第一篇：關(guān)于全區(qū)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展情況匯報(bào)范文

關(guān)于全區(qū)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展情況匯報(bào)

（2013年3月12日）

近年來，區(qū)委區(qū)政府始終把“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)”作為指導(dǎo)全區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的主抓手。2011年以來，全區(qū)工業(yè)企業(yè)技改投入累計(jì)40億元，戰(zhàn)略資本轉(zhuǎn)移34億元，新興產(chǎn)業(yè)比重已達(dá)70%以上。2013年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的第一年，我們?nèi)詫?jiān)持以“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)”為主線，著力放大優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

2012年主要指標(biāo)完成情況回顧。

2012年，盡管受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增速放緩、產(chǎn)能過剩和成本居高不下等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，但通過轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，企業(yè)自身挖潛等措施，較好地完成了全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。從市達(dá)指標(biāo)看，規(guī)上企業(yè)全年完成增加值96.8億元，同比增長(zhǎng)20.3%，利稅完成16.7億元，同比增長(zhǎng)15.4%，利潤(rùn)完成10.5億元，同比增長(zhǎng)22.7%。從主要產(chǎn)品產(chǎn)量看，生鐵334.7萬噸，同比下降0.04%；粗鋼336.7萬噸，同比下降0.09%；水泥83.5萬噸，同比下降34.0%；衛(wèi)生陶瓷423.3萬件，同比增長(zhǎng)50.2%；挖掘機(jī)1306臺(tái)，同比下降43.7%；減速機(jī)4974臺(tái)，同比增長(zhǎng)21.3%。

2013年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)安排和前兩個(gè)月生產(chǎn)情況。今年全市規(guī)模以上工業(yè)增加值增速初步定為13%。

從前兩個(gè)月看，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗，在消費(fèi)、出口、投資“三架馬車”中，我區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與投資緊密相關(guān)，鋼鐵、水泥、耐火等行業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，機(jī)械制造等相關(guān)行業(yè)開工率嚴(yán)重不足，企業(yè)生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù)。

鋼鐵行業(yè)：目前鋼鐵產(chǎn)品價(jià)格仍然低迷，但波動(dòng)不大，鋼坯售價(jià)始終維持在3200-3300元/噸左右。由于需求不足，多數(shù)企業(yè)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，XXXXX受市場(chǎng)及高爐爐況波動(dòng)等原因影響，產(chǎn)品成本居高不下，1-2月份雖然產(chǎn)量未減（鋼坯47萬噸），但因成本問題，實(shí)際虧損了2800萬元；興業(yè)工貿(mào)公司流動(dòng)資金緊張，僅能備一天原材料，生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響；軋鋼企業(yè)受影響更大，XXXXXXX一直停產(chǎn)、XXXXX產(chǎn)量?jī)H相當(dāng)于正常水平的40-50%、XXXXX也未達(dá)到生產(chǎn)規(guī)模。

裝備制造業(yè)：節(jié)后市場(chǎng)形勢(shì)不旺，各企業(yè)產(chǎn)品銷量明顯下滑。特別是XXXXX和XXXXX受影響較大，庫存產(chǎn)成品較多，目前XXXXXX庫存500余臺(tái)。

水泥行業(yè)：企業(yè)3月份剛剛復(fù)產(chǎn)，銷量平均每天200噸以下，價(jià)格每噸190-200元。需求嚴(yán)重不足。規(guī)上企業(yè)XXXX水泥已徹底拆除水泥磨，結(jié)束了水泥生產(chǎn)的歷史；XXXXX水泥正在新上一臺(tái)4.2米水泥磨，預(yù)計(jì)今年上半年完工。耐火行業(yè)：企業(yè)大多開工不足或停產(chǎn)，特別是燒成耐火磚目前全面虧損。XXXXX耐公司采取加大不定型和免燒磚等 高附加值產(chǎn)品產(chǎn)量及節(jié)能降耗等措施，1-2月份產(chǎn)量1.88萬噸，基本達(dá)到正常產(chǎn)能水平。

陶瓷行業(yè)：全區(qū)日用瓷和衛(wèi)生瓷企業(yè)產(chǎn)品大多以出口為主，1-2月份產(chǎn)量基本與上年持平。但由于受歐洲市場(chǎng)進(jìn)口關(guān)稅影響，產(chǎn)品售價(jià)難以提升，嚴(yán)重影響企業(yè)效益。同時(shí)我區(qū)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)自主品牌少，多以貼牌、代加工為主，產(chǎn)品利潤(rùn)空間較小。

2013年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)

從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境看。預(yù)期2013年世界經(jīng)濟(jì)仍處在調(diào)整期，結(jié)構(gòu)改革不到位和需求增長(zhǎng)乏力等問題難以根本改觀，金融危機(jī)的影響呈現(xiàn)長(zhǎng)期化趨勢(shì)，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持低速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)今年出口和消費(fèi)增長(zhǎng)與2012年大體持平，但投資增長(zhǎng)面臨一定下行壓力。

從“十八大”和正在召開的“兩會(huì)”看。2013年全國GDP增速保持在7.5%以上，并將大力推進(jìn)“工業(yè)化、信息化、城市化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”，這一目標(biāo)會(huì)進(jìn)一步刺激對(duì)建筑材料、工業(yè)機(jī)電設(shè)備的需求。這對(duì)我區(qū)來說，是一個(gè)良好的跡象。從發(fā)展基礎(chǔ)上看。黨的十八大提出要“實(shí)行更加有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”，預(yù)期國家將在財(cái)政資金支持、稅收優(yōu)惠政策、涉企收費(fèi)清理和減免等方面加大扶持力度，將對(duì)我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來重大機(jī)遇。今年全區(qū)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控采取的主要措施 一是加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通，了解企業(yè)生產(chǎn)情況與發(fā)展趨勢(shì)，建立新增企業(yè)監(jiān)測(cè)制度，狠抓重點(diǎn)規(guī)上工業(yè)企業(yè)運(yùn)行情況和重點(diǎn)行業(yè)運(yùn)行趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)分析，包括企業(yè)產(chǎn)、供、銷、庫存及用電情況；二是進(jìn)一步拓寬經(jīng)濟(jì)信息來源。廣泛利用各種渠道和形式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信息服務(wù)，幫企業(yè)解決實(shí)際問題，特別是將國家、省、市的一些鼓勵(lì)支持政策措施及時(shí)傳達(dá)到位，使企業(yè)能夠充分了解和掌握，爭(zhēng)取獲得更大的支持；三是加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)，提高服務(wù)水平。四是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)電力、資金等重點(diǎn)生產(chǎn)要素的管理，促使有限資源向優(yōu)勢(shì)行業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目聚集。在做好我區(qū)境內(nèi)電力設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)電力增容審批和打擊非法用電、竊電行為，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。利用好國家、省市的支持發(fā)展資金、淘汰落后資金，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)和支持作用，促使企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)發(fā)展。五是進(jìn)一步深化與省中小企業(yè)信用擔(dān)保中心的合作，抓緊簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分發(fā)揮金融擔(dān)保公司作用，切實(shí)緩解中小企業(yè)發(fā)展融資難的瓶頸制約。加強(qiáng)中小企業(yè)銀企對(duì)接工作，建立長(zhǎng)效的銀企合作機(jī)制，建立信息平臺(tái)，積極向各大銀行推薦那些產(chǎn)品好、信譽(yù)高、有潛力的企業(yè)，打通融資信息不暢環(huán)節(jié)。六是推進(jìn)實(shí)施質(zhì)量興省名牌興企戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品附加值，組織中小企業(yè)參與名牌產(chǎn)品申報(bào)評(píng)審活動(dòng)。目前，全區(qū)已有XXXXXX有限公司等6家企業(yè)的產(chǎn)品被評(píng)為河北省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品，2013年我局準(zhǔn)備再申報(bào)XXXXX、XXXXXXX兩家企業(yè)；七是以企業(yè)信息化為著力點(diǎn)，加快推進(jìn)“兩化融合”。做好兩化融合項(xiàng)目入庫工作，協(xié)助企業(yè)謀劃好重點(diǎn)項(xiàng)目，爭(zhēng)取國家、省、市專項(xiàng)資金支持，重點(diǎn)抓好XXXXXXXXXXX二期、XXXXXXX連采機(jī)集成除塵設(shè)備設(shè)計(jì)與應(yīng)用項(xiàng)目；八是充分發(fā)揮我區(qū)民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)作用，整合利用企業(yè)之間的信息資源、人脈資源、技術(shù)力量和人才資源，聯(lián)合招商、互助招商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，形成以大企業(yè)帶動(dòng)小企業(yè)發(fā)展，小企業(yè)為大企業(yè)提供支撐的良性循環(huán)，變企業(yè)自身的單打獨(dú)斗為同行業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

