第一篇：學(xué)習(xí)五把鑰匙心得體會(huì)

導(dǎo)語(yǔ)：五把鑰匙，是治理新疆社會(huì)的一種方式，是新疆維吾爾自治區(qū)針對(duì)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀和形勢(shì)提出的適合解決新疆問(wèn)題的一項(xiàng)治理辦法。學(xué)習(xí)了五把鑰匙，你有什么心得體會(huì)呢?歡迎閱讀小編為您推薦的學(xué)習(xí)五把鑰匙心得體會(huì)!學(xué)習(xí)五把鑰匙心得體會(huì)

我縣召開(kāi)第72次常委(擴(kuò)大)會(huì)議，以專(zhuān)題會(huì)議的形式，通報(bào)了我縣維穩(wěn)工作情況，特別是穩(wěn)定的薄弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和典型案件，分析了原因癥結(jié)，主要目的是，進(jìn)一步統(tǒng)一全體黨員干部思想，正確認(rèn)識(shí)我縣當(dāng)前維穩(wěn)形勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)，為全縣社會(huì)大局的穩(wěn)定多出力、不添亂。

一、充分認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好維穩(wěn)工作的責(zé)任感和使命感

沒(méi)有穩(wěn)定，絕不會(huì)有發(fā)展，更不可能有科學(xué)發(fā)展，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。只有在保持社會(huì)和諧穩(wěn)定中推進(jìn)改革開(kāi)放，通過(guò)改革發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造尉犁經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的偉業(yè)。當(dāng)前，境內(nèi)外形勢(shì)愈加復(fù)雜，不確定性因素在增加，反動(dòng)暴恐陰謀一刻也沒(méi)有停息，不斷與境內(nèi)外勾結(jié)，策劃發(fā)動(dòng)恐怖襲擊，借惡性事件造成嚴(yán)重影響，以達(dá)到他們挑起民族仇恨、破壞民族團(tuán)結(jié)、破壞社會(huì)穩(wěn)定，從而分裂祖國(guó)的罪惡圖謀。我縣在打擊三股勢(shì)力方面采取行之有效、務(wù)實(shí)管用的措施，做了大量卓有成效的工作，特別是通過(guò)揭蓋子、挖幕后工作，在重點(diǎn)村實(shí)實(shí)在在的發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，找到了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)，反恐維穩(wěn)的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。面對(duì)這種形勢(shì)，要求我們必須把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到總書(shū)記重要講話(huà)精神和中央對(duì)穩(wěn)定形勢(shì)的總體判斷上來(lái)，統(tǒng)一到張春賢書(shū)記對(duì)當(dāng)前反恐維穩(wěn)工作的明確要求和自治區(qū)、自治州黨委的安排部署上來(lái)，牢牢把握新疆工作的著力點(diǎn)、著眼點(diǎn)，堅(jiān)決消除維穩(wěn)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立危險(xiǎn)就在眼前、暴恐就在身邊的意識(shí)，堅(jiān)持底線(xiàn)思維、強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)一步增強(qiáng)敵情意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，保持高度警惕，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全力維護(hù)尉犁社會(huì)大局穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化政治責(zé)任，爭(zhēng)做新時(shí)期的新疆好干部

一是堅(jiān)定理想信念，做徹底的無(wú)神論者。堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，始終是共產(chǎn)黨人安身立命的根本。黨員干部信仰宗教，不僅違背了黨的性質(zhì)，喪失了最基本的黨性人格和政治尊嚴(yán)，而且破壞了黨的純潔性，消弱了黨的戰(zhàn)斗力，降低了黨在群眾中的威信。因此，黨員干部必須堅(jiān)定理想信念，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，矢志不渝地信仰馬克思辯證唯物主義、歷史唯物主義和科學(xué)無(wú)神論，不信宗教、不信迷信、不信任何偽科學(xué)的東西，做一名徹底的無(wú)神論者。黨員干部只有牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義信仰，才能真正明確政治價(jià)值追求、端正從政態(tài)度行為。要堅(jiān)持黨的宗教信仰自由政策，依法加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的管理，充分認(rèn)識(shí)宗教的長(zhǎng)期性，遵循宗教發(fā)展的規(guī)律，尊重群眾的信仰，同包括信教群眾在內(nèi)的廣大人民群眾打成一片，同呼吸、共命運(yùn)、心連心，共同建設(shè)我們的美好家園。要在不信仰宗教的同時(shí)，廣泛宣傳馬克思主義五觀、新疆三史和四個(gè)認(rèn)同和科學(xué)的世界觀，傳播正能量，大張旗鼓地宣傳改革發(fā)展穩(wěn)定的輝煌成就，宣傳黨的惠民政策，宣傳黨的民族宗教政策在新疆的成功實(shí)踐，宣傳各族人民為全面建設(shè)小康社會(huì)而共同奮斗的美好前景，教育引導(dǎo)廣大黨員干部群眾感黨恩、跟黨走，把主要精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展生產(chǎn)勤勞致富奔小康上來(lái)，遠(yuǎn)離極端思想，崇尚科學(xué)和現(xiàn)代文明生活。

二是認(rèn)真貫徹黨的民族政策，做民族團(tuán)結(jié)的堅(jiān)定踐行者。民族團(tuán)結(jié)是新疆穩(wěn)定的基礎(chǔ)，是新疆各族人民的生命線(xiàn)。鞏固新疆的穩(wěn)定與發(fā)展，離不開(kāi)親如一家的民族和睦，離不開(kāi)堅(jiān)如磐石的民族團(tuán)結(jié)。黨員干部要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，發(fā)揮模范帶頭作用，成為民族團(tuán)結(jié)的堅(jiān)定踐行者，積極影響和帶動(dòng)各族群眾投入到加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)中去。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的民族政策理論，尤其要加強(qiáng)民族宗教史和社會(huì)發(fā)展史的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持馬克思主義五觀，牢固樹(shù)立三個(gè)離不開(kāi)的思想，在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、反對(duì)民族分裂問(wèn)題上做到旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。要真心熱愛(ài)各族人民，真誠(chéng)服務(wù)各族群眾，多辦暖人心、得民心的事。深入開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)各民族相互信任、相互理解、相互包容、相互欣賞。要與各族群眾融為一體、打成一片，像石榴籽一樣緊緊地抱在一起，最大限度爭(zhēng)取民心、凝聚民心。

三是提高政治執(zhí)行力，做反恐維穩(wěn)的沖鋒者。暴力恐怖是對(duì)人類(lèi)文明的挑戰(zhàn)，是對(duì)法律尊嚴(yán)的踐踏，是全國(guó)各族人民和文明世界的共同敵人。面對(duì)當(dāng)前異常嚴(yán)峻復(fù)雜的反恐維穩(wěn)形勢(shì)，黨員干部要把強(qiáng)化政治標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)守政治紀(jì)律擺到更加突出重要的位置，始終保持高度的政治自覺(jué)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性、政治鑒別力和政治執(zhí)行力，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安這個(gè)總目標(biāo)，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和自治州關(guān)于嚴(yán)厲打擊暴力恐怖活動(dòng)的各項(xiàng)決策部署，時(shí)刻保持清醒頭腦，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于發(fā)聲亮劍，更加積極主動(dòng)、堅(jiān)定勇敢地站在反分裂斗爭(zhēng)第一線(xiàn)，不畏風(fēng)險(xiǎn)、敢于斗爭(zhēng)，團(tuán)結(jié)依靠和發(fā)動(dòng)各族干部群眾，全力以赴打好反恐維穩(wěn)這場(chǎng)硬仗。

三、敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

黨員干部要切實(shí)以第72次常委(擴(kuò)大)會(huì)議為起點(diǎn)，緊緊圍繞一個(gè)樹(shù)立、十項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，切實(shí)把維穩(wěn)工作的成效作為檢驗(yàn)三嚴(yán)三實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)，不斷把重點(diǎn)任務(wù)推向前進(jìn)，確保尉犁不出事和諧穩(wěn)定。

一是抓住現(xiàn)代文化引領(lǐng)這個(gè)紐帶。文化是促進(jìn)各民族交流交往交融的著力點(diǎn)和催化劑，也是促進(jìn)各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的精神紐帶。要堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，大力實(shí)施文化強(qiáng)縣戰(zhàn)略，發(fā)揮西域太陽(yáng)城，尉犁羅布人文化品牌優(yōu)勢(shì)，深入挖掘羅布人優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和達(dá)西紅色文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)、傳承和提升特色文化，切實(shí)增強(qiáng)各族群眾的四個(gè)認(rèn)同，推動(dòng)各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展。深入持久地開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育，按照到人、管用、有效原則，健全常態(tài)化機(jī)制，弘揚(yáng)主旋律，倡導(dǎo)世俗化，傳播正能量，促進(jìn)各民族在交往交流中交心交融，特別是通過(guò)深化民族團(tuán)結(jié)互幫互助、兵地軍地共建共融等，切實(shí)筑牢各族群眾三個(gè)離不開(kāi)的思想。要加快縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，大力實(shí)施文化惠民工程，多出民族文化精品力作，不斷滿(mǎn)足各族群眾精神文化需求，教育引導(dǎo)各族群眾把關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)、注意力凝聚到加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧上來(lái)，凝聚到過(guò)上現(xiàn)代文明生活上來(lái)，形成各民族互尊、互敬、互信、互幫、互愛(ài)、互學(xué)的生動(dòng)局面。

第二篇：五把鑰匙心得體會(huì)

五把鑰匙心得體會(huì)

摘要：通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)的科學(xué)方法。在第二次中央新疆工作座談會(huì)上，總書(shū)記將新疆工作的總目標(biāo)明確為“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要有科學(xué)方法、銳利武器?！拔灏谚€匙”堅(jiān)持用馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)分析新疆形勢(shì)、解決新疆問(wèn)題，為我們達(dá)成目標(biāo)提供了科學(xué)方法論，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義與新疆實(shí)踐相結(jié)合的新飛躍。五把鑰匙心得體會(huì)一

為政之要，唯在得人?！叭ш?duì)伍”建設(shè)思想的提出，是自治區(qū)黨委治疆理念的進(jìn)一步總結(jié)、豐富和升華，符合中央精神、切合新疆實(shí)際、順應(yīng)群眾期盼。我們應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)“三支隊(duì)伍”建設(shè)的深刻內(nèi)涵、重要意義和基本要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，敢于擔(dān)當(dāng)，凝聚人心，形成合力，為新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

做好新疆工作，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于一批能擔(dān)當(dāng)大任的骨干隊(duì)伍。面對(duì)當(dāng)前新疆反恐維穩(wěn)“三期疊加”的新形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，面對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，迫切需要一批符合新疆實(shí)際和特殊要求的骨干隊(duì)伍，能夠在深化共識(shí)、增強(qiáng)認(rèn)同、凝聚人心、團(tuán)結(jié)一致、戮力前行的歷史使命中擔(dān)當(dāng)大任。廣大黨員干部、各族人民教師和愛(ài)國(guó)宗教人士，就是這樣的“三支隊(duì)伍”，他們?cè)诩訌?qiáng)民族團(tuán)結(jié)、實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步中具有特殊的影響力和引導(dǎo)力。5月21日，張春賢書(shū)記在自治區(qū)各地州市各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志會(huì)議上，提出全體黨員干部要爭(zhēng)做具有新疆特色的好干部;6月3日，在自治區(qū)黨委教育教師工作會(huì)議上，他號(hào)召新疆廣大教師爭(zhēng)做“四好老師”;6月14日，在自治區(qū)愛(ài)國(guó)宗教人士座談會(huì)上，他號(hào)召?gòu)V大宗教界人士努力爭(zhēng)做“五好宗教人士”。這三次會(huì)議，自治區(qū)黨委既堅(jiān)持了一貫的理論創(chuàng)新特點(diǎn)，又部署提出了許多務(wù)實(shí)舉措，體現(xiàn)了自治區(qū)黨委對(duì)實(shí)踐的總結(jié)、升華，也體現(xiàn)了為民務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。自治區(qū)黨委提出建強(qiáng)“三支隊(duì)伍”是從新疆整體實(shí)際出發(fā)、通盤(pán)考慮做出的決定，有要求也有支持措施，有理論也有務(wù)實(shí)舉措，雖然各有側(cè)重，但是本質(zhì)上都界定了“三支隊(duì)伍”做好群眾工作的主體責(zé)任，而且“三支隊(duì)伍”互為支撐、相互補(bǔ)充，構(gòu)建了較為完整的工作體系，形成了合力。

