wú)法接觸到消費(fèi)者，因此無(wú)法預(yù)測(cè)到下游客戶的需求量。供應(yīng)鏈上的信息流是從最終客戶向原始供應(yīng)商即生產(chǎn)商傳遞的，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。導(dǎo)致庫(kù)存總量和缺貨總量的增多，從而導(dǎo)致了需求信息變異不斷增大。

>啤酒游戲心得體會(huì)二：供應(yīng)鏈管理“啤酒游戲”心得>>（573字）

在玩“啤酒游戲”的過(guò)程中，我們每個(gè)人都本著為使每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。同時(shí)，我自己也認(rèn)為如果我們相鄰的環(huán)節(jié)彼此溝通好使自己的利潤(rùn)最大化，那么整個(gè)供應(yīng)鏈利潤(rùn)也就上升了。

可是想象永遠(yuǎn)和實(shí)踐有一定的差距，在玩的環(huán)節(jié)中，卻出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，使的我們不停的爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去這到底是誰(shuí)的問(wèn)題，究竟哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，可是最終也根究于自己。

我在整個(gè)游戲中充當(dāng)著倉(cāng)庫(kù)保管，按說(shuō)我們這一環(huán)節(jié)比較容易，只是根據(jù)需求來(lái)預(yù)估生產(chǎn)量，先前一直覺(jué)得較為順暢，到了第七周就出現(xiàn)了缺貨并且一直上升持續(xù)到第十二周，所以加到了生產(chǎn)，可是到了第十四周后庫(kù)存量急劇增加甚至上升到了最后三周持續(xù)為100。所以我覺(jué)得我們沒(méi)有及時(shí)控制好生產(chǎn)量導(dǎo)致了整個(gè)供應(yīng)鏈中缺貨的時(shí)候統(tǒng)一缺貨，到最后庫(kù)存一起增加且剩余。

最終計(jì)算下來(lái)，我們這一環(huán)節(jié)是賺了，可是其他環(huán)節(jié)也賠了不少。從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得我們的游戲是失敗了。

所以我總結(jié)出失敗原因：在游戲中，供應(yīng)鏈上的每個(gè)供應(yīng)商只是根據(jù)其相鄰的下游的需求進(jìn)行供應(yīng)決策，此時(shí)需求信息的不真實(shí)性就會(huì)沿著供應(yīng)鏈不斷逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到最上游的終端時(shí)，就會(huì)與下游的需求信息產(chǎn)生很大的偏差，變數(shù)很大，這樣上游的庫(kù)存就較下游的多很多來(lái)應(yīng)付一些供應(yīng)的不確定性，這樣就使得人為的增大了上游的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理導(dǎo)致了混亂。

就此，在以后的游戲中，我們應(yīng)吸取教訓(xùn)來(lái)完善整個(gè)鏈條。

>啤酒游戲心得體會(huì)三：基于啤酒游戲的心得體會(huì)>>（1914字）

今天在沈?yàn)I老師的帶領(lǐng)下，我們大家玩了一個(gè)叫做“啤酒游戲”的游戲，我們五個(gè)人一組，分別扮演供應(yīng)商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商和供應(yīng)鏈經(jīng)理五個(gè)角色。由供應(yīng)鏈經(jīng)理告訴零售商市場(chǎng)需求，再由零售商根據(jù)市場(chǎng)需求和庫(kù)存決定向下一級(jí)批發(fā)商定多少訂單，以此類推，各個(gè)角色都擁有獨(dú)立自主權(quán)，根據(jù)下游需求和自己的庫(kù)存決定該向上游下多少訂單。庫(kù)存成本是2元，缺貨成本是1元，而我們要做的就是盡可能地減小供應(yīng)鏈的成本。

