第一篇：馬斯洛的“需求層次理論”與“高峰體驗(yàn)”

馬斯洛還認(rèn)為：在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過程中，產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感，這個(gè)時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài)，這時(shí)的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。

試驗(yàn)證明，當(dāng)人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個(gè)善良、真誠、美好的人比其他人更能體會(huì)到存在于外界中的真善美。當(dāng)人們在外界發(fā)現(xiàn)了最高價(jià)值時(shí)，就可能同時(shí)在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強(qiáng)這種價(jià)值。總之，較好的人和處于較好環(huán)境的人更容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)。

馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容

各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

（2）安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。

（3）感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。（4）尊重的需要。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。

個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

第二篇：馬斯洛需求層次理論與

馬斯洛需求層次理論與酒店人力資源管理

提要 馬斯洛的需要層次理論，將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高形成階梯。在酒店中，以四星級(jí)以上酒店餐飲部為例，其組織結(jié)構(gòu)中由餐廳服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理等人員組成，他們的需求分別對應(yīng)不同的層次。針對不同需求的員工采用不同的、有效的激勵(lì)機(jī)制，才能更好地搞好酒店的人力資源管理。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求理論；酒店；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)的需要。他將人的需要分為五個(gè)層次，由低到高形成階梯。這五個(gè)層次分別為：生理的需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。酒店人力資源管理中，不同層次的員工對應(yīng)不同的需求層次，需要有不同的激勵(lì)機(jī)制，滿足其需求，留住人才，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、生理的需求

這是第一層次的需求，也是人類最基本、最原始的需要，包括衣、食、住、行等。以四星級(jí)以上酒店餐飲部為例，其組織結(jié)構(gòu)中由餐廳服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理等人員組成，其中臨時(shí)餐廳服務(wù)員工資相對較低，如果自己租房，那每月工資幾乎所剩無幾，所以他們首先面臨的就是第一層需要，即解決吃住的問題。結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)的酒店，通過對北京、蘇州、上海部分星級(jí)飯店調(diào)查表明：餐廳服務(wù)員多數(shù)是在校實(shí)習(xí)大中專及技校學(xué)生或進(jìn)城打工未婚青年，對這部分臨時(shí)工，解決好吃住問題是能使其安心工作的最基本保障。這要求酒店有員工集體宿舍，工作期間有免費(fèi)的工作餐。更人性化的管理是：有的酒店對單身員工，一日三餐都管，有的節(jié)日還有會(huì)餐。有的臨時(shí)工就是因?yàn)橐率碂o憂而愿意相對較長時(shí)間的留在一個(gè)飯店。

二、安全的需要

當(dāng)生理的需要獲得相對滿足之后，安全需要便接踵而至了。安全需要包括生命安全、勞動(dòng)安全、財(cái)產(chǎn)安全、職業(yè)和生活穩(wěn)定等。他可分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全需要，就是要求現(xiàn)在社會(huì)生活的各個(gè)方面均能有所保證；另一類是對未來的安全需要，就是希望自己未來生活能有保證。

對于已成家立業(yè)的老員工來說，第二層安全需要就凸現(xiàn)出來了，最突出的是有一份薪酬相對較高的穩(wěn)定工作。為了維持正常的經(jīng)營，一些酒店采取旺季時(shí)進(jìn)人、加班，淡季時(shí)減薪、裁員的措施，固然是節(jié)約成本的方法，但是突然的大幅人員變動(dòng)會(huì)給失業(yè)員工帶來了極大傷害，也會(huì)使在職員工失去安全感，影響其工作積極性。沒有員工工作的安全感，又何來對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。蘇州、上海很多有經(jīng)驗(yàn)的四星級(jí)以上酒店，通過酒店與相關(guān)大專院校的緊密攜手，在學(xué)生實(shí)習(xí)上建立合作關(guān)系，飯店管理相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生可作為酒店人力資源調(diào)配的重要組成部分。在經(jīng)營旺季酒店急需用人的時(shí)候，大量的實(shí)習(xí)生可以迅速補(bǔ)充，滿足酒店經(jīng)營的及時(shí)之需。這樣，酒店就可以對那些忠誠可靠的老員工，與他們簽訂工資待遇比臨時(shí)工有很大優(yōu)惠的長期就業(yè)合同，使之成為合同制工人，以保證其工作穩(wěn)定性。

