第一篇：2009監(jiān)控班年終總結(jié)(已完成)

2011年度個人總結(jié)

2011年已臨近尾聲，一年來，我們監(jiān)控班全體人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家在抓服務(wù)、抓管理的思想意識上得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對我們監(jiān)控班的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。此外我站開展的“爭創(chuàng)工人先鋒號”及“讀好兩本數(shù)”等活動中，咱們監(jiān)控班從思想入手，召開各個活動為主題的班組例會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實到每人的工作當(dāng)中，對照自己的工作就管理制度、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，不定期組織班員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，不定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全檢查，同時還組織班集體積極參加我站開展的安全消防演習(xí)活動，有效提高了班員的安全生產(chǎn)意識。

第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照監(jiān)控員職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真工作，時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公正、公平、公開的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確地做好記錄，“24小時無縫隙”嚴(yán)格監(jiān)控各車道、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況

并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真、如實的填寫各類登記表，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理掌握車流運(yùn)行情況，詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機(jī)，以及收費(fèi)員操作規(guī)范情況，及時指出不足之處。同時充分利用我站滾動屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際工作，能夠及時更新滾屏內(nèi)容。

第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修，要求班員自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備，對車輛、投影機(jī)、DV、照相機(jī)的是使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保了各項工作的正常運(yùn)行。

第四、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他共工作，并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。

第五、我們監(jiān)控班還積極參加了我站組織的各項活動如：夏季運(yùn)動會、以及團(tuán)支部組織的其他活動，并且在大家的努力下取得了不錯的成績。在肯定成績的同時，我們也要清楚的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：

1、還需要進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯總情況，打印報表認(rèn)真仔細(xì)，狠抓工作異常行為，做好廉政勤政工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與一線員工對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

3、進(jìn)一步熟練業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障。

4、在對外處理特殊業(yè)務(wù)時，注意言行舉止，時刻保持收費(fèi)站社會的良好形象。

在下一步的工作中，我們監(jiān)控班將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，加

強(qiáng)責(zé)任心，干好本職工作，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，積極參加各項活動，認(rèn)真完成各項領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，為下一年的工作打下更結(jié)實的基礎(chǔ)，為我們機(jī)場那洪收費(fèi)站的各項發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

監(jiān)控班 2009年12月30

第二篇：A題① 已完成

演講

觀光旅游

演講是一種交流思想、溝通情感的重要方式，它主要是用有聲語言來傳達(dá)演講者的思想感情，收到打動、感染聽眾之效，達(dá)到宣傳教育的目的。

成功的演講不僅要做好充分準(zhǔn)備，還要掌握一些臨場處理的技巧。

演講前，應(yīng)明確演講的目的，針對聽眾的具體情況和實際需要，確定適當(dāng)?shù)难葜v主題；其次，要準(zhǔn)備好演講稿，行文要體現(xiàn)演講稿的語言特點(diǎn)，注意將觀點(diǎn)、材料和感情有機(jī)結(jié)合起來；其三，要調(diào)整好心態(tài)，克服怯場心理，放松心情，充滿自信，根據(jù)演講的內(nèi)容，把握好演講的情感基調(diào)。

演講時要努力做到：第一，對觀眾的心理反應(yīng)要敏感，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z氣和體態(tài)來縮小與聽眾的心理距離，增強(qiáng)演講的感染力。第二，演講內(nèi)容要充實、新穎，邏輯結(jié)構(gòu)要清晰連貫，以理服人，以情動人，使聽眾產(chǎn)生共鳴。第三，聲音要響亮，吐字要清晰，感情要充沛，張弛有度，表達(dá)流暢而抑揚(yáng)頓挫。第四，要根據(jù)演講的內(nèi)容、對象、場合選擇恰當(dāng)?shù)募记?。比如演講者可以用不同的引入語巧妙入題：或講故事引發(fā)聽眾思考；或制造懸念，扣住聽眾心弦；或以激情導(dǎo)語引入，激發(fā)聽眾的感情，等等。第五，要善于運(yùn)用表情、手勢等體態(tài)語調(diào)聽眾的情緒，使演講成為與聽眾的情感交流和心靈對話。

開展演講活動，要思考以下幾個問題。

第三篇：檔案管理(已完成)

