第一篇：“5s物業(yè)管理”實(shí)施成效與心得體會(huì)

“5s物業(yè)管理”實(shí)施成效與心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們大家下午好！

5s物業(yè)管理在我站推行一年以來，一系列活動(dòng)深入實(shí)踐，使我們的精神面貌，工作環(huán)境逐日改善，從而增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量。我們站在實(shí)際工作中，堅(jiān)持“以人為本”，“以好帶差”的理念，結(jié)合5s管理辦法，一是從實(shí)際操作，行為規(guī)范中落實(shí)，二是從思想認(rèn)知上轉(zhuǎn)變，提高。從而讓每位員工通過制度約束自我，提升自我，超越自我來適應(yīng)工作，干好工作，快樂工作。在去年舉辦的5S技能比賽中，我站取得了團(tuán)體第二名，我也取得了個(gè)人第一名的成績(jī)，這不僅充分的展現(xiàn)了5S實(shí)施成效，更有利的推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作，激發(fā)和增強(qiáng)了員工的信心和干勁！下面我將5S實(shí)施以來的成效與心得體會(huì)從兩大方面與大家一起分享：

一，在崗為崗，愛崗敬崗，將5s中的整理，整頓，清掃，清潔實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到實(shí)際工作中。

我們各房間，樓層，會(huì)議服務(wù)人員根據(jù)工種，服務(wù)對(duì)象的不同，每日將各自所管轄服務(wù)區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)，檢查。清掃對(duì)象，保持其無垃圾，無灰塵，干凈整潔的狀態(tài)。將工作場(chǎng)所的不必要和必要東西明確，嚴(yán)格區(qū)分開來；將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準(zhǔn)；清除過多積壓物品，騰出空間，空間活用；建立標(biāo)識(shí)牌；作業(yè)時(shí),做到取放方便，合理放置。每日還要做到巡查巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。下班走時(shí)，做好相應(yīng)檢查工作，注意防火防水，切斷電源，關(guān)好門窗，按照服務(wù)項(xiàng)目范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。工作期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行“在崗一分鐘，盡職六十秒”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，依照5s物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)在我們的工作場(chǎng)所窗明幾凈，清爽整潔，井然有序，一目了然，給辦公樓工作人員創(chuàng)造了舒適，安全，潔凈，明亮的工作環(huán)境，正可謂是安居才能樂業(yè)呀！

二，端正態(tài)度，擺好心態(tài)，注重儀容儀表，做到做好5s中的素養(yǎng)。

素養(yǎng)是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣，組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。學(xué)習(xí)5s以來，員工從要我做，變成我要做，由原來的監(jiān)督監(jiān)管到后來逐步自覺自愿，形成自然習(xí)慣性的去服務(wù)。員工之間以好帶差，工作中如發(fā)現(xiàn)誰有問題，有不良情緒就幫助化解，彼此學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)；閑暇之余看書做運(yùn)動(dòng)，交心談心得體會(huì)，絕大多數(shù)員工將好習(xí)慣，好思想付諸實(shí)踐中，個(gè)別員工也就拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向好的方向發(fā)展，工作環(huán)境中發(fā)揚(yáng)好風(fēng)氣，抑制不良風(fēng)氣，大家互相信任，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德，創(chuàng)造了一個(gè)具有良性循環(huán)，良好氛圍的工作場(chǎng)所。俗話講：有好的思想，就會(huì)養(yǎng)成好的習(xí)慣，有了好的習(xí)慣，就會(huì)有好的性格，有個(gè)好性格，就會(huì)有好的命運(yùn)。我們從“心”出發(fā)，不斷提升自己的素養(yǎng)，以“舉止文明，大方，端莊，穩(wěn)健”的儀容儀表；以“正直誠(chéng)實(shí)，勤勉高效”的工作態(tài)度；以“禮貌，樂觀，友善，熱情”的服務(wù)態(tài)度去工作，期間不僅成就了工作，也成就了自己。

通過學(xué)習(xí)和推行5s，我認(rèn)識(shí)到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整頓，清掃，清潔都不是簡(jiǎn)單的形式，而是對(duì)自己業(yè)務(wù)和工作的回顧，改進(jìn)和總結(jié)。5s管理的推行重點(diǎn)是持續(xù)進(jìn)行，只有堅(jiān)持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足，很多需要改進(jìn)的地方，但我們有勇氣改變與適應(yīng)，創(chuàng)新和發(fā)展。在今后工作中繼續(xù)不斷突破，提高，完善自身，真正把機(jī)關(guān)作風(fēng)，機(jī)關(guān)服務(wù)理念落實(shí)到位，落實(shí)到辦公樓的每一個(gè)角落，從而更好體現(xiàn)我們機(jī)關(guān)的職能，彰顯我們機(jī)關(guān)的風(fēng)采，提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，為我們同煤的更大發(fā)展添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量！

第二篇：關(guān)于5s物業(yè)管理實(shí)施成效與心得體會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們大家：

下午好！

5s物業(yè)管理在我站推行一年以來，一系列活動(dòng)深入實(shí)踐，使我們的精神面貌，工作環(huán)境逐日改善，從而增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量。我們站在實(shí)際工作中，堅(jiān)持“以人為本”，“以好帶差”的理念，結(jié)合5s管理辦法，一是從實(shí)際操作，行為規(guī)范中落實(shí)，二是從思想認(rèn)知上轉(zhuǎn)變，提高。從而讓每位員工通過制度約束自我，提升自我，超越自我來適應(yīng)工作，干好工作，快樂工作。在去年舉辦的5s技能比賽中，我站取得了團(tuán)體第二名，我也取得了個(gè)人第一名的成績(jī)，這不僅充分的展現(xiàn)了5s實(shí)施成效，更有利的推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作，激發(fā)和增強(qiáng)了員工的信心和干勁！下面我將5s實(shí)施以來的成效與心得體會(huì)從兩大方面與大家一起分享：

一，在崗為崗，愛崗敬崗，將5s中的整理，整頓，清掃，清潔實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到實(shí)際工作中。

我們各房間，樓層，會(huì)議服務(wù)人員根據(jù)工種，服務(wù)對(duì)象的不同，每日將各自所管轄服務(wù)區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)，檢查。清掃對(duì)象(天花板，墻壁，地面，門窗，玻璃，電器設(shè)備，擺設(shè)掛件，桌面，茶杯，話筒，椅子，會(huì)議桌側(cè)圍，邊角線，衛(wèi)生間，洗漱臺(tái)面，植物，過道樓梯扶手及死角處等等)，保持其無垃圾，無灰塵，干凈整潔的狀態(tài)。將工作場(chǎng)所的不必要和必要東西明確，嚴(yán)格區(qū)分開來；將看得到和看不到的制定要和不要的特別基準(zhǔn)；清除過多積壓物品，騰出空間，空間活用；建立標(biāo)識(shí)牌(節(jié)約用水，禁止吸煙，發(fā)生火災(zāi)請(qǐng)勿乘坐電梯，電梯乘坐安全知識(shí)等等)；作業(yè)時(shí),做到取放方便，合理放置。每日還要做到巡查巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。下班走時(shí)，做好相應(yīng)檢查工作，注意防火防水，切斷電源，關(guān)好門窗，按照服務(wù)項(xiàng)目范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。工作期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行“在崗一分鐘，盡職六十秒”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，依照5s物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己?，F(xiàn)在我們的工作場(chǎng)所窗明幾凈，清爽整潔，井然有序，一目了然，給辦公樓工作人員創(chuàng)造了舒適，安全，潔凈，明亮的工作環(huán)境，正可謂是安居才能樂業(yè)呀！

二，端正態(tài)度，擺好心態(tài)，注重儀容儀表，做到做好5s中的素養(yǎng)。

素養(yǎng)是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣，組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。學(xué)習(xí)5s以來，員工從要我做，變成我要做，由原來的監(jiān)督監(jiān)管到后來逐步自覺自愿，形成自然習(xí)慣性的去服務(wù)。員工之間以好帶差，工作中如發(fā)現(xiàn)誰有問題，有不良情緒就幫助化解，彼此學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)；閑暇之余看書做運(yùn)動(dòng)，交心談心得體會(huì)，絕大多數(shù)員工將好習(xí)慣，好思想付諸實(shí)踐中，個(gè)別員工也就拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向好的方向發(fā)展，工作環(huán)境中發(fā)揚(yáng)好風(fēng)氣，抑制不良風(fēng)氣，大家互相信任，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德，創(chuàng)造了一個(gè)具有良性循環(huán)，良好氛圍的工作場(chǎng)所。俗話講：有好的思想，就會(huì)養(yǎng)成好的習(xí)慣，有了好的習(xí)慣，就會(huì)有好的性格，有個(gè)好性格，就會(huì)有好的命運(yùn)。我們從“心”出發(fā)，不斷提升自己的素養(yǎng)，以“舉止文明，大方，端莊，穩(wěn)健”的儀容儀表；以“正直誠(chéng)實(shí)，勤勉高效”的工作態(tài)度；以“禮貌，樂觀，友善，熱情”的服務(wù)態(tài)度去工作，期間不僅成就了工作，也成就了自己。

通過學(xué)習(xí)和推行5s，我認(rèn)識(shí)到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整頓，清掃，清潔都不是簡(jiǎn)單的形式，而是對(duì)自己業(yè)務(wù)和工作的回顧，改進(jìn)和總結(jié)。5s管理的推行重點(diǎn)是持續(xù)進(jìn)行，只有堅(jiān)持才能收獲真正的成效。工作中我們還有很多不足，很多需要改進(jìn)的地方，但我們有勇氣改變與適應(yīng)，創(chuàng)新和發(fā)展。在今后工作中繼續(xù)不斷突破，提高，完善自身，真正把機(jī)關(guān)作風(fēng)，機(jī)關(guān)服務(wù)理念落實(shí)到位，落實(shí)到辦公樓的每一個(gè)角落，從而更好體現(xiàn)我們機(jī)關(guān)的職能，彰顯我們機(jī)關(guān)的風(fēng)采，提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，為我們同煤的更大發(fā)展添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量！

