第一篇：ERP實(shí)施顧問的職責(zé)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

北京乾元坤和科技有限公司

ERP實(shí)施顧問的職責(zé)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做ERP實(shí)施顧問的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做ERP實(shí)施顧問人的八大建議。

ERP實(shí)施顧問是一種綜合技術(shù)知識(shí)和管理能力的職業(yè)，門檻高所以很多人進(jìn)不來，但是只要能進(jìn)來，在成長(zhǎng)中一般都可以磨練出來，就是說ERP實(shí)施顧問的成長(zhǎng)需要積累，需要在實(shí)踐中不斷完善和提高。

做ERP實(shí)施的八大建議

以下是對(duì)ERP顧問職業(yè)所具備的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的幾大建議。

1、一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

身為ERP軟件實(shí)施顧問，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)?；卮鸩簧峡蛻舻膯栴}，沒關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

以下為我認(rèn)為ERP實(shí)施顧問應(yīng)該掌握的技術(shù)：

（1）ERP軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、SAP、甲骨文、乾元坤和等等。（2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括WINDOWS2003，UNIX。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括SQL2005、ORACLE、DB2等等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞?。?）一定的硬件知識(shí)，如服務(wù)器、交換機(jī)等。

2、ERP行業(yè)知識(shí)

管理信息化行業(yè)知識(shí)浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。

不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時(shí)候懂得較快地搜索、查找出來即可。時(shí)間精北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司 力極為有限，有些東西要懂得放棄。

3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)

應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)。客戶管理層是項(xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí)，你難以讓客戶信服和接受。管理軟件之所以需要ERP實(shí)施顧問，就在于實(shí)施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。

作為ERP實(shí)施顧問，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來，觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實(shí)施顧問不是替客戶做事，而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為ERP實(shí)施顧問，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。項(xiàng)目管理的知識(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用BAIDU、GOOGLE去搜。

另外，一個(gè)ERP實(shí)施顧問，他是一個(gè)客戶和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶、研發(fā)服務(wù)。

更重要的一點(diǎn)就是實(shí)施計(jì)劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，和研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度。為了遷就客戶，計(jì)劃過于緊密，研發(fā)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，反而不好。時(shí)常要降低客戶的期望值，也是一種方式。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號(hào)提交，客戶希望5號(hào)，和客戶希望1號(hào)。當(dāng)研發(fā)只能3號(hào)時(shí)候，最好能讓客戶答應(yīng)5號(hào)。然后3號(hào)給他們。他們會(huì)有意外驚喜，甚至覺得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。

4、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語水平

國(guó)際軟件廠商研發(fā)的ERP系統(tǒng)，是用英文開發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈，那真有點(diǎn)被動(dòng)。就是本土軟件的顧問也應(yīng)該學(xué)好專業(yè)英語，了解主要的國(guó)外廠商產(chǎn)品，及時(shí)吸收外文最新知識(shí)，這對(duì)你是很有益的！不過英語不好的同學(xué)也不用著急，這里說的是專業(yè)英語，掌握計(jì)算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。

5、ERP實(shí)施顧問應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表。

要知道顧問基本上是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔(dān)任ERP實(shí)施顧問。你的氣質(zhì)與風(fēng)度，你能否征服你的客戶讓他們接受你，信任你，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。曾有客戶講過，如果他們不接受實(shí)施顧問北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

本身，也就難以接受實(shí)施顧問帶來的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實(shí)施顧問的要求，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來。

6、不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)

上述幾條，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識(shí)上走在客戶的前面，有時(shí)候你必須要向客戶學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門大學(xué)問，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關(guān)的問題。

7、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇

機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的ERP顧問，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施顧問，前途必然是光明的。

8、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在ERP實(shí)施顧問的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬名ERP顧問，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，很多職場(chǎng)人也很想轉(zhuǎn)型做ERP實(shí)施顧問。目前，大家共同的問題是這個(gè)領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入門檻是個(gè)問題！不過要是真的想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會(huì)的，用友集團(tuán)成立了一個(gè)交用友管理軟件學(xué)院（004km.cn）的教育機(jī)構(gòu)，專門為想進(jìn)入ERP領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門外漢的門檻問題，好的一點(diǎn)是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶單位，再提示重要的一點(diǎn)，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的。

目前的情況看，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做ERP顧問更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問、項(xiàng)目經(jīng)理職位。以下是ERP顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線。

1、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，高級(jí)實(shí)施顧問，實(shí)施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；

2、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，高級(jí)實(shí)施顧問，售前顧問，高級(jí)售前股問，銷售經(jīng)理，銷售總經(jīng)理；

3、初級(jí)實(shí)施顧問，中級(jí)實(shí)施顧問，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管，信息總監(jiān)（CIO）。做ERP實(shí)施顧問是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項(xiàng)目很少出差，但是需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分ERP實(shí)施顧問（女性偏多一點(diǎn)）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

CIO的位置，也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展路線。

1、ERP實(shí)施顧問的定義和職責(zé)

一、ERP實(shí)施顧問是做什么的呢？

ERP實(shí)施顧問“是把公司的ERP實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實(shí)施不同ERP項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

ERP實(shí)施顧問們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問給項(xiàng)目帶來了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”。

有人這樣總結(jié)ERP咨詢與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問們的工作內(nèi)容:

1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo);2.確定企業(yè)對(duì)ERP的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求;

3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的ERP系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進(jìn)方案。在實(shí)施過程中，咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4.咨詢培訓(xùn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問的培訓(xùn)來推動(dòng)。

作為一名ERP實(shí)施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實(shí)施方法論之外，北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.二、ERP實(shí)施顧問工作中應(yīng)努力做到的1、樹立并分享信譽(yù)

準(zhǔn)確的為自己定位，并積極樹立自己的信譽(yù)。從這樣兩個(gè)角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和公司運(yùn)作的問題，一是從專業(yè)、細(xì)致的角度去考慮單據(jù)、報(bào)表、界面等數(shù)據(jù)處理的問題。當(dāng)你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時(shí)，信譽(yù)自然樹立起來了。

同時(shí)要注意與客戶分享信譽(yù)。樹立信譽(yù)的目的是更好更快地完成任務(wù)，并不是要與客戶爭(zhēng)奪項(xiàng)目控制權(quán)、比較誰在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)更大、誰更高明。因此，不要?dú)w功于己，把榮譽(yù)與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽(yù)。

2、建立客戶信心

即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項(xiàng)目開展初期，客戶還是會(huì)重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會(huì)面都應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性。主動(dòng)與客戶溝通對(duì)建立信心很有幫助，同時(shí)，在項(xiàng)目初期設(shè)置一些簡(jiǎn)單的目標(biāo)然后及時(shí)高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項(xiàng)目早期建立信心的一個(gè)非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價(jià)值。

3、為客戶增加價(jià)值

盡量超出客戶的期望，為客戶增加價(jià)值。我并不主張為客戶提供免費(fèi)服務(wù)，而是建議你通過合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對(duì)客戶非常有價(jià)值又不增加你工作量的內(nèi)容。例如，與客戶的項(xiàng)目經(jīng)理一起完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，順便幫助他對(duì)項(xiàng)目理解更深入些;或者，在培訓(xùn)時(shí)提供一些行業(yè)的借鑒資料。

4、有效管理時(shí)間

時(shí)間是公司的商品、ERP實(shí)施顧問的財(cái)產(chǎn)，時(shí)間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時(shí)間。這需要三種最重要的技能:

(1)對(duì)工作確定優(yōu)先級(jí)別，然后按照既定的優(yōu)先級(jí)工作;(2)對(duì)當(dāng)前既定的工作分配充足的時(shí)間;

5、啟發(fā)客戶思考

多看多問，啟發(fā)客戶自己思考。

講了那么長(zhǎng)時(shí)間的課、寫了那么長(zhǎng)的文檔，客戶卻聽而不聞、見如未見，為什么?當(dāng)客戶沒有注意到問題并開動(dòng)腦筋思考時(shí)，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見，了解他們對(duì)該問題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當(dāng)客戶真正開始思索的時(shí)候，他們會(huì)追著問你要答案。

6、鼓勵(lì)說出想法

當(dāng)人們開始沉思時(shí)，你就要考慮反饋的問題了。如何了解到大家對(duì)問題的看法呢?要知道，不是每個(gè)人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實(shí)”的風(fēng)險(xiǎn)分享自己的看法的。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗(yàn)自己對(duì)開放型問題引導(dǎo)出來的信息的理解程度。

