第一篇：做大學(xué)生心得體會(huì)

大學(xué)生心得體會(huì)

送走高中，步入大學(xué)，是一種新的改變。面對(duì)新的環(huán)境，一切都需要重新適應(yīng)。大學(xué)的課程不再像以前那么古板，每天的上課時(shí)間并不是一樣。雖然每天的上課地點(diǎn)與上課時(shí)間都唔同，但我們應(yīng)該遵守學(xué)校的考勤制度，做到不遲到，不早退。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

雖然說，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)有許多類型，但是從目前的情況來講，聽老師的講解還是一種最基本的學(xué)習(xí)方法。因此，我們?cè)谶@里主要討論學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中聽教師講解的策略問題。

要在課堂學(xué)習(xí)的過程中，保證能夠聽好教師的講解，并掌握教師講解的內(nèi)容，一方面應(yīng)該主動(dòng)的講解，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性，另一方面，應(yīng)該注意運(yùn)用一些科學(xué)的聽課方法和策略。在這里，我們主討論聽課的方法和策略的問題。

1、做好聽課的準(zhǔn)備

聽課準(zhǔn)備工作做得好壞，將直接影響聽課的質(zhì)量。聽課的準(zhǔn)備工作主要包括這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）識(shí)的準(zhǔn)備

這主要是通過預(yù)習(xí)的方法，了解自己是否掌握聽新課需要的知識(shí)，如果發(fā)現(xiàn)自己還不具備這種知識(shí)基礎(chǔ)，便要在聽課這前及時(shí)補(bǔ)上。這樣可以保證在教師講新課的時(shí)候“聽得”懂。

(2)、質(zhì)的準(zhǔn)備

教師在講課的時(shí)候，往往是根據(jù)課本的內(nèi)容來講解的。另外，學(xué)生在具體的聽課過程中，對(duì)于一些重要的內(nèi)容還將記錄下來。有時(shí)，教師講解需要一定的學(xué)習(xí)用具相配合。因此，學(xué)生在做聽課的準(zhǔn)備工作時(shí)，還應(yīng)該準(zhǔn)備好用的課本、筆記本和其它的學(xué)習(xí)用具。

（3）精神的準(zhǔn)備

聽課的精神準(zhǔn)備有兩方面：一是調(diào)整好自己的心理狀態(tài)；二是注意勞逸結(jié)合，保證上課前有沛的精力。

2、集中注意力

閱讀、思維和觀察等一些學(xué)習(xí)活都是可以服從個(gè)人的意志、能力和愿望進(jìn)行控制。但聽老師講解這種學(xué)習(xí)活動(dòng)就不同它不可能自己進(jìn)行有效的控制。這是因?yàn)?，這種學(xué)習(xí)活動(dòng)涉及到另外一個(gè)人--教師。因此，在準(zhǔn)備工作做好的基礎(chǔ)上，要聽好課，首先集中注意力。

3、學(xué)生在課堂上聽老師講解學(xué)習(xí)內(nèi)容，聽覺通道的暢通當(dāng)然是十分重要的。但是僅僅把學(xué)習(xí)心理活動(dòng)的主要著眼點(diǎn)放在“聽”的方面還是不夠的。如果僅僅是“聽”，那么，充其量是聽懂。聽懂不一定是掌握。從聽懂到掌握之間不定期存在一個(gè)思維過程的問題。因此，學(xué)生在課堂上進(jìn)行聽課的時(shí)候，不僅要帶耳朵，而且要?quot;心“想。這也就是說，聽課過程中，思維活動(dòng)一定跟上。

4、聽課要有針對(duì)性

聽課的針對(duì)性是指要根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排具體的聽課方法。這是聽課策略的一個(gè)重要的方面。

毫無疑問，要求教師在講課的過程中真正要符合班級(jí)內(nèi)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，這僅僅是一種理，在實(shí)際的課堂教學(xué)過程中，教師是很難做到這一點(diǎn)的。因此，學(xué)生在具體的聽課時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，運(yùn)用一定的策略，調(diào)整自己的聽課活動(dòng)。

5、積極的回答問題和提問題

教師在講解教學(xué)內(nèi)容的過程中，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和了解學(xué)生裝的學(xué)習(xí)班情況，一方面會(huì)向?qū)W生提出各種各樣的問題，另一方面，也會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生自己提出相關(guān)的問題，對(duì)此，學(xué)生應(yīng)該積極要回答問題和提出問題。

6、正確處理處理聽講和筆記的關(guān)系

聽課的過程中，作一些筆記是必要的，但是，”聽“和”記“畢竟是兩回事。注意力分配在聽課上面，筆記就難以記全，而將注意力分配在記筆記上，聽課的質(zhì)量就要下降。因此，需要正確處理聽講和記筆記的關(guān)系我們認(rèn)為，對(duì)于學(xué)生的聽課來講，正確性的方法和策略是應(yīng)該”以聽為主，以記為輔“。這也就是說，聽課的主要注意力應(yīng)該集中在”聽“的方面。至于”記“的問題，只需要記一些重要的東西。

7、聽課應(yīng)該注意教師所用的方法

在課堂學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅要記住教師給出的結(jié)論，更應(yīng)該注意教師得出這個(gè)結(jié)論所用的思路和方法，甚至要通過積極的思維，想出比教師更好的方法。這樣的聽課就能夠不斷提高自己的學(xué)習(xí)策略水平。那種只知道記”結(jié)論"，如詞義、寫作特點(diǎn)、答案、得數(shù)等，而忽視學(xué)習(xí)思維方法的聽課過程是難以提高分析問題和解決問題的能力的。

人若不會(huì)理安排自己的時(shí)間,便不會(huì)很好的休息和學(xué)習(xí)。這樣在該學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)想休息，在休息的時(shí)候會(huì)想著學(xué)習(xí)，周而復(fù)始便會(huì)使人處于一種注意力渙散的矛盾狀態(tài)。無論學(xué)習(xí)還是休息都不能專心致志，總會(huì)有各種各樣的雜念在困擾他們，因此有組織有計(jì)劃合理安排自己的時(shí)間是克服的有效方法之一。

不同性格類型的人，有著不同的學(xué)習(xí)和生活方式，如有的人喜歡夜間伏案苦讀，有的人喜歡清晨沐著晨光學(xué)習(xí)，有的人喜歡在床上思考問題，有的人則喜歡邊走邊想，有的人人喜歡獨(dú)處一室在清靜中學(xué)習(xí)，有的則喜歡邊聽音樂邊學(xué)習(xí)，因此選擇適合自己性格特點(diǎn)的學(xué)習(xí)風(fēng)格也是克服雜念的有效方法。

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)進(jìn)程中常會(huì)遇到這么一個(gè)階段，即學(xué)習(xí)成績(jī)到一定程度時(shí)，繼續(xù)提高的速度減慢，有的人甚至發(fā)和和生停滯不前或倒退的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中稱為“高原現(xiàn)象”。由于學(xué)習(xí)者不了解它的規(guī)律，極易產(chǎn)生急躁、焦慮，結(jié)果影響學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。

高原現(xiàn)象是學(xué)習(xí)過程必須經(jīng)過的四個(gè)階段之一，研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)和技能的過程中，一般要經(jīng)歷以下四個(gè)階段：

開始階段：學(xué)習(xí)者要了解新事物、熟悉新規(guī)律，學(xué)習(xí)比較費(fèi)力，因此一開始速度的提高較慢。

迅速提高階段：學(xué)習(xí)者初步掌握了該知識(shí)、技能的重要規(guī)律或找到了“竅門”后，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，并因此受到鼓舞，提高興趣，樹立信心，因而進(jìn)步很快。

