第一篇：高校輔導員職業(yè)能力測試工作案例分析題庫

高校輔導員職業(yè)能力測試工作案例分析題庫

一、學生“獎助貸補”工作問題

1、大二女生王霞來自農村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助，幫助家庭經(jīng)濟困難學生度過難關繼續(xù)學業(yè)，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，學校會給予力所能及的幫助；

2）介紹學院學生資助體系。包括國家及學院自主設立兩部分，含有“獎、助、貸、補、減” 五個方面，主要是獎勵在校全日制優(yōu)秀學生，資助由于家庭經(jīng)濟困難不能正常完成學業(yè)的困難學生。符合國家及學院各種資助政策要求的學生均可申請。

2、學生陳某是剛進校的新生，家里的經(jīng)濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學校的重點培養(yǎng)以及獲得助學金給你送禮，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）告知學校接待家長的政策，禮品退回； 2）告知家長助學金的評定辦法；

3）宣講學校按照國家資助政策要求進行辦理，對所有學生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現(xiàn)象。

3、大一學生小黃入學初向學校遞交了家庭困難情況調查表，顯示父母均務農！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導員說：不愿意申請國家助學貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學的崗位，他卻找到輔導員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學習！幫助貧困學生擺脫“面子”困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）貧困并不是你的錯，關鍵是你的心理不能貧困。貧困應該是一種鍛煉的機會，一種前進的動力。

2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。

4、小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學習狀態(tài)，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關系不好，也不熱心班級事務，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。

2）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，不斷改進，她是一定能成功的。

3）告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。

5、孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。

2）告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應該如何合理使用助學金。

3）查看她的手機，詢問買手機的理由。如果手機不貴，只是與家人需要必然聯(lián)系而備，輔導員要支持，并找機會跟其他同學說明。如果手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。

6、如果一位同學不斷與周圍同學抱怨學校評獎學金、助學金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學的關注，當你得知這一情況后，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據(jù)學校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學校當前的實際的。

2）告訴學生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風雨。

3）指出學生能關注這些獎助學金制度，說明他本人是積極要求上進的，希望他在學習和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學金。

4）如果學生意見合理，則積極向系部和學工處領導反饋，力促制度能得以修改完善。5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發(fā)到院長信箱中。

7、在學院評獎評優(yōu)公示期內，我校大學生王某對于學院沒有評給她二等獎學金提出質疑。王某成績排名在本年級本專業(yè)3%，擔任班級文藝委員職務，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質疑作為輔導員的你該如何與他交談？

答案：

1）了解獎學金評定的情況，確認學生所講是否屬實。

2）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十五條要求，核對王某綜合測評成績是否位列本專業(yè)本年級 25%以內。如不在比例內，則王某不能參評二等獎學金。

3）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀處分、未修完應修學分、初修課 程不及格的情況。如有上述情況之一，則王某不能參評二等獎學金。

4）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十九條要求，核對王某是否獲得國家獎學金、國家勵志獎學金。如獲得上述之一，則王某不能參評二等獎學金。

5）若王某確實符合參評二等獎學金的情況，需查找出現(xiàn)錯誤的原因，及時做好更正工作，并重新公示，同時做好被撤換學生的心理工作。

二、學習生活就業(yè)適應性問題

8、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規(guī)范，尤其是高職院校，學會規(guī)范、習慣規(guī)范更是將來職業(yè)發(fā)展的需要。

2）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。

3）有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎？

9、某學生服從志愿被招到我校一專業(yè)，報到后對所學專業(yè)不感興趣，強烈要求轉專業(yè)，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經(jīng)常逃課，上網(wǎng)，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）該生因為專業(yè)選擇沒能達到自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態(tài)度，有自閉癥狀。

2）如還有轉專業(yè)的可能，可協(xié)助該生轉專業(yè)。如無可能，則做下列工作。輔導員應多關心該生，多與該生交流，尤其是對現(xiàn)有專業(yè)有什么發(fā)展前途、有哪些優(yōu)秀畢業(yè)生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。

3）輔導員應與心理咨詢師聯(lián)系，對該生進行心理輔導。

4）可指派班級專業(yè)學習優(yōu)秀學生和班干部有意識地對該生進行朋輩輔導。5）可與家長聯(lián)系，及時通報該生表現(xiàn)，請家長協(xié)助正確引導和教育。

10、學生會干部小齊辛辛苦苦擔任了一年學生會副主席，卻常被同學抱怨：“折騰了那么多的活動浪費大家時間，自己掛了一門不說，獎學金不但沒有綜合測評還沒其他同學優(yōu)秀??”覺得很委屈，來找你談心，學生干部付出多回報少內心苦悶，那么作為輔導員你該如何與他交談呢？

11、某大學生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡游戲，導致他在大二學年結束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）先從側面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導與心理輔導。

2）啟發(fā)學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。3）制定學習幫扶計劃，幫助他再次補考及格。

4）引導其參與其他的社會活動或學生活動，轉移注意力。

12、大三學生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續(xù)兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就； 2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進 3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

13、一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）首先告知學生趕緊去學院保衛(wèi)處報案，由保衛(wèi)處來處理此事。2）強調沒有證據(jù)不要隨意懷疑身邊的同學，更不能有過激的言行。3）要有自我保護意識。

14、上級領導和兄弟學院要來學校召開職教現(xiàn)場會，學校通知各班學生高標準打掃衛(wèi)生。這時，有學生質問：老師，我們是來學習專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領導來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業(yè)。

2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內容，高標準打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。

3）平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當不錯。上級領導來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。

4）職教現(xiàn)場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立汽車職教品牌的最佳時機，相信同學們都愿意為學院的發(fā)展貢獻自己的力量。

15、麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負擔的行為，告訴麗麗兼職工作若能與專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)聯(lián)系更緊密一舉兩得更好。

2）提醒麗麗要處理好學業(yè)和兼職的關系，學業(yè)為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學習，影響將來的職業(yè)發(fā)展，得不償失。

3）告訴麗麗如果能處理好學習和兼職的關系，也可以通過獲得獎學金、助學金的方式補貼家用。

16、林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，該如何與她交談？

參考：心理健康評估------社交恐懼

1）解釋產(chǎn)生社交恐懼原因，樹立治愈信心； 2）分析不合理邏輯和荒謬之處； 3）引導參加班級集體，予以及時肯定。

17、有一名女生叫李菁，高中時是一名成績優(yōu)異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜歡的文理兼收的信息管理專業(yè)，第一學期期末考試數(shù)學等四門理科類課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負擔，第二學期一上理科課她就緊張、焦慮，還伴有嚴重的睡眠障礙。如何幫助學生緩解學習壓力，作為輔導員，應如何與李菁交談呢？

參考：

1）解釋產(chǎn)生學習壓力原因，樹立信心； 2）調整學習方法；

3）引導參加班級集體，調整自己。

18、徐楚是一名大三畢業(yè)生，面臨畢業(yè)后的多種發(fā)展選擇，他非常的迷茫，一種是參加事業(yè)招考從事于與專業(yè)相關的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學專業(yè)也沒有相關性，又或者參加考試，到基層從事公益性服務工作，但就要離開家鄉(xiāng)，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業(yè)多重選擇，給學生答疑解惑。那么作為輔導員，你如何與徐楚談話呢！

參考：

1）幫助分析，引導適合自己職業(yè)發(fā)展機會和平臺，適合的是最好的； 2）每種選擇都有利弊，幫助建立未來發(fā)展規(guī)劃。

19、大三的學生成功學習成績優(yōu)秀社會工作突出某天找到輔導員老師遞交了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠加入中國共產(chǎn)黨。端正學生入黨動機，幫助學生思想進步，作為鋪導員你如何與成功談清呢? 參考：

1）幫助端正學生正確的入黨動機，入黨不是為了找好工作； 2）不斷努力，提高素質，爭取早日加入黨組織。

三、情感問題

20、男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學，與失戀女同學談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪怎么交談？

1）戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，如何跟家長和周圍的人交待？

2）愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。

3）愛情不在友情在，兩位同學有愛的基礎，以后可以轉化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。

4）告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉移注意力解除煩惱的辦法。建議她若實在一時內心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。

21、某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經(jīng)常發(fā)生矛盾，后經(jīng)他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產(chǎn)生矛盾，此同學這時還想調宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調出去，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考： 1）明確表示不同意該生調寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。

2）該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。

3）可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。

22、你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該如何妥善處理這個事情？

參考：

1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優(yōu)秀的素質和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。

2）告訴她你們一直是很好的師生關系和朋友關系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的發(fā)展。（當然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業(yè)后再考慮）

3）告訴她只要學好專業(yè)、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優(yōu)秀的人，世界上一定有更優(yōu)秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。

4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。

23、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書??？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發(fā)無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱贊的。

2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養(yǎng)大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協(xié)會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業(yè)為重,把主要精力投入到學業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。5）告訴該生，現(xiàn)在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

24、學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責“永遠跟黨走”暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設計上產(chǎn)生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你如何跟他們談心呢？

參考：

1）作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人； 2）學生干部之間要相互溝通相互協(xié)調； 3）要有團隊意識。

25、阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導員，少數(shù)民族學生因習俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導員，你如何與阿桑談心呢？

參考：

1）理解每個民族習俗；

2）寢室是公共場所，需要共同來維護；

3）如果需要可以向學院反應，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

26、小向同學家庭經(jīng)濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。

參考：

1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經(jīng)濟條件好不是錯，但不能炫耀； 2）通過自己努力，取得良好的成績； 3）多與同學交往，建立良好的社會關系。

