第一篇：試論5S管理在學(xué)校的應(yīng)用

試論5S管理在學(xué)校的應(yīng)用

試論5 20世紀(jì)末，“日本制造”的產(chǎn)品遍布世界每一個(gè)角落，其眾多品牌甚至成了高質(zhì)品和暢銷(xiāo)品的代名詞。這不禁使許許多多的經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家及管理學(xué)者疑惑竇生：他們是如何創(chuàng)造這樣奇跡的呢？參觀過(guò)日本工廠(chǎng)，印象更是特別的強(qiáng)烈，從廠(chǎng)外的環(huán)境如花草、通道，包括汽車(chē)的排放，可以說(shuō)是整整齊齊、井井有條。進(jìn)入廠(chǎng)內(nèi)又是一種詫異，不論辦公場(chǎng)所、工作車(chē)間、儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，從地板、墻板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮凈凈整潔無(wú)比。人們井然有序的在工作，物品也井然有序的在流動(dòng)。也許你會(huì)問(wèn)，難道這就是以日本這樣一個(gè)自然資源比較缺乏的國(guó)家，在戰(zhàn)后幾十年內(nèi)躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的道理嗎？

答案是肯定的。他們始終認(rèn)為，整齊清潔的人員及環(huán)境，是降低浪費(fèi)，提高效率及保證質(zhì)量的最重要的基礎(chǔ)工程。

5S管理由此產(chǎn)生并興起。

一、5S定義

所謂5S,是因其五項(xiàng)要素的日語(yǔ)讀音用英文標(biāo)注后第一個(gè)字母為S。

1、整理(SEIRI)

將工作、學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，除了有必要的留下來(lái)，其它的都清除掉。

目的：(1)騰出空間，保證活用；

(2)防止物品誤用誤送；

(3)塑造清爽的場(chǎng)所。

2、整頓(SEITON)

把留下來(lái)的物品依規(guī)定位置擺放，并保持整齊，加以標(biāo)識(shí)。

目的：(1)使工作、學(xué)習(xí)、生活之場(chǎng)所一目了然；

(2)減少尋找物品的時(shí)間；

(3)創(chuàng)造整整齊齊的環(huán)境；

(4)消除過(guò)多的積壓物品。

3、清掃(SEISO)

將工作、學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，以便有一個(gè)清潔、亮麗的環(huán)境。

目的：(1)增強(qiáng)人們視覺(jué)美感；

(2)提高相關(guān)人員信心。

4、清潔(SEIKETSU)

鞏固并深化上述3S之成果。

5、素養(yǎng)(SHITSUKE)

每位成員應(yīng)有良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。已而進(jìn)一步培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。

目的：(1)培養(yǎng)有良好習(xí)慣，遵守規(guī)則的成員；

(2)創(chuàng)造文明、效率的氛圍；

(3)樹(shù)立集體主義大旗，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

由上，我們不難看出5S其實(shí)并不陌生，它在我們以往的日常行為中有意無(wú)意之間已經(jīng)得到了一定的應(yīng)用，只不過(guò)我們還沒(méi)有把它提升為一種管理理念并徹底、持久地實(shí)施。

二、5S管理在學(xué)校應(yīng)用的可行性 1、5S管理在學(xué)校推行的必要性

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變革，學(xué)校已不僅是教書(shū)育人之地，尤其是在大力提倡民辦教育和素質(zhì)教育的今天，學(xué)校的整體建設(shè)和教學(xué)工作都面臨著新的課題。這就需要我們?cè)诠芾砩细掠^念，打破老的模式，不僅要重視學(xué)生智力因素的培養(yǎng)，也要重視學(xué)生非智力因素的開(kāi)發(fā)，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)學(xué)校的形象工程，培養(yǎng)學(xué)校成員具有良好的行為習(xí)慣，以此，我們才能適應(yīng)當(dāng)前教育改革與社會(huì)發(fā)展的需求，才能在日趨競(jìng)爭(zhēng)氛圍的教育市場(chǎng)中立與不敗之地。而環(huán)顧眾多學(xué)校，我們卻發(fā)現(xiàn)由于沒(méi)有采取相應(yīng)有效的對(duì)策，普遍存在著與當(dāng)前學(xué)校發(fā)展不相適宜的現(xiàn)象，亟待我們認(rèn)識(shí)并解決：

(1)部分人員儀容或穿著不整

危害：A.有礙觀瞻，影響學(xué)校學(xué)習(xí)的氣氛；

B.看起來(lái)懶散，影響教工工作的士氣；

C.缺乏一致性，不易塑造學(xué)校的整體形象；

D.不易識(shí)別，妨礙校內(nèi)人員之間的溝通協(xié)調(diào)。

(2)場(chǎng)所的不完全清潔

危害：Ａ?！耙晃莶粧?，何以?huà)咛煜隆?。易使學(xué)校內(nèi)人員特別是學(xué)生缺少一種從小做起的精神；

Ｂ。易使學(xué)校內(nèi)人員對(duì)環(huán)境產(chǎn)生厭倦感；

Ｃ。難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望和教工工作的熱情。

(3)物品的隨意擺放

危害：A.容易混淆——正確使用問(wèn)題；

B.要花時(shí)間尋找要用的東西——效率問(wèn)題；

C.管理人員看不出物品到底有多少——管理問(wèn)題；

D.增加人員不必要的走動(dòng)或無(wú)謂的走動(dòng)時(shí)間——秩序與效率問(wèn)題；

E.容易造成堆積——場(chǎng)所與資金問(wèn)題；

F.物品容易損壞——浪費(fèi)問(wèn)題。

(4)教學(xué)用具與公用設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)不良

危害：A.不整潔的東西，就如同駕駛或乘坐一部臟亂的汽車(chē)，開(kāi)車(chē)及坐車(chē)甚至看到的人均不舒服，影響士氣與效率。教學(xué)用具與公用設(shè)施亦然；

B.教學(xué)用具與公用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)不講究，對(duì)教學(xué)質(zhì)量也就隨著不講究；

C.教學(xué)用具與公用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)不良，將使其使用壽命和精度直接影響到工作、學(xué)習(xí)的效率及教學(xué)質(zhì)量的無(wú)法提高；

D.故障多，減少使用時(shí)間及增加修理費(fèi)用；

E.容易發(fā)生意外事故。

(5)工作、學(xué)習(xí)人員座位或坐姿不當(dāng)

危害：A.容易疲勞，不利健康，尤其是學(xué)生的生長(zhǎng)健康；

B.缺乏視覺(jué)美感，破壞工作、學(xué)習(xí)情緒；

C.人員流動(dòng)困難，易使秩序混亂。

以上種種不良現(xiàn)象，我們可以把它綜合起來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一些驚人的浪費(fèi)：