第三篇：5s實(shí)施計(jì)劃

工作目標(biāo)之一：推行5S管理活動(dòng)

1、目標(biāo)概述：

5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理是現(xiàn)代制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶之一，5S活動(dòng)的積極作用就在于獲得客戶的贊揚(yáng)、增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信賴，吸引客戶下單；同時(shí)也促進(jìn)公司各部門團(tuán)隊(duì)精神力量的提高和生產(chǎn)力提高；最終使我們降低成本，減少浪費(fèi)，減少庫(kù)存。樹立公司良好的社會(huì)形象。

2、具體實(shí)施方案：

1）2011年2月組建5S推動(dòng)小組，落實(shí)小組人員職責(zé)和劃分責(zé)任區(qū)域，小組長(zhǎng)由行政總監(jiān)擔(dān)任。

2）2011年3月制定具體的擬定推行方針及目標(biāo)，并通過宣傳欄、資料、培訓(xùn)等廣為宣傳。

3）2011年4月擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法及獎(jiǎng)懲辦法；通過專題培訓(xùn)、宣傳教育提升全員5S知識(shí)水平，掌握推行方法。

4）2011年5月實(shí)施：對(duì)倉(cāng)庫(kù)、車間等沒有標(biāo)識(shí)的進(jìn)行劃分并標(biāo)識(shí)，準(zhǔn)備好評(píng)分公布欄、紅牌等道具，然后進(jìn)行一次全廠上下徹底的大掃除。

5）2011年5月活動(dòng)評(píng)比辦法確定：制定檢查表，掌握評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

6）2011年6月檢查評(píng)比：對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)、綜合辦公室進(jìn)行檢查評(píng)比。

7）評(píng)比及獎(jiǎng)懲：依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

8）檢討與修正：各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。

9）開展定期管理活動(dòng)：建立5S管理制度，實(shí)施5S的3、6、9月強(qiáng)化月活動(dòng)。

3、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1）管理人員必須高度重視，沒有管理人員的積極參與，是不可能成功推行的。

2）只重視宣傳教育工作是不夠的，必須建立獎(jiǎng)罰制度并得到嚴(yán)格落實(shí)。

3）要重視策劃工作，不能早令夕改，否則一旦流產(chǎn)，后來推行將非常困難，因此，沒有準(zhǔn)備好，不能隨便推行，只有長(zhǎng)期的堅(jiān)持，才能確保成功。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）各部門需要密切配合。尤其是制造部門和倉(cāng)庫(kù)、綜合辦公室各部門。

2）獎(jiǎng)罰制度需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

工作目標(biāo)之二：消防管理規(guī)范化

1、目標(biāo)概述：

消防安全管理的規(guī)范化是指成立消防安全組織，落實(shí)崗位職責(zé)，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、演習(xí)，定期進(jìn)行防火實(shí)施的檢查，對(duì)消防工作進(jìn)行考評(píng)，各部門、車間和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制，強(qiáng)化自我監(jiān)督、自我管理、自我整改；使得員工

具有處理初起火災(zāi)和自我逃生的能力，文件資料齊全，完全符合外部審查，內(nèi)部無火災(zāi)隱患的局面。確保全年無消防安全事故發(fā)生。

2、具體實(shí)施方案：

1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行政主管任組長(zhǎng)，安全主任任副組長(zhǎng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署消防安全工作。

2）加強(qiáng)培訓(xùn)與演練。每半年舉辦1次專題培訓(xùn)，專題消防宣傳一期，多種形式開展消防安全宣傳教育。全員消防培訓(xùn)時(shí)間不少于4小時(shí)，每半年一次消防演習(xí)。

3）加強(qiáng)日常防范。嚴(yán)禁在車間、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)明火作業(yè)；嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙；正確操作和使用相關(guān)設(shè)備，嚴(yán)禁擅自亂拉亂接電源和大功率用電設(shè)備，尤其是員工集體宿舍；離開辦公場(chǎng)所要切斷設(shè)備電源、關(guān)閉電燈、空調(diào)和門窗；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入辦公場(chǎng)所；落實(shí)好節(jié)假日值班制度。

4）加強(qiáng)安全檢查。每月定期進(jìn)行消防設(shè)施器材安全檢查一次，并記錄檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

5）實(shí)行責(zé)任追究。出現(xiàn)消防安全事故，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和當(dāng)事人責(zé)任。

6）編制完善的文件資料，保持紀(jì)錄完整。

3、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1）“火災(zāi)猛于虎”，必須高度重視，嚴(yán)抓不放。

2）堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）制造車間負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管理員、電工需要密切配合。

2）消防管理制度需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

工作目標(biāo)之三：安全生產(chǎn)管理規(guī)范化

1、目標(biāo)概述：

大力開展安全教育，預(yù)防工傷事故發(fā)生，嚴(yán)格實(shí)施安全操作規(guī)范，工傷發(fā)生后及時(shí)妥善處理，事故發(fā)生有總結(jié)，有糾正，有預(yù)防措施，有責(zé)任部門和責(zé)任人，并得到按制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。確保全年無重大工傷事故發(fā)生，小事故不超過6宗。

2、具體實(shí)施辦法：

1）2011年2月前制定《安全生產(chǎn)管理制度》及《安全事故預(yù)防糾正報(bào)告》。2）2011年3月起使用實(shí)施《安全事故預(yù)防糾正報(bào)告》。

3）落實(shí)責(zé)任制與改善措施，對(duì)未按規(guī)定實(shí)施改善的部門或個(gè)人進(jìn)行處罰。

4）年終進(jìn)行總結(jié)，完善制度。

3、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)

1）管理人員必須具備工傷事故管理的相關(guān)法律法規(guī)。

2）熟悉商業(yè)保險(xiǎn)索賠的操作流程。

3）對(duì)工傷員工要及時(shí)治療、及時(shí)索賠，及時(shí)處理矛盾。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）各部門負(fù)責(zé)人及安全主任要密切配合。

2）《安全生產(chǎn)管理制度》需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

工作目標(biāo)之四：食宿管理規(guī)范化

1、目標(biāo)概述

食宿管理是員工最基本的福利管理。食宿的好壞雖然不直接造成員工離職，但是，他會(huì)造成員工的抱怨。長(zhǎng)期抱怨就會(huì)影響員工士氣，甚至影響員工的身心健康，降低員工滿意度。因此，搞好食宿管理是行政管理的最重要的工作之一。

2、具體實(shí)施辦法：

1）宿舍管理嚴(yán)格按規(guī)定的《宿舍管理制度執(zhí)行》，做到進(jìn)出登記、定期檢查評(píng)比，配置有帳，無盜竊事件發(fā)生。

2）食堂管理：制定《食堂管理制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，經(jīng)常檢查衛(wèi)生狀況，多聽取員工意見，及時(shí)整改，多開發(fā)口味，提升廚師廚藝，不發(fā)生中毒事件。

3）強(qiáng)化服務(wù)精神。

3、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)

1）后勤工作是一個(gè)細(xì)節(jié)的瑣碎的動(dòng)態(tài)的管理過程，要求管理人員具備細(xì)心、耐心和責(zé)任心。

2）提高監(jiān)督管理力度。

3）加強(qiáng)員工入職培訓(xùn)，要從開始抓起。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：人事專員

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）各部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常性宣導(dǎo)“衛(wèi)生你我他，環(huán)境靠大家。

2）人資部人事專員要積極協(xié)助。

工作目標(biāo)之五：會(huì)議及接待管理

1、目標(biāo)概述

認(rèn)真、仔細(xì)、有禮、有節(jié)的接待每一位來賓。所有行政人員在對(duì)外接待中，要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，做好對(duì)客人來訪的食宿、車輛安排，會(huì)場(chǎng)布置，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀等準(zhǔn)備工作，也要為客人提供回程的機(jī)票、火車票的預(yù)訂等工作，做到對(duì)每一位客人要來有迎聲，走有送聲，要讓客人對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象。

2、目標(biāo)實(shí)施辦法：

1）密切聯(lián)系簽約酒店，酒樓，必要時(shí)增加簽約酒店、酒樓數(shù)量，要走訪和摸底，了解其具體情況，為接待不同層次的客人所需不同標(biāo)準(zhǔn)做好前期準(zhǔn)備工作。

2）維護(hù)好與簽約單位的關(guān)系，為公司提供更多的便利，和更多的資源。

3）建立會(huì)議及接待制度，還要確保能得到很好的實(shí)施。

4）要經(jīng)常性進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和技能。

3、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)

1）管理者要高度重視，提前準(zhǔn)備。

2）服務(wù)人員訓(xùn)練有素。

3）嚴(yán)格按制度和流程操作。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：前臺(tái)文員、培訓(xùn)專員

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）人力資源部要密切配合，其它各部門負(fù)責(zé)人要積極配合。

2）制定《公司接待管理與流程》需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

工作目標(biāo)之六：完善行政管理制度，編制《行政管理手冊(cè)》

1、目標(biāo)概述

行政管理是企業(yè)的后勤保障系統(tǒng)，是公司的形象塑造部門，因此，要求管理者關(guān)注細(xì)節(jié)，力求完美。目前公司行政管理制度不健全，需要制定：辦公設(shè)備管理，食堂管理，復(fù)印、傳真管理，電話使用規(guī)定，來賓接待管理，電腦設(shè)備使用管理，值班管理，環(huán)境問衛(wèi)生管理、保安管理等，2011年必須完成《行政管理手冊(cè)》編寫。

2、目標(biāo)實(shí)施辦法

1）2011年2月前編寫出草案，下發(fā)其它部門負(fù)責(zé)人提意見，做好部門參與管理的工作。

2）2011年3月修訂完成并申報(bào)批示并實(shí)施。

3、實(shí)施注意事項(xiàng)