27學生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你如何與小陳談心呢？

參考：

1）由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。

2）帶學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。3）要求學生熟悉相關就業(yè)政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4）建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。

28、張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現(xiàn)在學習是否還有點早？作為輔導員，你如何與張英談心呢？

參考：

1）大一進行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。2）對大一的學生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。

3）大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。

4）雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。

5）因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

29、劉某，男，大一學生，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償 當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？

參考：

1）對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。

2）針對存在的現(xiàn)象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優(yōu)秀學生干部與新生學生干部的工作交流。

3）改進學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。

30、某同學沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員老師反映該情況。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）了解實際情況。

2）教育該學生要遵守學校有關的規(guī)章制度。3）引導學生正確處理好人際關系，友好相處。

4）引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充沛。

5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關規(guī)定予以處理。

四、心理健康問題

31、康某（男）大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考： 1）進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。

2）建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。

3）幫助其調適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

32、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導員，你如何與他（她）談心呢？

參考：

1）多加關注、多予關心、多點關懷，要積極動員他（她）們參加班級活動。

2）多鼓勵、多引導、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的機會。

3）多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發(fā)揮作用，增強自信心。4）開展團體輔導活動，拓展人際關系網(wǎng)。

33、大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發(fā)來郵件：“??過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！” 作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。

2）了解其產(chǎn)生心理危機原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。

4）與學生禹某建立良好的信任關系，充分利用網(wǎng)絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導）工作。

34、來自農村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）馬上安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。

3）了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩(wěn)定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。

35、盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考： 1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發(fā)現(xiàn)并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；

2）針對其父粗暴教育方式產(chǎn)生的逆反心理，針對性的談心作化解工作； 3）建議與同宿舍的同學，班團干部做朋友；

4）心理輔導，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。

5）妥善地進行寢室調整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。

36、淑方，大二女生，來自家庭貧困的農村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數(shù)線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職專科學校。新生心理普查結果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）安撫情緒，密切關注。

2）分析原因，雖淑方拿他人東西的次數(shù)多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。

3）多與同學交往。

4）給其一個警告處分，不進行公示。

37、李某（女），大二學生，來自農村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟條件不是很好，學費都是靠在家務農的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）先安撫好李某的情緒，并詳細了解事情的來龍去脈。2）帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。

3）并與黃某協(xié)商處理這件事情，維護學生的合法權益。如果黃某不愿意協(xié)商處理，就向學院保衛(wèi)處反映，與保衛(wèi)處領導一起去處理。

4）處理好這件事情后，對學生進行思想教育，并加強社會實踐指導，鼓勵其信心。5）到學院勤工助學部門給予登記，并推薦到學院合適的地方進行勤工儉學。

五、違紀處分問題

38、王老師正在教授法律學課程，學生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他回答問題，朱兵當場指責老師說你的教學內容太陳舊，教學方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導員告了狀，學生頂撞專業(yè)課老師，作為輔導員你會如何與朱兵談話呢？

參考：

1）指出朱兵存在的違紀行為：頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題；

2）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒； 3）幫助建立學習興趣，努力學習。

39、輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學生在打麻將（賭博）。作為輔導員你會如何與他們談話呢？

參考：

1）沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大?。?/p>

2）詢問每個學生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；

3）對學生進行紀律教育。

40、大學二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規(guī)定，在宿舍使用違章電器，當宿舍管理員上門檢查時，宋龍關門拒檢并訓速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態(tài)度十分惡劣，宿管員當晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦公室，請問，你將怎么與他交談呢？

參考：

1）了解情況，請學生反思自己的行為； 2）強調使用違章電器的危害性； 3）對學生進行紀律教育。

41、學生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激動的質問你，你將怎么與學生家長交談呢？

參考：

1）告訴家長不要激動，這個事件學校已經(jīng)在處理中，并且學生已向公安機關報警，學校已經(jīng)派人保護現(xiàn)場，并安排保衛(wèi)處相關人員積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。相信公安機關很快會有處理結果。

2）告知家長學校在學生財物安全方面采取的教育措施和保護措施，也請他理解即使在保衛(wèi)很嚴密的地方也難免會出現(xiàn)偷盜行為，這并不是學校不作為的錯。

3）告訴家長輔導員已經(jīng)做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩(wěn)定，請他放心。以后學校和家長都要提醒孩子保護好自己的財物，不要因此事過于責備孩子。

42、某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？

參考：

1）祝賀學生生日快樂，恭喜他（她）又長大了一歲，希望他（她）不斷進步。

2）問清在現(xiàn)場的還有哪些同學，要他把電話交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學（或該生的好友）。

3）與干部同學（平時表現(xiàn)進步的同學或該生的好友）通話，詢問現(xiàn)場喝酒情況，若有嚴重醉酒學生，則趕緊撥120送人民醫(yī)院；若只是有些醉意，則務必協(xié)同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀處理。

4）若學生執(zhí)意不肯回寢，則輔導員需趕到現(xiàn)場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評。

43、張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優(yōu)越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣與張三同學交談？

參考：

1）詢問張三同學，面對李四的這種狀態(tài)，打人是不是最好的改變問題的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同學的關系，從根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人這種粗暴的方式，還要受到紀律處分，值不值得？讓學生在詢問中反思。

2）對張三的講義氣給予一定的肯定，但必須讓他明白，講義氣要體現(xiàn)的團結互助上，而不是簡單的粗暴的江湖義氣。

3）告訴張三同學，以后碰到這些情況，應該開誠布公的跟李四溝通，如果溝通不暢，就應該及時向老師反映情況，由老師出面找李四談話。以后做事要三思而后行，不要過于沖動，用暴力是不能解決問題的。

44、王老師上專業(yè)課時發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課，并用手機打游戲。王老師對該女生進行了嚴厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執(zhí)起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導員。你作為輔導員怎么與該女生談話？

參考：

1）立即趕到教室，對學生的起哄行為給予簡要批評，對王老師表示歉意，請王老師繼續(xù)上課，把女生帶到辦公室做思想工作。

2）指出女生存在的違紀行為：穿吊帶裙上課、上課玩手機游戲、頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題。

3）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒，可不對該生給予紀律處分，但應扣相應的思品分。

45、某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達15節(jié)。面對這樣的情況，你應該如何找學生B談話？

參考：

1）了解并幫助學生分析當前問題，化解其心理糾結； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規(guī)定，給予相應處分； 4）加強監(jiān)督指導，做好跟蹤教育、心理輔導工作。

46、學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認識態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經(jīng)常曠課外出上網(wǎng)，理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網(wǎng)。面對這樣的情況，你應該如何找孫某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，掌控其內心的真實想法； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規(guī)定，給予相應處分；

47、學生張某在網(wǎng)絡上看到新聞：鄭州市二七區(qū)房管局兩名工作人員違規(guī)取得27套經(jīng)適房源、房地產(chǎn)公司擅自銷售131套經(jīng)適房涉千萬元??他認為，現(xiàn)在國家經(jīng)濟適用房是給那些經(jīng)濟不困難的人用的，面對他的理解，你應該如何找張某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，作為當代大學生能關心國家大事值得肯定；

2）經(jīng)適房分配亂象并非經(jīng)適房的專屬特征而致，只要存在利益空間，就會有人想鉆漏洞，經(jīng)適房面臨的問題，也是保障房制度普遍面臨的；

3）國家有關部門正在“發(fā)現(xiàn)一起、嚴懲一起、公開一起”，借廣大人民群眾監(jiān)督力量，刮清經(jīng)適房淤毒。

48、去年，日本政府不顧中方一再嚴正交涉，與釣魚島所謂的“土地權所有者”簽訂“購島合同”，對中國固有領土釣魚島實施所謂“國有化”，數(shù)月以來中日關系急轉直下。日本政府的所作所為令人很氣憤，學生李某在同學中作出如下的決定：從今以后直到收復釣魚島為止，不再購買日本品牌商品，支持抵制日貨，你知道這件事情后，該如何找李某談話？

參考：

1）中國外交部先后發(fā)表32次講話。中國國家領導人更是連續(xù)2日表明嚴正立場：釣魚島是中國固有領土，在釣魚島問題上，中方立場是一貫的、明確的。日方采取任何方式“購島”都是非法的、無效的，中方堅決反對。在主權和領土問題上，中國政府和人民絕不會退讓半步。

2）要做到理性愛國，而不是違法愛國。違法愛國不叫愛國，叫害國。你有抵制日貨的權利，但你沒有打砸日貨的權利；你有燒毀自己日貨的權利，但沒有燒毀他人日貨的權利。抵制日貨可以，但要做到：不砸車，不砸店，不砸人?？傊?，保持理性，有序抗日，做一個真正的愛國者。

3）努力學習，化愛國之情為學習的動力。國家現(xiàn)在還不夠強大，作為華夏兒女要奮發(fā)圖強，為國家的繁榮富強奉獻出自己的一份力量。

49、學生王某對國家大事很關注，最近兩會剛剛結束，王某找輔導員想就十八大和兩會的一些事情向老師請教，你該如何與他進行談話。

參考：

1）十八大會議時間：2012年11月8日-11月14日。中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會于2012年11月8日召開。

十八大關注點：政治報告、修改黨章、領導層換屆。

黨的十八大主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。這是胡總書記在黨的十八大上作的題為《堅定不移沿著中國特色社會主 義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗》的報告中明確提出的。其中一個亮點是：“建設”到“建成”的轉變，所以，黨的十八大是我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。