我在這個(gè)游戲中扮演著零售商的角色，由供應(yīng)鏈經(jīng)理告訴我本周的市場(chǎng)需求，再由我根據(jù)庫(kù)存、以及我對(duì)下一周的市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)來(lái)決定向下一級(jí)批發(fā)商定多少訂單。市場(chǎng)需求在前面幾周都很穩(wěn)定，不是2桶就是4桶，所以我當(dāng)時(shí)推斷市場(chǎng)需求主要是2桶或4桶，偶爾會(huì)有爆發(fā)，大概是6桶或8桶左右，但是由于缺貨成本是1元，而存貨成本是2元，所以我認(rèn)為應(yīng)該減少庫(kù)存數(shù)量，寧愿缺貨也不能大規(guī)模的囤貨，所以我一直有意識(shí)的保持著存貨加上我給批發(fā)商的訂單的數(shù)量之和在4桶，所以在前17周穩(wěn)定的市場(chǎng)需求之中，我的庫(kù)存都一直穩(wěn)定在2桶左右，也有4次剛好零庫(kù)存，但又不會(huì)使下周缺貨的狀態(tài)。但是在第18周，在我完全沒(méi)有預(yù)測(cè)到，更沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下，市場(chǎng)需求來(lái)了一次大的波動(dòng)，需求突然就達(dá)到了8桶，打了我個(gè)措手不及，直接導(dǎo)致我缺貨了3個(gè)，我馬上也緊急救向批發(fā)商進(jìn)貨7桶，但是批發(fā)商甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈都沒(méi)有預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的大爆發(fā)，結(jié)果我們整個(gè)供應(yīng)鏈都處于缺貨狀態(tài)，批發(fā)商也一下子缺了我3桶啤酒的貨，最后我們用了整整兩周才把缺的貨補(bǔ)完。然后市場(chǎng)又陷入了穩(wěn)定狀態(tài)，直到第26周、31周、34周、38周連續(xù)爆發(fā)了4次，每次我都會(huì)缺貨，最壞的時(shí)候，連續(xù)兩周的缺貨都為6桶。最后總合計(jì)來(lái)看，我的庫(kù)存數(shù)量累計(jì)為56桶，缺貨數(shù)量累計(jì)為30桶，即總成本累計(jì)為142。

玩完這次游戲，在看了其他人的數(shù)據(jù)后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的東西：在前期市場(chǎng)很穩(wěn)定的時(shí)候，我們整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)商家的庫(kù)存都很穩(wěn)定，都在0桶到4桶之內(nèi)，在進(jìn)行一個(gè)良性循環(huán)，而在18周后由于市場(chǎng)爆發(fā)引起整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存均為0桶并且缺貨之后，大家都有意識(shí)的提高了庫(kù)存數(shù)量（雖然我還是沒(méi)有改變庫(kù)存數(shù)量），但是我發(fā)現(xiàn)處于上游的商家的庫(kù)存數(shù)量普遍會(huì)高于下游的商家的庫(kù)存數(shù)量，生產(chǎn)商的庫(kù)存數(shù)量甚至最高達(dá)到了19桶。就比如第31周由于市場(chǎng)需求一下子變?yōu)榱?桶，從而導(dǎo)致我一下子缺貨4桶，于是我一下子向上有的批發(fā)商訂取了6桶啤酒，我本以為批發(fā)商也會(huì)由于庫(kù)存不夠而沒(méi)法給我6桶啤酒，結(jié)果沒(méi)想到他很輕松的滿足了我的訂單，使我一下子彌補(bǔ)了缺貨問(wèn)題，他的庫(kù)存數(shù)量很明顯的大于我的庫(kù)存數(shù)量（后期我的庫(kù)存數(shù)量最高時(shí)為4桶，大多數(shù)時(shí)期為0桶）。我就在想為什么供應(yīng)鏈的上游的庫(kù)存數(shù)量會(huì)多于下游的庫(kù)存數(shù)量？不應(yīng)該差不多嗎？通過(guò)網(wǎng)上的查找，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)專門的名詞來(lái)解釋這個(gè)現(xiàn)象——牛鞭效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)普遍存在于供應(yīng)鏈體系當(dāng)中，當(dāng)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)指根據(jù)自己下游的需求信息來(lái)進(jìn)行下單決策時(shí)，需求的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，而各節(jié)點(diǎn)商家分別從自身的角度進(jìn)行預(yù)測(cè)判斷，并通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)應(yīng)付需求的不確定性。而在這種需求放大的影響下，上游的商家會(huì)維持一個(gè)比下游商家更高的庫(kù)存數(shù)量。這也就解釋了我發(fā)現(xiàn)的那個(gè)問(wèn)題。

