第一篇：如何做好一名收費(fèi)班長之我見

如何做一名合格的收費(fèi)班長之我見

要做好一名收費(fèi)班長，必須具備教好的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力、判斷能力、管理能力及做好收費(fèi)人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用.有這樣一句話：“組員好當(dāng)，班長難干”,意思是說，組員只要管好自己一人就行了，而班長要面對(duì)全班人員，要同他們直接接觸、碰撞，所以管理相對(duì)要復(fù)雜些。那么如何才能做一名合格的收費(fèi)班長呢? 我認(rèn)為應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：

第一、班長要有全局、大局意識(shí)。要有以大局為重的思考能力，不要對(duì)其他問題漠不關(guān)心。對(duì)于我們管理處來說，各個(gè)收費(fèi)站、各班組都有相對(duì)獨(dú)立性，要想成為一名合格的班長，對(duì)于有損單位形象、利益的行為要堅(jiān)決制止。作為班組長更應(yīng)如此，在各項(xiàng)工作的開展要本著從全局出發(fā)，如站容站貌的維護(hù)、服務(wù)的主動(dòng)性等等，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班人員提高全局意識(shí)。

第二、思想素質(zhì)過硬，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。一般情況下，在最基層的班組，工作人員的文化偏低，素質(zhì)相對(duì)較差，人員也最難管理。作為一名班長，如何最有效地調(diào)動(dòng)班內(nèi)最積極的因素，統(tǒng)一全班人的思想和行動(dòng)，最大限度地消除不利因素，是干好全班工作的關(guān)鍵所在，而班長一定要把握好這一環(huán)節(jié)。這就要求班長首先一定要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，工作要有熱情，以身作則，一身正氣去感染和激勵(lì)員工?！吧狭翰徽铝和帷?，試想一個(gè)得過且過、工作不求上進(jìn)的班長，肯定會(huì)給大家這樣一個(gè)印象“班長都是如此，我們又何必賣力呢”。所以班長要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)全班負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。

第三、業(yè)務(wù)知識(shí)精通，工作方法靈活。在收費(fèi)一線，當(dāng)好一名班長，光有責(zé)任心和事業(yè)心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。外行絕對(duì)不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行!一個(gè)收費(fèi)班組，人員定崗定位，一人不到位，就會(huì)影響全班整體。所以班長應(yīng)該是一位班內(nèi)的多面手，業(yè)務(wù)熟練，隨時(shí)插上，補(bǔ)好位。班長要做到業(yè)務(wù)精通靠什么?要靠自己在工作中勤學(xué)苦練。多學(xué)習(xí)，不能懶，不能瞎指揮。同時(shí)，班長在處理班內(nèi)和班外的特殊情況時(shí)不能抱著“死理”、“教條”不放，否則你帶的班組將影響整個(gè)收費(fèi)站的窗口形象。所以，班長只有業(yè)務(wù)精通，工作方法靈活得當(dāng)，才能分清全班工作的輕重緩急，最有效地處理好內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部的矛盾。

第四、業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費(fèi)班長必須是對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費(fèi)任務(wù)，才能夠正確處理在收費(fèi)過程中遇到的各種問題，熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在收費(fèi)員處理與司機(jī)的矛盾時(shí)能依法辦事，在回答司機(jī)提出的問題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達(dá)能力，面對(duì)司機(jī)的刁難無法應(yīng)對(duì)，就難以完成任務(wù)。解決班內(nèi)問題，擺不出事實(shí)講不出道理也無法讓人心服。收費(fèi)班長是收費(fèi)一線的組織者和指揮者，要善于組織，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施。抓工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識(shí)，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。如何運(yùn)用自己手中的職責(zé)和權(quán)力是當(dāng)好一名班長的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)班集體凝聚力強(qiáng)弱的直接反映。

