第一篇：直銷ABC感想

直銷ABC感想

看完干嘉偉老師的《直銷ABC》視屏，我覺得做直銷又增加信心，讓我前期做業(yè)務(wù)的迷茫，慢慢的開始消散。

一堂課里面，老干老師講了三個大的問題，一什么人適合做銷售；二直銷ABC；三基本直銷過程。

一，什么人適合做銷售。這個問題，老干老師講完這個題目后，最后說了一句話，“態(tài)度決定一切”。那就是態(tài)度好的人，適合做銷售。關(guān)于態(tài)度，老師就講了銷售員的幾個問題，第一銷售賣的是自己。要做好直銷，要具備勇敢，堅韌，勤奮，利他（想客戶所想，及客戶所及）。我們做銷售首先就要具備膽大的心態(tài)，敢于和客戶去交談，敢于去大膽創(chuàng)新。直銷是很辛苦的銷售工作，他需要我們銷售人員要有堅韌不拔的意志，不斷地去客服困難。任何銷售都是一個積累的過程，必須要不斷勤奮的去開發(fā)，去積累，這樣才會有收獲，“天道酬勤”是不變的道理。做銷售，我們眼里不要只想著自己賺錢，也要考慮別的利益，做到雙贏。直銷工作，我們需要不斷地戰(zhàn)勝自己，要使自己的膽怯，懶惰和自私慢慢的消去，讓自己的心態(tài)和素養(yǎng)不斷地健穩(wěn)。最終我們要記住，三流的銷售賣產(chǎn)品，二流的銷售賣服務(wù)，一流的銷售賣理念。

第二，直銷ABC。銷售的客戶積累過程，就是一個原則--漏斗原則，上面的口袋一定要大，中間的漏篩一定要有標(biāo)準(zhǔn)，最小面流出來的才是精華。在客戶積累的過程中，我們一定要做到，先收集，后篩選，最后長期跟蹤。講到漏斗原則的時候，也講到農(nóng)夫與獵人的故事，故事告訴我，要學(xué)會分配時間去做合理的時間。潛在客戶的輪廓：有需求？比如有招聘信息，公司發(fā)傳單，加盟等，都是有需求。理解需求？明白商家為什么這么做，了解商家的需求點是什么。有關(guān)鍵人：關(guān)鍵人不止一個。這個就需要我們不斷地去分析判斷。

第三，基本直銷的過程。直銷基本有四個過程：準(zhǔn)備--介紹OR提問---提供方案，定期望值--答辯，成立。一準(zhǔn)備，我們需要準(zhǔn)備saleskites和商家及同行的信息了解，明白商家的需求是什么，關(guān)于引起客戶共鳴，干老師提供一個法則：天使魔鬼法則。天使就是消費者，魔鬼就是商家同行。我們要引起共鳴，可以采用一個方法，就是用魔鬼或天使的嘴巴，說出你想說。還有就是，我們要隨時將銷售文件夾拿出來給客戶看，這樣目的既可以讓商家覺得我們專業(yè)，也可以避免自己不知道怎么說。二介紹OR提問，這個過程，在我們怯場或忘記內(nèi)容的情況下，我們要隨時學(xué)會變通，記得拿出自己的saleskites。遇到不會解答的問題，我們態(tài)度一定要真誠，干老師告訴我們一個話術(shù)：您這個問題問的很好，我從來沒有遇到過，真的很有水平，我先記下來，等我回去了解一下，再答復(fù)您，那我們先不討論這個問題，你還有其它問題嗎？這樣既贊揚客戶，又表現(xiàn)自己的真誠，還可以通過提問，更多了解客戶信息。三提供方案；在我們確認(rèn)商家的需求后，我們就要給客戶提供可選擇的方案，當(dāng)然也要定期望值，但是期望值不要過度的承諾，要事實就是。四答辯；前面的工作做好，開始簽合同，簽合同，客戶或多或少會有點徘徊，這時候需要我們主動出擊，可以用到話術(shù)：您還想什么問題嗎？有就說出來，我為您解答；沒有我們就把合同簽了吧。如果客戶一再拒絕，我們可以委婉的說，要不這樣，您先考慮考慮，我在準(zhǔn)備點資料，下次什么什么時候再來。如果客戶覺得不合適，你可以再說，您覺得的確不合適，您能夠幫我介紹一下其他客戶嗎？您覺得這樣合適嗎？