我感覺(jué)引起這個(gè)普遍存在于供應(yīng)鏈中的問(wèn)題的最主要的原因，還是信息不對(duì)等。由于信息不對(duì)等，我們無(wú)法具體知道將來(lái)的需求，我們只能憑借自己以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)未來(lái)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，這也往往導(dǎo)致我們會(huì)加大存貨量來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的需求，這導(dǎo)致我們供應(yīng)鏈的成本大大增加。同時(shí)由于信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的各個(gè)商家都只能從自身利益出發(fā)來(lái)決定訂貨數(shù)量，這也同樣增加了供應(yīng)鏈的成本。所以我覺(jué)得想要解決這個(gè)問(wèn)題，最重要的就是解決信息的不對(duì)等問(wèn)題，讓供應(yīng)鏈的上下游商家可以自由的交流，在擁有了對(duì)等的信息之后，我們就可以大概預(yù)測(cè)未來(lái)的需求，從而可以合理的控制我們的存貨數(shù)量，減少不必要的成本。但如果我們無(wú)法做到信息對(duì)等，我們也至少應(yīng)該保持冷靜理智，在遇到市場(chǎng)突然爆發(fā)導(dǎo)致的缺貨時(shí)，我們也不應(yīng)該只考慮自己的利益，一下子定可以滿足自己所有需求的貨，這不但會(huì)導(dǎo)致你的上游也因突然爆發(fā)的訂單而導(dǎo)致缺貨，也會(huì)使你的上家對(duì)市場(chǎng)的需求有一個(gè)錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致增加了存貨數(shù)量，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的成本增加。

另外，我還有一個(gè)對(duì)于游戲規(guī)則的疑問(wèn)，那就是為什么庫(kù)存成本是2元，而缺貨成本是1元。缺貨畢竟是短時(shí)間的，最多持續(xù)三周，而存貨是長(zhǎng)時(shí)間的，而且存貨的成本還比缺貨的成本高，所以任何人經(jīng)過(guò)思考，都會(huì)發(fā)現(xiàn)缺貨導(dǎo)致的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于為防止缺貨而持有的一定預(yù)防存貨的成本，我感覺(jué)這個(gè)明顯不太符合實(shí)際情況，所以我對(duì)這個(gè)問(wèn)題抱有很大的疑問(wèn)。

第五篇：啤酒游戲心得體會(huì)

“啤酒游戲”心得

一、啤酒游戲簡(jiǎn)介

基于零售商、分銷商、批發(fā)商和制造商的啤酒游戲模擬了在信息不對(duì)稱的情況下，市場(chǎng)需求變動(dòng)后，整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的一系列連鎖反應(yīng)。“啤酒游戲”的前提是幾個(gè)角色互相是獨(dú)立的，在游戲開(kāi)始后上游廠商不知道下游廠商將要下訂單的數(shù)量。下游廠商下訂單后，它的相鄰的上游廠商將有兩周配送延遲。游戲中存在庫(kù)存成本和缺貨成本，并且缺貨成本是庫(kù)存成本的兩倍，而游戲參與者需要通過(guò)控制自己的庫(kù)存和訂貨量，使得自己所在的整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本最小。

