第一篇：加油站客戶開發(fā)十步曲[精選]

加油站客戶開發(fā)十步曲

客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，各加油站都越來越重視客戶開發(fā)工作。水無常形，兵無常勢?？蛻糸_發(fā)需要“一區(qū)一策”、“一線一策”、“一站一策”、“一客一策”，但還是有其基本規(guī)律可循。筆者通過對客戶開發(fā)實(shí)踐，總結(jié)出了加油站客戶開發(fā)10步曲，記錄下來與大家分享。

1、尋找潛在客戶。

要想開發(fā)客戶，首先要知道客戶在那里。加油站可以通過“點(diǎn)線面客戶尋找法”來尋找屬于自己油站的潛在客戶。

點(diǎn)，即以加油站為一個點(diǎn)，從每個進(jìn)站的加油客戶和不加油的潛在客戶中尋找。

線，把經(jīng)過油站的道路作為一條線，從這條線上經(jīng)過的車流中尋找。

面，以油站為中心，以合理半徑劃定商圈，在這個商圈中尋找。

在尋找潛在客戶的過程中要了解客戶用油的基本信息。

2、潛在客戶分類。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不同的客戶，有不同的需求，有不同的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣。要想把潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，就要知道油站潛在客戶的需求、消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。這樣就需要把已尋找到的潛在客戶進(jìn)行分類。

從不同角度出發(fā)，客戶有不同的分類。從開發(fā)客戶需要出發(fā)，主要以兩個標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行分類。

（1）按照客戶類型進(jìn)行混合分類?？梢园褲撛诳蛻舴譃閱挝卉囕v客戶、私家車客戶、出租車客戶、長途貨車客戶、短途貨車客戶、長途客車客戶、公交車客戶、農(nóng)用車客戶、摩托車客戶、廠礦類客戶、賓館酒店類客戶、工地類客戶、水上客戶。

（2）按照是否在油站加過油進(jìn)行分類。可以分為新客戶和流失客戶。

3、確定開發(fā)對象。

潛在客戶眾多，不能眉毛胡子一把抓，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。所以要對

潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析，將潛在客戶分為4類。即：

A類：客戶吸引力大，開發(fā)可能性大；

B類：客戶吸引力大，開發(fā)可能性??；

C類：客戶吸引力小，開發(fā)可能性大；

D類：客戶吸引力小，開發(fā)可能性小。

按照這樣分類確定出開發(fā)的次序：A類—C類—B類—D類。要把A類潛在客戶作為開發(fā)的主攻目標(biāo)。

4、客戶重點(diǎn)調(diào)查

磨刀不誤砍柴工。重點(diǎn)調(diào)查是決定客戶開發(fā)方案成功與否的關(guān)鍵因素，直接影響到客戶開發(fā)的成敗。要投入足夠的精力做好此項(xiàng)工作。

在已掌握潛在客戶用油基本信息基礎(chǔ)上，對擬開發(fā)潛在客戶要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。調(diào)查的信息主要是用油決策人和用油決策的相關(guān)人及其個人的相關(guān)情況。個體和較小的單位潛在客戶一般只有用油決策人，國企、政府部門等較大單位需要找到用油決策的相關(guān)人，要了解清楚相關(guān)人在決策中的作用，是倡議者、技術(shù)把關(guān)者、商務(wù)執(zhí)行者、使用者、決策者、內(nèi)部影響者和外部影響者，要了解相關(guān)人在決策中的責(zé)任、關(guān)注點(diǎn)和利益。個人相關(guān)情況包括：教育背景、家庭情況、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣和生活方式等等，具體可以參照“麥凱66條”來做。

5、制定開發(fā)方案

預(yù)則立，不預(yù)則廢。開發(fā)方案是客戶開發(fā)的具體行動書和路線圖，決定著開發(fā)的成功與失敗。

制定客戶開發(fā)方案的原則是：整合資源、投其所好。根據(jù)調(diào)查到的信息，找到客戶“所好”；然后從油站、油站的上級單位及各方面可以利用的資源中，找到符合客戶“所好”的資源和辦法，形成開發(fā)方案。

如根據(jù)客戶出生地打鄉(xiāng)情牌，客戶愛好打愛好牌，客戶畢業(yè)院校打校友牌，等等。

6、電話預(yù)約（銷售）

電話營銷是一種高效率的營銷方式，美國營銷協(xié)會將打?qū)I(yè)電話作為營銷人員的專業(yè)入門標(biāo)準(zhǔn)。如果能夠?qū)崿F(xiàn)電話銷售，是最佳選擇。一般都需要當(dāng)面溝通，就需要電話預(yù)約。

