第一篇：班組長培訓(xùn)需求訪談大綱1

班組長培訓(xùn)需求訪談大綱（針對班組長）

1、請詳細(xì)闡述您目前所從事的管理工作及職權(quán)范圍。

2、您平時是怎樣給員工開早會的？

3、您目前在工作中處理較為得心應(yīng)手的是哪些方面的工作？認(rèn)為開展起來較為困難的是哪些工作？

4、日常工作中遇到員工質(zhì)疑，是怎么處理的？工作中是否與上下級溝通存在障礙？

5、你線上員工的離職率高嗎？你是如何采取措施穩(wěn)定員工的？

6、您認(rèn)為目前工作中阻礙提高生產(chǎn)（工作）效率的主要因素是什么？您覺得可以從哪些方面改善？

7、在管理方面您面臨的最大困惑是什么，舉例說明

如：

a沒有良好的工作計劃，工作一團(tuán)糟，不知所措

b如何管理好下屬，對恰當(dāng)?shù)刂贫繕?biāo)，進(jìn)行授權(quán)感到困難或力不從心 c班組內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作意識不高 d員工之間溝通不順暢

e和員工發(fā)生意見分歧時，有時不知如何處理或處理后感覺效果不好 f個人感覺工作太忙，總是忙不過來

g工作已經(jīng)很認(rèn)真努力，但還是完不成生產(chǎn)任務(wù)或達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望

8、您認(rèn)為您的團(tuán)隊現(xiàn)在最缺乏的是什么（如工作技能、個人素質(zhì)）

9、曾參加過的相關(guān)培訓(xùn)項目：

其中對您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（從管理知識、質(zhì)量知識、技術(shù)知識方面說說需要哪些具體培訓(xùn)）

班組長培訓(xùn)需求訪談大綱（針對車間主管或經(jīng)理）

1.您覺得班組長在工作中承擔(dān)什么樣的角色？

2、您會提拔什么樣的員工作為班組長？

3、在工作中，您認(rèn)為班組長最欠缺的是什么？舉例說明。

4、您希望本次培訓(xùn)能開設(shè)哪些課程？

班組長培訓(xùn)需求訪談大綱（針對車間員工）

1.入職以來你的拉長對你進(jìn)行過什么培訓(xùn)、有過什么幫助嗎？

2.拉長是否關(guān)心線上的員工，表現(xiàn)在什么方面？

3.工作中，每位拉長都有其長處和不足之處，你的拉長的優(yōu)點(diǎn)和不足之處在哪里，舉例說明。

第二篇：員工培訓(xùn)需求訪談大綱

銷售人員培訓(xùn)需求訪談大綱

訪談對象：BU/部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解您的培訓(xùn)需求，您能先介紹一下您目前的工作內(nèi)容嗎？

2、目前部門內(nèi)有哪些培訓(xùn)？例如產(chǎn)品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進(jìn)行？效果如何？

3、目前部門已有的這些培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識培訓(xùn)等，您認(rèn)為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

4、09年部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成09年本部門業(yè)績目標(biāo)和期望，作為銷售人員需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？

5、對于銷售業(yè)績優(yōu)異的同事，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們業(yè)績優(yōu)異？可否舉個例子說明。

6、您認(rèn)為部門內(nèi)部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態(tài)度是否積極？

7、您在銷售工作中最大的困惑是什么？經(jīng)常會遇到哪些難題？可否舉兩個例子說明。

8、這些難題中哪些可以通過培訓(xùn)獲得改善？

9、您對公司財務(wù)/審計/內(nèi)控方面的流程是否清楚？如果公司有這方面的培訓(xùn)你是否愿意參加？

10、關(guān)于Office使用技巧方面的培訓(xùn)，如Excel、Powerpoint使用技巧能否幫到您？

11、您認(rèn)為參加以下哪些方面的培訓(xùn)能幫助您實現(xiàn)業(yè)績期望？如果只能選擇培訓(xùn)重點(diǎn)，您會優(yōu)先

選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關(guān)系行銷□ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)□ 溝通技巧□ 呈現(xiàn)技巧□ 專業(yè)銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務(wù)禮儀□ 主動行銷 □ 策略分析□ 市場調(diào)研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態(tài)□ 其他，請說明：