做好新疆工作關(guān)鍵在干部，在于每一個(gè)“好干部”發(fā)揮應(yīng)有的作用。抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，也就等于抓住了推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定的“牛鼻子”。實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，要有一大批具有新疆特色的好干部。好干部的標(biāo)準(zhǔn)，大的方面說(shuō)，就是德才兼?zhèn)洹＞唧w要求是：政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)。概括起來(lái)說(shuō)，好干部要做到信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。總書(shū)記還對(duì)民族地區(qū)好干部提出了“明辨大是大非立場(chǎng)特別清醒、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)行動(dòng)特別堅(jiān)定、熱愛(ài)各族群眾感情特別真摯”的特殊標(biāo)準(zhǔn)。新疆特色好干部的要求是“三嚴(yán)三實(shí)”在新疆的具體表現(xiàn)，新疆特色的好干部是經(jīng)得起反恐維穩(wěn)火線(xiàn)考驗(yàn)的干部，就是忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)、“四強(qiáng)”干部。

(一)以“推動(dòng)發(fā)展”為核心，鮮明導(dǎo)向，選優(yōu)配強(qiáng)科級(jí)班子。鮮明重品德、重實(shí)績(jī)、重公認(rèn)的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持“對(duì)發(fā)展有辦法、對(duì)群眾有感情、對(duì)自己有底線(xiàn)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，在“三個(gè)突出”上選好配強(qiáng)班子。一是突出以德為先。制定出臺(tái)《額敏縣突出“德”的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部全方位量化考核辦法(試行)》，進(jìn)一步優(yōu)化完善領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容范疇、評(píng)價(jià)主體、指標(biāo)體系、方式方法和結(jié)果運(yùn)用。更加突出“德”的專(zhuān)項(xiàng)考核，并實(shí)行“一票否決”，推進(jìn)干部考核由重績(jī)輕德向德才兼?zhèn)?、以德為先轉(zhuǎn)變。二是突出工作實(shí)績(jī)。大力實(shí)施“干部一線(xiàn)化工程”，先后選派年輕干部到經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)、服務(wù)群眾最前沿、城鎮(zhèn)建設(shè)和信訪(fǎng)拆遷第一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，讓干部在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾的具體工作實(shí)踐中增長(zhǎng)才能。

(二)以“提升素質(zhì)”為根本，強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍本領(lǐng)。扎實(shí)推進(jìn)“三大工程”，全面提升全縣干部隊(duì)伍素質(zhì)。一是實(shí)施村級(jí)帶頭人“文化素質(zhì)提升工程”，提升“雙帶”能力。遴選100名45歲以下有發(fā)展?jié)摿Φ拇妩h組織書(shū)記免費(fèi)參加縣委黨校舉辦的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，著力提升村級(jí)黨組織書(shū)記帶頭致富和帶領(lǐng)群眾致富能力。二是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部“夯基提質(zhì)”工程，破除“本領(lǐng)恐慌”。緊扣額敏縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心任務(wù)，突出經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越、城市建設(shè)管理、新農(nóng)村建設(shè)等重點(diǎn)內(nèi)容，規(guī)?；?、系統(tǒng)化、常態(tài)化開(kāi)展干部教育培訓(xùn)工作。

(三)以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)”為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，營(yíng)造風(fēng)清氣正環(huán)境。堅(jiān)持以規(guī)范制度為根本，建立“四項(xiàng)機(jī)制”，切實(shí)將領(lǐng)導(dǎo)干部的行為置于制度規(guī)范中，強(qiáng)化監(jiān)管，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境。一是建立立體監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持組織監(jiān)督與社會(huì)群眾監(jiān)督相結(jié)合，開(kāi)通熱線(xiàn)和信箱，建立電話(huà)、信訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)“三位一體”的干部監(jiān)督信息舉報(bào)平臺(tái)，廣泛接受群眾舉報(bào)，做到有必查、查必果。二是完善干部行為規(guī)范。印發(fā)《額敏縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》，對(duì)干部作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和行為進(jìn)行全面規(guī)范。三是探索干部巡查制度。在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“懲懶治亂”行動(dòng)，由縣委組織部、縣委督查辦和紀(jì)委監(jiān)察局聯(lián)合成立巡查組，常態(tài)化開(kāi)展巡查活動(dòng)，強(qiáng)力整肅干部作風(fēng)，全縣干部隊(duì)伍作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

做新疆特色的好干部，就要在反對(duì)“三股勢(shì)力”上打頭陣，就要在關(guān)鍵時(shí)刻敢于發(fā)聲亮劍，就要深入群眾中作表率，就要敢于擔(dān)當(dāng)有定力，就要努力提高理解力、執(zhí)行力和落實(shí)力。站在“十三五”發(fā)展的新起點(diǎn)上，我們必須以最大的自覺(jué)、最嚴(yán)的要求、最高的標(biāo)準(zhǔn)、最有力的舉措加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，為新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

五把鑰匙心得體會(huì)二

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)的科學(xué)方法。在第二次中央新疆工作座談會(huì)上，總書(shū)記將新疆工作的總目標(biāo)明確為“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要有科學(xué)方法、銳利武器?！拔灏谚€匙”堅(jiān)持用馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)分析新疆形勢(shì)、解決新疆問(wèn)題，為我們達(dá)成目標(biāo)提供了科學(xué)方法論，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義與新疆實(shí)踐相結(jié)合的新飛躍。

首先，“五把鑰匙”針對(duì)治疆難題，立足治疆實(shí)際，總結(jié)治疆經(jīng)驗(yàn)，是立足當(dāng)前、利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的正確抉擇?！拔灏谚€匙”從我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定現(xiàn)實(shí)需要中得出來(lái)，從人民群眾的熱切期待中得出來(lái)，是為推動(dòng)解決我們當(dāng)前面臨的突出矛盾和問(wèn)題提出來(lái)的，符合新疆發(fā)展穩(wěn)定的需要。

其次，“五把鑰匙”為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)繪制出了科學(xué)路徑。實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安是一個(gè)系統(tǒng)工程，操作起來(lái)要“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之?！薄拔灏谚€匙”一方面提綱挈領(lǐng)，抓住關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵問(wèn)題，并將其系統(tǒng)梳理為思想、文化、習(xí)俗、宗教、暴恐等五個(gè)方面，明確了戰(zhàn)略重點(diǎn);另一方面，由點(diǎn)及面，以解決五個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題推動(dòng)全局工作，達(dá)到綱舉目張的效果，是邊疆治理的最新理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

再次，“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的有效工具。如果把實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)看作是“過(guò)河”，那么“五把鑰匙”則為我們達(dá)成這一目標(biāo)提供了很好的“橋”和“船”。在破解思想、文化、習(xí)俗、宗教和暴恐五大難題過(guò)程中，“五把鑰匙”堅(jiān)持“沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的事情、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的單位，沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的人”的穩(wěn)定觀，既突出方法的運(yùn)用，又強(qiáng)調(diào)尊重的態(tài)度，更注重規(guī)律的遵循，具有鮮明的實(shí)踐導(dǎo)向，提高了我們攻堅(jiān)克難、化解矛盾、駕馭復(fù)雜局面的能力。

“五把鑰匙”是堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐提升認(rèn)識(shí)的具體體現(xiàn)，社會(huì)生活的各種事物、現(xiàn)象盡管表現(xiàn)形式不同，本質(zhì)上都是實(shí)踐的。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。對(duì)于我們黨員干部來(lái)說(shuō)，深入實(shí)踐，是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐、做好工作的根本途徑。馬克思指出：“全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。凡是把理論引向神秘主義的神秘東西，都能在人的實(shí)踐中以及對(duì)這種實(shí)踐的理解中得到合理的解決?！薄拔灏谚€匙”的提出，就是針對(duì)當(dāng)前新疆出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，在各地反分裂反滲透豐富實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行的深刻理論闡發(fā)，是在深入推進(jìn)“去極端化”工作重要階段提出的重要思想武器，有利于各地、各部門(mén)在“去極端化”斗爭(zhēng)中，思想更加統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)更加準(zhǔn)確、態(tài)度更加一致、思路更加清晰、方法更加對(duì)路、工作更加得力，是建立政策，部署工作的銳利思想武器，是多管齊下，科學(xué)施策的總綱。五把鑰匙心得體會(huì)三

作為一個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的馬克思主義政黨，中國(guó)共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。通過(guò)學(xué)習(xí)“五把鑰匙”有關(guān)講話(huà)精神，認(rèn)識(shí)到這“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)的科學(xué)方法，也是以馬克思主義的全局觀和大局觀對(duì)“去極端化”工作這一宏大布局進(jìn)行了系統(tǒng)解題，既回答了開(kāi)展什么樣的“去極端化”，又回答了怎樣開(kāi)展“去極端化”，讓反分裂反滲透實(shí)踐有了明確定位、清晰路徑，具有很強(qiáng)的指向性。

一、深刻認(rèn)識(shí)“五把鑰匙”的時(shí)代意義

“五把鑰匙”最早是在XX年1月17日自治區(qū)“兩會(huì)”上初步提出的。XX年10月3日、10月10日，張春賢書(shū)記在吐魯番、伊犁調(diào)研時(shí)完整地提出了“五把鑰匙”理念;11月，自治區(qū)黨委八屆八次全委(擴(kuò)大)會(huì)議將“五把鑰匙”正式寫(xiě)入全會(huì)文件中。自治區(qū)黨委提出“五把鑰匙”理念，既是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是偉大事業(yè)和偉大工程的必然要求，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

(一)“五把鑰匙”是推進(jìn)新疆治理體系和治理能力現(xiàn)代化的科學(xué)理念

總書(shū)記在第二次中央新疆工作座談會(huì)上指出，做好新形勢(shì)下新疆工作要圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安這個(gè)總目標(biāo)，以推進(jìn)新疆治理體系和治理能力現(xiàn)代化為引領(lǐng)。自治區(qū)黨委堅(jiān)持“黨中央的要求就是我們的任務(wù)”，以提高“五個(gè)能力”推進(jìn)新疆治理體系和治理能力現(xiàn)代化。具體來(lái)說(shuō)，就是提高依法治疆能力，民主執(zhí)政能力，凝聚共識(shí)、凝聚人心能力，統(tǒng)籌兼顧能力，理解力、執(zhí)行力、落實(shí)力?！拔灏谚€匙”的提出，密切回應(yīng)了“五個(gè)能力”建設(shè)的要求，以當(dāng)代中國(guó)共產(chǎn)黨人直面矛盾的勇氣和勇于擔(dān)責(zé)的氣魄，為推進(jìn)新疆治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了新遵循，開(kāi)辟了治疆方略的新境界。

