第一篇：用創(chuàng)新的思維做好新時(shí)期思想政治工作

用創(chuàng)新的思維做好新時(shí)期思想政治工作

社會(huì)主義事業(yè)要興旺發(fā)達(dá)，國(guó)家要繁榮富強(qiáng)，中華民族要振興，則必須把全體人民教育成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義國(guó)家的主人，這就離不開(kāi)強(qiáng)有力的思想政治工作。國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各級(jí)行政干部，要把一個(gè)部門或單位搞好，則必須堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，而思想政治工作是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本途徑。

政工干部主要是依靠思想政治工作這個(gè)有力武器，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育廣大干部和群眾，用黨的路線、方針、政策去鼓舞群眾，用實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，振興中華的精神去凝聚群眾的力量，激勵(lì)人們與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，為全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而努力奮斗。如果放棄思想政治工作，人們不了解什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義，不理解黨的路線、方針和政策，廣大人民群眾就不可能與黨中央思想一致，步調(diào)一致，目標(biāo)一致，就不會(huì)有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗奔小康的局面。黨的領(lǐng)導(dǎo)也就不可能在國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、各部門中得到體現(xiàn)。從這個(gè)意義上說(shuō)，思想政治工作直接關(guān)系到黨的領(lǐng)導(dǎo)作用在各行各業(yè)、各部門各單位的體現(xiàn)和黨的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)的具體落實(shí)。政工干部所從事的思想政治工作，是完成黨在各個(gè)歷史時(shí)期任務(wù)的根本保證，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要方面，是為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的。所以說(shuō)，政工干部要想有所作為，得到社會(huì)認(rèn)可，就要積極參加到社會(huì)實(shí)踐中去，不斷鍛煉自己和發(fā)展自己，完善自己，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。

一、思想政治工作觀念創(chuàng)新

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。思想政治工作創(chuàng)新的基本前提是觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新思想政治工作觀念要堅(jiān)持辯證思維，批判地繼承傳統(tǒng)觀念，科學(xué)地借鑒和吸收外來(lái)觀念，推陳出新，融會(huì)貫通；要站在理論和實(shí)踐的前沿，吸收理論研究的最新成果，研究思考現(xiàn)實(shí)社會(huì)的最新問(wèn)題；要順應(yīng)時(shí)代潮流，積極樹(shù)立促進(jìn)人的全面發(fā)展的理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)群眾的觀念，自覺(jué)確立未雨綢繆，把工作做在前面的超前意識(shí)，努力形成效益觀念、利益觀念，公開(kāi)平等民主觀念等一系列符合時(shí)代要求的新觀念。

觀念創(chuàng)新要明確鑒別觀念新舊的標(biāo)準(zhǔn)。這就是要看這些觀念是否與中國(guó)特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)，是否與生產(chǎn)力發(fā)展的要求相適應(yīng)，是否有利于促進(jìn)社會(huì)主義改革和建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，是否有利于建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明，政治文明和精神文明，是否有利于促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

思想政治工作的觀念創(chuàng)新包括兩個(gè)基本方面：一是對(duì)思想政治工作一系列基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)的創(chuàng)新，二是在思想政治工作中對(duì)所傳播灌輸?shù)乃枷胗^念的創(chuàng)新。具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立促進(jìn)人的全面發(fā)展的理念。新時(shí)期思想政治工作應(yīng)把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點(diǎn)和根本目的，做到提高思想政治覺(jué)悟與提高人的綜合素質(zhì)相統(tǒng)一，提高思想認(rèn)識(shí)與滿足人的精神需求相統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)人的積極與發(fā)揮人的創(chuàng)造性相統(tǒng)一。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，在思想政治工作觀念創(chuàng)新中，最重要、最核心、最根本的就是進(jìn)一 步強(qiáng)化服務(wù)群眾的觀念，要努力把服務(wù)與服務(wù)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局統(tǒng)一起來(lái)。

3、確立超前意識(shí)。思想政治工作不能滿足于對(duì)已經(jīng)發(fā)生的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題的疏通和化解，而應(yīng)當(dāng)努力把群眾思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題發(fā)生變化的規(guī)律，抓住思 2 想認(rèn)識(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，通過(guò)超前教育和有效預(yù)防，減少人們的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要科學(xué)合理決策，減少人為制造的思想問(wèn)題，要加強(qiáng)信息搜集和預(yù)案研究，及時(shí)解決群眾在突發(fā)事件中的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。要加強(qiáng)廉政建設(shè)，盡量避免少數(shù)領(lǐng)導(dǎo) 干部的腐敗行為給思想政治工作帶來(lái)的負(fù)面影響。

4、確立符合時(shí)代要求的新觀念。一是確立“市場(chǎng)”觀念，就是思想政治工作要以群眾需要不需要，高興不高興、滿意不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，要接受這個(gè)“市場(chǎng)”的檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)。二是樹(shù)立效益觀念，就是既要講投入也要講產(chǎn)出，既要重視長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，間接效益，也要重視眼前效益，直接效益。三是強(qiáng)化利益觀念，就是關(guān)心群眾 利益，實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展群眾利益的觀念。四是樹(shù)立公開(kāi)、平等、民主的觀念，做到辦事透明，人格平等和尊重民意。五是樹(shù)立信息觀念，就是樹(shù)立擴(kuò)大信息交流，加強(qiáng)信息引導(dǎo)，積極提供信息服務(wù)的觀念。六是樹(shù)立系統(tǒng)論的觀念，就是注重整體性，結(jié)構(gòu)性和層次性相結(jié)合的觀念，即做到在整體推進(jìn)中突出重點(diǎn)，在宏觀把握中注重微觀，在服務(wù)大局中創(chuàng)造特色，在關(guān)心群眾中引導(dǎo)群眾。

二、思想政治工作內(nèi)容的創(chuàng)新

思想政治工作的主要內(nèi)容是指社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)教育，主要包括理想信念教育和思想道德建設(shè)，思想政治工作內(nèi)容創(chuàng)新，是為了更完整更有效地保證這個(gè)內(nèi)容體系的實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要，根據(jù)思想政治工作發(fā)展的階段性特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容體系中的某些方面，某些環(huán)節(jié)，提出更新，更高的要求。主要包括：建立社會(huì)主義思想道德體系，弘揚(yáng)和培育民族精神，對(duì)重大理論和實(shí)際問(wèn)題做出正確的回答，深入研究和準(zhǔn)確把握人的需求，為群眾多辦實(shí)事好事，把領(lǐng)導(dǎo)干部作為思想政治工作的重點(diǎn)對(duì)象。

