第一篇：酒店業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站使用體會(huì)與分析

1111235沈霞

酒店業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站使用體會(huì)與分析

隨著技術(shù)手段的日益完善，電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越成熟，并成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的財(cái)富也日益增多，很多行業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)來(lái)尋求新的發(fā)展，酒店電子商務(wù)將有很大的發(fā)展空間。電子商務(wù)在酒店發(fā)展中的積極作用

（一）提升酒店形象，塑造獨(dú)特品牌

良好的形象是每個(gè)商家的渴求，然而商譽(yù)和品牌等無(wú)形資產(chǎn)在過(guò)去常常需要經(jīng)歷幾十年才能擁有，而現(xiàn)在我們可以通過(guò)建立網(wǎng)站，把我們的承諾和自我形象展現(xiàn)在眾人面前，讓大眾能夠足不出戶的感受到酒店的各種特色服務(wù)項(xiàng)目，從而提高酒店的知名度，無(wú)形中塑造起獨(dú)特品牌。

（二）降低銷售費(fèi)用，增加銷售量

電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)之一是能夠節(jié)約成本，酒店開(kāi)展電子商務(wù)能夠有效的降低銷售費(fèi)用和采購(gòu)成本，簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，加大透明度，使飯店管理上一個(gè)層次，提高利潤(rùn)水平。另外，入世以后，更多的境外旅游者涌人中國(guó)，多數(shù)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客房預(yù)定。游客通過(guò)在線預(yù)定能方便、快捷地查看到飯店的精美網(wǎng)頁(yè)，將自己的預(yù)定條件輸入后，預(yù)定到滿意的房間。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩。

（三）將顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中

組建會(huì)員網(wǎng)站、提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品跟蹤售后服務(wù)、節(jié)假日發(fā)送精致賀卡、推出新服務(wù)項(xiàng)目前通知會(huì)員并征求意見(jiàn)等等人性化、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，這些都可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松完成。

（四）提高員工素質(zhì)

可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，為提高酒店整體經(jīng)營(yíng)管理水平，迎接人世的挑戰(zhàn)，必須加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。采用網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育方法，在線員工可以足不出戶接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既省時(shí)又省錢且不耽誤工作。

酒店電子商務(wù)是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)特有的系統(tǒng)連接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風(fēng)貌、特色，推銷自己客房和各種服務(wù)，它代表了最新和最有效的營(yíng)銷方式，為酒店開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。

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1、增加酒店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。

2、完善酒店的采購(gòu)管理。

3、為客人提供方便快捷的服務(wù)。

4、拓寬酒店的銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大預(yù)訂消費(fèi)群體。

5、使酒店產(chǎn)品有形化，增強(qiáng)預(yù)訂群體對(duì)酒店產(chǎn)品的信任度。

計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用，新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店，使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。應(yīng)該看到，對(duì)于一、二星級(jí)甚至部分三星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)和應(yīng)用還處于起步階段，即使是五星級(jí)酒店，電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程與客戶對(duì)酒店的需求也有相當(dāng)大的距離。

酒店電子商務(wù)是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風(fēng)貌、特色，推銷自己客房和各種服務(wù)，并可依此組成酒店連鎖業(yè)，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營(yíng)銷手段向廣大市場(chǎng)進(jìn)軍。它可以向眾多的客戶提供面對(duì)面的營(yíng)銷方式。它開(kāi)拓了市場(chǎng)的廣度和深度，這些都是平常方式下的人力、物力所無(wú)法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營(yíng)銷方式，為酒店開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。

7天酒店為業(yè)內(nèi)第一家開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)型酒店，成立伊始，7天連鎖酒店把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向鎖定在電子商務(wù)上。電子商務(wù)平臺(tái)成本更低、流程更簡(jiǎn)單，雖然價(jià)格壓得較低，但仍能保持一定利潤(rùn)。2008年10月7天獲得國(guó)際金融機(jī)構(gòu)高達(dá)6500萬(wàn)美元的融資，7天掌門人鄭南雁于2009年3月表示要將錢全部投進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

