第一篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則違規(guī)及處罰

附件2：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則違規(guī)及處罰

第一條 勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行中，有下列行為之一的，限期改正，給予罰款200—2000元，通報(bào)批評(píng)；情節(jié)較重的，罰款2000—5000元，調(diào)整崗位、降低薪酬系數(shù)，警告至降職；情節(jié)嚴(yán)重的，待崗，撤職處罰。

（一）工作中擅離職守、推諉扯皮或消極怠工的；

（二）在辦公或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)理取鬧、尋釁滋事、打架斗毆的；

（三）不服從組織分配、調(diào)動(dòng)，拒不執(zhí)行崗位輪換、定期交流、強(qiáng)制休假和親緣關(guān)系回避制度的；

（四）未經(jīng)批準(zhǔn)私自出國(guó)，或因公外事出訪期間違反外事紀(jì)律的。

第二條 違反規(guī)定，經(jīng)常遲到、早退和曠工的，給予罰款200-2000元，通報(bào)批評(píng)；連續(xù)曠工達(dá)15天、一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天的，給予解除勞動(dòng)合同處罰。

第三條 有下列違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為之一的，給予罰款2000—5000元，待崗，記大過(guò)至降職；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令辭職、解除勞動(dòng)合同，撤職至開(kāi)除處罰。

（一）以各種形式參加非法集資活動(dòng)的；

（二）介紹機(jī)構(gòu)、個(gè)人參與高利貸，或向機(jī)構(gòu)、個(gè)人發(fā)放高利貸的；

（三）借行社名義或利用行社員工身份私自代客投資理財(cái)?shù)模?/p>

（四）利用行社員工或客戶的個(gè)人賬戶為他人過(guò)渡資金，或借用客戶的個(gè)人賬戶為員工過(guò)渡資金的；

（五）自辦或參與經(jīng)營(yíng)典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)的；

（六）向他人提供與自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力不符的個(gè)人擔(dān)保，或向民間借貸資金提供擔(dān)保的；

（七）利用或允許他人在本行社辦公或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資等活動(dòng)的。

第四條 員工行為排查中，有下列情形之一的，限期改正，給予罰款200—2000元，通報(bào)批評(píng)；情節(jié)較重的，調(diào)整崗位、降低薪酬系數(shù)，警告至降職處罰。

（一）未按規(guī)定建立工作人員行為排查和報(bào)告制度，或未按規(guī)定排查、排查不及時(shí)的；

（二）排查工作流于形式，應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而未發(fā)現(xiàn)，或弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相的；

（三）排查發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題之后，未按規(guī)定報(bào)告、處理或處理不當(dāng)?shù)模?/p>

（四）未建立排查臺(tái)帳，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未安排專(zhuān)人跟蹤整改的。

第五條 違反員工行為準(zhǔn)則，有下列情形之一的，限期改正，給予罰款2000—5000元，待崗，記大過(guò)；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同，開(kāi)除處罰。

（一）貸款炒股、參與風(fēng)險(xiǎn)投資，大額購(gòu)買(mǎi)彩票等行為的；

（二）以個(gè)人或親屬名義向有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶借款，或違規(guī)經(jīng)商、搭股、合伙辦企業(yè)的。

第六條 有下列情形之一的，給予解除勞動(dòng)合同，開(kāi)除處罰。

（一）參與黃、賭、毒、非法集資、非法組織等活動(dòng)的；

（二）違規(guī)造成經(jīng)濟(jì)犯罪案件的；

（三）被司法機(jī)關(guān)處以刑罰的。

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開(kāi)展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門(mén)必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購(gòu)物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來(lái)獲取個(gè)人利益；

5.為樹(shù)立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。

C.言談

1.提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語(yǔ)言

3.注意招呼顧客，來(lái)訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱(chēng)呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問(wèn)能為您做什么”或者“講請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話，不開(kāi)過(guò)分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤(pán)腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较颉Ｒ甘痉较驎r(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話、喊叫、吹口哨等類(lèi)似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問(wèn)候。