學(xué)生檔案管理制度

（草案）

學(xué)生檔案管理工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作之一，為做好學(xué)生檔案材料的收集、歸檔和管理工作，避免之前種種漏洞，如：學(xué)生檔案有——無領(lǐng)，學(xué)生檔案無——補(bǔ)填等。為進(jìn)一步實現(xiàn)學(xué)生檔案管理工作的規(guī)范化、制度化,更好地為學(xué)生工作服務(wù),充分發(fā)揮學(xué)生檔案在學(xué)生教育與管理工作中的作用，特制訂本辦法。

一、總體要求

1、學(xué)生檔案是為了解記錄學(xué)生在學(xué)校期間的思想、學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況及表現(xiàn)，因此學(xué)生檔案管理、保存工作極其重要。

2、班主任每在招生結(jié)束后認(rèn)真按錄取新生名單核對信息，并為新生建立個人檔案按時填寫《學(xué)生登記表》和《畢業(yè)生登記表》。

二、具體填寫要求：

（一）《學(xué)生登記表》

1、封面：該項內(nèi)容包括學(xué)校、專業(yè)、學(xué)制、班級、姓名、填寫日期等。（1）學(xué)校填寫：天津市交通學(xué)校（中專）

天津市交通技師學(xué)院（技校）

（2）專業(yè)包括：?中專：汽車運(yùn)用與維修、城市軌道交通運(yùn)營與管理、物流管理等；

?技校：汽車維修、汽車電器維修等；

（3）學(xué)制填寫：?中專：自主招生分為三二分段和普通中專（3年）；

聯(lián)合辦學(xué)分為1+2、2+1；

?技校：自主招生分為兩年普通班、五年高級班和三年高級班；

（4）班級填寫：由于表格已經(jīng)區(qū)分中專和技校，所以班級前不用填寫任何區(qū)分字碼，直接填寫該生所在班級即可，如：14-1班、14-5班、15-2班等；（5）姓名填寫：如實填寫，字跡要清楚方便別人認(rèn)識；（6）填寫日期：統(tǒng)一填寫新生入學(xué)的第二個教學(xué)周的周一日期；

2、基本信息：該項內(nèi)容包括個人信息、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、入學(xué)日期、學(xué)籍轉(zhuǎn)換情況、獎懲情

況、家庭成員等；應(yīng)由該生本人認(rèn)真填寫。

3、其他信息：該項內(nèi)容包括該生在校獎懲情況、畢業(yè)設(shè)計等，班主任應(yīng)根據(jù)實際情況

填寫，有則填寫、無則不填。

4、學(xué)習(xí)成績：該項內(nèi)容應(yīng)由班主任按照教務(wù)處下發(fā)的學(xué)期成績大表進(jìn)行如實填寫。

5、評語鑒定：該項內(nèi)容應(yīng)由班主任針對每個學(xué)生在思想方面、學(xué)習(xí)方面、生活習(xí)慣方 面、獎懲方面、不足之處、改進(jìn)方面等六要素，班主任應(yīng)做客觀評價，認(rèn)真填寫（禁止填寫：表現(xiàn)良好）。

（二）《畢業(yè)生登記表》

1、封面：該項內(nèi)容包括學(xué)校、專業(yè)、學(xué)制、班級、姓名、填寫日期等。（1）學(xué)校填寫：天津市交通學(xué)校（中專）

天津市交通技師學(xué)院（技校）

（4）專業(yè)包括：?中專：汽車運(yùn)用與維修、城市軌道交通運(yùn)營與管理、物流管理等；

?技校：汽車維修、汽車電器維修等；

（5）學(xué)制填寫：?中專：自主招生分為三二分段和普通中專（3年）；

聯(lián)合辦學(xué)分為1+2、2+1；

?技校：自主招生分為兩年普通班、五年高級班和三年高級班；

（4）班級填寫：由于表格已經(jīng)區(qū)分中專和技校，所以班級前不用填寫任何區(qū)分字碼，直接填寫該生所在班級即可，如：14-1班、14-5班、15-2班等；（7）姓名填寫：如實填寫，字跡要清楚方便別人認(rèn)識；（8）填寫日期：統(tǒng)一填寫新生入學(xué)的第二個教學(xué)周的周一日期；

