第一篇：XX感動國壽心得

XX感動國壽心得

XX感動國壽心得 篇一

3月29日上午，在公司五樓會議室參加了省公司召開的“感動國壽”先進(jìn)事跡報告視頻會，我有幸參加了報告視頻會，在視頻會中我認(rèn)真聆聽了四位感動人物的先進(jìn)事跡，同時對我也是一次震撼和精神上的洗禮。

江蘇省分公司的陳紅、廣西省分公司的麻莉紅、浙江省分公司的麻方強(qiáng)、福建省分公司黃瑞金四位報告人的事跡報告，給人最大的感受是他們在平凡中的堅守。他們都是國壽幾十萬大軍中的一員，也都來自基層一線，長期以來默默無聞，但他們堅守著自己的崗位，克服重重困難，做好本職工作，取得一個又一個的成功。

先進(jìn)事跡報告會中，中國人壽廣西平果支公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理麻莉紅的先進(jìn)事跡讓我最觸最深，28歲的麻莉紅和愛人在親友的祝福中走進(jìn)婚姻的殿堂。建立家庭后幸福的生活剛剛開始，對未來的幸福規(guī)劃還沒來得及細(xì)想，人生卻如萬花筒般變幻莫測。結(jié)婚后的第7天，丈夫開始咳嗽，不時伴有一陣陣嘔吐?；楹蟮牡?0天，丈夫被確診罹患食管癌晚期。四處尋醫(yī)問藥和手術(shù)化療沒能遏制住病情急速惡化的腳步?；楹蟮?7天，花光了夫妻倆所有積蓄，依舊沒能留住愛人。丈夫離世后，留下中風(fēng)癱瘓的公公和體弱多病的婆婆。面對這一變故，她沒有退縮，工作中她作為客戶服務(wù)中心經(jīng)理的麻莉紅，一方面，要照顧兩個臥病在床生活不能自理的老人;另一方面，需要處理繁雜而細(xì)致的工作，確保每一流程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量和時效，對外做好的客戶服務(wù)工作，對內(nèi)做好業(yè)務(wù)支持，協(xié)調(diào)好與渠道之間的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康合規(guī)發(fā)展。

4年來，在麻莉紅的帶領(lǐng)下，國壽平果支公司客服中心不僅柜面差錯率最低，而且柜面上崗持證率100%，多次在百色分公司考核中榮獲“優(yōu)勝單位”和“先進(jìn)柜面”;先后妥善處理客戶各類糾紛120多起，無一例因處理不當(dāng)引發(fā)個體或群體事件，客戶滿意度近100%，并始終保持“零投訴”的紀(jì)錄。

本次報告會讓我們近距離切身地感受體會到她身體心靈的疼痛創(chuàng)傷，但毫不例外的她都戰(zhàn)勝了。她那緩慢沉重的陳述報告曾經(jīng)發(fā)生的事，講到傷心處不禁潸然淚下，聽者也無不動容。先進(jìn)之所以先進(jìn)，是因?yàn)樗趥粗螅赂业刈吡顺鰜?，不管遭遇的是多么糟糕的事情，她都以國壽人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能協(xié)作，特別能奉獻(xiàn)，特別守紀(jì)律”的企業(yè)精神來對待，最終成功地跨過了一道道的坎。

報告中其他3位報告人也都分別講述了們在不同的崗位上，為了國壽人的夢想而努力奮斗，不懈追求的感人事跡。她(他)們一路堅辛走向成功的事跡，催人奮進(jìn)，深受感動，她(他)們都各自在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)，著實(shí)踐行中國人壽“成已為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念，實(shí)踐著“中國夢，國壽夢”的偉大夢想，在中國人壽突飛發(fā)展的大潮中激流勇進(jìn)，奮勇拼搏，全心投入，積極為公司發(fā)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)而努力，切實(shí)展現(xiàn)了她(他)十幾年來如一日，愛崗敬業(yè)，知難而進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)的高尚思想情操。