希爾頓集團(tuán)積極開(kāi)展電子商務(wù)，2000年，集團(tuán)總收入28.3億美元，凈收入27200萬(wàn)美元，電子商務(wù)收入占凈收入的9%。在過(guò)去的幾年間，利用互聯(lián)網(wǎng)，希爾頓已成功地推進(jìn)了客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，大幅度削減成本。2000年它的所有網(wǎng)站客房預(yù)訂收入超過(guò)3億美元，是1999年的現(xiàn)金倍。而后，希爾頓飯店集團(tuán)又進(jìn)行了它的第二次電子商務(wù)改革，利用電子商務(wù)增強(qiáng)營(yíng)銷能力、拓寬分銷渠道、提高預(yù)訂能力、購(gòu)買能力、和集團(tuán)內(nèi)部管理水平。希爾頓集團(tuán)致力于BtoC（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，對(duì)實(shí)施多品牌戰(zhàn)略十分重要。2001年6月，美國(guó)InternetWeek網(wǎng)站公布了2000年度全美電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)的評(píng)選結(jié)果，希爾頓飯店集團(tuán)榮

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膺百?gòu)?qiáng)之首。所以說(shuō)，電子商務(wù)在酒店中起著很重要的角色。

任何一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)，必須要有品牌意識(shí)，任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者如果忽視了品牌意識(shí)，就很難形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模，也很難有大的發(fā)展。作為現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)品牌少不了信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持，缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就無(wú)法開(kāi)展全球性經(jīng)營(yíng)，也缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，當(dāng)然也就成不了一個(gè)品牌。網(wǎng)絡(luò)訂房是現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)的重要標(biāo)志，同樣是一個(gè)品牌酒店不可缺少的手段。因此，酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂房是建立酒店品牌意識(shí)的需要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房，不但可以招攬網(wǎng)絡(luò)客戶群，同時(shí)可以宣傳酒店品牌、擴(kuò)大影響，達(dá)到營(yíng)銷的作用。

隨著技術(shù)的進(jìn)步和大眾觀念的改變，電子商務(wù)這種新的盈利模式將會(huì)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，酒店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)具有特殊的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫频甑陌l(fā)展比較適合這種方式，酒店應(yīng)用電子商務(wù)能夠起到滿意的效果，另外，電子商務(wù)的應(yīng)用成本相對(duì)較低，電子商務(wù)安全和保密技術(shù)的不斷完善，網(wǎng)上交易手段的完善等等也將給酒店電子商務(wù)的應(yīng)用帶來(lái)相應(yīng)的便利，總之，酒店業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是個(gè)很好的選擇。相信未來(lái)的酒店電子商務(wù)應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展，目前我國(guó)酒店電子商務(wù)“以交易為中心”色彩較濃，預(yù)計(jì)未來(lái)酒店電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更加人性化。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站分析

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：分析一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩W(xué)會(huì)分析一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站所采用的經(jīng)營(yíng)特色

實(shí)驗(yàn)要求:(1)找一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其所采用的經(jīng)營(yíng)模式并寫出你所分析的網(wǎng)站的網(wǎng)址。

(2)從此網(wǎng)站交易特點(diǎn)、交付特點(diǎn)，分析此網(wǎng)站能否贏利，并說(shuō)明原因？

(3)運(yùn)用你所學(xué)知識(shí)對(duì)此網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，使之更合理和更優(yōu)化。

(1)找一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其所采用的經(jīng)營(yíng)模式并寫出你所分析的網(wǎng)站的網(wǎng)址。答：當(dāng)當(dāng)網(wǎng): http:///

綜合運(yùn)用價(jià)格、分銷、促銷等多種營(yíng)銷因素，來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買，從以前的4Ps營(yíng)銷策略(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)向4Cs營(yíng)銷策略(顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購(gòu)買的方便性、與顧客的溝通)發(fā)展，從以企業(yè)為中心向以顧客為中心發(fā)展，做到以人為本。

