第一篇：新產(chǎn)品培訓(xùn)總結(jié)

篇一：產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會

產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容，因為，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓(xùn)。培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報告

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認(rèn)知 消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

1、轉(zhuǎn)換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關(guān)系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。

關(guān)于產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認(rèn)知 消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

1、轉(zhuǎn)換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關(guān)系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。

產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

首先對公司領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)會議的支持及重視表示由衷的感謝。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，感慨頗多，無論是從專業(yè)的層面，還是從內(nèi)心深處的觸動，身為公司一線員工，能接受公司大力支持的系統(tǒng)培訓(xùn)，實屬本人之榮幸，內(nèi)心之感激，難以流溢于言語文字。

從產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)性角度來說，本次培訓(xùn)，從系統(tǒng)性，流程性，讓我對產(chǎn)品以及產(chǎn)品經(jīng)理角色有更高一層的認(rèn)識和領(lǐng)悟。

本次培訓(xùn)，穿插了一系列的案例，以及展開了多次實踐活動，借助實踐領(lǐng)悟理論。大大加深了培訓(xùn)的效果。

產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的衍生，是由大量的實踐經(jīng)驗結(jié)節(jié)而成，需要平時花費大量的時間精力去研究，去琢磨，去挖掘。定期的培訓(xùn)，第一是檢驗自己平時的努力是否取得成效。第二，可以糾正自己的努力方向，借助前人的經(jīng)驗，提升自己。此外，我還認(rèn)識到：一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，新在理念、巧在設(shè)計、贏在實踐、成在后續(xù)。一個好的產(chǎn)品，要做到兩個關(guān)注：一是：關(guān)注用戶，從用戶的實際出發(fā)，關(guān)注用戶的情感需求和認(rèn)知需求，也就是所謂的用戶的痛點，是一個好的產(chǎn)品的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注細節(jié)：抓住用戶的痛點進行細化，努力從各個方面滿足用戶，無論是功能需求還是非功能需求，使用戶真正體驗到完全從用戶角度出發(fā)，細心為用戶考慮的產(chǎn)品。此外，我認(rèn)識到：一個好的產(chǎn)品，不要有過多的“做秀”情結(jié)，不能讓用戶有過多的思路，讓用戶拿來即用。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，就要更努力地提高自身的專業(yè)素質(zhì)、理論水平、專業(yè)水平、學(xué)習(xí)能力等。而我要學(xué)的東西還很多，在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上，路程還相當(dāng)遙遠，這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并勇于到項目上去實踐，及時對自己的專業(yè)水平進行反思、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

在以后的工作過程中，我要做的是： 第一，自我反思。從以往的實踐中總結(jié)經(jīng)驗得失。

第二，不斷學(xué)習(xí)。從各個方面學(xué)習(xí)研究用戶，了解用戶，切入用戶，用理論知識支撐實際工作，在實際工作中，檢驗自己的理論知識，務(wù)必將理論和實際相結(jié)合，融會貫通。相輔相成。

第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會聽真言，久而久之對我大有裨益。第四，嘗試，抱著寧肯在嘗試中失敗，也不在擔(dān)心中光想不動，用實際行動證明自己的理念想法。

其實，培訓(xùn)是一個反思進步的過程。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，學(xué)到了新的產(chǎn)品理念，找到了自身的差距和不足。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機會，促使我在職業(yè)生涯的軌道上大步前進！

產(chǎn)品部 徐華萍

2015.08.21

第二篇：保險新產(chǎn)品培訓(xùn)主持詞

保險新產(chǎn)品培訓(xùn)主持詞

主持詞是一個活動的好幫手，各位，我們看看下面的保險新產(chǎn)品培訓(xùn)主持詞，大家一起閱讀吧！

保險新產(chǎn)品培訓(xùn)主持詞

暖場音樂

各位國壽伙伴，各位父老鄉(xiāng)親大家早上好！“保險情系金土地，國壽服務(wù)到農(nóng)家”暨中國人壽“新簡易人身兩全保險”產(chǎn)品上市儀式將在五分鐘后開始，為了能夠保證大會順利的進行，在這里我提醒大家?guī)c注意的事項：

首先、請大家進入會場后按指定區(qū)域就座，在會場內(nèi)不要隨意走動；

第二、會議期間請大家保持會場的衛(wèi)生，并保持安靜不要大聲喧嘩。

第三、會議過程中請大家配合工作人員的相關(guān)提示。

相信通過我們的共同努力，一定能為大會的圓滿召開創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

男：各位領(lǐng)導(dǎo)

女：各位縣的父老鄉(xiāng)親

男：各位國壽的伙伴

合：大家上午好

女：一元復(fù)始，萬象更新，踏著新春的腳步，中國人壽新產(chǎn)品發(fā)布會來到了美麗的。我是主持人

男：我是主持人現(xiàn)在我宣布“保險情系金土地，國壽服務(wù)到農(nóng)家”暨中國人壽“新簡易人身兩全保險”產(chǎn)品上市儀式

合：現(xiàn)在開始。

女：今天的新產(chǎn)品上市儀式受到縣政府和中國人壽保險股份有限公司支公司的高度重視。

男：出席今天上市儀式的領(lǐng)導(dǎo)有：

女：縣政府

男：中國人壽保險股份有限公司縣支公司總經(jīng)理先生

女：以及位的營銷員代表

男：讓我們以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的蒞臨表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。

產(chǎn)品介紹

女：在20XX年，中國人壽繼在紐約和香港兩地上市后又成功在國內(nèi)A股上市，成為A股市場的“保險第一股”，可謂王者歸來，萬眾矚目。

男：作為中國最大的保險企業(yè)，中國人壽開辦了五大類100多種產(chǎn)品，為全國近兩億人民提供保險保障，僅去年前三季度保險理賠金就達到億元.女：今天中國人壽為落實國務(wù)院發(fā)展三農(nóng)、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的要求，專門為廣大農(nóng)民朋友量身定做了一款非常好的產(chǎn)品—國壽新簡易人身兩全保險。

男：這款產(chǎn)品保險責(zé)任涵蓋疾病身故、意外傷害身故和滿期生存。投保簡單，便于理解；保障突出，滿期保值；有險保險，雪中送炭；無險養(yǎng)老，錦上添花。被稱為“中國農(nóng)民第一險”。

女：今天發(fā)布的這款產(chǎn)品是專門針對農(nóng)民朋友設(shè)計的。扎根本土，服務(wù)三農(nóng)，為構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村服務(wù)一直是中國人壽的努力方向，今天的這個上市儀式受到了中國人壽保險股份有限公司支公司總經(jīng)理室的高度重視，下面有請中國人壽支公司總經(jīng)理先生講話。

由總講話后邀請政府一起為新產(chǎn)品面世揭幕.如講話稿中沒有邀請則采取以下方案.(女：請總留步

男：聽完總的講話，我們感覺到中國人壽服務(wù)三農(nóng)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會所作出的努力。

女：下面有請縣政府領(lǐng)導(dǎo)和總一起為新產(chǎn)品面世揭幕。)

男：請合影留念

五、現(xiàn)場簽單儀式

女：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)回座。

男：剛才在新產(chǎn)品介紹的過程中，我看到很多父老鄉(xiāng)親在互相討論，分享這款產(chǎn)品的優(yōu)點。今天將有三位幸運的朋友現(xiàn)場購買這款新產(chǎn)品的前三張保單。

女：我們看到有三位朋友已經(jīng)在下面等候現(xiàn)場簽單，掌聲有請三位客戶朋友上臺，有請中國人壽支公司總上臺和三位客戶朋友現(xiàn)場簽單。

男：謝謝總，今天簽單的客戶每人將獲得中國人壽贈送的精美禮品一份，有總向三位客戶贈送禮品。

女：請總和三位客戶朋友合影留念。

現(xiàn)場采訪客戶

女：這位朋友您貴姓？今年---？

男：請問您為何購買這份保險？

這個產(chǎn)品非常簡單，我一下就聽明白了；比較經(jīng)濟實惠，平平安安可以領(lǐng)錢，出了事最高能賠八倍，既能保值同時又能夠解決我們的后顧之憂，再就是中國人壽是大公司值得信賴，所以我就買了。

男：您會向您的家人和朋友推薦這個保險產(chǎn)品嗎？

肯定會，新簡身險是為咱們農(nóng)民量身定做的產(chǎn)品，充分考慮了我們的購買能力和需求，投保手續(xù)也很方便，我回去就讓我的表哥辦一份，這是一份非常好的保險。

女：感謝總，同時祝廣大客戶朋友身體健康，感謝您對中國人壽的支持。

男：作為中國最大的保險公司，中國人壽除了向億萬人民提供保障外,還一直致力于公益事業(yè)?；貓笊鐣恢笔侵袊藟鄄恍傅淖非?，下面有請中國人壽保險

第三篇：新產(chǎn)品推廣總結(jié)

新產(chǎn)品成功推廣的實戰(zhàn)總結(jié)

新產(chǎn)品的成功推廣，對企業(yè)來講，是樹立形象，確保基業(yè)長青的有力武器；對公司而言，是提高銷量，保持市場可持續(xù)發(fā)展的有效辦法；對業(yè)務(wù)人員來說，是提升業(yè)績，體現(xiàn)個人業(yè)務(wù)能力的有效途徑。新產(chǎn)品推廣的重要性不言而喻。

