第一篇：5S在超市中的應(yīng)用

5S在超市中的應(yīng)用

5S源于日本，指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。而追溯5S，還是半個(gè)世紀(jì)之前，1955年，日本宣傳口號(hào)實(shí)則為“安全始于整理，終于整理整頓”，換言之，起初只有2S---整理和整頓。當(dāng)時(shí)推行目的僅僅為了作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而逐步提出了3S，即清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，并掀起了5S的廣泛認(rèn)同。

5S即SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)），沒有實(shí)施5S的商場(chǎng)超市里，就可以感受到職場(chǎng)的臟亂，例如地板粘著垃圾，地上都是紙屑包裝袋，商品和箱子亂擺放，顧客和員工在狹窄的空間里行走。導(dǎo)進(jìn)的新式設(shè)備也因?yàn)槲醇泳S護(hù)，經(jīng)過數(shù)月之后變成不良的機(jī)械，要使用的設(shè)備工具也不知道要放在何處等等，顯現(xiàn)了臟亂的現(xiàn)象。在這樣的環(huán)境當(dāng)中，員工在作業(yè)中自然會(huì)顯得松松垮垮的，對(duì)于規(guī)定的事項(xiàng)也不會(huì)時(shí)刻遵守，改變這樣的超市面貌，實(shí)施5S活動(dòng)最為重要。從責(zé)任區(qū)域劃分、集中管理、人員責(zé)任制、目視標(biāo)簽標(biāo)線箭頭、貨架存貨水平、就近歸位、清理清點(diǎn)、整理整頓...原理就是5S的應(yīng)用。分門別類，劃分商品的功能區(qū)域，可以針對(duì)性的挑選；當(dāng)顧客取走商品，員工就填滿貨架，如果有存貨水平，那么就根據(jù)要求的數(shù)量填充；價(jià)格標(biāo)簽一一對(duì)應(yīng)，促銷商品總是以不同的顏色顯示；當(dāng)商品凌亂，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)就可以現(xiàn)場(chǎng)整理，恢復(fù)一新。

具體地將5S應(yīng)用到這一場(chǎng)所可以通過以下途徑： 1.全體召開 5S 管理動(dòng)員大會(huì)

意識(shí)影響行為，宣揚(yáng)好5S的思想才能為5S的落實(shí)推進(jìn)做好鋪墊。超市的高層領(lǐng)導(dǎo)、職能處室領(lǐng)導(dǎo)、分部領(lǐng)導(dǎo)參加動(dòng)員會(huì)，同時(shí)根據(jù)調(diào)研分析收集到的素材，結(jié)合超市的發(fā)展要求講解 5S 管理的基本概念和重要性。要求各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這次的項(xiàng)目，密切配合項(xiàng)目組扎實(shí)做好 5S 管理真正落地。2.成立推行組織

建立總部級(jí)和分部級(jí)的5S管理組織，建立完善的組織推廣機(jī)構(gòu) 比如成立推行委員會(huì)，推行辦公室等組織?？梢杂沙械闹饕I(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以示對(duì)此活動(dòng)的重視支持。同時(shí)制定完善的實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間日程，反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)行五S對(duì)人生的成長(zhǎng)以及酒店管理帶來的好處，取得員工的認(rèn)同和承諾，使其積極主動(dòng)參與實(shí)踐五S。定期抽空進(jìn)行五S理論知識(shí)的培訓(xùn)，觀看VCD案例，增長(zhǎng)率強(qiáng)員工對(duì)五S的理解和認(rèn)識(shí)，減少工作上的誤區(qū)，可以通過舉行有獎(jiǎng)比賽等活動(dòng)，來提高員工參與積極性。3.擬定推行方針及目標(biāo)

推行5S管理時(shí)，制定方針作為導(dǎo)入的指導(dǎo)原則。告別昨日，挑戰(zhàn)自我，從細(xì)微之處著手，塑造超市的新形象。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，提升人員品質(zhì)。方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力，方針一旦制定，要廣為宣傳。對(duì)于目標(biāo)的制定，可以先設(shè)定期望目標(biāo)，作為活動(dòng)努力地方向，以及便于過程中的成果檢查。目標(biāo)的具體制定也要結(jié)合企業(yè)具體情況。4.提出整改清單

選擇一個(gè)作業(yè)區(qū)開展一次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。去現(xiàn)場(chǎng)之前，介紹本次活動(dòng)的目的和程序，下發(fā)《整理清單》。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，小組成員對(duì)照檢查表進(jìn)行檢查記錄。與主要管理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家真正理解 5S 管理的內(nèi)涵和要求?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)并收回《 整理清單》。然后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了歸納匯總。組織一次討論會(huì)。在討論會(huì)上，由 5S 小組成員對(duì)整理清單的整改建議進(jìn)行評(píng)估，確定可以進(jìn)行整改的項(xiàng)目。同時(shí)在會(huì)上制定出具體措施，明確責(zé)任單位。將這些問題整理成正式《 5S 整改項(xiàng)目清單》，提交總部審批。項(xiàng)目組按照具體負(fù)責(zé)實(shí)施整改跟進(jìn)，公司各職能科室和領(lǐng)導(dǎo)予以支持和配合。5.具體實(shí)施

把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡(jiǎn)捷的流程下完成作業(yè)。物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)；物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理，例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶而使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在庫房某處）；物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

把工作場(chǎng)所打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變臟。臟的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動(dòng)來清除那些臟物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境。自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤(rùn)滑工作，清掃也是保養(yǎng)；清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有雜物和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。6.建立 5S 管理長(zhǎng)效機(jī)制

為了使5S管理活動(dòng)成為企業(yè)日常管理的一部分，避免搞5S整改活動(dòng)時(shí)轟轟烈烈、活動(dòng)過后冷冷清清的局面，可以設(shè)計(jì)5S管理的長(zhǎng)效機(jī)制。5S管理活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持開展，持續(xù)改善，根據(jù)每個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，5S管理側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所調(diào)整。長(zhǎng)效機(jī)制的建立，不僅使企業(yè)鞏固了5S管理活動(dòng)的成果，而且始終繃緊5S管理這根弦，使這項(xiàng)活動(dòng)可以長(zhǎng)期深入開展下去。

當(dāng)然在此過程中不會(huì)一帆風(fēng)順，可能會(huì)遇到一些問題，比如：

1.有些人會(huì)認(rèn)為“5S”就是搞衛(wèi)生，過了大掃除之后，不知道下一步工作該怎么做了？俗話說：搞完衛(wèi)生了，“5S”也就結(jié)束了，可是“5S”不等于打掃衛(wèi)生，5S管理是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，要堅(jiān)持開展，持續(xù)改善。2.提案活動(dòng)中所體現(xiàn)的提案由量到質(zhì)的過程中難于突破。

