第一篇：QCC 解決問題的開展方法

步驟0 開頭 發(fā)表改善事例的時候,首先需要介紹這些成為改善基礎(chǔ)的公司,工作現(xiàn)場以及活動圈子.介紹公司以及工作現(xiàn)場時,因根據(jù)被聴的人,相應(yīng)的更改其內(nèi)容.若工作現(xiàn)場內(nèi)的發(fā)表會的話,不需要說明業(yè)務(wù)內(nèi)容,但是在全公司的大會的話則需要.公司外部的QC活動大會的話,所有的都需要.(1)介紹公司

在外部的QC活動人會上發(fā)表的時候,有必要掌握要領(lǐng)介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.<重點> ★公司的所在以及環(huán)境.★主要的營業(yè)機種或者制造機種.★公司的規(guī)模以及特長.★公司的QC活動狀況.(2)介紹工作現(xiàn)場

即是在公司內(nèi)部的大會,像事業(yè)部,全公司大會規(guī)模大的大的大會上有必要介紹工作現(xiàn)場.<重點> ★ 小集團(tuán)活動擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)的概要.★ 包含上,下流的工程流程和小集團(tuán)活動擔(dān)當(dāng)?shù)墓こ?★ 成為改善對像的程序說明.(3)介紹小集團(tuán)活動

即是課內(nèi)及部門內(nèi)部等的現(xiàn)場發(fā)表會,簡單進(jìn)行介紹為好.<重點> ★ 年齡差以及男女的人數(shù)等,成員的構(gòu)成.★ 活動的想法以及合作的保持方法等,小集團(tuán)的特長.★ 小集團(tuán)所注意的活動目標(biāo),指針,方針,口號等.步驟2選擇主題的理由 選擇主題的理由是通過小集團(tuán)活動解決問題,所以最重要的步驟.根據(jù)上司的強迫以及指導(dǎo)者的獨斷決定主題的話,得不到成員們的協(xié)助,且活動無法按照想像進(jìn)展,所以必須與成員充分利用時間檢討,止到同意.(1)找出問題點 1)主題測量秘決

衡量好的主題的最大的重點在于通過具體的事實,收集自己能夠理解的問題點.<重點> ★平日開始收集問題點,想辦法記錄.★ 仔細(xì)聴取成員們的意見.★ 與上司相談,指定出問題點.★ 舉例什么樣的問題點,通過商討而決定,止到全體人員領(lǐng)會為止.★ 不是快速決定,而是充分利用時間.2)找出問題點

所謂問題點是目標(biāo)應(yīng)有的狀態(tài)和現(xiàn)實的狀態(tài)間的縫細(xì).仔細(xì)觀察周圍,發(fā)現(xiàn)問題點是非常重要.<重點> ★ 在身邊找出平日為難的問題,不便的,煩腦的問題點.★ 通俗易懂解析上司方針以及工作現(xiàn)場的課題,抓住通過小集團(tuán)活動解決的問題點.★ 有無影響后工程,聴取希望以及不滿.★ 反省上回的小集團(tuán)活動,提出剩余的問題點.(2)弄清問題點,記錄 發(fā)生問題點的時候,發(fā)現(xiàn)的時候,找出來的時候留記錄是非常重要.1)通過集體弄清問題 <重點> ★ 通過集體,通過成員找出問題.[集體的規(guī)定] ① 不作好壊的批判 ③主意越多越好 ②観迎自由奔放的主意.④聴取他人的意見 ★ 自己提出的問題點,應(yīng)充分進(jìn)行說明,使對方領(lǐng)會.★ 通過主題庫,問題點筆記,特性要因圖,WHY/WHY板等記錄問題點.★ 利用問題點發(fā)現(xiàn)檢查表(4M,勉強,浪費,不齊,5W1H)找出問題點.2)具體表現(xiàn)問題點

不要以抽象性的表現(xiàn)問題點,使用數(shù)據(jù)具體表示.<重點> ★ 具體表示調(diào)整的地方

例:經(jīng)費的問題→文具的消費多,壓縮經(jīng)費的預(yù)算.★ 使用數(shù)據(jù),定量表示.例:不良多→部品不良發(fā)生100PPM ★ 對問題點不採取對策,手段.例:作成作業(yè)手冊→作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化不足,沒有作業(yè)手冊.(3)整理問題點·挖掘

1)以重點意向挖掘

使用主題選定矩陣表,解決問題點的時候,應(yīng)選定自己的業(yè)務(wù)上貢獻(xiàn)高的問題點.<重點> ★ 問題點對現(xiàn)場的影響程度如何(重要度)★ 是否必須緊急改善的問題點(緊急度)★ 改善時效果如何(經(jīng)濟(jì)性)★ 改善中所用的費用以及時間是多少(經(jīng)濟(jì)性)

2)小集團(tuán)的實力也作評價

符合自己小集團(tuán)的能力,實力的問題點 <重點> ★ 是否是小集團(tuán)的全員能夠致力的問題點(全員參加)★ 在小集團(tuán)內(nèi)是否作為自責(zé)的問題點被提出(自責(zé)的問題)★ 是否只要小集團(tuán)全員充分發(fā)揮能力就可以解決問題(能力發(fā)揮)★ 解決期限是3~4個月可以有總結(jié)(短期解決)3)與上司商討,得到建義

找出問題點的話,向上司報告聴取意見,進(jìn)一步精益求精同時,一但小集團(tuán)活動碰壁的時候,給于指導(dǎo),援助的準(zhǔn)備.<重點> ★ 與上司商討,得到見意.★ 上司的見意是不是由領(lǐng)導(dǎo)獨自去對應(yīng),而是與成員充分檢討之后全體成員領(lǐng)會的基礎(chǔ)下對策.★ 與推進(jìn)事業(yè)局商討也好.(4)決定主題 1)通過消滅極壊的部分表現(xiàn) <重點> ★ 主題名是「(調(diào)整改善對象的惡劣程度)(例:降低塗裝工程的污漬不良

★ 調(diào)整惡劣部分以及改善目標(biāo)用數(shù)值表現(xiàn)的話,成為具體性的主題.(例:塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%.2)對策以及手段不作主題名 <重點> ★ 注意經(jīng)常是表面性的,應(yīng)急對策性的展開多.例:文件的整理整頓→縮短拿出文件的時間

★ 注意把握現(xiàn)狀以及沒有解析的狀態(tài)下先行對策的形式多.例:作成手冊→根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化防止失誤.(5)總結(jié)選定的理由 1)明確選定主題的過程 <重點> ★ 明確將問題點從哪里,怎樣收集.★ 收集的問題點通過什么方法,項目找出的.★ 表現(xiàn)自己為難的不良.★ 明確上司方針以及現(xiàn)場的問題,上次的活動的反省之間的聯(lián)系.2)明確改善目標(biāo) <重點> ★ 有效率性的採取數(shù)據(jù),其活動能有效地運營.★ 在活動中應(yīng)該做什么,不會猶豫.步驟2 把握現(xiàn)狀 把握現(xiàn)狀的步驟是應(yīng)明確提出來的

有關(guān)主題的現(xiàn)狀的狀態(tài),作各種各樣的層次分別找出差異的步驟.(1)明確問題點的現(xiàn)在的狀態(tài)

