第一篇：一個(gè)ERP實(shí)施顧問(wèn)的項(xiàng)目實(shí)施心得

一個(gè)ERP實(shí)施顧問(wèn)的項(xiàng)目實(shí)施心得

ERP實(shí)施成功率較低，有多方面的原因，接下來(lái)的幾篇文章，將分享我數(shù)年來(lái)實(shí)施工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，正是這些經(jīng)驗(yàn)，使我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有著非常高的成功率，包括多家上市公司，同時(shí)，有數(shù)家成為國(guó)內(nèi)某知名ERP軟件公司的集團(tuán)戰(zhàn)略客戶。

實(shí)施成功第一步：抑制需求

如果說(shuō)，成功的銷售人員是在售前的過(guò)程中給客戶繪制美好的藍(lán)圖，并且無(wú)限制地?cái)U(kuò)大客戶的需求，讓客戶認(rèn)為信息化可以解決所有的問(wèn)題，從而愿意掏更多的錢來(lái)投入信息化的話。那么，成功的實(shí)施顧問(wèn)在與客戶進(jìn)行接觸初期，最主要的工作就是讓客戶狂熱的頭腦降溫。

看官們會(huì)問(wèn)：這不是不負(fù)責(zé)任嗎?

錯(cuò)，這才是負(fù)責(zé)任，如果說(shuō)有不負(fù)責(zé)任的地方，那也只能說(shuō)銷售人員有些過(guò)了，但對(duì)實(shí)施顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，這樣做才是真正地對(duì)客戶負(fù)責(zé)任。為什么呢?原因很簡(jiǎn)單：ERP其實(shí)是一個(gè)管理工具，而一旦涉及到管理，那就變得復(fù)雜起來(lái)，而面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題怎么辦?那就是讓它簡(jiǎn)單化，只有將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，先解決能解決的，能見(jiàn)效的，才有可能持續(xù)優(yōu)化下去。多數(shù)人會(huì)認(rèn)為實(shí)施是一個(gè)階段性的工作，一旦上線就結(jié)束了，而總結(jié)實(shí)施成功的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)。而簡(jiǎn)單化的最好方法就是，在項(xiàng)目會(huì)議中，當(dāng)客戶提出要解決許多的問(wèn)題時(shí)，首先告訴客戶：對(duì)不起，ERP不能解決所有的問(wèn)題。

當(dāng)然，拒絕客戶需要勇氣，也需要技巧。對(duì)于優(yōu)秀sales來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)任何時(shí)候都不說(shuō)“不”，而實(shí)施顧問(wèn)，則要學(xué)會(huì)有勇氣說(shuō)“不”，也需要學(xué)會(huì)有技巧地說(shuō)“不”。

所以，澆冷水的工作要逐步來(lái)做。

在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上，一定要提到一個(gè)觀點(diǎn)：管理問(wèn)題的解決方案永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，因?yàn)樗枰冻龈甙旱拇鷥r(jià)，所以，我們要學(xué)會(huì)選擇最適合的解決方案。(項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)是實(shí)施顧問(wèn)的第一次閃亮登場(chǎng)，后面還會(huì)有專題來(lái)探討如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì))

在項(xiàng)目需求調(diào)研的過(guò)程中，一旦客戶提出難以解決的需求，就一定要弄清楚他們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)這個(gè)需求，他們目前手工是如何處理的，如果不解決會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，會(huì)不會(huì)成為影響實(shí)施成功的關(guān)鍵障礙?如果必須要解決，那么，解決帶來(lái)的成本與風(fēng)險(xiǎn)有多高，需要實(shí)施方付出多少成本，而客戶方又需要投入多少成本(非貨幣的)。當(dāng)然，一般情況下，真正影響實(shí)施的關(guān)鍵需求應(yīng)該是在售前階段也就知道了的，換句話說(shuō)，應(yīng)該是已經(jīng)評(píng)估過(guò)可以解決的，否則，那就是銷售太不負(fù)責(zé)任了。