二、參加啤酒游戲的心得

在游戲中，由于信息的不對(duì)稱，扮演零售商的我們所能接觸到的信息只有每周開(kāi)始被提供的本周的市場(chǎng)需求量，并以此作為參照向上游的分銷商訂貨。由于預(yù)先強(qiáng)調(diào)了在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存成本和欠貨成本，而且欠貨成本是庫(kù)存成本的兩倍。因此，就零售商而言，在信息不對(duì)稱的情況下，首先選擇的便是確保自身成本最小，即因害怕缺貨成本過(guò)高而犧牲庫(kù)存成本。當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化的時(shí)候，尤其是在游戲中期市場(chǎng)需求突然開(kāi)始增加的時(shí)候，零售商會(huì)選擇多訂貨以備庫(kù)存，盡量避免出現(xiàn)缺貨成本。在游戲結(jié)束后，與本條供應(yīng)鏈的其他廠商交流后發(fā)現(xiàn)，由于信息的不對(duì)稱，物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)相互分割，只能從自身利益著眼，保證自身的成本最小化，因此會(huì)出現(xiàn)訂單數(shù)量特別大或者數(shù)量驟減的現(xiàn)象，這樣劇烈的動(dòng)蕩，勢(shì)必使整個(gè)系統(tǒng)處于不良的運(yùn)作狀態(tài)。整個(gè)供應(yīng)鏈核心在于供應(yīng)鏈廠商之間必須高度協(xié)作，才能整體上增加整個(gè)供應(yīng)鏈的收益。各個(gè)廠商如果僅僅為自身利益進(jìn)行決策，不重視整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的整體價(jià)值，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，各廠商利益受損。

在游戲的開(kāi)始階段，由于庫(kù)存不足，各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了缺貨的現(xiàn)象，因此為彌補(bǔ)損失滿足需求，從零售商開(kāi)始依次向上游廠商都擴(kuò)大了訂貨以儲(chǔ)備庫(kù)存。游戲中，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯伤牟糠謽?gòu)成的即制造商、批發(fā)商、分銷商和零售商。由于信息不對(duì)稱，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存和需求信息無(wú)法得到共享，每個(gè)部門只能按照訂單變化的情況隨時(shí)調(diào)整自己的訂貨量或生產(chǎn)量。由于商品配送需要延遲兩1 周的時(shí)間，隨著市場(chǎng)的變化和定單向供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨成本的同時(shí)，庫(kù)存成本卻快速增加。在供應(yīng)鏈的上游，供貨商為滿足下一級(jí)的需求，不得不保持較高的庫(kù)存水平，導(dǎo)致成本增加，使得鏈上所有商家蒙受了損失。

由于訂貨要兩周才能送達(dá)，信息不對(duì)稱導(dǎo)致各個(gè)廠商缺乏準(zhǔn)確的需求分析，因此訂貨水平非常不平穩(wěn)。批發(fā)商及制造商無(wú)法接觸到消費(fèi)者，因此無(wú)法預(yù)測(cè)到下游客戶的需求量。供應(yīng)鏈上的信息流是從最終客戶向原始供應(yīng)商即生產(chǎn)商傳遞的，由于無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)。導(dǎo)致庫(kù)存總量和缺貨總量的增多，從而導(dǎo)致了需求信息變異不斷增大。

三、“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因和影響

（一）“牛鞭效應(yīng)”的基本思想

當(dāng)供應(yīng)鏈中各個(gè)廠商只根據(jù)來(lái)自其相鄰下游廠商的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息會(huì)被扭曲，不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈由下游廠商向上游廠商產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，是“牛鞭效應(yīng)”的基本思想。

（二）“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因

供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下游廠商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，扭曲的信息到達(dá)最源頭的供應(yīng)商時(shí)，為了保持有應(yīng)對(duì)這些不確定性的安全庫(kù)存，銷售商便會(huì)選擇加大訂貨，將不確定性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，是產(chǎn)生訂貨量波動(dòng)的最根本的原因。就生產(chǎn)商、批發(fā)商、分銷商和零售商而言，距離消費(fèi)者端越遠(yuǎn)，對(duì)市場(chǎng)需求的把握度越弱，由此引起的庫(kù)存波動(dòng)也越大，與實(shí)際需求量的偏差也越大，這樣便會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因主要有以下五個(gè)方面：一是信息溝通不暢，即信息的不對(duì)稱性；二是訂單批量決策；三是價(jià)格的波動(dòng)；四是定量配給和短缺博弈；五是提前期。

（三）“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的影響

“牛鞭效應(yīng)”會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈造成嚴(yán)重的影響。牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致需求信息失真，扭曲的信息使供應(yīng)鏈中的成員對(duì)市場(chǎng)和顧客的預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，如果不能緩2 解牛鞭效應(yīng)，很可能導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤。當(dāng)市場(chǎng)需求增加時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)能增加幅度超過(guò)市場(chǎng)需求增加幅度，超出部分則以庫(kù)存形式積壓在供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)。一旦需求放緩或負(fù)增長(zhǎng)，大量資金和產(chǎn)品將以庫(kù)存形式積壓，整個(gè)供應(yīng)鏈可能資金周轉(zhuǎn)不良，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作。