(2)從此網(wǎng)站交易特點(diǎn)、交付特點(diǎn)，分析此網(wǎng)站能否贏利，并說(shuō)明原因？

答：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)，加之網(wǎng)上支付、匯款等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。2008年7月31日，中國(guó)銀聯(lián)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京聯(lián)合宣布雙方在電子商務(wù)和銀行卡支付領(lǐng)域達(dá)成全面合作關(guān)系，正式開(kāi)通了基于智能刷卡電話的“網(wǎng)上購(gòu)物、刷卡支付”新型電子商務(wù)支付服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也不斷推出新的方便顧客的支付方式。

目前為止，在貨款支付方式方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了貨到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、帳南京理戶余額支付、當(dāng)當(dāng)禮品卡支付、支票支付等多種支付方式。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)物的付款方式中，消費(fèi)者大多偏好網(wǎng)上支付(61.5%)和貨到付款(36.1%)。支付方式的多樣化同樣促進(jìn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)的擴(kuò)展。贏利要數(shù)：

? 直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。

? 虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平臺(tái)，充分利用付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

? 廣告費(fèi)?，F(xiàn)在這一部分增長(zhǎng)得很快。

(3)運(yùn)用你所學(xué)知識(shí)對(duì)此網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，使之更合理和更優(yōu)化。

1.進(jìn)一步把圖書信息更新詳細(xì)同時(shí)提高更新速度

2.智能比價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)受質(zhì)疑，顯然這個(gè)系統(tǒng)凸顯了貨比三家，當(dāng)當(dāng)?shù)牡蛢r(jià)策略，在購(gòu)

買的過(guò)程中，當(dāng)當(dāng)不是最便宜的！

3.售后服務(wù)質(zhì)量有待提升

4.信用度需要進(jìn)一步提高

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析

淺談電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式

[摘要] 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 正以前所未有的速度迅猛發(fā)展 同時(shí)也推動(dòng)了電子商務(wù)網(wǎng)站的大量出現(xiàn) 盈利模式的不斷創(chuàng)新 分析電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優(yōu)缺點(diǎn) 有利于推動(dòng)電子購(gòu)物網(wǎng)站 在盈利模式上的拓展 促進(jìn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的健康發(fā)展電子商務(wù)

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)站 盈利模式平臺(tái)

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益。具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家已紛紛制定政策，發(fā)展中國(guó)家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭(zhēng)在新一輪國(guó)際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn)，贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.1.2 研究意義

分析電子商務(wù)的發(fā)展，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，有利于我國(guó)電子商務(wù)的更好發(fā)展，少走彎路，加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐。

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為38.9%。專家指出，隨著購(gòu)物類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的逐漸成熟，以及人們生活習(xí)慣的改變，如今越來(lái)越多的人開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時(shí)下一種流行趨勢(shì)。

2009年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。業(yè)內(nèi)人士表示，C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費(fèi)電子等，甚至還能買到商場(chǎng)中都難覓蹤跡的商品，因此對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有著很強(qiáng)的吸引力。

與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地享受購(gòu)物的樂(lè)趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來(lái)越多的人青睞。服裝家居飾品的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)穩(wěn)居首位，有61.5%的用戶半年內(nèi)在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個(gè)百分點(diǎn)。

目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為主。其中，女性網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的活躍人群，在網(wǎng)購(gòu)用戶中的份額已超過(guò)男性所占比例，并保持不斷增長(zhǎng)，這也解釋了為什么網(wǎng)購(gòu)家居和服飾用品的用戶如此眾多。調(diào)查同時(shí)顯示，在網(wǎng)購(gòu)大額產(chǎn)品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是“不習(xí)慣”。45.3%的受訪者由于不習(xí)慣而放棄網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中，有18%因?yàn)槿狈χЦ豆ぞ叨鴽](méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)而未能成交。有85.7%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上查詢過(guò)商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。我國(guó)存在著龐大的潛在網(wǎng)購(gòu)用戶群體，只要進(jìn)行必要的引導(dǎo)和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)廣闊的發(fā)展前景。

1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)應(yīng)用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，主機(jī)名數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)。

第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應(yīng)用加密算法的網(wǎng)站迅速增加。

歐洲聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱歐盟，European Union）電子商務(wù)呈現(xiàn)出以下3個(gè)特點(diǎn)：