解決問題是先把握問題點的現(xiàn)在的現(xiàn)狀,抓住其現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)開始.1)查出哪些是問題點 <重點> ★ 由小集團(tuán)討論查探索出問題點的本質(zhì),通過使用程序流程以及4M,能擴(kuò)範(fàn)的找出問題點.★ 查出問題點使用特性要因圖及親和圖,且作系統(tǒng)性的整理,全體都能看得到.2)抓住不好的實事 <重點> ★ 根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場,現(xiàn)物,現(xiàn)物)抓住事實.★ 通過在現(xiàn)場直接看現(xiàn)物,接觸,調(diào)查,確認(rèn)把握事實.★ 不去認(rèn)真観察,只是看事實,找不出問題.(2)定量性的把握事實 <重點> ★ 通過由小集團(tuán)檢討,調(diào)查樣品,實驗以及測試,征求意見等定量性的抓住.★ 數(shù)值化的方法由小集團(tuán)的全員去考慮,以數(shù)值數(shù)據(jù)把握.(3)收集收據(jù),圖表化 1)定量性的,客觀性的 <重點> ★ 數(shù)據(jù)必須看得到層次分別應(yīng)明確條件「需要的東西,在需要的時候,只是取需要那份」.★ 注意數(shù)據(jù)是被採用的時候應(yīng)最新版,因隨著時間過成為舊版.★ 取數(shù)據(jù)不應(yīng)只顧自己的方便,而是誰看了都能夠領(lǐng)會,理解的客觀性的數(shù)據(jù)來表示.2)從所有的角度開始區(qū)分

從各方面的角度閞始檢討現(xiàn)狀的數(shù)據(jù),區(qū)分看.<重點> ★ 數(shù)據(jù)是原因系和結(jié)果系不混淆使用

★ 區(qū)分是分時間,場所,人,現(xiàn)象種類,機種,方法等從所有的角度開始實施.★ 區(qū)分止到每個區(qū)分有無大的相差為止進(jìn)行.(4)抓住差異

從區(qū)分的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)差異解決.<重點> ★ 抓住差異為止作區(qū)分

★ 收集不到很多事實的時候,好與壊互相比較找出不同點也是有效.★ 調(diào)整不好的方面不只是看不均值,也注重差異.★ 抽出對結(jié)果貢獻(xiàn)大的部分.(4)設(shè)定目標(biāo)

1)明確目標(biāo)的3要素 <重點> ★ 決定3要素,「什么(目標(biāo)項目),哪些(目標(biāo)值),什么時候為止(達(dá)成期限)」 ★ 目標(biāo)是考慮數(shù)值化,定量化

★ 數(shù)值化的話達(dá)成的程度會明確.2)涌出挑戰(zhàn)意志的目標(biāo) <重點> ★ 明確目標(biāo)的必然性,妥當(dāng)性

★ 設(shè)定目標(biāo)是除了簡單達(dá)成值以外,可以稍微逞能達(dá)成的挑戰(zhàn)目標(biāo)為好.★ 明確預(yù)計目標(biāo).3)決定代用特性(值)目標(biāo)不能直接數(shù)值化的時候,通過代用特性可以數(shù)值化.<重點> ★ 代用特性是屬特性要因圖可以系統(tǒng)性的整理看.★ 特性是選擇貢獻(xiàn)最大的代用特性.步驟3 活動計劃 QC小集團(tuán)活動從前稱作為「沒有計劃無活動,沒有活動無反省,沒有反省無成長」,活動計劃也是一種成長的道具也非常重視.活動計劃一開始不會順利地制定,但是經(jīng)過多次的經(jīng)驗中可以制定穏固的計劃出來.(1)決定活動日程

活動計劃是為了自律性的運用自己的活動,且為了作良好的反省而需要的計劃.<重點> ★ 活動計劃是解決問題的各步驟「何時為止」完成作日程化.★ 在上次的活動中開展方法及運營方面有反省事項的話,列入到計劃中.★ 每次記錄各步驟的實績,管理日程.★ 計劃和實績有大幅度的偏移時實施對策.★ 再次考慮已知道的活動以及工作忙的時期.(2)決定職務(wù)分擔(dān)

職務(wù)分擔(dān)是為了將活動活性化,是很大要素之一.關(guān)鍵在于決定每一個人有效利用個性以及長處的適材適所.<重點> ★ 決定活動步驟的任務(wù).★ 決定小集團(tuán)運營的任務(wù)(主題領(lǐng)導(dǎo),書記等).★ 發(fā)揮自己申告,自主性.★ 充分利用個性以及長處,負(fù)責(zé)拿手的任務(wù).★ 經(jīng)驗是與成長有連系,考慮成員的成長,教育方面.步驟4 解析 解析的步驟是調(diào)查把握現(xiàn)狀中所發(fā)現(xiàn)的造成差異的原因,一般先建立假設(shè)找出原因,將其通過事實來檢證,并找出真正的原因.(1)考慮要因

找出要因是通過把握現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)有偏差的不良作為特性,想像其要因(認(rèn)為是原因的)盡量多提出追究其原因.<重點> ★ 由小集團(tuán)成員找出有關(guān)特性的要因.★ 以集體找出要因,通過特性要因圖整理.★ 整理之后再次以小集團(tuán)進(jìn)行修正,追加要因.(2)深入調(diào)查要因,研究

從數(shù)多的要因當(dāng)中,認(rèn)為重要的要因(重要要因)按以下任何一方法進(jìn)行調(diào)查.<重點> ★ 收集事實,數(shù)據(jù)及實績,小集團(tuán)成員們的意見進(jìn)行研究.★ 上司及成員的技朮,以及在專業(yè)知識中所學(xué)到的經(jīng)驗和靈機進(jìn)行研究.(3)用數(shù)據(jù)(事實)明確重要要因

調(diào)查出來的重要要因是否是真正的原因,用事實,數(shù)據(jù)來確定.<重點> ★ 再度取數(shù)據(jù)事實確定.★ 通過實驗,試作再現(xiàn)不良的調(diào)整狀態(tài).步驟5 對策 對策中有應(yīng)急對策(應(yīng)付現(xiàn)象,結(jié)果的對策)和恒久對策或者再發(fā)防止防策(應(yīng)付原因的對策).通過應(yīng)急對策可以防止問題點的擴(kuò)大,仔細(xì)地追究原因之后再采取恒久對策是非常重要.實施應(yīng)急對策,其癥狀會變?nèi)?且可以暫時解決問題,但是要注意不要忘記恒久對策.(1)建立對策

通過分解使查明的原因不再發(fā)生采取對策.<重點> ★ 根據(jù)確認(rèn)的每個原因建立對策.★ 先不考慮能否實現(xiàn),考慮範(fàn)圍擴(kuò)的,多方面的對策.★ 優(yōu)先考慮自己負(fù)責(zé)能夠?qū)嵤┑膶Σ?★ 研究實施的對策.★ 積極吸取上司及成員們的意見.(2)作成實施計劃

決定實施對策的話,制作實施計劃.<重點> ★ 決定「什么內(nèi)容」「由誰」「什么時候」「哪些」 ★ 重視責(zé)任分擔(dān),1人1職,全體人員主角

(3)通過自己的力量確認(rèn)效果且施實對策 施實對策時,需要得到上司的確認(rèn),認(rèn)可.<重點> ★ 首先通過自己的力量施實,之后請求上司的協(xié)助,最后借用其他崗位的力量.★ 實施複數(shù)的對策時,對每個對策抓住效果.步驟6 效果的確認(rèn) 效果可以分,「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等,用數(shù)值能夠清楚地進(jìn)行確認(rèn)的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質(zhì)意識」「精神提高了」等不能數(shù)值化的無形效果.(1)比較目標(biāo)值和實績值(把握有形效果)對問題的改善目標(biāo),比較實績值確認(rèn)逹成度.<重點> ★ 確認(rèn)目標(biāo)值有無逹成

★ 目標(biāo)值未逹成的時候,回到前面步驟再挑戰(zhàn).★ 通過把握現(xiàn)狀時使用的QC手法,根據(jù)同一樣的尺度比較效果.★ 每個對策確認(rèn)效果