三、思想政治工作方法的創(chuàng)新

方法創(chuàng)新是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的有效支撐。改革開(kāi)放的社會(huì)條件，迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、科技、文化事業(yè)，廣大干部群眾和思想政治工作者日益開(kāi)闊的眼界和寬廣的胸懷，都為思想政治工作方式、方法、手段、途徑、渠道、載體的創(chuàng)新提供了巨大的空間。創(chuàng)新思想政治工作方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)我們黨在革命和建設(shè)實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下思想政治工作環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容和對(duì)象發(fā)生的新變化，積極探索思想政治工作的新方式，新手段、新途徑、新渠道和新載體。

方法創(chuàng)新主要包括：充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道作用。善于組織集中性的宣傳戰(zhàn)役，重視發(fā)揮文化的社會(huì)教育功能，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為重要載體，把思想政治工作要求和內(nèi)容融入群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，滲透在各個(gè)方面和環(huán)節(jié)。注重開(kāi)展主題教育實(shí)踐活動(dòng)，把思想教育融入經(jīng)濟(jì)、行政、法律、管理之中。把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把解決實(shí)際問(wèn)題作為解決思想問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持加強(qiáng)宏觀思想政治教育與改善微觀思想政治教育相結(jié)合，積極借鑒心理咨詢的方法。

四、思想政治工作機(jī)制的創(chuàng)新

思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新就是要適應(yīng)改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，創(chuàng)造出在新的社會(huì)歷史條件下科學(xué)、實(shí)用而高效的思想政治工作機(jī)制。思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新，內(nèi)容創(chuàng)新和方法創(chuàng)新的有力支撐，是把思想政治工作的新觀念，新內(nèi)容，新方法運(yùn)用于實(shí)踐之中的橋梁，是思想政治工作的目標(biāo)落到實(shí)處的重要保證。

思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新要著力做好：構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與檢查機(jī)制，構(gòu)建 4 動(dòng)力與激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建預(yù)警與防范機(jī)制，構(gòu)建各類信用與群眾參與機(jī)制，構(gòu)建疏導(dǎo)與養(yǎng)成機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)抓好思想政治工作各方面資源的優(yōu)化配置和整合，使各相關(guān)要素之間的聯(lián)系更加緊密、作用進(jìn)一步發(fā)揮，合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

政工干部擔(dān)負(fù)著深化改革，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，維護(hù)穩(wěn)定的繁榮任務(wù)，其素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著一方一地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快與慢，各項(xiàng)事業(yè)的興與衰，社會(huì)局面的治與亂和基礎(chǔ)組織的強(qiáng)與弱，所以新世紀(jì)呼喚創(chuàng)新型的政工人才必須善于學(xué)習(xí)、善于思考，善于積累有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代思想政治工作的深厚文化底蘊(yùn)與深刻的思想見(jiàn)解，大力倡導(dǎo)：要政治清醒，不要迷失方向；要善待群眾，不要忘掉根本；要勤政為民，不要忘記宗旨；要求真務(wù)實(shí)，不要虛妄浮躁；要開(kāi)拓創(chuàng)新，不要墨守陳規(guī)；要服從大局，不要各行其是；要團(tuán)結(jié)共事，不要貌合神離；要清正廉潔，不要以權(quán)謀私。做到關(guān)心人，理解人，體諒人，具備無(wú)畏的勇氣和不懈的探索精神，真正用創(chuàng)新的思維做好新時(shí)期思想政治工作，真正成為一個(gè)新世紀(jì)合格的政工干部，圓滿完成人民賦予我們的歷史使命。

唐山市人民醫(yī)院

王寶利 2005年12月8日

第二篇：淺談如何做好新時(shí)期思想政治工作

淺談如何做好新時(shí)期思想政治工作

思想政治工作是解決人們思想、觀念、政治立場(chǎng)問(wèn)題，提高人們思想覺(jué)悟的工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何做好企業(yè)職工思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作在運(yùn)輸管理中的優(yōu)勢(shì)，是我們基層單位思想政治工作者深思熟慮的課題。

一、內(nèi)容創(chuàng)新，推動(dòng)思想政治工作新發(fā)展

在新歷史條件下，思想政治工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到基層的思想政治工作的重要性、必要性、樹(shù)立正確的觀念、全新的觀念，具有鮮明時(shí)代特色的觀念，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)思想政治工作的要求。同時(shí)，還必須創(chuàng)新教育方法。堅(jiān)持先進(jìn)性，力求實(shí)用性，要從實(shí)際出發(fā)，積極吸取現(xiàn)代科技發(fā)展的成果，注重發(fā)揮大眾傳媒和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用，善于運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和手段。堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新，先進(jìn)性和廣泛性、普遍要求與分類指導(dǎo)、理論灌輸與實(shí)踐活動(dòng)，一般號(hào)召與典型宣傳、正面宣傳與反面教育、精神塑造與文化熏陶等相結(jié)合，精心設(shè)計(jì)新的教育內(nèi)容、教育形式，使思想政治工作由封閉型向開(kāi)放型、由說(shuō)教式向引導(dǎo)式、由一般化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。

二、機(jī)制創(chuàng)新、提高思想政治工作的實(shí)效

開(kāi)創(chuàng)思想政治工作的新局面，機(jī)制創(chuàng)新是平臺(tái)，是基礎(chǔ)、思想政治工作者要根據(jù)不同的時(shí)期和不同階段工作重點(diǎn)的不同，找出相應(yīng)的手段和方法，充分發(fā)揮思想政治工作的說(shuō)服力、感染力。要因時(shí)制宜，善于捕捉最佳契機(jī)。如職工工作遇到問(wèn)題或困難時(shí)心情煩悶，處在重