2、基本信息：該項內(nèi)容包括個人信息、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、入學(xué)日期、學(xué)籍轉(zhuǎn)換情況、獎懲情

況、家庭成員等；應(yīng)由該生本人認(rèn)真填寫。

3、個人鑒定：畢業(yè)生登記表在填寫時，班主任應(yīng)提示學(xué)生對“個人自我鑒定”一項應(yīng)

客觀認(rèn)真的進(jìn)行自我評價，針對自入校以來德、智、體、美、勞五個方

面進(jìn)行闡述，方便工作單位對本人的基本情況進(jìn)行詳解。

三、封檔要求：

（一）原始檔案：新生入校后一個月內(nèi)，由學(xué)工部下發(fā)提檔函到各班，學(xué)生提取回來的檔案，班主任應(yīng)認(rèn)真的存放，有必要的可拆封進(jìn)行了解該生基本情況。

1、本人初中相關(guān)檔案（需回原畢業(yè)學(xué)校提取，提檔函由學(xué)工部統(tǒng)一下發(fā)）；

2、本人團(tuán)關(guān)系檔案（需回原畢業(yè)學(xué)校提取，提檔函由學(xué)工部統(tǒng)一下發(fā)）；

（二）新增檔案：該生入校后的相關(guān)信息表格，例如：《學(xué)生登記表》、《畢業(yè)生登記表》、團(tuán)組織資料、表彰決定、處理決定及其他能反映該生信息的資料。

備注：以上相關(guān)資料視情況決定，不得有遺漏，否則后果由班主任全權(quán)擔(dān)負(fù)。

四、移交手續(xù)：

（一）審核過程：

學(xué)生畢業(yè)時，班主任完成學(xué)生檔案的整理、排序，并按照檔案排序打印名冊，名冊中應(yīng)有序號、姓名、性別、領(lǐng)取時間、領(lǐng)取確認(rèn)簽字以及備注等項（同名同姓應(yīng)區(qū)分）。整理成冊之后交學(xué)生科審核、辦公室根據(jù)學(xué)生科審核意見由辦公室在校方意見處加蓋公章后由學(xué)工部檔案管理員移交就業(yè)科進(jìn)行封檔保存并做好移交手續(xù)簽字確認(rèn)等。學(xué)生來校提取檔案可直接到就業(yè)科領(lǐng)取并辦理相應(yīng)手續(xù)。

（二）特殊說明

1、所有班主任必須嚴(yán)格遵守本項制度，不得隨意將檔案內(nèi)容泄露。

2、學(xué)生檔案如有遺失，學(xué)校概不進(jìn)行補(bǔ)建檔，也不提供任何相關(guān)證明。

3、最終解釋權(quán)歸校學(xué)工部所有。

第四篇：調(diào)研報告(已完成)

調(diào)研報告

關(guān)于“休閑吧”市場調(diào)研報告

（一）調(diào)研主題及調(diào)研內(nèi)容

調(diào)查主題：顧客對休閑吧的認(rèn)知度

調(diào)查時間：2009年11月2日

調(diào)查地點(diǎn)：石家莊市博物館周邊附近(廣安街周邊)。

（二）調(diào)研方法及流程

調(diào)查執(zhí)行說明：本次調(diào)查使用現(xiàn)場問卷回收的方式進(jìn)行

本次調(diào)查共采集樣本60個，有效樣本６０個，問卷來自本市，參加活動的包括公司經(jīng)理、在校學(xué)生、業(yè)務(wù)員、技術(shù)工人、服務(wù)營業(yè)員以及個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。在有效調(diào)查對象中，男女各占50%。本次調(diào)查問卷共涉及調(diào)查者個人背景參數(shù)4項（1、2、3、4、）；有關(guān)店鋪風(fēng)格調(diào)查9項(5、7、8、10、11、12、13、14、15)；進(jìn)一步關(guān)聯(lián)問題2項（6、9）。

（三）調(diào)研結(jié)論

在調(diào)查中去爵士島咖啡廳的有25%，去百客咖啡廳的有20%，名典咖啡廳和米蘿咖啡廳的分別占到13.3% 11.8%。由此可知：每個咖啡廳的顧客光顧率幾乎沒多大的出入。