12、對于日常工作中常用到的通用技能，您認(rèn)為下列哪些培訓(xùn)對您提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務(wù)流程方面的培訓(xùn)；

□ 銷售內(nèi)控方面的培訓(xùn)；

□ 流程審計培訓(xùn)；

□ 溝通技巧培訓(xùn)；

□ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

□ 其他，請說明：

13、針對銷售人員工作特點(diǎn)，您認(rèn)為以下培訓(xùn)方式各有什么利弊？培訓(xùn)的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進(jìn)行集中培訓(xùn)；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓(xùn)人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練；

□ 公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學(xué)習(xí)光碟，討論分享；

□ 組織部門內(nèi)部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺。

14、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓(xùn)？占用到您的非工作時間的培訓(xùn)，您是否愿意參加？

15、您認(rèn)為公司內(nèi)部講師和外部講師授課相比有哪些優(yōu)勢？

16、如果有機(jī)會，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向同事分享您的經(jīng)驗與技巧？比如，產(chǎn)品知識；

銷售技巧；客戶管理經(jīng)驗；談判技巧等等？

您的寶貴意見對于我們改進(jìn)工作非常重要，感謝您的大力支持！

第三篇：培訓(xùn)需求訪談大綱(銷售類)

銷售管理人員培訓(xùn)需求訪談大綱

訪談對象：部門：訪談日期：

訪談大綱：

1、目前部門內(nèi)有哪些培訓(xùn)？例如產(chǎn)品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進(jìn)行？效果如何？

2、目前部門已有的這些培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識培訓(xùn)等，您認(rèn)為HR部門有哪些地方可以幫上忙？

3、11年部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成11年本部門業(yè)績目標(biāo)和期望，本部門員工需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？

4、本部門銷售業(yè)績優(yōu)異的同事，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們業(yè)績優(yōu)異？可否舉例說明。

5、您認(rèn)為本部門員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望的不一致，比如業(yè)績水平、工作配合度等？

6、部門員工能力表現(xiàn)不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態(tài)度原因？

7、上述原因您認(rèn)為哪些可以通過培訓(xùn)來解決？

8、部門是否存在您認(rèn)為有管理難度的員工，主要表現(xiàn)是什么？是什么原因?qū)е?？可否舉例說明。

9、您部門內(nèi)部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競爭氛圍，大家的工作態(tài)度是否積極？

10、您認(rèn)為部門內(nèi)哪些人員需要進(jìn)行培訓(xùn)來提升？

11、針對部門銷售人員的培訓(xùn)，您認(rèn)為舉辦哪些方面的培訓(xùn)能幫助部門實現(xiàn)業(yè)績期望？如果只能選擇三個培訓(xùn)重點(diǎn)，您會優(yōu)先選擇哪三個？

□ 電話銷售技巧□ 人際關(guān)系行銷□ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)□ 溝通技巧□ 呈現(xiàn)技巧

□ 專業(yè)銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務(wù)禮儀□ 主動行銷

□ 策略分析□ 市場調(diào)研分析□ 客戶管理□ 時間管理□ 積極心態(tài)

□ 其他，請說明：

12、您本人在11年希望參加哪些培訓(xùn)？如果只能選擇

通用管理技能：

□ 員工激勵與輔導(dǎo)□ 項目管理□ 高效會議□ 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

□ 溝通技巧□ 績效考核與評估□ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范 □ 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

□ 團(tuán)隊管理□ 問題分析與解決□ 提升團(tuán)隊執(zhí)行力 □ 決策管理□ 危機(jī)管理□ 提升領(lǐng)導(dǎo)力□ 目標(biāo)管理□ 授權(quán)管理 銷售團(tuán)隊管理技能：

□ 銷售團(tuán)隊管理□ 大客戶管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 談判技巧□ 銷售策略分析□ 戰(zhàn)略市場營銷□ 銷售預(yù)測