眾所周知，餐廳服務(wù)員是吃青春飯的，隨著結(jié)婚生子與年齡的增長，從前得心應(yīng)手的餐廳服務(wù)員工作已逐漸不能勝任，這就需要酒店人力資源管理人員有計(jì)劃、有步驟的制定相應(yīng)的合理化措施來解決這部分員工的后顧之憂，一方面對于老員工可以給她們培訓(xùn)一些客房服務(wù)技能，或調(diào)換其他力所能及的工作；另一方面對于吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練且有一定師傳能力及管理能力的員工及時(shí)晉升為領(lǐng)班或更高級(jí)的管理人員，使他們對未來的生活充滿希望。

三、社交的需要

當(dāng)生理和安全的需要得到相對滿足后，社交的需要便成為一項(xiàng)重要的激勵(lì)因素了。社交的需要包括社交的欲望，即同事之間保持友誼和融洽的關(guān)系，希望得到別人的信任、友愛和同情；即渴望自己歸屬于某一個(gè)群體，成為其中的一員并得到相互關(guān)心和相互照顧。

酒店服務(wù)工作是很辛苦的，長期從事這樣的工作，員工的身心都是很疲憊的，對一線服務(wù)人員及基層管理人員來說尤其如此，這樣他們社交的需求就顯得比較突出，這就需要酒店有相應(yīng)的激勵(lì)措施，來激發(fā)這部分員工的工作熱情。蘇州胥城大廈酒店的做法是：酒店定期組織員工開展各種技能型及娛樂型、趣味型比賽，如托盤比賽、餐巾折花比賽、擺臺(tái)比賽、消防比賽、卡拉OK比賽等，既增長員工的技能知識(shí)，又增進(jìn)員工的友誼，還可增加員工的凝聚力。

希爾頓曾經(jīng)說過：“只有快樂的員工才會(huì)有快樂的顧客”，酒店還要通過改善工作環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境來吸納和留住員工，人際關(guān)系融洽、環(huán)境寬松、氛圍溫馨、生活安定、心情愉快、舒暢，人的創(chuàng)造性、積極性就能得到充分發(fā)揮。

四、尊重的需要

所謂尊重需要，包括自我尊重和受人尊重。自我尊重是指一個(gè)人希望自己在各種不同的情境中，能獨(dú)立自由，充滿信心，有所成就；受人尊重是指一個(gè)人希望得到他人的認(rèn)可、尊重、信賴以及高度評(píng)價(jià)。

酒店的各層管理人員，對尊重的需要表現(xiàn)比較突出，這就需要酒店建立“以人為本”的人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，使酒店各種有用之材的工作才能得到認(rèn)可、人格受到尊重。如果一位員工能受到上級(jí)的尊重，他才更愿意用心去工作。如何才算受到領(lǐng)導(dǎo)尊重呢？一方面自己付出辛勤的勞動(dòng)要受到上級(jí)的肯定，做出成績要有完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這就要求酒店建立一些合理的用人制度，如舉賢任能制度、績效管理制度、兼職兼薪制度、雙向選擇制度、利益驅(qū)動(dòng)制度等來體現(xiàn)對員工的能力尊重，即有能力的員工可以受到重用；另一方面員工需要人格上受到尊重，有榮譽(yù)感、自豪感。目前，一項(xiàng)名叫員工援助計(jì)劃（簡稱EAP）的全員心理管理技術(shù)正逐漸受到國內(nèi)企業(yè)的青睞。EAP又被稱為“精神按摩”，EAP已成為世界知名企業(yè)人力資源管理的重要手段。美國《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%的企業(yè)都運(yùn)用EAP為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。EAP管理要求高層領(lǐng)導(dǎo)要善于通過情感交流和心理溝通來真正關(guān)愛員工，關(guān)心員工生活，尊重員工，對員工寬容、仁慈，盡量滿足員工的合理需求。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等祝福。只有這樣，員工才會(huì)感受到自己被重視、被肯定、被激勵(lì)，更會(huì)認(rèn)為自己的身份獲得尊重，也只有自己受尊重了才會(huì)對酒店滿意，自覺自愿地為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

五、自我實(shí)現(xiàn)的需要

當(dāng)上述需要均基本得到滿足后，自我實(shí)現(xiàn)的需要就變得突出出來，這是最高層次的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)以及充分發(fā)揮個(gè)人才能的欲望，它通常表現(xiàn)在勝任感和成就感兩個(gè)方面。酒店中層以上管理人員，自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需求表現(xiàn)比較突出。要想使他們事業(yè)有成的需求得到滿足，就要求酒店拓展領(lǐng)域，發(fā)展事業(yè)，不斷創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相匹配的、知識(shí)與科技含量高的崗位，使他們感到學(xué)有所用，自己的才能得以充分的發(fā)揮，英雄有用武之地。