重矛盾之中猶豫不決、無(wú)所適從，或受批評(píng)或處分后情結(jié)低落，受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)后又驕傲自滿，與別人發(fā)生矛盾、影響團(tuán)結(jié)等。這些情況發(fā)生之時(shí)，正是思想政治工作的關(guān)鍵時(shí)刻，必須把握有利時(shí)機(jī)，在事發(fā)之時(shí)或事發(fā)之前就做好思想政治工作，效果可能會(huì)事半功倍。要因人制宜，應(yīng)根據(jù)具體情況有選擇地確定思想政治工作的內(nèi)容和方法，堅(jiān)持“一把鑰匙開(kāi)一把瑣”。譬如：對(duì)于性格內(nèi)向、愛(ài)面子的員工應(yīng)含蓄的予以點(diǎn)化；對(duì)于性格外向、直爽的員工可以開(kāi)誠(chéng)公布地交流等等，只有這樣，思想政治工作才能發(fā)揮出其真正的效力。

三、方法創(chuàng)新增強(qiáng)思想政治工作的靈活性

工作方法的創(chuàng)新，既要繼承傳統(tǒng)有效的方法，又要有鮮明的時(shí)代特色，要針對(duì)單位青年人數(shù)多，職工年齡結(jié)構(gòu)偏小的特點(diǎn)，筆者以為，政工干部應(yīng)從以下幾個(gè)方面 加強(qiáng)青年職工的思想政治工作，提高實(shí)效：第一，注重以情感人。青年人與青年人需要態(tài)度密切相聯(lián)思想政治教育不能忽視與青年的情感，交流、要通過(guò)青年的喜怒哀樂(lè)，洞察到隱藏在這些情感態(tài)度背后的需要與愿望，進(jìn)一步分析和預(yù)測(cè)，從而“曉之以理，動(dòng)之以情”，開(kāi)展有針對(duì)性的思想教育就能入耳、入腦、入心。因而我們的思想教育要注重以情感人，把尊重、信任、理解等積極健康的情感注入到青年思想教育的情感中去，增強(qiáng)思想教育的實(shí)效性。第二、善于寓教于樂(lè)。青年人思維活躍，視野開(kāi)闊。這就要求思想政治工作者要根據(jù)當(dāng)前青年的新情況、新特點(diǎn)、新變化舉辦一些寓教于學(xué)、寓教于樂(lè)的教育活動(dòng)，使思想政治教育形式多樣化、更貼近生活，真正吸引住青年的注意力，使青年接受并將自已融入其中。

第三、講究激勵(lì)引導(dǎo)。青年人對(duì)工作、生活充滿激情，充滿干勁，但情緒多變，經(jīng)驗(yàn)不足，一旦工作中遇到困難挫折容易裹足不前，甚至喪失工作熱情與信心。而由于思想上的不成熟，也存在處事武斷冒失的缺餡。這些都需要思想政治工作者積極的激勵(lì)，順利時(shí)予以有效引導(dǎo)，為青年人營(yíng)造一個(gè)專心工作、安心干事的氛圍。

總之，新時(shí)期政治思想工作只能加強(qiáng)、不能削弱。我們要繼承和發(fā)揚(yáng)我黨政治思想工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷研究和探討新時(shí)期思想政治工作的新思路、新方法、新途經(jīng)，為促進(jìn)運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：用創(chuàng)新的思維做好新時(shí)期納稅服務(wù)工作

用創(chuàng)新的思維做好新時(shí)期納稅服務(wù)工作

一、納稅服務(wù)觀念的提出

20世紀(jì)后20年，西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起了一場(chǎng)“新公共管理”運(yùn)動(dòng)，政府治理模式從傳統(tǒng)的韋伯官僚制逐漸轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和服務(wù)為導(dǎo)向的管理制度。稅務(wù)部門作為組織國(guó)家財(cái)政收入的政府職能部門，管理服務(wù)型的征管理念取代了監(jiān)督打擊型的理念，納稅服務(wù)逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家稅務(wù)行政的主要內(nèi)容。在西方國(guó)家，稅務(wù)機(jī)關(guān)將為納稅人提供滿意的涉稅服務(wù)作為自己的神圣職責(zé)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家都從為納稅人服務(wù)的角度出發(fā)，至上而下設(shè)置了健全的機(jī)構(gòu)，建立了完善的服務(wù)機(jī)制，采用了多樣化的服務(wù)手段，構(gòu)架起了為納稅人服務(wù)的健全體系。

我國(guó)真正意義上的納稅服務(wù)概念的提出，始于1993年12月的全國(guó)稅制改革工作會(huì)議。1994年，我國(guó)推行了分稅制財(cái)政體制改革，開(kāi)始實(shí)施新稅制，并在一些地方試行“納稅申報(bào)、稅務(wù)代理、稅務(wù)稽查”三位一體的稅收征管模式。2001年5月新征管法實(shí)施后，我國(guó)的納稅服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。一是納稅服務(wù)從職業(yè)道德、精神文明建設(shè)層面上升到了法律高度；二是成立了各級(jí)納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)，2008年國(guó)家稅務(wù)總局又將原征收管理司下設(shè)的納稅服務(wù)處提格為納稅服務(wù)司，強(qiáng)化了納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)保障，有力地推動(dòng)了納稅服務(wù)工作進(jìn)程；三是在實(shí)際工作中，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)充分利用辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等各項(xiàng)資源，加強(qiáng)納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理，拓展服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建服務(wù)品牌，健全和完善了包括宣傳咨詢、申報(bào)納稅、法律救濟(jì)等內(nèi)容在內(nèi)的納稅服務(wù)體系；四是國(guó)家稅務(wù)總局將新時(shí)期納稅服務(wù)遠(yuǎn)景定位在：以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意。同時(shí)，在這一階段，理論和實(shí)踐界開(kāi)展了越來(lái)越多的關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)的探討，使人們能夠?qū){稅服務(wù)本身及其在現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展獲得更清晰的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步深化納稅服務(wù)工作提供了理論指導(dǎo)。