第四節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范（服務(wù)用語(yǔ)）

第一條 常用文明用語(yǔ)

要求：語(yǔ)言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語(yǔ)氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒(méi)關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語(yǔ)

要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購(gòu)什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來(lái)！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問(wèn)用語(yǔ)

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買(mǎi)回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問(wèn)，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語(yǔ)

要求：熱情有禮有問(wèn)必答，耐心導(dǎo)購(gòu)并解決疑難。1.這種商品過(guò)兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來(lái)看看。2.我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買(mǎi)的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語(yǔ)

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過(guò)不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過(guò)我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿意。

第六條 道歉用語(yǔ)

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒(méi)有聽(tīng)明白，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語(yǔ)

1.您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢(qián)，真是太好了。

第八條 答謝用語(yǔ)

要求：對(duì)顧客的稱(chēng)贊或意見(jiàn)一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過(guò)獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語(yǔ)

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢(qián)不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語(yǔ)

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語(yǔ)

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來(lái)）。2.再見(jiàn)，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車(chē)。

第三篇：?jiǎn)T工違規(guī)違紀(jì)處罰通知單

XX公司員工違規(guī)違紀(jì)處罰通知單

編號(hào)：JHSY-PZ-WG-10

：

你于年月日你的行為，違反了公司《規(guī)章制度》與《員

工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定第章第條第款之規(guī)定，為嚴(yán)肅公司

規(guī)章，教育本人及他人，經(jīng)報(bào)批，決定對(duì)你的行為處以的處罰，謹(jǐn)此通知！

XX有限公司

品質(zhì)質(zhì)量部

年月 日

第一聯(lián)：此聯(lián)交員工本人

XX公司員工違規(guī)違紀(jì)處罰通知單

編號(hào)：JHSY-PZ-WG-10

：

你于年月日你的行為，違反了公司《規(guī)章制度》與《員

工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定第章第條第款之規(guī)定，為嚴(yán)肅公司

規(guī)章，教育本人及他人，經(jīng)報(bào)批，決定對(duì)你的行為處以的處罰，謹(jǐn)此通知！

違紀(jì)人員簽字：簽收日期：

品質(zhì)督察員簽字：

XX有限公司

品質(zhì)質(zhì)量部

第二聯(lián)：此聯(lián)公司留存

第四篇：?jiǎn)T工違規(guī)違紀(jì)處罰條例

員工違規(guī)違紀(jì)處罰條例

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司員工遵紀(jì)守法的主動(dòng)性、自覺(jué)性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護(hù)公司正常生產(chǎn)、管理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)制定本辦法，制定本條例。

第二條 對(duì)員工的處罰遵循如下原則

1、首辦負(fù)責(zé)制的原則，強(qiáng)化直接責(zé)任人的職責(zé)履行，嚴(yán)格直接責(zé)任人不作為行為的懲處。

2、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，直接領(lǐng)導(dǎo)干部或直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)一定的聯(lián)帶責(zé)任。

3、處罰與教育相結(jié)合的原則，重罰而少罰，通過(guò)警告、通報(bào)等措施，旨在引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)。

第三條 公司任何職級(jí)的員工、試用期的員工、及在公司從事勞務(wù)活動(dòng)的其他人員，發(fā)生違反公司管理規(guī)定的行為，均依據(jù)本條例進(jìn)行處罰。

第二章術(shù)語(yǔ)和定義

第四條 人員

1、直接責(zé)任人：指違反公司管理規(guī)定的人員，沒(méi)有履行工作職責(zé)的人員，因個(gè)人行為給公司或他人造成損失的人員，也可以是一個(gè)班組或部門(mén)。

