第一篇：工作總結(jié)的意義和作用

工作總結(jié)的意義和作用

什么是總結(jié)?最簡(jiǎn)單明了的例子就是“棋手復(fù)盤(pán)”，高明的棋手下完棋后第一項(xiàng)工作就是復(fù)盤(pán)，通過(guò)復(fù)盤(pán)檢查自己哪一步走的好，哪一步走的不對(duì)，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的是否適用對(duì)手。不會(huì)復(fù)盤(pán)的棋手不會(huì)成為高手。

工作總結(jié)就是對(duì)某項(xiàng)工作或某階段工作的“復(fù)盤(pán)”。

工作總結(jié)是對(duì)一定階段內(nèi)的工作加以總結(jié)，進(jìn)行分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。書(shū)面總結(jié)不是工作總結(jié)的目的，總結(jié)的過(guò)程更能反映總結(jié)的效果。

它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是為了完成一份書(shū)面總結(jié)而總結(jié)，而是對(duì)某段工作實(shí)施結(jié)果的評(píng)估，通過(guò)回顧、分析某項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)吸取的教訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)提煉和升華找出規(guī)律，形成理論。成功的經(jīng)驗(yàn)用于指導(dǎo)今后的工作，發(fā)生錯(cuò)誤避免重復(fù)再犯，存在的問(wèn)題找出解決辦法。

它不僅是一項(xiàng)工作，更應(yīng)該是大家應(yīng)該掌握的一種工作方法。不應(yīng)該當(dāng)成是上級(jí)安排的任務(wù)，而應(yīng)該自我提高的一種自覺(jué)行動(dòng)。

共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的軍隊(duì)為什么在戰(zhàn)爭(zhēng)中勝多敗少，主要原因是每戰(zhàn)結(jié)束不論勝敗都要及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)，逐漸的形成了一套有效地戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并上升到理論層次。

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，工作總結(jié)還是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過(guò)工作總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向，規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn)，向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，使正確的獲得推廣，錯(cuò)誤的不致重犯。

總結(jié)的過(guò)程就是勤于思索的過(guò)程，提高自己能力的過(guò)程,對(duì)自己工作失誤個(gè)正確的認(rèn)識(shí)過(guò)程，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng)的過(guò)程。寫(xiě)好總結(jié)，須從以往的工作實(shí)際出發(fā)，可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng)?？傊瑢?xiě)好工作總結(jié)是非常重要的。

總結(jié)

關(guān)鍵詞：過(guò)去的工作成績(jī)、錯(cuò)誤、存在問(wèn)題；經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)；有指導(dǎo)意義的結(jié)論

根據(jù)本公司實(shí)際情況，工作總結(jié)的內(nèi)容

1、基本情況

包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過(guò)情況和一些數(shù)據(jù)等等.2、成績(jī),缺點(diǎn)

這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn).總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn).3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，需提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)接受的教訓(xùn)。

4、結(jié)論

注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，把同類(lèi)的問(wèn)題進(jìn)行歸納得出結(jié)論以指導(dǎo)今后的工作。

工作總結(jié)的格式：

第二篇：工作總結(jié)的意義和作用[模版]

工作總結(jié)的意義及作用

一,工作總結(jié)的意義及作用

工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益.工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路.通過(guò)工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律.毛澤東同志曾指出:領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向,規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù),而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn),向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn),使正確的獲得推廣,錯(cuò)誤的不致重犯.寫(xiě)好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié).這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.總結(jié)中,須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng).寫(xiě)好總結(jié),須從以往的工作實(shí)際出發(fā),可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng).總之,寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的,但也要非常困難的.難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過(guò)去的工作),二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn),規(guī)律).要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),結(jié)是總的概括.二,工作總結(jié)的種類(lèi),特點(diǎn)和內(nèi)容(一)工作總結(jié)的種類(lèi) 1.按內(nèi)容劃分(1)思想工作總結(jié)(2)經(jīng)濟(jì)工作總結(jié) 2.按范圍劃分(1)地區(qū)工作總結(jié)(2)部門(mén)工作總結(jié)(3)單位工作總結(jié)(4)個(gè)人工作總結(jié) 3.按時(shí)間劃分(1)月份工作總結(jié)(2)季度工作總結(jié)(3)工作總結(jié).(4)三年以上工作總結(jié) 4.按性質(zhì)劃分(1)綜合性總結(jié)(2)專(zhuān)題性總結(jié)(二)工作總結(jié)的特點(diǎn) 1.客觀性