★ 以重點志向決定目標(biāo)的時候,取整體的變化.(2)也把握其他的效果 <重點> ★ 把握有形效果以外的波及效果.★ 效果用金額換算看.(3)把握無形效果

通過活動,明確個人以及小集團(tuán),或者崗位的水準(zhǔn)怎樣提高.<重點> ★ 例如,提高人係關(guān)系,提高能力,提高配合水準(zhǔn),干勁,明亮崗等項目,互相評價活動前和后.★ 用雷逹圖等做多元性比較的話容易明白.步驟7 控制 控制是為了継續(xù)實施有改善效果的對策而進(jìn)行施策的步驟.活動的效果沒有持續(xù),再發(fā)生問題點的很多原因是控制有薄弱的地方.(1)標(biāo)準(zhǔn)化(規(guī)定化)實施的對策當(dāng)中有效果的對策作標(biāo)準(zhǔn)化,企求效果的持續(xù)性.<重點> ★ 效果大的對策作為標(biāo)準(zhǔn)化的對象.★ 作業(yè)的方法作規(guī)定化,規(guī)格,規(guī)定,手冊等制定/修改標(biāo)準(zhǔn)類.★ 標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)明確「由誰,什么時候,在哪里,將什么,怎樣」,使實施容易進(jìn)行.★ 調(diào)查作業(yè)的上流及下流之間的關(guān)系,包括相關(guān)部門的改正.★ 明確實施時期.(2)辦理實施標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)

標(biāo)準(zhǔn)化的話,實施注冊手續(xù),作為正式的標(biāo)準(zhǔn)注冊.<重點> ★ 正確實施新設(shè),改訂,報廢的手續(xù).★ 重新制定或修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,明確記錄其理由,得到上司的認(rèn)可之后實施.★ 報廢標(biāo)準(zhǔn)是連絡(luò)上,下流之后實施.(3)教育,培訓(xùn)

做好標(biāo)準(zhǔn)化,使標(biāo)準(zhǔn)正確地遵守.<重點> ★ 對作業(yè)者進(jìn)行教育,使之理解同時,進(jìn)行培訓(xùn)撐握要領(lǐng).★ 新人的分配等,交替作業(yè)者的時候也進(jìn)行教育,培訓(xùn),制定體制.(4)正確實施標(biāo)準(zhǔn)

即是不是特別的作業(yè),也考慮使其遵守標(biāo)準(zhǔn),使效果有效地實施.<重點> ★ 忠實實施標(biāo)準(zhǔn)

★ 制定誰做了都不會出差錯的系統(tǒng)及方法.★ 引用不管是在什么條件下都能夠?qū)嵤Σ邇?nèi)容的道具,且只能在規(guī)定的方法才能實施來的系統(tǒng).(5)跟蹤結(jié)果

遵守標(biāo)準(zhǔn)化,制定能夠確認(rèn)實施對策的效果在持續(xù)進(jìn)行的系統(tǒng),并跟蹤.通過確立跟蹤,可以有效利用自己活動的成果.<重點> ★ 效果有無持續(xù)呈現(xiàn),經(jīng)常通過管理圖以及管理曲線圖監(jiān)視數(shù)據(jù).★ 監(jiān)視業(yè)務(wù)加在日常管理當(dāng)中,正確地實施.★ 成果惡劣的話,決定能夠采取對策的系統(tǒng)及體制.★ 發(fā)表時,表示從活動開始到時間過的那段時間的狀態(tài),明確落施程度.步驟8 反省,殘留問題 該步驟是通過反省實際活動,將提高小集團(tuán)活動以及QC問題解決的能力為目的.(1)反省計劃和實績之差 <重點> ★ 活動計劃上記入實績,明確之差異.★ 反省計劃的制定方法,明確產(chǎn)生差異的理由.★ 反省目標(biāo)的制定方法,檢討產(chǎn)生差異的理由.(2)反省各步驟的活動

提高QC小集團(tuán)活動的能力及自己實力的重點在于如何把該步驟有效利用.最主要是反省具體的項目,將其反省利用在下次的活動當(dāng)中.<重點> ★ 對「好的方面」「不好的方面」2方面進(jìn)行反省.★ ★ ★ ★ 也確認(rèn)解決問題的手順的開展方法.通過具體的項目詳細(xì)反省.反省目標(biāo)和實績之差,目標(biāo)的制定方法,活動的過程.按每個步驟分開,使範(fàn)圍狹隘,反省計劃之間的差異.(3)總結(jié)殘留問題

今次活動中未解決的問題,殘留的問題點等,由成員全體人員進(jìn)行確認(rèn),引用在下次的活動上中.<重點> ★ 整理選定主題時明確的問題點,在下次選定主題時作候補.★ 把握現(xiàn)狀時,未能提出的由全體人員確認(rèn)整理.步驟9 今后的計劃 該步驟是在反省及殘留的問題點,在下次的活動中怎樣有效利用持續(xù)活動做計劃的步驟.(1)反省利用在下次的活動中

在反省中提出的事項如何在下次的主題上反映,由小集團(tuán)的全體人員檢討決定.<重點> ★ 好的面在下次的活動中同樣實施有效利用.★ 不好的面改善下次不再重復(fù)發(fā)生.★ 今后的活動成果水平展開.(2)殘留的問題追加在下次的主題中

殘留的問題追加在下次的主題中,與其他的問題一并整理,評價.<重點> ★ 保存在反省中整理殘留的問題點,作為下次的主題選定的評價對像.★ 檢討在反省總結(jié)以及在把握現(xiàn)狀時提出的不具合點的影響度,根據(jù)需要補在主題上.(3)制定今后的計劃

今后如何提出反省的內(nèi)容,剩余的問題,制定實際的活動計劃.總結(jié),報告,發(fā)表

活動結(jié)束的話,將自己活動根據(jù)QC結(jié)構(gòu)進(jìn)做總結(jié),匯報給上司,或發(fā)表自己活動的成果得到正當(dāng)?shù)脑u價.然后確認(rèn)逹成度,聴取提問以及見意,確認(rèn)第三者的評價.(1)總結(jié)活動報告

總括小集團(tuán)的活動,總結(jié)在活動報告書上.總結(jié)千萬不可簡略化,為了讓報告的人正確理解自己的活動,明確QC結(jié)構(gòu),好好使用QC手法進(jìn)行總結(jié).<重點> ★ 總結(jié)在報告書上的話,能發(fā)現(xiàn)之前沒有發(fā)現(xiàn)的活動的要點及缺點.★ 別人看了也會看得懂的總結(jié)方法.★ 活動的成果作為小集團(tuán)以及公司財產(chǎn)保留.★ 向上司匯報,得到見意

(2)發(fā)表活動的成果

發(fā)表的目的是理解活動,得到適當(dāng)?shù)脑u價同時,通過相互啟發(fā)以求自己啟發(fā)為目的.<重點> ★ 通常的發(fā)表時間是改善事例15分,運營事例20分.★ 為了觸進(jìn)理解,發(fā)表結(jié)構(gòu)是簡單容易總結(jié).★ 明確各步驟的連接.★ 第一考慮聴的人要理解.★ 該現(xiàn)場的人員也聴取,得到活動成果的認(rèn)可.★ 接受提問,聴取客觀性的評價及見意.