“五把鑰匙”有助于提升“五個(gè)能力”，首先在于它對(duì)新疆特殊區(qū)情和發(fā)展階段特征的準(zhǔn)確把握。當(dāng)前，新疆正處于“三期疊加”的特殊時(shí)期，面對(duì)的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之重前所未有、矛盾風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)之多前所未有。“三期疊加”的特殊形勢(shì)決定了新疆工作重要緊迫等不得，要立足問(wèn)題解決癥結(jié);新疆問(wèn)題長(zhǎng)期復(fù)雜急不得，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)久久為功。所以，要做好新疆工作，必須充分認(rèn)識(shí)“新疆問(wèn)題”的長(zhǎng)期復(fù)雜性，切忌簡(jiǎn)單化、單方面的解讀。今天我們所面臨的問(wèn)題，既非單一原因造成，也并非單一問(wèn)題表現(xiàn)，而是有著深刻復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)背景，是歷史和現(xiàn)實(shí)、境內(nèi)和境外、網(wǎng)上和網(wǎng)下等多種因素相互糾結(jié)、長(zhǎng)期積累形成的，并且以民族隔閡、文化沖突、思想極端、暴力恐怖活動(dòng)等多種方式呈現(xiàn)，唯有堅(jiān)持對(duì)癥下藥、疏堵結(jié)合、綜合施策，才能從根本上解決問(wèn)題。“五把鑰匙”充分考慮到了新疆問(wèn)題的多樣性和復(fù)雜性，堅(jiān)持從區(qū)情、社情、民情出發(fā)，為做好新疆工作提供了理論指導(dǎo)和實(shí)踐指南。

“五把鑰匙”有助于提升“五個(gè)能力”，還在于它是自治區(qū)黨委治疆方略與時(shí)俱進(jìn)的新創(chuàng)造?！拔灏谚€匙”立足治疆穩(wěn)疆建疆的總體戰(zhàn)略，圍繞防范打擊“三股勢(shì)力”這一重點(diǎn)任務(wù)，明確了新形勢(shì)下自治區(qū)工作的戰(zhàn)略方向是深入推進(jìn)“去極端化”，關(guān)鍵領(lǐng)域是思想、文化、習(xí)俗、宗教、暴恐活動(dòng)，主攻目標(biāo)是在武裝思想頭腦、引領(lǐng)現(xiàn)代文化、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、管理宗教事務(wù)、打擊暴恐活動(dòng)等方面取得重要進(jìn)展，為新疆長(zhǎng)治久安打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！拔灏谚€匙”的提出，既是針對(duì)新疆問(wèn)題的制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)，也是具體執(zhí)行能力建設(shè)，更是“賺積分”的民心建設(shè)，體現(xiàn)了自治區(qū)黨委對(duì)治疆規(guī)律的深刻把握，也為新時(shí)期新疆深入推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

(二)“五把鑰匙”是深入推進(jìn)“去極端化”工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本原則

當(dāng)前，宗教極端思想滲透蔓延嚴(yán)重，直接危害各族人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，影響改革發(fā)展穩(wěn)定大局，干擾新疆全面建成小康社會(huì)進(jìn)程。全疆廣大干部群眾深刻認(rèn)識(shí)到，宗教極端思想一日不除，新疆就永無(wú)寧日。為此，自治區(qū)黨委將“去極端化”工作作為當(dāng)前一項(xiàng)極其重要而緊迫的任務(wù)來(lái)抓。

一方面，“五把鑰匙”體現(xiàn)了疏堵結(jié)合、分類(lèi)施教、多方參與、綜合施策的“去極端化”總要求。“五把鑰匙”講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，堅(jiān)持有的放矢與協(xié)同配合相結(jié)合?！拔灏谚€匙”的精髓要義是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，堅(jiān)持“是什么問(wèn)題就按什么問(wèn)題處理”，做到思想武裝、文化引領(lǐng)、相互尊重、把握規(guī)律、法治和嚴(yán)打五把鑰匙各開(kāi)各的鎖。但與此同時(shí)，“五把鑰匙”又立足全局，以五大領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，在牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵點(diǎn)上集體發(fā)力，使各個(gè)領(lǐng)域在政策取向上相互配合、在實(shí)施過(guò)程中相互促進(jìn)、在實(shí)際成效上相得益彰，形成總體效應(yīng)、取得總體效果，真正做到“正信擠壓、文化對(duì)沖、法治約束”三管齊下。

另一方面，“五把鑰匙”堅(jiān)持剛?cè)嵯酀?jì)，體現(xiàn)了“打擊的一手要硬，教育疏導(dǎo)的一手也要硬”。第二次中央新疆工作座談會(huì)和自治區(qū)黨委八屆七次全委(擴(kuò)大)會(huì)議都明確指出，深入推進(jìn)“去極端化”工作，必須堅(jiān)持“打擊的一手要硬，教育疏導(dǎo)的一手也要硬”。長(zhǎng)期以來(lái),我們?cè)凇按颉焙汀岸隆钡姆矫嬷^多，“疏”和 “導(dǎo)”不太熟悉，這是全疆最大的薄弱環(huán)節(jié)。“五把鑰匙”創(chuàng)新性就在于，在強(qiáng)調(diào)法治和嚴(yán)打這“打擊的一手要硬”的同時(shí)，著重闡釋了思想教育、文化育人、尊重習(xí)俗、尊重信仰等方面的重要性，突出了“教育疏導(dǎo)的一手也要硬”，體現(xiàn)了方法論和認(rèn)識(shí)論的有機(jī)統(tǒng)一。

(三)“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)的科學(xué)方法

第二次中央新疆工作座談會(huì)上，總書(shū)記將新疆工作的總目標(biāo)明確為“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要有科學(xué)方法、銳利武器?！拔灏谚€匙”堅(jiān)持用馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)分析新疆形勢(shì)、解決新疆問(wèn)題，為我們達(dá)成目標(biāo)提供了科學(xué)方法論，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義與新疆實(shí)踐相結(jié)合的新飛躍。

首先，“五把鑰匙”針對(duì)治疆難題，立足治疆實(shí)際，總結(jié)治疆經(jīng)驗(yàn)，是立足當(dāng)前、利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的正確抉擇。“五把鑰匙”從我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定現(xiàn)實(shí)需要中得出來(lái)，從人民群眾的熱切期待中得出來(lái)，是為推動(dòng)解決我們當(dāng)前面臨的突出矛盾和問(wèn)題提出來(lái)的，符合新疆發(fā)展穩(wěn)定的需要。

其次，“五把鑰匙”為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)繪制出了科學(xué)路徑。實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安是一個(gè)系統(tǒng)工程，操作起來(lái)要“審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之?！薄拔灏谚€匙”一方面提綱挈領(lǐng)，抓住關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵問(wèn)題，并將其系統(tǒng)梳理為思想、文化、習(xí)俗、宗教、暴恐等五個(gè)方面，明確了戰(zhàn)略重點(diǎn);另一方面，由點(diǎn)及面，以解決五個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題推動(dòng)全局工作，達(dá)到綱舉目張的效果，是邊疆治理的最新理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

再次，“五把鑰匙”是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的有效工具。如果把實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)看作是“過(guò)河”，那么“五把鑰匙”則為我們達(dá)成這一目標(biāo)提供了很好的 “橋”和“船”。在破解思想、文化、習(xí)俗、宗教和暴恐五大難題過(guò)程中，“五把鑰匙”堅(jiān)持“沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的事情、沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的單位，沒(méi)有與穩(wěn)定無(wú)關(guān)的人”的穩(wěn)定觀，既突出方法的運(yùn)用，又強(qiáng)調(diào)尊重的態(tài)度，更注重規(guī)律的遵循，具有鮮明的實(shí)踐導(dǎo)向，提高了我們攻堅(jiān)克難、化解矛盾、駕馭復(fù)雜局面的能力。

二、深刻理解“五把鑰匙”的精神內(nèi)涵

當(dāng)前，我區(qū)正處于“三期疊加”的特殊歷史時(shí)期，面臨著宗教極端勢(shì)力在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！拔灏谚€匙”理念的提出，是維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安、依法治疆建設(shè)法治新疆的迫切需要，也是團(tuán)結(jié)凝聚各族群眾，鞏固基層政權(quán)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)宗教和諧的迫切需要，體現(xiàn)了唯物主義和辯證法的高度統(tǒng)一，具有豐富的精神內(nèi)涵。

(一)“五把鑰匙”是把握主要矛盾、突出重點(diǎn)問(wèn)題的具體體現(xiàn)

毛澤東同志在《矛盾論》中談道：“研究任何過(guò)程，如果是存在著兩個(gè)以上矛盾的復(fù)雜過(guò)程的話(huà)，就要用全力找出它的主要矛盾。捉住這個(gè)主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解了……萬(wàn)千的學(xué)問(wèn)家和實(shí)行家，不懂得這種方法，結(jié)果如墜煙海，找不到中心，也就找不到解決矛盾的方法?！边@就要求我們?cè)趯?shí)際工作中要著重地把握主要矛盾和矛盾的主要方面，并以此作為解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。

張春賢書(shū)記觀大勢(shì)、抓重點(diǎn)，運(yùn)用辯證唯物主義的矛盾論方法，從當(dāng)前新疆紛繁復(fù)雜的矛盾難題中梳理出頭緒，全面準(zhǔn)確地概括出了我區(qū)“去極端化”的五個(gè)基本領(lǐng)域，即：思想、文化、習(xí)俗、宗教、暴恐，體現(xiàn)了高度的政治敏銳性和政治鑒別力。

“五把鑰匙”理念的提出，就是要求我們黨員干部“工作要做到點(diǎn)子上”，抓關(guān)鍵、抓主要矛盾，避免在實(shí)際工作中“眉毛胡子一把抓”，不分主次，不論輕重，不顧緩急，表面上是面面俱到，實(shí)際上是顧此失彼。工作全面推進(jìn)，就要善于抓主要矛盾，什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題。“五把鑰匙”的提出，為自治區(qū)深入推進(jìn)“去極端化”工作提供了最新理論指導(dǎo)和強(qiáng)大思想武器。

(二)“五把鑰匙”是“具體問(wèn)題具體分析、是什么問(wèn)題就按什么問(wèn)題處理”的具體體現(xiàn)

毛澤東同志指出：“用不同的方法去解決不同的矛盾，這是馬克思列寧主義者必須嚴(yán)格地遵守的一個(gè)原則?！贬槍?duì)新疆問(wèn)題的復(fù)雜性，總書(shū)記在第二次中央新疆工作座談會(huì)上明確指出:“注意嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾和問(wèn)題……堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，是什么問(wèn)題就按什么問(wèn)題處理，不能一概歸到‘三股勢(shì)力’,不能一概歸結(jié)為民族問(wèn)題、宗教問(wèn)題?！?/p>

對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析，是“馬克思主義最本質(zhì)的東西，馬克思主義活的靈魂”，實(shí)踐中必須牢牢把握。在反分裂反滲透斗爭(zhēng)中，“五把鑰匙”堅(jiān)持思想的問(wèn)題用思想的方式去解決，不能強(qiáng)制改變;文化的問(wèn)題用文化的方式去解決，不能固囿封閉;習(xí)俗的問(wèn)題用尊重的態(tài)度去對(duì)待，不能簡(jiǎn)單粗暴;宗教的問(wèn)題按照宗教規(guī)律去解決，不能急于求成;暴恐的問(wèn)題用法治和嚴(yán)打的方式去解決，不能失之過(guò)軟。這是自治區(qū)黨委深入貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神，把馬克思主義的思想方法自覺(jué)運(yùn)用于新疆反分裂反滲透斗爭(zhēng)的又一次生動(dòng)實(shí)踐，體現(xiàn)了實(shí)事求是、尊重規(guī)律的科學(xué)執(zhí)政態(tài)度。

(三)“五把鑰匙”是堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐提升認(rèn)識(shí)的具體體現(xiàn)