十八大的主題總的說來就是我們黨將舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么目標繼續(xù)前進這4個重大問題。

2）2013年全國兩會：全國人大（3月5日-3月17日），全國政協(xié)（3月3日-3月12日），選舉產(chǎn)生了新一屆國家機構領導人員，并表決通過了國務院機構改革和職能轉變方案。

2013兩會十大熱點：

［熱點一］領導人換屆：新理念、新風格、新期待 ［熱點二］機構改革：新舉措呼之欲出，轉變職能是關鍵 ［熱點三］中國經(jīng)濟：直面新挑戰(zhàn)，尋求新動力

［熱點四］反腐倡廉：“‘老虎’‘蒼蠅’一起打”，構建“權力之籠” ［熱點五］生態(tài)文明：霧霾壓頂，“美麗中國”面臨考驗 ［熱點六］收入分配：２０１３改革提速，深層難題待破解 ［熱點七］社會管理：矛盾多發(fā)，實現(xiàn)公平正義需要新辦法 ［熱點八］民生期待：新老“三難”受關注，公共服務待加力

［熱點九］新城鎮(zhèn)化：支撐中國未來增長，重在實現(xiàn)“人的城鎮(zhèn)化” ［熱點十］國際關系：和平路線一以貫之，復雜形勢蘊含挑戰(zhàn)

網(wǎng)友關注的十大關鍵詞：1.社會保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.醫(yī)療改革； 6.穩(wěn)定物價；7.食品藥品安全；8.法治中國；9.行政體制改革；10.國防建設。

50、南海，中國固有的領土。近年來不斷的被菲律賓、越南等國搶占，并開采石油天然氣等資源，而且菲律賓、越南等國相繼宣布對南海的占有主權。學生小李對菲律賓、越南這么小的國家都欺負中國，感到很憤怒，想找你談談，你該如何與他進行談話。

參考：

1）與菲律賓、越南等的南海爭端問題，中國外交部一直認為，從歷史到今天，南海主權歸屬中國，結論清晰、證據(jù)確鑿，無爭議可言。中國政府認為菲律賓、越南等在此問題上相繼提出的“主權繼承”、“地理鄰近”、“專屬經(jīng)濟區(qū)派生領土”以及“有效控制”等說辭均不能支撐其對南海的主權主張。

2）要加速和東盟經(jīng)濟進行互補性整合，推動東盟共同體的建設。2010年我國已經(jīng)和東盟建立了自貿區(qū)，2011年我國是東盟第一大貿易伙伴，東盟是我國第三大貿易伙伴，推動與東盟的互補性整合和東盟共同體的建設，有利于中國進一步解決南海問題，甚至化解于無形。

3）化愛國之情為學習的動力。

51、一時間全國到處都在提“中國夢”，大一學生張某對“中國夢”不勝理解，想找你談談，你該如何與他進行談話。

參考： 1、2012年11月29日，中共中央總書記習近平帶領新一屆中央領導集體參觀中國國家博物館“復興之路”展覽現(xiàn)場。習近平定義“中國夢”－－實現(xiàn)偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想，而且滿懷信心地表示這個夢想“一定能實現(xiàn)”。

2、中國夢，是讓每一個積極進取的中國人，形成世世代代的信念：只要經(jīng)過努力不懈的奮斗便能獲得更好的生活，亦即人們必須通過自己的勤奮、勇氣、創(chuàng)意和決心邁向繁榮，而非依賴于特定的社會階級和他人的援助。如果沒有中國夢，人才會流失，人心會不穩(wěn)，因為這是引導人積極向上的原動力。這包括：民主、自由、平等、以及實現(xiàn)自己夢想的機會和權利。

3、努力學習，掌握本領，為實現(xiàn)中國夢奉獻青春，是當代大學生的歷史使命。

第二篇：2015.5年輔導員職業(yè)能力大賽案例分析題庫詳解

2015年輔導員職業(yè)能力大賽案例分析題目

1、某大三學生王某，學習勤奮、成績良好。最近擔任學生會宣傳部部長、同時又是某社團的副社長。他責任心強，為做好工作花費了大部分課余時間，幾乎每天都要到晚上十一點鐘才能回宿舍。但大三專業(yè)學習任務較重，為了完成學習任務，同寢室的其他三位同學陸續(xù)就寢了，他還要學習到凌晨以后才休息。同寢室的同學多次對他提意見，希望他能夠調整自己的作息時間，不要影響他人休息。王同學表面答應，但幾天過去后，依然我行我素，由此與其他三位同學關系緊張。三位同學向輔導員反映情況，并要求把王某調換出該寢室。作為輔導員，您如何看待王同學及同宿舍同學的行為，并如何進行處理？

2、某班進行國家獎學金、助學金評定，班委結合學院下達的獎、助學金指標，根據(jù)學生綜合成績排名情況，給輔導員提供了一份名單。有幾位貧困生找輔導員反映情況，認為獎學金按成績排名沒問題，但助學金不能完全依照成績排名，而要根據(jù)家庭困難程度給予評定。輔導員覺得有道理，于是就召開班會，要求申請助學金的貧困生先在班上演講，然后由同學投票確定人選。結果出來了，成績排名靠前的王同學沒評上，而成績在后幾名的李同學評上了。王同學認為助學金應該是幫助成績優(yōu)秀的貧困生，不應該評給成績落后的同學，與輔導員理論。輔導員認為，這是大家公選出來的，他也沒辦法改變結果。您如何評價該輔導員的做法，您對該輔導員的工作有什么好的意見建議。

3、學校內某餐館，甲學院劉同學因最近發(fā)展為預備黨員，與同班好友聚餐以示慶祝，飲酒過量，吵鬧得比較厲害。臨桌是乙學院汪同學和朋友聚餐。汪同學認為吵鬧了他們，雙方由此發(fā)生爭執(zhí)。劉同學感到非常掃興，認為臨桌的汪同學無權干涉自己，便沖上去打了對方一拳，汪同學也操起啤酒瓶砸得劉同學頭破血流。見此情景，劉同學的好友便沖上去一起毆打汪同學。甲學院有學生看見劉同學受傷后，馬上向甲學院輔導員報告。假如你是甲學院輔導員，如何看待劉同學的行為？對此事件如何處理？

4、一年級學生戴某家境貧困，有一定的自卑心理。同學吳某家庭富裕，常表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感。兩人同住在一個宿舍。吳某與班上學習委員楊某談戀愛，戴某為了提高學習成績，經(jīng)常找楊某請教問題，常被吳某誤解；期中考試成績出來后，戴某的英語掛科，對他打擊很大。一天晚上，吳某沒有找到楊某，在宿舍生悶氣。這時候戴某回到宿舍，吳某沖上來問他：“是不是和楊某約會去了？”戴某感到無語，便氣沖沖地下了樓……

作為輔導員，你如何看待戴某的行為？你該如何處理這個事件？ 5、2011級學生魏某進入學校以來，經(jīng)?！奥N課”上網(wǎng)，上課無精打采，用手機玩游戲，學習成績下滑。輔導員每學期都把學生成績單寄給家長，但因為該生沒有提供真實地址，家長沒有收到信件而不知情。到了三年級，因掛科多門而面臨退學。該生在家向父母謊稱自己成績優(yōu)良，畢業(yè)沒問題；在校跟輔導員說“已與父母商量好準備退學”。輔導員想方設法與該生家長取得聯(lián)系，該生家長來校得知實情后，無法接受事實，認為學校沒有盡到培養(yǎng)學生的責任，不同意小孩退學，要求學院讓小孩繼續(xù)完成學業(yè)。

如果你是該生輔導員，你如何評價魏某的行為？針對家長行為如何應對？

6、近日，有一則報道稱，某高校有個學生，生活中的他不善言談，卻特別喜歡泡在網(wǎng)吧里聊天會友。在網(wǎng)上口若懸河，成了人見人愛的“大眾情人”。而且，他在網(wǎng)上越是感到得意，在現(xiàn)實生活中就越是木訥笨拙。

請斷其癥，并提出解決方案。

7、“我和他守侯了兩年的感情一上大學就變了，他很優(yōu)秀，一上大學就進了學生會，身邊的女孩也多了，越發(fā)顯出我和他的不配。終于，我和他分手了。但我不甘心，不就是因為我胖嗎？于是，我開始拼命減肥。朋友都勸我，說我不值，我也知道，可我就是不甘心！” 請你作簡要分析并談談如何處理？

8、有三名學生向你咨詢應征入伍學費補償?shù)南嚓P事宜，其中A同學是畢業(yè)生應征入伍，B同學是退役復學的學生，C同學是在校大二學生，請你談談應該怎么辦理？

9、女大學生李某，長得挺漂亮。她有許多網(wǎng)友，大家都聊得很好。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)和其中一個男生特別投機。一次不太在意的見面，卻讓女孩更加心儀，因為她發(fā)現(xiàn)男孩比想象中好很多，從此網(wǎng)戀就變成了現(xiàn)實中的戀愛。長時間的相處，讓女孩發(fā)現(xiàn)男孩有許多像這樣從網(wǎng)上騙來的女朋友。男孩一直在欺騙她，這就如晴天霹靂，李某心里接受不了這樣的事實，沒有心思做任何事，甚至要割腕自殺。作為輔導員的呢，該如何處理？

10、某男生，23歲，大四學生。因面臨畢業(yè)，看到同學們都在通過各種渠道尋找就業(yè)單位，而自己既沒有門路，又不善于與人打交道，于是心里出現(xiàn)一種莫名其妙的恐懼感。他一方面擔心自己能力差，找不到理想的工作，另一方面又不敢主動出去找工作。請你分析原因并提出處理意見。