2、直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：直接責(zé)任人向上追溯責(zé)任時(shí)的第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，如員工的班組長(zhǎng)、組長(zhǎng)的工長(zhǎng)、工長(zhǎng)的主任等。

3、直屬領(lǐng)導(dǎo)：直接責(zé)任人向上追溯責(zé)任時(shí)的第二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，如員工的工長(zhǎng)、組長(zhǎng)的主任等。

4、首席負(fù)責(zé)人：車(chē)間或部門(mén)的行政正職，或主持工作的其他管理干部，對(duì)車(chē)間或部門(mén)工作負(fù)全面責(zé)任。

第五條 行為

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為：不按公司作業(yè)時(shí)間上下班，違反請(qǐng)銷(xiāo)假管理規(guī)定和勞動(dòng)管理規(guī)定的行為。具體有：遲到：不按公司規(guī)定的上班時(shí)間到崗或到會(huì)的行為。脫崗：值班或工作期間，沒(méi)有按規(guī)定的審批程續(xù)，擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位或會(huì)場(chǎng)的行為。早退：沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、或當(dāng)班工作沒(méi)有完成、或不按規(guī)定的審批程續(xù)，擅自無(wú)故提前離開(kāi)本工作崗位或會(huì)場(chǎng)的行為。串崗：非業(yè)務(wù)原因，且不經(jīng)書(shū)面允許或批準(zhǔn)，到其它崗位或代其它崗位人員作不該作的事情的行為，如私自替崗，代他人考勤，到別的崗位上作與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情等。曠工：沒(méi)有履行請(qǐng)假程序不在工作崗位的、私自讓他人替崗的、沒(méi)有按時(shí)銷(xiāo)假的、或沒(méi)有履行審批程序脫崗20 min及以上、遲到30min及以上、或早退20min及以上的行為。班中干與工作無(wú)關(guān)的事：在上班工作期間看與崗位工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍資料、干私活、閑談、睡覺(jué)、玩耍、洗浴、上網(wǎng)游戲聊天等。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自帶領(lǐng)非本公司員工出入廠區(qū)的。在員工集體宿舍聚眾鬧事，喝酒賭博，打架漫罵，影響其它員工正常休息的。工作時(shí)間和工作場(chǎng)所不著工裝，不戴胸牌的。違反會(huì)議、培訓(xùn)紀(jì)律。經(jīng)公司認(rèn)定的其它違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。

2、不作為的行為：行為人負(fù)有實(shí)施某種行為的特定職責(zé)或義務(wù)，應(yīng)該履行的行為而不履行，致使公司管理制度得不到有效執(zhí)行的或給公司和他人帶來(lái)不良影響或損失的行為。具體包括以下方面：因工作不主動(dòng)，處理不及時(shí)，正常工作不能及時(shí)完成。工作失職、工作開(kāi)展不力、管理不力，造成生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、設(shè)備等損失。對(duì)上級(jí)指示或有期限命令和下發(fā)的管理制度，不執(zhí)行或無(wú)故拖延執(zhí)行，導(dǎo)致工作延誤。發(fā)現(xiàn)或知悉損害公司利益的事件，而隱情不報(bào)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為沒(méi)有及時(shí)阻止、檢舉，不積極配合違規(guī)違紀(jì)調(diào)查，拒不提供證據(jù)或拒不作證的。6 不按時(shí)反饋信息，沒(méi)有認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)記錄和報(bào)告，或他人代填的，敷衍了事的。沒(méi)有履行職責(zé)，或沒(méi)有按制度的規(guī)定，開(kāi)展工序點(diǎn)控制、設(shè)備點(diǎn)巡檢和班組建設(shè)等工作。執(zhí)法不明，管理不嚴(yán)，袒護(hù)、包庇、縱容違紀(jì)違規(guī)。保管、保養(yǎng)不當(dāng)，遺失公司重要資料、物品，或造成資料、物品非正常的浪費(fèi)、變質(zhì)或損壞。10 有章不循，有規(guī)不依，不按規(guī)定程序開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，影響工作管理秩序。沒(méi)有妥善保管責(zé)任區(qū)內(nèi)的物資而發(fā)生失竊、變質(zhì)、混雜、雨淋等損失現(xiàn)象。對(duì)所轄部門(mén)或員工缺乏指導(dǎo)，疏于管理，而造成的管理混亂，執(zhí)行力低下現(xiàn)象。經(jīng)公司認(rèn)定的其它不作為行為。

