第一篇：it項目管理簡答題總結(jié)

1、it項目管理的作用和意義 意義: ? 運用項目管理可以帶來的好處：

? 能更好地控制財務(wù)、人力和物力資源 ? 改進與客戶的關(guān)系 ? 縮短開發(fā)時間

? 更高的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性 ? 更大的邊際利潤空間 ? 提高生產(chǎn)率 ? 完善內(nèi)部協(xié)調(diào) ? 提高員工士氣

2、項目經(jīng)理的作用

1)項目經(jīng)理是項目實施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項目管理中起到?jīng)Q定性的作用。

2)項目經(jīng)理是項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。3)項目經(jīng)理是項目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項目中的各種重要指標、計劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。

3、項目與作業(yè)的區(qū)別 作業(yè)（Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，如車間加工產(chǎn)品的活動、財務(wù)人員的日常記賬工作等。項目（Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。

4、九大領(lǐng)域五個過程

項目管理過程組：5個過程

1.啟動過程：確認一個項目或定義一個項目應(yīng)當開始并付諸行動。2.規(guī)劃過程：為實現(xiàn)啟動過程提出的項目目標而編制的計劃。3.實施過程：調(diào)動資源，為計劃的實施所需執(zhí)行的各項工作。

4.監(jiān)控過程：監(jiān)控，測量項目進程，并在必要時采取糾正措施，以確保項目的目標得以實現(xiàn)。

5.收尾過程：通過對項目或項目階段成果的正式接收，以使從啟動過程開始的項目有條不紊的結(jié)束。9大知識領(lǐng)域：

整體，范圍，時間，成本，質(zhì)量（四大核心），人力資源，溝通，風(fēng)險，采購

5、項目管理計劃的作用

項目管理計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它直接關(guān)系到項目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果。

項目計劃前的行動比項目計劃后的行動更重要。

6、項目范圍計劃意義

提高費用、時間和資源估算的準確性。確定進度測量和控制的基準。有助于項目分工。

優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須作到，在項目的定義、開發(fā)階段準確地界定范圍，在項目的實施與收尾階段有效地控制范圍。

7、描述你在大作業(yè)中的工作

第二篇：《招聘管理》簡答題總結(jié)

簡答

第一章 招聘管理概述

1有效的招聘招聘管理對組織有什么作用？ 2招聘的中介有哪些？各有什么特點？ 3招聘管理的的原則是什么？ 4組織招聘的流程是什么？

第二章 影響企業(yè)招聘的因素 1簡述影響企業(yè)招聘的外部因素 2影響企業(yè)招聘的內(nèi)部因素

3簡述影響企業(yè)招聘的應(yīng)聘者個人素質(zhì)

第三章 招聘前的準備工作 1解析人力資源規(guī)劃的含義。2簡述人力資源規(guī)劃的流程。

3人力資源規(guī)劃需要預(yù)測的方法有哪些？ 4人力資源規(guī)劃供給預(yù)存的方法有哪些？ 5怎樣理解崗位分析的概念？ 6簡述崗位分析的作用。

7試比較非結(jié)構(gòu)化崗位分析方法的優(yōu)點與缺點。8什么是勝任素質(zhì)模型？ 9簡述勝任素質(zhì)模型的作用。10如何構(gòu)建勝任素質(zhì)模型？

11勝任素質(zhì)模型的運用需要哪些條件？

12在人員招聘中使用勝任素質(zhì)模型應(yīng)該注意哪些問題？

第四章 招聘規(guī)劃

1簡述招聘計劃的主要內(nèi)容。

2企業(yè)主要的招聘渠道主要有哪些？如何選擇合適的招聘渠道？

3招聘計劃表都包含哪些內(nèi)容？能否結(jié)合具體案例編制一個招聘計劃表？ 4企業(yè)招聘人員條件有哪些？

5招聘團隊的組建應(yīng)遵循哪些原則？

6招聘團隊成員應(yīng)該具備哪幾條基本素質(zhì)？ 7企業(yè)在確定招聘地點策略時應(yīng)考慮哪些因素？ 8招聘時如何選擇合適的宣傳策略？

第五章 人員招聘渠道

1人員招聘渠道有哪幾種類型？

2企業(yè)在選擇人才招聘渠道的時候需要考慮哪些因素？ 3內(nèi)部招聘渠道有哪些方法？每種方法是優(yōu)缺點是什么？ 4外部招聘渠道有哪些方法？ 5網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)缺點是什么？