項(xiàng)目需求調(diào)研時(shí)，切記，不要輕易回答客戶這個(gè)可以解決，這個(gè)不能解決。也就是說(shuō)，需求調(diào)研除了你問(wèn)必要的問(wèn)題以外，嘴巴就可以休息了，讓耳朵和手工作就可以了。當(dāng)所有的客戶需求整理出來(lái)之后，再進(jìn)行分類：一類是軟件可以解決，并且能帶來(lái)關(guān)鍵效益的，放在首位;接下來(lái)一類是軟件可以解決，客戶領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注的需求，放在第二位;第三位則是軟件可以解決，普通操作者關(guān)注的需求;另一類是軟件很難解決甚至無(wú)法解決的：也要分類：首先關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題，這一類問(wèn)題通常比較好解決，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)比較容易通過(guò)“講道理”來(lái)說(shuō)服;而另一類是普通操作者關(guān)注的，這往往是影響實(shí)施成功的關(guān)鍵所在：如果沒(méi)有做好這方面的工作，要么是當(dāng)時(shí)就逼著你解決，要么就是以后的應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。那，如何來(lái)解決這方面的問(wèn)題呢?

這就體現(xiàn)了實(shí)施顧問(wèn)的溝通技巧：首先，要做到有禮有節(jié)：先要以理服人。既然已經(jīng)知道他們提出來(lái)的需求原因，以及評(píng)估了不解決的后果，也評(píng)估了解決要付出的成本，那么，就可以拿出來(lái)分析：“……，綜上分析，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)付出巨大的努力，并且會(huì)增加項(xiàng)目實(shí)施的周期與風(fēng)險(xiǎn)，我們認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題可以放待以后再來(lái)討論?！边€有就是拉著虎皮當(dāng)大旗：善于利用與客戶高層管理或項(xiàng)目經(jīng)理的良好關(guān)系，在出現(xiàn)分歧時(shí)，要么拿著“領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)錄”先定方向，要么直接拉著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)表態(tài)。二是恩威并施。一般情況下，在實(shí)施過(guò)程中，總會(huì)碰到幾個(gè)“魔鬼”(指有個(gè)人目的的反對(duì)者)，也會(huì)碰到幾個(gè)“天使”。對(duì)魔鬼，一定要分析是什么原因讓他變成魔鬼的，然后，從根本上想辦法中立他，如果不行，就在適當(dāng)?shù)貢r(shí)候讓他犯錯(cuò)，并借此來(lái)打擊他發(fā)言的積極性。而天使，則要樹典型，讓他成為整個(gè)項(xiàng)目中的發(fā)言人，風(fēng)向標(biāo)。可能看官們會(huì)說(shuō)，這哪像在實(shí)施呀，更像是政治斗爭(zhēng)。沒(méi)錯(cuò)，好好總結(jié)一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，80%以上的企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，會(huì)完成一次權(quán)力的變更——并不一定某個(gè)人上下臺(tái)，而會(huì)讓某個(gè)人的權(quán)力或權(quán)威發(fā)生微妙的變化。

話回正題：通過(guò)各種技巧或方法，將客戶的需求規(guī)范到這樣的范圍以內(nèi)：軟件可以實(shí)現(xiàn)或變相實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，能馬上見(jiàn)效益的。其他的，都要想辦法不解決或“拖”。拖字訣是非常有效的：人們通常會(huì)忘記自己曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話，做過(guò)的事。

作為實(shí)施顧問(wèn)，你要經(jīng)常問(wèn)自己：是我在主導(dǎo)項(xiàng)目，還是被客戶牽著鼻子走?

第二篇：ORACLE ERP實(shí)施項(xiàng)目心得

本人曾在東莞某大型臺(tái)資企業(yè)工作近三年，其間參與ORACLE ERP實(shí)施一年多。以下就一年多來(lái)實(shí)施ERP的經(jīng)歷作一個(gè)總結(jié)，一來(lái)反思實(shí)施過(guò)程中的不足之處，同時(shí)也可作前車之鑒。

ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃，簡(jiǎn)單的說(shuō)ERP就是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行整合管理的管理信息系統(tǒng)。