社會(huì)生活的各種事物、現(xiàn)象盡管表現(xiàn)形式不同，本質(zhì)上都是實(shí)踐的。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。對(duì)于我們黨員干部來(lái)說(shuō)，深入實(shí)踐，是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐、做好工作的根本途徑。馬克思指出：“全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。凡是把理論引向神秘主義的神秘東西，都能在人的實(shí)踐中以及對(duì)這種實(shí)踐的理解中得到合理的解決?！薄拔灏谚€匙”的提出，就是針對(duì)當(dāng)前新疆出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，在各地反分裂反滲透豐富實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行的深刻理論闡發(fā)，是在深入推進(jìn)“去極端化”工作重要階段提出的重要思想武器，有利于各地、各部門(mén)在“去極端化”斗爭(zhēng)中，思想更加統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)更加準(zhǔn)確、態(tài)度更加一致、思路更加清晰、方法更加對(duì)路、工作更加得力，是建立政策，部署工作的銳利思想武器，是多管齊下，科學(xué)施策的總綱。

“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮，而實(shí)踐和認(rèn)識(shí)之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到了高一級(jí)的程度?！边@個(gè)過(guò)程既是認(rèn)識(shí)在實(shí)踐基礎(chǔ)上沿著科學(xué)方向不斷深化發(fā)展的過(guò)程，也是實(shí)踐在認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下沿著合理化方向不斷深入推進(jìn)的過(guò)程?！拔灏谚€匙”理念將長(zhǎng)期以來(lái)持續(xù)開(kāi)展的意識(shí)形態(tài)反分裂反滲透斗爭(zhēng)實(shí)踐與當(dāng)前大力推進(jìn)的反恐維穩(wěn)工作和“去極端化”工作實(shí)踐，進(jìn)行了全域性、系統(tǒng)性的新思考，是對(duì)意識(shí)形態(tài)反分裂斗爭(zhēng)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)，也進(jìn)一步豐富和發(fā)展了反分裂斗爭(zhēng)的理論?！拔灏谚€匙”秉本執(zhí)要，將新疆治理中的重大重點(diǎn)突出問(wèn)題置頂統(tǒng)攝，形成綱目，以通俗易懂的方式進(jìn)行闡釋。一方面體現(xiàn)了反分裂反滲透斗爭(zhēng)的整體思路，讓反分裂反滲透理論在頂層更完整、更系統(tǒng)、更科學(xué);另一方面，鮮明地體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題導(dǎo)向和反分裂實(shí)踐導(dǎo)向，有著強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和指導(dǎo)性。

(四)“五把鑰匙”是戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、底線(xiàn)思維和群眾路線(xiàn)的有機(jī)統(tǒng)一的具體體現(xiàn)

“五把鑰匙”是群眾路線(xiàn)的自覺(jué)運(yùn)用。思想的方式、文化的方式、尊重的態(tài)度、宗教的規(guī)律、法治和嚴(yán)打的方式，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖，最大限度地將各族群眾團(tuán)結(jié)在黨和政府周?chē)?，充分體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨做好群眾工作的辯證思考和價(jià)值立場(chǎng)。

“五把鑰匙”的思想方法告訴我們，一切為了群眾，一切依靠群眾，在與境內(nèi)外“三股勢(shì)力”的斗爭(zhēng)中，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，不能“一竿子打倒一船人”，要注意劃清問(wèn)題界限，嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾和問(wèn)題，心中有群眾，腦里有遵循，手上有分寸。提出“五把鑰匙”就是要充分發(fā)揮我們?nèi)罕姽ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)，尊重信仰、尊重文化、尊重習(xí)俗、尊重規(guī)律，將心比心、以心換心、春風(fēng)化雨、溫潤(rùn)心靈，化解矛盾、凝聚人心。唯有如此，才能把各族群眾“拉過(guò)來(lái)”，“把自己的人搞得多多的，把敵人搞得少少的”，真正打一場(chǎng)反分裂反滲透的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

解決當(dāng)前我們面臨的突出矛盾和問(wèn)題，僅僅依靠單個(gè)領(lǐng)域、單個(gè)層次難以奏效，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、整體謀劃，增強(qiáng)各個(gè)領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)性、協(xié)同性?！拔灏谚€匙”理念以寬廣的胸懷把握全局，審時(shí)度勢(shì);以系統(tǒng)的思維分析全局，順勢(shì)而為，將“思想、文化、習(xí)俗、宗教、法治”五個(gè)方面協(xié)同發(fā)力，整體推進(jìn)，體現(xiàn)了戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、底線(xiàn)思維和群眾路線(xiàn)的有機(jī)統(tǒng)一。

三、適應(yīng)發(fā)展穩(wěn)定新常態(tài)，用活用好“五把鑰匙”

發(fā)展穩(wěn)定新常態(tài)是自治區(qū)黨委統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際大局、順應(yīng)我區(qū)發(fā)展階段性特征作出的重大戰(zhàn)略判斷。適應(yīng)和引領(lǐng)發(fā)展穩(wěn)定新常態(tài)，重要的是把思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到自治區(qū)黨委的精神和決策部署上來(lái)，樹(shù)立新觀念、用好新機(jī)遇、展現(xiàn)新作為?！拔灏谚€匙”閃耀著戰(zhàn)略的智慧，充滿(mǎn)著辯證的思維，體現(xiàn)了統(tǒng)籌的理念，洋溢著務(wù)實(shí)的作風(fēng)，符合中央精神、符合新疆實(shí)際，為我們適應(yīng)發(fā)展穩(wěn)定新常態(tài)確立了航標(biāo)、指明了方向。我們要按照“領(lǐng)會(huì)精神是前提、實(shí)踐運(yùn)用是關(guān)鍵、狠抓落實(shí)是根本”的要求，切實(shí)用活用好“五把鑰匙”。

一是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“政治路線(xiàn)確定之后，干部就是決定的因素?！睆V大黨員干部是黨的事業(yè)的骨干，是黨的基本理論和基本路線(xiàn)的執(zhí)行者，是人民群眾的領(lǐng)路人，在學(xué)習(xí)使用“五把鑰匙”上必須做好表率、樹(shù)好標(biāo)桿、當(dāng)好楷模，做到先學(xué)一步、多學(xué)一步、學(xué)深一步。各級(jí)黨委(黨組)中心組要把“五把鑰匙”作為理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，通過(guò)組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)、舉辦學(xué)習(xí)講座、召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種方式，深刻領(lǐng)會(huì)“五把鑰匙”的深刻背景與時(shí)代意義，深刻領(lǐng)會(huì)“五把鑰匙”的科學(xué)內(nèi)涵與精神實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)“五把鑰匙”之間的內(nèi)在邏輯和辯證關(guān)系，深刻領(lǐng)會(huì)貫穿其中的馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法，確保領(lǐng)導(dǎo)干部真正做到融會(huì)貫通、運(yùn)用自如。廣大基層干部是打贏反分裂反滲透硬仗的“關(guān)鍵多數(shù)”，要增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹“五把鑰匙”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，堅(jiān)持用科學(xué)理念武裝頭腦，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和做好群眾工作的能力，真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和自治區(qū)黨委的決策部署上來(lái)，把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的偉大事業(yè)上來(lái)。

二是要深入實(shí)踐。理論的生命力在于實(shí)踐化。“五把鑰匙”是基于新疆特殊區(qū)情和“三期疊加”特殊階段提出的新理念。當(dāng)前，在實(shí)踐中運(yùn)用好“五把鑰匙”，首先是要主動(dòng)作為，切實(shí)把“五把鑰匙”作為分析問(wèn)題的立足點(diǎn)、解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。要深刻認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，深刻認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確把握反恐維穩(wěn)斗爭(zhēng)的新常態(tài)，深刻認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)確把握新疆在新常態(tài)下既要確保社會(huì)穩(wěn)定又要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的新要求，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，把解決思想、文化、習(xí)俗、宗教和暴恐等領(lǐng)域存在的問(wèn)題放在工作第一位。實(shí)踐運(yùn)用好“五把鑰匙”，要強(qiáng)調(diào)方法，注重規(guī)律，避免把“活思想”用僵、用死?！拔灏谚€匙”是指導(dǎo)思想和方法論，不是解決具體問(wèn)題的現(xiàn)成方法，更不是解決所有問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案。各地、各部門(mén)要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，活學(xué)活用，針對(duì)不同單位、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的實(shí)際，抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，在創(chuàng)新實(shí)踐中更好地發(fā)揮“五把鑰匙”的作用。實(shí)踐運(yùn)用好“五把鑰匙”，還要緊密結(jié)合時(shí)代要求。要把實(shí)踐“五把鑰匙”與推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局結(jié)合起來(lái)，與深入貫徹落實(shí)總書(shū)記“1·24”重要批示精神和全國(guó)兩會(huì)精神結(jié)合起來(lái)，與“一個(gè)引領(lǐng)、多管齊下”和“適應(yīng)發(fā)展穩(wěn)定新常態(tài)、筑牢長(zhǎng)治久安好基礎(chǔ)”系列活動(dòng)要求結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持法治思維，善用法治方式，堅(jiān)持“打擊的一手要硬、教育疏導(dǎo)的一手也要硬”，堅(jiān)持現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，大力開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正確的祖國(guó)觀、民族觀、宗教觀宣傳教育，正確對(duì)待各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，按照宗教規(guī)律做好宗教工作，促進(jìn)宗教和諧，大力推進(jìn)世俗化，堅(jiān)決打擊暴恐犯罪，最大限度地教育引導(dǎo)群眾、爭(zhēng)取人心。

三是要狠抓落實(shí)。當(dāng)前，方向已經(jīng)明確，任務(wù)已經(jīng)部署，要重在實(shí)干，貴在落實(shí)。如果不沉下來(lái)抓落實(shí)，再好的目標(biāo)，再好的藍(lán)圖，也只是鏡中花、水中月。但抓落實(shí)不能空對(duì)空，也不能只搞錦上添花，更不能光當(dāng)“喜鵲”，必須立足當(dāng)前，解決突出問(wèn)題。各級(jí)黨委一定要深刻認(rèn)識(shí)“五把鑰匙”在“去極端化”工作中的極端重要性，把“五把鑰匙”貫徹到“去極端化”工作的方方面面，不斷推動(dòng)“去極端化”工作深入開(kāi)展。今年大事多，難事多，我們必須有所作為，也大有可為，需要主動(dòng)作為，主動(dòng)進(jìn)攻，更加落實(shí)好“五把鑰匙”這一科學(xué)理念。要力克虛空浮漂的作風(fēng)，各項(xiàng)安排部署不能說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上，不能空說(shuō)、空做、空承諾，以會(huì)議代替部署，以文件代替落實(shí)，堅(jiān)決避免“擊鼓傳花”。要把“到人、管用、有效”作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)桿、找差距、挖潛力，積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展的新變化，適應(yīng)各族干部群眾的新要求。政貴有恒，要把抓落實(shí)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)堅(jiān)持，充分發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)地抓、一個(gè)階段一個(gè)階段地抓、一個(gè)難點(diǎn)一個(gè)難點(diǎn)地抓，切實(shí)把“五把鑰匙”轉(zhuǎn)化為完善制度機(jī)制的科學(xué)思路，轉(zhuǎn)化為提高履職能力的有效舉措，轉(zhuǎn)化為做好各項(xiàng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

