第一篇：卷煙營銷部規(guī)范經(jīng)營管理辦法

****分局（分公司）

卷煙營銷線規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督管理辦法

第一章 總則

第一條 為嚴(yán)肅卷煙營銷紀(jì)律，加強(qiáng)卷煙銷售規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督管理，提高規(guī)范經(jīng)營自律意識，切實(shí)規(guī)范卷煙銷售經(jīng)營行為，特制定本辦法。

第二章 規(guī)范經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)管規(guī)定

第二條 監(jiān)管對象：****分公司各級及各崗位卷煙營銷人員。

第三條 監(jiān)管主體：****直屬分局專賣內(nèi)部監(jiān)督管理稽查隊(duì)、分公司卷煙營銷部、客戶服務(wù)部。

第四條 監(jiān)管依據(jù)：國家局（總公司）、省、市局（公司）、**分局（分公司）所頒布的規(guī)范經(jīng)營相關(guān)文件、規(guī)定及制度、《國家局卷煙規(guī)范經(jīng)營“五條紀(jì)律”》、國家局規(guī)范經(jīng)營“七個(gè)嚴(yán)禁”》、****分局（分公司）《營銷管理制度》、《卷煙銷售規(guī)范經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》。

第五條 監(jiān)管原則：堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)、以國家法律、行業(yè)法規(guī)、制度、規(guī)范經(jīng)營各項(xiàng)禁令、卷煙銷售流程為準(zhǔn)繩”的原則對內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

第六條 監(jiān)管內(nèi)容：有無拆單分?jǐn)偤蛷?qiáng)行搭配銷售卷煙行為；卷煙銷售是否嚴(yán)格遵照100%入網(wǎng)、100%落地、100% 入戶的規(guī)定進(jìn)行銷售；有無超限量供貨、做虛假訂單、虛構(gòu)商戶、虛假入網(wǎng)、組織或參與套購倒賣卷煙、向無證單位或個(gè)人供貨行為；有無違反行業(yè)和公司規(guī)定的其它卷煙經(jīng)營紀(jì)律行為。

第七條 監(jiān)管措施：明確職責(zé)，層層落實(shí)規(guī)范責(zé)任；突出專賣內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)過程控制；合理安排卷煙銷售，規(guī)范經(jīng)營環(huán)節(jié)；實(shí)行嚴(yán)格的問責(zé)制和責(zé)任追究制，對內(nèi)部違反規(guī)范經(jīng)營者予以懲處。

第三章 規(guī)范經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)管方式

規(guī)范經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)管方式為“節(jié)點(diǎn)控制、分類管理、全面監(jiān)管”。

第八條 節(jié)點(diǎn)控制：對卷煙銷售中的信息采集、營銷計(jì)劃、貨源需求預(yù)測、貨源分配、貨源流向、歷史數(shù)據(jù)、跨期銷售等各環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理監(jiān)督。各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)崗位人員根據(jù)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，定期開展自查，形成自查表格，落實(shí)痕跡化管理，體現(xiàn)精細(xì)化檢查，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

第九條 分類管理：針對節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)行分類管理。從時(shí)間上實(shí)行“日常、按批、按月”分類管理；從監(jiān)管內(nèi)容上實(shí)行“重點(diǎn)關(guān)注、一般關(guān)注”分類管理。把銷售環(huán)節(jié)中緊俏煙分配是否存在傾斜、是否存在跨區(qū)銷售、是否存在銷售時(shí)間、空間上的不均衡、是否存在客戶經(jīng)理套購卷煙等現(xiàn)象作為內(nèi)部監(jiān)管的“重點(diǎn)關(guān)注”內(nèi)容，對“重點(diǎn)關(guān)注”內(nèi)容采取 切實(shí)有效措施，創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)管方式方法，確實(shí)查清問題，認(rèn)真落實(shí)整改。其它內(nèi)容為“一般關(guān)注”內(nèi)容，做好預(yù)防措施，構(gòu)建預(yù)防體系，防止其向“重點(diǎn)關(guān)注”內(nèi)容轉(zhuǎn)化。

