第一篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)學(xué)習(xí)心得

《輔導(dǎo)與激勵(lì)》學(xué)習(xí)體會(huì)

周四下午在人力資源部的組織下，我們學(xué)習(xí)觀看了余世維的《輔導(dǎo)與激勵(lì)》視頻，感受良多。

余世維老師說(shuō)：人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”。從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資。我們需要反思：公司對(duì)員工（干部）的技能沒(méi)有評(píng)量，說(shuō)不出“差距（缺口）”。輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問(wèn)題，我們?cè)俳獯?。一般主管沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒(méi)有針對(duì)地檢討，他們也沒(méi)有壓力。建議作法：?jiǎn)T工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂(lè)團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。建議作法：如何針對(duì)以上問(wèn)題來(lái)籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。

輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。我們需要反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋激勵(lì)是指在組織中的積極與消極作用，然而我們國(guó)人不重視激勵(lì)。依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化 從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與 激勵(lì)的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇

常用的激勵(lì)工具或方法是和物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等。自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn)，任他（她）自生自滅。行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。作業(yè)上：主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）；建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道。習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽(tīng)見(jiàn)你一個(gè)人的聲音

有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn):制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán)，甚至包庇縱容。環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)

余世維老師用生動(dòng)的語(yǔ)言和實(shí)際例子，讓我深深感受到自己意識(shí)中的不足，在生活中沒(méi)有嚴(yán)格的要求自己，還需要積極努力上進(jìn)，注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的技能。

信息中心

程福波

2014/12/19

第二篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)

第一部分輔導(dǎo)

一、人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”

a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資 c.反思：1．公司對(duì)員工（干部）的技能沒(méi)有評(píng)量，說(shuō)不出“差距（缺口）”。2．很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒(méi)有什么貢獻(xiàn)。

二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問(wèn)題，我們?cè)俳獯?。a.反思：1．一般主管沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？ 2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒(méi)有針對(duì)地檢討，他們也沒(méi)有壓力。b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂(lè)團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說(shuō)明重要性 +提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)

c.反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。d.建議作法：如何針對(duì)以上問(wèn)題來(lái)籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。

四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。

c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

第二部分激勵(lì)

五、激勵(lì)的概念與作用

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵(lì)在組織中的積極與消極作用/國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析

六、激勵(lì)的操作考慮

依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化

七、激勵(lì)的廣義范圍

從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與

八、激勵(lì)的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇

九、常用的激勵(lì)工具或方法

和物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等

十、激勵(lì)模式：

a.激勵(lì)模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：

·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)?！すぷ魃希悍彩虏灰芡暇屯?，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn)，任他（她）自生自滅?！ば袨樯希鹤⒁饽愕姆b儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。b.激勵(lì)模式Ⅱ你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣?！ど钌希河^察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。

·作業(yè)上：主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）；建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道?！ち?xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽(tīng)見(jiàn)你一個(gè)人的聲音 c.激勵(lì)模式Ⅲ有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

·制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán)，甚至包庇縱容?！きh(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。

·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng) 余世維如是說(shuō)……

我個(gè)人從事管理工作多年，也因公或求學(xué)在歐美、日韓、新港等多地來(lái)往，發(fā)現(xiàn)國(guó)與國(guó)、人與人、企業(yè)與企業(yè)之間，之所以有優(yōu)劣良窳之分，都無(wú)關(guān)乎人種、地區(qū)或智商之別，其根本原因均在思想或意識(shí)，動(dòng)輒相去千里。孫中山先生嘗言：“國(guó)者人之積,人者心之器?！碑?dāng)屬至理。

邇近在國(guó)內(nèi)，人人倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，甚至揭橥學(xué)習(xí)型城市。頃刻之間，各個(gè)企業(yè)或職場(chǎng)員工莫不汲汲于管理知識(shí)的研讀或教育訓(xùn)練的參與。事實(shí)上，培訓(xùn)工作可概分為三個(gè)層次：

（1）管理思想的啟發(fā)