1）要通過宣傳欄、內(nèi)部郵件等進(jìn)行宣導(dǎo)，提升大家對(duì)制度的了解和認(rèn)識(shí)。

2）制度重在可行、可操作、循序漸進(jìn)。

4、目標(biāo)責(zé)任人：第一責(zé)任人：行政主管協(xié)同責(zé)任人：保安，人事專員

5、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1）人力資源部要密切配合。

2）《行政管理手冊(cè)》需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

工作目標(biāo)之七：其它工作目標(biāo)

1、每月一期宣傳欄（四樓、廣場(chǎng)）出版；

2、辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理確保干凈、整潔；

3、辦公室花草樹木保持常綠、美觀。

4、車輛管理保持運(yùn)行良好，按時(shí)年審、按里程保養(yǎng)，及時(shí)維修，服務(wù)良好；

5、公共設(shè)施使用有制度，損壞有賠償。

第四篇：5S具體實(shí)施

5S具體實(shí)施

根據(jù)日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)在1950年推行的口號(hào)是：安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓?？梢娙毡驹缙谥煌菩?S中的整理、整頓，目的在于確保安全的作業(yè)空間，后因生產(chǎn)管理需求和水準(zhǔn)的提高，另增清掃、清潔、習(xí)慣，而成為現(xiàn)在的5S，著眼點(diǎn)不限于安全，擴(kuò)大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面。日本企業(yè)成功的秘訣和人民生活高水平的真諦，在于持續(xù)不斷地、有系統(tǒng)的全面推行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理5S運(yùn)動(dòng)。

所以推行5S的時(shí)候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它不可能在短期內(nèi)獲利，而是長(zhǎng)期投資；沒有捷徑，只有腳踏實(shí)地去做?，F(xiàn)代化企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)告訴我們：一個(gè)組織要發(fā)展，設(shè)備一定要精密、產(chǎn)品要優(yōu)良，而5S就更加重要。因?yàn)榕K亂的工作場(chǎng)所，非但時(shí)間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀。如果未徹底推行5S，則經(jīng)常臨時(shí)抱佛腳來整理，即費(fèi)時(shí)又耗人力。反之實(shí)施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標(biāo)識(shí)、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財(cái)?，F(xiàn)今人們生活水平提高，教育水準(zhǔn)層次高，追求美好的生活品質(zhì)觀念，充滿新的價(jià)值觀。組織環(huán)境品質(zhì)的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場(chǎng)所，成為追求人力資源成功的對(duì)策之一。

二 為什么要推行5S？

根據(jù)日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的組織近年來深深體會(huì)到組織升級(jí)的必要性。于是經(jīng)常舉辦產(chǎn)業(yè)研討會(huì)、產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)或建立品質(zhì)活動(dòng)月、品質(zhì)激勵(lì)獎(jiǎng)等等，不外乎也是期望本組織能朝著高品質(zhì)的目標(biāo)推進(jìn)。

在此，我們可以提出充分的證明，推行5S運(yùn)動(dòng)也能為組織帶來許多效用，請(qǐng)看為什么要推行5S的最大理由。

1.5S是無聲但最有魄力的推銷員；因?yàn)榭梢詮目蛻舻玫秸麧嵐S美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得產(chǎn)品品質(zhì)的信賴；

2.5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；

3.整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意愿；

4.在整潔的工作場(chǎng)所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚(yáng)的榮譽(yù)，進(jìn)而促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提高，生產(chǎn)力也會(huì)提高；

5.5S的工作場(chǎng)所是節(jié)約的場(chǎng)所，因?yàn)?S的理論是從零基管理出發(fā)的，借以降低成本，減少浪費(fèi)，減少庫(kù)存；

6.推展5S后，跟隨減少浪費(fèi)而來的是生產(chǎn)時(shí)間的節(jié)約，當(dāng)然交貨延遲的現(xiàn)象也就自動(dòng)消失了；

7.建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場(chǎng)所，走道、堆積區(qū)域都標(biāo)示明顯，不會(huì)違反通道原則。工作服及安全防護(hù)用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環(huán)境；

8.5S也是建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，透過習(xí)慣的紀(jì)律要求，每位員工正確地執(zhí)行任務(wù)，并且任何一個(gè)員工到任一個(gè)工作場(chǎng)所也能立即展開作業(yè)，隨時(shí)向品質(zhì)零缺點(diǎn)目標(biāo)邁進(jìn)；

9.不管任何行業(yè)展開5S管理法則推行，都會(huì)創(chuàng)造出令人滿意的工作場(chǎng)所；也能帶動(dòng)全組織進(jìn)行改善的氣氛；員工認(rèn)為自己有示范作用，將更有改善的意愿，達(dá)到全員參與工作的干勁；

10.實(shí)施5S活動(dòng)，亦能培養(yǎng)一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實(shí)施5S的優(yōu)點(diǎn)如此之多，當(dāng)然是必須進(jìn)行5S的理由。

三 5S改善對(duì)象及目標(biāo)

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? 實(shí) 施 項(xiàng) 目：改 善 對(duì) 象，目標(biāo) 整 理： 空 間，清爽的工作環(huán)境 整 頓： 時(shí) 間，一目了然的工作場(chǎng)所 清 掃： 設(shè) 備，高效率、高品質(zhì)的工作場(chǎng)所 清 潔： 亂 源，衛(wèi)生、明朗的工作場(chǎng)所習(xí)慣： 紀(jì) 律，全員參與、自覺行動(dòng)的習(xí)慣

四 整理、整頓的精神及重要性

? 4.1前言

組織是人、事、物的結(jié)合體，既然是結(jié)合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關(guān)心，然而這種關(guān)心，往往會(huì)出于本位，而產(chǎn)生重復(fù)；而空集合，則易產(chǎn)生一種三不管的地帶。既有三不管又有重復(fù)，一般組織在管理上，自然會(huì)有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現(xiàn)象，也就是組織要實(shí)施整理、整頓的方向。

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? 4.2推動(dòng)整理、整頓的動(dòng)機(jī)?——“質(zhì)量、成本、人性”的追求 4.2.1整理、整頓是現(xiàn)代化工廠管理的起步 L國(guó)際化、自由化、趨勢(shì)的事實(shí)； l組織面對(duì)種種沖擊以及客觀環(huán)境的需要，經(jīng)營(yíng)管理者已了解到一個(gè)事實(shí)------追求機(jī)會(huì)利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去； l企業(yè)自強(qiáng)之道唯有加強(qiáng)“管理”。除非組織有合理化的“管理”，否則只有步上被淘汰這條道路； l“管理”的內(nèi)容包羅萬象，行動(dòng)方案更是數(shù)以千計(jì)，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應(yīng)從何處下手較易得到事半功倍的效果； l最簡(jiǎn)單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑 l人性管理的追求； l塑造“質(zhì)感”的工作氣氛。4.2.3整理、整頓與組織形象 l一般被認(rèn)為高水準(zhǔn)的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織； l整理、整頓、清掃徹底實(shí)行才能使組織具有寬敞而明亮的空間； l顧客對(duì)于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴； l工作環(huán)境的良好將是求職者無比的向往，人才將以能為高水準(zhǔn)的組織服務(wù)為榮； l總之，整理、整頓、清掃是成為高水準(zhǔn)、高效率的開端及重要手段。4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞 ? 浪費(fèi)的溫床 ü整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費(fèi)的地方不易被發(fā)現(xiàn)，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費(fèi)的溫床； ü就好像在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。事故災(zāi)害等安全上的罪魁禍?zhǔn)?ü工作傷害肇因以工作環(huán)境及個(gè)人的工作習(xí)慣為主； ü工作災(zāi)害如火災(zāi)，起因于工作環(huán)境的未合理整備。低效率的象征 ü忽視整理、整頓員工從事過多的搬運(yùn)，尋找重復(fù)的動(dòng)作，大大降低生產(chǎn)效率；

? ü在零亂不堪、布滿灰塵的組織不可能生產(chǎn)出好的質(zhì)量。

? 4.2.5追求組織管理的綜合效果——提高士氣；質(zhì)量穩(wěn)定；設(shè)備維護(hù)；提高安全性；提高效率。

? 4.3整理整頓的意義

? 4.3.1定義

? 所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明

顯的分開，同時(shí)可將沒有用的東西盡快的處理或廢棄。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費(fèi)，像資源利用的浪費(fèi)；空間閑置的浪費(fèi)；容器利用的浪費(fèi)；貨架空置的浪費(fèi)；在制品、原材料、次品過多的浪費(fèi)等。

? 整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。整頓的目的也就是替物品找到一個(gè)固定的家，待需要的時(shí)候，能隨心所欲的取用，而這一個(gè)家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。

? 4.3.2同義活動(dòng)

? 5S+1+1+1

? ü整理（Seiri）區(qū)分要與不要的東西，不要的丟棄；

? ü整頓（Seiton）需要時(shí)立即可使用的狀態(tài)；

? ü清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；

? ü清潔（Seiketsu）保持衛(wèi)生、美觀、無公害的狀態(tài)；

? ü修身（Shitsuke）有禮貌、有教養(yǎng)、遵守規(guī)律、規(guī)則；

? ü習(xí)慣化（Shukanka）落實(shí)良好習(xí)慣；

? ü認(rèn)真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

? ü死為止（Shinumade）終身永恒持續(xù)。

? 六整

? ü整理----物品、機(jī)器、容器、工具量具及通道的整理；

? ü整頓----定點(diǎn)、定位、定容、定人、定物；

? ü整潔----環(huán)境、物品、機(jī)器、工具的清潔；

? ü整儀----服裝儀容（制服、名牌、頭發(fā)?）；

? ü整軍----工作精神效率、操作方法； ? ü整員----出勤率、出席率、上下班安全。

? 4.4整理、整頓的重要性

? 成為高水準(zhǔn)組織的第一步---成為“浪費(fèi)減到最小的組織”的第一步。

? 是為實(shí)現(xiàn)完全生產(chǎn)的必要手段：

? 整理、整頓、清掃的本身并不是一種目的，而是一種手段，是為實(shí)現(xiàn)“完全生產(chǎn)”的必要手段。組織改善的目標(biāo)就是要向“完全生產(chǎn)”挑戰(zhàn)；而整理、整頓、清掃不徹底執(zhí)行的話，就無法達(dá)成“完全生產(chǎn)”的目標(biāo)，所以整理、整頓、清掃是實(shí)現(xiàn)“完全生產(chǎn)”目標(biāo)的必要手段。