方法和技能雖然很好，但是還需要我自己不斷地去摸索，不斷地去總結(jié)，找到合適自己方法和話術(shù)。同時，我們要有一顆真誠的心去對待客戶，要堅持不懈和不斷總結(jié)的去做工作。

第二篇：電信直銷感想

電信直銷感想

不知不覺在廣信上班的兩個星期了，在這兩個星期間，我主要負(fù)責(zé)的是戶外直銷活動，就是拿手機到戶外擺攤。作為一個中國電信的代理商，我們到戶外直銷，除了要把手機賣出去，為本公司賺取利潤，直銷也為中國電信做出一點量的宣傳。因為我們出去直銷的話，別人可能不知道我們屬于廣信，但他們肯定知道我們是賣的是電信的產(chǎn)品。

手機直銷的SWOT分析： Strengths（優(yōu)勢）

1、立足于電信品牌。作為一個電信的代理商到戶外擺攤，我們最大的優(yōu)勢當(dāng)然是我們依附著電信這個品牌，如果一個不知道的品牌在街上擺攤，或者他們可以用一些技巧來吸引消費者圍觀，但是消費者不會馬上對這個品牌產(chǎn)生好感，相對而言，消費者馬上去消費的想法也相對減弱。但是如果是一個眾所周知的品牌，在戶外擺攤，消費者的戒備心理就可能消除一半。

2、價格優(yōu)惠。消費者在一般情況下都是理性，如果在其它條件相同的情況下，我們向他們展示出一些價格相對優(yōu)惠的產(chǎn)品，而且贈送一些小禮品，消費者都會有一種消費傾向的。

3、位置便民。消費者消費傾向不僅僅受到價格影響，而且受到便利情況的影響，可能消費者剛剛好有購機意向，但是因為上班或者其它原因，令其不能到營業(yè)廳或者專門的手機店買，但是在他們下班經(jīng)營我們所擺的攤前，他們就很有可能買的。

4、買手機送卡。對于第一次購機的朋友，我們購機送卡，為他們解決了一個問題。而且我們卡里面又有話費，電話卡資費又優(yōu)惠，所以對于第一次購機的朋友這個也是有一定的吸引力。

5、與寬帶代理商合作。因為裝寬帶送手機，或者寬帶升級送手機，我們與寬帶代理商合作，利用此關(guān)系進(jìn)一步加大對手機的銷售力度。

Weaknesses（劣勢）

1、擺攤位置不理想?？赡艹鲇诤献麝P(guān)系，我們經(jīng)常要到一些指定的廠，或者指定的花園里面擺攤。但是這樣擺攤出來的效果并不是很理想，指定地點的人本來就不太多，或者人多消費力不高（剛剛上班沒有錢，離發(fā)工資又有點距離）。

2、消費者的心理障礙。因為這種臨時性的攤位具有很強的流動性，消費者始終會對這種地方賣的東西有所保留，特別是其質(zhì)量和售后服務(wù)。雖然我們都會說明可以到任意一個電信營業(yè)廳進(jìn)行保修，但是口說無憑，攤位一撤，營業(yè)廳不認(rèn)帳，消費者的權(quán)益就毫無保證。

3、手機款式少?，F(xiàn)在的人都比較追求個性化，對于每個價格檔次只有2~3款手機選擇。這樣確實很難讓消費者滿意的。

4、人員安排不合理。除了外部原因之外，我們還有內(nèi)部的劣勢。

①因為直銷部門一般會同一時間安排兩個攤位，所以對車輛接送的問題就成了約束因素。目前我們部門只有兩個人能駕駛公司的車。只要有一個人突然間有事的話，那么我們就很可能錯過一個地方的攤位。

②直銷時間不能提前確定，令直銷人員必須長時間呆在辦公室隨時候命，這樣會造成不必要的人員浪費。

opportunities(機會)

1、換卡換手機的高峰期。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在春節(jié)過后，3~4月會是一個換卡換手機的高鋒期。