加快工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的想法

一、裝備制造業(yè)以鼓勵(lì)企業(yè)“創(chuàng)新、研發(fā)、專利”為突破口，做大做強(qiáng)。雖然經(jīng)過多年的努力，我區(qū)的裝備制造業(yè)有了迅猛發(fā)展，但從目前對(duì)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)替代不了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，2012年，裝備制造業(yè)占規(guī)上工業(yè)增加值、利稅比重分別為10.1%、21.5%，主要原因：一是企業(yè)規(guī)模普遍偏??；二是企業(yè)自主研發(fā)、創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品技術(shù)含量低、附加值低，大多屬于低端制造業(yè)。要想改變這一狀況，首先要積極利用好國家、省市產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局政策引起的“積聚 效益”，以現(xiàn)代裝備制造產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)為依托，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展規(guī)模效應(yīng)，突出帶動(dòng)性強(qiáng)的整機(jī)產(chǎn)品和成套設(shè)備，重點(diǎn)發(fā)展工程裝備、石油管件、冶金裝備、煤炭機(jī)械、礦用電纜、環(huán)保裝備、電氣裝備等產(chǎn)品，推動(dòng)園區(qū)建設(shè)成為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、稅收增長(zhǎng)、從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)的主要力量，成為鋼鐵、水泥、陶瓷等行業(yè)份額的重要替代力量。重點(diǎn)加強(qiáng)XXXXX增資擴(kuò)建、XXXXXX礦用電機(jī)、XXXXX高效動(dòng)態(tài)超細(xì)分級(jí)機(jī)、XXXXXX大功率LED工礦燈研發(fā)、XXXXX等一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。其次拿出切實(shí)可行的政策幫助企業(yè)自主創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的重要“引擎”，然而，對(duì)于中小企業(yè)來說，夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)的差距往往很遠(yuǎn)。人才匱乏、資金缺乏、信息不暢、創(chuàng)新環(huán)境等“瓶頸”因素的制約，使中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力普遍偏弱。通過國內(nèi)外一些中小企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)歷程看，技術(shù)創(chuàng)新雖沒捷徑可走，但合理的路徑會(huì)幫助企業(yè)少走彎路。一是積極聯(lián)系各大院校、科研院所的專家到企業(yè)把脈、會(huì)診，幫助企業(yè)出點(diǎn)子、找路子；二是研究能吸引人才、留住人才的政策，幫助企業(yè)筑巢引鳳；三是集中整合、使用國家、省市有限的各類獎(jiǎng)勵(lì)支持資金，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性的支持那些具備企業(yè)創(chuàng)新能力的企業(yè)盡快發(fā)展起來，改變?nèi)龊访嫠频莫?jiǎng)勵(lì)辦法。四是在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)中小企業(yè)與大企業(yè)建立廣泛的協(xié)作關(guān)系，鼓勵(lì)其為大企業(yè)配套生產(chǎn)，走“小而專、小而精、小而特”的發(fā) 展道路，通過抓大扶小，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，形成主導(dǎo)突出、梯次分明的企業(yè)群。積極推動(dòng)德豐機(jī)械、聯(lián)眾機(jī)械等與大型企業(yè)關(guān)聯(lián)密切的項(xiàng)目進(jìn)展。

二、鋼鐵企業(yè)以轉(zhuǎn)型和延伸產(chǎn)業(yè)鏈為途徑，不斷升級(jí)發(fā)展。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速減緩、鋼材需求強(qiáng)度減弱、鋼材出口難 度加大、國內(nèi)鋼材產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下，國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)品供大于求的局面短期難以改變。我區(qū)鋼鐵企業(yè)應(yīng)以這次全市污染企業(yè)搬遷為契機(jī)，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。XXX、XXXXX兩家公司要立足轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過政策支持，發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)；XXXXX公司通過鋼廠南廠區(qū)搬遷，抓住機(jī)遇以創(chuàng)新為動(dòng)力，以技術(shù)改造為重點(diǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，減少能源消耗和污染物排放，提高產(chǎn)品集中度和市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造“穩(wěn)產(chǎn)增效、減產(chǎn)增效、提質(zhì)增效”的發(fā)展模式；XXXX、XXXXX等企業(yè)應(yīng)該以提高企業(yè)盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈建設(shè)，要加強(qiáng)管理，深化改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，機(jī)制、體制創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，提高企業(yè)生存能力。

三、耐火企業(yè)以橫向整合和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品為突破口，加快轉(zhuǎn)型換代。耐火行業(yè)從目前看，一方面存在高度資源依賴性，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分散、生產(chǎn)效率低下等問題;另一方面,隨著下游產(chǎn)業(yè)不斷規(guī)范整合,對(duì)耐材要求將逐步提高,產(chǎn)品升級(jí)轉(zhuǎn)型也將 在未來成為耐材行業(yè)主要發(fā)展方向。我區(qū)耐火企業(yè)要以集團(tuán)化發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以XXXXXXXX榮獲中國馳名商標(biāo)為契機(jī)，支持以XXXXXX和XXXXX兩家公司為龍頭，繼續(xù)加大品牌創(chuàng)建力度，加大研發(fā)資金投入，倡導(dǎo)業(yè)內(nèi)橫向整合,上游資源延伸、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元的發(fā)展趨勢(shì)，帶動(dòng)其他耐火和保溫材料企業(yè)的發(fā)展。

四、陶瓷企業(yè)以建設(shè)自主品牌為動(dòng)力，加快產(chǎn)品升級(jí)。衛(wèi)生瓷生產(chǎn)在上世紀(jì)九十年代曾經(jīng)是我區(qū)輝煌的一筆，以XXXX陶瓷為代表的衛(wèi)生瓷企業(yè)在唐山乃至北方市場(chǎng)都占有一席之地，但如今已經(jīng)落為代加工和貼標(biāo)生產(chǎn)。分析原因就是自主創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、研發(fā)資金投入不足、品牌宣傳力度不夠。從產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量看，能貼標(biāo)、能代加工、能出口就說明質(zhì)量能獲得市場(chǎng)認(rèn)可。關(guān)鍵是我們的企業(yè)要敢于冒險(xiǎn)，丟棄求穩(wěn)保本思想，敢于打出自己的品牌，探索一條適合自己發(fā)展的道路。不斷加大對(duì)衛(wèi)生瓷企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)自主品牌、爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的支持力度，以XXXXXX榮獲河北省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品為起點(diǎn)，重點(diǎn)抓好中陶潔具高檔衛(wèi)生瓷自動(dòng)化生產(chǎn)。日用骨質(zhì)瓷企業(yè)，我們要向當(dāng)年培育XXXXX公司一樣，選出１－２家有潛力的骨質(zhì)瓷生產(chǎn)企業(yè)精心打造，以創(chuàng)名牌、擴(kuò)大知名度為重點(diǎn)，將陶瓷與藝術(shù)、陶瓷與文化、陶瓷與歷史相結(jié)合，將骨質(zhì)瓷生產(chǎn)融入地方特色，適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)陶瓷文化創(chuàng)意園。倡導(dǎo)我區(qū)境內(nèi)企、事業(yè)單位利用各種年會(huì)、訂貨會(huì)、團(tuán)拜會(huì)推介我們的產(chǎn)品，宣傳我們的產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)打造“專、精、特、優(yōu)”骨質(zhì)瓷產(chǎn)業(yè)集群。

五、煤炭企業(yè)和非煤礦山以整合關(guān)閉為契機(jī)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨著環(huán)境和安全生產(chǎn)壓力加大，我區(qū)煤礦和非煤礦山企業(yè)關(guān)閉將是必然趨勢(shì)。充分利用國家各類政策，從農(nóng)業(yè)、水利、礦山關(guān)閉、土地等多方面整合資源和資金，引導(dǎo)企業(yè)利用雙橋鎮(zhèn)有山有水的獨(dú)特地理環(huán)境，發(fā)展現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)。

六、水泥企業(yè)以淘汰落后為動(dòng)力，加快升級(jí)換代。以XXXX水泥廠年產(chǎn)120萬噸粉磨站、XXXXXXX等項(xiàng)目為重點(diǎn)，鼓勵(lì)水泥企業(yè)加快淘汰落后的進(jìn)度，以新工藝、新設(shè)備、新方法，促使水泥生產(chǎn)更新?lián)Q代。

第二篇：醫(yī)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展匯報(bào)材料

醫(yī)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展匯報(bào)材料

醫(yī)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好。

XX醫(yī)學(xué)院作為首批轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)學(xué)院，是學(xué)校最早結(jié)合社會(huì)需要和市場(chǎng)需求促進(jìn)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)院之一，對(duì)于學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展改革，我想從以下七個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。

一、院部的建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

XX醫(yī)學(xué)院是一所以臨床醫(yī)學(xué)眼耳鼻咽喉專業(yè)方向、口腔醫(yī)學(xué)、眼視光學(xué)為主要學(xué)科特色的新型學(xué)院。專業(yè)辦學(xué)歷史迄今已有近30年，是湖北科技學(xué)院特色與優(yōu)勢(shì)并重、傳統(tǒng)與創(chuàng)新并行的知名學(xué)院。

學(xué)院專業(yè)結(jié)構(gòu)布局合理，辦學(xué)規(guī)模適度適中。開設(shè)有口腔醫(yī)學(xué)、眼視光學(xué)等本科專業(yè)2個(gè)，臨床醫(yī)學(xué)眼耳鼻咽喉本科專業(yè)方向1個(gè)?，F(xiàn)有全日制普通在校學(xué)生1000余人。學(xué)生除享有國家和學(xué)校的獎(jiǎng)、助、補(bǔ)、減、免等各項(xiàng)資助外，學(xué)院還專門設(shè)有學(xué)校唯一的一個(gè)專項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金—愛爾獎(jiǎng)助學(xué)金，并積極推行訂單式培養(yǎng)，為學(xué)生的求學(xué)和就業(yè)創(chuàng)造了雙重有利條件。