總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià),因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).2.典型性

總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用.3.指導(dǎo)性

通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成績(jī).4.證明性

這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說(shuō)是證明),它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的,典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性.(三)工作總結(jié)的內(nèi)容

工作情況不同,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來(lái)說(shuō),一般包括以下幾個(gè)方面: 1.基本情況

包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過(guò)情況和一些數(shù)據(jù)等等.2.成績(jī),缺點(diǎn)

這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn).總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn).3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在寫(xiě)總結(jié)時(shí),須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)將來(lái)的工作.三,工作總結(jié)的格式和構(gòu)成(一)工作總結(jié)的格式

總結(jié)的格式,也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),是組織和安排材料的表現(xiàn)形式.其格式不固定,一般有以下幾種: 1.條文式

條文式也稱(chēng)條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式.通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào),總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題,按問(wèn)題談情況和體會(huì).這種格式有靈活,方便的特點(diǎn).2.兩段式

總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫(xiě)做了哪些工作,取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,中心明確的特點(diǎn).3.貫通式

貫通式是圍繞主題對(duì)工作發(fā)展的全過(guò)程逐步進(jìn)行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進(jìn)行較為具體的敘述.常按時(shí)間順序敘述情況,談經(jīng)驗(yàn).這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).4.標(biāo)題式

把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分別闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn).一篇總結(jié),采用何種格式來(lái)組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心.(二)工作總結(jié)的構(gòu)成

總結(jié)一般是由標(biāo)題,正文,署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的.1.標(biāo)題

標(biāo)題,即總結(jié)的名稱(chēng).標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì).2.正文

正文一般又分為三個(gè)部分:開(kāi)頭,主體和結(jié)尾.(1)開(kāi)頭

或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績(jī)簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出來(lái);或概括說(shuō)明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié).不管以何種方式開(kāi)頭,都應(yīng)簡(jiǎn)煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.(2)主體

是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.(3)結(jié)尾

是總結(jié)的最后一部分,對(duì)全文進(jìn)行歸納,總結(jié).或突出成績(jī);或?qū)懡窈蟮拇蛩愫团Φ姆较?或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題.3.署名和日期

如果總結(jié)的標(biāo)題中沒(méi)有寫(xiě)明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫(xiě)明.最后還要在署名的下面寫(xiě)明日期.四,工作總結(jié)寫(xiě)作的基本要求

不論何種格式的工作總結(jié),其寫(xiě)作都應(yīng)遵循以下要求:(一)掌握客觀事實(shí),廣泛占有材料

這是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒(méi)有事實(shí)就無(wú)法得出結(jié)論.總結(jié)的材料要準(zhǔn)確,典型,豐富.寫(xiě)總結(jié)的人得花大量的精力去搜集,積累豐富的材料,又要對(duì)搜集的材料進(jìn)行篩選,確保材料的真實(shí)性和典型性.(二)對(duì)占有的材料作認(rèn)真的分析研究

這是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵.認(rèn)真分析與研究,首先要有正確的指導(dǎo)思想.這就要求工作總結(jié)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想及鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,并將其作為評(píng)價(jià)工作得失的理論依據(jù).其次,要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,克服夸大成績(jī),回避錯(cuò)誤的缺點(diǎn).再次,要堅(jiān)持運(yùn)用辯證法,全面地看待過(guò)去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到現(xiàn)象,又能看到本質(zhì);既能看到主流,又能看到支流.最后,要突出重點(diǎn).總結(jié)不是流水賬,不能不分主次地去羅列數(shù)字和事例,要圍繞一個(gè)中心主題精心選用,分析典型材料,突出主要問(wèn)題.(三)反映特點(diǎn),找出規(guī)律

這是撰寫(xiě)工作總結(jié)的重點(diǎn).每個(gè)單位都有自己的特點(diǎn),好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的,反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).(四)要走群眾路線(xiàn)

從群眾中來(lái),到群眾中去,是黨的一切工作的根本路線(xiàn).只有走群眾路線(xiàn),才能集中群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn),豐富總結(jié)的思想內(nèi)容.(五)具體寫(xiě)作過(guò)程中的要求 1.編好寫(xiě)作提綱

在編寫(xiě)的提綱中,要明確回答想寫(xiě)什么問(wèn)題,哪些問(wèn)題是主要問(wèn)題等.就是簡(jiǎn)單的總結(jié),不寫(xiě)提綱,也得有個(gè)腹稿.2.交待要簡(jiǎn)要,背景要鮮明