11、張某，男、20歲，失學在家。其父親性格暴躁有飲酒的癖好，酒后常打罵妻子和孩子。張某上小學后不好好學習、常打架、欺侮小同學。十歲即表現(xiàn)兇頑及惡作劇、虐待小動物。張某有偷拿習慣，有時偷同學文具，有時到鄰居家中，看到喜歡的東西就順手偷走，為此多次被父親毒打但毫無改悔。上中學后開始吸煙，為了買煙常偷家中錢或編造謊言稱學校要交費，將錢騙走買煙抽。高中三年級時因多次斗毆違返校規(guī)被警告處分。大學時因屢次違反校規(guī)而轉學2次，最后被開除學籍。請判斷張某是否心理異常？何種異常？該異常有何表現(xiàn)？

12、某校輔導員劉老師一天傍晚接到一名班長的電話，說班上的一名男同學和室友打架了，之后該同學跑了出去，同學們找了2個多小時了，還沒有找到，打電話不接，后來直接關機了。隔壁宿舍的同學正好在上網(wǎng)，看到該同學的QQ說說兩小時前更新為：“我好累，再見了，親人…”。

問題1：遇到這種情況，作為輔導員，你如何處理？請?zhí)岢鼍唧w措施。問題2：從你自身做學生工作的角度談談對學生因人際關系導致的心理危機的具體心理干預措施。

13、某大學生D，在宿舍私拉電線，違章用電引發(fā)火災。雖未造成人員受傷，但宿舍設施、用具全部燒毀，現(xiàn)在火已經(jīng)撲滅，D學生十分后悔。面對這樣的狀況，該如何解決？

14、如果你是分管新生的輔導員，在迎新現(xiàn)場碰到一位家庭經(jīng)濟特別困難的學生（具備“孤身一人、穿著破舊”等基本特征），經(jīng)過交流，得知該生僅帶幾百元學費，無法通過正常渠道辦理報到入學手續(xù)。

你作為輔導員，你會怎么處理？

15、班集體的學習氛圍不好，尤其是寢室的學習不好,如大家都沉迷于網(wǎng)絡游戲,對于專業(yè)學習、其他技能和素質培養(yǎng)完全不重視，但少部分人很想學,但又受到了影響,遇到這種偏頗的學習氛圍是否要去調整，要如何調整？你作為輔導員該怎么辦？

16、一個大三女生總感到有人跟蹤她，因為她覺得她做過什么、說過什么別人都知道，就是晚上在姐姐家與姐姐說的話，第二天，同學都知道了，在那議論。宿舍搞衛(wèi)生的阿姨一大早就含沙射影地罵她。她懷疑有人用高科技跟蹤她，不知道目的是什么？她想要找到那個人。你認為這個女生心理是否有問題？什么問題？你會怎么處理？

17、你剛在吃晚飯，突然有電話響起，你班上的干部報告，班上有5名同學打算明天上街抗議某西方國家發(fā)布了對中國不友好的言論。

作為輔導員的你打算怎么處理？

18、某學生因不滿系部組織的某次活動，抱怨老師組織不力，收費過高，且有強迫學生參與之嫌。故該生先后在QQ群、校園網(wǎng)站等平臺發(fā)帖表達不滿。帖子得到了部分同學的回應，群內成員的對抗情緒明顯增強。經(jīng)查實，學生是因為不了解情況產(chǎn)生的誤會。如果你是該生輔導員，你將如何處理本事件。

19、近段時間，某學院班上的QQ群中很多同學都在聊某食堂伙食質量差、價格貴，并準備聯(lián)絡其他班同學罷餐。

作為輔導員的你如何制止這一過激行為并妥善處理。20、三月的春風帶來了明媚的陽光，某學院的一群學生們在下午下課后，聚集在校外一處廣場進行滑輪游戲。突然一個學生因速度過快，在轉彎時摔倒在地，左腿當時就受傷不能動彈。學生們頓時手足失措，既沒打120，也沒人打電話通知老師。而是派了一個學生跑回學校找老師。

請問輔導員在遇到此類突發(fā)事件應該如何處理？

21、王老師上專業(yè)課時發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課，并一直在玩手機，王老師對該女生進行了嚴厲的批評，女生不聽，并與王老師爭執(zhí)起來，引起課堂起哄。王老師打電話給輔導員。作為輔導員，你會如何處理？

22、某學院，學生張某，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡游戲，導致他在大一學年結束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。

面對這樣的情況，你應該如何開展工作？

23、有快畢業(yè)的學校學生出去實習，不幸進入傳銷窩點，家長聞訊前來雖費盡周折但仍難挽回被洗腦的學生，作為輔導員應怎么解救這些學生？

24、假如你是新生輔導員，新生入學后，發(fā)現(xiàn)有較多的遲到，逃課現(xiàn)象，很多學生在寢室，網(wǎng)吧通宵打游戲。有些學生反映自己是專業(yè)調劑過來的學生，對專業(yè)興趣不大，加上學習成績又不好，所以學生的上課積極性不高，而且由于同學的相互影響，導致大多數(shù)的學生出現(xiàn)不同程度的消極意識，對此該怎么做？

25、一名大三學生，從小父母離異，由于受到母親的溺愛，從小就愛貪玩。上大學后，經(jīng)常出去網(wǎng)吧玩，周三下午班長反映其未經(jīng)請假，擅自離校。已兩天未回班級和寢室，而且與其聯(lián)系，手機關機。你該怎么處理此事。26、2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學院1996級學生余某，在學校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，學院領導非常重視，指導輔導員要沉著、冷靜，完善地處理此事件。如果你是該輔導員，在此事件中你要做些什么工作?

27、在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導員老師馬上打電話給該同學，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。

如果你是該學生的輔導員，你該如何處理？

28、“積累社會經(jīng)驗、掙點零花錢、為父母減輕經(jīng)濟負擔、打發(fā)無聊的假期生活?！贝髮W生利用假期做兼職大多是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學2008級學生小張在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?0月1日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙堈f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學一起來到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話咨詢時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小張介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于她們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

請結合上述材料，談談你對學生兼職的看法？作為輔導員，你認為針對以上情況應該怎樣做？

29、請幫助一名大一學生解答困惑：我是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應該學習和有用的，但畢竟我離找工作還很遠，現(xiàn)在學習是否還有點早？

30、某個周末某班級學生外出進行戶外素質拓展活動，大約下午兩點鐘的時候班上某學生接了一個電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地點趕回學校。經(jīng)證實，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨后他們打電話給了他們的輔導員。作為輔導員該怎么辦？

31、盛某，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當你得知這一情況后，你如何做過細的工作？

32、甲、乙、丙三個男生為了慶祝甲的生日，晚上7：00一起到校園周邊餐館聚夕，喝了3瓶白酒，4瓶啤酒，當時乙同學就喝醉倒在餐館地上，之后回到學校躺在宿舍樓前的草地上，二人均嘔吐不止，乙同學一直昏迷不醒。晚9:30有同學發(fā)現(xiàn)醉酒學生后，打電話 告知你，你將如何處理？

33、組織學生在外出寫生返校的途中，一個學生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治。如你就在車上帶隊，應立即采取什么措施？

34、鄧某（男），剛入學不久的新生，父親在某城市當公務員。有一天晚上，鄧某睡在上鋪時，不小心從床上摔倒在地上，手腳都有輕傷，摔的不是很嚴重，你接到通知后，馬上將他送到醫(yī)院后，并安排住院并自己墊付2000元前期醫(yī)藥費。第二天，該生的家長接到你的電話后，非常氣憤的說，你們學校的宿舍什么床（實際上床沒有什么地方損壞），你們學校要付全部責任。否則，就要叫記者來學校采訪報道，請問你是輔導員該怎么處理？

第三篇：高校輔導員工作案例分析

由寢室矛盾引發(fā)的大學生心理危機

———高校輔導員工作案例

高校輔導員是最基層的學生工作者，對正處于青春期的大學生心理健康成長發(fā)揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導員要成為學生心理健康的導師，就要不斷探索適合學生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質，做好學生的心理指導和調節(jié)工作，促進大學生的健康成長與全面發(fā)展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機電一體化專業(yè)的在校大學生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學相處不甚理想，寢室關系不和諧，影響了寢室同學的正常學習和生活，寢室人際關系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學生。她性格較為孤僻，但生活很有規(guī)律。在班級中很少與同學來往，基本沒有好友，性格也變得更加內向。大學第一次過集體生活，從入學之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經(jīng)驗，對大學生活的好奇和陌生導致了她無法接受理想與現(xiàn)實的差距。不合群現(xiàn)象較為嚴重，特立獨行，做事不顧及別人的感受，同學關系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學，除蘇某外，其余四名同學關系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規(guī)律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點就寢雷打不動，她要求同學在她睡覺時不準發(fā)出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關閉或將聲音調至最低。時間一長，同學們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。果然最后室友都不樂意了，他們認為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發(fā)泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉過身對蘇某大肆指責，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據(jù)理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發(fā)。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學對她有意見，班級其他同學對她也頗有微詞，同學們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發(fā)現(xiàn)，我初步認為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產(chǎn)生厭惡，日常生活中一件小事就成為導火線，引發(fā)矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯(lián)系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內向不穩(wěn)定，不愛說話。人際關系方面，小學初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環(huán)境中多與新同學交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導她的行為。通過對當事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發(fā)現(xiàn)蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態(tài)度強硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經(jīng)歷、性格、思想和生活方式導致了寢室矛盾的產(chǎn)生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產(chǎn)生的潛在因素，人際關系始終處于緊張狀態(tài)，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導致了矛盾的爆發(fā)。