? *完全生產(chǎn)的目標(biāo) ：（a）零災(zāi)害、零事故；（b）零不良、零抱怨；

? 準(zhǔn)備時(shí)間不超過十分鐘；

? 推行一人多機(jī)（提高生產(chǎn)效率）；

? 最少的半成品、庫(kù)存品；

? 節(jié)省資源及能源。

五 5S導(dǎo)入的演變

任何組織導(dǎo)入5S要有先決的認(rèn)識(shí)：

（一）5S活動(dòng)必須以潛移默化去運(yùn)作方能成功，才能長(zhǎng)久，否則存在著“三分鐘熱度”就會(huì)半路夭折；

（二）5S推動(dòng)跟任何一個(gè)管理制度

一樣，必須是要符合“國(guó)情”的，不能以別人可以容易達(dá)成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結(jié)果只能是失敗，它必須是隨時(shí)修正，找出最適合自己的方法再實(shí)施。

5S是一種長(zhǎng)期執(zhí)行的運(yùn)動(dòng)，在以下幾種情況下導(dǎo)入，其成功率較高。

1、組織業(yè)務(wù)擴(kuò)充、搬遷新廠房或調(diào)整工作場(chǎng)所時(shí)—— 這種時(shí)機(jī)要事先規(guī)劃、教育訓(xùn)練，硬體部分在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)考慮環(huán)境容易維護(hù)和區(qū)域規(guī)劃，當(dāng)人員進(jìn)入時(shí)，即能遵守新環(huán)境的規(guī)則。

2、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進(jìn)的時(shí)候—— 在一個(gè)墨守成規(guī)的環(huán)境里，忽然要改變一些習(xí)慣，必然會(huì)引起“守成”員工的對(duì)抗，如果不及時(shí)導(dǎo)入5S的觀念和行動(dòng)，則達(dá)不到引進(jìn)的目的，所以必須及時(shí)導(dǎo)入。

3、新開始之際——每年除舊布新、大掃除的時(shí)候，全面開展5S活動(dòng)，順便宣布新的5S運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，能夠使大部分的員工所接受。

六 5S的實(shí)施技巧

1、突出重點(diǎn)、各個(gè)擊破------推動(dòng)5S活動(dòng)是大工程，如決議要推動(dòng)，卻半途而廢，或推動(dòng)不力，往往造成不良的影響，最好先由小單位做試點(diǎn)推行，建立模范的個(gè)人或單位后，產(chǎn)生可行的信心，排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴(kuò)大到各層面去；

2、出巡------于推動(dòng)前、后、中期等階段，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、部門主管組織不定期的對(duì)全廠進(jìn)行巡視檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題立即提出待改善的項(xiàng)目；

3、蟑螂搜尋法------蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方，就是5S運(yùn)動(dòng)的工作對(duì)象；

4、公用設(shè)施重點(diǎn)法------公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果5S推動(dòng)從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么5S就會(huì)事半功倍；

5、天空捕蟬------一般人走路不會(huì)向上看，形成天花板也是一個(gè)死角的現(xiàn)象，應(yīng)該采取“永久對(duì)策”解決空中不文明的現(xiàn)象；

6、地毯搜索------既然向上看是很重要，試試向下看也然成為5S的重點(diǎn)之一。例如：地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等；

7、擴(kuò)大空間法------人們都有念舊的情緒，個(gè)人抽屜，倉(cāng)庫(kù)死角，雜物堆?.等經(jīng)常保留一些“舍不得丟棄”的東西，就像老太婆長(zhǎng)期收斂的瓶瓶罐罐，實(shí)在有礙觀瞻；

8、下班后檢查法------一個(gè)推動(dòng)5S的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時(shí)最能明了推動(dòng)5S的活動(dòng)的真正“現(xiàn)實(shí)面”了。材料、零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準(zhǔn)備？

9、老鼠覓食法------如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意外的收獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動(dòng)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多“寶物”：灰塵、毛發(fā)、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕臟亂源頭的做法；

10、定點(diǎn)攝影法------愛整潔的人都會(huì)照鏡子來整理自己的儀容。因此“照鏡子”是用來明白自己的是非和缺點(diǎn)，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的“定點(diǎn)攝影法”，就是在同一地點(diǎn)利用有時(shí)間顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評(píng)價(jià)，是一個(gè)非常實(shí)用的做法；

11、分工合作法------5S進(jìn)行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責(zé)任劃分給各部門，再往下進(jìn)行的是要細(xì)分到每一個(gè)人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和物品做分配圖落實(shí)每一個(gè)人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施，用以全員一起開展5S的活動(dòng)；

12、看板、目視管理------看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何文件、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什么？如何去做？達(dá)到什么要求？而不是狹義的掛個(gè)看板而已。例

如：部門人員管理板，清楚地記錄人員的去向?？窗迨堑湫湍恳暪芾?。目視管理還有“顏色管理”，例如：讓新進(jìn)的員工戴不同顏色的識(shí)別卡，以提示大家照顧新人?等；

13、工具板------根據(jù)工具的特點(diǎn)或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一目了然、又可隨時(shí)方便的放回，可大大方便現(xiàn)場(chǎng)人員，節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率；

14、競(jìng)賽活動(dòng)------利用競(jìng)賽活動(dòng)來激勵(lì)全員的競(jìng)爭(zhēng)力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)精神；

15、文藝宣傳------海報(bào)制作、標(biāo)語甄選、5S專題晚會(huì)、成果演講會(huì)、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把5S活動(dòng)開展得生動(dòng)活躍、鼓動(dòng)人心，都能取得意想不到的實(shí)際效果；

16、制作獎(jiǎng)旗------在5S競(jìng)賽活動(dòng)中，用象征榮譽(yù)的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵(lì)和提高活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛；

17、運(yùn)用《改善單》-------《改善單》在本文中稱為《紅單》，它是一種起提示作用的表單，要強(qiáng)調(diào)表單的“提醒”作用，運(yùn)用好《紅單》，即不能降低《紅單》的“法律效力”，同時(shí)要努力降低受罰者的反抗心理，使《紅單》達(dá)到隨時(shí)使用即時(shí)糾正的效果；

18、目標(biāo)張貼法------為了能隨時(shí)達(dá)到改善目的及克服值星人員的惰性，5S委員會(huì)應(yīng)規(guī)定值星人員每周至少要開出多少?gòu)垺都t單》的目標(biāo)，使活動(dòng)不會(huì)半途而廢，且能使5S活動(dòng)氣氛熱烈展開和向深度發(fā)展；

19、綠化認(rèn)養(yǎng)法------公司的綠化工作十分重要，不但美化環(huán)境，同時(shí)給工作者造就一個(gè)清心舒適的工作場(chǎng)所，但花木的維護(hù)是一項(xiàng)技術(shù)性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好，但多出一項(xiàng)定期開銷，成本提高，如采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn)養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家的認(rèn)同氣氛；

20、紅單連罰------組織普遍存在一個(gè)理念原則：“員工工作不好，其責(zé)任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方”。用單位被貼紅單的張數(shù)以扣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)為金錢罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責(zé)任，當(dāng)然每個(gè)扣分?jǐn)?shù)的罰金不宜很高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌?qiáng)主管督導(dǎo)的權(quán)力；

21、有獎(jiǎng)?wù)鞔?-----應(yīng)用各種員工聚會(huì)的場(chǎng)合，采用各種機(jī)會(huì)抽簽的方法，讓抽到的員工回答一個(gè)已教育過、有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，答錯(cuò)的則以出隊(duì)大聲朗讀標(biāo)準(zhǔn)答案2至3遍；答對(duì)了，則予以記錄和根據(jù)場(chǎng)合頒發(fā)象征性的獎(jiǎng)品。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容和關(guān)心5S活動(dòng)，當(dāng)然，答題范圍應(yīng)事先教育和公告；

22、關(guān)心我------公司的人員流動(dòng)和新進(jìn)人員的加入都會(huì)因教育培訓(xùn)來不及而使5S推動(dòng)品質(zhì)下降，設(shè)計(jì)新進(jìn)人員不同的識(shí)別卡；

（一）讓工作伙伴知道是“新鮮人”，能夠協(xié)助其遵守5S規(guī)范；

（二）讓“新鮮人”明白自己在試用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯(cuò)，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了；

23、重點(diǎn)推廣法------5S活動(dòng)的持續(xù)必須要有耐力，經(jīng)過一段時(shí)間應(yīng)提出更高的要求，擬定新的目標(biāo)，應(yīng)抓住5S推行的主要問題，有的放矢的制定計(jì)劃和執(zhí)行；

24、會(huì)議記錄表------5S的推行委員會(huì)是義務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推動(dòng)過程成就和推動(dòng)活動(dòng)的追蹤執(zhí)行，每次的“會(huì)議記錄”是絕對(duì)重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項(xiàng)目、出缺勤記錄、執(zhí)行負(fù)責(zé)人、檢查負(fù)責(zé)人、完成效果、完成日期、紅單記錄?.等。更重要的會(huì)議表，應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言，連同會(huì)議的決議傳達(dá)給未出席會(huì)議的人員和與之相關(guān)的人，必要時(shí)，要“放大”公布在“5S活動(dòng)看板”上；

25、“要”與“不要”的清單------這是用在整理階段時(shí)的表單，將物品依使用頻率來清理，經(jīng)過審查后再進(jìn)行處理，亦可作為盤點(diǎn)階段的執(zhí)行工作；