(1)資金的浪費(fèi)；

(2)場(chǎng)所的浪費(fèi)；

(3)人員的浪費(fèi)；

(4)士氣的浪費(fèi)；

(5)形象的浪費(fèi)；

(6)工作與學(xué)習(xí)效率的浪費(fèi)；

(7)教學(xué)質(zhì)量的浪費(fèi)。

因此如何成為一個(gè)有效率、高質(zhì)量、優(yōu)學(xué)風(fēng)的學(xué)校，第一步就是要重視5S的工作，并徹底持久地把它做好。2、5S管理的效能

5S不是包治學(xué)校百病的靈丹妙藥，但它絕對(duì)是改善學(xué)校管理的一劑良方。擁有5S管理，將會(huì)給我們帶來(lái)事半功倍的收獲：

(1)提高學(xué)校形象

整齊清潔的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，既讓家長(zhǎng)有信心，又能吸引學(xué)生。同時(shí)由于口碑相傳，會(huì)成為師生共同向住的學(xué)校。

(2)提高學(xué)生和教師對(duì)學(xué)校的歸屬感

學(xué)校內(nèi)人人變成有素養(yǎng)的成員：學(xué)生有進(jìn)步，產(chǎn)生進(jìn)取心；教師有尊嚴(yán)，產(chǎn)生成就感。這樣自然會(huì)帶動(dòng)他們改善的意愿，既能對(duì)自己的工作，學(xué)習(xí)付出愛(ài)心與耐心，又能與整個(gè)學(xué)校溶為一體。

(3)創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)風(fēng)

整齊清潔的環(huán)境對(duì)學(xué)生有著潛移默化的作用，它不僅能激發(fā)學(xué)生的情感，陶冶學(xué)生的情操，更能塑造學(xué)生美的心靈。同時(shí)教師也會(huì)嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做典范。于是優(yōu)良學(xué)風(fēng)蔚然而成。而優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是一所學(xué)樣最寶貴的財(cái)富，是學(xué)校生存發(fā)展的必要條件，也是學(xué)校品位和格調(diào)的重要標(biāo)志。一流的學(xué)校離不開(kāi)一流的學(xué)風(fēng)，它既是提高教學(xué)質(zhì)量的必要前提，也是學(xué)校培養(yǎng)人才素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

(4)效率提升

好的環(huán)境，好的氣氛，好的伙伴，再加上物品擺放井然有序，不用尋找，效率一定會(huì)提升。

(5)減少浪費(fèi)

人的浪費(fèi)減少，場(chǎng)所的浪費(fèi)減少，時(shí)間的浪費(fèi)減少……減少浪費(fèi)就是增加效益，有效益學(xué)校才會(huì)有發(fā)展。

(6)安全有保障

學(xué)校內(nèi)寬敞明亮，通道暢通，沒(méi)有隨意擺放的物品，教學(xué)用具及公用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)良好，安全自然就有保障。

三、5S管理在學(xué)校如何推行

1、消除意識(shí)障礙

5S容易做，卻不易被人接受和徹底持久的施行。究其原因，主要是人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)還不夠，所以要成功的推行5S,第一步就必須先消除有關(guān)人員意識(shí)的上障礙：

(1)不了解的人，認(rèn)為5S太簡(jiǎn)單，芝麻小事，沒(méi)什么意義；

(2)雖然學(xué)校問(wèn)題多多，但與5S無(wú)關(guān)；

(3)工作、學(xué)習(xí)已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做5S;

(4)現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，有必要嗎？

(5)5S既然很簡(jiǎn)單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，必要嗎？

(6)就是我想做好，別人呢？

(7)做好了有沒(méi)有好處。

這一系列的意識(shí)障礙，我們必須事先利用教育訓(xùn)練的機(jī)會(huì)予以消除，才能易于推行。

2、成立推選組織

(1)設(shè)置推行委員會(huì)（附圖）；

(2)擬訂活動(dòng)計(jì)劃及活動(dòng)辦法；

(3)制訂推行步驟；

(4)制訂考核方法。

3、開(kāi)展大張旗鼓的宣導(dǎo)活動(dòng)

(1)大力宣傳學(xué)校推行5S的目的、目標(biāo)、宣傳口號(hào)，競(jìng)賽辦法等，使每個(gè)人都知道推行5S是一項(xiàng)有益的活動(dòng)；

(2)作成標(biāo)語(yǔ)，全校宣導(dǎo)，讓5S的觀念深入人心。

4、教育訓(xùn)練

任何一項(xiàng)管理活動(dòng)的開(kāi)展，都離不開(kāi)必要的教育訓(xùn)練。5S管理的教育訓(xùn)練通常分為兩個(gè)階段：

(1)5S概論及實(shí)施方法；

(2)導(dǎo)入PDCA管理循環(huán)。PLAN:擬訂活動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃及準(zhǔn)備；DO:執(zhí)行；CHECK:執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行查核、確認(rèn)；ACTION:采取必要的改進(jìn)措施。

5、實(shí)施

推行初期可選擇一部門(mén)先做示范，然后逐步推廣。值得注意的是這段時(shí)期應(yīng)著重搞好目視管理。所謂目視管理，意即“一看便知”。比如：學(xué)生、教工及食堂工作人員應(yīng)分別統(tǒng)一著裝，佩戴識(shí)別證；學(xué)校各部門(mén)和教室應(yīng)明確掛貼標(biāo)示牌；校園醒目處設(shè)置平面示意圖和公告欄等。如此最起碼一目了然，整齊舒服。

6、查核

(1)制訂表格進(jìn)行考核；

(2)可采取用紅色標(biāo)簽標(biāo)明問(wèn)題之所在的方法進(jìn)行督促改善，以示醒目。

7、競(jìng)賽

先擬訂競(jìng)賽及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，然后展開(kāi)。

綜上所述，我們完全可以相信，作為“現(xiàn)代管理的第一層臺(tái)階”（松下幸之助語(yǔ)）的5S必將在學(xué)校大有作為?！按荷珴M(mǎn)園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)”，它既是可行的，也是必須的，只要我們徹底、持久地推行它，使之形成形式化、行動(dòng)化、習(xí)慣化的遞升轉(zhuǎn)變，那么5S——這朵現(xiàn)代管理的奇葩，必將在校園綻放得更加絢麗！S管理在學(xué)校的應(yīng)用

第二篇：淺談5S管理在企業(yè)中的應(yīng)用

淺談“5S”管理在企業(yè)中的運(yùn)用

林開(kāi)雄

一、什么是“5S”管理

“5S”管理是最初起源于日本的，是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。在研究日本企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)日本經(jīng)濟(jì)的崛起不僅有文化的因素，同時(shí)還有獨(dú)特的管理方法，“5S”管理就是其中的一個(gè)方面。“5S”是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)要素，因五個(gè)單詞日文羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭，故稱(chēng)為“5S”?，F(xiàn)在“5S”管理已成為各個(gè)國(guó)際性企業(yè)普遍采用的基礎(chǔ)管理方法。