在完美助力實(shí)現(xiàn)“湖科人”的“大學(xué)夢(mèng)”的進(jìn)程中，我們也不斷編織和放飛著“XX人”的“XX夢(mèng)”。如今，凝聚著幾代XX人的汗水和心血結(jié)晶的XX醫(yī)學(xué)院，已擁有校級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科1個(gè)、校級(jí)品牌專業(yè)1個(gè)、校級(jí)精品課程2門、校級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)1個(gè)。建有臨床聽力研究室、口腔醫(yī)學(xué)研究室、眼視光學(xué)研究室3個(gè);專業(yè)實(shí)驗(yàn)室6個(gè)。擁有碩士聯(lián)合培養(yǎng)點(diǎn)1個(gè)，附屬醫(yī)院3所，三甲以上實(shí)習(xí)醫(yī)院20多所。良好的教學(xué)條件，能極大滿足學(xué)生的臨床教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。

學(xué)院師資力量雄厚?，F(xiàn)有教職工37人，其中正高職稱3人，副高職稱6人，高級(jí)職稱人員占總?cè)藬?shù)的25%;博士3人，博士在讀1人，碩士10人，碩士在讀2人，高學(xué)歷人員占總?cè)藬?shù)的55%;校級(jí)學(xué)科帶頭人1人、學(xué)術(shù)帶頭人1人、學(xué)術(shù)骨干1人，兼職碩士生導(dǎo)師4人，已基本形成一支結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。他們是學(xué)生求知的燈塔、開展科研課題研究的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

學(xué)院始終堅(jiān)持“厚基礎(chǔ)、重應(yīng)用、創(chuàng)特色”的人才培養(yǎng)理念，秉承著湖科人的“弘德、博學(xué)、敏行、敢先”的校訓(xùn)精神，繼承和發(fā)揚(yáng)XX人艱苦創(chuàng)業(yè)、克難奮進(jìn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，為社會(huì)輸送了一批批優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用型人才。所培養(yǎng)的2000多名畢業(yè)生深受社會(huì)各界的廣泛歡迎，畢業(yè)分配面向全國29個(gè)省市自治區(qū)的二甲以上醫(yī)院和科研單位。學(xué)生就業(yè)率高達(dá)98%以上，考研率達(dá)30%,居全省高校同類專業(yè)前列。學(xué)生畢業(yè)后主要從事臨床、教學(xué)和科研工作，很多畢業(yè)生已成為國家、省級(jí)知名醫(yī)院的專家和學(xué)者，有的在全省乃至全國享有較高的知名度。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)情況

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、和諧共進(jìn)的集體，既有日常工作的明確分工，又有相互配合的良好協(xié)作。在總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，工作有序推進(jìn)。

三、學(xué)院的綜合改革目標(biāo)

學(xué)院按照“深化內(nèi)涵、創(chuàng)新特色”的工作思路，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，已基本形成了口腔醫(yī)學(xué)和眼視光學(xué)等2個(gè)本科專業(yè)和臨床醫(yī)學(xué)眼耳鼻咽喉專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的穩(wěn)定格局。按照專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，學(xué)院擬從以下三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展。

1.深化學(xué)院與愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)之間的校企合作聯(lián)盟，聯(lián)手建設(shè)好學(xué)校已成立的首個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)學(xué)院--愛爾眼視光學(xué)院，為學(xué)院的專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)，確保眼視光學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展成功。

2.加強(qiáng)與寧波康達(dá)洲際健康投資管理有限公司的合作，簽訂合作框架協(xié)議，推進(jìn)口腔醫(yī)院建設(shè)，促進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)依托地方和服務(wù)地方的雙重目標(biāo)要求，以此推進(jìn)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3.加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)眼耳鼻咽喉專業(yè)的建設(shè)，積極開展眼耳鼻喉專業(yè)的重新申報(bào)工作，繼續(xù)傳承和發(fā)展好學(xué)校這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)。集該專業(yè)三十年的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)把該專業(yè)建設(shè)成為學(xué)院的優(yōu)勢(shì)特色專業(yè)。

四、學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展思路

堅(jiān)持以學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展精神為引領(lǐng)，按照學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體要求，以產(chǎn)教融合為路徑，創(chuàng)新管理運(yùn)行機(jī)制和體制，深化校企合作聯(lián)盟，積極探索多元化辦學(xué)模式，努力培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和行業(yè)亟需的高層次應(yīng)用型人才，為推進(jìn)學(xué)院轉(zhuǎn)型或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。

五、學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展的舉措

為積極探索多元化校企合作辦學(xué)模式，構(gòu)建科學(xué)合理的共建共管長(zhǎng)效合作機(jī)制，搭建互助互補(bǔ)的合作共贏平臺(tái)，促進(jìn)校企合作的無縫對(duì)接。學(xué)院擬從六個(gè)方面進(jìn)行改革探索。

1.形成“公辦民助、雙院融合”的辦學(xué)整體格局。

2.創(chuàng)新“低點(diǎn)高位、聯(lián)體培養(yǎng)”的全程辦學(xué)模式

3.構(gòu)建“學(xué)用一體、雙線融合”的人才培養(yǎng)體系

4.構(gòu)建“主動(dòng)適應(yīng)、全鏈耦合”的產(chǎn)業(yè)專業(yè)對(duì)接體系

5.形成“引培結(jié)合、雙師雙聘”的師資建設(shè)機(jī)制

6.打造“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合推動(dòng)”的科研合作平臺(tái)

學(xué)院目前積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措有：

1.要落實(shí)董事會(huì)制度，明確董事會(huì)成員，建立董事會(huì)工作章程，進(jìn)一步明確工作責(zé)任權(quán)限。

2.要進(jìn)一步明確愛爾眼視光學(xué)院各級(jí)管理人員和教學(xué)人員，建立健全崗位工作職責(zé)。

3.要結(jié)合教學(xué)工作要求，在行業(yè)內(nèi)或集團(tuán)內(nèi)，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家來學(xué)院講學(xué)授課，同時(shí)也要派遣學(xué)院的教師到愛爾集團(tuán)醫(yī)院掛職鍛煉，推進(jìn)雙師雙聘工作深入開展。

4.要加快愛爾眼視光學(xué)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)2015年9月開學(xué)之初2012級(jí)眼視光學(xué)專業(yè)學(xué)生整體性搬遷入住愛爾眼視光學(xué)院。

5.要結(jié)合轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，積極開展眼視光行業(yè)信息調(diào)查，按照行業(yè)、企業(yè)實(shí)際需求，共同研究、修訂眼視光學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃;組建眼視光學(xué)專業(yè)教學(xué)與實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，開展課程體系和實(shí)驗(yàn)體系設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。

6.要以提高學(xué)生臨床技能為目標(biāo)，大力加強(qiáng)眼視光學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室資源整合，啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃等修訂工作，并做好實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃。

7.要深化與繼續(xù)教育學(xué)院的合作，籌建鄂南地區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)基地，完成基地主體工程建設(shè)及配套設(shè)施，落實(shí)首批招收學(xué)員計(jì)劃50人。

8.要出臺(tái)湖北科技學(xué)院愛爾“卓越”獎(jiǎng)助學(xué)金實(shí)施方案，落實(shí)首批專項(xiàng)資金到位。并以此為契機(jī)，打好這張牌，大膽探索愛爾特色班合作建設(shè)模式，開始嘗試開展聯(lián)合招生宣傳，擴(kuò)大專業(yè)招生規(guī)模。

9.要建立和完善符合轉(zhuǎn)型發(fā)展的系列規(guī)章制度，確保眼視光學(xué)院的正常規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、學(xué)院的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)探索

1.描繪規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)學(xué)院的規(guī)劃有序發(fā)展，按照學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，學(xué)院已經(jīng)制定了《湖北科技學(xué)院愛爾眼視光學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)工作方案》，為實(shí)現(xiàn)愛爾眼視光學(xué)院的規(guī)劃發(fā)展描繪了藍(lán)圖。

2.創(chuàng)新管理運(yùn)行體制。愛爾眼視光學(xué)院實(shí)行理事會(huì)管理的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。決定理事會(huì)由愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)總裁、視光總監(jiān)、學(xué)校主管部門、XX醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)和外聘獨(dú)立理事等七人組成，為促進(jìn)學(xué)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了組織保證。

3.推進(jìn)試點(diǎn)學(xué)院的實(shí)體建設(shè)。前期，已完成試點(diǎn)學(xué)院的主體工程建設(shè)。2014年，“愛爾眼視光學(xué)院”落成慶典。同時(shí)，按照與集團(tuán)的框架協(xié)議，已明確學(xué)生前兩年基礎(chǔ)教學(xué)在學(xué)院完成，后兩年的實(shí)踐學(xué)習(xí)在愛爾眼視光學(xué)院完成。目前，學(xué)生的教學(xué)場(chǎng)所、住宿環(huán)境全部裝修完畢，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生2015年整體性搬遷入住提供了保證。

4.設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金。經(jīng)集團(tuán)同意，我院起草了XX專項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金《實(shí)施方案》和《實(shí)施辦法》，對(duì)資金的來源、管理模式和獎(jiǎng)助對(duì)象和方式進(jìn)行了規(guī)定，并向?qū)W校申請(qǐng)了專門賬戶，明確了工作流程，為下一步實(shí)施提供了保障。第一批資金XXXX元，今年9-10月到帳。

