第一篇：管理課心得體會 徐暢（范文模版）

管理培訓(xùn)課學(xué)習(xí)心得

近日公司針對管理人員進(jìn)行了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了管理學(xué)的相關(guān)知識，包括管理學(xué)的基本常識、管理過程中常用的管理方法及術(shù)語和管理規(guī)章。其中，韓總重點為我們培訓(xùn)了PDCA管理循環(huán)的方法，課程讓我受益匪淺，我對PDCA管理循環(huán)也有了一些了解。剛看到PDCA，可以用一頭霧水來形容自己，不知道這是怎樣的一種管理方式，但是學(xué)習(xí)過PDCA管理循環(huán)之后才發(fā)現(xiàn)這是一個簡單又有效的做事方法，我們每天生活、工作上都在做的事情，但是理論上看是簡單的，能做好又是不簡單的。

PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。因為我的本職工作是銷售，所以我結(jié)合自身的日常銷售工作方面說一下我自己對PDCA管理循環(huán)的了解，從兩個方面來講：

一，拓展新客戶方面

雖然從入職公司到現(xiàn)在已有半年時間，但是相比其他老銷售員來講，手里掌握的客戶資源相對較少，快速拓展客戶是目前最重要的任務(wù)之一。

P（計劃）：在熟知項目知識的前提下，能準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體，針對不同需求的群體制定不同的拓客方向和計劃，如需要購買商鋪的客戶可以去周邊待拆遷商鋪或者老舊商鋪地區(qū)拓展；需要購買廠房的客戶可以去待拆遷廠房附近拓展，也可以和已購買廠房的老板交流溝通，看是否有可以介紹的客戶，并作好記錄，盡量邀約其來售樓處現(xiàn)場看房。

D（執(zhí)行）：按照已制定的拓客計劃方向去做，多走出去，主動尋找目標(biāo)客戶以及潛在客戶，為后期客戶的積累打下基礎(chǔ)，并定期回訪客戶，邀約其來售樓處現(xiàn)場。

C（檢查）：對照拓客計劃，檢查執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)拓客過程中的不足之處，如語言溝通方面的欠缺、專業(yè)知識的欠缺，經(jīng)驗不足等，同時也要檢查自己拓客方向是否出現(xiàn)偏差等。

A（糾正）：把拓客過程中成功的經(jīng)驗加以肯定，可以制定成一套屬于自己的拓客標(biāo)準(zhǔn)、拓客流程；針對失敗的拓客，也可以制定出一套“反面教材”，依舊可以用PDCA管理循環(huán)的方法去驗證，查漏補(bǔ)缺，吸取教訓(xùn)。最終需要自己鞏固

成績，克服缺點。

二、維護(hù)老客戶方面

通過上述拓展新客戶的PDCA管理循環(huán)過程，會積累到一定數(shù)量的潛在客戶，加上日常接待的來電、來訪客戶，就形成了一定數(shù)量的老客戶群體，針對老客戶，同樣可以使用PDCA管理循環(huán)的方法去維護(hù)，從而促進(jìn)最終的目的——成交。

1、維護(hù)來電客戶

P（計劃）：針對來電客戶的計劃和目的就是邀約其來售樓處現(xiàn)場看房。D（執(zhí)行）：針對來電客戶，具體執(zhí)行方法為在客戶來電后第一時間做好登記，并及時發(fā)送短信息感謝客戶來電，告知客戶我的姓名，為后期邀約打下基礎(chǔ)。在客戶來電三天之內(nèi)電話回訪客戶，簡單介紹項目，并告知近期有力度較大的活動，具體可以來售樓處詳談，邀約其來售樓處看房。如果一星期之內(nèi)客戶沒有來售樓處，就進(jìn)行第二次回訪，詢問其意向。針對已邀約來售樓處的來訪客戶，為其詳細(xì)講解項目，帶客戶看房等。每逢節(jié)假日，發(fā)送祝福信息給客戶，跟客戶保持聯(lián)系。

C（檢查）：本著邀約的目的，檢查邀約及回訪來電客戶過程中的不足之處，如邀約話術(shù)是否有不妥之處，是否摸清客戶的需求，是否成功邀約到客戶至售樓處等。

A（糾正）：對成功邀約來售樓處看房的客戶，可以制定出一套邀約流程，針對后期新來電客戶，可運(yùn)用此成功流程邀約客戶來現(xiàn)場；對邀約失敗的客戶，用PDCA管理循環(huán)的方法去驗證，找出自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