ERP基于一套軟件系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，但ERP并不等于只是實(shí)施一套軟件系統(tǒng)。筆者認(rèn)為實(shí)施ERP更是實(shí)施一種先進(jìn)的管理思想。它在充分了解企業(yè)現(xiàn)有管理流程的基礎(chǔ)之上，通過(guò)一套軟件系統(tǒng)對(duì)企業(yè)全方位、即時(shí)的管理和控制。通過(guò)自己一年多實(shí)施的經(jīng)歷總結(jié)出實(shí)施ERP最重要的三點(diǎn)：

1、了解企業(yè)的管理流程;

2、選擇合適的ERP軟件;

3、人。

對(duì)企業(yè)管理流程的了解實(shí)際是做需求分析，全面了解企業(yè)流程，并仔細(xì)分析是否需改進(jìn)或變革。實(shí)施ERP是否需要做BPR(流程重組)。特別注意一些基本原則的制定，如原物料編碼原則、成員編碼原則，BOM架構(gòu)原則等是否科學(xué)及合理，因?yàn)檫@直接關(guān)系到ERP系統(tǒng)Database的建立。總之需求分析越細(xì)、考慮越周全，實(shí)施ERP成功的機(jī)率就會(huì)大點(diǎn)，所謂“多算勝，少算不勝”。

ERP軟件的選型，如同人選衣服一樣，沒(méi)有絕對(duì)合身的，除非你量身訂做（定制開發(fā)）。這就需要考慮兩個(gè)方面：軟件現(xiàn)有系統(tǒng)功能、二次開發(fā)是否容易及開發(fā)成本。無(wú)論如何企業(yè)現(xiàn)行管理流程和軟件之間總不能完全配合，對(duì)于到底是要軟件適合企業(yè)還是企業(yè)遷就軟件，這很難說(shuō)。如果企業(yè)本身管理機(jī)制很健全，當(dāng)然可作二次開發(fā)改善軟件功能;如企業(yè)本身管理機(jī)制不那么健全，對(duì)于薄弱的地方可適當(dāng)作作BPR，改善工作流程來(lái)適應(yīng)軟件系統(tǒng)。

ERP軟件選型還應(yīng)注意，不要迷信品牌，什么SAP第一，ORACLE第二等。國(guó)外品牌好不好，當(dāng)然是肯定的，但要不要選就不一定。因?yàn)榈谝弧⒅袊?guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的管理方式并不完全一樣，工作流程與使用習(xí)慣也不樣；第二、由于習(xí)慣的不同，它的Report也完全不符合中國(guó)企業(yè)的格式，僅僅Report的二次開發(fā)就會(huì)讓企業(yè)頭大，更不要說(shuō)其它功能的二次開發(fā);第三、除軟件本身的成本外，你要考慮它的顧問(wèn)費(fèi)用也是很昂貴的；第四、為配合軟件你還要購(gòu)置相應(yīng)很昂貴的服務(wù)器并且之后還要源源不斷的投入硬件設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用及更新費(fèi)用。請(qǐng)記住“軟件”終究只是一種工具，好不好必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際。

企業(yè)活動(dòng)的主體是人，實(shí)施ERP離不開人，這里所說(shuō)的人包括以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)高層。ERP是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是某個(gè)人、某個(gè)部門的事，更不只是IT部門的事。這就需要高層全力支持，調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門，相關(guān)人員密切配合。

二、實(shí)施團(tuán)隊(duì)。ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要復(fù)合型人才，這就需要既懂管理又懂軟件操作的人，而不是IT部門只懂技術(shù)的人來(lái)實(shí)施。

三、企業(yè)員工。企業(yè)員工是最終使用者，但相對(duì)來(lái)說(shuō)素質(zhì)又較低。所以需要對(duì)其耐心仔細(xì)的培訓(xùn)。

四、實(shí)施顧問(wèn)。沒(méi)有專業(yè)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)ERP實(shí)施，無(wú)異于讓企業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)拿企業(yè)做實(shí)驗(yàn)，他們要花數(shù)倍的時(shí)間和精力摸索，可能得出的最終結(jié)果是此路不通。

總之ERP的路還很漫長(zhǎng)，不絕于耳的好像都是壞的消息，但是不要忽略一點(diǎn)“ERP幫我們建立了一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，讓我們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身管理的缺陷”。也許這何嘗又不是“塞翁失馬焉知非?！蹦?？