5.設(shè)立雙學(xué)位班。根據(jù)湖北科技學(xué)院愛爾眼視光學(xué)院第一屆理事會(huì)的會(huì)議精神，學(xué)院已向?qū)W校主管部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)置眼視光學(xué)專業(yè)的雙學(xué)位班，并向省教育廳送報(bào)批復(fù)。

6聯(lián)合開展招生宣傳。推行“學(xué)校主體、企業(yè)參與”的專業(yè)招生模式。2015年，以學(xué)院為主，聯(lián)合愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)開展了招生宣傳工作。學(xué)院的報(bào)考招生指南和招生視頻錄制，集團(tuán)都積極參與，共同審核招生宣傳材料和視頻材料，共同維護(hù)專業(yè)招生的嚴(yán)肅性和良好形象，擴(kuò)大該專業(yè)在社會(huì)上的影響。

7.開展職業(yè)技能培訓(xùn)。2015年，集團(tuán)在咸寧愛爾眼科醫(yī)院專門劃撥了600平米用地，投入100多萬元購買了儀器設(shè)備，加強(qiáng)鄂南地區(qū)眼視光職業(yè)技能培訓(xùn)基地建設(shè)。目前，該基地的裝修、設(shè)備采購和培訓(xùn)方案落實(shí)已基本到位。計(jì)劃每年從在崗職工和高職優(yōu)秀畢業(yè)生中招收學(xué)員100名，為社會(huì)培養(yǎng)高、中、低三個(gè)層次的驗(yàn)光師、配鏡師，在服務(wù)地方的過程中，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)資源的再利用和辦學(xué)效益的再增長(zhǎng)。在1-2年之內(nèi)辦成華中地區(qū)最有影響的培訓(xùn)中心。

七、面臨的困難與意見

1.配置愛爾眼視光學(xué)院的專門學(xué)生管理人員1名。今年9月，學(xué)院擬將2012級(jí)眼視光學(xué)專業(yè)的學(xué)生整體搬遷至愛爾眼視光學(xué)院進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。學(xué)生搬遷入住后，面臨的首個(gè)問題就是學(xué)生的管理問題，集團(tuán)沒有專業(yè)的、專門的學(xué)生管理工作人員，勢(shì)必影響學(xué)生的教育管理和安全穩(wěn)定工作。我們希望學(xué)校配置愛爾眼視光學(xué)院的專門學(xué)生管理人員1名，按照學(xué)校正常編制給予正常待遇。或者是在現(xiàn)有學(xué)生管理隊(duì)伍中選拔一人兼任學(xué)生管理工作，給予相應(yīng)的補(bǔ)助。

2.加強(qiáng)口腔醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)投入。目前，我院口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生規(guī)模數(shù)量急劇增加。每年招收本科學(xué)生100多人，專升本學(xué)生80多人，合計(jì)2XXX余人。現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，在建實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，以上條件已經(jīng)不能滿足口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床實(shí)踐教學(xué)需要。為更好的促進(jìn)該專業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們希望學(xué)校至少還要建設(shè)一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，按60萬元的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)費(fèi)上的支持。

3.大力實(shí)施人才引進(jìn)計(jì)劃。目前，我院師資力量嚴(yán)重缺乏。此前幾年，我院培養(yǎng)的專業(yè)研究生、博士生嚴(yán)重外流，給學(xué)科專業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。雖然學(xué)校人事處給我院下?lián)芰巳瞬乓M(jìn)計(jì)劃，但在社會(huì)上根本招不到專業(yè)發(fā)展所需要的碩士生。我們希望學(xué)校幫助引進(jìn)專業(yè)碩士生2-3名。

4.全力支持學(xué)院開展職業(yè)技能培訓(xùn)。開展職業(yè)技能培訓(xùn)工作是學(xué)校今年工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容之一，我院正在全力推進(jìn)。但目前仍需要繼續(xù)教育學(xué)院、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門的積極配合。我們建議學(xué)校召開一次相關(guān)部門的聯(lián)合會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化、明確工作職責(zé)，制定完善的工作方案，積極穩(wěn)妥地實(shí)施推進(jìn)。

5.加快口腔醫(yī)院的辦證建設(shè)。今年4月，我校已與寧波康達(dá)洲際健康投資管理有限公司簽訂了建設(shè)口腔醫(yī)院的合作框架協(xié)議，以校企聯(lián)合共建模式，推進(jìn)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在大力加強(qiáng)醫(yī)院主體工程建設(shè)的同時(shí)，我們建議學(xué)校組建專班全力推進(jìn)口腔醫(yī)院的辦證建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院將來規(guī)劃發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是醫(yī)院將來服務(wù)地方的重要資質(zhì)條件。且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，醫(yī)院的辦證周期時(shí)間比較長(zhǎng)。我們建議學(xué)校指派專人負(fù)責(zé)處理，以縮短周期。

第三篇：關(guān)于工業(yè)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)情況的匯報(bào)

關(guān)于工業(yè)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)情況的匯報(bào)

郴州市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（2008年4月23日）

今年元月中旬至2月中旬,一場(chǎng)歷史罕見的冰雪災(zāi)害給全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來前所未有的重創(chuàng)，電網(wǎng)癱瘓、鐵路中斷、礦山被淹，企業(yè)停產(chǎn)，造成直接經(jīng)濟(jì)損失84.58億元。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，抗冰救災(zāi)取得了全面的勝利。工業(yè)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)取得了積極進(jìn)展，復(fù)電、復(fù)產(chǎn)、復(fù)工進(jìn)度較快。我市國家電網(wǎng)、地方電網(wǎng)先后于3月6日、3月31日完成搶修任務(wù),提前一個(gè)月左右全面實(shí)現(xiàn)市定目標(biāo)進(jìn)度。2月中旬左右率先恢復(fù)了郴州卷煙廠、東江金磊、金貴銀業(yè)一批工業(yè)產(chǎn)值大戶、利稅大戶生產(chǎn)，優(yōu)先恢復(fù)了郴化集團(tuán)等國計(jì)民生產(chǎn)業(yè)，全力幫助柿竹園礦、華湘化工、黃沙坪礦等一批重點(diǎn)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，全面重建恢復(fù)所有生產(chǎn)型企業(yè)。截止4月21日，全市920戶規(guī)模工業(yè)企業(yè)有756戶恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)率達(dá)到82%。

但由于冰災(zāi)影響深重，加之宏觀形勢(shì)各方面的影響制約，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)恢復(fù)面臨的困難、問題較多，一季度，郴州規(guī)模工業(yè)累計(jì)完成增加值29.13億元，同比下降35.4%，全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入82.46億，同比下降33.25%，實(shí)現(xiàn)利稅5.78億元，同比下降69.5%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.91億元，同比下降78.9%,虧損企業(yè)虧損額2.81億元，同比增虧5.54倍，虧損企業(yè)118戶，同比增加69戶，虧損 面為12.8%，擴(kuò)大6.9個(gè)百分點(diǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)為146.07%，同比下降96.75個(gè)百分點(diǎn)。

一、基本情況

1、電網(wǎng)恢復(fù)提前完成。國家電網(wǎng)于3月6日全面完成搶修任務(wù)。地方電網(wǎng)3月31日，國網(wǎng)、地方網(wǎng)均比原定目標(biāo)進(jìn)度提前完成搶修任務(wù)，康復(fù)性恢復(fù)仍在繼續(xù)推進(jìn)。

2、企業(yè)復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行。按照市工業(yè)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)及災(zāi)后重建工作方案，加大服務(wù)協(xié)調(diào)，優(yōu)先安排產(chǎn)值大戶、利稅大戶、就業(yè)大戶恢復(fù)生產(chǎn)。至4月21日，全市920戶規(guī)模工業(yè)企業(yè)有756戶規(guī)模工業(yè)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)率82%，尚有164戶未恢復(fù)生產(chǎn)，占總數(shù)的18%。其中，因礦山資源整合、安全生產(chǎn)整頓等原因未恢復(fù)企業(yè)106戶（煤炭企業(yè)72戶）；因廠房倒塌、受災(zāi)嚴(yán)重，正在搶修廠房、設(shè)備未恢復(fù)的企業(yè)8戶；因周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化而停產(chǎn)、外遷企業(yè)12戶。從縣市區(qū)的恢復(fù)進(jìn)度情況看，至4月21日，生產(chǎn)恢復(fù)較快的有安仁縣100%、嘉禾縣97.62%、資興市97.25%、桂東縣95.65%、永興縣94.74%、宜章縣84.66%、蘇仙區(qū)82.35%、桂陽縣79.17%，恢復(fù)較慢的有臨武縣37.18%、汝城縣68.75%、北湖區(qū)70.89%。市屬以上企業(yè)恢復(fù)率87.8%。38戶重點(diǎn)調(diào)度企業(yè)恢復(fù)率為92.1%，華潤(rùn)電力湖南有限公司、湖南華潤(rùn)電力鯉魚江有限公司隨著南方電網(wǎng)乙線的修復(fù)目前已部份恢復(fù)生產(chǎn),湖南省汝城茶山腳鎢礦、郴州八達(dá)玻璃股份有限公司、湖南省郴州市金龍鐵合金有限公司等一部分企業(yè)依然停產(chǎn)。