在調(diào)查者去過的休閑吧中，許多因素都給他們留下了深刻印象。但店鋪風(fēng)格因素是顧客最容易留意的，此次調(diào)查中對店鋪風(fēng)格留下深刻印象的占到了55%，由此可知，要將店鋪風(fēng)格做到最好。其次，看重食品味道的被調(diào)查者占到40.2%，同時注重服務(wù)質(zhì)量的占到

31.7%。雖然從調(diào)查中我們看出被調(diào)查者對于服務(wù)質(zhì)量印象要低于店鋪風(fēng)格和食品味道，但我們都知道顧客就是上帝我們要做到將自己的店鋪理念和服務(wù)質(zhì)量做到無可挑剔，以服務(wù)質(zhì)量在同行中創(chuàng)下一個奇跡。

被調(diào)查對象去休閑吧的情況安排

在此調(diào)查中，多數(shù)調(diào)查者均是將“朋友聚會”這一項作為去休閑吧最終目的。可見將最終的店內(nèi)風(fēng)格設(shè)計為歡快，具有情調(diào)的為主。

由于中國現(xiàn)在的快速發(fā)展，與世界的交叉點(diǎn)越來越多，中西文化的相互影響無處不在。現(xiàn)在的生活節(jié)奏也已快餐為主，此次被調(diào)查人群中有43.3%的人喜歡西式糕點(diǎn)；喜歡甜品（冰）的為33.3%。而喜歡中式糕點(diǎn)只占到了18.3%的比例。由此可知：我們的休閑吧應(yīng)以西式糕點(diǎn)為主，甜點(diǎn)（冰）為輔，中式糕點(diǎn)次之。

本次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)，生活在當(dāng)今快速發(fā)展的社會的人們，伴隨著生活節(jié)奏，生活壓力的增加，放松休閑的時間已經(jīng)都聚到了周末。也只有在這時候人們才可以放下一周來的疲勞將自己完全置身在放松之中。由此，在被調(diào)查人群中喜歡在周末光臨休閑吧的占到了53.3%，喜歡在非周末上午的比例是0.人們?nèi)バ蓍e吧的目的就是放松身心。身處在輕松的氛圍中將會減少他們幾分勞累?？吹饺岷偷念伾珜屓藗兩硇姆潘?，舒服。所以在這次調(diào)查中，喜歡柔和色系的人群以75%占到了第一位，而偏好過度色的占到16.7%。

既然是放松那我們的座椅也要設(shè)計的舒服。在被調(diào)查者中，最偏愛座椅是軟沙發(fā)，比例占到了58.3%，吊椅為25%，硬沙發(fā)為11.7%。

此次調(diào)查中，人們最喜歡坐在靠窗的地方，比例為90%。在晚上坐在窗邊，看著外邊形形色色的人們，看著美妙的風(fēng)景，品著美味的茶或想象的咖啡，無一不是一種享受。有心事或需要思考的時候坐在角落，在冷靜中思考和回味，也是一種不錯的選擇。因此在我們所調(diào)查的人群中喜歡坐在角落的比例占到了8.33%。而選擇坐在大廳的比例為1.67%。

身處在何處將會受到什么樣的情緒影響，每個人的喜愛風(fēng)格都有所不同?，F(xiàn)代的，經(jīng)典的，浪漫的………

再者，茶社還有江南水鄉(xiāng)占25%，經(jīng)典老舍茶館13.3%?？Х葟d還有經(jīng)典歐式占26.6%，經(jīng)典美式6.67%。由此可知喝茶時需要的是古樸典雅，還有就是大自然的情調(diào)可以陶冶情操。眾所周知，咖啡是從國外傳到中國的，一般喝咖啡是非常有情調(diào)的一種表現(xiàn)，也是

培養(yǎng)該情的最佳場所，所以溫馨浪漫深受大家的喜愛，再者經(jīng)典歐式也是喝咖啡時最終的顧客愛好風(fēng)格。

為了更好地為顧客服務(wù)，我們還有額外的服務(wù)，如：書吧，點(diǎn)影視聽，上網(wǎng)服務(wù)，外賣等等。但在大眾中書吧與上網(wǎng)服務(wù)是大家所鐘愛的服務(wù)，手中端著一杯茶或者是一杯咖啡，看著書或者上網(wǎng)忙自己的業(yè)務(wù)，伴著溫馨浪漫的背景音樂，這是多么和諧的一幅現(xiàn)代生活圖畫??！所以，此次調(diào)查中書吧和上網(wǎng)服務(wù)均已45%得到了廣大顧客的喜愛，點(diǎn)影視聽也得到了38.3%的比例。