一、新產(chǎn)品淡季切入的意義

新產(chǎn)品銷售淡季不淡。因為每個新產(chǎn)品都有上市期、成長期、成熟期等。但新產(chǎn)品在鋪市、促銷拉動后，需要1-2年的強力推動才可能到成熟期。而在入市鋪市之后1-2年間則一直處于推廣期與成長期。因此，成熟產(chǎn)品會受到淡季的影響，而新品銷量則不會受到淡季的影響。

同時，新品在淡季切入，也為新產(chǎn)品旺季的上量夯實了市場基礎(chǔ)。所以，淡季是新產(chǎn)品切入的最佳時機。如果四月份把新產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)工作做好，五一期間，再對新產(chǎn)品進行促銷宣傳拉動，市場就能很快啟動。再經(jīng)過七、八月份推廣，九、十月的旺季拉動，新產(chǎn)品市場就能全面啟動。

二、新產(chǎn)品推廣要“推拉結(jié)合”

只有將產(chǎn)品擺到終端，消費者才有機會進行購買。不管是新產(chǎn)品，還是成熟產(chǎn)品，只有通過終端，讓產(chǎn)品與消費者見面，通過消費者的購買才能形成銷售，所以，鋪市是新產(chǎn)品推廣的重要工作之一。

產(chǎn)品擺到終端后，只有形成首次購買，并得到消費者的認(rèn)可，才會有消費者的二次購買，并形成持續(xù)的購買。否則，無論多么好的產(chǎn)品，消費者沒有形成首次購買，產(chǎn)品也不會得到消費者的認(rèn)可。如有些公司反映產(chǎn)品鋪下去了，但沒有消費者購買，就斷言市場不需求此類產(chǎn)品，這是非常錯誤的。因此，如何拉動消費者達成首次購買，進而使消費者接受我們的產(chǎn)品，形成二次消費和重復(fù)購買，是我們新產(chǎn)品推廣過程中“拉”要解決的問題。按“鋪市”與“拉動”的先后次序可分為以下幾種操作方式：

1、先推廣，后拉動。首先進行鋪市，目標(biāo)市場鋪貨率達到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產(chǎn)品。這樣做的優(yōu)點是：拉動效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨，經(jīng)過促銷宣傳拉動后，消費者能在終端立即購買到此類產(chǎn)品，進而形成銷售拉動。缺點是由于新產(chǎn)品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效。

2、先拉動，后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優(yōu)點是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點是新產(chǎn)品經(jīng)過促銷宣傳后，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產(chǎn)品，影響促銷宣傳的效果。

3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結(jié)合。優(yōu)點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷品嘗等活動。

另外，推廣、拉動循環(huán)至少要進行三輪。因為每次促銷宣傳的拉動影響效果都是有限的，如果經(jīng)過數(shù)次拉動、數(shù)次鋪市、補貨后，才能有效的鞏固消費者的記憶，形成穩(wěn)定的消費群體和穩(wěn)定的銷量。

無論采用哪種方法，都要充分結(jié)合市場實際情況進行操作。但只推不拉或只拉不推都不會產(chǎn)生最好的效果。

三、找準(zhǔn)渠道，系統(tǒng)推進，確保鋪市的有效性

1、鋪貨首先要找準(zhǔn)渠道，并制訂渠道的開發(fā)次序。先開發(fā)哪個渠道，接著開發(fā)哪個渠道，最后開發(fā)哪個渠道等，都要做到有的放矢。

如某產(chǎn)品的主銷渠道為商超渠道、學(xué)校渠道、CD渠道與批市渠道。公司在開發(fā)時，根據(jù)市場實際情況對渠道進行分類開發(fā)。如，可先開發(fā)學(xué)校、商超渠道，當(dāng)在這些渠道形成穩(wěn)定銷售并產(chǎn)生一定影響時，再對CD渠道與批市渠道進行開發(fā)。

在鋪市操作中，要系統(tǒng)推進，做到有目標(biāo)、有進度、有控制。如對CD店進行鋪市時，可組織鋪貨隊伍，分區(qū)分片按計劃對區(qū)域CD店進行分步開發(fā)。

2、新產(chǎn)品鋪貨時要充分調(diào)動渠道中各個成員的積極性。提高業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、鋪貨員（促銷員）、終端商、消費者的積極

性，共同參與到新產(chǎn)品推廣中，形成“五級聯(lián)動”，進而拉動新產(chǎn)品推廣氛圍。

如，針對業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商專項考核；對鋪貨員（促銷員）提成；對終端商、消費者進行促銷宣傳。這樣做不僅加快鋪市速度，而且也容易形成新品銷售氛圍，使“推”、“拉”形成良性互動。

四、促銷宣傳確保煽動熱銷氛圍，配合鋪市活動

新產(chǎn)品推廣要求公司具備組織、策劃、控制促銷宣傳活動的能力與水平，以最小的投入形成最大的促銷宣傳效果。另外，在超市或?qū)W校地區(qū)做促銷，需要我們大量的人力、物力投入，而公司的人力、物力有限。因此，公司除自行做一些促銷宣傳活動外，必須鼓動客戶共同參與促銷宣傳活動。促銷宣傳與目標(biāo)消費群體接觸面越廣越大，終端的“拉動”效果也就越好。

如公司可申請品嘗品或讓客戶自已出品嘗品，與客戶一起做品嘗促銷宣傳活動。a、發(fā)放CD店促銷品嘗登記表，要求重點CD店進行品嘗活動，公司和客戶按品嘗表進行檢查，讓廣大CD終端幫助我們做促銷宣傳。b、要求客戶在學(xué)校、社區(qū)對新產(chǎn)品進行品嘗和促銷，有效擴大品嘗群體。

另外，做促銷宣傳活動時，盡量利用條幅、遮陽傘、帳篷等生動化工具，確保煸起終端熱銷氛圍。

五、統(tǒng)籌安排，分類推廣，創(chuàng)新思維，不斷突破

多個新產(chǎn)品（不超過三個）推廣是衡量一個人綜合協(xié)調(diào)能力與業(yè)務(wù)能力的標(biāo)尺。如果總公司推出新品較多（不超過三個），公司絕不能因公司精力有限，所以公司只重點推廣一個為借口，而把其他的產(chǎn)品放到以后再推。這樣不但影響了新產(chǎn)品的推廣進度，也影響了市場的正常健康發(fā)展，給競爭對手留下可乘之機。其實，只要做好人員分工、渠道定位、創(chuàng)新思路運作市場，就能解決各新品之間的沖突。

人員方面：相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品采用1人負責(zé)制，而不是1人負責(zé)一個產(chǎn)品。如相關(guān)產(chǎn)品可由一人負責(zé)，這樣就能解決人員分工問題。

渠道方面：把每個產(chǎn)品銷售的渠道、區(qū)域按潛量、開發(fā)難易度等因素進行排序。然后制訂各渠道的近、中、長期開發(fā)目標(biāo)。終端鋪市方面：由于讓CD終端一次進幾個新品（不超過三個）有一定難度。因此，我們可采用拆配（要多少支配多少支）或組合配（幾個產(chǎn)品配一箱，哪個銷售的好，下次哪個產(chǎn)品進整箱，降低終端經(jīng)營風(fēng)險）的方法解決這些問題，提高終端新產(chǎn)品接受度。

六、建立示范市場，復(fù)制推廣成功模式

公司可扶持示范客戶建立示范市場，這樣做不但樹立其他客戶推廣新品的信心，而且能有效的宣傳新產(chǎn)品。

另外，充分挖掘新品推廣過程中的成功經(jīng)驗或例子，組織客戶、業(yè)務(wù)員進行學(xué)習(xí)，復(fù)制并推廣成功模式和經(jīng)驗。

七、執(zhí)行力的因素

新產(chǎn)品定型上市后。第一，要快，在競爭對手推出同類新品

前，盡快夯實渠道基礎(chǔ)，做出形象，做出銷量，做成該類產(chǎn)品的第一品牌，遠遠甩開競爭對手。

第二，如果競爭對手已推出此類產(chǎn)品，要與競爭對手拼速度，充分利用現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，盡快把產(chǎn)品鋪到終端，同時配合鋪市做一些宣傳引導(dǎo)活動，提前占領(lǐng)消費者的心智，全面超越競爭對手。

第三，事實證明：凡是新產(chǎn)品推廣較好的公司都有推進計劃，并按計劃一步步進行落實。而一些推廣不好的公司則是公司將新產(chǎn)品分給客戶就萬事大吉，不再采取其他積極推進措施。因此，執(zhí)行力不但是按要求做工作，更是自覺自愿的、積極主動的做工作，把新產(chǎn)品推廣當(dāng)做自己的事業(yè)來做，只有這樣，才能提高新品推廣成功的概率，也才能從眾多的公司中脫穎而出，用自己的行動證明自己的實力！

第四篇：新產(chǎn)品開發(fā)要點概括總結(jié)

第一章 產(chǎn)品與新產(chǎn)品的概念 為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)。

產(chǎn)品的整體概念的五個層次，充分體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷概念。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，人們的需求日益多樣化，企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的全過程中必須樹立產(chǎn)品整體品成活率低。

