第一篇：提升理念 創(chuàng)新管理 努力打造精品校園

提升理念

創(chuàng)新管理

努力打造精品校園

——鄒平參觀學習及校長跟崗交流心得體會 恒源小學

許本忠

各位領導、各位校長，大家好。今天我交流的題目是：提升理念，創(chuàng)新管理，努力打造精品校園。2010年4月9日，在教育局潘局長和各位領導的帶領下，我有幸到鄒平參觀學習；4月26日—27日，邢侗、臨南、孟寺六位校長到我校跟崗交流，下面就鄒平參觀學習及校長跟崗交流的收獲與體會以及今后工作的打算向各位領導和校長匯報如下：

4月9日，整整一上午的時間，我們參觀了韓店鎮(zhèn)和明集鎮(zhèn)的兩處中學、兩處小學和一處中心幼兒園。時間雖短，但所到之處讓我眼界大開，給我的觸動很大，收益頗豐。總體印象是：鄒平教育辦學理念超前，學校管理精細、規(guī)范，辦學特色鮮明突出。

體會與收獲：

鄒平教育，辦學理念定位高，意識超前。

參觀的五處學校均是鄒平的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學和幼兒園，每處學校從校舍設計、建設，到校園環(huán)境的布局構思，無不體現(xiàn)著超前的辦學理念。高定位超前的辦學理念是一個校長的辦學思想，也是一所學校成為名校和辦好人民滿意教育的前提。通過參觀學習和傾聽鄒平教育局領導以及各位校長的介紹，都驗證了這一點。新世紀中學張鑫校長在校長寄語中說：讓每個學生都積極發(fā)展，成為熱愛學習的人；讓每位教師都持續(xù)發(fā)展，成為努力工作的人；讓全體師生都科學發(fā)展，成為幸福生活的人?；谶@一點，學校制定了“勤奮、勵志、博學、厚德”的校訓；“文明、勤奮、嚴謹、創(chuàng)優(yōu)”的校風；“勤教、實教、嚴教、善教”的教風和“博聞、樂學、求異、多思”的學風。明集一小緊緊圍繞“辦規(guī)范加特色的學校，育合格加特長人才”的辦學宗旨，秉承“以德育人，質量立校、科研強校、特色名?！钡霓k學理念，堅持“以人為本，依法治校”。明集中學圍繞“德育為首，教學為主，育人為本”的辦學宗旨，制定了“文化興校、質量立校、科研興校、特色學?！钡陌l(fā)展策略和全面建設合格學校，全面培養(yǎng)合格人才，努力打造齊魯名校的總體目標，所有這些，都彰顯了各位校長高定位、高起點的辦學思想，然后帶領全體教職工，心往一處想，勁往一處使，努力打拼，經過幾年幾十年的奮斗，取得了育人、育教雙豐收的驕人成績，成為實施素質教育的樣板學校。

學校管理精細規(guī)范

圖書室、閱覽室、科技室、實驗室、德育室等各功能室的管理利用，各教室的環(huán)境布置，都洋溢著濃濃的溫馨，食堂衛(wèi)生、職工的業(yè)務學習，敬業(yè)愛崗教育，從墻壁的張貼材料中可窺見一斑。室內外衛(wèi)生、環(huán)境，綠化、美化，生態(tài)園的打造，以及大課間的整齊劃一，學校檔案的整理存放等，這些都彰顯出學校管理的規(guī)范精細，都值得我們學習借鑒。

辦學特色鮮明突出。

用牛局長的話說，鄒平教育，正努力做到“一校一特色，校校有創(chuàng)新?！蓖ㄟ^參觀學習，充分驗證了這一點。突出鮮明的辦學特色，是我這次參觀學習的最深印象。通過耳聞目睹我有以下幾點感受：

1、校本課程的研發(fā)豐富多彩，開設、落實實實在在、全面開花。

明集中學李永林校長發(fā)言時有一句精辟的話，“只要抓好校本課程的開發(fā)，課程中的一切問題都能解決”，這也是他的經驗之談。的確，校本課程的研發(fā)，平添了鄒平教育亮麗的風采。明集一小的校本課程就是鮮活的樣板。學校的才藝超市由小提琴、二胡、葫蘆絲、十字繡、象棋，書法繪畫、經典誦讀、剪紙、陽光腰鼓、快板、舞蹈等三十多個活動團隊組成，活動時，每個學生興趣盎然、做事認真，這些校本課程的開設，不但增長了學生的技能和才藝，也為學生的終身發(fā)展夯實了基礎。

重視德育教育，彰顯德育特色。德育工作是學校的首要工作，以德育人是實施素質教育的根本，學生只有先學會做人，才能學會做事、學會學習、學會生活。參觀的每所學校，德育工作開展的都非常出色。像明集一小為強化學生的日常行為規(guī)范，采取了對學生的多元化評價機制，實行“三級十星”評價管理辦法，重視學生的習慣養(yǎng)成教育，他們開展的“行為規(guī)范之星”、“誠實守信之星”、“文明禮儀之星”德育評價活動，激勵每位學生都能認識自我，樹立信心，獲得展示自己和體驗成功的機會，培養(yǎng)了學生良好的行為習慣和道德品質，這些做法是非常值得我們學習和借鑒的。

書香氣息濃、文化氛圍重。

幾處學校，都善于挖掘當?shù)鼗虮拘Ｎ幕e淀，充分利用古代數(shù)學家劉徽、經學家伏生、北宋政治家范仲淹、教育家李廣田等名人效應，大力宣傳造勢，強化活動開展。學校墻壁上的名人畫像及介紹、古詩詞、名言警句、學校辦學理念、激勵性語言，以及教室走廊和班級內文化性、藝術性較強的張貼懸掛等，使校園內的整個環(huán)境都洋溢著書香氣息。學生活動課上的古詩誦讀，圖書室里學生的廣博閱覽，明集中學開展的師生作文隨筆等，短短幾個小時的時間，我們所看到的這些現(xiàn)象，都充分說明了各個學校對營造書香校園的重視。

重視骨干教師的帶動引領，深化教師培訓、課堂改革及小課題研究，努力確保高質量教學。

此次參觀學習，因時間關系，我們沒能深入課堂聽課，但通過鄒平教研室崔主任和幾位校長的介紹讓我了解到，在教學方面，從縣局到學校領導，都非常重視骨干教師的引領作用，不惜代價、創(chuàng)造機會，采取走出去、請進來等多種方式加強對教師的提高培訓，同時加大課堂改革力度，注重小課題的研究。明集中學經過師生長期探索形成的隨筆化作文教學體系，明集一小的智慧型作業(yè)和綜合實踐活動實施方案，韓店鎮(zhèn)新世紀中學探索的開放教學課堂教學模式——商定目標、自主學習、小組探究、展評點播、檢測反饋、拓展生成以及韓店鎮(zhèn)中心小學針對平時教學中存在的難點、疑點問題進行的小課題研究等，這些我們都可以結合本校實際吸收借鑒。

抓住校長跟崗交流學習機遇，努力提升自身管理能力。

前段時間，教育局組織的校長跟崗交流活動是一項雙贏的活動，為校長們提供了一個相互交流學習的機會，搭建了共同提高的平臺。在這次活動中，我校作為交流基地之一，嚴格按照教育局的要求，制定具體的活動日程，并認真組織落實。交流期間，幾位校長就我校的校園文化建設、班級文化管理、大課間活動、課堂教學及小課題研究、伙房管理等方面提出了中肯的建議，在此，我代表全校師生表示感謝。

總之，通過到鄒平參觀學習和這次校長跟崗交流活動，我學到了不少先進的辦學理念，管理方法和經驗，看到了我校和鄒平教育以及我縣先進學校存在的差距?，F(xiàn)在，我校正認真學習、借鑒先進學校的經驗、做法，結合本校實際，集思廣益，制定出下一步改進學校管理工作的思路、計劃。