休閑吧若想在市場上得到顧客的認(rèn)可，就要以顧客的利益為第一，凡是為顧客著想，讓他們感受到我們的熱情和我們的認(rèn)真。所以，了解顧客的一切需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。所以我們的價格也是在顧客定價的基礎(chǔ)上決定的。

被調(diào)查對象可接受的消費(fèi)價格：

40-6053.3%

60-8035%

80-10011.7%

100以上0

（四）“茶+咖啡”行業(yè)發(fā)展前景分析

目前，市場上往往是單一的茶餐廳或是盲目追求氛圍的咖啡店，尚未有將茶、咖啡、甜品融為一體的規(guī)模專營店。

茶篇

如果說在西方大都市，咖啡館是一座座文化驛站的話，中國各大城市的茶館就是中國都市文化的代表。喝茶、品茶、聞茶、聊茶，在中國人看來及其稀松平常。所謂一花一世界，一葉一菩提．步出鬧市區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一處幽靜茶室，杏黃茶招上大書“茶”的大字。茶桌上面擺放幾碟茶點(diǎn)瓜果，泡茶的講究任由茶博士去揮灑，好的有趣味了，鼓鼓掌夸贊幾句恭維話。在茶館的經(jīng)營中，文化營銷和體驗營銷尤為重要，因為顧客來飲茶滿足口渴需要的這一目的并不強(qiáng)烈，強(qiáng)烈的是尋求一種體驗和一種感受。顧客參與程度越高，體驗就會越豐富。

相對于其他行業(yè)，茶館經(jīng)營更需特色賣點(diǎn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，茶館可以是商務(wù)類茶館，是商務(wù)談判的場所，為人們提供一個交流渠道；也可以是文化娛樂休閑類茶館，是普通大眾娛樂休閑的場所；同時還可以是茶藝類茶館，愛好茶藝的人在這里品茶，研究茶道，吸引的是對茶藝有興趣的人；另外可以是特色茶館，比如以研習(xí)國學(xué)為主題的茶館。但茶館絕不能什么功能都有，否則經(jīng)營的結(jié)果必然是沒有特色。茶館要迎合顧客需求，做好文化營銷。在裝修上體現(xiàn)自然特色，突出人與自然的和諧相處，可以使用木質(zhì)桌椅并種植竹子等；充分運(yùn)用茶藝師給予顧客茶藝與茶文化方面的培訓(xùn)；通過音樂、燈光等手段渲染一種文化氛圍。

咖啡篇

專家預(yù)計，中國將成為全球最大的咖啡消費(fèi)國，到2020年中國人人均每天喝一杯咖啡的話，僅咖啡豆市場每年將達(dá)到500億美金，整個產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場?？Х刃袠I(yè)無疑是投資者的樂

土，創(chuàng)業(yè)者的天堂。

隨著改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速狀大起來，中國咖啡市場也迅速活躍起來，各種經(jīng)營主題不同的咖啡廳也應(yīng)運(yùn)而生，尤其是咖啡連鎖市場的不斷壯大，經(jīng)濟(jì)的提升帶動了中國的旅游業(yè)的發(fā)展，人們接受新事物的觀點(diǎn)更加快速，這也給中西結(jié)合的咖啡餐廳提供了廣闊的發(fā)展空間。

在咖啡市場的發(fā)展中，一部分企業(yè)長盛不衰，一部分企業(yè)時間不常就倒下，這是普遍業(yè)主更改不了的事實。人們看好咖啡業(yè)的發(fā)展，說明咖啡市場的份額較大，咖啡行業(yè)因其巨大的發(fā)展空間和高額的利潤，已成為眾多商家搶戰(zhàn)的又一塊陣地，各品牌咖啡館也成為都市中一道靚麗的風(fēng)景，開發(fā)商、加盟商也幾乎各個賺得盆滿罐滿；但縱觀當(dāng)今諸多已經(jīng)耳熟能詳?shù)暮臀闯墒斓谋姸嗫Х绕放破浣?jīng)營模式幾乎毫無二致，都是以餐點(diǎn)配以咖啡，跟風(fēng)無異于自斷后路，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律給我們的商業(yè)忠告，即使再龐大的市場，相信也會有成熟飽和的一天。

