第一篇：高校輔導(dǎo)員有關(guān)網(wǎng)貸的案例分析（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

高校輔導(dǎo)員有關(guān)網(wǎng)貸的案例分析

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，越來(lái)越多的P2P網(wǎng)貸公司通過(guò)各種競(jìng)爭(zhēng)策略試圖進(jìn)入高校領(lǐng)域。然而部分不良網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)由于相關(guān)法律制度的缺失和監(jiān)管的真空，采取一些虛假宣傳方式、增加分期付款期數(shù)、降低貸款門檻、提高可用額度、隱瞞實(shí)際資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等手段，導(dǎo)致大學(xué)生過(guò)度、超前消費(fèi)等負(fù)面事件的發(fā)生。本文以高校某學(xué)生深陷網(wǎng)絡(luò)不良貸款的案例為考察對(duì)象，分析輔導(dǎo)員應(yīng)該如何采取積極措施，幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，避免掉進(jìn)校園不良網(wǎng)貸的陷阱。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)借貸 消費(fèi)需求

中圖分類號(hào)：G45 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

案例背景

某學(xué)生，男，22 歲，籍貫臺(tái)州，土木工程專業(yè)學(xué)生。入學(xué)初期，該生曠課情況比較嚴(yán)重，且未按時(shí)繳納學(xué)雜費(fèi)，隨即找某學(xué)生了解情況，他支支吾吾不肯說(shuō)。通過(guò)和同寢室的以及關(guān)系較好的同學(xué)了解，得知其每天夜宿網(wǎng)吧，白天睡覺(jué)，精神很差，甚至說(shuō)過(guò)想要退學(xué)。究其原因，從2017學(xué)年初，他受到社會(huì)上游手好閑人員的影響，迷上了網(wǎng)絡(luò)賭博，在家里給的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都賭輸后，開(kāi)始一系列的網(wǎng)絡(luò)借款。深入詳談后，了解到該學(xué)生目前還在在6個(gè)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)上欠款，欠款總計(jì)25091.41元。而這些平臺(tái)的利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行借貸利息，甚至還有各種名頭的費(fèi)用，如服務(wù)費(fèi)，滯留金等。在該學(xué)生不按時(shí)還款時(shí)，某些網(wǎng)站采用恐嚇、騷擾、污穢言語(yǔ)謾罵等方式暴力催收。案例分析

針對(duì)此案件，我在所負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)進(jìn)行了一次大學(xué)生網(wǎng)貸問(wèn)卷調(diào)查。共收集有效問(wèn)卷216份，問(wèn)卷人群涵蓋大一至大四。據(jù)統(tǒng)計(jì)，學(xué)生們的月生活費(fèi)大致在1500元左右，30.89%的人群有使用網(wǎng)貸的現(xiàn)象，但大部分的人都不清楚網(wǎng)貸的運(yùn)作流程，也基本不了解借貸所涉及的法律知識(shí)。綜合問(wèn)卷所得的數(shù)據(jù)，分析此案件，發(fā)現(xiàn)如下幾個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致高校大學(xué)生深陷網(wǎng)絡(luò)不良貸款之中。

2.1家庭因素

該學(xué)生在相對(duì)富裕的環(huán)境下成長(zhǎng)，是獨(dú)生子，從長(zhǎng)輩到父母都非常的疼愛(ài)，他每月的生活費(fèi)超過(guò)2000元。父母親對(duì)其寵愛(ài)有加，滿足其一切要求，導(dǎo)致該生缺乏艱苦奮斗精神，使其金錢需求不斷增加、盲目攀比消費(fèi)。隨著生活條件的提高，父母對(duì)孩子的過(guò)分溺愛(ài)很容易導(dǎo)致孩子的價(jià)值觀混亂，這種現(xiàn)象在獨(dú)生子女中普遍存在。從想要到最后無(wú)所不要，物質(zhì)已經(jīng)成為孩子的享受，家長(zhǎng)不分實(shí)際情況，無(wú)休止的滿足孩子的各種需求。其實(shí)這樣的孩子不懂得珍惜，也不懂的金錢來(lái)之不易，對(duì)物質(zhì)的需求也是無(wú)底洞。家長(zhǎng)的這種做法不會(huì)讓孩子感到幸福，相反是在將孩子逐漸推向深淵。在這件事情上，家長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)孩子借款后應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)孩子加以監(jiān)督教育。

2.2社會(huì)因素

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，現(xiàn)在大學(xué)生生活條件較為優(yōu)越，消費(fèi)水平較高，且消費(fèi)渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之前。吃喝玩樂(lè)、旅游、網(wǎng)購(gòu)、賭博娛樂(lè)、創(chuàng)業(yè)等都可能成為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)借貸的理由。當(dāng)生活費(fèi)無(wú)法滿足高額的享受消費(fèi)時(shí)，學(xué)生們又羞于向父母要錢，或和朋友借錢無(wú)果，而大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí)，僅需填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供身份證、學(xué)生證等，全程線上操作，審核通過(guò)后，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)直接到賬，方便快捷。種種因素就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生選擇各種網(wǎng)絡(luò)借貸。

除此之外，目前的校園網(wǎng)貸審核機(jī)制存在缺陷，學(xué)生抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較差，正好給部分不良網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)提供了條件。借貸公司通過(guò)校園網(wǎng)貸謀取暴利，學(xué)生在借款泥沼中越陷越深，無(wú)法自拔。當(dāng)學(xué)生無(wú)力還款時(shí)，借貸公司就開(kāi)始利用學(xué)生所給信息在其社交網(wǎng)上進(jìn)行各種恐嚇威脅。由于相關(guān)法律制度缺失和監(jiān)管真空，所以網(wǎng)絡(luò)借貸的不規(guī)范性問(wèn)題很突出，打法律“擦邊球”的現(xiàn)象很普遍，同時(shí)也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸的權(quán)益保護(hù)增加了困難。

2.3 自身因素

此案例中，該學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，曠課、通宵上網(wǎng)吧是常態(tài)，作息無(wú)序，跟班級(jí)同學(xué)基本上沒(méi)有時(shí)間接觸。本來(lái)從不接觸網(wǎng)絡(luò)賭博的該生，在網(wǎng)吧認(rèn)識(shí)了一個(gè)游手好閑的社會(huì)人員，為了和其尋找共同的話題，為了享受賭博帶來(lái)的快感，本著好奇心加入了網(wǎng)絡(luò)賭博的行列。該生自控力差，愛(ài)面子，導(dǎo)致之后越賭越大，從此一發(fā)不可收拾。在眾多大學(xué)生因賭博進(jìn)行網(wǎng)貸的事件中，學(xué)生存在兩個(gè)共通的問(wèn)題：一是自制力差；二是存在僥幸心理。在學(xué)校無(wú)心學(xué)習(xí)，跟著一些社會(huì)上的狐朋狗友賭博，剛開(kāi)始賺了錢就心存僥幸，心想能賺更多，結(jié)果卻是個(gè)陷阱。上癮之后，越賭越大，甚至挪用父母給的學(xué)費(fèi)，上網(wǎng)借貸，拆了東墻補(bǔ)西墻，利滾利的狀態(tài)下，最后無(wú)力償還。超額消費(fèi)和超前消費(fèi)的錯(cuò)誤價(jià)值觀只會(huì)讓其越陷越深。解決思路

通過(guò)案例分析，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)積極處理相關(guān)問(wèn)題，并妥善引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)、遠(yuǎn)離網(wǎng)貸。

3.1 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，做好溝通

?o導(dǎo)員要定期調(diào)研排查學(xué)生參與校園貸的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良校園貸苗頭性問(wèn)題，可以重點(diǎn)關(guān)注開(kāi)學(xué)初學(xué)費(fèi)未繳納那部分同學(xué)。通過(guò)面談、電話、短信、QQ等多種形式向相關(guān)人員獲得第一手信息，做到早發(fā)現(xiàn)，早阻止，早糾正。跟學(xué)生本人建立朋友式的良好關(guān)系，用自己的個(gè)人魅力去感染他，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生主動(dòng)講述的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)奶嵝┙ㄗh，引導(dǎo)其往正確的方向走。并把所獲得的全部信息第一時(shí)間告訴家長(zhǎng)，及時(shí)的與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解該生家長(zhǎng)的想法。同時(shí)，上報(bào)給學(xué)校，做好學(xué)校跟家長(zhǎng)之間的橋梁工作。

3.2 日常關(guān)注，輿情監(jiān)控

輔導(dǎo)員要用心關(guān)注每一位學(xué)生，跟他們進(jìn)行深入的交談，做到深入了解本質(zhì)，讓他們感受到來(lái)自高校輔導(dǎo)員的溫暖和親切?？梢詴r(shí)常和班級(jí)班委聯(lián)系，了解班上同學(xué)的日常情況，包括寢室關(guān)系、上課出勤、生活狀態(tài)等。還可以經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生寢室，深入宿舍訪談，及時(shí)了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活，其中經(jīng)常曠課的需要重點(diǎn)關(guān)注。另外，輔導(dǎo)員可以通過(guò)微信、QQ、論壇、微博、公眾號(hào)等平臺(tái)與他們進(jìn)行交流、互動(dòng)，融入學(xué)生當(dāng)中，彼此之間建立信任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行充分的收集、整理、分析和預(yù)警，以便行動(dòng)迅速、辦法多樣的應(yīng)對(duì)和處理學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

3.3 正確引導(dǎo)，適時(shí)鼓勵(lì)

學(xué)生賭博網(wǎng)貸，總會(huì)伴隨著學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上，無(wú)法融入周圍群體的情況。同時(shí)，也要及時(shí)疏導(dǎo)網(wǎng)貸學(xué)生的心理壓力，網(wǎng)貸學(xué)生面臨的壓力會(huì)更多一些，比如面臨不能及時(shí)還款的壓力，生活費(fèi)捉襟見(jiàn)肘的壓力，高利率和各種雜費(fèi)收繳的壓力。身為輔導(dǎo)員，應(yīng)發(fā)掘?qū)W生的特點(diǎn)和愛(ài)好，投其所好的幫其參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)、文體、科創(chuàng)等活動(dòng)，鼓動(dòng)周圍學(xué)生對(duì)其給予幫助。積極組織、支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各種活動(dòng)，將其注意力轉(zhuǎn)移到鍛煉和提高自己各方面能力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立正確的學(xué)業(yè)觀、消費(fèi)觀，從而徹底戒掉網(wǎng)絡(luò)賭癮，真正融入到同學(xué)中、班級(jí)里。案例反思

針對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)貸款事件，應(yīng)進(jìn)行如下反思、總結(jié)。

4.1 做好工作記錄

高校輔導(dǎo)員必須要有敏銳的工作意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種突發(fā)狀況，這就要求輔導(dǎo)員要及時(shí)做好日常工作記錄，尤其是特殊學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難生、發(fā)生重大變故學(xué)生、成績(jī)差學(xué)生、不繳納學(xué)費(fèi)學(xué)生、經(jīng)常曠課學(xué)生、心理反常學(xué)生和家長(zhǎng)談話聯(lián)絡(luò)等工作記錄。并對(duì)所帶班級(jí)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體包括學(xué)生人數(shù)、學(xué)業(yè)困難學(xué)生人數(shù)、家庭經(jīng)濟(jì)困難人數(shù)、四六級(jí)通過(guò)率、沒(méi)繳納學(xué)費(fèi)人數(shù)、經(jīng)常曠課人數(shù)等等，方便及時(shí)追蹤了解并建立檔案，定期實(shí)時(shí)更新。不要小看這些數(shù)據(jù)的收集，正是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)的掌握，可以幫助你真正實(shí)現(xiàn)“關(guān)注特情，精準(zhǔn)幫扶”。從網(wǎng)貸學(xué)生案例發(fā)現(xiàn)，主要是一些不能及時(shí)上繳學(xué)費(fèi)，家境一般甚至是比較困難的學(xué)生，因此，輔導(dǎo)員在日常工作中，一定要做好工作記錄，以便第一時(shí)間獲得信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免悲劇的發(fā)生。