注意，問問題一定要真誠(chéng)，只要回答就應(yīng)感謝，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對(duì)答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。另外一個(gè)值得重視的技巧是:無論答案是否，北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

你的沉默都可以促使客戶繼續(xù)深入談?wù)撨@個(gè)話題。

7、把握建議方式

向客戶提出建議時(shí)，方式一定要得體，不要讓客戶覺得你很傲慢或是在亂插手。方式是否得體將決定ERP項(xiàng)目在這個(gè)環(huán)節(jié)上的效果(至少是效率)。下面這些建議或許對(duì)你有些幫助:

“展現(xiàn)有關(guān)建議之前，就獲得了對(duì)方對(duì)建議的反映，是非常有價(jià)值的。在這種情況下，您可以不以承諾的方式將建議表述出來:例如“我們已經(jīng)確定的一個(gè)建議方案是……。”或者，“在另一位客戶的項(xiàng)目中，我們提出過這樣的建議……”。與別人探討您的思路也會(huì)提供有用的信息，可以幫助您理清或修改建議。”

注意“在一個(gè)組織中，許多人都有權(quán)說“不”。盡管這其中有些人不具有實(shí)權(quán)，但他們卻能夠中止有關(guān)情況的進(jìn)展。因此，請(qǐng)記住，您不僅要說服那些能促使事情發(fā)生的人，也要說服那些能拒絕建議的人?！?/p>

8、用經(jīng)驗(yàn)說話

在ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，實(shí)施顧問和客戶之間可能有相當(dāng)多的問題無法做到“一拍即合”。客戶對(duì)你提出來的計(jì)劃進(jìn)度、人員安排、培訓(xùn)方式、編碼體系等都可能產(chǎn)生疑慮，打消疑慮最好的方式就是用經(jīng)驗(yàn)說話，讓客戶了解常規(guī)的、適合這種軟件的、適合這個(gè)行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的最佳方式是什么。注意你和客戶的實(shí)力對(duì)比:你的建議已經(jīng)得到(很多)事實(shí)證明，而客戶的想法——它僅僅是想法!

“你心里必須要清楚一點(diǎn)，那就是ERP對(duì)于客戶來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，客戶在面對(duì)這樣一個(gè)價(jià)格昂貴而又要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)想要得到某種保證。讓客戶了解你的建議在其他客戶的計(jì)劃中執(zhí)行的很好可以增加建議的分量。”

9、主動(dòng)宣傳好消息

聽說過“好事不出門，壞事傳千里”嗎?方法九和方法十就是要解決這個(gè)問題的。

每一個(gè)成功的信息都不僅僅擔(dān)負(fù)著“告知”和“慶祝”的任務(wù)，你必須通過它來堅(jiān)定大家的信心，使每個(gè)好消息都成為下一階段任務(wù)的動(dòng)力和號(hào)角。怎樣讓好事傳千里呢?當(dāng)然可以通過正式的會(huì)議、階段進(jìn)度檢查、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)等方式來傳達(dá)，但也可以在與ERP項(xiàng)目組成員或者其他在企業(yè)中有影響力的員工聊天時(shí)“隨意”地說出來。

實(shí)施顧問應(yīng)該周密策劃信息的傳遞方式，保證通過各種渠道對(duì)“進(jìn)展如何”“效果如何”等類似的疑問傳遞出令人滿意的回答。在這點(diǎn)上，顧問和客戶項(xiàng)目組的利益是完全一致的，客戶也希望同事們知道、了解、相信項(xiàng)目是在順利的進(jìn)行著，希望大家都認(rèn)為項(xiàng)目組做的是有意義、有成果的事。

10、積極應(yīng)付壞消息

當(dāng)壞事不可避免的出現(xiàn)時(shí)，實(shí)施顧問首先要做的是分析問題的重要性。如果通過自己的努力就可以彌補(bǔ)，最好還是不要麻煩客戶，所謂“悄悄地進(jìn)村，打槍地不要”，以免打擊ERP項(xiàng)目支持者的信心。如果發(fā)生的問題不是這么簡(jiǎn)單，那“最好是在問題還沒有變成危機(jī)之前就告訴客戶。最理想的情況是:親自會(huì)見客戶，并且把有關(guān)問題都清楚陳述，提出您的解決建議”。一般來說，不管客戶方面ERP項(xiàng)目組的成員如何抱怨，他們還是會(huì)盡量與你一起減小影響從而獲取其他同事對(duì)他們的信任。

所以，對(duì)壞消息的建議是建立在重要性判斷上的，小問題封鎖消息，不要使之發(fā)展成為壞消息;不該封鎖的消息在項(xiàng)目組內(nèi)部充分溝通，盡量減小影響。

11、迅速解決問題

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無論是實(shí)施顧問還是客戶，在對(duì)ERP的理解上、項(xiàng)目進(jìn)度和資源的調(diào)度上、個(gè)人性格和工作習(xí)慣上、相互間的信任和工作配合上，都不可避免出現(xiàn)一些偏差，畢竟人無完人、事情也不是一成不變的。項(xiàng)目中、項(xiàng)目組中一旦出現(xiàn)偏差，就應(yīng)當(dāng)做問題積極處理，這是檢驗(yàn)專家的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一，也是處理好客戶關(guān)系的關(guān)鍵方式之一。有的專家(大多是經(jīng)驗(yàn)少的顧問)不愿意承認(rèn)有他們解決不了的問題，但是，最好是在這些問題惡化成危機(jī)之前承認(rèn)問題，并尋求客戶或公司里其他人的幫助。

三、ERP顧問工作中應(yīng)該注意哪些工作是不該做的.1、不要輕易對(duì)客戶說“不“

當(dāng)客戶提出一個(gè)問題顧問要判斷一下,是否屬于顧問實(shí)施的問題,如果屬于顧問實(shí)施范疇,而自己又不清楚,這時(shí)應(yīng)把問題紀(jì)錄下來,和客戶解釋清楚,回去請(qǐng)教資深顧問給與回答,如果該問題不屬于erp范疇,例如:客戶提出erp系統(tǒng)能不能根據(jù)mrp跑出訂單和車間的能力系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)編排計(jì)劃,實(shí)際這樣不可能,這屬于人工智能,這時(shí)要和客戶解釋清楚.2、永遠(yuǎn)不要貶低別人

作為ERP實(shí)施顧問，非難和責(zé)備自己的同事、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的聲譽(yù)都不會(huì)有任何幫助。對(duì)那些過度承諾的銷售代表、永遠(yuǎn)留有BUG的開發(fā)人員、未能完成任務(wù)的其他實(shí)施顧問，你也不能在任何人面前表現(xiàn)出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對(duì)你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應(yīng)該也只能先予以承認(rèn)，然后對(duì)有關(guān)抱怨進(jìn)行及時(shí)的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。

３、交流技巧

注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時(shí)要注意對(duì)方，不要搶話，不要有一些不良的小動(dòng)作。

在開始談項(xiàng)目時(shí)，要了解對(duì)方企業(yè)的行業(yè)特性及參加談判人員在企業(yè)中的職位、學(xué)歷，當(dāng)感覺對(duì)方的管理知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)超過自己時(shí)，應(yīng)謙虛一些，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)表一些自己的看法，并把話題往軟件上引導(dǎo)，當(dāng)感覺對(duì)方的管理知識(shí)不如自己時(shí)，應(yīng)和對(duì)方大談管理上的問題及問題在軟件上的解決辦法，系統(tǒng)解決不了的東西不要談。

４、不要追求理論上的”完美”

要明確任務(wù)——我們需要的是簡(jiǎn)單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。

５、管理上的問題 由于管理上的混亂，而使數(shù)據(jù)采集不及時(shí)，這時(shí)實(shí)施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執(zhí)行顧問不要參與，由企業(yè)自己來執(zhí)行。

2、ERP的實(shí)施方案該怎么寫及實(shí)施步驟

一、什么是ERP實(shí)施方案

提供給客戶一個(gè)完整的軟件交付過程管理方法，即ERP實(shí)施方案，明確實(shí)施的范圍、組織、策略、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方法、交付標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)控制等，讓雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很清晰知道什么時(shí)候做什么事情。簡(jiǎn)單地說，實(shí)施方案的目的是：明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。