三、輔導過程：

經(jīng)過認真的思考，我認為給蘇某換一個新的環(huán)境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關鍵。通過走訪、調查等方式，選擇的目標鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認真負責平時表現(xiàn)很好、團結同學性格開朗的班干部同學，應該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導員，我必須做好學生的思想工作，正確地引導學生和睦相處，換寢前不做好學生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發(fā)更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學生都希望能夠擁有一個相對獨立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導致同寢室同學的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環(huán)境要靠大家來維護，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機會，改掉自己的不良習慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點，學會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產(chǎn)生，相信你們有能力處理好寢室的人際關系。”

經(jīng)過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現(xiàn)矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領班級同學探討專業(yè)學習方法和技巧，使之融入班級活動中加強與同學之間的感情交流。蘇某雖然生活習慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨角戲，而是大家的舞臺，學會了做事考慮別人的感受。當我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學生寢室矛盾時，我充分尊重同學、信任同學，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當然在這過程中需要我們深入交談、啟發(fā)和引導，使他們以積極的心態(tài)來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態(tài)，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學是學生進入社會前一個必經(jīng)階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環(huán)境，可以使同學們的大學生活充滿陽光和快樂。作為輔導員應該傳授給同學這樣一種思想:在學校不僅要學會如何學習、生活，更要學會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學，更需要學會相互尊重、相互包容，這樣才能構建一個良好的寢室環(huán)境，促進學習，促進身心的健康成長。關系不和、氣氛緊張，都會給學習和生活帶來嚴重的負面影響。

輔導員遇到學生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實，做出正確決定。像本案例中的學生蘇某因為性格問題和生活習慣而引起寢室矛盾，如果倉促調整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學生的自尊，給今后的學生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導員在解決大學生寢室矛盾方面應注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強化學生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學們一致認可的規(guī)則來管理寢室成員，提高寢室內務管理水平；

再次，輔導員定期走訪寢室，多與同學交流溝通，加強與同學的感情聯(lián)系，才能避免大學寢室出現(xiàn)矛盾激化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進行教育，尤其注意探索對于獨生子女教育 的方式、方法，幫助大學生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第四篇：高校輔導員案例分析

1.案例簡介及分析 一天早上出完早操后，一名同學向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當時操場上還有很多人，而這位同學的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學寢室的其他人陸續(xù)向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡?！?高校學生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴重地擾亂了學校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關系到一個學生一生的名譽，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學生，經(jīng)常找學生談話，促使學生從內心里、從思想上認識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學生的人格，鼓勵學生重新做人。

2.案例簡介及分析

2008年下半年，按照學生工作處的工作部署在08級學生中開展了《黨的十七大精神學習》主題班會。班會采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學沒有認真地聽講，甚至個別的學生在睡覺。在班會結束約半個小時，一條手機短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學生提出的問題，找來了班級的班長和團支部書記，安排他們就班會的效果進行一次調查。班級調查結果顯示：近50%學生認為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應有的教育作用；近30%的學生認為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學們的容易聽覺疲勞；90%的學生認為應該對主題班會的形式進行改革。

■ 主題班會是輔導開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學生的思想教育工作是每一名輔導員所面臨的問題。不可否認，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學生“參與”的需求，樹立學生的主體地位，使學生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析

一名男大學生喜歡一個女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導員可以建議大學生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業(yè)觀，有明確的目標和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認為情感狀態(tài)失去控制，就要及時進行自我調整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導員咨詢。4.案例簡介及分析

2009年9月2008級學生正式來我院報到，同時學院也在開學初期就下達了學籍注冊和催繳學費的通知，在開班會過程中要求家庭經(jīng)濟困難的同學主動到學院學生科說明情況，很快一位來自東北農村，衣著簡樸的女同學來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學也為了同樣的原因找到我，手中拿著當?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。

■

1、輔導員在學生教育和管理過程中，一方面要引導學生成為社會主義的合格建設者和接班人；另一方面，要在學生管理過程中避免教條主義或主觀性強的問題。要通過制度加強和規(guī)范工作，按照制度進行管理。

2、將必要的行政權利下放，加強學生的自我管理、自我教育的自決權。但是，要做好引導，不能讓這種權利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟困難學生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會使學生產(chǎn)生不信任，教育的落實就無從談起。

5.案例簡介及分析

孫某，男，2009級學生，進大學之前就決定“混個學生干部干干”，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當選為班級學習委員，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學生干部”并不是他想象的那么美好，對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，對同學們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。

■學生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務意識，如何讓廣大學生滿意，如何讓學生脆弱的心靈變得堅強起來等問題將提醒我們學生輔導員還有好多工作要做。

一、做好落選學生解釋工作：每年的學生干部選拔完，都有一些落選的學生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對落選學生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結果是我們學生工作人員要慎重考慮的問題。

二、加大學生干部培訓力度：為培養(yǎng)一支高素質、創(chuàng)造性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。

三、改進學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，也許是一項學生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。6.案例簡介及分析

不久前北京大學醫(yī)學部大三學生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場在北京世紀壇醫(yī)院南區(qū)教學樓。事后，死者一同學被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節(jié)大打出手??

■校園暴力的產(chǎn)生與社會文化背景有關。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進行發(fā)泄，那么就可能對傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。

對于在學校的老師和學生來說，需要加強心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉化。如果老師和學生有心理健康的概念，那么就可以早點發(fā)現(xiàn)別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡介及分析

梁某是電影學院導演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導演需要出名，而真正出名的導演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協(xié)調各方面的關系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學手續(xù)。學校的老師、同學無不為他惋惜。

■大學生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學生的就業(yè)問題，大學的擴招，讓一些學生在上學的時候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學生前途所定的目標過高，有的學生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學生找準自己的位置，要正確評價和認識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠，要腳踏實地一步步走好自己的路。

8.案例簡介及分析

小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個對高校大學生的調查表明，在受調查的同學中，有13%的人坦言大學期間有過性行為。

■在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡?？赡苤巧瘫容^高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒有得到滿足，就會產(chǎn)生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問題上缺乏一定的指導。對于大多數(shù)學生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發(fā)生性關系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學生。學生們可能沒有很強的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴肅的責任問題。這些是不可回避的，那么對于學生來說，健康、科學地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析

小林以當?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c高校，第一學期期末，本來躊躇滿志準備獲取獎學金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也無法處理好與同學的人際關系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結果診斷她是患了抑郁癥。■據(jù)日前一項對大學生抑郁癥的抽樣調查顯示，大學生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學生不少于10萬人。

在大學生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進行了一些否定。一般這樣的學生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學習、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡。這就需要周圍的人群關注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復到正常狀態(tài)。10.案例簡介及分析

今年5月7日晚9時10分左右，北京大學理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進行緩解，可能就會產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上?？梢哉f，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標和自身能力產(chǎn)生差距，沒有正確認識自己，擺正心態(tài)，那么負面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態(tài)。

11.案例簡介及分析

前段時間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學生，“出租自己”只因為“太無聊”。

■相當一部分大學生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們缺少挫折鍛煉，心理承受力太弱。另外，在大學里，可能無形之中同學之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復自己正常的生活學習，好像沒了戀人就無法生活了似的。

真正的愛情是有獨立性的，大學生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經(jīng)驗，從中學會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析

今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機放在床頭柜上準備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談談?！闭f實話，忙了一天特別不愿意聽學生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務，并且您能幫我調一下宿舍嗎？”“宿舍調整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當原因，學院簽署意見，到公寓中心辦理相關手續(xù)，中間是一個很復雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點。“包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學都來反應調換宿舍的問題，作為輔導員我就開始留意和調查小J宿舍同學的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經(jīng)濟困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學是學生成長、成才的重要階段，關注和引導學生情感發(fā)展的學生工作不容覷視。而學生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學生進行校園學習、生活的第二大“陣地”。關注學生宿舍人際關系，利用好宿舍這一“陣地”，實現(xiàn)關注學生成長、成才。在學院公寓開展“黨團組織進公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設計大賽”等活動是學生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學生接觸最多、了解學生最多的輔導員的工作為其工作的重中之重。輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的個案, 用心去體貼、感化自己的學生, 才能把高等院校的學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。14.案例簡介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學，并不斷和該同學攀談搭訕，一路上裝出處處關心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學去青島旅游，該同學以在淄博與同學約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強行阻止該同學下車，該同學此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學強行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強行搶走了該同學的行李包，里面有筆記本電腦，學費等。隨后學生在青州市公安局報案后返回學校。

■新時期的大學生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛(wèi)技能的學習和訓練，是他們成為不法分子侵害對象和災害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學生成長成才的保護神，大學生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災害的出現(xiàn)，就能夠為自己的成長創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境。作為學生工作人員，要不斷加強和改進當代大學生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說教為具體案例講解，以學生身邊的鮮活實例為例使學生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認識和了解，同時，在學校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析

