第一篇：醫(yī)院關(guān)于審計(jì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（定稿）

醫(yī)院關(guān)于審計(jì)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

跟著醫(yī)療衛(wèi)鬧事業(yè)的成長，內(nèi)部審計(jì)看管已經(jīng)成為病院進(jìn)行現(xiàn)代化打點(diǎn)的一種主要手段，而且由“經(jīng)濟(jì)看管”向“經(jīng)濟(jì)節(jié)制”改變，經(jīng)由過程對病院預(yù)算、內(nèi)控軌制、專項(xiàng)資金、固定資產(chǎn)投資、基建項(xiàng)目等主要經(jīng)濟(jì)營業(yè)的效益審計(jì)，促進(jìn)病院打點(diǎn)水安然安祥經(jīng)濟(jì)效益的提高。近年來，市三院內(nèi)審工作緊緊環(huán)繞病院中心工作，科學(xué)整合審計(jì)資本，立異審計(jì)思緒，有用拓展審計(jì)規(guī)模，做到打點(diǎn)與處事并重，以審計(jì)促社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益同步增添的年夜好場所排場。

貫徹科學(xué)成長不美觀，成立協(xié)調(diào)病院，作為病院內(nèi)審部門，最根柢的一條是周全履行審計(jì)職責(zé)，提高審計(jì)看管能力，說到底就是在審計(jì)工作中要嚴(yán)要求、高尺度，確保審計(jì)質(zhì)量。審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命線，提高審計(jì)質(zhì)量為也是審計(jì)處事構(gòu)建協(xié)調(diào)社病院、浮現(xiàn)處事水平的根柢要求”。

為了確保審計(jì)質(zhì)量，市三院審計(jì)科多年來始終強(qiáng)化依法審計(jì)意識(shí)，平穩(wěn)豎立依法審計(jì)、依法看管、在工作中自覺遵守、嚴(yán)酷執(zhí)行審計(jì)工作要乞降審計(jì)軌范，戰(zhàn)勝審計(jì)過程中的隨意性，做到審計(jì)軌范正當(dāng)、審計(jì)行為規(guī)范、審計(jì)問題定性切確、審計(jì)結(jié)論客不美觀合理。堅(jiān)持“周全審計(jì)、凸起重點(diǎn)”的審計(jì)思緒，從病院的經(jīng)濟(jì)工作中心出發(fā)，重點(diǎn)著眼于對增強(qiáng)各類資金打點(diǎn)能力、提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等事項(xiàng)的審計(jì)并取得了顯著的效益。例如病院在煤炭采購上，起頭由一家公司獨(dú)家供貨，無審計(jì)人員介入，造成質(zhì)量不不變、價(jià)錢不透明，當(dāng)由審計(jì)介入后，按照事前、事中、事后的審計(jì)跟蹤，單這一項(xiàng)就為我院節(jié)約了數(shù)萬元資金。印刷品方面，06年前印刷品支出一向居高不下，且?guī)齑娣e壓太多，有的能用幾十年。經(jīng)由過程審計(jì)介入，進(jìn)行印刷品印制招標(biāo)，從而年夜年夜降低了印刷品支出：06年印刷品審減率57.1%（個(gè)體品種審減率達(dá)86.3%）；07年審減率25.1%；08年審減率23.2%。

近年來審計(jì)科按照院率領(lǐng)“扎緊口袋”、“關(guān)口前移”的要求，使審計(jì)工作做到“三個(gè)提前”：一是位置提前，二是時(shí)刻提前、三是工作提前，實(shí)施事前審計(jì)、事中審計(jì)、事后審計(jì)的全過程審計(jì)，對需要審計(jì)的費(fèi)用支出勾當(dāng)都提前介入，以確保病院資金的使用平安和使用下場。規(guī)范了物資采購軌范和采購行為，介入了病院的材料設(shè)備采購、零星維修基建工程等招標(biāo)比價(jià)或跟蹤詢價(jià)勾當(dāng)，審計(jì)工作進(jìn)一步增強(qiáng)，審計(jì)的項(xiàng)目、規(guī)模不竭拓寬，在厲行節(jié)約方面取得了較著下場。從XX年到今朝介入招標(biāo)比價(jià)工作44次，介入議價(jià)采購物品43批次，涉及60多個(gè)供給商，完成專項(xiàng)項(xiàng)目審計(jì)119項(xiàng)，接審各類物資采購、基建維修等總額183.77萬元，在總務(wù)和財(cái)政等部門的配合全力下，審減金額18.16萬元，審減幅度為9.88%，最高審減率達(dá)43.33%，為病院節(jié)約了年夜量資金。