第十條 全面監(jiān)管：采取線路檢查、網(wǎng)上監(jiān)控的方式對卷煙經(jīng)營規(guī)范情況實(shí)施全面監(jiān)管。對線路的檢查，采取走訪零售客戶，核對其進(jìn)貨單據(jù)等形式，對銷售異?？蛻?、卷煙購進(jìn)同銷售能力不相符客戶、一次性購進(jìn)個(gè)別品牌數(shù)量較大客戶進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，通過線路檢查，消除內(nèi)部監(jiān)管對外表現(xiàn)和外部影響；對網(wǎng)上監(jiān)控，專賣內(nèi)部監(jiān)督管理稽查隊(duì)、營銷部、客戶服務(wù)部均須指定專人負(fù)責(zé)對規(guī)范經(jīng)營進(jìn)行日常網(wǎng)上監(jiān)控，監(jiān)管人員每日登錄微機(jī)營銷系統(tǒng)，調(diào)看客戶訂單，核對檢查訂貨數(shù)據(jù)與實(shí)際送貨數(shù)據(jù)是否吻合無誤，對可疑訂單和差異數(shù)據(jù)要逐筆記錄、逐筆調(diào)查、作出說明。

第四章 規(guī)范經(jīng)營自律保障

第十一條 深化學(xué)習(xí)教育：通過狠抓學(xué)習(xí)教育，提高營銷人員的思想認(rèn)識,增強(qiáng)規(guī)范意識，確保嚴(yán)格自律，真正使?fàn)I銷人員對規(guī)范經(jīng)營在認(rèn)識上有深化,思想上有升華,作風(fēng)上有變化，行為上自覺自律，經(jīng)營上規(guī)范到位。

第十二條 簽訂規(guī)范經(jīng)營保證書：本著規(guī)范經(jīng)營一級向上一級負(fù)責(zé)的原則和態(tài)度，客戶經(jīng)理對客戶服務(wù)部主任、客戶服務(wù)部主任對營銷部主任、營銷部主任對分公司業(yè)務(wù)主管 3 經(jīng)理層層級級簽訂規(guī)范經(jīng)營保證書，并做到經(jīng)常性地對規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行自查和檢查，確保規(guī)范經(jīng)營自律。

第十三條 實(shí)行規(guī)范經(jīng)營自查日零報(bào)告制度：各客戶服務(wù)部每日必須向營銷部上報(bào)當(dāng)日規(guī)范經(jīng)營自查情況，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。

第十四條 自覺遵守和嚴(yán)格執(zhí)行卷煙銷售紀(jì)律：各級營銷人員須自覺遵守和嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)卷煙銷售紀(jì)律，建立貨源流向跟蹤機(jī)制，對卷煙流向進(jìn)行跟蹤調(diào)查，通過嚴(yán)把流程關(guān)口，對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行全面、認(rèn)真、細(xì)致的監(jiān)督檢查，逐筆核實(shí)卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)和客戶訂單，確保做到百分之百入網(wǎng)、落地、入戶銷售。

第五章 對違規(guī)經(jīng)營者的懲處

第十五條 對違規(guī)經(jīng)營者進(jìn)行懲處所遵循的原則：對以拆單分?jǐn)傋鎏摷儆唵?、搭配或跨區(qū)銷售、超限量供貨或參與套購倒買倒賣卷煙及私自截留客戶卷煙等形式進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營的內(nèi)部人員，按“違規(guī)程度、危害大小、后果輕重、責(zé)任劃分、人人平等”的原則依紀(jì)從嚴(yán)懲處。懲處分為降職、免職、待崗、開除（辭退）四個(gè)等級。

第十六條 對違規(guī)經(jīng)營事件發(fā)生負(fù)有責(zé)任人員實(shí)施的懲處：對負(fù)有因監(jiān)管不力而造成違規(guī)經(jīng)營事件發(fā)生責(zé)任的客戶服務(wù)部主任的懲處，適用于降職處分；對負(fù)有因經(jīng)營決策失當(dāng)而造成違規(guī)經(jīng)營事件發(fā)生責(zé)任的客戶服務(wù)部主任的懲處，適用于免職處分；對故意主使、縱容、包庇、默許部屬人員進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營而造成違規(guī)經(jīng)營事件發(fā)生責(zé)任的客戶服務(wù)部主任的懲處，適用于待崗或開除處分；對因擅自違反卷煙經(jīng)營紀(jì)律而導(dǎo)致違規(guī)經(jīng)營事件發(fā)生的客戶經(jīng)理的懲處，適用于辭退處理。

第六章 附則

第十七條 本辦法解釋權(quán)歸****分局（分公司）。第十八條 本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第二篇：營銷部一季度卷煙經(jīng)營運(yùn)行情況