二、ERP實(shí)施方案關(guān)鍵內(nèi)容

1、明確實(shí)施的范圍

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假設(shè)我們實(shí)施一個(gè)集團(tuán)多工廠類型的項(xiàng)目，若每個(gè)工廠都由我們實(shí)施，那么工作量是很大，實(shí)施周期也很長(zhǎng)。根據(jù)客戶情況，選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠，我們帶著甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施這家工廠，并且在實(shí)施的過程，教方法給他們，多讓他們動(dòng)手，教會(huì)別人，解放自己，他們就是后續(xù)實(shí)施的主導(dǎo)力量。這樣就可以在實(shí)施方案中寫明實(shí)施的范圍或主體是這間工廠，其余工作的實(shí)施，我們僅提供技術(shù)支持。

2、建立有執(zhí)行力的項(xiàng)目組織

眾所周知，項(xiàng)目組織是我們項(xiàng)目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象，第一種現(xiàn)象：很多項(xiàng)目組織中的成員都是高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，這類管理人員通常沒有過多的時(shí)間來關(guān)注和參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要大家來討論的議題，他們臨時(shí)指派人員參加會(huì)議，造成會(huì)議的效率很低；第二種現(xiàn)象：缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)骨干參與，很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項(xiàng)目成員，這類人員對(duì)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉，更談不上跨部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制等，實(shí)施顧問與他們交流時(shí)，往往得不到準(zhǔn)確的答案，溝通效率很低，沒有人決策。同時(shí)還應(yīng)該注意在項(xiàng)目組織中明確相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。

3、實(shí)施策略與計(jì)劃

實(shí)施策略與計(jì)劃主要是為了統(tǒng)一雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想，讓大家很清楚知道整個(gè)項(xiàng)目如何做，先做什么后做什么，這部份最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實(shí)施方案的計(jì)劃性、可執(zhí)行性，也讓客戶知道什么時(shí)候需要什么資源做什么事情。如果將項(xiàng)目比喻成戰(zhàn)爭(zhēng)，這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定了格局，也決定了成敗。

4、實(shí)現(xiàn)方法

在調(diào)研的基礎(chǔ)上，通常分業(yè)務(wù)部門來闡述各業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)方法，以及相關(guān)特殊需求的處理方法。我們常說控制客戶需求，這里表現(xiàn)得很突出，客戶很多需求是需要通過軟件結(jié)合管理手段來解決，而不能單一通過軟件來實(shí)現(xiàn)；還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求，集成軟件的環(huán)境下，這類需求就不必要了。關(guān)于這些方面，需要與客戶進(jìn)行充分的溝通。

5、交付標(biāo)準(zhǔn)

在實(shí)施方案中是否寫明交付標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)值得大家來探討的話題。我個(gè)人認(rèn)為，還是應(yīng)該寫明交付標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)是不需要結(jié)合人為管理來實(shí)現(xiàn)，僅僅軟件功能本身。通常前端業(yè)務(wù)的四大管理報(bào)表以及后端業(yè)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表等作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，至于有關(guān)庫(kù)存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫(kù)存。交付標(biāo)準(zhǔn)需要引導(dǎo)和說服客戶高層，達(dá)成一致共識(shí)。

6、風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制最能體現(xiàn)一個(gè)實(shí)施顧問的項(xiàng)目管理能力和專業(yè)能力。前面已講到實(shí)施策略和實(shí)現(xiàn)方法，難免在實(shí)施過程中會(huì)遇到各種困難和突發(fā)事件；另一方面，這里還可以給自己留個(gè)后門，因調(diào)研不充分導(dǎo)致提供的實(shí)現(xiàn)方法不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

三、ERP實(shí)施方案常見問題

1、沒有明確實(shí)施范圍或?qū)嵤┲黧w。這類問題容易導(dǎo)致項(xiàng)目“沒完沒了”，還有可能造成雙方對(duì)項(xiàng)目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項(xiàng)目結(jié)不了案。

2、項(xiàng)目計(jì)劃不明確?？蛻舻男枨罂偸呛芏嗟模袝r(shí)很難在一個(gè)階段上實(shí)現(xiàn)，需要將項(xiàng)目分成幾個(gè)階段來實(shí)施；我們通常是先易后難，先讓客戶可以看到一些簡(jiǎn)單的管理報(bào)表，這樣雙方都會(huì)有信心。特別是大型項(xiàng)目，要有明確的項(xiàng)目計(jì)劃，北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

讓雙方項(xiàng)目組成員知道項(xiàng)目分幾個(gè)階段，每個(gè)階段上哪些模塊，每個(gè)模塊的基礎(chǔ)資料什么時(shí)候準(zhǔn)備，下一個(gè)階段什么時(shí)候開始。客戶對(duì)項(xiàng)目抱怨最大的是：不知道什么時(shí)候做什么，什么時(shí)候可以結(jié)案。

3、沒有將實(shí)施方案與客戶高層進(jìn)行充分溝通。與各部門經(jīng)理溝通后的實(shí)施方案初稿，一定要呈報(bào)給客戶的高層，還應(yīng)該當(dāng)面就一定重點(diǎn)問題與其溝通，并取得他們支持，這樣實(shí)施方案就比較容易落地了。

4、對(duì)客戶的需求沒有過濾和分析?？蛻舸蟛糠菪枨笫枪芾硇枨?，是需要通過管理手段來實(shí)現(xiàn)的，而軟件只是提供功能性的幫助，不能代替管理。因此，我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實(shí)現(xiàn)的需求，余下的需求相互之間可能是有關(guān)連關(guān)系，解決其中一個(gè)，其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。這里面常用的方法是：要探索客戶的真實(shí)需求，也就是要問清楚客戶為什么有這個(gè)需求。關(guān)于這部份的內(nèi)容，請(qǐng)大家再閱讀一下我前面的文章“喝茶還是喝咖啡”，可以更好的理解。

ERP的實(shí)施步驟

ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，在引入ERP系統(tǒng)的過程中，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，決定著ERP效益的充分發(fā)揮。因此，ERP項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。

一個(gè)典型的ERP實(shí)施進(jìn)程主要包括以下幾個(gè)階段：

1.項(xiàng)目的前期工作階段。這個(gè)階段的工作主要包括：

——領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。——企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項(xiàng)目組人員用ERP的思想對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評(píng)議和診斷，找出問題，尋求解決方案?！枨蠓治?，確定目標(biāo)。企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析：如企業(yè)是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么？ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ERP系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析？在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施？ERP的目的所在，到底為什么？系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？等等。

2.軟件選型階段。在選型過程中，既要弄清企業(yè)的需求，又要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。還要了解實(shí)施環(huán)境、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來運(yùn)行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。3.實(shí)施準(zhǔn)備階段（包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置）。在這個(gè)階段中，要作這樣幾項(xiàng)工作： ——項(xiàng)目組織。項(xiàng)目組織應(yīng)該由三層組成：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。特別要注意人力資源的合理調(diào)配。（2）項(xiàng)目實(shí)施小組，主要大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施工作是由他們來完成的，一般是由項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他的成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

成。（3）業(yè)務(wù)組，這部分工作的好壞是ERP實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個(gè)業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對(duì)ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗(yàn)證，最后協(xié)同實(shí)施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。

——數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。

4.系統(tǒng)安裝調(diào)試階段。在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進(jìn)行一系列的調(diào)試活動(dòng)。

5.軟件原型測(cè)試。這是對(duì)軟件功能的原型測(cè)試，也稱計(jì)算機(jī)模擬。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測(cè)試，各個(gè)部門的人員都應(yīng)該同時(shí)參與，這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進(jìn)行用戶化或二次開發(fā)。6.模擬運(yùn)行及用戶化階段。這一階段的目標(biāo)和相關(guān)的任務(wù)是：

——模擬運(yùn)行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會(huì)議室模擬。——制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。針對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目小組會(huì)提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個(gè)階段就要將與之對(duì)應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實(shí)踐中不斷完善。7.驗(yàn)收階段。在完成必要的用戶化工作進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗(yàn)收通過，以確保ERP的實(shí)施質(zhì)量。

ERP核心功能框架

練好ERP基本功的主要目的，是提高工作效率和提升企業(yè)效益，所以分析問題只是第一步，也是我們要練好的第一項(xiàng)基本功，接下來的基本功，當(dāng)然是要練好解決問題的基本功，也就是要掌握怎樣通過ERP來幫我們把物管好和把財(cái)理好。