學(xué)習(xí)高原期：這時(shí)由于已經(jīng)掌握了一些知識(shí)，剩下的多是難點(diǎn)，加之精神、心理等多種因素影響，學(xué)習(xí)進(jìn)步速度突然放慢，盡管每天的練習(xí)也很用心，但成績(jī)提高不大，有時(shí)甚至成績(jī)下降，總體上處于一種停滯狀態(tài)。

克服高原階段：當(dāng)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)探索方法，克服了學(xué)習(xí)途徑上的困難，掌握新的規(guī)律或技巧后，學(xué)習(xí)成績(jī)又開始逐步上升?？梢姡瑢W(xué)習(xí)知識(shí)技能，必須一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階的提高前進(jìn)，一般來說要經(jīng)過以上四個(gè)階段。當(dāng)進(jìn)入高原期，你要認(rèn)真診斷，找出癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，就能沖上去到達(dá)到另一個(gè)臺(tái)階，即克服高原現(xiàn)象，取得新的成績(jī)，否則會(huì)止步不前。

克服“高原現(xiàn)象”的方法產(chǎn)生高原現(xiàn)象的原因很多，下面從學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等幾個(gè)方面來探討克服高原現(xiàn)象的方法。

變換學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)階段開始所用的方法，到高原期不一定再合理，所以當(dāng)?shù)搅烁咴?，學(xué)習(xí)者要盡早探索適應(yīng)該階段的學(xué)習(xí)方法。另外，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方法在使用過和中會(huì)逐漸暴露出缺點(diǎn)，學(xué)生要不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，克服原有缺點(diǎn)。例如，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)，解題方法僅僅停留在初級(jí)階段的常量代換，套用公式，套題型的方法上，那么進(jìn)一步解決需要運(yùn)用空間想象力的問題時(shí)就必然有一個(gè)不適應(yīng)的階段，形成停滯不前，因此學(xué)習(xí)者此時(shí)必須變換學(xué)習(xí)方法。

提高學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力差，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)停滯現(xiàn)象。傳統(tǒng)的“填鴨式”的訓(xùn)練使許多學(xué)生的能力不全面，形成不良的思維定勢(shì)，影響思維方式的變化與轉(zhuǎn)換，因而要克服高原現(xiàn)象，學(xué)習(xí)者必須提高自己的學(xué)習(xí)能力，用腦琢磨規(guī)律。

增強(qiáng)克服困難的意志力。學(xué)習(xí)班者學(xué)到一定程度時(shí)，會(huì)感受覺到非常疲勞，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)下降許多，這時(shí)就需要學(xué)習(xí)者堅(jiān)持下，保持強(qiáng)要的動(dòng)力系統(tǒng)，遇到困境時(shí)，具有攻關(guān)精神和百折不撓的勇氣，有頑強(qiáng)的意志力，才能克服“高原現(xiàn)象”。

豐富知識(shí)。知識(shí)基礎(chǔ)差的學(xué)生很容易遇到“高原現(xiàn)象”。知識(shí)基礎(chǔ)不足的學(xué)生在學(xué)習(xí)上欠債太多，因而克服“高原現(xiàn)象”的一個(gè)重要方法是豐富自己的各種知識(shí)，打下豐富的知識(shí)基礎(chǔ)。提高心理素質(zhì)。有些學(xué)生在困難前易失去信心，對(duì)自己的能力估計(jì)不足而灰心，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)進(jìn)步，所以學(xué)生應(yīng)注意培養(yǎng)自己的心理品質(zhì)，如增強(qiáng)意志力和耐挫能力等，以一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)去克服“高原現(xiàn)象”。

校園的生活還在繼續(xù)，讓我們?cè)谶@大學(xué)的三年里學(xué)得更多，懂得更多。愿我們?nèi)曛箜樌厴I(yè)。

第二篇：學(xué)作文做大丈夫

學(xué)作文（4）——做個(gè)大丈夫

做人，就要做個(gè)好人，就要做個(gè)頂天立地的大丈夫。

那么，什么樣的人稱得上是“大丈夫”呢？

孟子說：所謂大丈夫，意思是??

這樣看來，??（文天祥）是大丈夫。他??

??是大丈夫。他??

??是大丈夫。他??

隨著時(shí)代的發(fā)展，大丈夫也被賦予了新的含義。

凡是??的人，都無愧“大丈夫”的稱呼。

材料舉例：

洪戰(zhàn)輝，當(dāng)他還是一個(gè)孩子的時(shí)候，就對(duì)另一個(gè)更弱小的孩子承擔(dān)起了責(zé)任，就要撐起困境中的家庭，就要學(xué)會(huì)友善、勇敢和堅(jiān)強(qiáng)。生活讓他過早地開始收獲。他由此從男孩就了苦難打不倒的男子漢。在貧困中求學(xué)，在艱辛中自強(qiáng)。今天他看起來依然文弱，但是在精神上他從來是強(qiáng)者。

邰麗華

金晶，面對(duì)藏獨(dú)分子的搗亂，她以柔弱之軀擋住殘暴，她用美麗的微笑傳遞力量。她讓全世界讀懂了奧運(yùn)的神圣和中國(guó)人的驕傲。

劉翔，12秒91，他一次偉大的跨越。100年來的記錄成了身后的歷史。十重欄桿不再是東方人的障礙，因?yàn)橹袊?guó)有劉翔，亞洲有良師劉翔。這個(gè)風(fēng)一樣的年輕人，他不斷超越，永不言敗。他代表著一個(gè)正在加速的民族。他身披國(guó)旗，一躍站在世界面前。

第三篇：會(huì)議營(yíng)銷如何做大單

會(huì)議營(yíng)銷如何做大單

會(huì)銷模式發(fā)展的基礎(chǔ)就是大單銷售。通過系列有效的運(yùn)作，使目標(biāo)消費(fèi)者一次性訂購(gòu)一年量、甚至兩年量的產(chǎn)品，即使是小單銷售，也是為了今后更好地進(jìn)行大單銷售。從某種意義上來講，會(huì)銷已經(jīng)不僅僅是通過合適的價(jià)格把產(chǎn)品賣出去，而是通過一對(duì)一的、系統(tǒng)集體式的服務(wù)把“價(jià)格”賣出去，讓消費(fèi)者接受大單的“價(jià)格”。能否讓目標(biāo)消費(fèi)者自動(dòng)自發(fā)的訂購(gòu)大單已成為衡量一種會(huì)銷模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一。

價(jià)格在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的定義是價(jià)值的貨幣表現(xiàn)形式，其實(shí)消費(fèi)者并不知道什么東西該值多少錢，一瓶水在路邊小賣部賣1.5元，在車站或機(jī)場(chǎng)賣3元，如果是在酷熱難耐的大沙漠里，恐怕賣一百元都不成問題。價(jià)格其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品價(jià)值需求程度的量化指標(biāo)。只有當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者的問題緊迫性或者說是對(duì)某產(chǎn)品價(jià)值的需求強(qiáng)度大于價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買，反之則不然。

由此可知，我們?nèi)缦腠樌陌选皟r(jià)格”賣出去，就要做到強(qiáng)化需求;提升價(jià)值感等兩個(gè)方面。

一、強(qiáng)化需求：

在會(huì)銷模式中，有一個(gè)核心的關(guān)于需求方面的命題是：需求永遠(yuǎn)是可以被強(qiáng)化的，強(qiáng)化需求處于核心地位。通過以消費(fèi)者為中心，以詢問、服務(wù)、體驗(yàn)為手段，去發(fā)現(xiàn)強(qiáng)化人們的需求，這是會(huì)銷的基本流程，也是這一模式在開拓市場(chǎng)的效果上遠(yuǎn)遠(yuǎn)區(qū)別于其他模式的關(guān)鍵，那么，我們究竟應(yīng)當(dāng)怎樣運(yùn)用到實(shí)踐中去呢?