（2）管理工具和方法的推介

（3）管理效果的追蹤

惟不少企業(yè)總在工具、方法上熱衷引進(jìn)，囫圇吞棗，最終卻成效有限。我管窺所見(jiàn)，自谉整個(gè)企業(yè)，由最高主管以迄基層員工，大多未能在基本思想與行為規(guī)范上著力，徒然東施效顰，也是難以奏效。由于因緣機(jī)遇，目前我得以濫竽咨詢管理工作，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，極愿利用各種課程與咨詢之便，與國(guó)內(nèi)各地管理工作先進(jìn)，切磋交流，庶幾可將我經(jīng)年幸獲之閱歷提供給發(fā)展中的我國(guó)企業(yè)參考，反饋給曾經(jīng)育我哺我之社會(huì)，愿能為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，為21世紀(jì)成為中國(guó)人的世紀(jì)貢獻(xiàn)一份薄力。

要成為工商領(lǐng)袖，除鍛煉自己的掌控能力[ 洞察力 / 思考力 / 決策力 / 組織力 / 指導(dǎo)力 / 執(zhí)行力 ]外，更需要塑造我們的根本性格[ 沉穩(wěn) / 細(xì)心 / 膽識(shí) / 積極 / 大度 / 誠(chéng)信 / 擔(dān)當(dāng) ]。

我們成立名仕領(lǐng)袖學(xué)院的終極目的，即在于將各個(gè)有志一同的企業(yè)菁英打造成真正的「人中名仕」與「界上領(lǐng)袖」。

第三篇：輔導(dǎo)與激勵(lì)心得（定稿）

余世維《輔導(dǎo)與激勵(lì)》心得體會(huì)

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們推薦的余世維導(dǎo)師的課程，余世維導(dǎo)師的課程為我們公司的御用課程一點(diǎn)也不夸張，余世維導(dǎo)師以淵博的知識(shí)和詼諧、幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言在與我們交流。讓我的思想受到啟發(fā)和點(diǎn)化，心靈得到洗禮和凈化，學(xué)習(xí)的欲望得到充分地調(diào)動(dòng)并越加強(qiáng)烈。

雖然我難以將所有的內(nèi)容和思想消化和溶解，但是就像余世維博士所說(shuō)，他的很多話觸動(dòng)了我，震撼了我，啟迪了我，必將對(duì)我今后的思考和行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、為什么輔導(dǎo)

因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)普通員工和他們的管理者是一樣的，在自己的崗位上就要自主承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，能夠做到為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是大家的游戲，不是那一個(gè)人的游戲，每個(gè)人既代表了個(gè)人也代表了團(tuán)隊(duì)。而目前責(zé)任感的缺失是很多員工共性的問(wèn)題。當(dāng)你穿上保安制服的那一天開始，你的另一個(gè)名字就叫“煙開保安”。你的一言一行都代表著煙開保安。

二、輔導(dǎo)什么

余世維博士開篇時(shí)候的一句話說(shuō)起，他說(shuō)道：“今天要講的輔導(dǎo)，其實(shí)也就是對(duì)于員工的自主性、思考性、職業(yè)化態(tài)度的輔導(dǎo)?！边@一句話真是字字珠璣，“自主性”、“思考性”、“職業(yè)化態(tài)度”，每個(gè)詞都像是對(duì)現(xiàn)狀的總結(jié)性概況。進(jìn)了公司需要的是一種與企業(yè)共命運(yùn)的主人翁意識(shí)。哪里有什么需要改進(jìn)的地方應(yīng)該自覺(jué)學(xué)習(xí)去完善。其實(shí)不少員工是缺乏主人翁意識(shí)的，缺乏了這種意識(shí)就會(huì)導(dǎo)致逃避和推卸責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任自然行為被動(dòng)，自主性相應(yīng)缺乏。好比什么事情都要需要督促才行，而非主動(dòng)工作。自主性的缺失必然導(dǎo)致了思考能力的下降，領(lǐng)導(dǎo)讓我怎么做就怎么做，如果員工都抱以這種態(tài)度，最多成長(zhǎng)為好用的“工具”。產(chǎn)生這種問(wèn)題的原因員工自己肯定是主因，但公司的輔導(dǎo)工作也難辭其咎。工作消極、抱怨、牢騷。借口搪塞，三、怎樣輔導(dǎo)