我們可以通過學(xué)習(xí)ERP的三個(gè)核心解決方案來達(dá)到目的，這三個(gè)方案就是ERP精細(xì)計(jì)劃、ERP精細(xì)控制和ERP精細(xì)財(cái)務(wù)。ERP精細(xì)計(jì)劃和ERP精細(xì)控制的主要目標(biāo)，就是要幫企業(yè)把物管好，也就是盡可能的降低庫(kù)存和減少缺料。ERP精細(xì)財(cái)務(wù)的主要目標(biāo)，就是要幫企業(yè)把財(cái)理好，也就是要幫企業(yè)把往來賬和成本管理好。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)這三個(gè)方案的時(shí)候，可以分開來學(xué)習(xí)，但是這三個(gè)方案在ERP里面是高度集成的，整合在一起就是ERP的核心功能框架。看下面的這張表。

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如上圖所示，首先是銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)進(jìn)入系統(tǒng)，并且運(yùn)行主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）和物料需求計(jì)劃（MRP），這兩種計(jì)劃的結(jié)果就是生成采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。

對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃，要轉(zhuǎn)換成采購(gòu)訂單并且進(jìn)入采購(gòu)流程去執(zhí)行，供應(yīng)商把材料送來之后要進(jìn)行檢驗(yàn)并且辦理入庫(kù)。對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃，要轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)訂單并且進(jìn)入生產(chǎn)流程去執(zhí)行。生產(chǎn)完工入庫(kù)以后，銷售流程就可以繼續(xù)往下走，也就是把產(chǎn)品發(fā)給客戶。然后這三條流程都要進(jìn)入財(cái)務(wù)處理，也就是往來賬管理和成本核算，最后都?xì)w結(jié)到總賬。

我們知道，一座華麗的大廈實(shí)際上主要由兩部分組成，首先是里面的毛坯結(jié)構(gòu)，然后是外面的裝修。如果把ERP看成是一座大廈的話，那么這個(gè)核心功能框架就是ERP大廈的毛坯結(jié)構(gòu)，ERP的幾乎所有功能都是從這兒擴(kuò)展開來的。ERP給企業(yè)帶來的價(jià)值當(dāng)中，有80%的價(jià)值就是由這個(gè)核心功能框架中的模塊所產(chǎn)生的，所以掌握好這個(gè)核心功能框架非常的重要。

從另一個(gè)角度來看，任何事情都會(huì)有它的一套基本工作原理，做任何事情都會(huì)有它的一套基本工作方法，首先掌握好原理和方法，是我們做好事情的前提和基礎(chǔ)，清楚這一點(diǎn)非常的重要。對(duì)于運(yùn)用ERP來說也是一樣的道理。如果我們首先能夠掌握ERP的基本工作原理，以及知道怎樣把ERP實(shí)施好用好的基本方法，那么我們就能夠事倍功半，并且取得比較好的效果。

所以這個(gè)ERP的核心功能框架，可以說是企業(yè)每位ERP員工的必備基礎(chǔ)知識(shí)。

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3、ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)常出現(xiàn)的問題及經(jīng)驗(yàn)分享

一、需求調(diào)研：

1、調(diào)研工作不夠細(xì)致，對(duì)某些特殊業(yè)務(wù)的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實(shí)施過程中拖延工期；B：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后的返工；C：需要二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的功能，無法變通，導(dǎo)致加重實(shí)施工作的難度，甚至?xí)诱`工期；這些情況的發(fā)生都會(huì)使操作人員產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重者會(huì)引起雙方的矛盾，不利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、在調(diào)研過程中一定要做到全面細(xì)致，尤其是對(duì)用戶的比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)的了解業(yè)務(wù)的操作流程，并收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)紀(jì)錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出具相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告；調(diào)研工作的不到位會(huì)直接影響到合同的簽訂，雙方責(zé)任的明確、以及軟件功能的界定。

3、必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業(yè)務(wù)人員的極力推動(dòng)下上ERP的，在現(xiàn)有產(chǎn)品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實(shí)施人員必須了解用戶的關(guān)鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。滿足了關(guān)鍵需求項(xiàng)目就算成功了一大半，能夠比較體面的結(jié)束項(xiàng)目。

4、搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。用戶曾經(jīng)提出這樣的需求：能不能自動(dòng)測(cè)量?jī)?chǔ)油大罐中油的容量，實(shí)際上這是自動(dòng)控制方面的問題，肯定不能放到ERP中。

5、由用戶在消化軟件的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施顧問給出改進(jìn)意見。因?yàn)橛脩魧?duì)自己的業(yè)務(wù)是最熟悉的，執(zhí)行起來也比較方便。

6、項(xiàng)目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時(shí)，初訪者對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問非所答，所以調(diào)研報(bào)告的水分是很高的，只能作為實(shí)施過程的參考，并不能按調(diào)研報(bào)告去實(shí)施，否則實(shí)施過程必會(huì)出現(xiàn)過多的反復(fù)。調(diào)研報(bào)告水分高的另一個(gè)致命原因是被訪者報(bào)喜不報(bào)憂。

二、系統(tǒng)初始化：

1、正式初始數(shù)據(jù)之前，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠充分，從而加重了實(shí)施過程中勞北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

動(dòng)強(qiáng)度；甚至在整理過程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的賬目比較混亂，比如：有時(shí)產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)賬和財(cái)務(wù)帳不符，倉(cāng)庫(kù)賬和實(shí)物賬不符等，這些都可能拖延實(shí)施的進(jìn)度。

2、在初始數(shù)據(jù)過程中，對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，盡可能發(fā)揮軟件的優(yōu)勢(shì)，避免返工。

3、不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會(huì)加重實(shí)施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確性隱患，而且有時(shí)一些不正確在當(dāng)時(shí)可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對(duì)以后的維護(hù)工作帶來難度。如果確實(shí)需要通過sql或小工具導(dǎo)入，一定要反復(fù)做測(cè)試。

4、千萬不要替用戶做初始數(shù)據(jù)和初始化，不管企業(yè)有何理由。這頂并不漂亮的帽子會(huì)使用戶只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人員的重視程度不夠，在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不夠認(rèn)真、仔細(xì)，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。所以我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，做為實(shí)施顧問，要經(jīng)常在軟件界面中查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

6、在初始化時(shí)，注意權(quán)限設(shè)置，像維護(hù)工具、各個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、單據(jù)記帳等功能權(quán)限不要賦予無關(guān)的人員。

項(xiàng)目組織：

1、ERP項(xiàng)目是“一把手”工程，而不應(yīng)僅是電腦室的工作，而且用戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至少應(yīng)是副總或相當(dāng)于此級(jí)別的人員，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能在項(xiàng)目實(shí)施中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門之間的責(zé)任不夠明確，造成部門之間相互推諉，推卸責(zé)任，互相踢皮球。

2、企業(yè)認(rèn)為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對(duì)的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)軟件。而是要在總體上安排計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力、物力資源。而不是“你們幫著做吧，一周向我匯報(bào)一下就可以了”。

3、我方項(xiàng)目組的分工要合理搭配，讓項(xiàng)目組每個(gè)成員在這個(gè)項(xiàng)目上能感覺學(xué)習(xí)到新東西，工作量可以適當(dāng)?shù)脑亠柡鸵恍?，給每個(gè)人規(guī)定任務(wù)完成的最終時(shí)北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

間，把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)也要給他們一定的壓力，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，光靠項(xiàng)目經(jīng)理自己是不行的，注意調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部的力量。

項(xiàng)目管理

1.重視項(xiàng)目周報(bào)的編制質(zhì)量和及時(shí)性。

? 項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)每周項(xiàng)目進(jìn)展情況的正體反映，涉及實(shí)施、開發(fā)、項(xiàng)目管理、商務(wù)等方面。所以對(duì)周報(bào)請(qǐng)大家高度重視，如果周報(bào)上反映的問題，相關(guān)人員沒有及時(shí)響應(yīng)或反饋意見，比如需要商務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)的問題，大家反映了，商務(wù)經(jīng)理沒有響應(yīng)，那出了問題，是商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任，但如果沒有把問題及時(shí)反映，那出了問題就是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，所以說，不要認(rèn)為周報(bào)寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問題，一定要在問題剛暴露時(shí)就要反映，不要報(bào)喜不報(bào)憂。

? 周報(bào)不僅僅是給客戶看的，對(duì)不方便客戶了解的內(nèi)容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶，另一份給公司，比如對(duì)開發(fā)進(jìn)度的要求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題等不方便客戶了解的內(nèi)容，可以單獨(dú)一份發(fā)給公司。周報(bào)上尤其是跟計(jì)劃的對(duì)比，請(qǐng)大家多花點(diǎn)時(shí)間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項(xiàng)目拖期很多時(shí)候都是由于不重視計(jì)劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長(zhǎng)了。