3.在推行“5S”活動(dòng)的初期，中、高層管理人員如何樣做到“身先士卒”？ 4.將“5S”活動(dòng)融入到日常的工作中去，這句話聽起來容易，但做起來難，為什么，員工心想，我們的工資沒有增加，但我們的工作量增加了，你們是站著說話不腰疼？如何樣去說服員工是個(gè)很大的問題。

5.5S活動(dòng)很容易流于形式，該怎么避免這一問題呢？首先5S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易，因此5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新強(qiáng)化。此外，在5S活動(dòng)有很好的寄出后，推行全面生產(chǎn)管理，不失為一個(gè)較好的選擇。

“5S"活動(dòng)開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。因此，開展“5S”活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將“5S”活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評(píng)比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；第三，要堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的“5S”水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問題，提出改進(jìn)的揩施和計(jì)劃，使“5S”活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。5S活動(dòng)推行過程中還會(huì)出現(xiàn)很多問題，但是只要有效及時(shí)地解決，便會(huì)得到十倍、百倍的回報(bào)。

第二篇：淺談5S管理在企業(yè)中的應(yīng)用

淺談“5S”管理在企業(yè)中的運(yùn)用

林開雄

一、什么是“5S”管理

“5S”管理是最初起源于日本的，是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。在研究日本企業(yè)發(fā)展的過程中，人們發(fā)現(xiàn)日本經(jīng)濟(jì)的崛起不僅有文化的因素，同時(shí)還有獨(dú)特的管理方法，“5S”管理就是其中的一個(gè)方面?！?S”是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)要素，因五個(gè)單詞日文羅馬拼音均以“S”開頭，故稱為“5S”?，F(xiàn)在“5S”管理已成為各個(gè)國際性企業(yè)普遍采用的基礎(chǔ)管理方法。

“5S”中整理是指將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的物品留下來，不必要的物品徹底清除，其目的是騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場(chǎng)所。整頓是指將必要的東西分門別類依規(guī)定的為止存放，并整齊擺放，加以標(biāo)示，其目的是消除“尋找” 的浪費(fèi)，使工作場(chǎng)所清除明了，塑造整整齊齊的工作環(huán)境，清除過多的積壓物品。清掃只是清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所的干凈亮麗，其目的是保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境，減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響，減少工業(yè)傷害事故。清潔是指將前面3S試試的做法制度化、規(guī)范化并貫徹執(zhí)行，保持場(chǎng)所的清潔，其目的是維持前3S的成果，整理整頓清掃是動(dòng)作，清潔是結(jié)果，使日常管理透明化、目視化。素養(yǎng)是指人人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神，其目的是培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵

守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)精神。

二、“5S”管理的作用

“5S”管理追求的是至上至純的境界，需要精致而不輕易氣餒的專業(yè)精神、抓實(shí)的基礎(chǔ)管理以及近乎頑固堅(jiān)持的態(tài)度。“5S”的作用一方面在于通過實(shí)施貫徹“5S”管理，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，避免制造產(chǎn)品缺陷。另一方面可減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，確保交貨期，促進(jìn)顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)通過“5S”管理可營造和諧的工作氛圍，使工作更規(guī)范，提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工的歸屬感?？傮w來講，“5S”管理是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者，是節(jié)約的能手，是交貨期的保證，是企業(yè)高效率的前提，是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，合理利用“5S”管理可以創(chuàng)造出愉快的工作場(chǎng)所。

三、“5S”管理推進(jìn)的方法

“5S”管理不僅僅是局限于清掃工作，而是現(xiàn)場(chǎng)管理改善的重要手段?！?S”管理是通過整理、整頓、清掃來強(qiáng)化管理，再用清潔規(guī)范來鞏固效果，規(guī)范員工行為。并通過素養(yǎng)的教育，改善員工的工作態(tài)度，使之成為習(xí)慣，最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的。

“5S”管理推行時(shí)要對(duì)基礎(chǔ)管理、對(duì)細(xì)節(jié)管理不斷追求，要對(duì)外塑造企業(yè)形象，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展，對(duì)企業(yè)和與員工負(fù)責(zé)。因而在實(shí)際推進(jìn)“5S”管理的過程中要注重以下幾個(gè)方面：

1、整理的推進(jìn)

整理的推進(jìn)重點(diǎn)主要有六個(gè)方面。一是要制定“要”與不要的判

斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可制定相關(guān)制度或文件來固化這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確保整理的有效執(zhí)行；二是要調(diào)查需要物品的使用頻度，以決定日常用量；三是實(shí)行責(zé)任制，責(zé)任人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)進(jìn)行全面檢查，必要的物品留下，不必要的物品徹底清除；四是制定廢棄物的處理方法，避免廢棄物的積壓再次帶來不必要的麻煩；五是落實(shí)每日自我檢查，鞏固落實(shí)整理的效果；六是謹(jǐn)記整理的目的，騰出空間，防止誤用，減少無效勞動(dòng)。

2、整頓的推進(jìn)

整頓推進(jìn)的重點(diǎn)主要有三個(gè)方面。一是落實(shí)整理的工作，走好整頓的第一步；二是明確整頓標(biāo)示的方法和標(biāo)示的原則，可通過制定下發(fā)相應(yīng)制度或文件落實(shí)；三是大量使用目視管理來固化整頓的效果。

3、清掃的推進(jìn)

清掃的推進(jìn)重點(diǎn)主要有五個(gè)方面。一是建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的責(zé)任區(qū)，務(wù)必分配責(zé)任到人，便于責(zé)任追溯；二是進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的大清掃，徹底消除臟污；三是設(shè)立關(guān)鍵清掃檢查點(diǎn)，徹底消除衛(wèi)生死角；四是調(diào)查污染源，杜絕污染源帶來的重復(fù)污染；五是簡(jiǎn)歷清掃基準(zhǔn)，并作為一種規(guī)范，固化清掃效果。

4、清潔的推進(jìn)

清潔的推進(jìn)重點(diǎn)主要有四個(gè)方面。一是制定“5S”管理辦法，讓工作有據(jù)可依；二是落實(shí)整理、整頓、清掃的工作，維持工作場(chǎng)所的干凈整潔；三是堅(jiān)持不懈地堅(jiān)持管理，避免管理松懈導(dǎo)致前功盡棄；四是貫徹“5S”管理意識(shí)，制定有效的激勵(lì)措施確保“5S”管理的效果。

5、素養(yǎng)的推進(jìn)

素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)有六個(gè)方面。一是持續(xù)推動(dòng)整理、整頓、清掃、清潔的工作，直至其習(xí)慣化；二是制定視覺識(shí)別系統(tǒng)，確保視覺標(biāo)示統(tǒng)一規(guī)范，避免雜亂的標(biāo)示再次帶來不必要的尋找；三是制定企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，如“5S”檢查規(guī)定、“5S”管理的適用性規(guī)定、文件分類規(guī)定、定制規(guī)定等等；四是制定相關(guān)的禮儀守則，使提升員工形象，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；五是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使員工真正養(yǎng)成良好的素養(yǎng)。