4.2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍

挑選思想成熟、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)熟練的學(xué)生組成“網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員”，通過(guò)微信、QQ、論壇、微博、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向?qū)W生推送校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸典型案例，開(kāi)展正確消費(fèi)觀再教育。尤其是大學(xué)新生，由于他們剛剛踏入大學(xué)校園，對(duì)各種事情都充滿著好奇，感覺(jué)新鮮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸的內(nèi)容更是無(wú)知，所以我們更應(yīng)該在新生入學(xué)之際，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教育，在發(fā)通知書(shū)時(shí)，一并將網(wǎng)絡(luò)借貸的危害告知學(xué)生，將如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)借貸這一專題作為專項(xiàng)教育，以求切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生金融、網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)、合理消費(fèi)，樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀和消費(fèi)觀，防止新生上當(dāng)受騙，誤入歧途。另外，建立健全網(wǎng)絡(luò)制度，將這項(xiàng)工作納入到大學(xué)生日常管理中來(lái)，進(jìn)行定期排查學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)借貸的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良網(wǎng)絡(luò)借貸問(wèn)題，及時(shí)研判評(píng)估網(wǎng)絡(luò)借貸潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 法律及金融知識(shí)普及教育

輔導(dǎo)員在遇到已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)借貸的學(xué)生時(shí)，必要時(shí)可以提供一些法律援助幫助。大學(xué)生法律意識(shí)比較淡薄，遇到問(wèn)題不會(huì)使用法律思維來(lái)解決問(wèn)題，以自我為中心，缺少一些必備的自我保護(hù)措施。這就要求輔導(dǎo)員本著對(duì)法律以及金融內(nèi)容知悉，聯(lián)同有關(guān)部門解決該生的根本性問(wèn)題，灌輸正確的法律及金融知識(shí)，通過(guò)各種公開(kāi)講座、案例教學(xué)、一對(duì)一心理輔導(dǎo)、主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)?、辯論賽等一系列的活動(dòng)，讓學(xué)生真正了解網(wǎng)絡(luò)借貸的危害，自覺(jué)抵制，幫助其保護(hù)自己的合法權(quán)益，最終回歸到正常的學(xué)習(xí)及生活中來(lái)。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員是開(kāi)展學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者。因此，在日常工作中要提醒在校大學(xué)生，他們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，而不是享受消費(fèi)，幫助他們建立健康合理的消費(fèi)觀，堅(jiān)持合理消費(fèi)、理性消費(fèi)、適度消費(fèi)，從培養(yǎng)自己的意志力做起，自覺(jué)抵制各種不良誘惑。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：高校輔導(dǎo)員案例分析

1.案例簡(jiǎn)介及分析 一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報(bào)告說(shuō)放在書(shū)包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時(shí)操場(chǎng)上還有很多人，而這位同學(xué)的書(shū)包和其他人的書(shū)包就放在一起，并且其他人的書(shū)包都未動(dòng)過(guò)，唯獨(dú)他的書(shū)包被人翻過(guò)。我問(wèn)他把錢放進(jìn)包里的時(shí)候，有哪些人在場(chǎng)，他說(shuō)很多人都在場(chǎng)，自己也說(shuō)不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報(bào)告說(shuō)自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡?！?高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地?cái)_亂了學(xué)校的正常秩序，給社會(huì)、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對(duì)待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個(gè)學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實(shí)后，也不能簡(jiǎn)單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。切不可一味地批評(píng)，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生重新做人。

2.案例簡(jiǎn)介及分析

2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級(jí)學(xué)生中開(kāi)展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會(huì)。班會(huì)采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間從七個(gè)方面對(duì)黨的十七大精神作了講解。在講解的過(guò)程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)講，甚至個(gè)別的學(xué)生在睡覺(jué)。在班會(huì)結(jié)束約半個(gè)小時(shí)，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會(huì)您很辛苦，一講就是兩個(gè)多小時(shí)，但我覺(jué)得我并沒(méi)有什么收獲，建議以后的主題班會(huì)能否壓縮一下時(shí)間或變換一下形式，否則主題班會(huì)的意義不大。筆者收到短信后，針對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題，找來(lái)了班級(jí)的班長(zhǎng)和團(tuán)支部書(shū)記，安排他們就班會(huì)的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的意義不大，流于形式，沒(méi)有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會(huì)的形式太古板，老師一味地說(shuō)教，同學(xué)們的容易聽(tīng)覺(jué)疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對(duì)主題班會(huì)的形式進(jìn)行改革。

■ 主題班會(huì)是輔導(dǎo)開(kāi)展思想政治教育工作的一項(xiàng)重要途徑。如何有效地利用主題班會(huì)，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問(wèn)題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問(wèn)題不是個(gè)別問(wèn)題，而是一個(gè)共性問(wèn)題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹(shù)立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡(jiǎn)介及分析

一名男大學(xué)生喜歡一個(gè)女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導(dǎo)，是一個(gè)很“大”的話題，筆者在此只想談一談個(gè)人的考慮，不再涉及過(guò)多的心理咨詢等問(wèn)題。在對(duì)待情感問(wèn)題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛(ài)，懂得愛(ài)的真諦。三是對(duì)待戀愛(ài)要客觀，思考問(wèn)題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過(guò)程中時(shí)，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4.案例簡(jiǎn)介及分析

2009年9月2008級(jí)學(xué)生正式來(lái)我院報(bào)到，同時(shí)學(xué)院也在開(kāi)學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊(cè)和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開(kāi)班會(huì)過(guò)程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動(dòng)到學(xué)院學(xué)生科說(shuō)明情況，很快一位來(lái)自東北農(nóng)村，衣著簡(jiǎn)樸的女同學(xué)來(lái)到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒(méi)有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅(jiān)持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開(kāi)具的“貧困證明”，我同他談過(guò)后，很堅(jiān)定的拒絕了他的請(qǐng)求。這一對(duì)比給我留下了深刻的印象，同時(shí)也對(duì)學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請(qǐng)書(shū)”不是那樣的信服了。

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1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過(guò)程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會(huì)主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過(guò)程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問(wèn)題。要通過(guò)制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。

2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因?yàn)檩o導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實(shí)就無(wú)從談起。

5.案例簡(jiǎn)介及分析

孫某，男，2009級(jí)學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個(gè)學(xué)生干部干干”，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競(jìng)選中也如愿以償 當(dāng)選為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對(duì)同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請(qǐng)。

■學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但是如何把工作做實(shí)、做細(xì)，如何讓競(jìng)選者少一點(diǎn)功利思想、多一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)等問(wèn)題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。

一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對(duì)落選學(xué)生的解釋說(shuō)服工作，如何讓其坦然接受競(jìng)選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問(wèn)題。

二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。

三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡(jiǎn)介及分析

不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過(guò)同一個(gè)女生，曾為一些過(guò)節(jié)大打出手??

■校園暴力的產(chǎn)生與社會(huì)文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會(huì)總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會(huì)步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對(duì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)道德約束的力量就弱了。來(lái)自各方面的壓力最后積聚起來(lái)的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來(lái)很正常的一件事，在他看來(lái)就是很大的事了。所以覺(jué)得自己受到傷害時(shí)，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個(gè)社會(huì)認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對(duì)傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。

對(duì)于在學(xué)校的老師和學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動(dòng)，讓人的能量能夠通過(guò)正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)別人的不對(duì)勁，幫他緩解問(wèn)題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡(jiǎn)介及分析

梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個(gè)子高高的，長(zhǎng)得也很帥，但幾年下來(lái)他有一個(gè)很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個(gè)呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來(lái)實(shí)在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過(guò)氣來(lái)。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無(wú)不為他惋惜。

■大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過(guò)大，造成心理的落差比較大，與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)和家庭的影響是分不開(kāi)的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時(shí)候就對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對(duì)學(xué)生前途所定的目標(biāo)過(guò)高，有的學(xué)生有一種為家長(zhǎng)讀書(shū)的想法，想的是將來(lái)要怎樣報(bào)答家長(zhǎng)，有的是給自己定了一個(gè)不太符合實(shí)際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，無(wú)論怎樣，知足常樂(lè)是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地一步步走好自己的路。

8.案例簡(jiǎn)介及分析

小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過(guò)起了同居生活。兩人在接受記者采訪時(shí)坦言，雙方對(duì)未來(lái)都沒(méi)有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個(gè)對(duì)高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過(guò)性行為。

■在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡?？赡苤巧瘫容^高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒(méi)有得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生缺失性需要，就會(huì)通過(guò)各種途徑來(lái)獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會(huì)回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會(huì)有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問(wèn)題上缺乏一定的指導(dǎo)。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因?yàn)槭欠裥枰l(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒(méi)有很強(qiáng)的意識(shí)，那就是愛(ài)和性不僅是一種心理和生理上的體驗(yàn)和感受，它背后還有一個(gè)嚴(yán)肅的責(zé)任問(wèn)題。這些是不可回避的，那么對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，健康、科學(xué)地對(duì)待性問(wèn)題，了解性問(wèn)題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡(jiǎn)介及分析

小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽?jī)考入北京某重點(diǎn)高校，第一學(xué)期期末，本來(lái)躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎(jiǎng)學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無(wú)心學(xué)習(xí)，也無(wú)法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。■據(jù)日前一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬(wàn)人。

在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，對(duì)自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛(ài)搭理人，做事情沒(méi)有興致，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成心理情緒積聚，對(duì)學(xué)習(xí)、生活肯定會(huì)造成影響，嚴(yán)重的則會(huì)患上抑郁癥。如果沒(méi)有找到正常渠道發(fā)泄，可能會(huì)沉迷于一些自己覺(jué)得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡(jiǎn)介及分析

今年5月7日晚9時(shí)10分左右，北京大學(xué)理科二號(hào)樓一男子從九層的天臺(tái)墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多。現(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒(méi)有一個(gè)好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會(huì)產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個(gè)點(diǎn)上?？梢哉f(shuō)，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來(lái)的力量就越大。那么，在某一個(gè)時(shí)候，這種力量也會(huì)作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小沒(méi)受過(guò)挫折，面臨壓力就會(huì)選擇逃避，這也是一種很危險(xiǎn)的心態(tài)。

11.案例簡(jiǎn)介及分析

前段時(shí)間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個(gè)“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價(jià)格再議?！卑l(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國(guó)的大學(xué)生，“出租自己”只因?yàn)椤疤珶o(wú)聊”。

■相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動(dòng)，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻挘睦沓惺芰μ?。另外，在大學(xué)里，可能無(wú)形之中同學(xué)之間會(huì)有一個(gè)比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒(méi)有，那么可能就造成一個(gè)心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無(wú)法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒(méi)了戀人就無(wú)法生活了似的。

真正的愛(ài)情是有獨(dú)立性的，大學(xué)生戀愛(ài)，要把自己放在一個(gè)正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛(ài)失敗了，也只能說(shuō)可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過(guò)失敗的戀愛(ài)吸取經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)會(huì)怎樣和異性交往。12.案例簡(jiǎn)介及分析

今年四月晚上十點(diǎn)多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)??！闭f(shuō)實(shí)話，忙了一天特別不愿意聽(tīng)學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級(jí)裝飾二班的小英，我想辭去舍長(zhǎng)的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請(qǐng)講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見(jiàn)，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問(wèn)題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無(wú)法做到這一點(diǎn)?！鞍荨闭f(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡(jiǎn)介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來(lái)反應(yīng)調(diào)換宿舍的問(wèn)題，作為輔導(dǎo)員我就開(kāi)始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因?yàn)槭裁丛蛩齻兌家獡Q宿舍。是真的如小A說(shuō)的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開(kāi)銷太大；像小B說(shuō)的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說(shuō)的那樣——沒(méi)有什么原因，就是想要換個(gè)宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說(shuō)明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學(xué)是學(xué)生成長(zhǎng)、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時(shí)間在宿舍度過(guò)，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實(shí)現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在學(xué)院公寓開(kāi)展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級(jí)文明宿舍評(píng)選”、“雅室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會(huì)到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個(gè)案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛(ài)心與耐心必能換來(lái)學(xué)生的認(rèn)同。14.案例簡(jiǎn)介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學(xué)被一男子盯上，他主動(dòng)熱情的幫助該同學(xué)，并不斷和該同學(xué)攀談搭訕，一路上裝出處處關(guān)心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請(qǐng)?jiān)撏瑢W(xué)去青島旅游，該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說(shuō)這不是淄博，下一站才是，強(qiáng)行阻止該同學(xué)下車，該同學(xué)此時(shí)除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學(xué)強(qiáng)行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強(qiáng)行搶走了該同學(xué)的行李包，里面有筆記本電腦，學(xué)費(fèi)等。隨后學(xué)生在青州市公安局報(bào)案后返回學(xué)校。

