第一篇：教學(xué)助理工作流程

教學(xué)助理工作流程

一、教學(xué)助理工作要求：

1、根據(jù)周報(bào)中每周工作計(jì)劃合理安排每日工作；每周不定期到園所巡查課程實(shí)施情況并給與反饋和指導(dǎo)。

2、每周進(jìn)行各園教研活動(dòng)計(jì)劃與反思表的查看與反饋。

3、每周五下班之前發(fā)本周工作總結(jié)和下周工作安排計(jì)劃表于部門主任處。

4、每月協(xié)助部門主任安排一次教師培訓(xùn)，內(nèi)容根據(jù)園所教研內(nèi)容實(shí)施反饋及運(yùn)營(yíng)部討論確定。

5、每月月底組織教學(xué)主任讀書與總結(jié)分享會(huì)。

5、根據(jù)公司要求，每月進(jìn)行高瞻課程資源收集與整理、興趣大超市資源收集與整理、生態(tài)課程資源收集與整理，確保公司培訓(xùn)資料完善；

6、月底收集各園教學(xué)主任總結(jié)與下月計(jì)劃、區(qū)域材料制作與投放PPT。

二、課程資源收集：

1、及時(shí)收集高瞻課程園內(nèi)園外培訓(xùn)相關(guān)講義及PPT，整理出新教師培訓(xùn)手冊(cè)。

2、各園所興趣大超市學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃及教案的收集，匯總后整理成冊(cè)。

3、及時(shí)收集各園所生態(tài)課程計(jì)劃和實(shí)施方案，整理成冊(cè)。

三、進(jìn)園工作內(nèi)容：

1、進(jìn)園前與園所教學(xué)主任溝通本周教學(xué)工作安排并確定進(jìn)園時(shí)間。

2、進(jìn)園后與教學(xué)主任溝通了解園所各班級(jí)近期教育教學(xué)情況，隨機(jī)抽查班級(jí)一日活動(dòng)開展情況、查看班級(jí)區(qū)域設(shè)置、新材料投放等，中午觀摩園所教研活動(dòng)。

3、觀摩教研活動(dòng)后，及時(shí)給予活動(dòng)反饋。

4、對(duì)于班級(jí)常規(guī)不穩(wěn)定、安全事故頻發(fā)的班級(jí)給予個(gè)別關(guān)注與指導(dǎo)，找出問題并由教學(xué)主任督促實(shí)施改進(jìn)。

第二篇：財(cái)務(wù)助理工作流程

財(cái)務(wù)助理工作流程

一、負(fù)責(zé)住戶入注裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作，財(cái)務(wù)助理工作流程。

二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

五、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。

六、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

七、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。

八、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。

(1)為業(yè)主辦理入住服務(wù)規(guī)程

①驗(yàn)明客戶資料：

業(yè)主本人辦理：業(yè)主身份證、入住通知單、房屋買賣契約;

業(yè)主委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書;

單位購(gòu)買：除上述資料處，還需提供單位證明及個(gè)人身份證明，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)助理工作流程》。

②填寫資料或簽署協(xié)議：填寫《住戶登記表》;簽訂相關(guān)規(guī)定或協(xié)議。

③發(fā)放物品并確認(rèn)：房屋鑰匙、《住戶手冊(cè)》、房屋水電圖

④收取費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)。

⑤房屋驗(yàn)收及整改：

維修部專業(yè)人員攜帶相關(guān)器具指導(dǎo)業(yè)主(住戶)按“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收;

查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認(rèn);

質(zhì)量問題記錄在“房屋質(zhì)量驗(yàn)收登記表”上，客戶服務(wù)中心據(jù)此填寫“業(yè)主報(bào)修處理登記表(維修工作單)”，由維修部或管理處協(xié)助開發(fā)商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作;

維修部復(fù)檢合格后，客戶服務(wù)中心及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)再次驗(yàn)收時(shí)間，通知維修部在約定時(shí)間陪同業(yè)主再次驗(yàn)收;

驗(yàn)收合格請(qǐng)業(yè)主(住戶)在“業(yè)主報(bào)修處理登記表(維修工作單)”上簽字確認(rèn)。

⑥房屋托管：簽訂《托管協(xié)議》;查抄水表、電表讀數(shù)，托管期間水表不超過5o，電表不超過20o;物業(yè)管理費(fèi)按全額的70%收齲每周及大雨前后安排人員對(duì)托管房進(jìn)行戶外巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并通知業(yè)主。