1.通過詢問強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)需求

成功銷售的起點(diǎn)是顧客尚未滿足的需求，顧客需求來源于自身存在的問題，營(yíng)銷人員的使命就是發(fā)現(xiàn)并幫助消費(fèi)者確認(rèn)這些問題，但這樣就能夠使消費(fèi)者接受我們的解決方案了嗎?假如有這樣一位老太太，工作人員說：“阿姨，你血壓高、血脂也高，請(qǐng)服用一下我們的產(chǎn)品進(jìn)行保健治療吧。”老太太問，“多少錢?”工作人員答道：“每盒450元，服用三十天，平均每天15元”，這時(shí)，老太太大概會(huì)說：“那就給我拿一盒吧?”因?yàn)楣ぷ魅藛T已經(jīng)揭示了老太太的問題，引導(dǎo)出需求。對(duì)于小單銷售，這就是一個(gè)成功的例子。

但是如果在老太太表達(dá)了購(gòu)買意向后，工作人員繼續(xù)說：“我們產(chǎn)品需要按周期服用，一年為一個(gè)周期，一次需要訂購(gòu)一個(gè)周期，價(jià)格為7110元，我們還有很多贈(zèng)品，很多禮品等等”，這種情況，老太太很有可能會(huì)大吃一驚，“這么貴，讓我再考慮考慮?！惫ぷ魅藛T如果繼續(xù)推單，這就是強(qiáng)推強(qiáng)賣，老太太就會(huì)感到厭煩，一位優(yōu)質(zhì)顧客就會(huì)流失。

大單銷售與小單銷售是有區(qū)別的，對(duì)于小單，我們通過詢問，了解了目標(biāo)消費(fèi)者的問題后，就可以利用成交技巧促使顧客成交，但對(duì)于大單，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你需要將顧客的問題擴(kuò)大、擴(kuò)大、再擴(kuò)大，使顧客的需求明確化、具體化，使需求強(qiáng)度等于或大于價(jià)格，才會(huì)為順利成交創(chuàng)造有利條件。

幾乎每一個(gè)你拜訪過的中老年人都有問題，但那并不意味著他們會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。真正的技巧是，你如何使這些問題更大化，大到讓消費(fèi)者不能忍受以至于最后付諸行動(dòng)去購(gòu)買。當(dāng)顧客開始談?wù)撔袆?dòng)時(shí)，也就是“購(gòu)買信號(hào)”

要想強(qiáng)化需求，你需要進(jìn)行系統(tǒng)的提問，需要經(jīng)歷一個(gè)“發(fā)現(xiàn)問題、擴(kuò)大問題、明確問題”的過程。

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)于大單銷售中強(qiáng)化需求的提問，有一種成熟的SPIN提問模式。

·背景問題（Situation Questions）

這類問題主要是詢問事實(shí)或買方目前的狀況。收集有關(guān)顧客現(xiàn)狀的事實(shí)、信息、及其背景數(shù)據(jù)。這類問題是在會(huì)銷拜訪的初

始階段使用，詢問目標(biāo)消費(fèi)者年齡、家庭狀況、職業(yè)狀況、興趣愛好、生活習(xí)慣等，便于今后投其所好，拉近與消費(fèi)者的距離。

·難點(diǎn)問題（Problem Question）

每一個(gè)問題都是針對(duì)難點(diǎn)、困難、痛苦來問，而且每一個(gè)問題都是引誘顧客說出隱含需求，每一個(gè)痛苦都是銷售成功的源泉。在與目標(biāo)顧客建立初步信任后，你就要詢問顧客的病情、病癥、病史，你也可以間接地詢問顧客對(duì)于同類產(chǎn)品滿意程度如何。消費(fèi)者的痛苦就是營(yíng)銷人員的機(jī)會(huì)，即使是表面上對(duì)自身健康狀態(tài)滿意的消費(fèi)者也會(huì)有痛苦之處，我們必須通過提問，幫他們找到自身的隱患所在，如果確實(shí)能發(fā)現(xiàn)這樣的諸多隱患，將有助于消費(fèi)者相信，購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

·暗示問題（Implication）

詢問顧客的痛苦、困難或問題的后果和影響。當(dāng)你通過難點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)一個(gè)顧客的小問題，而顧客不重視的話，你就將顧客的這一小問題放大、再放大，直到大的足以讓潛在顧客付諸行動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買?！鞍⒁?，你現(xiàn)在腰腿疼對(duì)你生活有什么影響呢？”、“阿姨，你的頭暈起來還能看孫子嗎？”、“阿姨，如果你急性心梗犯了，救護(hù)車需要多長(zhǎng)時(shí)間到來”。暗示詢問能使顧客清楚：如果不重視小問題，將會(huì)帶來的大問題。

盡管暗示問題在擴(kuò)大問題、刺激需求方面威力巨大，但它也不是完美無缺的。實(shí)事求是的講，它們使顧客感覺不舒服，會(huì)銷人員的提問很多暗示問題會(huì)使顧客覺得很沮喪，情緒低落。那么更好的提問方式是什么呢？

·需求—效益問題(Need-Payoff Questions)

成功銷售人員使用兩種類型的提問把隱含需求轉(zhuǎn)化為明確需求，首先他們使用暗示問題提出并擴(kuò)大問題，以便讓顧客感覺問題更嚴(yán)重，然后他們轉(zhuǎn)而用第二種類型的提問說所提方案的價(jià)值或意義。第二種類型的問題表明了對(duì)策的積極因素，并且防止顧客有不舒服的感覺。這就是需求—效益問題。大體上，它們都在提問解決一個(gè)問題的價(jià)值和意義。

比如：“解決這個(gè)問題對(duì)你很重要嗎？”“請(qǐng)問您對(duì)既能防治心腦血管又能夠防治糖尿病并發(fā)癥的產(chǎn)品有興趣嗎”、“您為什么覺得綜合服務(wù)方案如此有用？”

需求效益問題在于營(yíng)造一種氛圍，在讓買方告訴你利益所在的過程中起著很重要的作用。這樣做，消費(fèi)者就被自己說服了。會(huì)銷的最高境界不僅是使買方相信，更在于營(yíng)建一種氛圍讓買方自己信服。

2.通過互動(dòng)活動(dòng)強(qiáng)化需求。

會(huì)銷模式通過與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者親自參與其中的方法，強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)需求、激發(fā)潛在需求，從而最大限度的激發(fā)其消費(fèi)欲望的形成。

會(huì)銷模式對(duì)于消費(fèi)者需求強(qiáng)化可以分為兩個(gè)層次。

第一個(gè)層次是會(huì)銷模式能夠催化消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)化的各個(gè)流程。在會(huì)銷模式中，當(dāng)消費(fèi)者的某種需求剛剛萌芽和若有若無的狀態(tài)時(shí)，由于通過自己的親身體驗(yàn)，消費(fèi)者便能在自己內(nèi)心迅速?gòu)?qiáng)化這種對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，使它像一塊磁鐵緊緊依附在消費(fèi)者心中，而一旦這種需求程序啟動(dòng)，購(gòu)買欲望便隨之就產(chǎn)生了，而這種購(gòu)買欲望在消費(fèi)者本人對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的直接體驗(yàn)之下，同樣在加速形成并且迅速得到強(qiáng)化，以至最后成為一個(gè)頑固的念頭，盤踞在消費(fèi)者心中，揮之不去，斬之不斷。這種強(qiáng)化的需求和欲望來自于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的絕對(duì)信心，它就必然能推動(dòng)選擇標(biāo)準(zhǔn)的快速建立和具體的購(gòu)買行為快速完成。

會(huì)銷模式引爆消費(fèi)者需求欲望的第二個(gè)層次就在于，他能通過與消費(fèi)者的互動(dòng)活動(dòng)直接牽引出消費(fèi)者的需求欲望，是它從消