優(yōu)秀人才的流失是目前我國酒店人力資源管理普遍存在的突出問題。人員的流動(dòng)原因很多：來自競爭對手的誘惑、對薪酬的不滿、對組織文化的不認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明朗，等等。這些問題管理者不可能通過某種預(yù)設(shè)的流程來避免和解決，因此我們更傾向于建立組織和員工的信任關(guān)系，建立某種可以被多數(shù)人認(rèn)可的企業(yè)文化和氛圍，情感留人等，盡量針對員工流失的具體原因，一一分析和解決。近年來，我國酒店的優(yōu)秀員工大量流向外資酒店或轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，并非只是因?yàn)槟切┢髽I(yè)提供的薪水高，還因?yàn)樵谀切┢髽I(yè)他們能擺脫相關(guān)體制的束縛，得到一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，更好地實(shí)現(xiàn)他們的自我發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要，酒店應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的對員工實(shí)施培訓(xùn)，這是一項(xiàng)雙贏的管理活動(dòng)，一方面可以滿足員工知識(shí)提升的需要；另一方面人力資源培訓(xùn)是企業(yè)人力資源再生和增值的一條重要路徑，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中具有獨(dú)特的戰(zhàn)略意義。酒店企業(yè)應(yīng)把人力資源培訓(xùn)與酒店的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，謀求可持續(xù)發(fā)展。人力資源培訓(xùn)應(yīng)為酒店的經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新服務(wù)，人力資源培訓(xùn)及其創(chuàng)新的所有成果都必須轉(zhuǎn)化為酒店的經(jīng)營特色、管理能力、品牌優(yōu)勢、服務(wù)水準(zhǔn)。這樣才能做到企業(yè)與個(gè)人互惠互利，共同發(fā)展。

為更好地實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，企業(yè)還要指導(dǎo)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確酒店對他的期望，對他個(gè)人發(fā)展的設(shè)想，定期進(jìn)行考核評(píng)估，檢查個(gè)人發(fā)展的進(jìn)度，幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。制定優(yōu)惠政策，對酒店的職位空缺，優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升，這樣必然能提高員工的工作能力，建立強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力，激勵(lì)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使企業(yè)最重要的資源——人力資源的作用得以最充分的發(fā)揮。

第三篇：馬斯洛需求層次理論

“馬斯洛需求層次理論”演講稿

老師，同學(xué)們下午好。我是財(cái)管八班的徐詩昀。今天我演講的主題是“馬斯洛需求層次理論在生活中的用處”。

馬斯洛需求理論分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)初上課時(shí)，我就在想為什么我們要學(xué)這個(gè)理論呢？然后在寫這個(gè)演講稿時(shí)我找到了答案。

馬斯洛需求層次理論，在生活中的用處非常多。從大的方向來說，同一類產(chǎn)品可以滿足不同人的多種需要。例如,對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)支付能力較低的人來講,衣服可能只屬于生理需要,而對于一個(gè)社會(huì)階層比較高的人來講,衣服更多的則成為社交需要和尊重需要。企業(yè)只有迎合了市場的需求才能夠達(dá)到利益最大化。

再貼近些說，我們學(xué)校，以后肯定有很多同學(xué)從事于服務(wù)業(yè)，每天會(huì)面對各種各樣的客人。這個(gè)時(shí)候我們就可以運(yùn)用“馬斯洛需求層次理論”，針對每位客人的需求，提供不同的服務(wù)。如果以后在酒店工作，碰到一位很有身份地位的客人，你給他推薦一些折扣房。也許你是出于好心，但是因?yàn)槟銢]有根據(jù)他的需求來給他服務(wù)，所以他反而會(huì)因此感到不滿意。將來我們畢業(yè)了，無論是面對你的客戶還是上司，如果你能夠?qū)ΠY下藥，每次都準(zhǔn)確的給予他們想要的東西，那他們是不是會(huì)很快的記住你呢？

接著就我們自身說，一年三百六十五天、一天二十四個(gè)小時(shí)，時(shí)間不等人。我們都應(yīng)該有追求的活著，而不是漫無目的、毫無目標(biāo)的混跡。這時(shí)候我們也可以通過“馬斯洛需求層次理論”來明確我們的目標(biāo)。有句話說的好——每個(gè)人的追求都不一樣。我們必須非常清楚自己想要的東西，才能最直接、最有效率的得到自己想要的東西、朝自己期望的方向走去。