電話預(yù)約首先要做好預(yù)約前的準(zhǔn)備。然后是克服恐懼心理和疲憊狀態(tài)。再次是掌握接聽電話、撥打電話、結(jié)束通話、常見問題處理等基本電話禮儀。第四要通過面帶微笑打電話、適中的語速、沉穩(wěn)的語調(diào)等塑造充滿魅力的聲音。第五是掌握約見和處理被拒絕的技巧。

7、登門拜訪

登門拜訪是實(shí)施開發(fā)方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定開發(fā)的成敗。

登門拜訪要按照制訂拜訪規(guī)劃—做好準(zhǔn)備—建立信任—開場—了解客戶需求、采購標(biāo)準(zhǔn)、采購方面的其他信息—銷售展示（以客戶為中心，展示產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶價(jià)值和相關(guān)成功案例）—處理客戶疑異—要求承諾—訪后致謝—拜訪評估等基本流程進(jìn)行，可以根據(jù)具體客戶的不同有所刪減和側(cè)重。

要從著裝儀表等方面注意塑造良好的職業(yè)形象，從訪前、拜訪時(shí)間把握、問候、交換名片、交換資料、介紹、坐姿、飲水處理、結(jié)束拜訪、訪后致謝等方面注意拜訪禮儀，要注意非語言信息的運(yùn)用。

8、談判簽約

談判是一個博弈和妥協(xié)的過程，要有充分的準(zhǔn)備和良好的技巧。談判內(nèi)容主要包括供貨價(jià)格、供貨地點(diǎn)、供貨方式、數(shù)質(zhì)量、結(jié)算方式、資源保護(hù)條款、合同期限等。核心是價(jià)格。

要制訂包括談判條款、競爭策略、談判目標(biāo)和報(bào)盤策略等在內(nèi)的談判策略，要做好包括組建談判團(tuán)隊(duì)和談判日程、地點(diǎn)、條件、用品等的談判準(zhǔn)備，要按照開場、探尋、報(bào)盤和接盤、磋商、達(dá)成協(xié)議等流程，充分運(yùn)用談判技巧搞好談判過程控制，掌握主動。

根據(jù)用油量大小和將來預(yù)期，可以由油站經(jīng)理或上級公司領(lǐng)導(dǎo)簽約，對用量大、有重要影響的客戶可舉行儀式簽約。

9、嚴(yán)格履約

履約是樹立加油站誠信經(jīng)營的關(guān)鍵，加油站是一個公司的形象和代表，所以要認(rèn)真的做好履約工作。原則上協(xié)議一經(jīng)簽訂，就要嚴(yán)格履行。在約定的地點(diǎn)和約定的時(shí)間，以約定的價(jià)格將約定的油品提供給客戶。不能因?yàn)榧佑驼咎幱谧罨鶎?，或者油站的客戶相對較小等原因，而忽視加油站的履約。

需要注意的問題有兩點(diǎn)：一是國內(nèi)成品油市場已逐步和國際接軌，國際油品市場變幻莫 測，導(dǎo)致國內(nèi)成品油市場不斷變化，批發(fā)價(jià)格經(jīng)常調(diào)整。零售需要有相對的穩(wěn)定性，不可能經(jīng)常變化。所以不能因批發(fā)價(jià)變化而去調(diào)整約定價(jià)格，那怕暫時(shí)毛利空間較小，也不能因此傷害自身誠信的形象。二是因非不可抗力因素將影響到履約時(shí)，要想辦法克服困難，近最大可能保持履約，如實(shí)在不能履約，要事先通知客戶，并采取適當(dāng)?shù)姆绞阶鞒鲞m當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。切忌不可憑借自身的某些優(yōu)勢或特定時(shí)期的一時(shí)優(yōu)勢，霸王式的更改約定傷害客戶。

10、跟蹤維護(hù)

俗話說“不怕沒有摟錢的筢子，就怕沒底的匣子”?？蛻糸_發(fā)也是這個道理。在市場激烈競爭的今天，開發(fā)一個客戶都很難，但流失一個客戶卻很容易。所以要把留住客戶象 開發(fā)客戶一樣重視，力爭不流失客戶。

