第一篇：人際關(guān)系課程報告

課程報告

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指導(dǎo)教師：

人際關(guān)系理論

一：摘要

人際關(guān)系學(xué)貫徹了以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發(fā)和利用，提倡以人道主義的態(tài)度對待工人，通過改善勞動條 件，提高勞動者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動者的生產(chǎn)技能，調(diào)動人的積極性，進(jìn)而提高勞動效率。這些思想有利于推動生產(chǎn)發(fā)展和社會進(jìn)步。

二：關(guān)鍵詞

交往、社會關(guān)系、人際關(guān)系學(xué)說、同學(xué)之間的人際關(guān)系、企業(yè)人際關(guān)系

三:正文

人際關(guān)系理論是人與人之間通過直接交往而形成、發(fā)展起來的心理關(guān)系。是較低層次的社會關(guān)系，但同時又滲透和影響著社會關(guān)系。影響人際關(guān)系的因素有主觀因素與客觀因素，前者包括：價值觀的一致性、個人的性格、氣質(zhì)、能力等心理因素、彼此間的相似程度、需求上的共同性或互補性。后者包括：空間距離的遠(yuǎn)近、交往的次數(shù)。

它否定了古典管理理論對人的假設(shè)，提出工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為并不單純出自追求金錢的動機。認(rèn)為企業(yè)中存在著非正式。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織外，還存在著非正式組織。正式組織以效率為其行為準(zhǔn)則，它忽略工人的感情因素，因此容易引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高和目標(biāo)的實現(xiàn)。非正式組織以感情為其行為準(zhǔn)則，其作用在于維護其成員的共同利益，使之免受內(nèi)部個別成員的疏忽和外部人員的干涉所造成的損失。這些非正式組織有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。因此，管理者必須重視非正式組織的作用，注意在正式組織效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以便管理者與工人之間能夠充分協(xié)作。提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。梅奧認(rèn)為，在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資薪酬只是第二位的。工人的滿意度越高，其士氣就越高，從而是生產(chǎn)效率就越高

人際關(guān)系學(xué)反映了人類社會發(fā) 展的進(jìn)步要求。人際關(guān)系學(xué)貫徹了以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發(fā)和利用，提倡以人道主義的態(tài)度對待工人，通過改善勞動條 件，提高勞動者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動者的生產(chǎn)技能，調(diào)動人的積極性，進(jìn)而提高勞動效率。這些思想有利于推動生產(chǎn)發(fā)展和社會進(jìn)步。吸收和借鑒相關(guān)學(xué)科成果形成了完善的學(xué)科體系。人際關(guān)系學(xué)積極吸收了心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的科學(xué)知識，應(yīng)用社會調(diào)查、觀察測驗、典型試驗、案例研究等科學(xué)方法對人的行為，特別是職工在生產(chǎn)中的行為 進(jìn)行研究，提出了一些調(diào)動人的積極性的學(xué)說和方法，并在企業(yè)中實際應(yīng)用，收到了相當(dāng)?shù)男ЧＴS多管理學(xué)家、社會學(xué)家和心理學(xué)家從行為的特點、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種的角度開展對人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行人際關(guān)系學(xué)理論是管理思想發(fā)展的一個重要的里程碑。行為科學(xué)理論解決的關(guān)鍵問題是號召人們掌 握一種綜合的管理技能。這些技能對于處理人群問題至關(guān)重要。這些技能包括：第一，理解人類行為的診斷技能；第二，對工人進(jìn)行咨詢、激勵、引導(dǎo)和信息交流的 人際關(guān)系技能。梅奧等人創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他們提出的社會人、非正式組織等概念已為大多數(shù)行為科學(xué)家所接受。他們的成果使得 管理者在對待下屬問題上發(fā)生了巨大的變化，對管理思想的發(fā)展作了巨大的貢獻(xiàn)。為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個重要流派。提出了一系列具體要求以提高管理水平。2004年2月23日，云南省昆明市云南大學(xué)6幢317號宿舍發(fā)現(xiàn)4具男性尸體，經(jīng)查死者是該校生化學(xué)院生物技術(shù)專業(yè)2000級的4名學(xué)生，唐學(xué)禮、楊開紅、邵瑞杰和龔博。云南省公安廳和昆明市公安局在之后的現(xiàn)場勘查和調(diào)查訪問后認(rèn)定，4人的同學(xué)馬加爵有重大作案嫌疑。而此時馬加爵已失蹤數(shù)天。