“5S”中整理是指將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的物品留下來(lái)，不必要的物品徹底清除，其目的是騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場(chǎng)所。整頓是指將必要的東西分門(mén)別類(lèi)依規(guī)定的為止存放，并整齊擺放，加以標(biāo)示，其目的是消除“尋找” 的浪費(fèi)，使工作場(chǎng)所清除明了，塑造整整齊齊的工作環(huán)境，清除過(guò)多的積壓物品。清掃只是清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所的干凈亮麗，其目的是保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境，減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響，減少工業(yè)傷害事故。清潔是指將前面3S試試的做法制度化、規(guī)范化并貫徹執(zhí)行，保持場(chǎng)所的清潔，其目的是維持前3S的成果，整理整頓清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果，使日常管理透明化、目視化。素養(yǎng)是指人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神，其目的是培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵

守規(guī)則的員工，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

二、“5S”管理的作用

“5S”管理追求的是至上至純的境界，需要精致而不輕易氣餒的專(zhuān)業(yè)精神、抓實(shí)的基礎(chǔ)管理以及近乎頑固堅(jiān)持的態(tài)度?！?S”的作用一方面在于通過(guò)實(shí)施貫徹“5S”管理，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，避免制造產(chǎn)品缺陷。另一方面可減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，確保交貨期，促進(jìn)顧客滿(mǎn)意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)“5S”管理可營(yíng)造和諧的工作氛圍，使工作更規(guī)范，提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工的歸屬感?？傮w來(lái)講，“5S”管理是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者，是節(jié)約的能手，是交貨期的保證，是企業(yè)高效率的前提，是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，合理利用“5S”管理可以創(chuàng)造出愉快的工作場(chǎng)所。

三、“5S”管理推進(jìn)的方法

“5S”管理不僅僅是局限于清掃工作，而是現(xiàn)場(chǎng)管理改善的重要手段?！?S”管理是通過(guò)整理、整頓、清掃來(lái)強(qiáng)化管理，再用清潔規(guī)范來(lái)鞏固效果，規(guī)范員工行為。并通過(guò)素養(yǎng)的教育，改善員工的工作態(tài)度，使之成為習(xí)慣，最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的。

“5S”管理推行時(shí)要對(duì)基礎(chǔ)管理、對(duì)細(xì)節(jié)管理不斷追求，要對(duì)外塑造企業(yè)形象，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，對(duì)企業(yè)和與員工負(fù)責(zé)。因而在實(shí)際推進(jìn)“5S”管理的過(guò)程中要注重以下幾個(gè)方面：

1、整理的推進(jìn)

整理的推進(jìn)重點(diǎn)主要有六個(gè)方面。一是要制定“要”與不要的判

斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可制定相關(guān)制度或文件來(lái)固化這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確保整理的有效執(zhí)行；二是要調(diào)查需要物品的使用頻度，以決定日常用量；三是實(shí)行責(zé)任制，責(zé)任人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)進(jìn)行全面檢查，必要的物品留下，不必要的物品徹底清除；四是制定廢棄物的處理方法，避免廢棄物的積壓再次帶來(lái)不必要的麻煩；五是落實(shí)每日自我檢查，鞏固落實(shí)整理的效果；六是謹(jǐn)記整理的目的，騰出空間，防止誤用，減少無(wú)效勞動(dòng)。

2、整頓的推進(jìn)

整頓推進(jìn)的重點(diǎn)主要有三個(gè)方面。一是落實(shí)整理的工作，走好整頓的第一步；二是明確整頓標(biāo)示的方法和標(biāo)示的原則，可通過(guò)制定下發(fā)相應(yīng)制度或文件落實(shí)；三是大量使用目視管理來(lái)固化整頓的效果。

3、清掃的推進(jìn)

清掃的推進(jìn)重點(diǎn)主要有五個(gè)方面。一是建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的責(zé)任區(qū)，務(wù)必分配責(zé)任到人，便于責(zé)任追溯；二是進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的大清掃，徹底消除臟污；三是設(shè)立關(guān)鍵清掃檢查點(diǎn)，徹底消除衛(wèi)生死角；四是調(diào)查污染源，杜絕污染源帶來(lái)的重復(fù)污染；五是簡(jiǎn)歷清掃基準(zhǔn)，并作為一種規(guī)范，固化清掃效果。

4、清潔的推進(jìn)

清潔的推進(jìn)重點(diǎn)主要有四個(gè)方面。一是制定“5S”管理辦法，讓工作有據(jù)可依；二是落實(shí)整理、整頓、清掃的工作，維持工作場(chǎng)所的干凈整潔；三是堅(jiān)持不懈地堅(jiān)持管理，避免管理松懈導(dǎo)致前功盡棄；四是貫徹“5S”管理意識(shí)，制定有效的激勵(lì)措施確保“5S”管理的效果。

5、素養(yǎng)的推進(jìn)

素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)有六個(gè)方面。一是持續(xù)推動(dòng)整理、整頓、清掃、清潔的工作，直至其習(xí)慣化；二是制定視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，確保視覺(jué)標(biāo)示統(tǒng)一規(guī)范，避免雜亂的標(biāo)示再次帶來(lái)不必要的尋找；三是制定企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，如“5S”檢查規(guī)定、“5S”管理的適用性規(guī)定、文件分類(lèi)規(guī)定、定制規(guī)定等等；四是制定相關(guān)的禮儀守則，使提升員工形象，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；五是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使員工真正養(yǎng)成良好的素養(yǎng)。

四、“三定”在“5S”管理中的應(yīng)用

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)“三定”就是定品，定量，定位。定品就是按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)所需的原材料品種，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)適合產(chǎn)品規(guī)格的成品，避免材料的浪費(fèi)和半成品的浪費(fèi)。定量是指購(gòu)買(mǎi)并保管所需要的數(shù)量且生產(chǎn)所需要的數(shù)量，避免過(guò)量采購(gòu)或過(guò)量生產(chǎn)造成的成本浪費(fèi)。定位是指指定工具保管的位臵、原材料或半成品所放臵的場(chǎng)所以及生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)放臵的場(chǎng)所，避免物品隨意放臵帶來(lái)的尋找浪費(fèi)或其他不確定因素帶來(lái)的成本損耗。

合理運(yùn)用“三定”要求企業(yè)制定相關(guān)的管理文件或標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品類(lèi)進(jìn)行管控；對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)數(shù)量進(jìn)行管控；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或辦公區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ乒芾恚瑢?duì)存放位臵進(jìn)行管控。

“三定”在“5S”管理應(yīng)用過(guò)程中尤其要注重“定位”工作，定位是推動(dòng)整理、整頓環(huán)節(jié)的有效手段，企業(yè)可在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)原材料、在制品、產(chǎn)成品、工具箱、輔助用品等的擺放區(qū)域用不同的明亮的顏色畫(huà)地線(xiàn)區(qū)分，使不同的物品分門(mén)別類(lèi)按指定的畫(huà)線(xiàn)區(qū)域存放，以解