（1）態(tài)度決定一切（一屋不掃，何以掃天下）

我們公司在要求整潔敬禮達(dá)標(biāo)活動(dòng)或5S管理，有人感覺(jué)沒(méi)有用，應(yīng)該抓幾個(gè)小偷、幾次見(jiàn)義勇為、英雄救美等事情才行，好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，可現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我們的夢(mèng)想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實(shí)干才是真。腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。這樣的輔導(dǎo)工作不好做，我認(rèn)為即要營(yíng)造踏實(shí)的氛圍，又要樹立務(wù)實(shí)的榜樣。其實(shí)最難的一點(diǎn)是如何改變好高騖遠(yuǎn)的員工的內(nèi)心的思想，他們往往認(rèn)為他們本身不錯(cuò)，有成功的潛質(zhì)，是公司平臺(tái)不夠大、不夠好，沒(méi)有把他們的潛質(zhì)挖掘出來(lái)，而從來(lái)不從自身找原因，看見(jiàn)別人成功有成就，就埋怨命運(yùn)不公。其實(shí)人和人、事和事是有因果差別的，不能只看到人家人前顯貴，看不到人家背后受罪?！八枷霙Q定行為”，糾正不了這種錯(cuò)誤的思想，世風(fēng)是不會(huì)踏實(shí)下來(lái)的。

（2）成功與不成功的最大差別，成功的人很早就養(yǎng)成了成功的習(xí)慣。余世維博士反復(fù)提到了一個(gè)詞“習(xí)慣”。我們有很多好理念，但沒(méi)有堅(jiān)持好，如雙五條、兩人成行三人成列等沒(méi)有堅(jiān)持，很難形成習(xí)慣?！八枷霙Q定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)?！庇嗖┦空f(shuō)“輔導(dǎo)不能只是定時(shí)定點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責(zé)?！陛o導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力?！?/p>

四、怎樣激勵(lì)員工

余博士講激勵(lì)是調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。如果在小島上找一個(gè)團(tuán)隊(duì)幫你打造船只，你首先要做的不是給他們圖紙，給他們材料，給他們報(bào)酬，而是首先激發(fā)他們對(duì)于海洋的渴望。那么，怎樣去激勵(lì)員工呢？

我認(rèn)為要先肯定他、鼓勵(lì)他，不要只會(huì)批評(píng)和打壓為他人的需求提供幫助和方法，要關(guān)心他們要尊重培養(yǎng)，讓員工知道來(lái)到這個(gè)公司是幸運(yùn)的，我們有別的公司沒(méi)有的；讓員工知道在這里他們能獲得的更多，或能力，或地位，或物質(zhì)，或精神上快樂(lè)。

在日常的工作中，其實(shí)是注意到要激勵(lì)員工的斗志?？偨Y(jié)起來(lái)，我覺(jué)得是因?yàn)榧?lì)而去激勵(lì)。課堂上余博士通過(guò)各種案例講的激勵(lì)方法，其實(shí)是有激勵(lì)效果的日常行為規(guī)范，只有把激勵(lì)作用融入每天每時(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)，才能在潛移默化的過(guò)程中起到效果。

這里我只談到了幾點(diǎn)個(gè)人的心得體會(huì)，理解有限，我會(huì)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷修正自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出新的成績(jī)。

林宗彩

1/1/2015

第四篇：卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)心得

心得體會(huì)

——卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 公司組織學(xué)習(xí)余世維《卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》，視頻內(nèi)容很精彩，語(yǔ)言詼諧幽默，解析鞭辟入理。但信息量較大，僅用了3個(gè)課時(shí)就完成了，也不可能全部記住并消化。我們常說(shuō)：“一次培訓(xùn)，哪怕能學(xué)到一條可以為我所用的就算有收獲”，本著這樣的原則，現(xiàn)將學(xué)習(xí)過(guò)程中印象深刻、產(chǎn)生共鳴的心得體會(huì)總結(jié)如下：

從學(xué)習(xí)的課題來(lái)看：卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧，所以從兩方面進(jìn)行總結(jié)：輔導(dǎo)、激勵(lì)。

一、輔導(dǎo)

1、“為什么要輔導(dǎo)？”，我從學(xué)習(xí)中找到了答案：?jiǎn)T工是公司的資產(chǎn)和資本。所謂資產(chǎn)，是指能為公司創(chuàng)造效益；所謂資本，就是有與同行業(yè)其它公司競(jìng)爭(zhēng)的本錢。如果從這點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)格意義上講，我們的新員工就不能稱之謂“員工”，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了有效技能，能為公司創(chuàng)造效益，能與其它公司競(jìng)爭(zhēng)，才能成為真正的員工。

2、“怎樣輔導(dǎo)員工？”我也從學(xué)習(xí)中找到了答案：從輔導(dǎo)的方法來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)不是一個(gè)動(dòng)作，而是一個(gè)系列。輔導(dǎo)=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工談話+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤。在之之前，我總以為我對(duì)我們部門員工的輔導(dǎo)比較到位，理論結(jié)合實(shí)際，凡事都事無(wú)巨細(xì)。但通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，對(duì)照我自已的做法，我充其量能做到第5步，還有3步是我沒(méi)有考慮到的，也是我今后需要完善的。從輔導(dǎo)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，不管哪個(gè)方面，哪個(gè)專業(yè)，應(yīng)該做到：“將自已公司犯過(guò)的錯(cuò)誤匯總起來(lái)當(dāng)做教材”。只有我們最了解自已的公司，而且公司成立時(shí)間也不短，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤。從我們?cè)O(shè)備管理方面來(lái)說(shuō)，全套水泥廠設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)在書店是沒(méi)得買的，各公司設(shè)備選型也不盡相同，因此我們就根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備，用我們檢修過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和各種設(shè)備相關(guān)資料，編制了檢修標(biāo)準(zhǔn)。從輔導(dǎo)的推廣形式來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)要靠公司去推。我們公司各種培訓(xùn)安排不少，參加人數(shù)不可謂不多，但總結(jié)時(shí)常說(shuō)的一句話就是：效果不好。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)榕嘤?xùn)是被動(dòng)安排的，不是主動(dòng)要求的。怎樣才能讓員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)呢？這就需要公司去推，用制度去規(guī)范，例如：被輔導(dǎo)的員工根據(jù)其能力分為一、二、三等，設(shè)技能工資使其收入產(chǎn)生差異，只有這樣才能讓員工有動(dòng)力，為了提高收入才能主動(dòng)要求輔導(dǎo)，這也是我們下面要講的激勵(lì)。

二、激勵(lì)

余老師講的激勵(lì)的技巧有很多，但各公司有各公司的實(shí)際情況，也不能一一效仿，因此結(jié)合我們公司實(shí)際情況，來(lái)談?wù)勎业母惺堋?/p>

激勵(lì)的形式無(wú)非有兩種：物質(zhì)（貨幣形式）和精神。先說(shuō)物質(zhì)方面，我們沒(méi)有什么紅利、股票的，說(shuō)白了就是獎(jiǎng)金，我們公司獎(jiǎng)金雖然不多，但逢年過(guò)節(jié)的也有?？蓮陌l(fā)放的形式和范圍上來(lái)看，說(shuō)是福利更確切，為什么？逢年過(guò)節(jié)時(shí)，所有員工每人200、500、1000元，這樣就起不到激勵(lì)的作用，我認(rèn)為這是公司做的不到位的地方。另一方面，每年都有指標(biāo)，但沒(méi)有詳細(xì)的獎(jiǎng)罰方案，所以年底也就沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，所以物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)幾乎沒(méi)有。那么再說(shuō)精神方面的，這也是我們公司重點(diǎn)做的，精神方面包括內(nèi)容較多：