2、維護(hù)來訪客戶

來訪客戶相對于來電客戶更有明確意向，所以維護(hù)來訪客戶更成了重中之重，更需要制定出明確的計劃來執(zhí)行，從而達(dá)到促成銷售的最終目的。

P（計劃）：首先，初次來訪的客戶來售樓處時，要熱情接待，為其詳細(xì)介紹項目詳情，在和客戶交談時了解客戶需求，針對不同客戶的不同需求推薦合適的商鋪或廠房，或直接詢問其意向房號，并帶客戶去現(xiàn)場看房；針對非初次來訪的客戶，可告知客戶近期優(yōu)惠政策，算出優(yōu)惠前和優(yōu)惠后的價格對比，并告知近期的利好政策、與周邊同類商鋪廠房的對比等，鞏固客戶意向。

D（執(zhí)行）：針對首次來訪和多次來訪客戶執(zhí)行不同的計劃，用強(qiáng)有力的執(zhí)行

力和行動力去完成。

C（檢查）：對照計劃和按計劃執(zhí)行后的結(jié)果，回顧自己在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，如和客戶溝通時是否有談資不足、不夠?qū)I(yè)等現(xiàn)象，回訪客戶時是否有對優(yōu)惠政策含糊不清，表述不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象等。不向客戶許愿，不向客戶承諾。

A（糾正）：針對維護(hù)的比較成功的客戶制定出一套自己的維護(hù)客戶標(biāo)準(zhǔn)、流程，并可以運(yùn)用到后期繼續(xù)維護(hù)老客戶過程中，但是對于失敗的維護(hù)客戶流程，就要從中吸取教訓(xùn)，不該犯的錯誤在日后的維護(hù)過程中就要能避免出現(xiàn)，總結(jié)出自己在維護(hù)客戶過程中出現(xiàn)的錯誤，并運(yùn)用PDCA管理循環(huán)的方法繼續(xù)驗證，自己能解決的問題及時解決，遇到自己不能處理的問題向同事、領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，在不斷的驗證中完善自己，讓自己得到提升。

通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，銷售最重要的是要定目標(biāo)，并且為這個目標(biāo)制定計劃，最終用強(qiáng)有力的執(zhí)行力去完成。PDCA管理循環(huán)的方法是一個十分有效且高效的工作方法，對我的工作也起到了很大的幫助，把理論知識運(yùn)用到實際中去，把工作效率提高到最大化。在運(yùn)用PDCA管理循環(huán)的方法的同時，也要勤于學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平。

徐暢 2016.5.30

第二篇：徐暢個人事跡

徐暢個人事跡

徐暢，女，中國共產(chǎn)黨黨員，1992年10月出生于湖北省武漢市，現(xiàn)就讀于華中師范大學(xué)法學(xué)院，2010級本科生。本人曾先后擔(dān)任校社聯(lián)理論研究部干事、政法學(xué)院馬列協(xié)會會長、法學(xué)院學(xué)生會主席，并獲得諸如全國大學(xué)生英語競賽二等獎、華師三好學(xué)生標(biāo)兵等獎項；連續(xù)三年獲得三好學(xué)生獎勵和國家勵志獎學(xué)金資助。進(jìn)入大學(xué)以來，本人嚴(yán)格要求自我，不斷砥礪品格，鍛煉能力，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：

一、泛舟學(xué)海，樂在其中

進(jìn)入大學(xué)以來，在老師的悉心教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下，我的學(xué)習(xí)成績一直名列前茅，前三學(xué)年平均學(xué)分績87.99，名列專業(yè)第三（共96人）。除外，本人還輔修了本校的英語專業(yè)，在英語方面也得到了極大的提高。大二，我成功申請了全國大學(xué)生創(chuàng)新人才實驗計劃，項目名稱為“海外投資中民族工業(yè)保護(hù)與發(fā)展的法律問題創(chuàng)新性研究”。大三的重要收獲是項目論文的寫作，通過自己收集的各種資料和閱讀的各類文獻(xiàn)，我撰寫了《論我國民族工業(yè)品牌的法律保護(hù)問題》以及《對比法視角下民族工業(yè)品牌的法律保護(hù)》兩篇論文。在學(xué)習(xí)上，我不斷地向老師們和同學(xué)們學(xué)習(xí)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，正是我院良好的學(xué)習(xí)氛圍才促使我不斷地在學(xué)海泛舟，并體悟到求知求學(xué)的樂趣。