歷經(jīng)多年探索，尤其是近年來(lái)的快速發(fā)展，我國(guó)納稅服務(wù)工作成效顯著，是促進(jìn)征管質(zhì)量和效率的有效手段，在提高納稅遵從度、降低稅收成本、營(yíng)造和諧征納關(guān)系等方面貢獻(xiàn)突出。但就與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在納稅服務(wù)理念、制度、具體的種類以及深度、廣度等方面仍存在很大的差距，服務(wù)形式多樣與服務(wù)舉措零散并存，并沒(méi)有確立起以納稅人需求為導(dǎo)向的完善的納稅服務(wù)體系。當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展和稅收征管改革的不斷深化，納稅服務(wù)被推到了新時(shí)期稅收工作的前沿，受到了社會(huì)各界前所未有的廣泛關(guān)注和重視，稅務(wù)部門必須從更新觀念入手，以與時(shí)俱進(jìn)、主動(dòng)創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措，打破陳規(guī)、創(chuàng)新思維，真正將納稅服務(wù)工作落到實(shí)處。

二、轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

過(guò)去的納稅服務(wù)基本都停留在精神文明和職業(yè)道德的層次，現(xiàn)在《征管法》將納稅服務(wù)列為稅務(wù)部門的法定義務(wù)，這就要求我們必須做到依法行政、依法服務(wù)。納稅服務(wù)已不是可做可不做的事情，而是一項(xiàng)法定義務(wù)，必須做，并且必須做好，否則，將以不作為論處。稅務(wù)部門和廣大稅務(wù)干部必須真正樹(shù)立“服務(wù)至上”的觀念，擺正自己的位置，打破“權(quán)力本位”意識(shí)，從思想上實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)、管理就是服務(wù)、權(quán)力就是服務(wù)”的理念，把納稅服務(wù)變成一種自覺(jué)行為，充分尊重納稅人的合法權(quán)益，以依法誠(chéng)信的服務(wù)引導(dǎo)納稅人依法誠(chéng)信納稅。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到做好納稅服務(wù)工作不僅僅是保護(hù)了納稅人的合法權(quán)益，讓納稅人受惠、令納稅人滿意，更是促成征納雙方共贏的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。相關(guān)研究成果表明：納稅服務(wù)水平的提高有助于減少程序性不遵從和無(wú)知性不遵

從，強(qiáng)化忠誠(chéng)性遵從。反之，低劣的服務(wù)和不顧及納稅人利益的監(jiān)管則會(huì)引發(fā)納稅人的不滿情緒，激發(fā)象征性不遵從和社會(huì)性不遵從，導(dǎo)致嚴(yán)重的偷稅問(wèn)題。

二是由局部服務(wù)向全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變。不能將服務(wù)僅僅局限于工作的某幾個(gè)環(huán)節(jié)或領(lǐng)域，如大廳申報(bào)征收、發(fā)票登記等窗口的服務(wù)，而忽視了稽查、管理、處罰等環(huán)節(jié)的服務(wù)。要堅(jiān)持執(zhí)法到哪里，管理到哪里，服務(wù)理念就要滲透到哪里，服務(wù)措施就要落實(shí)到哪里，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的全程化。從基層工作實(shí)際來(lái)看，管理、稽查等部門服務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄，與納稅人的關(guān)系基本停留在管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督的層面。部分稅務(wù)人員甚至把納稅服務(wù)與管理執(zhí)法對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為服務(wù)會(huì)削弱執(zhí)法。我們必須徹底改變與時(shí)代發(fā)展不符的陳舊的思想理念。

三是由淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)的轉(zhuǎn)變。執(zhí)法是否公正、工作是否高效，這是納稅人最關(guān)心的問(wèn)題。要抓住服務(wù)的本質(zhì)和核心內(nèi)容，而不能片面強(qiáng)調(diào)服務(wù)的表層優(yōu)化、搞形象工程?！拔拿鞣?wù)”、“微笑服務(wù)”只是納稅服務(wù)最基本的要求，是現(xiàn)代文明社會(huì)政府機(jī)關(guān)工作人員的基本素質(zhì)，而優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)內(nèi)容是很寬泛的，納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在根據(jù)納稅人的需求，幫助他們更好地了解稅法和依法履行納稅義務(wù)。

三、規(guī)范服務(wù)制度，確保服務(wù)實(shí)效

必須按照新征管法及實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)納稅服務(wù)制度，以保證納稅服務(wù)深入持續(xù)地開(kāi)展，將納稅服務(wù)真正落到實(shí)處。

（一）規(guī)范服務(wù)管理制度。按照管理對(duì)象的不同，納稅服務(wù)管理制度可以分為內(nèi)外兩部分，即對(duì)內(nèi)部稅務(wù)工作人員的管理和對(duì)納稅人的管理。對(duì)納稅人的管理主要是指以納稅人遵守和履行稅收法律、行政法規(guī)等法定義務(wù)情況為主要依據(jù)，結(jié)合相關(guān)行政執(zhí)法部門對(duì)納稅人社會(huì)誠(chéng)信的評(píng)價(jià)等基本信息，通過(guò)評(píng)估確定納稅人的納稅信用等級(jí)，建立納稅人納稅信用等級(jí)的分類管理制度。譬如，對(duì)不同等級(jí)的納稅人實(shí)行區(qū)別管理，對(duì)納稅信譽(yù)好的納稅人，在發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、納稅檢查等方面給予優(yōu)惠的條件，把傳統(tǒng)的“一刀切服務(wù)”向分類服務(wù)轉(zhuǎn)變。2003年國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法之后，XX國(guó)、地稅緊接著在2004年聯(lián)合下文制定了各自的納稅信用等級(jí)評(píng)定管理試行辦法，從這幾年的實(shí)際執(zhí)行效果來(lái)看，主要側(cè)重于每年A級(jí)納稅信用等級(jí)企業(yè)的評(píng)選和認(rèn)定，雖然對(duì)促進(jìn)全社會(huì)依法誠(chéng)信納稅意識(shí)的提高起到了一定的功效，但距離對(duì)所有納稅戶進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)定，并將認(rèn)定結(jié)果切實(shí)作為分類管理和服務(wù)的依據(jù)仍有一定差距。