? 對(duì)周報(bào)的報(bào)送時(shí)間請(qǐng)大家注意，既然我們規(guī)定是周一上午報(bào)送，就應(yīng)該按時(shí)報(bào)送，這本身也是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平的一方面，并且我們周報(bào)是要求對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理每周簽字的，如果是上周的周報(bào)每次都是周二才給客戶簽字，客戶原意嗎？這次在石家莊辦事處的信息欄上，我看到河北區(qū)三位同事因?yàn)闆]有按時(shí)交總結(jié)，被罰了50元錢，我想對(duì)于文檔報(bào)送的及時(shí)性，我們雖然不會(huì)去罰錢，但將來在項(xiàng)目考核上應(yīng)該有所體現(xiàn)。

? 有時(shí)我們覺得周報(bào)編制比較費(fèi)時(shí)間，建議每天可以抽出10分鐘時(shí)間記錄一下當(dāng)天項(xiàng)目情況，周末時(shí)匯總整理一下，編寫速度會(huì)加快，另外，從北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

鍛煉和培養(yǎng)的角度，項(xiàng)目經(jīng)理也可以讓實(shí)施經(jīng)理寫周報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理最后審核補(bǔ)充。

2.合理控制需求。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，企業(yè)肯定會(huì)提出這樣那樣的新需求。在滿足企業(yè)要求時(shí)，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用?？蛻魸M意是我們的目標(biāo)，但這種滿意必須是建立在客戶合理的預(yù)期基礎(chǔ)上。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠(yuǎn)比從0%提高到80%高的多。

3.對(duì)于客戶提出的需求，不要輕易的答復(fù)能做或是不能做，跟開發(fā)經(jīng)理或產(chǎn)品部商量后，如果不能做，一定給客戶一個(gè)讓人接受的理由，不要簡(jiǎn)單的說‘NO’。

4.具體問題具體分析，不要什么事都憑經(jīng)驗(yàn)去做，有時(shí)，僅憑經(jīng)驗(yàn)做事會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你錯(cuò)誤。

5.項(xiàng)目組要進(jìn)行‘走動(dòng)管理’，不要用戶打電話給你或者反映給你了才到現(xiàn)場(chǎng)，平常即使用戶不反映問題，也常到現(xiàn)場(chǎng)走走，詢問一下各崗位有無問題，使用情況怎么樣，甚至有時(shí)拉拉家常，這樣做一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，避免小問題變成大問題，另一方面可以增進(jìn)與用戶之間的感情交流，拉進(jìn)距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現(xiàn)問題后，用戶也不會(huì)出現(xiàn)過激的反應(yīng)。

6.對(duì)于做ERP項(xiàng)目，做為軟件方，我們可以跟客戶進(jìn)行協(xié)商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶，我們有自己的實(shí)施方法、有自己的項(xiàng)目管理方法、有其他客戶成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這些方面，客戶需要聽取我們的意見，比如在實(shí)施范圍、進(jìn)度、實(shí)施方法方面，這方面要多跟客戶溝通，以我們?yōu)橹鳌?/p>

7.為保證客戶數(shù)據(jù)安全，防止不必要的數(shù)據(jù)泄密，發(fā)生雙方法律上的糾紛，建議在項(xiàng)目組內(nèi)部建立客戶數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：

? 客戶的數(shù)據(jù)在沒有項(xiàng)目經(jīng)理允許的條件下，不準(zhǔn)項(xiàng)目組成員隨便拷貝、傳輸給項(xiàng)目組以外的人員（包括公司內(nèi)部人員）作測(cè)試、模擬以及其他用途。

? 對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)界面，除非得到客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確書面同意，北京乾元坤和科技有限公司 系統(tǒng)開發(fā),ERM系統(tǒng)開發(fā),MES系統(tǒng)開發(fā) 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

否則不允許用客戶的數(shù)據(jù)作對(duì)外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動(dòng)客戶數(shù)據(jù)資料，以非真實(shí)數(shù)據(jù)可以引用。

? 不允許將其他客戶的數(shù)據(jù)在另外一個(gè)客戶的服務(wù)器上恢復(fù)后作測(cè)試、演示使用，如果確實(shí)需要作測(cè)試使用，只能專人專管，并且只能在我們自己的機(jī)器上作測(cè)試用，并且絕對(duì)不要讓客戶知道。? 對(duì)于為了解決客戶問題，確實(shí)需要公司開發(fā)人員對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)作測(cè)試分析這種情況，發(fā)到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務(wù)器上，可以放到個(gè)人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。

? 不要在一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，太多的談另外一個(gè)客戶的一些業(yè)務(wù)流程以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員關(guān)系等情況。

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時(shí)一定要注意嚴(yán)格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財(cái)務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴(yán)格的權(quán)限申請(qǐng)流程，由專人來設(shè)置。

感悟：

“幫助客戶成功!”，這一句話來自于某知名ERP廠商的企業(yè)價(jià)值觀，但我以為這句話適合在座的每一位實(shí)施顧問去品味。項(xiàng)目實(shí)施碰到的客戶各種各樣，實(shí)施顧問需要充分調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部的有限資源，還需要去應(yīng)對(duì)客戶的無限需求。如果碰到項(xiàng)目質(zhì)量差一些，各種問題會(huì)層出不窮，但大家把這個(gè)過程當(dāng)作一次“磨練”。過程會(huì)很痛苦，但我們一定要記得去分享客戶成功的喜悅，因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都值了!如若不然，ERP實(shí)施的工作在你眼里只有無窮無盡的痛苦。

請(qǐng)牢記你的使命，因?yàn)槟阋欢ㄒ宄捍蟮揭粋€(gè)國(guó)家元首，小到一家企業(yè)老板，再小到你個(gè)人，只有幫助客戶成功，才能成就你的成功!

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第二篇：ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)

ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成用友管理軟件的銷售任務(wù)，提供項(xiàng)目售前支持

2、針對(duì)客戶現(xiàn)狀，提出合理的信息化建議

3、解決客戶軟件應(yīng)用問題，收集客戶需求并向公司反饋

4、對(duì)客戶進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，參與軟件項(xiàng)目實(shí)施

5、對(duì)銷售和渠道進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

招聘要求

1、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、積極主動(dòng)，習(xí)慣壓力下的工作方式，樂于接受挑戰(zhàn)

2、有親和力，能從不同視角考慮問題，周到全面

3、善于傾聽，思維敏捷、有一定的應(yīng)變能力

4、心態(tài)平各，具備忍耐和寬容素質(zhì)

5、有兩年以上財(cái)務(wù)及管理軟件維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握Windows系統(tǒng)的操作，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)

MSSQL、MSACCESS等有一定理解，并能夠熟練使用，___年以上使用經(jīng)驗(yàn)

6、具備良好的學(xué)習(xí)能力和演講能力，了解本地重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，有一定管理咨詢能力,有管理軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先考慮

7、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專業(yè)

ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)2

職責(zé)：

1、根據(jù)項(xiàng)目需求，提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、項(xiàng)目管理與過程監(jiān)控，確保項(xiàng)目進(jìn)程;

2、對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施方法、實(shí)施策略、實(shí)施方案提出合理化建議，確保項(xiàng)目按質(zhì)按時(shí)驗(yàn)收;

3、熟悉業(yè)務(wù)，熟悉產(chǎn)品，實(shí)施過程給予各項(xiàng)目規(guī)劃、培訓(xùn)、上線各階段指導(dǎo)，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行;

4、掌握產(chǎn)品，能為客戶提供業(yè)務(wù)和產(chǎn)品培訓(xùn)。

任職資格：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、財(cái)管等相關(guān)專業(yè);

2、具有___年以上ERP軟件項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)過財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、預(yù)算至少一個(gè)領(lǐng)域的全程實(shí)施者優(yōu)先;

3、熟悉sqlserver、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、及sql語言;

4、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，承受較強(qiáng)的工作壓力;

5、性格開朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能勝任工作所需的加班和出差。

ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)3

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)和主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件維護(hù),負(fù)責(zé)日常問題分析和解決;

2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求給出系統(tǒng)解決方案，并跟進(jìn)方案的落地;

3、編制ERP系統(tǒng)操作手冊(cè)、培訓(xùn)文檔、操作規(guī)范等項(xiàng)目文檔,協(xié)助組織實(shí)施ERP的內(nèi)部培訓(xùn);