（1）信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)加強(qiáng)。（2）企業(yè)上網(wǎng)銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長(zhǎng)。（3）在世界企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，歐盟國(guó)家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，是世界電子商務(wù)發(fā)展最有潛力的地區(qū)。在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務(wù)的發(fā)展也有了明顯的起色，但總的發(fā)展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務(wù)發(fā)展的情況呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網(wǎng)普及速度較快，四國(guó)的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉丁美洲因特網(wǎng)用戶的2/3。

電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題從目前世界各國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐和政策導(dǎo)向來(lái)看，要全面推廣電子商務(wù)主要的障礙是安全性問(wèn)題，這里面既有技術(shù)上的問(wèn)題，也有政策法律上的問(wèn)題，涉及生產(chǎn)、金融、稅務(wù)、物流、貿(mào)易、法律等眾多政策問(wèn)題。

第2章電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分類與評(píng)價(jià)

2.1 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式種類分析

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個(gè)在線交易的平臺(tái)，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進(jìn)行購(gòu)買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費(fèi)者，也可以是商家。

我認(rèn)為，盈利模式就是企業(yè)將內(nèi)部資源與外部資源等要素有機(jī)整合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅相協(xié)調(diào)的一系列規(guī)劃，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)。是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤(rùn)為導(dǎo)向的企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)方式，其本質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值的最大化。

1.盈利模式的構(gòu)成要素

第一，利潤(rùn)源

利潤(rùn)源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉。利潤(rùn)源分為主要利潤(rùn)源、輔助利潤(rùn)源和潛在利潤(rùn)源。

第二，利潤(rùn)點(diǎn)

利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。好的利潤(rùn)點(diǎn)：一要針對(duì)明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤(rùn)源的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤(rùn)，利潤(rùn)點(diǎn)反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

第三，利潤(rùn)杠桿

利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購(gòu)買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，利潤(rùn)杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。

第四，利潤(rùn)屏障

利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施，它與利潤(rùn)杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤(rùn)杠桿是撬動(dòng)“奶酪”為我所有，利潤(rùn)屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動(dòng)。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

第二，盈利模式是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體實(shí)現(xiàn)形式，是從運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略視角對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作支撐。

第三，盈利模式應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并滿足客戶需求是構(gòu)建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的投人產(chǎn)出比例關(guān)系，而且更關(guān)注資源的產(chǎn)出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現(xiàn)實(shí)的。作為價(jià)值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無(wú)利潤(rùn)的。企業(yè)要隨著客戶需求和市場(chǎng)變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的影響因素

?自身?xiàng)l件

自身?xiàng)l件是企業(yè)盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式構(gòu)建的關(guān)鍵和根本。自身?xiàng)l件又包括網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及它在價(jià)值鏈上的位置。

首先，提供的產(chǎn)品或服務(wù)。絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過(guò)出售其自身的產(chǎn)品或服務(wù)獲取利潤(rùn)的。產(chǎn)品或服務(wù)就是企業(yè)向其用戶提供的價(jià)值，因此也是其盈利的基礎(chǔ)與根本。對(duì)于網(wǎng)站而言，或許很多并不直接通過(guò)出售其產(chǎn)品或服務(wù)掙錢，而是向其用戶免費(fèi)地提供。但是，這仍是其最重要的價(jià)值所在，也仍是其盈利的基礎(chǔ)與根本。

其次，在價(jià)值鏈上的位置?；蛟S正是因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站不能直接通過(guò)出售其產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)盈利，才使得研究其在價(jià)值鏈上的位置顯得更為重要。網(wǎng)站與價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)一起提供了某種價(jià)值，而且在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值。

?環(huán)境因素

首先是所在行業(yè)的外部環(huán)境因素。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)然也受到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等外部環(huán)境的影響?？偟膩?lái)說(shuō)，當(dāng)前各國(guó)政府對(duì)于新聞?lì)惖木W(wǎng)站的監(jiān)控力度較大，而對(duì)于商業(yè)性的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較小，因此C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的政治環(huán)境差別不大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新和傳播非?？?，因此C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的技術(shù)環(huán)境也非常相似。當(dāng)然，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境是各不相同的。