對(duì)內(nèi)部稅務(wù)工作人員的管理則可以借鑒新公共管理理論，在稅務(wù)系統(tǒng)中引入企業(yè)管理技術(shù)，一是運(yùn)用顧客導(dǎo)向技術(shù)，即以納稅人為顧客，稅務(wù)部門為服務(wù)組織，強(qiáng)調(diào)以顧客滿意作為納稅服務(wù)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)電信、銀行等服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使服務(wù)更貼近納稅人的實(shí)際需求，建立顧客導(dǎo)向型稅務(wù)機(jī)關(guān)；二是推行標(biāo)桿管理技術(shù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，形成納稅服務(wù)持續(xù)改善的動(dòng)力機(jī)制，如市局2007年開(kāi)始試行的星級(jí)納稅服務(wù)管理制度；三是引進(jìn)全面質(zhì)量管理技術(shù)，將納稅服務(wù)管理納入ISO管理模式，使納稅服務(wù)制度化、規(guī)范化。通過(guò)ISO9000管理體系較為完善的內(nèi)部制約、過(guò)程控制和結(jié)構(gòu)控制等手段，貫徹“以納稅人為中心”的質(zhì)量管理原則，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的“規(guī)范統(tǒng)一”，使服務(wù)工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)在操作程序上都有科學(xué)的規(guī)范，使稅務(wù)人員崗位明確、職責(zé)清晰、有章可循、有矩可依，消除服務(wù)工作中的隨意性，增強(qiáng)操作的規(guī)范性，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）規(guī)范服務(wù)考核制度。一是建立依托信息化的納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，引入信息化考核評(píng)價(jià)手段。制定依托計(jì)算機(jī)管理、面向社會(huì)公眾和納稅人的納稅服務(wù)目標(biāo)責(zé)任考核管理辦法，建立納稅服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)責(zé)任追究，把納稅服務(wù)作為考核干部業(yè)績(jī)的重要內(nèi)容。二是堅(jiān)持和完善第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)稅務(wù)部門的納稅服務(wù)質(zhì)量給予更

加科學(xué)、客觀、公正的評(píng)價(jià)。三是進(jìn)行納稅人滿意度測(cè)評(píng)。通過(guò)設(shè)置納稅人滿意評(píng)價(jià)器、發(fā)放服務(wù)評(píng)價(jià)卡、電話回訪或問(wèn)卷調(diào)查等多種方式對(duì)各項(xiàng)納稅服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考查，并將考評(píng)結(jié)果與稅務(wù)人員的工作績(jī)效直接掛鉤，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)稅務(wù)人員優(yōu)化服務(wù)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）規(guī)范服務(wù)公開(kāi)制度。新《征管法》中規(guī)定了納稅人對(duì)稅法和有關(guān)納稅程序的知情權(quán)，建立完備的公開(kāi)制度是保障公眾知情權(quán)的根本途徑。除法律有特別規(guī)定外，凡是涉及納稅人權(quán)利義務(wù)的規(guī)定和事項(xiàng)都應(yīng)公開(kāi)。從實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，稅務(wù)機(jī)關(guān)近年來(lái)在稅收法律法規(guī)、政策規(guī)定、監(jiān)督方式等方面的公開(kāi)力度較大，對(duì)社會(huì)公眾的稅法宣傳力度不斷加大，能充分利用各種媒介普及納稅知識(shí)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置電子屏、公告欄、辦稅指南、稅法宣傳欄及時(shí)公布新的涉稅事項(xiàng)。但總體來(lái)看，形式大于實(shí)質(zhì)，多為稅務(wù)機(jī)關(guān)單向公布或公開(kāi)的內(nèi)容，專業(yè)性較強(qiáng)而實(shí)用性不足。不能以淺顯易懂的方式告知具體業(yè)務(wù)流程、辦稅所需準(zhǔn)備資料等與納稅人切身相關(guān)的涉稅信息，導(dǎo)致部分納稅人、尤其是一些平常對(duì)稅收缺乏了解的一次性納稅人往返多次未辦成事而產(chǎn)生不滿情緒。

四、拓展服務(wù)能力，提升服務(wù)層次

問(wèn)卷調(diào)查表明，目前納稅人最為關(guān)心的主要有四方面：一是稅收政策是否公開(kāi)、透明；二是稅務(wù)執(zhí)法是否公平、公正；三是辦稅程序是否規(guī)范、方便；四是辦事過(guò)程是否快捷、高效。針對(duì)這些問(wèn)題，我們必須結(jié)合稅收征管的實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)新思路，尋找薄弱環(huán)節(jié)，拓寬服務(wù)范圍，提升服務(wù)層次。

（一）規(guī)范、優(yōu)化辦稅服務(wù)廳。規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，按照合理布局、規(guī)范統(tǒng)一的原則，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳的功能設(shè)置和服務(wù)形式，逐步實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳的標(biāo)識(shí)化。凡屬納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的日常涉稅事務(wù)，應(yīng)逐步歸并到辦稅服務(wù)廳，實(shí)行“一站式”服務(wù)。將辦稅服務(wù)廳的功能區(qū)劃分為主體服務(wù)區(qū)、納稅輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和輔助功能區(qū)。主體服務(wù)區(qū)是納稅人辦理涉稅事宜的主體服務(wù)窗口區(qū)域，原則上可分為綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報(bào)征收三類窗口，有條件的可以將申報(bào)征收窗口合并到綜合服務(wù)窗口；納稅輔導(dǎo)區(qū)是引導(dǎo)、輔助納稅人辦理涉稅事宜的區(qū)域；自助辦稅區(qū)是辦稅服務(wù)廳內(nèi)為納稅人提供自行辦理涉稅業(yè)務(wù)的區(qū)域；輔助功能區(qū)則是為納稅人提供休息等服務(wù)的區(qū)域。

（二）運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段。建立以互聯(lián)網(wǎng)為核心的稅收公共服務(wù)體系，為納稅人提供現(xiàn)代的、新型的納稅服務(wù)。通過(guò)稅務(wù)網(wǎng)站（“網(wǎng)上稅務(wù)局”）為納稅人提供無(wú)縫隙、全天候的“一站式”納稅服務(wù)，包括為納稅人提供辦稅服務(wù)、咨詢查詢服務(wù)、信息發(fā)布、舉報(bào)投訴、發(fā)票查驗(yàn)等全方位的服務(wù)功能，使納稅人足不出戶即可完成涉稅事務(wù)；實(shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)涉稅事項(xiàng)的全面、公開(kāi)、透明，納稅人可通過(guò)網(wǎng)站適時(shí)獲取最新稅收政策法規(guī)或與稅務(wù)機(jī)關(guān)直接交流。同時(shí)，還應(yīng)逐步加強(qiáng)稅收法規(guī)庫(kù)、制度公示信息庫(kù)、納稅指南問(wèn)題庫(kù)、發(fā)票稅控信息庫(kù)、企業(yè)資信信息庫(kù)、納稅記錄信息庫(kù)、行政審批信息庫(kù)等稅務(wù)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