第三篇：ERP項(xiàng)目實(shí)施心得分析

ERP項(xiàng)目實(shí)施心得分析

經(jīng)歷了N次ERP項(xiàng)目，有些心得，花些時(shí)間寫出來(lái)供大家參考，拋磚引玉，希望大家多多交流。

企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)后不能充分獲益，甚至ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的原因究竟是什么呢？劉銘總結(jié)了幾條原因：

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

2.企業(yè)員工對(duì)ERP系統(tǒng)缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在做這項(xiàng)工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難；

3.實(shí)施過(guò)程缺乏切實(shí)可行的計(jì)劃，拖延太久，以至于員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施失去熱情；

4.關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來(lái)的員工不了解情況，結(jié)果項(xiàng)目受阻；

5.公司員工不愿意放棄已經(jīng)習(xí)慣了的工作方式，而轉(zhuǎn)向使用ERP系統(tǒng)。他們經(jīng)常希望修改ERP系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)他們?cè)械墓ぷ鞣绞剑?/p>

6.對(duì)企業(yè)員工教育和培訓(xùn)不足；

7.最嚴(yán)重的問(wèn)題是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。

不難看出，以上這些問(wèn)題本質(zhì)上都是人的問(wèn)題。其背后的原因還是對(duì)ERP的原理、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。既然ERP實(shí)施不成功的本質(zhì)問(wèn)題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。

下面這十條忠告就是劉銘針對(duì)這些問(wèn)題總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)、心得，對(duì)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。

1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持。ERP系統(tǒng)是用來(lái)完善、改進(jìn)一個(gè)企業(yè)的整體工作流程。所以它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，涉及到企業(yè)的每一個(gè)人。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，并對(duì)其大力支持。

2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來(lái)高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，否則數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性就得不到保障。

3.確立ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)。搭建ERP系統(tǒng)必須確定明確的目標(biāo)，并根據(jù)它來(lái)衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)系統(tǒng)。

4.不要將沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交，如果沒(méi)有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來(lái)參加ERP項(xiàng)目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證。因此，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時(shí)間而無(wú)經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。

5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)而付出的代價(jià)小得多。

6.尋求專家的幫助。一切自己蠻干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。

7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。如果對(duì)現(xiàn)行的工作方式及其結(jié)果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞ERP就是浪費(fèi)資金。

8.項(xiàng)目實(shí)施在時(shí)間上既要從容，又要緊迫。實(shí)施ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù)，有些任務(wù)煩瑣卻必不可少，對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實(shí)施過(guò)程無(wú)限期延長(zhǎng)，緊迫感也是十分必要的。

9.樹立全員參與意識(shí)。ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這決不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發(fā)揮ERP的作用。

10.ERP系統(tǒng)不是萬(wàn)能的。ERP可為企業(yè)帶來(lái)多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。

第四篇：erp項(xiàng)目實(shí)施

erp項(xiàng)目實(shí)施

企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目是一項(xiàng)非常繁重的工作，需要建立一支高效、精干的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，才能保證ERP實(shí)施工作的成功。為了確保ERP實(shí)施工作的順利進(jìn)行，企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到人，并加強(qiáng)ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和管理，為項(xiàng)目的實(shí)施提供組織上的保證。

(一)組織工作的重要性

在ERP實(shí)施項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，必須由以下四方面人員組成，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)IT技術(shù)人員、各科（處）室領(lǐng)導(dǎo)及管理人員和ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)組成，其中動(dòng)員各部門的管理人員參與項(xiàng)目的實(shí)施極為重要。