費(fèi)者意識(shí)的最底層被牽引出來成為消費(fèi)者意識(shí)的最前置的部分，或者從消費(fèi)者無意識(shí)的層面被抬升到意識(shí)層面，據(jù)心理學(xué)中冰山理論研究表明：人的潛意識(shí)和意識(shí)層面相比，潛意識(shí)占到人意識(shí)的95%以上，而人的意識(shí)層面的內(nèi)容只占到人思維活動(dòng)的5%。在特殊的外力作用下，人的潛意識(shí)層面的東西可以被牽引到人的意識(shí)層面。在消費(fèi)者的需要欲望當(dāng)中，同樣存在著這樣一種情形，即人的大量消費(fèi)需求由于受到主客觀因素的影響往往沉落到了人的需求意識(shí)的底層，甚至是潛意識(shí)的狀態(tài)之中，在一般情況下他都很難浮上人們需求的水面，這種需求最后往往走向終生的沉落。但是如同潛意識(shí)被轉(zhuǎn)化為意識(shí)的過程，這種需求在特定的情況下，會(huì)議氛圍、專家講課、患者發(fā)言、娛樂游戲等等，它可以完成這種轉(zhuǎn)化。在互動(dòng)的過程中，由于消費(fèi)者親自感受產(chǎn)品的使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值，最后需求得到了最大限度的強(qiáng)化。從這里我們可以看出，正是由于會(huì)銷模式，把消費(fèi)者沉埋在意識(shí)底層或者是塵封在潛意識(shí)層面的需求欲望被牽引出來，這就是會(huì)銷模式對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行強(qiáng)化的一個(gè)生動(dòng)化過程。

二、提高價(jià)值感：

在消費(fèi)者亟待解決的問題大到足夠的程度后，他就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購(gòu)買意向，如果你的產(chǎn)品具有足夠的價(jià)值感，他就會(huì)付諸購(gòu)買行動(dòng)。提高價(jià)值感和提高價(jià)值是兩個(gè)不同的概念，價(jià)值是指產(chǎn)品本身所具有的功能、優(yōu)勢(shì)和利益，而價(jià)值感卻是指目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)知的功能、優(yōu)勢(shì)和利益，也就是指消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品“值多少錢”。

價(jià)值和價(jià)值感，互為基礎(chǔ)，互為手段又互為目的，關(guān)鍵點(diǎn)在于消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值的依據(jù)和指標(biāo)，我們既要根據(jù)價(jià)值感提高產(chǎn)品價(jià)值，又可以根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值去提煉發(fā)展價(jià)值感。如果消費(fèi)者認(rèn)為口感具有濃郁藥香的才是高價(jià)值醫(yī)藥保健品，那么你就研發(fā)具有這樣優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，如果消費(fèi)者認(rèn)為外觀晶瑩剔透的軟膠囊是好產(chǎn)品，那么這樣的產(chǎn)品就會(huì)大受市場(chǎng)歡迎。

提升價(jià)值感，你也可以從自己產(chǎn)品中提煉發(fā)展獨(dú)特的價(jià)值指標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者，培養(yǎng)價(jià)值感，如果產(chǎn)品研發(fā)具有國(guó)際醫(yī)學(xué)背景，你就可以加強(qiáng)產(chǎn)品的科技認(rèn)知；如果你的保健品在是以新藥為基礎(chǔ)研發(fā)的，在醫(yī)院臨床有類似的產(chǎn)品，你就可以強(qiáng)化保健品的藥品屬性，提高療效認(rèn)知；如果你能圍繞你的產(chǎn)品，發(fā)掘一些讓消費(fèi)者易于接受的研發(fā)故事、原料故事、服務(wù)故事，就更能有效的打動(dòng)消費(fèi)者，提升價(jià)值感。

當(dāng)然如果你敢于對(duì)產(chǎn)品功效進(jìn)行承諾，保證防止效果，肯定會(huì)極大地提高產(chǎn)品價(jià)值感，為市場(chǎng)銷售插上有力的翅膀。

提高產(chǎn)品價(jià)值感，必須以消費(fèi)者心理為依據(jù)，一些能夠影響消費(fèi)者心理的手段對(duì)提高價(jià)值感非常有效。

1.稀缺原理

物以稀為貴，東西越少，價(jià)值似乎就越高，越是得不到的東西，就越會(huì)更加努力的去追求。在收藏品行業(yè)，一些少見的古董，基本上沒有使用價(jià)值，卻往往能夠賣上萬元，上百萬元等令人瞠目的價(jià)格。具有錯(cuò)誤的郵票比正確的郵票更加值錢，只是因?yàn)橄∩?，“倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了，垃圾也能化身為值錢的寶貝”。

由于稀缺原理對(duì)提高價(jià)值感具有強(qiáng)大地影響力，所以很多會(huì)銷人員在運(yùn)用這一原理，明明希望大單開的越多越好，卻故意限定大單數(shù)量，造成“機(jī)會(huì)有限，欲購(gòu)從速”的假象，這種應(yīng)用有：“為了回報(bào)老年朋友的厚愛，**公司特推出十位VIP顧客可享受高端禮品機(jī)會(huì)”“慶祝**公司周年慶典，特意運(yùn)用?宇宙高科技?研發(fā)了鉆石品質(zhì)產(chǎn)品，回報(bào)五位關(guān)愛健康的朋友”等等。與“數(shù)量有限”技巧一起使用的是“最后期限”戰(zhàn)術(shù)，也就是說，對(duì)獲得產(chǎn)品的機(jī)會(huì)做出時(shí)間上的規(guī)定，如果消費(fèi)者到期不買，機(jī)會(huì)就沒有了。在會(huì)場(chǎng)主持人對(duì)稀缺機(jī)會(huì)的大力渲染下，具有購(gòu)買意向的消費(fèi)者則會(huì)紛紛搶購(gòu)。

2.社會(huì)認(rèn)同原理

在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)一位老年人看到與自己相似的周圍的朋友紛紛搶購(gòu)大單產(chǎn)品，則會(huì)自然而然的認(rèn)為該產(chǎn)品是好東西，從而加入購(gòu)買行列。這也是會(huì)銷的優(yōu)點(diǎn)之一，我們很多人進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看別人是怎么想的，如果別人是這樣認(rèn)為的，我們下意識(shí)的就斷定這樣做是有道理的，別人怎樣做，我們就怎樣做。在會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)固定節(jié)目，就是老顧客現(xiàn)身說法，通過老顧客影響新顧客，新顧客對(duì)產(chǎn)品功效不確定，他最簡(jiǎn)潔判斷產(chǎn)品價(jià)值的方法就是看看別人服用的效果，看看別人買不買，效仿與自己相似的人，采取相似的行動(dòng)。

3.權(quán)威專家原理

由于醫(yī)藥保健品的預(yù)防、保健、治療、強(qiáng)身健體的產(chǎn)品屬性，具有的權(quán)威醫(yī)學(xué)身份的專家對(duì)提高價(jià)值感起著至關(guān)重要的作用，人們首先是因?yàn)橄嘈裴t(yī)生，進(jìn)而相信醫(yī)生推薦的產(chǎn)品，對(duì)于專家頭銜、經(jīng)歷的包裝能夠有效提高專家的權(quán)威性，會(huì)銷的講課或咨詢專家也需要時(shí)刻注意自己的言行舉止、衣著外表、講課風(fēng)格等，以符合權(quán)威專家的身份。筆者曾和一位知名醫(yī)學(xué)專家合作，該專家講課后，從不在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)咨詢，總是設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的咨詢?cè)\斷室，并配以咨詢助理，按號(hào)碼對(duì)顧客進(jìn)行健康咨詢，極好的提升了咨詢的權(quán)威性和神秘性，保證了銷售效果，據(jù)說該專家咨詢成功率為百分之百。