第二篇：QCC解決問題的九大步驟

QCC解決問題的九大步驟

撰稿人：Kevin 日期：2013年9月13日

日常生產(chǎn)中,經(jīng)常會為這樣,那樣的問題所困擾,給我們的工作帶來許多不便, 當(dāng)我們遇到這樣那樣的問題的時候我們又該如何解決呢？今天我們就來談?wù)劷鉀Q問題的九大步驟。

一、發(fā)掘問題

什么是問題？顧名思義就是工作環(huán)境所遭遇的異?，F(xiàn)象，它使你煩惱、不滿意、困擾著你，是你的工作計劃無法完成或延期完成這就是問題。我們又該如何去發(fā)掘問題呢？

對產(chǎn)品品質(zhì),制程運作,顧客的滿意程度等進(jìn)行調(diào)查,將調(diào)查 的結(jié)果與組織目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，及顧客和社會的要求、期望對比找出差 距與不足，確定需作改善的方面,即發(fā)掘問題。

二、選定題目

將發(fā)掘的問題列入正式課題，并選定適當(dāng)題目，確定具體改進(jìn)的目標(biāo)，制定改進(jìn)日程表等。選定題目在于“選”，所以要有標(biāo)準(zhǔn)來“選”。只要選定了題目，全體小組就此達(dá)成共識和興趣團(tuán)隊合作共同按步驟解決問題。

三、追查原因

通過數(shù)據(jù)的收集，確認(rèn)和分析找出導(dǎo)致問題點產(chǎn)生的所有原因，然后對各種原因進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)、列出、對它們進(jìn)行比較找出其中重要的原因。對原因的確認(rèn)、分析必須以事實為依據(jù)?？梢园凑找幌马樞颍?/p>

1、腦力激蕩找出問題可能發(fā)生的原因；

2、魚骨圖分析；

3、共同決定值得追查的原因；

4、判斷資料可能的來源；

5、決定負(fù)責(zé)收集資料的時間。

四、分析資料

通過追查而確認(rèn)的原因只是可能的原因，還不能肯定它們都是導(dǎo)致品質(zhì)問題的真正原因。所以，必須通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而確定這些可能的原因與問題之間是否存在著因果關(guān)系，是怎樣的因果關(guān)系，對所確定的似乎與數(shù)據(jù)保持高度一致性的因果關(guān)系，需加以驗證和確認(rèn)。驗證后被證明的正確的即為真實因果關(guān)系。.驗證方法有：統(tǒng)計驗證、過程(工藝)驗證、試驗驗證等。具體的分析資料可以用以下幾個工具：查檢表、柏拉圖、直方圖、散步圖等。

五、提出辦法

確定因果關(guān)系后應(yīng)針對相應(yīng)的原因制訂預(yù)防或糾正措施的方案。改進(jìn)措施可分兩大類:一類是獨立的改進(jìn)措施，局限於其個體的過程或活動范圍內(nèi)，如幾個設(shè)備的改進(jìn)，幾個測量儀器的變更；另一類是綜合的改進(jìn)措施，涉及到多個階段，多種過程或活動。如:產(chǎn)品的設(shè)計改進(jìn)，采用新的原材料等。提出辦法所使用的工具有：腦力激蕩法、魚骨分析法；意見一致法等。

六、選擇對策

提出的方案可能有多種，應(yīng)對各方案作出全面的評價。如：對達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)的程序，技術(shù)上的可行性，經(jīng)濟(jì)上的合理性等進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行比較，從中選擇出綜合效果最好的方案。

1、選擇對策如何掌握方向：1.采全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方式進(jìn)行；2.朝“防止再發(fā)對策”的方向去選擇；3.注意對策有無副作用；對其它單位有無不良的影響； 4.可預(yù)做效果評估。

2、要有“防止再發(fā)對策”和“應(yīng)急對策”：1.所謂“應(yīng)急對策”是指對于發(fā)生的現(xiàn)象所采取的對策，不必追究原因即可找出答案。2.“防止再發(fā)對策”則為消除發(fā)生不良的真正原因，使不致因同一原因再度發(fā)生同樣的現(xiàn)象。

3、如何選擇對策： 1.決定評估項目、分析選擇方案； 2.估算所需時間、花費和資源,進(jìn)行評估打分；3.排定優(yōu)先級；4.決定是否向主管提出匯報。

4、選擇對策的方法：腦力激蕩法、意見一致法、評估法。選擇對策是根據(jù)現(xiàn)狀分析，檢討如何改善，并將能顯現(xiàn)的成果向決策者提出匯報，希望得到管理階層的協(xié)助，且付諸實行，以達(dá)到全員參與經(jīng)營的目的。

七、草擬行動 將所選定的方案付諸實施、有組織、有步驟地進(jìn)行。在實施過程中為取得全體有關(guān)人員的合作，應(yīng)強化對品質(zhì)改善活動有意義的意識，動員吸收有關(guān)人員參與改進(jìn)措施方案的制訂,尊重并聽取有關(guān)人員的合理意見,耐心作好培訓(xùn)和指導(dǎo)工作等。草擬行動所使用的工具：腦力激蕩法、PDCA循環(huán)、工作分配表、行動推移圖等。細(xì)心擬定行動，任務(wù)分配須注重組員性向，以及遵守期限確實執(zhí)行來發(fā)揮全體成員最大資源，達(dá)到一致目標(biāo)，否則會“九山一仞,功虧一潰”。

八、成果比較

收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)并加以分析，確認(rèn)改進(jìn)取得的結(jié)果，為確保結(jié)果正確性，需強調(diào)在實施改善同時，要保持其他因素或條件與比前調(diào)查和確定因果關(guān)系時完全一樣。改善后的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相比，好的要予以確認(rèn)、保持；不好的要予以分析，采取相應(yīng)的補充措施。如嚴(yán)重不利結(jié)果又無法予以消除或減少的，需將對實施前后多種結(jié)果進(jìn)行綜合分析，評價以決定是否繼續(xù)實施其方案。成果比較時要多方面比較，如：產(chǎn)量是否增加、工作效率是否提高、工作是否簡化、成本是否降低、品質(zhì)是否得到改進(jìn)等等。

九、標(biāo)準(zhǔn)化

改善方案經(jīng)確認(rèn)后，應(yīng)對改善進(jìn)程的經(jīng)驗，教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，把改善成果納入標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和程序之中；并對過去的規(guī)范或作業(yè)或管理程序及方法進(jìn)行相應(yīng)更改，以保持改善結(jié)果。

標(biāo)準(zhǔn)化 目的：通過標(biāo)準(zhǔn)化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇?/p>

第三篇：解決問題的方法

解決問題方法之一：比較法

通過對應(yīng)用題條件之間的比較，或難解題與易解題的比較，找出它們的聯(lián)系與區(qū)別，研究產(chǎn)生聯(lián)系與區(qū)別的原因，從而發(fā)現(xiàn)解題思路的解題方法叫做比較法。

在用比較法解應(yīng)用題時，有些條件可直接比較，有些條件不能直接比較。在條件不能直接比較時，可借助畫圖、列表等方法比較，也可適當(dāng)變換題目的陳述方式及數(shù)量的大小，創(chuàng)造條件比較。

（一）在同一道題內(nèi)比較 在同一道題內(nèi)比較，就是在同一道題的條件與條件、數(shù)量與數(shù)量之間的比較，不涉及其他題目。1.直接比較 2.畫圖比較 有些應(yīng)用題由于數(shù)量關(guān)系復(fù)雜、抽象，不便于通過直接推理、比較看出數(shù)量關(guān)系，可借助畫圖作比較，就容易看出數(shù)量關(guān)系。3.列表比較 有些應(yīng)用題適于借助列表的方法比較條件。在用列表的方法比較條件時，要把題中的條件摘錄下來，盡量按“同事橫對，同名豎對”的格式排列成表。這就是說，要盡量使同一件事情的數(shù)量橫著對齊，使單位名稱相同的數(shù)量豎著對齊。

（二）和容易解的題比較 當(dāng)一道應(yīng)用題比較復(fù)雜時，可先回憶過去是不是學(xué)過類似的、較容易解的題，回憶起來后，可進(jìn)行比較，找出聯(lián)系，從而找到解題途徑。1.與常見題比較 2.與基本題比較 3.把逆向題與順向題比較

（三）創(chuàng)造條件比較 對那些不能以題中現(xiàn)有條件與相關(guān)條件進(jìn)行比較的應(yīng)用題，應(yīng)適當(dāng)變換條件，創(chuàng)造可以比較的條件，再進(jìn)行比較。

?