■新時(shí)期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識(shí)，忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是他們成為不法分子侵害對(duì)象和災(zāi)害事故傷害對(duì)象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的保護(hù)神，大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災(zāi)害的出現(xiàn)，就能夠?yàn)樽约旱某砷L(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員，要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說(shuō)教為具體案例講解，以學(xué)生身邊的鮮活實(shí)例為例使學(xué)生對(duì)身邊時(shí)的安全隱患和詐騙行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)，在學(xué)校層面生可以開(kāi)著一門安全防范課程，讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡(jiǎn)介及分析

9月6日，學(xué)校正式開(kāi)學(xué)。在學(xué)院進(jìn)行2009-2010學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)時(shí)，我注意到有一個(gè)學(xué)生沒(méi)有前來(lái)報(bào)到。謹(jǐn)慎起見(jiàn)，我撥打了該生的手機(jī)，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無(wú)法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時(shí)，該生宿舍同學(xué)及班干部仍無(wú)法聯(lián)系該同學(xué)，并及時(shí)向?qū)W院進(jìn)行反映。上午9：00學(xué)院就該生的情況進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，據(jù)該生宿舍同學(xué)反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開(kāi)醫(yī)院，未見(jiàn)異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機(jī)詢問(wèn)，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù)：“我今晚不來(lái)了，在外面，兄弟們無(wú)需掛念！給他們說(shuō)一聲！”；“沒(méi)事我挺好的睡覺(jué)了明天再說(shuō)吧”。因?yàn)槭鞘罴倨陂g，該生宿舍同學(xué)認(rèn)為沒(méi)什么大問(wèn)題就休息了，該生9月6號(hào)至開(kāi)學(xué)上課未能取得聯(lián)系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問(wèn)題進(jìn)行了分析并當(dāng)面進(jìn)行了批評(píng)，若僅按照學(xué)生手冊(cè)的規(guī)定，立即生硬的進(jìn)行處分的話，該生返校后會(huì)怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進(jìn)行真誠(chéng)交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中，通過(guò)真誠(chéng)交流，該生主動(dòng)要求給自己嚴(yán)肅處分，以警戒其他同學(xué)，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒(méi)有充分思想工作的基礎(chǔ)上對(duì)該生進(jìn)行處分，對(duì)普通同學(xué)一樣會(huì)起到警戒和震懾作用，但對(duì)該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開(kāi)展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，希望通過(guò)安全教育工作加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，保護(hù)自身不受外界不利因素傷害，更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無(wú)比欣慰。

作為一名跨世紀(jì)的青年教師，作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員，我的路還很長(zhǎng)。青春對(duì)于人生只有一次。青春永遠(yuǎn)屬于力爭(zhēng)上游，拼搏進(jìn)取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實(shí)際的、實(shí)在的行動(dòng)來(lái)證明自己的價(jià)值、證明學(xué)生的價(jià)值、證明學(xué)校的價(jià)值！16.案例簡(jiǎn)介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬(wàn)×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時(shí)正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過(guò)大，便從陽(yáng)臺(tái)（兩個(gè)宿舍共用一個(gè)陽(yáng)臺(tái)）走到330宿舍要求對(duì)方小點(diǎn)聲音，但言語(yǔ)過(guò)激。隨后陳象征等人把陽(yáng)臺(tái)門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問(wèn)了舍友原因之后，得知舍友說(shuō)話聲音并不大，自感說(shuō)話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開(kāi)了陽(yáng)臺(tái)門。此時(shí)在陽(yáng)臺(tái)打電話的潘××再次認(rèn)為對(duì)方聲音過(guò)大，并把王××的這一行為看成是對(duì)自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過(guò)程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級(jí)同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動(dòng)，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。

■

1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時(shí)，如果筆者一開(kāi)始就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，很容易與學(xué)生對(duì)立，教育的效果也不會(huì)很好。

2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動(dòng)，容易走向偏激。

3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過(guò)程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個(gè)宿舍之間就曾經(jīng)因?yàn)橐恍┤粘Ａ?xí)慣問(wèn)題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級(jí)的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對(duì)于兩個(gè)宿舍之間問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)的反映，認(rèn)為事情較小，沒(méi)有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對(duì)班級(jí)影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。

17.案例簡(jiǎn)介及分析

學(xué)生肖某某，2005級(jí)廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時(shí)是?？?，第一學(xué)年成績(jī)良好升上了本科，第二學(xué)年下來(lái)有10門課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個(gè)專業(yè)有我來(lái)負(fù)責(zé)。通過(guò)隨堂聽(tīng)課、到班級(jí)檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長(zhǎng)久的談話。通過(guò)談話了解到該生來(lái)自農(nóng)村，由于家長(zhǎng)在學(xué)習(xí)方面干涉過(guò)多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過(guò)大使得他沒(méi)有心思學(xué)習(xí)，與幾個(gè)沒(méi)有升上本科的同學(xué)合伙購(gòu)置了一臺(tái)二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒(méi)通過(guò)?，F(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X(jué)到危機(jī)的時(shí)候，人的潛能會(huì)無(wú)限增強(qiáng)。從上面這個(gè)同學(xué)的案例中，我覺(jué)得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問(wèn)題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，多參加一些體力勞動(dòng)，感受父母和家庭的艱辛。對(duì)于部分學(xué)習(xí)成績(jī)差、學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會(huì)，讓生活的現(xiàn)實(shí)激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓他們真正從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

18.案例簡(jiǎn)介及分析

程某，男，大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時(shí)各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開(kāi)始，他覺(jué)得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對(duì)于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識(shí)沒(méi)什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開(kāi)始上網(wǎng)，剛開(kāi)始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時(shí)間還可以控制，后來(lái)自己買了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動(dòng)，所以沒(méi)事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來(lái)，每天有多長(zhǎng)時(shí)間掛在網(wǎng)上他自己也說(shuō)不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績(jī)和班級(jí)綜合測(cè)評(píng)名次由前幾名落到中下游。

■

1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時(shí)間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來(lái)，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。

2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡(jiǎn)單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問(wèn)題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。

3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。

4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實(shí)生活中獲得成功和快樂(lè)。

19.案例簡(jiǎn)介及分析

黃桂東，我系一年級(jí)XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因?yàn)樗奚嵬瑢W(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過(guò)程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動(dòng)了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺(jué)宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過(guò)不去，認(rèn)為自己對(duì)他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺(jué)宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺(jué)也總是翻來(lái)覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對(duì)著干。無(wú)論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動(dòng)，甚至有了退學(xué)的念頭。

■改變觀念：

1、學(xué)會(huì)放棄——學(xué)會(huì)放棄也是一種美德，無(wú)為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過(guò)：人生快樂(lè)的最大根源在于學(xué)會(huì)放棄；只有學(xué)會(huì)了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。

2、無(wú)論過(guò)去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)，現(xiàn)在才是真實(shí)的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來(lái)。藉此兩點(diǎn)，旨在教育黃桂東凡是不能太過(guò)計(jì)較，要拿得起放得下，不要太過(guò)敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無(wú)復(fù)獨(dú)多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時(shí)盡力而行了，對(duì)自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒(méi)必要持久被困擾；同時(shí)使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡(jiǎn)介及分析

紀(jì)某，我系視覺(jué)班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過(guò)程中，該生沒(méi)有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫(xiě)了兩千字的個(gè)人感言，該生感覺(jué)大學(xué)生活太安逸，是對(duì)生命的浪費(fèi)，同時(shí)透露出對(duì)大學(xué)教育失去信心，再讀下去對(duì)自身素質(zhì)也沒(méi)有多大提高，想退學(xué)到社會(huì)上去打拼，以求真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

■首先，要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會(huì)、處理人際關(guān)系和生長(zhǎng)發(fā)育等問(wèn)題。這些問(wèn)題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會(huì)直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績(jī)。如果教師能針對(duì)學(xué)生這些心理問(wèn)題，給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠(chéng)地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問(wèn)題。

其次，要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用，如果教師能及時(shí)妥善地幫助解決好這些問(wèn)題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會(huì)感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。

再次，多鼓勵(lì)學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心的鼓勵(lì)、肯定和贊揚(yáng)，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績(jī)。教師對(duì)學(xué)生的信心、期望和熱愛(ài)，會(huì)使學(xué)生更加自尊、自愛(ài)、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛(ài)護(hù)、重視的體驗(yàn)，會(huì)激發(fā)學(xué)生們努

力學(xué)習(xí)，報(bào)答教師們的愛(ài)護(hù)和希望；同時(shí)學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)又會(huì)進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛(ài)的氛圍中迅速、健康地成長(zhǎng)。

21案例簡(jiǎn)介及分析

2003級(jí)學(xué)生宋××，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒(méi)有分到理想學(xué)院，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學(xué)院作輔導(dǎo)員，曾經(jīng)堅(jiān)持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時(shí)間以后，宋××又故態(tài)復(fù)萌。在教育無(wú)效的情況下，我只好按照學(xué)院的規(guī)定——曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴(yán)重警告處分；曠課30節(jié)，記過(guò)處分——對(duì)其進(jìn)行處理。宋××以為不過(guò)是學(xué)院拿來(lái)唬人的招數(shù)，但當(dāng)自己被叫到辦公室，當(dāng)面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學(xué)籍檔案時(shí)，他的眼神開(kāi)始變得慌亂?！澳懿荒茉俳o我一次機(jī)會(huì)？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實(shí)際工作中，面對(duì)數(shù)量眾多的學(xué)生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑，必須使教育方法與學(xué)生的個(gè)性相結(jié)合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個(gè)“導(dǎo)之向善”的機(jī)會(huì)，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學(xué)習(xí)，去努力。在這里，處罰對(duì)學(xué)生是一種促進(jìn)，起到了積極作用。反之，如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進(jìn)心，那么教育者在以處罰的形式進(jìn)行教育管理時(shí)，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會(huì)適得其反，越處罰，抵觸心理越強(qiáng)。22.案例簡(jiǎn)介及分析

近年來(lái)，以“拉人頭”、收取“入門費(fèi)”等方式組織傳銷的違法犯罪活動(dòng)時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會(huì)閱歷又少，對(duì)傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對(duì)社會(huì)的復(fù)雜性都缺乏認(rèn)識(shí)，很容易上當(dāng)受騙。尤其對(duì)一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動(dòng)，大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷為名實(shí)施傳銷；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的傳銷活動(dòng)日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學(xué)生管理層面 要全面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的有效管理，及時(shí)全面了解學(xué)生的思想動(dòng)向，重視學(xué)生的去向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，避免學(xué)生在一些錯(cuò)誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個(gè)方面。課堂管理要求任課教師落實(shí)和加強(qiáng)課堂點(diǎn)名制度，及時(shí)反饋異常情況；行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話，通過(guò)學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動(dòng)向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時(shí)把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡(jiǎn)介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級(jí)學(xué)生余某，在學(xué)校西門對(duì)面的小飯店吃過(guò)飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時(shí)，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢(shì)過(guò)重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件?！鰝冴P(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長(zhǎng)和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。（2）我們幫助家長(zhǎng)，但我們不代替家長(zhǎng)，我們只提供參謀，一切決定由家長(zhǎng)自己做。做到同情家長(zhǎng)，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問(wèn)題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請(qǐng)示匯報(bào)。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考慮和別人的指點(diǎn)，會(huì)提出一些要求，包括無(wú)理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長(zhǎng)謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。（9）堅(jiān)守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無(wú)私”、“無(wú)愧”，就能“無(wú)畏”、“無(wú)懼”。

24.案例簡(jiǎn)介及分析

前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級(jí)臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時(shí)，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，將其帶走。

■大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個(gè)社會(huì)，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、人格障礙、個(gè)體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會(huì)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個(gè)人戀愛(ài)所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來(lái)，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類的人身傷害犯罪案件時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢(shì)，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡(jiǎn)介及分析

事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)正進(jìn)行到最后兩項(xiàng)，場(chǎng)上進(jìn)行的是男子5000米長(zhǎng)跑項(xiàng)目，學(xué)院08級(jí)學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時(shí)候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場(chǎng)地上，我當(dāng)時(shí)正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見(jiàn)此情況，我第一時(shí)間跑了過(guò)去?，F(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員也在第一時(shí)間趕了過(guò)去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過(guò)來(lái)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。