今天在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不竭成長下，病院作為一個(gè)處事的“窗口”行業(yè)，要在激烈的市場競爭中求得保留和成長，必需成立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的科學(xué)打點(diǎn)模式，作為病院打點(diǎn)機(jī)制主要環(huán)節(jié)的審計(jì)部門更應(yīng)起很年夜的浸染。在市場經(jīng)濟(jì)前提下，病院被推向市場，病院的保留不再取決于上級主管部門的意志，而是取決于市場對病院的接納水平，取決于病院能否為患者供給優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療處事，市場抉擇著病院的保留和成長。病院要開展正常的經(jīng)營勾當(dāng)，向泛博患者供給醫(yī)療處事，必然會(huì)耗損必然的人力、財(cái)力和物力，是以病院的經(jīng)營過程也就是資本破耗的過程，同時(shí)也是成本的形成過程。病院之所以必需注重成本是因?yàn)槊吭鎏硪辉某杀静粌H會(huì)增添病人的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)，而且會(huì)削減病院的收益，影響病院的持久成長，成本問題解決欠好，病院的效益就沒有保障，競爭力也會(huì)變得低下。是以，市三院內(nèi)審工作把醫(yī)療處事成本作為根基審計(jì)，堅(jiān)持以科學(xué)成長不美觀為指導(dǎo)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)成本打點(diǎn)中存在的首要問題、重年夜問題，找到損失蹤華侈的首要默示、癥結(jié)地址，做好綜合剖析，針對存在的問題及其原因提出有用的解決法子和建議，促進(jìn)病院有用節(jié)約與合理操作資本，降低成本，從而年夜年夜提高了病院經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，為促進(jìn)病院的協(xié)調(diào)成長作出了主要進(jìn)獻(xiàn)，為爭創(chuàng)“三甲”?？撇≡汗┙o有力保證。

第二篇：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

篇一：如何當(dāng)好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)感想 《如何當(dāng)好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)》學(xué)習(xí)感想

不斷會(huì)看到一些關(guān)于如何做好醫(yī)院中層干部的理論性文章，也曾和在醫(yī)院中層崗位上工作比較出色的同志探討過“如何做好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)”這樣的話題。大家都各有體會(huì)，從自己實(shí)際工作當(dāng)中的切身體會(huì)領(lǐng)悟了一些實(shí)踐的道理，很真實(shí)，也很讓人感動(dòng)。有了這些，再連同書本上的理論和自己在工作實(shí)踐中的體會(huì)，簡單的談一下如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)的幾點(diǎn)看法，愿與現(xiàn)任中層的，曾任中層，或正在朝中層崗位努力的同志一起共勉

我認(rèn)為，中層管理人員即領(lǐng)導(dǎo)員工也被上級領(lǐng)導(dǎo)，必須具備以下特性： 1．是醫(yī)院的中堅(jiān)力量。2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。3．讓上級覺得可靠、安全、有效。4．使員工覺得公正、合理、能干。5．使上級安心、下級熱心。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到：1．服從不盲從。2．站在上司的立場換位思考，破解部門的本位主義。3．替上司分憂分勞。4．及時(shí)向上級報(bào)告使其安心。5．堅(jiān)持原則，不可不剛但方法要柔。6．以自動(dòng)積極帶動(dòng)整體互動(dòng)。7．做好科室目標(biāo)管理。

作為醫(yī)院的中層管理人員還有以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：

一、工作積極主動(dòng)性要強(qiáng)

積極主動(dòng)性就是要在工作中投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生。

二、執(zhí)行力要強(qiáng)

執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。我們的上級，決策方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折扣，就不能保證醫(yī)院總體目標(biāo)的達(dá)成。所以，中層管理者的執(zhí)行力一定要強(qiáng)，中層管理者的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、要關(guān)注細(xì)節(jié)

關(guān)注細(xì)節(jié)就是要?jiǎng)?wù)實(shí)。任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

四、努力培養(yǎng)影響力如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。中層領(lǐng)導(dǎo)者要有吃苦耐勞的精神。這是必須謹(jǐn)遵的原則。要做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。中層領(lǐng)導(dǎo)者必須有包容的心態(tài)。要心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時(shí)還應(yīng)該犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“正人先正己”。

五、注重培養(yǎng)員工的能力

中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

六、努力提高帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來不是一個(gè)人的事情，中層管理者要善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。要堅(jiān)信1+l>2，要善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧。要以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。對中層管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對醫(yī)院有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個(gè)整體就會(huì)變成一盤散沙，部門成員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開展。因此，學(xué)會(huì)怎樣充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的長處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)到相互支持、取長補(bǔ)短的效果，是中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。