第五、嚴(yán)于律己，善做班員的思想工作。抓好勞動(dòng)紀(jì)律是一名班長管理好全班工作的保證。一個(gè)好的班組，紀(jì)律應(yīng)該是嚴(yán)明的，員工的精神面貌應(yīng)該是昂揚(yáng)向上的。做好一名班長，首先要做遵紀(jì)守法的模范，處處率先垂范，不能有私心，己不正焉能正人。其次，班長處理問題要公平，獎(jiǎng)罰分明到位。同樣的問題，處理張三一個(gè)樣，處理李四另個(gè)樣，那不行。第三，班長在班內(nèi)要努力營造一個(gè)良好的工作氛圍，特別要注重員工的思想工作，加強(qiáng)溝通，樹立正氣，積極引導(dǎo)大家形成一種凝聚力，做到“愛站如家，以站為家”。

總之，我認(rèn)為，要成為一名合格的收費(fèi)班長，就是要要求自己在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地完善，不斷地提高，為十天高速的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

午子山站：王楠

第二篇：如何做好一名高速收費(fèi)班長

有幸成為一名收費(fèi)班長，心中自是歡喜?；仡^看自己一年來的默默努力與堅(jiān)持，印證了一句話:功夫不負(fù)有心人。

要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)一番關(guān)心和信任、感謝那些一路相持而來予我?guī)椭耐拢撬麄兊闹С趾凸奈枋刮也粩噙M(jìn)步。

于今，新的崗位，必然有新的要求與使命。那么，該如何做好一名收費(fèi)班長、如何建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力有凝聚力的收費(fèi)隊(duì)伍、又如何帶領(lǐng)這支隊(duì)伍在眾多同行中脫穎而出表現(xiàn)優(yōu)異?這是眼下最緊迫也最重要的一個(gè)問題。

思索良久、幾經(jīng)琢磨，寫下幾句。不怕貽笑了大方，只為以后的工作指明方向。

一，完善自我、以身作則。身為一名一線基層干部，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，更要在日常的工作中起到帶頭作用。那么，這就要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)理論與操作，協(xié)調(diào)好每一起現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急和糾紛事件，做到熟業(yè)務(wù)、勤管理、講大局、重安全，同時(shí)以身作則遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立模范形象。

二，組織學(xué)習(xí)、打造”學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)是第一生產(chǎn)力，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，因此，要組織班員不定期地通過自學(xué)、互學(xué)、集體學(xué)習(xí)等形式學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高文化素養(yǎng)，并在班組內(nèi)形成比，學(xué)，趕，超，幫的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目地。

三，團(tuán)結(jié)班員、人性化管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的莫過于團(tuán)結(jié)。因此，必須團(tuán)結(jié)每一個(gè)班員，使班組形成凝聚力，現(xiàn)階段，我站班組人員較少，更便于團(tuán)結(jié)，便于人性化管理，比如班上的女同事身體條件不是很好，在日常的工作生活中就當(dāng)多照顧，在工作中務(wù)必做到與班員坦誠相待、主動(dòng)溝通、虛心聽取和采納班員意見，促進(jìn)民主管理、加強(qiáng)凝聚力、激發(fā)積極性，使班員形成以站為大家，以班為小家的主人翁意識(shí)。

四，善于用人、用人不疑。每個(gè)班組成員都有他們各自的特點(diǎn)和擅長，要懂得合理利用，比如班上的男同事能說會(huì)道，可以讓他在現(xiàn)場(chǎng)的糾紛事件中大顯身手，女同事聲音甜笑容好，可以讓她文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中發(fā)光發(fā)亮，最大程度上激發(fā)他們的工作熱情，提高班組工作效率。

五，注重細(xì)節(jié)、避免差錯(cuò)。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，但要保持零差錯(cuò)卻不容易，日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)些許偏差，比如輸錯(cuò)車型、免費(fèi)車誤打印票據(jù)、找錯(cuò)票款出現(xiàn)長短款現(xiàn)象等等，這就要求我們收費(fèi)班組時(shí)刻注意收費(fèi)工作中的細(xì)節(jié)，避免一些不必要的差錯(cuò)和麻煩。

所謂”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，縱使前路會(huì)有頗多挫折，但號(hào)角既已吹響，那就勇敢走下去。堅(jiān)信自己，會(huì)成為一名優(yōu)秀的班長，堅(jiān)信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)日漸成熟，在高速運(yùn)營工作中發(fā)揮重大的作用。