今后工作打算：

一、樹立安全為天，德育為首的思想，努力創(chuàng)建健康、和諧、文明校園。

今后，我校繼續(xù)以人身安全教育為底線，塑造思想道德為根本，狠抓學生行為習慣養(yǎng)成教育。安全方面努力做到“五到位”、“四不留”，即制度到位、教育到位、督查到位、應急到位、排險到位；時間上不留空擋、位置上不留空位、過程上不留“真空”、硬件上不留隱患。同時，繼續(xù)開展好“四自”德育教育活動，即思想上自信、學習上自強、生活上自立、行為上自律。

二、以全縣校園文化建設為契機，努力打造精品校園。

1、圍繞“一切為了學生的全面發(fā)展”這一辦學的核心理念，進一步完善落實我校的辦學特色、校訓、校風、教風、學風等理念文化，努力實現(xiàn)“用兩年時間，爭創(chuàng)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一流小學，四年時間，邁進全市名校行列”的發(fā)展目標。

2、進一步規(guī)范學校的行為文化：（1）認真執(zhí)行開學初討論修訂的學校冷、熱、軟三種制度。（2）以創(chuàng)建“書香校園”為目標，挖掘校本教材，開展好古詩詞、國學經典誦讀活動、開設“泥塑課”“書法課”，成立音、體、美、興趣小組，按計劃開展各種活動；進一步規(guī)范、開展學校大課間及陽光體育活動，組織訓練學校腰鼓隊；結合重大節(jié)日開展書法比賽，演講會，六一文藝匯演、師德報告會等，借鑒明集一小學生日常管理經驗，實行星級管理制度，努力使學校專題活動豐富多彩。

三、以“當堂達標教學”為中心，以聽、說、評課為依托，深化我?！爱斕眠_標教學中的目標細化”這一子課題研究，力爭再用一年的時間見成效、出成果。

四、實實在在地做好周六教師校本培訓工作，努力提高教師的思想道德水平和業(yè)務能力。

常言道：“路雖近，不行不至；事雖小，不為不成?！蔽倚Q心以這次校長管理經驗交流為契機，用先進的管理理念和科學的管理方法，創(chuàng)新思維，用心工作，辦出特色，努力打造精品校園。

第二篇：創(chuàng)新辦學理念打造快樂校園

創(chuàng)新辦學理念打造快樂校園

【關鍵詞】快樂校園；特色辦學；實施素質教育。

【中文摘要】特色學校的建設，是全面實施素質教育的需要，是學校發(fā)揮優(yōu)勢、開拓創(chuàng)新的有效載體。是學校是否可以持續(xù)發(fā)展的關鍵。深化課程改革，全面推進素質教育，豐富辦學內涵，提高辦學品位與辦學水平，切實做好特色學校創(chuàng)建工作，打造快樂校園。樹立科學發(fā)展觀，堅持“以質量促發(fā)展，以特色鑄品牌”的辦學宗旨和“育人為本、德育為先”的辦學理念，加強學校內涵建設，走內涵發(fā)展之路。將以辦學特色為載體，以關注學生的整體素質，促進學生、教師、學校的健康和諧發(fā)展，全面推進素質教育使學校成為師生身心愉悅、健康成長的樂園，形成充分展示學校個性魅力特色的校園文化氛圍?？鞓沸@工程的實施，促進了教師專業(yè)化建設和青年教師快速成長，全面提高了教學質量。

實施快樂校園工程是整體推進素質教育的有效載體和重要措施。將有效促進學生在德、智、體、美諸方面生動活潑、全面和諧的發(fā)展，從而把素質教育的目標落實到教育教學的各個方面。近年來，學校不斷優(yōu)化育人環(huán)境，拓寬育人渠道，充分挖掘學校育人潛能，全面推進素質教育。學校通過開展“123工程”、快樂星期

三、大課間、陽光體育工程等活動，在學生中開展了豐富多彩的藝術、技藝、體育訓練、書香校園等活動，為進一步豐富學生生活，陶冶學生情操，愉悅學生身心，增強學生體質，完善學生人格打下了堅實的基礎，增加了文化底蘊，豐富了校園精神生活。

一、創(chuàng)新理念

1．創(chuàng)建快樂校園先要創(chuàng)新教育理念。建設快樂校園最重要的是更新觀念。不要把快樂校園簡單地理解為學生的課外活動豐富，讓學生玩得快樂。快樂校園的創(chuàng)建，首先要從快樂課堂創(chuàng)建開始，所以必須轉變課堂教學觀念。我們提出了快樂從課堂開始的口號，使教師不斷提高素質，在教學中大膽改革和創(chuàng)新，主動適應新課改下快樂課堂的教學。

2．創(chuàng)建快樂校園從創(chuàng)建快樂課堂開始。實施分層次教學，創(chuàng)建快樂高效課堂。學生只有感受到成功才能感受到快樂。教學中我們倡導教師應充分考慮學生個性的差異性，因材施教，針對學生的不同層次設計相應的教學要求、內容和方法，有針對的進行教學指導，調動學生學習的積極性，促進不同層次的學生都能得到最優(yōu)的發(fā)展，感受到成功的愉悅。創(chuàng)設快樂課堂氛圍，同時把課堂教學評估等次明確為快樂課堂、高效課堂、特色課堂，讓學生根據(jù)自己的能力向不同層次奮進。

3．創(chuàng)建快樂校園建設一支快樂教師隊伍是前提。沒有快樂的教師，不可能建設快樂校園。首先學校領導要做到對教師工作上指導，生活上關心，心理上疏通。樹立教師工作緊張卻不疲憊，充實卻不煩瑣，活得幸?？鞓穮s成績很好的價值觀；我們在老師中開展了看誰工作效率最高，看誰活得最瀟灑，看誰最有才藝的競賽。把教師變成令人羨慕的人，不要把教師變成令人同情的人。

4、創(chuàng)建快樂校園，讓學生快樂起來。我們立足于學生的長遠發(fā)展來進行教育。我們在新課標、新理念的引導下，以學生為本，在自己的教育教學活動中，不斷激發(fā)和引導學生的自主學習意識，培養(yǎng)他們的自主、合作、探究等學習能力，讓學生們在愉快、寬松的學習氛圍中學習、獲取知識，同時在活動中培養(yǎng)和鍛煉學生的觀察、思維、動手操作和表達等能力，讓學生切身體會到做個學習主人的快樂。

二、扎實創(chuàng)建

1、創(chuàng)建快樂課堂。我們結合新課改，改變學生觀，落實學生的主體地位，學生在課堂上通過合作、探究、對話、互動、體驗獲取知識、培養(yǎng)能力、張揚個性、創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的快樂。教師在課堂上，常按照學生的學習成績均勻的劃分學習小組，充分發(fā)揮學生學習小組的作用，讓學生在合作中體驗快樂。我們組織教師開展了“我最滿意的一堂課”、“中高年級綠色作文教學”、“課堂電化教學”、“英語課堂口語交際”、“小學數(shù)學應用題實踐活動教學”、“小學快樂作文”等教學活動，師生在各種教學活動中體驗快樂。

2、建立和諧的校園師生關系。只有快樂的教師，才有快樂的學生。我們把建設快樂校園的突破點放在教師身上和良好的師生關系上。學校突出“愛心”和“責任心”教育，要求教師用心、用情、用事教書育人。師生在各項教學活動中相互尊重、密切協(xié)作、共同成長，就像父母欣賞孩子，孩子依賴父母一樣，互相關心，互相照顧。老師如父母，同學似兄妹，時時刻刻都洋溢著歡樂，充滿著溫馨。

3．開展豐富多彩的活動。充分利用學生在校時空，成立各種興趣小組，組織好各種活動，使整個校園沉浸在歡聲笑語中。這是建設快樂校園的支撐點，為此，我們提出“讓校園活起來、讓學生動起來”的口號，組織成立了包括合唱團、舞蹈隊、書法班、繪畫班、思維創(chuàng)新訓練實驗班、田徑隊、籃球隊、乒乓球隊、棋類等各種興趣小組，學校精心安排具有專業(yè)特長的老師任教。這些興趣小組的開設與教學給學生幸福人生鋪了一條七彩之路，也為學校文化增添了藝術內涵。