四、“三定”在“5S”管理中的應(yīng)用

簡(jiǎn)單來說“三定”就是定品，定量，定位。定品就是按規(guī)定購買所需的原材料品種，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)適合產(chǎn)品規(guī)格的成品，避免材料的浪費(fèi)和半成品的浪費(fèi)。定量是指購買并保管所需要的數(shù)量且生產(chǎn)所需要的數(shù)量，避免過量采購或過量生產(chǎn)造成的成本浪費(fèi)。定位是指指定工具保管的位臵、原材料或半成品所放臵的場(chǎng)所以及生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)放臵的場(chǎng)所，避免物品隨意放臵帶來的尋找浪費(fèi)或其他不確定因素帶來的成本損耗。

合理運(yùn)用“三定”要求企業(yè)制定相關(guān)的管理文件或標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品類進(jìn)行管控；對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營流程進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)數(shù)量進(jìn)行管控；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或辦公區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ乒芾?，?duì)存放位臵進(jìn)行管控。

“三定”在“5S”管理應(yīng)用過程中尤其要注重“定位”工作，定位是推動(dòng)整理、整頓環(huán)節(jié)的有效手段，企業(yè)可在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)原材料、在制品、產(chǎn)成品、工具箱、輔助用品等的擺放區(qū)域用不同的明亮的顏色畫地線區(qū)分，使不同的物品分門別類按指定的畫線區(qū)域存放，以解

決定位問題。對(duì)辦公區(qū)（主要指辦公科室）可采用繪制并懸掛《定臵與責(zé)任區(qū)域劃分圖》來確定辦公區(qū)域內(nèi)的定臵，規(guī)定文件柜、辦公桌、打印機(jī)、其他輔助用品的擺放位臵，避免物品隨意擺放帶來的工作場(chǎng)所內(nèi)的雜亂現(xiàn)象。

五、企業(yè)在運(yùn)用“5S”管理中應(yīng)注意的問題

企業(yè)推行“5S”管理要著重加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。運(yùn)用這一國內(nèi)外許多先進(jìn)企業(yè)行之有效的管理模式，激活企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制，明確管理責(zé)任，堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，謀求企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種資源與制度的最佳結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范程序、保證產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)安全保障、創(chuàng)建企業(yè)文化、最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)企業(yè)振興發(fā)展的目標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

“5S”管理的實(shí)施，能為企業(yè)帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣，但是在實(shí)際運(yùn)用過程中還是需要企業(yè)投入大力氣去堅(jiān)定地推行，只要克服初期的困年，相信“5S”管理定能為企業(yè)帶來意想不到的管理效果。

第三篇：5S管理在高速公路運(yùn)營管理中的應(yīng)用（范文）

5S管理在高速公路運(yùn)營管理中的應(yīng)用

賀秀蘭[1] 丁明利[2]

（［1］同三高速公路日照管理處 ［2］日照市公路管理局）

［摘要］5S管理是一種規(guī)范有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具，是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。將5S管理引入高速公路運(yùn)營管理，以5S管理為突破口，可以有效地推動(dòng)公路“四化”管理進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高管理效益和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮高速公路快速、高效、安全、暢通的優(yōu)勢(shì)。

［關(guān)鍵詞］高速公路 質(zhì)量管理 5S管理 正確理解5S 管理的內(nèi)涵

5S管理源于日本，是指在現(xiàn)場(chǎng)中，對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，具體內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEITO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），這5項(xiàng)內(nèi)容在日文羅馬發(fā)音中均以S開頭，所以簡(jiǎn)稱為5S。推行5S，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行5S能改善員工精神面貌，提高經(jīng)營管理水平，培養(yǎng)和吸引一流人才，締造一流行業(yè)。

1.1 5S管理是一種有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具

5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理體系的補(bǔ)充和完善，是公路“四化”管理的細(xì)化和延伸。它改變了人們傳統(tǒng)的思維模式，實(shí)現(xiàn)了由原來經(jīng)驗(yàn)型被動(dòng)管理向科學(xué)型主動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變。它對(duì)于改善生產(chǎn)環(huán)境、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、提高團(tuán)隊(duì)合作精神、確保安全生產(chǎn)等發(fā)揮著重要的作用。要切實(shí)從思想上重視，堅(jiān)持時(shí)時(shí)講、事事講，有計(jì)劃、有步驟的逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

1.2 管理是一項(xiàng)形象工程

5S活動(dòng)從“大掃除”入手，初期的效果更多地體現(xiàn)在工作環(huán)境、秩序的改進(jìn)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升。但5S并不僅是一項(xiàng)清掃活動(dòng)，更是一種宣傳活動(dòng)，是一項(xiàng)樹立良好形象的系統(tǒng)工程。通過長(zhǎng)期不斷的積累，通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的宣傳，通過潛移默化的熏陶，提升人的品質(zhì)，形成良好的工作素養(yǎng)，提升行業(yè)形象。

1.3 5S管理要與其他管理手段相結(jié)合

5S管理要與“四化”管理、全面質(zhì)量管理、安全管理等體系有機(jī)結(jié)合，要通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，針對(duì)存在的問題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使5S管理活動(dòng) 堅(jiān)持不斷的開展下去，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。要將5S活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一個(gè)部門、每一個(gè)人員都有明確的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查評(píng)比，導(dǎo)入相應(yīng)的管理和考核制度，與經(jīng)濟(jì)利益、績(jī)效考核掛鉤，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使5S活動(dòng)深入持久開展。

1.4 5S管理應(yīng)融入公路文化體系

公路文化與5S都要求人人積極參與，事事符合規(guī)則，二者相得益彰、相互促進(jìn)。在公路文化建設(shè)中融入5S，通過短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果，增強(qiáng)干部職工凝聚力和向心力，更好地促進(jìn)文化建設(shè)。因此，推行5S過程中，有必要和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。2 推行5S管理的重要意義 2.1提高思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)比結(jié)果關(guān)系到每個(gè)部門、每個(gè)中隊(duì)、每個(gè)人的榮譽(yù)。通過實(shí)施5S管理，高層管理人員從現(xiàn)場(chǎng)管理的瑣事中解放出來，基層管理人員自覺按照有關(guān)責(zé)任制度管理好現(xiàn)場(chǎng)，職工逐漸轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)管理者變現(xiàn)場(chǎng)管理者，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和管理責(zé)任。有力地促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)保持和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)工作，形成一個(gè)良性互動(dòng)的工作氛圍。

2.2改善工作環(huán)境

5S推行現(xiàn)場(chǎng)，儲(chǔ)存物品標(biāo)志明顯，物歸原位，沒有不該放置的物品，沒有過期失效的資料，環(huán)境更加寬敞明亮，工作更加有條不紊，有效地減少操作失誤和意外發(fā)生，減少設(shè)備故障和資源浪費(fèi)，職工更加全身心地投入工作，創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的生產(chǎn)環(huán)境。