2）成長期。進入成長期的產(chǎn)品，銷售量快速增長，利潤增長率也明顯上升，此時的產(chǎn)品顯現(xiàn)出強大的生命力。

3）成熟期。此階段的產(chǎn)品已被顧客普遍接受，1、產(chǎn)品的定義：

傳統(tǒng)：實體（由勞動創(chuàng)造，具有使用價值和價值，能滿足人類需求的有形物品。）現(xiàn)代：實體+服務(wù)（通過交換而獲得的需求滿足。）

ISO9000的產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是過程的結(jié)果。分為服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料

2、產(chǎn)品整體概念的五個層次：

1）核心層：（基本效用或利益）這是產(chǎn)品的整體概念中最基本也是最實質(zhì)性的層次，是滿足顧客需求的核心內(nèi)容，這個層次為顧客提供了作為一個產(chǎn)品的最基本的效用或使用價值。

2）形式層：（商標(biāo)、包裝、特征、式樣、品質(zhì)）是消費者對某一個需求的特定滿足形式。3）期望層：（對屬性與條件的期望）是指購買者在購買某產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

4）附加層：（銷售服務(wù)與保障）是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時企業(yè)所提供的產(chǎn)品說明書、保證書，以及安裝、維修、送貨和技術(shù)培訓(xùn)等。

5）潛在層：（指示可能的發(fā)展前景）是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)、可能發(fā)展成概念的意識，從產(chǎn)品的核心、外觀形態(tài)到擴增的附加利益以及可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)地滿足消費者的消費需求。只有這樣，產(chǎn)品才有競爭力。

3、產(chǎn)品的生命周期理論：

費農(nóng)把產(chǎn)品的生命周期理論分為三個階段：新產(chǎn)品階段、成熟產(chǎn)品階段、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品階段

產(chǎn)品的生命周期：【PPT】產(chǎn)品從投放市場開始，到最終被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間和過程。（是市場生命周期，它不同于產(chǎn)品的使用生命周期。）【課本】產(chǎn)品的市場生命，即一種產(chǎn)品從投入到退出市場的全過程。

根據(jù)產(chǎn)品的銷售量和利潤的變化情況將產(chǎn)品生命周期分為四個階段，各階段的特征如下： 1）投入期。當(dāng)一個產(chǎn)品剛投放市場時，由于顧客對該產(chǎn)品尚不了解，購買力低下，因此產(chǎn)品銷售增長緩慢，成本高，無利或微利。此時產(chǎn)品能否被市場接受的風(fēng)險比較大，產(chǎn)

生產(chǎn)量大、銷售多、企業(yè)贏利高，但利潤增長率反而低于成長期，市場逐漸飽和，競爭日趨激烈。

4）衰退期。一個產(chǎn)品市場市場飽和度最大時，也是替代產(chǎn)品、換代產(chǎn)品發(fā)展勢頭強勁之時。新陳代謝的規(guī)律使得原產(chǎn)品逐漸滯銷，利潤大幅度下降，直至無利可圖。這時，產(chǎn)品就該退出市場了。

4、產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài) 1）理想型。特征如下：

①產(chǎn)品開發(fā)期（Dp）短、新產(chǎn)品研制開發(fā)費用較低。②引入期和成長期（I/G），產(chǎn)品銷售額和利潤增長迅速，初期即可獲得最大收。③成熟期（M）可持續(xù)相當(dāng)長時間，實質(zhì)延長了獲利期和利潤數(shù)額。④衰退期（D）非常緩慢，銷售和利潤下降，而不是突然跌落。2）改進型。市場需求起伏明顯，改進型產(chǎn)品不代表產(chǎn)品的固有特征，而是反映了市場可能存在的動態(tài)特性。因此，當(dāng)某產(chǎn)品出現(xiàn)市場萎縮時，切不可立即武斷地認(rèn)為該產(chǎn)品已進入衰退期，而應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的本身特征進

行縝密分析，以正確判定該產(chǎn)品是處于被市場淘汰的行列還是特定時空的消費低潮期。3）發(fā)展型。曲線呈波浪循環(huán)形態(tài)，這種狀態(tài)而言，生命周期歷程較短。

6）虧損型。在此形態(tài)中，由于產(chǎn)品研制開發(fā)的時間過長，導(dǎo)致前期成本相應(yīng)過高；投入 產(chǎn)品組合長度：指產(chǎn)品組合中所包含產(chǎn)品項目數(shù)的總和。

4）產(chǎn)品線：是指一組相似或相近的產(chǎn)品項目，絕非僅求助于降價或營業(yè)推廣費用的增加，而是在產(chǎn)品進入成熟期后，企業(yè)通過進一步發(fā)展產(chǎn)品新的特性，尋求產(chǎn)品新的用途，或者改變企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，重新樹立產(chǎn)品形象，開發(fā)新的市場，使產(chǎn)品銷售量從一個高潮進入另一個高潮。

4）時尚型。通常時尚型的產(chǎn)品與時間因素有關(guān)，生命周期較短。時尚型產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)是產(chǎn)品一上市即熱銷，而后很快在市場上銷聲匿跡。企業(yè)對于這類產(chǎn)品往往采取靜觀其變的態(tài)度，很少去作延長其成熟期的努力，但是會等待下一個銷售潮流的來臨。5）長壽型。產(chǎn)品的長壽一般是指產(chǎn)品的種類、形式和品牌。其中，產(chǎn)品種類具有最長的生命周期，很多產(chǎn)品種類如大米、鋼鐵、汽車、冰箱等的產(chǎn)品成熟階段可以無限期地持續(xù)下去，其生命周期的變化與人口增長率成正比關(guān)系。產(chǎn)品形式比產(chǎn)品種類能夠更準(zhǔn)確地體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生命周期歷程。例如手控打字機經(jīng)歷了典型的投入期、成長期、成熟期之后，由于電動打字機的問世而進入衰退期，最終被淘汰而退出市場。產(chǎn)品品牌相對于前兩者

期、成長期時間長，成熟期短，則市場衰退快，虧損是在所難免的。如某些高技術(shù)公司為了開發(fā)新產(chǎn)品，必須投入大量的時間和研制成本，而新產(chǎn)品為用戶所接受的過程相當(dāng)長，由于技術(shù)更新的速度越來越快，造成產(chǎn)品在市場上持續(xù)的時間變得越來越短，最后不得不草草地進入衰退期。

5、產(chǎn)品組合 1）產(chǎn)品項目：是指因功能、規(guī)格、商標(biāo)、式樣等不同而能夠區(qū)別于企業(yè)其他產(chǎn)品的任何產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品平臺：是指一組產(chǎn)品共享的設(shè)計與零部件集合。

3）產(chǎn)品組合：是指企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它包括所有的產(chǎn)品項目及產(chǎn)品線。①產(chǎn)品組合深度：每條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項目數(shù)。②產(chǎn)品組合廣度：一個企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目。

③關(guān)聯(lián)程度：指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品線在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

④產(chǎn)品組合寬度：是指產(chǎn)品組合所包含產(chǎn)品大類的多少。（產(chǎn)品線數(shù)）

或叫密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。

6、產(chǎn)品組合的調(diào)整方法：

1）改良現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，改良的方法是借助新工藝、新技術(shù)、新材料等，使產(chǎn)品性能得到提高。這種改良可以是分布進行的，使原有的第一代產(chǎn)品發(fā)展為第二代、第三代??

2）開拓現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品上進行拓展，由規(guī)格的拓展而開發(fā)出系列產(chǎn)品，由功能的拓展開發(fā)出更高功能的產(chǎn)品或多功能產(chǎn)品，由繁化簡而開發(fā)出功能相似的簡化產(chǎn)品或一次性產(chǎn)品等。

3）淘汰產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)的部分產(chǎn)品或全部產(chǎn)品滯銷時，淘汰這些產(chǎn)品便勢在必行。淘汰時，也必須研究一套與萎縮的市場相吻合的策略，如以怎

樣的替代產(chǎn)品充實市場等。

4）開發(fā)全新產(chǎn)品。新陳代謝是產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律，因此，為確保企業(yè)合理的利潤，新產(chǎn)品的投入勢在必行。企業(yè)不能等到現(xiàn)有產(chǎn)品市場開始萎縮時才想起開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該具備不斷開發(fā)新產(chǎn)品的強烈意識、足夠的資源投入、嚴(yán)密的計劃于措施、科學(xué)合理的管理與措施，以及行之有效的開發(fā)方法，從而使新產(chǎn)品源源不斷地涌現(xiàn)于企業(yè)、馳騁于市場，企業(yè)借以獲得生存和發(fā)展。

7、新產(chǎn)品的定義（絕對性）：

1）從技術(shù)發(fā)展的角度給出的定義：新產(chǎn)品是指由于科技進步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的，使產(chǎn)品本身有了顯著地變化，并具有了新性能的產(chǎn)品。（白熾燈日光燈）

2）從市場營銷觀念給出的定義：新產(chǎn)品是一種具有新意識的產(chǎn)品，它能進入市場并提供給用戶新的效用價值而被用戶認(rèn)可。

8、新產(chǎn)品的分類：

按新產(chǎn)品的新質(zhì)程度來劃分：

1）全新型新產(chǎn)品。所謂全新型新產(chǎn)品是指完全應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料制成的新產(chǎn)品。例如當(dāng)年發(fā)明的電話、電視機、收音機、計算機、塑料制品等。此類產(chǎn)品一般研制所需的時間長，要求技術(shù)條件高，企業(yè)成本投入比較多。