26、分級(jí)領(lǐng)導(dǎo)法------5S推行委員會(huì)是活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推行初期，為集中力量推行，應(yīng)建立公司級(jí)的5S推行委員會(huì)，隨著活動(dòng)的深入和發(fā)展，應(yīng)建置課級(jí)的5S推行委員會(huì)在條件允許的情況下，建置組級(jí)5S推行委員會(huì)，更有利于5S的推行。應(yīng)明確：下一級(jí)5S推行委員會(huì)接受上一級(jí)5S推行委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)；

27、榮譽(yù)委員------5S委員會(huì)推動(dòng)一個(gè)階段后，定會(huì)產(chǎn)生許多卸任委員，為了維持觀念宣導(dǎo)的實(shí)質(zhì)性，可以授予卸任委員為“5S榮譽(yù)委員”，并有權(quán)隨時(shí)隨地的稽查環(huán)境

和開《紅單》提醒各單位或個(gè)人改善環(huán)境，必要時(shí)可給“5S榮譽(yù)委員”一點(diǎn)點(diǎn)的壓力，如：訂出每月應(yīng)開出《紅單》的張數(shù)目標(biāo)和給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N；

28、爭(zhēng)議處理法------5S活動(dòng)進(jìn)入獎(jiǎng)懲階段時(shí)，部門或個(gè)人為了榮譽(yù)，自然不肯屈居人后，對(duì)開出的《紅單》可能會(huì)引起爭(zhēng)議，為減少運(yùn)動(dòng)的阻力，必須建立行之有效的“爭(zhēng)議處理規(guī)定”。建立必要的“申訴管道”，各種爭(zhēng)議必須按統(tǒng)一的程序和管道得以解決。

七 整理、整頓推動(dòng)的方法

一、整理活動(dòng)的基本步驟

1、用品與廢品區(qū)別將需要品與不需要品加以區(qū)分

l需要品（要的物品）

l不需要品（不要的物品）

2、調(diào)查需要品的使用頻率

l決定需要量

3、需要及不需要品判斷的基準(zhǔn)

l每周使用1次以上者---置于靠近使用處；

l每月使用1次以上者---置于工作場(chǎng)所附近；

l不清楚或無法判斷是否需用者---暫置于倉(cāng)庫(kù)。

4、不需要品應(yīng)舍棄或變賣處理

出自六西格瑪品質(zhì)論壇 http://bbs.6sq.net/,

第五篇：如何實(shí)施5S管理制度

如何實(shí)施5S管理制度

2009-06-23 13:16 項(xiàng)目管理在5S推行工作中的應(yīng)用5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)詞匯，因日語的拼音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱5S.5S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，提高企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S活動(dòng)開展水平的高低，代表著企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)能否順利、有效地開展。

單單掌握了5S的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至項(xiàng)目中途夭折的事例屢見不鮮。因此，掌握正確的推行步驟和適宜的管理方法是非常重要的。

實(shí)施5S活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)、有效的過程。而5S活動(dòng)的推行工作是一個(gè)項(xiàng)目。在5S活動(dòng)推行過程中應(yīng)用項(xiàng)目管理，可以保證5S活動(dòng)的順利開展。

首先召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議并成立“5S活動(dòng)推行委員會(huì)”.由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，高級(jí)管理層的支持是項(xiàng)目能夠取得成功的關(guān)鍵。，根據(jù)5S活動(dòng)的推行步驟，在推行委員會(huì)的授權(quán)和支持下成立推行辦公室，推行辦公室同時(shí)也是項(xiàng)目辦公室。有專職人員為推行委員會(huì)主任（項(xiàng)目經(jīng)理）服務(wù)，主要的工作是協(xié)助主任（項(xiàng)目經(jīng)理）達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，它對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、估計(jì)、監(jiān)控與控制、行政管理、培訓(xùn)、咨詢和標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)活動(dòng)（項(xiàng)目生命周期）中，該辦公室提供全部服務(wù)和支持。

5S活動(dòng)推行工作項(xiàng)目計(jì)劃的制定是非常重要的。原有的觀念認(rèn)為項(xiàng)目計(jì)劃就是進(jìn)度計(jì)劃，整個(gè)活動(dòng)按照進(jìn)度執(zhí)行就可以了。在推行工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理后明確，項(xiàng)目計(jì)劃的組成部分不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃，還有范圍管理計(jì)劃、范圍定義、活動(dòng)定義、質(zhì)量管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、組織管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃等。

企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的要求是5S活動(dòng)的推行方針和目標(biāo)，目標(biāo)的制定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。制定范圍管理計(jì)劃并根據(jù)目標(biāo)確定項(xiàng)目的范圍。結(jié)合5S推行的步驟進(jìn)行活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)歷時(shí)估算，WBS是工作中的重點(diǎn)?；顒?dòng)清單中一定要包含5S活動(dòng)的宣傳造勢(shì)和培訓(xùn)工作，這樣的目的是讓企業(yè)的員工對(duì)5S活動(dòng)有一個(gè)整體的了解，提高團(tuán)隊(duì)的合作精神。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：。5S的內(nèi)容及目的。5S的實(shí)施方法。5S的評(píng)比方法培訓(xùn)的方式包括講課、放幻燈片、放錄象、到樣板區(qū)或5S活動(dòng)開展優(yōu)秀的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等等。通過培訓(xùn)，員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來好處，從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做，其效果是完全不同的。

項(xiàng)目計(jì)劃是5S活動(dòng)實(shí)施的基準(zhǔn)計(jì)劃，在實(shí)施過程中的采用的方法和對(duì)實(shí)施的過程進(jìn)行控制是保證項(xiàng)目順利完成的條件之一。推行委員會(huì)選擇一個(gè)條件相對(duì)較差 的區(qū)域作為樣板區(qū)，全體上下大掃除，然后對(duì)地面進(jìn)行修整、畫線并對(duì)所有經(jīng)過整理、整頓后的物品進(jìn)行定置管理。定點(diǎn)攝影和紅牌作戰(zhàn)等方法積極配合，用檢查表對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動(dòng)推行得更加順利、更有成效。

樣板區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平達(dá)到了5S活動(dòng)的要求標(biāo)準(zhǔn)后，將5S活動(dòng)的要求規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化?？偨Y(jié)在樣板區(qū)推廣和實(shí)施中存在的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以樣板區(qū)為模板，企業(yè)的所有區(qū)域推廣實(shí)施5S活動(dòng)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理。

5S活動(dòng)推廣項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。項(xiàng)目的成果能夠營(yíng)造一種“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。而且活動(dòng)的效果是立竿見影，能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的自信心。

5S活動(dòng)推廣項(xiàng)目可以由本企業(yè)的員工組成團(tuán)隊(duì)實(shí)施，也可以和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司合作共同實(shí)施。一般的，為了保證5S活動(dòng)推廣的有效性，很多企業(yè)采用合作的方式推廣5S活動(dòng)。選擇合適的公司推廣，遇到的阻力較小，見效時(shí)間快，而且活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富。

另外，不同的企業(yè)，因其背景、企業(yè)文化、人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)的不同，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限受到一定的限制，采用項(xiàng)目管理的方法推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問題出現(xiàn)，在項(xiàng)目的各個(gè)階段要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。

什么是5s管理制度

2009-06-23 13:15 5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡(jiǎn)稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。具體內(nèi)容如下：

1整理：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。

2整頓：必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置，擺放整齊，明確數(shù)量，加一標(biāo)示。

3清掃：清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈亮麗。4清潔：將上面的3S制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持提升。5素養(yǎng)：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神

5S是指整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣（紀(jì)律）等五個(gè)單詞組成，其日文的羅馬拼音均為S，因此簡(jiǎn)稱“5S”。

5S定義

整 理：SEIRI 要/不要

整 頓：SEITON 定位

清 掃：SEISO 沒有垃圾和臟亂

清 潔：SEIKETSU 保持光亮和衛(wèi)生

習(xí)慣：SHITSUKE 養(yǎng)成紀(jì)律的習(xí)慣

根據(jù)日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)在1950年推行的口號(hào)是：安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓?？梢娙毡驹缙谥煌菩?S中的整理、整頓，目的在于確保安全的作業(yè)空間，后因生產(chǎn)管理需求和水準(zhǔn)的提高，另增清掃、清潔、習(xí)慣，而成為現(xiàn)在的5S，著眼點(diǎn)不限于安全，擴(kuò)大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面。日本企業(yè)成功的秘訣和人民生活高水平的真諦，在于持續(xù)不斷地、有系統(tǒng)的全面推行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理5S運(yùn)動(dòng)。

所以推行5S的時(shí)候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它不可能在短期內(nèi)獲利，而是長(zhǎng)期投資；沒有捷徑，只有腳踏實(shí)地去做?，F(xiàn)代化企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)告訴我們：一個(gè)組織要發(fā)展，設(shè)備一定要精密、產(chǎn)品要優(yōu)良，而5S就更加重要。因?yàn)榕K亂的工作場(chǎng)所，非但時(shí)間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀。如果未徹底推行5S，則經(jīng)常臨時(shí)抱佛腳來整理，即費(fèi)時(shí)又耗人力。反之實(shí)施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標(biāo)識(shí)、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財(cái)。現(xiàn)今人們生活水平提高，教育水準(zhǔn)層次高，追求美好的生活品質(zhì)觀念，充滿新的價(jià)值觀。組織環(huán)境品質(zhì)的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場(chǎng)所，成為追求人力資源成功的對(duì)策之一。

第二章為什么要推行5S？

根據(jù)日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)的組織近年來深深體會(huì)到組織升級(jí)的必要性。于是經(jīng)常舉辦產(chǎn)業(yè)研討會(huì)、產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)或建立品質(zhì)活動(dòng)月、品質(zhì)激勵(lì)獎(jiǎng)等等，不外乎也是期望本組織能朝著高品質(zhì)的目標(biāo)推進(jìn)。