據(jù)介紹，馬加爵平時愛踢足球和打籃球。四個死者中，除龔博住在另一幢樓外，馬加爵和唐學(xué)禮、楊開紅同住第6宿舍樓317房間，邵瑞杰則住在隔壁的316室。五個人同級，常在一起打球。據(jù)同學(xué)說，馬加爵生性比較粗暴。平時打球，只要有人踢不好或無意間踢到他身上，他便會動怒，有時甚至翻臉罵人。馬加爵有幾個廣西老鄉(xiāng)以前常來找他玩，后來漸漸不來了。還有同學(xué)回憶，馬加爵以前經(jīng)過316室，只要聽到里面的音樂聲大一點就會破口大罵。有一次同宿舍的一位同學(xué)動了馬的東西，馬發(fā)現(xiàn)后便一直記恨在心，從此不再理睬該同學(xué)。同學(xué)都說他性格孤僻，不太好處。

馬加爵犯罪是他受到周圍環(huán)境的歧視和不公平對待的結(jié)果。而他自己又不會調(diào)整心態(tài)去適應(yīng)并正確面對現(xiàn)實、難以排解痛苦，終于有一天在一點小事的刺激下積郁爆發(fā)、心理崩潰并挺而走險、報復(fù)殺人，鑄下彌天大罪。馬家爵也是這個充滿岐視的社會的直接受害者。處于像他這樣境況和地位的人很多，采取像他這樣極端手段的人卻極少，無疑是他個人的性格、品質(zhì)和心理缺陷起了重要作用。但我們的政府、社會、制度和我們的教育、學(xué)校的老師，沒有責(zé)任嗎？為什么不給他們合理或平等的地位和待遇，讓他們享有平等的經(jīng)濟條件？為什么要讓他們貧困？為什么不給他們正常成長的環(huán)境和權(quán)利？誰制造了這種差別、不平等和歧視？誰傷害了他們的心靈？再說，學(xué)生、社會上其他人，由于某些原因出現(xiàn)了心理問題，以至于有不好行為的傾向時，我們關(guān)心幫助過他們、使之回歸正道、盡到社會責(zé)任了嗎？馬加爵事件發(fā)生后，國人不僅痛斥和聲討馬加爵，而且直到馬加爵被槍決，他的父母也未能被允許見其一面。這讓一直想知道自己兒子為何如此沒有人性如此殘忍的父母傷心不已。國內(nèi)的媒體還紛至沓來，打破了馬加爵父母的安寧的生活，馬的父母被置于輿論的漩渦中。后來，他們幾乎閉門不出，他們的兒子犯下的錯，成了他們的一生的包袱，一輩子的痛苦和悲傷。而人們對社會、政府、制度應(yīng)負(fù)的責(zé)任，幾乎沒有什么深刻反思。

反觀趙承熙事件后，美國人的行為讓我們欽佩。趙承熙是因為自己生活的悲劇借機殺人，更殘忍更不擇手段，罪行更大，更十惡不赦。但美國人在悼念活動中，兇手趙承熙和32名遇難者一起被列為悼念的對象。他們認(rèn)為兇手本身也是受害者，因為他心理有疾病，可惜沒有及時得到社會、家庭的關(guān)心和救治，才導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。有人留下紙條：‘希望你知道我并沒有太生你的氣，不憎恨你。你沒有得到任何幫助和安慰，對此我感到非常心痛。所有的愛都包含在這里’。很多人在哀悼那些年輕卻意外死于兇殺的學(xué)生，也對那個因為憤世嫉俗而制造了這一樁全世界為之巨烈顫抖的慘案的兇手，同樣給予了發(fā)自內(nèi)心的祈禱。雖然這個祈禱是苦澀的，含著不盡的揪心的淚水；但在這種情真意切的集體悼念中，我們也同樣可以發(fā)現(xiàn)，這些受害者，這些慘案的幸存者，這些在驚恐萬狀中擔(dān)心的美國人，他們也在反省和懊悔。他們覺得，社會沒有盡到責(zé)任，才會讓趙承熙的精神處于顛狂的狀態(tài)，才讓趙承熙極度憎恨這個社會，以致最后走上不歸路，選擇了和這個社會那么多善良的人們同歸于盡。在已經(jīng)消滅了岐視的美國，美國人成功地做到了這樣的一條標(biāo)準(zhǔn)：每一個人的墮落，都是社會的冷落所至。

可能由于從小的教育很嚴(yán)格，所以，自己的性格是溫順，很安靜。這么多年和同學(xué)的交往中，也從同學(xué)的口中知道我在他們心中是一個怎么樣的人，在他們看來我一直是一個老好人，不想得罪任何人，永遠(yuǎn)的“中立國”。

或許有人覺得這種性格很好，但是大學(xué)里，我越發(fā)發(fā)現(xiàn)自己性格的缺陷，同學(xué)講的沒有錯，從小到大，我一直想做一個老好人，不愿意得罪任何人，想和每一個人相處融洽，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這是很難的，最起碼現(xiàn)在對于我來說真的很難很難。一直想做一個“老好人”導(dǎo)致我失去自己的個性，沒有自己的性格，講的更嚴(yán)重點，是沒有了原則。