其次是所在行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn)入者和替代品。對(duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，供應(yīng)商的重要性并不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣明顯，有時(shí)甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對(duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性則是無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)的。分清哪些是網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站什么地方吸引了他們，他們看重的是網(wǎng)站提供的何種價(jià)值，對(duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn)入者和替代品，對(duì)于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響也較大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的易模仿性,使得C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著較大的來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的壓力和進(jìn)入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式拓展研究

3.1.網(wǎng)上支付

電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

特征：

1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方

式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。

2、電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)。

3、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

3.2移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜

好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購(gòu)買商品和服務(wù)。采購(gòu)可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過(guò)多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。

·移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供各種服務(wù)：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物

·娛樂(lè)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1、安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電

子商務(wù)的安全性更加薄弱。

2、無(wú)線信道資源短缺、質(zhì)量較差

3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)

4、改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)：為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)于

傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在很多問(wèn)題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來(lái)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

3.3物流

物流作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活活動(dòng)的效用主要表現(xiàn)為創(chuàng)造時(shí)間效用和創(chuàng)造空間效用兩個(gè)方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動(dòng)本身就存在一段差距，由于改變這一時(shí)間差創(chuàng)造的價(jià)值，稱做時(shí)間效用。物流獲得的時(shí)間效用形式有：縮短時(shí)間，彌補(bǔ)時(shí)間差以及延長(zhǎng)時(shí)間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創(chuàng)造的價(jià)值稱做空間效用?？臻g效用有從集中生產(chǎn)地流入分散需求地，從分散生產(chǎn)地流入集中需求地，從低價(jià)值生產(chǎn)地流入高價(jià)值需求地三種形式。另外物流對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)都發(fā)揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競(jìng)價(jià)排名

示例百度競(jìng)價(jià)排名

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的發(fā)展，以百度的競(jìng)價(jià)排名模式為代表的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式與媒介。

（1）信息的相對(duì)過(guò)剩和注意力的相對(duì)稀缺

在信息社會(huì)中，信息不是稀缺資源，而是過(guò)剩的。而相對(duì)于過(guò)剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對(duì)浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業(yè)就必須以最小的推廣成本區(qū)吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價(jià)值轉(zhuǎn)化為顯性的潛在價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)顧客回報(bào)。

對(duì)于信息的獲取者來(lái)說(shuō)，最重要的是要如何從海量過(guò)剩的信息中尋找出所需要的有價(jià)值的信息，但是這個(gè)過(guò)程需要付出成本，并且隨著搜尋活動(dòng)量增多，為此承擔(dān)的時(shí)間和物質(zhì)成本越多。

從企業(yè)的角度看來(lái)，吸引客戶的注意力成為信息社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為了讓客戶關(guān)注自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，產(chǎn)生潛在客戶價(jià)值，為此，企業(yè)需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，百度的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣得到了迅速的發(fā)展。

（2）點(diǎn)擊率和流量的聚集

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息社會(huì)中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往體現(xiàn)出正網(wǎng)絡(luò)外部性，即一個(gè)人加入網(wǎng)絡(luò)獲得的利益會(huì)傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)人身上，而不只是加入網(wǎng)絡(luò)的那個(gè)人。每個(gè)客戶從使用某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中得到的效用，與使用該產(chǎn)品的客戶總數(shù)量成正比，用戶數(shù)量越多從中得到的效用越多，當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定度時(shí)，該產(chǎn)品便體現(xiàn)出自身價(jià)值。

百度作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳播媒介,當(dāng)瀏覽客戶數(shù)量很少時(shí)，搜索引擎對(duì)相關(guān)企業(yè)體現(xiàn)不多大價(jià)值。當(dāng)百度能夠集聚相當(dāng)?shù)摹包c(diǎn)擊率”和流量, 就具備了把這些點(diǎn)擊和瀏覽作為

商業(yè)化開(kāi)發(fā)的價(jià)值屬性。

(3)面向中小企業(yè)的搜索引擎推廣營(yíng)銷

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，大企業(yè)總是少數(shù)，中小企業(yè)群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數(shù)量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費(fèi)，因此這種商業(yè)模式產(chǎn)生的商業(yè)回報(bào)非常高。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度在提供競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，增加一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（搜索所使用的“關(guān)鍵字”）時(shí)，不需要庫(kù)存費(fèi)用，網(wǎng)站的維護(hù)等費(fèi)用也非常低，所以能大大增加甚至無(wú)限增加產(chǎn)品的品種，滿足大多數(shù)中小企業(yè)的需求。正是基于這點(diǎn)，百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)能獲取更多的收益。