2）換代型新產(chǎn)品。這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為滿足社會需求，采用或者部分采用新原理、新材料、新技術(shù)而制造出來的性能有重大提高的新產(chǎn)品。例如，第一臺計算機是

以電子管作為主要元件，第二代計算機是晶體管的，第三代計算機是集成電路，第四代計算機采用大規(guī)模集成電路。

3）改進型新產(chǎn)品。這是指在老產(chǎn)品基礎(chǔ)上加以改進，使之在性能上，結(jié)構(gòu)上具有新特點；或在用途上有所擴大，滿足用戶的某種需要；或采用新的工藝、新的設(shè)備來生產(chǎn)，使生產(chǎn)成本有較大幅度下降的新產(chǎn)品。改進型新產(chǎn)品，可以是對現(xiàn)有產(chǎn)品稍加改進而成的，也可以由基礎(chǔ)產(chǎn)品派生出變型產(chǎn)品，還可以在變型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上又派生出新的變型產(chǎn)品。相對于全新型新產(chǎn)品和換代型新產(chǎn)品來說，改進型新產(chǎn)品的開發(fā)更簡便易行，大多數(shù)是既不需要高深的技術(shù)，又不需要大量投資，可以通過小改小革，利用現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有設(shè)備來實現(xiàn)，而帶來的經(jīng)濟效益則可能是很大的。

4）仿制型新產(chǎn)品。這是指合法地仿制其他企業(yè)的成熟產(chǎn)品。這是指合法地仿制其他企業(yè)的成熟產(chǎn)品，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，它屬于新產(chǎn)品。從區(qū)域經(jīng)濟學(xué)理論來看，仿制型新產(chǎn)品對于技術(shù)和經(jīng)濟相對滯后的區(qū)域的發(fā)展具有積極的促進作用。

按新產(chǎn)品所在地域范圍分：世界性新產(chǎn)品；國家級新產(chǎn)品；省、市級新產(chǎn)品；企業(yè)新產(chǎn)

品。

按新產(chǎn)品的應(yīng)用范圍分：配套型新產(chǎn)品（為滿足加大范圍而研制的多種新產(chǎn)品配套而成，可能有數(shù)套，以便消費者選用）；系列型新產(chǎn)品（為不同用戶設(shè)置的不同參數(shù)、規(guī)格的系列型新產(chǎn)品）。

9、新產(chǎn)品的主要特征： 1）新穎性（產(chǎn)品在功能、材料、技術(shù)、款式等具有先進性和獨創(chuàng)性）2）商品性（新產(chǎn)品的市場適應(yīng)性、新產(chǎn)品的時效性、新產(chǎn)品的可生產(chǎn)性、新產(chǎn)品的效益性）3）風(fēng)險性（技術(shù)風(fēng)險【技術(shù)不成熟、技術(shù)效果不確定、技術(shù)壽命不確定、工藝創(chuàng)新滯后】、市場風(fēng)險【顧客需求不確定性、市場接受時間不確定、替代品存在、難以預(yù)測新產(chǎn)品的擴張速度】、效益風(fēng)險）

10、高新技術(shù)新產(chǎn)品的概念：指的是在高新技術(shù)領(lǐng)域里從技術(shù)進步與發(fā)展的角度開發(fā)出來的新產(chǎn)品。（一般地說，高新技術(shù)企業(yè)單位，必須是知識密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟實體）2008年國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域與產(chǎn)品類有以下幾種：

電子信息技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)、航空航天技術(shù)、新材料技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、新能源及節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

11、產(chǎn)品整體概念的意義：

1）它向企業(yè)昭示，明確顧客所追求的核心利益十分重要。

2）企業(yè)必須特別重視產(chǎn)品的無形方面，包括產(chǎn)品形象、服務(wù)等。3）產(chǎn)品的整體概念的提出，給企業(yè)帶來了新的競爭思路，那就是可以通過在款式、包裝、售后服務(wù)、品牌等各個方面創(chuàng)造差異 來確立地位和贏得競爭優(yōu)勢。

12、新產(chǎn)品的相對性來闡述新產(chǎn)品的含義 1）潛在購買者的看法。對于潛在購買者來說，新產(chǎn)品代表那種以先前未曾有過的方式來滿足其需要的可能。

2）貿(mào)易中介人的看法。一種新產(chǎn)品代表了在把其概念傳遞給潛在顧客過程中的一個增加價值的機會。

3）組織的看法。對于市場營銷部：新產(chǎn)品體現(xiàn)了一組相關(guān)的特性，這些特性界定了新產(chǎn)品的概念，并提供了消費者所追求的滿足需求的利益；對于研究與開發(fā)部門：新產(chǎn)品體現(xiàn)了基本要素的匯總，它為闡明和解釋產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和運作提供了基礎(chǔ)；對于公司的生產(chǎn)部：新產(chǎn)品代表了必須組合成最終產(chǎn)品或服務(wù)的部件和工藝。第二章 新產(chǎn)品開發(fā)綜述

1、新產(chǎn)品開發(fā)的概念：新產(chǎn)品開發(fā)是指新產(chǎn)品構(gòu)思、研制、生產(chǎn)和銷售活動的全過程。

2、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性可以從兩個層面去理解：一是縱觀企業(yè)的發(fā)展，新的產(chǎn)品給企業(yè)注入了新的生命力，產(chǎn)品開發(fā)水平的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰稱存亡；二是橫看社會整體的進步，產(chǎn)品開發(fā)的速度又關(guān)系著整個企業(yè)的經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展水平。

3、新產(chǎn)品開發(fā)的原則：開發(fā)的戰(zhàn)略性原則、開發(fā)的靈活性原則、開發(fā)的互動性原則、開發(fā)的綜合性原則、開發(fā)的持續(xù)性原則

4、新產(chǎn)品開發(fā)的方向：

1）向多功能方向發(fā)展。其著眼點就是通過增加產(chǎn)品的功能來滿足市場需求。由單一功能產(chǎn)品發(fā)展為多功能產(chǎn)品，比較典型的產(chǎn)品是手表和收錄機。

企業(yè)新產(chǎn)品向多功能化發(fā)展，主要體現(xiàn)：功能延伸、功能放大、功能組合、功能開發(fā) 2）向系列品種方向發(fā)展（專門系列、樹型系列、并行系列、藤蔓系列）

3）向滿足市場需求方向發(fā)展（結(jié)構(gòu)簡化，性能獨特；外觀新穎，產(chǎn)品便捷；節(jié)能與高效能低成本）

5、新產(chǎn)品開發(fā)的線性程序的五個階段 1）創(chuàng)意形成階段（新產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。創(chuàng)

意來源于設(shè)想，設(shè)想在于創(chuàng)新。通常，新產(chǎn)品創(chuàng)意是在市場調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，以市場需求為出發(fā)點，并考慮企業(yè)本身的條件形成的。當(dāng)技術(shù)進步誘生新產(chǎn)品創(chuàng)意時，企業(yè)對市場的敏感是十分重要的。）

2）方案篩選與評價階段（方案篩選的原則就是以贏利為前提，將企業(yè)內(nèi)部條件與市場環(huán)境因素綜合起來考慮方案技術(shù)經(jīng)濟的可行性。）

3）產(chǎn)品概念的形成與評價階段（產(chǎn)品創(chuàng)意具體化階段）

4）產(chǎn)品研制和開發(fā)階段（概念轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品的階段，包括研究和試制兩個步驟）5）產(chǎn)品商業(yè)化階段（企業(yè)應(yīng)著重做好一下工作：正確選擇投放市場的時間；正確選擇目標(biāo)市場；制定正確的營銷組合策略）

6、產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)模型：在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，以CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）信息集成為基礎(chǔ)，通過一系列的方法和技術(shù)支持產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計一開始就考慮產(chǎn)品生命周期中的各個因素，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程的集成。協(xié)同模型的工作流程應(yīng)具備的條件有： 1）協(xié)同過程是建立在計算機軟硬件支持、協(xié)同開發(fā)工具和信息共享的基礎(chǔ)之上的。2）整個產(chǎn)品開發(fā)過程是源于團隊式的工作方式和組織方式，即多學(xué)科綜合產(chǎn)品開發(fā)隊伍的組織和實施。

3）產(chǎn)品開發(fā)過程在反映產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)的同時，也反映了產(chǎn)品開發(fā)活動中信息的流動，反映了信息的動態(tài)變化。

4）產(chǎn)品開發(fā)過程是在實施過程中滿足企業(yè)的各種組織、資源和邏輯制約關(guān)系，并反映它們之間的相互關(guān)系。

7、產(chǎn)品開發(fā)程序的轉(zhuǎn)變因素：

1）組織結(jié)構(gòu)的變化和組織重組（一般企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)組織機構(gòu)分為兩類：一是由企業(yè)自己從事新產(chǎn)品開發(fā)；二是由多個企業(yè)聯(lián)盟來進行的新產(chǎn)品開發(fā)。）2）新產(chǎn)品開發(fā)的全球化 3）新產(chǎn)品開發(fā)速度的加快 4）產(chǎn)品質(zhì)量的保證 5）通信和信息技術(shù)的發(fā)展