3、違反工作秩序的行為：影響公司正常工作和員工正常生活秩序的行為，具體包括以下方面：在公司工作區(qū)域內(nèi)嬉戲、大聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆、酗酒、漫罵、滋事，影響正常工作生活秩序的行為。違規(guī)操作的行為。不服從領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)的管理、調(diào)派，威脅、恐嚇上司或同事，漫罵、對(duì)抗、攻擊正在執(zhí)勤的保安或紀(jì)律檢查人員，打擊報(bào)復(fù)他人的。為實(shí)施報(bào)復(fù)行為而指使他人或變相指使他人對(duì)公司員工施加暴力或?qū)嵤┢渌`規(guī)違紀(jì)和公民基本道德所不允許的行為。因失職造成生產(chǎn)經(jīng)常管理工作安排期混亂的。玩忽職守，隱瞞工作過(guò)失的。不參加崗位培訓(xùn)或應(yīng)參加的會(huì)議，不遵守培訓(xùn)課堂、考試和會(huì)議紀(jì)律的。不遵守物品放行規(guī)定，未經(jīng)許可或檢查，私自帶出工具物品。在工作時(shí)間私自會(huì)客或妨礙他人（部門(mén)）工作。不按規(guī)定或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求作業(yè)的。私自啟動(dòng)或關(guān)閉廠區(qū)或宿舍或公共場(chǎng)所用電設(shè)施或其他機(jī)器設(shè)施的。不遵守會(huì)議紀(jì)律，上班時(shí)不開(kāi)班前會(huì)，下班時(shí)未搞好責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生的。經(jīng)公司認(rèn)定的其它違反工作秩序的行為。

4、違反行為準(zhǔn)則的行為：發(fā)生了不符合公民道德標(biāo)準(zhǔn)和公司干部員工行為準(zhǔn)則的行為。主要有以下幾方面：提供、傳播虛假信息，制造謠言，擾亂正常工作開(kāi)展，造謠惑眾者。2 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工實(shí)施威脅、暴力或造謠誣陷、諷刺誹謗、惡意中傷、嚴(yán)重侮辱，毀人名譽(yù)的。煽動(dòng)或參與惡意怠工、鬧事、集體上訪的行為。組織參加非法組織，或拉幫結(jié)派，結(jié)黨營(yíng)私。弄虛作假，以權(quán)謀私。破壞公司生產(chǎn)、辦公、公用設(shè)施和公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的行為。冒用部門(mén)主管或其他負(fù)責(zé)人筆跡簽發(fā)、偽造文件、資料的。訂立勞動(dòng)合同時(shí)使用虛假證件，或用虛偽意思表示。

虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。

利用公司管理漏洞或借其他機(jī)會(huì)投機(jī)取巧。利用職權(quán)，收受賄賂。違背公司利益、利用公司商業(yè)信息搞同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。道德敗壞，生活作風(fēng)靡亂，傷風(fēng)敗俗的行為。在公司內(nèi)打架斗毆、賭博、吸毒、聚眾觀看或傳播黃色淫穢物品、有不正當(dāng)男女關(guān)系的。幕后操縱他人危害公司或他人利益。在廠區(qū)內(nèi)亂寫(xiě)亂貼標(biāo)語(yǔ)，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的。不講文明禮貌的行為。