3、重點(diǎn)項(xiàng)目全面開工。全市22個(gè)重大工業(yè)項(xiàng)目已恢復(fù)建設(shè)，2 一季度，工業(yè)固定資產(chǎn)投資19.45億元，同比增加20.1%，但以電網(wǎng)搶修重建為主的電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)投資就達(dá)10.5億元，占到53%.制造業(yè)投資增幅僅為17.2%,采礦業(yè)投資下降20.1%。1-3月，全市完成技改投資7.48億元，增長(zhǎng)18.09%,比去年同期6%的增幅高12個(gè)百分點(diǎn)。華湘化工、金貴有色、宇騰化工、東江金磊、高斯貝爾等5家省“雙百”工程項(xiàng)目全面恢復(fù)建設(shè)，一季度完成投資4030萬元，占投資計(jì)劃6.06億元的6%。

4、救災(zāi)支持落實(shí)加快。冰災(zāi)發(fā)生以來，市經(jīng)委通過積極調(diào)度情況、研究政策、四處匯報(bào)、爭(zhēng)取支持，著力抓好了工業(yè)抗災(zāi)資金爭(zhēng)取、郴州煙廠增加5萬大箱生產(chǎn)計(jì)劃申報(bào)、減免重點(diǎn)企業(yè)農(nóng)網(wǎng)還貸資金、增加災(zāi)區(qū)油料供應(yīng)等一批救災(zāi)支持項(xiàng)目的爭(zhēng)取和跟蹤落實(shí)。通過及時(shí)向省經(jīng)委等有關(guān)部門匯報(bào)，保證了全市救災(zāi)以來的油料供應(yīng)，省經(jīng)委工業(yè)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)資金2000萬元已全部安排到煤礦瓦斯抽放系統(tǒng)和部分重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目復(fù)產(chǎn)，郴州煙廠5萬大箱卷煙生產(chǎn)計(jì)劃已順利實(shí)施，減免重點(diǎn)企業(yè)農(nóng)網(wǎng)還貸資金正在跟蹤落實(shí)。

二、主要問題

1、部分企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)難度較大。由于災(zāi)損嚴(yán)重，部分企業(yè)短期內(nèi)難以恢復(fù)生產(chǎn)。雪災(zāi)中，全市90%的礦井不同程度被淹，淹井長(zhǎng)度81.89萬米。各類機(jī)械設(shè)備設(shè)施損壞近5萬臺(tái)套，企業(yè)廠棚、廠房倒塌毀壞近180余萬平方米。八達(dá)玻璃公司熔窯、退火窯全部報(bào)廢，錫槽及輔助機(jī)電設(shè)備損壞嚴(yán)重，直接經(jīng)濟(jì)損失5356萬元，且生產(chǎn)恢 3 復(fù)需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期和相當(dāng)大的資金。華湘化工有限公司關(guān)鍵設(shè)備離子膜電解槽、進(jìn)口離子膜遭到破壞，凱膜過濾器、污水處理設(shè)施凍裂，損失1154萬元，目前仍為部分恢復(fù)生產(chǎn)。糧油機(jī)械公司、長(zhǎng)旺礦山機(jī)械廠等企業(yè)因廠棚倒塌，導(dǎo)致大部分原、輔材料、半成品、產(chǎn)成品被掩埋、損毀，目前仍未恢復(fù)生產(chǎn)。而與此同時(shí)，目前已恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)多為部分恢復(fù)，開工不足,離災(zāi)前的產(chǎn)能水平還有較大差距。全市納入工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的64種主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量中，有53種產(chǎn)品產(chǎn)量同比下降，下降面達(dá)82.8%。一季度工業(yè)占GDP的比重為33.1%,比去年底的46.1%下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。在恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)中，汝城縣14戶企業(yè)因供電不足，處于半停產(chǎn)狀態(tài)。

2、煤礦復(fù)產(chǎn)進(jìn)度慢，煤炭供應(yīng)緊張，對(duì)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。由于煤礦礦井被淹，必須安全生產(chǎn)檢查驗(yàn)收合格后才能生產(chǎn)，加之永興“3.26”煤炭安全事故的影響，一季度全市煤炭產(chǎn)量為146.2萬噸，同比減少103.5萬噸，下降41.46%。至4月17日，全市274戶通過復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收的煤炭企業(yè)僅為61戶。其中，北湖區(qū)27戶煤炭企業(yè)通過驗(yàn)收的僅為2戶，蘇仙區(qū)12戶通過6戶，資興市25戶通過24戶，桂陽縣24戶，全部未通過，宜章縣45戶通過17戶，永興縣73戶通過1戶，嘉禾縣36戶通過4戶，桂東縣2戶均未通過，臨武縣28戶通過6戶，汝城縣1戶已通過，安仁縣1戶，未通過。由于我市高耗能企業(yè)占到全市工業(yè)企業(yè)的85%左右，而目前全國煤炭供應(yīng)緊張，煤價(jià)大幅上揚(yáng)，全省電煤庫存急驟下降，省里于3月份即開始調(diào)煤保電，煤炭供應(yīng)的緊張對(duì)企業(yè)復(fù)工帶來較大影 響。一是全省調(diào)煤保電安排郴州的任務(wù)無法完成。二是全市燃煤電廠的庫存煤下降，已開機(jī)發(fā)電的電廠不能滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，華潤(rùn)電力A廠、B廠負(fù)荷不到80%，華明電廠不能開機(jī)發(fā)電。三是化工、化肥用煤極不正常，生產(chǎn)停停打打，每況愈下?；ば袠I(yè)中，郴化集團(tuán)每月耗煤約3萬噸，正常庫存為2萬噸，目前僅為8000多噸，華湘化工公司每月用煤炭5000噸，正常庫存1000噸以上，目前僅為400噸。四是水泥、有色、冶金行業(yè)因煤炭供應(yīng)不上開工不足。水泥行業(yè)中，東江金磊公司每月耗煤2.4萬噸，正常庫存1.2萬噸，目前僅有庫存3000噸，僅能維持四天生產(chǎn)。五是因石墨礦未恢復(fù)生產(chǎn)、原料供應(yīng)不上，全市石墨加工企業(yè)目前處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，并逐漸引發(fā)出口合同糾紛。

3、項(xiàng)目資金缺口較大，部分信貸資金短期內(nèi)難以落實(shí)到位。災(zāi)后重建，多數(shù)企業(yè)缺乏建設(shè)資金，重點(diǎn)項(xiàng)目往年就一直集中的融資矛盾當(dāng)前更顯突出。雖然銀信部門加大了對(duì)工業(yè)的信貸投放，一季度工業(yè)貸款余額18.8億元，比年初增加3873萬元，同比增長(zhǎng)22.1%，但僅占全市各項(xiàng)貸款余額214.2億元的8%。國家銀信主管部門承諾今年擴(kuò)大郴州貸款規(guī)模，但由于貸款審批時(shí)限問題, 部分信貸資金短期內(nèi)仍然難以落實(shí)到位。22個(gè)市級(jí)重大工業(yè)項(xiàng)目中，不少項(xiàng)目資金缺口較大。郴化集團(tuán)天成公司搬遷缺少建設(shè)資金1.7億元左右，玉山水泥有限公司4000噸/日水泥生產(chǎn)線項(xiàng)目自籌資金缺口8000萬元，弘源化工12萬噸/年氟化鋁項(xiàng)目申請(qǐng)銀行貸款資金2億元難以 5 落實(shí)。金山冶金化工公司草酸鈷系列產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目流動(dòng)資金較為緊張。嘉禾眾和鑄業(yè)公司4000萬元意向貸款尚未落實(shí)。

三、措施建議

1、進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)服務(wù)和復(fù)產(chǎn)支持。一是深入推進(jìn)“機(jī)關(guān)干部下基層，災(zāi)后重建促發(fā)展”活動(dòng)，深入企業(yè)一線，幫助解決企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)工作的具體困難，建議對(duì)一些重大項(xiàng)目和關(guān)鍵企業(yè)明確班子、派駐干部掛職跟蹤。二是積極幫助企業(yè)爭(zhēng)取中央和省級(jí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。對(duì)省市財(cái)政安排的救災(zāi)資金，要加強(qiáng)跟蹤檢查，使資金盡快落到實(shí)處。三是進(jìn)一步爭(zhēng)取企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)惠政策。當(dāng)前重點(diǎn)抓好省國稅部門給我市災(zāi)后重建資金及省級(jí)集中的資源稅返還、郴州卷煙廠增加5萬大箱蓋白沙生產(chǎn)計(jì)劃、30戶企業(yè)農(nóng)網(wǎng)改造還貸基金減免、農(nóng)網(wǎng)改造資金和地方電網(wǎng)恢復(fù)重建支持等政策的爭(zhēng)取。

