第一篇：情景模擬教學(xué)方法探索

情景模擬教學(xué)方法探索

科技正從各方面改變我們的生活，速度之快可謂日新月異，黨校干部教育培訓(xùn)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。隨著干部隊伍年輕化、知識化、專業(yè)化的推進，領(lǐng)導(dǎo)干部的文化層次和知識水平都有了很大的提高，其中有不少碩士、博士，他們不但有豐富的實踐經(jīng)驗，而且有相當深厚的理論基礎(chǔ)和較強的研究能力。面對這樣的教學(xué)對象，一些課程繼續(xù)采用講授為主的“單向灌輸”方法顯然已經(jīng)不能完全適應(yīng)學(xué)員的特點和需求，教學(xué)方法創(chuàng)新勢在必行。情景模擬教學(xué)即是在應(yīng)用現(xiàn)代科技手段基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)教學(xué)方法的一個突破。

一、情景模擬教學(xué)方法簡介

根據(jù)情境認知理論，當學(xué)習(xí)被鑲嵌在運用該知識的社會和自然情境中時，有意義的學(xué)習(xí)才有可能發(fā)生，所獲得的知識才最真實、最完整，也最有力、最有用，而且學(xué)習(xí)者參與到情境之中，還能實現(xiàn)思維和行動的改變。情景模擬式教學(xué)方法是基于該理論形成的，具有廣泛應(yīng)用領(lǐng)域的實踐教學(xué)方法，該方法主要是通過對事件或事物發(fā)展與環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者身臨其境，理解教學(xué)內(nèi)容。這種能力培訓(xùn)方法，有助于學(xué)員激發(fā)自身潛能，樹立正確的自我觀念，增強有效的時間管理能力，增進人際溝通能力，讓學(xué)員在所設(shè)情景中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而培養(yǎng)學(xué)員的綜合領(lǐng)導(dǎo)才能，提高實際工作能力。

情景模擬教學(xué)方法的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）根據(jù)特定知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用的需要，創(chuàng)設(shè)問題研究與工作過

程情景，并體現(xiàn)教師的想象力以及學(xué)員的特點與喜好，豐富有趣，針對性強，靈活性好。

（二）學(xué)員作為情境主角，身臨其境，實戰(zhàn)演練，更能領(lǐng)悟知識的價值，記住和理解知識，并能積累感性經(jīng)驗，體驗成功的快樂。

（三）學(xué)員站在扮演角色的立場應(yīng)對情境中的人、事、物及其相互關(guān)系，同時從教學(xué)活動參與者的角度協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系和行動，有利于培養(yǎng)綜合行為能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

（四）教師不再是“填鴨式”教學(xué)的灌輸者，而是作為整個情景模擬的導(dǎo)演、教練、評論者和裁判員，學(xué)員是問題的分析者、決策者和演員，這樣能極大地調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性，營造熱烈、活躍的課堂學(xué)習(xí)氛圍。

二、情景模擬教學(xué)模式構(gòu)建

（一）情景模擬教學(xué)的原則

任何一種新的教學(xué)方法引入都需要遵循一定的原則，如果完全是靠天馬行空式的臨場發(fā)揮，教學(xué)效果可想而知。因此，在進行情景模擬式教學(xué)過程中，我們需要遵循以下原則：

1、整體性原則。教師需要根據(jù)所講授專題的特點，進行有針對性的、整體的情景模擬系統(tǒng)設(shè)計，使之形成一個既可以提示專題所蘊含的基本理論、原理和方法的實用模擬體系，又可以在模擬過程中提高學(xué)員特定的工作能力、增加領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮的實踐機會。

2、經(jīng)濟性原則。情景模擬教學(xué)法的構(gòu)建是以現(xiàn)有的教學(xué)條件為基礎(chǔ)，在條件允許的范圍內(nèi)進行，只有這樣才能保證教學(xué)順利進行。

因此，在案例選擇的時候，必須要從實際出發(fā)，做到以最少的投入獲得最好的教學(xué)效果。

3、實際模擬原則。情景模擬應(yīng)盡可能真實生動，模擬力在尋求有真實場景的辦公活動和案例，能力原汁原味的還原學(xué)員的工作，或者可以預(yù)見的會發(fā)生的需要學(xué)員處理的公務(wù)活動。

4、集體參與原則。情景模擬教學(xué)要求學(xué)員集體參與之外，讓參與的每一位學(xué)員分擔不同的工作，扮演不同角色，以加深他們對參與角色的理解和認識，同時加強互動和評價。