■ 在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個(gè)人的資源調(diào)動(dòng)能力與決斷能力，必須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。正是因?yàn)橛辛藢W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請(qǐng)等方面得到及時(shí)的支援；也正因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)和正確決策，贏得了搶救時(shí)間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒(méi)有留下后遺癥，對(duì)大家都有一個(gè)滿意的交代。學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對(duì)，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時(shí)候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語(yǔ)言也比不上一次實(shí)際的行動(dòng)，再多的安慰也不如一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助，再有力的勸說(shuō)也不如一個(gè)感人心肺的動(dòng)作。

26.案例簡(jiǎn)介及分析

9月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會(huì)在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說(shuō)：“考試結(jié)果出來(lái)那天，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)噩夢(mèng)。沒(méi)想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒(méi)考上。我不知道，未來(lái)是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對(duì)什么都沒(méi)有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺(jué)一切都糟透了?！蓖瑫r(shí)，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問(wèn)題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無(wú)所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實(shí)際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒(méi)有通過(guò)學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時(shí)，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，專科學(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來(lái)源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導(dǎo)學(xué)生從積極樂(lè)觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說(shuō)，“其實(shí)，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說(shuō)是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價(jià)值，問(wèn)題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉(zhuǎn)移

當(dāng)人受到無(wú)法避免的痛苦打擊時(shí)，長(zhǎng)期沉浸在痛苦中，既于事無(wú)補(bǔ)、不能解決任何問(wèn)題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實(shí)的活動(dòng)上去。

3、對(duì)失敗恰當(dāng)歸因

成功不等于失敗的簡(jiǎn)單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會(huì)是失敗。

4、重新確立目標(biāo)

對(duì)于中外合作辦學(xué)的專科學(xué)生來(lái)說(shuō)，未來(lái)還有社會(huì)專升本考試、出國(guó)留學(xué)、就業(yè)可供選擇。

第三篇：高校輔導(dǎo)員工作案例分析

由寢室矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)

———高校輔導(dǎo)員工作案例

高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，對(duì)正處于青春期的大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)發(fā)揮著非常重要的作用。新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員要成為學(xué)生心理健康的導(dǎo)師，就要不斷探索適合學(xué)生實(shí)際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質(zhì)，做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級(jí)機(jī)電一體化專業(yè)的在校大學(xué)生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學(xué)相處不甚理想，寢室關(guān)系不和諧，影響了寢室同學(xué)的正常學(xué)習(xí)和生活，寢室人際關(guān)系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂(lè)亭人，直通車四年級(jí)學(xué)生。她性格較為孤僻，但生活很有規(guī)律。在班級(jí)中很少與同學(xué)來(lái)往，基本沒(méi)有好友，性格也變得更加內(nèi)向。大學(xué)第一次過(guò)集體生活，從入學(xué)之初，沒(méi)能形成較好的寢室生活的概念和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生活的好奇和陌生導(dǎo)致了她無(wú)法接受理想與現(xiàn)實(shí)的差距。不合群現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特立獨(dú)行，做事不顧及別人的感受，同學(xué)關(guān)系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學(xué)更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號(hào)宿舍樓171室，該寢室共有五名同學(xué)，除蘇某外，其余四名同學(xué)關(guān)系較為融洽，興趣愛(ài)好也較相同。蘇某平時(shí)作息較為規(guī)律，按時(shí)起床，不睡懶覺(jué);按時(shí)休息，不開(kāi)夜車，中午午睡和晚上 11 點(diǎn)就寢雷打不動(dòng)，她要求同學(xué)在她睡覺(jué)時(shí)不準(zhǔn)發(fā)出較大 1

聲響，比如音樂(lè)、電影等是不能播放的，寢室同學(xué)之間的串門更是不允許。剛開(kāi)始室友都很配合，每次都關(guān)閉或?qū)⒙曇粽{(diào)至最低。時(shí)間一長(zhǎng)，同學(xué)們都漸漸忍受不了了，每個(gè)人心里都多或少或有點(diǎn)意見(jiàn)。果然最后室友都不樂(lè)意了，他們認(rèn)為每個(gè)人的作息時(shí)間都不一致，蘇某的要求著實(shí)過(guò)分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴(yán)重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對(duì)蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動(dòng)一下床位以方便拿東西，劉某本就對(duì)蘇某有很大意見(jiàn)，便充耳不聞，裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，蘇某多次向劉某要求無(wú)果，情緒頗為激動(dòng)，開(kāi)始自言自語(yǔ)發(fā)泄情緒，侮辱性的語(yǔ)言也不時(shí)迸出。劉某對(duì)此類話語(yǔ)很是惱火，加之早就對(duì)蘇某有看法，轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)蘇某大肆指責(zé)，室友見(jiàn)此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見(jiàn)自己的要求得不到理解，情緒更加激動(dòng)，跳下床據(jù)理力爭(zhēng)，場(chǎng)面火藥味十足，矛盾正式爆發(fā)。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺(jué)到不僅同寢室同學(xué)對(duì)她有意見(jiàn)，班級(jí)其他同學(xué)對(duì)她也頗有微詞，同學(xué)們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過(guò)多交流。課后找她到辦公室我們談了很長(zhǎng)時(shí)間，從與她的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)，我初步認(rèn)為他們的寢室矛盾很大程度上來(lái)自她的自負(fù)和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產(chǎn)生厭惡，日常生活中一件小事就成為導(dǎo)火線，引發(fā)矛盾升級(jí)，直至大打出手。為此，我就蘇某問(wèn)題多次與其父母聯(lián)系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個(gè)性偏內(nèi)向不穩(wěn)定，不愛(ài)說(shuō)話。人際關(guān)系方面，小學(xué)初中幾乎沒(méi)有朋友，我們?cè)啻螢槠涓鼡Q班級(jí)，希望她可以在新環(huán)境中多與新同學(xué)交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導(dǎo)她的行為。通過(guò)對(duì)當(dāng)事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學(xué)的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來(lái)了。我發(fā)現(xiàn)蘇某在此案例中扮演了有一定心理問(wèn)題的弱勢(shì)者的角色，而其室友則是扮演了擁有態(tài)度強(qiáng)硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經(jīng)歷、性格、思想和生活方式導(dǎo)致了寢室矛盾的產(chǎn)生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產(chǎn)生的潛在因素，人際關(guān)系始終處于緊張狀態(tài)，得不到有效的語(yǔ)言溝通，長(zhǎng)期下去，最終導(dǎo)致了矛盾的爆發(fā)。

三、輔導(dǎo)過(guò)程：

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為給蘇某換一個(gè)新的環(huán)境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。通過(guò)走訪、調(diào)查等方式，選擇的目標(biāo)鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個(gè)同學(xué)住，多出一個(gè)床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認(rèn)真負(fù)責(zé)平時(shí)表現(xiàn)很好、團(tuán)結(jié)同學(xué)性格開(kāi)朗的班干部同學(xué)，應(yīng)該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進(jìn)行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導(dǎo)員，我必須做好學(xué)生的思想工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生和睦相處，換寢前不做好學(xué)生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)引發(fā)更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設(shè)想先讓蘇某在Y室住一段時(shí)間，讓他們?cè)囍嗵?。為此，在接下?lái)的深入交談中，我直言不諱，“每個(gè)大學(xué)生都希望能夠擁有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導(dǎo)致同寢室同學(xué)的日常生活無(wú)法同步；過(guò)集體生活不像過(guò)家庭生活，集體生活環(huán)境要靠大家來(lái)維護(hù)，靠大家來(lái)營(yíng)造，只要有一人不自覺(jué)，不顧大局，整個(gè)寢室的同學(xué)都要遭殃。好好利用在校過(guò)集體生活的機(jī)會(huì)，改掉自己的不良習(xí)慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點(diǎn)，學(xué)會(huì)與人和諧共處，你們將會(huì)終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產(chǎn)生，相信你們有能力處理好寢室的人際關(guān)系?！?/p>

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，蘇某與 Y 室成員沒(méi)有出現(xiàn)矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關(guān)系。我特意召開(kāi)主題班會(huì)，由蘇某帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)探討專業(yè)學(xué)習(xí)方法和技巧，使之融入班級(jí)活動(dòng)中加強(qiáng)與同學(xué)之間的感情交流。蘇某雖然生活習(xí)慣并未改變，但知道了集體生活不是一個(gè)人的獨(dú)角戲，而是大家的舞臺(tái)，學(xué)會(huì)了做事考慮別人的感受。當(dāng)我再次來(lái)到 Y 室時(shí)，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學(xué)生寢室矛盾時(shí)，我充分尊重同學(xué)、信任同學(xué)，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當(dāng)然在這過(guò)程中需要我們深入交談、啟發(fā)和引導(dǎo)，使他們以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己周圍的人和事。我相信他們會(huì)想通其中道理，放下思想包袱，敞開(kāi)心扉，保持正確心態(tài)，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學(xué)是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前一個(gè)必經(jīng)階段，也是一個(gè)鍛煉自己、重塑自我的舞臺(tái)，而寢室生活在大學(xué)生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環(huán)境，可以使同學(xué)們的大學(xué)生活充滿陽(yáng)光和快樂(lè)。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該傳授給同學(xué)這樣一種思想:在學(xué)校不僅要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)、生活，更要學(xué)會(huì)包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學(xué)，更需要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容，這樣才能構(gòu)建一個(gè)良好的寢室環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)身心的健康成長(zhǎng)。關(guān)系不和、氣氛緊張，都會(huì)給學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

輔導(dǎo)員遇到學(xué)生寢室矛盾問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)不能掉以輕心，要確保弄清事實(shí)，做出正確決定。像本案例中的學(xué)生蘇某因?yàn)樾愿駟?wèn)題和生活習(xí)慣而引起寢室矛盾，如果倉(cāng)促調(diào)整寢室人員，不僅解決不了問(wèn)題，反而會(huì)傷害到學(xué)生的自尊，給今后的學(xué)生管理工作帶來(lái)諸多麻煩。因此，輔導(dǎo)員在解決大學(xué)生寢室矛盾方面應(yīng)注重從以下幾個(gè)方面入手: 首先，日常工作中在注意強(qiáng)化學(xué)生集體意識(shí)的同時(shí)，適度開(kāi)展一些以寢室為單位的集體活動(dòng)，加強(qiáng)寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過(guò)同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來(lái)管理寢室成員，提高寢室內(nèi)務(wù)管理水平；

再次，輔導(dǎo)員定期走訪寢室，多與同學(xué)交流溝通，加強(qiáng)與同學(xué)的感情聯(lián)系，才能避免大學(xué)寢室出現(xiàn)矛盾激化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進(jìn)行教育，尤其注意探索對(duì)于獨(dú)生子女教育 的方式、方法，幫助大學(xué)生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第四篇：高校輔導(dǎo)員考試案例分析[推薦]

1、學(xué)生不參加班會(huì)，認(rèn)為意義不大，作為輔導(dǎo)員怎么做

深入學(xué)生，了解學(xué)生對(duì)主題班會(huì)召開(kāi)的意見(jiàn)和建議 反思自己在召開(kāi)班會(huì)的不足并謀求改進(jìn) 對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)班會(huì)的意義和組織紀(jì)律性的要求 其他措施方法，如動(dòng)員班委學(xué)生黨員帶頭等

2、大學(xué)生考風(fēng)考紀(jì)案例分析: 在期末考試即將到來(lái)之際，為了引導(dǎo)全班同學(xué)樹(shù)立良好的考風(fēng)考紀(jì)，班主任余老師決定舉辦一次關(guān)于考風(fēng)考紀(jì)的主題班會(huì)。本次主題班會(huì)由余老師和班長(zhǎng)劉云一起主持。首先，余老師介紹了本次班會(huì)的主題；接著，劉云總結(jié)了以前班里發(fā)生的考試違紀(jì)現(xiàn)象和后果；然后，每組派一位同學(xué)談考試作弊的動(dòng)機(jī)和后果；最后，全班集體起立，舉右手宣誓。以誠(chéng)信作保證，在期末考試中不作弊。

你認(rèn)為這樣組織主題班會(huì)效果會(huì)好嗎？結(jié)合主題班會(huì)設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶ā⒖即鸢福哼@樣的主題班會(huì)效果不好。