企業(yè)為避免牛鞭效應(yīng)，通常采用備有過(guò)量的庫(kù)存或放大生產(chǎn)能力作為緩沖，這對(duì)供應(yīng)鏈管理的績(jī)效會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，不僅增加了成本，降低了反應(yīng)能力，而且不利于在供應(yīng)鏈內(nèi)部建立合作伙伴關(guān)系，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈利潤(rùn)下滑，其直接后果就是庫(kù)存積壓，成本增加。

牛鞭效應(yīng)表明，越是處于供應(yīng)鏈后端，廠商被影響的速度越慢。因此，當(dāng)市場(chǎng)需求增加的時(shí)候，供應(yīng)商往往無(wú)法支持制造商；而當(dāng)市場(chǎng)需求放緩時(shí)，供應(yīng)商則往往繼續(xù)過(guò)量生產(chǎn)，造成庫(kù)存積壓。這對(duì)制造型企業(yè)極其有害，其可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓、生產(chǎn)計(jì)劃頻繁波動(dòng)、交貨周期過(guò)短增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈造成消極影響，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)變化的過(guò)激反應(yīng)。

由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，伴隨著過(guò)量生產(chǎn)的是整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力過(guò)度膨脹。

四、控制“牛鞭效應(yīng)”的方法

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)自身的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)造成，因此不可能從根本上消除，但在實(shí)際生產(chǎn)中，仍存在許多方法可以盡可能減少和降低“牛鞭效應(yīng)”。在此，可以從改良供應(yīng)鏈、改變庫(kù)存控制模式、縮短提前期、實(shí)現(xiàn)信息共享四個(gè)角度進(jìn)行說(shuō)明，并自身結(jié)合在游戲中所處角色的實(shí)際體會(huì)提出對(duì)策。

（一）改良供應(yīng)鏈

從供應(yīng)鏈的角度來(lái)講，供應(yīng)鏈參與者的層次越多，信息被加工傳遞的次數(shù)就越多，被扭曲的程度也就越大。簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)是弱化“牛鞭效應(yīng)”的一個(gè)有效策略就是發(fā)展直銷或連鎖經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化銷售，使得制造商直接與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，從而減弱“牛鞭效應(yīng)”的影響。游戲中的每個(gè)角色都是整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)點(diǎn)，而銷售關(guān)系就像是一條線將他們連接起來(lái)。從全局出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，擴(kuò)大自己的眼界，從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)考慮所有環(huán)節(jié)的關(guān)系，同時(shí)充分考慮時(shí)間上的滯后效應(yīng)，在做出決定之前能夠看到事件的起因和行為之間的相互影響。還可以通過(guò)對(duì)不同的銷售商劃分不同的等級(jí)，從而對(duì)他們的訂貨實(shí)行分級(jí)管理。如對(duì)于一般銷售商的訂貨實(shí)行滿足管理，對(duì)于重要銷售商的訂貨進(jìn)行充分管理，對(duì)于關(guān)鍵銷售商的訂貨實(shí)現(xiàn)完美管理，這樣就可以通過(guò)管住關(guān)鍵銷售商和重要銷售商來(lái)減少變異概率。