5、以學(xué)員為主原則。教學(xué)過程中，除了強調(diào)集體參與之外，還要強調(diào)學(xué)員參與過程中的獨立自主性，教師在整個過程中起到觀察、記錄、監(jiān)督、引導(dǎo)和評估作用，切忌越位。

6、易于操作原則。對任何情景模擬過程的設(shè)計，易于操作都是最重要的一條，對于我們要傳授的理論和觀點，必須考慮到能否在現(xiàn)在的條件下進行模擬，能否取得預(yù)期的教學(xué)效果，是否易于評價與分析。

（二）情景模擬教學(xué)方法流程

1、情景設(shè)計環(huán)節(jié)

情景設(shè)計是情景模擬教學(xué)的首要環(huán)節(jié)，包括案例選擇、情景選擇、角色設(shè)計、課件制作等步驟。首先，教師必須密切關(guān)注社會新聞事件與國家時政新聞，立足于選取具有典型性、代表性的案例進行提煉，作為情景模擬的主體，井架案例的新鮮感和趣味性。同時結(jié)合專題內(nèi)容，在編“劇本”的過程中，將所需傳授的知識和理論融入“劇本”。

設(shè)計相應(yīng)的角色，在角色設(shè)計過程中，應(yīng)充分考慮到在實際工作中的能力需要，并結(jié)合學(xué)員工作單位、性質(zhì)、職務(wù)和教育背景，為學(xué)員量體裁衣。這樣既能給學(xué)員充分的真實感，又能有針對性的鍛煉學(xué)員的能力。

制作情景模擬課件，是教師利用軟件系統(tǒng)將教學(xué)設(shè)計方案轉(zhuǎn)化為教學(xué)課件，主要包括案例相關(guān)信息的錄入、事件流程的梳理、事件推演的設(shè)計等，最重要的是利用課件制作平臺，為每個環(huán)節(jié)設(shè)計場景?！皥鼍啊笔乔榫澳M教學(xué)的教學(xué)情景，包括視頻、輔助信息、字幕等素材，通過大屏幕呈現(xiàn)出來，配以聲光效果，營造情景模擬氛圍。

并不是所有的課程都適合使用課堂情景模擬，必須根據(jù)專題性質(zhì)和實際條件進行判斷。從黨校干部培訓(xùn)的實際需要來看，目前正在開設(shè)的危機管理專題、媒體溝通專題（新聞發(fā)布會、新聞訪談等）、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、社交禮儀專題、結(jié)構(gòu)化面試等能夠運用情景模擬教學(xué)方法進行教學(xué)。

2、組織實施環(huán)節(jié)

（1）課前準備。教師需要在課前幾天將情景模擬案例、程序、注意事項發(fā)放給學(xué)員，同時劃分小組，組內(nèi)選出相應(yīng)角色扮演者。另外，教師還應(yīng)提前對情景模擬教室進行準備，包括桌椅擺放、多媒體播放輸出設(shè)備檢查、無線話筒及錄像器材準備等。學(xué)員需要熟悉背景材料，依據(jù)自己角色分工進行相關(guān)準備。

（2）課堂實施。教師先用20分鐘左右時間對專題所需知識和理論作概括性介紹，提示情景模擬課程注意事項，語言要清晰簡潔，并

且具有鼓動性，從一開始就要調(diào)動課堂氣氛。學(xué)員按照事先制定的小組和角色進行扮演，同時全程錄像，留作討論時回放。

在學(xué)員扮演的時候，教師也要做好角色轉(zhuǎn)換，在情景模擬課堂上，教師是主持人，需要客觀觀察學(xué)員，積極思考，直面隨時可能出現(xiàn)的意外情況，給出敏捷而合理的回應(yīng)，就像主持人那樣精準地捕捉節(jié)目的出彩點，并對意外情況保持警覺，從而靈活應(yīng)對，從容駕馭。

模擬演練結(jié)束之后，教師需要對學(xué)員的表現(xiàn)進行綜合點評。點評需要結(jié)合教案設(shè)計的關(guān)鍵點，改善學(xué)員的整體認知和表達技巧，更要結(jié)合學(xué)員的表現(xiàn)，恰如其分地幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身已有的可圈可點的優(yōu)勢并發(fā)揚光大，同時指出學(xué)員暴露出來的典型不足。由于現(xiàn)在的學(xué)員具有較高學(xué)歷水平和豐富的工作經(jīng)驗，因此在模擬結(jié)束后，學(xué)員之間的相互點評更具有實際意義，有助于提高教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)相長。點評環(huán)節(jié)不是可有可無的，而是必須要進行的。