2、加快煤礦復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收，強(qiáng)化調(diào)煤保電工作措施。一是加快煤礦復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。針對(duì)當(dāng)前煤炭緊張對(duì)電力供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)造成的瓶頸制約，幫助煤炭企業(yè)迅速抓好安全技改、產(chǎn)能提升和復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作。二是強(qiáng)化電煤調(diào)運(yùn)措施。一方面主要用煤大戶要加強(qiáng)與國家有關(guān)部委及主要產(chǎn)煤大省的聯(lián)系與溝通，并適當(dāng)提高電煤購價(jià)。另一方面，要將調(diào)煤保電作為安排煤礦恢復(fù)生產(chǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過引導(dǎo)電企入股投資煤礦，煤、電企業(yè)簽訂長(zhǎng)期購銷合同，電廠預(yù)付部分電煤資金給煤礦用于擴(kuò)能技改驗(yàn)收等，在加快煤礦復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收的同時(shí)，強(qiáng)化電煤保障。三是建議政府加快出臺(tái)出省煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金，以 6 確保區(qū)域煤炭供應(yīng)。

3、切實(shí)優(yōu)化工業(yè)環(huán)境。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重大項(xiàng)目和“四定一包”責(zé)任制不動(dòng)搖，加強(qiáng)對(duì)省“雙百”工程和市23個(gè)重大工業(yè)項(xiàng)目為重點(diǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)。要啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境集中整治行動(dòng)，突出打擊一批強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)攬工程，強(qiáng)行阻工、無理鬧事、損害經(jīng)濟(jì)環(huán)境的案件，集中查處一批行政不作為、慢作為、亂作為的干部。要將各級(jí)黨政一把手列為項(xiàng)目環(huán)境第一責(zé)任人，分管和聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)列為直接責(zé)任人，并將項(xiàng)目所在地村、組、公安、司法機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人納入責(zé)任管理。要明確專門班子負(fù)責(zé)，成立工作隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)，著力解決項(xiàng)目建設(shè)用地、資金、周邊環(huán)境等困難和問題。對(duì)地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境、項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境實(shí)行考核，評(píng)級(jí)評(píng)分、分級(jí)管理。

4、加強(qiáng)生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)。一是電力方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，加快兩網(wǎng)合作步伐，突出保重點(diǎn)，完善有序用電方案。二是運(yùn)輸方面，加強(qiáng)運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)，切實(shí)抓好重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)物資調(diào)運(yùn)，優(yōu)先安排電煤、化工用煤、礦石等大宗生產(chǎn)資料的運(yùn)輸，優(yōu)先安排支農(nóng)物資和鮮活生活物資的運(yùn)輸，切實(shí)為災(zāi)后重建和工業(yè)生產(chǎn)提供有力保障。三是成品油方面，中石化湖南郴州分公司和中石油湖南郴州銷售分公司要加大資源配臵調(diào)運(yùn)力度，確保成品油庫存保持在合理水平。要進(jìn)一步提高配送水平，制定科學(xué)有效的配送方案，堅(jiān)決杜絕因配送不及時(shí)、不到位而導(dǎo)致成油品斷檔、加油站斷油。

第四篇：客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型專題匯報(bào)

**市煙草公司

客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型情況專題匯報(bào)

省局（公司）調(diào)研組：

按照《關(guān)于開展客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型專題調(diào)研的通知》要求，我市人事科、卷煙營(yíng)銷中心就客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型問題召開了專題會(huì)議，廣泛聽取了意見建議，按照調(diào)研提綱，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、卷煙訪銷情況

（一）本單位卷煙訪銷線路基本情況

線路數(shù)量、線路距離、線路所轄客戶數(shù)量、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)比例、業(yè)態(tài)比例、訪銷量、拜訪周期；

1、線路情況。全市共有客戶經(jīng)理線路105條，轄區(qū)內(nèi)山區(qū)、丘陵面積達(dá)到14262平方公里（**年統(tǒng)計(jì)年鑒），占總土地面積的75.4%，服務(wù)商戶之間距離普遍偏遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)線路達(dá)80公里，全市平均線路距離30公里左右；

2、商戶分布情況。線路所轄持證商戶數(shù)量26400戶，按城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)分，城市9493戶，占總商戶的36%，農(nóng)村16907戶，占總商戶的64%；按業(yè)態(tài)分，食雜店19483戶，占總商戶的73.8%，煙酒店3313戶，占總商戶的12.55%，超市1003戶，占總商戶的3.8%，商場(chǎng)36戶，占總商戶的0.14%。便利店1603戶，占總商戶的6.07%，娛樂服務(wù)類538戶，占總商戶2.04%，其他類424戶，占總商戶的1.61%；

3、訪銷量情況。全市人均服務(wù)商戶251戶，其中,人均服務(wù)最多的轄區(qū)達(dá)到415戶。拜訪周期要求：每月至少拜訪一次；大多數(shù)客戶每周訂貨、送貨一次。

（二）訂貨及結(jié)算方式基本情況 訂貨方式及比重，結(jié)算方式及比重

1、訂貨方式及比重。全市涵蓋了電話訂貨、電腦訂貨和手機(jī)訂貨三種訂貨方式，其中電話訂貨3156戶，占持證商戶的12%，電腦訂貨19848戶，占持證商戶的75%，手機(jī)訂貨726戶，占持證商戶的2.75%；

2、結(jié)算方式及比重。全市有電子結(jié)算和現(xiàn)金結(jié)算兩種方式，截止到3月份，電子結(jié)算商戶23456戶，占持證商戶的89%，其中在線劃撥21854戶，占持證商戶的83%，POS結(jié)算1602戶，占持證商戶的6%；現(xiàn)金結(jié)算戶274戶，占正常經(jīng)營(yíng)戶的1%，多為偏遠(yuǎn)、無銀行網(wǎng)點(diǎn)的商戶。

（三）卷煙訪銷管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

1、營(yíng)銷中心職能定位、人員構(gòu)成及職責(zé)

**市煙草公司卷煙營(yíng)銷中心成立于**年**月，定位為市公司直屬的二級(jí)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有綜合部、采供部、市場(chǎng)部、訂單部4個(gè)部門，主要職責(zé)是：組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)卷煙營(yíng)銷工作；研究卷煙品牌銷售情況，編制卷煙購銷存計(jì)劃；執(zhí)行卷煙價(jià)格政策，簽訂卷煙購銷合同，管理貨源的分配、調(diào)撥；采集、匯總銷售訂單；研究制定市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理策略并組織實(shí)施；組織實(shí)施品牌培育策略；受理客戶投訴；負(fù)責(zé)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；編制卷煙營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)本部的財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、安保、人事勞資、黨政工團(tuán)及其它綜合管理工作。目前有在崗員工**人、退休人員**人，其中在冊(cè)在崗**人，聘用在崗**人。卷煙營(yíng)銷中心訂單部目前作為全市的訪銷機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一實(shí)施訂單采集，現(xiàn)有**人，其中在冊(cè)**人、聘用**人。

2、縣級(jí)分公司客戶服務(wù)部設(shè)置情況、人員構(gòu)成、各崗位職責(zé)

縣級(jí)分公司客服部設(shè)有客服部主任、內(nèi)勤、客戶經(jīng)理三個(gè)崗位。

客服部主任主要職責(zé)：分解銷售計(jì)劃，組織客戶經(jīng)理完成銷售目標(biāo)任務(wù)；組織客戶經(jīng)理完善客戶信息資料，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；組織客戶經(jīng)理按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶開展服務(wù)；執(zhí)行品牌培育方案，組織本區(qū)域客戶經(jīng)理落實(shí)品牌的宣傳、促銷、推廣等工作；

客服部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)：擬定卷煙銷售計(jì)劃，編制銷售任務(wù)的分解方案；統(tǒng)計(jì)、匯總、提供相關(guān)報(bào)表，分析卷煙銷售動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，編制分析報(bào)告；收發(fā)、登記、傳遞各種文件，管理各種文書資料，做好文件、材料、報(bào)表的匯總、傳遞和上報(bào)工作等日常事務(wù)；完成好內(nèi)管工作；完成好網(wǎng)建達(dá)標(biāo)工作；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

我們對(duì)客戶經(jīng)理的職能定位，與“135工作法”相適應(yīng)，即客戶服務(wù)員、市場(chǎng)維護(hù)員、品牌培育員?？蛻艚?jīng)理對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的客戶、市場(chǎng)、品牌負(fù)責(zé)。

（1）客戶關(guān)系管理：處理零售客戶檔案信息；客戶分析、分類和評(píng)價(jià)；收集、響應(yīng)、反饋零售客戶需求；客戶拜訪和日常維護(hù)。

（2）卷煙市場(chǎng)維護(hù)：處理市場(chǎng)信息；卷煙市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙。

（3）卷煙品牌培育：處理品牌信息；品牌維護(hù)、推廣、建議；執(zhí)行品牌方案。

（四）所屬基層訪銷機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

各縣區(qū)公司無訪銷機(jī)構(gòu)，訪銷職責(zé)集中在卷煙營(yíng)銷中心訂單部。訂單部共計(jì)**人，設(shè)有訂單部設(shè)主任**人（營(yíng)銷中心副經(jīng)理兼任），副主任**人、結(jié)賬管理員**人，訂單班長(zhǎng)**人，網(wǎng)上訂貨管理員**人，電話呼叫員**人。

二、客戶經(jīng)理情況

（一）卷煙客戶經(jīng)理基本情況

人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、職級(jí)職稱、從事客戶經(jīng)理時(shí)間 我市客戶經(jīng)理全部都是正式在冊(cè)人員、平均年齡偏大、人均服務(wù)客戶數(shù)偏多、轄區(qū)地域交通較艱苦服務(wù)難度較大。全市共有客戶經(jīng)理105人，平均年齡42歲，其中年齡在30歲以下的12人，占比重11.43%，30-35歲的11人，占比重10.48%，36-40歲的17人，占比重16.19%，41-45歲28人，占比重26.67%，46-50歲19人，占比重18.09%，50歲以上18人，占比重17.14%；