（三）加強(qiáng)納稅服務(wù)能力建設(shè)。為搞好納稅服務(wù)工作，我們應(yīng)實(shí)施“素質(zhì)再造”工程。一抓教育，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。二抓培訓(xùn)，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。幫助廣大稅務(wù)人員掌握新知識(shí)、新技能，培訓(xùn)應(yīng)包括知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，知識(shí)培訓(xùn)主要包括經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和與稅收工作相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。除了要求稅務(wù)人員能夠掌握、熟悉上述知識(shí)或技能，按要求搞好服務(wù)外，還要運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)，去揣摩納稅人的心理和感受。凡事要多站在納稅人的角度換位思考問(wèn)題，使納稅服務(wù)在“質(zhì)”的方面真正上臺(tái)階，讓納稅人滿意。

第四篇：如何做好新時(shí)期的思想政治工作

如何做好新時(shí)期的思想政治工作

隨著時(shí)代的進(jìn)步和我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)結(jié)構(gòu)、分配形式和人們的價(jià)值取向都發(fā)生了重大的變化,思想政治工作遇到許多新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),賦予了許多新內(nèi)容,在這種新的形勢(shì)下,思想政治工作者不但要有較高的自身素質(zhì),還要堅(jiān)持原則,尤其是在教育群眾時(shí)要注意藝術(shù)性。

一、思想政治工作者應(yīng)具備的良好素質(zhì)

素質(zhì)是人們心理發(fā)展的生理?xiàng)l件,它是在社會(huì)實(shí)踐中逐漸發(fā)育和成熟起來(lái)的,某些素質(zhì)上的缺陷可以通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補(bǔ)償。良好的素質(zhì)是思想政治工作者必備的基本條件,也就是良好的身體素質(zhì)和道德修養(yǎng)。思想政治工作者不但應(yīng)當(dāng)具有一定的活力、人格魅力,而且應(yīng)當(dāng)注重自己道德方面的修養(yǎng),必須注重學(xué)識(shí)的淵博和道德的修養(yǎng),俗話說(shuō)“正人先正己”。除此之外,新時(shí)期的思想政治工作者還必須具有一定的基本素質(zhì):

(一)要有知之明。思想政治工作者不僅要了解教育對(duì)象,更重要的是充分了解自己。人貴有自知之明,不應(yīng)做自己能力達(dá)不到的事。

(二)要有不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心。思想政治工作者應(yīng)有自己的創(chuàng)見(jiàn),要不斷探索工作中的新路子和新方法,不能人云亦云,更不能蕭規(guī)曹隨。

(三)要有較好的表達(dá)能力。適當(dāng)而巧妙地運(yùn)用文字或語(yǔ)言,是一個(gè)思想政治工作者所不可缺少的基本條件之一。較好的表達(dá)能力,是動(dòng)員群眾、組織群眾、說(shuō)服教育群眾實(shí)現(xiàn)教育目的的先決條件,也是思想政治工作者的基本功。

(四)要有寬容精神。任何人都會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候,既要允許他人出現(xiàn)錯(cuò)誤,更要給他人以改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),堅(jiān)決不能一棍子打死,要有一顆寬容的心。但是,寬容決不是慫恿,應(yīng)選擇適應(yīng)的時(shí)機(jī)給予批評(píng)教育。

(五)要有奉獻(xiàn)精神。思想政治工作者既要培養(yǎng)自己大公無(wú)私、光明磊落的品格,又要有勇于奉獻(xiàn)的精神,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,樹(shù)立“干部就是公仆,領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念。

二、做好新時(shí)期的思想政治工作要堅(jiān)持“六個(gè)”原則

(一)堅(jiān)持“以人為本”的原則。在新的歷史時(shí)期,思想政治教育必須堅(jiān)持“以人為本”的原則,思想政治工作者首先要接受教育,做到理解人、尊重人、關(guān)心人,通過(guò)換位思考、角色轉(zhuǎn)換等途徑,真正了解教育對(duì)象的所思、所想、所需,進(jìn)而與教育對(duì)象實(shí)現(xiàn)心靈上的溝通和思想上的交融,使教育對(duì)象較好克服抵觸情緒和逆反心理,在融洽的氣氛中自覺(jué)認(rèn)同和接受我們的理論灌輸、思想啟迪、精神激勵(lì)和教育引導(dǎo),最大限度地實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目的。

(二)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。優(yōu)良傳統(tǒng)是我們寶貴的精神財(cái)富,改革創(chuàng)新是時(shí)代的主旋律,因此,既要繼承弘揚(yáng)傳統(tǒng),又要不斷改革創(chuàng)新,這是搞好新時(shí)期思想政治教育的基本原則和內(nèi)在要求。實(shí)踐證明,只有堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新,把繼承作為創(chuàng)新的必然過(guò)程,把創(chuàng)新作為繼承的必然結(jié)果,才能不斷提高基層思想政治教育的質(zhì)量和效果。這就要求思想政治工作者既不能單純強(qiáng)調(diào)繼承傳統(tǒng),對(duì)新知識(shí)、新理論、新觀念、新形式一概采取不論和排斥的態(tài)度。又不能熱衷于標(biāo)新立異,以“求新、發(fā)展”的名義,絕口不提我黨的光榮傳統(tǒng)。而要既堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),在思想上與當(dāng)代年輕人產(chǎn)生共鳴,又要把握?qǐng)?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和正確的方向,避免引起群眾思想上的混亂和心情上的浮躁。