4.有效服務(wù)原理

會(huì)銷模式又被稱為服務(wù)營(yíng)銷模式，這說明會(huì)銷模式是向目標(biāo)消費(fèi)者提供服務(wù)為主導(dǎo)的模式，一位會(huì)銷界的大師說過保健品大單有兩部分構(gòu)成：一是產(chǎn)品本身價(jià)值；二是服務(wù)的價(jià)值。筆者認(rèn)為很有道理，只是當(dāng)前很多會(huì)銷人員并沒有認(rèn)真去挖掘服務(wù)的價(jià)值感。醫(yī)藥保健品的服務(wù)和家電、汽車等行業(yè)不一樣，保健品的服務(wù)是圍繞的接受服務(wù)的“人”展開的，應(yīng)當(dāng)關(guān)注人性，關(guān)注人的生活習(xí)慣和價(jià)值觀，會(huì)銷的保健品的服務(wù)分為三類：一是健康服務(wù)，為消費(fèi)者的健康進(jìn)行服務(wù)，維護(hù)健康、消除疾??；二是情感服務(wù)，老年人生活圈子小，有些子女不在身邊，內(nèi)心孤獨(dú)，需要有人進(jìn)行情感交流，滿足心理的需求；三是家政服務(wù)，老年人體力差、生活不便，需要會(huì)銷人員幫助自己干一些家務(wù)勞動(dòng)。通過有效地服務(wù)，老年人能將接受的服務(wù)活動(dòng)與產(chǎn)品本身價(jià)值結(jié)合起來，提高產(chǎn)品的綜合價(jià)值感。

需要注意的是，由于服務(wù)的無形性，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，往往感覺不到服務(wù)的存在。而當(dāng)服務(wù)缺失，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾，卻又能明顯的產(chǎn)生對(duì)服務(wù)的不滿。所以在為無形服務(wù)提高價(jià)值感時(shí)，很重要的一點(diǎn)是要找到有形的證據(jù)，比如人員的衣著外表、服務(wù)禮儀、談吐方式，以及為特定顧客設(shè)計(jì)、撰寫有針對(duì)性的健康報(bào)告書。同時(shí)將服務(wù)的情況詳細(xì)記錄，便于顧客查閱等。為目標(biāo)顧客服務(wù)時(shí)重要一點(diǎn)是需要會(huì)銷服務(wù)人員及時(shí)的提醒消費(fèi)者所接受的服務(wù)，促使顧客滿意。

這里我們可以借鑒一下醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)你去醫(yī)院看病時(shí)，需要掛號(hào)，需要病歷，醫(yī)生為你提供服務(wù)時(shí)，都在病歷上進(jìn)行記錄，當(dāng)你去復(fù)診是，醫(yī)生會(huì)根據(jù)病歷記錄，再做醫(yī)療服務(wù)，這些有形的記錄讓你及時(shí)感覺到服務(wù)的存在。

筆者在為一家減肥美容品提供策劃服務(wù)時(shí)，為會(huì)員們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)減肥日記手冊(cè)，要求會(huì)員每天將自己的飲食狀況、運(yùn)動(dòng)狀況、使用美容品的情況、以及服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)的情況進(jìn)行記錄。極好的豐富了服務(wù)內(nèi)涵，提高了服務(wù)價(jià)值，收到了市場(chǎng)的歡迎。

5.獎(jiǎng)品促銷原理

使用高價(jià)值的獎(jiǎng)品能夠有效地提高價(jià)值感，這已經(jīng)被實(shí)踐所證明，甚至出現(xiàn)了以“禮品”為主線的會(huì)銷創(chuàng)新變化，比如“喜樂會(huì)”。不過筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，即以打折優(yōu)惠為主，和以本產(chǎn)品為贈(zèng)品的促銷方式，效果明顯不如以富有價(jià)值感的禮品作為贈(zèng)品的活動(dòng)。價(jià)格降低，會(huì)影響產(chǎn)品價(jià)值感。事實(shí)證明，消費(fèi)者有時(shí)買的不是便宜的東西，而是自認(rèn)為占了便宜的東西。如果是認(rèn)為自己占了大便宜的產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定會(huì)趨之若鶩。

如果會(huì)場(chǎng)的禮品是系列的、多樣的、成套的，消費(fèi)者訂購(gòu)產(chǎn)品后能夠多次中獎(jiǎng)，則促銷的效果會(huì)更好，試想一下，你是一次性中獎(jiǎng)一萬元的幸福感強(qiáng)？還是一次中獎(jiǎng)三千三百元，中獎(jiǎng)三次的幸福感強(qiáng)？

強(qiáng)化需求和提高價(jià)值感是大單銷售的關(guān)鍵要素，大單銷售是會(huì)銷鍵成功的關(guān)鍵要素。會(huì)銷人員都要認(rèn)真研究大單銷售，分析大單銷售的內(nèi)在規(guī)律，創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)模式，有效的推動(dòng)執(zhí)行，最大限度的提高會(huì)銷質(zhì)量。

第四篇：做大三產(chǎn)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于全市“做大三產(chǎn)”的調(diào)研報(bào)告

（2014年4月10日）

根據(jù)市委主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于在全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中開展專題調(diào)研的精神，市政府黨組高度重視，按照調(diào)研分工，對(duì)“做大三產(chǎn)”調(diào)研進(jìn)行了研究部署，確定由市政府黨組成員按照工作分工牽頭組成調(diào)研組，深入基層扎實(shí)開展調(diào)研。2月下旬至3月中旬，各調(diào)研組圍繞商貿(mào)流通、文化旅游、房地產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、科技教育、生產(chǎn)服務(wù)、綜合改革、新興服務(wù)業(yè)等三產(chǎn)領(lǐng)域深入開展了調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，市政府黨組就“做大三產(chǎn)”進(jìn)行了專題研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、全市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，全市各級(jí)按照市委、市政府“做大三產(chǎn)”總體部署，以國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)城市建設(shè)為契機(jī)，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大培育扶持力度，第三產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出業(yè)態(tài)逐步增加、結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化、總量不斷擴(kuò)大、發(fā)展水平不斷提升的良好態(tài)勢(shì)。

（一）強(qiáng)化組織引導(dǎo)，三產(chǎn)比重不斷提升。堅(jiān)持規(guī)劃先行，超市、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓館飯店、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等為主的商貿(mào)流通業(yè)較快發(fā)展，酒泉富康購(gòu)物中心成為區(qū)域獨(dú)具特色的景觀式商貿(mào)中心，巨龍物流港成為目前河西五市在建最大的綜合物流市場(chǎng)。2013年，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到140.1億元，同比增長(zhǎng)14.6%；批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值40.7億元，同比增長(zhǎng)3.5%；外貿(mào)進(jìn)出口總額1.07億美元，同比增長(zhǎng)47.2%。我市已成為蘭州以西、烏魯木齊以東，承接?xùn)|西、集散南北的區(qū)域性商貿(mào)物流中心。

（四）充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，文化旅游融合發(fā)展。以華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)為統(tǒng)攬，籌措1億元建立華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)基金，制定17個(gè)重大項(xiàng)目規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)敦煌國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)和酒泉漢唐文化新區(qū)，敦煌國(guó)際文化旅游名城建設(shè)成為省級(jí)重點(diǎn)戰(zhàn)略，華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)和漢唐文化新區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)，敦煌“龍行九洲”國(guó)際文化度假城等138個(gè)文化旅游項(xiàng)目完成投資49億元。雅丹國(guó)家地質(zhì)公園申報(bào)世界地質(zhì)公園，鎖陽城、懸泉置、陽關(guān)列入絲綢之路整體申遺。6家企業(yè)被命名為“甘肅省100家骨干文化企業(yè)”，3家企業(yè)被命名為“甘肅省30強(qiáng)民營(yíng)文化企業(yè)”。開發(fā)了酒泉夜光杯、敦煌彩塑、鎖陽飲品、工藝駱駝等12個(gè)系列1000多個(gè)品種的旅游商品；旅游直接從業(yè)人員達(dá)到3