三、情景模擬教學(xué)對教師的要求

情景模擬教學(xué)看似以學(xué)員為中心，教師脫離了“講課”的位置，實際上是對教師提出了更高的要求，而且這個要求是多維的、立體的。

首先，教師需要理解領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)員的學(xué)習(xí)特點和需求。領(lǐng)導(dǎo)干部是工作成人，而工作成人學(xué)習(xí)需要有參與感和尊重感，需要師生共同探索和相互學(xué)習(xí)的氛圍。

其次，需要教師投入更多的感情到教學(xué)中去。教師必須保持足夠的熱情去組織和參與情景模擬式教學(xué)，這不僅表現(xiàn)在案例的選取和場景的準備過程中，最主要的還表現(xiàn)在課堂上，在情景模擬式課堂上，教師必須以飽滿的熱情參與其中，而不是充當一個可有可無的“觀眾”,如果教師把情感保留在教學(xué)情景和學(xué)員之外，那么無疑這堂情景模擬課是失敗的。

再次，由于情景模擬課程準備過程耗時費力，且需要多人合作。因此，由兩人或者多人組成的教學(xué)小組對于教師的團隊合作能力也提出了更高的要求。如何實現(xiàn)教師專業(yè)知識和實踐技能的快速成長，從而滿足多種情景模擬課程的需要，是所有教師面臨的一個現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

當然，小組教學(xué)能夠使教師更加快速地取人之長，補己之短。對于教師成長特別是青年教師的成長大有益處的。

第二篇：探索情景模擬式教學(xué)方法

探索情景模擬式教學(xué)方法

中共天津市委黨校

近年來，天津市委黨校從加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的戰(zhàn)略高度，認真貫徹能力培訓(xùn)為重點的教學(xué)新理念，以提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件能力為突破口，積極探索情景模擬式教學(xué)方法，大大增強了干部教育培訓(xùn)的針對性和實效性。

一、情景模擬式教學(xué)是提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件能力的重要途徑

進入新世紀以來，我們在面臨新的發(fā)展機遇的同時，也面臨著錯綜復(fù)雜的嚴峻挑戰(zhàn)。應(yīng)對突發(fā)事件和復(fù)雜局面的能力，是黨的執(zhí)政能力的重要方面。領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對突發(fā)事件中肩負著重要責(zé)任，只有大力提高應(yīng)對和處置的能力，才能最大限度地減少損失，保障經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定。通過情景模擬式教學(xué)方法，開展應(yīng)對突發(fā)事件能力的培訓(xùn)，可以增強領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危的憂患意識，做好思想準備、機制準備、預(yù)案準備和工作準備，隨時應(yīng)對來自經(jīng)濟生活、社會政治生活以及自然界中的各種困難和風(fēng)險，推進經(jīng)濟社會發(fā)展與和諧社會建設(shè)。同時，應(yīng)對突發(fā)事件能力作為一種綜合能力，通過加強培訓(xùn)，能夠有效地推進和帶動其他能力的提高，實現(xiàn)能力培訓(xùn)的整體突破。

情景模擬式教學(xué)方法主要是通過對事件或事物發(fā)展與發(fā)展環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者身臨其境，理解教學(xué)內(nèi)容。這種能力培訓(xùn)方法，有助于學(xué)員激發(fā)自身潛能，樹立正確的自我觀念，增強有效的時間管理能力，增進人際溝通能力，從而培養(yǎng)學(xué)員的綜合領(lǐng)導(dǎo)才能。

在長期的教學(xué)實踐中，我們著眼于增強干部教育培訓(xùn)的針對性和實效性，充分利用本市豐富的教學(xué)資源，探索出一套比較完善的情景模擬演練教學(xué)方法。我們先后組織10余期學(xué)員開展了應(yīng)對突發(fā)事件情景模擬演練教學(xué)，接待了北京市、河北省、中直機關(guān)局處級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班學(xué)員參加演練和指導(dǎo)，還承擔了四川省突發(fā)事件專題培訓(xùn)班和廣州市人事局公共管理專題研修班的培訓(xùn)任務(wù)，取得了良好的培訓(xùn)效果，受到了廣泛好評。開展情景模擬教學(xué)，進一步提高了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件重要性的認識，增強了危機意識和責(zé)任感；提高了應(yīng)對突發(fā)事件的實際能力，把握了突發(fā)事件處理的一般原則和基本環(huán)節(jié)，提高了準確分析判斷情況和正確、迅速處置事件的能力。