4、承擔(dān)主營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在新公司的落地實(shí)施。

任職要求：

1、兩年以上金蝶、用友、SAP、orcale

EBS等其中之一ERP系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)及支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯和思考能力;工作有熱情、有耐心;

遵守工作紀(jì)律,高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神;

3、工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致;善于溝通;具備團(tuán)隊(duì)合作精神;較好邏輯思維能力和抗壓能力;有英文讀寫基礎(chǔ)

ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)4

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定新客戶的實(shí)施計(jì)劃，保證項(xiàng)目能按計(jì)劃順利完成;

2、對(duì)新客戶的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研分析、并制定業(yè)務(wù)解決方案;

3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線前的安裝配置、測(cè)試和用戶培訓(xùn);

4、根據(jù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，撰寫產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)文檔;

5、給客戶提供合理化建議，優(yōu)化使用效果，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系;

6、跟蹤客戶需求，為客戶提供相應(yīng)解決方案，對(duì)需求進(jìn)行反饋，完善產(chǎn)品功能。

崗位優(yōu)勢(shì)：

1、實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，并且有完善的新人培養(yǎng)計(jì)劃，讓你在試用期就能迅速上手;

2、公司是上市公司，在行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)占有率領(lǐng)先，擁有龐大而有影響力的客戶群，對(duì)于你積累先進(jìn)的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)非常有利哦;

3、公司總部在上海，全國(guó)有___家分支機(jī)構(gòu)提供本地化服務(wù)，廣州分公司的服務(wù)范圍主要在廣州及周邊部分城市，不需經(jīng)常出差;

4、公司按項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)放實(shí)施提成，無需等待客戶支付合同尾款，讓你的付出能夠換來即時(shí)的回報(bào);

5、你還有可能公費(fèi)參加專業(yè)的PMP培訓(xùn)和認(rèn)證考試;

6、優(yōu)秀實(shí)施顧問有免費(fèi)參加海外游的機(jī)會(huì)哦;

ERP實(shí)施顧問的工作職責(zé)5

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)ERP軟件項(xiàng)目整體實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施質(zhì)量、實(shí)施成本的控制和把握，協(xié)調(diào)客戶、研發(fā)等公司資源，保障項(xiàng)目的順利交付;

2.進(jìn)行需求調(diào)研、差異分析、解決方案編制、需求方案編制以及用戶培訓(xùn)、實(shí)施上線等實(shí)施服務(wù);

3.挖掘引導(dǎo)需求，制訂解決方案或優(yōu)化方案，執(zhí)行方案以滿足客戶需求，提升應(yīng)用效果;

任職要求：

1.___歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)＼管理＼房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。;

2.具備___年以上的管理軟件客戶服務(wù)或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

3.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語言及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定了解;

4.具有良好的體系化、結(jié)構(gòu)化思維及問題分析、診斷能力;

5.能熟練操作office辦公軟件(PPT、Word、Excel等)，具有一定的文檔編制能力;

6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與公眾表達(dá)能力;

第三篇：ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述

ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施交付現(xiàn)場(chǎng)工作;

2、進(jìn)行ERP項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃和管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);

3、進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研、范圍界定、制定實(shí)施方案及業(yè)務(wù)流程測(cè)試;

4、進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)并指導(dǎo)用戶方使用和后續(xù)應(yīng)用系統(tǒng);

5、支持各分子公司ERP實(shí)施工作

任職要求：

1、有ERP實(shí)施___年以上工作經(jīng)驗(yàn)(如用友，金蝶，浪潮等ERP軟件實(shí)施)

2、本科(含)以上學(xué)歷，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

3、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)、工作積極主動(dòng);

4、具備良好的溝通能力、表達(dá)能力、親和力，能在一定壓力下工作;

5、有較好的項(xiàng)目管理能力及文檔撰寫能力;

6、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉運(yùn)用SQL語句

ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述2

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工作，幫助客戶成功應(yīng)用ERP;

2、與客戶各級(jí)管理層進(jìn)行溝通，幫助用戶梳理業(yè)務(wù)流程，提供改善建議和業(yè)務(wù)解決方案;

3、獨(dú)立承擔(dān)供應(yīng)鏈模塊項(xiàng)目實(shí)施工作，出具項(xiàng)目需求調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目上線方案等項(xiàng)目文檔;

4、培訓(xùn)和指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的上線和使用;

5、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、價(jià)值提煉以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，做好內(nèi)外部知識(shí)分享。

任職要求：

1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有___年以上項(xiàng)目實(shí)施或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，有相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、專業(yè)能力：熟悉供應(yīng)鏈理論知識(shí)，具有強(qiáng)項(xiàng)目控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

4、學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物流管理、經(jīng)濟(jì)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮。

ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述3

職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或高級(jí)顧問輔導(dǎo)客戶建立ERP、MES等項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目相關(guān)制度;

2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或高級(jí)顧問管理項(xiàng)目范圍、需求、進(jìn)度與客戶滿意度;

3.業(yè)務(wù)藍(lán)圖或開發(fā)方案設(shè)計(jì)相關(guān)工作：組織甲乙雙方開展需求調(diào)研、業(yè)務(wù)藍(lán)圖或開發(fā)方案設(shè)計(jì)編寫、討論、修改與確認(rèn);

___系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試與組織客戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試;

5.操作手冊(cè)編寫與客戶培訓(xùn);

6.總經(jīng)理或部門經(jīng)理臨時(shí)安排的其他重要工作。

任職要求：

1.不限性別、年齡、學(xué)歷，只需___年以上任意工作的經(jīng)歷即可

2.享受組織協(xié)調(diào)一幫人完成重要任務(wù)的過程與結(jié)果，熱受顧問與培訓(xùn)工作

3.理解能力、邏輯思維能力強(qiáng)(要求：___分)(___分為滿分，下同)

4.工作目標(biāo)感強(qiáng)(要求：___分)

5.溝通能力、換位思考能力強(qiáng)(要求：___分)

6.觀察能力強(qiáng)、擅長(zhǎng)細(xì)節(jié)(要求：___分)

7.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)(要求：___分)

8.能承受工作要求較嚴(yán)格的壓力、能承受批評(píng)(要求：___分)

9.熟練辦公軟件使用與普通軟件安裝

10.以上條件都達(dá)標(biāo)情況下，有汽車零部件制造企業(yè)___年以上工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉生產(chǎn)管理、或品質(zhì)管理、或成本核算工作優(yōu)先考慮

ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述4

職責(zé)：

1、對(duì)客戶提出的財(cái)務(wù)管理需求進(jìn)行收集、理解、分析和提煉;

2、針對(duì)企業(yè)需求，結(jié)合軟件產(chǎn)品提出解決方案及產(chǎn)品配置方案;

3、參與實(shí)施方案設(shè)計(jì);

4、根據(jù)解決方案完成產(chǎn)品配置、測(cè)試、培訓(xùn)、輔助使用等項(xiàng)目的實(shí)施過程;

5、部分參與項(xiàng)目售前及售后工作。

任職要求：

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷;有財(cái)務(wù)或計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.良好的項(xiàng)目把控能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

3.很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鉆研能力，有責(zé)任心，適應(yīng)出差，具有一定的承受力;

4.熟練的英文閱讀和交流能力;

5.有ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;

6.熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)或熟悉SQL-server者優(yōu)先。

ERP實(shí)施顧問的具體職責(zé)描述5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商管家婆ERP數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)，進(jìn)行域名，后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，包括：備份、還原、優(yōu)化;

2、監(jiān)督檢查系統(tǒng)運(yùn)行中各部門錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)不正確的信息及時(shí)通知相關(guān)人員更正;定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行排查工作;

3、公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)部、倉(cāng)庫(kù)部門進(jìn)行電商ERP的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程問題的分析;

4、對(duì)ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出合理的解決方案;

5、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門使用ERP系統(tǒng)，協(xié)助服務(wù)器安裝、調(diào)試及維護(hù);

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有電商ERP維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉ERP相關(guān)模塊的業(yè)務(wù)流程，具有ERP操作與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)

;

3、有清晰的思路和分析判斷能力，有良好的職業(yè)心態(tài)，能快速適應(yīng)工作環(huán)境;

4、熟悉與天貓、淘寶對(duì)接優(yōu)先;

第四篇：ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

ERP項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)