1、公平公正，領(lǐng)導(dǎo)干部人格魅力中最主要的一項(xiàng)，在員工的工資分配或升遷選拔中，必須公平公正，只有這樣，才能讓人信服，員工才會(huì)追隨。

2、主動(dòng)關(guān)懷，有效溝通，員工在工作或生活上遇到困難時(shí)都會(huì)有情緒波動(dòng)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要善于觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，有時(shí)不經(jīng)意的幾名話就能改變員工的重大決定，這有利于穩(wěn)定我們員工隊(duì)伍，也是一種激勵(lì)。

3、控制情緒，注意服裝儀容，我覺(jué)得這一條我們的很多領(lǐng)導(dǎo)干部都有所忽略，但聽(tīng)了余老師的解讀，覺(jué)得確實(shí)至關(guān)重要。有時(shí)候，工作上遇到難題，就會(huì)長(zhǎng)吁短嘆，這種悲觀情況就會(huì)影響到員工或同事，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)。另外，在我們公司，總覺(jué)得整天不出廠，衣著隨便點(diǎn)無(wú)所謂，但正是我們的“隨便”也會(huì)降低士氣，給人不激勵(lì)的印象。因此作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要將我們精神飽滿、干凈利索的一面展現(xiàn)給員工，帶給他們一種積極向上的影響。

4、讓員工參與決策，這也不是完全的參與，主要是聽(tīng)取一下他們的意見(jiàn)，一方面這樣的決策讓人信服，執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有阻力，另一方面，能讓員工感覺(jué)到自已被領(lǐng)導(dǎo)重視，也是一種激勵(lì)。

5、適當(dāng)?shù)陌才判菹?，長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)工作會(huì)讓人精神萎靡，效率低下。在我們公司，這種現(xiàn)象特別嚴(yán)重，好多員工一個(gè)月連一天都不能休息，因?yàn)楣べY是按天核造的，這就很不激勵(lì)。與同行業(yè)相對(duì)我們的人員少嗎？不少，但有些公司通過(guò)調(diào)整就能將原來(lái)的“三班倒”改為“四班三倒”，這樣一來(lái)員工就能輪休，所以我們公司在這方面急需改善。說(shuō)到改善，余老師詳細(xì)解釋了改善與改革的區(qū)別，改善是漸漸的改變，而改革則是面臨倒閉的奮力一博。在人們都追求生活質(zhì)量的今天，像我們這樣的單位招工越來(lái)越困難，好多員工不愿意來(lái)的原因不是因?yàn)楣?/p>

資低，而是沒(méi)有休息日。因此合理的安排休息，休息是為了更好的工作嘛，這也是一種激勵(lì)。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)和心得體會(huì)的總結(jié)，我覺(jué)得這個(gè)標(biāo)題可以更通俗的理解為“如何留住員工”。為什么這么說(shuō)呢？新員工到廠，只要我們按照培訓(xùn)內(nèi)容做好了輔導(dǎo)與激勵(lì)，員工既掌握了技能，又得到了發(fā)展空間，他會(huì)走嗎？員工的穩(wěn)定是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其是在目前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的今天，人員流動(dòng)大，安全就無(wú)法保障，因此建議公司圍繞這次學(xué)習(xí)，逐漸改善以前做的不好的地方，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展未雨綢繆。

設(shè)備處

張偉強(qiáng)