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之二：分析法

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題的方法很多，最基本的解決問題的方法有條件分析法和問題分析法。

條件分析法是從條件出發(fā)，根據(jù)題中給出的已知條件，求出一個新的問題，再把這個問題作為已知條件求出新的問題，直至求出最后結(jié)果。

問題分析法是從問題出發(fā)，找到解決這個問題所需要的條件，如果條件未知，就把未知條件再作為問題，去找解決這個新的問題所需要的條件，直到兩個條件都是已知條件，然后逐步求出最后結(jié)果。比如：工廠計劃生產(chǎn)6000個零件，前7天已經(jīng)生產(chǎn)了2800個，照這樣的速度，剩下的還要生產(chǎn)多少天？（分析一）從條件入手：根據(jù)7天生產(chǎn)了2800個，可以求出每天生產(chǎn)400個；根據(jù)一共要生產(chǎn)6000個，已經(jīng)生產(chǎn)2800個，可以求出剩下的還有3200個。再根據(jù)剩下3200個和每天生產(chǎn)400個可以求出剩下的還要生產(chǎn)8天。（分析二）從問題入手：要想求剩下的幾天完成，必須知道剩下多少個和每天生產(chǎn)多少個。要想知道剩下多少個可以用零件的總個數(shù)減去已經(jīng)完成的零件個數(shù)；要想知道每天生產(chǎn)多少個，可以用2800除以7求出。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之三：份數(shù)法

把應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系轉(zhuǎn)化為份數(shù)關(guān)系，并確定某一個已知數(shù)或未知數(shù)為1份數(shù)，然后先求出這個1份數(shù)，再以1份數(shù)為基礎(chǔ)，求出所要求的未知數(shù)的解題方法，叫做份數(shù)法。

（一）以份數(shù)法解和倍應(yīng)用題

已知兩個數(shù)的和及兩個數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個數(shù)的應(yīng)用題叫做和倍應(yīng)用題。

（二）以份數(shù)法解差倍應(yīng)用題

已知兩個數(shù)的差及兩個數(shù)的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個數(shù)的應(yīng)用題叫做差倍應(yīng)用題。

（三）以份數(shù)法解變倍應(yīng)用題

已知兩個數(shù)量原來的倍數(shù)關(guān)系和兩個數(shù)量變化后的倍數(shù)關(guān)系，求這兩個數(shù)量的應(yīng)用題叫做變倍應(yīng)用題。

變倍應(yīng)用題是小學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)用題中的難點。解答這類題的關(guān)鍵是要找出倍數(shù)的變化及相應(yīng)數(shù)量的變化，從而計算出“ 1”份（倍）數(shù)是多少。

（四）以份數(shù)法解按比例分配的應(yīng)用題

把一個數(shù)量按一定的比例分成幾個部分?jǐn)?shù)量的應(yīng)用題，叫做按比例分配的應(yīng)用題。

（五）以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題

成正比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成正比例，那么一種量的任意兩個數(shù)值的比等于另一種量的兩個對應(yīng)的數(shù)值的比。

含有成正比例關(guān)系的量，并根據(jù)正比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做正比例應(yīng)用題。

這里是指以份數(shù)法解正比例應(yīng)用題。

（六）以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題

成反比例的量有這樣的性質(zhì)：如果兩種量成反比例，那么一種量的任意兩個數(shù)值的比，等于另一種量的兩個對應(yīng)數(shù)值的比的反比。含有成反比例關(guān)系的量，并根據(jù)反比例關(guān)系的性質(zhì)列出比例式來解的應(yīng)用題，叫做反比例應(yīng)用題。這里是指以份數(shù)法解反比例應(yīng)用題。

（七）以份數(shù)法解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題

分?jǐn)?shù)應(yīng)用題就是指分?jǐn)?shù)的三類應(yīng)用題，即求一個數(shù)的幾分之幾是多少；求一個數(shù)是另一個數(shù)的幾分之幾；已知一個數(shù)的幾分之幾是多少，求這個數(shù)。

（八）以份數(shù)法解工程問題

工程問題就是研究工作量、工作時間及工作效率之間相互關(guān)系的問題，這種問題的工作量常用整體“1”表示。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之四：畫線段圖

因為我們重視解決問題教學(xué)，所以我們更應(yīng)該重視對學(xué)生進(jìn)行解題能力的方法指導(dǎo)，這是問題的根本，也是問題的關(guān)鍵。是我們更應(yīng)該將關(guān)注點的側(cè)重的地方。解決問題也是我們常說的應(yīng)用題，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中既是教學(xué)中的重點，也是教學(xué)中的難點。有不少的應(yīng)用題，文字?jǐn)⑹霰容^抽象，數(shù)量關(guān)系比較復(fù)雜，小學(xué)生的思維又處于具體形象思維向抽象邏輯思維的過渡階段，對于一些抽象問題理解起來困難較大。

這里我要介紹的方法，是線段圖。關(guān)于線段的定義是：直線上兩點間的部分叫做線段。特點：有兩個端點。有限長。關(guān)于線段圖沒有定義，詞典中也沒有解釋?？梢赃@樣理解：線段圖是有幾條線段組合在一起，用來表示應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系，幫助人們分析題意，解答問題的一種平面圖形。

可以說，線段圖在應(yīng)用題這一領(lǐng)域具有很重要的地位，不論我們具有怎樣高的解題能力，在解決應(yīng)用題特別是較難理解的題目時，線段圖可以給我們很好的幫助。當(dāng)然，它是特定適合某一類題目的，有些題目需要畫圖時并不一定單單需要線段圖來幫助分析比較。這里我們只不過是初步認(rèn)識和感知線段圖的作用和使用方法。

舉例： 小雞有16個，小鴨比蘋果少5個，小鴨有多少個？

題目中提供的信息是小雞和小鴨在進(jìn)行比較，而我們知道小雞的數(shù)量，所以，先畫一條線段表示小雞：

然后再畫一條線段表示小鴨，雖然小鴨的數(shù)量我們并不清楚，但我們通過讀題，知道小鴨比小雞少，所以畫這條線段的時候我們應(yīng)該畫的短一些，還有要強調(diào)的就是，在畫的時候，盡量做到兩條線段前端對齊。

第三步就是表示兩個物體之間的數(shù)量關(guān)系，這是重點的地方。

通過畫圖，能夠讓我們更加明了的看清題目中的數(shù)量關(guān)系，可能有的同學(xué)這里還存在一點疑問，那就是像這么簡單的題目，我根本不需要畫圖就能做出來，那我還畫圖干什么？這里，我們只是簡單了解了一下畫圖的方法，其實，咱們現(xiàn)在所做的題目，因為難度不大，所以還不能很好的體現(xiàn)出畫圖，這種方法的優(yōu)勢，但請同學(xué)們記住這樣一點，如果在做題時出現(xiàn)了不理解的地方，你就用畫圖，別嫌麻煩，日久天長，對于你們以后的學(xué)習(xí)來說會產(chǎn)生很大幫助。

希望大家能夠謹(jǐn)記于心，等到日后，你再回想，就能體會出老師今天的這番建議是否對你起到一定得幫助。

小學(xué)數(shù)學(xué)解決問題方法之五：歸一法

【含義】

在解題時，先求出一份是多少（即單一量），然后以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。這類應(yīng)用題叫做歸一問題?！緮?shù)量關(guān)系】