第三篇：怎樣做好一名收費(fèi)班長

怎樣做好一名收費(fèi)班長

隨著現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，高速公路在運(yùn)輸事業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，而收費(fèi)站作為高速公路的“窗口”，是高速公路規(guī)范體制和文明服務(wù)的體現(xiàn)，所以收費(fèi)員工整體素質(zhì)的高低對(duì)弘揚(yáng)一條高速公路的發(fā)展來講，具有決定性的作用。作為收費(fèi)站班組的班長，更應(yīng)該努力提高管理水平與業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)班組更好的開展收費(fèi)站建設(shè)，然而作為班長，應(yīng)如何開展班組工作呢，如何做好一名班長呢？我認(rèn)為應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：

一、具備過硬的思想素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)。

作為員工中的一名代表，班長的各方面素質(zhì)都決定了他對(duì)整個(gè)班組的影響程度。為此，班長要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提高道德修養(yǎng)，敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；要培養(yǎng)敢為人先的勇氣，注重模范標(biāo)桿的影響；要堅(jiān)持正確客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；要嚴(yán)于律已，寬已待人，大力營造班組文化，激發(fā)班組活力。平時(shí)要充分利用空閑時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識(shí)，使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

二、切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，做好本職工作。

對(duì)于收費(fèi)站來說，各個(gè)班組都有相對(duì)獨(dú)立性，所以班長要有全局、大局意識(shí)。要想成為一名合格的班長，對(duì)于有損單位形象、利益的行為要堅(jiān)決制止。在各項(xiàng)工作的開展要本著從全局出發(fā)，如站容站貌的維護(hù)、服務(wù)的主動(dòng)性等等，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班人員提高全局意識(shí)。要以高度的熱情投入其中，拋棄一切懶散、隨意等不良習(xí)氣，盡職盡責(zé)、盡心盡力地完成站里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為班長，要將本職工作放在全局來考慮，大力增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)互助理念，營造積極向上、服務(wù)大局的氛圍，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏。

三、全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈活應(yīng)用。

作為班長，有時(shí)需要處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的一些棘手問題，因此要熟悉國家法律法規(guī)，準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章制度，全面掌握工作流程，練就過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，在回答司機(jī)提出的問題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認(rèn)真分析，得當(dāng)?shù)奶幚韱栴}，化解矛盾。作為班長，也應(yīng)該經(jīng)常性開展應(yīng)急處置突發(fā)事件的演練，努力培樹遇事冷靜，快速反應(yīng)，科學(xué)處置的能力。從思想上高度重視，在行動(dòng)上快捷高效，確保道口暢通，讓司機(jī)舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，營造和諧的通行環(huán)境。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組凝聚力。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一個(gè)班組必須具備的重要要素，班組的戰(zhàn)斗力不能只靠班長模范帶頭，靠的是班組的每一個(gè)成員。班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果，所以，班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。作為班長，在處理好與組員關(guān)系的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與其它班組的相互溝通，取長補(bǔ)短，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營造的良好氛圍帶到工作中去，號(hào)召大家向服務(wù)標(biāo)兵看齊，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，營造比、學(xué)、趕、超等濃厚氛圍，使班組更加和諧團(tuán)結(jié)，全面提升班組凝聚力。

高速收費(fèi)窗口是展示交通行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口，直接關(guān)系到收費(fèi)站的工作業(yè)績(jī)和對(duì)外形象，而收費(fèi)班長在收費(fèi)管理工作中是直接組織者，也是參與者，同時(shí)更是保證費(fèi)收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶與橋梁，所以，作為班長必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高自身綜合素養(yǎng)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營造和諧的工作氛圍，不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)崗位實(shí)戰(zhàn)鍛練，全面提高組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，提高了班組的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作，逐步完善各項(xiàng)日常工作。

第四篇：怎樣做好一名收費(fèi)班長

怎樣做好一名收費(fèi)班長

我進(jìn)入湖南高速公路收費(fèi)系統(tǒng)工作已經(jīng)十一個(gè)年頭了，干了近十年的收費(fèi)班長，在收費(fèi)班組管理方面總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗(yàn)所得，和大家一起學(xué)習(xí)提高。