我們需要這樣的人物，來引領(lǐng)我們走向新的輝煌，他們是我們的楷模和榜樣。我一定會在平凡的崗位上十幾年幾十年如一日，愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、不計名利、奮力拼搏，踐行“雙成”文化的無私奉獻(xiàn)精神!我們相信只要目標(biāo)堅定，只要你足夠堅強(qiáng)，無論前方多少艱難險阻，一定會有許多人來幫助你。專注專心地做好本職工作，讓保險走進(jìn)千家萬戶，讓更多的人擁有保險保障，才能把中國人壽“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念發(fā)揚(yáng)光大。

此次先進(jìn)事跡報告會還讓人深深地體會到他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。即使他們遭遇了痛苦，也仍然堅強(qiáng)地面對人生，只因心中充滿著對家人對公司以及對廣大客戶，包括尚未成為客戶的人的保險大愛。他們勇于擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，努力成長，才成為如今的“感動國壽”十大人物之公益先鋒、拼命三郎、孝親兒媳、微笑天使。我們要學(xué)習(xí)她(他)們以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不甘受挫，在挫折中愈戰(zhàn)愈勇的精神，他們的先進(jìn)事跡對國壽廣大員工是一種非常真實(shí)的引導(dǎo)，也是我們生動的學(xué)習(xí)教材。公司要不斷開展向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動，在公司營造學(xué)習(xí)先進(jìn)的濃厚氛圍。以“三嚴(yán)三實(shí)”要求為總指導(dǎo)思想，學(xué)習(xí)她(他)們立足本職、不畏困難及開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神。且通過學(xué)習(xí)，調(diào)動全體員工的工作主動性和積極性，用“感動國壽”先進(jìn)事跡鼓舞和鞭策自己，進(jìn)一步強(qiáng)化工作事業(yè)責(zé)任心，增強(qiáng)適應(yīng)國壽發(fā)展的步伐，提高自身能力，迎難而上，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，為公司XX年全面快速發(fā)展而不懈努力。

XX感動國壽心得 篇二

前不久參加了中國人壽總公司在福建舉辦的“感動國壽”先進(jìn)事跡巡回報告視頻會，觀看了中國人壽江蘇分公司陳紅、廣西分公司麻莉紅、浙江分公司麻方強(qiáng)、福建分公司黃瑞金四人的事跡報告會后，心潮澎湃，感悟頗深。在他們身上，我看到了一份堅忍不拔的精神，一種扎根國壽的毅力，一種大愛無疆的奉獻(xiàn)。他們著實(shí)是讓人感動!

假使今天總部沒有授予他們這份榮譽(yù)，假使沒有事跡巡回報告會，他們將如草原上的一棵小草，普通而平凡。而正是這種平凡的堅守才成就了他們，而就是他們的事跡感動了我們。報告會剛開始時，我起初以為就是跟平常的業(yè)績匯報一樣，但是看了江蘇省陳紅的短片，我淚流滿面。我是女人，也當(dāng)了孩子的媽，我可以理解她對孩子的那種愛，也可以感受得到她心中的那種痛，當(dāng)然我更可以感受得到職業(yè)女性扮演社會多重角色的那種艱辛。就像陳紅自己所說：“作為女人，職場和家庭兩者兼顧，確實(shí)不容易”，但是她做到了!無論她經(jīng)歷了喪子之痛還是病魔折磨，她堅持下來了。還有麻莉紅，從大喜到大悲，一個青春亮麗的女孩用弱小的身板頂住了一個家，真的是太不容易了。再到浙江的麻方強(qiáng)，正值當(dāng)年卻患了重病，手術(shù)后還強(qiáng)烈要求到業(yè)務(wù)一線。福建省分公司黃瑞金曾是我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作時他常常懷著一顆感恩的心不斷自我學(xué)習(xí)，有時到了深夜還可以看到他辦公室的燈一直亮著。入司15年，他深愛這個行業(yè)，也堅持奉獻(xiàn)愛心做公益，以實(shí)際行動書寫保險的真諦，延伸公司的文化內(nèi)涵。