總量÷份數(shù)＝1份數(shù)量

1份數(shù)量×所占份數(shù)＝所求幾份的數(shù)量

另一總量÷（總量÷份數(shù)）＝所求份數(shù)

【解題思路和方法】

先求出單一量，以單一量為標(biāo)準(zhǔn)，求出所要求的數(shù)量。例1

買5支鉛筆要0.6元錢，買同樣的鉛筆16支，需要多少錢？

解（1）買1支鉛筆多少錢？

0.6÷5＝0.12（元）

（2）買16支鉛筆需要多少錢？0.12×16＝1.92（元）

列成綜合算式

0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）

答：需要1.92元。

例2

3臺拖拉機3天耕地90公頃，照這樣計算，5臺拖拉機6 天耕地多少公頃？

解（1）1臺拖拉機1天耕地多少公頃？

90÷3÷3＝10（公頃）

（2）5臺拖拉機6天耕地多少公頃？ 10×5×6＝300（公頃）

列成綜合算式

90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公頃）

答：5臺拖拉機6 天耕地300公頃。

例3：王師傅用3小時加工了42個零件，照這樣計算，8小時可以加工多少個零件？

分析：要求8小時加工了多少個零件，必須首先知道：每小時加工多少個零件？從已知3小時加工了42個零件，可以求出平均每小時加工了多少個零件。解：①平均每小時加工了多少個零件？

42÷3=14（個）

②8小時可以加工多少個零件？

14×8=112（個）

列綜合算式：42÷3×8=112（個）答：8小時可以加工112個零件

注：三例題是先求出“單一量”后，再求總量。稱為順歸一，或叫直進(jìn)歸一。

例4：王師傅用3小時加工了42個零件，照這樣計算，幾小時可以加工224個零件？分析：要求幾小時加工了224個零件，必須首先知道：每小時加工多少個零件？從已知3小時加工了42個零件，可以求出平均每小時加工了多少個零件。解：①平均每小時加工了多少個零件？

42÷3=14（個）

②幾小時可以加工224個零件？

224÷14=16（小時）

列綜合算式：224÷（42÷3）=16（小時）答：16小時可以加工224個零件

例5：工程隊用3臺壓路機5小時可以壓路3000米。照這樣計算，5臺壓路機8小時可壓路多少米？

分析：此題是二次順歸一。要求5臺壓路機8小時可以壓路多少米？必須首先求出：每臺壓路機每小時可以壓路多少米？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺壓路機每小時可以壓路多少米？

3000÷3÷5=200（米）

或：

3000÷（3×5）=200（米）

（想想：為什么？）

②5臺壓路機8小時可以壓路多少米？ 200×5×8=8000（米）

或：

200×（5×8）=8000（米）（想想：意義一樣嗎？）

答：5臺壓路機8小時可以壓路8000米。注：是先求出“單一量”后，再求總量中包含了幾個“單一量”。稱為逆歸一，或叫返回歸一

例6

5輛汽車4次可以運送100噸鋼材，如果用同樣的7輛汽車運送105噸鋼材，需要運幾次？

解（1）1輛汽車1次能運多少噸鋼材？

100÷5÷4＝5（噸）（2）7輛汽車1次能運多少噸鋼材？

5×7＝35（噸）（3）105噸鋼材7輛汽車需要運幾次？ 105÷35＝3（次）

列成綜合算式

105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）

答：需要運3次。

例7：

3臺車床4小時可以加工零件180個。照這樣計算，5臺車床加工600個零件要幾小時？

分析：此題是二次逆歸一。要求5臺車床加工600個零件要幾小時？必須首先求出：每臺車床每小時可以加工零件多少個？根據(jù)已知條件可以求得。

解：①每臺車床每小時可以加工零件多少個？

180÷3÷4=15（個）②5臺車床加工600個零件要幾小時？ 600÷15÷5=8（小時）或：

600÷（15×5）=8（小時）

答：5臺車床加工600個零件要8小時。

現(xiàn)在，我們來做一道稍復(fù)雜一點的歸一問題：

例8： 某工人生產(chǎn)一種零件，13分鐘生產(chǎn)45個，照這樣計算，生產(chǎn)180個零件需要多少分鐘？

分析：此題看起來與歸一問題相同，可是，得不到一個整數(shù)的“單一量”，小學(xué)學(xué)生可能感到比較難。其實，題的結(jié)構(gòu)與歸一問題相同，它卻是一個倍比問題。題中180正好是45的整數(shù)倍，可以先求出180個零件是45個的多少倍？問題迎刃而解。解：①180個零件是45個的多少倍？

180÷45=4（倍）

②生產(chǎn)180個零件需要多少分鐘？

13×4=52（分鐘）

答：生產(chǎn)180個零件需要52分鐘.現(xiàn)在你可以解歸一問題了，找一些題練練吧。解歸一問題時要記?。合惹蟪觥皢我涣俊保环治鍪恰绊槡w一”還是“逆歸一”；注意有時要用倍比方法來解。

通過分析和解題，我們得到解歸一問題的基本方法：

①先求出“單一量”。②順歸一：單一量×份數(shù)=總量

③逆歸一：總量÷單一量=份數(shù)

第四篇：QCC演講稿

第一頁

各位評委，各位同事 大家下午好！我是來自HAS生產(chǎn)部門的劉義芳，下面向大家介紹我們07年的QCC改善成果。我們的改善主題是：減少違反WI操作。圈名為：回音。

第二頁

1.我們?nèi)沼砂祟w星組成。中間一顆大星代表我們這期QCC改善主題，周圍七顆小星代表我們小組成員。

2.周圍七顆小星 每一顆都有一個尖對著大星的中心，表明我們小組成員朝著一個目標(biāo)團(tuán)結(jié)一心，眾志成城??！

第三頁

我們小組成立于07年9月16日。人數(shù)為：8人。主要參與部門是；生產(chǎn)部。我們小組是一個年輕的小組，QC經(jīng)驗沒有！雖然我們沒有經(jīng)驗，但是我們有的就是自信與熱情??！

第四頁

我們的口號是：老老實實做人，踏踏實實做事??！

第五頁

我們對7、8、9月份整個HAS違規(guī)情況進(jìn)行了匯總分析，發(fā)現(xiàn)在WI、ESD、臟污、5S、還有其他規(guī)定這五方面，以“違反WI操作”

為最多。

而且“違反WI操作”還會對我們的品質(zhì)造成很大的影響。所以我們決定以“減少違反WI操作”為本次改善主題。

第六頁

那么我們怎樣朝著這個目標(biāo)一步步地實現(xiàn)呢？對此我們制定了相應(yīng)的計劃。我們計劃在9周的時間內(nèi)完成我們整個QCC的制作。

第七頁

首先，把握我們的現(xiàn)狀，從QA 與 HAS內(nèi)部 AUDIT這兩塊來看，在7月到10月份

“違反WI操作”占了總AUDIT的36%。

第八頁

我們到底要制定多大的目標(biāo)？我們根據(jù)對要改善的工位的了解程度來制定。這個圖綠色區(qū)域就是我們要改善的工序。

第九頁

考慮到我們對各工位的熟悉度以及對自我的肯定，我們決定把目標(biāo)定為：T/D的違規(guī)比率降到原來的16%，進(jìn)而使整個HAS的違規(guī)比率降到原來的30%。

第十頁

要達(dá)到我們的目標(biāo)，就要先找到問題發(fā)生的根源，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施。我們利用“魚骨圖”從人員、設(shè)備、方法、環(huán)境四方面進(jìn)行分析。