我們開發(fā)了快樂成長等十五種校本課程，為快樂校園開展起到了支撐作用，教師選用校本教材內容開展活動，同時把部分校本教材作為學生的閱讀材料。學校實施古詩詞誦讀工程。早到的學生主動 “誦讀”校本教材《小學生必備古詩詞精選》。我們還利用縣圖書館的資源優(yōu)勢每天下午安排兩個班的學生到圖書館閱覽圖書。為配合書香校園、構建學生快樂校園的建設，學校向全體老師發(fā)出每學期至少讀兩本書的要求，教師每年自購兩本教育專業(yè)書籍，學校圖書室給老師們訂購各類專業(yè)書籍，教師們在學生的閱讀課時間里，與學生同步閱讀。

一年一屆校園藝術節(jié)，展示我校藝術教育成果，激發(fā)學生對藝術的興趣和愛好，培養(yǎng)學生健康的審美情趣和良好的藝術修養(yǎng)，促進學生德智體美和諧發(fā)展。大型團體操、健美操、武術操氣勢恢宏，文藝節(jié)目異彩紛呈，個人才藝展示聲聲叫絕??在藝術節(jié)的盛會中，學生體驗到了成功的喜悅。

每年一屆的校運會，既是對我校田徑運動水平的一次全面檢閱，也是我校師生精神風貌和綜合素質的一次集中展示。運動會上，運動員個個精神飽滿，充分展現(xiàn)了同學們積極上進，頑強拼搏的意志品質。

4、創(chuàng)建富有特色的系列校園文化。教室內的大屏幕液晶電視、教學專用筆記本電腦，標準化的微機室、多媒體教室，高標準的籃球場和田徑運動場等現(xiàn)代教學設施和裝備齊全。校園的墻壁、墻角、空地，繪制了學生喜愛樂見的壁畫；草坪上“鹿鶴同春”；學生手抄報、光榮榜、公示欄醒目大方，使整個校園富有濃郁的文化氛圍和積極向上的情趣，使學生置身于快樂成長的環(huán)境中。

三、成效顯著

快樂校園工程的實施，促進了學生的全面發(fā)展，發(fā)揮了學生的特長，學校教學成績穩(wěn)步發(fā)展，一直保持在全縣評比前兩名。學校連續(xù)三年來在全縣體育比賽中取得“全縣中小學田徑運動會團體總分前兩名”、“元旦環(huán)城賽前兩名”的好成績。

快樂校園工程的實施，促進了教師專業(yè)化建設和青年教師快速成長，全面提高了教學質量。在09年全縣教師教學大比武活動中，我校選派的10名教師全部獲獎，有8名教師代表我縣參加全市小學教師教學大比武活動均獲獎。學校在全市基礎教育工作會上被確定為觀摩點，并評為“張掖市課外活動特色學校”。在全縣小學教學質量檢測中，我校多次居全縣第一。

快樂校園工程的實施，激發(fā)了師生對藝術的熱情。學校成功地舉辦了三屆校園藝術節(jié)，師生多次承擔縣上文藝節(jié)目，頻頻獲獎。如“‘紅色旋律’大型歌會組織獎”、“周末文化廣場演出優(yōu)秀獎”。我校的大型武術團體操《中華魂》在全省十二屆運動會火炬?zhèn)鬟f儀式中表演、并得到各級領導和與會者的高度贊賞。37名學生在第二十一屆《雙龍杯》全國少年兒童書畫大賽中獲獎，學校獲一等集體獎，26名學生在省、市、縣科技制作中獲獎，21名學生在全省計算機大賽中獲獎，藺默怡、鄭欣然同學代表甘肅省到北京參加全國小學生計算機大賽榮獲一等獎。在縣教育系統(tǒng)第一屆師生書畫大賽中，有2名教師和7名學生獲獎，學校在“祝福祖國，關注未來”張掖市首屆少年兒童郵票個性化、賀卡設計大賽中獲優(yōu)秀組織獎，在高臺縣第十屆青少年書信文化大賽中榮獲優(yōu)秀組織獎。因此，學校被評為“全國學校藝術教育先進單位”。

快樂校園創(chuàng)建是一項長期的工程，今后，我們將進一步提煉辦學理念，張揚學校個性，鑄就學校文化，繼續(xù)深入開展快樂校園創(chuàng)建活動，為全面推進素質教育做出新的貢獻。

作者簡介：方得紅，國慶小學校長，中學高級教師。多次被評為市、縣“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”。主持參與的課題在省、市、課題評審中獲一、二等獎；撰寫的篇論文在國家、省級期刊上發(fā)表；曾被聘為“新世紀教育大論壇”的編委；注重學生“行為習慣養(yǎng)成教育”和“特色教育”的探索，教學改革中推廣的“先學后教，當堂訓練”課改，取得了顯著成效。

第三篇：加強圖書館管理,努力打造書香校園

加強圖書館管理，努力打造書香校園

隨著素質教育和新課程改革的深入實施，圖書館建設成為學校人文環(huán)境的重要組成部分，有力引導學生獲取更多知識、展現(xiàn)個性特長，并得到更多人文的熏陶。因此加強學校圖書室的建設與管理,提高圖書的使用、流通率，是學校必須重視的一項重要的工作。我校正是基于這一點認識，重視加強圖書室建設，提高圖書室裝備水平，努力打造標準化、規(guī)范化、示范性圖書室，打造書香校園，以適應全面推進素質教育的需要。目前我校圖書館是縣Ⅰ類圖書館，并積極準備申報市級示范性圖書室館。

一、加強圖書館基礎建設。

1、藏書是圖書室的物質基礎，搞好藏書建設是學校圖書室建設的必要條件之一。近年來,我校圖書室的藏書建設在學校領導的大力支持下取得了長足發(fā)展，根據(jù)學校自身條件和教育教學的實際需要，每年都有目的有計劃地擴充各類圖書，每年花大量經費采購新書，平均年遞增量達到2冊以上，其中2008年6月至2009年7月新增圖書6159冊，年遞增3.3冊，為學生的課外閱讀學習創(chuàng)造良好的空間與平臺。目前我校藏書總數(shù)55712冊，生均29.84冊。實行圖書計算機數(shù)字、網(wǎng)絡化化管理。更好地發(fā)揮圖書室在教育、教學、科研中的作用，滿足學生日益增長的閱讀需求，為全校師生服務，成為師生廣泛獵取知識的樂園。

2、在縣教育局領導的關心支持下，通過一段時間的設計、改造，魏塘鎮(zhèn)中心小學圖書館已在2008年秋季正式投入使用。新改造后的圖書館環(huán)境整潔、清幽，能很好地滿足師生安靜閱讀的需要。學生閱覽室在底層，264平方米、教師閱覽室264平方米，總使用面積達528平方米。學生閱覽室264平方米，有座114個，滿足全校學生閱覽的需求；教師閱覽室教師閱覽室面積264平方米，設置座位98個，為老師休閑閱讀、課題研究、學術沙龍?zhí)峁┝撕芎玫膱鏊?。圖書館的室內環(huán)境與設施經過精心布置，營造出濃厚的文化氛圍，既與知識殿堂相稱，又與小學生的年齡特點、心理特征相吻合，創(chuàng)造一個寧靜優(yōu)雅、寓教于樂的育人環(huán)境，使學生徜徉于知識的海洋中，受到美的熏陶和高雅情趣的感染，在不知不覺中體會到讀書的樂趣，從而激發(fā)自我求知欲。

3、我校圖書館配套設施齊全，有相應的書柜、書架、陳列柜、閱覽桌椅和報刊架；管理人員有專用的辦公桌椅，有借還臺。嚴格按照防火、防盜、防水的規(guī)章管理閱覽室，保護設施良好，配有滅火器臺，安裝有紅外線監(jiān)視器進行防盜，設備定期檢查。圖書館也配了一臺電腦，實現(xiàn)了電腦校內通，并安裝了打印機、裝訂、視聽、復印及復制掃描、刻錄機等設備。