□ 經(jīng)銷商管理技巧□ 嚴(yán)冬下的生機(jī)□ 市場調(diào)研分析□ 銷售財務(wù)管理□ 其他，請說明：

13、對于日常工作中常用到的通用技能，您認(rèn)為下列哪些培訓(xùn)對部門員工提高效率有較大幫助？

□ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財務(wù)流程方面的培訓(xùn)；

□ 銷售內(nèi)控方面的培訓(xùn)；

□ 流程審計培訓(xùn)；

□ 商務(wù)英語培訓(xùn)；

□ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

□ 其他，請說明：

14、針對銷售人員工作特點(diǎn)，您認(rèn)為以下培訓(xùn)方式各有什么利弊？培訓(xùn)的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來進(jìn)行集中培訓(xùn)；（一般為1-2天/次，非工作時間）

□ 安排受訓(xùn)人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練；

□ 公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員講授；（2個小時或半天時間）

□ 以部門為單位學(xué)習(xí)光碟，討論分享；

□ 組織部門內(nèi)部的讀書活動，討論分享；

□ 通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺。

15、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓(xùn)？占用到您的非工作時間的培訓(xùn)，您是否愿意參加？

16、您認(rèn)為公司內(nèi)部講師和外部講師授課相比有哪些優(yōu)勢？

17、如果有機(jī)會，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向員工分享您的經(jīng)驗與技巧？比如，產(chǎn)品知識；銷售技巧；客戶管理經(jīng)驗；談判技巧等等？您是否愿意推薦本部門經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任內(nèi)部講師？

18、新員工培訓(xùn)會有介紹公司產(chǎn)品和市場的內(nèi)容，您愿意介紹一下本部門的主營產(chǎn)品嗎？以便我們做一個了解，并在新員工培訓(xùn)上介紹。

您的寶貴意見對于我們改進(jìn)工作非常重要，感謝您的大力支持！

第四篇：專題培訓(xùn)大綱(班組長)

南京港（集團(tuán)）有限公司班組建設(shè)專題培訓(xùn)大綱

本系列班組培訓(xùn)課程立足班組建設(shè)實務(wù)——班組組織、文化、人才、流程、制度建設(shè)，圍繞南京港品牌班組創(chuàng)建規(guī)劃，本著擴(kuò)展培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，力求培訓(xùn)效果的培訓(xùn)理念，充分利用港內(nèi)、市總工會、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方培訓(xùn)資源，精心設(shè)計的符合港口班組系列培訓(xùn)課程。

本課程設(shè)計分為五個專題，計劃培訓(xùn)期為5天，培訓(xùn)將根據(jù)情況分階段適時安排，通過采取講授理論和案例，討論互動、交流參觀等培訓(xùn)形式組織實施。

專題一《交通運(yùn)輸行業(yè)班組管理與貫徹實施國際標(biāo)準(zhǔn)講座》（8課時）適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：班組管理概念

管理---班組管理---國家標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化組織---質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)介紹----南京港班組管理現(xiàn)狀---服務(wù)型企業(yè)的管理核心----服務(wù)特性及特點(diǎn)。

?主題二：南京港班組管理現(xiàn)狀與國家標(biāo)準(zhǔn)及班組標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)介紹----南京港班組管理現(xiàn)狀---服務(wù)型企業(yè)的管理核心----服務(wù)特性及特點(diǎn)。

?主題三：班組標(biāo)準(zhǔn)化管理

專題二《班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn)》16課時，適宜班組長和科隊長、工會管理人員參加。

課程梗概

?主題一：可視化管理

?主題二：現(xiàn)場改善

?主題三：現(xiàn)代生產(chǎn)管理

?主題四：班組日常管理

?主題五：問題分析與解決

?主題六：溝通技巧和沖突解決

重點(diǎn)課程：

6S管理---班組管理基礎(chǔ)----班組建設(shè)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)

班組現(xiàn)場混亂的表現(xiàn)

?現(xiàn)場混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi)

技術(shù)管理—標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善

?案例：“自絕于技術(shù)”的工廠

制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、教育、應(yīng)用。

工藝管理—工藝應(yīng)用與實施

?工藝和工藝管理

?工藝標(biāo)準(zhǔn) 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例

班組設(shè)備與工具管理

?班組設(shè)備的日?！叭壉ｐB(yǎng)”