6試述內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊。

7企業(yè)選擇招聘方式時應(yīng)遵循的原則是什么？ 2

第六章 初步甄選

1申請表有什么特點？篩選申請表有哪些方法？ 2篩選個人簡歷的要點有哪些？

3筆試的一般內(nèi)容有哪些？適用于哪些范圍？ 4如何做好初步甄選？

第七章 面試的組織與實施 1面試的含義與目標是什么 2情景內(nèi)容模擬包括哪幾種方法 3面試可以分為哪幾個主要類別

4面試主要評價要素分為那幾類？其權(quán)重是如何確定的？ 5面試基本程序有哪幾步？

6面試問題可分為幾種？面試問題設(shè)計應(yīng)遵循哪些基本原則？ 7面試中的提問技巧及應(yīng)注意的事項有哪些？ 8面試官的基本素質(zhì)要求有哪些？

第八章 評價中心

1評價中心技術(shù)的內(nèi)涵是什么？ 2評價中心的主要形式有哪些？

3評價中心技術(shù)的特點是什么？其中最核心的特點又是什么？ 4請簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的正式測評流程。

5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題有哪些類型？請分別舉例說明。6公文筐測驗中公文筐的設(shè)計需要遵循哪些原則？

7在進行角色扮演時，角色之間的關(guān)系通?？梢栽鯓釉O(shè)置？ 8管理游戲的概念是什么？管理游戲有哪些種類？ 9案例分析中的案例具有什么的特點？

第九章 員工錄用

1構(gòu)成錄用決策的要素有哪些 2簡述背景調(diào)查的內(nèi)容

3簡述背景調(diào)查的適用范圍

4在背景調(diào)查的過程中需要注意哪些問題？ 5試述如何時背景調(diào)查的結(jié)果更為有效 6試述錄用面談的技巧與誤區(qū)

7如何對新員工入職培訓(xùn)需求進行分析？ 8試述新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容與方式。

第十章 招聘評估 1什么是招聘評估

2簡述招聘評估的意義和功能

3什么是招聘成本？包括哪些部分？ 4為什么要強調(diào)評估方法的信度與效度？ 5簡述招聘工作總結(jié)應(yīng)遵循的原則 6試撰寫一份招聘工作總結(jié)。

第三篇：簡答題總結(jié)[模版]

2011—2006 古代文學(xué)史

（二）2011、1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.西昆體 37.平話 38.“湯沈之爭” 39.小說界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述陳師道詩歌的藝術(shù)風(fēng)格。41.簡述《琵琶記》的戲劇結(jié)構(gòu)特點。42.簡述《三國演義》的悲劇精神。43.簡述《長生殿》的曲詞藝術(shù)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44.試述周邦彥詞的藝術(shù)特色。45.試述《紅樓夢》敘事藝術(shù)的成就。2010、10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.“易安體” 37.“借才異代” 38.張岱 39.新紅學(xué)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.歐陽修詩歌創(chuàng)作的散文化傾向主要表現(xiàn)是什么？ 41.簡述元代“四大傳奇”在藝術(shù)表現(xiàn)上的共同特點。42.簡述明代戲劇的基本特征。43.簡述南社的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）

44.試以《題竹石牧?！?、《登快閣》、《雨中登岳陽樓望君山二首》為例，論述“山谷體”的藝術(shù)特點和風(fēng)格特征。

45.如何理解《長生殿》中的愛情描寫？ 2010、1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.元詩四家 37.前七子 38.唐宋派 39.肌理說