二、努力提高圖書館管理工作水平。

1、我校領導十分重視圖書館的建設，將它作為營造學校校園文化氛圍，塑造師生健康人格的重要場所。圖書室實行校長領導下的館長負責制，由校長親自負責，教導處、總務處進行監(jiān)督和指導，管理員積極實施，形成了一個運行良好的機制；領導班子經常召開會議，研究圖書館工作；學校會議上也多次強調，要求全校老師都要積極支持此項工作，使全體教師認識到圖書工作的重要性，將圖書室工作提高到推進素質教育和提高教育質量的高度來認識。同時制定圖書館工作計劃，平時做好檢查工作，年終進行圖書館工作總結。圖書館建設經費落實，學校每年從有限的辦學經費中擠出一部分，用于學校圖書館的日常建設。

學校圖書館實行數(shù)字化采用《春暉圖書管理系統(tǒng)》軟件進行管理，采用《中圖法》分類、排架，有書名目錄和分類目錄。每次新書入庫，分別用總括登記法和個別登記法兩種進行登記，總括登記法是按基本大類統(tǒng)計各類冊數(shù)。個別登記法著錄登記號、書名號、分類號、單價等明細帳冊。新書到庫后能及時對圖書進行驗收登記和編目，并及時上架，保證新書能在一月內上架出借流通，報紙當天、雜志兩天內上架展出。對有保存價值的報刊裝訂成冊并及時進行登記。并在學校網(wǎng)站上建有網(wǎng)頁，與校園網(wǎng)結合，實現(xiàn)了校園網(wǎng)圖書檔案的資源共享。

聘請專業(yè)的圖書管理人員對圖書管理員進行分類、編目和整理指導和培訓。圖書館管理制度健全，并上墻張貼公布，包括：管理人員崗位職責、書刊借還制度、藏書和資料管理規(guī)則、閱覽室守則、圖書丟失和損壞的賠償制度、圖書的剔舊和處理辦法等一系列制度，使工作有章可循，圖書室工作日益趨于規(guī)范化。

2、圖書館的主要功能和最終目的是充分利用圖書，為學生教師服務，為教育服務。因此學校十分重視圖書的出借工作，認真做好圖書館圖書借閱服務，開學后圖書館的第一節(jié)課就是對學生進行圖書館的專題講座，圖書的分類及圖書館借閱制度等，使學生對圖書館有了更深的了解。為讓師生更多閱讀、更好閱讀，圖書館認真做好面向師生的借、閱工作，學生閱覽室實行借閱網(wǎng)課一體化的全開架模式，每天中午11：30—12：50和下午3：20——4：10開放讓學生自由借還，在這兩個時間段分別同時安排二個班學生輪流到閱覽室閱覽或借閱圖書，保證圖書的生均流通率。寒暑假保證每周向學生開放一次，利用圖書豐富學生的文化生活，養(yǎng)成良好閱讀習慣。

3、學校圖書館大力加強圖書宣傳，普及圖書館知識教育。建成圖書館網(wǎng)站、利用宣傳櫥窗、板報開辟“圖書視角”或“大家談”讀書欄目；利用校園廣播電視節(jié)目推薦優(yōu)秀圖書；閱覽室專題圖書展覽及舉辦“名著欣賞”等，有針對性宣傳新聞信息、新書介紹，從而提高師生利用圖書館的積極性，增強他們獲取信息的意識，特別是教育信息攝取的能力。

三、舉辦扎實有效的讀書活動，有效推進書香校園的建設。

1、開展導讀工作，積極主動地協(xié)助指導老師向各興趣小組的同學推薦書籍，并開設讀書指導課，較為系統(tǒng)地向學生傳授了閱讀方法，調動閱讀興趣，實現(xiàn)其語言和知識的積累。首先引導學生學會選擇圖書，如低年級學生可選擇文字簡單、畫面生動的注音讀物和連環(huán)畫，把孩子引向豐富多彩、充滿幻想和詩情的世界。高年級學生選書則一要實用，二要立足啟迪思維，開發(fā)智力一類的書籍。其次引導小學生進行獨立閱讀，并根據(jù)自己所需，主動去閱讀書刊；同時要鼓勵學生敢問善問，幫助學生進入知識的宮殿，使智慧的種子萌發(fā)。同時積極引導學生學會知識遷移，把課本上學到的和從課外閱讀中獲得的知識做到融會貫通。在閱讀中，指導學生寫讀書筆記、卡片或摘抄，養(yǎng)成“不動筆墨不讀書“的好習慣。學生們具備了閱讀能力，猶如在學海中找到了船只，書山中找到了路徑，就可以主動攝取自己所需要的知識，久而久之，自學能力在閱讀中也得到了提高。

2、開展讀書周活動。為了拓寬學生的知識面，激發(fā)同學們的讀書熱情，養(yǎng)成博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，豐富文化涵養(yǎng)，樹立理想，每學年舉行了主題為“書香滿校園”的讀書周活動。活動中，學校根據(jù)每個年級的學生的特點，開展了形式多樣的活動：一年級的聽錄音復述內容；

二、三年級的即興朗讀；四年級的講童話故事比賽；五年級的朗誦比賽；六年級的即興演講?；顒娱_展過程中，同學們都熱情高漲，積極投入。針對自己年級的要求，踴躍報名、認真準備，在班級選拔的基礎上參加學校的比賽。不僅讓同學們鍛煉了自己，展示了風采，更重要的是在這系列讀書活動中，讓學生感受到了讀書的快樂，意識到好讀書、讀好書的重要性，從而營造一個書香校園。

3、每年組織開展經典古詩誦讀活動，培養(yǎng)學生的文化根基，養(yǎng)成良好的讀書習慣。從一年級開始，學生就學習古詩，每年要求背誦幾十首古詩，并要求了解古詩的作者、朝代以及詩意。具體目標：學生每學期背誦古詩20首，課外書不少于2——4本（低中高年級逐步增加），教師每學期讀書不少于3本（其中至少有一本是教育專業(yè)書）。并舉行誦讀賽，比賽的內容以校本課程《詩海初航》上的古詩為主，參賽對象分別是四五六年級全體學生，并以年級為單位評出一、二、三等獎，還把它列為學生考核的一個項目。通過經典古詩的背誦和學習，學生領略到了我國古代優(yōu)秀文化遺產的博大精深，提高了文化素養(yǎng)，同時，也營造了良好的校園文化氛圍。

4、為了進一步提高圖書設施的使用率和圖書借閱率，為讀書活動的開展創(chuàng)設良好的條件，號召全校學生在課余時間加入到讀書活動中，開展“我讀書，我快樂”活動，根據(jù)學校制定的優(yōu)秀書目，給學生提供充足的圖書，并進一步規(guī)范大閱讀課的上課時間，加大學校圖書的使用效率，使圖書室的書更廣泛地走進學生中間，伴著他們健康成長。同時還組織學生開展“我與名著” 和各類讀書征文活動，每學期一次，評出優(yōu)秀征文以各種途徑展示。我校學生在各類讀書活動中，年年捧得各類獎勵。

5、每周三的靜校時段校園電視臺的“美文欣賞”欄目，讓學生有機會接觸到更多獨具魅力的文化和藝術優(yōu)秀作品。在誦讀與鑒賞中學生領略了不少奇異的中外兒童故事，了解更多的中華古典詩歌。同時把校園電視與校本教材《詩海初航》誦讀活動結合起來，將“閑情逸致”與自然哲學、人格修養(yǎng)、審美情趣、文學藝術緊密地連在一起，起到了一舉多得的功效。

6、開設“百師講壇”，讓書香伴教師一路遠行。每年組織教師自購教育教學書籍一至五本，訂閱教育教學報刊30－100元。積極撰寫隨筆，包括教后感，讀書筆記等，在寫隨筆的過程中，體驗生活，反思自己，超越自我。每周一的教師業(yè)務學習期間，安排1、2名教師面向全校老師，進行即興演講，交流讀書、教育心得，發(fā)表自己獨到的見解和看法。進一步提高師生的人文素養(yǎng)。