8、影響新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵因素

1）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力（研究和發(fā)展能力、營運能力、銷售能力）（任何企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成和實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，就必須具備生產(chǎn)經(jīng)營的三要素：人力、物力、財力。）2）企業(yè)的核心能力（包括：員工的知識與技能、企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、開發(fā)管理系統(tǒng)、價值與規(guī)范【反映一個企業(yè)的適應(yīng)性、靈活性和增長潛力】）

識別企業(yè)核心能力的三條準(zhǔn)則：一是核心能

力提供進入各種各樣市場的潛力；二是核心能力為用戶從最終產(chǎn)品感知到的價值作出重大貢獻；三是核心能力是競爭對手難以模仿的。可以從技術(shù)、研究開發(fā)、制造、營銷、管理、組織等方面的能力來測度和分析企業(yè)的核心能力，并把新產(chǎn)品開發(fā)過程作為核心能力分析的核心過程。

提高企業(yè)核心能力的途徑：內(nèi)部整合（提高企業(yè)員工的能力、企業(yè)的凝聚力）、向外整合（吸收大學(xué)、研究所、其他企業(yè)等企業(yè)外部的知識）、運用提高

9、新產(chǎn)品開發(fā)成敗的關(guān)鍵

1）機會（預(yù)測潛在市場需求、正在迅速擴大的現(xiàn)有產(chǎn)品的需求、競爭者滿足能力的不足、新技術(shù)應(yīng)用、新法規(guī)、新政策）2）企業(yè)總體戰(zhàn)略計劃（指出了其業(yè)的戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域、決定了新產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)、對產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略在風(fēng)險方面進行指導(dǎo)或限制、可從總體戰(zhàn)略中取得大部分具體的環(huán)境參數(shù)）3）企業(yè)文化（化人）（價值觀是企業(yè)文化的核心）4）資源 5）科技發(fā)展?fàn)顩r 6）研發(fā)規(guī)模和投資水平7）研發(fā)組織體制（原則：關(guān)注需求，明確需求；信息靈活、充分；效益優(yōu)先、一切從簡、珍惜時間、系統(tǒng)分析）

10、新產(chǎn)品開發(fā)過程中會遇到什么風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)本身不成熟、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性、工藝創(chuàng)新滯后導(dǎo)致成本劣勢）、市場風(fēng)險（顧客需求的不確定性、市場接受時間的不確定性、模仿及類似功能產(chǎn)品的存在、難以預(yù)測新產(chǎn)品的擴張速度）、其他風(fēng)險（管理、資金、政治、法律和政策等風(fēng)險）

11、新產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素：自然資源、人口、文化價值觀、技術(shù)、經(jīng)濟制度、法律和法規(guī)

第三章 新產(chǎn)品的市場分析研究

1、新產(chǎn)品市場分析研究的意義：

1）作為產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)2）是企業(yè)戰(zhàn)略管理的依據(jù)3）是制定競爭策略的依據(jù)4）是激發(fā)潛在需求的依據(jù)

2、市場分析研究的內(nèi)容

1）對目標(biāo)市場進行分析研究（包括基本條件、社會商品銷售總額、競爭情況三項分析研究）2）對消費者的分析研究（掌握消費者的職業(yè)、收入、家庭平均收入、儲蓄等基本情況；了解消費者的消費欲望，包括購買動機、影響購買力的因素等）

3）對產(chǎn)品的分析研究（主要是市場對企業(yè)老產(chǎn)品的承認(rèn)程度、對價格變動是否敏感等方面）4）外部因素的分析（主要是指法規(guī)、法律要求，也包括總體經(jīng)濟因素和社會文化因素）

3、市場預(yù)測：在市場調(diào)查、分析、研究的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)方法和手段（即預(yù)測技術(shù)）對市場未來的不確定因素作出分析、判斷和預(yù)測。

4、市場預(yù)測的內(nèi)容：1）市場需求預(yù)測2）市場的銷售潛量預(yù)測3）科學(xué)技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品生命周期的預(yù)測4）企業(yè)的經(jīng)濟效益預(yù)測5）企業(yè)的財務(wù)預(yù)測6）環(huán)境意外事件預(yù)測

5、市場預(yù)測的基本方法：1）征詢消費者意見法（利用座談會、各種抽樣調(diào)查征詢消費者的意見）2）銷售人員意見綜合法（銷售人員比較熟悉市場，如市場需要什么產(chǎn)品、有多大的需求量、哪些產(chǎn)品好銷、好銷的原因等，將這些信息歸納、整理、分析、綜合、借此預(yù)測出市場的需求量，這宗結(jié)果較貼合實際）3）征求專家意見法（座談、函詢、電話、德爾菲法【特點：匿名性；反復(fù)修改，逐步集中；預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特性】）4）類比法（遵循類比原則，把預(yù)測目標(biāo)與其同類的或相似的先行事物加以對比分析，來推斷預(yù)測目標(biāo)未來發(fā)展趨向于可能水平的一種預(yù)測方法。分為：相關(guān)推斷法、比例類推法、聯(lián)測法）5）市場試銷法（也稱銷售實驗，是指

通過市場試銷，來獲得有關(guān)產(chǎn)品品牌，功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、營銷策略等方面的信息）6）轉(zhuǎn)導(dǎo)法（也叫經(jīng)濟指標(biāo)法，它是根據(jù)政府公布的或調(diào)查所得的經(jīng)濟預(yù)測指標(biāo)，轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出預(yù)測結(jié)果的市場預(yù)測方法）

6、決策的基本步驟：

1）確定決策目標(biāo)（為使決策目標(biāo)明確合理，須注意：明確目標(biāo)要符合實際；目標(biāo)必須明確具體；要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序）2）擬定備選方案（須具備的條件：詳盡性【即所擬定的全部備選方案中應(yīng)當(dāng)把所有的可能方案包括無遺】、互斥性【指不同的備選方案必須是相互排斥，執(zhí)行了方案甲，就不能執(zhí)行方案乙】）

3）評價與選擇方案（要評價各方案技術(shù)上的先進性、經(jīng)濟上的合理性和實現(xiàn)的可能性；在備選方案綜合評價的基礎(chǔ)上，決策者作出權(quán)衡和最終抉擇，可供采用的方法有經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法和實驗方法）

7、市場決策的原則（信息性原則、經(jīng)濟性原則、科學(xué)性原則、參謀性原則、預(yù)見性原則）

8、市場決策的方法（計量決策方法【邊際分析法、費用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈論方法、線性規(guī)劃方法】、主觀決策法）

第四章 新產(chǎn)品創(chuàng)新

1、創(chuàng)新的定義：指那種對于某一環(huán)境或組織來說是嶄新的技術(shù)，即把一種重來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組織”引入生產(chǎn)體系，提高資源配置效率。

2、思維的概念：

1）思維：是高度組織起來的物質(zhì)及人腦的機能。

2）思維方式：思維活動進行的方式，是人們思考、認(rèn)識、把握、評價事物的程式和方法。3）創(chuàng)新思維：不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。

4）思維定勢：“過去思維影響現(xiàn)在的思維”

3、思維定勢類型： 1）從眾型。如何產(chǎn)生：

①維持完整性。整個群體服從某一權(quán)威；少數(shù)人服從多數(shù)人，與多數(shù)人保持一致。

②歸宿感和安全感。消除孤單和恐懼等有害心理。2）權(quán)威型。

如何產(chǎn)生： ①教育權(quán)威 ②專業(yè)權(quán)威

權(quán)威的特點： ①普遍性 ②“權(quán)威泛化” ③兩面性 3）經(jīng)驗型。

經(jīng)驗型思維的特點： ①利于處理日常問題 ②影響創(chuàng)新（兩面性）

經(jīng)驗特性： ①時空狹隘性 ②主體的狹隘性 4）從書型

5）自我中心型

4、技術(shù)創(chuàng)新模式： 1）技術(shù)推動創(chuàng)新模式（是指創(chuàng)新的主體擁有新的科學(xué)技術(shù)或創(chuàng)新發(fā)明，并應(yīng)用其進行設(shè)計、試制、生產(chǎn)、工藝和服務(wù)，最后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，走向市場）

2）需求拉動創(chuàng)新模式（是指市場存在需求，促使創(chuàng)新主體進行科技研究，并應(yīng)用其成果從事技術(shù)穿心的模式）

3）誘導(dǎo)型技術(shù)創(chuàng)新模式（以誘導(dǎo)因素為契機進行的技術(shù)創(chuàng)新模式：誘導(dǎo)因素——可行性研究——開發(fā)生產(chǎn)——投入市場）4）技術(shù)創(chuàng)新綜合模式（是指技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)推動和市場需求拉動的綜合作用下，實現(xiàn)創(chuàng)新在技術(shù)上和經(jīng)濟上的可行性）

5、產(chǎn)品創(chuàng)新的特征：

1）綜合多種知識（如內(nèi)燃機的開發(fā)創(chuàng)新、研究及工作過程，涉及熱力學(xué)、空氣動力學(xué)、化學(xué)反應(yīng)動力學(xué)等知識）

2）依賴中有獨立性（技術(shù)創(chuàng)新依賴于新理論、新原理的建立，如高壓技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)等）3）創(chuàng)新周期較短（產(chǎn)品創(chuàng)新時間較短，而技