*****營銷部一季度卷煙經(jīng)營運(yùn)行情況

根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將一季度卷煙經(jīng)營運(yùn)行情況及二季度營銷工作重點(diǎn)向會(huì)議作如下匯報(bào)。一、一季度卷煙經(jīng)營運(yùn)行情況

一季度，*****卷煙營銷部圍繞全市煙草系統(tǒng)工作會(huì)精神，按照“做實(shí)存量、做優(yōu)增量”的工作要求，認(rèn)真調(diào)研市場，密切關(guān)注品牌走勢，快速響應(yīng)消費(fèi)需求，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)，具體表現(xiàn)如下。

（一）卷煙銷售總體平穩(wěn)，節(jié)日拉動(dòng)作用減弱

因去年12月市場總體投放量明顯大于往年，增幅達(dá)到35.63%，一季度全縣銷售卷煙4644箱，較同期4748箱，減少104箱，下降2.19%，完成卷煙銷售計(jì)劃的30.84%，與全市水平持平；實(shí)現(xiàn)銷售收入1.19億元，同比增加1521萬元，上升14.64%;單箱均價(jià)達(dá)到25644元，同比增加3764元，上升17.21%。從整個(gè)春節(jié)旺季期間卷煙市場銷售來看（2014年12月至2015年3月），全縣銷售卷煙5649箱，較同期5489箱，增加160箱，增幅2.91%，較同期增幅水平11.25%，減少8.34個(gè)百分點(diǎn)，春節(jié)旺季對卷煙消費(fèi)拉動(dòng)力明顯減弱;從節(jié)后周銷售來看，前5周卷煙銷售平穩(wěn)，周銷量維持在180箱左右，周均銷量180箱，較同期187箱，略有下降，第六周進(jìn)入四月份后周銷量穩(wěn)定在200箱左右，卷煙銷售穩(wěn)步回升。

（二）一、二類煙大幅提升，增長速度不斷加快

一季度，一、二類卷煙銷售1434箱，較同期1064箱，增加370箱，上升34.69%，增速同比大幅提升，同比增加17.33個(gè)百分點(diǎn)，占總銷量比重達(dá)到30.88%，同比增加8.46個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)銷售收入7767萬元，同比增加1886萬元，上升32.06%，增速同比增加9.83個(gè)百分點(diǎn)，占總銷額比重達(dá)到65.22%，同比增加8.6個(gè)百分點(diǎn)，一、二類煙占銷售收入的主導(dǎo)地位更加突現(xiàn)。其中，一季度高端品牌（400-800元/條）實(shí)現(xiàn)銷售335箱，同比增加76箱，上升29.27%，增速同比減少6.57個(gè)百分點(diǎn)；但高價(jià)位卷煙不升反降，僅銷售11箱，同比下降9.18%，（同期上升177%）這一現(xiàn)象值得我們高度關(guān)注。

（三）培育品牌較好增長，暢銷品規(guī)趨于穩(wěn)定

一季度，在銷的35個(gè)品牌中有26個(gè)品牌同比上升，比重達(dá)到74.29%，（同期）表明市局“三層掛點(diǎn)制度”的效果進(jìn)一步顯現(xiàn)，貨源的組織、投放更加高效，更加貼近市場，不斷滿足復(fù)雜多變的卷煙消費(fèi)需求。增長量前五位品牌的是黃鶴樓、雄獅、哈德門、紅河和鉆石，合計(jì)增長612箱。減少量前五位的是紅金龍、猴王、云煙、紅旗渠、雙喜，合計(jì)減少800箱。

一季度，順銷品規(guī)實(shí)現(xiàn)銷售3615箱，同比增加9箱，與同期基本持平，較同期降幅2.8%，遏制了下降趨勢，其中增長前五的規(guī)格是黃鶴樓（軟藍(lán)）、紅金龍（硬紅龍）、紅金龍（軟九州騰龍）、黃鶴樓（硬珍品）、黃鶴樓（軟珍品），一共增長380箱。減少量前五的是紅金龍（軟虹之彩）、紅金龍（軟藍(lán)九州騰龍）、紅金龍（硬九州騰龍）、紅金龍（硬佳品）、紅金龍（硬喜），一共減少445箱。