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述陳師道詩歌的藝術(shù)風(fēng)格。

41．簡析元雜劇《梧桐雨》中唐明皇的形象。42．《水滸傳》中，“義”的人格觀念表現(xiàn)在哪些方面？ 43．簡述《老殘游記》的體式、結(jié)構(gòu)和新異的思想。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試論“山谷體”的風(fēng)格特征。

45．試述《儒林外史》塑造的兩組對立人物及其意義。2009 10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36.永嘉四靈 37.南戲 38.《圓圓曲》 39.新文體

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述辛棄疾詞的語言藝術(shù)。

41.鐘嗣成《錄鬼簿》中將記載的已死才人分為哪三種？ 42.簡述《長生殿》的藝術(shù)成就。

43.簡述清代小說編創(chuàng)方式不斷成熟的具體表現(xiàn)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44.試論蘇軾散文的總體藝術(shù)特色。

45.論述《三國演義》中類型化人物典型的藝術(shù)特征。

2009 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

36.“妙悟”說 37.荊、劉、拜、殺 38.茶陵詩派 39.清初三大家

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40.簡述張孝祥詞的藝術(shù)特點。41.簡述宋元話本小說的藝術(shù)特點。

42.簡述《二拍》對擬話本小說體制發(fā)展的貢獻。43.簡述馮桂芬對經(jīng)世散文發(fā)展的貢獻。

五、論述題（本大題共2小題，每小題l4分，共28分）44.趙翼《甌北詩話》評蘇軾詩云：“以文為詩，自昌黎始，至東坡益大放厥詞，別開生面，成一代之大觀?！ㄌK軾）才思橫溢，觸處生春。胸中書卷繁富，又足以供其左抽右旋，無不如意。其尤不可及者，天生健筆一枝，爽如哀梨，快如并剪，有必達之隱，無難顯之情，此所以繼李杜后為一大家也?！?/p>

請參照這一評論，論述蘇軾詩歌的藝術(shù)特色。

45.試論《聊齋志異》在藝術(shù)手法上對唐傳奇的超越。

2008 10

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)36．誠齋體 37．子弟書 38．才子佳人小說 39．詩界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述金代“國朝文派”重要作家的詩歌風(fēng)格。41．簡述貫云石散曲的風(fēng)格特點。

42．簡述蒲松齡的經(jīng)歷對《聊齋志異》的影響。43．簡述嚴復(fù)翻譯文字的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．結(jié)合具體作品，論述陸游詩歌的藝術(shù)成就。45．試述《牡丹亭》浪漫主義的藝術(shù)成就。2008 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．王荊公體 37．《王粲登樓》 38．《封神演義》 39．南洪北孔

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述永嘉四靈詩歌的藝術(shù)特點。41．簡析《李逵負荊》中李逵的形象。

42．簡述馮夢龍《三言》雅俗共賞藝術(shù)追求的具體內(nèi)涵。43．簡述梁啟超“新文體”的特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試論《夢窗詞》的藝術(shù)特點。

45．《桃花扇》以明末復(fù)社文人侯方域與秦淮名妓李香君的愛情故事來反映南明弘光朝覆滅的歷史，為后人提供歷史與人生的借鑒。請就此闡述《桃花扇》的思想和社會意義。2007 10

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)36.江湖詩派 37.才學(xué)小說 38.程甲本 39.同光體

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)40.簡述《梧桐雨》的思想內(nèi)容與藝術(shù)特色。41.簡述竇娥的品格與反抗精神。42.簡述《紅樓夢》續(xù)書及分類。43.簡述曾國藩對桐城派的改造。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)44.試以《書憤》、《秋興》、《夜歸偶懷故人獨孤景略》等為例，論述陸游律詩和絕句的 藝術(shù)特點。

45.論述金圣嘆的小說理論及其貢獻。2007 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．永嘉四靈 37．南戲 38．前七子 39．性靈詩派