全面提高學校的教育教學質量，加強學校特色建設，努力營造“書香校園”，為學生創(chuàng)建享受成長快樂的理想樂園，為教師搭建實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的理想舞臺，為學校構建提升教育品質的理想平臺，還需要我們全校師生不斷努力。

魏塘鎮(zhèn)中心小學

2009年10月25日

第四篇：創(chuàng)新酒店管理理念 打造景區(qū)一流酒店

創(chuàng)新酒店管理理念 打造景區(qū)一流酒店

（排云樓賓館 周建成）

為進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，黃山風景區(qū)正在如火如荼地開展大討論活動。在遵照管委會黨委和股份公司及園林開發(fā)分公司的統(tǒng)一部署下，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹中央、省市經濟工作會議，以及市委四屆十次全會、市“兩會”和全山工作會議精神，緊緊圍繞“打造國際精品旅游景區(qū)”這一主題，積極參與大討論活動中，進一步明確“世界旅游精品、中國景區(qū)一流、安徽旅游龍頭、全市工作標兵”目標和“求廣、求深、求精、求穩(wěn)、求增”要求，切實增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感，著力解決認識不深、干勁不足、爭先不夠、標準不高、服務不優(yōu)等問題，努力為實現(xiàn)景區(qū)又好又快發(fā)展提供強大動力和堅實保障。

下面我就如何“創(chuàng)新酒店管理理念，打造景區(qū)一流酒店”這一主題，談談自己在這次大討論學習中關于酒店管理的一點體會。

一、堅持銷售的創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。

積極學習有關銷售方面的策略，了解市場行情，狠抓經濟效益。加強營銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間，同時利用上下聯(lián)動，共促發(fā)展。遵循“以質量求生存；以創(chuàng)新求發(fā)展”的指導思想。如積極走訪各旅行社進行商談，建立穩(wěn)定的客源基礎；針對賓館的特點（以團隊、內賓為主），在菜肴的創(chuàng)新上下工夫，確定了“新、奇、特”的經營理念，爭取通過實惠、可口、新奇招徠客人；針對不同旅游季節(jié)，不同的顧客群體適時推出相應的系列菜肴等，使賓館的服務質量和賓館效益都相對提升，做到營業(yè)收入最大化。

二、堅持“安全第一、預防為主”工作方針，加強安全管理。

細化安全事宜，牢固樹立沒有安全就沒有旅游的理念。嚴格按照上級要求，依“安全第一、預防為主”的工作方針，分清職責，責任到人，并制定各崗位安全生產管理制度，認真做好日常安全生產檢查工作，嚴查勤報、防微杜漸，對存在的安全隱患做好及時整改，有效杜絕安全責任爭論發(fā)生。始終把安全生產當做管理一項重要工作來抓，堅持對員工的安全培訓和教育，提高廣大員工的安全意識和安全防范只能，建立健全安全檔案，實行安全生產規(guī)范化、標準化、科學化管理，確保了賓館全年零責任事故。

三、突出“質量督導跟蹤法”，全面實行走動式管理，督導、檢查到位，措施細化、量化。

1、每位管理人員一手一本“質量督導日志”，建立向客人“征求質量意見表”，詳細記錄每日工作質量及安全檢查結果和客人反饋意見，并提出改進和處理意見；

2、嚴格執(zhí)行《三級檢查制度》，即部門經理自檢、質管部普檢、總監(jiān)抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低；

3、建立巡視督導臺規(guī)，記錄一天巡視督導情況，供總經理督促檢查；

4、每月部門要進行分析，自己找出質量問題，自己查原因，并做出整改方案；如：大堂副理每周一份客人投訴簡報，每天隨即征求五位賓客意見，填寫征詢表，按時報質管部，銷售部每月寫一份在銷售過程中能了解到客戶意見和建議，填寫“會議跟蹤單”,前臺每月把客人意見匯總起來，按時報質管部；在員工中強化服務意識，提升自我管理能力。他們在每次接待任務完成的每日工作結束后，要求服務員自我查找問題，認真填寫《服務自查表》。質管部綜合各本“日志”、“征求意見表”等記錄表單，查找存在的問題原因，分析問題的辦法。我通過他們的獻身說法身有感觸；用數(shù)據(jù)不僅能直觀的反映賓館、部門各個班組存在的服務質量問題，還可以促使各管理人員更深入地發(fā)現(xiàn)問題。重要的是通過提出的改進及處理意見，最終將問題解決，并預防此類問題的再度發(fā)生，一改“講過丟過”的不良現(xiàn)象，不僅提高了工作效率，也為賓館留下完整的服務檔案。

四、強化溝通協(xié)調，工作鏈通暢。

1、加強部門的協(xié)調。管理不到位，其中工作鏈、管理鏈不暢，信息溝通不及時是一項很重要的原因。要保證服務質量，就必須加強部門間的信息交流與協(xié)調配合，二線部門要為一線部門提供保障。在交流中，我了解到他們每一個部門管理人員都能從大局出發(fā)，部門利益服從整體利益，個人利益服從集體利益，眼前利益服從長遠利益，部門與部門之間基本上做到通過交流、協(xié)調等形式進行溝通與往來，理順工作鏈與管理鏈。他們的這種主動的交流配合、作用與成效很明顯。如：客房部經理告訴我：“前廳部每日將入住人數(shù)準確報告我部，客人爆滿是我部合理安排加班人員及高效地完成房間衛(wèi)生和整理等服務工作，VIP客人未到前，我們就提前了解VIP接待規(guī)格與要求，未雨綢繆，以此提高VIP服務的效率和質量”。

2、加強員工的溝通與聯(lián)系，進一步密切干群關系。他們的每個部門管理人員大多數(shù)同志都善于通過聊天、談話、討論會等組織形式，動態(tài)的掌握員工思想，了解員工工作、生活中存在的困難，努力幫助員工解決后顧之憂，以便更好的對客服務。如：工資制度、宿舍安排、員工培訓、質量管理、激勵機制等問題

進行交流與討論，同時還就人生觀與世界觀的問題進行探討。從同他們的交流和我自己了解的情況來看，經常不斷地同員工進行情感交流，不僅僅使制度管理與情感管理得到有機結合，增強了班組間的協(xié)調配合，密切了干群關系，還是很多問題在部門內部得以消化解決的一劑良藥。

五、狠抓創(chuàng)建工作落實，開展創(chuàng)優(yōu)評先工作。

在認真貫徹股份公司“敬人、敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神的同時，注重賓館內部企業(yè)文化的建設，廣泛深入地開展班組建設工作，積極開展以先進為典范，開展創(chuàng)優(yōu)評先工作，以創(chuàng)一流的服務品牌為己任，加強服務技能的延伸，如在日常工作中主動為游客提供優(yōu)質服務、積極開展的各項比賽活動，以賽促學，以賽促訓。通過班組間的“比學趕超”的創(chuàng)建氛圍，提高員工的綜合素質，素質出質量，質量塑品牌，實現(xiàn)企業(yè)文化帶來質的飛躍。

通過這次大討論活動的開展，進一步深化本人對科學發(fā)展觀的內涵、精神實質和根本要求的鞏固和理解，酒店管理工作任重而道遠，隨著黃山旅游的不斷發(fā)展，酒店管理理念也要不斷創(chuàng)新，努力推進打造國際精品旅游景區(qū)步伐，實現(xiàn)黃山旅游跨越式發(fā)展和打造賓館成為景區(qū)一流酒店奠定結實的基礎。

“創(chuàng)精品，爭一流，當龍頭，做標兵”大討論活動學習心得

四月一日起，景區(qū)上下開始開展“創(chuàng)精品，爭一流，當龍頭，做標兵”大討論活動。在這次活動中，本人積極參加了酒店組織的各種學習活動，在參加集體學習的同時，更多的是利用工作之余的時間自學。主要學習了國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、全國兩會精神、王福宏書記在四屆十次全會上的報告和在市“兩會”上的講話、宋國權市長在市五屆人大五次會議上的《政府工作報告》、許繼偉同志在全山工作會議上的講話、葉正軍同志在全山工作會議上的工作報告等內容。通過這半個多月第一階段理論知識的學習，本人受益匪淺。心得如下：