國(guó)際物流中心和柳溝綜合物流園已初具規(guī)模，巨龍物流港、敦煌交通物流園等項(xiàng)目正在加快建設(shè)。2013年，全市鐵路貨運(yùn)量652.7萬噸，同比增長(zhǎng)20.6%；公路貨運(yùn)量2730萬噸，同比增長(zhǎng)40.9%；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值36.2億元，同比增長(zhǎng)15.3%。

（七）不斷改革創(chuàng)新，金融服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。深化金融領(lǐng)域改革，廣泛開展政銀、銀企合作項(xiàng)目洽談，全市地方金融機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，組織體系進(jìn)一步完善。全市已擁有各類新型地方金融組織近300家，資產(chǎn)規(guī)模182.5億元，占全市金融業(yè)資產(chǎn)總規(guī)模的25%。2013年，全市金融保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值14.5億元，同比增長(zhǎng)14.4%；實(shí)現(xiàn)稅收2.5億元，占第三產(chǎn)業(yè)稅收的19.5%。

（八）積極引導(dǎo)發(fā)展，新興服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展。以全國(guó)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市和首批國(guó)家電子商務(wù)示范基地建設(shè)為契機(jī)，通過宣傳引導(dǎo)和配套措施落實(shí)，電子商務(wù)、動(dòng)漫創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、節(jié)會(huì)會(huì)展、家政服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)地方稅收貢獻(xiàn)突出。2013年，新興服務(wù)業(yè)完成投資110億元，占第三產(chǎn)業(yè)投資額的41%，增長(zhǎng)1.1倍。其中，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)投資4.9億元，增長(zhǎng)6.9倍；文化體育和娛樂業(yè)投資22.6億元，增長(zhǎng)2.9倍；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)投資5.3億元，增長(zhǎng)2.6倍；科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)投資15.3億元，增長(zhǎng)1.1倍；教育投資4.7

三是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢?？偭科。狈ο到y(tǒng)規(guī)劃，集聚區(qū)形成、專業(yè)功能劃分、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面還有很大差距，服務(wù)功能還不夠完備；停留于行業(yè)自身循環(huán)，跨行業(yè)綜合性服務(wù)發(fā)展緩慢；為企業(yè)發(fā)展提供規(guī)劃決策服務(wù)的咨詢?cè)u(píng)估、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)調(diào)查等服務(wù)機(jī)構(gòu)幾乎空白。

四是現(xiàn)代物流服務(wù)專業(yè)化水平低。缺少可以信任的品牌、龐大的物流網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的管理體制、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的物流龍頭企業(yè)；生產(chǎn)企業(yè)多以自營(yíng)物流為主，效率低下，對(duì)專業(yè)化物流潛在需求高、實(shí)際利用少；工商企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)與第三方信息系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，信息資源不能共享，以互聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)難以得到實(shí)際應(yīng)用。

五是地方金融服務(wù)業(yè)發(fā)育不成熟。地方金融業(yè)在全市金融資源中占比較小，“小、弱、散、缺”的局面仍然沒有改變，服務(wù)水平偏低，服務(wù)手段較少，高端的金融服務(wù)比較缺乏，制約了金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

六是新興服務(wù)業(yè)發(fā)展較慢。重工輕商的傳統(tǒng)思想觀念對(duì)新興服務(wù)業(yè)發(fā)展影響較大，大多數(shù)新興服務(wù)企業(yè)由于規(guī)模小、信用低以及缺乏足夠的抵押品等原因，很難從銀行獲得發(fā)展所需貸款，自主創(chuàng)新發(fā)展缺少政府投資扶持。

四是繼續(xù)辦好敦煌國(guó)際絲綢之路旅游節(jié)等文化旅游節(jié)會(huì)、商品展和論壇，促進(jìn)資源要素流動(dòng)和聚焦，擴(kuò)大對(duì)外合作與交流，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

（三）以通道經(jīng)濟(jì)建設(shè)為依托，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。一是切實(shí)抓好廣匯、金輪、酒嘉國(guó)際、巨龍等物流龍頭企業(yè)建設(shè)，做大做強(qiáng)柳溝綜合物流園區(qū)，使煤炭中轉(zhuǎn)量達(dá)到2000萬噸以上，為發(fā)展煤化工產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)。二是積極爭(zhēng)取國(guó)家、省上物流業(yè)發(fā)展扶持政策，增加物流業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金的投入，加大對(duì)重點(diǎn)物流項(xiàng)目的支持力度；加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的合作、擴(kuò)大物流業(yè)扶持領(lǐng)域，加大物流業(yè)招商引資力度。三是圍繞工業(yè)園區(qū)和集中區(qū)建設(shè)，加快園區(qū)物流設(shè)施配套，重點(diǎn)推進(jìn)酒嘉物流園區(qū)、敦煌物流園區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)。四是積極實(shí)施企業(yè)上網(wǎng)工程，盡快搭建企業(yè)物流管理信息平臺(tái)，圍繞采購(gòu)、生產(chǎn)和營(yíng)銷各環(huán)節(jié)，建立全過程的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

（四）以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，多措并舉發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。一是認(rèn)真落實(shí)市政府《關(guān)于加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，依托酒泉新能源基地及其制造業(yè)基地企業(yè)群，借助高校及企業(yè)科研機(jī)構(gòu)的人才優(yōu)勢(shì)及研發(fā)能力，培育為新能源產(chǎn)業(yè)提供研發(fā)、檢測(cè)、安裝、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、物流保障等項(xiàng)目的中介服務(wù)業(yè)，促進(jìn)新

企業(yè)發(fā)展。積極發(fā)揮政府融資平臺(tái)作用，為新型城鎮(zhèn)化發(fā)展提供強(qiáng)有力的資金保障。支持保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

（七）以適應(yīng)社會(huì)管理為需求，全面發(fā)展公共服務(wù)業(yè)。加快社會(huì)管理中心、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、效能監(jiān)察中心和社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，逐步建立健全社會(huì)管理服務(wù)體系，規(guī)范公共資源交易行為，提高行政服務(wù)效能。健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。繼續(xù)深化縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，抓好基本藥物零差率銷售，落實(shí)好提高群眾住院費(fèi)用報(bào)銷比例的政策，使廣大人民群眾享受到更好的醫(yī)療服務(wù)。加快發(fā)展中介服務(wù)業(yè)，規(guī)范中介服務(wù)行業(yè)管理。加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提升信息服務(wù)水平。加快發(fā)展居民服務(wù)業(yè)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

（八）以新型城鎮(zhèn)化建設(shè)為契機(jī)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。要把城市經(jīng)濟(jì)作為“做大三產(chǎn)”新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快推進(jìn)以人為核心的城鎮(zhèn)化建設(shè)，完善城市功能，提升城市品位，彰顯城市特色。加快實(shí)施國(guó)際明星城、國(guó)際商貿(mào)城和戈壁明珠城市建設(shè)步伐，不斷完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)城市服務(wù)功能，推進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源均衡配置。加快戶籍制度改革，全面放開建制鎮(zhèn)和小城市落戶限制，有序推進(jìn)農(nóng)村轉(zhuǎn)移

第五篇：郵政如何做大金融類業(yè)務(wù)

益陽市郵政局金融類業(yè)務(wù)專題分析

一、金融類業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2010年，益陽全市生產(chǎn)總值超過700億元，達(dá)到712.27億元，增長(zhǎng)14.7%。全年財(cái)政總收入45.19億元，比上年增長(zhǎng)23.5%，其中地方財(cái)政收入24.5億元，比上年增長(zhǎng)23.3%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15398元，比上年增加1596元，增長(zhǎng)11.6%。全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額606.27億元，比年初增加91.80億元。其中城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款418.31億元，比年初增加52.27億元。