2.百度競(jìng)價(jià)排名模式存在的問(wèn)題

（1）商業(yè)信息與非商業(yè)信息區(qū)分度

第一，競(jìng)價(jià)排名模式是以用戶尤其是非商業(yè)信息用戶的支持為支撐的，但過(guò)度開(kāi)發(fā)競(jìng)價(jià)排名模式與非商業(yè)信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業(yè)信息用戶和非商業(yè)信息用戶。支撐百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的是用戶尤其是非商業(yè)信息用戶，而競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的過(guò)度開(kāi)發(fā)卻是傷害了非商業(yè)信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業(yè)信息可靠度和真實(shí)度

第二，單純根據(jù)支付價(jià)格進(jìn)行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競(jìng)價(jià)排名是以支付價(jià)格作為標(biāo)準(zhǔn)的, 在這個(gè)規(guī)則下只要支付足夠高的價(jià)格, 就能夠排在搜索結(jié)果的前面。這種模式忽略了一個(gè)重要的因素, 即是廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

第4章 結(jié)論

4.1 本文的創(chuàng)新點(diǎn)

4.2 本文的結(jié)論

4.3 本文存在的不足以及對(duì)今后研究的建議

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站分析報(bào)告

電子商務(wù)網(wǎng)站分析報(bào)告

第一、網(wǎng)站所屬的電子商務(wù)模式現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展

第二、網(wǎng)站公司背景或基本情況現(xiàn)狀

第三、網(wǎng)站環(huán)境分析

從政治法律、經(jīng)濟(jì)人口、技術(shù)安全、競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)境進(jìn)行分析第四、分析網(wǎng)站的定位

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的定位是什么，目標(biāo)客戶是誰(shuí)，這些要根據(jù)具體的網(wǎng)站進(jìn)行分析。分析自己的網(wǎng)站與對(duì)手網(wǎng)站的定位差異。第五、分析網(wǎng)站的內(nèi)容形式

分析網(wǎng)站的欄目和內(nèi)容，內(nèi)容的來(lái)源是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，文章的側(cè)重點(diǎn)在哪里，這些內(nèi)容有什么針對(duì)性，提供的信息對(duì)客戶有沒(méi)有幫助，特點(diǎn)是什么

第六、分析網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)

以普通的用戶瀏覽體驗(yàn)，看看網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)的是否合理，合理在哪里?網(wǎng)站的粘性設(shè)計(jì)的怎么樣?網(wǎng)站的細(xì)節(jié)注意的夠多嗎?還有沒(méi)有改進(jìn)的地方

第七、網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站都運(yùn)用了什么推廣方式，電視、報(bào)紙媒體還是搜索引擎優(yōu)化還是付費(fèi)搜索等，知名度如何。

第八、分析網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式

贏利模式是什么?是采用會(huì)員制還是采用線下的活動(dòng)和雜志，賺取廣告費(fèi)，還是采用什么其它形式?網(wǎng)站的產(chǎn)品都有什么，提供什么

樣的服務(wù)?網(wǎng)站收費(fèi)會(huì)員與免費(fèi)會(huì)員的區(qū)別，會(huì)員費(fèi)用是多少?從這幾點(diǎn)著重分析。

最后，你的建議和意見(jiàn)

參考網(wǎng)站：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)，阿里巴巴，慧聰，百度有啊，攜程旅行網(wǎng),京東網(wǎng)上商城，紅孩子商城，拍拍網(wǎng)