1．班主任只是簡(jiǎn)單地介紹了班會(huì)的主題，采用的也僅僅是蒼白無(wú)力的說(shuō)服式教育，對(duì)于逆反心理較強(qiáng)的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，效果甚至是可能適得其反；班主任應(yīng)從人格的高度，選用恰當(dāng)?shù)陌咐c(diǎn)明考試作弊是人格低下的表現(xiàn)，作為高素質(zhì)人才，這種行為是應(yīng)該絕對(duì)杜絕的； 2．班長(zhǎng)與同學(xué)代表僅僅講述了作弊的現(xiàn)象、動(dòng)機(jī)與后果，并沒(méi)有起到教育的作用。班主任應(yīng)讓學(xué)生自由的討論的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出考試作弊違背了公平原則，對(duì)于那些努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真復(fù)習(xí)，一絲不茍的同學(xué)不公平，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)為大家公平競(jìng)爭(zhēng)提供了保障；再組織學(xué)生表達(dá)“嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，杜絕考試作弊”的態(tài)度與決心，這樣才能取得良好的教育效果。2、3、大學(xué)生兼職受騙案例分析 : “積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活。” 大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世 不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻 頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到 期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作。“從11月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中 介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司

提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她

打電話詢問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公

司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交 了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交

涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。結(jié)合主題班會(huì)設(shè)計(jì)的要求談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案

1在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純

容易輕信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。2 由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)

范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他

是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)

執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。3要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單

位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4、如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。5 建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議

女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生

住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉

辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和 警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。

6最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都

長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他

們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起

百分之一千的精神。

三、正確處理發(fā)現(xiàn)的宿舍人際關(guān)系矛盾

輔導(dǎo)員在處理宿舍矛盾問(wèn)題的時(shí)候要把握住一個(gè)“早”字，早發(fā)現(xiàn)早解決，可以避免矛盾升級(jí)，以免因小的問(wèn)題未及時(shí)處理而釀成大的事故。處理這類問(wèn)題應(yīng)以“感化為主，批評(píng)為輔”；處理方法上要注意公平，也即“一碗水端平”，避免激化矛盾。只要我們找到了原因，總會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要認(rèn)識(shí)到宿舍內(nèi)部出現(xiàn)矛盾、摩擦是正常的，絕大多數(shù)矛盾和問(wèn)題是可以化解的，而且矛盾雙方都是有責(zé)任的，只不過(guò)誰(shuí)是主要過(guò)錯(cuò)方的問(wèn)題。在傾聽(tīng)當(dāng)事人反映問(wèn)題時(shí)絕不能公然偏向一方，要做到客觀、公正，一定不能滑到某一方的陣營(yíng)中去。如果輔導(dǎo)員在解決問(wèn)題時(shí)變成了矛盾沖突的一方，問(wèn)題就難辦了。具體來(lái)說(shuō)要注意以下幾個(gè)方面。

1、發(fā)現(xiàn)宿舍人際關(guān)系緊張時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)介入，分別談話、多方聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄，少做一些價(jià)值判斷。在調(diào)查階段不要論是非，只問(wèn)問(wèn)題，更不能輕易向當(dāng)事人許諾對(duì)錯(cuò)。特別是首先到輔導(dǎo)員處控訴的一方，往往情緒激動(dòng)，一般要夸大事實(shí)，虛構(gòu)情節(jié)，這時(shí)我們應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，一定要冷靜處理，不必忙于下結(jié)論。

2、尋找能客觀反映事實(shí)、了解情況的第三方。請(qǐng)班干部，同宿舍和相臨宿舍的同學(xué)協(xié)助了解問(wèn)題所在，責(zé)任所在。從多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要調(diào)查清楚一個(gè)宿舍的問(wèn)題，至少要詢問(wèn)同宿舍三人以上，才能掌握初步的情況。另外，輔導(dǎo)員在調(diào)查過(guò)程中還要注意保護(hù)第三方人員，注意工作方式和方法；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)去調(diào)查了解，否則不會(huì)有好的效果。通過(guò)調(diào)查了解，綜合分析宿舍人際關(guān)系情況和每個(gè)人的性格秉性，我們就會(huì)逐漸了解和掌握事情經(jīng)過(guò)，就會(huì)對(duì)事情有一個(gè)大致的輪廓，為妥善處理問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

3、在大多宿舍人際關(guān)系糾紛中，往往當(dāng)事雙方都會(huì)提出更換宿舍。輔導(dǎo)員應(yīng)不輕易因宿舍人際關(guān)系問(wèn)題而調(diào)換宿舍。換宿舍雖然可以化解一部分矛盾，解決一些小的問(wèn)題，但大多數(shù)宿舍矛盾是不能因?yàn)閾Q宿舍就解決的，有時(shí)會(huì)有相反的效果。如個(gè)人的行為習(xí)慣造成的寢室矛盾，即使換了當(dāng)事人的宿舍，當(dāng)事人的行為習(xí)慣也不會(huì)馬上改變，還有可能在新的地方醞釀新的矛盾，簡(jiǎn)單的更換宿舍只是一種矛盾的轉(zhuǎn)移，從而帶來(lái)新的問(wèn)題。同時(shí)，換到其他宿舍的同學(xué)短時(shí)間可能不被新宿舍的同學(xué)接受，引發(fā)更多的矛盾。所以輔導(dǎo)員在處理宿舍人際關(guān)系矛盾問(wèn)題時(shí)一定不能輕易提出更換宿舍這種回避矛盾的解決問(wèn)題的辦法。

4、與學(xué)生家長(zhǎng)溝通也是有利于宿舍矛盾化解的辦法。在處理宿舍同學(xué)之間的矛盾時(shí)，我們往往會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和理解，爭(zhēng)取和家長(zhǎng)共同教育學(xué)生，提高批評(píng)教育的效果，這在有很多時(shí)候的確是個(gè)好辦法。但我個(gè)人更傾向于在處理學(xué)生個(gè)人因戀愛(ài)、生活瑣事方面產(chǎn)生的矛盾時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)協(xié)助處理。處理這種矛盾時(shí)家長(zhǎng)往往樂(lè)于接受老師的意見(jiàn)。在學(xué)校與家長(zhǎng)共同的努力下一般都能使這樣的問(wèn)題得到很好的解決。但對(duì)于一些因?yàn)閷W(xué)生生活行為習(xí)慣引發(fā)的宿舍人際矛盾，家長(zhǎng)一般是站在自己子女的立場(chǎng)上的，對(duì)處理解決問(wèn)題是沒(méi)有幫助的。這種情況由輔導(dǎo)員自己出面處理，效果會(huì)更好的。

5、處理好學(xué)生宿舍人際關(guān)系的重點(diǎn)應(yīng)以預(yù)防為主。我們輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中要對(duì)學(xué)生有意識(shí)地加強(qiáng)這方面的教育。在平時(shí)的班會(huì)中要加強(qiáng)學(xué)生與人和諧相處的知識(shí)教育，比如；在班會(huì)上讓大家討論“大學(xué)生如何寬容待人”、“如何與人交流”、“大學(xué)生怎樣與人溝通”、“學(xué)會(huì)尊重別人的生活習(xí)慣”、“努力學(xué)會(huì)改變自己”等問(wèn)題，讓學(xué)生在討論中學(xué)會(huì)一些與人相處的知識(shí)。在與學(xué)生日常交流過(guò)程中，要有意識(shí)地給學(xué)生灌輸一些正能量的東西，如宿舍同伴之間一般不互相借錢、同宿舍同伴之間不互相使用對(duì)方的生活用品、妥善保管好自己的貴重物品等，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。通過(guò)教育，要讓我們的同學(xué)真正懂得遵守公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，學(xué)會(huì)與人交往的基本原則，提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，宿舍里的人際關(guān)系就會(huì)更加融洽。

輔導(dǎo)員如何抓好班風(fēng)建設(shè)

大學(xué)輔導(dǎo)員是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁和紐帶，一個(gè)班風(fēng)的建設(shè)直接影響到學(xué)生的發(fā)展方向，甚至影響到他們的人生道路，所以班風(fēng)建設(shè)具有重要意義，作為輔導(dǎo)員，在班風(fēng)建設(shè)中可從一下幾點(diǎn)入手：

一、熟知每位學(xué)生，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員應(yīng)深入到學(xué)生的大集體中來(lái)，例如通過(guò)班會(huì)、組織活動(dòng)、查寢等形式與學(xué)生多交流多溝通，了解學(xué)生的需求，只有與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系，才會(huì)為以后開(kāi)展工作奠定好基礎(chǔ)。同時(shí)在與同學(xué)接觸中觀察學(xué)生的言行，留心觀察哪些學(xué)生在班級(jí)群體中有威信，哪些是屬于附和型的，為班委人員的選擇和調(diào)整積累一定的基礎(chǔ)

二、選拔、培養(yǎng)得力班干部

班干部是集體形成的關(guān)鍵因素，一個(gè)好的班干部核心一旦形成，就能很快使一個(gè)松散班級(jí)變成團(tuán)結(jié)同學(xué)、教育同學(xué)的小熔爐。因此，在班干部的選撥、培養(yǎng)上應(yīng)下大力氣 班干部首先要有服務(wù)意識(shí)，而不是以功利為目的的，在學(xué)生中間要有一定的威信，通過(guò)學(xué)生民主選舉產(chǎn)生，產(chǎn)生后的班干部要經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，通過(guò)一開(kāi)始的輔導(dǎo)員直到其如何工作到最后能獨(dú)立完成班級(jí)日常工作。輔導(dǎo)員對(duì)班干部要經(jīng)常性找其談話，及時(shí)了解班干部的思想狀況，遇到問(wèn)題要及時(shí)的開(kāi)導(dǎo)，幫助其樹(shù)立積極向上健康思想狀態(tài)

三、班規(guī)的形成

無(wú)規(guī)矩不成方圓，良好的班風(fēng)的形成離不開(kāi)班規(guī)班紀(jì)的形成。制定班規(guī)要有針對(duì)性，制定過(guò)程也要民主化，班規(guī)制定好后，就要嚴(yán)格執(zhí)行，這樣有助于學(xué)生形成自律自強(qiáng)意識(shí)，使班規(guī)能真正發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

四、加強(qiáng)學(xué)生的思想和道德教育

以理想信念教育為核心，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，弘揚(yáng)和培育民族精神教育。以公民道德規(guī)范為基礎(chǔ)，培育學(xué)生道德教育，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)教育

五、培養(yǎng)學(xué)的集體榮譽(yù)感

時(shí)刻讓學(xué)生知道，班上每一個(gè)同學(xué)的成功與失敗，一言一行，在走出班級(jí)時(shí)，就不僅代表個(gè)人，而是整個(gè)班級(jí)，讓學(xué)生有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，在學(xué)生中，可以通過(guò)建立QQ群，每一位學(xué)生可以將自己的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)疑問(wèn)、對(duì)班級(jí)的建議和看法發(fā)送到群里，讓每位學(xué)生及時(shí)了解班級(jí)情況，保持信息暢通，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、有紀(jì)律有組織的良好的班級(jí)形象，最終共同完成一個(gè)良好的班風(fēng)的形成

學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員怎么做

首先分析其原因，學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因是什么？根據(jù)具體案例具體分析，家庭原因、生活血液沒(méi)有目標(biāo)、高中優(yōu)秀大學(xué)后不夠優(yōu)秀自信心缺乏等，只有找到原因才能針對(duì)性的解決問(wèn)題，采取什么措施

一、找學(xué)生談心，充分肯定學(xué)生的優(yōu)秀之處并且傾聽(tīng)學(xué)生的困惑，幫助其找到自己沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因。

二、給予學(xué)生足夠的經(jīng)驗(yàn)和信息指導(dǎo)，協(xié)助其定期制定和修正學(xué)習(xí)短期和長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)，可以結(jié)合班干部，以班級(jí)為單位，對(duì)班集體的學(xué)生期中和期末進(jìn)行檢驗(yàn)和總結(jié)。

三、在班集體中展開(kāi)一場(chǎng)以如何使用網(wǎng)絡(luò)的討論，幫助學(xué)生認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的積極的方面和正確使用模式，認(rèn)清沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲其的危害性，作為學(xué)生主體，必須從自身主動(dòng)認(rèn)清網(wǎng)癮的毒害才有價(jià)值，一味的主觀灌輸沒(méi)有學(xué)生的參與起不到預(yù)想的效果

四、大力開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設(shè)，召開(kāi)就業(yè)形勢(shì)為主題的班會(huì)，使學(xué)生能感到壓力，回到圖書(shū)館和自習(xí)室學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)就業(yè)有關(guān)的技能，使學(xué)生能積極向上充滿朝氣。