在此，我們可以提出充分的證明，推行5S運(yùn)動(dòng)也能為組織帶來許多效用，請(qǐng)看為什么要推行5S的最大理由。

1.5S是無聲但最有魄力的推銷員；因?yàn)榭梢詮目蛻舻玫秸麧嵐S美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得產(chǎn)品品質(zhì)的信賴；

2.5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；

3.整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意愿；

4.在整潔的工作場(chǎng)所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚(yáng)的榮譽(yù)，進(jìn)而促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提高，生產(chǎn)力也會(huì)提高；

5.5S的工作場(chǎng)所是節(jié)約的場(chǎng)所，因?yàn)?S的理論是從零基管理出發(fā)的，借以降低成本，減少浪費(fèi)，減少庫(kù)存；

6.推展5S后，跟隨減少浪費(fèi)而來的是生產(chǎn)時(shí)間的節(jié)約，當(dāng)然交貨延遲的現(xiàn)象也就自動(dòng)

消失了；

7.建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場(chǎng)所，走道、堆積區(qū)域都標(biāo)示明顯，不會(huì)違反通道原則。工作服及安全防護(hù)用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環(huán)境；

8.5S也是建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，透過習(xí)慣的紀(jì)律要求，每位員工正確地執(zhí)行任務(wù)，并且任何一個(gè)員工到任一個(gè)工作場(chǎng)所也能立即展開作業(yè)，隨時(shí)向品質(zhì)零缺點(diǎn)目標(biāo)邁進(jìn)；

9.不管任何行業(yè)展開5S管理法則推行，都會(huì)創(chuàng)造出令人滿意的工作場(chǎng)所；也能帶動(dòng)全組織進(jìn)行改善的氣氛；員工認(rèn)為自己有示范作用，將更有改善的意愿，達(dá)到全員參與工作的干勁；

10.實(shí)施5S活動(dòng)，亦能培養(yǎng)一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實(shí)施5S的優(yōu)點(diǎn)如此之多，當(dāng)然是必須進(jìn)行5S的理由。

5S改善對(duì)象及目標(biāo)

實(shí) 施 項(xiàng) 目 改 善 對(duì) 象 目 標(biāo)

整 理 空 間 清爽的工作環(huán)境

整 頓 時(shí) 間 一目了然的工作場(chǎng)所

清 掃 設(shè) 備 高效率、高品質(zhì)的工作場(chǎng)所

清 潔 亂 源 衛(wèi)生、明朗的工作場(chǎng)所

習(xí)慣 紀(jì) 律 全員參與、自覺行動(dòng)的習(xí)慣

第三章5S重點(diǎn)意義

5S的整理、整頓并非局限于：做好整理、整頓，就好了，也不是喊喊口號(hào)、貼貼公布欄、公開宣告，總而言之，它并非寫出來、喊口號(hào)來讓人看的，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去“做”的事。

我們要先充分了解它的基本含義后，再來確認(rèn)耳熟心知的5S運(yùn)動(dòng)吧！

（1S）--整理

“整理”這個(gè)單詞，往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列整理就“好了！OK”，其實(shí)重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整理”的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是：

2 將需要和不需要的東西分類；

2 丟棄或處理不需要的東西；

2 管理需要的東西。

但是丟棄需要“狠心”和“魄力”，我們經(jīng)常有這樣的心理和觀念：“留下以后或許有用”、“這個(gè)尾數(shù)留下等下批訂單再用”、“多買一些，急用就不用愁了”等，這些不明確或假設(shè)的心態(tài)，往往造成“空間”和“成本”的浪費(fèi)。

C 錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致浪費(fèi)

我們先舉因錯(cuò)誤導(dǎo)致浪費(fèi)的實(shí)例，您便可以更加了解推動(dòng)5S的重要性。

? 未經(jīng)“整理”的組織，經(jīng)常庫(kù)存一些長(zhǎng)期未使用的材料，而浪費(fèi)大筆的庫(kù)存資金費(fèi)用；

? 從來不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間；

? 倉(cāng)庫(kù)里有什么材料，我憑感覺就可以知道啦；

? 請(qǐng)的搬運(yùn)人員越多，表示我公司很忙；

? 因缺料、機(jī)械故障，而不能如期向客戶交付產(chǎn)品，我們沒有辦法的啦；

? 先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良品先挑出來，等出貨后再修理；

? 這個(gè)小刀傷沒關(guān)系，隨便綁貼一下就沒事了；

? 以前我們就是這個(gè)樣子，產(chǎn)品銷路不錯(cuò)，客戶也沒說工廠太臟亂；

? 有重要客戶來參觀公司，提前動(dòng)員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象；

? “喂！昨天的報(bào)告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因?yàn)槲乙艺铱础！?/p>

清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。

C “要”的整理

管理“要”的東西是依據(jù)“時(shí)間性”來決定的：

要 用 的（1）一個(gè)月內(nèi)使用的；（2）每周要用的；（3）每天要用的。

不經(jīng)常使用的（1）一個(gè)月后用的；（2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。

透過上述的分類后，如果當(dāng)您在考慮擴(kuò)充廠房之前，如先做好整理工作，經(jīng)過時(shí)間及空間整理工作后，您一定會(huì)對(duì)廠房的容量變大而大吃一驚。所以，“整理”是5S的基礎(chǔ)，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。

（2S）--整頓

執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫(kù)存”，防止資金積壓。

整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)，也就是將物品，按“定點(diǎn)”、“定位”、“定量”三原則規(guī)范化，使工作效率、工作品質(zhì)、材料控制成本上，達(dá)到最大的效益。

（3S）--清掃

產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)或差與組織的清潔有著相當(dāng)密切的關(guān)系，在一般的印象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機(jī)器即可。其實(shí)，真正的“清掃”應(yīng)是除了包括上述的最基本動(dòng)作之外，工作場(chǎng)所的地面、墻壁、天花板以及日光燈的內(nèi)側(cè)均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設(shè)備永遠(yuǎn)維持在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，進(jìn)而生產(chǎn)出良好品質(zhì)的產(chǎn)品。

（4S）--清潔

“清潔”與前面所述的整理、整頓、清掃的3個(gè)S略微不同。3S是行動(dòng)，清潔并不“表面行動(dòng)”，而是表示了“結(jié)果”的狀態(tài)。它當(dāng)然與整理、整頓有關(guān)，但以與清掃的關(guān)系最為密切。為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長(zhǎng)期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”，將設(shè)備“漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學(xué)精神，大事從小事做起，創(chuàng)造一個(gè)無污染、無垃圾的工作環(huán)境。

（5S）--習(xí)慣、紀(jì)律

5個(gè)S—整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣，在推行5S運(yùn)動(dòng)中都很重要，但是我們認(rèn)為其中最重要算是“習(xí)慣”。5S實(shí)際上是日常習(xí)慣的事，也不是靠一個(gè)人做就可以的，而是需要親身去體會(huì)實(shí)行，由內(nèi)心里得到認(rèn)同的觀念。因?yàn)樽约旱氖韬觯瑫?huì)給別人帶來不便、損失，所以養(yǎng)成習(xí)慣、確實(shí)自覺遵守紀(jì)律的事情，就是“習(xí)慣”。

以中國(guó)人對(duì)于各種活動(dòng)的態(tài)度都有“三分鐘熱度”、“虎頭蛇尾”的狀況，如何讓5S活動(dòng)養(yǎng)

成習(xí)慣，持續(xù)不斷地、全面徹底地進(jìn)行，就必須從“紀(jì)律”管理著手，從心里自然流露出來的“必須”的心態(tài)去實(shí)行，才是成功的要素。

C 大家都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的好習(xí)慣，成為一個(gè)高尚的人！

第四章 整理、整頓的精神及重要性

4.1前言

組織是人、事、物的結(jié)合體，既然是結(jié)合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。

交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關(guān)心，然而這種關(guān)心，往往會(huì)出于本位，而產(chǎn)生重復(fù)。

而空集合，則易產(chǎn)生一種三不管的地帶。

既有三不管又有重復(fù)，一般組織在管理上，自然會(huì)有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現(xiàn)象，也就是組織要實(shí)施整理、整頓的方向。

4.2推動(dòng)整理、整頓的動(dòng)機(jī)—[質(zhì)量、成本、人性]的追求

4.2.1整理、整頓是現(xiàn)代化工廠管理的起步

l 國(guó)際化、自由化、趨勢(shì)的事實(shí)；

l 組織面對(duì)種種沖擊以及客觀環(huán)境的需要，經(jīng)營(yíng)管理者已了解到一個(gè)事實(shí)；

一追求機(jī)會(huì)利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。

l 莊敬自強(qiáng)之道唯有加強(qiáng)[管理]。除非組織有合理化的[管理]，否則只有步上被淘汰這條道路；

l [管理]內(nèi)容包羅萬象，行動(dòng)方案更是數(shù)以千計(jì)，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應(yīng)從何處下手較易得到事半功倍的效果；

l 最簡(jiǎn)單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。

4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑

l 人性管理的追求；

l 塑造[質(zhì)感]的工作氣氛。

4.2.3整理、整頓與組織形象

l 一般被認(rèn)為高水準(zhǔn)的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；

l 整理、整頓、清掃徹底實(shí)行才能使組織具有寬敞而明亮的空間；

l 顧客對(duì)于明凈亮麗的組織寄以無限的信賴；

l 工作環(huán)境的良好將是求職者無比的向往，人才將以能為高水準(zhǔn)的組織服務(wù)為榮；

l 總之，整理、整頓、清掃是成為高水準(zhǔn)、高效率的開端及重要手段。

4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞

（a）浪費(fèi)的溫床

l 整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費(fèi)的地方不易被發(fā)現(xiàn)，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費(fèi)的溫床；

l 就好像在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。

（b）事故災(zāi)害等安全上的罪魁禍?zhǔn)?/p>

l 工作傷害肇因以工作環(huán)境及個(gè)人的工作習(xí)慣為主；

l 工作災(zāi)害如火災(zāi)，起因于工作環(huán)境的未合理整備。

（c）低效率的象徽

l 忽視整理、整頓員工從事過多的搬運(yùn)，尋找重復(fù)的動(dòng)作，大大降低生產(chǎn)效率；

l 在零亂不堪、布滿灰塵的組織不可能生產(chǎn)出好的質(zhì)量。

4.2.5追求組織管理的綜合效果

l 提高士氣；

l 質(zhì)量穩(wěn)定；

l 設(shè)備維護(hù)；

l 提高安全性；

l 提高效率。

4.3整理整頓的意義

4.3.1定義

所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明顯的分開，同時(shí)可將沒有用的東西盡快的處理或廢棄。