2.3提高工作效率

通過推行5S，各類文件、資料、物品定量擺放、定位放置、整齊有序、隨手可取，提高管理水平和工作效率，從而減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等方面的浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。各項(xiàng)文明用語、禮儀手勢(shì)清楚規(guī)范，明確該做的和不該做的，造就自律、誠信、高效的隊(duì)伍。

2.4增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

實(shí)施5S管理，職工素質(zhì)不斷提高，有強(qiáng)烈的歸屬感和集體榮譽(yù)感，每個(gè)人都對(duì)自己分管的工作盡心盡力、盡職盡責(zé)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)。職工之間相互提醒、相互配合、相互促進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的活力，增強(qiáng)合作意識(shí)，充分發(fā)揮大家的聰明才智，把各項(xiàng)工作做到最好。

2.5提升行業(yè)形象

將5S精髓深入到每一位職工的心中、落實(shí)到行動(dòng)中、體現(xiàn)在工作中，形成現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、職工遵章守規(guī)、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的良好局面，從而樹立起良好的高速公路形象，大大提高高速公路行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。3 高速公路現(xiàn)場(chǎng)管理

山東省公路系統(tǒng)自2008年以來積極開展“公路管理年”活動(dòng)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人本化、集約化“四化”管理，高速公路各項(xiàng)工作逐步邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。通過日常檢查發(fā)現(xiàn)，“四化”管理的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制訂裝訂成冊(cè)，但具體在個(gè)別地市一線現(xiàn)場(chǎng)管理中還存在漏洞，在細(xì)節(jié)落實(shí)上還要進(jìn)一步下功夫。

3.1收費(fèi)管理現(xiàn)場(chǎng)

收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票據(jù)室物品設(shè)置未制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放無固定地點(diǎn)，搬動(dòng)頻繁，造成空間狹窄；物品使用責(zé)任不夠明確，電腦、空調(diào)、電暖器、桌椅等公用設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，維修率高；地面、臺(tái)面清潔不及時(shí)，私人物品隨意放置，交接班記錄不完整；班長(zhǎng)卡、上班卡、監(jiān)督卡未統(tǒng)一管理，隨意放置，發(fā)生問題責(zé)任不清。

3.2養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)場(chǎng)

倉庫物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，能用和與不能用的難以區(qū)分，盤點(diǎn)困難，成本核算失真；作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過長(zhǎng)且通道被阻，浪費(fèi)人力物力；機(jī)械未定人定責(zé)定位擺放，保養(yǎng)不良；養(yǎng)護(hù)施工人員著裝和安全施工標(biāo)志不夠規(guī)范；高速公路上行人隨便上下車、養(yǎng)路員有時(shí)逆向行車、順向掃路等違紀(jì)現(xiàn)象。

3.3服務(wù)區(qū)管理現(xiàn)場(chǎng)

修理廠、加油站明火多，存在安全隱患；自助餐廳流動(dòng)客戶多，管理不夠嚴(yán)格，易發(fā)生食品變質(zhì)、客戶丟失物品等現(xiàn)象；危險(xiǎn)化學(xué)品車輛停放較多，秩序混亂，存在安全隱患。

3.4機(jī)關(guān)管理現(xiàn)場(chǎng)

紀(jì)律監(jiān)督不嚴(yán)，職工有遲到、早退和集體活動(dòng)脫崗現(xiàn)象；各類辦公用品管理未具體細(xì)化到個(gè)人，責(zé)任意識(shí)差，保管不力，維修率高；辦公室內(nèi)辦公桌椅整體擺放無規(guī)則，環(huán)境雜亂；檔案柜、辦公桌抽屜內(nèi)存放大量的過期文件、私人用品，查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力；辦公電腦中很多程序與學(xué)習(xí)、工作無關(guān)，網(wǎng)站、郵箱內(nèi)過期文件、圖片較多，致便電腦工作運(yùn)行速度慢，病毒多，效率低。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不進(jìn)則退，高速公路行業(yè)要保持良好的業(yè)績(jī)，樹立良好的形象，必須匯聚一種力量，形成一種管理文化，徹底地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，才能使卓有成效地逐步提升，促進(jìn)事業(yè)更上一層樓。推行5S活動(dòng)的具體措施

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，同三高速公路日照管理處充分發(fā)揮“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的載體作用，切實(shí)提高服務(wù)水平，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，科學(xué)管理，和諧發(fā)展”為 目標(biāo)，從2009年今年5月份開始廣泛開展“5s”管理活動(dòng)。

4.1管理人員“5S”管理活動(dòng)主題

學(xué)習(xí)（Study）:加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)。速度（Speed）：提高工作效率，做到今日事今日畢。清掃（Sweep）：進(jìn)行衛(wèi)生清掃，確保環(huán)境整潔有序。節(jié)約（Saving）：堅(jiān)持勤儉節(jié)約，杜絕鋪張浪費(fèi)行為。服務(wù)（Service）：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)愛崗精神。4.2收費(fèi)人員“5S”管理活動(dòng)主題

微笑（Smile）：開展微笑服務(wù)，爭(zhēng)做文明微笑服務(wù)明星。站立（Stand）：實(shí)行站立服務(wù)，做到快速站立態(tài)度誠懇。速度（Speed）：保障快速通行，控制每車道不超出五輛。安全（Safety）：抓好安全管理，確保人員車輛財(cái)產(chǎn)安全。滿意（Satisfaction）：堅(jiān)持以人為本，取得司乘人員滿意評(píng)價(jià)。4.3管理人員5S管理具體措施

4.3.1樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的周五學(xué)習(xí)日制度，創(chuàng)新“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的學(xué)習(xí)方式，把社會(huì)不同專業(yè)領(lǐng)域的人才“請(qǐng)進(jìn)來”，干部職工積極“走出去”，參觀管理先進(jìn)的企事業(yè)單位，開展社會(huì)公益活動(dòng)，每月閱讀1本書籍，全方位提升干部職工的綜合素質(zhì)，拓展工作思路。副科級(jí)以上干部每人每年講課至少2次，結(jié)合各自專業(yè)知識(shí)和當(dāng)前社會(huì)實(shí)際，共同打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。充分利用已經(jīng)形成的“四室一家”、“文化長(zhǎng)廊”等文化場(chǎng)所，開展豐富多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4.3.2做到今日事今日畢，打造高效型團(tuán)隊(duì)