五、開(kāi)展第二課堂

宿舍盜竊

一、案例

1、案情：五月的一天晚上，一名女生向我反映，××宿舍這段時(shí)間經(jīng)常丟衣服，有時(shí)是晾干的衣服沒(méi)來(lái)得及收，沒(méi)注意什么時(shí)候不見(jiàn)了，有時(shí)是晾出去不久潮濕的的衣服，一轉(zhuǎn)眼就不見(jiàn)了，被偷的衣服都是上百元的品牌衣，沒(méi)穿多久比較新，幾位同學(xué)還丟失過(guò)手機(jī)。宿舍內(nèi)大家都很心慌，衣服不敢掛出去，稍貴重的東西也不敢隨意放了。這種現(xiàn)象讓大家很氣氛，也攪得寢室同學(xué)人心慌慌，互相猜忌。雖然向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)了案，但因?yàn)閮?nèi)盜的概率較大，女生宿舍內(nèi)保衛(wèi)處人員不方便經(jīng)常進(jìn)出，又容易打草驚蛇，所以一段時(shí)間內(nèi)案情沒(méi)有進(jìn)展。衣物被盜是大學(xué)宿舍里經(jīng)常發(fā)生的事情，然而一個(gè)宿舍內(nèi)經(jīng)常被盜，不僅讓同學(xué)們的財(cái)產(chǎn)受到損失，而且嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)生活。

2、談話解決問(wèn)題：經(jīng)過(guò)分析，宿舍內(nèi)盜的概率很大，但是宿舍內(nèi)所有同學(xué)都說(shuō)自己被盜過(guò)，我來(lái)到宿舍注意觀察每個(gè)角落，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑的地方。接著，我找來(lái)班上一些同學(xué)單獨(dú)談話，了解失竊宿舍學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)習(xí)生活情況、思想動(dòng)態(tài)等，希望找出破綻，除了有幾位同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)情況稍貧困外，其他都顯得很正常，沒(méi)有什么很特別的地方。隨后，我在全班提醒所有同學(xué)注意自己的財(cái)物，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理，謹(jǐn)防小偷，暗中我開(kāi)始關(guān)注這個(gè)寢室同學(xué)平時(shí)的消費(fèi)情況，并把他們的消費(fèi)情況與其經(jīng)濟(jì)狀況相比較，通過(guò)一段時(shí)間的觀察和比較，發(fā)現(xiàn)該寢室的××學(xué)生近來(lái)似乎比較闊綽，而這一切與平時(shí)對(duì)她了解的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力并不相符，這位同學(xué)至少有一定的嫌疑，但沒(méi)有證據(jù)不能證明她就是內(nèi)盜，這關(guān)系到學(xué)生的名譽(yù)和清白，會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，不能輕易下結(jié)論。最后，為了進(jìn)一步證明我的想法具有合理性，進(jìn)行了一次宿舍學(xué)生集體談話，察言觀色，我告訴大家盜竊案已經(jīng)有了一些線索，同學(xué)們都很高興，表示抓到小偷一定要交到公安機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理，這時(shí)我注意到××同學(xué)的表情有些異樣。

集體談話后一段時(shí)間內(nèi)丟失衣物的現(xiàn)象沒(méi)有發(fā)生，這證明內(nèi)盜懷疑是有道理的，于是我再次集體談話，旁敲側(cè)擊，給偷盜學(xué)生一次機(jī)會(huì)，希望內(nèi)盜現(xiàn)象不再發(fā)生。我告訴大家偷衣物的人可能是我們的同學(xué)，如果她能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并悔改，同學(xué)們是否能夠原諒她，給她一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。起初有幾位同學(xué)憤憤不平，認(rèn)為應(yīng)該一查到底，嚴(yán)懲不怠，而那位××同學(xué)有些沉沒(méi)。然后我告訴大家，任何人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，處在大學(xué)階段，思想不夠成熟，容易受到誘惑，辨不清方向。丟東西的同學(xué)固然值得同情，但這只是一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失，而這位偷衣服的同學(xué)卻丟掉了更重要的東西，她丟掉了可貴的品質(zhì)，丟掉了誠(chéng)信，丟掉了與同學(xué)間的友誼，也損害了自己的名譽(yù)，并且觸犯了法律，她失去了做人最寶貴的東西。在偷盜案件中同學(xué)們是不是也有責(zé)任呢？仔細(xì)想想，平時(shí)有沒(méi)有丟三落四，東西亂扔，不注意防范，給小偷可乘之機(jī)？如果我們給她機(jī)會(huì)，她仍不悔改，到時(shí)將嚴(yán)肅處理。說(shuō)完之后，大家受到了一定的啟發(fā)，愿意接受我的建議，給這位偷衣物的同學(xué)一次改正的機(jī)會(huì)。我看著××同學(xué)，迎著我的眼神，她深深地低下了頭。

3、效果：談話后的當(dāng)晚，一位同學(xué)打電話告訴我，就在剛才，大家誰(shuí)也沒(méi)有留意的時(shí)候，被偷的衣物被打了一個(gè)包悄悄放在了宿舍房門口，包里還有一封道歉信，對(duì)偷東西的行為表示歉意，并保證不再做此事。直到畢業(yè)，這個(gè)宿舍再也沒(méi)有出現(xiàn)丟失衣物和手機(jī)等貴重物品的現(xiàn)象，宿舍內(nèi)同學(xué)之間關(guān)系融洽，保持著良好的學(xué)習(xí)氛圍和寢室風(fēng)氣。同學(xué)們也提高了安全防范意識(shí)，注意保管好自己的個(gè)人物品，不再把貴重物品隨便放置。

二、分析和啟示

1、原因分析：第一，時(shí)尚文化的復(fù)雜化影響著大學(xué)生的思想和行為，由于時(shí)尚文化良莠不齊，如炫耀消費(fèi)、彰顯個(gè)性的名牌消費(fèi)現(xiàn)象，助長(zhǎng)了校園奢靡風(fēng)氣，有些學(xué)生不能正確對(duì)待，為了 “脫貧致富”，從順手牽羊，小打小鬧，到后來(lái)的“大顯身手”，滿足虛榮心和攀比心理。第二，大學(xué)生法律意識(shí)普遍淡漠，雖然高校開(kāi)設(shè)了法律課程，但學(xué)生不能處理好知識(shí)與行為的統(tǒng)一關(guān)系，說(shuō)話做事未能體現(xiàn)一定的法制觀念，無(wú)視法律的尊嚴(yán)，我行我素，甚至知法犯法。第三，大學(xué)生心理問(wèn)題是造成偷盜行為的原因之一，如僥幸心理、沖動(dòng)心理、心理失衡、失落、嫉妒心理、變態(tài)心理。

2、啟示：高校學(xué)生內(nèi)部侵財(cái)偷盜案件，不僅損壞了校園風(fēng)氣，還損壞了大學(xué)生的形象，在社會(huì)上造成極不良好的影響，同學(xué)們必須引起重視。第一，學(xué)生必須提高安全防范意識(shí)。盜竊現(xiàn)象的發(fā)生，絕大部分是由于同學(xué)麻痹大意、缺少安全意識(shí)而引起的，因此學(xué)生要牢固樹(shù)立“預(yù)防為主”的思想，不給偷盜人以機(jī)會(huì)，提高對(duì)侵財(cái)型案件的防范技能。第二，加強(qiáng)法制紀(jì)律的學(xué)習(xí)。通過(guò)法制學(xué)習(xí)，掌握基本的法律知識(shí)，并能用這個(gè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的行為。第三，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，解除緊張、疑惑、不安、驚慌、恐懼、嫉妒、僥幸乃至變態(tài)心理，減少及至杜絕大學(xué)生的偷盜行為。

二、1、學(xué)生突發(fā)事件匯總（寢室失竊）

三、案例詳情：2012年9月9日凌晨4時(shí)，接到來(lái)自廣東的13****42電話，告知是11級(jí)環(huán)境**專業(yè)林**同學(xué)母親，電話中稱其女兒兩個(gè)小時(shí)前打電話給她，說(shuō)其寢室有小偷入室行竊，且已報(bào)警。得知此情況后，我立刻回應(yīng)其母親：①我并未接到其女兒的任何突發(fā)事件通知；②敬請(qǐng)平靜心情，不談理論；③當(dāng)務(wù)之急是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解具體實(shí)情。

四、調(diào)查了解：①立刻赴現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校保衛(wèi)處、椒江警方一同查探案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，根據(jù)調(diào)查，共有女生公寓10號(hào)樓107、111和115三個(gè)寢室失竊，失竊物品包括7臺(tái)筆記本電腦等價(jià)值約4萬(wàn)元；②女生公寓10號(hào)樓109寢室并未失竊，根據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)：失竊的三個(gè)寢室均存在安全隱患，室員未啟用寢室防盜窗或防盜門。

五、解決方式：①第一時(shí)間電話報(bào)警、通知學(xué)校保衛(wèi)處突擊，同時(shí)告知相關(guān)老師協(xié)同開(kāi)展工作；②根據(jù)實(shí)地勘察，做好指紋取證、案情記錄，以便立案工作開(kāi)展；③情緒安撫、親切交流，通知學(xué)生干部跟蹤反饋生情動(dòng)態(tài)，以防意外發(fā)生；④進(jìn)行安全教育、普及防盜知識(shí)，提高防范意識(shí)，杜絕此類事件再次發(fā)生。

六、事件結(jié)果：2012年9月9日早上7時(shí)，椒江警方取證完畢后，我按照警方指示，陪同11級(jí)生物**專業(yè)秦*同學(xué)前往警務(wù)大隊(duì)作立案記錄。立案后，通過(guò)多次進(jìn)寢室，與失竊寢室同學(xué)面對(duì)面交流，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，學(xué)生情緒基本較為穩(wěn)定，認(rèn)同失竊事件是自身缺少安全防范意識(shí)這一客觀事件造成的結(jié)果。

七、事件啟示：案發(fā)新生入學(xué)重要時(shí)期，校園內(nèi)外來(lái)人員較多，進(jìn)出隨意，不法分子以此類時(shí)期為機(jī)會(huì)乘虛而入，頂風(fēng)作案，屬魚(yú)龍混雜之手段。校方在此期間因加強(qiáng)管理和巡邏，組織開(kāi)展安全知識(shí)宣展等多種活動(dòng)，向廣大師生普及防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，確保師生人身及財(cái)產(chǎn)安全。八、九、十、2、學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情一）

案例詳情：2012年10月25日晚8時(shí)，在**學(xué)院貼吧上，出現(xiàn)一篇意為彈劾學(xué)院組織競(jìng)選活動(dòng)存在不公不正之嫌的匿名貼文，該文化借口為理由，公開(kāi)指責(zé)：①11級(jí)環(huán)境**專業(yè)高**同學(xué)在未取得候選資格的情況下，登上演講臺(tái)參與競(jìng)選；②該同學(xué)未按選舉程序參與競(jìng)選，而并末受到籌備委員會(huì)的及時(shí)制止。

十一、調(diào)查了解：①根據(jù)貼文來(lái)源于一部三星手機(jī)，及事發(fā)與團(tuán)學(xué)會(huì)換屆選舉緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)實(shí)地走訪、多方咨詢，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為11級(jí)生物**專業(yè)段**同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因競(jìng)選學(xué)院第七屆團(tuán)學(xué)會(huì)委員失敗，心理失衡，一時(shí)沖動(dòng)，為尋找事由，以掩飾自身不足，確保心理平衡。

十二、解決方式：①結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展秘密勘察工作，做到參與者及肇事者均不知事件實(shí)情，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

十三、事件結(jié)果：通過(guò)多次多方溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)承認(rèn)自身存在的不足，并對(duì)有關(guān)匿名撰寫(xiě)誣告文和實(shí)名誹謗同學(xué)及組織表示歉意，同時(shí)表示在今后的日子里，會(huì)以積極、上進(jìn)和全局的姿態(tài)，更好地為學(xué)院團(tuán)學(xué)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以視真誠(chéng)悔過(guò)，以作彌足之份。

十四、事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一，各單位應(yīng)成立專門地監(jiān)查應(yīng)對(duì)組織。同時(shí)，該生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，任勞任怨，此事件的發(fā)生完全出乎意料之外，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部素質(zhì)能力的培養(yǎng)，亦是不容忽視的一大重點(diǎn)工作。十五、十六、3、學(xué)生突發(fā)事件匯總（網(wǎng)絡(luò)輿情二）