四是要善于總結(jié)。毛澤東同志說(shuō)：“善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就是領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)?！薄拔灏谚€匙”是一個(gè)新理念、新工具、新方法，學(xué)習(xí)運(yùn)用好它需要在實(shí)踐中邊探索邊總結(jié)，經(jīng)常向下看、回頭看。新疆地域遼闊，各地情況千差萬(wàn)別，對(duì)“五把鑰匙”的學(xué)習(xí)使用也各具特色、各有招數(shù)?；鶎訃@先行先試，創(chuàng)造出了一系列務(wù)實(shí)管用、行之有效的好思路、好方法、好舉措，涌現(xiàn)出了一大批生動(dòng)案例和典型經(jīng)驗(yàn)。我們要及時(shí)總結(jié)各地的鮮活經(jīng)驗(yàn)和各族群眾的發(fā)明創(chuàng)造，把零散的東西系統(tǒng)化，把感性的東西理性化，并從中找出規(guī)律性的東西，進(jìn)一步推廣放大。學(xué)好用好“五把鑰匙”，還要善于通過(guò)總結(jié)改進(jìn)工作。各地、各部門(mén)要樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向，按照張春賢書(shū)記 “圍繞總目標(biāo)、查找薄弱點(diǎn)、案件汲教訓(xùn)、工作抓落實(shí)”的要求，進(jìn)一步梳理和總結(jié)五大領(lǐng)域工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，用活用好“五把鑰匙”，不斷加強(qiáng)指導(dǎo)、改進(jìn)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作為提升工作能力的一種有效途徑，確?！拔灏谚€匙”成為指導(dǎo)實(shí)踐的有力思想武器。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。代表最廣大人民群眾的根本利益，得到最廣大人民群眾的擁護(hù)支持，是我們黨力量的源泉和勝利的法寶?！拔灏谚€匙”是自治區(qū)黨委深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)提出的新理念、新論斷、新要求。今后，我們要把學(xué)習(xí)運(yùn)用“五把鑰匙”作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)抓緊抓好抓實(shí)，推動(dòng)新疆各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。

第三篇：“五把鑰匙”心得體會(huì)

用好“五把鑰匙”，推進(jìn)“去極端化”心得體會(huì)

庫(kù)爾勒市第六小學(xué) 劉婷婷

“五把鑰匙”的思想方法告訴我們，一切為了群眾，一切依靠群眾，在與境內(nèi)外“三股勢(shì)力”的斗爭(zhēng)中，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，不能“一竿子打倒一船人”，要注意劃清問(wèn)題界限，嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾和問(wèn)題，心中有群眾，腦里有遵循，手上有分寸。提出“五把鑰匙”就是要充分發(fā)揮我們?nèi)罕姽ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)，尊重信仰、尊重文化、尊重習(xí)俗、尊重規(guī)律，將心比心、以心換心、春風(fēng)化雨、溫潤(rùn)心靈，化解矛盾、凝聚人心。唯有如此，才能把各族群眾“拉過(guò)來(lái)”，“把自己的人搞得多多的，把敵人搞得少少的”，真正打一場(chǎng)反分裂反滲透的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

當(dāng)前，我區(qū)正處于“三期疊加”的特殊歷史時(shí)期，面臨著宗教極端勢(shì)力在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。“五把鑰匙”理念的提出，是維護(hù)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安、依法治疆建設(shè)法治新疆的迫切需要，也是團(tuán)結(jié)凝聚各族群眾，鞏固基層政權(quán)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)宗教和諧的迫切需要，體現(xiàn)了唯物主義和辯證法的高度統(tǒng)一，具有豐富的精神內(nèi)涵。

堅(jiān)持貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活，突出宣教重點(diǎn)，擴(kuò)大覆蓋面，發(fā)動(dòng)群眾，積極構(gòu)建大宣教格局。堅(jiān)決占領(lǐng)意識(shí)形態(tài)陣地，強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、黨的民族宗教政策教育、新疆歷史、民族發(fā)展史和宗教演變史教育，引導(dǎo)各族黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論和制度自信，增強(qiáng)黨的意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。以宗教人士、信教群眾和非宗教教職人員，“80后、90后、00后”青少年，學(xué)校師生，容易受宗教極端思想危害等“四個(gè)群體”為重點(diǎn)，按照“一個(gè)主題、上下聯(lián)動(dòng)、全縣一盤(pán)棋”的要求，整合各類(lèi)媒體力量，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代傳播方式和傳播手段發(fā)展形勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電子條屏、樓宇電視、出租車(chē)LED頂燈等媒介，切實(shí)增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的吸引力和感染力。

自治區(qū)成立60年來(lái),在黨中央、國(guó)務(wù)院的重視支持和新疆各族人民的共同努力下,新疆教育事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。新疆是個(gè)多民族聚居的地區(qū)，一個(gè)班級(jí)、一個(gè)學(xué)校，往往有多個(gè)不同民族的孩子一同學(xué)習(xí)。生活方式、語(yǔ)言環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣等不盡相同，孩子們思維習(xí)慣、文化心理也有很大差別。這就要求老師必須善于運(yùn)用好不同的“鑰匙”去“開(kāi)鎖”。

教師具有三重身份：是肩負(fù)著引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚、傳播現(xiàn)代文化、啟蒙基層群眾特殊使命的知識(shí)分子;是貫徹落實(shí)黨的方針政策、服務(wù)群眾、弘揚(yáng)社會(huì)正能量的國(guó)家公職人員;更是塑造人類(lèi)靈魂的“工程師”。

感恩黨中央對(duì)教育教學(xué)工作的特殊關(guān)懷和全國(guó)人民的大力支持。我們要珍惜當(dāng)前的良好教育環(huán)境,要做有歷史責(zé)任感的好老師,堅(jiān)持育人為本,德育為先,堅(jiān)持全民育人,全方位育人,全過(guò)程育人,加強(qiáng)理想信念和道德教育,引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀。

第四篇：學(xué)習(xí)“五把鑰匙”的心得體會(huì)

學(xué)習(xí)“五把鑰匙”的心得體會(huì)

學(xué)習(xí)張春賢書(shū)記在自治區(qū)黨委八屆八次全委（擴(kuò)大）會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持用好“五把鑰匙”,習(xí)俗的問(wèn)題用尊重的態(tài)度去對(duì)待，作為在新疆工作我們一定要尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣。中華先賢一直追求“和而不同”的社會(huì)生態(tài)，這種理念在全面推進(jìn)依法治疆、用好“五把鑰匙”的今天同樣頗有意義。

新疆自古就是一個(gè)多民族聚居的地方，各民族同胞在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也因獨(dú)特的地理氣候、不同的生產(chǎn)活動(dòng)、生活環(huán)境以及宗教信仰的影響，形成了各具特色的服飾、飲食、居住、節(jié)日、婚喪喜慶等源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、多姿多彩的民族風(fēng)俗習(xí)慣。而在構(gòu)建和諧新疆、建設(shè)社會(huì)主義法治新疆的征程中，風(fēng)俗習(xí)慣的差異是新疆各民族同胞在社會(huì)生活和彼此交往中必然會(huì)碰到的社會(huì)問(wèn)題，這就需要我們用尊重的態(tài)度去對(duì)待。尊重并發(fā)揮好習(xí)俗對(duì)社會(huì)規(guī)范的積極作用，對(duì)于推進(jìn)依法治疆、實(shí)現(xiàn)新疆長(zhǎng)治久安至關(guān)重要。

所謂尊重，就是承認(rèn)民族平等，承認(rèn)并尊重各民族在風(fēng)俗習(xí)慣方面的自主權(quán)。重視少數(shù)民族習(xí)俗在國(guó)家治理中的作用，在我國(guó)有著悠久的歷史傳統(tǒng)。我國(guó)現(xiàn)行憲法、法律和行政法規(guī)對(duì)少數(shù)民族的傳統(tǒng)習(xí)俗都給予了充分尊重，為其存在、改革和發(fā)展提供了廣闊的生存空間。正是由于黨和國(guó)家民族風(fēng)俗習(xí)慣政策的全面落實(shí)，使我區(qū)各民族的風(fēng)俗習(xí)慣不僅得到了尊重，而且受到了法律保護(hù)，有力地促進(jìn)了各民族的和睦相處和團(tuán)結(jié)進(jìn)步。這，就是尊重和認(rèn)同的力量。

新疆是一個(gè)多民族的地區(qū)，民族不同，民俗習(xí)慣也不盡相同，但各民族都有各民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重這些優(yōu)良的風(fēng)俗習(xí)慣，挖掘優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)，對(duì)于新疆的和諧發(fā)展，社會(huì)的穩(wěn)定有序會(huì)有較大的促進(jìn)作用，更有利于各族人民對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同。

尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，就是要從民族平等、民族團(tuán)結(jié)出發(fā)，尊重各民族的平等權(quán)利，不能因某個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣不同就加以歧視或侮辱；任何民族都不能以自己民族風(fēng)俗習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)去衡量和要求別的民族；更不能以自我為中心地要求每一個(gè)人都必須尊重自己的風(fēng)俗習(xí)慣，而自己卻不去尊重其他民族的風(fēng)俗習(xí)慣。由于民族風(fēng)俗習(xí)慣具有民族性、敏感性等特點(diǎn)，每個(gè)民族對(duì)自己的風(fēng)俗習(xí)慣都有著特殊的感情。很多時(shí)候，我們往往把其他民族對(duì)本民族風(fēng)俗習(xí)慣的尊重，看作是對(duì)本民族的尊重；把對(duì)本民族風(fēng)俗習(xí)慣的輕視，看作是對(duì)本民族的歧視。因此，在新疆這樣一個(gè)多民族的地區(qū)，彼此尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定都有重要的意義。只有真正做到相互尊重，才能攜手同行，共同發(fā)展。

在這里，我們還必須要清楚的一個(gè)認(rèn)識(shí)：優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)和習(xí)俗是可以用來(lái)輔助依法治疆的，而不是拿來(lái)替代法律的，更不能與現(xiàn)行法律相悖。新疆嚴(yán)峻復(fù)雜的反分裂斗爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)告訴我們，“三股勢(shì)力”總是利用民族和宗教相互重疊交織的因素，妄圖擴(kuò)大宗教在民族風(fēng)俗活動(dòng)中的影響，試圖打著遵循伊斯蘭教教義的幌子把信教群眾的社會(huì)生活行為引向宗教化，通過(guò)煽動(dòng)宗教狂熱、滲透宗教極端思想、引導(dǎo)宗教極端化，來(lái)培植極端勢(shì)力、從事暴力恐怖、破壞民族團(tuán)結(jié)、破壞社會(huì)秩序、危害國(guó)家安全。

所以，作為教師我們既要充分尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，又要警惕分裂分子和宗教極端勢(shì)力打著習(xí)俗和宗教的幌子，行分裂國(guó)家之實(shí)。鑒于此，我們更要保持清醒頭腦，正確認(rèn)識(shí)、尊重并以與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度理性對(duì)待民族風(fēng)俗習(xí)慣，樹(shù)立正確的民族觀念，使之成為社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的和諧音符。在多元的新疆，學(xué)會(huì)各民族之間如何相互尊重，實(shí)為必要之第一步。

第五篇：提升人際交往能力的五把鑰匙

第一講 經(jīng)理人的結(jié)構(gòu)劃分

經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)

1．認(rèn)識(shí)自我是永恒的人生主題 認(rèn)識(shí)自我是經(jīng)理人畢生發(fā)展的主題，管理者要先做認(rèn)識(shí)自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

2．交互作用分析理論

上世紀(jì)60年代初，美國(guó)著名的精神分析心理學(xué)家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理論（Transactional Analysis），簡(jiǎn)稱(chēng)為T(mén)A。該理論堪稱(chēng)經(jīng)理人認(rèn)識(shí)自我、修煉自我的有效鑰匙。

3．經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)

經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)，從宏觀上劃分三個(gè)部分： ?P：父母自我 ?A：成人自我 ?C：兒童自我

圖1-1 經(jīng)理人自我結(jié)構(gòu)宏觀分析

經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)，從微觀上劃分五方面： ?FP：父母自我 ?MP: 母性自我 ?A： 成人自我 ?FC：自由童心 ?AC: 順從童心