提高工作效率能夠起到事半功倍的效果，以下“七步工作法”能夠有效提高工作效率。一是明確工作目標(biāo)。工作目標(biāo)不確定，就不能作為首要工作任務(wù)。二是確定工作結(jié)束時(shí)間。確定自己能夠堅(jiān)持多久，全力以赴工作到最后1分鐘。三是嚴(yán)禁注意力不集中。切斷網(wǎng)絡(luò)，閉上門，排除一切可能干擾因素。四是不要多線工作。集中注意力1小時(shí)比分心工作20小時(shí)做得工作多。五是頭腦風(fēng)暴消除障礙。對(duì)一件事集中對(duì)待10分鐘，時(shí)間一過，再?zèng)Q定是否繼續(xù)完成這個(gè)工作。六是停止。不能繼續(xù)集中精力工作，就完全停止。放下手頭工作10秒鐘，閉上眼睛，呼吸。七是發(fā)掘下一步行動(dòng)。嘗試從已經(jīng)成功的工作轉(zhuǎn)到創(chuàng)造性的工作，更有效率。4.3.3確保環(huán)境整潔有序，爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)單位

按照區(qū)域責(zé)任劃分，落實(shí)到人，各司其職。辦公樓衛(wèi)生清掃分類及標(biāo)準(zhǔn)：一是公共區(qū)域，要求窗明幾凈、有序無痕，每天下午5:00統(tǒng)一清掃。二是儲(chǔ)物倉庫，要求便于取放、責(zé)任到人，每月25日前清庫打掃1次。三是辦公場(chǎng)所，要求干凈有序、整齊劃一，全天候保持“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一張桌子、一把椅子、一個(gè)文件筐、一個(gè)筆筒、一個(gè)筆記本和一個(gè)水杯。

收費(fèi)站收費(fèi)亭外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔、沒有雜物灰塵，按照各站規(guī)定清洗打掃。收費(fèi)亭、票據(jù)室嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即一把椅子、一個(gè)暖瓶、一個(gè)杯子、一本收費(fèi)員日記、一個(gè)密碼箱和一個(gè)滅火器，其他物品一律不得帶入。監(jiān)控室保持設(shè)備清潔、整齊劃一，每日清掃，保持18℃-25℃，經(jīng)常通風(fēng)。內(nèi)務(wù)要求擺放整齊、做到四個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一方被、枕頭、拖鞋和洗漱盆。

4.3.4杜絕鋪張浪費(fèi)行為，開源節(jié)流過緊日子

積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)和燃油費(fèi)稅改革的沖擊，多措并舉，開源節(jié)流。節(jié)省會(huì)議經(jīng)費(fèi)，縮短會(huì)期，長(zhǎng)會(huì)短開，短會(huì)合開；整合辦公車輛的使用，積極推行“無紙化”辦公，杜絕“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，空調(diào)冬季在14℃ 以下、夏季30℃以上開啟，若連續(xù)開啟2小時(shí)以上，需關(guān)閉30分鐘后再繼續(xù)使用。耗材、耗電、耗水等物品必須責(zé)任到人，各科室、站、區(qū)制定《物品管理責(zé)任登記表》，有效節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)。開辟生態(tài)園，自己動(dòng)手種植蔬菜、飼養(yǎng)禽畜，節(jié)省生活開支。成立養(yǎng)護(hù)施工隊(duì)，自己能干的工程自己完成，有效節(jié)約資金，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)。

4.3.5倡導(dǎo)愛崗奉獻(xiàn)精神，人人爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵。

推行“首問責(zé)任制”，微笑服務(wù)，熱忱待人，公共場(chǎng)所推行講普通話。會(huì)議、電話等記錄及時(shí)、真實(shí)，做好上傳下達(dá)工作，確保政令暢通。本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，對(duì)來訪人員提供熱情、周到的服務(wù)，認(rèn)真、妥善處理投訴事件，對(duì)特殊來訪人員進(jìn)行家訪或電話回訪。

4.4收費(fèi)人員5S管理措施

4.4.1爭(zhēng)做文明微笑服務(wù)明星，進(jìn)行“八顆牙服務(wù)”

微笑明星的標(biāo)準(zhǔn)是微笑發(fā)自內(nèi)心，臉上表情自然，目光柔和善良，聲音悅耳動(dòng)聽，使人彼此距離易于拉近，讓人感覺和藹可親。收費(fèi)時(shí)伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹，笑的幅度不易過大。

4.4.2做到快速站立態(tài)度誠懇，實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”

當(dāng)看到公務(wù)車到達(dá)收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)員要站立微笑服務(wù)，保證快速通行。禮儀通道及重要 車隊(duì)需提前打開車道，及時(shí)做好道路引導(dǎo)，保證暢通通行，充分發(fā)揮港城“窗口”作用。

4.4.3控制每車道不超出五輛，確?？焖偻ㄐ熊囕v

踐行社會(huì)服務(wù)承諾，熟練掌握操作規(guī)程，正常情況下確保每輛16秒通過率，發(fā)卡不超過9秒，出口誤判率≤2‰，若壓車超過5輛，即啟用所有收費(fèi)道口，并由中隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮疏導(dǎo)交通。

4.4.4確保人員車輛財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行“安全責(zé)任制”

全員層層簽訂“安全責(zé)任書”，責(zé)任明確，落實(shí)到人。收費(fèi)廣場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)巡邏值班制度。收費(fèi)亭出入落鎖，每個(gè)收費(fèi)亭配備專門的安全防身器械和保險(xiǎn)柜，確保收費(fèi)員人身和資金安全。

4.4.5得司乘人員滿意評(píng)價(jià)，讓司乘人員滿意

深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，在收費(fèi)廣場(chǎng)安置集高速公路路網(wǎng)圖、市區(qū)路線圖、廣場(chǎng)須知、監(jiān)督臺(tái)為一體的便民服務(wù)導(dǎo)向牌。創(chuàng)新制做暖瓶箱、意見箱、工具箱、醫(yī)藥箱4箱合一的不銹鋼便民服務(wù)箱。加強(qiáng)禮儀知識(shí)教育，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)，切實(shí)保障全運(yùn)會(huì)、全國兩會(huì)等重大活動(dòng)期間的運(yùn)營服務(wù)。

5推行5S管理的手段和建議

5.1加強(qiáng)宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成良好的5S推行工作氛圍

推行5S管理，必須首先要加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行深入宣傳、教育、培訓(xùn)，組織人員到實(shí)施5S管理的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，聽取著名專家、教授關(guān)于5S現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理的專題講座。通過教育培訓(xùn)，職工全面了解5S的內(nèi)涵及基本原理，掌握推進(jìn)5S管理的重點(diǎn)和步驟，把握實(shí)施5S管理的各類工具，更好地發(fā)揮5S管理的作用，形成領(lǐng)導(dǎo)班子重視程度高，工作班子靠上抓，全體員工齊參與的良好推行工作氛圍。

5.2制訂實(shí)施方案，確保5S推進(jìn)工作扎實(shí)穩(wěn)妥進(jìn)行

在推進(jìn)過程中，要認(rèn)真研究制定5S推行方案，明確工作方針、目標(biāo)，制定相關(guān)制度。堅(jiān)持整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，以清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，通過清潔和素養(yǎng)，形成整體的改善氛圍，做到5個(gè)“S”相輔相成，環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。要嚴(yán)格按照制定的推進(jìn)方案和工作計(jì)劃，認(rèn)真研究制定各部門管理規(guī)范和執(zhí)行規(guī)范，明確推行標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。