十七、案例詳情：2012年11月27日晚6時(shí)，一位貼吧吧友a(bǔ)s**89在**學(xué)院貼吧上大爆粗口，發(fā)表“**團(tuán)學(xué)會(huì)，我**媽！”一文，吧主多次刪除，該吧友多次重復(fù)發(fā)布，全文如下：這是我見(jiàn)過(guò)最差的團(tuán)體，最沒(méi)人性的團(tuán)體，最自以為是的團(tuán)體，最該死的團(tuán)體。

十八、調(diào)查了解：①根據(jù)吧友基礎(chǔ)資料，及事發(fā)與運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練緊密相關(guān)等重要因素，通過(guò)查閱學(xué)生基本信息及多方調(diào)查，最終，確認(rèn)撰寫(xiě)此文之人為12級(jí)生物**專業(yè)邱*同學(xué)；②經(jīng)過(guò)與該同學(xué)面對(duì)面交談、了解實(shí)情，得知其因當(dāng)天下午，學(xué)院通知全院12級(jí)新生到田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)參加運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練，但等候近2小時(shí)，且因天氣酷寒，12級(jí)生物**專業(yè)任**同學(xué)不服負(fù)責(zé)排練的輔導(dǎo)員季老師及學(xué)生干部安排，發(fā)生口角沖突，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)院方通知排練時(shí)間不合適，且未能根據(jù)實(shí)情及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，加之發(fā)生沖突有損干部形象，為替同學(xué)打抱不平，方才上吧發(fā)文。

十九、解決方式：①結(jié)合實(shí)際，第一時(shí)間聯(lián)系吧主對(duì)肇事者賬號(hào)及IP進(jìn)行禁封處理，以控制事態(tài)發(fā)展；②親切交流，將心比心，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，為當(dāng)事人敞開(kāi)心扉，釋放自我，以切實(shí)了解事件緣由；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人正確定位、認(rèn)識(shí)自我，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

二十、事件結(jié)果：通過(guò)溝通、引導(dǎo)，該同學(xué)得知運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣排練一事并非學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)正式組織開(kāi)展工作，承認(rèn)自身錯(cuò)誤，向團(tuán)學(xué)會(huì)表示歉意，并保證今后遇事不慌、多方思慮、全面認(rèn)識(shí)，同時(shí)給予貼吧賬戶及IP恢復(fù)通行。

二十一、事件啟示：面對(duì)學(xué)生喜好地各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展，名聲敗壞的重要途徑之一。同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)以律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠(chéng)心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。二十二、二十三、4、學(xué)生突發(fā)事件匯總（恣意酗酒）

二十四、案例詳情：2013年1月16日晚11時(shí)，10級(jí)生物**專業(yè)黃**同學(xué)來(lái)電告知：12級(jí)環(huán)境**專業(yè)葉*同學(xué)因飲酒過(guò)多，嘔吐不止，昏迷不醒，緊急呼叫120送**市中心醫(yī)院搶救。約10分鐘后，我趕赴搶救現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)生正進(jìn)行抽血及掛瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

二十五、調(diào)查了解：①根據(jù)陪同送往醫(yī)院的同班同學(xué)陳*、王**及張**等三位同學(xué)反映，該同學(xué)與陳*、林**、施*等3位同學(xué)一起就餐，飲白酒約6兩；②經(jīng)過(guò)了解實(shí)情，得知該同學(xué)因情感問(wèn)題致心情不好，及考試壓力至心情壓抑，眾同學(xué)出于好心邀其釋?xiě)选?/p>

二十六、解決方式：①第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤了解具體情況，并作實(shí)時(shí)記錄；②親切交流，通過(guò)面對(duì)面溝通方式，全面了解事發(fā)原因，以事后開(kāi)展疏導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)；③耐心梳理，正面引導(dǎo)，通過(guò)換位思考、自我評(píng)價(jià)等方式，勸導(dǎo)當(dāng)事人珍惜青春、崇學(xué)向善，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)全面提升。

二十七、事件結(jié)果：2013年1月17日凌晨3時(shí)，在生理鹽水250ml、葡萄糖750ml掛完，醉酒者生理等各項(xiàng)機(jī)能均恢復(fù)正常之后，我與四位同學(xué)一同離開(kāi)醫(yī)院。截止當(dāng)日下午4時(shí)，據(jù)陳*同學(xué)反饋：葉*同學(xué)醉酒已過(guò)，并無(wú)出現(xiàn)頭昏腦疼之后遺癥，一切暫為正常。我希望陳*同學(xué)能多提醒其喝水去濁，觀察其生活作息等動(dòng)態(tài)，陪同其開(kāi)展備考復(fù)習(xí)工作，積極迎接期末考試。陳*同學(xué)也代表葉*同學(xué)，對(duì)老師的關(guān)心和照顧，表示感謝，加強(qiáng)了師生之間的情誼。晚8時(shí)，葉*同學(xué)來(lái)電，對(duì)酗酒一事打擾老師休息致歉，并表示將正視生命，認(rèn)真?zhèn)淇肌?/p>

二十八、事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前各類突發(fā)事件發(fā)生。而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類有損學(xué)生身心、有損院校形象的事件。因此，院校兩級(jí)應(yīng)提升班主任工作的監(jiān)管力度。

二十九、三

十、5、學(xué)生突發(fā)事件匯總（電話詐騙）

三

十一、案例詳情：2013年1月17日下午5時(shí)，10級(jí)生物**專業(yè)邵**同學(xué)來(lái)電告知：10級(jí)生物**專業(yè)蘇**同學(xué)遭受電話詐騙。與該同學(xué)面對(duì)面了解后，發(fā)現(xiàn)該詐騙方式為：以通過(guò)含毒品包裹為要挾，同時(shí)以數(shù)十萬(wàn)現(xiàn)金為誘餌，假借郵政局、戒毒所及公安局名義，迷惑誘導(dǎo)當(dāng)事人銀行卡所有存款。

三

十二、調(diào)查了解：①中午1時(shí)，接到***電話，告知有包裹在郵政局，取撥打***電話領(lǐng)?。虎趽艽蛟撾娫捄?，電話提示包裹中含非法物品（350gHLY），須于市公安局聯(lián)系；③撥打9501328116712電話后，被告知是戒毒所，要求告知身份證、姓名等信息，同時(shí)得知其有多張銀行卡，總金額約20萬(wàn)，需要立刻報(bào)案，確保凍結(jié)人民幣，以防被非法轉(zhuǎn)移挪用，同時(shí)電話里稱為其立案的編號(hào)為49986；④按照電話指示，撥打01056278362北京市人民管理中心，其稱為確保銀行卡上存款安全，需馬上將所有存款通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)匯到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行6227002472****63900這個(gè)安全賬戶上；⑤蘇**同學(xué)未能將實(shí)情告知所有人，根據(jù)電話中一步步的迷惑和誘導(dǎo)，在將2100.00元銀行卡存款全部匯入詐騙賬號(hào)之后，方才蘇醒，但為時(shí)已晚。

三

十三、解決方式：①立刻報(bào)警，帶上所有有效證件和立案證據(jù)，赴派出所或公安局作筆錄立案；②耐心梳理，親切交流，對(duì)其普及安全防范知識(shí)。

三

十四、事件結(jié)果：2013年1月17日晚6時(shí)，蘇**同學(xué)在邵**同學(xué)的陪同下，赴公安局立案，據(jù)邵**同學(xué)反映：蘇**同學(xué)情緒穩(wěn)定，無(wú)異常。

三

十五、事件啟示：事發(fā)前數(shù)日，院校兩級(jí)下發(fā)通知，要求各班主任在2013年1月15日前召開(kāi)安全教育主題班會(huì)，防止年關(guān)前突發(fā)事件發(fā)生，而事發(fā)同學(xué)所在班級(jí)并未按通知開(kāi)展相應(yīng)工作，方才發(fā)生此類低級(jí)電話詐騙事件。因此，各班主任應(yīng)當(dāng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)有效地開(kāi)展相關(guān)工作。

三十六、三

十七、材料一

學(xué)生不理解為什么大學(xué)還要出早操。三

十八、學(xué)校要求一年級(jí)學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉，這時(shí)有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說(shuō)： 三

十九、大學(xué)是自由的地方，四

十、學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，四

十一、更像軍營(yíng)，四

十二、我們無(wú)

四

十三、法適應(yīng)。請(qǐng)問(wèn)，作為輔導(dǎo)員你應(yīng)當(dāng)怎樣處理，試模擬與學(xué)生談話的情景。四

十四、參考：

四

十五、1）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。大學(xué)生體質(zhì)整體下降已是不爭(zhēng)的事

四

十六、實(shí)，加強(qiáng)大學(xué)生體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)已迫在眉睫。河南教育廳大一新生都要出早操的規(guī)

四

十七、定正是在此客觀背景下制定的，有很強(qiáng)的必要性和可操作性。

四

十八、2）自由是相對(duì)的，大學(xué)既有自由，又有紀(jì)律和規(guī)范，學(xué)會(huì)規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范更是將來(lái)職

四

十九、業(yè)發(fā)展的需要。大一新生必須出早操的規(guī)定，看似約束了大學(xué)生自由，限制了他們的選擇，實(shí)則是對(duì)大學(xué)生自制力的有效補(bǔ)充，有助于克服部分大學(xué)生的懶惰懈怠心理，讓大多數(shù)學(xué)生體育鍛煉時(shí)間有保證。

五

十、3）只要不刮風(fēng)下雨、不雷電交加，晴好天氣出個(gè)早操有何難？況且出早操也不是為了

五

十一、別人，完全是為了自己的身體健康，何樂(lè)而不為？大學(xué)生作為國(guó)家和民族的未來(lái)，除了要有充足的知識(shí)儲(chǔ)備、扎實(shí)的專業(yè)功底外，強(qiáng)健的體魄必不可少。加強(qiáng)大學(xué)生體育鍛煉理應(yīng)從大一新生抓起，讓堅(jiān)持鍛煉的好習(xí)慣盡快養(yǎng)成、長(zhǎng)期保持、終身受益，五

十二、材料二

五

十三、學(xué)生欲休學(xué)創(chuàng)業(yè)，輔導(dǎo)員認(rèn)真剖析利弊。大三的學(xué)生小周成績(jī)較好，五

十四、能力較強(qiáng)。大學(xué)期間在外從事各種兼職積累了經(jīng)驗(yàn)，最近突然萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法，并打算退學(xué)專門創(chuàng)業(yè)，做中國(guó)的“比爾蓋茨”，小周把自己的想法告知輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系？ 五

十五、參考：1）首先鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)小周，目前國(guó)家在大力倡導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，并出臺(tái)了很多優(yōu)惠

五

十六、政策，在校大學(xué)生提前練兵，也不是什么壞事。2）但是學(xué)生一定要權(quán)衡好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，必須以學(xué)業(yè)為重。如果學(xué)生有精力、有資本，可以利用課余時(shí)間和假期，嘗試創(chuàng)業(yè)、做兼職或者開(kāi)店，但千萬(wàn)不要一門心思地想著創(chuàng)業(yè)，最終疏忽了學(xué)業(yè)，這種做法是錯(cuò)誤的。3）在學(xué)習(xí)期間做生意是為了賺錢而不是積累經(jīng)驗(yàn)，這樣也不可取，因?yàn)檫@樣的學(xué)生很容易迷失方向。當(dāng)然，在不耽誤學(xué)業(yè)的情況下，多多參與社會(huì)實(shí)踐是對(duì)的。專家點(diǎn)評(píng)說(shuō)：即使是畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，由于國(guó)家出臺(tái)的鼓勵(lì)政策沒(méi)有落到實(shí)處，都非常困難，何況是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)都非常有限的在校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，成功幾率更是渺茫。因此，在校大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，把精力的重心放在讀書(shū)上，時(shí)可以充分利用業(yè)余時(shí)間參加更多的社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)各方面的能力，他并不提倡和鼓勵(lì)在校生自主創(chuàng)業(yè)。五

十七、材料三學(xué)生因?yàn)閼賽?ài)問(wèn)題而苦惱 五

十八、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開(kāi)心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對(duì)他們都沒(méi)有感覺(jué),但是沒(méi)有男朋友的日子真不好過(guò)，隨便答應(yīng)人家又很不負(fù)責(zé)，所以我很無(wú)助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書(shū)??？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？ 參考：1）對(duì)該生加強(qiáng)愛(ài)情觀教育,引導(dǎo)該生樹(shù)立正確的愛(ài)情觀。戀愛(ài)不是游戲，不是為了打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光。在愛(ài)情的問(wèn)題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學(xué)生的情感要求,是消除大學(xué)生學(xué)習(xí)的枯燥感和情感方面的孤獨(dú)感,培養(yǎng)大學(xué)生健康情操,珍視快樂(lè)人生的良好方式，學(xué)會(huì)把多余的時(shí)間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書(shū)會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)、圖書(shū)館義工、合唱團(tuán)等等。