總結(jié)中的情況敘述必須簡(jiǎn)明扼要.對(duì)工作成績(jī)的大小以及工作的先進(jìn),落后,敘述一般要用比較法,通過(guò)縱橫比較,使得背景鮮明突出.3.詳略須得當(dāng)

根據(jù)總結(jié)的目的及中心,對(duì)主要問(wèn)題要詳寫(xiě),次要的要略寫(xiě).工作總結(jié)忌“三多”，我們有些同志在寫(xiě)工作進(jìn)展情況時(shí)，總把“基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等字眼當(dāng)頭；在寫(xiě)到存在的問(wèn)題時(shí)，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當(dāng)寫(xiě)到取得的成績(jī)時(shí)，就開(kāi)始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結(jié)寫(xiě)成了“業(yè)績(jī)匯報(bào)”、“工作匯報(bào)”，這樣，總結(jié)就變成了“工作業(yè)績(jī)多、虛話(huà)套話(huà)多、模糊字眼多”的“三多”總結(jié)。

其實(shí)，工作總結(jié)只需要把所干工作實(shí)實(shí)在在、有始有終的進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)。對(duì)所做的工作，既要看到取得的成績(jī)，又要看到不足的地方，對(duì)于存在的問(wèn)題，既要事實(shí)求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾的基礎(chǔ)上，真正干了工作，才能用“實(shí)績(jī)”寫(xiě)出群眾滿(mǎn)意的“總結(jié)”來(lái)。工作總結(jié)，顧名思義，就是對(duì)所做工作進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。它不僅是對(duì)各項(xiàng)工作的具體做法、進(jìn)展情況、取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，更是對(duì)工作中存在問(wèn)題、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作總結(jié)特別是年終總結(jié)應(yīng)具有客觀性、全面性和概括性。

第三篇：工作總結(jié)的意義及作用

工作總結(jié)的意義及作用

工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益.工作總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段,是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路.通過(guò)工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律.毛澤東同志曾指出:領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向,規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù),而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn),向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn),使正確的獲得推廣,錯(cuò)誤的不致重犯.寫(xiě)好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié).這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.總結(jié)中,須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng).寫(xiě)好總結(jié),須從以往的工作實(shí)際出發(fā),可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng).總之,寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的,但也要非常困難的.難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過(guò)去的工作),二是結(jié)(工作的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn),規(guī)律).要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),結(jié)是總的概括.

第四篇：數(shù)學(xué)意義和作用

數(shù)學(xué)的意義：

“我教你們數(shù)學(xué)，不是想讓你們將來(lái)都成為數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)，并不僅僅是讓你們學(xué)會(huì)算題、解方程，這些東西在考試結(jié)束后就會(huì)成為你們記憶中的盲點(diǎn)。重要的是，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)起來(lái)的能力和對(duì)世界的感受，這才是伴隨你們一生的財(cái)富。這也是你們必須學(xué)好這門(mén)課的原因?！?/p>

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》闡明了數(shù)學(xué)的意義與作用。

數(shù)學(xué)是人們生活、勞動(dòng)和學(xué)習(xí)必不可少的工具，能夠幫助人們處理數(shù)據(jù)、進(jìn)行計(jì)算、推理和證明，數(shù)學(xué)模型可以有效地描述自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。

數(shù)學(xué)為其他科學(xué)提供了語(yǔ)言、思想和方法，是一切重大技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)；數(shù)學(xué)在提高人的推理能力、抽象能力和創(chuàng)造力等方面有著獨(dú)特的作用；數(shù)學(xué)是人類(lèi)的一種文化，它的內(nèi)容、思想、方法和語(yǔ)言是現(xiàn)代文明的重要組成部分。

數(shù)學(xué)幫助人們探求客觀世界的規(guī)律，為人們交流信息提供了一種有效、簡(jiǎn)捷的手段。數(shù)學(xué)是人們?cè)趯?duì)客觀世界逐步抽象概括，形成方法和理論，并進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程。

數(shù)學(xué)是抽象性很強(qiáng)的學(xué)科，數(shù)學(xué)的抽象性是來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中的許多具體問(wèn)題，為了更好地理解和認(rèn)識(shí)具體問(wèn)題而抽象出數(shù)學(xué)模型。

課程標(biāo)準(zhǔn)把數(shù)學(xué)當(dāng)做解決問(wèn)題的一種工具，可以通過(guò)數(shù)學(xué)去認(rèn)識(shí)其他學(xué)科。