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述梅堯臣詩歌的藝術(shù)特點。41．簡述《單刀會》的藝術(shù)特點。42．簡述金圣嘆對小說理論的貢獻。43．簡述南社的意義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）44．試述白石詞的藝術(shù)特色。

45．結(jié)合作品的情節(jié)、人物和典型道具，試述《桃花扇》的結(jié)構(gòu)藝術(shù)。2006 10

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

36．“興趣” 37．《醒世姻緣傳》 38．清初三大家 39．小說界革命

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述元雜劇《墻頭馬上》的藝術(shù)特色。41．簡述王實甫《西廂記》在元雜劇體制上的創(chuàng)新。42．簡述陳維菘詞的創(chuàng)作特點。43．簡述龔自珍詩歌的藝術(shù)特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題14分，共28分）

44．試結(jié)合《百步洪》

（二）、《琴詩》、《汲江煎茶》等詩，論述蘇軾詩歌的藝術(shù)特色。45．試以“桃園三結(jié)義”、“怒鞭督郵”、“三顧茅廬”、“蔣干盜書”、“借東風(fēng)”、“單刀赴會”、“失街亭”、“空城計”、“斬馬謖”等故事為例，說明《三國演義》虛實相間的藝術(shù)觀念及其寫作技法。2006 1

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）36．半山詩 37．臨川派 38．桐城派 39．譴責(zé)小說

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）40．簡述“誠齋體”的藝術(shù)特征。41．簡述馬致遠散曲的思想藝術(shù)特點。42．簡析元雜劇《趙氏孤兒》的主題思想。43．《三國演義》進行藝術(shù)虛構(gòu)的技法主要有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)44．下面是南宋幾位文學(xué)家對辛棄疾詞的評論：

詞至東坡，傾蕩磊落，如詩如文，如天地奇觀，豈與群兒雌聲學(xué)語較工拙?然猶未至用經(jīng)用史，牽《雅》《頌》入《鄭》《衛(wèi)》也。自辛稼軒前，用一語如此者，必且掩口。及稼軒，橫豎爛熳，乃如禪宗棒喝，頭頭皆是；又如悲笳萬鼓，平生不平事并巵酒，但覺賓主酣暢，談不暇顧。詞至此亦足矣。(劉辰翁《辛稼軒詞序》)其詞之為體，如張樂洞庭之野，無首無尾，不主故常；又如春云浮空，卷舒起滅，隨其所態(tài)，無非可觀。(范開《稼軒詞序》)公所作大聲鏜鞳，小聲鏗，橫絕六合，掃空萬古，自有蒼生以來所無。其秾麗綿密者，又不在小晏、秦郎之下。(劉克莊《稼軒集序》)請借助這些材料，論述辛棄疾詞在詞境開拓和藝術(shù)風(fēng)格方面的成就。45．試論《紅樓夢》的悲劇意義。

第四篇：簡答題總結(jié)

1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?（1）①員工自我矛盾。②主管自我矛盾。③組織目標矛盾。

（2）①在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視員工錯誤觀念，與員工進行溝通交流。

②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

③簡化科序.適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。

2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

①勞動績效。②工作條件。⑧年齡與工齡。④職務(wù)或崗位。⑤綜合素質(zhì)與技能。

(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ①工會的力量。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。④產(chǎn)品的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。⑥企業(yè)工資支付能力。⑦生活費用與物價水平。⑧勞動力市場供求狀況。

1、考評階段是績效管理的重心，如何做好考評的組織實施工作？（1）考評的準確性。（2）考評的公正性。（3）考評結(jié)果的反饋方式。（4）考評使用表格的再檢驗。（5）考評方法的再審核。

2、請簡要說明可以采取哪些方式來調(diào)整勞動關(guān)系？（1）勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；（2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；

（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。

外部招募存在著以下不足：

① 篩選難度大，時間長 ②招募成本高，決策風(fēng)險大

③新員工進入角色慢，影響內(nèi)部員工積極性。公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點： ①內(nèi)部招聘的準確性高； ②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快； ③內(nèi)部招聘的激勵性強；