決定位問(wèn)題。對(duì)辦公區(qū)（主要指辦公科室）可采用繪制并懸掛《定臵與責(zé)任區(qū)域劃分圖》來(lái)確定辦公區(qū)域內(nèi)的定臵，規(guī)定文件柜、辦公桌、打印機(jī)、其他輔助用品的擺放位臵，避免物品隨意擺放帶來(lái)的工作場(chǎng)所內(nèi)的雜亂現(xiàn)象。

五、企業(yè)在運(yùn)用“5S”管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

企業(yè)推行“5S”管理要著重加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。運(yùn)用這一國(guó)內(nèi)外許多先進(jìn)企業(yè)行之有效的管理模式，激活企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，明確管理責(zé)任，堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，謀求企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種資源與制度的最佳結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范程序、保證產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)安全保障、創(chuàng)建企業(yè)文化、最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)企業(yè)振興發(fā)展的目標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

“5S”管理的實(shí)施，能為企業(yè)帶來(lái)巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣，但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中還是需要企業(yè)投入大力氣去堅(jiān)定地推行，只要克服初期的困年，相信“5S”管理定能為企業(yè)帶來(lái)意想不到的管理效果。

第三篇：5S管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

5S管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用

一、何謂5S

5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。沒(méi)有實(shí)施5S的工廠(chǎng)，觸目可及地就可感受到職場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機(jī)或臺(tái)車(chē)在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測(cè)器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠(chǎng)的面貌，實(shí)施5S活動(dòng)最為適合。

二、5S的定義與目的1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，職場(chǎng)除了要用的東西以外，一切都不放置

目的：將“空間”騰出來(lái)活用

2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示

目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西

3S-清掃

定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生

目的：消除“臟污”，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮

4S-清潔

定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果

目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果

5S-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

目的：提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人

整理(SEIRI)：將現(xiàn)場(chǎng)需要的東西與不需要的東西分開(kāi)，把不必要的東西處理掉。如撤去不需要的設(shè)備、管線(xiàn)、工具、模型和個(gè)人物品等。

整頓(SEITON)：把要用的東西，根據(jù)使用頻度分別放置，使常用的東西能及時(shí)、準(zhǔn)確地取出，保持必要時(shí)馬上能使用的狀態(tài)和誰(shuí)都能了解的狀態(tài)。如放置場(chǎng)所與通道的標(biāo)志、放置物品及其管理者的標(biāo)志等。

清掃(SEISO)：去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)，經(jīng)常清掃、檢查，形成制度，采取根治污物的對(duì)策。如徹底改善設(shè)備漏水、漏油、漏氣以及易落下灰塵等狀況。

清潔(SEIKETSU)：企業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)、崗位、設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。如定期進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查，采取防止污染、噪聲和震動(dòng)的對(duì)策，使現(xiàn)場(chǎng)明亮化。

素養(yǎng)(SHITSUKE)：要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺(jué)遵守和執(zhí)行各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：5S管理在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用（范文）

5S管理在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用

賀秀蘭[1] 丁明利[2]

（［1］同三高速公路日照管理處 ［2］日照市公路管理局）

［摘要］5S管理是一種規(guī)范有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具，是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。將5S管理引入高速公路運(yùn)營(yíng)管理，以5S管理為突破口，可以有效地推動(dòng)公路“四化”管理進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高管理效益和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮高速公路快速、高效、安全、暢通的優(yōu)勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］高速公路 質(zhì)量管理 5S管理 正確理解5S 管理的內(nèi)涵

5S管理源于日本，是指在現(xiàn)場(chǎng)中，對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，具體內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEITO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），這5項(xiàng)內(nèi)容在日文羅馬發(fā)音中均以S開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。推行5S，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過(guò)推行5S能改善員工精神面貌，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，培養(yǎng)和吸引一流人才，締造一流行業(yè)。

1.1 5S管理是一種有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具

5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充和完善，是公路“四化”管理的細(xì)化和延伸。它改變了人們傳統(tǒng)的思維模式，實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)經(jīng)驗(yàn)型被動(dòng)管理向科學(xué)型主動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變。它對(duì)于改善生產(chǎn)環(huán)境、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、提高團(tuán)隊(duì)合作精神、確保安全生產(chǎn)等發(fā)揮著重要的作用。要切實(shí)從思想上重視，堅(jiān)持時(shí)時(shí)講、事事講，有計(jì)劃、有步驟的逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

1.2 管理是一項(xiàng)形象工程

5S活動(dòng)從“大掃除”入手，初期的效果更多地體現(xiàn)在工作環(huán)境、秩序的改進(jìn)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升。但5S并不僅是一項(xiàng)清掃活動(dòng)，更是一種宣傳活動(dòng)，是一項(xiàng)樹(shù)立良好形象的系統(tǒng)工程。通過(guò)長(zhǎng)期不斷的積累，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的宣傳，通過(guò)潛移默化的熏陶，提升人的品質(zhì)，形成良好的工作素養(yǎng)，提升行業(yè)形象。

1.3 5S管理要與其他管理手段相結(jié)合

5S管理要與“四化”管理、全面質(zhì)量管理、安全管理等體系有機(jī)結(jié)合，要通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使5S管理活動(dòng) 堅(jiān)持不斷的開(kāi)展下去，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。要將5S活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人員都有明確的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查評(píng)比，導(dǎo)入相應(yīng)的管理和考核制度，與經(jīng)濟(jì)利益、績(jī)效考核掛鉤，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使5S活動(dòng)深入持久開(kāi)展。

1.4 5S管理應(yīng)融入公路文化體系

公路文化與5S都要求人人積極參與，事事符合規(guī)則，二者相得益彰、相互促進(jìn)。在公路文化建設(shè)中融入5S，通過(guò)短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果，增強(qiáng)干部職工凝聚力和向心力，更好地促進(jìn)文化建設(shè)。因此，推行5S過(guò)程中，有必要和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。2 推行5S管理的重要意義 2.1提高思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)比結(jié)果關(guān)系到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)中隊(duì)、每個(gè)人的榮譽(yù)。通過(guò)實(shí)施5S管理，高層管理人員從現(xiàn)場(chǎng)管理的瑣事中解放出來(lái)，基層管理人員自覺(jué)按照有關(guān)責(zé)任制度管理好現(xiàn)場(chǎng)，職工逐漸轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)管理者變現(xiàn)場(chǎng)管理者，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和管理責(zé)任。有力地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)保持和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作，形成一個(gè)良性互動(dòng)的工作氛圍。

2.2改善工作環(huán)境

5S推行現(xiàn)場(chǎng)，儲(chǔ)存物品標(biāo)志明顯，物歸原位，沒(méi)有不該放置的物品，沒(méi)有過(guò)期失效的資料，環(huán)境更加寬敞明亮，工作更加有條不紊，有效地減少操作失誤和意外發(fā)生，減少設(shè)備故障和資源浪費(fèi)，職工更加全身心地投入工作，創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的生產(chǎn)環(huán)境。