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建立分析

杜總您好！

昨天電話里與您進(jìn)行了初步溝通，對(duì)您建立網(wǎng)站的思路有個(gè)大致了解，我先簡(jiǎn)述一下，看是否正確。

您計(jì)劃做一個(gè)網(wǎng)上商城，面向所有受眾，提供基于傳統(tǒng)超市沃爾瑪批量購(gòu)買形式的產(chǎn)品銷售，同時(shí)基于社區(qū)服務(wù)理念，以社區(qū)為單位，建立眾多子網(wǎng)站，子網(wǎng)站采取加盟形式，子網(wǎng)站既銷售主網(wǎng)站產(chǎn)品，也銷售加盟商的自有產(chǎn)品。最終將網(wǎng)站打造成為網(wǎng)上沃爾瑪。

何總指示我對(duì)這個(gè)網(wǎng)站做個(gè)可行性分析，我將自己的一些想法整理出來(lái)，希望對(duì)您能有所幫助。

一、電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀

從2009年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，眾多行業(yè)龍頭企業(yè)都開(kāi)始介入電子商務(wù)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的特點(diǎn)有這么幾個(gè)：

一是都以某一類產(chǎn)品為切入點(diǎn)，逐漸覆蓋周邊產(chǎn)品。如圖書音像、電子數(shù)碼產(chǎn)品、嬰幼兒用品、服裝、鞋、珠寶、鮮花等，都誕生了優(yōu)秀的網(wǎng)站。

二是電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)趨同化。在突破支付平臺(tái)瓶頸后，倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)成為最重要的競(jìng)爭(zhēng)砝碼。各電子商務(wù)網(wǎng)站在主營(yíng)產(chǎn)品穩(wěn)定后，都希望網(wǎng)站流量能帶來(lái)更多收益，因此都開(kāi)始涉足百貨業(yè)。經(jīng)營(yíng)百貨類產(chǎn)品要靠量和服務(wù)獲得客戶認(rèn)可，靠降低運(yùn)營(yíng)成本提高運(yùn)營(yíng)效率獲得更多收益，因此，大家都將注意力轉(zhuǎn)到物流體系、呼叫中心等的搭建。這兩年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的電子商務(wù)網(wǎng)站，70%的資金用于物流體系的搭建。例如，2010年1月，京東網(wǎng)上商城獲得了來(lái)自老虎環(huán)球基金領(lǐng)投超過(guò)1.5億美元的第三輪融資，主要用于投入倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。阿里巴巴收購(gòu)多家物流公司，也是出于這個(gè)考慮。

三是先做大后做強(qiáng)。區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)的特點(diǎn)是跨地域跨時(shí)空，相當(dāng)于面向全國(guó)用戶建立了一個(gè)超級(jí)商場(chǎng)。要成為行業(yè)內(nèi)的翹楚，首先需要將銷量做到足夠大，獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，從而既可博弈廠家，也限制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展。

四是傳統(tǒng)企業(yè)紛紛挺進(jìn)電子商務(wù)。從2009年開(kāi)始，眾多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，希望以此擴(kuò)大市場(chǎng)份額。國(guó)美、蘇寧、中糧、中國(guó)郵政等都在近期建立了電子商務(wù)網(wǎng)站，可以說(shuō)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

二、模式分析

要網(wǎng)上沃爾瑪，需要在這幾方面有競(jìng)爭(zhēng)力：最全的商品、最優(yōu)的質(zhì)量、最便宜價(jià)格、最好的服務(wù)、最快的配送，主網(wǎng)站與子網(wǎng)站建立，嘗試解決的是配送中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而其他幾個(gè)方面，仍需要有獨(dú)特的商業(yè)操控能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。除此之外，還需要綜合考慮以下幾個(gè)問(wèn)題，以使商業(yè)模式更加清晰。

１、選擇合適的產(chǎn)品與受眾

合適的產(chǎn)品與合適的受眾是電子商務(wù)企業(yè)成功的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌、包裝固定、毛利空間大、便于運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品適合通過(guò)網(wǎng)站銷售。單品價(jià)格低、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化包裝、五品牌、不方便配送產(chǎn)品，不適合在網(wǎng)站集中銷售。