⑦資料歸檔：入住通知單、業(yè)主身份證復(fù)印件、受委托人身份證復(fù)印件、單位證明、住戶登記表、協(xié)議。

2、日常報(bào)修及來電來訪、交納物業(yè)管理費(fèi)接待

(1)來訪接待：

認(rèn)真聽取客戶來意，詳細(xì)回答客戶提出的問題;對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù);對(duì)前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請(qǐng)對(duì)口人員接待;對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請(qǐng)客戶辦理物品放行申請(qǐng)，持放行條交門崗安護(hù)員核對(duì)無誤后出小區(qū)。

(2)來電接待：

認(rèn)真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶提出的問題;對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù);對(duì)接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，請(qǐng)對(duì)口人員接聽。

(3)報(bào)修接待：

①仔細(xì)詢問客戶姓名、住址、聯(lián)系方式、報(bào)修內(nèi)容、方便維修的時(shí)間等，并客戶服務(wù)中心工作日志上記錄。

②根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及保修期限，將客戶報(bào)修內(nèi)容記錄在《業(yè)主報(bào)修有償服務(wù)登記表》或《業(yè)主報(bào)修登記表》(《維修工作單》)上，并錄入電腦。

③及時(shí)通知維修部人員攜單在約定時(shí)間上門維修服務(wù)。

第三篇：人事助理工作流程

一．日常招聘增員工作

1.在58同城，趕集網(wǎng)，西北人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站申請(qǐng)賬號(hào)并完善公司資料，以方便日

后查看所需簡(jiǎn)歷。

2.每天摘錄第二天所需要聯(lián)系的求職者信息，包括姓名，性別，年齡，學(xué)歷，聯(lián)系方式，求職意向，和工作經(jīng)驗(yàn)等重要信息。每天保證摘錄60個(gè)求職者資料。

3.根據(jù)招聘話術(shù)，通過自身邏輯方式和表達(dá)能力的貫通，完善禮貌的運(yùn)用話術(shù)，約訪求職

者，確定面試時(shí)間并登記，結(jié)束通話后向求職者發(fā)送公司地址及面試時(shí)間。如果碰到?jīng)]有意愿或者電話號(hào)碼出錯(cuò)等問題無法來公司面試的人員，將原因備注在求職者個(gè)人信息之后。

4.將所有約好面試的人員信息單獨(dú)規(guī)整，在第二個(gè)工作日晨會(huì)結(jié)束后，進(jìn)行二次確定，以

保證確實(shí)參加面試的人員，并告知經(jīng)理具體人數(shù)及面試時(shí)間。

5.將已到會(huì)的面試求職者安排入座，指導(dǎo)其完整填寫人才信息表，面試面談表，調(diào)查問卷

及LASS測(cè)試題，檢查無遺漏問題轉(zhuǎn)交至經(jīng)理處進(jìn)行面試，檢查L(zhǎng)ASS測(cè)試答題卡是否填寫經(jīng)理代碼及姓名，確認(rèn)無誤將LASS答題卡交至一樓李老師或蘇老師處。

6.將應(yīng)聘者的資料整理在同一文件夾中，以便后期查看。并隨時(shí)查看各類表格的剩余數(shù)量，避免耽誤正常面試工作。

7.對(duì)于一些未參加面試但有條件的求職人員，需進(jìn)行后期回訪，詢問是否有意愿再次參加

面試。

二．送發(fā)邀請(qǐng)請(qǐng)柬

1.提前聯(lián)系客戶，確認(rèn)送請(qǐng)柬的時(shí)間，登記詳細(xì)地址。、2.臨出發(fā)前再次跟客戶確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)是否有變動(dòng)，若無變動(dòng)，在約定時(shí)間送達(dá)至客戶手中。

3.與客戶見面時(shí)，將請(qǐng)柬送達(dá)后跟客戶確定會(huì)議舉辦地點(diǎn)，時(shí)間，詢問到會(huì)人數(shù)及提醒客戶攜帶客戶本人的保單和有效身份證件。

三．客戶答謝會(huì)邀約

1.整理客戶資料，根據(jù)話術(shù)要求跟客戶聯(lián)系，告知公司舉行客戶答謝會(huì)邀請(qǐng)其參加，確定

到會(huì)時(shí)間，到會(huì)人數(shù)，并通知參會(huì)地址并攜帶本人的身份證件及保單參會(huì)。

2.會(huì)議開始的前三小時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行二次確定，落實(shí)具體到會(huì)人數(shù)，并告之經(jīng)理落實(shí)情況。

3.對(duì)于無法參會(huì)的客戶，問明原因并登記，辨別客戶態(tài)度，對(duì)于有意愿但無法參加的客戶

進(jìn)行登記，后期有類似會(huì)議再次邀約。

四．新人培訓(xùn)會(huì)。

1.提前告知報(bào)名參加培訓(xùn)的人員，攜帶四張一寸照片，身份證復(fù)印件兩張，學(xué)歷證明復(fù)印件兩張，報(bào)名費(fèi)170元。