文化程度在本科及以上的27人，占比重25.71%，大中專的55人，占比重52.38%，高中及以下23人，占比重21.9%；

高級(jí)（營(yíng)銷員三級(jí)）49人，占比重46.67%，中級(jí)（營(yíng)銷員四級(jí)）40人，占比重38.1%，初級(jí)（營(yíng)銷員五級(jí)）1人，占比重0.95%，無職級(jí)15人，占比重14.28%；

從事客戶經(jīng)理時(shí)間3年以上58人，占總數(shù)的55.24%，1-3年39人，占總數(shù)的37.14%，不足1年8人，占總數(shù)的7.62%；

（二）服務(wù)商戶情況

管理線路量、周期平均服務(wù)客戶數(shù)量，服務(wù)客戶年均訪銷量及銷售量

全市共有客戶經(jīng)理服務(wù)線路105條，人均服務(wù)商戶251戶；

（三）客戶經(jīng)理管理考核情況

市公司負(fù)責(zé)全市客戶經(jīng)理管理考核指導(dǎo)意見，各縣級(jí)分公司具體負(fù)責(zé)對(duì)各自客戶經(jīng)理的管理考核，市公司定期抽查通報(bào)工作情況。

一是市公司制定客戶經(jīng)理管理體系，并且每季度對(duì)全市營(yíng)銷人員的市場(chǎng)狀況進(jìn)行抽查通報(bào)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)工作和階段重點(diǎn)工作。基礎(chǔ)工作包括：明碼標(biāo)價(jià)、卷煙陳列、終端建設(shè)、客戶滿意度、重點(diǎn)品牌培育、信息維護(hù)等基礎(chǔ)性項(xiàng)目；重點(diǎn)工作指市公司每季度初下達(dá)階段工作重點(diǎn)；

二是縣區(qū)公司對(duì)本單位營(yíng)銷人員實(shí)施月度考核，考核項(xiàng)目包括經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)和基礎(chǔ)類指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)類包括上柜率、覆蓋率、品牌動(dòng)銷率等；基礎(chǔ)類指標(biāo)包括客戶拜訪、信息采集、專銷結(jié)合等。

三、客戶經(jīng)理人工成本情況

卷煙營(yíng)銷客戶經(jīng)理管理成本及工資收入情況

2014年，全市客戶經(jīng)理年均收入165945元，較縣級(jí)公司平均收入（166695元）低750元。

四、積極推動(dòng)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

近年來，我們高度重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍轉(zhuǎn)型工作，主要體現(xiàn)在著手早、重環(huán)境、重基礎(chǔ)。

一是及早重視構(gòu)建體系。**年**月**日，春節(jié)后上班的第二個(gè)工作日，**局長(zhǎng)到**縣局調(diào)研提出，要建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，在政治、榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)三方面著手；**月**日到**調(diào)研指出，要改善工作條件、建立長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍；**月**日，在**調(diào)研明確要重點(diǎn)圍繞如何配強(qiáng)人員、界定職能、管理機(jī)制三個(gè)方面抓好基礎(chǔ)隊(duì)伍；之后在**、**等調(diào)研都分別強(qiáng)調(diào)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性。4月初，我們?cè)谡J(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了客戶經(jīng)理服務(wù)管理體系試行條例，分為崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、崗位待遇、工作條件、選拔任免、日常管理、考核評(píng)定、素質(zhì)提升、溝通協(xié)調(diào)等內(nèi)容，明確了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育三大職能。考慮到薪酬待遇、職級(jí)管理等方面的政策還不盡明確，我們沒有正式下文，而是堅(jiān)持逐步實(shí)踐、不斷完善的辦法推行。

二是整體推進(jìn)放大格局?？蛻艚?jīng)理作為一支極其重要的營(yíng)銷隊(duì)伍，并不是孤立的，是與整個(gè)專賣系統(tǒng)隊(duì)伍和整個(gè)環(huán)境機(jī)制緊密關(guān)聯(lián)的。因此，在完善客戶經(jīng)理管理體系同時(shí)，首先注重整個(gè)隊(duì)伍和管理機(jī)制的框架搭建。**年以來，我們努力推進(jìn)薪酬激勵(lì)機(jī)制改革，在全省行業(yè)內(nèi)率先向薪酬分配的平均主義“大鍋飯”開刀，遵循“用活績(jī)效薪酬，注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，兼顧效率公平”的改革思路，建立整套目標(biāo)管理體系，實(shí)施嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)活力。省局**局長(zhǎng)在**調(diào)研時(shí)指出：“**的各項(xiàng)指標(biāo)之所以比較高，都與用活工資、建立目標(biāo)體系、嚴(yán)格考核、拉開分配檔次、獎(jiǎng)勤罰懶有很大關(guān)系。**激勵(lì)機(jī)制值得在全省系統(tǒng)推廣，值得其他地市學(xué)習(xí)借鑒”。今年，要完善二次分配制度，細(xì)化目標(biāo)分解，強(qiáng)化崗位責(zé)任，加強(qiáng)過程管理，注重結(jié)果導(dǎo)向，拉開分配檔次，突出獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并準(zhǔn)備專門召開大會(huì)，對(duì)2014年“卓越團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行隆重表彰，體現(xiàn)激勵(lì)性和導(dǎo)向性。

三是鞏固基礎(chǔ)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。從歷年來的第三方客戶滿意度調(diào)查結(jié)果來看，我們成績(jī)都在全省比較靠前，得益于我們擁有一支努力打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)、不斷提升服務(wù)水平的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。今年以來，我們將著重從三個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)形勢(shì)教育，樹立“拼銷量、趕進(jìn)度”的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)客戶、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)品牌的服務(wù)意識(shí)。二是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員參加更高等級(jí)的職業(yè)技能鑒定。以“比武”立標(biāo)桿、以競(jìng)賽促提升，開展一次營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選“全市卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)能手”；積極參與“感動(dòng)**煙草十大人物”評(píng)選，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)新提升能力，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。三是完善服務(wù)體系。積極適應(yīng)市場(chǎng)化取向改革的新形勢(shì)，立足解決卷煙營(yíng)銷服務(wù)工作的新問題，根據(jù)“4+X”評(píng)價(jià)模型產(chǎn)生的客戶分類，凸顯服務(wù)的個(gè)性化和差異化，積極推動(dòng)客戶經(jīng)理由“推銷”向“營(yíng)銷”的角色轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)。

五、存在問題

一是解決客戶實(shí)際問題不夠。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的意識(shí)沒有真正樹立起來，客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪遇到問題多，能解決的卻較少，面對(duì)客戶經(jīng)理的要求則是“多能化”，后臺(tái)支持前臺(tái)的功能未能有效發(fā)揮。

二是投入重點(diǎn)工作的精力不夠。受客戶數(shù)量的快速增加和崗位編制標(biāo)準(zhǔn)不明確雙重限制，客戶經(jīng)理單純“服務(wù)”客戶多，例行公事拜訪的多，深入的客戶溝通、品牌跟進(jìn)和市場(chǎng)分析的時(shí)間較少。案頭工作過多，工作重點(diǎn)不突出（見附件，日常工作統(tǒng)計(jì)調(diào)查表）；服務(wù)客戶的針對(duì)性、培育品牌的有效性、把握市場(chǎng)的準(zhǔn)確性有待加強(qiáng)。

三是與崗位要求相適應(yīng)的待遇不匹配。一方面，客戶經(jīng)理承擔(dān)著客戶、市場(chǎng)、品牌職能，卷煙經(jīng)營(yíng)的主要成效都來自市場(chǎng)、客戶和品牌，工作要求高、任務(wù)重、壓力大。另一方面，客戶經(jīng)理屬于業(yè)務(wù)類崗位，享受的是副股級(jí)待遇，職業(yè)上升的通道是封閉的，優(yōu)秀者“跳槽”，落后者“扎根”，稱職者“觀望”的現(xiàn)象，是制約營(yíng)銷能力提升的因素之一。

四是隊(duì)伍的綜合素質(zhì)不高。針對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)方式多為以會(huì)代訓(xùn)，“填鴨式”、“培訓(xùn)+考試”、“學(xué)習(xí)文件”等培訓(xùn)方式，針對(duì)性和有效性不夠。