所以不難看出，“馬斯洛需求層次理論”在生活中的應(yīng)用有多廣泛。學(xué)習(xí)馬斯洛理論，能夠幫助我們互相理解每個(gè)人的行為，把我們認(rèn)為無法溝通的問題簡單化；學(xué)習(xí)馬斯洛理論，能夠幫助我們提前領(lǐng)悟自己的人生，進(jìn)入自我實(shí)現(xiàn)的追求，過自由、快樂的日子。

以上就是我的演講，謝謝大家。

第四篇：馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論在高校學(xué)生管理中的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值

摘要：從馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容的不同方面及意義，作用等對高校學(xué)生管理中的啟示及意義來闡述，如何更好地組織和開展好高校校園文化活動(dòng)展開討論。

關(guān)鍵字：馬斯洛需求層次理論。高校學(xué)生管理。啟示。

馬斯洛的理論，個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認(rèn)為，人類的需要是分層次的，由底到高，它們是：

生理需求

安全需求

社交需求

尊重需求

自我實(shí)現(xiàn)。

生理需求：生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險(xiǎn)。這就是說，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。安全需求 安全的需要要求勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級(jí)，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)產(chǎn)生安全感，欲望，自由的欲望、防御的實(shí)力的欲望。社交需求：社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系，這種需要是難以察悟，無法度量的。尊重需求，尊重的需要可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。自我實(shí)現(xiàn)：自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級(jí)的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。運(yùn)用馬斯洛的幾個(gè)需要層次學(xué)說，分析學(xué)生在學(xué)校的需求，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一．提升校園環(huán)境，滿足基本生理需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

學(xué)生在成長中需要進(jìn)食、飲水、呼吸新鮮空氣及有著感官視聽的基本生理需要，因此學(xué)校良好的硬件設(shè)施對學(xué)生可以起到激勵(lì)作用。冬暖夏涼、寬敞明亮、色彩布局諧調(diào)的教室，豐盛可口的飯菜，設(shè)備先進(jìn)、儲(chǔ)備豐足的各類實(shí)驗(yàn)室、圖書館、運(yùn)動(dòng)場，整潔優(yōu)美、鮮花盛開、綠樹成蔭的校園，教職工整潔優(yōu)雅端莊的儀表言談舉止，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的心理感受，學(xué)生一走進(jìn)校園，精神就會(huì)隨之而振奮，進(jìn)而調(diào)整自己的情緒，進(jìn)入最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。

二．維護(hù)身心和諧，滿足安全需要，激發(fā)良性學(xué)習(xí)情緒

學(xué)生希望自己身體健康，學(xué)習(xí)、安全有保障，做自己愿意做或較習(xí)慣做的事情，喜歡一種安穩(wěn)的程序或節(jié)奏，這是學(xué)生對安全的需要。因此高質(zhì)量的穩(wěn)定的教師群體、和諧的教師與學(xué)生，教師與教師間的人際關(guān)系，寬松有度的學(xué)校及班級(jí)管理制度，科學(xué)的、有序的、符合學(xué)生身心建康的作息時(shí)間安排，穩(wěn)定和諧的班風(fēng)和課堂氣氛將有助于學(xué)生保持身心和諧，從而在學(xué)習(xí)中張施有度，揮灑自如。

學(xué)校教師在對學(xué)生進(jìn)行教育管理及對學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要公平公正公開，使學(xué)生心中感到踏實(shí)舒暢，在學(xué)習(xí)中擁有穩(wěn)定平和的良性情緒

三．形成關(guān)愛氖圍，滿足歸屬感，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情

學(xué)生希望在社會(huì)生活中受到別人的注意、接納、同情、關(guān)心和友愛，在感情上有所歸屬，歸屬于某一學(xué)校、某一班級(jí)、某一群體，成為其中的一員，而不愿在學(xué)校中成為孤獨(dú)的人。他們希望有知心朋友，和老師同學(xué)保持良好的關(guān)系，渴望得到老師同學(xué)的愛并把愛給予別人。

因此在學(xué)校及班級(jí)中要從小事做起，提倡和實(shí)踐真誠與理解，關(guān)懷與寬容，在友善坦誠的環(huán)境中學(xué)生會(huì)感到輕松愉快，“心有所歸”，熱情倍增。