(三)堅(jiān)持集中教育與經(jīng)常性教育相結(jié)合的原則。目前,以集中教育取代經(jīng)常性思想教育的現(xiàn)象具有一定的普遍性。有些思想政治工作者僅滿足傳達(dá)上級(jí)文件、制訂教育計(jì)劃、措施高掛上墻,把傳達(dá)當(dāng)作貫徹,以計(jì)劃作為成績(jī),用措施代替效果。由于認(rèn)識(shí)上的偏差,使得有些思想政治工作者很少開(kāi)展針對(duì)每位同志的具體的經(jīng)常性的思想教育工作,也就無(wú)法達(dá)到“引導(dǎo)人、教育人、鼓舞人、鞭策人”的工作目標(biāo),更談不上實(shí)現(xiàn)“尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”的工作標(biāo)準(zhǔn),甚至造成少數(shù)基層單位的政治思想教育始終在次重復(fù)、低水平徘徊。要徹底改變這種局面,思想政治工作者就要善于發(fā)揮經(jīng)常性思想教育靈活性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)和實(shí)際效果好的特點(diǎn),在日常生活和工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種思想苗頭,及時(shí)解開(kāi)各種思想疙瘩,使思想政治教育貫穿融合于整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的全過(guò)程,為全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提供有力的思想基礎(chǔ)和政治保障。

(四)堅(jiān)持“說(shuō)”與“做”相結(jié)合的原則。單純的“說(shuō)教”,時(shí)間久了,肯定會(huì)引起群眾的反感,降低對(duì)思想政治工作者的尊敬和信任,甚至招致逆反心理和對(duì)抗情緒。因此,思想政治工作者要做到“說(shuō)”與“做”的統(tǒng)一、協(xié)調(diào),不僅要加強(qiáng)“說(shuō)功”,而且要加強(qiáng)“做功”;既要善于做好耐心細(xì)致的思想政治工作,又要著力解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,努力塑造思想政治工作者的良好形象,從而達(dá)到事半功倍的教育效果。

(五)堅(jiān)持有的放矢的原則。思想政治教育工作要做到有的放矢,切實(shí)增強(qiáng)針對(duì)性。要增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性,必須做到“四個(gè)緊密聯(lián)系”,即與當(dāng)前形勢(shì)緊密聯(lián)系,防止出現(xiàn)無(wú)的放矢的現(xiàn)象;與本單位實(shí)際緊密聯(lián)系,防止出現(xiàn)千人一面的現(xiàn)象;與心理疏導(dǎo)教育緊密結(jié)合。思想教育工作者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),潛心研究,不斷提高自身素質(zhì)和運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)開(kāi)展心理疏導(dǎo)教育工作的能力,及時(shí)研究和掌握群眾的心理動(dòng)態(tài)和變化規(guī)律,因人施教,對(duì)癥下藥,使心理疏導(dǎo)確實(shí)做到疏導(dǎo)不誤導(dǎo),體現(xiàn)出“知心、暖心、強(qiáng)心”的特色。

(六)堅(jiān)持前瞻性的原則。思想政治教育者要具有前瞻性,做到未雨綢繆,工作在前,切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性。當(dāng)前一些單位思想政治教育效果不佳,工作前瞻性和主動(dòng)性不夠。如有的單位搞教育不能緊跟群眾的思想變化頻率和改革開(kāi)放的形勢(shì)發(fā)展,往往是遲半步、慢半拍,要改變這種狀況,思想政治教育者就必須洞察在先、教育在先、防范在先,要善于從平靜中看到不平靜,從安全中看到不安全因素。

三、批評(píng)教育要講究藝術(shù)

思想政治工作者常常又是一個(gè)批評(píng)教育者,尤其是在人們思想上出現(xiàn)危機(jī)時(shí),時(shí)常會(huì)作出一些錯(cuò)誤行為,這時(shí),就必須把握好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合,講究藝術(shù),否則就會(huì)影響到批評(píng)教育的效果。

(一)要注意批評(píng)的及時(shí)性。開(kāi)展批評(píng),只要條件成熟,一定要注意及時(shí)性,趨熱打鐵。如不及時(shí),時(shí)過(guò)境遷,情況發(fā)展了、變化了,即使加上十倍的力量,也無(wú)濟(jì)于事。

(二)要把握批評(píng)的拖延性。人們通常把這個(gè)叫做“冷處理”。這是指批評(píng)他人缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的條件還不成熟,要有段時(shí)間緩沖,等待水到渠成的時(shí)機(jī),再進(jìn)行批評(píng)。如果采取強(qiáng)加于人式的批評(píng),常常會(huì)使矛盾激化,隔閡加深,產(chǎn)生不良的后果。采取拖延式批評(píng),則可以使問(wèn)題的解決比較自然和順暢。這種批評(píng),適用于解決那些比較復(fù)雜的問(wèn)題。由于問(wèn)題的脈絡(luò)一時(shí)不容易搞清楚,而這些問(wèn)題一時(shí)不可能造成大范圍的影響,因此思想政治教育者不可操之過(guò)急,特別是當(dāng)被批評(píng)者的心理處于一種激情狀態(tài)或一種憤怒恐懼狀態(tài)時(shí),在這種情況下,就要先放一放,進(jìn)行“冷處理”。拖延式批評(píng)不是擱置不管,更不是大事化小,小事化了,不了之了,而是要認(rèn)真觀察、仔細(xì)思考,捕捉有利的時(shí)機(jī),爭(zhēng)取最好的效果。拖延式批評(píng)也不是無(wú)限度地拖下去而是抓緊弄清問(wèn)題,一旦條件成熟,即著手解決。

(三)要把握好批評(píng)的彈性。也就是批評(píng)的伸縮性、靈活性。因?yàn)閷?duì)很多事情的批評(píng),往往既是即時(shí)的,又是拖延的,及時(shí)當(dāng)中有拖延,拖延當(dāng)中包含及時(shí)。思想政治教育者不能把拖延和及時(shí)對(duì)立起來(lái),割裂開(kāi)來(lái),而應(yīng)把握其中的伸縮性。如有些問(wèn)題雖然一下子沒(méi)有搞清楚,但又必須及時(shí)點(diǎn)出,然而不能一下子完全點(diǎn)出,只能先警告式地、提醒式地批評(píng),在這種批評(píng)之后,再根據(jù)時(shí)間的推移情況,逐步加以解決。