我很慚愧!在觀看事跡報告之前，在綜合部任職的我還一直以“男主外、女主內(nèi)”的傳統(tǒng)思想告訴自己業(yè)務(wù)一線部門很有挑戰(zhàn)性，但是我一個女人是做不得的，因?yàn)槲乙疹櫤⒆?、照顧家庭，我沒有時間，也沒有精力。而且市場瞬息萬變，我怕我承受不往，承擔(dān)不起?？墒?，和四位“感動國壽”的先進(jìn)人物相比，我的想法太可笑了。他們遇到的困難、承受的壓力比我重一千倍、一萬倍。我還有什么資格說不可能!還能夠以什么樣的理由拒絕挑戰(zhàn)!所以，我想在以后的工作中，我要時刻告訴自己：堅持、無懼、勤勞、奮發(fā)!

有一次在與家中親人談起總部收購廣發(fā)銀行股份的事情后，她突然對我說你為什么要在保險，而不在銀行?我一口回絕。不是我怕到了一個新環(huán)境后需要重新開始，而是從我畢業(yè)入司到現(xiàn)在13年的時間，歷經(jīng)了綜合科財務(wù)、前臺新單、理賠、保全、綜合部行政崗到現(xiàn)在綜合部經(jīng)理多個崗位，經(jīng)歷了公司多項改革與發(fā)展，我看到了公司的前景，我為我是中國人壽的一員而驕傲。是公司讓我找到了自己，得到了價值，也是公司給我成長的平臺，讓我的青春永不后悔!還記得去旅游時在機(jī)場、在他鄉(xiāng)看到公司的廣告，那是多么的親切!也許這份感情，我那個讓我換環(huán)境的親人沒辦法感受得到。但是，我相信，堅持一定是對的!總有一天，我的親人會驕傲地對別人說我在中國人壽!

談起業(yè)務(wù)一線，總會跟“業(yè)績、壓力、考核嚴(yán)、工作狂”等字眼結(jié)合起來。確實(shí)如此，目前，公司還處在縣域保險的初級發(fā)展階段，而且同業(yè)競爭又很激烈。作為業(yè)務(wù)部門，不僅僅是在系統(tǒng)內(nèi)比，還要與同業(yè)比，不僅要完成上級公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，還要能夠?qū)?biāo)保險市場，有效狙擊競爭對手。記得以前剛接手一項省級考核工作，自學(xué)自做，無人幫忙，但是我一直告訴自己“船到橋頭自然直，不撞南墻心不死”，就是這種無所畏懼的念頭讓我充滿了斗志。是的，方法總比困難多，我也不能為自己再找借口，我應(yīng)該為以后充滿挑戰(zhàn)的工作做好心理準(zhǔn)備。

都說勤能補(bǔ)拙。從四位先鋒人物的事跡中，每個人都是“拼命三郎”，他們都對自己的工作全身心地投入，勤于學(xué)習(xí)，積極向上，像陳紅從一個剛?cè)胨静痪玫男氯说綄I(yè)的公司管理干部，她就是在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長?，F(xiàn)在是科技信息化的時代，很多知識更新?lián)Q代，想讓自己更專業(yè)，就要加快學(xué)習(xí)的步伐。記得曾經(jīng)我的領(lǐng)導(dǎo)在開會時說這么一句話：“不要以為自己不在業(yè)務(wù)部門，就不用銷售，就不用學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，假如有一天你的親戚朋友問你保險是什么?要買什么樣的保險?你一無所知，那么你就不是保險公司的一員”。所以，我不能停滯不前。我現(xiàn)在在學(xué)四位先鋒人物的感動事跡，更是要把這種精神常植心中，常常提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，讓自己以最快的速度、最全面的專業(yè)勝任公司給予的工作，不斷超越。

保險是一個富有朝氣與活力的行業(yè)。公司有著他豐富的文化內(nèi)涵，從公司誓詞到早會晨操都彰顯著活力。在一次的年度開門紅會上，我作為攝影師到臺上去為伙伴們照相，那場面實(shí)在太震撼了，男的女的、老的少的都揮動雙手，盡情舞動，我想這就是公司的魅力所在!而當(dāng)我們?yōu)榭蛻糇龊妹恳豁椃?wù)，更甚是為社會奉獻(xiàn)愛心時，我們更會感知保險就是讓客戶快樂生活的動力與源泉。因?yàn)楣緤^發(fā)向上的理念讓我們工作得更能體現(xiàn)人生的價值!