圖1-2 經(jīng)理人自我結(jié)構(gòu)微觀分析

4.經(jīng)理人自我的表層和深層特征

經(jīng)理人的自我結(jié)構(gòu)包含表層特征和深層特征，表層特征和深層特征會(huì)在后面的內(nèi)容中詳細(xì)介紹。

第二講 經(jīng)理人五種自我的表層特征

經(jīng)理人父母自我的表層特征

1.父性自我的表層特征 ?常用語(yǔ)言 “真不像話(huà)”、“怎么搞的”、“誰(shuí)讓你這么干的”、“我不想再重復(fù)第二遍”、“沒(méi)什么好解釋的”、“不許犯重復(fù)性錯(cuò)誤”等言語(yǔ)，并常用典故和教訓(xùn)。

?聲音

嚴(yán)厲、指責(zé)、輕視、訓(xùn)斥，表現(xiàn)得不耐煩。?典型行為

皺眉頭、指指點(diǎn)點(diǎn)、怒視別人、雙手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背著手、手指別人，好爭(zhēng)論等。

?典型態(tài)度

道德評(píng)判、說(shuō)教型、權(quán)威型，主張懲惡揚(yáng)善。

【自檢1-1】

您的父性自我的典型口頭禪：

1．對(duì)待部下________________________________ 2．對(duì)待愛(ài)人________________________________ 3．對(duì)待孩子________________________________

2.母性自我的表層特征 ?常用語(yǔ)言 “干得真好”、“還是讓我來(lái)干吧”、“別擔(dān)心，一切會(huì)好起來(lái)的”、“只要你業(yè)績(jī)好，什么話(huà)都好說(shuō)”等。

?聲音

充滿(mǎn)熱情，讓人感到溫暖，語(yǔ)言輕緩。?典型行為

拍下屬的后背、肩膀，握手，同情、關(guān)心地微笑，和藹可親，自然地接近。?典型態(tài)度

包容、關(guān)心、鼓勵(lì)、同情、支持、理解、溫和、親切。

【自檢1-2】

您的母性自我的典型口頭禪：

1．對(duì)待部下________________________________ 2．對(duì)待愛(ài)人________________________________ 3．對(duì)待孩子________________________________

經(jīng)理人成人自我與兒童自我的表層特征

1．成人自我的表層特征 ?常用語(yǔ)言

“這件事是怎么發(fā)生的，經(jīng)過(guò)怎么樣，導(dǎo)致這個(gè)事故出現(xiàn)的原因有哪些，會(huì)造成哪些損失呢”，或者“我們以后應(yīng)當(dāng)怎么防范這類(lèi)事故，避免重復(fù)性的錯(cuò)誤”等。

?聲音

聲音明確、清晰、沉著冷靜，通常字斟句酌。?典型行為

上身前傾，傾聽(tīng)對(duì)方，目光關(guān)注，謹(jǐn)慎清醒，平易近人，自信謙虛。?典型態(tài)度

心胸開(kāi)闊，沒(méi)有偏見(jiàn)，理性主義，求實(shí)，與人保持距離。

【自檢1-3】

您的成人自我的典型口頭禪：

1．對(duì)待部下________________________________ 2．對(duì)待愛(ài)人________________________________ 3．對(duì)待孩子________________________________

2．自由童心的表層特征 ?常用語(yǔ)言 “真好看啊”、“太酷了”、“我才不呢”、“太棒了”、“我真希望、我愿意??”等。?聲音

說(shuō)話(huà)音量大，富有感情色彩，語(yǔ)速較快，抑揚(yáng)頓挫，明亮清脆。?典型行為

大聲笑、吵鬧、好奇、活潑、富有幽默感、神采飛揚(yáng)、感情自然流露、愛(ài)發(fā)脾氣、不記仇。

?態(tài)度

敏感、淘氣的，與他相處會(huì)感覺(jué)很愉快，這種人隨遇而安、隨心所欲，但也會(huì)表現(xiàn)得喜新厭舊、求新求異，與眾不同。

【自檢1-4】

您的自由童心的典型口頭禪：

1．對(duì)待部下________________________________ 2．對(duì)待愛(ài)人________________________________ 3．對(duì)待孩子________________________________

3．順從童心的表層特征 ?常用語(yǔ)言

“我會(huì)盡最大努力”、“這事怪我”、“我做不到”、“我行嗎”等。?聲音

略帶悲傷，語(yǔ)速緩慢，有時(shí)自言自語(yǔ)，有時(shí)又吞吞吐吐。?典型行為

神情憂(yōu)郁、低垂著頭、手托腮幫等，愛(ài)嘆氣，意志消沉，有時(shí)表現(xiàn)得乖巧，善于看眼色

行事。

?典型態(tài)度

服從、退縮、消極被動(dòng)。

【自檢1-5】

您的順從童心的典型口頭禪：

1．對(duì)待部下________________________________ 2．對(duì)待愛(ài)人________________________________ 3．對(duì)待孩子________________________________

第三講 父性自我的深層特征

父性自我的深層特征與影響

作為一名經(jīng)理人，如何深入認(rèn)識(shí)并駕馭自我的陰陽(yáng)面，是一項(xiàng)嚴(yán)峻的使命和任務(wù)。

1．父性自我的陽(yáng)面 ?保持傳統(tǒng)、重視規(guī)范 ?理想遠(yuǎn)大、正義感強(qiáng)

?責(zé)任心強(qiáng) ?有領(lǐng)導(dǎo)能力 ?辦事有魄力

2．父性自我的陰面

?觀經(jīng)驗(yàn)至上、忽視事實(shí) ?獨(dú)斷專(zhuān)行、心懷偏見(jiàn) ?攻擊性、排他性強(qiáng) ?容易非難、斥責(zé)別人 ?易怒、頭腦頑固 ?過(guò)于自信

3．消極父性自我的危害 獨(dú)斷專(zhuān)行的消極父性，必然導(dǎo)致員工的退縮或反抗這兩種負(fù)面結(jié)果。消極父性自我的危害可能有：

?挫傷員工的積極性

?抹殺員工創(chuàng)造力和想像力

?決策出現(xiàn)偏差，使企業(yè)誤入歧途

【自檢2-1】

請(qǐng)您思考，管理者消極的父性自我會(huì)對(duì)員工表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生哪些不利的影響？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

4．喜來(lái)登第十戒

“對(duì)下屬的差錯(cuò)，不要急于指責(zé)”

5．積極父性自我的管理實(shí)踐 ?在戰(zhàn)略堅(jiān)持和制度維護(hù)方面

?優(yōu)秀部下和績(jī)效差部下犯同樣錯(cuò)誤時(shí) ?普通員工和特殊員工違反企業(yè)規(guī)章時(shí)

6．啟迪和感悟

積極的父性讓人信服和尊重，而消極的父性自我讓人畏懼與對(duì)峙。

第四講 母性自我的深層特征

母性自我的深層特征與影響

1．母性自我的陽(yáng)面 ?溫和親切、有同情心 ?好助人為樂(lè)、易親近?有人情味兒

?保護(hù)、支持、鼓勵(lì) ?善解人意

2．寬容員工合理性錯(cuò)誤

經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)釋放出自己積極的母性自我，寬容員工的合理性錯(cuò)誤。

3．母性自我的陰面 ?過(guò)于偏愛(ài)某些員工 ?多管閑事、易干涉人

?過(guò)度包容

?越俎代庖、讓人失去自尊

4．消極母性自我的危害

消極母性自我過(guò)分的包辦和偏愛(ài)，常常容易產(chǎn)生下屬的依賴(lài)和低能兩種負(fù)面后果。

5．啟迪和感悟

管理者積極的母性自我在部下內(nèi)心產(chǎn)生的是平易和親和，而消極的母性自我，讓部下感到的是啰嗦與干涉。

第五講 成人自我與自由童心的深層特征

成人自我的深層特征與影響

1．成人自我的陽(yáng)面

?客觀、現(xiàn)實(shí)、合乎邏輯 ?理性、注重?cái)?shù)據(jù) ?從多個(gè)角度審視問(wèn)題 ?公平處事

?能夠?qū)ψ约盒袨樨?fù)責(zé) ?重視調(diào)研和工作效率

2．成人自我的陰面 ?枯燥、缺乏情趣 ?沒(méi)人情味兒、冷漠 ?缺少詩(shī)意和夢(mèng)想 ?缺少傳統(tǒng)美德 ?過(guò)分公事公辦

3．韋爾奇的啟示

人性深處最本質(zhì)的渴求，就是渴望得到他人的鼓勵(lì)、尊重和贊賞。韋爾奇認(rèn)為：當(dāng)人們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們最不愿意看到的就是懲罰。這時(shí)最需要的就是鼓勵(lì)和自信心的建立。首

要的工作就是恢復(fù)自信心。一旦某一個(gè)人失去了信心，就開(kāi)始恐慌，就會(huì)逐漸陷入自我懷疑的無(wú)底洞。

4．喜來(lái)登第九戒

“決策要靠事實(shí)、數(shù)據(jù)和知識(shí)”。

5．啟迪與感悟

管理者積極的成人自我讓下屬感受到公正與客觀；而消極的成人自我，讓下屬感受到冷漠與刻板。

自由童心的深層特征與影響

1．自由童心的陽(yáng)面

當(dāng)管理者表現(xiàn)出積極的自由童心時(shí)，有如下的特征： ?好奇心強(qiáng)、富于想象 ?富有直觀力和創(chuàng)造力 ?積極探索、精力旺盛 ?天真爛漫、自由開(kāi)放 ?明朗清澈

?坦率地表達(dá)感情

2．自由童心的陰面

當(dāng)管理者的自由童心過(guò)于膨脹，就會(huì)產(chǎn)生消極的陰面，主要特征有： ?愛(ài)沖動(dòng)、為所欲為、散漫 ?自我中心、任性執(zhí)拗 ?自由放縱、感情用事 ?責(zé)任心不強(qiáng)、毅力不足 ?自治、自控能力差 ?延遲滿(mǎn)足能力差

3．消極自由童心的常見(jiàn)表現(xiàn) 消極自由童心的常見(jiàn)表現(xiàn)有：

?布置任務(wù)信口開(kāi)河，過(guò)于推諉，不能承擔(dān)責(zé)任

?做重大決定時(shí)，不經(jīng)思考，脫口而出 ?說(shuō)話(huà)不算數(shù)，出爾反爾，不講信譽(yù) ?總憑印象和感覺(jué)在說(shuō)話(huà)、辦事 ?政令朝令夕改

?自己受到上司批評(píng)時(shí)，便隨意對(duì)部下發(fā)火、宣泄

4．啟迪和感悟

管理者積極的自由童心，讓下屬感受到的是活潑與幽默；而消極的自由童心，讓下屬感受到的是沖動(dòng)和草率。

第六講 順從童心的深層特征

順從童心的深層特征與影響

1．順從童心的陽(yáng)面

當(dāng)一個(gè)管理者表現(xiàn)出積極的順從童心時(shí)，主要特征有：

?避免摩擦、協(xié)調(diào)性好 ?與人關(guān)系融洽 ?遵從、順?biāo)??善于忍辱負(fù)重 ?謹(jǐn)慎小心

?謙虛、不愛(ài)炫耀

2．順從童心的陰面

當(dāng)順從童心過(guò)于強(qiáng)大時(shí)，也會(huì)暴露出消極的陰面，主要特征有： ?忍氣吞聲、壓抑合理需要 ?容易消沉、自責(zé)

?缺少獨(dú)立性、看眼色行事 ?較為封閉

?缺少個(gè)人的觀點(diǎn)

?不善于表達(dá)自己的感情

3．啟迪和感悟

管理者積極的順從童心，讓部下感受到的是忍耐與寬容；而消極的順從童心，讓部下感受到的消沉和封閉。

“經(jīng)理人五種自我”的調(diào)研

1．調(diào)研基本信息 ?調(diào)查時(shí)間

2004年3月～2005年6月。?調(diào)查行業(yè)