以上是益陽市部分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以看出，近年社會(huì)生產(chǎn)總值提高較快，城鄉(xiāng)居民可支配收入增幅較大，良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境將使金融業(yè)務(wù)需求持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。對(duì)郵政金融類業(yè)務(wù)來講，未來五年將是至關(guān)重要的發(fā)展機(jī)遇期。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，社會(huì)各方面多樣化的金融業(yè)務(wù)需求日益增長(zhǎng)，給郵政金融業(yè)務(wù)提供的廣泛的發(fā)展空間。

2、行業(yè)內(nèi)部分析

金融業(yè)是高速發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，在益陽市范圍內(nèi)基本形成了以四大國(guó)有銀行為主，農(nóng)村信用聯(lián)社、郵政金融業(yè)務(wù)為輔的競(jìng)爭(zhēng)格局。工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行實(shí)力強(qiáng)勁，其業(yè)務(wù)種類繁多，各項(xiàng)制度完善，專業(yè)人才眾多；農(nóng)村信用聯(lián)社進(jìn)入市場(chǎng)較早，擁有眾多客戶資源。其中農(nóng)村信用聯(lián)社與郵政金融業(yè)務(wù)覆蓋客戶基本一致，是我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政無論從業(yè)務(wù)種類，專業(yè)人才數(shù)量，網(wǎng)點(diǎn)硬件水平，與其他專業(yè)銀行相比均有不小的差距。如何在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，是郵政金融類業(yè)務(wù)急需解決的首要問題。

3、自身業(yè)務(wù)發(fā)展分析

2010年，我局累計(jì)完成金融類業(yè)務(wù)收入11322萬元，同比增長(zhǎng)19.99%，占全局業(yè)務(wù)總收入的74.94%。總存款余額為59.15億元，市場(chǎng)占有率為14.14%，城區(qū)市場(chǎng)占有率為6%，農(nóng)村市場(chǎng)占有率為37.1%。全年新增儲(chǔ)蓄余額8.2億元，占全市新增存款的15.69%?；钇诒戎貫?3.05%，較年初增長(zhǎng)3.06％。全年累計(jì)發(fā)放綠卡193606張；發(fā)放綠卡通卡55742張；布放商易通1520臺(tái)；POS收單完成173臺(tái)；發(fā)放貸款2840.56萬元，市場(chǎng)占有率僅為0.01%；發(fā)展網(wǎng)銀客戶數(shù)21915戶，客戶交易量197878；完成代理保險(xiǎn)收入1278.39萬元；完成國(guó)債、基金、理財(cái)、中間業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信貸、信用卡、國(guó)際業(yè)務(wù)收入45.41萬元，僅占金融收入的0.4%，而郵儲(chǔ)銀行新業(yè)務(wù)占比達(dá)53.56%，基金定投、國(guó)債、人民幣個(gè)人理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品雖然有所啟動(dòng)，但均停留在硬性計(jì)劃指標(biāo)才能完成任務(wù)的階段，不具備持續(xù)、穩(wěn)定的營(yíng)銷能力。

通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們可以得出以下結(jié)論

（1）首先，我們?cè)谵r(nóng)村市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)份額，與農(nóng)村信用聯(lián)社兩足鼎立，中央一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策包括拉動(dòng)內(nèi)需對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)投資政策的傾斜，使農(nóng)村市場(chǎng)極具開發(fā)潛力，也為我們發(fā)展金融類業(yè)務(wù)提供了極大的提升空間。其次，近幾年，我們一直致力于開發(fā)各類資金的代收代付、商易通、POS收單等中間業(yè)務(wù)，大力發(fā)放綠卡，包括近段時(shí)間不斷開發(fā)網(wǎng)銀客戶，目的就是不斷做大基礎(chǔ)客戶群，依靠我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把金融服務(wù)延伸到全市每一個(gè)角落。今年截止4月30日，我局郵儲(chǔ)規(guī)模達(dá)到66.37億元，較年初增長(zhǎng)7.2億元，同比增長(zhǎng)50%，這一成績(jī)的取得不但再一次印證了抓基礎(chǔ)工作的重要性，更表明了我們的基礎(chǔ)工作已初顯成效。

（2）農(nóng)村市場(chǎng)是我們發(fā)展金融業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，反過來講，城市市場(chǎng)的爭(zhēng)奪就是我們的軟肋。城區(qū)存款僅占總郵儲(chǔ)余額的31.36%，市場(chǎng)占有率僅為6%。其次，我們的存款種類主要還是居民儲(chǔ)蓄存款，公司業(yè)務(wù)僅為6058.6萬元，占比僅為0.01%，位于同行業(yè)最后一名。第三，在金融新業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他專業(yè)銀行，甚至與郵儲(chǔ)銀行相比也有較大差距，我們新業(yè)務(wù)收入僅占金融收入的0.4%，而郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)高達(dá)53.65%。

二、益陽市郵政局金融類業(yè)務(wù)優(yōu)劣分析

益陽市郵政局金融業(yè)務(wù)在國(guó)家政策的扶持下，通過全體郵政人的共同努力，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；⒖沙掷m(xù)化發(fā)展，但目前金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全球經(jīng)濟(jì)一體化不可避免。在這種情況下，如何面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，冷靜分析對(duì)手，剖析自己，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力？

1、優(yōu)勢(shì)分析

（1）良好的社會(huì)信用。中國(guó)郵政在長(zhǎng)期承擔(dān)普遍服務(wù)的過程中，不僅得到了國(guó)家政策的扶持，而且在社會(huì)建立起了良好的信用，人民群眾對(duì)中國(guó)郵政具有極高的信賴度，保證了郵政金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，特別是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。

（2）良好的發(fā)展勢(shì)頭。近幾年來，益陽郵政金融業(yè)務(wù)連續(xù)保持20%左右的增長(zhǎng)速度，規(guī)模及實(shí)力不斷擴(kuò)大。通過提高服務(wù)水平、改善基礎(chǔ)設(shè)施、加大業(yè)務(wù)宣傳，郵政金融品牌的知名度不斷提高，客戶對(duì)郵政金融信心不斷增強(qiáng)。

（3）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。郵政金融擁有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，目前，全國(guó)提供郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有3.6萬個(gè)，巨大的網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，溝通城鄉(xiāng)。其中超過60%儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。特別是湖南省郵政公司實(shí)施金融“代工廠”戰(zhàn)略以來，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境得到改善，辦理業(yè)務(wù)臺(tái)席增加，處理業(yè)務(wù)速度加快，得到客戶一致好評(píng)。通過長(zhǎng)期大規(guī)模的信息化建設(shè)，建成了全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易量最多的個(gè)人金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。真正實(shí)現(xiàn)了“綠卡在手，走遍神州”。

（4）日漸豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以來，益陽郵政從增設(shè)代辦員，到提高網(wǎng)點(diǎn)能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，參與代理業(yè)務(wù)，建立專職營(yíng)銷隊(duì)伍；營(yíng)銷方式從全員營(yíng)銷逐漸向項(xiàng)目營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。郵政參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力越來越強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷提高。

（5）清醒的憂患意識(shí)。郵政金融已經(jīng)清醒的感到金融市場(chǎng)的壓力，也清楚的看到了自身在服務(wù)、管理、人力資源等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的壓力。郵政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均高度關(guān)注金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過各種方式向員工灌輸競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)。清醒的憂患意識(shí)，對(duì)郵政是一筆不可多得的精神財(cái)富。