④內(nèi)部招聘費用較低。

1、在工作崗位分析準備階段，主要應(yīng)當做好哪些工作？

（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2）設(shè)計崗位調(diào)查方案。

（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。

（5）對工作分析的人員進行必要的培訓(xùn)。

2、如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行人員選聘？

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時進行測試的方法。（2）討論小組一般由4至6人組成。

（3）不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程。（4）在小組討論的過程中，測評者不出面干預(yù)。（5）測評過程中由幾位觀察者給每一個參試者評分。工作崗位調(diào)查的設(shè)計方案應(yīng)包括以下項目：（1）明確崗位調(diào)查的目的（2）確定調(diào)查的對象和單位（3）確定調(diào)查項目

（4）確定調(diào)查表格和填寫說明（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法

確定和調(diào)整最低工資標準應(yīng)考慮的因素：

（1）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用（2）社會平均工資水平（3）勞動生產(chǎn)率（4）就業(yè)狀況

（5）地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異

1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。

答：1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記。

2)、外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選

3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。(1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。

6)、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。(1分)

7)、外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。8)、離境前繳納有關(guān)費用。

2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。

答：1)、確定調(diào)查對象。2)、確定滿意度調(diào)查指向。3)、確定調(diào)查方法。4)、確定調(diào)查組織。5)、調(diào)查結(jié)果分析。

行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足? 優(yōu)勢：

1)、對員工績效的考量更加精確。(1分)2)、績效考評標準更加明確。(1分)3)、具有良好的反饋功能。(1分)4)、具有良好的連貫性。(1分)5)、具有較高的信度。(1分)6)、考評的維度清晰。(1分)7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分)8)、有利于綜合評價判斷。(1分)不足：

1)、設(shè)計和實施的費用高。(1分)2)、費時費力。(1分)

1、請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。

(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級；

(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；

(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定；

(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；

(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進行完善。

2、簡要說明簽訂集體合同的程序。

(1)確定集體合同的主體；(2)協(xié)商集體合同；

(3)政府勞動行政部門審核；(4)經(jīng)過審核，集體合同生效；(5)公布集體合同。

l、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。（1）崗位規(guī)范的定義

崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工

勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是： ①崗位勞動規(guī)則。②定員定額標準。③崗位培訓(xùn)規(guī)范。④崗位員工規(guī)范。

2、簡要說明績效面談的種類。

（1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為 ①績效計劃面談。②績效指導(dǎo)面談。③績效考評面談。④績效總結(jié)面談。

（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為： ①單向勸導(dǎo)式面談。②雙向傾聽式面談。③解決問題式面談。④綜合式績效面談。

1、請簡述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。

⑴制度企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；

⑵實施員工培訓(xùn)的宗旨與目的；

⑶企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；

⑷企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行；

⑸企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

1、簡述應(yīng)用程序分析和動作研究等方法的具體工作步驟

（１）首先，要考察現(xiàn)行的程序，采用“５Ｗ１Ｈ”法，提出各種問題。

（２）然后，在上述考察的基礎(chǔ)上，運用動作經(jīng)濟原理，再做好四個方面的工作： ①取消所有不必要的動作；

②合并重復(fù)的工作；

③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理和效率

④檢查各項具體操作能否簡化。并在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法；

（３）最后，對新方法做出評價。

1、請簡要說明企業(yè)員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計流程及各階段的主要任務(wù)。

解析：

（一）績效管理總流程的設(shè)計，可包括5個階段：準備階段、實施階段、考評階段、）總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段。

（二）各階段的主要任務(wù) 1.準備階段：

（1）明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系。（2）正確選擇考評方法。

（3）提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系。（4）對績效管理的運行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。

（5）培訓(xùn)考評者，思想上、組織上有充分的準備，做好宣傳解釋工作。2.實施階段

（1）嚴格執(zhí)行績效管理制度的有關(guān)規(guī)定，認真完成各項工作任務(wù)（2）通過提高員工的工作績效增強核心競爭力（3）收集信息并注意資料的積累 3.考評階段：