2.3提高工作效率

通過(guò)推行5S，各類(lèi)文件、資料、物品定量擺放、定位放置、整齊有序、隨手可取，提高管理水平和工作效率，從而減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等方面的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。各項(xiàng)文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)清楚規(guī)范，明確該做的和不該做的，造就自律、誠(chéng)信、高效的隊(duì)伍。

2.4增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

實(shí)施5S管理，職工素質(zhì)不斷提高，有強(qiáng)烈的歸屬感和集體榮譽(yù)感，每個(gè)人都對(duì)自己分管的工作盡心盡力、盡職盡責(zé)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)。職工之間相互提醒、相互配合、相互促進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的活力，增強(qiáng)合作意識(shí)，充分發(fā)揮大家的聰明才智，把各項(xiàng)工作做到最好。

2.5提升行業(yè)形象

將5S精髓深入到每一位職工的心中、落實(shí)到行動(dòng)中、體現(xiàn)在工作中，形成現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、職工遵章守規(guī)、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的良好局面，從而樹(shù)立起良好的高速公路形象，大大提高高速公路行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。3 高速公路現(xiàn)場(chǎng)管理

山東省公路系統(tǒng)自2008年以來(lái)積極開(kāi)展“公路管理年”活動(dòng)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人本化、集約化“四化”管理，高速公路各項(xiàng)工作逐步邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。通過(guò)日常檢查發(fā)現(xiàn)，“四化”管理的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制訂裝訂成冊(cè)，但具體在個(gè)別地市一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理中還存在漏洞，在細(xì)節(jié)落實(shí)上還要進(jìn)一步下功夫。

3.1收費(fèi)管理現(xiàn)場(chǎng)

收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票據(jù)室物品設(shè)置未制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放無(wú)固定地點(diǎn)，搬動(dòng)頻繁，造成空間狹窄；物品使用責(zé)任不夠明確，電腦、空調(diào)、電暖器、桌椅等公用設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，維修率高；地面、臺(tái)面清潔不及時(shí)，私人物品隨意放置，交接班記錄不完整；班長(zhǎng)卡、上班卡、監(jiān)督卡未統(tǒng)一管理，隨意放置，發(fā)生問(wèn)題責(zé)任不清。

3.2養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)場(chǎng)

倉(cāng)庫(kù)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，能用和與不能用的難以區(qū)分，盤(pán)點(diǎn)困難，成本核算失真；作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過(guò)長(zhǎng)且通道被阻，浪費(fèi)人力物力；機(jī)械未定人定責(zé)定位擺放，保養(yǎng)不良；養(yǎng)護(hù)施工人員著裝和安全施工標(biāo)志不夠規(guī)范；高速公路上行人隨便上下車(chē)、養(yǎng)路員有時(shí)逆向行車(chē)、順向掃路等違紀(jì)現(xiàn)象。

3.3服務(wù)區(qū)管理現(xiàn)場(chǎng)

修理廠(chǎng)、加油站明火多，存在安全隱患；自助餐廳流動(dòng)客戶(hù)多，管理不夠嚴(yán)格，易發(fā)生食品變質(zhì)、客戶(hù)丟失物品等現(xiàn)象；危險(xiǎn)化學(xué)品車(chē)輛停放較多，秩序混亂，存在安全隱患。

3.4機(jī)關(guān)管理現(xiàn)場(chǎng)

紀(jì)律監(jiān)督不嚴(yán)，職工有遲到、早退和集體活動(dòng)脫崗現(xiàn)象；各類(lèi)辦公用品管理未具體細(xì)化到個(gè)人，責(zé)任意識(shí)差，保管不力，維修率高；辦公室內(nèi)辦公桌椅整體擺放無(wú)規(guī)則，環(huán)境雜亂；檔案柜、辦公桌抽屜內(nèi)存放大量的過(guò)期文件、私人用品，查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力；辦公電腦中很多程序與學(xué)習(xí)、工作無(wú)關(guān)，網(wǎng)站、郵箱內(nèi)過(guò)期文件、圖片較多，致便電腦工作運(yùn)行速度慢，病毒多，效率低。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不進(jìn)則退，高速公路行業(yè)要保持良好的業(yè)績(jī)，樹(shù)立良好的形象，必須匯聚一種力量，形成一種管理文化，徹底地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，才能使卓有成效地逐步提升，促進(jìn)事業(yè)更上一層樓。推行5S活動(dòng)的具體措施

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，同三高速公路日照管理處充分發(fā)揮“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的載體作用，切實(shí)提高服務(wù)水平，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，科學(xué)管理，和諧發(fā)展”為 目標(biāo)，從2009年今年5月份開(kāi)始廣泛開(kāi)展“5s”管理活動(dòng)。

4.1管理人員“5S”管理活動(dòng)主題

學(xué)習(xí)（Study）:加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)。速度（Speed）：提高工作效率，做到今日事今日畢。清掃（Sweep）：進(jìn)行衛(wèi)生清掃，確保環(huán)境整潔有序。節(jié)約（Saving）：堅(jiān)持勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)行為。服務(wù)（Service）：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)愛(ài)崗精神。4.2收費(fèi)人員“5S”管理活動(dòng)主題

微笑（Smile）：開(kāi)展微笑服務(wù)，爭(zhēng)做文明微笑服務(wù)明星。站立（Stand）：實(shí)行站立服務(wù)，做到快速站立態(tài)度誠(chéng)懇。速度（Speed）：保障快速通行，控制每車(chē)道不超出五輛。安全（Safety）：抓好安全管理，確保人員車(chē)輛財(cái)產(chǎn)安全。滿(mǎn)意（Satisfaction）：堅(jiān)持以人為本，取得司乘人員滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。4.3管理人員5S管理具體措施

4.3.1樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的周五學(xué)習(xí)日制度，創(chuàng)新“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的學(xué)習(xí)方式，把社會(huì)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，干部職工積極“走出去”，參觀管理先進(jìn)的企事業(yè)單位，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，每月閱讀1本書(shū)籍，全方位提升干部職工的綜合素質(zhì)，拓展工作思路。副科級(jí)以上干部每人每年講課至少2次，結(jié)合各自專(zhuān)業(yè)知識(shí)和當(dāng)前社會(huì)實(shí)際，共同打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。充分利用已經(jīng)形成的“四室一家”、“文化長(zhǎng)廊”等文化場(chǎng)所，開(kāi)展豐富多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4.3.2做到今日事今日畢，打造高效型團(tuán)隊(duì)