在職期間的治安刑事犯罪。經(jīng)公司認(rèn)定的其它違反行為準(zhǔn)則的行為。

5、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為：記錄帳目數(shù)據(jù)混亂，致使收、發(fā)貨品或資金數(shù)量較大的。利用公司資源制造私人物件。

<3 泄露公司資金、技術(shù)等秘密。濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)。貪污、偷盜、挪用、克扣、侵占同事或公司財(cái)物。在合同簽訂、物資驗(yàn)收、計(jì)量過(guò)程中，收受他人或其它單位財(cái)物而不上繳的。私自外借、挪用公物。在其它獨(dú)立法人單位兼職的。偽造或變?cè)旎虮I用公司印信。為他人竊取公司客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)（設(shè)計(jì)）圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件。11 違反財(cái)經(jīng)審批制度或程序，違規(guī)支付和出貨。其它經(jīng)公司認(rèn)定的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

第三章 職 責(zé)

第六條綜合管理部在對(duì)公司各種規(guī)章制度執(zhí)行情況調(diào)研的基礎(chǔ)上，識(shí)別各種違規(guī)違紀(jì)特點(diǎn)，分析產(chǎn)生原因，評(píng)估危害程度，制定《員工違規(guī)違紀(jì)處罰條例》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，報(bào)公司工會(huì)討論通過(guò)后頒布；參與執(zhí)行監(jiān)督，建立違規(guī)違紀(jì)處罰臺(tái)帳。

第七條工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本條例的制定、執(zhí)行情況的監(jiān)督，對(duì)重大違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行處理和公示；對(duì)提出的異議進(jìn)行復(fù)審和仲裁；對(duì)單位首席負(fù)責(zé)人以上人員的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處理；裁決是否可移交司法機(jī)關(guān)事宜。

第八條各車(chē)間、部門(mén)管理干部應(yīng)作好本條例在本單位的宣傳、貫徹、執(zhí)行，依據(jù)本條例對(duì)本單位違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行處罰，并上報(bào)督察室備案；建立違規(guī)違紀(jì)處罰記錄臺(tái)帳，對(duì)其它單位或人員的違規(guī)違紀(jì)情況進(jìn)行監(jiān)督。

第九條 公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按公司規(guī)定程序開(kāi)展工作，揭發(fā)、阻止各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，向各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)提出合理化建議。

第四章處 罰

第一節(jié)處罰種類(lèi)

第十條 行政處罰

1、班組長(zhǎng)以下員工有：警告、待崗、辭退等。

2、工長(zhǎng)以上干部有：記過(guò)、降職、免職、辭退等。

3、所有違規(guī)違紀(jì)辭退人員取消年薪、獎(jiǎng)金和補(bǔ)償金。

第十一條 經(jīng)濟(jì)處罰

1、班組長(zhǎng)以下員工有：賠償損失、10元/項(xiàng)次，200元/次、500元/次、1000元/次等。

2、工長(zhǎng)以上干部有：賠償損失、100元次、500元/次、1000元/次、2000元/次等，聯(lián)帶責(zé)任的處罰按聯(lián)帶比例確定。

第十二條 刑事處罰

公司員工觸及法律的，或可追究法律責(zé)任的，移送司法機(jī)關(guān)，追究法律責(zé)任。公司支持和維護(hù)受害員工合法的訴訟權(quán)利。

第二節(jié) 處罰標(biāo)準(zhǔn)

第十三條 班組長(zhǎng)以下員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作秩序、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不作為的，一次警告，二次罰款200元，三次罰款500元，四次1000元，五次辭退；

第十四條 干部違反勞動(dòng)紀(jì)律、工作秩序、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不作為的，一次記過(guò)，罰款200元；二次降職，并罰款500元；三次免職，并罰款1000元；四次辭退。

第十五條 由于不作為或違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律而出現(xiàn)的記錄、票據(jù)、報(bào)表、臺(tái)帳違規(guī)鎮(zhèn)寫(xiě)的，10元/項(xiàng)次。