二、數(shù)學(xué)意義：科學(xué)的立場(chǎng)

(一)時(shí)代的特征

(二)美妙的樂(lè)章

(三)從皇后到伙伴

三、數(shù)學(xué)意義：教育的立場(chǎng)

(一)數(shù)學(xué)素質(zhì)——人的基本素質(zhì)

(二)數(shù)學(xué)——促進(jìn)人的發(fā)展

第五篇：淺議溝通及溝通的作用和意義

淺議溝通及溝通的作用和意義

摘要：良好的溝通對(duì)于任何群體都十分重要,筆者從實(shí)踐的角度出發(fā),探討了溝通的定義以及溝通在人際交往中的重要作用和意義。

關(guān)鍵詞：溝通；人際交往；作用；意義

溝通能力是一個(gè)人事業(yè)成功的重要條件。良好的溝通能力帶給人幸福感、安全感和歸屬感，能帶給人心理上的慰藉，精神上的愉悅，情感上的滿(mǎn)足。相反，不良的溝通能力導(dǎo)致人精神壓抑、緊張、心理孤獨(dú)、寂寞、損害人的身心健康。說(shuō)起溝通，我們都很熟悉的一個(gè)話(huà)語(yǔ)，用英語(yǔ)是“communication”,譯成中文，包含有“溝通、交流、通訊、傳播”的諸多含義。事實(shí)上，人類(lèi)社會(huì)一開(kāi)始就以溝通作為基本生活方式，通過(guò)溝通，通過(guò)能用以溝通的各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語(yǔ)言等，人類(lèi)互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活所需的物品，甚至抵御來(lái)自其它的威脅。發(fā)展到今天，溝通的主題沒(méi)有改變，但是溝通的方式和工具已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越以前所提供的一切媒介。溝通的定義

什么是溝通？百度詞條上說(shuō)：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和信息及思想的傳播。

不難看出，溝通涉及到人類(lèi)群體文化的交流和思想的傳播，是人類(lèi)集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是人類(lèi)存在的前提?？梢哉f(shuō)，如果沒(méi)有溝通和群體活動(dòng)，人類(lèi)群體將無(wú)法得以意發(fā)展和壯大。正是溝通，人類(lèi)才從個(gè)體走向群體，并不斷發(fā)展壯大才形成了原始人群和部落，不斷進(jìn)化形成了人類(lèi)社會(huì)。所以說(shuō)，人類(lèi)的發(fā)展和社會(huì)的產(chǎn)生進(jìn)化離不開(kāi)溝通。馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！眰€(gè)人的生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)，而人與人、人與與社會(huì)之間如何能夠聯(lián)系上，這個(gè)紐帶就是溝通。“人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物”。溝通是我們與生俱來(lái)的能力，從我們呱呱墜地那一刻開(kāi)始，我們的哭聲就標(biāo)志著我們與社會(huì)溝通的開(kāi)始。雖然這種能力我們每個(gè)人都有，但卻不是每個(gè)人都能很好的掌握這種能力，可以說(shuō)，很多人都忽視了溝通同的重要性。溝通的作用

人是社會(huì)的人，有人存在，即有溝通存在，是否具有良好的溝通能力是一個(gè)人成功與否的決定性因素之一。良好的溝通能力不僅可以增強(qiáng)一個(gè)人的人格魅力，培養(yǎng)一個(gè)人自信、開(kāi)放、勇敢的心理素質(zhì)，而且可以增強(qiáng)一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的適應(yīng)能力，也更容易讓他人更愿意聆聽(tīng)你的意見(jiàn)和建議從而選擇幫助你，良好的溝通能力是一個(gè)人能夠盡快融入社會(huì)，健康成長(zhǎng)和成才的必要條件之一。相反，溝通能力差的人往往容易被邊緣化，并隨之產(chǎn)生心理問(wèn)題、感情問(wèn)題及人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象，更容易讓別人忽視甚至反感。溝通能力是我們與生俱來(lái)的，但良好的溝通能力不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)后天的培養(yǎng)和鍛煉以及不斷的實(shí)踐而來(lái)。

2.1 溝通能夠傳遞和獲得信息

學(xué)習(xí)生活中信息的采集、傳送、整理、交換，無(wú)一不是溝通的過(guò)程。通過(guò)溝通交換有意義、有價(jià)值的各種信息，生活中的大小事務(wù)才得以開(kāi)展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會(huì)提高人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時(shí)抓住內(nèi)容重點(diǎn)，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內(nèi)容，擁有最佳的工作效率，并節(jié)省時(shí)間與精力，獲得更高的生產(chǎn)力。