而我們的“茶+咖啡”模式的經(jīng)營方式不僅可以避開單一經(jīng)營的市場弊端，更加可以在以“茶+咖啡”的多元經(jīng)營模式下求的生存和發(fā)展

我們預(yù)知：誰先創(chuàng)新、誰能贏在起跑線、誰能引領(lǐng)未來新文化，誰就是這一領(lǐng)域未來的領(lǐng)航人！

第五篇：德育教案(已完成)

青春成長坦然面對

班級：高二（4）班班主任：謝玉玲時間：2013.3

教學(xué)內(nèi)容： 1.以現(xiàn)場表演的形式具體表現(xiàn)師生代溝，由師生間的討論問題，分

析問題，解決問題。

2.以DV短片形式形象地表現(xiàn)學(xué)生與家長之間的代溝，以學(xué)生討論，以及家長嘉賓對問題的看法，對問題分析解決。

3.播放DV短片具體表現(xiàn)學(xué)生之間對異性的愛慕，之后學(xué)生間通過

探討，以及教師對問題發(fā)表看法來解決問題。

4.總結(jié)課堂上大家對問題的看法以及提出的應(yīng)對方案，結(jié)束本課。

教學(xué)目的： 1.通過師生間的交流，打開師生間的隔閡。

2.通過學(xué)生相互教育及教師的點(diǎn)評，使學(xué)生和家長理性地面對代溝。

3.通過對異性交往問題的討論，教育學(xué)生正確對待青春期的萌動。

4.通過對各個問題的討論，教育學(xué)生理智面對青春期的誘惑。

課型：主題班會

教學(xué)設(shè)想：進(jìn)入高二以來，學(xué)生既沒有高一時的新鮮感，又沒有高三緊迫感，在與學(xué)生們朝夕相處中發(fā)現(xiàn)，十七八歲的他們，正處在脆弱且敏感的年齡，介于成人與孩子之間，心理和生理都在經(jīng)歷著巨大的變化，再加上學(xué)習(xí)任務(wù)日漸繁重，青春成長中的他們出現(xiàn)了各方面的迷惘困惑，如果不盡快撥去他們成長中的迷霧，不僅嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，而且嚴(yán)重影響了他們?nèi)松^，價值觀的正確形成。作為班主任的我通過設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查學(xué)生成長過程中最主要的困惑，設(shè)計了主題班會《青春成長，坦然面對》。在對于青春期問題的深刻討論能夠帶領(lǐng)學(xué)生平穩(wěn)地渡過青春期。

教學(xué)程序：

一、課前準(zhǔn)備：

1、拍班會需要的DV。

2、將教室的一側(cè)布置成迷宮。

3、問卷調(diào)查。

二、主持人：趙宇史桐霏

三、班會實施過程：

1、主持人朗誦《青春成長》

青春——火一般的燦爛；

青春——雪一般的透明；

青春——天一般的廣闊；

青春——詩一般的激情。

那天是誰拉著我的手，牽我到這青春的路口。

帶著對成長的依戀，對成熟的追求，我們在不經(jīng)意間踏上了青春的階梯，邁進(jìn)了青春的大門。當(dāng)我們踏上這多晴多雨、多夢多思的季節(jié)時，就得面對許多成長的煩惱、失敗、寂寞、、、、、、、當(dāng)然，也有許些成長的快樂與歡欣。旅途中有太多的酸甜苦辣，瀟灑地走是我們的選擇，坦然面對我們要做得到，青春是短暫的，我們要走好每一步?！肚啻撼砷L坦然面對》主題班會現(xiàn)在開始。

2、主持人：每個人都會成長，只是看那些成長的風(fēng)雨什么時候到來而已。青春旅途的背包里裝的不僅是書籍，背負(fù)更多的是期望和壓力。成長的路上有太多的困惑讓我們疲憊。那么我們有那些煩惱困惑呢？