換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費(fèi)，像資源利用的浪費(fèi)；空間閑置的浪費(fèi)；容器利用的浪費(fèi)；貨架空置的浪費(fèi)；在制品、原材料、次品過多的浪費(fèi)等。

整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。

整頓的目的也就是替物品找到一個(gè)固定的家，待需要的時(shí)候，能隨心所欲的取用，而這一個(gè)家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。

4.3.2同義活動(dòng)

（a）5S+1+1+1

l 整理（Seiri）區(qū)分要與不要的東西，不要的丟棄；

l 整頓（Seiton）需要時(shí)立即可使用的狀態(tài)；

l 清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；

l 清潔（Seiketsu）保持衛(wèi)生、美觀、無公害的狀態(tài)；

l 修身（Shitsuke）有禮貌、有教養(yǎng)、遵守規(guī)律、規(guī)則；

l習(xí)慣化（Shukanka）落實(shí)良好習(xí)慣；

l 認(rèn)真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

l 死為止（Shinumade）終身永恒持續(xù)。

（b）六整（E）

l 整理 物品、機(jī)器、容器、工具量具及通道的整理；

l 整頓 定點(diǎn)、定位、定容、定人、定物；

l 整潔 環(huán)境、物品、機(jī)器、工具的清潔；

l 整儀 服裝儀容（制服、名牌、頭發(fā)…）；

l 整軍 工作精神效率、操作方法；

l 整員 出勤率、出席率、上下班安全。

（c）同義活動(dòng)關(guān)聯(lián)性

六 整 5 S 5 S + 1 整 理 整 理 整 理

整 頓 整 頓

整 頓 清 掃 清 掃

清 潔

整 儀 清 潔 清 潔

整 員 修 身

遵 行習(xí)慣 化

整 軍 認(rèn)真努力

死 為 止

4.4整理、整頓的重要性

4.4.1 成為高水準(zhǔn)組織的第一步---成為[浪費(fèi)減到最小的組織]的第一步。

4.4.2 是為實(shí)現(xiàn)完全生產(chǎn)的必要手段：

整理、整頓、清掃的本身并不是一項(xiàng)目的，而是一種手段，是為實(shí)現(xiàn)[完全生產(chǎn)]的必要手段。組織改善的目標(biāo)就是要向[完全生產(chǎn)]挑戰(zhàn)；而整理、整頓、清掃不徹底執(zhí)行的話，就無法達(dá)成[完全生產(chǎn)]的目標(biāo)，所以整理、整頓、清掃是實(shí)現(xiàn)[完全生產(chǎn)]目標(biāo)的必要手段。

*完全生產(chǎn)的目標(biāo) ：（a）零災(zāi)害、零事故；

（b）零不良、零抱怨；

（c）準(zhǔn)備時(shí)間不超過十分鐘；

（d）推行一人多機(jī)（提高生產(chǎn)效率）；

（e）最少的半成品、庫(kù)存品；

（f）節(jié)省資源及能源。

第五章 5S導(dǎo)入的演變

任何組織導(dǎo)入5S要有先決的認(rèn)識(shí)：

（一）5S活動(dòng)必須以潛移默化去運(yùn)作方能成功，才能長(zhǎng)久，否則存在著“三分鐘熱度”就會(huì)半路夭折；

（二）5S推動(dòng)跟任何一個(gè)管理制度一樣，必須是要符合“國(guó)情”的，不能以別人可以容易達(dá)成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結(jié)果只能是失敗，它必須是隨時(shí)修正，找出最適合自己的方法再實(shí)施。

5S是一種長(zhǎng)期執(zhí)行的運(yùn)動(dòng)，在以下幾種情況下導(dǎo)入，其成功率較高。

一.組織業(yè)務(wù)擴(kuò)充、搬遷新廠房或調(diào)整工作場(chǎng)所時(shí)

這種時(shí)機(jī)要事先規(guī)劃、教育訓(xùn)練，硬體部分在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)考慮環(huán)境容易維護(hù)和區(qū)域規(guī)劃，當(dāng)人員進(jìn)入時(shí)，即能遵守新環(huán)境的規(guī)則。

二.新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進(jìn)的時(shí)候

在一個(gè)墨守成規(guī)的環(huán)境里，忽然要改變一些習(xí)慣，必然會(huì)引起“守成”員工的對(duì)抗，如果不及時(shí)導(dǎo)入5S的觀念和行動(dòng)，則達(dá)不到引進(jìn)的目的，所以必須及時(shí)導(dǎo)入。

三.新開始之際

每年除舊布新、大掃除的時(shí)候，全面開展5S活動(dòng)，順便宣布新的5S運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，能夠使大部分的員工所接受。

第六章 5S要由上司關(guān)心做起

5S活動(dòng)在推動(dòng)前期是由上而下的手段，首先要面對(duì)的是組織的主管干部。如果得不到部門主管、干部的共識(shí)、支持，就不會(huì)產(chǎn)生全員參與的境界，活動(dòng)就不可能正常開展，所以“干部的心理建設(shè)”是非常重要的一環(huán)。

1.要拋棄馬馬虎虎的習(xí)慣：“這樣就好了！”，“隨隨便便！”，“以后再說吧！”等等的壞

習(xí)氣；

2.思想觀念要“革心”，“脫掉”舊習(xí)慣

要接受新觀念的時(shí)候，任何人都會(huì)碰到與舊用觀念的內(nèi)心的沖突和判斷。不把舊習(xí)“脫掉”是永遠(yuǎn)容納不進(jìn)新的觀念的。

3.以身作則，事事帶頭

干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現(xiàn)在部屬的面前?！把越滩蝗缟斫獭奔盀楦谢诵牡淖詈玫姆椒ㄖ?。

4.根除“只說不做”的心態(tài)

5S活動(dòng)是一種“身體力行”的活動(dòng)，干部如果只是用權(quán)勢(shì)發(fā)號(hào)命令而不動(dòng)手做，恐很難令部屬信服。所以執(zhí)行5S活動(dòng)時(shí)，除了要“說”之外更要“動(dòng)手去做”，有了示范對(duì)象，自然就沒有任何不做的借口了。

5.要有“繼功”、“恒心”、“沒有回頭路”

做了5S活動(dòng)，是不能走回頭路，必須要不停的進(jìn)行檢查、檢討和改善，耐心地教誨每一個(gè)人養(yǎng)成習(xí)慣。

第七章 5S推動(dòng)辦法

掌握了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將是踏上成功的第一步，推行5S運(yùn)動(dòng)須要有八個(gè)步驟和四個(gè)原則漸次進(jìn)行。

（步驟一）經(jīng)營(yíng)

決策的導(dǎo)入

l 組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外！

（步驟二）觀念宣導(dǎo)

透過教育訓(xùn)練的方法，進(jìn)行工作方法的灌輸。

（1）5S教育訓(xùn)練計(jì)劃

l 聘請(qǐng)專家授課，建立干部心理建設(shè)；

l 設(shè)定課程計(jì)劃及出勤記錄；

l 高層主管最好列席全部上課；

l 順道建立內(nèi)部師資，以單位主管為優(yōu)先甄選對(duì)象。

（2）成立推動(dòng)機(jī)構(gòu)

推動(dòng)委員會(huì)組織細(xì)則：

1.主任委員二年一任，由組織指派；

2.總干事、委員半年一任；

3.總干事采用組閣式，由委員選舉產(chǎn)生；

4.各部門主管必須參加；

5.各部門未參加過者，優(yōu)先推派；

6.離任委員有業(yè)績(jī)者，皆列入榮譽(yù)委員；

7.每周定期開會(huì)一次，每次一小時(shí)；

8.遲到、缺席者均處予罰金，為開會(huì)基金。

列題；XX 組織 5S推行委員會(huì)組織圖

主任委員

總 經(jīng) 理

總干事

經(jīng) 理

委員 委員 委員 委員 委員 委員

倉(cāng) 總 采 品 制 I 儲(chǔ) 務(wù) 購(gòu) 質(zhì) 造 E 部 部 部 部 部 部

門 門 門 門 門 門

成立各級(jí)推行委員會(huì)的要點(diǎn)：

l 設(shè)定組織章程，執(zhí)行細(xì)則及委員的產(chǎn)生；

l 依委員的專長(zhǎng)做任務(wù)編組；

l 擬訂“推動(dòng)時(shí)間表”；

l 開展正常的、持續(xù)不斷地推行工作。

（3）文宣計(jì)劃

l 大力開展5S的各種形式的宣傳、教育活動(dòng)；

l 設(shè)置必要的工具和看板，便于開展5S活動(dòng)；

l 保存好原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對(duì)照和改善；

l 組織向本單位或外單位5S推行好的樣板學(xué)習(xí)。

列 題： 要與不要清單表

單 位 填表日期： 年 月 日

類 別 機(jī)器 模具 原料 半成品 成品 文具 報(bào)表 科技 櫥柜 料架 容器 文件檔案

項(xiàng)次 規(guī) 格 數(shù)量 分類 理 由 價(jià) 格 初 審 復(fù) 審 核 準(zhǔn) 區(qū) 域 備 注

附表 1.本表由各組織主管填寫；2.確認(rèn)由下向上分級(jí)審核；3.審批確認(rèn)后，由執(zhí)行人根據(jù)本表進(jìn)行處理。說明 1.請(qǐng)以代號(hào)和√方式填表；2.代號(hào)按本組織XX-XX規(guī)定；3.物品按A：報(bào)廢B：一月內(nèi)用C：一月后使用。