2015年1月30日

第五篇：《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》讀后感

《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》讀后感

隨著春天的來(lái)到，我們?cè)诨⒛甑拇禾欤苡行以趦?nèi)蒙古國(guó)航大廈參加了當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，最權(quán)威、最資深的華人實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家，被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”余世維先生主講的《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》培訓(xùn)，余世維老師用生動(dòng)典型的實(shí)例和詼諧幽默的語(yǔ)言，幫助管理者打造自己的輔導(dǎo)與激勵(lì)模式，使之成為更優(yōu)秀、更全面的企業(yè)管理人才。很多企業(yè)的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，卻忽略了管理者還肩負(fù)著輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的責(zé)任。那么，應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)員工？怎樣掌握輔導(dǎo)員工的技巧？對(duì)員工的激勵(lì)又應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面？ 我通過(guò)學(xué)習(xí)之后有一些較淺的體會(huì)，我希望能夠和那些沒(méi)有參加培訓(xùn)的同事好好的分享一下我的培訓(xùn)心得，從字面意思可以理解余世維先生所講的內(nèi)容是分為兩大部分：第一部分是關(guān)于對(duì)員工的輔導(dǎo)；第二部分講的是對(duì)員工的激勵(lì)技巧有那些及要怎樣運(yùn)用。

第一部分：輔導(dǎo)

一、人力資源就是“人財(cái)”，不僅僅是“人才”，員工就是每個(gè)企業(yè)的資源，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富，所以一個(gè)好的企業(yè)不單要有好的領(lǐng)導(dǎo)者，決策者，最重要的是要有一批好的員工，他們可以給企業(yè)帶來(lái)很好的效益，所以每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)部門叫做人力資源部（Human Resource）,他的作用就是幫助企業(yè)合理的管理人力資源，這就說(shuō)明員工對(duì)于企業(yè)是很重要的。

a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。從我們過(guò)去的觀點(diǎn)“知識(shí)改變命運(yùn)”到現(xiàn)在的“技術(shù)改變命運(yùn)”可以得出過(guò)去物質(zhì)生活比較匱乏，精神生活也是比較貧瘠，每個(gè)人都對(duì)知識(shí)十分渴求，所以在過(guò)去的年代的確是知識(shí)可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，在現(xiàn)在物質(zhì)橫流的年代里，隨著物質(zhì)生活的不斷提高，有高學(xué)歷的人是比比皆是，所以現(xiàn)金有知識(shí)不見(jiàn)得可以改變命運(yùn)，但是現(xiàn)在的生活中，有技術(shù)的人是比較受歡迎，過(guò)去的人常說(shuō)“藝多不壓身”這就說(shuō)明技術(shù)是一種無(wú)形的東西，一旦學(xué)會(huì)了，就會(huì)很好，只會(huì)帶來(lái)更多的好處。b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資，現(xiàn)代的大企業(yè)當(dāng)中有許多的企業(yè)都設(shè)立了技術(shù)補(bǔ)貼，技術(shù)補(bǔ)助，技術(shù)津貼等等，這也就是幾能薪，企業(yè)就是通過(guò)給大家發(fā)放技能薪提高了員工的薪水，對(duì)于那些有技術(shù)的員工是一個(gè)好的激勵(lì)，同時(shí)也激發(fā)那些不具備技術(shù)的員工要努力學(xué)習(xí)才能拿到更多的薪水，并且也會(huì)帶來(lái)自己事業(yè)的發(fā)展。

c.反思：1．公司對(duì)員工的技能沒(méi)有評(píng)量，說(shuō)不出差距，這就是需要公司在技能方面要有一些很優(yōu)秀的員工或管理者，他們有非常優(yōu)秀的技術(shù)，他們通過(guò)自身的努力用自己的技術(shù)改變了他們的命運(yùn)，例如：我以前的師傅，他們?cè)?jīng)是非常優(yōu)秀的廚師，他們通過(guò)自己不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，將自己的事業(yè)發(fā)展有一個(gè)很好的規(guī)劃，最終成為了一名杰出的酒店經(jīng)理人，這就是我身邊的通過(guò)技術(shù)改變了自己命運(yùn)的事例。