提高工作效率能夠起到事半功倍的效果，以下“七步工作法”能夠有效提高工作效率。一是明確工作目標(biāo)。工作目標(biāo)不確定，就不能作為首要工作任務(wù)。二是確定工作結(jié)束時(shí)間。確定自己能夠堅(jiān)持多久，全力以赴工作到最后1分鐘。三是嚴(yán)禁注意力不集中。切斷網(wǎng)絡(luò)，閉上門(mén)，排除一切可能干擾因素。四是不要多線(xiàn)工作。集中注意力1小時(shí)比分心工作20小時(shí)做得工作多。五是頭腦風(fēng)暴消除障礙。對(duì)一件事集中對(duì)待10分鐘，時(shí)間一過(guò)，再?zèng)Q定是否繼續(xù)完成這個(gè)工作。六是停止。不能繼續(xù)集中精力工作，就完全停止。放下手頭工作10秒鐘，閉上眼睛，呼吸。七是發(fā)掘下一步行動(dòng)。嘗試從已經(jīng)成功的工作轉(zhuǎn)到創(chuàng)造性的工作，更有效率。4.3.3確保環(huán)境整潔有序，爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)單位

按照區(qū)域責(zé)任劃分，落實(shí)到人，各司其職。辦公樓衛(wèi)生清掃分類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)：一是公共區(qū)域，要求窗明幾凈、有序無(wú)痕，每天下午5:00統(tǒng)一清掃。二是儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，要求便于取放、責(zé)任到人，每月25日前清庫(kù)打掃1次。三是辦公場(chǎng)所，要求干凈有序、整齊劃一，全天候保持“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一張桌子、一把椅子、一個(gè)文件筐、一個(gè)筆筒、一個(gè)筆記本和一個(gè)水杯。

收費(fèi)站收費(fèi)亭外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔、沒(méi)有雜物灰塵，按照各站規(guī)定清洗打掃。收費(fèi)亭、票據(jù)室嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一把椅子、一個(gè)暖瓶、一個(gè)杯子、一本收費(fèi)員日記、一個(gè)密碼箱和一個(gè)滅火器，其他物品一律不得帶入。監(jiān)控室保持設(shè)備清潔、整齊劃一，每日清掃，保持18℃-25℃，經(jīng)常通風(fēng)。內(nèi)務(wù)要求擺放整齊、做到四個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一方被、枕頭、拖鞋和洗漱盆。

4.3.4杜絕鋪張浪費(fèi)行為，開(kāi)源節(jié)流過(guò)緊日子

積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和燃油費(fèi)稅改革的沖擊，多措并舉，開(kāi)源節(jié)流。節(jié)省會(huì)議經(jīng)費(fèi)，縮短會(huì)期，長(zhǎng)會(huì)短開(kāi)，短會(huì)合開(kāi)；整合辦公車(chē)輛的使用，積極推行“無(wú)紙化”辦公，杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，空調(diào)冬季在14℃ 以下、夏季30℃以上開(kāi)啟，若連續(xù)開(kāi)啟2小時(shí)以上，需關(guān)閉30分鐘后再繼續(xù)使用。耗材、耗電、耗水等物品必須責(zé)任到人，各科室、站、區(qū)制定《物品管理責(zé)任登記表》，有效節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)。開(kāi)辟生態(tài)園，自己動(dòng)手種植蔬菜、飼養(yǎng)禽畜，節(jié)省生活開(kāi)支。成立養(yǎng)護(hù)施工隊(duì)，自己能干的工程自己完成，有效節(jié)約資金，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)。

4.3.5倡導(dǎo)愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神，人人爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵。

推行“首問(wèn)責(zé)任制”，微笑服務(wù)，熱忱待人，公共場(chǎng)所推行講普通話(huà)。會(huì)議、電話(huà)等記錄及時(shí)、真實(shí)，做好上傳下達(dá)工作，確保政令暢通。本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員提供熱情、周到的服務(wù)，認(rèn)真、妥善處理投訴事件，對(duì)特殊來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行家訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。

4.4收費(fèi)人員5S管理措施

4.4.1爭(zhēng)做文明微笑服務(wù)明星，進(jìn)行“八顆牙服務(wù)”

微笑明星的標(biāo)準(zhǔn)是微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，臉上表情自然，目光柔和善良，聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，使人彼此距離易于拉近，讓人感覺(jué)和藹可親。收費(fèi)時(shí)伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹，笑的幅度不易過(guò)大。

4.4.2做到快速站立態(tài)度誠(chéng)懇，實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”

當(dāng)看到公務(wù)車(chē)到達(dá)收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)員要站立微笑服務(wù)，保證快速通行。禮儀通道及重要 車(chē)隊(duì)需提前打開(kāi)車(chē)道，及時(shí)做好道路引導(dǎo)，保證暢通通行，充分發(fā)揮港城“窗口”作用。

4.4.3控制每車(chē)道不超出五輛，確?？焖偻ㄐ熊?chē)輛

踐行社會(huì)服務(wù)承諾，熟練掌握操作規(guī)程，正常情況下確保每輛16秒通過(guò)率，發(fā)卡不超過(guò)9秒，出口誤判率≤2‰，若壓車(chē)超過(guò)5輛，即啟用所有收費(fèi)道口，并由中隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮疏導(dǎo)交通。

4.4.4確保人員車(chē)輛財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行“安全責(zé)任制”

全員層層簽訂“安全責(zé)任書(shū)”，責(zé)任明確，落實(shí)到人。收費(fèi)廣場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)巡邏值班制度。收費(fèi)亭出入落鎖，每個(gè)收費(fèi)亭配備專(zhuān)門(mén)的安全防身器械和保險(xiǎn)柜，確保收費(fèi)員人身和資金安全。

4.4.5得司乘人員滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，讓司乘人員滿(mǎn)意

深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，在收費(fèi)廣場(chǎng)安置集高速公路路網(wǎng)圖、市區(qū)路線(xiàn)圖、廣場(chǎng)須知、監(jiān)督臺(tái)為一體的便民服務(wù)導(dǎo)向牌。創(chuàng)新制做暖瓶箱、意見(jiàn)箱、工具箱、醫(yī)藥箱4箱合一的不銹鋼便民服務(wù)箱。加強(qiáng)禮儀知識(shí)教育，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)，切實(shí)保障全運(yùn)會(huì)、全國(guó)兩會(huì)等重大活動(dòng)期間的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

5推行5S管理的手段和建議

5.1加強(qiáng)宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成良好的5S推行工作氛圍

推行5S管理，必須首先要加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行深入宣傳、教育、培訓(xùn)，組織人員到實(shí)施5S管理的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，聽(tīng)取著名專(zhuān)家、教授關(guān)于5S現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理的專(zhuān)題講座。通過(guò)教育培訓(xùn)，職工全面了解5S的內(nèi)涵及基本原理，掌握推進(jìn)5S管理的重點(diǎn)和步驟，把握實(shí)施5S管理的各類(lèi)工具，更好地發(fā)揮5S管理的作用，形成領(lǐng)導(dǎo)班子重視程度高，工作班子靠上抓，全體員工齊參與的良好推行工作氛圍。