（二）改變庫(kù)存控制模式

從庫(kù)存控制的角度來(lái)講，傳統(tǒng)的訂貨模式是先產(chǎn)生訂單再進(jìn)行補(bǔ)貨的模式，這樣的單一線路供給模式不僅使得供應(yīng)鏈效率低而且會(huì)加重“牛鞭效應(yīng)”的影響。如果做到以實(shí)際的或預(yù)測(cè)的消費(fèi)者需求作補(bǔ)貨的依據(jù)，便可以減少多方預(yù)測(cè)而導(dǎo)致信息扭曲，消除了傳統(tǒng)模式中需求信息從下游廠商到上游廠商傳遞過(guò)程中可能存在的被放大和被扭曲的可能性，大大降低了“牛鞭效應(yīng)”的影響。因此可以通過(guò)建立聯(lián)合庫(kù)存管理的模式，即要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制；要建立信息共享與溝通的系統(tǒng)；經(jīng)銷商之間要建立相互信息。也可以使得供應(yīng)商和制造商將自己核心業(yè)務(wù)外的原材料庫(kù)存管理，交給專門從事該業(yè)務(wù)的第三方物流企業(yè)，這樣，在供應(yīng)鏈的各個(gè)階段，由第三方物流企業(yè)根據(jù)各種信息統(tǒng)籌規(guī)劃和調(diào)配，選擇具有專長(zhǎng)或核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)企業(yè)互相協(xié)調(diào)和配合來(lái)完成的，使得供應(yīng)鏈中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都體現(xiàn)出核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）縮短提前期

提前期越長(zhǎng)，將會(huì)越可能加大“牛鞭效應(yīng)”的影響，因此縮短提前期是解決“牛鞭效應(yīng)”的手段之一。提前期的縮短意味著這段時(shí)間里所需的存貨數(shù)量減少，訂貨的靈活性增加，同時(shí)減小了缺貨的可能性?？梢圆扇?duì)外承包、增加送貨次數(shù)等手段來(lái)縮短訂貨周期。產(chǎn)品供應(yīng)鏈中各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的決策都不是獨(dú)立的，而是一個(gè)整體的計(jì)劃過(guò)程。所以應(yīng)該加快信息的流通使信息及時(shí)有效的得到利用，此外，縮短各級(jí)廠商間商品的運(yùn)輸時(shí)間也可以使時(shí)間得到充分利用。

（四）實(shí)現(xiàn)信息共享

從信息共享的角度來(lái)講，需求信息的不透明是信息扭曲的一個(gè)重要原因，于是信息的共享便為減輕牛鞭效應(yīng)提供了一條途徑。信息共享后，供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員不僅接受其直接下游傳來(lái)的訂單信息，同時(shí)還接受來(lái)自最終顧客的需求信息，每個(gè)成員利用流向自己的各種信息來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際需求和向上游企業(yè)的訂4 貨量，能夠有效地避免由多重預(yù)測(cè)引起的信息失真。不了解實(shí)際的最終產(chǎn)品市場(chǎng)需求是訂貨持續(xù)擴(kuò)大的最主要原因。如果上游的供應(yīng)商能夠獲得直接的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)下游經(jīng)銷商能夠共享供應(yīng)商的庫(kù)存水平、生產(chǎn)能力等信息，所發(fā)出的訂單就會(huì)更加明智而準(zhǔn)確，相應(yīng)的庫(kù)存和缺貨成本自然減小了。

實(shí)現(xiàn)信息共享的途徑是通過(guò)集中顧客需求信息減少整個(gè)供應(yīng)鏈的不確定性，即為供應(yīng)鏈各階段提供實(shí)際的顧客需求的全部信息，因此利用現(xiàn)代化的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立強(qiáng)大的信息共享系統(tǒng)也是非常重要的途徑。

（五）處于自身角色的思考

從自身所處角色的角度來(lái)講，作為零售商，我們可以通過(guò)查詢供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)和運(yùn)輸狀況進(jìn)行合理的訂單數(shù)量支配，這樣會(huì)大大增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。當(dāng)作為零售商面臨供應(yīng)不足時(shí)，供應(yīng)商可以自己根據(jù)顧客以前的銷售記錄來(lái)進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購(gòu)的數(shù)量，這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購(gòu)量，導(dǎo)致分銷商出現(xiàn)商品過(guò)度積壓或者供給不足。供應(yīng)商還可以信息系統(tǒng)中的資料和當(dāng)前環(huán)境分析，適當(dāng)削減訂貨量，同時(shí)為保證需求，供應(yīng)商可使用聯(lián)合庫(kù)存和聯(lián)合運(yùn)輸方式多批次發(fā)送，這樣，在不增加成本的前提下，也能夠保證訂貨的滿足。