第十六條 收受財(cái)物的、挪用、克扣、非法占用公司或他人財(cái)物的，除承擔(dān)以上標(biāo)準(zhǔn)罰款外，應(yīng)如數(shù)退還或上繳公司。

第十七條 違反行為準(zhǔn)則的的，一次警告，罰款300元；二次辭退。

第十八條 違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律造成損失的，經(jīng)辦人和審批人各承擔(dān)損失的50%。

第十九條 違規(guī)違紀(jì)和不作為造成的損失，直接責(zé)任人承擔(dān)70%，直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)20%，相關(guān)聯(lián)人員，承擔(dān)10%；直接損失超過(guò)10000元或間接損失大于20000元的，直接責(zé)任人辭退并承擔(dān)損失60%，相關(guān)聯(lián)人員，承擔(dān)損失的10%，直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)免職并承擔(dān)損失的20%，直屬領(lǐng)導(dǎo)降職使用并承擔(dān)10%。

第二十條 由于違反勞動(dòng)紀(jì)律而發(fā)生設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、安全事故的，按《事故責(zé)任追究制度》執(zhí)行。第二十一條 下屬員工違規(guī)違紀(jì)1月內(nèi)累計(jì)五次者，直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)作降職處理，罰款200元，直屬領(lǐng)導(dǎo)記過(guò)，罰款100元；累計(jì)10次，直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)免職，罰款500元，直屬領(lǐng)導(dǎo)降職，罰款300元；累計(jì)15次，直屬領(lǐng)導(dǎo)免職，罰款500元。

第二十二條 有下列情形的，可以從輕處罰或免除處罰：

1、情節(jié)特別輕微的；

2、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查并及時(shí)改正；

3、因他人協(xié)迫或誘騙的，沒(méi)有造成大的損失且影響較輕的；

4、出自善意,但因能力不足或方法不當(dāng)而違紀(jì)的，且沒(méi)有造成不良影響或損失的；

5、單位已經(jīng)查處并上報(bào)備案的，公司不再進(jìn)行處罰，單位領(lǐng)導(dǎo)可免除聯(lián)帶責(zé)任。

第二十三條 有下列情形之一的，必須從重處罰：

1、后果嚴(yán)重的；

2、協(xié)迫、誘騙或教唆他人違反本條例的；

3、對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的；

4、屢犯不改的；

5、因不作為而違紀(jì)的；

6、嚴(yán)重影響的。

第二十四條 一人有兩種以上違規(guī)、違紀(jì)行為的，經(jīng)濟(jì)處罰分別裁決，合并執(zhí)行，行政處罰按最高處罰執(zhí)行。

第三節(jié) 處罰程序

第二十五條 公司管理部室、各單位負(fù)責(zé)人或紀(jì)律檢查人員在日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象可根據(jù)相關(guān)制度，填寫(xiě)YZ/Q4-0903《不符合項(xiàng)報(bào)告》，依據(jù)本條例提出處罰意見(jiàn)，并責(zé)成直接責(zé)任人或責(zé)任單位進(jìn)行糾正。

第二十六條 《不符合項(xiàng)報(bào)告》要經(jīng)檢查單位首席負(fù)責(zé)人或其委托代理人進(jìn)行審核，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可下發(fā)執(zhí)行；不符合項(xiàng)報(bào)告一式兩份，一份留存人力資源辦，一份下發(fā)責(zé)任單位或責(zé)任人。

第二十七條 工作質(zhì)量小組應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容，編寫(xiě)處罰通報(bào)，及時(shí)下發(fā)，并建立員工違規(guī)違紀(jì)處罰臺(tái)帳，便于追查后續(xù)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)帶責(zé)任。