2、把握消費者出工資的時間。目前出現(xiàn)一個特殊的群體“月光族”，這種群體會喜歡在發(fā)工資之初買自己喜歡的東西。

3、有寬帶送機優(yōu)勢。目前電信辦理上網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，有一個購機的代金券。直銷可以與寬帶一同辦理直銷，創(chuàng)造一個雙贏的機會。

threats（威脅）

1、其它運營商的競爭。我們清楚我們3~4月份是換卡換手機的高峰期，其它運營商也會知道，他們也會做出相應(yīng)的對策來吸引消費者。

2、消費者不愿意換卡。在擺攤的時間不少消費者提到過：“不愿意換卡”。因為號碼卡現(xiàn)在不只是一個打電話的工具，還是一個人與人聯(lián)系的紐帶。這會令我們的銷售增加不少的難度。

總結(jié)上述分析，我們應(yīng)該利用好自己的優(yōu)勢，改進(jìn)自己的弱勢，并舉行一些有效且動作不大的改革。對此本人給出一些自己的看法和建議：

1、在直銷的時候，跟消費者說明：直銷時買的機可以在任意一個營業(yè)廳保修，但開出一些有說服力的保修單。

2、在確定一個擺攤地點的時候，可以先去“踩”點。在別人下班的時間，去目的地點去巡視一下，預(yù)判一下是否會有效果。

3、在直銷的時間，跟客人主打?qū)嵱?。并且選中消費者所合適的檔次，并進(jìn)行該檔次的優(yōu)勢說明，吸引消費者購買。

4、盡可能提前一天確定下一天的擺攤地點和時間，并及時安排好相關(guān)人員。

第三篇：求職信abc

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我叫xxx，是一名xxx大學(xué)xxx專業(yè)的本科畢業(yè)生。材料能被您閱讀是我的萬分榮幸！

我本人出生在落后的農(nóng)村里，從小體深刻會到生活的艱辛和不易，這也造就了我能吃苦耐勞，做事認(rèn)真仔細(xì)，適應(yīng)能力強，有一顆堅強的心，能很好的珍惜身邊的人和事。同時我是一個誠實守信，禮貌懂事，熱情大方的人，善于站在別人的立場看問題。從小熱愛學(xué)習(xí)，勤奮刻苦，大學(xué)之前成績一直都很優(yōu)秀，但是到了大學(xué)之后成績只是一般般，但是我盡力做好我該做的事情了，我無愧于內(nèi)心。這也使我在求職的過程中難免產(chǎn)生一些不自信！但是憑借著自己的能力和良好的為人處事的優(yōu)良品格，勇敢的寫下了求職信。

為了適應(yīng)這個競爭激烈，就業(yè)率低的現(xiàn)實社會。在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的前提下，在實習(xí)期間等，我一直努力提高自己的組織能力，交際能力，動手能力，專業(yè)知識的使用能力等各方面的知識，為自己能更好的步入社會打下扎實的基礎(chǔ)。我的學(xué)習(xí)不突出，但是我的品格和知識的運用能力方面還是過關(guān)的。我具備：

①、熟練運用Office軟件、Photoshop；

②、所學(xué)知識運用到實際中；

③、有較強的管理能力和交際能力。

我是一個穩(wěn)重不隨波逐流的人，只希望能在畢業(yè)之際能得到一個鍛煉自己的機會。同時展現(xiàn)自己的才能，做出自己的最大貢獻(xiàn)，并在實際中不斷提高自身的能力。時刻保持自己勤奮刻苦，熱情好客，誠實大方，穩(wěn)重仔細(xì)的優(yōu)良品格。若我適合貴公司職員條件，期待您的回復(fù)！

祝您身體健康，事業(yè)大成！

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績！

此致

敬禮！

求職人：xxx

第四篇：繞口令A(yù)BC

繞口令

銅勺舀熱油，鐵勺舀涼油，銅勺舀了熱油舀涼油，鐵勺舀了涼油舀熱油。舀油入炒勺，月月有佳肴。先燉魷魚塊，后扒羊肉條?；鹪跔t下燃，油在勺中熬，滿鍋同炎熱，管它銅勺與鐵勺。河邊兩只鵝、婆婆和嬤嬤

1、婆婆和嬤嬤，來到山坡坡，婆婆默默采蘑菇，嬤嬤默默拔蘿卜。婆婆拿了一個破簸箕，嬤嬤帶了一個薄笸籮，婆婆采了半簸箕小蘑菇，嬤嬤拔了一笸籮大蘿卜。

化肥會揮發(fā) 黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑 黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花 黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰、2、2、婆婆采了蘑菇換餑餑，嬤嬤賣了蘿卜買饃饃。