通過學習，充分認識到這次大討論活動的重要性。大討論活動是為進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，認真貫徹落實市委王福宏書記提出的“世界旅游精品、中國景區(qū)一流、安徽旅游龍頭、全市工作標兵”的目標要求，切實增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感，著力解決認識不深、干勁不足、爭先不夠、標準不高、服務不優(yōu)等問題，努力

把各級領導班子建設成為推動景區(qū)發(fā)展的堅強堡壘、把干部隊伍建設成為加快景區(qū)發(fā)展的骨干力量，把職工隊伍建設成為促進景區(qū)發(fā)展的重要力量，從而為景區(qū)經濟社會的大跨越發(fā)展提供堅實的思想基礎和強大的精神動力而開展的一項重要的活動。

通過學習，了解了去年中國政府認真貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應對國際金融危機，堅持走中國特色的社會主義道路，克服了各種各樣的困難，發(fā)展了經濟，改善了民生；了解了今年中國政府要著力解決和發(fā)展的問題；提高了對加快發(fā)展旅游業(yè)在保增長、擴內需、調結構等方面的重要意義；進一步加強了對黃山旅游業(yè)在國際國內旅游業(yè)地位的認識；認識到黃山旅游與國際國內旅游一流企業(yè)還存在一定的差距；更加了解了黃山人去年一年的工作成績和今年正在開展的工作以及對將來的工作的謀劃。通過學習，不但提高了本人的理論水平，而且對黃山未來的發(fā)展更加增強了信心。

通過學習，認識到作為一名共產黨員，要以身作則，起模范帶頭作用。作為管理者，應該不斷地自覺學習理論知識和業(yè)務知識，提高自身的理論水平和業(yè)務能力，深化對當前世界旅游和中國旅游形勢的認識，深化對黃山旅游面臨的歷史機遇和挑戰(zhàn)的認識。在單位要大力倡導求真務實精神、開拓創(chuàng)新精神、艱苦奮斗精神、團結協(xié)作精神；要著力增強大局意識、機遇意識、憂患意識、競爭意識和責任意識。在全酒店掀起比學趕超的熱潮，形成爭當排頭兵、爭先做貢獻的生動局面，進一步激發(fā)廣大干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。

在今后的學習和工作中：

要提高學習能力，進一步增強自身素質。用理論知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

要提高工作能力，新形勢下，尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。

要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。要發(fā)揮艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持說實話、辦實事、鼓干勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。

總之，不僅要提高自己的學習能力和工作能力，而且還要提高創(chuàng)新能力和自律能力。要在不斷的學習中尋找自身的不足，在學習上善于學習、樂于學習，在工作上要立足實際，找標準、找亮點、找不足，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，把學習到的理論知識充分應用到實際的工作中。

“創(chuàng)精品、爭一流、當龍頭、做標兵”大討論活動學習心得

（玉屏索道 盛智華）

黃山風景區(qū)是黃山市發(fā)展旅游的基礎，是向國內外游客展示黃山乃至安徽秀美山川、民族文化和精神文明建設成果的重要窗口，是重要的旅游生產力。

一、樹立品牌意識，創(chuàng)建精品景區(qū)。

旅游經濟是創(chuàng)造力經濟、形象力經濟和競爭力經濟。旅游市場的競爭，實質上是旅游精品的競爭。精品思想是建設精品的靈魂。黃山旅游資源豐富，品質上乘，特別是舉世聞名的”四絕”，具有較高的科學價值和美學價值。只有將這些高品位的旅游資源精心開發(fā)和包裝，配以便捷的交通、通訊和完善的配套設施，才能使高品質的旅游資源成為旅游精品，形成市場吸引力。只有對旅游產品進行合理設計和組合，對具有競爭力的產品進行精細加工，再輔以不同層次不同類別的專項產品，逐步形成結構合理的多元化的旅游精品系列，才能產生更大的輻射力。只有整體優(yōu)化旅游要素，提高整體質量水平，開發(fā)旅游精品線路，把產品單元融進旅游精品線路中，才能不斷提高市場占有率。要樹立獨特、鮮明、良好的景區(qū)質量形象、視覺形象和文明員工形象。

二、實施標準管理，促進提質升級。

質量是無形資產，質量是產品品牌，質量出競爭力，出生產力，出效益，出形象。加強質量管理，實施旅游設施、企業(yè)和產品國際標準，是在競爭激烈的旅游市場爭得必要份額的必要途徑。我們憑借一流的旅游資源，從產品出爐、企業(yè)誕生、設施設計就要重視貫徹質量標準體系，不斷開發(fā)和策劃亮點、看點和賣點，促進景區(qū)質量全面提升。

一是貫徹國際質量標準。二是實施行業(yè)等級標準。三是制定和完善地方標準。要建立全面質量管理體系，綜合運用現(xiàn)代管理手段和方法，通過全過程的優(yōu)質服務提高游客的滿意度。管理機構要健全，管理人員配備合理，各項管理制度完備有效，貫徹措施得力。對旅游區(qū)軟環(huán)境要采取標準化措施，規(guī)范化管理。細化服務環(huán)節(jié)，建立服務體系，設置服務標準，強化規(guī)范服務，讓所有的服務有章可循，有標準可對照，有人員來監(jiān)督，使旅游區(qū)的軟環(huán)境不軟，即所謂軟環(huán)境硬化。對硬環(huán)境的管理，主要是設施的管理，要提高科技化水平，實施智能化管理，建立數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)上游覽、網(wǎng)上預定，發(fā)展旅游景區(qū)電子商務化，實行景區(qū)動態(tài)化管理，實現(xiàn)景區(qū)個性化服務。減少因人為管理帶來的漏洞。積極推進設施設備管理的信息化、自動化。

三、強化綜合管理，豐富景區(qū)內涵。

旅游景區(qū)是游客產生旅游動機的直接因素，是旅游經濟發(fā)展變化的標志，也是旅游目的地形象的重要體現(xiàn)。在景區(qū)綜合管理中，我們要注重抓以下幾點：一是挖掘景觀人文價值。旅游業(yè)擔負著弘揚民族優(yōu)秀文化，開展愛國主義教育，促進中外文化交流的重要任務。在景區(qū)開發(fā)中，我們應深入挖掘景觀的人文價值，豐富景觀的文化內涵，讓游客呼吸文明的空氣，領略文化的精髓，使景區(qū)釋放出更大的魅力。深入挖掘旅游產品的文化內涵，實現(xiàn)初級旅游產品向高級旅游產品的過渡。加強旅游產品的多元化,注重傳統(tǒng)優(yōu)勢產品與大力發(fā)展新型觀光旅游產品相結合.實現(xiàn)旅游產品的動態(tài)化，提高旅游產品的參與性。二是確保景區(qū)安全衛(wèi)生。健全旅游區(qū)的治安報警、緊急救護、防火防災、衛(wèi)生防疫等安全保障體系，把旅游安全納入旅游經營單位質量考核、創(chuàng)優(yōu)升級等動態(tài)管理，實行旅游安全一票否決。三是綜合治理景區(qū)秩序。強化行業(yè)管理職能，健全投訴機制，提高處理效率。景區(qū)管理要采用現(xiàn)代先進管理理念，實行游客導向型管理模式，注重與旅游者的溝通，處處體現(xiàn)出對游客的關愛，解除“生硬”管理，增強人文關懷，不讓一個游客在黃山受委屈。

四、重視人才素質建設，實施全面質量管理。景區(qū)要做到服務特色化，人才專業(yè)化，通過聘請高素質的專業(yè)管理人才，充實旅游管理隊伍。要成立培訓機構，完善培訓制度，落實培訓經費，要加強對景區(qū)管理和從業(yè)人員的在崗業(yè)務培訓，提高其業(yè)務素質和管理水平；要加強對被管理者的人文關懷，使員工產生以樹立企業(yè)發(fā)展為己任的使命感和責任感，自覺維護景區(qū)形象。