學(xué)生出現(xiàn)問題需要做工作時(shí)，教師要抱著寬容的態(tài)度，曉之以理，動(dòng)之以情，絕不可因“氣在火頭上”，而變得冷酷，采用簡單的手段和方法，若由此學(xué)生對你產(chǎn)生心理隔閡，雙方會(huì)陷入僵局，反而不利于問題的解決。更嚴(yán)重的是在一些心理比較敏感脆弱的學(xué)生心中，會(huì)留下長期揮之不去的陰影。

四．信任肯定表揚(yáng)，滿足尊重需要，激發(fā)學(xué)習(xí)信心

學(xué)生希望自己具備各種能力和知識(shí)，能夠維護(hù)自尊，并得到別人的尊重，這是學(xué)生對尊重的需要。

這種需要是和學(xué)生渴望各科學(xué)習(xí)成績好、各種活動(dòng)表現(xiàn)突出，得到老師贊許、同學(xué)羨慕、家長滿意相聯(lián)系的。因此學(xué)校、班級(jí)、課堂教學(xué)中要組織各種活動(dòng)，給予學(xué)生更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。滿足尊重的需要，會(huì)激發(fā)學(xué)生的自信心，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。

五．創(chuàng)造成功體驗(yàn)，滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，激發(fā)學(xué)習(xí)潛能。

學(xué)生有自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要實(shí)現(xiàn)自己的理想、抱負(fù)，充分發(fā)揮自己的潛能，希望完成和自己的能力相稱的學(xué)習(xí)或活動(dòng)，成為自己所期望的人物。只有實(shí)現(xiàn)自己的理想，他們才會(huì)感到擁有最大的快樂。

“千里之行，始于足下”，根據(jù)學(xué)生的需求，制定合理的一系列的小目標(biāo)，學(xué)生自我的點(diǎn)滴進(jìn)步及美好的期待中讓其感受成功的快樂，在快樂中與成功中逐漸實(shí)現(xiàn)自我，也是一種很好的激勵(lì)策略。

二、馬斯洛需求層次論對高等教育管理的啟示

盡管馬斯洛的需求層次論從激勵(lì)的角度，以人的因素為根本，為高等教育管理工作提出了新的要求。

(一)以教育工作者為本

1、滿足教育工作人員的基本需求高等教育管理者首先應(yīng)該從低級(jí)需要做起，適當(dāng)?shù)母淖児ぷ鳝h(huán)境和工作條件，改善住房條件，創(chuàng)辦一些福利條件，以保證教育工作者的基本生活需求，使他們的衣食住行等問題有個(gè)基本的保證。在使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，一定要嚴(yán)格按照按勞分配 的原則實(shí)行。必須處理好績效、目標(biāo)、報(bào)酬三者之間的關(guān)系。將崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來。會(huì)產(chǎn)生更好的效果。同時(shí)精神激勵(lì)也會(huì)產(chǎn)生同樣的作用，將會(huì)使教育工作者產(chǎn)生被人尊重感和歸屬感，能滿足需求層次論中較高層次的需求。因此，要充分調(diào)動(dòng)教育工作人員的積極性、創(chuàng)造性，應(yīng)首先從滿足他們的基本需要做起。

2、參與管理，目標(biāo)明確按照馬斯洛的理論，人受到尊重與重視愈多，愈會(huì)在學(xué)習(xí)和工作等方面努力。所以管理者首先要尊重員工，重視員工提出的各種合理要求和建議，在做重要決策時(shí)征求員工意見，并采納合理建議，使其能肯定自己的能力，從而激發(fā)他們的工作熱情和以單位為家的主人翁精神。要把目標(biāo)管理這一現(xiàn)代化管理手段應(yīng)用到高等教育管理的工作之中，使每個(gè)員工有明確的工作目標(biāo)。清晰的目標(biāo)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，規(guī)定行為的方向，既目標(biāo)對人具有誘發(fā)導(dǎo)向，強(qiáng)化行為的功能。通過目標(biāo)的明確能夠使員工的行為和心理狀態(tài)進(jìn)入新的境界，上升到新的高度，而目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)可以滿足員工的自尊心和自信心，從而產(chǎn)生充足感和歸屬感。