做好考評準確性、公正性、考評結(jié)果的反饋方式、考評使用表格的再檢驗、考評方法的再審核。4.總結(jié)階段

(1)形成考評結(jié)果的分析報告

(2)寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告

（3）制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃（4）提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃 5.應(yīng)用開發(fā)階段

重視考評者績效管理能力的開發(fā)、被考評者和組織的績效開發(fā)及績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。

2、企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實處：

①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。②盡量設(shè)立可以衡量的、標準化的培訓(xùn)目標。

③開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標體系。④實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。⑤重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。

1、簡要說明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。

（1）工業(yè)工程（IE）的基本功能是：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置。（2）工業(yè)工程（IE）的具體表現(xiàn)為以下四個方面的內(nèi)容：

①規(guī)劃。確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動的預(yù)備活動。

②設(shè)計。實現(xiàn)某一既定目標而創(chuàng)建具體實施系統(tǒng)的前期工作。③評價。對現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、計劃方案，以及個人與組織業(yè)績的評審與鑒定。④創(chuàng)新。對現(xiàn)存各系統(tǒng)的改進和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動。

2、簡要說明什么是標準工作時間以及限制延長工作時間的措施。

（1）標準工作時間是指，由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。（2）限制延長工作時間的措施包括：

①條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商可延長工作時間。

②時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要的，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

③提高勞動報酬限制。用人單位應(yīng)當以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬。

④人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間

一個完整的培訓(xùn)規(guī)劃，應(yīng)包括以下內(nèi)容：

①培訓(xùn)項目的確定。②培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)。③實施過程的設(shè)計。④評估手段的選擇。

⑤培訓(xùn)資源的籌備。⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算。

制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法包括：

①培訓(xùn)需求分析：決定員工現(xiàn)有績效是否需要提高，以及在哪些方面和何種程度上來提高。

②工作說明：說明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無關(guān)。③任務(wù)分析：對崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進行分析，以選擇切實可行的培訓(xùn)方法。

④排序：對培訓(xùn)活動按照時間順序進行排序。⑤陳述目標：對培訓(xùn)目標作清楚明白的說明。⑥設(shè)計測驗：設(shè)計有效的工具用來測評培訓(xùn)效果。⑦制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，來選擇、制定相應(yīng)的措施。⑧設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容：將培訓(xùn)策略轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序。⑨實驗：將培訓(xùn)規(guī)劃進行實驗，然后根據(jù)實驗結(jié)果對之進行改善。

1、請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。

（1）根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級；（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定；

（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；（5）匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進行完善。

第五篇：項目管理總結(jié)

1.項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時性努力。

2.項目的特點：臨時性、獨特性、漸進明細

3.項目管理的核心：任務(wù)分解；傳統(tǒng)管理的核心：持續(xù)改進

4.項目管理的十大知識體系：質(zhì)量、范圍、時間、成本、進度、溝通、風(fēng)險、人力資源、采購、項目干系人

傳統(tǒng)管理：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

5.項目管理四要素：范圍、成本、進度、質(zhì)量

6.項目存在優(yōu)先級，pmo項目管理辦公室負責(zé)安排優(yōu)先級

7.項目管理的核心思想是平衡

8.項目五大過程組：項目啟動，計劃過程，監(jiān)控過程、執(zhí)行過程、收尾過程

不同項目階段不同，但五大過程組相同，每個階段都有五大過程組，階段中不可能有監(jiān)控，監(jiān)控貫穿整個項目

9.項目管理共有44個階段

10.項目經(jīng)理要求平衡質(zhì)量（最重要），范圍、時間和成本，確定清晰能實現(xiàn)的目標，使技術(shù)規(guī)范、計劃和方法適用于不同的需求與期望

11.產(chǎn)品的生命階段是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命階段，包括概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、運維標準六階段（構(gòu)思+研制+使用維護）