核準(zhǔn)人： 復(fù)審人： 初審人： 填報(bào)人：

（步驟三）附表

（步驟三）“要”和“不要”分類

l 由課、組長(zhǎng)針對(duì)所轄區(qū)域的庫(kù)存、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”；

l 掌握時(shí)機(jī)推動(dòng)（本文第五章開始已述，略）；

l 分類如下：詳見附表

（1）庫(kù)存：原物料、零件、半成品、成品；

（2）設(shè)備：機(jī)械、設(shè)備、工具、量具、模具等；

（3）空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等。

l 處置與討論：

（1）經(jīng)常使用，一個(gè)月以內(nèi)使用，放置工作場(chǎng)所；

（2）一個(gè)月以后要用，放暫放區(qū)或固定區(qū)；

（3）“不要”項(xiàng)目經(jīng)判定后，集中報(bào)廢或拍賣；

（4）成立專案小組處理“不要”的設(shè)備或物料。

l 建檔：將此步驟決定的全過程和判定原則進(jìn)行資料建檔做為編定“標(biāo)準(zhǔn)書”的依據(jù)，附：標(biāo)準(zhǔn)書樣板

地 點(diǎn) 內(nèi) 容 時(shí) 間 負(fù) 責(zé) 人

地 面（1）將銅加工碎屑予以回收；（2）將垃圾雜物送往指定地點(diǎn)；（3）加工的本體掉地及時(shí)拾起；（4）污穢應(yīng)即擦拭除去；（5）區(qū)域線不使脫落或弄臟。

（步驟四）區(qū)域規(guī)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)書

盤點(diǎn)后的東西按類別做定點(diǎn)、定位、定量的規(guī)定。

（1）區(qū)域規(guī)劃

l 制作組織工作場(chǎng)所的平面圖，標(biāo)示部門位置，并列出面積，公布于各區(qū)域明顯地方；

l 標(biāo)示盤點(diǎn)后的物料，設(shè)置看板，配合顏色管理達(dá)到目視管理的目標(biāo)；

l 地面標(biāo)線作業(yè)，依區(qū)域圖進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量標(biāo)示。

（2）視察

l 由5S委員會(huì)及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表2）；

l 由視察措施，來做為初級(jí)階段的標(biāo)準(zhǔn)書和改善追蹤，使活動(dòng)帶入熱身階段。

（3）改善（紅單）制定

l 利用紅單來完成整理、整頓的工作執(zhí)行；

l 改善工作由各級(jí)主管自主推行；

l 建議格式如（表

3、表4）。

（4）建立示范區(qū)

l 選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；

l 部門內(nèi)也可由某個(gè)人做模范，給本部門其他人效仿。

由部門主管自己做起效果最佳。

表2：5S運(yùn)動(dòng)改善記錄表

責(zé)任單位 改 善 內(nèi) 容 改善期限 備 注

制一B組 1.轉(zhuǎn)產(chǎn)后原工件仍放置現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)立即向倉(cāng)庫(kù)辦理退料；2.5只無用料桶請(qǐng)迅速處理；3.三號(hào)機(jī)床電動(dòng)機(jī)積銅屑太多，請(qǐng)清掃。4月5日立即立即

制動(dòng)D組 1.Z15號(hào)機(jī)漏油嚴(yán)重，聯(lián)系工務(wù)組迅速解決；2.A5通道堆積料桶妨礙運(yùn)行，請(qǐng)合理規(guī)劃物料存區(qū)。4月8日4月9日

品檢組 1.張小五上班時(shí)吃東西污染產(chǎn)品，請(qǐng)教育并按章處罰。4月5日

開 單 日 期：02年4月4日 開 單 部 門：管理部

改 善 負(fù) 責(zé) 人：制一課長(zhǎng) 開 單 人：經(jīng)理

表3：環(huán)境改善紅單

編號(hào)： 年 月 日 表4：關(guān)心您提醒您

填 單 人 我有話要說

責(zé)任單位 日 期

貼示地點(diǎn) 責(zé)任單位

改 善 事 項(xiàng) 貼示地點(diǎn)

未定位 不清潔 檢查項(xiàng)目

未區(qū)分 不安全 說 明

未定量 不需要 加點(diǎn) 扣點(diǎn)

改 善 期 限 日內(nèi) 改善期限

注：表3在初期使用，表4經(jīng)修改后使用，均一式二聯(lián)。

（5）編制“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書”

l 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書是活動(dòng)推展的“規(guī)則”，必須明確具體的內(nèi)容，分門別類制定；

l 制定時(shí)需5S委員會(huì)的成員參與，并報(bào)其備案…….<步驟五>檢討

透過值星制度的實(shí)施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實(shí)，并在每周“值星會(huì)議”中提出討論，以確定整理和整頓工作的效果。

<步驟六>看板的制作

依現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓的需要做下列看板：

l 公布欄：給5S委員會(huì)一個(gè)園地，是5S委員會(huì)活動(dòng)信息發(fā)布的管道，也是員工對(duì)公司反應(yīng)的表現(xiàn)；

l 生產(chǎn)顯示：利用圖表使每日生產(chǎn)狀況讓員工都知道，作為努力的目標(biāo)；

l 生產(chǎn)管理看板：讓現(xiàn)場(chǎng)管理者與員工，一目了然的知道現(xiàn)在生產(chǎn)哪些東西？數(shù)量多少？還差目標(biāo)多少？如何努力？如何改善？問題出在那里？

l 工具板：工具集中管理才不致無定點(diǎn)、定位而浪費(fèi)時(shí)間尋找和丟失；

l 模具板：將模具放置于機(jī)臺(tái)最近的距離、并標(biāo)示分類，將取放的時(shí)間減少，并節(jié)約時(shí)間尋找；

l 標(biāo)示板：將倉(cāng)庫(kù)物料存放位置明顯依區(qū)域、類別制作成大看板，讓使用者明了，避免重復(fù)尋找的時(shí)間；

l 標(biāo)語：以生動(dòng)的語言、活潑的漫畫，切合5S運(yùn)動(dòng)的主題制作標(biāo)語，來引起全公司的關(guān)注和參與，協(xié)助提高活動(dòng)的鼓動(dòng)性。

<步驟七>獎(jiǎng)懲辦法擬定

執(zhí)行整理、整頓進(jìn)行紅單作業(yè)時(shí)，辦法的制定要以“榮譽(yù)”和“自動(dòng)自覺”的原則來執(zhí)行，效果較佳。

l 評(píng)分辦法：針對(duì)部門人數(shù)、場(chǎng)所面積等特性制定評(píng)分辦法；

l 獎(jiǎng)懲辦法：以評(píng)分的結(jié)果選出第一名授予紅旗一面并張示。

最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務(wù)勞動(dòng)一個(gè)月。

*提示---獎(jiǎng)懲辦法可依據(jù)公司的管理和文化不同而異。

<步驟八>檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行

l 排輪值表、貼紅單；

l 5S委員持續(xù)擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)的層面；

l 每周定期開會(huì)討論，不能間斷；

l 不斷要求、宣導(dǎo)；

l 高層主管不定期列席開會(huì)；

l 進(jìn)行評(píng)分執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法；

l 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書隨時(shí)修改，配合改善進(jìn)度力求合適合宜；

l 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到5S活動(dòng)開展有成就的企業(yè)觀摩，驗(yàn)證自己的實(shí)施效果；

l 舉辦成果驗(yàn)收活動(dòng)，請(qǐng)公司、機(jī)關(guān)主管、專家進(jìn)行成果評(píng)價(jià)，來達(dá)到全體員工成就感的認(rèn)同和提高執(zhí)行的信心。

推行5S是一條漫長(zhǎng)的道路，絕不是短期能看到實(shí)際成果，就算經(jīng)過一段時(shí)間達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)后，能夠持之以恒維持成果，再創(chuàng)更高的境界，都是值得投入5S活動(dòng)行列的朋友深思的問題。

管理學(xué)家對(duì)于人類從事企業(yè)工作，提出了一項(xiàng)“人類五大需求”的理論：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、被尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，可以作為我們參考來溶入5S活動(dòng)的運(yùn)作。

管理者在推行5S時(shí)，必須去尋找公司管理文化里能引起員工“參與的誘因”在那里？從引導(dǎo)的層面去制造“參與的動(dòng)機(jī)”。

在此，我們認(rèn)為管理者必須要有幾點(diǎn)應(yīng)知：

l 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習(xí)慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯；

l 管理者也經(jīng)常犯下不好的習(xí)慣：用自我辯護(hù)來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說：“我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的……”、“做到那樣的境界，要化多少錢?。俊薄安豢赡堋?”等等；

l 中國(guó)人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪不求上進(jìn)。

這些都是推行5S的致命傷，都是“守舊”、“習(xí)慣”，當(dāng)然，管理者沒認(rèn)識(shí)到，就別說推動(dòng)了。

我們的看法：

1.“動(dòng)機(jī)”就是尋找原動(dòng)力的源泉，在中國(guó)社會(huì)里或是企業(yè)內(nèi)，要形成參與的“動(dòng)機(jī)誘因”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵(lì)）的相互運(yùn)用；

2.讓員工不斷地由活動(dòng)中（自我反?。屓水a(chǎn)生向上心和競(jìng)爭(zhēng)心，進(jìn)而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活力；

3.管理者要不斷地、適宜地調(diào)整自己所扮演的角色；能給員工由（因?yàn)楣芾碚咴?，所以要好好工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€(gè)能教導(dǎo)我、讓我成長(zhǎng)的工作伙伴）的感覺；