(四)要注意批評(píng)的場(chǎng)合。注意時(shí)機(jī),就是設(shè)計(jì)好“時(shí)間”,而注意場(chǎng)合就是設(shè)計(jì)好“空間”。思想教育工作者主要把握好兩個(gè)問(wèn)題:一是批判的范圍。需要全體人員都注意警惕的問(wèn)題,必須在大范圍內(nèi)進(jìn)行批評(píng);如果問(wèn)題正在萌芽中,存在于個(gè)別人中的,就可以在較小的范圍中批評(píng);對(duì)不適宜公開(kāi)的問(wèn)題,不適宜在公眾場(chǎng)合批評(píng)的問(wèn)題,則需要在小范圍進(jìn)行處理。二是批評(píng)的氛圍。對(duì)于同一性質(zhì)、同一程度的問(wèn)題,在群眾覺(jué)悟較高、風(fēng)氣較正的場(chǎng)合,就可以嚴(yán)厲進(jìn)行批評(píng);在群眾覺(jué)悟較低,群眾基礎(chǔ)較差的場(chǎng)合,則要注意動(dòng)之以情,曉之以理,耐心啟發(fā),使受批評(píng)者受到教育。

第五篇：淺談如何做好新時(shí)期的思想政治工作

淺談如何做好新時(shí)期的思想政治工作

高度重視思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，目前黨所面臨的新條件、新任務(wù)，要求思想政治工作也要適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，堅(jiān)持體制、機(jī)制創(chuàng)新、方法、方式創(chuàng)新，辯證地把握好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。

一、正確對(duì)待物質(zhì)利益原則和精神激勵(lì)的關(guān)系

做好思想政治工作既要貫徹物質(zhì)利益原則，又要重視發(fā)揮精神激勵(lì)作用。不能只肯定和強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，否定和忽視另一個(gè)方面。在新的形勢(shì)下，要充分調(diào)動(dòng)人民的積極懷，首先應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換、求利、競(jìng)爭(zhēng)等基本原則，把按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來(lái)，尊重勞動(dòng)，尊重人才，尊重創(chuàng)造，保護(hù)人們的一切合法的勞動(dòng)收入和非勞動(dòng)收入，通過(guò)成果分析，對(duì)重大貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)表現(xiàn)評(píng)價(jià)，定出可行的獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)，加強(qiáng)思想政治工作，對(duì)人民進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義教育，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)單位的主人翁意識(shí)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行艱苦奮斗、創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)的教育，培養(yǎng)勞動(dòng)為榮、自覺(jué)創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。用“三個(gè)代表”的重要思想武裝群眾，用全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)鼓舞人民。

二、思想建設(shè)要與制度建設(shè)相結(jié)合思想建設(shè)是思想政治工作的根據(jù)任務(wù)。但是，人們思想中的許多問(wèn)題僅僅通過(guò)思想教育是不可能得到全部徹底解決的，思想建設(shè)

1必須與嚴(yán)格的管理相配套，堅(jiān)持教育與制度相結(jié)合的原則。我們要加強(qiáng)思想政治工作，必須深化、細(xì)化制度建設(shè)，把思想政治工作落到實(shí)處。同時(shí)，制度建設(shè)防不開(kāi)思想教育，首先必須通過(guò)思想教育使人們對(duì)法律、制度有正確的認(rèn)識(shí)和理解，能夠自覺(jué)、有效地執(zhí)行；其次社會(huì)上大量發(fā)生的人民內(nèi)部矛盾必須通過(guò)深入細(xì)致的思想教育工作去解決；最后，人們的思想意識(shí)問(wèn)題必須以思想教育為前提，通過(guò)思想政治工作最終解決?？傊?，思想教育必須同制度建設(shè)相結(jié)合，依法治國(guó)和以德治國(guó)相輔相成，法制維護(hù)和促進(jìn)思想政治工作，思想政治工作又要求法制的建立和健全，并保證法制的方向和有效執(zhí)行。制度建設(shè)和思想建設(shè)雙管齊下，思想政治工作就能取得良好效果。

三、處理好灌輸教育和自我教育的關(guān)系

灌輸教育與自我教育既相區(qū)別，又相聯(lián)系。灌輸主要通過(guò)系統(tǒng)的理論教育為人們提供觀察、分析和解決問(wèn)題的科學(xué)世界觀和方法論；自我教育主要通過(guò)具體形象的教育形式，引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范人們的思想和行為，形成正確折人生價(jià)值觀念和價(jià)值取向。實(shí)踐證明，通過(guò)理論灌輸，能夠提高群眾運(yùn)用科學(xué)理論認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)貫徹黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，在灌輸教育的同時(shí)，大力開(kāi)展群眾自己參加、自我激勵(lì)，自我提高的自我教育活動(dòng)，比如以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主要內(nèi)容的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。群眾只有在真誠(chéng)參與的實(shí)踐活動(dòng)中，也只有在自我教育活動(dòng)中才能受到優(yōu)良道德、先進(jìn)思想的啟迪、陶冶、潛移默化，使他們的世界

觀更加牢固，所以只有把灌輸教育和自我教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能真正發(fā)揮黨的思想政治工作，凝聚人心，匯集力量的作用，把思想政治工作真正落到實(shí)處。

四、努力把先進(jìn)性要求同廣泛性要求結(jié)合起來(lái)

思想政治工作必須努力把先進(jìn)性要求和廣泛性要求緊密結(jié)合起來(lái)。不堅(jiān)持先進(jìn)性，就有背離社會(huì)主義方向和共產(chǎn)主義方向的危險(xiǎn)，就難以不斷提高人們思想道德素質(zhì)，不注意廣泛性，就有可能產(chǎn)生脫離群眾、脫離實(shí)際的傾向、思想政治工作才能取得成效，這就要求我們要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)，有意識(shí)地去培養(yǎng)先進(jìn)，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)榜樣的經(jīng)驗(yàn)和事跡，并廣泛宣傳、積極推廣，同時(shí)要把先進(jìn)樹(shù)立準(zhǔn)、樹(shù)立好，讓人們心服口服。先進(jìn)榜樣必須真正來(lái)自群眾，有群眾基礎(chǔ)，總結(jié)他們的事跡一定要實(shí)事求是，要讓人們真正感到應(yīng)該學(xué)習(xí)而且能夠?qū)W習(xí)并主動(dòng)學(xué)。只有這樣，既倡導(dǎo)先進(jìn)性，又注意廣泛性，把先進(jìn)性和廣泛性結(jié)合起來(lái)，思想政治工作才有實(shí)效。