二、提高教師教學(xué)水平，夯實學(xué)員理論基礎(chǔ)，充分利用資源優(yōu)勢，實施情景模擬式教學(xué)方法

第一，著眼于為開展能力培訓(xùn)提供人才保證，大力加強師資隊伍建設(shè)。落實大規(guī)模培訓(xùn)干部的要求，樹立以能力培訓(xùn)為重點的教學(xué)理念，首先要著眼于教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變和培訓(xùn)水平的提高。2006年，我們先后舉辦了暑期師資培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)貫徹《干部教育培訓(xùn)條例》，把握中央關(guān)于干部教育培訓(xùn)的最新要求；開辦了青年教師培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代培訓(xùn)方法，促使青年教師盡快成長，勝任干部教育培訓(xùn)的重任；加強了與兄弟院校的交流，學(xué)習(xí)借鑒培訓(xùn)的新經(jīng)驗、好做法；選派優(yōu)秀教研人員出國（境）考察學(xué)習(xí)，參加國家行政學(xué)院組織的培訓(xùn)者培訓(xùn)班和高層次的學(xué)術(shù)研討活動，開闊視野，增長見識；開展領(lǐng)導(dǎo)干部能力培訓(xùn)相關(guān)課題研究，開發(fā)系列新的課程等。通過一系列舉措，教師的整體素質(zhì)得到了提高，培養(yǎng)和形成了一支能夠熟練采用新的教學(xué)方式開展能力培訓(xùn)的教師團隊。第二，著眼于夯實領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件的理論基礎(chǔ)，開設(shè)專題教學(xué)課程。緊密結(jié)合我市干部的實際需要，充分發(fā)揮我校公共管理學(xué)科的優(yōu)勢，我們重點研究開發(fā)了公共危機管理模塊培訓(xùn)項目，組織學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)事件的基本理論和基本知識，為開展能力訓(xùn)練、提高實際能力奠定堅實的基礎(chǔ)。我們開設(shè)了“公共管理理論與公共危機管理”、“公共危機管理中的依法行政”、“公共危機管理的預(yù)警機制”、“公共危機管理的處理機制”、“公共危機管理的善后機制”、“公共危機管理的信息披露機制”等系列課程，幫助學(xué)員從理論上把握公共危機管理理論、管理機制及處理原則等。我們組織學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中、六中全會精神，為學(xué)員詳細解讀《國家突發(fā)公共危機總體應(yīng)急預(yù)案》，引導(dǎo)學(xué)員把握中央和國家關(guān)于提高應(yīng)對復(fù)雜局面、保障公共安全和處置突發(fā)事件、構(gòu)建和諧社會能力的要求。我們還開設(shè)了“西方國家公共危機管理經(jīng)驗”專題課，學(xué)習(xí)和借鑒西方國家在處理突發(fā)事件方面的經(jīng)驗。通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，學(xué)員們把握了突發(fā)事件的基本理論和處置原則，為提高應(yīng)對能力奠定了堅實的思想理論基礎(chǔ)。

第三，著眼于建立情景模擬演練系統(tǒng)，充分發(fā)揮社會教育資源優(yōu)勢。建立應(yīng)對突發(fā)事件情景模擬演練需要具備相應(yīng)的條件，比如選擇典型的案例，具備相應(yīng)的情景、模擬等要素條件，盡可能地展示情景的“真實性”，營造情景模擬的氛圍和環(huán)境。這些完全靠黨校自身的力量是難以達到的，我們充分利用社會資源建立起情景模擬演練系統(tǒng)。天津市“防災(zāi)應(yīng)急指揮中心”是根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃，為綜合處置重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件于2002年建成的。中心建筑面積達1萬平方米，配有有線和無線通信系統(tǒng)、指揮輔助決策系統(tǒng)、遠程圖像傳輸系統(tǒng)、綜合視訊顯示系統(tǒng)等，且與市相關(guān)職能部門的系統(tǒng)連接互通，共同構(gòu)筑起現(xiàn)代城市的安全防護網(wǎng)絡(luò)。我市曾多次使用該“中心”，指揮了全市性的警報鳴放和實兵演習(xí)，該中心還有許多具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的同志。我們在該中心正式掛牌成立“公共應(yīng)急培訓(xùn)基地”。同時，聘請了該中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，與我院教學(xué)和教管人員共同組成了“公共應(yīng)急教學(xué)研究小組”，研究開發(fā)應(yīng)對突發(fā)事件情景模擬演練教學(xué)課程，并擔任學(xué)員模擬演練的組織者和指揮者。