5.2制訂實(shí)施方案，確保5S推進(jìn)工作扎實(shí)穩(wěn)妥進(jìn)行

在推進(jìn)過(guò)程中，要認(rèn)真研究制定5S推行方案，明確工作方針、目標(biāo)，制定相關(guān)制度。堅(jiān)持整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，以清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，通過(guò)清潔和素養(yǎng)，形成整體的改善氛圍，做到5個(gè)“S”相輔相成，環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。要嚴(yán)格按照制定的推進(jìn)方案和工作計(jì)劃，認(rèn)真研究制定各部門(mén)管理規(guī)范和執(zhí)行規(guī)范，明確推行標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。

5.3分部門(mén)分階段組織實(shí)施5S，提高運(yùn)營(yíng)管理水平

全面整理，奠定根基。針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)場(chǎng)所、每個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)使用頻率決定管理方法，嚴(yán)格區(qū)分能用的和不能用的，重要的和不重要的，必需的和非必需的，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)檢查。清理非必需品，在崗位上只放置現(xiàn)時(shí)必需品。同時(shí)，決定必需品的最大存放量。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)里放置的長(zhǎng)期不用或暫時(shí)用不著的物品資料，全部清理移出現(xiàn)場(chǎng)，使工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，物品擺放整齊有序，環(huán)境更加優(yōu)美，工作效率提高。

整頓分類(lèi)，明確責(zé)任。從物品的名稱(chēng)、分類(lèi)、放置等方面的規(guī)范化情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出存在的問(wèn)題并進(jìn)行對(duì)癥下藥。根據(jù)物品各自的特征，把具有相同特點(diǎn)、性質(zhì)的物品劃分為一類(lèi)別，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)每一項(xiàng)物品正確命名、標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行定人、定位、定責(zé)管理，達(dá)到場(chǎng)所標(biāo)識(shí)清楚、區(qū)域定置有圖、位置臺(tái)帳齊全、物品編號(hào)有序、信息規(guī)范有效的要求。

清掃維護(hù)，徹底處置。明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清理的區(qū)域，做到“人人有區(qū)域，處處有人管”，不留死角。建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)，進(jìn)行徹底的清掃，保證清掃質(zhì)量，促進(jìn)清理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)識(shí)出通路的區(qū)分線(xiàn)、地面標(biāo)記通道、工作區(qū)、滅火器等位置圖。對(duì)于清掃用的掃帚、拖把等工具，存放于專(zhuān)用工具架，便于美觀。

清潔規(guī)范，鞏固落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，研究制定目視管理、顏色管理、定置管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等各項(xiàng)基準(zhǔn)，制定稽核檢查辦法、通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。成立督導(dǎo)小組，經(jīng)常巡查、督促、落實(shí)，通過(guò)制度化來(lái)維護(hù)、鞏固、落實(shí)前“3S”的各種成果。每一名職工都是實(shí)行的主角，規(guī)定詳盡細(xì)則，成員分擔(dān)責(zé)任，并互相協(xié)助,積極參與。

養(yǎng)成習(xí)慣，提升品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)前4S成果，實(shí)現(xiàn)5S管理的長(zhǎng)期化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)將5S管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊(cè)，發(fā)放到職工手中，便于更好地學(xué)習(xí)、理解、消化、吸收。進(jìn)一步完善制定收費(fèi)行為規(guī)范、文明禮儀守則、養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)等，使環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步整潔，工作秩序更加規(guī)范，使員工養(yǎng)成按制度辦事的習(xí)慣，逐步潛移默化，改變習(xí)慣，提高素養(yǎng)，建立良好的高速公路文化。

6開(kāi)展5S活動(dòng)應(yīng)遵循的原則 6.1自我管理原則

良好的工作環(huán)境和工作秩序，需要一定的硬件設(shè)施，需要規(guī)范的管理措施，更需要管理者的自我約束和主動(dòng)創(chuàng)造。要堅(jiān)持以人為本，充分依靠一線(xiàn)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)人員，動(dòng)員當(dāng)事人自己動(dòng)手，創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，并不斷保持和堅(jiān)持下去。管理者在改造客觀世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生美的觀念，自覺(jué)養(yǎng)成遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。

6.2全員參與原則

5S管理不是某個(gè)部門(mén)某個(gè)人的事，是一個(gè)集體共同的行動(dòng)。要樹(shù)立全員參與的意識(shí)，使所有職工工都能深入理解、充分掌握、正確使用和執(zhí)行5S管理，做到每個(gè)人都是現(xiàn)場(chǎng)的管理者，共同主動(dòng)出主意、想辦法、定標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守，全員參與，共同促進(jìn)管理水平的提高。

6.3勤儉節(jié)約原則

開(kāi)展5S活動(dòng)，必須本著勤儉的原則，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)清理出的無(wú)用之物，不能隨手扔掉，應(yīng)視情況處理?，F(xiàn)場(chǎng)用不上的，但可能用于其他地方；表面上已經(jīng)成廢物實(shí)際上還有使用價(jià)值的，應(yīng)堅(jiān)持修舊利廢，變廢為寶；需要報(bào)廢的，應(yīng)按規(guī)定手續(xù)辦理，并回收殘值。

6.4持之以恒原則

開(kāi)展5S活動(dòng)，貴在堅(jiān)持。要堅(jiān)持PDCA循環(huán)理論，不斷提高高速公路管理現(xiàn)場(chǎng)的5S水平，即要通過(guò)檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)的揩施和計(jì)劃，使5S活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開(kāi)展下去。

6.5與時(shí)俱進(jìn)原則

實(shí)施5S管理，不能照搬照抄，需要每個(gè)人和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做堅(jiān)決、徹底的斗爭(zhēng)，需要根據(jù)高速公路行業(yè)自身的特點(diǎn)組織實(shí)施，并適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需要，不斷推陳出新，才能將5S功效發(fā)揮到極限，才能將5S生命延長(zhǎng)到極致，從而推動(dòng)高速公路事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

［1］：《5S管理實(shí)戰(zhàn)--現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的殺手锏》，黃杰，易中創(chuàng)業(yè)出版社，2006.12.1 ［2］《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》，黃元元，《企業(yè)改革與管理》2004年第4期 ［3］《推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)踐》，汪鳴，《有色金屬工業(yè)》2002年第12期

通訊地址：山東省日照市煙臺(tái)路3號(hào)同三高速公路日照管理處 賀秀蘭 聯(lián)系電話(huà)：0633-8373569，*** 8

第五篇：5S管理在幼兒園辦公室的應(yīng)用

“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng)，稱(chēng)為“5S”活動(dòng)。

5S管理在幼兒園辦公室的應(yīng)用

規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。一．整理

意義：將辦公室所有物品分為必需品和非必需品，除必需品外，其余的清除或放置在其它的地方。目的：騰出空間，防止誤用 步驟：（正確的價(jià)值意識(shí)，使用價(jià)值而不是購(gòu)買(mǎi)價(jià)值）物品分類(lèi)：不再使用，使用頻率低或較低，經(jīng)常使用 我園將檔案或文件分為三類(lèi)：行政，后勤，班級(jí)教學(xué) 行政檔案包括：