人員包括操作員和基層管理員。操作員作為直接生產(chǎn)者，他的做法直接關(guān)系著產(chǎn)品的優(yōu)劣。所以他怎么做，值得我們?nèi)リP(guān)注。這里三個方面的原因：

*

（一）1.對WI不熟悉，不知道WI怎么規(guī)定，按照自己的想法去做，導(dǎo)致違反WI操作。-----為什么對WI不熟悉呢？有可能是時間長遺忘，每天周而復(fù)始地按照自己的習(xí)慣工作，從來不去考慮WI的規(guī)定。（其實還有一個可能性是一開始就不懂，培訓(xùn)老師也沒講清楚，自己又不敢問）

2.意識不夠

一、考慮不周全

二、認(rèn)為不重要。像“單手打頭堆架”這個問題，明知故犯。問其原因就是“這又不重要”。

3.疲勞，為什么會疲勞？作息時間安排不合理，下班后逛街、上網(wǎng)，反正就是不休息---導(dǎo)致上班瞌睡，不想做。

（二）基層管理者作為直接接觸第一線的管理者，如果管不好，不會以身作則，那么員工很難聽你的話，有可能給你對著干。就是我們下面講得管理不善---管理水平低。

*設(shè)備從三方面分析

”1.性能不穩(wěn)定—接觸不良、質(zhì)量差?！办o電線指示燈滅” 2.出現(xiàn)故障。

3.不靈活—損壞、老化?！盀R錫保護(hù)蓋損壞，修去，趕產(chǎn)量，不蓋就分”。

方法主要有四點要強調(diào)：

1.2.3.4.管理者方法不當(dāng) 培訓(xùn)老師培訓(xùn)的不徹底 員工點檢不仔細(xì)

WI本身規(guī)定不符合實際----GMN2D De-swage

手勢抓扇尾---按VNF可以。

環(huán)境—凈化間工作郁悶，時間長心情煩躁。

通過分析我們可以看出人員和設(shè)備是目前最大的問題。

第十一頁

原因找到了，那么我們就要制定相應(yīng)的對策。

首先我們要確保不會因為設(shè)備的原因?qū)е挛覀兎稿e。保證設(shè)備是OK的，還有方法是正確的，知道。這是我們制定對策

（一）。

第十一頁

實施方法：

我們得到了工程部郭小波的大力支持。他向我們培訓(xùn)了??

另外,由 吳丁、周三位分別從??三方面進(jìn)行 培訓(xùn)。

吳楠楠 每個員工從上班到下班應(yīng)該做哪些事情

丁麗釵 如何合理地安排作息時間 周蘭花 每個員工上班期間應(yīng)做哪些點檢

通過培訓(xùn)，我們員工的意識得到一定程度的提高?！皢问执蝾^堆架”問題，已經(jīng)得到很好的控制?！拔瓷w濺錫保護(hù)蓋操作”現(xiàn)已經(jīng)沒有再出現(xiàn)過。

第十三頁到17 在人員方面，我們分操作員和管理者兩部分進(jìn)行培訓(xùn)。我們實施對策二就請到培訓(xùn)部謝中秋老師的幫助，中秋老師對。。。進(jìn)行了為期五天的培訓(xùn)。通過對策二的實施，我們員工在很多方面得到改正，象。。。對策三是針對管理者的培訓(xùn)，我們有HAS FORMANS 對基層管理者進(jìn)行了培訓(xùn)。

第十八頁

改善后T/D的WI違規(guī)比率降低到原來的15% HSA整個的WI違規(guī)比率降低到原來的24% 剛剛好完成我們的目標(biāo)

第十九頁

雖然我們這次目標(biāo)達(dá)到，但我們?nèi)孕枥^續(xù)鞏固 措施

定期對操作員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)

對各個工位員工的操作進(jìn)行監(jiān)督并隨時抽查

最后

這是我們QCC活動的全部內(nèi)容，謝謝大家！

第五篇：QCC 口號

各位要搞QCC的朋友，現(xiàn)在又有好的參考資料了～～

一、● 跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。

● 筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

● 21世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

● 未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

● 百尺竽頭，更進(jìn)一步。

● 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

● 優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

● 優(yōu)患圖自強，榮譽思奮進(jìn)。

● 立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

● 五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界?！?時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神?！?轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息?！?正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

● 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

● 質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

● 人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

● 質(zhì)量——帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。

● 質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。

● 質(zhì)量——價值與尊嚴(yán)的起點。

● 質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

● 質(zhì)量就是效益。

● 質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

● 質(zhì)量是第一競爭力。

● 質(zhì)量：信譽的基石

● 質(zhì)量是企業(yè)的生命

● 質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

● 質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。

● 今日的質(zhì)量，明日的市場。

● 以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

● 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

● 質(zhì)量出效益，點滴成江河。

● 效益來源于服務(wù)社會的回報。

● 日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。

● 建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

● 長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

● 企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

● 品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。● 創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。

● 顧客至上，改革求實，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。● 人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

● 質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

● 不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

● 效率是生命，質(zhì)量是根本。

● 立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

二、● 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。

● 只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。

● 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

● 立足新起點，開創(chuàng)新局面。

● 質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|

● ISO9000——效率、效益之源

● 跨過ISO9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。

● ISO9000——主客共享樂在其中。

● ISO9000——跨世紀(jì)的通行證。

● ISO9000——企業(yè)騰飛的翅膀。

● 貫標(biāo)九千，飛越二千。

● 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。

● 實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

● 發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺階。

● 建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

● 完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

● 堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運行。

● 體系有效運行，銷售蒸蒸日上。

● 走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機。

● 構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。

● 增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。

● 環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

● 安全做的好，生命有保障。

● 安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

● 貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。

● 開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

● 質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場。

● ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

三、● 市場是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。

● 品質(zhì)一企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

● 品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻(xiàn)。

● 產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，利害關(guān)系你我他。

● 質(zhì)量責(zé)任重于泰山。

● 優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向滅亡。

● 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。

● 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。

● 產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。

● 產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。

● 制造須靠低成本，競爭依賴高品質(zhì)。

● 工廠好似常青藤，產(chǎn)品就如藤上瓜；瓜好才能賣好價，工廠效益全靠它。

● 品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障。

● 品質(zhì)——是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關(guān)鍵，是永無止境的追求和尊嚴(yán)的起點。

● 品質(zhì)是企業(yè)取勝的法寶，拓展市場的利劍。

● 只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔顧客。

● 產(chǎn)品是軀殼，質(zhì)量是靈魂。

● 質(zhì)量是名牌的生命。

● 質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

● 質(zhì)量意識強，品質(zhì)有保障。

● 為創(chuàng)造世界級質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

● 卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。

● 立身強手之林，唯有質(zhì)量前提。

● 塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。

● 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象?！?追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。

四、● 重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。

● 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。

● 質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，需人人來扶持。

● 產(chǎn)品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

● 全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。

● 優(yōu)質(zhì)精神，上下一心。

● 同心協(xié)力，提高品質(zhì)。

● 強化競爭意識，營造團(tuán)隊精神。

● 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

● 質(zhì)量靠大家，情系你我他。

● 同心協(xié)力創(chuàng)佳績，敬業(yè)樂群齊參與。

● 齊心協(xié)力，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)境界。

● 全員參與，持這以恒。

● 深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

● 以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

● 百年大計，質(zhì)量第一。

● 提高質(zhì)量，從我做起。

● 要想效益好，就要質(zhì)量高。

● 加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。

● 質(zhì)量第一，從我做起。

● 質(zhì)量來自精心操作。

● 質(zhì)量放松，勞而無功。

● 工作是要“做好”而不是“做了”

● 21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。從現(xiàn)在做起，從我做起，為創(chuàng)造世界級質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