9月6日，學校正式開學。在學院進行2009-2010學年第一學期學生報到情況統(tǒng)計時，我注意到有一個學生沒有前來報到。謹慎起見，我撥打了該生的手機，手機處于關機狀態(tài)，無法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學及班干部仍無法聯(lián)系該同學，并及時向學院進行反映。上午9：00學院就該生的情況進行了仔細調查，據(jù)該生宿舍同學反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開醫(yī)院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機詢問，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學認為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學上課未能取得聯(lián)系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導員就該同學的問題進行了分析并當面進行了批評，若僅按照學生手冊的規(guī)定，立即生硬的進行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進行真誠交流,關心他的發(fā)展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴肅處分，以警戒其他同學，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導員在事先沒有充分思想工作的基礎上對該生進行處分，對普通同學一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡安全教育，希望通過安全教育工作加強學生的安全意識，保護自身不受外界不利因素傷害，更好的學習、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。

作為一名跨世紀的青年教師，作為一名年輕的大學輔導員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠屬于力爭上游，拼搏進取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學生的價值、證明學校的價值！16.案例簡介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談論考研的事情，此時正在332宿舍的潘××認為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學特別是男同學情緒激動，事態(tài)可能進一步擴大。

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1、案例發(fā)生后，與學生談話時，如果筆者一開始就對學生進行批評，很容易與學生對立，教育的效果也不會很好。

2.2、絕大多數(shù)學生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當事人雙方都是大三學生，并且都是家庭經(jīng)濟困難學生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。

3.3、應注重加強學生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個宿舍之間就曾經(jīng)因為一些日常習慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負責人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認為事情較小，沒有必要向老師反映，同學們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學們之間的感情。

17.案例簡介及分析

學生肖某某，2005級廣告學專業(yè)，入學時是專科，第一學年成績良好升上了本科，第二學年下來有10門課程考試不及格，二次補考后還有5門不及格。第三學年由于學校學科整合、學院合并，他們這個專業(yè)有我來負責。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡游戲。我讓其關掉電腦，進行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農村，由于家長在學習方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學習的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學習，與幾個沒有升上本科的同學合伙購置了一臺二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習也不學、課也不上，也很少與同學交流，導致考試都沒通過?，F(xiàn)在從心底里不再想學習，準備再混一陣就退學回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當我們?yōu)樯娓杏X到危機的時候，人的潛能會無限增強。從上面這個同學的案例中，我覺得要想提高學生學習的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認識到學習的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導員的日常工作中，我們應該鼓勵學生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學習成績差、學習沒有目標的同學可以考慮采取該同學一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現(xiàn)實激發(fā)他們學習的主動性，讓他們真正從思想上認識到學習的重要性。

18.案例簡介及分析

程某，男，大學二年級學生，來自農村，學習成績較好。剛升入大學，由于基礎較好，加上選擇院系的壓力學習較為認真刻苦，大一時各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進入學院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認為課堂上的知識沒什么用處，認為可以不用去上，看到不少同學經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至曠課上網(wǎng)。到后來，每天有多長時間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結果到了學期末有兩門主要課程不及格，學習成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。

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1、大學生要確立自身目標，科學規(guī)劃大學生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠離網(wǎng)絡成癮。

2、輔導員應當深入了解網(wǎng)絡成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴禁方式進行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結合的方式。

3、學校應趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強網(wǎng)絡心理健康教育。

4、父母應積極與孩子進行平等的交流溝通，了解他們的內心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學習、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實生活中獲得成功和快樂。

19.案例簡介及分析

黃桂東，我系一年級XX班學生，原籍湖南省六安市。該同學入校初期，因為宿舍同學彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學不經(jīng)意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學的行為都和他過不去，認為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學對著干。無論是生活、學習上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動，甚至有了退學的念頭。

■改變觀念：

1、學會放棄——學會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過：人生快樂的最大根源在于學會放棄；只有學會了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。

2、無論過去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無法預見將來，現(xiàn)在才是真實的。大家都是由高中優(yōu)秀的學生邁入大學，現(xiàn)在都應重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學之間的情感和交往是質樸的；并借助著名的學者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應盡便須盡，無復獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結果除了必要的反思和總結之外，沒必要持久被困擾；同時使他認清大學學習的新情況，調整失衡的心態(tài)。20.案例簡介及分析

紀某，我系視覺班的一名學生，在2009年4月底進行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學教育失去信心，再讀下去對自身素質也沒有多大提高，想退學到社會上去打拼，以求真正實現(xiàn)自己的價值。

■首先，要關心學生的心理健康。大學生正處于青春期，面臨適應社會、處理人際關系和生長發(fā)育等問題。這些問題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機，而且會直接影響學生的學習興趣和學習成績。如果教師能針對學生這些心理問題，給予及時和恰當?shù)闹笇?，真誠地幫助學生解決困擾他們的心理問題。

其次，要關心學生的生活。有少數(shù)學生厭學也與他們生活上遇到困難有關系。例如，家庭經(jīng)濟困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學生的后顧之憂，學生也會感謝教師的關懷，努力學習，遵守紀律。

再次，多鼓勵學生。心理學的研究表明，對學生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學生的自信心，有效提高他們的學習積極性和學習成績。教師對學生的信心、期望和熱愛，會使學生更加自尊、自愛、自信和自強。一種受到老師愛護、重視的體驗，會激發(fā)學生們努

力學習，報答教師們的愛護和希望；同時學生的進步和成績又會進一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。

21案例簡介及分析

2003級學生宋××，計算機科學與技術專業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒有分到理想學院，新學期開學后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學院作輔導員，曾經(jīng)堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋××又故態(tài)復萌。在教育無效的情況下，我只好按照學院的規(guī)定——曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴重警告處分；曠課30節(jié)，記過處分——對其進行處理。宋××以為不過是學院拿來唬人的招數(shù)，但當自己被叫到辦公室，當面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂。“能不能再給我一次機會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實際工作中，面對數(shù)量眾多的學生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設者的有效途徑，必須使教育方法與學生的個性相結合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導之向善”的機會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學習，去努力。在這里，處罰對學生是一種促進，起到了積極作用。反之，如果學生本身缺少這種羞恥心、上進心，那么教育者在以處罰的形式進行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強。22.案例簡介及分析

近年來，以“拉人頭”、收取“入門費”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發(fā)生，嚴重擾亂社會秩序，影響社會穩(wěn)定。很多大學生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復雜性都缺乏認識，很容易上當受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學生管理層面 要全面加強對學生的有效管理，及時全面了解學生的思想動向，重視學生的去向，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免學生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導員經(jīng)常和學生談話，通過學生骨干全面把握學生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學院1996級學生余某，在學校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導員、學院領導、學校領導非常重視，指導輔導員沉著、冷靜，細致工作，完善地處理了此事件?！鰝冴P心自己的學生，最大限度的保護學生的正當權益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學校的正當權益。（3）相信學校，相信領導，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學校利益和責任扯進去的階段，家長經(jīng)過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學校合理節(jié)約經(jīng)費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結果。（9）堅守一條底線——“良心”和“責任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。

24.案例簡介及分析

前不久，江西中醫(yī)學院科技學院2006級臨床專業(yè)的學生李某，在其學校附近與男友發(fā)生爭執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現(xiàn)場，將其帶走。

■大學生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學，就相當于踏入半個社會，從而他們感到不適應，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學生犯罪的心理基礎。目前，大學生犯罪心理復雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動機、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導致的犯罪心理與社會就業(yè)、家庭經(jīng)濟、個人戀愛所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關。近幾年來，大學生打架斗毆、殺人傷害、強奸之類的人身傷害犯罪案件時有發(fā)生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現(xiàn)象值得關注和警惕。25.案例簡介及分析

事情發(fā)生在2009年10月23日。學校一年一度的秋季運動會正進行到最后兩項，場上進行的是男子5000米長跑項目，學院08級學生周鑫同學正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發(fā)生了。周鑫同學突然摔倒在場地上，我當時正在離他不遠的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去?，F(xiàn)場的醫(yī)務人員也在第一時間趕了過去。學校領導、老師及部分同學都陸續(xù)到了現(xiàn)場。經(jīng)過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學校的救護車馬上載著周鑫同學趕往市中心醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領導及時通報病情。周鑫同學的情緒和痛楚在我和隨行同學的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。

■ 在上述案例中，輔導員就是及時向上級領導匯報，清楚地知道事件的處理關系到學生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導員個人的資源調動能力與決斷能力，必須請示上級領導。正是因為有了學校領導的及時果斷決策，才可能在資金調度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學校領導的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優(yōu)質醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。

26.案例簡介及分析

9月份新學期開學后，因被錄取學生與落榜學生仍在同一宿舍，那些成功的同學臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進行學習心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學生曾經(jīng)向往的。落榜學生情緒極度沮喪，自述說：“考試結果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了?！蓖瑫r，新學期開學后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無所事事。學生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學生并未提到身負壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學生沒有通過學分認證考試，在目睹升本同學的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學畢業(yè)，?？茖W生擇業(yè)困難也是其壓力來源之一。升學壓力和擇業(yè)壓力所導致的心理緊張和心理困境，其實質是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導學生從積極樂觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身”，心理學家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環(huán)境從本質上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉移

當人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應該盡快地將其注意力轉移到那些有意義的事情上去，轉移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、對失敗恰當歸因

成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結局仍會是失敗。

4、重新確立目標

對于中外合作辦學的?？茖W生來說，未來還有社會專升本考試、出國留學、就業(yè)可供選擇。

第五篇：第二屆高校輔導員職業(yè)技能競賽案例分析題庫

一、學生“獎助貸補”工作問題

1、大二女生王霞來自農村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助，幫助家庭經(jīng)濟困難學生度過難關繼續(xù)學業(yè)，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，學校會給予力所能及的幫助；