五、精分市場，精確定位，精準營銷。旅游經濟既是一個品牌經濟，知名度經濟，又是一個注意力經濟和點子經濟，品牌、知名度與注意力的營造，既要對市場精準定位，還需要對目標消費人群精準營銷。從目前黃山旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和前景來看,精準營銷戰(zhàn)略已成為影響其興衰成敗的關鍵,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于是否制定了切實可行的營銷戰(zhàn)略。因此，有必要對黃山旅游市場營銷戰(zhàn)略進行精準化研究，以積極應對日趨激烈的旅游市場競爭，從而抓住機遇，乘勢而上，在國內旅游市場新一輪發(fā)展和新格局中有所作為。

黃山2020 “創(chuàng)精品，爭一流，當龍頭，做標兵”大討論活動學習心得

（途馬電子商務公司 程書杰）

3月29日，黃山風景區(qū)召開“創(chuàng)精品，爭一流，當龍頭，做標兵”大討論活動動員大會，擬在認真落實市委書記王福宏同志提出的把黃山建設成“世界旅游精品，中國景區(qū)一流，安徽旅游龍頭，全市工作標兵”的奮斗目標，途馬公司遵照許繼偉書記的要求和管委會大討論活動的統(tǒng)一布置，認真學習了國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，全國“兩會”會議精神，王福宏書記在市委四屆十次會上的報告和在市兩會上的講話，宋國權市長在市五屆人大會議上的《政府工作報告》，以及王福宏書記、宋國權市長在全山工作會議上的講話，許繼偉書記、葉正軍總裁在全山工作會議上的講話等一系列重要精神。通過大討論活動第一階段的學習，深刻體會到：

一、強化責任，提高認識

通過學習，切實認識到開展大討論活動是當前全山的一項重大任務，是深入學習實踐科學發(fā)展觀，促進景區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展的一項重要舉措。尤其在當前，受國際金融危機影響，我國經濟發(fā)展仍將面臨諸多不確定因素，越來越開放的，市場化的中國經濟正經受著節(jié)能減排、人民幣升值的壓力、主要資源性大宗商品、原材料價格上升的壓力，中國經濟轉型升級變投資、出口、消費為投資、消費、出口的關鍵時期，加快發(fā)展服務業(yè)和旅游業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的同時，也給景區(qū)發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇。

在理解“世界精品，國內一流，安徽龍頭，全市標兵”學習活動中，始終將目標標準與黃山景區(qū)實際差距相比對，將自身的思想認識、工作作風與市委要求的“時時在狀態(tài)，人人有激情”相結合。

二、立足全局，瞄準精品

1、在“創(chuàng)精品，爭一流，當龍頭，做標兵”學習過程中，首先應瞄準世界精品景區(qū)的目標定位，黃山風景區(qū)應以“保護、開發(fā)、管理、服務”為主線，堅持環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良，服務優(yōu)質，游客滿意為原則，專心致志抓遺產保護，一心一意謀旅游發(fā)展，實現(xiàn)遺產保護法制化，設施建設精品化，景區(qū)管理數(shù)字化，旅游服務人性化。

2、瞄準世界一流水平，加快旅游業(yè)提質升級：著力促進旅游產品由觀光型向觀光休閑復合型轉變，旅游產業(yè)向數(shù)量、質量、效益并重轉變，旅游品牌向國際旅游目的地轉變，大力增強國際競爭力。為開發(fā)出一流的旅游產品，應主動適應國內外旅游者多樣性和差異性的需求，著力構筑獨具魅力、特色鮮明的多元化產品體系。

3、以城市為載體，破解景區(qū)發(fā)展難題：旅游業(yè)發(fā)展與各產業(yè)發(fā)展息息相關，更堅定不移地實施旅游帶動戰(zhàn)略，以旅游業(yè)發(fā)展推動新型工業(yè)化，支持新農村建設，促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，互促共贏，不斷夸大經濟總量，壯大經濟實力，圍繞旅游業(yè)，大力發(fā)展旅游購物、旅游餐飲、休閑度假、商務會議、文化娛樂等，拉長旅游消費鏈條。同時，依托城市基礎設施的完善，景區(qū)周邊新農村建設的推進，優(yōu)化組合旅游線路，在景區(qū)建成“井”字型游步道，加快景區(qū)數(shù)字化建設，最終實現(xiàn)分區(qū)旅游。積極發(fā)展黃山旅游發(fā)展的同時，應避免有效管理的缺失與對游客帶來的諸多不便。

4、將景區(qū)、景點旅游與徽文化深度結合：我們都知道，旅游文化是游客在游覽過程中對景區(qū)的感悟與碰撞以及旅游相互影響、相互吸引、相互促進的社會關系總和，旅游者在旅游終結時，帶回去的是一種記憶，有感官的秀麗風景，體驗的感受，最主要的是心靈上的認同，而黃山風景區(qū)與徽州文化，諸如徽派建筑、徽州女人、徽商、徽學各方面的深度結合，會產生無限美好的回憶。

5、創(chuàng)建平安、文明、和諧景區(qū)：要在景區(qū)乃至黃山市全面營造“全員齊創(chuàng)建”的環(huán)境氛圍，樹立大黃山風景區(qū)理念，牢固樹立“手牽手共創(chuàng)平安社會，心連心同筑和諧景區(qū)”的理念，建立“平安全覆蓋”的安全體系，做到平安制度化，工作常態(tài)化，管理規(guī)范化，創(chuàng)建社會化，不斷細化和提高工作標準，完善用人機制，不斷增加景區(qū)居民收入，激發(fā)“人人有激情，時時在狀態(tài)”的工作熱情，使黃山風景區(qū)成為真正的“人間天堂”。

學以致用 迎接世博 ——我在大討論活動中的學與悟（景區(qū)開發(fā)管理公司 沈萬年）

再過幾天，上海世博會就要開幕了，屆時，將會有200多個國家和國際組織參加會議，有7000多萬游客前來參觀。4月18日，黃山風景區(qū)迎來世博游首個旅游高峰，全山共接待游客3,5205人，其中，經慈光閣入口進山游客13000余人，創(chuàng)歷史單日接待量之最?？梢哉f，黃山作為安徽唯一的長三角世博主題體驗之旅示范點城市，已經全面融入世博這一偉大的人類文明盛會。

而此時，景區(qū)開展的大討論活動正如火如荼，在大討論學習過程中，我深刻體會到，面對日益壯大的景區(qū)旅游市場，不搶抓機遇加快發(fā)展，就會被競爭激烈的市場所淘汰，不解放思想推動創(chuàng)新，就會被固步自封的自滿所擊垮，景區(qū)的發(fā)展如此，作為景區(qū)年輕的一員，自身的成長何其不是這樣。大討論活動，恰逢世博會開幕在即，大討論學習，是獲得理論知識的基礎，是理解方針政策的關鍵，但是只有將理論指導實踐，才是真正的學，只有將理論用于實踐，才是真正的“悟”，而迎世博就是當前最大的實踐，做好世博接待工作，是我們的重點工作，因此，我視接待好壞作為檢驗學以致用的重要標準之一。

首先，我想到的是語言，作為一名景區(qū)檢票員，每天都要接待來自不同國家的游客，如果連基本的溝通都做不到，又怎么能為他們提供滿意的服務呢？記得剛參加工作時，有一次，一名外國游客，拿著一張檢過的門票進山，當時我就用英文向他解釋，門票剪過就不能再使用了?？墒?，他偏偏就不能理解。后來，還是一名老同事幫忙解決了問題。此時我才開始認識到，學好英語有多么重要。就在這時，景區(qū)開展的“雙語文明崗”活動，給了我學習的機會，我認真參加公司舉辦的英語培訓班。通過努力，我的語言服務水平得到了很大的提高。我相信，在黃山迎世博，語言不再是障礙。