2、河邊兩只鵝，白鵝與灰鵝，哦哦愛唱歌，唱得渴又餓，昂首吸飛蛾，飛蛾啄不住岸邊去找窩。草窩暗又矮，只得去過河，河里真暖和，有吃又有喝，不能再挨餓，遨游真快活，安心唱愛歌。西河大鼓---西河大鼓是流行華北的一種說唱曲藝，這段《繞口令》由著名藝人馬增芬演唱。高高山上到有一位老僧,身穿著衲頭幾千層。

第五篇：行政管理abc

行政管理

一、行政管理的功能和職能

二、行政管理所涉及的領(lǐng)域

三、如何有效的管理，所應(yīng)用的工具

四、怎樣評估管理的有效性

五、對所做的行政管理進(jìn)行更新和改進(jìn)

一、行政管理的功能和職能

1)建立有效的管理系統(tǒng)，是營運正常進(jìn)行的保障

2)匯總營運所需的各類報表，并按要求傳遞給各部門

3)行政管理是團(tuán)隊人力資源的保障

4)分析運營實踐中出現(xiàn)的問題，制定新的工作流程或就原有的流程進(jìn)行改進(jìn)

5)向員工傳達(dá)相關(guān)制度和會議組織

6)優(yōu)化工作流程，簡化匯報程序，降低成本

二、行政管理的內(nèi)容

人事管理與工具——門店、人事部

1)配合公司進(jìn)行人員的招聘和錄用，第一時間通知人事部門

（職位申請表，員工推薦表，臨時員工可工作時間表）

2)人事檔案的管理

（員工錄用、個人情況、社會保險、員工手冊、制服、銘牌由人事部門登記；收銀卡和更衣箱鑰匙、保險箱密碼、健康證明由門店登記和保存）

3)培訓(xùn)與評估

（Barista Training Book, Core Skill Training Manual, Barista Tracker Sheet，Employees Performance Review，Warning Letter)

4)員工動向管理

(員工動向單)

5)工作安排，合理安排排班表

（排班表，加班記錄，加班申請）

6)員工工作出勤記錄，每月30日交人事部門，包括員工動向單、病假單，辭職與辭退，第一時間交人事部門辭職報告和員工動向單

（Attendance Record）

檔案管理

1)經(jīng)營許可證——公共關(guān)系部門

(營業(yè)執(zhí)照，食品衛(wèi)生許可證，公共場所衛(wèi)生許可證，酒類銷售許可證，始終懸掛于門店，注意有效性)

2)各類產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證——供應(yīng)鏈部

（所有供應(yīng)商提供的產(chǎn)品配料、產(chǎn)品包裝的衛(wèi)生許可證，供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件門店妥善保管，注意有效性）

3)財務(wù)報表——財務(wù)部

（每日匯總每周一上報：營業(yè)報表、銀行卡結(jié)算單、各類優(yōu)惠卡、抵用券、免費卡、發(fā)票計帳聯(lián)、發(fā)票存根）

（每月第一個周一上報：每月盤點表、每月飲料損益匯總表、門店調(diào)撥表、保險箱現(xiàn)金匯總表、收銀換班交接表）

（每月20日上報：門店現(xiàn)金支出報銷單、個人費用報銷單）

4)

5)

6)

7)（所需情況發(fā)生的報表：發(fā)票申請表、券類使用登記表、備用金加撥申請表）訂貨和送貨單——供應(yīng)鏈部（每周上報：每日食品送貨單、每周配送單、每日牛奶送貨單）（門店保存3個月的單據(jù)：每日食品訂貨表、每日牛奶訂貨表、每周訂貨表）（特殊情況發(fā)生的報表：食品貨物配送差異表、緊急配送單、過期產(chǎn)品報損表）工程維修單——工程部（每月第一個周一上報：門店維修記錄）（門店保存：門店維修報告記錄）（特殊情況所需：門店設(shè)施設(shè)備施工申請表）產(chǎn)品宣傳單——市場部（每月店長會議上報：Tickets Order，內(nèi)容包括各個產(chǎn)品的價目表、咖啡手冊、品牌宣傳單、外賣單、買六送一卡、臺卡、Costa顧客專用卡等）營運部門所需檔案的管理——營運部