術(shù)創(chuàng)新時間相對來說則較長）

4）費用較少（與技術(shù)創(chuàng)新對比費用，無論是人力、物力、財力都相應(yīng)較少）

6、產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)策略

1）技術(shù)先行策略（就是要求被開發(fā)的產(chǎn)品，不僅要求在技術(shù)上領(lǐng)先、質(zhì)量上優(yōu)異、成本上有優(yōu)勢，而且要求產(chǎn)品能最先投放市場，獲得較大的市場占有率）

2）緊跟技術(shù)先行策略（是指通過迅速模仿技術(shù)先行者的產(chǎn)品技術(shù)，在該產(chǎn)品成長期的初期將新產(chǎn)品投放市場的策略）

3）仿制技術(shù)策略（是指企業(yè)通過仿制上市的新產(chǎn)品來獲取利潤的策略）4）實用技術(shù)策略（是指將實用技術(shù)專門用來為用戶特定需求而開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的策略）

5）標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化策略（是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的形式）

6）平臺型與變型策略

7、設(shè)計思想創(chuàng)新的設(shè)計導(dǎo)向

1）產(chǎn)品設(shè)計的個性化導(dǎo)向（可供考慮的個性化產(chǎn)品設(shè)計因素的根據(jù)：顯示人的成熟程度；顯示個人的成就和威望；滿足自尊心的需要；滿足精神的需求；提供多項功能或特定功能；時尚化與生活環(huán)境的適應(yīng)性）2）產(chǎn)品設(shè)計的實用性導(dǎo)向（產(chǎn)品的實用性是指產(chǎn)品整體概念中的核心層和部分有形層）3）產(chǎn)品設(shè)計的心理導(dǎo)向4）產(chǎn)品設(shè)計的靈活性導(dǎo)向（企業(yè)要達到靈活性生產(chǎn)的目的，必須有一套“快速反應(yīng)”機制，其組成：快速掌握最新市場信息；快速而正確的經(jīng)營策略；快速設(shè)計系統(tǒng)；快速響應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)；高效的市場營銷策劃與實施）5）產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)勢化導(dǎo)向6）產(chǎn)品設(shè)計的民族化導(dǎo)向

8、設(shè)計方法創(chuàng)新：

1）模塊化設(shè)計（①標(biāo)準(zhǔn)模塊 ②通用模塊 ③相似模塊 ④專用模塊）

2）計算機輔助設(shè)計（是利用計算機協(xié)助設(shè)計人員完成產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)的一項專門技術(shù)）

9、創(chuàng)意的一般方法：

1）屬性分析法（多方面分析法、功能分析法、效用分析法、使用分析法、檢查表法、模擬產(chǎn)品實驗法、獨特性能分析法、缺點羅列法、致命缺點分析法）

2）需求分析法（需求類型：特定需求、模糊需求、訂制需求、變動需求）

10、技術(shù)創(chuàng)新的特征：信息化、多科學(xué)性、風(fēng)險性、繼承性

11、分析技術(shù)引進的利與弊 技術(shù)引進是通過引進國內(nèi)外現(xiàn)有的成熟的應(yīng)用技術(shù)來實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)，是發(fā)展新產(chǎn)品的一條有效途。技術(shù)引進多半是引進專有技術(shù)，其中往往包括產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、測試方法，以及必要的設(shè)備等。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費和投入的技術(shù)力量，從而爭取時間，縮短與國際先進水平企業(yè)的差距。但是，企業(yè)引進技術(shù)必須注意加以消化、吸收，只有經(jīng)過消化、吸收以后的技術(shù)，才能在本企業(yè)真正生根，并且加以綜合、創(chuàng)新建立和納入本企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。因此，對于引進或轉(zhuǎn)移的新技術(shù)，同樣也存在著技術(shù)的繼續(xù)開發(fā)問題。另外，一般來說，引進的技術(shù)絕大部分都是國外企業(yè)已經(jīng)采用的技術(shù)，由此技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品已占領(lǐng)一定的市場，并且引進時還經(jīng)常帶有種種限制條件。因此，企業(yè)不宜把新產(chǎn)品開發(fā)長期建立在技術(shù)引進的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該依靠技術(shù)進步的內(nèi)在動力，利用引進技術(shù)，加強企業(yè)自己的技術(shù)力量，以此承擔(dān)起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的重任。

12、促進創(chuàng)意的因素（動機是產(chǎn)生構(gòu)思的前提；知識、經(jīng)驗與智商是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)、掌握創(chuàng)意的方法、技巧是產(chǎn)生創(chuàng)意的關(guān)鍵）

14、分析聯(lián)合開發(fā)方式的特點 1）委托開發(fā)。企業(yè)委托有開發(fā)能力的團體在一定 時間內(nèi)開發(fā)出滿足市場需求及企業(yè)要

求的新技術(shù)或新產(chǎn)品，然后企業(yè)通過購買獲得其所有權(quán)。

2）成果共享。企業(yè)提供全部或部分資金給被委托者進行技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)也可以出部分科技人員參與研究。研究成果共同擁有。

3）產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)與高等院校和研究所在 風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的原則下進行合作。

4）企業(yè)間合作。分擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新：產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)·險。加快創(chuàng)新和開發(fā)的速度，擴大市場份額，提高經(jīng)濟效益。

5）國際化合作。企業(yè)在國外建立科研開發(fā)創(chuàng)新機構(gòu)，利用所在國的 科研技術(shù)力量、人才優(yōu)勢實現(xiàn)創(chuàng)新，并實行科技成果共享，以提高創(chuàng)新能力和市場競爭能力的創(chuàng)新。

15、創(chuàng)意的培養(yǎng)方法：天天動腦法、腦力激蕩法、聯(lián)想法（自由聯(lián)想、強制聯(lián)想）、類推法、提問法、蹤攝法、列舉法、角色轉(zhuǎn)換法、化繁為簡法、改變觀點法、逆向思維法、移植法、矩陣分析法

第六章 新產(chǎn)品開發(fā)的組織

1、創(chuàng)新組織的組成部分：

2、新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計的特點：1）開發(fā)組

織的工作獨立性（結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與現(xiàn)有的程序化工作分離，權(quán)責(zé)分離）2）開發(fā)組織的決策自主權(quán)（提高組織的應(yīng)變能力和風(fēng)險承受程度，提高員工的參與程度，激發(fā)員工的積極性。）3）開發(fā)組織的高層管理職權(quán)（人力、物力保證；協(xié)調(diào)部門之間的交叉合作）4）開發(fā)組織的相關(guān)性（部門之間的關(guān)聯(lián)和組織與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)）5）新產(chǎn)品開發(fā)組織的績效評價

3、現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：直線制（企業(yè)各級從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)）、職能部門化（根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來設(shè)立管理部門）、事業(yè)部制（高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制）、矩陣組織（既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，又有按產(chǎn)品項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)構(gòu)）

4、新產(chǎn)品開發(fā)的具體組織形式

1）建立一個臨時性開發(fā)小組（一種花費最少、集中度最大的組織結(jié)構(gòu)形式，主要適用于新產(chǎn)品開發(fā)較少的企業(yè)或沒有專門的新產(chǎn)品開發(fā)組織的企業(yè)。指導(dǎo)和組織新產(chǎn)品開發(fā)的職能大都由最高領(lǐng)導(dǎo)人員直接掌握）2）新產(chǎn)品委員會（一種專門的新產(chǎn)品開發(fā)組織形式之一，也是矩陣組織形式的一種。該委員會通常由企業(yè)最高管理層加上各主要職能部門的代表組成，是一種高層次的新產(chǎn)品開發(fā)的管理組織，主要負責(zé)協(xié)調(diào)和指揮企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動，擬定和評價新產(chǎn)品計劃，并進行相關(guān)的新產(chǎn)品開發(fā)決策。優(yōu)點：可以匯集各部門的想法和意見，提高各部門的參與程度，增強部門之間的信息溝通和協(xié)調(diào)，提高決策的民主化和科學(xué)化的程度。缺點：委員會成員之間的權(quán)責(zé)不清，委員會的工作容易受到日常工作的沖擊，難以統(tǒng)一各部門目標(biāo)、部門利益與總體目標(biāo)之間的差異，容易發(fā)生互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象，決策周期較長，因而難以做出及時、快速的反應(yīng)。）（分為決策型新產(chǎn)品委員會【一般負責(zé)制定新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，構(gòu)造新產(chǎn)品開發(fā)組織，進行開發(fā)項目的評估與選擇，以及進行資源配置決策等】、協(xié)調(diào)型新產(chǎn)品委員會【主要負責(zé)處理新產(chǎn)品開發(fā)活動的日常協(xié)調(diào)問題，（職能部門中的第二、三層次的人員）】、特別委員會【評價和篩選新產(chǎn)品的構(gòu)思，新產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)咨詢，解決開發(fā)中的各種障礙，由專家和職能部門的關(guān)鍵人物組成】）

3）矩陣小組（新產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)常采用的一種組織形式，一般處于較低層次。其成員來自不同的直線或職能部門，相關(guān)職能經(jīng)理也可以參與小組工作。一般由從事實際工作且較有經(jīng)驗的人員組成，專門從事委員會或其