一、班長要有過硬的思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，有大局觀、服務(wù)意識(shí)。

（一）、班長要有過硬的思想素質(zhì)，要廉潔奉公，防腐拒變。收費(fèi)站是一個(gè)直接與錢打交道的單位，要時(shí)刻面對(duì)司乘人員各式各樣的金錢和物質(zhì)的誘惑，我們要經(jīng)受得住這些誘惑，始終把國家利益、集體利益放在第一位，拒腐蝕，永不沾，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策。

（二）、班長要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。班長要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以滿腔的熱情投入到工作中去，處處以身作則，一身正氣，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，把各項(xiàng)工作干好，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)全班負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。

（三）、班長要有大局意識(shí)，對(duì)影響高速公路形象、利益的行為要堅(jiān)決制止，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)高速公路收費(fèi)站文明窗口形象。

二、班長要以身作則，處處起到模范帶頭作用。

（一）、班長必須有過硬的業(yè)務(wù)操作技能。班長沒有過硬的業(yè)務(wù)能力，就教不好新進(jìn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)操作技能知識(shí)，收費(fèi)工作就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其他工作也就無從談起。

（二）、班長必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。身為班長都不能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的話，班內(nèi)員工就更不會(huì)很好的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度了。沒有規(guī)矩就不成方圓，沒有制度的約束，什么工作都開展不了。

（三）、班長必須做好表率，處處帶頭。試想，你身為一個(gè)班長都不能把工作干好，還怎么要求班內(nèi)員工把工作做好呢，其結(jié)果必然是什么工作都做不好，管理一片混亂。班長把工作做好了，才有資格要求班內(nèi)員工把工作做好，以點(diǎn)帶面，把各項(xiàng)工作開展起來。

三、工作靈活，積極妥善處理工作中的突發(fā)事件

我們?cè)谑召M(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的工作中，要應(yīng)對(duì)形形色色的司乘人員，經(jīng)常會(huì)碰到一些意想不到的事情發(fā)生。在遇到這些突發(fā)事件時(shí)，我們首先不要慌了陣腳，要沉著冷靜，在不違反規(guī)章制度的前提下，靈活反應(yīng)，控制好事態(tài)的發(fā)展，避免征費(fèi)糾紛，迅速機(jī)智地處理好問題，保持車道暢通。由于一些司乘人員對(duì)國家收費(fèi)政策的一知半解，本身素質(zhì)也不高，對(duì)收費(fèi)人員故意刁難、謾罵，而收費(fèi)人員以年青人居多，閱歷較淺，自控能力相對(duì)較弱，容易沖動(dòng)。這時(shí)需要我們班長及時(shí)出面，一方面安撫控制班內(nèi)收費(fèi)人員的情緒，另一方面要控制好自己的情緒，不慌、不亂、不受司乘人員言語態(tài)度的影響，對(duì)司機(jī)講政策，說道理，動(dòng)之以情，曉之以理，及時(shí)化解矛盾，保證車輛通行費(fèi)的正常收繳，保持車道暢通。如果自己實(shí)在解決不了，要及時(shí)報(bào)告值班站領(lǐng)導(dǎo)，避免矛盾升級(jí)。

四、擺正位置、理清關(guān)系

收費(fèi)站的班長所處的是一個(gè)兵頭將尾的位置，在整個(gè)系統(tǒng)中起承上啟下的作用。一是既要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)向班內(nèi)人員傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，保證政令暢通，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情；又要及時(shí)把握班內(nèi)人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解其思想、工作、生活情況，定期向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、反映情況，根據(jù)存在的較為普遍的問題提出處理意見或合理化建議。二是要搞好班組團(tuán)結(jié)，集中力量干好各項(xiàng)工作。班長要處理好和各班員之間的關(guān)系，要樹立自己的威信，但要以理服人，不能以力服人。針對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)情況要堅(jiān)決制止，但要注意方式方法，要對(duì)事不對(duì)人，更不能挾私報(bào)復(fù)，不能以粗暴的方式處理犯錯(cuò)、違規(guī)、違紀(jì)的班員，既要杜絕違規(guī)違紀(jì)情況，又要注意不要傷害其自尊心，要注意搞好同事關(guān)系。平常多了解班員的家庭情況，為有困難的員工真心提供力所能及的幫助，工余時(shí)間通過談心了解其心理動(dòng)態(tài)，做好班員的思想工作，使其能安心崗位工作，團(tuán)結(jié)互助，集中全班人員力量把各項(xiàng)工作干好。三是要處理好和其他班組的關(guān)系。要和其他班組及時(shí)溝通信息，認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施、卡箱票據(jù)、備用金等的交接，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特殊情況（如未付款車輛、設(shè)備故障等）的交接，盡量加快交接班速度，避免出現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好收費(fèi)站的各項(xiàng)日常工作。