第四，著眼于提高領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對突發(fā)事件能力，研究設(shè)計情景模擬演練項目，開展實際演練。我們以《天津市破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》為根據(jù)，首先開發(fā)了城市地震室內(nèi)情景模擬處置課程。為了表現(xiàn)地震造成的損失和引發(fā)的各種問題，我們專門研發(fā)制作了教學(xué)課件。通過音像資料、電子地圖和電腦動畫等，形象地再現(xiàn)出地震造成人員傷亡，房屋、道路、橋梁等城市設(shè)施損毀，醫(yī)藥、食品、衣物等必需品短缺，交通、治安、思想混亂等假想情況。同時，將事件處理的一般原則性和各種可能性結(jié)合起來，預(yù)先設(shè)計各種處置的通道，反映出問題處理后引發(fā)的結(jié)果。電子、信息技術(shù)等元素的引入，為高質(zhì)量地開展情景模擬演練提供了有力的支持。

在情景模擬演練教學(xué)中，學(xué)員分別以區(qū)縣指揮組、搶險搶修指揮組、治安交管指揮組、消防防化指揮組、救護防疫指揮組、物資保障指揮組、宣傳教育組指揮長的角色，在市指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，本著自救為主、外援為輔的原則，全力開展抗震救災(zāi)工作。排除險情、解救被困人員，搶救、轉(zhuǎn)運傷員，同時組織力量及時修復(fù)被破壞的生命線工程和社會公用設(shè)施，控制、撲滅火災(zāi)，制止有毒物質(zhì)外泄，防止次生災(zāi)害蔓延，平息地震謠傳，保障食品供應(yīng)，妥善安置居民生活，強化社會治安，安定民心穩(wěn)定社會，盡快恢復(fù)城市正常功能，盡可能地減輕地震造成的損失。

情景模擬演練的基本過程是：第一，由導(dǎo)演介紹演練的基本程序和要求；第二，播放地震災(zāi)害背景片，渲染地震后的災(zāi)情和緊張氣氛；第三，所屬單位和部門報告災(zāi)情，市抗震救災(zāi)指揮部作為上級部門提出要求；第四，各組學(xué)員在規(guī)定的時間內(nèi)進行處置準備；第五，學(xué)員對情況作出綜合分析判斷，制定處置的決策，提出處置措施；第六，學(xué)員演練結(jié)束后，由專家對學(xué)員完成作業(yè)的表現(xiàn)逐一進行點評，分析得當與否，提出改進意見。演練的目標是要最大限度地減輕人民生命財產(chǎn)的損失，盡快恢復(fù)正常的經(jīng)濟社會秩序?；疽笫牵阂灰軌虬盐仗幚硗话l(fā)事件“先急后緩、先人后物、先主要后次要”的原則；二要做到判斷正確，反應(yīng)迅速，決策果斷，措施得當；三要做到既考慮全局又能抓住重點，比較全面地處理出現(xiàn)的各種問題。逼真的模擬場景演練，激發(fā)了學(xué)員們認真思考解決問題、積極參與教學(xué)活動的主動性，使大家經(jīng)受了一次具有實戰(zhàn)性質(zhì)的能力檢驗和能力訓(xùn)練。

三、探索情景模擬式教學(xué)方法過程中的幾點體會

第一，緊緊圍繞黨和政府的工作大局，從經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需要出發(fā)確定培訓(xùn)重點。因為應(yīng)對突發(fā)事件在我國改革和發(fā)展的各項工作中和領(lǐng)導(dǎo)干部各項能力中所處的重要地位，圍繞這一主題開展培訓(xùn)就顯得尤為必要，意義十分重大。也正因為培訓(xùn)主題符合學(xué)員的實際需要，學(xué)員們才會以極大的興趣和高漲的熱情積極參與教學(xué)，從而保證教學(xué)真正取得實效，實現(xiàn)教學(xué)的既定目標?？梢哉f，應(yīng)對突發(fā)事件教學(xué)活動為我們推進教學(xué)方法改革找到了新的突破口和立足點，進一步提高了教學(xué)培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。