2）介紹學院學生資助體系。包括國家及學院自主設立兩部分，含有“獎、助、貸、補、減” 五個方面，主要是獎勵在校全日制優(yōu)秀學生，資助由于家庭經(jīng)濟困難不能正常完成學業(yè)的困難學生。符合國家及學院各種資助政策要求的學生均可申請。

2、學生陳某是剛進校的新生，家里的經(jīng)濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學校的重點培養(yǎng)以及獲得助學金給你送禮，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）告知學校接待家長的政策，禮品退回； 2）告知家長助學金的評定辦法；

3）宣講學校按照國家資助政策要求進行辦理，對所有學生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現(xiàn)象。

3、大一學生小黃入學初向學校遞交了家庭困難情況調查表，顯示父母均務農！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導員說：不愿意申請國家助學貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學的崗位，他卻找到輔導員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學習！幫助貧困學生擺脫“面子”困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）貧困并不是你的錯，關鍵是你的心理不能貧困。貧困應該是一種鍛煉的機會，一種前進的動力。）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。

4、小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學習狀態(tài)，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關系不好，也不熱心班級事務，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。

2）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，不斷改進，她是一定能成功的。

3）告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。

5、孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。

2）告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應該如何合理使用助學金。

3）查看她的手機，詢問買手機的理由。如果手機不貴，只是與家人需要必然聯(lián)系而備，輔導員要支持，并找機會跟其他同學說明。如果手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。、如果一位同學不斷與周圍同學抱怨學校評獎學金、助學金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學的關注，當你得知這一情況后，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據(jù)學校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學校當前的實際的。

2）告訴學生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風雨。

3）指出學生能關注這些獎助學金制度，說明他本人是積極要求上進的，希望他在學習和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學金。

4）如果學生意見合理，則積極向系部和學工處領導反饋，力促制度能得以修改完善。

5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發(fā)到院長信箱中。

7、在學院評獎評優(yōu)公示期內，我校大學生王某對于學院沒有評給她二等獎學金提出質疑。王某成績排名在本年級本專業(yè)3%，擔任班級文藝委員職務，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質疑作為輔導員的你該如何與他交談？

答案：

1）了解獎學金評定的情況，確認學生所講是否屬實。

2）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十五條要求，核對王某綜合測評成績是否位列本專業(yè)本年級 25%以內。如不在比例內，則王某不能參評二等獎學金。

3）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀處分、未修完應修學分、初修課 程不及格的情況。如有上述情況之一，則王某不能參評二等獎學金。）參照《湖南大學優(yōu)秀班集體、三好學生（標兵）、優(yōu)秀學生干部及綜合獎學金評定 辦法》中第十九條要求，核對王某是否獲得國家獎學金、國家勵志獎學金。如獲得上述之一，則王某不能參評二等獎學金。

5）若王某確實符合參評二等獎學金的情況，需查找出現(xiàn)錯誤的原因，及時做好更正工作，并重新公示，同時做好被撤換學生的心理工作。

二、學習生活就業(yè)適應性問題

8、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規(guī)范，尤其是高職院校，學會規(guī)范、習慣規(guī)范更是將來職業(yè)發(fā)展的需要。

2）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。

3）有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎？

9、某學生服從志愿被招到我校一專業(yè)，報到后對所學專業(yè)不感興趣，強烈要求轉專業(yè)，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經(jīng)常逃課，上網(wǎng)，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）該生因為專業(yè)選擇沒能達到自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態(tài)度，有自閉癥狀。

2）如還有轉專業(yè)的可能，可協(xié)助該生轉專業(yè)。如無可能，則做下列工作。輔導員應多關心該生，多與該生交流，尤其是對現(xiàn)有專業(yè)有什么發(fā)展前途、有哪些優(yōu)秀畢業(yè)生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。

3）輔導員應與心理咨詢師聯(lián)系，對該生進行心理輔導。

4）可指派班級專業(yè)學習優(yōu)秀學生和班干部有意識地對該生進行朋輩輔導。5）可與家長聯(lián)系，及時通報該生表現(xiàn)，請家長協(xié)助正確引導和教育。

10、學生會干部小齊辛辛苦苦擔任了一年學生會副主席，卻常被同學抱怨：?折騰了那么多的活動浪費大家時間，自己掛了一門不說，獎學金不但沒有綜合測

???覺得很委屈，來找你談心，學生干部付出多回報少內心苦悶，那么作為輔導員你該如何與他交談呢？

11、某大學生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡游戲，導致他在大二學年結束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）先從側面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導與心理輔導。

2）啟發(fā)學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。

3）制定學習幫扶計劃，幫助他再次補考及格。

4）引導其參與其他的社會活動或學生活動，轉移注意力。

12、大三學生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續(xù)兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就；

2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進 3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

13、一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）首先告知學生趕緊去學院保衛(wèi)處報案，由保衛(wèi)處來處理此事。2）強調沒有證據(jù)不要隨意懷疑身邊的同學，更不能有過激的言行。3）要有自我保護意識。

14、上級領導和兄弟學院要來學校召開職教現(xiàn)場會，學校通知各班學生高標準打掃衛(wèi)生。這時，有學生質問：老師，我們是來學習專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領導來

您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業(yè)。

2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內容，高標準打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。

3）平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當不錯。上級領導來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。

4）職教現(xiàn)場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立汽車職教品牌的最佳時機，相信同學們都愿意為學院的發(fā)展貢獻自己的力量。

15、麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：

1）肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負擔的行為，告訴麗麗兼職工作若能與專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)聯(lián)系更緊密一舉兩得更好。

2）提醒麗麗要處理好學業(yè)和兼職的關系，學業(yè)為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學習，影響將來的職業(yè)發(fā)展，得不償失。

3）告訴麗麗如果能處理好學習和兼職的關系，也可以通過獲得獎學金、助學金的方式補貼家用。

16、林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，該如何與她交談？

參考：心理健康評估------社交恐懼）解釋產(chǎn)生社交恐懼原因，樹立治愈信心； 2）分析不合理邏輯和荒謬之處；

1）明確表示不同意該生調寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。

2）該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。

3）可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。

22、你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該如何妥善處理這個事情？

參考：

1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優(yōu)秀的素質和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。

2）告訴她你們一直是很好的師生關系和朋友關系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的發(fā)展。（當然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業(yè)后再考慮）

3）告訴她只要學好專業(yè)、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優(yōu)秀的人，世界上一定有更優(yōu)秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。

4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。

23、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事?？凑邔嬍依锏慕忝脗兌加辛俗约旱哪信笥?，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書??？作為輔導員的你該如何與他交談？

參考：）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發(fā)無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱贊的。

2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養(yǎng)大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協(xié)會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業(yè)為重,把主要精力投入到學業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。

5）告訴該生，現(xiàn)在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

24、學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責?永遠跟黨走?暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設計上產(chǎn)生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你如何跟他們談心呢？

參考：

1）作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人； 2）學生干部之間要相互溝通相互協(xié)調； 3）要有團隊意識。

25、阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導員，少數(shù)民族學生因習俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導員，你如何與阿桑談心呢？

參考：

1）理解每個民族習俗；

2）寢室是公共場所，需要共同來維護；）如果需要可以向學院反應，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

26、小向同學家庭經(jīng)濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。

參考：

1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經(jīng)濟條件好不是錯，但不能炫耀； 2）通過自己努力，取得良好的成績； 3）多與同學交往，建立良好的社會關系。

27學生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你如何與小陳談心呢？

參考：

1）由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。

2）帶學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。

3）要求學生熟悉相關就業(yè)政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4）建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。

同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。

28、張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現(xiàn)在學習是否還有點早？作為輔導員，你如何與張英談心呢？

參考：

1）大一進行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。

2）對大一的學生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。

3）大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。

4）雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。

5）因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

29、劉某，男，大一學生，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償 當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)?學生干部?并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布臵的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？

參考：）對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。

2）針對存在的現(xiàn)象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優(yōu)秀學生干部與新生學生干部的工作交流。

3）改進學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。

30、某同學沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員老師反映該情況。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）了解實際情況。

2）教育該學生要遵守學校有關的規(guī)章制度。3）引導學生正確處理好人際關系，友好相處。4）引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充沛。

5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關規(guī)定予以處理。

四、心理健康問題

31、康某（男）大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。

2）建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。

3）幫助其調適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導員，你如何與他（她）談心呢？

參考：

1）多加關注、多予關心、多點關懷，要積極動員他（她）們參加班級活動。2）多鼓勵、多引導、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的機會。

3）多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發(fā)揮作用，增強自信心。4）開展團體輔導活動，拓展人際關系網(wǎng)。

33、大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發(fā)來郵件：???過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！? 作為輔導員，你如何與他談心呢？

參考：

1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。

2）了解其產(chǎn)生心理危機原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。

4）與學生禹某建立良好的信任關系，充分利用網(wǎng)絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導）工作。

34、來自農村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

1）馬上安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。

3）了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩(wěn)定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。、盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你如何與她談心呢？

參考：

3）幫助建立學習興趣，努力學習。

39、輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學生在打麻將（賭博）。作為輔導員你會如何與他們談話呢？

參考：

1）沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大?。?/p>

2）詢問每個學生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；

3）對學生進行紀律教育。

40、大學二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規(guī)定，在宿舍使用違章電器，當宿舍管理員上門檢查時，宋龍關門拒檢并訓速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態(tài)度十分惡劣，宿管員當晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦公室，請問，你將怎么與他交談呢？