2.2 良好的溝通能夠改善人際關(guān)系

社會(huì)是由人們互相溝通所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)，人們相互交流是因?yàn)樾枰車(chē)纳鐣?huì)環(huán)境相聯(lián)系。溝通與人際關(guān)系兩者相互促進(jìn)、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系又使溝通更加順暢。相反，人際關(guān)系不良會(huì)使溝通難以開(kāi)展，而不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄓ謺?huì)使人際關(guān)系變有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。

善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關(guān)系，更好地展示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關(guān)系和成功的事業(yè)。有效溝通的作用可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（1）滿(mǎn)足人們彼此交流的需要；

（2）使人們達(dá)成共識(shí)、更多的合作；（3）降低工作的代理成本，提高辦事效率；

（4）能獲得有價(jià)值的信息，并使個(gè)人辦事更加井井有條；（5）使人進(jìn)行清晰的思考，有效把握所做的事。得更壞。3 溝通的途徑及現(xiàn)存溝通途徑存在的弊端 3.1 溝通的途徑 在21世紀(jì)飛速發(fā)展、日新月異的信息時(shí)代，各種通訊方式不斷涌現(xiàn)。QQ、MSN、微博、微信等交流方式的出現(xiàn)，使人們之間的交流縮短了時(shí)間，縮小了空間，使得我們的信息交流更方便、實(shí)時(shí)、快捷。

3.2 現(xiàn)存溝通途徑存在的弊端

高科技在帶給我們方便的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了一些困擾?，F(xiàn)在的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是溝通無(wú)限擴(kuò)大人與人之間的空間距離，拉開(kāi)了人與人之間的心理距離，我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)絹?lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，從而開(kāi)始出現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)世界混為一談區(qū)分不開(kāi)的現(xiàn)象，我們開(kāi)始依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)獲得資訊，依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)成為各個(gè)社交圈子的的活躍分子，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)世界中的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)著人與人之間的“緊密”溝通，我們開(kāi)始沉醉于網(wǎng)絡(luò)中虛假的滿(mǎn)足，人格和交往模式也被那種虛擬環(huán)境模式化了……

我們通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，掌握了各種新穎而有趣的溝通方式，卻也忘記了溝通最基本的東西，即思想和情感的表達(dá)和傳遞，我們?cè)谔摂M中享受無(wú)與倫比的科技的成果時(shí)，卻經(jīng)常在現(xiàn)實(shí)中逃避復(fù)雜的人際溝通。這種網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展帶來(lái)了便利的同時(shí)，也使越來(lái)越多的現(xiàn)代人的精神家園面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)人際關(guān)系日越來(lái)越趨于平淡和模式化的社會(huì)，全面而良好的溝通能力越來(lái)越成為現(xiàn)代人必備的通用能力之一。

3.3 溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)诼?tīng)別人講話(huà)時(shí)，總是聯(lián)系自己的經(jīng)歷，因此我們往往以四種方式中的一種做出反應(yīng)： 評(píng)估——我們同意還是不同意； 探究——我們按照自己的看法提出問(wèn)題； 勸告——我們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建議；

解釋——我們?cè)噲D根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)和行為來(lái)猜度別人、解釋他們的動(dòng)機(jī)和行為。

我們做出這些反應(yīng)是自然而然的，這樣，再來(lái)理解“傾聽(tīng)”也就不難了，要傾聽(tīng)，就得注意和把握傾聽(tīng)的層次：最低層次是聽(tīng)而不聞，如同耳邊風(fēng)，完全沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，聽(tīng)了也等于沒(méi)聽(tīng)：其次是敷衍了事，嗯、喔、好、哎、略有反應(yīng)，其實(shí)是心不在焉；第三是有選擇地聽(tīng)，只聽(tīng)符合自己心意或口味的，與自己意思相左的一概自動(dòng)消音過(guò)濾掉；第四是專(zhuān)注地聽(tīng)，某些溝通技巧的訓(xùn)練會(huì)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)式”、“回應(yīng)式”的聆聽(tīng)，以復(fù)述對(duì)方的話(huà)表示確實(shí)聽(tīng)到。即使每句話(huà)或許都進(jìn)入大腦，但是否都能聽(tīng)出說(shuō)者的本意、真意，仍是值得懷疑；第五是用心傾聽(tīng)。一般人聆聽(tīng)的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對(duì)方，而用心傾聽(tīng)的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而不是為了“反應(yīng)”，也就是透過(guò)交流去了解別人的觀念、感受。人際溝通僅有一成是經(jīng)由文字來(lái)進(jìn)行的，三成取決于語(yǔ)調(diào)及聲音，大部分的六成是人類(lèi)變化豐富的肢體語(yǔ)言，所以用心的傾聽(tīng)要做到下列“五通”：不僅要“耳通”，更要做到“口通”（聲調(diào)）、“手通”（用肢體表達(dá)）、“眼通”（觀察肢體）、“心通”（用心體會(huì)）。當(dāng)我們能用心去傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，自然可以給予對(duì)方心理上的極大滿(mǎn)足與溫馨，這時(shí)你才能集中心力去解決問(wèn)題或發(fā)揮影響力。人有一個(gè)非常明顯的持征，那就是希望被重視，其實(shí)表現(xiàn)出來(lái)的就是被傾聽(tīng)。溝通中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題