5.3分部門分階段組織實(shí)施5S，提高運(yùn)營管理水平

全面整理，奠定根基。針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)場(chǎng)所、每個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)使用頻率決定管理方法，嚴(yán)格區(qū)分能用的和不能用的，重要的和不重要的，必需的和非必需的，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)檢查。清理非必需品，在崗位上只放置現(xiàn)時(shí)必需品。同時(shí)，決定必需品的最大存放量。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)里放置的長(zhǎng)期不用或暫時(shí)用不著的物品資料，全部清理移出現(xiàn)場(chǎng)，使工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，物品擺放整齊有序，環(huán)境更加優(yōu)美，工作效率提高。

整頓分類，明確責(zé)任。從物品的名稱、分類、放置等方面的規(guī)范化情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出存在的問題并進(jìn)行對(duì)癥下藥。根據(jù)物品各自的特征，把具有相同特點(diǎn)、性質(zhì)的物品劃分為一類別，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)每一項(xiàng)物品正確命名、標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行定人、定位、定責(zé)管理，達(dá)到場(chǎng)所標(biāo)識(shí)清楚、區(qū)域定置有圖、位置臺(tái)帳齊全、物品編號(hào)有序、信息規(guī)范有效的要求。

清掃維護(hù)，徹底處置。明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清理的區(qū)域，做到“人人有區(qū)域，處處有人管”，不留死角。建立相應(yīng)的清掃基準(zhǔn)，進(jìn)行徹底的清掃，保證清掃質(zhì)量，促進(jìn)清理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)識(shí)出通路的區(qū)分線、地面標(biāo)記通道、工作區(qū)、滅火器等位置圖。對(duì)于清掃用的掃帚、拖把等工具，存放于專用工具架，便于美觀。

清潔規(guī)范，鞏固落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，研究制定目視管理、顏色管理、定置管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等各項(xiàng)基準(zhǔn)，制定稽核檢查辦法、通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。成立督導(dǎo)小組，經(jīng)常巡查、督促、落實(shí)，通過制度化來維護(hù)、鞏固、落實(shí)前“3S”的各種成果。每一名職工都是實(shí)行的主角，規(guī)定詳盡細(xì)則，成員分擔(dān)責(zé)任，并互相協(xié)助,積極參與。

養(yǎng)成習(xí)慣，提升品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)前4S成果，實(shí)現(xiàn)5S管理的長(zhǎng)期化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)將5S管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊(cè)，發(fā)放到職工手中，便于更好地學(xué)習(xí)、理解、消化、吸收。進(jìn)一步完善制定收費(fèi)行為規(guī)范、文明禮儀守則、養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)等，使環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)一步整潔，工作秩序更加規(guī)范，使員工養(yǎng)成按制度辦事的習(xí)慣，逐步潛移默化，改變習(xí)慣，提高素養(yǎng)，建立良好的高速公路文化。

6開展5S活動(dòng)應(yīng)遵循的原則 6.1自我管理原則

良好的工作環(huán)境和工作秩序，需要一定的硬件設(shè)施，需要規(guī)范的管理措施，更需要管理者的自我約束和主動(dòng)創(chuàng)造。要堅(jiān)持以人為本，充分依靠一線收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)人員，動(dòng)員當(dāng)事人自己動(dòng)手，創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，并不斷保持和堅(jiān)持下去。管理者在改造客觀世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生美的觀念，自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。

6.2全員參與原則

5S管理不是某個(gè)部門某個(gè)人的事，是一個(gè)集體共同的行動(dòng)。要樹立全員參與的意識(shí)，使所有職工工都能深入理解、充分掌握、正確使用和執(zhí)行5S管理，做到每個(gè)人都是現(xiàn)場(chǎng)的管理者，共同主動(dòng)出主意、想辦法、定標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守，全員參與，共同促進(jìn)管理水平的提高。

6.3勤儉節(jié)約原則

開展5S活動(dòng)，必須本著勤儉的原則，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)清理出的無用之物，不能隨手扔掉，應(yīng)視情況處理。現(xiàn)場(chǎng)用不上的，但可能用于其他地方；表面上已經(jīng)成廢物實(shí)際上還有使用價(jià)值的，應(yīng)堅(jiān)持修舊利廢，變廢為寶；需要報(bào)廢的，應(yīng)按規(guī)定手續(xù)辦理，并回收殘值。

6.4持之以恒原則

開展5S活動(dòng)，貴在堅(jiān)持。要堅(jiān)持PDCA循環(huán)理論，不斷提高高速公路管理現(xiàn)場(chǎng)的5S水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問題，提出改進(jìn)的揩施和計(jì)劃，使5S活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。

6.5與時(shí)俱進(jìn)原則

實(shí)施5S管理，不能照搬照抄，需要每個(gè)人和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做堅(jiān)決、徹底的斗爭(zhēng)，需要根據(jù)高速公路行業(yè)自身的特點(diǎn)組織實(shí)施，并適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需要，不斷推陳出新，才能將5S功效發(fā)揮到極限，才能將5S生命延長(zhǎng)到極致，從而推動(dòng)高速公路事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，充滿生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

［1］：《5S管理實(shí)戰(zhàn)--現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的殺手锏》，黃杰，易中創(chuàng)業(yè)出版社，2006.12.1 ［2］《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》，黃元元，《企業(yè)改革與管理》2004年第4期 ［3］《推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)踐》，汪鳴，《有色金屬工業(yè)》2002年第12期

通訊地址：山東省日照市煙臺(tái)路3號(hào)同三高速公路日照管理處 賀秀蘭 聯(lián)系電話：0633-8373569，*** 8

第四篇：淺談5S管理在現(xiàn)代企業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用

淺談5S管理在企業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用

【摘要】5S在企業(yè)中運(yùn)用廣泛，是各類工業(yè)和企業(yè)提高生產(chǎn)率和改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)于企業(yè)整體面貌的改變和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的進(jìn)一步完善，對(duì)于企業(yè)管理體系的建立和細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。本文在對(duì)5S管理方法內(nèi)涵的探討基礎(chǔ)上,從企業(yè)5S管理的現(xiàn)狀出發(fā),當(dāng)前我國企業(yè)實(shí)施5S管理的重要性,對(duì)企業(yè)如何推行5S管理提出一些建議和意見。