3）告訴該生要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想,當(dāng)你以學(xué)業(yè)為重,把主要精力投入到學(xué)業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學(xué)習(xí)了，不受外界干擾了。

4）在班級(jí)倡導(dǎo)校園文明行為，避免男女戀愛(ài)交往過(guò)密給其他學(xué)生帶來(lái)不應(yīng)有的刺激。

5）告訴該生，現(xiàn)在大學(xué)不是一心只讀圣賢書(shū)，大學(xué)的任務(wù)不僅僅在讀書(shū)上，更重要的是對(duì)自己思

維方式的訓(xùn)練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)處理遇到問(wèn)題的能力等等，這些對(duì)將來(lái)的人生更有幫助。

五

十九、

第五篇：高校輔導(dǎo)員案例

特殊學(xué)生管理

一個(gè)“8分”學(xué)生的成長(zhǎng)故事

案例概述

他來(lái)自于新疆庫(kù)爾勒市，他是一名身高185cm的風(fēng)華正茂的青年，他是一個(gè)桀驁不馴的孩子......2007年8月我們結(jié)下了師生緣，從得到學(xué)生的信息起我就知道這個(gè)邊疆孩子是我要重點(diǎn)關(guān)心和引導(dǎo)的對(duì)象，這是作為老師的職業(yè)的潛在意識(shí)，也是作為一名老師的職責(zé)與義務(wù)的要求所在。然而現(xiàn)實(shí)中這個(gè)孩子比我想象的還要糟糕:開(kāi)學(xué)伊始他毫無(wú)組織性、紀(jì)律性，學(xué)生的每次早操、課堂點(diǎn)名和班級(jí)會(huì)議等集體活動(dòng)他都無(wú)故缺席；第一次入學(xué)模擬考試時(shí)他數(shù)學(xué)僅僅考了8分，這是我們年級(jí)唯一名考試成績(jī)?yōu)閭€(gè)位的學(xué)生......面對(duì)這樣的學(xué)生，四年來(lái)我通過(guò)四年的循序善誘的引導(dǎo)與他自身努力的下，那個(gè)桀驁不馴的庫(kù)爾勒孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诖蠖r(shí)由原來(lái)的8分提高到78分，那個(gè)經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級(jí)的積極的骨干分子。由于的他的出色表現(xiàn)在大三時(shí)獲得了校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部、省級(jí)優(yōu)秀大學(xué)生等稱號(hào)。在大四基點(diǎn)結(jié)算時(shí)他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書(shū)，在實(shí)習(xí)面試的時(shí)候他也出色的求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職.....總之在北京化工大學(xué)北方學(xué)院的四年里這個(gè)原來(lái)只有“8分”的學(xué)生不斷成長(zhǎng),“璞玉已成器”。

案例分析

這是大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中面對(duì)特殊學(xué)生成才教育的典型案例。當(dāng)我們面對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的時(shí)候，特別是來(lái)自生源地為邊疆的學(xué)生，秉持著不拋棄不放棄的原則,在管理與育人時(shí)深入了解學(xué)生，量體裁衣，制定符合學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律的育人計(jì)劃。具體分析如下：

（一）在高校學(xué)生的管理中對(duì)于學(xué)生的信息應(yīng)該充分分析，實(shí)施分層管理，特別是對(duì)于特殊化的學(xué)生要有敏感度。正如案例中所提到我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初對(duì)于得到的第一首資料進(jìn)行學(xué)生分類管理，對(duì)于來(lái)自新疆學(xué)生，學(xué)業(yè)上是困難生我們應(yīng)該高度重視，在感情上尋找與學(xué)生的契合點(diǎn)，努力建立平等的師生關(guān)系，以此保障其他工作的開(kāi)展。

（二）在大學(xué)生中普遍存在學(xué)生的倒退現(xiàn)象，如案例中的學(xué)生在行為上缺乏組織性、紀(jì)律性；在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)上缺乏主動(dòng)性。針對(duì)此只有通過(guò)對(duì)學(xué)生的深層次分析，幫助他們找尋目標(biāo)。在確立目標(biāo)后通過(guò)對(duì)學(xué)生不斷地的內(nèi)部與外部的自我強(qiáng)化達(dá)到我們育人的目的。

（三）在獨(dú)立學(xué)院教育環(huán)境下，學(xué)生普遍具有個(gè)性化，靈活的特征。在特殊學(xué)生的管理上我們更應(yīng)該結(jié)合自身的特點(diǎn)，盡量避免統(tǒng)一化管理，通過(guò)發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)來(lái)激勵(lì)他們，更好的完成自身的成才目標(biāo)。

解決辦法

理論依據(jù)

首先打破以往輔導(dǎo)員在教育中的角色定位，建立現(xiàn)代型平等的師生關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用；

其次從認(rèn)知角度上通過(guò)教育引導(dǎo)學(xué)生使其確立學(xué)生正確的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)觀等，在此基礎(chǔ)上尋找學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)，確立自身的人生目標(biāo)；

再次在處理“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”的矛盾時(shí)，根據(jù)學(xué)生的具體需求對(duì)學(xué)生量體裁衣建立一個(gè)符合自身的大學(xué)職業(yè)生涯目標(biāo)，通過(guò)階段化的管理不時(shí)的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整從而完成大學(xué)生涯的規(guī)劃；

此外在具體的指導(dǎo)實(shí)踐中實(shí)踐中充分利用外部強(qiáng)化形成效能感，通過(guò)群體作用實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自治由外部到內(nèi)部的轉(zhuǎn)換過(guò)程；為了更好的提升學(xué)生動(dòng)機(jī)和自信，我們應(yīng)該通過(guò)心理測(cè)試使其認(rèn)識(shí)自身的長(zhǎng)處，因?yàn)槊總€(gè)特殊群體孩子身上都有其閃光點(diǎn)，這就是我們施教的支點(diǎn)。我們需結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)設(shè)臵平臺(tái)發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制不斷地的深化。

過(guò)程方法

（一）由于該生來(lái)自邊疆，為了實(shí)現(xiàn)平等的交流，我在與之溝通時(shí)坦誠(chéng)相待,無(wú)話不談。每次交流我都真誠(chéng)、耐心地與其溝通交流，達(dá)到共情的效果。其實(shí)這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)的，起初我們的交談只是簡(jiǎn)單的寒暄，直到3.14事件時(shí)，我每天和他進(jìn)行思想交流，給他家里聯(lián)系報(bào)平安，暑假期間不斷地與他電話交流。通過(guò)我對(duì)他的無(wú)微不至的關(guān)懷，我們的關(guān)系逐漸融洽，在外他管我叫老師，私下他管我稱作姐姐。

（二）經(jīng)了解我得知他在上大學(xué)之前根本無(wú)心學(xué)習(xí)，一切只是為了父母，高考也是僥幸才考上的，求學(xué)也是為了父母的期許而來(lái)，純粹是滿足父母的心愿。在發(fā)現(xiàn)他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與動(dòng)力存在嚴(yán)重的問(wèn)題之后，我通過(guò)講述自己的大學(xué)經(jīng)歷，循序引導(dǎo)，使他在心理上端正對(duì)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度，激發(fā)他的內(nèi)在動(dòng)力，制定自己大學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）在該生的整個(gè)四年生活中我不斷地為該生創(chuàng)造環(huán)境：大一期間建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組的制度，通過(guò)合作型學(xué)習(xí)使他在民主、平等的氛圍獲得知識(shí)；大二時(shí)我給他配臵了認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生對(duì)其全面的幫助，給他耐心地講解學(xué)習(xí)上疑問(wèn)；大

三、大四時(shí)我請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生給予專業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)，使其明確自己的學(xué)業(yè)與職業(yè)目標(biāo)。正是在這樣的機(jī)制中不斷發(fā)揮同伴人的群體作用，從而極大地鼓舞學(xué)生的信心。

（四）實(shí)施“閃光教育”。通過(guò)MBTI測(cè)試，從性格類型分析結(jié)果上看，他性格類型是外向、感覺(jué)、情感、判斷型，這種性格類型的特點(diǎn)是比較細(xì)心、感情豐富，同時(shí)有管理方面的潛力。在得知他喜歡體育運(yùn)動(dòng)后，我推薦他加入學(xué)院的學(xué)生會(huì)；安排他組織專業(yè)籃球比賽；推薦他參加學(xué)校大運(yùn)會(huì)集訓(xùn)營(yíng)，兩年的艱苦的訓(xùn)練成為大運(yùn)會(huì)的骨干分子，獲得了河北省優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的榮譽(yù)稱號(hào)，他所在的團(tuán)隊(duì)也獲得了北京市大學(xué)生籃球賽一等獎(jiǎng)。終于，他在自己的大學(xué)舞臺(tái)上成了一顆耀眼的明星！

結(jié)果評(píng)價(jià)

四年的光陰漸漸逝去，那個(gè)桀驁不馴的庫(kù)爾勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年來(lái)該生的階段化培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況。

表1學(xué)生的階段化培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施情況

在大學(xué)期間在我院的儒商教育理念下，該生在實(shí)習(xí)中所表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信等道德品質(zhì)為他求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職；通過(guò)學(xué)習(xí)能力不斷提高，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诖蠖r(shí)由原來(lái)的8分提高到78分，他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書(shū)；那個(gè)經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級(jí)的積極的骨干分子。由于他發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，具有著較強(qiáng)的交流與合作能力為自己獲得了校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部、省級(jí)優(yōu)秀大學(xué)生等稱號(hào)。記得他在離開(kāi)學(xué)校的時(shí)候，他流著眼淚和我說(shuō)，他很高興來(lái)到北方學(xué)院學(xué)習(xí)，要不是我對(duì)他的關(guān)心與引導(dǎo)，恐怕他現(xiàn)在只能肄業(yè)在家。我十分感動(dòng)，我深知我的學(xué)生是通過(guò)自己不斷地努力獲得了成功，“璞玉”到“器”的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

經(jīng)驗(yàn)與啟示

上述的這一案例分析了高校輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)業(yè)困難的學(xué)生管理時(shí)只有深入、耐心地去了解學(xué)生的真實(shí)情況，才能“對(duì)癥下藥”，有一定的借鑒意義，從中引發(fā)了幾點(diǎn)思考：

首先，對(duì)學(xué)業(yè)困難學(xué)生的真實(shí)情況應(yīng)切實(shí)深入、耐心的了解。長(zhǎng)期以來(lái)，高校輔導(dǎo)員一直對(duì)邊疆學(xué)業(yè)苦難學(xué)生的教育方式的不甚恰當(dāng)、或是耐心程度不夠，導(dǎo)致我們?cè)诮虒W(xué)中往往急于求成,過(guò)多的追求學(xué)校和社會(huì)的育人目標(biāo)。事實(shí)證明每一位學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生都有深層次的原因，我們只有深入的、耐心的了解學(xué)生，才能結(jié)合學(xué)生的需要幫助的他們進(jìn)步提高。

其次，幫助學(xué)業(yè)困難的學(xué)生尋找自我價(jià)值取向的成就動(dòng)機(jī)。我國(guó)的大學(xué)與高中教育模式的差異導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于自己的要求不夠嚴(yán)格。大學(xué)生在新生時(shí)期往往由于通過(guò)十年的寒窗苦讀完成了他們的此一階段的人生目標(biāo)，特別是家庭條件好、基礎(chǔ)比較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)由于缺乏自信，沒(méi)有很好的人生規(guī)劃。對(duì)于他們的培養(yǎng)，我們應(yīng)該營(yíng)造公平的教育環(huán)境，更多的從他們的自身挖掘他們的潛力，通過(guò)內(nèi)部與外部的不斷強(qiáng)化，達(dá)到育人的目的。

最后，大膽為特殊群體搭建前進(jìn)平臺(tái)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在具體的工作中認(rèn)真分析特殊群體的長(zhǎng)處，針對(duì)他們的特長(zhǎng)給他們提供展示自

我的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中逐漸找回自信。正如馬克〃吐溫曾說(shuō)過(guò)：“我可以為一個(gè)愉悅的贊美，而多活兩個(gè)月?！?/p>