3、（小品）《青春期撞上更年期的困惑》

主持人旁白：在我們的青春成長中，我們的班主任謝老師時刻關(guān)注著我們，關(guān)心著我們。看，她又走進(jìn)我們的教室，用慈祥的目光觀察著她的學(xué)生，她好像發(fā)現(xiàn)了什么。（注：由 謝老師 與 四位同學(xué) 表演 小品）

主持人：其實啊，青春期撞上更年期的現(xiàn)象在同學(xué)們身上普遍存在，下面讓我們觀看一段視頻《發(fā)生在韓宸琛家的一幕》。

主持人：觀看完小品和視頻，同學(xué)們肯定心領(lǐng)神會，想起了自己和父母之間“美麗的錯誤”。那么是否意識到是時候我們該做點(diǎn)什么了？接下來請分享一下他是如何巧妙跨過這段非常時期的。（四人發(fā)言）

第一發(fā)言人：趙璐瑤（下面有請平時在班里默默無聞的趙璐瑤談?wù)勊龑Υ鷾系恼J(rèn)識。）

第二發(fā)言人：馬瑞雅（趙璐瑤對代溝的詮釋引人深思，讓我們再聽聽馬瑞

雅的見解。）

第三發(fā)言人：嚴(yán)舟浩麒（當(dāng)我們已經(jīng)對代溝有了深刻地認(rèn)識，又該如何去面對它呢？ 嚴(yán)舟浩麒，你有什么主意嗎？）

第四發(fā)言人：王明（嚴(yán)舟浩麒的發(fā)言說明了溝通的重要，那么，王明你的想法呢？）（四位同學(xué)都談到了作為學(xué)生的我們的看法，謝老師，作為過來人的您有什么好的建議呢？）

班主任點(diǎn)評：正確認(rèn)識父母對自己的關(guān)愛與教育，以及可能產(chǎn)生的矛盾，體會父母在我們的成長過程中付出的大量心血和汗水，以感激的心情和理智的態(tài)度對待父母，堅持正確的看法和行為。正確理解自身在家庭中的角色，懂得與父母平等溝通，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。能以平等的態(tài)度與父母溝通，掌握一些處理與父母關(guān)系的具體方法，學(xué)會溝通的技巧和克服逆反心理。認(rèn)識逆反心理的危害，積極主動地與父母交流、溝通，努力做到有話好好說，提高自己的人際交往能力和適應(yīng)社會的能力。例如（1）回家外出主動與父母打招呼；（2）在家里參與父母聊天；（3）相信父母，贊美父母；（4）自己做了錯事時，主動向父母道歉；（5）常能與父母進(jìn)行心里換位，多從父母的立場考慮問題。

相信經(jīng)過兩代人的共同努力，我們定能跨過代溝，成為好朋友，架起兩代人之間溝通的橋梁！

4、主持人：青春就是花，美麗卻易凋零，假如不去呵護(hù)，在來不及美麗時，就會枯萎，青春就是雨朦朧卻又多情，加入不去把握，就會變成清淚，在傷心時破碎。接下來讓我們欣賞小品《青春的悸動》（主持人旁白：在我們的青春成長中，我們的班主任謝老師時刻關(guān)注著我們，關(guān)心著我們?？?，她又走進(jìn)我們的教室，用慈祥的目光觀察著她的學(xué)生，她好像發(fā)現(xiàn)了什么。）

主持人：再請同學(xué)們在觀看一段視頻《藏在心中的玫瑰》。

主持人：年輕的我們，要做的事還很多，要走的路還很長，把握住青春，把握漫漫人生中璀璨的年華，去做我們該做的事情，下面請同學(xué)們討論如何做到花開有時，青春無悔呢？（四位同學(xué)發(fā)言）