一是要建立客戶維護(hù)責(zé)任制。明確不同層級不同人員的客戶跟蹤維護(hù)責(zé)任，及時(shí)了解掌握客戶情況和想法，幫助解決相關(guān)難題，為客戶提供“一對一”的服務(wù)。

二是核定客戶維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。為客戶維護(hù)提供必要的手段。

三是做好客戶的走訪。要利用電話問候、登門拜訪、節(jié)日問候、生日問候，客戶特殊紀(jì)念日拜訪，客戶團(tuán)拜會等各種方式，對客戶進(jìn)行定期和不定期的拜訪，建立起良好關(guān)系，保持長期合作。（銷售公司加油站管理處供稿）

第二篇：精彩演講十步曲

精彩演講十步曲

第一步：要講戰(zhàn)略。每次演講，你必須堅(jiān)持包括兩個主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一個主題，第二個主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會貫穿其中。

第二步：留意聽眾和演講環(huán)境。要達(dá)到有效的交流，不僅要了解你的講題，還要了解你的聽眾。你想要什么樣的聽眾？是躲在小房間的人們、報(bào)道演講的新聞媒體、某位領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是廣大公眾？你的聽眾能理解哪種信息？你所參與的究竟是何節(jié)目？

第三步：不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時(shí)間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。

第四步：力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果需要花很長時(shí)間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問、或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五、六、七步：簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向主持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機(jī)會，然后再開個玩笑、來點(diǎn)幽默打破僵局，以與聽眾建立融洽的關(guān)系。

第八步：不要害怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞的自己緊張兮兮。早做計(jì)劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會占用你太多時(shí)間，也不會打亂你的正常生活。

第九步：戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備的再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不失風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步：贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個事實(shí)：要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時(shí)，必須言之有物，不要不知所云，必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。

第三篇：個人職業(yè)生涯規(guī)劃十步曲(06.23)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 學(xué)會制定職業(yè)生涯目標(biāo)； ● 正確確定職業(yè)生涯計(jì)劃； ● 了解職業(yè)潛能測評的方式； ● 掌握個人職業(yè)生涯規(guī)劃十步曲。

個人職業(yè)生涯規(guī)劃十步曲

制訂并落實(shí)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，就是做自己人生的編劇、導(dǎo)演和主角；不做職業(yè)生涯規(guī)劃，只能做別人人生的劇務(wù)、場記、配角，甚至只能做道具。世界上有兩種人，一種人做規(guī)劃，另一種人被規(guī)劃，如果自己不規(guī)劃自己，就只能等著被別人規(guī)劃。所以，我們需要做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

具體來說，做職業(yè)生涯規(guī)劃要做好十件事：確定時(shí)間坐標(biāo)、明確心中的夢想、宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、找到生命中的貴人、確定具體目標(biāo)、確定成功標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)潛能測試、找準(zhǔn)素質(zhì)差距、確定計(jì)劃。

一、確定時(shí)間坐標(biāo)

所謂確定時(shí)間坐標(biāo)，就是制訂職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)要將起止日期寫清楚，最短是1年，最長是到退休，這點(diǎn)非常重要。如果沒有時(shí)間坐標(biāo)，計(jì)劃就很難實(shí)現(xiàn)。

【案例】

趁著不忙，先玩1年

有一個年輕人聽完職業(yè)生涯的培訓(xùn)課以后，跟老師說：“聽完您的課，我的心情很激動，我定了一個雄偉的目標(biāo)?！崩蠋焼枺骸笆鞘裁茨繕?biāo)？”

年輕人說：“我要用10年的時(shí)間成為像李嘉誠一樣偉大的企業(yè)家。”老師說：“好啊，中國需要這樣的人才，那你今年打算干什么呢？”

年輕人認(rèn)真想了想，說：“我想了一下，我決定今年我就是玩?！敝v師說：“為什么呢？”年輕人說：“你想啊，我要是成為一個偉大的企業(yè)家，到時(shí)候一定會很忙，就沒時(shí)間玩了，我趁著不忙先好好玩1年?！?/p>

要知道，不出發(fā)永遠(yuǎn)到達(dá)不了目的地，職業(yè)規(guī)劃一定要有起止時(shí)間。

二、明確心中的夢想

真正的就業(yè)輔導(dǎo)不是對學(xué)員進(jìn)行就業(yè)教育，指導(dǎo)學(xué)員找什么工作，而是引導(dǎo)他們思考，幫助他們確定自己從事的職業(yè)、最高的職務(wù)目標(biāo)、人生價(jià)值目標(biāo)，這叫做明確心中的夢想。