銀行、酒店、保險(xiǎn)和生產(chǎn)制造業(yè)等 ?調(diào)查對(duì)象

235 名中層、高層管理人員。?調(diào)查工具

自我量表。

2．調(diào)研結(jié)果

圖3-1 中高層管理者自我測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)果

【圖解】

4分以下是低分區(qū)，4到8分是中分區(qū)，8分以上屬于高分區(qū)。從結(jié)果中可以看出，父性自我和順從童心兩項(xiàng)最高，成人自我最弱，自由童心和母性自我居中。

由于本表調(diào)研對(duì)象有限，因而調(diào)研結(jié)果還有待近一步驗(yàn)證。

【自檢3-1】

該項(xiàng)調(diào)研結(jié)果對(duì)我的管理啟示：

1.____________________________________________________________ 2.____________________________________________________________ 3.____________________________________________________________

3．警語(yǔ)

“誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門(mén)，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門(mén)。”——美國(guó)作家弗格森

4．《圣經(jīng)》箴言

《圣經(jīng)》中有這樣三句箴言，管理者也應(yīng)銘記在心：

?上帝啊，請(qǐng)給我勇氣，讓我去改變那些能夠改變的東西 ?上帝啊，請(qǐng)給我耐性，讓我去忍耐那些我無(wú)法改變的東西 ?上帝啊，請(qǐng)給我智慧，讓我分清楚這兩者之間的差異

第七講 經(jīng)理人的支持性交流方式

支持性交流

1．自我狀態(tài)與交往角色

一個(gè)人的自我狀態(tài)與其在復(fù)雜的人際交往舞臺(tái)上所扮演的角色是緊密相關(guān)的，擁有某種自我狀態(tài)，往往在人際交往中就會(huì)扮演相應(yīng)的交往角色。如果一個(gè)人的父母自我很強(qiáng)大，那么在人際交往中就總會(huì)讓人感覺(jué)像個(gè)家長(zhǎng)；如果成人自我很強(qiáng)大，便總會(huì)讓人感覺(jué)像一個(gè)穩(wěn)健的成人；如果兒童自我很強(qiáng)大，就總讓人感覺(jué)像個(gè)孩子。

2．案例1：管理者的愛(ài)護(hù)贏得下屬的關(guān)心

管理者的自我結(jié)構(gòu)在潛移默化地塑造下屬的靈魂，影響他們的自我狀態(tài)。因此，作為經(jīng)理人，當(dāng)您播種下和風(fēng)細(xì)雨時(shí)，必然會(huì)收獲到春華秋實(shí)，當(dāng)播種下關(guān)愛(ài)時(shí)，也必將收獲關(guān)愛(ài)，3．案例2：管理者的客觀理智增進(jìn)部下的冷靜

下屬生活在管理者營(yíng)造的理智氛圍中，將學(xué)會(huì)思考；在公平的氛圍中，將學(xué)會(huì)公正。因此，當(dāng)經(jīng)理人播種下客觀理智的思維時(shí)，必將收獲到縝密?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)墓麑?shí)，當(dāng)播種下平等的人格時(shí)，他必將收獲到真心、由衷的敬仰。

4．案例3：真實(shí)動(dòng)機(jī)的交流

作為管理者，當(dāng)您回避自身的不足時(shí)，其實(shí)不是增進(jìn)了完美，而是留下了雀斑，卓越優(yōu)秀的經(jīng)理人有時(shí)就應(yīng)當(dāng)在下屬面前自然而然地披露他們自身的不足，這樣的經(jīng)理人才能被下屬認(rèn)為是真誠(chéng)的。

5．支持性交流

以上三個(gè)案例體現(xiàn)的積極交流方式可稱(chēng)為支持性交流。所謂支持性交流就是在一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了預(yù)期、適宜的反應(yīng)，在相互支持、彼此補(bǔ)充中展開(kāi)了“無(wú)限”的良性交流。其特征是：

?交流動(dòng)機(jī)具有直接性 ?交流情感具有誠(chéng)摯性 ?交流氣氛具有支持性

?交流效果具有促進(jìn)性（融洽關(guān)系）

第八講 經(jīng)理人的交錯(cuò)式與隱秘式交流方式

交錯(cuò)式交流

1．案例1：下屬的心平氣和遭遇上司的居高臨下 如果部下生活在管理者營(yíng)造的簡(jiǎn)單粗暴的氣氛里，他將學(xué)會(huì)欺上瞞下；生活在機(jī)械教條的氣氛里，將學(xué)會(huì)唯唯諾諾。

2．案例2：?jiǎn)T工的心平氣和是對(duì)管理者不問(wèn)事實(shí)的最大嘲弄

如果下屬生活在管理者的呵斥中，他將學(xué)會(huì)攻擊；生活在敵意中，將學(xué)會(huì)爭(zhēng)斗。當(dāng)抱怨后果時(shí)，我們首先應(yīng)反思追溯原因何在，是否是我們的管理實(shí)踐自身存在問(wèn)題。

3．交錯(cuò)式交流

以上兩個(gè)案例所代表的消極交流方式可以被稱(chēng)為交錯(cuò)式交流。所謂交錯(cuò)式交流即當(dāng)一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了不適宜乃至有害的反應(yīng)，背離了發(fā)出者的預(yù)期，使交往路線(xiàn)出現(xiàn)交錯(cuò)，以致中斷。其特征是：

?交流動(dòng)機(jī)具有間接性 ?交流情感具有排斥性 ?交流氣氛具有消極性 ?交流效果具有破壞性

隱秘式交流

1．案例1：隱秘式的暗語(yǔ)最易引發(fā)部下對(duì)管理者人品的質(zhì)疑和憎怨 當(dāng)下屬生活在管理者營(yíng)造的含沙射影氛圍里，他將學(xué)會(huì)煽風(fēng)點(diǎn)火；生活在挖苦的氛圍里，將學(xué)會(huì)誹謗。

2．案例2：隱秘式暗語(yǔ)在心靈深處留下心結(jié)

3．隱秘式交流

以上兩個(gè)案例表現(xiàn)出的交流方式可以被稱(chēng)為隱秘式交流。所謂隱秘式交流，即最復(fù)雜、最晦澀的人際交流方式，交往主體發(fā)出的信息常常包含兩種以上的自我狀態(tài)，表面上是一種自我，實(shí)質(zhì)上是另一種自我。與交錯(cuò)式交流相比較，隱秘式交流的破壞力更大。其特征是：

?交流動(dòng)機(jī)內(nèi)隱復(fù)雜 ?交流情感具有非真實(shí)性

?外在表述合乎社會(huì)規(guī)范，但內(nèi)在涵義富有攻擊性

?交流氣氛具有消極性 ?交流效果具有破壞性

總結(jié)

經(jīng)理人在日常的交流中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ?倡導(dǎo)支持性交流方式

?避免具有破壞力的交錯(cuò)式交流方式 ?防范隱秘式交流方式

第九講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（上）

經(jīng)理人的刻板自我

在每個(gè)人的自我結(jié)構(gòu)當(dāng)中，P、A、C所占的比重、分布是不一樣的，人和人之間是存在差異的。如果這種比例的分配出現(xiàn)嚴(yán)重地不均衡，就會(huì)出現(xiàn)角色刻板。

1．刻板的FP：暴君型

暴君型管理者在企業(yè)管理中的表現(xiàn)是： ?一切必須按照自己的意愿去處理 ?壓制別人的質(zhì)疑，動(dòng)輒加以訓(xùn)斥 ?諷刺挖苦愛(ài)思考、愛(ài)提問(wèn)的部下 ?對(duì)下屬過(guò)于挑剔

2．刻板的MP：慈母型

這種管理者在企業(yè)管理中的表現(xiàn)是： ?生怕部下把事辦砸 ?千叮嚀，萬(wàn)囑咐 ?事無(wú)巨細(xì)、事必躬親 ?反復(fù)嘮叨

3．刻板的A：老夫子型 這種管理者的特征是：

?理智大于一切，過(guò)度重視邏輯推理 ?過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑

?悄然獨(dú)立，不主動(dòng)與人溝通 ?字斟句酌，枯燥無(wú)味

4．刻板的FC：藝術(shù)家型 這種管理者的特征是：

?隨性子用事，情緒變化無(wú)常，喜形于色，不顧及后果 ?從不肯為自己和別人承擔(dān)責(zé)任，善于推卸責(zé)任 ?“這不怪我”是他們的口頭禪 ?胡攪蠻纏，善于詭辯

5．刻板的AC：從眾型 這種管理者的主要特征是： ?封閉退縮，陰面思維 ?缺乏主見(jiàn)和自信

?不愿獨(dú)立行事，事事依賴(lài)別人，甘愿在呵護(hù)和命令下行動(dòng)，一旦出錯(cuò)可推卸責(zé)任

6．刻板的PC：飛天型 這種管理者的特征是：

?自視才高，常以“叛逆者”和“未來(lái)的強(qiáng)者”自居 ?身在此山，心系云端，不屑眼前之物 ?心中有彩云，足下無(wú)實(shí)力

7．刻板的PAC：邊緣型 這種管理者的特征是： ?隨和、無(wú)所謂

?保持低調(diào)，凡事不與人相爭(zhēng).?默默無(wú)聞，隨波逐流.經(jīng)理人的理想自我

圖4-1 經(jīng)理人理想自我結(jié)構(gòu)示意圖

【圖解】

經(jīng)理人理想的自我結(jié)構(gòu)是：FP和MP在中分區(qū)，二者宜適中，A最為強(qiáng)大，落入高分區(qū)，F(xiàn)C和AC也落入高分區(qū)，但稍弱于A。

理想自我的構(gòu)建（上）

（一）自我修煉

1．診斷刻板自我 要進(jìn)行自我修煉，首先要對(duì)刻板自我加以診斷和評(píng)價(jià)，下面來(lái)介紹用于診斷和評(píng)價(jià)的一系列檢核表：

?診斷和分析固著的P

①言語(yǔ)中充滿(mǎn)了不許、必須、應(yīng)該、一定要、你胡說(shuō)等詞句。

②喜歡用如下形體動(dòng)作：用食指指人，搖頭抿嘴，雙手叉腰或交叉胸前，瞪眼，拍別人的頭。

③不論看到什么人和事，都忍不住要評(píng)論和批評(píng)一番。④當(dāng)了管理者以后只喜歡乖巧的部下。?診斷和分析固著的A ①最親密的朋友都是與自己在公事、業(yè)務(wù)上有來(lái)往的人。

②周?chē)娜瞬桓遗c你開(kāi)玩笑，有人感到與你相處很緊張，十分沉悶。③認(rèn)為有必要與別人保持較大的距離，以便使自己頭腦清醒。④很少注意體察別人的情趣變化，很少詢(xún)問(wèn)別人的想法和愿望。?診斷和分析固著的C ①盡管別人說(shuō)話(huà)很有道理，但仍然很難接受別人的批評(píng)。

②在生活或工作中，一旦遇到難題就心煩意亂，馬上回避，或變得懦弱無(wú)能，忘記自己曾經(jīng)講過(guò)的豪言壯語(yǔ)。

③在自己不愿意做的時(shí)候會(huì)對(duì)別人說(shuō)我做不到。④當(dāng)了管理者之后，不敢輕易做出決定。

第十講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（中）

理想自我的構(gòu)建（下）

2．發(fā)現(xiàn)并鞏固積極自我 作為一名經(jīng)理人，要善于發(fā)現(xiàn)并鞏固積極自我，尤其是積極的、強(qiáng)大的成人和兒童自我。

3．監(jiān)控消極自我

作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，應(yīng)該時(shí)刻監(jiān)控自己消極的自我。