3.3.1溝通渠道（1）、語(yǔ)言溝通；（2）、文字溝通；（3）、肢體語(yǔ)言；（4）、多媒體技術(shù)。

3.3.2管理者認(rèn)為造成溝通困難的因素

（1）、缺乏信息或知識(shí)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)卣f(shuō)明重點(diǎn)；（2）、沒(méi)有傾聽(tīng)，沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)不當(dāng)；

（3）、只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展，不理解他人的需要；（4）、失去耐心，使討論變得白熱化，時(shí)間太短，情緒不好。3.3.3影響溝通的四個(gè)因素（1）、情緒因素；

由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。其表現(xiàn)有：精神不集中。倒不一定是對(duì)對(duì)方的話(huà)題不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發(fā)生的事情，或其他擔(dān)心的事情，沒(méi)有把注意力轉(zhuǎn)移到談?wù)摰脑?huà)題上來(lái)。過(guò)分怯場(chǎng)、膽怯。由于崗位的關(guān)系，行政文秘人員較之他人，有更多的機(jī)會(huì)

與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸。本是一個(gè)展示自我的良好機(jī)會(huì)，結(jié)果由于緊張、慌亂，沒(méi)有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。（2）、表達(dá)方法；

說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣令聽(tīng)眾反感。自大，諷刺、嚴(yán)厲的批評(píng)，都會(huì)令對(duì)方難以接受你的觀點(diǎn)，即使你的觀點(diǎn)是對(duì)的。談話(huà)也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來(lái)傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進(jìn)的，當(dāng)然也要視雙方的地理位置、所處的場(chǎng)合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、反饋，可以從對(duì)方的身體語(yǔ)言、面部表情來(lái)洞察他的想法，改變談話(huà)的方式或策略。

（3）、個(gè)人因素；

因?yàn)槭澜缡嵌嘣?，所以每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、性格、人生經(jīng)驗(yàn)、教育程度、文化水平、價(jià)值觀念是不同的，就導(dǎo)致對(duì)同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

（4）、環(huán)境因素 ；

在溝通過(guò)程中，選擇不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)等，都會(huì)直接影響到信息傳送。在午休的時(shí)間談?wù)撓乱徊降墓ぷ饔?jì)劃，在大辦公室里談?wù)撔匠陠?wèn)題，都是不合適的。溝通的意義

英國(guó)文豪蕭伯納曾說(shuō)：“假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換這些蘋(píng)果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想?！蔽艺J(rèn)為，這短短的一段文字就能生動(dòng)說(shuō)明了溝通的意義。溝通是人類(lèi)組織的基本特征和活動(dòng)之一。沒(méi)有溝通，就不可能形成組織和人類(lèi)社會(huì)。家庭、企業(yè)、國(guó)家，都是十分典型的人類(lèi)組織形態(tài)。溝通是維系組織存在，保持和加強(qiáng)組織紐帶，創(chuàng)造和維護(hù)組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。可以說(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話(huà)總之，對(duì)于在校大學(xué)生，要從各方面鍛煉自己，克服各方面的心理問(wèn)題，改善人際關(guān)系，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期，特別需要?jiǎng)e人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過(guò)別人的理解與安慰而對(duì)壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，不僅是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。

現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。良好的人際溝通能力，可以讓你在為人處世中游刃有余，讓你能夠交到更多的朋友，享受生活的樂(lè)趣，使你的生活變得更加精彩。因此，讓我們重視起人際溝通這門(mén)藝術(shù)，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義！