三、宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析就是把個人利益和社會利益相結(jié)合，明確社會需要哪些職業(yè)，國家需要哪些人才，把自己放到社會發(fā)展的大環(huán)境中考慮，這就是一種借力、借勢。

四、微觀環(huán)境分析

微觀環(huán)境分析就是把個人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，知道行業(yè)最缺哪類職業(yè)人、企業(yè)最缺哪類職業(yè)人、企業(yè)希望新員工在哪些方面最快做出貢獻(xiàn)、能夠?yàn)槠髽I(yè)做的事情是什么，帶著這種心態(tài)去求職，力爭成為企業(yè)最需要的人，這是借領(lǐng)導(dǎo)的力發(fā)展。

把職業(yè)生涯規(guī)范放到企業(yè)的小環(huán)境中，越不為自己考慮的時(shí)候，實(shí)際上為自己的發(fā)展創(chuàng)建了越多的有利因素。

五、找到生命中的貴人

所謂生命中的貴人，是指在職業(yè)生涯發(fā)展道路上，曾經(jīng)給自己出主意、提供幫助，讓自己少走彎路的人。

【案例】

程老師生命中的貴人

30年前，程老師在天津一個校辦工廠的制鼠藥車間當(dāng)一名制藥工人。有一天，鼠藥罐爆炸沖向天空，把房頂蓋掀掉了，他望著車間的殘?jiān)珨啾?，模模糊糊地思考職業(yè)生涯發(fā)展問題。當(dāng)時(shí)正逢文化大革命后已經(jīng)恢復(fù)高考，所以程老師決定考大學(xué)。由于他連初中都沒有畢業(yè)，所以需要從初一的課本看起，而學(xué)習(xí)的時(shí)間就是在班車上。

有一天，一位坐班車的學(xué)校老師說：“我看你天天在車上看書，你準(zhǔn)備干什么呀？”程老師說：“我想考大學(xué)。”“你念過高中嗎？”“我沒念過。”一聽初中都沒念完，老師說：“那你能考上大學(xué)嗎？”他說：“我一定要考上大學(xué)?！?/p>

這個老師觀察了他一個月，看到他確實(shí)天天在看書。有一天老師問：“你要考大學(xué)，你有那套數(shù)理化自學(xué)叢書嗎？”“沒有啊?！薄澳阕詫W(xué)考大學(xué)一定得有那套書，你得買啊?！薄拔胰ミ^書店，里頭都進(jìn)不齊，我又沒時(shí)間排隊(duì)，我也很發(fā)愁買不到?！薄澳銊e發(fā)愁，我?guī)湍阗I?！?/p>

沒想到這位老師真的花了兩個周日的時(shí)間排長隊(duì)，最后幫程老師買了一套數(shù)理化自學(xué)叢書，并免費(fèi)送給了他。這位老師說：“你好好學(xué)吧，如果年輕人都像你這樣，我們的國家就有希望了！”

后來，程老師真的考上了大學(xué)，并學(xué)了兩個專業(yè)，最終完成了一個博士、兩個碩士的學(xué)習(xí)，畢業(yè)后又學(xué)了6年的心理學(xué)。

在沒有成功的時(shí)候，要努力尋找自己生命中的貴人。貴人總是出現(xiàn)在開始拼搏時(shí)，如果一個人尚未遇到生命中的貴人，說明他還沒有開始拼搏。總之，沒有成功的時(shí)候，尋找自己生命中的貴人；有所成功的時(shí)候，要做別人的貴人，因?yàn)槿巳硕伎赡艹蔀橘F人。

【案例】

互為貴人

某講師在北京曾經(jīng)進(jìn)行過一次職業(yè)生涯培訓(xùn)，學(xué)員中有一個獨(dú)身闖北京的女孩，當(dāng)時(shí)她沒有固定的工作，也沒有家、房子、車子，她只有一個決心，就是要在北京找到她的立足之地。聽完講師的講述后，她給自己制訂了一個職業(yè)生涯規(guī)劃，并在之后一直為之努力。

幾年之后，這個女孩活得非常滋潤，她成為全國一家著名的人力資源雜志經(jīng)營部主任，在北京買了房子，有一個幸福的家庭。為了感謝當(dāng)時(shí)的講師，她在自己的雜志上為其免費(fèi)宣傳，并將老師的照片登在雜志2008年第一期的封面上。由于那篇文章，該講師獲得了塞拉人力資源大賽的優(yōu)秀成果獎。