一、需求調(diào)研：

1、調(diào)研工作不夠細(xì)致，對(duì)某些特殊業(yè)務(wù)的理解程度不夠深入，造成以下幾種情況：A：在實(shí)施過程中拖延工期；B：按照原定方式設(shè)置后，業(yè)務(wù)無法流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入后的返工；C：需要二次開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)的功能，無法變通，導(dǎo)致加重實(shí)施工作的難度，甚至?xí)诱`工期；這些情況的發(fā)生都會(huì)使操作人員產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重者會(huì)引起雙方的矛盾，不利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、在調(diào)研過程中一定要做到全面細(xì)致，尤其是對(duì)用戶的比較特殊的業(yè)務(wù)，應(yīng)詳細(xì)的了解業(yè)務(wù)的操作流程，并收集相關(guān)資料，調(diào)研結(jié)束當(dāng)天就應(yīng)根據(jù)紀(jì)錄，經(jīng)調(diào)研小組討論后，出具相關(guān)調(diào)研總結(jié)報(bào)告；調(diào)研工作的不到位會(huì)直接影響到合同的簽訂，雙方責(zé)任的明確、以及軟件功能的界定。

3、必須有明確的需求，一般我們的客戶是在我們業(yè)務(wù)人員的極力推動(dòng)下上ERP的，在現(xiàn)有產(chǎn)品條件下不可能象SAP那樣滿足用戶的所有需求，所以實(shí)施人員必須了解用戶的關(guān)鍵需求，如：是資金積壓太多、還是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)。滿足了關(guān)鍵需求項(xiàng)目就算成功了一大半，能夠比較體面的結(jié)束項(xiàng)目。

4、搞清楚哪些問題在ERP中處理哪些問題不能在ERP中處理。用戶曾經(jīng)提出這樣的需求：能不能自動(dòng)測(cè)量?jī)?chǔ)油大罐中油的容量，實(shí)際上這是自動(dòng)控制方面的問題，肯定不能放到ERP中。

5、由用戶在消化軟件的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施顧問給出改進(jìn)意見。因?yàn)橛脩魧?duì)自己的業(yè)務(wù)是最熟悉的，執(zhí)行起來也比較方便。

6、項(xiàng)目調(diào)研雖然重要，但由于在調(diào)研時(shí)，初訪者對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)是很有限的，也不懂軟件功能，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問非所答，所以調(diào)研報(bào)告的水分是很高的，只能作為實(shí)施過程的參考，并不能按調(diào)研報(bào)告去實(shí)施，否則實(shí)施過程必會(huì)出現(xiàn)過多的反復(fù)。調(diào)研報(bào)告水分高的另一個(gè)致命原因是被訪者報(bào)喜不報(bào)憂。

二、系統(tǒng)初始化：

1、正式初始數(shù)據(jù)之前，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不夠充分，從而加重了實(shí)施過程中勞動(dòng)強(qiáng)度；甚至在整理過程中，用戶才發(fā)現(xiàn)自己的賬目比較混亂，比如：有時(shí)產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)賬和財(cái)務(wù)帳不符，倉(cāng)庫(kù)賬和實(shí)物賬不符等，這些都可能拖延實(shí)施的進(jìn)度。

2、在初始數(shù)據(jù)過程中，對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，要做出正確的分析和判斷，盡可能發(fā)揮軟件的優(yōu)勢(shì)，避免返工。

3、不要輕易答應(yīng)用戶將老系統(tǒng)中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，否則可能會(huì)加重實(shí)施人員的工作負(fù)擔(dān)，造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確性隱患，而且有時(shí)一些不正確在當(dāng)時(shí)可能不被發(fā)現(xiàn)，從而對(duì)以后的維護(hù)工作帶來難度。如果確實(shí)需要通過sql或小工具導(dǎo)入，一定要反復(fù)做測(cè)試。

4、千萬不要替用戶做初始數(shù)據(jù)和初始化，不管企業(yè)有何理由。這頂并不漂亮的帽子會(huì)使用戶只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人員的重視程度不夠，在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或錄入數(shù)據(jù)過程中，工作不夠認(rèn)真、仔細(xì)，可能產(chǎn)生大量的重復(fù)性錄入。所以我們應(yīng)要求企業(yè)建立審核機(jī)制，做為實(shí)施顧問，要經(jīng)常在軟件界面中查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助分析數(shù)據(jù)的正確性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

6、在初始化時(shí)，注意權(quán)限設(shè)置，像維護(hù)工具、各個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、單據(jù)記帳等功能權(quán)限不要賦予無關(guān)的人員。

項(xiàng)目組織：

1、ERP項(xiàng)目是“一把手”工程，而不應(yīng)僅是電腦室的工作，而且用戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至少應(yīng)是副總或相當(dāng)于此級(jí)別的人員，如果項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能在項(xiàng)目實(shí)施中，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)產(chǎn)生部門之間的責(zé)任不夠明確，造成部門之間相互推諉，推卸責(zé)任，互相踢皮球。

2、企業(yè)認(rèn)為上ERP完全由軟件公司一手承擔(dān)，他們只是配合角色，這是不對(duì)的客戶高層領(lǐng)導(dǎo)必須重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視并不是停留在口頭上的，也不是非要親自學(xué)計(jì)算機(jī)、學(xué)軟件。而是要在總體上安排計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力、物力資源。而不是“你們幫著做吧，一周向我匯報(bào)一下就可以了”。

3、我方項(xiàng)目組的分工要合理搭配，讓項(xiàng)目組每個(gè)成員在這個(gè)項(xiàng)目上能感覺學(xué)習(xí)到新東西，工作量可以適當(dāng)?shù)脑亠柡鸵恍?，給每個(gè)人規(guī)定任務(wù)完成的最終時(shí)間，把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)也要給他們一定的壓力，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，光靠項(xiàng)目經(jīng)理自己是不行的，注意調(diào)動(dòng)內(nèi)部和外部的力量。項(xiàng)目管理

1.重視項(xiàng)目周報(bào)的編制質(zhì)量和及時(shí)性。

? 項(xiàng)目周報(bào)是對(duì)每周項(xiàng)目進(jìn)展情況的正體反映，涉及實(shí)施、開發(fā)、項(xiàng)目管理、商務(wù)等方面。所以對(duì)周報(bào)請(qǐng)大家高度重視，如果周報(bào)上反映的問題，相關(guān)人員沒有及時(shí)響應(yīng)或反饋意見，比如需要商務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)的問題，大家反映了，商務(wù)經(jīng)理沒有響應(yīng)，那出了問題，是商務(wù)經(jīng)理的責(zé)任，但如果沒有把問題及時(shí)反映，那出了問題就是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，所以說，不要認(rèn)為周報(bào)寫了也沒有用，尤其是需要我們公司開發(fā)、高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問題，一定要在問題剛暴露時(shí)就要反映，不要報(bào)喜不報(bào)憂。

? 周報(bào)不僅僅是給客戶看的，對(duì)不方便客戶了解的內(nèi)容，大家可以一式兩份，其中一份給客戶，另一份給公司，比如對(duì)開發(fā)進(jìn)度的要求、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題等不方便客戶了解的內(nèi)容，可以單獨(dú)一份發(fā)給公司。周報(bào)上尤其是跟計(jì)劃的對(duì)比，請(qǐng)大家多花點(diǎn)時(shí)間考慮一下，如果拖期到底原因是什么，我們項(xiàng)目拖期很多時(shí)候都是由于不重視計(jì)劃，不仔細(xì)分析拖期原因，結(jié)果最后就拖長(zhǎng)了。? 對(duì)周報(bào)的報(bào)送時(shí)間請(qǐng)大家注意，既然我們規(guī)定是周一上午報(bào)送，就應(yīng)該按時(shí)報(bào)送，這本身也是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平的一方面，并且我們周報(bào)是要求對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理每周簽字的，如果是上周的周報(bào)每次都是周二才給客戶簽字，客戶原意嗎？這次在石家莊辦事處的信息欄上，我看到河北區(qū)三位同事因?yàn)闆]有按時(shí)交總結(jié)，被罰了50元錢，我想對(duì)于文檔報(bào)送的及時(shí)性，我們雖然不會(huì)去罰錢，但將來在項(xiàng)目考核上應(yīng)該有所體現(xiàn)。