參考：

1）了解情況，請學生反思自己的行為； 2）強調使用違章電器的危害性； 3）對學生進行紀律教育。

41、學生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激動的質問你，你將怎么與學生家長交談呢？

參考：

1）告訴家長不要激動，這個事件學校已經(jīng)在處理中，并且學生已向公安機關報警，學校已經(jīng)派人保護現(xiàn)場，并安排保衛(wèi)處相關人員積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。相信公安機關很快會有處理結果。）告知家長學校在學生財物安全方面采取的教育措施和保護措施，也請他理解即使在保衛(wèi)很嚴密的地方也難免會出現(xiàn)偷盜行為，這并不是學校不作為的錯。

3）告訴家長輔導員已經(jīng)做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩(wěn)定，請他放心。以后學校和家長都要提醒孩子保護好自己的財物，不要因此事過于責備孩子。

42、某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？

參考：

1）祝賀學生生日快樂，恭喜他（她）又長大了一歲，希望他（她）不斷進步。

2）問清在現(xiàn)場的還有哪些同學，要他把電話交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學（或該生的好友）。

3）與干部同學（平時表現(xiàn)進步的同學或該生的好友）通話，詢問現(xiàn)場喝酒情況，若有嚴重醉酒學生，則趕緊撥120送人民醫(yī)院；若只是有些醉意，則務必協(xié)同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀處理。

4）若學生執(zhí)意不肯回寢，則輔導員需趕到現(xiàn)場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評。

43、張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優(yōu)越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣與張三同學交談？

參考：

1）詢問張三同學，面對李四的這種狀態(tài)，打人是不是最好的改變問題的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同學的關系，從根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人這種粗暴的方式，還要受到紀律處分，值不值得？讓學生在詢問中反思。）對張三的講義氣給予一定的肯定，但必須讓他明白，講義氣要體現(xiàn)的團結互助上，而不是簡單的粗暴的江湖義氣。

3）告訴張三同學，以后碰到這些情況，應該開誠布公的跟李四溝通，如果溝通不暢，就應該及時向老師反映情況，由老師出面找李四談話。以后做事要三思而后行，不要過于沖動，用暴力是不能解決問題的。

44、王老師上專業(yè)課時發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課，并用手機打游戲。王老師對該女生進行了嚴厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執(zhí)起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導員。你作為輔導員怎么與該女生談話？

參考：

1）立即趕到教室，對學生的起哄行為給予簡要批評，對王老師表示歉意，請王老師繼續(xù)上課，把女生帶到辦公室做思想工作。

2）指出女生存在的違紀行為：穿吊帶裙上課、上課玩手機游戲、頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題。

3）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒，可不對該生給予紀律處分，但應扣相應的思品分。

45、某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達15節(jié)。面對這樣的情況，你應該如何找學生B談話？

參考：

1）了解并幫助學生分析當前問題，化解其心理糾結； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規(guī)定，給予相應處分； 4）加強監(jiān)督指導，做好跟蹤教育、心理輔導工作。

46、學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認識態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經(jīng)常曠

理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網(wǎng)。面對這樣的情況，你應該如何找孫某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，掌控其內心的真實想法； 2）引導其將主要精力放在學習上；

3）按照《學生手冊》相關規(guī)定，給予相應處分；

47、學生張某在網(wǎng)絡上看到新聞：鄭州市二七區(qū)房管局兩名工作人員違規(guī)取得27套經(jīng)適房源、房地產(chǎn)公司擅自銷售131套經(jīng)適房涉千萬元??他認為，現(xiàn)在國家經(jīng)濟適用房是給那些經(jīng)濟不困難的人用的，面對他的理解，你應該如何找張某談話？

參考：

1）幫助學生分析當前問題，作為當代大學生能關心國家大事值得肯定； 2）經(jīng)適房分配亂象并非經(jīng)適房的專屬特征而致，只要存在利益空間，就會有人想鉆漏洞，經(jīng)適房面臨的問題，也是保障房制度普遍面臨的；

3）國家有關部門正在“發(fā)現(xiàn)一起、嚴懲一起、公開一起”，借廣大人民群眾監(jiān)督力量，刮清經(jīng)適房淤毒。

48、去年，日本政府不顧中方一再嚴正交涉，與釣魚島所謂的?土地權所有者?簽訂?購島合同?，對中國固有領土釣魚島實施所謂?國有化?，數(shù)月以來中日關系急轉直下。日本政府的所作所為令人很氣憤，學生李某在同學中作出如下的決定：從今以后直到收復釣魚島為止，不再購買日本品牌商品，支持抵制日貨，你知道這件事情后，該如何找李某談話？

參考：

1）中國外交部先后發(fā)表32次講話。中國國家領導人更是連續(xù)2日表明嚴正立場：釣魚島是中國固有領土，在釣魚島問題上，中方立場是一貫的、明確的。日方采取任何方式“購島”都是非法的、無效的，中方堅決反對。在主權和領土問題上，中國政府和人民絕不會退讓半步。

2）要做到理性愛國，而不是違法愛國。違法愛國不叫愛國，叫害國。你有抵制日貨的權利，但你沒有打砸日貨的權利；你有燒毀自己日貨的權利，但沒有

之，保持理性，有序抗日，做一個真正的愛國者。

3）努力學習，化愛國之情為學習的動力。國家現(xiàn)在還不夠強大，作為華夏兒女要奮發(fā)圖強，為國家的繁榮富強奉獻出自己的一份力量。

49、學生王某對國家大事很關注，最近兩會剛剛結束，王某找輔導員想就十八大和兩會的一些事情向老師請教，你該如何與他進行談話。

參考：

1）十八大會議時間：2012年11月8日-11月14日。中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會于2012年11月8日召開。

十八大關注點：政治報告、修改黨章、領導層換屆。

黨的十八大主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。這是胡總書記在黨的十八大上作的題為《堅定不移沿著中國特色社會主 義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗》的報告中明確提出的。其中一個亮點是：“建設”到“建成”的轉變，所以，黨的十八大是我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。

十八大的主題總的說來就是我們黨將舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么目標繼續(xù)前進這4個重大問題。

2）2013年全國兩會：全國人大（3月5日-3月17日），全國政協(xié)（3月3日-3月12日），選舉產(chǎn)生了新一屆國家機構領導人員，并表決通過了國務院機構改革和職能轉變方案。

2013兩會十大熱點：

［熱點一］領導人換屆：新理念、新風格、新期待 ［熱點二］機構改革：新舉措呼之欲出，轉變職能是關鍵 ［熱點三］中國經(jīng)濟：直面新挑戰(zhàn)，尋求新動力

［熱點四］反腐倡廉：?‘老虎’‘蒼蠅’一起打?，構建?權力之籠? ［熱點五］生態(tài)文明：霧霾壓頂，?美麗中國?面臨考驗 ［熱點六］收入分配：２０１３改革提速，深層難題待破解

［熱點八］民生期待：新老?三難?受關注，公共服務待加力 ［熱點九］新城鎮(zhèn)化：支撐中國未來增長，重在實現(xiàn)?人的城鎮(zhèn)化? ［熱點十］國際關系：和平路線一以貫之，復雜形勢蘊含挑戰(zhàn)

網(wǎng)友關注的十大關鍵詞：1.社會保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.醫(yī)療改革； 6.穩(wěn)定物價；7.食品藥品安全；8.法治中國；9.行政體制改革；10.國防建設。

50、南海，中國固有的領土。近年來不斷的被菲律賓、越南等國搶占，并開采石油天然氣等資源，而且菲律賓、越南等國相繼宣布對南海的占有主權。學生小李對菲律賓、越南這么小的國家都欺負中國，感到很憤怒，想找你談談，你該如何與他進行談話。

參考：

1）與菲律賓、越南等的南海爭端問題，中國外交部一直認為，從歷史到今天，南海主權歸屬中國，結論清晰、證據(jù)確鑿，無爭議可言。中國政府認為菲律賓、越南等在此問題上相繼提出的?主權繼承?、?地理鄰近?、?專屬經(jīng)濟區(qū)派生領土?以及?有效控制?等說辭均不能支撐其對南海的主權主張。

2）要加速和東盟經(jīng)濟進行互補性整合，推動東盟共同體的建設。2010年我國已經(jīng)和東盟建立了自貿區(qū)，2011年我國是東盟第一大貿易伙伴，東盟是我國第三大貿易伙伴，推動與東盟的互補性整合和東盟共同體的建設，有利于中國進一步解決南海問題，甚至化解于無形。

3）化愛國之情為學習的動力。

51、一時間全國到處都在提?中國夢?，大一學生張某對?中國夢?不勝理解，想找你談談，你該如何與他進行談話。

參考： 1、2012年11月29日，中共中央總書記習近平帶領新一屆中央領導集體參觀中國國家博物館“復興之路”展覽現(xiàn)場。習近平定義“中國夢”－－實現(xiàn)偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想，而且滿懷信心地表示這個夢想“一定能實現(xiàn)”。

2、中國夢，是讓每一個積極進取的中國人，形成世世代代的信念：只要經(jīng)過努力不懈的奮斗便能獲得更好的生活，亦即人們必須通過自己的勤奮、勇氣、創(chuàng)意和決心邁向繁榮，而非依賴于特定的社會階級和他人的援助。如果沒有中國夢，人才會流失，人心會不穩(wěn)，因為這是引導人積極向上的原動力。這包括：民主、自由、平等、以及實現(xiàn)自己夢想的機會和權利。

3、努力學習，掌握本領，為實現(xiàn)中國夢奉獻青春，是當代大學生的歷史使命。