“三十而立”。從此刻開始，我要對我的人生做好規(guī)劃，以四位先進(jìn)人物為楷模，確定目標(biāo)，立足本崗，多重鍛煉。XX年我任職綜合部經(jīng)理，可能是因?yàn)楫?dāng)時年紀(jì)較輕，資歷較淺，我也遭受過別人懷疑的眼光，但是我始終告訴自己，我不僅要做全市最年輕的綜合部經(jīng)理，我還要做全市最好的!所以，我以“后勤不后”的思想，細(xì)分工作計劃，認(rèn)真做好每項事務(wù)。漸漸地，經(jīng)過努力與時間的沉淀，我也更加成熟，做事更加穩(wěn)重全面，同事們也對我的工作也很認(rèn)可。但是我不滿足現(xiàn)狀，我認(rèn)為作為一個管理者，要團(tuán)隊有收獲，團(tuán)隊得到肯定才是我工作做到位的表現(xiàn)。于是，從剛開始的大包大攬到后面本部門員工的合理分工，從她們一開始的工作的抵觸到后來的積極主動，我也感受到我的團(tuán)隊正在逐步發(fā)生著變化。在綜合部的平臺上，讓我也有了更多的機(jī)會與業(yè)務(wù)部門接觸，也讓我更加覺得銷售有股神奇的力量，可以讓人更加自信。所以，有時我也挑戰(zhàn)自己，從我的身邊去尋找客戶、挖掘客戶，更直接地為客戶送保障。有時，公司也給了我鍛煉的空間，我也參與了銀保多次的專項活動，并為客戶講解條款做促成。

有播種就會有收獲，有付出就會有回報!保險，是我一輩子的事業(yè)。也許今天我還是一棵小樹苗，柔弱嬌小，但是我相信只要堅持自己的夢想，以先進(jìn)人物為榜樣，積極參與，多加學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自己，戰(zhàn)勝自己，今后的我也將枝繁葉茂，根深千尺，也會開花結(jié)果，美好的年華將與國壽共精彩!

第二篇：國壽簡介

人壽保險服務(wù)作為中國人壽的主營業(yè)務(wù)，由中國人壽保險股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)-營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領(lǐng)域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險公司，秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)，回報廣大客戶的支持與信賴。

中國人壽的壽險業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場一直居領(lǐng)先地位，占有中國壽險市場最大的市場份額。2010年，境內(nèi)壽險市場份額為37.2％。中國人壽擁有壽險行業(yè)覆蓋區(qū)域最廣的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區(qū)市（臺灣除外）、延伸至縣鄉(xiāng)的4800多家分支機(jī)構(gòu)、1.5萬多個營銷網(wǎng)點(diǎn)、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團(tuán)險銷售人員及9.4萬多家分布在商業(yè)銀行、郵局、信用社等的銷售網(wǎng)點(diǎn)，與多家專業(yè)保險代理公司和保險經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團(tuán)體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務(wù)。

中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶服務(wù)電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務(wù)。

2010年，中國人壽保險（集團(tuán)）公司合并保費(fèi)收入達(dá)到3506.12億元，境內(nèi)壽險市場份額為37.2%；總資產(chǎn)達(dá)到17760.20億元。