六、意見建議

一是建立“減負(fù)增效”的考核體系。我們目前更側(cè)重的是結(jié)果管理，關(guān)心的是一些定量指標(biāo)的完成情況?？梢越梃b日本煙草公司的過程管理（RG-PDCA循環(huán)戰(zhàn)略），并在考核時(shí)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)并重。更加注重客觀業(yè)績(jī)和實(shí)際解決問題的能力和過程，例如業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)可包括銷售指標(biāo)、品牌培育和市場(chǎng)份額、向消費(fèi)者介紹新品和評(píng)吸等；活動(dòng)業(yè)績(jī)包括敬業(yè)精神、責(zé)任心、客戶的信賴度、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度等。清清楚楚地告訴客戶經(jīng)理“什么時(shí)間，做什么，怎么做”等最基本的問題。實(shí)現(xiàn)考核行為從“判斷式”向“計(jì)劃式”的轉(zhuǎn)變；從依靠“評(píng)價(jià)表”到自覺關(guān)注“過程”的轉(zhuǎn)變；從“檢查問題”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變；從只重視“結(jié)果”到“結(jié)果”、“行為”并重的轉(zhuǎn)變；從考核對(duì)客戶經(jīng)理的“威脅性”到“推動(dòng)性”轉(zhuǎn)變；從考核導(dǎo)向由“關(guān)注過去績(jī)效”到“關(guān)注未來績(jī)效”的轉(zhuǎn)變，真正建立起客觀、簡(jiǎn)便、有效的考核體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到減輕客戶經(jīng)理不必要的工作負(fù)責(zé)、提高客戶經(jīng)理發(fā)揮服務(wù)客戶、維護(hù)市場(chǎng)、培育品牌的核心工作效率。

二是打通職業(yè)生涯的“雙通道”。實(shí)行客戶經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)是提升客戶經(jīng)理能力素質(zhì)，發(fā)揮客戶經(jīng)理效用，提高客戶經(jīng)理工作積極性的有效途徑。受體制影響，無職業(yè)上升通道顯然不利于調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，打破這種尷尬局面就要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升通道：管理型和業(yè)務(wù)技能型晉升通道。管理型通道主要實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理向市場(chǎng)經(jīng)理（客服部主任）、銷售經(jīng)理（片區(qū)銷售副經(jīng)理）等行政管理等職位的晉升；業(yè)務(wù)技能型通道主要是采用客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)制，推行實(shí)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、首席客戶經(jīng)理等級(jí)級(jí)別，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理向更高級(jí)別的晉升，分階段的提高經(jīng)濟(jì)待遇，在客戶經(jīng)理與一般人員之間、客戶經(jīng)理內(nèi)部之間拉開檔次，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，減少優(yōu)秀人才流失。兩種晉升通道的待遇應(yīng)當(dāng)是同一水平的，不同特點(diǎn)的客戶經(jīng)理可以選擇相應(yīng)的通道，以實(shí)現(xiàn)人盡其才，這樣才能充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理工作的積極性。

三是構(gòu)建系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)體系。重點(diǎn)解決培訓(xùn)存在的“散、亂、雜”等問題，不應(yīng)只是短期行為，而要構(gòu)建一套、科學(xué)、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)體系。建議以全省為單位，根據(jù)客戶經(jīng)理年齡、工作年限、學(xué)歷等相關(guān)因素，分門別類建立具體的培訓(xùn)計(jì)劃；內(nèi)容上建議推行案例教學(xué)，注重實(shí)際能力的培養(yǎng)。實(shí)際中發(fā)生的案例是最好的教材，根據(jù)實(shí)際案例組織的課程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能增強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)人員的吸引力，根據(jù)不同時(shí)期的重點(diǎn)，通過案例分析、優(yōu)秀典型引導(dǎo)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理分析、解決實(shí)際問題的能力；在講師隊(duì)伍方面建議向地市公司縱深發(fā)展，行業(yè)內(nèi)院校重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)師隊(duì)伍，提高培訓(xùn)效果，確保在本地持續(xù)開展培訓(xùn)，解決空間和時(shí)間限制有效持續(xù)改善客戶經(jīng)理水平。

四是適當(dāng)增加對(duì)客戶經(jīng)理的授權(quán)。在客戶經(jīng)理的職責(zé)上，適當(dāng)增加營(yíng)銷策略制定方面的職能，如營(yíng)銷策略制定的參與、品牌培育、投放的建議、卷煙供應(yīng)量的制定，讓客戶經(jīng)理充分結(jié)合市場(chǎng)因素，提高分析和把控市場(chǎng)的能力，有效推動(dòng)營(yíng)銷工作發(fā)展，同時(shí)讓客戶經(jīng)理的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，使客戶經(jīng)理有動(dòng)力、有成就感，更好更快地響應(yīng)工作的需求。

五是適度改善工作條件。一是通信費(fèi)用。按最低標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)商戶每月電話溝通一次業(yè)務(wù)，每次1分鐘，按0.6元/分鐘（神州行）計(jì)算，月費(fèi)用為150元（按人均服務(wù)250戶），年費(fèi)用為1800元。此項(xiàng)費(fèi)用均由客戶經(jīng)理自己承擔(dān)；二是燃油費(fèi)用。按平均30公里計(jì)算，每月20個(gè)工作日，往返合計(jì)1200公里，月均油費(fèi)720元（百公里油耗8升，7.5元/升），目前油費(fèi)補(bǔ)助還有較大差距。建議對(duì)客戶經(jīng)理的兩項(xiàng)費(fèi)用考慮增加列支，適當(dāng)解決客戶經(jīng)理日常工作需要。

第五篇：營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型匯報(bào)材料

營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型匯報(bào)材料

市公司領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)市公司通知要求，現(xiàn)結(jié)合六個(gè)優(yōu)化相關(guān)要求就汾陽營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、功能布局優(yōu)化：結(jié)合營(yíng)業(yè)廳格局及現(xiàn)有設(shè)施情況，對(duì)營(yíng)業(yè)廳功能布局進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)立了銷售區(qū)、受理區(qū)、業(yè)務(wù)展示區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，新增硬件設(shè)施部分大部分為市公司統(tǒng)一配備，包括封閉式展柜6臺(tái)、展示臺(tái)1組、立式展示柜5臺(tái)，受理臺(tái)席3只，現(xiàn)暫未到貨，我們自行配備的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推介展柜、禮品展柜及兩根立柱之間的高速寬速/上網(wǎng)卡演示區(qū)已交付設(shè)計(jì)、定做。

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二、作業(yè)流程優(yōu)化：建立以銷售為重心的作業(yè)流程。一是明確區(qū)隔產(chǎn)品體驗(yàn)銷售區(qū)與業(yè)務(wù)受理區(qū)，明確區(qū)隔二者的職能職責(zé)，一方面提高了工作效率，另一方面也優(yōu)先保障了產(chǎn)品銷售區(qū)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、銷售能力。二是通過客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后的走向設(shè)計(jì)及導(dǎo)購的引導(dǎo)，對(duì)各類客戶進(jìn)行分流，確保體驗(yàn)銷售的針對(duì)性和成功率。三是重點(diǎn)在定制終端的上柜及時(shí)性、規(guī)范陳列、真機(jī)演示、進(jìn)銷存管理等方面進(jìn)行了進(jìn)一步的梳理規(guī)范，強(qiáng)化管控。

三、崗位職數(shù)優(yōu)化：根據(jù)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有人員配置，我們主要進(jìn)行了幾個(gè)方面的優(yōu)化：一是將現(xiàn)有人員按銷售管理、銷售、銷售支撐按2：5：3配比。以中心營(yíng)業(yè)廳為例：社區(qū)經(jīng)理和廳值班經(jīng)理（兼職自助服務(wù)區(qū)）為銷售管理，導(dǎo)購和4名銷售經(jīng)理做銷售（其中1個(gè)為新招培養(yǎng)人員），其余3名負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、用戶跟蹤回訪等銷售支撐工作。銷售管理分兩部分，即整體銷售活動(dòng)的組織落實(shí)與廳內(nèi)目標(biāo)客戶的適當(dāng)區(qū)隔分流及單項(xiàng)銷售活動(dòng)的組織干預(yù)；銷售以體驗(yàn)銷售為核心，在人員配備上把業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、對(duì)新事物新產(chǎn)品接受能力強(qiáng)的員工安排到銷售崗位上；銷售支撐，主要定位在業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤回訪、技術(shù)支持等。特別是在中心營(yíng)業(yè)廳，為了有效提升廳銷售能力，我們最近還在培養(yǎng)兩個(gè)綜合素質(zhì)較高的年輕員工，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各崗位、各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)人員的新老更替及銷售能力的提升。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)優(yōu)化：營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型對(duì)員工最大的挑戰(zhàn)一是銷售技能、銷售能力；二是對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品尤其是終端方面一些專業(yè)知識(shí)的匱乏。對(duì)此，條件所限，我們主要采取廳內(nèi)人員自主培訓(xùn)，自主學(xué)習(xí)，廳內(nèi)全體人員參加。當(dāng)然這在很大程度上也是因?yàn)榍芭_(tái)銷售人員接觸用戶比較多，遇到和解決的實(shí)際問題也相對(duì)較多，培訓(xùn)起來更容易掌握也更有針對(duì)性。目前營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在3G終端應(yīng)用及合約政策上，每周安排不少于一次學(xué)習(xí)，遇有新的產(chǎn)品、新的終端或資費(fèi)隨時(shí)組織學(xué)習(xí)。

六、陳列宣傳優(yōu)化：一是新增設(shè)了重點(diǎn)業(yè)務(wù)推介區(qū)，訂制的展示架到位后，推介內(nèi)容可隨時(shí)更換，而且就在用戶一進(jìn)大廳的左手側(cè)；二是利用營(yíng)業(yè)廳的兩根立柱，另外辟出一塊作為有線、無線高速上網(wǎng)宣傳演示區(qū)；三是在臨街櫥窗就地取材，訂做禮品展示柜，可以同時(shí)做個(gè)宣傳。