（四）節(jié)后市場狀態(tài)不佳，中低檔煙動(dòng)銷緩慢

從節(jié)后3月份社會(huì)庫存全采數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)庫存總量為1413箱，較節(jié)前1069箱，增加344箱，上升32.18%，月庫存銷比達(dá)到 0.98，較正常值范圍的上限，高0.48。從緊俏品規(guī)庫存分析顯示，黃鶴樓（軟珍品）存貨率為48%，較節(jié)前上升36個(gè)百分點(diǎn)，戶均達(dá)到4.7條；黃鶴樓（硬珍品）達(dá)到73%，較節(jié)前上升38個(gè)百分點(diǎn)，戶均達(dá)4.9條；蓋軟中華分別僅為1.5%、1.7%；說明節(jié)日市場黃鶴樓（軟珍、硬珍）得到基本滿足，但中華供不應(yīng)求的狀態(tài)依舊存在。從順銷品規(guī)庫存分析看出，銷量前5位品規(guī)月存銷比除黃鶴樓（軟藍(lán)）0.35外其他4個(gè)均高于正常值范圍，其中紅金龍（軟藍(lán)九州騰龍）和紅金龍（軟虹之彩）分別達(dá)到1.39、2.46,需較長時(shí)間消化。

二、主要工作措施

今年以來，面對春節(jié)旺季異常復(fù)雜的市場需求變化，我們提早謀劃，全員動(dòng)員，以精準(zhǔn)信息為抓手，密切關(guān)注消費(fèi)變化，把握市場節(jié)奏，打破常規(guī)，主動(dòng)服務(wù)，保障了旺季卷煙營銷工作有序開展。

（一）提早謀劃，全員參與，保障旺季工作有序進(jìn)行 *****營銷部早在2014年11月下旬開始謀劃春節(jié)旺季營銷工作，從客戶服務(wù)、物流配送、專賣管理、資金安全和后勤保障等方面制定了春節(jié)旺季卷煙銷售應(yīng)急方案，明確了目標(biāo)，細(xì)化了措施，責(zé)任到人，使公司上下高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效保障了旺季營銷、專賣和物流等各項(xiàng)工作的有序開展。一是講責(zé)任、講大局。從2014年12月20日到春節(jié)前59天，全體營銷人員主動(dòng)放棄休息，全身心投入，保障旺季期間“四訪五送，滾動(dòng)訪銷”客戶服務(wù)和物流配送工作。二是打破貫性思維變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，原來春節(jié)旺季期間城關(guān)和大型集鎮(zhèn)人流量大，交通堵塞，都是由客戶上門提貨，由于期間客戶生意忙，經(jīng)常拿貨不及時(shí)，易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，造成卷煙消費(fèi)流失，針對這一情況，今年我們打破原有工作方式，主動(dòng)服務(wù)，運(yùn)用 小型車輛堅(jiān)持送貨上門，不但取得了客戶的好評，也促進(jìn)了卷煙增量，特別是城關(guān)市場部實(shí)現(xiàn)銷售1972箱，增加183箱，上升10.25%。三是整合資源，集片配送。春節(jié)期間卷煙市場需求旺盛，消費(fèi)節(jié)奏加快，只有將客戶訂購卷煙第一時(shí)間送到客戶手中，快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，才能保障客戶下次有效訂單。通過前期調(diào)研，在全縣范圍內(nèi)打破市場部區(qū)域限制，整合線路，把全縣劃分為3個(gè)訪送片區(qū)，又將分散在站點(diǎn)三臺(tái)送貨車輛集中，又聘請一臺(tái)送貨車，實(shí)行分片訪銷，集中配送，將客戶送貨時(shí)間由原來2-4天，縮短為1-2天，快速響應(yīng)客戶需求，加快了客戶庫存和資金的周轉(zhuǎn)，拉動(dòng)卷煙銷售。通過這種方式我們已連續(xù)兩年在春節(jié)之前將客戶訪銷的卷煙全部送到客戶商店，滿足了春節(jié)期間卷煙市場的需求。