截止2010年年末，我公司在境內(nèi)保險業(yè)總資產(chǎn)的占比為34.5%。

楊明生 董事長 黨委書記

繆建民 副總裁 黨委委員

張響賢 副總裁 紀(jì)委書記 黨委委員

萬 峰 副總裁 黨委委員

王思東 副總裁 黨委委員

劉 健 副總裁 黨委委員

崔蘭琴 副總裁 黨委委員

中國人壽保險（集團(tuán)）公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。

中國人壽保險（集團(tuán)）公司的組織機(jī)構(gòu)參見集團(tuán)公司治理。

地址：北京市西城區(qū)金融大街17號中國人壽中心22-28層 郵編：100140 電話：(010)66009999

成員機(jī)構(gòu)

作為中國最大的商業(yè)保險集團(tuán)，中國人壽由中國人壽保險（集團(tuán)）公司，以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。

中國人壽保險（集團(tuán)）公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)包括：中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、保險職業(yè)學(xué)院。

發(fā)展歷程

作為新中國歷史最為悠久的保險公司之一，中國人壽始終是中國保險業(yè)的探索者、開拓者和領(lǐng)跑者，60年的風(fēng)雨征程，開辟了中國人壽特色的科學(xué)發(fā)展之路，也是新中國60年保險事業(yè)發(fā)展與改革的一個縮影。

? ? ? ? ? 創(chuàng)業(yè)起步階段 1949年-1959年 恢復(fù)發(fā)展階段 1979年-1996年 專業(yè)化經(jīng)營階段 1996年-1999年 重組改制階段 1999年-2003年 集團(tuán)化發(fā)展階段 2003年至今

中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經(jīng)辦的人身保險業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險機(jī)構(gòu)——中國人民保險公司，下設(shè)人身保險室。

建國初期的人身保險業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險和自愿保險兩大類，強(qiáng)制保險主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團(tuán)體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險者發(fā)展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。

(圖為起步創(chuàng)業(yè)時期的人身保險保單)

1958年10月，國務(wù)院召開的西安財貿(mào)工作會議提出：“人民公社化后，保險工作的作用已經(jīng)消失，國內(nèi)保險業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險業(yè)務(wù)和其他國內(nèi)保險業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)。

中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為

“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。

“用心經(jīng)營”針對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理。要求在集團(tuán)化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實(shí)提高整個集團(tuán)的運(yùn)行效率和各成員單位的專業(yè)化水平；大力加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證集團(tuán)內(nèi)部令行禁止、運(yùn)行規(guī)范，系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致；增強(qiáng)大局意識，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長，又有效溝通、協(xié)調(diào)配合，相互支持、共同發(fā)展，使資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

(圖為中國人壽員工舉行“誠信我為先”宣誓活動)

“誠信服務(wù)”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導(dǎo)行為，努力提高服務(wù)水平，在社會上樹立良好的企業(yè)形象。

“雙成”理念釋義

“成”是指“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“完善”。

“達(dá)”是指“通達(dá)”、“達(dá)到”?！斑_(dá)”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。

“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會服務(wù)；另一方面是說，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務(wù)。就內(nèi)部關(guān)系而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步；要求每個成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，共同把公司建設(shè)好；要求公司注意調(diào)動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到公司價值和個人價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會的關(guān)系而言，“成己為人”充分體現(xiàn)了中國人壽的社會責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務(wù)，反映了公司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。

(圖為中國人壽總部員工運(yùn)動會現(xiàn)場)

(圖為中國人壽總部員工登臺歡慶新春)

就公司與其競爭對手的關(guān)系而言，“成己為人”主要意味著中國人壽將競爭對手看作共同發(fā)展中國壽險業(yè)的伙伴，意味著中國人壽將以身作則，遵循公平競爭原則，規(guī)范自己，完善自己，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力提高自身的綜合競爭能力，以促進(jìn)整個行業(yè)經(jīng)營水平的提高。