第二，要堅持理論教學(xué)與實際演練的有機統(tǒng)一。理論學(xué)習(xí)與實際演練緊密結(jié)合，是提高領(lǐng)導(dǎo)能力的必要環(huán)節(jié)。一方面，理論學(xué)習(xí)是提高實際能力的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)理論的指導(dǎo)，就難以運用正確的立場、觀點和方法進行創(chuàng)造性思考，創(chuàng)造性地解決實際問題；另一方面，能力培訓(xùn)是理論教學(xué)的目標，能力是否提高是理論教學(xué)是否取得實效的重要衡量標準。而能力要在實踐和演練中升華，通過實踐和演練檢驗實際能力，并將能力的提高落到實處。理論教學(xué)與能力培訓(xùn)是相輔相成的。

第三，能力培訓(xùn)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部的實際需求，探索不同的實現(xiàn)形式和載體。要按照“聯(lián)系實際創(chuàng)新路，加強培訓(xùn)求實效”的要求，積極探索和采用不同的培訓(xùn)形式載體，實現(xiàn)培訓(xùn)的目標要求。一方面，加強有形載體建設(shè)，建立一批能夠滿足干部教育培訓(xùn)的培訓(xùn)基地、調(diào)研基地、合作單位；另一方面，加強無形載體建設(shè)，舉辦專家講壇、學(xué)員論壇，開展情景模擬演練、管理游戲、案例等教學(xué)活動。

第四，現(xiàn)代培訓(xùn)要立足于自身，充分發(fā)掘和利用社會資源。我校應(yīng)對突發(fā)事件情景模擬演練之所以能夠辦得比較成功，一個重要因素是借助于市防災(zāi)應(yīng)急指揮中心的資源和力量。幾年來，我們在教學(xué)實踐中，還充分利用我市改革開放蘊含的培訓(xùn)資源，建立了“天鐵冶金集團培訓(xùn)基地”，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理念和建設(shè)和諧社會的經(jīng)驗；建立“濱海新區(qū)培訓(xùn)基地”，進行改革開放、政府職能和現(xiàn)代管理等內(nèi)容的培訓(xùn)；建立“警備區(qū)培訓(xùn)基地”、“三力拓展訓(xùn)練基地”，開展軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等，走出了一條投入少、效果好、影響大的路子，為培訓(xùn)方法的創(chuàng)新和實踐創(chuàng)造了條件。

第三篇：關(guān)于“情景模擬,小品演示”教學(xué)方法的探討

摘 要：情景模擬，小品演示教學(xué)方法主要是以小品的形式進行角色的扮演來進行實踐模擬的一種教學(xué)方法。因此本文主要通過理解“情景模擬，小品演示”的內(nèi)涵，進行“情景”的模擬，組織實施小品演示來提高教學(xué)的實踐性。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；情景的選??；小品演示組織實施過程；效果

“情景模擬，小品演示”教學(xué)是將學(xué)科的理論知識情景化，生活化，社會化，通過學(xué)生的親身體驗，積極探究，能更好地理論聯(lián)系實踐，而不是紙上談兵。中職商務(wù)談判教學(xué)的主要內(nèi)容是為滿足各自的利益，通過分析談判者的需要，應(yīng)用語言技巧，優(yōu)劣勢談判技巧等進行協(xié)商的過程。因此在教學(xué)中應(yīng)用“情景模擬，小品演示”，加深學(xué)生對談判對手的了解，提高學(xué)生應(yīng)用談判技巧的能力，進而提升學(xué)生理論聯(lián)系實踐的能力，從而形成一定的職業(yè)能力。

一、情景模擬，小品演示的內(nèi)涵

情景模擬，小品演示是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，扮演角色，身臨其境，學(xué)生由被動變?yōu)橹鲃樱膳浣亲優(yōu)橹鹘?。這樣，課堂貼近學(xué)生，變得活潑、生動、形象，充分的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分的挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性，這樣無形地提高了學(xué)生各方面的素質(zhì)。

二、“情景模擬，小品演示”在商務(wù)談判課堂中的重要性

1.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

“情景模擬，小品演示”是通過案例的選取，情景的再現(xiàn)，由學(xué)生導(dǎo)演整個教學(xué)過程。在這過程中通過角色的扮演，學(xué)生由被動變成了主動，真正成了這個課堂的主人。在扮演角色中，老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生整個小品需要表達的內(nèi)容，但其中表演的形式以及需要表演時需要加入的表情，動作等各方面的肢體語言則由學(xué)生自由發(fā)揮，為學(xué)生的提供了自由發(fā)揮的空間，最大限度地引起學(xué)生的共鳴，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.有效地提高商務(wù)談判課堂的實踐性