可見，人和人之間可以互為貴人。

六、確定具體目標(biāo)

制訂目標(biāo)包括三項(xiàng)技能：目標(biāo)的選擇、分解和組合。

1.目標(biāo)的選擇

有時(shí)候，人們不能成功不是因?yàn)闆]有目標(biāo)，而是因?yàn)槟繕?biāo)太多了，所以有的目標(biāo)要放下，有的目標(biāo)要放棄。放下和放棄有區(qū)別的，放下還有再重新拿起的機(jī)會，放棄就是不要了。

【案例】

海南農(nóng)民抓猴子

海南農(nóng)民抓猴子的方法很簡單：把椰子殼削下來一點(diǎn)，在椰子殼的一頭拴上鐵鏈，然后在椰子殼里放進(jìn)猴子特別愛吃的食品，躲起來。猴子蹦蹦跳跳尋找愛吃的東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)椰子殼后，就把爪子伸進(jìn)去抓食物，抓住食物之后，它的拳頭就變大了，這時(shí)候農(nóng)民就搖搖擺擺走出來。猴子很著急想逃，但是它不肯放手，最后農(nóng)民拎著鐵鏈就把猴子拽走了。

其實(shí)，猴子逃生很簡單——放手就行。不肯放棄，就永遠(yuǎn)被別人牽著走。

一般來說，所有外職業(yè)生涯的東西，如職務(wù)職稱、工資待遇、權(quán)力地位、老板臺、高靠背椅、汽車、房子等，都可以放下或放棄；所有內(nèi)職業(yè)生涯的東西，如知識、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)，尤其是人格、信仰、夢想等，永遠(yuǎn)要保持在心中，要永遠(yuǎn)抓住。

要點(diǎn)提示

制訂目標(biāo)的三項(xiàng)技能： ① 目標(biāo)的選擇； ② 目標(biāo)的分解； ③ 目標(biāo)的組合；

2.目標(biāo)的分解 目標(biāo)的分解是把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)。千里之行始于足下，再大的目標(biāo)都不可怕，可怕的是不知道應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)實(shí)施什么行動。

3.目標(biāo)的組合

目標(biāo)和目標(biāo)之間有組合互補(bǔ)的關(guān)系。將目標(biāo)分解之后，就要把剩下的目標(biāo)組合起來。

七、確定成功標(biāo)準(zhǔn)

人生目標(biāo)和人生目的應(yīng)該保持一致。有的時(shí)候，人們實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，卻仍然感覺不快樂，就是因?yàn)樵趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中忘記了自己的目的。

【案例】

買房的目標(biāo)與生活的目的

一個人對自己的妻子說：“我們的目標(biāo)是買一個大房子?！睘榱速I這個大房子，他們把家里能賣的都賣掉了，省吃儉用湊了一筆錢，并借了一筆債，買了一個160平米的大房子。妻子說：“哎呀，咱們一下買這么大的房子干什么，日子都沒法過?！闭煞蛘f：“苦幾年就苦幾年，15年交完這些月供，房子就是咱們的了，多好啊?！?/p>

這個家庭在這10多年中節(jié)衣縮食，父母的營養(yǎng)跟不上，生病了也只能忍忍，孩子也不能上一個比較好的學(xué)校，妻子連買化妝品的錢都沒有。

多年以后，房子的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，可是丈夫并不快樂，因?yàn)楦改敢驗(yàn)闆]有很好的營養(yǎng)保證、有病沒有及時(shí)治療，很早就去世了，妻子也跟他離婚走了，孩子沒有上好學(xué)校，跟很多不良少年混在一起，整日惹是生非。

在這個案例中，大房子是丈夫的目標(biāo)，但是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后他并沒有快樂，因?yàn)樗麤]有實(shí)現(xiàn)他的目的——人生更加幸福、快樂?？梢姡绻繕?biāo)和目的脫節(jié)，即使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，人生也會很痛苦。

八、職業(yè)潛能測評

進(jìn)行職業(yè)潛能測評比較有效的方法是軟件測評，常用的有兩種測評方式：一個是智源皮紋測試，可以測試一個人先天的多元化智力潛能；另一個是DNSA，可以測評職業(yè)性格。

此外，還有一種測評方式叫實(shí)際模擬測評。實(shí)際模擬測評需要有組織地設(shè)定一種真實(shí)的場景，讓受試者在這個過程中表現(xiàn)，有人觀察、記錄、分析，由此判斷其價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。這種測評方式在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家使用歷史較久。聘請比較高層的管理人員時(shí)，如果通過試用好幾年來檢測其是否合格，一旦結(jié)果是不合格，企業(yè)將蒙受重大的損失。所以，這種測評非常重要。