“成人達(dá)己”是說，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)。

就企業(yè)內(nèi)部個體之間的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”強(qiáng)調(diào)營造一種“互相幫助、互相激勵、共同進(jìn)步”的和諧氛圍。就企業(yè)內(nèi)部個體與整體的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”意指只有不斷提高員工的素質(zhì)，才能把公司建設(shè)好；只有齊心協(xié)力把公司建設(shè)好了，個人的價值才能得到充分體現(xiàn)。就公司與客戶及社會的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”指只有為客戶提供高品質(zhì)的壽險服務(wù)，最大限度地滿足社會的壽險需求，才能成就自己的事業(yè)。這一點(diǎn)充分反映了自身的成就對客戶、對社會的依賴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)自身的成就建立在成就他人的基礎(chǔ)之上，符合壽險業(yè)的服務(wù)性特點(diǎn)。就公司與競爭對手的關(guān)系來說，“成人達(dá)己”意味著中國人壽愿意在公平競爭的規(guī)則之下與對方攜手合作共同推動行業(yè)發(fā)展。

“雙成”理念的基本內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下六個方面：

1．“雙成”是一個動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)?！半p成”理念是中國人壽處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)?！俺伞笔且粋€動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著形勢的發(fā)展變化，知識的不斷更新，壽險需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時俱進(jìn)。

2．“雙成”是一種發(fā)展境界?！半p成”是中國人壽追求的最高境界。它強(qiáng)調(diào)突破一己之限制，把發(fā)展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發(fā)展自己的事業(yè)。由于超越了自我，企業(yè)和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間?！半p成”即“互相成就”、“共同發(fā)展”。對中國人壽來說，“雙成”境界表達(dá)了一個美好的愿景，就是衷心希望并永遠(yuǎn)致力于中國人壽內(nèi)部與外部、他人與自己互相成就、共同發(fā)展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態(tài)度表現(xiàn)了中國人壽作為一個大型現(xiàn)代化壽險企業(yè)的非凡氣度和廣闊胸懷。

(圖為中國人壽青年員工舉辦主題活動)

3．“雙成”是一個努力方向?！半p成”理念強(qiáng)調(diào)既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮斗的目標(biāo)。依據(jù)“雙成”理念，中國人壽在處理社會與企業(yè)、企業(yè)與個人、企業(yè)與客戶、他人與自己等關(guān)系時，決不能只單獨(dú)強(qiáng)調(diào)一方，雙方的利益必須都能得到保證。

(圖為中國人壽員工參加2008年北京奧運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f活動)

4．“雙成” 是一種道德規(guī)范?！半p成”理念源自中國傳統(tǒng)儒家道德觀，源自孔子的“仁”學(xué)?？鬃印叭省睂W(xué)的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業(yè)發(fā)展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據(jù)“雙成”理念處理企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系，突出體現(xiàn)了中國人壽對客戶、員工的支持和關(guān)愛以及對他人價值的尊重，表現(xiàn)出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。

5．“雙成” 是一種現(xiàn)代視野。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈復(fù)雜，如何以正確的態(tài)度面對競爭和適應(yīng)競爭是企業(yè)必須解決的當(dāng)務(wù)之急?！半p成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的潮流和趨勢，符合知識經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時代對企業(yè)的要求。以“雙成”理念作為企業(yè)基本的行為準(zhǔn)則，能夠賦予中國人壽一種現(xiàn)代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業(yè)文化建設(shè)迅速進(jìn)行自我調(diào)整，順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的時代大勢，從容應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

6．“雙成”是一系列關(guān)系的整合?！半p成”理念集中反映了以下四種基本關(guān)系：企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與競爭對手的關(guān)系、企業(yè)與內(nèi)部成員的關(guān)系。如何協(xié)調(diào)這些復(fù)雜的關(guān)系，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發(fā)展前景?！半p成”理念明確了各種關(guān)系中主、客體各自的地位，規(guī)定了處理各種關(guān)系的內(nèi)在要求。以“雙成”理念為統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)的各項關(guān)系就能夠得到厘清和整合，中國人壽的事業(yè)也才能夠健康、有序、長久地發(fā)展。