3、重視人力資源馬斯洛的需求層次論是一種層次等級(jí)需求論，自我實(shí)現(xiàn)是最高層次。要實(shí)現(xiàn)這一層次的需求，首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高的力度?，F(xiàn)代化要先化人后化物，為了調(diào)動(dòng)教育工作人員的積極性，管理者應(yīng)注重對人員的培養(yǎng)。這種培養(yǎng)必須是經(jīng)常的、有計(jì)劃的，既要著眼于眼前。又要放眼于今后，做到統(tǒng)籌安排、合理規(guī)劃、全面關(guān)注、有步驟的推動(dòng)。

(二)以學(xué)生為本在馬斯洛的需求層次論中，認(rèn)為滿足了前四種需要的人是。基本滿足的人。而自我實(shí)現(xiàn)的需要是生長需要，是不可能完全得到滿足的需要，實(shí)現(xiàn)了第五種需要的人才是自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的人，而只有自我實(shí)現(xiàn)其潛能的人才能成為真正自由的人。事實(shí)上，一個(gè)人越是能夠滿足認(rèn)知和理解的需要，越是有更強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能。

在高等教育中，教育工作者和學(xué)生是重要的主體因素。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立以人為本的教育理念，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才成了高等教育改革的當(dāng)務(wù)之急。馬斯洛的需求層次論正是一個(gè)以人為中心的人本主義心理學(xué)理論，該理論以人為中心，重視了人的因素 強(qiáng)調(diào)在任何的管理中，人都是管理的主體，是管理的核心，管理的績效如何，在很大程度上取決于管理的主體。對于改進(jìn)教育改革中的教育管理具有重要的啟示。

馬斯洛的需求層次論作為現(xiàn)代管理理論的一個(gè)重要組成部分，必將在高等教育的管理中得到一定的應(yīng)用。它為高校的管理工作開辟了一條新的思路，拓寬了管理者的視野，明確了教育管理的中心即是以人為本的管理模式。從解決基本

需求人手。逐步解決其他問題，為教育工作者和學(xué)生的創(chuàng)造力和潛力的開發(fā)，以及自我的實(shí)現(xiàn)提供了途徑，更好地促進(jìn)了高等教育工作的開展。

參考文獻(xiàn)：

周三多管理學(xué)。第三版

11級(jí)國貿(mào)系物流一班2011017119

徐藝宛

第五篇：馬斯洛的需求層次理論

馬氏需求層次論（Maslow's Hierarchy of Needs Theory）以及自己一些看法 馬斯洛的需求層次理論是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用得最廣泛的理論。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

[編輯] 1.生理需求對性、食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級(jí)別最低，人們在轉(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。一個(gè)人在饑餓時(shí)不會(huì)對其它任何事物感興趣，他的主要?jiǎng)恿κ堑玫绞澄?。即使在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。

[編輯] 2.安全需求安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。對許多員工而言，安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。主要受安全需求激勵(lì)的人，在評(píng)估職業(yè)時(shí)，把它看作不致失去基本需求滿足的保障。如果管理人員認(rèn)為對員工來說安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)。如果員工對安全需求非常強(qiáng)烈時(shí)，管理者在處理問題時(shí)就不應(yīng)標(biāo)新立異，并應(yīng)該避免或反對冒險(xiǎn)，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。

[編輯] 3.社交需求社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會(huì)突出出來，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對工作不滿及情緒低落。管理者必須意識(shí)到，當(dāng)社交需求成為主要的激勵(lì)源時(shí)，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，能夠提供同事間社交往來機(jī)會(huì)的職業(yè)會(huì)受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時(shí)，通常會(huì)采取支持與贊許的態(tài)度，十分強(qiáng)調(diào)能為共事的人所接受，開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且遵從集體行為規(guī)范。

[編輯] 4.尊重需求尊重需求既包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏得了人們的尊重，同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求，就會(huì)使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會(huì)對他們的心理構(gòu)成威脅。在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員，應(yīng)采取公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)的方式。布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠镜目锷习l(fā)表表揚(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等方法都可以提高人們對自己工作的自豪感。

[編輯] 5.自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在某個(gè)時(shí)刻部份地滿足了其它的需求。當(dāng)然自我實(shí)現(xiàn)的人可能過分關(guān)注這種最高層次的需求的滿足，以致于自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求。自我實(shí)現(xiàn)需求占支配地位的人，會(huì)受到激勵(lì)在工作中運(yùn)用最富于創(chuàng)造性和建設(shè)性的技巧。重視這種需求的管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到，無論哪種工作都可以進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造性并非管理人員獨(dú)有，而是每個(gè)人都期望擁有的。為了使工作有意義，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的管理者，會(huì)在設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略，會(huì)給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為員工群體留有余地。