2.提前到培訓(xùn)中心，接新人進(jìn)入培訓(xùn)教室，并在登記臺(tái)簽到。

第四篇：人事助理工作流程

人事助理崗位工作流程

一、招聘工作流程

1、根據(jù)各部門人員需求及公司人才戰(zhàn)略要求，制作確定好所需崗位人才的相關(guān)信息，聯(lián)系并通過相關(guān)渠道（如前程無憂、智聯(lián)招聘等專業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)）廣泛發(fā)布招聘信息，做好溝通，確定好發(fā)布時(shí)間及需發(fā)布的招聘信息內(nèi)容，在規(guī)定時(shí)間完成信息發(fā)布并做好跟蹤；

2、根據(jù)公司所需招聘的崗位信息制作好招聘簡(jiǎn)介、招聘海報(bào)、單頁(yè)等相關(guān)資料，通過參加社會(huì)或?qū)W校單位舉辦的招聘會(huì)，發(fā)布公司招聘信息；

3、收集匯總應(yīng)聘人員信息，跟據(jù)不同崗位需求，協(xié)同人事主管

進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，及時(shí)向上級(jí)總結(jié)匯報(bào)篩選結(jié)果；

4、由人事主管確定面試形式及面試時(shí)間后，電話通知應(yīng)聘者面

試相關(guān)細(xì)節(jié)事項(xiàng)；

5、協(xié)同人事主管對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，并做好相關(guān)登記。初步

面試通過后，上報(bào)人事經(jīng)理或行政副總進(jìn)行復(fù)試審核。

6、通過電話或短信及時(shí)通知應(yīng)聘人員面試結(jié)果，通知被錄取人

員具體入職時(shí)間及相關(guān)注意事項(xiàng)。

二、員工入職流程

1、引導(dǎo)前來報(bào)到的新員工填寫入職登記表及相關(guān)資料，收集新

員工入職資料：個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、相關(guān)職業(yè)資格證書/職稱證書復(fù)印件、一寸免冠近照等個(gè)人資料，建立新員工信息檔案；

2、給新入職員工發(fā)放相應(yīng)資料：?jiǎn)T工通訊錄、員工手冊(cè)、公司

簡(jiǎn)介及業(yè)務(wù)資料等；適時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)；

3、根據(jù)需要，安排新入職員工入住員工宿舍，視情況簽訂員工

宿舍入住協(xié)議，填寫員工入住登記表后，協(xié)同員工宿舍管理人員安排好宿舍床位，并帶領(lǐng)其入住。

三、培訓(xùn)工作流程

1、根據(jù)需要適時(shí)組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提升員工自身

素質(zhì)和工作能力，如：新員工入職培訓(xùn)，各部門因需發(fā)展提升員工業(yè)務(wù)能力而申請(qǐng)組織的專題培訓(xùn)等；

2、提前做好培訓(xùn)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，若是公司組織內(nèi)部培訓(xùn)，則需提前做好會(huì)場(chǎng)布置，并準(zhǔn)備好所需設(shè)備及物料，如：投影儀、激光筆、電腦、插板、音響等，并調(diào)試、檢查好相關(guān)設(shè)備是否完好無故障，物料是否齊備；

3、培訓(xùn)期間，協(xié)助辦公室相關(guān)工作人員做好培訓(xùn)講師及隨行人

員的接待及食宿安排，做好到會(huì)考勤，維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，并做好培訓(xùn)內(nèi)容的文字記錄及影像資料記錄；

4、培訓(xùn)結(jié)束后，收拾培訓(xùn)設(shè)備，清理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)進(jìn)行培

訓(xùn)考核，收集并向上級(jí)反饋員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和感想。

四、考勤管理流程

1、做好員工出勤情況登記，當(dāng)日如有曠工、遲到、早退、請(qǐng)假

等情況的員工，須及時(shí)跟人事主管匯報(bào)。監(jiān)督未按正常出勤的員工做好具體遲到、早退、請(qǐng)假的時(shí)間登記并注明相關(guān)原因；

2、月末做好考勤匯總，制作當(dāng)月員工考勤匯總表，交人事主管審查，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

3、將當(dāng)月考勤匯總情況如實(shí)反應(yīng)到財(cái)務(wù)部，納入員工績(jī)效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行。

五、員工離職流程

1、發(fā)放離職申請(qǐng)表，并告知如何填寫及注意事項(xiàng)；將離職申請(qǐng)表連同工作交接書一并收回后，審核查看各部門負(fù)責(zé)人是否簽字同意，交接工作是否完畢無誤；