第二十八條 對(duì)員工舉報(bào)的違規(guī)違紀(jì)情況，工作質(zhì)量小組、督察室應(yīng)及時(shí)開(kāi)展詳細(xì)的調(diào)查取證，實(shí)事求是，根據(jù)調(diào)查情況，出具調(diào)查報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)和建議，報(bào)工作質(zhì)量小組組長(zhǎng)審批。

第二十九條 經(jīng)調(diào)查取證，證據(jù)確鑿的違規(guī)違紀(jì)行為，工作質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)進(jìn)行處理通報(bào)。

第三十條 涉及單位工長(zhǎng)以下干部的處理，須征求單位首席負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)審批；涉及部門(mén)付職以上干部的處理，應(yīng)征求直屬領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批；涉及公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的處理，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審批。

第三十一條 在執(zhí)行本條例過(guò)程中，凡發(fā)現(xiàn)執(zhí)紀(jì)人員或?qū)徟藛T有弄虛作假，徇私舞弊的，按違反工作秩序或行為準(zhǔn)則中的相應(yīng)規(guī)定，加倍處罰。

第四節(jié)申訴

第三十二條 受處罰的員工如對(duì)處罰有異議，可在在接到《不符合項(xiàng)報(bào)告》，兩天內(nèi)提出復(fù)議，進(jìn)行申訴。第三十三條 復(fù)議由申訴者寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，陳述原因，提交出具《不符合項(xiàng)報(bào)告》的人員或單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，進(jìn)行復(fù)議。

第三十四條 上級(jí)單位或主管領(lǐng)導(dǎo)接到申訴報(bào)告后，要在三天內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)7天時(shí)間，安排復(fù)核活動(dòng)，提出復(fù)核意見(jiàn)。

第三十五條 經(jīng)復(fù)議無(wú)誤的，加倍進(jìn)行處罰；確實(shí)有誤的，要在復(fù)核報(bào)告中予以糾正，并進(jìn)行澄清。

第五章 附 則

第三十六條 本規(guī)定由綜合管理部擬訂解釋?zhuān)晒ぷ髻|(zhì)量小組和督察室歸口管理。

第三十七條 本規(guī)定經(jīng)公司工會(huì)討論通過(guò)，自下發(fā)之日起執(zhí)行，其它規(guī)定與本條例不一致的，以本條例規(guī)定為準(zhǔn)。

第五篇：關(guān)于員工違規(guī)、違紀(jì)處罰申訴制度

徐州協(xié)爾科技機(jī)械發(fā)展有限公司辦公室保密級(jí)別：機(jī)密

關(guān)于員工違規(guī)、違紀(jì)處罰的申訴制度

為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的正確執(zhí)行，維護(hù)公司制度執(zhí)行的客觀性、公正性，保障員工權(quán)益，特制定本規(guī)定：

一、公司成立監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)

權(quán)限：

1、監(jiān)督檢查各部門(mén)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)不符合及時(shí)予以糾正，并向總經(jīng)理匯報(bào)。

2、受理員工申述事由，并展開(kāi)調(diào)查，確定真實(shí)情況。

3、執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、員工違規(guī)、違紀(jì)處罰程序

1、各部門(mén)員工若出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)所掌握的事實(shí)情況，依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，做出初步處理意見(jiàn)，下達(dá)處罰通知書(shū)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人與當(dāng)事人談話，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后由當(dāng)事人在處罰通知書(shū)上簽字。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人提出處理申請(qǐng)呈辦公室，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、如當(dāng)事人對(duì)處理決定不服或有異議，可在一日內(nèi)向公司監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出申訴，由該機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在三日內(nèi)形成處理意見(jiàn)，與當(dāng)事人談話，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后由當(dāng)事人簽字認(rèn)可。

4、監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出處理意見(jiàn)呈辦公室，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)成員組成：

監(jiān)督執(zhí)行機(jī)構(gòu)成員在事件處理過(guò)程中若出現(xiàn)包庇當(dāng)事人、隱瞞實(shí)情等情況，有失公正的，由公司酌情處理。