“為”指“成全”、“維護(hù)”、“關(guān)愛”、“幫助”。

“己”指中國人壽保險公司及其全體成員。

“人”泛指與“己”有聯(lián)系的各種社會關(guān)系中的集體或個人。

卓越品牌

2011年，中國人壽品牌價值高達(dá)1035.51億元人民幣，已連續(xù)4年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評選的世界品牌500強(qiáng)。這一品牌，使中國人壽成為我國保險業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè)。

第三篇：國壽報告

《中國人壽銷售精英個人專場客戶答謝會 》主持人串詞

責(zé)任報告

膠片1：接下來，很榮幸由我代表公司為大家匯報中國人壽近年來取得的驕人成績。

膠片2：眾所周知，與祖國同齡的中國人壽風(fēng)風(fēng)雨雨已走過62個年頭。膠片4：相知多年、值得托付，中國人壽始終在壽險行業(yè)保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。

膠片5：公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國內(nèi)資本市場上最大的機(jī)構(gòu)投資者之一；

膠片8：經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。膠片9：至2011年，中國人壽已連續(xù)9年入選《財富》“世界500強(qiáng)”。膠片10：排名從2010年的118位上升至113位，在入選的69家中國企業(yè)中排名第十位，在入選的5家中國保險企業(yè)中，排名第一。

膠片11：2010年營業(yè)收入3887.91億元，同比增長13.7%；2010年末總資產(chǎn)達(dá)14105.79億元，同比增長15%；境內(nèi)壽險業(yè)務(wù)約占壽險市場份額的42.7%，繼續(xù)占據(jù)中國壽險市場主導(dǎo)地位。

膠片12：通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名強(qiáng)勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。2011年中國人壽品牌價值1035.51億元，位居全球第264位，較上年上升了13位，在入選的所有21家中國品牌中排名第9位。

膠片13：中國人壽積極推進(jìn)“行業(yè)品牌向社會品牌”、“國內(nèi)品牌向國際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。

膠片14：公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在 《中國人壽銷售精英個人專場客戶答謝會 》主持人串詞

保險業(yè)率先推出“國壽1+N”服務(wù)品牌，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略。膠片17：為順應(yīng)公司銷售創(chuàng)新號召,開拓企業(yè)新的發(fā)展模式，南京公司率先成立《南京國壽商業(yè)聯(lián)盟》。國壽商業(yè)聯(lián)盟是為國壽客戶提供的又一全免費(fèi)增值服務(wù)，為商業(yè)客戶提供集體形象宣傳、產(chǎn)品（服務(wù)）廣告、供銷一體化、管理能力提升及豐富的線下商業(yè)活動的電子商務(wù)平臺，是為會員客戶提供7×24小時不間斷服務(wù)的非盈利性組織。

膠片19：公司在加強(qiáng)品牌建設(shè)的同時還積極參與金融、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與資本運(yùn)作，對外開展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長期可持續(xù)發(fā)展積累豐富的戰(zhàn)略性資源。

膠片21：正因?yàn)橛写诵酆竦馁Y金實(shí)力，穩(wěn)健的投資戰(zhàn)略，公司在2010年震蕩的市場環(huán)境下，仍跑贏大盤，總投資收益641.5億元，同比增長5.3%，總投資收益率達(dá)到5.1%。

膠片22：公司盈利能力不斷增強(qiáng)，2010年歸屬公司股東的凈利潤為336.3億元，同比增長2.3%。

膠片 25：當(dāng)然，我們也深深地知道，作為一家壽險公司我們的社會價值還應(yīng)有更好的發(fā)揮，“奉獻(xiàn)愛心，拯救生命”，在“7.23”動車事故發(fā)生后，中國人壽第一時間向事故發(fā)生地派駐工作小組，并在溫州設(shè)立了“全國快速理賠工作點(diǎn)”，同時還組織當(dāng)?shù)貑T工和營銷員赴溫州中心血站集體獻(xiàn)血。膠片 26：“播撒愛心，造富社會”是中國人壽永恒的價值理念，我們每一位國壽人都將為此盡職盡責(zé)、不懈努力！