在商務(wù)談判中應(yīng)用談判技巧，心理暗示以及通過對方的言行舉止去猜測對方的心理，是非常重要的。因此通過扮演角色，小品演示，親身體驗，更能理論聯(lián)系實踐。例如在課堂上，通過模擬向消費者推銷產(chǎn)品的情景，掌握如何在適當?shù)牡胤?、適當?shù)臅r間、適當?shù)拇黉N和溝通手段、以適當?shù)膬r格、向適當?shù)南M者提供產(chǎn)品和服務(wù)，適合的才是最好。這5個適合需要學(xué)生去掌握，需要學(xué)生在不同的情境中去了解，去認知，去體驗。所以需要去模擬不同市場環(huán)境和不同的消費者，通過情景模擬，小品演示法，去把握這5個適合，順利地實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的對接。

三、情景的選取

1.注意情景的生活化

生活即教育，在生活中，我們無時無刻都在談判，生活離不開談判，可以說生活就是一場談判。比如，讓學(xué)生以小品的形式展現(xiàn)跟家長要零花錢的情景。這些學(xué)生經(jīng)常碰到的情景，表演起來就更加生動形象，而且賦予了學(xué)生很多自由發(fā)揮的空間，更懂得學(xué)生換位思考，懂得家長為什么不給自己更多的零花錢，懂得自己怎樣應(yīng)用談判技巧才能讓父母心甘情愿地給自己零花錢。這就是知識取之于生活，用之于生活。

2.情景選取的職業(yè)化

中職生是一群特殊的學(xué)生群體，畢業(yè)就要面臨就業(yè)。所以在商務(wù)談判課堂中需要培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)。比如在教學(xué)中，選取中方和日方中關(guān)于紅豆交易的談判案例。作為這場跨國之間的談判，需要學(xué)生講究一定的商務(wù)禮儀。比如著裝，見面握手的姿勢，走姿，站姿，坐姿等這些肢體語言需要特別的進行訓(xùn)練，為以后出去工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.情景選取的幽默性

情景選取的幽默性有利于調(diào)動學(xué)生積極性，也有利于活躍課堂氣氛。比如我在教學(xué)中選取了這樣一個情景：一個乘客帶著一只寵物狗想乘車，但根據(jù)公司規(guī)定，寵物狗是不能乘車的，這時司機跟乘客就針對狗能不能坐車進行了一場談判。這次談判需要的角色有：1個司機，5個車上的乘客，1個帶寵物狗的乘客，一個扮演寵物的角色。通過角色的分配進行談判，談判的過程是：司機讓為了不讓帶著寵物狗的乘客上車，執(zhí)意不開車門，但這乘客執(zhí)意要上車，于是車上的乘客紛紛斥責(zé)這乘客，有的說帶寵物上車不安全，有的說帶寵物上車要多交錢，有的說把寵物放車頂，但這些都不能說服這乘客，最后司機說“可以上車，但你的寵物狗必須要像人一樣坐著，腳朝下地坐好”，那乘客一聽自覺理虧，就灰溜溜地走了。這個情景的幽默性使得整個課堂非常的活躍，學(xué)生的積極性也提高了。

四、小品演示的組織實施過程

1.分配角色，全民參與

情景選定后，課前分好小組，進行分配角色排練演習(xí)，最后由這些小組上臺表演。這樣就充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。比如在講“有聲語言技巧”的時候，要求學(xué)生表演小品“農(nóng)夫賣玉米”，一個角色是扮演“農(nóng)夫”，需要表演的內(nèi)容是如何把有蟲子的玉米賣給顧客。另一個角色是扮演“顧客”，需要表演的內(nèi)容是盡其所能的進行吹毛求疵，最后農(nóng)夫用其幽默的語言把玉米銷售出去。這樣預(yù)先分配好角色，給學(xué)生充分的準備時間，通過這次實訓(xùn)，讓學(xué)生明白如何通過幽默的語言化解尷尬，這就是“語言的視角決定交易的成敗”。

2.做好課前引導(dǎo)工作

由于小品演示改變了傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色位置，學(xué)生成為主角。所以談判的前期的準備，開局，磋商，成交這些過程都由學(xué)生獨立完成。需要引導(dǎo)學(xué)生在談判時適當?shù)貞?yīng)用談判技巧，引導(dǎo)學(xué)生對主要工作任務(wù)進行分析討論，明確各談判人員的職責(zé)，以免流于形式。