?班組日常工具管理

?TPM（全面生產(chǎn)保全）

班組人員管理

?2/8原則與對員工的A、B、C分析

?剛性管理與柔性管理

?根據(jù)性格類型進(jìn)行管理

班組成本管理與經(jīng)濟(jì)核算

?要不得的成本意識

?消除班組內(nèi)的七大浪費(fèi)

?班組成本管理

?核算透明化與可量化

專題三《如何當(dāng)好班組長》（16課時）適宜班組長、工會管理人員參加。

課程梗概

?第一講班組長在企業(yè)管理中的作用

?第二講班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)

?第三講 如何做計劃

?第四講 如何組織生產(chǎn)

?第五講 班組長的權(quán)利和管理原則

?第六講 權(quán)變管理理論

?第七講 激勵理論的運(yùn)用

?第八講 管理者的挫折管理

?第九講 班組長的心理素質(zhì)

專題四：班組實戰(zhàn)篇《贏在班組》4課時，適宜一線班組員工參加。

一：班組管理

二：贏在定位

三：贏在基礎(chǔ)

四：贏在現(xiàn)場

專題五：創(chuàng)新創(chuàng)造學(xué)和創(chuàng)建工人先鋒號4課時，適宜一線班組員工參加。

課程由南京市總提供，課程待定

附錄：相關(guān)支持性教材：

《班組知識培訓(xùn)課堂練習(xí)題集》

《生產(chǎn)班組規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》(征求意見稿)

《班組建設(shè)手冊》（參考材料）

《開展6S活動講座》課件

《環(huán)境及環(huán)境保護(hù)知識培訓(xùn)》課件

主講：

高利東：國家注冊三標(biāo)體系高級審核員、高級培訓(xùn)師

南京港班組建設(shè)專家：朱秉秋

南京市總、職教聯(lián)合會推薦老師

南京港原培訓(xùn)中心推薦老師

第五篇：培訓(xùn)需求訪談提綱

培訓(xùn)需求訪談提綱

一、需求訪談的目的：

培訓(xùn)需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：

1、了解高層對公司發(fā)展方向的指示和要求；公司高層對公司管理狀態(tài)的總體判斷。

2、結(jié)合公司戰(zhàn)略和2013年目標(biāo)達(dá)成情況，分析出各部門及各層級的培訓(xùn)重點(diǎn)。

3、了解高層所管部門培訓(xùn)需求的輕重緩急，哪些方面的問題急需解決。

4、了解高層的培訓(xùn)需求。

二、培訓(xùn)需求訪談的對象：

人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查公司（副）總經(jīng)理、中層管理人員； 各部門負(fù)責(zé)調(diào)查本部門所有相關(guān)人員。

三、培訓(xùn)需求訪談的程序：

1、明確業(yè)務(wù)問題

2、確定問題的根源

3、確定培訓(xùn)內(nèi)容

4、確定培訓(xùn)目標(biāo)

四、訪談的問題清單：

1、本公司2013工作過程中，出現(xiàn)過哪些對您印象最大的危機(jī)或者事故？造成危機(jī)或事故的原因是什么？

2、圍繞公司2014年的經(jīng)營戰(zhàn)略，您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)急需培訓(xùn)，培訓(xùn)對象是誰？培訓(xùn)什么？

3、本公司/業(yè)務(wù)/部門2014的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些目標(biāo)對公司是最重要的?

4、您對您所分管部門負(fù)責(zé)人有怎樣的期望，他們哪些地方與您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望參加哪些培訓(xùn)或通過什么形式來提升個人能力？

6、您對于公司2013年培訓(xùn)工作有哪些批評意見？

7、您對于公司2014年培訓(xùn)工作的開展有哪些建議？

五、訪談總結(jié)（進(jìn)一步與受訪談人進(jìn)行確認(rèn)）

1、詢問受訪者是否還有補(bǔ)充

2、可將主要總結(jié)的要點(diǎn)向受訪者進(jìn)行核實

3、表達(dá)對受訪者所提供信息的啟發(fā)性價值的肯定，感謝其百忙中抽出時間接受訪談