2．很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒(méi)有什么貢獻(xiàn)，這其實(shí)就說(shuō)明了一些問(wèn)題，首先是他的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的下屬?zèng)]有什么技能，其次說(shuō)明這些主管對(duì)自己的工作沒(méi)有很好的責(zé)任心，他們根本就不去關(guān)心自己的員工的技能有沒(méi)有達(dá)到工作的要求，也沒(méi)有去檢查，所以導(dǎo)致下面的員工在日常的工作當(dāng)中養(yǎng)成一些很好的工作習(xí)慣，以至于很難的改正，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題就需要管理者在用人方面要非常的慎重。

二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問(wèn)題，我們?cè)俳獯?。這就需要在日常的工作當(dāng)中對(duì)員工要進(jìn)行長(zhǎng)期的輔導(dǎo)，而不是階段性的輔導(dǎo)，這樣才能提升員工的生產(chǎn)力，也就提高了企業(yè)在同行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等到下面的員工有了問(wèn)題我們?cè)谌ソ鉀Q其實(shí)已經(jīng)是為時(shí)以晚，這樣很可能會(huì)導(dǎo)致公司的產(chǎn)品質(zhì)量不問(wèn)題，或者是質(zhì)量不合格，并且有損企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)，很不利于企業(yè)的發(fā)展，所以我們要在員工的工作時(shí)，及時(shí)溝通，有效的溝通，并且及時(shí)的將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的整改，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性，讓員工們都深刻的理解。

a.反思：1．一般主管沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？雖然一個(gè)主管在企業(yè)中是基層管理者，但是他們是非常重要的，因?yàn)樗麄兪秦?fù)責(zé)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行工作（Operation）的，他們固然會(huì)比員工要忙一些，但是也應(yīng)該在工作中抽空對(duì)員工的工作進(jìn)行輔導(dǎo)。也許有的主管是通過(guò)憑借各種不正當(dāng)手段當(dāng)上了主管，但那并不是長(zhǎng)久之計(jì)，一個(gè)無(wú)能的主管，他即使不面對(duì)他的員工，他的員工也是會(huì)瞧不起他，因?yàn)閷?duì)自己的本職工作一無(wú)所知，當(dāng)工作時(shí)有困難或是有問(wèn)題是只會(huì)推脫，這樣的主管在企業(yè)中遲早會(huì)被淘汰，因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈，機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。

2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒(méi)有針對(duì)地檢討，他們也沒(méi)有壓力。造成這樣的結(jié)果對(duì)企業(yè)可以說(shuō)是姑息養(yǎng)奸，員工的表現(xiàn)不好就是應(yīng)該受到處罰或者是警告，如果在他們的表現(xiàn)不好的時(shí)候也沒(méi)有對(duì)他們批評(píng)，他們自然不會(huì)感到工作的壓力，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。

b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制，可以通過(guò)讓老員工或是主管對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，由兩人共同完成工作，同時(shí)在工作中也可以讓老員工對(duì)新員工的工作技能，工作習(xí)慣進(jìn)行一個(gè)很好的輔導(dǎo)，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。

三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂(lè)團(tuán)指揮”一樣，只有每個(gè)員工都統(tǒng)一自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，都悉心聽(tīng)取主管的指揮，大家在團(tuán)隊(duì)中才能將自己的能力發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)員工都要有一定的團(tuán)隊(duì)精神，在這方面企業(yè)可以組織員工去參加一些拓展訓(xùn)練，可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。

b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工對(duì)話+說(shuō)明重要性+提出改善意見(jiàn)+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)，輔導(dǎo)其實(shí)就是將很多的信息進(jìn)行觀察，溝通，分析，整理，在進(jìn)行專門的培訓(xùn)，通過(guò)這一系列的過(guò)程將員工身上所存在的問(wèn)題以及隱患全部都進(jìn)行整改，從而提高員工的自身工作能力，也提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.反思：很多公司對(duì)員工的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落，這就需要輔導(dǎo)員對(duì)員工的工作進(jìn)行多方面的觀察員工所存在的問(wèn)題，并制定出相應(yīng)的整改計(jì)劃，并且要跟進(jìn)。

d.建議作法：如何針對(duì)以上問(wèn)題來(lái)籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材，可以通過(guò)員工的日常工作，工作習(xí)慣，會(huì)發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)行搜集，整理，分類，再制定輔導(dǎo)教材。