（二）關(guān)注消費(fèi)，把握節(jié)奏，保障卷煙市場良性運(yùn)轉(zhuǎn) 通過對歷年來春節(jié)期間銷售數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和營銷人員經(jīng)驗(yàn)值，我們將節(jié)前旺季分為禮品用煙期和年貨用煙期二個(gè)階段，分別采取不同營銷策略，激發(fā)客戶購進(jìn)意愿，引導(dǎo)客戶提前備貨，盡量滿足二個(gè)階段用煙高峰期的消費(fèi)需求。第一階段禮品用煙期（2014年12月到2015年元月），2014年12月中旬我們集中營銷和專賣人員用一周時(shí)間對全縣社會(huì)庫存進(jìn)行采集與清理，通過對社會(huì)庫存數(shù)據(jù)分析顯示，緊俏品牌存貨率較低，如黃鶴樓（軟珍品）為12%、黃鶴樓（硬珍品）為35%、中華（硬、軟）僅有2%，庫存總量100條以下客戶占53%，基于此，我們采用高端品牌引領(lǐng)的營銷策略，引導(dǎo)客戶主動(dòng)購進(jìn)卷煙，滿足高端市場禮品用煙，提高客戶盈利水平。第二階段年貨用煙期（2015年2月），1月底通過對上階段營銷策略執(zhí)行效果分析可以看出，拉動(dòng)了487戶實(shí)現(xiàn)了417箱 卷煙銷售，效果明顯，但主要集中在單次進(jìn)貨量在100條以上的客戶，基于此，為了抓住2月初（臘月中旬）廣大消費(fèi)者集中購買年貨的用煙高峰期，我們采用庫存管理和品類管理的營銷策略，重點(diǎn)激發(fā)中小客戶購進(jìn)意愿，促進(jìn)客戶全價(jià)類和全品牌增加卷煙庫存，豐富市場供應(yīng)，滿足廣大消費(fèi)者不同需求。

（三）調(diào)研市場，尋求增量，保障卷煙銷售平穩(wěn)增長

今年以來紅旗渠（銀河之光）市場銷售波動(dòng)逐漸加大，客戶需求銳減，面對市場異動(dòng)，我們從強(qiáng)化市場信息采集入手，增加采集頻次，涉邊市場信息采集由1次/月，增加為1次/周;擴(kuò)大采集范圍，社會(huì)庫存采集面由10%樣本采集，擴(kuò)大為全采;創(chuàng)新采集方式，打破常規(guī)，變客戶經(jīng)理采集改為專銷共同采集，人均采集戶數(shù)降低50%，有效提升了信息采集效率和準(zhǔn)確率，同時(shí)也對市場進(jìn)行了一次全面清理。通過對采集信息匯總、分析，及時(shí)向市局營銷中心反饋，調(diào)整貨源投放策略，適有效彌補(bǔ)了因市場變化造成的銷量缺口，保障全縣卷煙銷售平穩(wěn)增長。

三、存在的問題

雖然一季度旺季卷煙營銷工作取得了一定的成績，但還存在以下問題：

（一）抓大放小的問題依據(jù)存在。在指導(dǎo)客戶訂貨方面，對小客戶的品規(guī)指導(dǎo)以省產(chǎn)主銷規(guī)格為主，對其他規(guī)格較少，節(jié)后庫存調(diào)查時(shí)，20個(gè)規(guī)格以下的客戶高達(dá)1045戶，占到總客戶數(shù)量的55.29%，10個(gè)以下的客戶高達(dá)263戶，占到總客戶數(shù)量的13.91%；在引導(dǎo)客戶春節(jié)購進(jìn)時(shí)，過多依賴緊俏資源，對不依賴緊俏卷煙的小客戶沒有辦法，造成小客戶庫存偏小，節(jié)后庫存調(diào)查50條以下的客戶237戶，占到總客戶數(shù)量12.5%，這在春節(jié)銷售旺季是不 正?，F(xiàn)象。

（二）市場分析工作亟待加強(qiáng)。4月3日我們召開了一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，通過對全縣市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理市場分析情況來看存在以下問題：一是分析內(nèi)容不全，分析了銷量，沒有分析品牌;分析了社會(huì)庫存，沒有分析市場價(jià)格;提出了問題，沒有下一步措施。二是分析工具運(yùn)用不足，只會(huì)將大量數(shù)據(jù)進(jìn)行羅列，沒有運(yùn)用圖、表直觀反應(yīng)。三是缺乏數(shù)據(jù)支撐，發(fā)現(xiàn)了市場信息，沒有深入進(jìn)行調(diào)研，缺少有效數(shù)據(jù)支持自己觀點(diǎn)。