二、工作之旅，積累經(jīng)驗

學(xué)習(xí)之余，我也積極地投身于學(xué)生工作和社會實踐。大一時我通過考核成為校園記者、校社聯(lián)理論研究部干事，到大二，我競選成為政法學(xué)院馬列研究會會長，組織過多次大型活動，被評為優(yōu)秀院系馬列協(xié)會會長。大三成為院系主席后，我更加矜矜業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，可以說，學(xué)生工作中的失敗教訓(xùn)使我不斷地反思自我，學(xué)生工作中的成功也使我體會到其中樂趣，并激勵我前行。

三、求師求友，錘煉品性

在大學(xué)的四年，是本人不斷充實自我、奮進(jìn)前行的四年，其中離不開老師們和朋友們的幫助。古語云：求學(xué)求師求友，立德立言立功。我在平常的學(xué)習(xí)生活中，尊敬老師，愛護(hù)同學(xué)們，總是和老師們交流自己的思想和心得，他們會作為心靈的導(dǎo)師指引我不斷前行；朋友們也正如我的左膀右臂，使我戒驕戒躁，三省吾身。

總之，風(fēng)雨兼程的四年里，被親愛的老師們和可愛的同學(xué)們鼓舞著，我在不斷地收獲成長，相信在未來的人生道路上，我也會銘記“忠誠博雅、樸實剛毅”的華師精神，用自己所學(xué)回饋和服務(wù)社會！

第三篇：設(shè)計管理課心得體會

設(shè)計管理課心得體會

2011視覺傳達(dá) 劉奕 201114138

短短兩個周的學(xué)習(xí)，這門課也將近尾聲了，雖然學(xué)習(xí)的時間有限，但卻受益匪淺。在老師的指引下，初步認(rèn)識了設(shè)計管理各方面的理論知識?；玖私庠O(shè)計管理的基本程序；怎樣就一個案例提出調(diào)研，策劃，創(chuàng)意，表現(xiàn)，實施等等。這些內(nèi)容都是實質(zhì)性的，在實際工作中會碰到的基本問題，這給我們走向社會，有了更好更全面的幫助。

通過學(xué)習(xí)，我深深地的意識到作為一名優(yōu)秀設(shè)計師的知識面是很廣的，不僅僅要有很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，還必須具備與本行業(yè)相關(guān)的知識。設(shè)計師并不是天生的，每一位設(shè)計師都經(jīng)歷過挫折，那些挫折也就是他們的經(jīng)驗。作為對設(shè)計行業(yè)充滿熱情的我，面臨著極大的壓力，因為我深知自己知識的匱乏。

因此，在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中，首先，是要不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)（諸如設(shè)計技能、客戶交談和業(yè)務(wù)管理等素質(zhì)），以及面對未來設(shè)計發(fā)展新形勢的應(yīng)變能力。再者，是要不斷地增加其他方面的素質(zhì)。因為設(shè)計是一門綜合的學(xué)科，“上知天文，下知地理”。其中，我覺得了解歷史是非常重要的，是設(shè)計構(gòu)思的源泉。德國建筑師托馬斯·史密特在其《建筑形式的邏輯概念》中講到：“在歷史傳統(tǒng)發(fā)展起來的環(huán)境中，每一種干預(yù)都可能意味著一種損壞，因為人們把他們習(xí)以為常的環(huán)境作為辨別環(huán)境方向的手段來使用。對于它的損壞和改變，第一反應(yīng)總是負(fù)面的，其中，他們也許會忽視這歷史發(fā)展起來的環(huán)境多來源于不發(fā)的時代，因而所有的時代在其中都附加了新的東西。??設(shè)計構(gòu)思源于舊的存在，新和舊，兩者都被強(qiáng)化?！弊詈?，也是落實于設(shè)計本身的實際經(jīng)驗?！皩嵺`檢驗真理，存在就是真理！”。社會是最考驗人的，也是讓人成長的。因此，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地吸取經(jīng)驗，不斷地將知識融入到實際工作當(dāng)中去。

設(shè)計管理就是連接各個部門的一條紐帶。通過這條紐帶，可能更加全面的對項目的全過程加以分析和了解，制定和提出相關(guān)的建議，引導(dǎo)設(shè)計項目向低消耗、高效益的方向發(fā)展。從項目的初步設(shè)想、選擇、調(diào)研、策劃、設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計表現(xiàn)、設(shè)計實施到最終評估等方面，這條紐帶都發(fā)揮著重要的作用。例如，在在項目初步設(shè)想階段，它是客戶的一個重要的理論指導(dǎo)，對方案的可行性、經(jīng)濟(jì)性、合理性的分析和論證起著積極的作用。因此，對于項目全程管理人員的要求也就相當(dāng)?shù)母?，所涉及的面很廣。對于設(shè)計師來說，這將是一個全新的、空間很大的行業(yè)。就當(dāng)今的發(fā)展形勢，迫切要求我們在學(xué)習(xí)和生活中，不僅僅要求較強(qiáng)的專業(yè)的素質(zhì)，還要有相關(guān)專業(yè)的了解。這也許就是設(shè)計行業(yè)的未來發(fā)展方向吧！