他上級委派的特別任務(wù)，如專門負責(zé)新產(chǎn)品的市場開發(fā)，當(dāng)新產(chǎn)品在市場中站穩(wěn)腳跟后，小組便解散，各小組成員回歸原單位。結(jié)構(gòu)形式：職能矩陣結(jié)構(gòu)、平衡矩陣組織、項目矩陣結(jié)構(gòu)、項目小組結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：具有積極有效的工作方法，有利于提高技術(shù)水平，便于知識和意見的交流，能促進新的觀點和設(shè)想的產(chǎn)生，有利于部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，小組成員彼此之間能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果，能夠共享專業(yè)化資源。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，成員在工作中可能有時會感到無所適從，容易產(chǎn)生臨時觀念，影響工作責(zé)任心。）4）產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)構(gòu)（一種特殊的矩陣結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)根據(jù)所實施的新產(chǎn)品項目的多少在產(chǎn)品管理經(jīng)理下面設(shè)置若干新產(chǎn)品經(jīng)理，一個新產(chǎn)品經(jīng)理對一個或一組產(chǎn)品項目負責(zé)。主要適合規(guī)模較大、資源較豐富、新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)較多、高科技的企業(yè)。優(yōu)點：更專業(yè)；缺點：耗資源）

5）新產(chǎn)品部（適用于新產(chǎn)品開發(fā)較多的大中型企業(yè)。從若干職能部門抽調(diào)專人組成一個固定的、獨立性的、專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門，集中處理新產(chǎn)品開發(fā)過程中的種種問題（目標(biāo)制定、市場調(diào)研計劃、篩選新產(chǎn)品構(gòu)思、組織實施制和協(xié)調(diào)）。新產(chǎn)品部的主管擁有實

權(quán)并與高層管理者密切聯(lián)系。主要有自住型【擁有單獨開展新產(chǎn)品開發(fā)活動所需要的資源調(diào)配權(quán)，或者自己組織力量創(chuàng)新，或者擁有總體規(guī)劃權(quán)和組織協(xié)調(diào)權(quán)，能夠避免職能部門之間的矛盾，但需要大量的投資】和協(xié)調(diào)型【協(xié)調(diào)型新產(chǎn)品部是新產(chǎn)品開發(fā)矩陣小組的管理機構(gòu)，企業(yè)中的一切新產(chǎn)品開發(fā)小組都可以暫時由其管理，主要工作是統(tǒng)籌新產(chǎn)品開發(fā)的資源和協(xié)調(diào)矩陣小組的活動。】兩種類型）

6）外部開發(fā)組織（委托科研機構(gòu)、大專院校、咨詢公司等去做；一般適用于中小企業(yè)；企業(yè)自身只需制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略，選擇特定新產(chǎn)品計劃項目，對開發(fā)成果進行評價、篩選和商業(yè)化；優(yōu)點是可以避免企業(yè)內(nèi)部的各種干擾，轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險，充分利用外部人才優(yōu)勢，彌補企業(yè)內(nèi)部人才資源的不足。缺點是難以控制新產(chǎn)品開發(fā)的進度和創(chuàng)新水平，新產(chǎn)品信息容易泄密）

7）合作開發(fā)（制造企業(yè)與其產(chǎn)品的上游企業(yè)（材料供應(yīng)企業(yè)）或其下游企業(yè)（再加工企業(yè)或銷售企業(yè)）在特定情況下，愿意共同開發(fā)產(chǎn)品而形成的新組織）

1）推動組織創(chuàng)新的因素（企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化【社會的發(fā)展、技術(shù)的進步和創(chuàng)新、市場需求的變化、激烈的競爭】、企業(yè)成長的需要）2）阻礙組織創(chuàng)新的因素（組織的慣性與保守傾向、組織的“沉沒成本”、對組織創(chuàng)新缺乏有效地保護、對新生事物的恐慌）

3）企業(yè)內(nèi)部條件的變化（企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、人員素質(zhì)）

第七章 新產(chǎn)品的規(guī)劃與評價

1、評價的目的：

1）剔除虧損的產(chǎn)品2）找出有潛在市場的、贏利大的產(chǎn)品3）提高整個產(chǎn)品創(chuàng)新工作效率4）指導(dǎo)后續(xù)工作5）維持新產(chǎn)品開發(fā)活動的平衡

2、成本產(chǎn)生與成本約束（如圖所示）

3、新產(chǎn)品開發(fā)評價的原則：1）開發(fā)時的創(chuàng)造度；2）對技術(shù)進步的影響度；3）對商品化的接近度；4）市場形成力（商品化后2年）；總評分值

4、新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃：定義新產(chǎn)品功能、產(chǎn)生設(shè)計構(gòu)想、篩選設(shè)計構(gòu)想、新產(chǎn)品概念的形成、制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品商業(yè)分析、新產(chǎn)品實體開發(fā)、新產(chǎn)品試銷、新產(chǎn)品商業(yè)化

5、新產(chǎn)品開發(fā)初級評估的內(nèi)容：新產(chǎn)品市場性評估、企業(yè)的開發(fā)能力評估

6、什么是產(chǎn)品概念，如何評估產(chǎn)品概念：

產(chǎn)品概念就是使構(gòu)想和技術(shù)理念具有形狀、功能、結(jié)構(gòu)和可明確收益 的一個綜合體，它是用技術(shù)的理念來演示消費者的需求和愿望。

評估產(chǎn)品概念的步驟：介紹概念（一個產(chǎn)品概念可以通過一種事實求是的、不帶感情色彩的方式被介紹，或者它也可以在一種有說服力的交流中被介紹，好像產(chǎn)品正處于一種典型的市場環(huán)境中）、概念測試（收集四種數(shù)據(jù)：購買測度、對產(chǎn)品概念的反應(yīng)、對產(chǎn)品品質(zhì)的分析、了解回答者的大致情況）

7、新產(chǎn)品篩選模型的評價因素有哪些，簡述兩個有代表性的新產(chǎn)品篩選模型。

評價因素：研發(fā)能力、財務(wù)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、原材料的采購能力、市場潛力、競爭狀況、公司形象

1）相對指數(shù)評分法：這種模型以直觀判斷為基礎(chǔ)，根據(jù)經(jīng)驗確定一些評價因素與評分等級來對構(gòu)想進行篩選。通常確立的項目包括產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)的技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、銷售能力、競爭狀況、市場潛力、利潤率等，然后根據(jù)各評價因素重要程度的不同對各評價因素賦予不同的權(quán)重，再將各因素的評分權(quán)重相乘，最后將這些乘積相加到構(gòu)思的總分。

2）市場營銷系數(shù)評價模型法：市場營銷系

數(shù)法：是一種多因素、較全面的評價方法。它的實施步驟是首先將影響新產(chǎn)品成功的各主要因素（要素）分別簡化為具體要素，然后用概率加權(quán)的方法還原成復(fù)合系數(shù)，即為市場營銷系數(shù)。用此系數(shù)判斷開發(fā)產(chǎn)品成功的可能性。

第九章 產(chǎn)品數(shù)字化與PDM系統(tǒng)在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用

1、數(shù)字化產(chǎn)品的定義：采用計算機軟件、硬件技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫為平臺，在產(chǎn)品從采辦、研制、設(shè)計、制造、交付、培訓(xùn)、維護直至報廢的全生命周期中，以三維

CAD

設(shè)

計

為

核

心，將

CAE/CAT/CAPP/CAM/CALS/PDM等計算機技術(shù)全面應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計、制造、管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，形成用戶需要的產(chǎn)品。（數(shù)字化產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品最大的區(qū)別就是改模擬量傳遞為數(shù)字量傳遞，把串行工作模式變?yōu)椴⑿泄ぷ髂Ｊ剑?/p>

2、信息化制造技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的介紹： 1）成組技術(shù)GT（原理是相似性，即采用識別相似性、標(biāo)識相似性和應(yīng)用相似性。成組技術(shù)通常應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、工裝設(shè)計，也可以在工廠設(shè)計、行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)重組、車間布局及生產(chǎn)管理中得到應(yīng)用。）

2）模塊化（標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)在高層次設(shè)計、制造中的應(yīng)用，其原理是利用功能結(jié)構(gòu)的相似性，并行功能、結(jié)構(gòu)的分解與互換，實現(xiàn)積木塊、積木化合組合化）

3）面向制造的設(shè)計DFM（指在保證產(chǎn)品功能、性能的前提下，考慮高生產(chǎn)率、穩(wěn)定的高質(zhì)量、低的成本、良好的安全性、低的勞動強度、清潔的制造環(huán)境，從原料采購、毛坯制造到加工的全過程）4）面向裝配的設(shè)計

5）并行工程CE（集成地、平行地設(shè)計產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造、支持過程）的系統(tǒng)化方法，從設(shè)計開始就考慮到產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量、成本、進度計劃、用戶需求、報廢處理等所有因素）

6）精益生產(chǎn)LP（內(nèi)容：一切從用戶的需要出發(fā)，一切為了滿足用戶的需求，一切制造過程的增值都應(yīng)獲得用戶的認(rèn)可；強調(diào)協(xié)作，不強調(diào)過細的分工；全方位的質(zhì)量體系，包括工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量；全過程地降低成本）7）敏捷制造AM（關(guān)鍵技術(shù)是：信息交換標(biāo)準(zhǔn)；支持多學(xué)科、多層次的增強型的組織；可重組的軟件技術(shù)和硬件及能大規(guī)模修改的軟件；全國、全球的通信基礎(chǔ)）