（門店保存：安全日志-2年、食品衛(wèi)生檢查臺帳-2年、顧客拜訪、每日食品盤點表、每周食品飲料損益表、每周餐具盤點表、試品嘗食品飲料記錄表、銷售日志）

（每月店長會議上報：Costa Check、顧客意見表）

（每月第一個周一上報：文具申請單）——前臺

（特殊情況所需：緊急事件報告表、門店交接表）

會議組織

1)擬訂會議議程

2)安排會議時間，地點，人員

3)會議記錄

日常事務(wù)的管理與工具

1)固定資產(chǎn)的管理

設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保修登記

2)營業(yè)所需的輔助用品

維修工具：工具箱，螺絲刀，扳手等

安全工具：醫(yī)藥箱，綁迪，止血藥水，棉花綁等

3)可控成本的管理

文具用品的控制和管理

水、電支出的控制與管理

各類消耗品的控制與管理

行政協(xié)調(diào)與溝通

1)上下級之間的溝通

2)信息的傳達(dá)，注意傳達(dá)的時間性，準(zhǔn)確性，知曉性，以及傳達(dá)內(nèi)容的實施情況

3)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通

4)與外界的協(xié)調(diào)與溝通

三、怎樣評估管理的有效性

1)通過具體財務(wù)數(shù)據(jù)來分析管理的有效性

2)來自管理層的反饋

3)員工實際工作的反饋

4)其他部門的反饋

四、對所做的行政管理進(jìn)行更新和改進(jìn)

1)確定行政管理中所需要更新和改進(jìn)的內(nèi)容

2)制定更新改進(jìn)方案和計劃

3)實施新的管理內(nèi)容

4)評估與反饋

5)優(yōu)化工作流程，降低成本

練習(xí)：

1.財務(wù)部每周一所需上報的內(nèi)容和報表有哪些？

每日匯總的營業(yè)報表，銀行卡結(jié)算單，各類優(yōu)惠卡、抵用券、免費卡、發(fā)票計帳聯(lián)、發(fā)票存根

2． 哪些檔案要在門店保存2年？

安全日志，食品衛(wèi)生檢查臺帳

3.信息傳達(dá)的過程中要注意哪幾點？

時間性，準(zhǔn)確性，知曉性，以及傳達(dá)內(nèi)容的實施情況

4.在營運過程中咖啡機出現(xiàn)故障不能使用該如何處理？

在不能自行解決的情況下，第一時間通知工程部門，并讓營運經(jīng)理知曉，妥善處理顧客，推薦其他飲品，登記維修編號，記錄維修人員到達(dá)時間和維修時間，事后填寫緊急事件報告，上報營運經(jīng)理。

5.門店沒有文具用品怎么處理？

a.門店調(diào)撥，填寫調(diào)撥單，做好每月文具用品盤點，在每月第一個周一上報文具申請

b.備用金購買（不得超過200元），當(dāng)月20日報門店費用支出，做好每月文具用品的盤點，在每月第一個周一提出文具申請

6.食品盤點所需要的報表有哪些？

每日食品盤點表，每周食品飲料損益表，每月飲料損益匯總表，每月盤點表

7.新員工在門店所需要登記的手續(xù)有哪些？

收銀卡登記，更衣箱登記，保險箱密碼登記（如需要），健康證登記，咖啡師培訓(xùn)手冊登記，員工技能培訓(xùn)手冊登記

8.門店經(jīng)營許可證包括哪幾個內(nèi)容，要注意什么？

營業(yè)執(zhí)照，食品衛(wèi)生許可證，公共場所衛(wèi)生許可證，酒類產(chǎn)品經(jīng)營許可證，要懸掛于門店，并注意有效性

9.員工病假要上報的相關(guān)表格？

區(qū)級醫(yī)院開據(jù)的病假單，病歷卡，藥品付款單，員工動向單，當(dāng)月的出勤表

10.員工調(diào)換門店要注意什么？

門店需填寫員工動向單，當(dāng)月的出勤記錄，健康證，更衣箱，咖啡師培訓(xùn)手冊，員工技能培

訓(xùn)手冊的交接，并注意保險箱密碼的更新