? 有時(shí)我們覺得周報(bào)編制比較費(fèi)時(shí)間，建議每天可以抽出10分鐘時(shí)間記錄一下當(dāng)天項(xiàng)目情況，周末時(shí)匯總整理一下，編寫速度會(huì)加快，另外，從鍛煉和培養(yǎng)的角度，項(xiàng)目經(jīng)理也可以讓實(shí)施經(jīng)理寫周報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理最后審核補(bǔ)充。2.合理控制需求。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，企業(yè)肯定會(huì)提出這樣那樣的新需求。在滿足企業(yè)要求時(shí)，要以合同為依據(jù)，量力而行，少承諾，重信用?？蛻魸M意是我們的目標(biāo)，但這種滿意必須是建立在客戶合理的預(yù)期基礎(chǔ)上。我們必須明白，把客戶的滿意率從80%提高到100%所付出的成本遠(yuǎn)比從0%提高到80%高的多。3.對(duì)于客戶提出的需求，不要輕易的答復(fù)能做或是不能做，跟開發(fā)經(jīng)理或產(chǎn)品部商量后，如果不能做，一定給客戶一個(gè)讓人接受的理由，不要簡(jiǎn)單的說‘NO’。4.具體問題具體分析，不要什么事都憑經(jīng)驗(yàn)去做，有時(shí)，僅憑經(jīng)驗(yàn)做事會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你錯(cuò)誤。

5.項(xiàng)目組要進(jìn)行‘走動(dòng)管理’，不要用戶打電話給你或者反映給你了才到現(xiàn)場(chǎng)，平常即使用戶不反映問題，也常到現(xiàn)場(chǎng)走走，詢問一下各崗位有無問題，使用情況怎么樣，甚至有時(shí)拉拉家常，這樣做一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，避免小問題變成大問題，另一方面可以增進(jìn)與用戶之間的感情交流，拉進(jìn)距離，雙方熟悉了，互相信任了，出現(xiàn)問題后，用戶也不會(huì)出現(xiàn)過激的反應(yīng)。6.對(duì)于做ERP項(xiàng)目，做為軟件方，我們可以跟客戶進(jìn)行協(xié)商、探討，但是也不能什么事情都依著客戶，我們有自己的實(shí)施方法、有自己的項(xiàng)目管理方法、有其他客戶成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在這些方面，客戶需要聽取我們的意見，比如在實(shí)施范圍、進(jìn)度、實(shí)施方法方面，這方面要多跟客戶溝通，以我們?yōu)橹鳌?.為保證客戶數(shù)據(jù)安全，防止不必要的數(shù)據(jù)泄密，發(fā)生雙方法律上的糾紛，建議在項(xiàng)目組內(nèi)部建立客戶數(shù)據(jù)保密制度，可參考如下：

? 客戶的數(shù)據(jù)在沒有項(xiàng)目經(jīng)理允許的條件下，不準(zhǔn)項(xiàng)目組成員隨便拷貝、傳輸給項(xiàng)目組以外的人員（包括公司內(nèi)部人員）作測(cè)試、模擬以及其他用途。? 對(duì)于客戶的數(shù)據(jù)界面，除非得到客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確書面同意，否則不允許用客戶的數(shù)據(jù)作對(duì)外演示使用，也不允許在說明書、宣傳材料中直接引用，當(dāng)然，在改動(dòng)客戶數(shù)據(jù)資料，以非真實(shí)數(shù)據(jù)可以引用。

? 不允許將其他客戶的數(shù)據(jù)在另外一個(gè)客戶的服務(wù)器上恢復(fù)后作測(cè)試、演示使用，如果確實(shí)需要作測(cè)試使用，只能專人專管，并且只能在我們自己的機(jī)器上作測(cè)試用，并且絕對(duì)不要讓客戶知道。

? 對(duì)于為了解決客戶問題，確實(shí)需要公司開發(fā)人員對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)作測(cè)試分析這種情況，發(fā)到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)必須專人專管，盡量不要放到公司公用服務(wù)器上，可以放到個(gè)人電腦上，一旦不使用后，立即刪除。

? 不要在一個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，太多的談另外一個(gè)客戶的一些業(yè)務(wù)流程以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員關(guān)系等情況。

? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員在幫客戶設(shè)置權(quán)限時(shí)一定要注意嚴(yán)格設(shè)置功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，尤其是配方、工資、財(cái)務(wù)、銷售方面的數(shù)據(jù)，不該設(shè)置的權(quán)限一定不要隨意給客戶設(shè)置，最好讓客戶有嚴(yán)格的權(quán)限申請(qǐng)流程，由專人來設(shè)置。

第五篇：經(jīng)典—ERP實(shí)施顧問個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名：個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

目前所在：

肇慶

年齡：

戶口所在：

肇慶

國(guó)籍：

中國(guó)

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：

未參加

身高：

168 cm

誠(chéng)信徽章：

未申請(qǐng)

體重：

kg

人才測(cè)評(píng)：

未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類型：

普通求職

應(yīng)聘職位：

ERP應(yīng)用實(shí)施工程師：，市場(chǎng)分析/調(diào)研人員：，跟單員： 工作年限：

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

一個(gè)月

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區(qū)：

廣州,佛山,江門

工作經(jīng)歷

廣州輝?？萍加邢薰酒鹬鼓暝拢?010-11 ～ 至今

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

ERP實(shí)施顧問

工作描述：

幫客戶制定個(gè)性化ERP流程，進(jìn)行用友T6、U8ERP系統(tǒng)的實(shí)施，培訓(xùn)及上線工作 離職原因：

亞洲鋁業(yè)有限公司起止年月：2010-08 ～ 2010-10

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：

工作描述：

2010年8月至今于亞洲鋁業(yè)有限公司任職SAP專員。負(fù)責(zé)四級(jí)SAP系統(tǒng)及三級(jí)PSI系統(tǒng)的上線推動(dòng)工作，主要工作內(nèi)容：

1.與各使用部門制定并共識(shí)系統(tǒng)上線后的運(yùn)作流程

2.與各部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，收集整理系統(tǒng)問題及意見并反饋給開發(fā)人員

3.建立系統(tǒng)可分析報(bào)表

4.進(jìn)行系統(tǒng)上線前測(cè)試

離職原因：

雅圖仕印刷有限公司起止年月：2006-10 ～ 2010-07

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙/印刷

擔(dān)任職位：

ERP實(shí)施顧問

工作描述：

負(fù)責(zé)維護(hù)完善公司的ERP系統(tǒng)運(yùn)作及根據(jù)公司用戶對(duì)系統(tǒng)及流程的需求開發(fā)新的系統(tǒng)以配合公司運(yùn)作。

主要工作內(nèi)容：

1.了解各部門對(duì)系統(tǒng)的需求及業(yè)務(wù)流程，對(duì)此進(jìn)行分析并提供可行的系統(tǒng)及流程的可行性解

決方案，從而配合公司的運(yùn)營(yíng)及改善運(yùn)作；

2.統(tǒng)籌新系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。

3.對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.日常用戶對(duì)系統(tǒng)的使用問題的支援；

離職原因：

康聯(lián)達(dá)手袋廠起止年月：2005-07 ～ 2006-06

公司性質(zhì)：

外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位：

營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理

工作描述：

工作內(nèi)容：

1、整理記錄部門所需相關(guān)資料及色卡、樣辦；

2、部門日常辦公室用品采購(gòu)；

3、協(xié)助營(yíng)業(yè)跟單；

4、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行參展樣辦開發(fā)工作，其間曾參于2005年秋季及2006年春季廣交會(huì)的籌備工作。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：

茂名學(xué)院

最高學(xué)歷：

大專獲得學(xué)位:

畢業(yè)日期：

2005-07

專 業(yè) 一：

工商管理

專 業(yè) 二：

起始年月

終止年月

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）

所學(xué)專業(yè)

獲得證書

證書編號(hào)

2002-09

2005-07

茂名學(xué)院

工商管理

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

精通

其它外語能力：

國(guó)語水平：

優(yōu)秀

工作能力及其他專長(zhǎng)

本人于多年的工作中積累了豐富的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，包括：系統(tǒng)實(shí)施中的用戶需求獲取、各部門間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目的計(jì)劃及進(jìn)度監(jiān)控，系統(tǒng)測(cè)試、培訓(xùn)，日常用戶問題解答。對(duì)整體ERP架構(gòu)有深刻的理解。懂得使用各類的分析圖方法及工具（如魚骨圖，關(guān)系圖，流程圖，Excel的分析工具）以幫助解決日常工作中所遇到的問題。熟悉Maximo設(shè)備管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)原理。熟悉SAP系統(tǒng)，PSI生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。熟悉用友T6及U8的功能模塊及實(shí)施過程，對(duì)SQL有基本了解，懂得運(yùn)用一些SQL的常用查詢命令，有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力。

自我評(píng)價(jià)