一個項目的成功，并不是由一個設(shè)計師的努力所能完成的，在它成功的另一面是大量的人力物力。萬丈高樓平地起，都是一點點做出來的。一個項目，從初步設(shè)想、選擇、調(diào)研、策劃、設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計表現(xiàn)、設(shè)計實施到最終評估整個過程都須要不同階層、不同特長的人員，需要一個小組、一個團(tuán)隊的合作。這更要求我們要具有較高的合作能力，要有大局意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和服務(wù)精神。

一個好的設(shè)計人員，永遠(yuǎn)不要對自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有不斷提高自己，使生命力更加旺盛。這就是我的目標(biāo)。

第四篇：徐暢經(jīng)驗分享演講稿

經(jīng)驗分享演講稿

你的能量，超乎你想象

徐暢

法學(xué)院201021006

4各位親愛的同學(xué)們：

你們好！尤記得2010年九月份剛步入華師校園時，我對大學(xué)時光充滿了美好的期待，早已把自己的一步步都規(guī)劃明確了，準(zhǔn)備向著既定的目標(biāo)好好奮斗；然而，兩個月下來，我覺得身邊的各個同學(xué)都非池中之物，有同學(xué)才藝突出，有同學(xué)組織能力超強(qiáng)，有同學(xué)能很快和同學(xué)打成一片，而我自己只是一個其貌不揚(yáng)的平平凡凡的自覺高考失利的普通人。

有一天，我在一本書上偶然看到老校長章開沅先生的一句話：耐得住寂寞，高度的自制力才是取得人生成功的法寶。之后的我把這句話奉為圭臬，每天都堅持早睡早起，課堂上認(rèn)真地做好筆記，完成每天的任務(wù)，并廣泛的閱讀法學(xué)經(jīng)典著作；第一學(xué)年，我的成績已是年級第一名了，聽到輔導(dǎo)員跟我說這個消息，連我自己都有些不相信，但我很快發(fā)現(xiàn)，這種生活方式和高三那種本本分分地學(xué)習(xí)有什么區(qū)別，除了學(xué)習(xí)能力之外，其他什么都鍛煉不了。于是在大二大三，我慢慢地將生活重心分為學(xué)習(xí)、學(xué)生工作和生活。學(xué)習(xí)上我依然希求高效率地領(lǐng)悟老師所教的內(nèi)容，學(xué)生工作上，我試圖組織好每場活動，大三一年擔(dān)任院學(xué)生會主席以來，學(xué)習(xí)生活的節(jié)奏就變得非?？炝?，還好有團(tuán)委學(xué)生會的那一幫朋友的支持，我們院系的工作才井然有序地進(jìn)行；生活上，我和父母、朋友們積極保持聯(lián)系，有空在武漢的一些名勝古跡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；由于家庭條件有限，我還積極地參加社會兼職活動，大學(xué)里我所有的電子產(chǎn)品（手機(jī)、電腦等）都是用自己賺的錢買的。

在這里，我并不是為了表明自己的能力有多強(qiáng)，我只是覺得，在某些方面我比別人想得更多，目標(biāo)更明確，并且把想法付諸實際就能慢慢走向成功。清華大學(xué)有位老師說：人如果不逼自己一把，就很難知道自己到底能做些什么。留學(xué)教父俞敏洪創(chuàng)辦新東方時，將其人生信條“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”融入到學(xué)校理念中。聰明只是一張漂亮的糖紙，如果你沒有別人聰明，那你就比別人更努力。人生就是一場競技，這種競技并不是指要怎么樣超越他人，而是有信心做好獨特的自我，并用高度的自制力去完善自我。努力才有希望，有希望人生就很可能走向輝煌！

說實話，我覺得自己身邊有很多有能力的同學(xué)，可惜的是他們并不珍惜上天賜予他們的稟賦，而是游戲人生。相反，我身邊有許許多多乍看并不起眼的同學(xué)，但他們穩(wěn)扎穩(wěn)打最終取得常人難以取得的成就亮瞎眾人的眼。《阿甘正傳》這部電影相信大家都看過，他的智商只有75，但他充分利用了上帝所賜予他的稟賦：奔跑！他憑借著自身擅長奔跑的優(yōu)勢，跑進(jìn)了大學(xué)，進(jìn)了戰(zhàn)場歸來，又在美國跑步使眾人追隨。人生就是一盒巧克力，你永遠(yuǎn)也不知道下一口會吃到什么。