作為黃山旅游的一員，在世博會期間，更要以細致的工作、優(yōu)質的服務，向世人展示黃山的美麗。我知道，檢票工作看似簡單，卻往往是游客對黃山的第一印象，直接影響到游客的心情。所以，在檢票時，為游客提供親情化、人性化的服務，是我們每一名檢票員應盡的職責，讓他們高興而來，滿意而歸，也是我們應盡的義務。每當游客咨詢路線時，我總會熱情的予以解答；每當天氣變化無常時，我總會溫馨的提醒游客；每當老人、小孩行動不便時，我更會及時的為他們提供幫助?.我相信，只要每一位景區(qū)員工盡心盡力的做好自己的本職工作，就是對黃山旅游最大的宣傳、最佳的展示、最好的營銷。

第五篇：創(chuàng)新資金管理理念提升企業(yè)經濟效益

創(chuàng)新資金管理理念提升企業(yè)經濟效益

2011年房地產市場調控政策頻出，接連出臺一系列打壓房地產措施，從土地出讓、到銀行借貸、中國人民銀行多次上調存款類金融機構人民幣存款準備金率，再到限購還有保障房建設等多方面出手，這些措施加快了房地產企業(yè)的資金流出，致使房地產行業(yè)發(fā)展資金緊缺。在這種非常不利的背景下，房地產企業(yè)的資金管理就成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。如何保證房地產企業(yè)的資金鏈條良性發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流管理，使得企業(yè)在未來競爭中處于優(yōu)勢。成為房地產企業(yè)資金管理的重點工作。本文將從以下幾個方面進行闡述加強房地產企業(yè)資金管理的措施，幫助企業(yè)提升資金管理效益。

一、改變公司資金管理理念

一些企業(yè)的營運資金管理理念必須改變，提高資金使用效率，促進資金良性周轉，否則即使通過負債或者權益融資等方式補充了資金來源也只能維持短期的周轉需求。首先要制定資金使用計劃，根據(jù)生產經營目標確定流動資金與長期資金需求計劃，并綜合考慮企業(yè)盈利能力與償債能力等因素合理安排資金規(guī)模與結構，維持盈利能力與償債能力的均衡狀態(tài)。其次要加強營運資金預算管理工作，根據(jù)資金需求與生產經營活動制定資金預算，保證營運資金的彈性，避免因剛性過高導致轉換成本偏高，增加企業(yè)整體資金成本，降低經營效益。同時通過編制資金預算也能在一定程度上協(xié)調各部門的工作，并能提前預防財務風險，必要時也可以及時采取措施降低風險。

二、建立項目開發(fā)成本管控體系

對于當前的房地產企業(yè)來說，做好資金計劃管理工作尤為重要。投資前要有詳細的投資論證分析，合理地整合公司內外的資源，提高資金的利用效率，絕不閑置資金浪費資源。

首先要對項目進行可行性研究。此階段主要是解決整個項目的資金流問題，從財務的角度落實項目的資金來源以及項目的資金流情況。不僅要做好背景情況調查，了解項目產權的歸屬，避免以后的糾紛，還要對項目進行詳細的市場調研，了解項目所在區(qū)域的發(fā)展概況、人口情況、經濟發(fā)展情況、區(qū)域消費能力、城市規(guī)劃等，認真做好項目的前景分析，確定項目的初步定位和工作計劃，編制項目投資測算表和項目的現(xiàn)金預測表，確定項目的主要資金節(jié)點，以便于開展資金籌

集。

其次，建立公司統(tǒng)一的成本控制、核算、合約規(guī)劃科目體系。項目公司工程部及時提交變更申請，由工程預決算人員對合同的變更進行審核、估價，以便及時了解相對精確的全動態(tài)成本，實現(xiàn)一單一結；合同變更需在2天內給予答復，對于緊急情況的變更可采取“先簽證后補單”方式，所有的變更必須在項目公司資料管理員和財務部進行備案，以便對變更起到監(jiān)控、監(jiān)督的效果。從而減少在施工過程中的“無效成本”和 “周期成本”。

三、加強融資管理工作

首先要確定公司的融資規(guī)模。在完成項目投資測算和資金預算的前提下，企業(yè)應根據(jù)公司的生產經營需要進行資金的籌措。企業(yè)可以根據(jù)可行性分析報告和投資測算表資料編制公司的資金籌措計劃表，以確定公司的籌資規(guī)模，使公司的籌資規(guī)模和公司的需求相吻合，既保證公司的正常工程進度和經營需要又不導致資金冗余。

其次還要選擇合適的融資方式。當前市場情況下，資本市場極其活躍，企業(yè)可以選擇的融資渠道很多。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的資金結構和資金需要量選擇合適的融資渠道。融資渠道主要分為債權融資和股權融資，具體有：銀行貸款融資、、房地產信托融資、企業(yè)IPO融資、發(fā)行公司債券、通過并購或者重組方式擴大企業(yè)規(guī)模、增資擴股，引入其他民間資本、企業(yè)生產經營中的融資，比如用銀行承兌匯票、保函等結算方式，充分運用預收賬款、應付賬款、應付稅金等措施暫時取得資金的使用權。還有其他融資渠道，比如融資租賃、典當方式、委托貸款方式、信用卡。

四、加強房地產企業(yè)資金回收工作

房地產企業(yè)主要資金來源是房屋的銷售款，因此在房屋銷售中應該加強銷售回款的資金管理。主要有以下幾個方面：

1、對客戶付款比例不同要有不同的優(yōu)惠政策，鼓勵客戶一次性付款給以相應的獎勵措施，按揭付款速度相對較慢對開發(fā)商來說限制條件也比較多可以少給優(yōu)惠，分期付款資金回收更慢一般客戶不鼓勵使用，對分期付款客戶要適當抬高其價格，把資金成本計入放款之中。這些措施都可以加快房地產企業(yè)的資金回籠。

2、在收取資金的過程中主要應該通過銀行轉賬、支票等方式收取，也可以通過POS機收取，盡量少用現(xiàn)金收款。一方面這樣可以減少工作量加快收款速度，另一方面也可以保證資金的安全。

3、選擇合適的銀行合作。在按揭款利率、期限、手續(xù)費等條件中各家銀行都有所差別，選擇合適的銀行可以降低企業(yè)的資金成本。

4、財務人員應對應收款的回收進行監(jiān)督和反應，加快應收款的回收。

五、加強企業(yè)資金投資支付管理

在日常資金運運用過程中，要注意避免資金的投資風險、在途風險和或有風險。在投資過程中應該加強投資的論證工作，做好事前、事中和控制。在途風險主要是在資金的結算過程中的風險，房地產企業(yè)在收款過程中盡量避免使用分期收款、匯票結算，對在途資金要注意及時查詢和管理。房地產企業(yè)或有風險主要表現(xiàn)為由于對外擔保而形成或有負債的風險，為避免此類資金風險，房地產企業(yè)應嚴格按照章程或者公司規(guī)定的程序進行擔保審批，如果有對外擔保要加強擔保事項的管理，動態(tài)掌握被擔保企業(yè)的資金運營情況，如有風險及時采取措施避免公司的損失。要加強公司的工程支付管理，加強工程預決算工作，至辦理工程支付過程中應該嚴格執(zhí)行支付審批制度，對支付節(jié)點嚴格控制。日常費用支付財務部門要在預算控制范圍內按照審核審批流程進行列支，如果有超出預算的開支，財務人員要及時反映，得到審批后才能列支。應貫徹并執(zhí)行分期滾動開發(fā)的理念，減少在建工程成本的占有量。

六、要科學管理各種流動資產。

既要避免因為追求流動性而持有大量收益率低的流動資產，也要避免發(fā)生因流動性不足導致生產經營中斷等現(xiàn)象。在日常管理活動中要合理安排流動資產的內部結構，保持適當變現(xiàn)彈性，并加強應收賬款與存貨等重要流動資產的管理。通過完善信用政策與回收管理措施來提高應收賬款回收率，降低壞賬損失；要加強對存貨的管理，通過各種營銷策略促進存貨變現(xiàn)，并根據(jù)實際情況及時計提跌價準備真實反映流動資產的存量價值，為加強管理提供準確信息。