（三）市場環(huán)境的影響因素依然嚴(yán)重：一是農(nóng)村市場持續(xù)萎縮，城鎮(zhèn)市場增幅較小，一季度除城關(guān)、鮑峽市場部同比上升外，其他市場部均同比下降。二是隨著中央“八項(xiàng)規(guī)定”執(zhí)行力度的加大，公務(wù)用煙的銷量持續(xù)下降，通過我們對政務(wù)（商務(wù)）區(qū)客戶的調(diào)查，普遍反映公務(wù)用煙量不到原來的十分之一。一季度零售800元/條以上（含800元/條）的卷煙同比減少1.13箱，下降9.8%。三是銷量壓力持續(xù)加大，客戶之間競爭激烈，客戶實(shí)際盈利水平下降，部分客戶100元/條以下卷煙僅微利銷售，甚至不賺錢，客戶經(jīng)營卷煙的積極性不高，節(jié)后庫存調(diào)查也發(fā)現(xiàn)庫存100條以下客戶的總數(shù)749戶，雖然較節(jié)前減少262戶，但是在春節(jié)旺季期間占比仍然高達(dá)39.5%，另外值得關(guān)注的是客戶數(shù)出現(xiàn)減少跡象，3月底客戶數(shù)1885戶，較同期1906戶，減少21戶。

四、下一步工作重點(diǎn)

2015年*****營銷部卷煙營銷工作將以市場化取向改革為契機(jī)，緊緊圍繞市局“做實(shí)存量、做優(yōu)增量”工作要求，突出一個(gè)“實(shí)”字，立足本地，向市場要銷量，以服務(wù)促增長。主要工作思路：做實(shí)基礎(chǔ)市場，積極發(fā)現(xiàn)和培育新增長點(diǎn);做實(shí)信息運(yùn)用，深挖市場潛能;做實(shí)品牌培育，優(yōu)化品牌布局;做實(shí)客戶服務(wù)，改進(jìn)營銷理念;做實(shí)創(chuàng)新營銷，適應(yīng)新模式。

（一）堅(jiān)定信心，確保完成上半年卷煙銷售目標(biāo)

按照市局上半年年計(jì)劃達(dá)到53%的工作要求，4月3日全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)上明確了*****上半年53%銷售目標(biāo)不變，二季度目標(biāo)3338箱（同期3425箱、原計(jì)劃3250），月均1112箱，周均278箱。此次會(huì)后我們將迅速傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到國家局、省局和市局的市場化取向改革工作要求上來，進(jìn)一步認(rèn)清形勢、找準(zhǔn)差距、堅(jiān)定信心，努力實(shí)現(xiàn)上半年銷售目標(biāo)，確保全年15060箱銷售目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

2、堅(jiān)持調(diào)研，切實(shí)提高市場需求把握水平。二季度開展高價(jià)煙、春節(jié)期間單次進(jìn)貨量200條以上客戶、季未社會(huì)庫存和下半年卷煙需求四項(xiàng)調(diào)查，為全縣營銷活動(dòng)開展提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。探索營銷隊(duì)伍職業(yè)化分工，建立專業(yè)化信息采集隊(duì)伍。探索建立市場需求“T+0”快速響應(yīng)機(jī)制和預(yù)約訂貨機(jī)制，及時(shí)解決客戶訴求。

3、依托事件，切實(shí)提高新品牌宣傳水平。3月份在市營銷中心指導(dǎo)下，借助人們集中踏青賞花事件，制定實(shí)施了《櫻桃溝事件品牌營銷活動(dòng)方案》，嘗試用新的方式方法宣傳新品紅塔山（傳奇）和云煙（神秘花園），取得了較好的效果，4月份繼續(xù)邀請市營銷中心親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，進(jìn)一步提高品牌宣傳的水平。

4、堅(jiān)持“四個(gè)專家”評選，推進(jìn)標(biāo)桿管理工作。去年在“管理提升年”課題研究中我們開展“四個(gè)專家、四個(gè)能手”的評選活動(dòng)，選出了在品牌培育、信息采集、市場調(diào)研和經(jīng)營指導(dǎo)四個(gè)方面成績突出的客戶經(jīng)理，結(jié)合2015年管理創(chuàng)優(yōu)年工作要求，我們將每個(gè)季度在客戶經(jīng)理評選出以上四個(gè)方面專家，樹立標(biāo)桿，明確大家追趕目標(biāo)，并通過每月“金葉.大講堂”平臺(tái)，將他們好的做法和 經(jīng)驗(yàn)與全體營銷人員分享，從而提升整體營銷隊(duì)伍的素質(zhì)和技能。