【關(guān)鍵詞】5S管理；創(chuàng)新；現(xiàn)場(chǎng)管理

5S管理是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。5S管理能為企業(yè)帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的形象，提高生產(chǎn)力，降低生產(chǎn)成本，提高安全系數(shù)，獲得客戶的認(rèn)可。因此，我國越來越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到5S管理的重要性，在逐步推行5S管理。但不容樂觀的是，一些企業(yè)在推行5S管理過程中，往往出現(xiàn)形似而神不似的問題，比如制定一大堆制度，但實(shí)際上卻很難付諸行動(dòng)，甚至根本無法實(shí)施，或把它僅僅理解為打掃衛(wèi)生等等，下面就企業(yè)如何有效推行5S管理談?wù)剛€(gè)人的一些看法。

一、5S管理的基本概念

整理，是指通過對(duì)辦公用品、設(shè)備、文件資料、生產(chǎn)裝備、材料等根據(jù)使用頻率進(jìn)行分類，區(qū)分為“必需品”和“非必需品”，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品。整頓，是指通過對(duì)必需品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化布置、擺放，使之使用方便、盡然有序，促進(jìn)工作效率的提高。清掃是將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。清潔是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。素養(yǎng)是讓大家養(yǎng)成并保持遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。其實(shí)質(zhì)是通過持續(xù)有效的改善活動(dòng)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)物品，營造整潔的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工一絲不茍的敬業(yè)精神和勤奮、節(jié)儉、務(wù)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，塑造企業(yè)的良好形象。

二、企業(yè)實(shí)施5S管理的重要性

在現(xiàn)階段企業(yè)中，可以從以下幾個(gè)不良現(xiàn)象對(duì)公司的管理加以剖析檢視：

1、儀容不整或穿著不整齊的員工。有礙觀瞻，影響工作場(chǎng)所氣氛；影響公司形象；看起來懶散，影響工作士氣。

2、機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)。造成作業(yè)流程不流暢；增加搬運(yùn)距離；耗時(shí)多。

3、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良。使用壽命及機(jī)器精度直接影響生產(chǎn)效率及品質(zhì)無法提升；故障多，增加維修成本。

4、工具器亂擺放。增加找尋時(shí)間，造成效率損失；人員走動(dòng)，造成工作場(chǎng)所秩序混亂。

5、通道不暢。導(dǎo)致工作場(chǎng)所不流暢；增加搬運(yùn)時(shí)間；易生危險(xiǎn)。

6、原料、半成品、成品、報(bào)廢品隨意擺放。要花時(shí)間去找有用的東西，造成效率問題；易造成堆積，造成浪費(fèi)場(chǎng)所與資金；容易混料，造成品質(zhì)問題。

以上種種不良現(xiàn)象，綜合起來都可以通過實(shí)施5S管理來把它做好。因此，5S實(shí)施得當(dāng)后，能給企業(yè)帶來如下效能：一是提升企業(yè)的形象；二是提升員工的歸屬感；三是減少浪費(fèi)；四是安全有保障；五是效率的提升；六是品質(zhì)的有保障。

三、5S管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的措施

首先，完善5S日常管理的組織模式。任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也不例外。事先就要進(jìn)行精心策劃、周密部署，建立完善的組織模式。企業(yè)成立推行組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，并具體落實(shí)到責(zé)任人等。明確各人員職責(zé)，如設(shè)定5S的方針和目標(biāo)，制定5S活動(dòng)的推行工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，配合工作計(jì)劃制定5S管理的文件體系等。

其次，制定適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件，積極宣傳5S管理的實(shí)質(zhì)。在企業(yè)管理中，我們要讓每個(gè)員工徹底理解“5S”管理工作的精神實(shí)質(zhì)。宣傳的作用旨在從根本上提升員工的“5S”管理意識(shí)。通過宣傳教育，采取多種行之有效的手段，說明推進(jìn)“5S”管理工作的精神要點(diǎn)，讓每個(gè)員工都毫無疑問的去執(zhí)行，并在實(shí)行過程中，讓大家參與，參觀學(xué)習(xí)效果顯著的“5S”管理工作的樣板場(chǎng)所，大家相互觀摩或給予指導(dǎo)。

接著，全面執(zhí)行5S,推行5S管理的標(biāo)準(zhǔn)化。從辦公室到車間，從廠長(zhǎng)到普通員工，都要投入到5S中來。5S管理推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。

然后，培養(yǎng)5S管理的良好環(huán)境。在現(xiàn)代企業(yè)中，任何人都不會(huì)放棄在一個(gè)好環(huán)境中生存，但面對(duì)壓抑、雜亂的生產(chǎn)環(huán)境必定造成壓力增加。5S管理要從環(huán)境入手，加強(qiáng)“硬件建設(shè)”，促進(jìn)員工對(duì)環(huán)境認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同、制度認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及增效。從而培養(yǎng)出員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和慣性思維，能夠自覺自律達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

最后，持續(xù)進(jìn)行5S管理的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查目的是通過監(jiān)督，使企業(yè)的“5S”執(zhí)行文件最終形成員工個(gè)人做事的習(xí)慣；從提升基本要求，達(dá)到素養(yǎng)及管理的良性提高。在監(jiān)督檢查中，企業(yè)可通過請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，有效地推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的改進(jìn)。還可成立5S檢查小組，在5S推行過程中，針對(duì)不同階段進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證5S管理推行達(dá)到要求和按時(shí)完成。

總之，實(shí)施5S管理制度是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)施活動(dòng)，給企業(yè)的經(jīng)營管理必將會(huì)帶來深層次的改善，同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到，任何制度的實(shí)施和完善都將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。實(shí)踐證明，通過堅(jiān)持不懈地推行“5S管理”，能有效改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)的飛躍?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】

[1]阪井靖史.企業(yè)開展5S活動(dòng)的探討[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2011(7):1-2 [2]柳屹立，5S管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)[J]，現(xiàn)代企業(yè)，2005，(5)：15～16

第五篇：5S管理在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用

5S管理在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用

當(dāng)今的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為提升績(jī)效，追求卓越核心競(jìng)爭(zhēng)力，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要引入先進(jìn)企業(yè)管理方法?！?S管理”在塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全作業(yè)等方面具有優(yōu)越性，且易學(xué)易懂。同時(shí)，它對(duì)ISO/IEC 17025標(biāo)準(zhǔn)的貫徹有很大的促進(jìn)作用。這里，筆者結(jié)合自身應(yīng)用體會(huì)，就“5S管理”概念在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室中的應(yīng)用作一探討。

整體理解

5S管理起源于日本。它可以培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終目的是提升人的品質(zhì)。其活動(dòng)內(nèi)容為：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，因日語的拼音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱5S。5S間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前3個(gè)S直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)是：將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除，將有用物品定置存放，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查保持清潔；后2個(gè)S則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固5S活動(dòng)效果。

實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作基礎(chǔ)是ISO/IEC 17025，而該標(biāo)準(zhǔn)中的4.3文件控制、5.2設(shè)施和環(huán)境、5.5設(shè)備等條款的實(shí)施可以應(yīng)用5S管理方式。實(shí)驗(yàn)室施行5S管理的直觀效果就是布局明朗，儀器設(shè)備、樣品、化學(xué)試劑等整齊有序，隔離、警示等標(biāo)識(shí)清晰醒目，文件資料一目了然，確保了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠、準(zhǔn)確、有效。