1.幼兒園園所檔案（辦園許可，食品衛(wèi)生許可，房屋鑒定等）

使用率低

2.幼兒園合作檔案

使用率低

3.獲獎(jiǎng)檔案（園長(zhǎng)個(gè)人獲獎(jiǎng)，教師獲獎(jiǎng)，幼兒園獲獎(jiǎng)）

使用率低

4.合同（與教師簽訂的勞動(dòng)合同）

使用率低

5.幼兒意外保險(xiǎn)單

使用率低

6.師生檔案

使用率低

7.區(qū)發(fā)文件

使用率低

8.節(jié)日活動(dòng)

經(jīng)常用

9.幼兒園常用表格

經(jīng)常用

10.幼兒園各項(xiàng)制度

經(jīng)常用

11.輔助教學(xué)用工具書(shū)

經(jīng)常用 班級(jí)教學(xué)檔案包括：

1.班級(jí)內(nèi)物品

使用率低

2.教學(xué)檔案

經(jīng)常用 后勤檔案：

大型活動(dòng)音樂(lè)

經(jīng)常用 興趣課用品

經(jīng)常用 勞動(dòng)用品

經(jīng)常用 二．整頓

意義：把留下的必需品分門(mén)別類(lèi)的放置，排列整齊，加以有效的標(biāo)識(shí)，提高效率

目的：工作場(chǎng)所一目了然，整齊的工作環(huán)境，消除尋找物品的時(shí)間，消除過(guò)多的積壓物品 步驟：

1.幼兒園園所檔案（辦園許可，食品衛(wèi)生許可，房屋鑒定等）

標(biāo)識(shí)： 園所檔案

放置：文件柜第一層

2.幼兒園合作檔案

標(biāo)識(shí)： 黃金早教檔案

放置：文件柜第一層

3.獲獎(jiǎng)檔案（園長(zhǎng)個(gè)人獲獎(jiǎng)，教師獲獎(jiǎng)，幼兒園獲獎(jiǎng)）

標(biāo)識(shí)： 獲獎(jiǎng)檔案

放置：文件柜第一層

4.合同（與教師簽訂的勞動(dòng)合同）

標(biāo)識(shí)： 獲獎(jiǎng)檔案

放置：文件柜第一層

5.幼兒意外保險(xiǎn)單

標(biāo)識(shí)： 幼兒意外保險(xiǎn)單檔案

放置：文件柜第一層

6.師生檔案

（電子版存于硬盤(pán)中）

標(biāo)識(shí)： 教師與幼兒檔案

放置：文件柜第一層

7.區(qū)發(fā)文件

標(biāo)識(shí)：區(qū)下發(fā)文件

放置：文件柜第一層

8.大型節(jié)日活動(dòng)

（電子版存于硬盤(pán)中）

標(biāo)識(shí)：區(qū)文件檔案

放置：文件柜第一層

9.幼兒園常用表格

（電子版存于硬盤(pán)中）

標(biāo)識(shí)：常用表格

放置：文件柜第一層

10.幼兒園各項(xiàng)制度

（電子版存于硬盤(pán)中）

標(biāo)識(shí)：教學(xué)衛(wèi)生制度

放置：文件柜第一層

標(biāo)識(shí)：安全制度

放置：文件柜第一層

11.輔助教學(xué)用工具書(shū)和碟

放置：文件柜第二層

班級(jí)教學(xué)檔案包括：

1.班級(jí)內(nèi)物品

標(biāo)識(shí)：班級(jí)內(nèi)財(cái)產(chǎn)明細(xì)

放置：文件柜第一層

2.教學(xué)檔案

教具，課件，VCD盤(pán)，玩具，備課本，筆

后勤檔案：

大型活動(dòng)音樂(lè) 興趣課用品：

剪刀，卡紙，手工紙，素描紙，橡皮泥，油畫(huà)棒，膠帶，膠水，粉筆 勞動(dòng)用品 三．清掃

意義：將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持工作場(chǎng)所的干凈，亮麗

目的：保持良好的工作環(huán)境及工作情緒

步驟：

1.將辦公室的地面，玻璃，門(mén)窗，辦公桌，電腦桌等打掃干凈 2.文件記錄，電腦存檔及時(shí)修補(bǔ)填存好

3.辦公用品擦洗干凈 四．清潔

意義：將上面的3s實(shí)施效果維持，堅(jiān)持，并制度化，規(guī)范化 目的：維持3s的實(shí)施成果 步驟：

1.每天上下班花二十分鐘做好5s工作 2.隨時(shí)自我檢查，定期不定期檢查 3.對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正 4.整理。整頓。清掃要保持好 五，素養(yǎng)

意義：提高員工的禮貌水準(zhǔn)，爭(zhēng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣 目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神 步驟:長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 1.遵守出勤時(shí)間，作息時(shí)間 2.保持良好的工作狀態(tài)

3.服裝整齊，待人接物誠(chéng)懇有禮 4.愛(ài)護(hù)公物，用完歸位，保持清潔 5.樂(lè)于助人 檢查標(biāo)準(zhǔn)

5s內(nèi)容 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

檢查頻率

將不經(jīng)常使用的文件進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)放于文件柜中

1次/日 將經(jīng)常使用的文件進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)，整齊放于文件柜中

1次/日

整理

將正在使用的文件資料分待處理，正在處理，已處理整齊放置固

1次/日 定的地方

辦公桌，文件柜，電腦桌，椅子等物品整齊的擺放

1次/日 辦公桌面可放置辦公設(shè)施，文件夾，正在使用的文件，電話(huà)茶杯

1次/日

整頓 等，要求擺放整齊

筆等放到辦公桌的一側(cè)或抽屜里

1次/日 辦公桌面和抽屜里物品擺放整齊有序，分類(lèi)放置

隨時(shí) 清掃

清潔

素養(yǎng)

辦公室的地面，門(mén)窗里外，辦公桌，電腦桌等打掃干凈

隨時(shí) 室內(nèi)墻壁每周清掃一次，做到無(wú)污染，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻上不許亂釘，隨時(shí) 亂花亂貼

辦公桌面，保持清潔，無(wú)污染，無(wú)灰塵

1次/日 垃圾要及時(shí)傾倒，不能裝的太滿(mǎn)，門(mén)后禁止存放垃圾

1次/日 每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生進(jìn)行清掃

1次/日 上班時(shí)間隨時(shí)保持

隨時(shí) 自我檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)隨時(shí)整改

1次/日 下班前整理好當(dāng)天的資料，文件，分類(lèi)歸檔

1次/日 下班后整理好辦公桌上的物品，放置整齊

1次/日 遵守出勤時(shí)間，作息時(shí)間，保持良好的工作狀態(tài)

隨時(shí) 服裝整齊，待人接物誠(chéng)懇有禮樂(lè)于助人

隨時(shí) 愛(ài)護(hù)公物，用完歸位，保持清潔