12.項目的生命周期是從產(chǎn)生到消亡的全生命過程，由多個項目階段的組合形成，包括CDIT四個階段（項目立、項目啟動、項目發(fā)展成熟、項目完成）

13.狀況分析、原因分析、決策分析、風(fēng)險分析

14.極其復(fù)雜的的研究階段稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干個組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，從屬更大的系統(tǒng)（子系統(tǒng)）（系統(tǒng)—子系統(tǒng)—模塊—單元）

15.系統(tǒng)思維是把觀察、處理的對象看做一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成要素，更要看到這些要素間的相互關(guān)系，從整體的角度把人、物、能量、信息加以處理協(xié)調(diào)。

16.所有復(fù)雜的系統(tǒng)背后是簡單的原理，系統(tǒng)越復(fù)雜，原理越簡單。若有沖突則是存在錯誤的假設(shè)，是人為錯誤

17.項目范圍強調(diào)過程，產(chǎn)品范圍強調(diào)結(jié)果

18.WBS（工作任務(wù)分解）是面向可交付成果的層次化分解，有機組織定義整個項目，將項目分為較小的，易管理的工作，每分解一層表示更詳細的定義。

19.WBS底層必須是有明確責(zé)任人的工作包，先基于階段，再基于成果，使用組織管理，滿足80小時原則，大型項目可先分為子項目，再進行階段和產(chǎn)出分解

20.總和最大的為關(guān)鍵路徑，從開始到結(jié)束差為0，可能存在多條，對關(guān)鍵路徑進行工期壓縮要考慮次關(guān)鍵路徑的產(chǎn)生，未考慮資源約束。

21.關(guān)鍵路徑是有充分資源的情況下，關(guān)鍵鏈則是有關(guān)鍵資源的情況下

22.關(guān)鍵鏈法（1）項目緩沖 非關(guān)鍵路徑至少擠掉50%，在最后留緩沖。

（2）接駁緩沖 放置在關(guān)鍵鏈末端的稱為項目緩沖，其他的緩沖為接駁緩沖放置在非關(guān)鍵鏈和關(guān)鍵鏈的結(jié)合點，防止關(guān)鍵鏈受非關(guān)鍵鏈延誤影響。

（3）關(guān)鍵路徑 經(jīng)過需要關(guān)鍵資源的所有任務(wù)（關(guān)鍵鏈）的最長路徑

23關(guān)鍵鏈不管理總浮動時間，管理剩余的緩沖持續(xù)時間和剩余任務(wù)鏈持續(xù)時間之間的匹配關(guān)系，可以按可能的最晚開始時間和最晚的完成時間來安排活動

24.關(guān)鍵鏈法解決三大問題

（1）項目中所有環(huán)節(jié)的延遲會積累，提前不一定（延遲稱為墨菲襲擊）

（2）每個子環(huán)節(jié)都有巨大的緩沖，且會被浪費

（3）項目管理一定會延遲是因為不良多功？？

25.toc約束理論，業(yè)績都受制于它的制約因素、局部改善不意味著整體改善、系統(tǒng)能力受瓶頸制約、進度計劃因考慮資源瓶頸、因考慮改善瓶頸效率

26.我不知道

未知區(qū) 隱藏區(qū) 我知道 盲區(qū) 你知道 杰亨利窗框 開放區(qū)

你不知道

27.表揚針對行為、動機、期待，批評針對行為、后果、期待，要對未來提問

28.風(fēng)險管理分為風(fēng)險預(yù)測、風(fēng)險預(yù)案（確定責(zé)任人）、補救性方案（確定啟動機制）

29.項目經(jīng)理在采購中的作用：必須參與到合同的創(chuàng)立過程中，確立控制地位，參與談判，識別各種風(fēng)險，通過合同來減少項目的風(fēng)險，幫助合同適合項目，使采購符合項目進度，維護與賣房的關(guān)系。

30.項目經(jīng)理的提升之路是使其能力與其面臨的挑戰(zhàn)相匹配。