3.納入課堂考核范圍，建立評價體系

各小組派代表模擬表演，并在全班對買賣談判方案進行交流，最后由學(xué)生互評和自評，教師進行點評。評分的標準有5個，步驟完整20分，演練臨床表現(xiàn)20分，內(nèi)容全面20分，團隊意識20分，創(chuàng)新性20分。根據(jù)學(xué)生以及教師的評分取其平均分作為學(xué)生的考核成績，最后以平時成績分的形式納入到期末考核中。這就極大限度地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性。

第四篇：情景模擬

與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因為下級一般懼怕上級，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實在于上級的溝通中，只要學(xué)會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。

情景1

會議室里，張強正和經(jīng)理爭吵不休。今天3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。

“這個指標我完成不了，經(jīng)理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦?，F(xiàn)在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發(fā)?，F(xiàn)在你要求這個月實現(xiàn)業(yè)績增長30%，這根本就不現(xiàn)實?！睆垙妼τ诮?jīng)理布置的本月工作任務(wù)很不滿。

“為什么你完成不了呢？”經(jīng)理問道。

“我人手不夠。我?guī)У娜齻€業(yè)務(wù)員，錢可剛畢業(yè)沒什么經(jīng)驗，老周和趙明不錯，可趙明這個月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強覺得這個理由很充分。

“就這個原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業(yè)績影響，是你這個做主管應(yīng)該考慮的事情?！苯?jīng)理說。

“我的問題？那經(jīng)理你做什么？難道部門任務(wù)都是我們的事情？”張強不服。

“如果你覺得做不了，可以選擇辭職?！?/p>

“辭職就辭職，照這樣下去根本就沒有法做了?！?/p>

“好，你可以離開會議室了，等會議結(jié)束后把辭職報告交給我?！?情景2

公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，作為部門經(jīng)理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額。他走進朱總的辦公室，說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額已花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”

分析與思考

1.張強在溝通中存在的問題有哪些？

2.張強應(yīng)怎樣給經(jīng)理提出建議？

3.李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？

第五篇：情景模擬

BOSS中午要去參加一個關(guān)于父親節(jié)產(chǎn)品的會議，要你通知各部門經(jīng)理到現(xiàn)場并進行解析且需要你寫一個發(fā)言稿。這時通知你的時候過一個鐘半就中午了。這要求你必須在很短的時間內(nèi)完成并把寫好的發(fā)言稿提前給及BOSS，讓他有時間審閱。

BOSS，這是發(fā)言稿，請您過目。

發(fā)言稿：

大家中午好，今天開這個會議的目的是要對父親節(jié)產(chǎn)品的理念進行分析以及如何擴大消費者對該產(chǎn)品的消費。現(xiàn)針對即將到來的父親節(jié)，由各某部經(jīng)理講解你對該節(jié)日產(chǎn)品的想法及銷售方案。。。

。。。

情景模擬：

總裁助理：喂，你好，請問是銷售部經(jīng)理嗎？我是總裁的助理，小揚。接總裁通知，中午有個關(guān)于父親節(jié)產(chǎn)品的的會議，現(xiàn)通知您中午到會議室參與并對該產(chǎn)品做分析，希望您準時到達。

銷售經(jīng)理：我現(xiàn)在準備要去其他公司開會，可能沒辦法過去，麻煩你跟總裁解釋一下。助理：嗯，好的。

銷售經(jīng)理：謝謝你。再見。

助理：不用。拜拜。（打完電話，再撥通另一邊）

助理：喂，你好，請問是采購部經(jīng)理嗎？我是、、、、、、采購部經(jīng)理：你好，我現(xiàn)在沒空，有什么事等我忙完再說，就這樣。（掛掉電話）助理：喂，喂。。

（這時助理很無奈，只好回到總裁辦公室跟總裁講述了一番）

助理：BOSS，我通知了幾個部門經(jīng)理，但他們都在忙其他事情。。

總裁：哦，是這樣。。（總裁一副淡定）

助理：BOSS，要不弄一個視頻的會議，這樣他們可以在視頻上了解到您講的內(nèi)容，并且可以讓他們有時間去分析該產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

總裁：這或許是個好辦法，那就這樣辦吧。

助理：好的，我馬上去辦（要走時又轉(zhuǎn)回來）對了，BOSS，這是會議的發(fā)言稿，您過目一下。（把發(fā)言稿拿給總裁）

總裁：嗯，寫得不錯。

助理：謝謝總裁夸獎，那我現(xiàn)在先去準備視頻的東西，并再通知幾個部門經(jīng)理在視頻上看您的會議。

總裁：嗯。（點頭）