誰(shuí)是企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的主人，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在一些應(yīng)用ERP的企業(yè)中一直沒(méi)有搞清楚。在一些企業(yè)中把ERP系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用工作都認(rèn)為是計(jì)算機(jī)中心人員的事情。管理科室的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員袖手旁觀，不積極配合，作為份外的事。在這種情況下，系統(tǒng)必然失敗。這里關(guān)鍵問(wèn)題是沒(méi)有搞清誰(shuí)是ERP系統(tǒng)的主人的問(wèn)題。ERP系統(tǒng)的需求應(yīng)來(lái)自管理的第一線，是為了改善現(xiàn)行管理才使用ERP，項(xiàng)目安裝成功后也是一線管理人員來(lái)使用。因此ERP項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用，從一開始管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工就應(yīng)積極參與，作為自己的事情來(lái)對(duì)待。計(jì)算機(jī)技術(shù)人員只是處于一個(gè)技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)的角色。當(dāng)然由于我國(guó)企業(yè)管理比較落后，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)缺乏了解，在系統(tǒng)開發(fā)的前期，企業(yè)計(jì)算中心人員要負(fù)起更大的責(zé)任，要起到技術(shù)引進(jìn)和啟蒙教育的作用。但I(xiàn)T人員千萬(wàn)不能一切包辦代替。企業(yè)要采取一切措施爭(zhēng)取一線管理的領(lǐng)導(dǎo)和職工盡快地進(jìn)入角色，與IT人員積極配合，努力學(xué)習(xí)和掌握ERP系統(tǒng)的知識(shí)，積極參與本部門相關(guān)子系統(tǒng)的實(shí)施工作，詳盡地提出自己的需求和意見(jiàn)，盡快掌握ERP系統(tǒng)的有關(guān)應(yīng)用知識(shí)和操作技術(shù)，只有這樣才能出真正作好ERP系統(tǒng)的應(yīng)用工作，才能使ERP系統(tǒng)在企業(yè)獲得成功。

（二）ERP項(xiàng)目實(shí)施工作的組織方案：

在企業(yè)開展ERP實(shí)施工作時(shí)，必須建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)，才能保證ERP項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。下圖給出了項(xiàng)目實(shí)施建議的組織方案。本建議方案是一個(gè)兩層的組織機(jī)構(gòu)，其中上層ERP項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)小組，是該項(xiàng)目的決策和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；第二層ERP項(xiàng)目實(shí)施具體工作執(zhí)行者，是一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。ERP實(shí)施項(xiàng)目的組織方案

（三）各組織機(jī)構(gòu)的職能

（1）ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)）

A、組成：

ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和ERP供應(yīng)商的咨詢顧問(wèn)組的負(fù)責(zé)人組成。其具體組成是：

·組長(zhǎng)（或主任）由一名廠（公司）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（最好是第一把手）擔(dān)任

·成員:

-廠（公司）級(jí)各位領(lǐng)導(dǎo)

-有關(guān)處（科）室、車間（分廠）領(lǐng)導(dǎo)

-計(jì)算中心負(fù)責(zé)人

-關(guān)鍵崗位管理人員

-ERP供應(yīng)商實(shí)施項(xiàng)目顧問(wèn)組負(fù)責(zé)人

B、職責(zé)

ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，把握咨詢工作的目標(biāo)和方向，控制工作的進(jìn)度計(jì)劃和工作質(zhì)量，提供所需資源和協(xié)調(diào)所發(fā)生的資源竟?fàn)幒桶l(fā)生的矛盾。其具體任務(wù)是：

·決定ERP實(shí)施項(xiàng)目投入的人力、物力、資金等各項(xiàng)資源，并在資源發(fā)生矛盾時(shí)進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)；

·挑選參加ERP實(shí)施項(xiàng)目小組工作的成員，任命“項(xiàng)目小組”負(fù)責(zé)人；

·審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和原則；

·審核批準(zhǔn)ERP實(shí)施項(xiàng)目年、季、月度工作計(jì)劃；

·參加ERP實(shí)施項(xiàng)目階段性會(huì)議，聽(tīng)取并指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作報(bào)告；

·決策企業(yè)管理模式、方法、流程、組織機(jī)構(gòu)等重大調(diào)整問(wèn)題；

·審批有關(guān)ERP實(shí)施工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法，制定獎(jiǎng)懲制度和激動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)參加項(xiàng)目的全體人員努力完成本職工作；

·決策有關(guān)ERP實(shí)施工作中各種重大人事變動(dòng)；

·審批ERP實(shí)施過(guò)程中重大技術(shù)方案和結(jié)論；

·主持ERP實(shí)施工作各階段成果的驗(yàn)收和鑒定。

C、活動(dòng)方式

領(lǐng)導(dǎo)小組（委員會(huì)）不是常設(shè)機(jī)構(gòu), 原則上每月召開一次例會(huì), 聽(tīng)取工作匯報(bào), 檢查工作進(jìn)度, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 提出解決方案。如遇重大事件發(fā)生時(shí), 可隨時(shí)召開會(huì)議。