8）業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)營再造BPR（是以作業(yè)流程為中心，將分散于各部門的職能（功能）重新組合，使成本、質(zhì)量和服務(wù)獲得顯著改善，以提高競爭力）

9）物料需求計劃與資源需求計劃MRP（根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，少品種逐步發(fā)展到多品種生產(chǎn)，出現(xiàn)批量生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)企業(yè)，加上產(chǎn)品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)通用借用關(guān)系，在組織生產(chǎn)中出現(xiàn)了獨立需求與相關(guān)需求，再加上計算機應(yīng)用的發(fā)展，從而提出了按產(chǎn)品物料清單（BOM）、主生產(chǎn)計劃（相當(dāng)于生產(chǎn)大綱）、庫存及在制品來確定生產(chǎn)計劃，以此來控制投入與產(chǎn)出，使庫存與在制品大量減少，并減少流動資金的占用與縮短資金周轉(zhuǎn)）10）準(zhǔn)時生產(chǎn)JIT（用“看板”反映下道工序?qū)ι系拦ば虻恼鎸嵭枨?，把“拉動”細化到每道工序上，這樣保證了計劃的實時性）11）企業(yè)資源計劃ERP（一種新型的基于“供應(yīng)鏈”的管理模式）12）集成技術(shù)（集成制造技術(shù)、計算機集成制造）（技術(shù)關(guān)鍵在于產(chǎn)品建模、工程數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)接口）

3、PDM的定義與類型

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）是以軟件為基礎(chǔ)，管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括電子文檔、數(shù)字化文件、數(shù)據(jù)庫記錄等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括審批/發(fā)放過程、工程更改過程、一般工作流程等）的技術(shù)。

1）按管理對象分（電子文檔管理、面向產(chǎn)品管理）

2）按管理的范圍分（部門級PDM系統(tǒng)、企業(yè)級PDM系統(tǒng)、分布式PDM系統(tǒng)）

4、PDM如何應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)中：1）文檔管理2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與配置管理3）工作流程管理4）分類及檢索管理5）用戶化工具和集成接口

第五篇：吉利自由艦新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)總結(jié)（精選）

吉利自由艦新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)工作總結(jié)

為了滿足自由艦的上市需要，本著供應(yīng)為先的原則，我科于2004年4月15日－4月17日在杭州市濱江區(qū)江濱會館內(nèi)組織了吉利自由艦新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員共有全國6個省市16家重點服務(wù)網(wǎng)點的16名技術(shù)骨干，具體參訓(xùn)網(wǎng)點人員名單詳見附表1。

此次培訓(xùn)從培訓(xùn)項目的報批、培訓(xùn)通知的發(fā)放、酒店的預(yù)定、培訓(xùn)教材的復(fù)印、培訓(xùn)資料的刻錄、培訓(xùn)教師的聯(lián)絡(luò)等方面，在時間比較倉促的條件下，我們都進行的有條不紊。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富詳細，技術(shù)課程是按照自由艦轎車的配置設(shè)置的：《自由艦轎車車身結(jié)構(gòu)與電器維修》、《自由艦轎車ABS系統(tǒng)和SRS安全氣囊結(jié)構(gòu)與維修》和《自由艦實車維修》這三門課程由培訓(xùn)科的程起苗工程師主講。通過這三門課使學(xué)員了解了自由艦轎車的車身特點，電器原理和與其它吉利車型配置的區(qū)別等內(nèi)容，使學(xué)員對自由艦有了一個總體的印象。通過課后問卷我們了解到學(xué)員對這三門課程的安排還是比較滿意的，平均分為86.7分，各分?jǐn)?shù)段的比例如下：

80%70%60%50%40%30%20%10%0%比例90分以上80-90分70-80分60-70分

大家對這三門課程培訓(xùn)受益最多的觀點有：

1.充分了解了自由艦的車身構(gòu)造，對今后的維修工作起了很大的作用。2.提高了吉利汽車的理論知識。

3.了解了自由艦的ABS工作原理和SRS工作原理。對課程需要日后改進的意見集中體現(xiàn)在： 1.發(fā)動機講解再詳細一些。

2.零部件講解再詳細一些，比如三元催化器用什么材料做的，工作原理等。3.技術(shù)資料能更詳細一些，多一些維修數(shù)據(jù)。4.課程時間短，能否加長些時間。

5.實物講解，理論實踐相結(jié)合，效果會更好些。6.老師的講課表達能力再提高一些。

車身結(jié)構(gòu)與電器維修培訓(xùn)現(xiàn)場

《電子助力轉(zhuǎn)向（EPS）構(gòu)造原理與檢修 》，這門課程由浙江福林國潤公司的陳斌工程師主講，由于來的學(xué)員都是各服務(wù)站的技術(shù)能手，陳斌老師除了講解了EPS的構(gòu)造原理之外，還和大家把他在市場上遇見的常見問題和大家做了詳細的講解，使學(xué)員能更有針對性的學(xué)習(xí)。通過課后評估問卷了解到，學(xué)員總體比較滿意，平均分為91.3分，各分?jǐn)?shù)段的比例如下：

80%60%40%20%0%90分以上80-90分70-80分60-70分比例

大家對這門課程培訓(xùn)受益最多的觀點有： 1.認(rèn)識了EPS的工作原理。

2.了解了EPS一些故障判斷方法及處理方法。對課程需日后改進的意見集中體現(xiàn)在： 1.內(nèi)容不豐富，太過于概括，不夠詳細。2.再多發(fā)一些資料。3.建議實車拆裝講解。

《自由艦索賠業(yè)務(wù)》、《自由艦配件業(yè)務(wù)》分別由服務(wù)公司索賠科的蔡富表科長和配件公司的盧峰科長講解，他們分別對自由艦車型與其他車型的區(qū)別注意要點做了講解，使以后網(wǎng)點操作更有針對性。由于來的學(xué)員都是技術(shù)人員，這部分內(nèi)容需要他們回去轉(zhuǎn)訓(xùn)一下各公司相應(yīng)崗位人員，以后我們會針對相應(yīng)崗位人員再次進行培訓(xùn)。

索賠業(yè)務(wù)培訓(xùn) 配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)

《自由艦電控系統(tǒng)檢測技術(shù)》此門課程由威寧達公司的張志丹工程師主講，他帶來了金德K6檢測儀，實車操作講解，把K6檢測儀的正確使用方法、各種功能給學(xué)員做了詳細的講解，使學(xué)員對K6的操作有了深一步的了解和認(rèn)識，同時把K6的診斷注意事項、各種模擬功能也和大家講解的很透徹，最后大家又回到會議室，把在工作中遇到的問題彼此交流了一下，同時張工程師都也回答了大家提出的在工作中遇見的實際問題，最后張工程師把用K6儀器排ABS系統(tǒng)空氣的方法，還給大家做了詳細的講解，使學(xué)員學(xué)到的知識都比較實實在在，通過學(xué)員反饋大家對這門課程的安排很滿意。

電控系統(tǒng)檢測培訓(xùn) EPS培訓(xùn)現(xiàn)場 以上這些課程培訓(xùn)內(nèi)容都是自由艦上市后服務(wù)將要面臨的問題，我們提前給服務(wù)網(wǎng)點培訓(xùn)了這些內(nèi)容，可以使他們更好的為客戶服務(wù)。培訓(xùn)最后一天的下午，由服務(wù)公司南片大區(qū)經(jīng)理徐正軍和廣大學(xué)員交流了工作中遇到的問題，學(xué)員提了許多意見和建議，有關(guān)于索賠結(jié)算的，配件供應(yīng)的，客戶服務(wù)的等等，徐總都一一做了記錄，這些問題都將在以后的服務(wù)工作中努力改善、解決。

為了搞好這次培訓(xùn)，我們邀請了配件公司、服務(wù)公司、福林國潤公司、威寧達公司的工程技術(shù)人員、管理人員前來上課，通過課后評估問卷調(diào)查，我們了解到學(xué)員對此次的培訓(xùn)內(nèi)容安排還是比較滿意的。由于江濱會館的位置比較偏僻，部分學(xué)員反映比較難找，有許多出租車司機也不知道它的確切位置，我們將會務(wù)

服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員交流 培訓(xùn)合影留念

組的手機號留給了大家，學(xué)員在報到的時候，有的是在清晨6點多，有的是在凌晨1點多，學(xué)員隨時咨詢隨時回答，方便了大家。除了學(xué)員我們也負責(zé)對福林國潤公司工程師的吃住安排，學(xué)員和老師對吃住行安排都比較滿意，同時我們給廣大學(xué)員定了返程的車票，免去了大家的購票麻煩，總的來說這次培訓(xùn)工作舉辦的比較成功，達到了預(yù)期的目的。

此次培訓(xùn)每名學(xué)員收費800元，收支基本平衡，由于開據(jù)發(fā)票比較困難，我們只對7名學(xué)員開據(jù)了發(fā)票，其余學(xué)員開的是帶有銷售公司財務(wù)章的收據(jù)，發(fā)票由江濱會館從住宿費用和會議室租金費用中開據(jù)的，共計5600元，其它費用情況詳見附表2。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部-督導(dǎo)培訓(xùn)科 2005年4月19日