5、整合線路，切實(shí)提高客戶需求響應(yīng)速度。隨著*****“鄖改區(qū)”，城市建設(shè)逐漸與城區(qū)連片，轄區(qū)福銀三條高速相繼通車，交通狀況不斷改善，建議能否將*****整體并入城區(qū)，跨區(qū)整合送貨線路，實(shí)行分片訪銷，集中配送，將客戶送貨時(shí)間由現(xiàn)在2-4天，縮短為1-2天，切實(shí)提高客戶需求響應(yīng)速度。

第三篇：煙草專賣縣級營銷部卷煙經(jīng)營自查工作方案[定稿]

煙草專賣縣級營銷部卷煙經(jīng)營自查工作方

案

為積極配合同級內(nèi)部管理監(jiān)督工作的開展，共同將貫標(biāo)工作落實(shí)到位，本著主動(dòng)接受內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的原則，特制訂本方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)煙草專賣卷煙經(jīng)營自覺自查工作，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定成立卷煙經(jīng)營自查工作領(lǐng)導(dǎo)組：

組 長：縣營銷部經(jīng)理

副組長：縣營銷部副經(jīng)理 成 員：客戶服務(wù)部相關(guān)人員 領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在客戶服務(wù)股： 主 任：客戶服務(wù)股股長 成 員：客戶服務(wù)股全員

二、工作職責(zé)

（一）在自查工作領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)“國家利益、消費(fèi)者利益”的行業(yè)共同價(jià)值觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求，對卷煙經(jīng)營行為開展按月自查工作。

（二）對卷煙經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后全過程的自查工作，著力于全面自覺規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，提高全員的自律意識。

（三）自覺主動(dòng)地對卷煙經(jīng)營過程進(jìn)行日常管理監(jiān)督，并及時(shí)向內(nèi)部監(jiān)管部門提供資料，備案、備查，實(shí)現(xiàn)對卷煙購銷存經(jīng)營行為全過程的監(jiān)管，著力推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作日常化、制度化、規(guī)范化、痕跡化的進(jìn)程。

三、月度自查內(nèi)容

（一）卷煙銷售方面

1、單品牌銷售數(shù)量超過（低于）上個(gè)月該品牌銷售量50%的；

2、單品牌一個(gè)星期銷量超過該品牌本月銷量50%以上的；

3、同類別零售戶訂貨大致相同，但某一品牌訂貨數(shù)量差異特別突出的;

4、在促銷過程中市場拜訪是否遵守促銷方案中的各項(xiàng)規(guī)定。

（二）訂單采集方面

1、零售戶單次訂貨總量或單品牌單次訂貨數(shù)量超過前三個(gè)訂貨周期平均數(shù)的150%的；

2、零售戶在一個(gè)訪銷周期內(nèi)訂貨次數(shù)超過營銷部門規(guī)定的訂貨頻率的；

3、超過營銷部門核定單品牌或總量限量規(guī)定的；

4、零售戶所訂的卷煙結(jié)構(gòu)、數(shù)量和經(jīng)營戶所處的地理位置及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)態(tài)等明顯不符的，比如農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的零售戶突然訂購高檔卷煙且數(shù)量較大的；平時(shí)銷量較大（?。┑牧闶蹜敉蝗怀霈F(xiàn)銷量明顯下降（上升）的等；

5、同類別零售戶訂單大致相同，但某一品牌訂單數(shù)量差異特別突出的（根據(jù)信息系統(tǒng)查出同類零售戶的進(jìn)貨數(shù)量，然后進(jìn)行排序，查找某一品牌進(jìn)貨量較大的零售戶）。

（三）卷煙經(jīng)營戶管理信息方面

1、零售戶屬性頻繁修改的；

2、有相同電話訂貨的；

3、訪銷周期內(nèi)實(shí)際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符的;

（四）特殊用煙

對特殊用煙的價(jià)格、渠道、審批程序違反規(guī)定的；

四、自查步驟

（1）在自查工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，自查工作由縣營銷部一把手直接負(fù)責(zé)，安排自查人員進(jìn)行自查情況的報(bào)送工作。

（2）自查工作由自查工作人員按照要求，對應(yīng)自查內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行自查。

（3）對查出的問題，及時(shí)向同級內(nèi)管部門報(bào)送。

（4）根據(jù)要求，認(rèn)真填寫各種自查報(bào)表，按時(shí)報(bào)送同級內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦，備案、備查。

（5）每月對自查工作進(jìn)行總結(jié)，并撰寫自查報(bào)告及整改報(bào)告，按時(shí)報(bào)送同級內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦，備案、備查。