其次，中青年、城市、有問(wèn)穩(wěn)定收入的群體，是最佳的受眾。銷售他們需要的產(chǎn)品是最明智的選擇。

可以說(shuō)，大家能想到的符合預(yù)期的產(chǎn)品，現(xiàn)在都有電子商務(wù)網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)，并建立了一定的準(zhǔn)入門檻。如當(dāng)當(dāng)和卓越已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的圖書音像網(wǎng)上銷售商、京東商城和新蛋網(wǎng)覆蓋了絕大部門的電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售、紅孩子是母嬰用品網(wǎng)站的領(lǐng)先者。我們?cè)诮⑿碌碾娮由虅?wù)網(wǎng)站時(shí)，需要找到最佳的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)。

２、價(jià)格取勝

電子商務(wù)獲得用戶認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)最主要的是價(jià)格，要比傳統(tǒng)行業(yè)和銷售同類產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格都要有優(yōu)勢(shì)。這里是一個(gè)商業(yè)策略，在網(wǎng)站建立初期，為了獲得更多用戶和網(wǎng)站影響力，部分商品需要低于成本價(jià)銷售。

在此基礎(chǔ)上，比拼的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以獲得更多的忠誠(chéng)用戶。

３、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴

誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，誰(shuí)是我們的合作伙伴？

從產(chǎn)品來(lái)看，前面提到的幾類產(chǎn)品已經(jīng)有成熟的企業(yè)在銷售，與他們競(jìng)爭(zhēng)的難度很大，因此需要找到新的產(chǎn)品種類。

子網(wǎng)站中的加盟者——社區(qū)店，需要設(shè)計(jì)好與他們的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，設(shè)計(jì)好他們的角色和利益環(huán)節(jié)。

質(zhì)量控制：用戶如何區(qū)分加盟商自有產(chǎn)品銷售和主網(wǎng)站產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如何受理。

４、物流配送

從配送環(huán)節(jié)看，借助社區(qū)店是一個(gè)很好的選擇，但社區(qū)店只解決了最后一公里的配送，更大的配送中心和呼叫中心需要建立，同時(shí)，與社區(qū)店的支付合作也需要一個(gè)清晰的模式，很多人采用貨到付款，款先到了社區(qū)店，如何快速轉(zhuǎn)移到公司。

三、需要解決的問(wèn)題

1、產(chǎn)品選型

這個(gè)問(wèn)題反復(fù)提到，是因?yàn)檫@時(shí)網(wǎng)站模式成立的前提，只有找到最佳的產(chǎn)品切入點(diǎn)，才能獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。

2、社區(qū)店的合作模式

主網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品與子網(wǎng)站加盟商——社區(qū)店自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品要規(guī)避沖突，社區(qū)店承擔(dān)的角色是配送為主還是銷售為主，利潤(rùn)劃分，貨到付款的款項(xiàng)收取，退貨受理，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的界定，這些細(xì)節(jié)都是模式的主要組成部分。

3、采購(gòu)管理

如何與品牌廠商進(jìn)行采購(gòu)談判，獲得最佳代理價(jià)格。非品牌類產(chǎn)品不適合在我們網(wǎng)上銷售，更多是在淘寶網(wǎng)上由個(gè)人銷售。

4、配送管理

配送是電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，社區(qū)化服務(wù)一般需要當(dāng)天實(shí)現(xiàn)配送，這對(duì)配送能力要求很高。要滿足全國(guó)市場(chǎng)的需要，配送中心的投資非常大，這可能是網(wǎng)站最大的投資部分。涉及到社區(qū)店后，物流配送的環(huán)節(jié)更多，比如上萬(wàn)家社區(qū)店，面臨的管理問(wèn)題也會(huì)更多。

四、機(jī)遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)是最具創(chuàng)新的行業(yè)，新的模式不斷踴躍，不斷造就一批新的企業(yè)誕生。隨著更多用戶開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物，新的網(wǎng)購(gòu)模式一定會(huì)獲得大家的認(rèn)可。

阿里巴巴的淘寶這些年開(kāi)始嘗試與中小實(shí)體店的結(jié)合，與我們提到的社區(qū)店有相似之處，可以借鑒。

以上是我個(gè)人的一些不成熟的想法，希望能對(duì)杜總有所幫助和借鑒。如有疑問(wèn)，可隨時(shí)與我聯(lián)系。

西安百度

張輝

2010-9-18