膠片 27：我們堅信，在大家的繼續(xù)關(guān)注和支持下，中國人壽定將開創(chuàng)出更加輝煌的明天！謝謝！

第四篇：物業(yè)管理心得--壽正科

物業(yè)管理心得

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)在市場中重要的關(guān)鍵。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。

首先單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按平常的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和售后服務(wù)意識的增強(qiáng)，使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理工作需求廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

其次，對物業(yè)前期介入的要點(diǎn)也是重中之重，隨著人們對生活的品質(zhì)上升，人們對物業(yè)服務(wù)的理念也在發(fā)生根本性變化。人們在注重商品品牌和內(nèi)在質(zhì)量的同時，也越來越注重商品的售后服務(wù)。物業(yè)前期介入是從使用人與管理者的角度，憑借對物業(yè)的專業(yè)知識，認(rèn)真對待物業(yè)建設(shè)的功能與質(zhì)量問題，向開發(fā)商提出合理化的意見與建議，保障日后業(yè)主權(quán)利，交付后減少更多不必要的爭論。針對現(xiàn)在桐廬春

江美廬施工現(xiàn)場，我們更要把握好這個關(guān)口，以業(yè)主的身份對質(zhì)量，使用功能上的問題進(jìn)行把關(guān)，這對開發(fā)商也是減少成本的體現(xiàn)，對未來業(yè)主也是一種很好的交代。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，業(yè)主才會從內(nèi)心感受到暖流。只有我們給予業(yè)主真誠的幫助，業(yè)主對我們才會信任。這是在今后交付后，我們與業(yè)主溝通最好的橋梁，有了業(yè)主的信任支持，我們的服務(wù)，我們的工作才能得到進(jìn)一步的提升。我們必須加強(qiáng)物業(yè)管理上新的管理理念，新的服務(wù)項目，新的標(biāo)準(zhǔn)，逐漸去提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，才能使我們的公司壯大，得到更好的聲譽(yù)。我們要把業(yè)主當(dāng)做自己的家人，盡心盡力的去把這個大家庭融合在一起，一起奮進(jìn)。

我們需要的是熱情，我們需要的是耐心，我們需要的是誠心。我們要以自身為起點(diǎn)，加強(qiáng)物業(yè)管理理念，跟著公司的標(biāo)準(zhǔn)，逐步創(chuàng)新。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：國壽述職報告

工作小結(jié)

2016年1月4號，對我來說是很重要的一天。在這一天，我來到了中國人壽保險股份有限公司阜寧支公司，并正式成為了個險部門中的一員。

時間飛逝，眨眼之間已經(jīng)過去了9個月?？偟恼f來，這段時間里，我忙忙碌碌卻異常充實(shí)。我不斷掌握一定的保險常識和相關(guān)工作的流程，進(jìn)而從一個不懂保險的新人成為了一個能在日常工作中順利完成操作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)員工。在一個這么好的團(tuán)體當(dāng)中，有著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有著同事個關(guān)心和幫助。所以我更加相信我會加倍努力更快的成長。

2016年對我來說，不管是在個人生活還是在學(xué)習(xí)工作方面，都是影響很深刻的一年。最欣喜的是看到自己不斷進(jìn)步著，現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下：

一、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于2016年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化，尤其是對我擔(dān)任的銷售支持崗的崗位規(guī)則，我反復(fù)、認(rèn)真的進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)而掌握。

在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)技能為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、端正作風(fēng)，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的責(zé)任，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己幾個月來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過這半年充實(shí)的工作中，我積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在我個人性格和工作學(xué)習(xí)方面有明顯的變化和長足的進(jìn)步，對自己的內(nèi)向的性格也是一種很好的歷練。但是不能否認(rèn)，與周圍各位優(yōu)秀的老師相比，我從事保險行業(yè)的時間實(shí)在是太少，因此工作中也有不足之處，所謂的千頭萬緒，忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

在接下來的日子里,我必定全心全意服務(wù)好公司職場,決勝2017年開門紅?。?/p>