4．分析突發(fā)事件中自我的表現(xiàn) 注意分析突發(fā)事件當(dāng)中的作為表現(xiàn)，因?yàn)檫@種時(shí)候的表現(xiàn)往往是一個(gè)人最原始、自然狀態(tài)下的自我表現(xiàn)，所以尤其應(yīng)加以關(guān)注和監(jiān)控。

5．鼓勵(lì)增強(qiáng)容忍度

作為一個(gè)經(jīng)理人，要保持對(duì)部下積極的、自由童心的敏感性，鼓勵(lì)其創(chuàng)造性，增強(qiáng)對(duì)部下“合理錯(cuò)誤”的容忍度。

6．延遲評(píng)判

管理者要延遲評(píng)判，避免對(duì)部下的行為貼標(biāo)簽，應(yīng)遵循無(wú)對(duì)錯(cuò)批判的原則，讓部下暢所欲言，無(wú)條件接納所有建議，然后再逐步篩選、優(yōu)化，這就要求管理者具有寬廣的胸襟，能做到說(shuō)明自我修煉已達(dá)到一種很高的境界。

7．堅(jiān)持“事實(shí)－思考”定向

管理者要堅(jiān)持“事實(shí)－思考”定向，對(duì)事不對(duì)人。美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯·米勒認(rèn)為，經(jīng)理人的第一任務(wù)就是思考，因?yàn)楣疚磥?lái)的前途，全要依賴(lài)經(jīng)理人清晰的、批判性的、獨(dú)創(chuàng)性的思考。

【案例】

自問(wèn)卡

馬里奧特國(guó)際酒店公司（Marriot International）創(chuàng)始人Marriot要求每個(gè)員工每天填寫(xiě)一張“自問(wèn)卡”，目的就是提升和塑造員工的思維品質(zhì)，提升他們成人自我的水平。其內(nèi)容如下：

1.天遇到了什么麻煩事？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2．原因是什么？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 3．我當(dāng)時(shí)的解決辦法是什么？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4．還有哪些更有效的解決辦法？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．分析團(tuán)隊(duì)成員的自我結(jié)構(gòu) 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先要分析團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的自我結(jié)構(gòu)。根據(jù)對(duì)團(tuán)隊(duì)中成員自我結(jié)構(gòu)的了解，才能加以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和搭配，達(dá)到優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、提高整體績(jī)效的目的。

2．根據(jù)自我狀態(tài)和能力特點(diǎn)來(lái)搭建團(tuán)隊(duì)

將體現(xiàn)成人自我和父性自我的戰(zhàn)略制定者、方向把握者，體現(xiàn)自由童心的創(chuàng)新開(kāi)拓者，體現(xiàn)順從童心的實(shí)干者以及信息的協(xié)調(diào)、傳遞者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間相互制約，對(duì)目標(biāo)作出共同的承諾。

3．營(yíng)造“用心賞識(shí)”和“用心接納”的團(tuán)隊(duì)氛圍

作為優(yōu)秀的經(jīng)理人，應(yīng)努力營(yíng)造“用心賞識(shí)”和“用心接納”的團(tuán)隊(duì)氛圍，賞識(shí)下屬的優(yōu)點(diǎn)，接納其缺點(diǎn)和不足。其中接納比賞識(shí)更難做到。

4．塑造“無(wú)條件尊重”和“無(wú)對(duì)錯(cuò)評(píng)判”的價(jià)值觀

要塑造“無(wú)條件尊重”和“無(wú)對(duì)錯(cuò)評(píng)判”的價(jià)值觀，并且要制定相應(yīng)的制度。

第十一講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（下）

情景調(diào)控

1．自我狀態(tài)因情景而變

一個(gè)經(jīng)理人的自我狀態(tài)，要因情景而變。企業(yè)是一個(gè)大舞臺(tái)，管理者在上面扮演著不同的自我角色。

2．組織管理方面

在組織管理方面應(yīng)做到：

?在管理實(shí)踐中，保持強(qiáng)大、積極的成人自我

?在業(yè)余時(shí)間，不妨多一些積極的母性自我和兒童自我

?在維護(hù)規(guī)章制度和重大原則問(wèn)題上不妨多一些積極的父性自我和成人自我 ?在文體活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)和郊游中，不妨多一些積極的兒童自我

3．部下管理方面

在部下管理方面應(yīng)做到：

?面對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的部下，不妨多一些積極的成人自我 ?面對(duì)績(jī)效中等的部下，不妨多一些母性自我

?面對(duì)績(jī)效差的部下，不妨多一些母性自我和成人自我

案例一

1．基本情況 ?人物

李總：主管餐飲、銷(xiāo)售、人事等部門(mén)的副總 張偉：一位勤勤懇懇、追求上進(jìn)的餐飲部經(jīng)理 ?時(shí)間與情景

一天下午下班后。李總正在辦公室看一份報(bào)表，因?yàn)槊魈煲辖患瘓F(tuán)。張偉沒(méi)敲門(mén)，就怒氣沖沖地走進(jìn)來(lái)。

2．過(guò)程

案例二

1．基本情況 ?人物

李總：主管餐飲、銷(xiāo)售、人事等部門(mén)的副總 張偉：一位勤勤懇懇、追求上進(jìn)的餐飲部經(jīng)理 ?時(shí)間與情景

一天下午下班后。李總正在辦公室看一份報(bào)表，因?yàn)槊魈煲辖患瘓F(tuán)。張偉沒(méi)敲門(mén)，就怒氣沖沖地走進(jìn)來(lái)。

2．不同的過(guò)程

作為下屬?zèng)]有高低之分，但在每個(gè)員工的心目當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者卻有高下之分，因此領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有化解員工不良情緒的修養(yǎng)和能力。這樣下屬會(huì)感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，工作更加盡心盡力。

【自檢7-1】

結(jié)合以上兩個(gè)案例進(jìn)行思考，并回答以下問(wèn)題：

1、這兩個(gè)案例為什么有兩種不同的結(jié)局？

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

2、副總和部下前后的“自我狀態(tài)”各有什么變化？

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

3、前后這兩位副總對(duì)您有什么啟示？請(qǐng)您結(jié)合自己的管理實(shí)踐來(lái)談。___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

4、請(qǐng)對(duì)人物的行為細(xì)節(jié)進(jìn)行摘記。

___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________

經(jīng)理人改善人際交流的基本鑰匙

1．基本鑰匙

大多數(shù)管理者經(jīng)常是處于父母自我的狀態(tài)來(lái)對(duì)待下屬。所以，改善人際交流的基本鑰匙，就是上級(jí)應(yīng)該將父母自我狀態(tài)轉(zhuǎn)變成成人自我狀態(tài)；下屬應(yīng)該由兒童自我的狀態(tài)提升、轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇俗晕覡顟B(tài)。上級(jí)和下級(jí)都更多地運(yùn)用成人自我時(shí)，就能夠以事實(shí)為導(dǎo)向，以思考為導(dǎo)向，就事論事，客觀地分析、解決問(wèn)題，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2．研究成果

華盛頓大學(xué)心理學(xué)教授研究表明： ?在夫妻日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，夫妻關(guān)系會(huì)和諧幸福；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、沖突乃至破裂。

?在親子日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，親子關(guān)系會(huì)融洽和睦；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)關(guān)系緊張、僵持乃至嚴(yán)重沖突。

?在上下日常交往中

如果積極交流與消極交流能保持在5：1，上下關(guān)系會(huì)積極健康；低于這個(gè)比例，則易出現(xiàn)緊張、矛盾乃至嚴(yán)重對(duì)峙。

第十二講 經(jīng)理人的威望與員工表現(xiàn)

經(jīng)理人的威望

1．經(jīng)理人威望包含的內(nèi)容 ?角色威嚴(yán) 角色威嚴(yán)包括： ①傳統(tǒng)因素:服從感 ②職位因素:敬畏感 ③資歷因素:敬重感 ?人格威信 人格威信包括： ①積極的父性自我

②積極的母性自我 ③積極的成人自我 ④積極的自由童心 ⑤積極的順從童心

2．重視人格威信

角色威嚴(yán)給人的是威嚴(yán)，而人格威信卻是口碑。如果停留在角色威嚴(yán)的水平就會(huì)成為一個(gè)官僚，下屬只會(huì)出于敬畏而服從，并不會(huì)真的心服口服。

管理者的虛假性威望

1．“威懾壓服”式威望

這種管理者在與員工的交互作用當(dāng)中更多地表現(xiàn)出強(qiáng)大的消極的父性自我。

2．“心慈手軟”式威望

這種管理者更多地表現(xiàn)出消極的母性自我，對(duì)員工的錯(cuò)誤一味地遷就、包容，看似是愛(ài)護(hù)員工，其實(shí)是害了他們，自己的領(lǐng)導(dǎo)威望也蕩然無(wú)存了。

3．“收買(mǎi)許諾”式威望 就是隨心所欲地亂許愿，但卻往往是空頭支票難兌現(xiàn)，總是很容易接受部下的吹吹拍拍，這種人表現(xiàn)出消極的自由童心。

4．“吹毛求疵”式威望

常常在雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)上糾纏過(guò)多，動(dòng)輒將別人的小失誤上綱上線(xiàn)，而且嫉賢妒能，常常對(duì)別人的工作指手畫(huà)腳，表現(xiàn)出消極的父性自我。

5．“高談闊論”式威望

表現(xiàn)為喜歡搞一言堂，認(rèn)為只有自己的觀點(diǎn)正確，動(dòng)輒海闊天空地高談闊論，其實(shí)發(fā)表的都是令人心煩的空談，表現(xiàn)出的也是一種消極的父性自我。

6．“妄自尊大”式威望

依仗自己以往的成就或資歷便認(rèn)為一切都應(yīng)聽(tīng)從自己的指導(dǎo)，朝令夕改、我行我素，對(duì)員工正確的建議也憑主觀意愿隨意訓(xùn)斥，體現(xiàn)出一種消極的父性自我。

7．“遠(yuǎn)程等距”式威望

有些管理者認(rèn)為：距離是美，和下屬要保持等距離的交往；遠(yuǎn)程是威，不冷不熱才能顯示出自己的風(fēng)范。這表現(xiàn)出消極的成人自我和消極的父性自我。

高威望領(lǐng)導(dǎo)者的四大特質(zhì)

倫敦商學(xué)院教授Robert Goffee和G.Jones在過(guò)去十年來(lái)，曾對(duì)歐美數(shù)十家企業(yè)高層管理人員的威望和感召力進(jìn)行了研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：威望高、感召力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者身上普遍具有如下四大特質(zhì)：

1．展示和捍衛(wèi)自己的獨(dú)特性

2．冷酷的同理心

3．敏銳的直覺(jué)力

4．適宜地自曝弱點(diǎn)

經(jīng)理人威望的效應(yīng)

1．經(jīng)理人積極威望會(huì)產(chǎn)生的員工表現(xiàn)

當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出積極威望時(shí)，員工會(huì)有以下表現(xiàn)： ?參與意識(shí)強(qiáng)烈，積極提建議； ?尊重事實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任；

?員工能說(shuō)真話(huà)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)精神 ； ?能發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)； ?員工在管理者前后表現(xiàn)比較一致。

2．經(jīng)理人消極威望會(huì)產(chǎn)生的員工表現(xiàn)

當(dāng)經(jīng)理人表現(xiàn)出消極威望時(shí)，員工會(huì)有以下表現(xiàn)： ?上下關(guān)系對(duì)峙，缺乏互信和真誠(chéng)； ?員工表現(xiàn)，人前人后完全兩樣； ?投上司所好，拉幫結(jié)派；

?人人自衛(wèi)，事不關(guān)己，高高掛起； ?尋找借口，推卸責(zé)任。