四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍，這充分的說(shuō)明了員工的上進(jìn)心，積極，主動(dòng)，以及自己對(duì)技能和知識(shí)的渴望，也是他的能力提高的動(dòng)力。

b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決，讓員工針對(duì)自身所存在的問(wèn)題進(jìn)行自我改正。

c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)，工作的性質(zhì)不同這就決定了工作的考核方法不同。

第二部分激勵(lì)

五、激勵(lì)的概念與作用

心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋，激勵(lì)在組織中的積極與消極作用，國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析，員工在企業(yè)中的心態(tài)也是非常重要的，積極的心態(tài)會(huì)讓人努力向上，不斷提升自己，而消極的心態(tài)只會(huì)讓人越來(lái)越迷失自己的人生目標(biāo)。

九、常用的激勵(lì)工具或方法

物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工在物質(zhì)上發(fā)放一些獎(jiǎng)金做為激勵(lì)，讓員工在工作是更加干勁十足，為企業(yè)創(chuàng)出更好的效益，也可以通過(guò)對(duì)員工的個(gè)人事業(yè)發(fā)展做為對(duì)員工的激勵(lì)。

十、激勵(lì)模式：

a.激勵(lì)模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：在工作中主管可以通過(guò)自己的以身作則從而讓員工在工作中受到耳濡目染的熏陶，養(yǎng)成一些好的工作習(xí)慣，以到達(dá)激勵(lì)的效果。

·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)，在工作中難免會(huì)有一些突發(fā)事件發(fā)生，在處理時(shí)要從容一些，要有一定的自信，雖然身為員工，也不要因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件而變的緊張。

·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn)，任他自生自滅。在工作時(shí)要養(yǎng)成有事就要先解決事情的習(xí)慣，對(duì)下屬要關(guān)心一些，要善于發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，很有可能會(huì)導(dǎo)致一些嚴(yán)重的后果，要讓下屬有一種對(duì)企業(yè)的歸屬感。

·行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿，在工作時(shí)要注重自己的儀容儀表，等一些生活習(xí)慣，在員工中樹立自己的形象。

b.激勵(lì)模式Ⅱ你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。

·生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。適當(dāng)?shù)年P(guān)心員工的業(yè)余生活，會(huì)讓員工感到自己所在的企業(yè)是多么的人性化。

·作業(yè)上：主動(dòng)詢問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或困難；建立無(wú)事不可談的良好溝通管道。在工作中與自己的員工有效的溝通是會(huì)對(duì)工作有很大的幫助，比如有些員工不太喜歡講話，所以做為主管要主動(dòng)的去與他溝通并了解工作中的情況。

·習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談只聽(tīng)見(jiàn)你一個(gè)人的聲音，要與每一個(gè)員工都建立起溝通的渠道，如果總是和幾個(gè)固定的人溝通，難免會(huì)讓其他的員工感到自己被領(lǐng)導(dǎo)所排斥，并產(chǎn)生了一些溝通的困難。

c.激勵(lì)模式Ⅲ有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)，可以定期組織員工進(jìn)行一些非正式的會(huì)餐，或者辦一個(gè)冷餐酒會(huì)，這樣就會(huì)讓大家都在比較放松的環(huán)境中，便于大家有效的溝通。

上面就是我在參加了《輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》之后所學(xué)到的一些知識(shí)，通過(guò)短短幾天的培訓(xùn)讓我從根本上對(duì)培訓(xùn)有了更深刻的理解，并且要在今后的工作中將自己所學(xué)到的知識(shí)都運(yùn)用到工作當(dāng)中，努力把自己的本職工作做好，讓我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并讓我們的員工都體會(huì)到酒店以人為本的人性化理念，贏得顧客對(duì)我們的忠實(shí)感，及員工的歸屬感。