D、對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求

1）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)是企業(yè)一位高級(jí)資深領(lǐng)導(dǎo)人，最好是企業(yè)的第一把手，或第一把手委托的一位付總。

2）ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者,必須對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有著極大的熱情和積極性,堅(jiān)信必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿活力,在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?。并把這種信念感染企業(yè)中的每個(gè)職工，使他們對(duì)項(xiàng)目充滿信心。

3）領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)必須要有足夠的權(quán)威，他有權(quán)分配ERP實(shí)施項(xiàng)目所需要的有關(guān)資源，包括人力、物力和財(cái)力。特別在人事調(diào)動(dòng)中，要保證ERP實(shí)施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業(yè)務(wù)骨干，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行統(tǒng)籌安排，才能在各項(xiàng)資源發(fā)生矛盾時(shí)做出有效的協(xié)調(diào)。

4）ERP實(shí)施項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者要有憂秀的氣質(zhì)和百折不撓的精神，他應(yīng)該善于把任務(wù)的目標(biāo)與項(xiàng)目組的行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時(shí)充滿激情。

5）高級(jí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極地參與ERP實(shí)施的實(shí)踐，在實(shí)踐活動(dòng)中與各方面人員溝通，了解真實(shí)情況；同時(shí)，又不要陷入到鎖碎的日常事務(wù)之中，隨時(shí)注意把握大方向。

（2）ERP實(shí)施項(xiàng)目小組

A、組成:

1）組長(zhǎng)（1人）, 副組長(zhǎng)（1-2人）（建議: 由企業(yè)和ERP供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)組各選派一人，分別擔(dān)任正、副組長(zhǎng)）；

2）企業(yè)IT人員（或計(jì)算中心人員），包括系統(tǒng)分析人員和軟、硬件人員；

3）與ERP實(shí)施有關(guān)的各處、室、車間選派參加ERP實(shí)施工作的人員；

4）ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)。

B、對(duì)項(xiàng)目組的基本要求：

1）ERP實(shí)施項(xiàng)目小組，要全面參與企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的全過(guò)程，要確保管理咨詢項(xiàng)目的順利實(shí)施和完成；

2）項(xiàng)目小組是由ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)各部門管理骨干組成。項(xiàng)目組中各部門的管理人員要能準(zhǔn)確地描述企業(yè)的管理現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，在ERP項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)中，全力投入項(xiàng)目的實(shí)施工作；

3）項(xiàng)目小組是一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，并在項(xiàng)目執(zhí)行期間小組成員要100%的時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施工作。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才能推進(jìn)項(xiàng)目的成功；

4）企業(yè)抽調(diào)的項(xiàng)目小組成員，要熟悉本部門及相關(guān)部門的管理業(yè)務(wù)；有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；有敏捷的思考能力和較強(qiáng)的工作能力；在企業(yè)內(nèi)部有一定的影響力，工作積極熱情，有責(zé)任心，愿意投身于該項(xiàng)目工作；有較好的溝通能力和較好的人際關(guān)系。

5）無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的人員還是企業(yè)外部的人員，都要打破傳統(tǒng)思想的約束，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，積極接受新新鮮事物。

C、職責(zé)

負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目全過(guò)程的實(shí)施工作, 包括:

1）全面執(zhí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)；

2）根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組制定的總體目標(biāo)和進(jìn)度要求，制定并執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作，聽(tīng)取指示；

3）參加ERP實(shí)施項(xiàng)目顧問(wèn)組織的有關(guān)ERP技術(shù)的培訓(xùn)；

4）組織并參加現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)調(diào)查和分析工作；

5）參加現(xiàn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、描述、分析和憂化工作；

6）參與“ERP建議方案”的設(shè)計(jì)和報(bào)告的編寫工作；

7）承擔(dān)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作；

8）配合ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，并在調(diào)試過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握軟件的原理、操作維護(hù)方法和簡(jiǎn)單的二次開發(fā)方法；