五、從各方面提高自身素質(zhì)，更好地干好本職工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大會(huì)議精神，思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。要認(rèn)真學(xué)習(xí)與收費(fèi)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)和與收費(fèi)有關(guān)的各項(xiàng)政策（如綠色通道車輛減免政策等），在處理司乘人員有異議的情況時(shí)能有理有據(jù)，依法辦事。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能知識(shí)，逐步了解、熟悉、掌握收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的性能，熟練應(yīng)用，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能夠處理一般的設(shè)備故障問題，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車道暢通。能熟悉運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急設(shè)備、材料（如滅火器材）及時(shí)處理緊急情況（如我碰上過的車輛冒煙突然起火），及時(shí)處理緊急情況。

雖說已經(jīng)有了一些做班長的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，但金無足赤，人無完人，一個(gè)人不可能真正做到十全十美。我將繼續(xù)努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中不斷探索、總結(jié)，不求把工作做到最好，只求更好。

婁底管理處楊市收費(fèi)站收費(fèi)班長：羅榮

第五篇：如何做好一名班長

如何當(dāng)好一名班長

班組是一個(gè)單位最基層、最活躍的組織，也是單位各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。做好一名班長，首先要確立班長的領(lǐng)導(dǎo)地位。打仗沒有指揮官的絕對(duì)指揮權(quán)，士兵若不聽指揮，打了勝仗，那是怪事。同樣，一個(gè)班組都不聽班組長的工作安排，各行其是，那這個(gè)班的工作業(yè)績(jī)就可想而知了。所以，我們要確立班長的領(lǐng)導(dǎo)地位，在班長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，才能搞好工作，才能將班組業(yè)績(jī)搞上去。其次，要建立全班組規(guī)章制度。所謂“見仁見智”，但不管怎樣，要搞好班組建設(shè)，沒有好的管理制度顯然是不行的，我們既要有切合班組和單位實(shí)際的管理制度，要對(duì)班組成員的工作職責(zé)進(jìn)行明確化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)要有明確的績(jī)效考評(píng)辦法，使班組成員在集體中有責(zé)任感和歸屬感，還要體現(xiàn)勞有所獲上下浮動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理體系；一個(gè)班組若沒有清晰的制度，所有的成員都會(huì)率性而為，所有的工作都無法正常有序的進(jìn)行。所以建立健全班組管理制度是搞好班組管理工作的重點(diǎn)。

第三，要提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行能力。有了規(guī)則，更重要的是執(zhí)行規(guī)則的能力。如果不嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行，那么規(guī)則就成了擺設(shè)。要提高執(zhí)行能力，我們就要明白一個(gè)道理：自己會(huì)做事，不如班組成員都會(huì)做事，處處為集體，處處為單位，轉(zhuǎn)變觀念，從為單位工作轉(zhuǎn)變?yōu)樽约汗ぷ鳌Ｊ拱嘟M意識(shí)逐漸升級(jí)，進(jìn)而打造強(qiáng)大的班組執(zhí)行能力。

最后，班員之間團(tuán)結(jié)很重要。班組就是一個(gè)大家庭，大家和諧相處，相互關(guān)心，相互幫助，提高整個(gè)班組的凝聚力，創(chuàng)建一個(gè)積極向上、有戰(zhàn)斗力的班組。工作中不帶情緒，對(duì)班組長的工作安排能穩(wěn)定地接受，也能使班組成員之間更好地協(xié)同合作，那么，班組的工作將開展得有聲有色，也就能更好地保證工作成績(jī)。