第一發(fā)言人：侯會杰（青春的年華需要我們?nèi)チ私?，侯會杰，談?wù)勀銓υ鐟俚恼J(rèn)識吧）

第二發(fā)言人：楊文慧（讓我們來聽聽楊文慧對早戀的理解）

第三發(fā)言人：丁釩洋（早戀的危害是我們所不能承受的，那我們該如何做呢，丁釩洋，請你來說說。）

第四發(fā)言人：趙煜濤（趙煜濤，來談?wù)勀愕目捶ā＃?/p>

（謝老師，同學(xué)們已經(jīng)說了自己的想法，您的想法呢？

班主任點(diǎn)評：用理智和毅力來戰(zhàn)勝這不成熟的感情。早戀最直接的危害是嚴(yán)重干擾學(xué)習(xí)。由于整日整夜?jié)M腦子想著自己喜歡的那個異性，因此，會使你沒心思去學(xué)習(xí)，上課注意力就難以集中。學(xué)習(xí)成績就會越來越差。因此，同學(xué)們要把眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，要用理智戰(zhàn)勝自己的感情。毅力的真諦在于戰(zhàn)勝自己，你能戰(zhàn)勝自己，便會擺脫早戀。

另外，當(dāng)有人向你表示愛意或求愛時，當(dāng)你對異性萌生愛意時，可采取如下方法：

①轉(zhuǎn)移法：把精力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上去，用探求知識的樂趣來取代不成熟的感情

②冷處理法： 逐步疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系，以冷卻灼熱的戀情。

③擱置法：即中止戀情，使雙方的心扉不向?qū)Ψ介_啟，而保持著純潔的、珍貴的友誼。

主持人：愛需要學(xué)習(xí)、愛需要能力、不是所有人都會的。與其匆匆步入愛河，不如靜靜等待成長！年輕的我們，要做的事還很多，要走的路還很長，該把握住青春，去做我們該做的事情，不輕易去愛，把我們的愛珍藏心底，把我們的愛化作純潔的友情，更不要輕易去恨，讓自己活得輕松些，讓青春多留下些瀟灑的印痕，這才無悔青春。

主持人：嚴(yán)格的班規(guī)是同學(xué)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，比如，非公動用班級多媒體器材扣除 5分/人次，同時寫檢查1500字，但班里還是有些頂風(fēng)作案玩游戲的同學(xué)，看，謝老師正悄悄向他們走去......（播放DV短片《The temptation of games》）主持人：被發(fā)現(xiàn)打游戲的同學(xué)們是應(yīng)該好好反思反思自己，大家有什么方法幫助

他們走出電子游戲的誘惑？（四個同學(xué)發(fā)言）

第一發(fā)言人：張國瑞（危害）

第二發(fā)言人：王曉美（危害）

第三發(fā)言人：王文杰（面對）

第四發(fā)言人：蒲偉（面對）

（教師點(diǎn)評）每天陪伴著你們，關(guān)注著你們，我是那么羨慕你們，你們那么有青春活力，那么有好奇心，擁有大好的時光，可是我也同情你們，你們不知道這么美好的時光該有多珍貴呀！因為大多數(shù)同學(xué)沒有明確的奮斗目標(biāo)，課余時間不能合理安排，電子游戲成了有些同學(xué)的首選，因此，一、要樹立人生目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)抵御電子游戲的誘惑。

二、多看書，多運(yùn)動，充實自己。網(wǎng)蟲病發(fā)作的時候，就想想關(guān)心你的人！想想他們對你說過的話！

三、后果聯(lián)想抵制誘惑：為了堅定自己拒絕和抵制不良誘惑的決心，我們可以聯(lián)想自己能夠拒絕電子游戲的美好前景和未來，我們還可以聯(lián)想不能拒絕不良誘惑的不良后果。如聯(lián)想通過自己的努力學(xué)習(xí)，考上比較理想的大學(xué)，畢業(yè)后從事自己感興趣的工作，幸福、愉快的生活。

四、避開誘因、轉(zhuǎn)移視線，專時專用，改正不良習(xí)慣。

主持人：今天的我們懂得了與父母溝通，與老師交流，與同學(xué)相處，抵御生活中的種種誘惑。我們正在青春的尾巴上，我們已經(jīng)經(jīng)歷這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們已經(jīng)學(xué)會面對。青春的我們?nèi)缟疥幍郎想m腳步踉蹌卻仍埋首前行的探索者，風(fēng)雨坎坷之后，依舊笑容滿面；青春的我們?nèi)缤粞蟠蠛Ｉ想m船身起伏卻仍劈浪斬波的航海家，波濤洶涌之后，依舊海闊天空。

青春成長，坦然面對主題班會到此結(jié)束。（《青春紀(jì)念冊》）