其實，學(xué)業(yè)成功的人并不是生來就比別人聰明，只是因于他們勤奮刻苦、嚴(yán)以律己罷了。有一些學(xué)弟學(xué)妹向我請教成功的經(jīng)驗，我想我能告訴你們的就是“沒有什么成功的經(jīng)驗，真正的成功是來自于你每天的積淀和努力”。我們大四的一

批同學(xué)即將離開校園，走向社會，開啟自己的生涯道路，希望仍在校園的你們能充滿朝氣和斗志地追逐自己的夢想。請記住：你的能量，超乎你想象！謝謝大家！

第五篇：徐暢博雅個人事跡

惟楚有才，于斯為盛

——“博雅”之悟

徐暢

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年一晃而過，回憶起其中的點點滴滴，更讓人覺得留念與不舍。在博雅班，我認(rèn)識了許許多多的朋友，他們博學(xué)多才，氣質(zhì)出塵，能讓我學(xué)到許多課本上沒有的知識。

猶記得大一時加入博雅班時的模樣，三年一過，大家都有了很好的人生路途，或就業(yè)，或讀研，無論我們做出怎樣的人生決則，相信我的這些小伙伴們依然能夠在未來的道路上大放光彩。法學(xué)院在博雅班有三個同學(xué)，我們在平常的學(xué)習(xí)生活中總是相互幫助，相互關(guān)心，還有其他學(xué)院的朋友們，大家都各有所長，在這個班集體，總能都優(yōu)秀人與你前行。站在巨人的肩膀上，我們可以看得更遠(yuǎn)，與優(yōu)秀的人同行，我們會在人生道路上走得更遠(yuǎn)。

在博雅班的三年，可以說是我不斷成長、不斷砥礪自我的三年。大二，我成功申請了全國大學(xué)生創(chuàng)新人才實驗計劃，項目名稱為“海外投資中民族工業(yè)保護(hù)與發(fā)展的法律問題創(chuàng)新性研究”。學(xué)習(xí)之余，我也積極地投身于學(xué)生工作和社會實踐。大二，我競選成為政法學(xué)院馬列研究會會長，組織過多次大型活動，被評為優(yōu)秀院系馬列協(xié)會會長，在學(xué)生工作中積累了很多為人處事的經(jīng)驗。大三開學(xué)，我通過競選當(dāng)選為法學(xué)院首屆團(tuán)委學(xué)生會主席，在學(xué)校辦活動的過程中成功表現(xiàn)了法學(xué)院的風(fēng)采，并在九月份的運(yùn)動會中使新興的法學(xué)院嶄露頭角。在博雅班的集體活動中，我結(jié)識了許多真誠的朋友，獲得了一些珍貴的友誼，收獲了并見識到了其他學(xué)院的風(fēng)采，使自己的眼界和心胸更開闊了，也認(rèn)識到了自身的一些不足，并積極地在學(xué)習(xí)生活中尋求更大的進(jìn)步。

同學(xué)少年多不賤，五陵裘馬自輕肥。在畢業(yè)前夕，博雅班的每一位同學(xué)都交上了一份滿意的答卷，為自己的大學(xué)生活畫上了圓滿的句號。曾經(jīng)的我們已經(jīng)越來越成熟，即將走向社會，正如破繭成蝶一般。回想我大學(xué)四年的時光，重要的并不是我最終的結(jié)果，而是我們相互扶持走過的那段路程，是那些年，我們在一起經(jīng)歷的青春。

還有徐老師和胡老師對我們無私的幫助，有我的導(dǎo)師陳業(yè)宏老師對我的諄諄教誨，使我一步步地成長；華師的校訓(xùn)“忠誠博雅，樸實剛毅”會深深地影響著我，做一個品質(zhì)忠誠、博學(xué)文雅的人，腳踏實地地生活，用剛強(qiáng)的態(tài)度和頑強(qiáng)的毅力迎接生活的挑戰(zhàn)，我想，這正是博雅班的意義所在，也會成為我以后為人處事的標(biāo)準(zhǔn)。

2010級博雅班是一個溫暖的大家庭，希望我們每個人擁有的不會失去，想要的都能得到，在未來的日子里即使天各一方，也能相互問候關(guān)懷。人生路上，只道一生有你們！