五、整改的措施

（1）對自查發(fā)現(xiàn)的問題，要查找原因，及時(shí)整改，按照內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求，自覺規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，改進(jìn)工作流程，整改措施同時(shí)報(bào)送同級內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室。

（2）對在自查中被查出的違規(guī)違紀(jì)行為或問題比較嚴(yán)重的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員追究責(zé)任并進(jìn)行處罰，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，處理結(jié)果要同時(shí)報(bào)送同級內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室備案。

第四篇：1500份-卷煙規(guī)范經(jīng)營協(xié)議

卷煙規(guī)范經(jīng)營協(xié)議

甲方：

乙方：

為規(guī)范卷煙價(jià)格管理和卷煙經(jīng)營行為，依法維護(hù)廣大卷煙消費(fèi)者利益，確保卷煙市場價(jià)格秩序穩(wěn)定，特簽訂本協(xié)議。

一、甲方按照稍緊平衡原則為乙方提供定點(diǎn)卷煙牌號貨源，確保定點(diǎn)卷煙價(jià)格穩(wěn)定，防止出現(xiàn)大起大落現(xiàn)象。

二、甲方嚴(yán)格遵守行業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，真情熱情為乙方提供卷煙經(jīng)營服務(wù)，合理建議和推行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)，維護(hù)終端價(jià)格穩(wěn)定。

三、乙方須認(rèn)真執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格，遵守明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，不低價(jià)銷售或提價(jià)銷售卷煙，自覺規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。

四、乙方須按照卷煙價(jià)格規(guī)定，所售的各類卷煙（含高檔卷煙）均不得超過1000元/200支。如發(fā)現(xiàn)存在明碼標(biāo)價(jià)或?qū)嶋H零售價(jià)格超過1000元/200支的行為，甲方有權(quán)立即停止向該零售戶供應(yīng)有關(guān)牌號規(guī)格的卷煙。

五、乙方須做好卷煙陳列展示工作，努力提升經(jīng)營水平，樹立良好的卷煙經(jīng)營形象。

本協(xié)議共二份，由甲方委托各縣（市）煙草分公司與乙方簽訂，甲乙雙方各持一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章）乙方：

授權(quán)代表：

簽訂日期：2012年 3月 24日

第五篇：為規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序

為規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序，嚴(yán)肅卷煙營銷紀(jì)律，近日，河南平頂山市卷煙營銷中心出臺(tái)了規(guī)范經(jīng)營預(yù)警機(jī)制，以預(yù)防和遏制不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。卷煙規(guī)范經(jīng)營預(yù)警機(jī)制主要包括三個(gè)方面：

異常訂單監(jiān)控預(yù)警。根據(jù)商戶每天卷煙的訂購情況，從所處區(qū)域、日訂煙總量、單品種購入量等方面進(jìn)行分析，出現(xiàn)單品種訂購量過大且與歷史銷售有明顯差異的，要求電訪員及時(shí)記錄，并于當(dāng)天電訪結(jié)束后確定專人匯總上報(bào)營銷中心領(lǐng)導(dǎo)。營銷中心設(shè)專人對商戶異常訂單情況進(jìn)行逐戶調(diào)查了解，確保落地銷售和防止客戶經(jīng)理代訂卷煙，杜絕虛擬商戶現(xiàn)象的發(fā)生。

大型零售商戶監(jiān)測預(yù)警。對轄區(qū)內(nèi)的大型零售商戶實(shí)行單次供貨限量，對進(jìn)貨量較大的商戶實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，安排專人關(guān)注大型零售商戶的日訂貨情況，并與歷史訪銷數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，判斷是否存在異常，對有異常情況及時(shí)反饋給各縣進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，實(shí)地查明卷煙流向。

貨源流向異常備案預(yù)警。對卷煙零售商戶一次購進(jìn)高檔卷煙50條以上、中低檔卷煙200條以上，或一次購進(jìn)一種品牌卷煙超過月平均銷量的情況進(jìn)行貨源流向備案，實(shí)行事前申請備案和事中追蹤備案，即：在商戶在訂購前提出申請，營銷部門針對申請調(diào)查核實(shí)后審批并備案。商戶訂購后，營銷部門對其銷售進(jìn)行追蹤反饋，同時(shí)將商戶訂購卷煙情況報(bào)送專賣管理部門備案，強(qiáng)化監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以處理，確保卷煙規(guī)范經(jīng)營。（范素娟）