2、協(xié)同所有相關(guān)部門共同為離職員工辦理離職手續(xù)，仔細(xì)核查離職人員在公司是否還存在有借支、補(bǔ)款或扣款等未盡事宜，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

3、為入住員工宿舍的辦理退宿手續(xù)，兩日內(nèi)搬離宿舍。

第五篇：商務(wù)助理工作職責(zé)以及工作流程

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目錄

一、管理制度大綱.......................................................................二、工作職責(zé)以及行為規(guī)范.......................................................三、工作流程...............................................................................1.客戶資料更新、整理、存檔工作流程.....................................2.客戶回訪流程............................................................................3.發(fā)貨流程..................................................................................（1）出貨前工作...................................................................（2）出貨工作.......................................................................（3）出貨后工作...................................................................4.售后流程....................................................................................四、考核制度...............................................................................1.工作實(shí)踐考核............................................................................2.工作能力....................................................................................（1）專業(yè)知識(shí).......................................................................（2）溝通談判能力...............................................................3.工作態(tài)度....................................................................................附件一............................................................................................11 附件二：........................................................................................12

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商務(wù)助理月度績(jī)效考核表 職務(wù)： 部門：

姓名： 月份： 考核項(xiàng)考核指標(biāo) 評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng)得分 財(cái)務(wù)考核 上級(jí)考核 目 定期整理客戶資料，及時(shí)為業(yè)務(wù)員提供所需求的相關(guān)信息，客戶資料 并做好保密工作，新客戶及時(shí)將資料交財(cái)務(wù)備案 能及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶或業(yè)務(wù)員下銷售訂單并跟蹤倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存接單下單 量，落實(shí)生產(chǎn)、出貨情況，銷售訂單書寫規(guī)范、完整、準(zhǔn)確

樣品、樣機(jī)能協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。到 收發(fā) 期樣機(jī)及時(shí)收回。1.對(duì)于售后機(jī)的數(shù)目、型號(hào)，客戶姓名以及聯(lián)系方式記錄準(zhǔn) 確 售后處理 實(shí) 2.對(duì)于售后返回產(chǎn)品的機(jī)型，數(shù)目，顏色準(zhǔn)確 踐 考

1、協(xié)助業(yè)務(wù)員定期回訪客戶，及時(shí)處理客戶反饋回的相關(guān)評(píng) 信息，及時(shí)回復(fù)客戶交貨時(shí)間及安排交貨方式 服務(wù)意識(shí) 55

2、處理客戶反饋回的相關(guān)信息，回復(fù)客戶交貨時(shí)間及安排分 交貨方式。記錄對(duì)賬 能按時(shí)記錄訂單、樣機(jī)及出貨數(shù)據(jù)，并與客戶及財(cái)務(wù)核對(duì)賬 收款 目，收款100%到賬并準(zhǔn)確，賬目清楚

客戶退換經(jīng)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)同意，為客戶退、換貨物，并及時(shí)處理相 貨 關(guān)事宜。制度執(zhí)行 遵守公司制度，服從公司管理、有較強(qiáng)的商務(wù)信息安全意識(shí) 個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益，與同事和諧相處，互助合作，主動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 或接受請(qǐng)求幫助同事。不在公司散布消極負(fù)面信息 工

1、解公司基本產(chǎn)品知識(shí)和報(bào)價(jià) 作 專業(yè)知識(shí)

2、熟悉本行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和政策 能

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和銷售情況 力 溝通談判 30 能夠跟據(jù)公司銷售計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)存貨情況向客戶力推某些機(jī)型 能力 分

1、工作認(rèn)真，自覺保質(zhì)保量完成任務(wù)。其

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，幫助他人。

工作態(tài)度 它

3、按時(shí)參加公司組織學(xué)習(xí)活動(dòng) 15

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和帶領(lǐng)公司同事學(xué)習(xí)。分 出勤率

2、無遲到、早退、曠工記錄，有事假記錄 合計(jì) 考評(píng) 意見： 考評(píng) 意見：

考評(píng) 意見： 當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)=績(jī)效獎(jiǎng)_______元*考核百分比= _________元 10

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附件一 來訪/來電客戶信息登記表

日時(shí)備注接待/接聽人員 客戶姓名 聯(lián)系電話 地址 問題描述 處理方式 處理情11 況

期

間

信

息

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附件二：

客戶回訪登記表 日時(shí)備回訪人員 被回防客戶 聯(lián)系方式 回訪方式 回訪記錄 客戶意見12 建議

期

間

注