9）在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，組織整個(gè)系統(tǒng)的編碼工作和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，確定編碼方案，指導(dǎo)各管理部門的應(yīng)用小組人員進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作；

10）在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，組織各應(yīng)用部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員充分了解ERP軟件系統(tǒng)方案，對(duì)比實(shí)際需求進(jìn)行分析，提出對(duì)軟件系統(tǒng)的用戶化修改意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)有關(guān)方面人員充分討論后最后確定用戶化修改方案，并組織方案的實(shí)施；

11）負(fù)責(zé)對(duì)最終用戶的操作培訓(xùn)工作；

12）在實(shí)施顧問(wèn)的指導(dǎo)下，協(xié)同企業(yè)管理部門制定對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的管理規(guī)章制度和參加實(shí)施人員的獎(jiǎng)懲辦法；13）負(fù)責(zé)組織ERP系統(tǒng)實(shí)施各階段的成果驗(yàn)收；

14）遵照“ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃大綱”，編制各實(shí)施小組的月、周工作計(jì)劃，并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；

15）組織ERP系統(tǒng)的最終測(cè)試和驗(yàn)收；

16）負(fù)責(zé)ERP軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行后的維護(hù)工作和簡(jiǎn)單的修改、開發(fā) 工作。

D、對(duì)ERP實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的要求：

1）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，要求其全部時(shí)間投入此項(xiàng)工作；

2）由ERP實(shí)施工作工作涉及企業(yè)管理模式的改造和軟件在各管理部門的應(yīng)用，因此要求項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人不但要熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、ERP軟件技術(shù)，還必須有較深的企業(yè)管理知識(shí)，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理較為熟悉；

3）為了便于組織各部門人員參加ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作，項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的職位和威望，對(duì)上能與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行較好的溝通，對(duì)各部門之間又具有很好的協(xié)調(diào)能力；

4）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人應(yīng)有較強(qiáng)的管理才能，有序地安排工作和協(xié)調(diào)資源的使用，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中能有效地控制時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目的質(zhì)量和成本；

5）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)ERP軟件供應(yīng)商實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目小組其他成員之間的關(guān)系，在工作中發(fā)生矛盾時(shí)，要善于進(jìn)行調(diào)節(jié)，妥善處理矛盾，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、思想統(tǒng)一，才能保證項(xiàng)目的順利完成；

6）管理咨詢項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力和堅(jiān)忍不拔的精神。只有這樣，才能在項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不迷失方向；

7）實(shí)施項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人要有改革和創(chuàng)新的精神，能夠接受新鮮事務(wù)，在ERP建設(shè)中引進(jìn)先進(jìn)管理模式和現(xiàn)行管理改造中，起到積極的推動(dòng)作用。

3）各處（科）室、車間項(xiàng)目實(shí)施小組

A、組成·組長(zhǎng): 由各處（科）室、車間第一把手擔(dān)任組長(zhǎng)

·成員: 所涉及崗位的管理人員

B、職責(zé)

1）負(fù)責(zé)本部門涉及的子系統(tǒng)、各功能模塊的實(shí)施工作；

2）負(fù)責(zé)本部門子系統(tǒng)實(shí)施中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入；

3）負(fù)責(zé)本部門子系統(tǒng)的試運(yùn)行和系統(tǒng)維護(hù)工作；

4）負(fù)責(zé)用戶化修改方案的提出、需求調(diào)查和設(shè)計(jì)的配合工作、實(shí)施和驗(yàn)收等；

5）制定本部門項(xiàng)目實(shí)施“月、周工作計(jì)劃，并向”領(lǐng)導(dǎo)小組"做月度工作匯報(bào)。

C、對(duì)人員的基本要求

參加項(xiàng)目實(shí)施小組的人員必須是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)積極熱情，能

全身心地投入這項(xiàng)工作。ERP是一項(xiàng)新技術(shù)，因此小組人員必須對(duì)新知識(shí)有學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的能力。小組人員要精明強(qiáng)干、吃苦耐勞、善于團(tuán)結(jié)別人。精通本部門的管理業(yè)務(wù)。