推行要領(lǐng)

1．整理。區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西。其推行要領(lǐng)為：

（1）每個(gè)崗位人員對(duì)所在的工作場(chǎng)所(范圍)進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的。如電子檔案、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資料、儀器設(shè)備、樣品等。

（2）制定“需要”和“不需要”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，反省不需要物品產(chǎn)生的根源。

（3）清除不需要物品。將不需要物品貼紅牌標(biāo)識(shí)，注明改善期限、責(zé)任人及處理方法。

（4）調(diào)查需要物品的使用頻率或日常用量，決定存放地。每天使用的物品，放到不要移動(dòng)就可以提取的地方；使用頻率較低的物品可以放在使用地附近。

（5）制定不要物品處理方法。制定不要物品的回收、循環(huán)、轉(zhuǎn)讓等處理辦法。

（6）每日自我檢查。檢查崗位上是否亂放不要物品，樣品、工具、試劑是否放置規(guī)范，不要的物品是否按照處理方法分別整理收集。2．整頓。把有用的東西按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理。其推行要領(lǐng)為：

（1）要落實(shí)前一步驟整理工作，只留下必需物品。

（2）布置物品流程，確定放置場(chǎng)所。如檢測(cè)方法、設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書大多用于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可放置在操作臺(tái)上的開放式文件架中。

（3）規(guī)定放置方法。在用設(shè)備、工作器具可區(qū)分為隨時(shí)使用、常用等幾種情況，并分別存放。

（4）劃線定位。樣品擺放設(shè)置未檢、在檢、已檢、留樣區(qū)域。

（5）標(biāo)示場(chǎng)所物品。如每間實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制作儀器設(shè)備示意圖。

3．清掃。將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無垃圾、無灰塵、干凈整潔。其推行要領(lǐng)為：

（1）建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外)。利用各個(gè)實(shí)驗(yàn)室平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及其負(fù)責(zé)人。

（2）執(zhí)行例行掃除，清理臟污。規(guī)定例行清除的內(nèi)容。

（3）調(diào)查污染源，予以杜絕。

（4）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。制定每日、每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容。清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處要加以改善。

4．清潔。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化、規(guī)范化，維持其成果。其推行要領(lǐng)為：

（1）落實(shí)前3S的工作。工作現(xiàn)場(chǎng)保持干凈整潔。

（2）制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)。

（3）制定檢查方法。建立清潔稽核表，主管人員作不定期檢查。

（4）制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。

5．素養(yǎng)。通過上述4S活動(dòng)，養(yǎng)成人人依規(guī)定行事的良好習(xí)慣。其推行要領(lǐng)為：

（1）持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化，使員工養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。（2）制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，并將它們目視化，一目了然。

（3）制定禮儀守則。

（4）教育訓(xùn)練(新進(jìn)公司人員應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn))。

（5）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(例會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)等)。

重點(diǎn)內(nèi)容 1．文件的5S 整理：明確哪一類文件需要，哪一類不需要，無效和不需要的及時(shí)清理。

整頓：將文件編號(hào)并分類擺放，注明保存期限，制作目錄索引。

清掃：做好防潮、防塵、防蟲，定期清理修補(bǔ)維護(hù)，由資料員專人管理。

清潔：統(tǒng)一文件柜（夾）標(biāo)識(shí)及張貼位置，定期評(píng)審文件。

修養(yǎng)：使用完后及時(shí)歸位，愛護(hù)文件，按規(guī)定要求制定、發(fā)放文件資料。2．環(huán)境與設(shè)施的5S 整理：明確哪些儀器設(shè)備、檢驗(yàn)方法、樣品儲(chǔ)存對(duì)環(huán)境有要求，明確哪些作業(yè)對(duì)人員的安全和健康、對(duì)環(huán)境的安全保護(hù)有要求，沒要求的及時(shí)清理。

整頓：制定環(huán)境條件控制清單，配齊控制環(huán)境的設(shè)施及相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備，以及相關(guān)區(qū)域設(shè)置警示、隔離、有害廢棄物存放等標(biāo)識(shí)。

清掃：明確各區(qū)域環(huán)境控制責(zé)任人，對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好監(jiān)控記錄。

清潔：試驗(yàn)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)室的清潔衛(wèi)生定期檢查，進(jìn)一步消除環(huán)境對(duì)人體健康、檢測(cè)質(zhì)量的污染。

修養(yǎng)：當(dāng)測(cè)量環(huán)境對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)、人身安全健康有影響時(shí)，工作人員自覺對(duì)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制，并對(duì)人員的出入作限制。3．設(shè)備的5S 整理：對(duì)儀器設(shè)備（含標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）按是否合格進(jìn)行分類，確定哪些是完好的、哪些是降級(jí)使用的，哪些是停用的。對(duì)無使用價(jià)值的停用設(shè)備辦理報(bào)廢。

整頓：對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，加貼三色標(biāo)記，并按使用頻率和檢測(cè)流程定位放置。使用“看板管理”，使檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具的位置一目了然。

清掃：確定設(shè)備的使用、管理人，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)核查。使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)時(shí)做好記錄。精密儀器設(shè)備專人持證操作。

清潔：對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)及定置情況進(jìn)行自查，檔案及時(shí)更新。

修養(yǎng)：設(shè)備使用前確認(rèn)有效性，按規(guī)程操作，持證上崗。4．檢測(cè)物品處置的5S 整理：樣品按狀態(tài)標(biāo)識(shí)（未檢、在檢、已檢、留樣）進(jìn)行分類，超過留樣期辦理清退。

整頓：按樣品類別、狀態(tài)分區(qū)域放置樣品（含相關(guān)資料）。當(dāng)樣品需要存放在規(guī)定條件下時(shí)，按要求放置。

清掃：樣品流轉(zhuǎn)過程中，各責(zé)任人做好樣品的防護(hù)及標(biāo)識(shí)（惟一性標(biāo)識(shí)、狀態(tài)標(biāo)識(shí)）工作，確定樣品管理員。

清潔：及時(shí)還樣，樣品管理員定期檢查樣品擺放、流轉(zhuǎn)及防護(hù)情況。

修養(yǎng)：保護(hù)樣品在實(shí)驗(yàn)室的整個(gè)期間的惟一性、完整性、誠實(shí)性。

5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期計(jì)劃性的工作，是一種良好作業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成的過程，同時(shí)可以促進(jìn)相關(guān)職能工作的規(guī)范化。為確保成效，實(shí)驗(yàn)室可以選擇重點(diǎn)內(nèi)容先行推廣5S活動(dòng)，以逐步實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作人員職業(yè)素養(yǎng)，使實(shí)驗(yàn)室的管理能夠不斷得到改進(jìn)。