測評的目的是更好地溝通，測評可以測評潛能，如思維力潛能、表達(dá)力潛能、執(zhí)行力潛能等，所以在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，做幾項(xiàng)嚴(yán)肅的、真正有含金量的測評是非常有必要的。

九、找準(zhǔn)素質(zhì)差距

所謂素質(zhì)差距，是指目前狀況與職業(yè)生涯目標(biāo)之間的觀念、知識和能力上存在的差距。

1.觀念

觀念，主要是指是否具備了系統(tǒng)觀念、創(chuàng)新觀念和積極的心態(tài)。

2.知識 知識，主要是指是否欠缺管理知識、專業(yè)知識、綜合知識。

3.能力

能力，主要是指是否具備演講能力、傾聽能力、身體適應(yīng)能力、外語能力、心理承受能力、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)能力等。

十、確定計(jì)劃

在制訂計(jì)劃時(shí)，人們可以通過讀書向智者學(xué)習(xí)，通過交流向榜樣學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐向自己學(xué)習(xí)。要想使自己的計(jì)劃具有可操作性，就要搞清楚6W和6H。

1.6W

6W即What，干什么；Why，為什么干；Who，誰來干；Where，在哪里干；When，何時(shí)干；Whom，針對誰。

2.6H

6個H，即How，如何干；How often，頻率，多長時(shí)間這件事情要做一次；How many，一共要干多少次；How much，成本；How long，做多長時(shí)間；How，標(biāo)準(zhǔn)。

制定職業(yè)生涯規(guī)劃就好比旅游，不可能沒有計(jì)劃、沒有目的地隨時(shí)出發(fā)。管理者的職業(yè)生涯發(fā)展不僅影響自身，還可能影響一個部門，甚至一個企業(yè)。所以，剛畢業(yè)的學(xué)生，尤其是擔(dān)任管理工作的人，都應(yīng)該認(rèn)真做一份職業(yè)生涯規(guī)劃。

第四篇：精彩演講十步曲-胡鑫

第二步精彩演講十步曲

第一步：要講戰(zhàn)略。每次演講，你要堅(jiān)持兩個主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一主題，第二個主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會貫穿其中。

第三步：不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時(shí)間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。

第四步：力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果演示需要花很長時(shí)間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問、或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五、六、七步：簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向支持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機(jī)會，然后再開個玩笑、來點(diǎn)幽默打破僵局，以與聽眾建立起融洽的關(guān)系

第八步：不要怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞得自己緊張兮兮。早做計(jì)劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會占用你太多時(shí)間，也不會打亂你的正常生活。

第九步：戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備得再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不是風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步：贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個事實(shí)：要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時(shí)，必須言之有物，不要不知所云。必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。精彩演講十步曲

第五篇：觀看《入團(tuán)十步曲》的感想

觀看《入團(tuán)十步曲》的感想

在刺骨的寒風(fēng)中，不知不覺，冬季悄然逼近。即使是這樣的寒冷，卻仍然阻擋不了我想要入團(tuán)的熱情與決心。

老師給我們播放了《入團(tuán)十步曲》，這是一部以動漫形式呈現(xiàn)的、對入團(tuán)步驟解釋的小視頻，十分生動有趣。共有十個關(guān)卡，第一關(guān)便是團(tuán)前教育，也是最令我感慨萬千的。通過團(tuán)前教育，我們將能了解到團(tuán)的歷史、知識和模范人物。中華人民共和國悠久的歷史是耐人尋味的，正是因?yàn)楦锩容厼槲覀兇蛳铝斯饷鞯牡缆?，我們才有了今天幸福的生活。但是，我不會因?yàn)槌两诿篮蒙钪卸兊脩猩?，取而代之，我將會更加刻苦讀書，努力成為一名有理想有文化有道德的少年，為將來能夠?qū)易龀鲐暙I(xiàn)打下基礎(chǔ)。這么遠(yuǎn)大的理想目標(biāo)和強(qiáng)烈的使命感，仿佛一道暖陽，飽含著祖國對我的希望與期待，就這么溫和地灑在了我的身上。

或許，加入共青團(tuán)的路程是漫長而艱辛的，但是我相信，我要入團(tuán)的熱情與決心一定會溫暖整個冬天！