2、劣勢(shì)分析

（1）專業(yè)人才匱乏。要與專業(yè)銀行開展全面競(jìng)爭(zhēng)，需要我們的人員有良好的現(xiàn)代金融知識(shí)結(jié)構(gòu)，懂業(yè)務(wù)、會(huì)操作、懂理論、會(huì)實(shí)踐，受自身業(yè)務(wù)范圍的限制，目前益陽市從事郵政金融工作人員的能力多局限在個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、代收付、代理保險(xiǎn)、稽查、技術(shù)等方面，而信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理等方面，人才卻嚴(yán)重不足。郵政金融業(yè)務(wù)想要健康發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、形象設(shè)計(jì)、新業(yè)務(wù)營(yíng)銷等方面都需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，而我們?cè)谶@些方面顯得捉襟見肘。

（2）服務(wù)工作存在差距。近年來，通過狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，服務(wù)質(zhì)量不斷改善，但僅僅是在服務(wù)態(tài)度上有所改善，還不能為客戶提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，特別是缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的差異化服務(wù)，客戶流失率較高。具體來說，未能實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，普通服務(wù)向個(gè)性化、差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（3）業(yè)務(wù)種類不全面。金融產(chǎn)品種類有限，目前主要開辦了個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)、代理基金、代理國(guó)債、代收代付等業(yè)務(wù)，而在個(gè)人消費(fèi)貸款、公司信貸、理財(cái)、票據(jù)、托管、擔(dān)保、咨詢顧問等新興業(yè)務(wù)方面，幾乎都是空白，不能滿足客戶多樣化的金融業(yè)務(wù)需求。

（4）中低端客戶占多數(shù)。由于郵政金融的主要市場(chǎng)在農(nóng)村，且總體服務(wù)水平、業(yè)務(wù)處理能力、網(wǎng)點(diǎn)硬件水平跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在一定差距，因此在爭(zhēng)取高端客戶方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻魯?shù)量雖多，但能產(chǎn)生高收入的優(yōu)質(zhì)客戶較少。

三、金融類業(yè)務(wù)發(fā)展舉措討論

益陽郵政金融業(yè)務(wù)與其他專業(yè)銀行相比，最大的劣勢(shì)是產(chǎn)品及軟硬條件較差，最大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)。因此，根據(jù)實(shí)際情況，我認(rèn)為要將金融類業(yè)務(wù)做大，必須做好以下幾個(gè)方面的事情。

1、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

數(shù)量龐大的中低端客戶是我們賴以生存的基礎(chǔ)，中小企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。高端客戶和大企業(yè)是各專業(yè)銀行競(jìng)相追逐的目標(biāo)，在自身產(chǎn)品和軟硬件條件沒有達(dá)標(biāo)的情況下進(jìn)入高端市場(chǎng)，與專業(yè)銀行進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，我們的劣勢(shì)十分明顯，且會(huì)造成營(yíng)銷成本大幅提高，反而得不償失，因此我們的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)定位于中低端客戶和農(nóng)村客戶，將郵政金融的發(fā)展定位于貼近百姓生活的零售銀行，在服務(wù)中低端客戶和農(nóng)村客戶的同時(shí)，緊盯中小企業(yè)的代收代發(fā)和對(duì)公存款。

益陽全市人口超過130萬，其中中低端客戶和農(nóng)村客戶占大多數(shù)，雖然這些客戶收益率相對(duì)較低，但隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中低端客戶市場(chǎng)潛力巨大。

中小企業(yè)數(shù)量眾多，占全市生產(chǎn)總值超過60%，金融資源豐富，發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)當(dāng)成為我們培育客戶群體、拓寬收益渠道、實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

（1）中低端客戶市場(chǎng)。目前，郵政金融擁有大量的中低端客戶，這部分客戶包括代發(fā)工資、養(yǎng)老金、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)客戶，每月固定時(shí)間段，這部分客戶都會(huì)來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)點(diǎn)條件差，人員緊張，在這個(gè)固定時(shí)間段都會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，造成這類客戶正常辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致這部分客戶只辦理取工資、交費(fèi)等基本業(yè)務(wù)，而其存款和高收益業(yè)務(wù)則到其他銀行辦理，造成客戶資源浪費(fèi)。通過改善網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量入手，輔以廣告、促銷或價(jià)格等營(yíng)銷手段，可以改變這類客戶對(duì)銀行的消費(fèi)水平，使其成為郵政金融各項(xiàng)產(chǎn)品的客戶。

（2）農(nóng)村客戶市場(chǎng)。益陽市郵政局郵政金融網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)115個(gè)，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)74個(gè)，由于網(wǎng)點(diǎn)分布的特殊性，在農(nóng)村市場(chǎng)比其他銀行更具有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村客戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求量相對(duì)較小，最關(guān)心的是價(jià)格和方便。其存貸款額度較小，但由于該客戶群數(shù)量眾多，因此穩(wěn)定農(nóng)村客戶對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)使用率，穩(wěn)定全局收入具有重大意義。對(duì)于這部分客戶，主要還是通過價(jià)格策略進(jìn)行吸引，即通過贈(zèng)送小禮品等方式來推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)。

（3）中小企業(yè)市場(chǎng)。中小企業(yè)代收代發(fā)和公司業(yè)務(wù)不同于個(gè)人存款業(yè)務(wù)的開發(fā)，僅靠關(guān)系營(yíng)銷或服務(wù)營(yíng)銷收效甚微，需要關(guān)注的是更加實(shí)際的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，普遍存在流動(dòng)資金較少，用于業(yè)務(wù)發(fā)展的資金緊張等問題，對(duì)貸款業(yè)務(wù)的需求十分迫切，但受企業(yè)自身規(guī)模影響，中小企業(yè)在銀行貸款較為困難，如果能幫助其解決融資方面的難題，其他業(yè)務(wù)的開發(fā)自然水到渠成。關(guān)鍵點(diǎn)很容易看到，但實(shí)際操作起來則困難重重，需要我們與郵儲(chǔ)銀行精誠(chéng)協(xié)作，共同關(guān)注中小企業(yè)的貸款服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

2、服務(wù)能力提高

服務(wù)能力和水平是制約郵政金融快速發(fā)展的第一道難題。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解不能在停留在表層的微笑服務(wù)上面，想要以服務(wù)取勝，首先要深化服務(wù)內(nèi)涵，逐步實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為主導(dǎo)向以客戶為主導(dǎo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。例如，采取請(qǐng)進(jìn)來和走出去的服務(wù)方式，對(duì)客戶提供一對(duì)

一、主動(dòng)上門等貼心服務(wù)；根據(jù)客戶的需求和層次，提供專業(yè)理財(cái)?shù)葘I(yè)化、差異化服務(wù)；為重要客戶開辦VIP通道，將存取款業(yè)務(wù)、代理類業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、個(gè)性化理財(cái)業(yè)務(wù)整合起來，滿足客戶一站式的金融理財(cái)需求。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新

（1）推出新產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對(duì)金融產(chǎn)品的要求越來越高，需要不斷研究開發(fā)新產(chǎn)品才能進(jìn)一步滿足客戶需求，穩(wěn)定客戶數(shù)量。比如現(xiàn)在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)開辦，但在功能方面比較少，普通客戶通過網(wǎng)上銀行能辦理的業(yè)務(wù)基本上只有查詢和轉(zhuǎn)賬，可以加入網(wǎng)上繳費(fèi)功能，滿足客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求，這樣既可以降低網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣難度，同時(shí)對(duì)代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響。

（2）組合現(xiàn)有產(chǎn)品。郵政金融業(yè)務(wù)是郵政的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，與郵政的其他業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系，因此可以利用該優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷售，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化，建立品牌忠誠(chéng)度。例如，有的客戶在金融服務(wù)上需求較大，同時(shí)有部分包裹業(yè)務(wù)需求，但沒達(dá)到包裹大客戶申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這種客戶我們可以采取捆綁銷售，使用郵政金融產(chǎn)品達(dá)到一定額度，可以適當(dāng)降低包裹大客戶申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶對(duì)郵政品牌認(rèn)可度。