ERP實(shí)施的組織工作的核心是要做到以人為本，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體人員的熱情和積極性，包括領(lǐng)導(dǎo)的積極性和職工的積極性。為此，在ERP整個(gè)的實(shí)施過(guò)程中都要抓好教育和培訓(xùn)工作。這樣整個(gè)企業(yè)才能統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，使ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作成功。

第五篇：經(jīng)典—ERP實(shí)施顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

目前所在：

肇慶

年齡：

戶口所在：

肇慶

國(guó)籍：

中國(guó)

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

168 cm

誠(chéng)信徽章：

未申請(qǐng)

體重：

kg

人才測(cè)評(píng)：

未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

ERP應(yīng)用實(shí)施工程師：，市場(chǎng)分析/調(diào)研人員：，跟單員： 工作年限：

職稱：

無(wú)職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

一個(gè)月

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,江門

工作經(jīng)歷

廣州輝海科技有限公司起止年月：2010-11 ～ 至今

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

ERP實(shí)施顧問(wèn)

工作描述：

幫客戶制定個(gè)性化ERP流程，進(jìn)行用友T6、U8ERP系統(tǒng)的實(shí)施，培訓(xùn)及上線工作 離職原因：

亞洲鋁業(yè)有限公司起止年月：2010-08 ～ 2010-10

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

工作描述：

2010年8月至今于亞洲鋁業(yè)有限公司任職SAP專員。負(fù)責(zé)四級(jí)SAP系統(tǒng)及三級(jí)PSI系統(tǒng)的上線推動(dòng)工作，主要工作內(nèi)容：

1.與各使用部門制定并共識(shí)系統(tǒng)上線后的運(yùn)作流程

2.與各部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，收集整理系統(tǒng)問(wèn)題及意見(jiàn)并反饋給開發(fā)人員

3.建立系統(tǒng)可分析報(bào)表

4.進(jìn)行系統(tǒng)上線前測(cè)試

離職原因：

雅圖仕印刷有限公司起止年月：2006-10 ～ 2010-07

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙/印刷

擔(dān)任職位：

ERP實(shí)施顧問(wèn)

工作描述：

負(fù)責(zé)維護(hù)完善公司的ERP系統(tǒng)運(yùn)作及根據(jù)公司用戶對(duì)系統(tǒng)及流程的需求開發(fā)新的系統(tǒng)以配合公司運(yùn)作。

主要工作內(nèi)容：

1.了解各部門對(duì)系統(tǒng)的需求及業(yè)務(wù)流程，對(duì)此進(jìn)行分析并提供可行的系統(tǒng)及流程的可行性解

決方案，從而配合公司的運(yùn)營(yíng)及改善運(yùn)作；

2.統(tǒng)籌新系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。

3.對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.日常用戶對(duì)系統(tǒng)的使用問(wèn)題的支援；

離職原因：

康聯(lián)達(dá)手袋廠起止年月：2005-07 ～ 2006-06

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位：

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理

工作描述：

工作內(nèi)容：

1、整理記錄部門所需相關(guān)資料及色卡、樣辦；

2、部門日常辦公室用品采購(gòu)；

3、協(xié)助營(yíng)業(yè)跟單；

4、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行參展樣辦開發(fā)工作，其間曾參于2005年秋季及2006年春季廣交會(huì)的籌備工作。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：

茂名學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

2005-07

專 業(yè) 一：

工商管理

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號(hào)

2002-09

2005-07

茂名學(xué)院

工商管理

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：

英語(yǔ) 一般

粵語(yǔ)水平：

精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人于多年的工作中積累了豐富的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，包括：系統(tǒng)實(shí)施中的用戶需求獲取、各部門間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的計(jì)劃及進(jìn)度監(jiān)控，系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)，日常用戶問(wèn)題解答。對(duì)整體ERP架構(gòu)有深刻的理解。懂得使用各類的分析圖方法及工具（如魚骨圖，關(guān)系圖，流程圖，Excel的分析工具）以幫助解決日常工作中所遇到的問(wèn)題。熟悉Maximo設(shè)備管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)原理。熟悉SAP系統(tǒng)，PSI生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。熟悉用友T6及U8的功能模塊及實(shí)施過(guò)程，對(duì)SQL有基本了解，懂得運(yùn)用一些SQL的常用查詢命令，有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力。

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