七、要注重專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的工作性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。

以上是本人的一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，難免有謬，歡迎批評指正。篇二：醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)心得體會(huì)

醫(yī)院學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)心得體會(huì) 根據(jù)縣委、縣政府的要求,在各級黨組織和廣大黨員干部中開展以“深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神，凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”為主題的學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我主要有以下幾個(gè)方面的感想和體會(huì)：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的意義(一)深入開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)總書記系列重要講話精神和黨中央對山西工作重要指示要求的重大舉措。

黨的十八大以來，總書記圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國治軍等方面，發(fā)表了一系列重要講話，提出了許多新思想、新觀點(diǎn)、新論斷、新要求，進(jìn)一步深化了我們黨對中國特色社會(huì)主義規(guī)律和馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，為我們在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)提供了根本遵循。黨員干部一定要站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)到總書記系列重要講話精神是我們做好工作的根本指針，也是我們開展好學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的基本遵循，通過開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，進(jìn)一步把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到總書記系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央的重要指示要求上來，統(tǒng)一到黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神上來，自覺在思想上政治上行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，切實(shí)把中央的各項(xiàng)決策部署要求落到實(shí)處。

(二)學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)是順應(yīng)人民群眾期盼，是我院實(shí)現(xiàn)新跨越的必然要求。通過討論，能夠使我們看到差距,找到位置。在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，我們必須重新審視自己,找到正確的位置,要保持清醒的頭腦，堅(jiān)定不移地與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作的指示，時(shí)代選擇了我們，人民期盼我們，我們必須迎難而上，群策群力決不能辜負(fù)人民群眾的期望。

(三)開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)是重要?dú)v史關(guān)頭賦予廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的歷史責(zé)任。

干部群眾中蘊(yùn)藏著無窮智慧和力量。我們的黨員干部要主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決打贏“凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”這場硬仗。廣大職工都要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，有一種強(qiáng)烈的時(shí)代緊迫感,有一種強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，有一種強(qiáng)烈的歷史使命感。

二、把握方向，在提升思想境界上下功夫，做到知行合一，提高素質(zhì)，推動(dòng)工作。(一)總書記系列重要講話內(nèi)容豐富、博大精深，是我們黨的最新理論成果、寶貴精神財(cái)富和強(qiáng)大思想武器。我們要在這次活動(dòng)中，進(jìn)一步興起學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神的熱潮，通過全面深入學(xué)習(xí)系列重要講話，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)總書記系列重要講話的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，準(zhǔn)確把握講話中體現(xiàn)的為民情懷、反映的歷史擔(dān)當(dāng)、闡發(fā)的科學(xué)方法，真正端正世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、事業(yè)觀、是非觀、義利觀，補(bǔ)足精神之鈣，筑牢理想信念的根基。

(二)我們在深入學(xué)習(xí)總書記系列重要講話的同時(shí)，我們還要學(xué)習(xí)以習(xí)近平同志為核心的黨中央的優(yōu)良作風(fēng)，這對我們來說十分重要。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)上要向以習(xí)近平同志為總書記的中央領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、看齊。

(三)切實(shí)做到真學(xué)真懂、真信真抓、真改真用。我們黨員干部要堅(jiān)持原法原味學(xué)，堅(jiān)持創(chuàng)新方法，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際學(xué)。努力做到知行合一，提高素質(zhì)、推動(dòng)工作。

三、把握重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)不虛不空取得實(shí)實(shí)在在的新成效。一是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，二是開展專項(xiàng)整治，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、利民惠民便民上取得新成效。要把開展行業(yè)作風(fēng)整治確定為這次活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，以涉及群眾切身利益的工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要進(jìn)一步規(guī)范簡化、優(yōu)化辦事流程，堅(jiān)決整治散、懶、玩、浮、拖、推等等突出問題，讓全社會(huì)享受到務(wù)實(shí)、清廉、高效的服務(wù)。要糾行風(fēng)，堅(jiān)持為民、公平、便捷，堅(jiān)決整治門不難進(jìn)了，臉不難看了，但事還是難辦，特別是頂風(fēng)違紀(jì)，吃拿卡要等問題。要正社風(fēng)，積極倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉、重德守法，教育引導(dǎo)全體職工摒棄逢事請吃送禮、大操大辦、鋪張浪費(fèi)、相互攀比等陳規(guī)陋習(xí)，努力形成崇尚法治、相信科學(xué)、遵守公德、助人為樂、勞動(dòng)致富、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚。把我院辦成風(fēng)清氣正，務(wù)實(shí)為民、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體，為醫(yī)療衛(wèi)生體制改革做出新的成績，為全縣人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。篇三：醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會(huì) 醫(yī)院管理培訓(xùn)體會(huì) 醫(yī)務(wù)科 陳鋒