● 力臻完善，永不擺休。

● 產(chǎn)品質(zhì)量好，全靠工作質(zhì)量保。

● 要想行的通，練好質(zhì)量功。

● 生產(chǎn)再忙，莫忘質(zhì)量。

● 質(zhì)量做的好，錯漏自然少。

● 要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。

● 時時講質(zhì)量，樹立生命觀。

● 居安思危，提高責(zé)任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。

● 講求實效，完善管理；提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益。

● 老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

● 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。

● 品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績遙遙領(lǐng)先。

● 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

● 該說說到，說到做到，做到有效。

● 一流的質(zhì)量來源于一流的管理。

● 精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。

● 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

● 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。

● 質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益。

● 沒有最好只是更好。

● 嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。

● 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。

●平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。

● 創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。

● 多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品。

● 堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一泫服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè)。

● 提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了。

● 鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機。

● 明天，會是質(zhì)量日。

● 百分之一的失誤，百分之百的損失。

● 品質(zhì)觀念須放眼于大局，著手于微小。

● 品質(zhì)最重要，每個環(huán)節(jié)要做到。

● 要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早。

● 等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。

● ISO9000不只是目標(biāo)，而是堅守的原則。

● ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。

● 9000推行無難事，同心協(xié)力好辦事。

● 推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。

● 貫標(biāo)認(rèn)證，人人參與，從我做起。

● 建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實效。

● 事事落到實處，安全有備無患。

● 顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。

● 創(chuàng)質(zhì)量第一，讓顧客滿意。

● 提供一流的服務(wù)，樹立一流的品質(zhì)意識。

● 用對我自己的永遠(yuǎn)不滿意，來換取顧客的永遠(yuǎn)滿意。

● “上帝”在您心中，質(zhì)量在您手中。

● 以精立業(yè)，滿足用戶需要；以質(zhì)取勝，制做可靠產(chǎn)品；以誠相待，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

● 要想產(chǎn)品銷得好，產(chǎn)品質(zhì)量最重要。

● 質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。

● 改善既改革，改革先革心。

● 信譽來源于質(zhì)量，質(zhì)量不源于素質(zhì)。

● 企業(yè)成功的秘訣，在于對人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項品質(zhì)的支持。

● 善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢。

● 成功者找方法，失敗者找籍口。

● 團(tuán)結(jié)、開拓、務(wù)實、求精。

● 不轉(zhuǎn)機制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。

● 企業(yè)興旺，從我做起。

● 你的任務(wù)就是喚醒你沉睡的智慧。

● 增強質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)。

五

● 人人齊努力，創(chuàng)造好品質(zhì)。

● 市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。

● 管理者對質(zhì)管的認(rèn)識和決心，決定了員工的質(zhì)量意識。

● 效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。

● 培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良新產(chǎn)品。

● 推行品管，始于教育，終于教育。

● 培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。

● 全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。

● 管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。

● 質(zhì)量好上好，教育不可少。

● 顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。

● 商場如戰(zhàn)場，品質(zhì)打先鋒。

● 品管提高信譽，信譽擴(kuò)大銷售。

● 重視合同，規(guī)范運行，確保質(zhì)量，信譽承諾。

● 提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。

● 急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫。

● 客戶想到的我們要做到，客戶沒想到的我們要想到。

● 強化服務(wù)意識，顧客才會再來。

● 質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場有希望。

● 努力推行QCC，工作不會苦兮兮。

● 杜絕一切不合格是質(zhì)量管理的基本要求。

● 品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

● 設(shè)計合理的品質(zhì)，為品保之第一步。

● 人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。

● 品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。

● 改善提高，永無止境。

● 實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

● 質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。

● 整潔有序有品質(zhì)的保證。

● 如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。

● 要求要明確，執(zhí)行要堅決。

● 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

● 無嚴(yán)師，沒高徒；不嚴(yán)格把關(guān)，難出公有制產(chǎn)品。

● 整理有心做徹底，處處整齊好管理。

● 沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。

● 有效推行品管，必須全員參與。

● 確立標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)管制的第一步。

● 正常的加以保持，異常的予以糾正。

● 你思考，我動腦，改善問題難不倒。

● 創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。

● 累積點滴改進(jìn)，邁向完善品質(zhì)。

● 人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟(jì)改入能翻番。

● 用戶是上帝，下道工序就是用戶。

● 一人疏忽百人忙，人人品管少麻煩。

● 作業(yè)不正確，顧客受連累。

● 老問題，小地方，常是品質(zhì)致使傷。

● 若要產(chǎn)品好，個人品質(zhì)要提高。

● 品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

● 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。

● 人人品管做的好，顧客抱怨自然少。

● 品質(zhì)加效率，大家齊努力。

● 眼到、手到、心到、一個不良也逃不掉。

● 只怕不改善，不怕改善少。

● 馬虎是追求品質(zhì)最大的障礙。

● 精益求精，有條不紊，以誠相待。

● 認(rèn)真細(xì)致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。

● 檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。

● 自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。

● 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，品質(zhì)保證國際化。

● 產(chǎn)品的次能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。

● 清掃給油照基準(zhǔn)，質(zhì)量安全皆顧到。

● 第一次就把事情做對才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

● 事事有程序，人人守程序。

● 質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

● 嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗證。

● 人人有專職，工作有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。

● 愛惜原料一點一滴，講究質(zhì)量一絲一縷。

● 包裝是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。

● 我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎？

● 抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。

● 每項操作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

● 處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。

● 樹立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。

● 寧愿事前檢查，不可事后修改。

● 整理做的好，生產(chǎn)管制難不倒。

● 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)人員的本分。

● 檢查百次不如處置一次。

● 追根究底，消除不良因素。

● 百名空言不如一個行動。

● 提高品質(zhì)，降低成本，首先要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

● 整理整頓精神好，品質(zhì)檢點狀況好。

● 進(jìn)料檢查照標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品質(zhì)必然穩(wěn)。

● 強化班組建設(shè)，將不良品消滅在本工序。

● 做無差錯能手，向零缺陷邁進(jìn)。

● 合理搬運周轉(zhuǎn)，愛惜勞動成果。

● 力求一次做好，爭取最大效益。

● 馬虎大意，不良品就會從手中流走。

● 節(jié)約應(yīng)從點滴做起。

● 工作做得好，你會更自豪。

● 作業(yè)精神，第一次做對，次次都做對。

●堅持守則，實踐優(yōu)質(zhì)。

● 得過且過，品質(zhì)不妥。

●一絲之差，優(yōu)劣分家。

● 注重品質(zhì)，由小做起。

●5S不是“全員參加”，而是“全員實行”。

各位搞QCC的同志～～又有好資料了～??！

● 一塵不染，才能永保健康；一絲不敬，方能精品紛呈。

●改進(jìn)點點滴滴，品質(zhì)步步升級。

● 持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)發(fā)展的永動機。

●改進(jìn)作動力，企業(yè)求生存。

● 加強現(xiàn)場工序管理，嚴(yán)謹(jǐn)過程因素控制。

●把握全程，注重根據(jù)，致力改進(jìn)。

● 常動石頭不長苔，頻思頭腦不鈍呆。

●現(xiàn)場管理好，產(chǎn)品質(zhì)量高。

● 質(zhì)量在我心中，標(biāo)準(zhǔn)在我腦中，工藝在我手中。

● 內(nèi)審攻難點，整改抓關(guān)鍵。

● 產(chǎn)品原料不放松，后道工序才輕松。

● 預(yù)防為主，未雨綢繆，工序把關(guān)，避免錯檢。

● 質(zhì)檢好比守門員，把關(guān)職能記周全。

● 工序質(zhì)量控制點，產(chǎn)品質(zhì)量生命線。

● 落實一項措施，勝過十句口號。