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：

1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。

2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹立價(jià)值觀。

3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。

4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。（1）服務(wù)觀念落后（2）醫(yī)院定位尚未清楚（3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營銷的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院；重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務(wù)進(jìn)行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

（2）實(shí)行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個(gè)問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。

（5）處理好價(jià)格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：單病種收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng)，通過此類活動(dòng)迅速樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時(shí)為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會(huì)認(rèn)可，營銷好自己的人才。婦幼保健院 2013.9.13

第三篇：醫(yī)院精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

醫(yī)院精細(xì)化管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2015年10月17日，學(xué)習(xí)了《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，他通過形象、生動(dòng)的實(shí)例,使我進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì): 首先,我深刻體會(huì)到精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:“天下大事,必做于細(xì)”，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,大多數(shù)人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。

其次,對我自身而言,通過學(xué)習(xí)意識(shí)到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對目前管理工作而言，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院的各流程管理，完善內(nèi)部的管理機(jī)制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高,作為醫(yī)院的業(yè)務(wù)副院長，在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是對護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，醫(yī)院的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會(huì)提高，職工的滿意度也會(huì)提高。

應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念,是一種態(tài)度與文化，因此，在醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)職工扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn)。

總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作生活中對于個(gè)人,醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來,與醫(yī)院的職工團(tuán)隊(duì)一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

第四篇：醫(yī)院員工素質(zhì)教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)

工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn)，讓我明白了護(hù)士這一職業(yè)艱巨的使命感。在今后的工作中，我們更應(yīng)時(shí)刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心；對孩子負(fù)責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。

技術(shù)是硬道理，專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。

想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！

由于酷愛，所以專注；由于專注，所以更加專業(yè)。

第五篇：醫(yī)院三品教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)

醫(yī)院三品教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)

**縣中醫(yī)院開展“做人講品德、做官講品行、做事講品質(zhì)，弘揚(yáng)家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”為主題教育。近來，全縣掀起了 “三品三德” 學(xué)習(xí)高潮，這些天，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)實(shí)施方案》及《家庭美德社會(huì)公德職業(yè)道德》，深刻地認(rèn)識(shí)到“做人講品德、做事講品質(zhì)、做官講品行”這“三品”在我們工作、生活及學(xué)習(xí)中的重要性，而“家庭美德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”這“三德”更是我們社會(huì)和諧、國家安定、民族文明傳承的基本準(zhǔn)則。

先有良好的個(gè)人品德，才能有和諧的家庭美德，有了無數(shù)個(gè)和諧的家庭，才能為社會(huì)的更加美好做出貢獻(xiàn)，才能使我們社會(huì)大家庭安寧團(tuán)結(jié)，有了安定的社會(huì)環(huán)境，我們才能有條件從事自己向往的職業(yè)，在各自的崗位去遵守職業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。反之，只有在遵循職業(yè)道德規(guī)范中去努力工作才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，個(gè)人價(jià)值提高了，家庭成員的職業(yè)修養(yǎng)、文化素養(yǎng)也會(huì)隨之上升，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)和諧美好的家庭，每個(gè)家庭的美德修養(yǎng)提高了，我們的社會(huì)公德品味自然就上升了。

要正確對待所有身邊的人。要客觀看待自己同事，善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，有虛心學(xué)習(xí)的寬闊胸襟，不居功自傲，真誠坦率地與他人打交道。

職業(yè)道德是精神文明建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為教育工作者，首先要熱愛本職工作，對本職工作有高度的責(zé)任心，工作要精益求精，這樣才能干好自己的工作，造福于社會(huì)；其次，時(shí)刻注意自己的道德品質(zhì) 修養(yǎng)。做到老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，不弄虛作假，樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法提高教育教學(xué)水平，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，信任、親近、理解學(xué)生、尊重學(xué)生人格，不諷刺、挖苦學(xué)生，不以言行侮辱學(xué)生，有損學(xué)生身心健康的行為不做。再次，作風(fēng)正派，不參加迷信活動(dòng)，不著奇裝異服，不濃妝艷抹，儀表舉止得體、大方，尊重家長，在公眾和學(xué)生中樹立人民教師的良好形象。

我們應(yīng)從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。為加快獨(dú)山的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。