依稀記得開學(xué)寢室的氣氛是很壓抑的，寢室里面有兩個人的關(guān)系很緊張，她們吵架的內(nèi)容其實很簡單，無非就是晚上睡覺的問題，一個晚睡，一個早睡，其實問題不大，他們可能是由于高考的失誤才來這所學(xué)校的，心里很難過，所以脾氣就很暴躁。對于這種情況，我們寢室的另一位室友是一種完全不理會的狀態(tài)，而我從一開始就夾在她們的中間，我一邊安慰這個，一邊勸導(dǎo)那位。

那一陣子真的把我累的夠嗆，我感覺自己就像是雙面人，兩邊討好。后來我發(fā)現(xiàn)她們又突然相處的蠻融洽的，反而自己是一個局外人，像一個被拋棄的娃娃。

其實不只是這一件事情，還有很多很多的事情讓我覺得自己這個老好人，真的是很難再做下去了！曾經(jīng)有一個同學(xué)這樣跟我講過，當(dāng)你想努力的討好每一個人時，想讓每一個人都喜歡你，是很難辦到的事情。

我很喜歡看《紅樓夢》這本書，我喜歡分析林黛玉和薛寶釵不同的性格。記得一開始攝略這本書時，我很討厭林黛玉的那種性格，尖酸刻薄還很刁蠻，我覺得林黛玉就是那種不想讓別人的日子好過的的人。然而薛寶釵卻能讓自己在賈府里面口碑如此之好，不管是太太還是丫環(huán)都很喜歡她，這讓我對她頓時升起一種敬佩之意。

進(jìn)入大學(xué)后，我重新去閱讀《紅樓夢》，去觀察書中每一個人物的性格，我發(fā)現(xiàn)自己的想法改變了，我對林黛玉也不再是討厭了，相反對她倒是有一種敬佩之感。大觀園里面那么多形形色色的人，那么多復(fù)雜的事情，我想很多人在這種情況下，他的性格可能會被同化，對待什么事情都只是附和，不發(fā)表自己的看法，時刻擔(dān)心自己的哪句話會得罪誰。這樣活著該多累呀，正是想到這點，我對林黛玉的看法改變了，也覺得自己開始對林妹妹的看法是那么的膚淺，我佩服的是林妹妹性格的真，敢愛敢恨，語言率真樨利，內(nèi)心純真善良，不媚俗權(quán)貴?；蛟S這正是我最缺少的一點吧。

現(xiàn)在想想在大學(xué)里，人際關(guān)系真的是一個很深奧的學(xué)問，值得我們?nèi)ズ煤脤W(xué)習(xí)，自己不得不自嘲一下，一直以來我都認(rèn)為自己在人際關(guān)系這門課程上是滿分。但是現(xiàn)在越發(fā)覺得自己的想法是錯誤的，以前認(rèn)為只要努力做到不得罪每一個人，對什么事情都是中立的態(tài)度，努力做好自己的“老好人”就可以了。但是現(xiàn)在看來這種想法是錯誤。

現(xiàn)在我在努力的改變自己的性格，讓自己不再是那個只會一味的做好事，沒有自己處事的原則的人。其實每一個人都希望和大家相處好，但是在對待一件事情上，大家都會有分歧，會有自己的觀點。在這個時候，我們就要有自己的想法，有自己對待這件事情的不同看法，要大膽的表達(dá)出來，不管是對還是錯，至少我們說出來了，大家一起商量一起探討，這樣才會有進(jìn)步呀，不要擔(dān)心會得罪誰誰誰的。經(jīng)歷一年的大學(xué)時間，我發(fā)現(xiàn)“對事不對人的態(tài)度”這種處事方法是很正確的，能讓大家都在處理這件事情的同時，有進(jìn)步。

第二篇：人際關(guān)系與溝通課程教學(xué)大綱

附件3：

《人際關(guān)系與溝通》教學(xué)大綱

一、課程基本信息

課程名稱：人際關(guān)系與溝通

課程編碼：

課程類別： 選修

適用專業(yè)： 不限專業(yè)

課程學(xué)時： 24

課程學(xué)分： 1.5

課程簡介：人際交往是心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)交叉的一門學(xué)科，是綜合大學(xué)各專業(yè)本科學(xué)生的選修課程。通過學(xué)習(xí)《人際關(guān)系與溝通》，使學(xué)生獲得人際關(guān)系概述、人際交往、社會交往、人際間的交往、人際間的交往藝術(shù)、語言與非語言交往、無聲語言交往、演講等方面的知識，使學(xué)生能掌握人際關(guān)系的基本理論，具備人際溝通能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為提高人群的健康水平服務(wù)。

教學(xué)活動主要通過課堂講授,音像教學(xué),演示等形式進(jìn)行,注重學(xué)生生職業(yè)素質(zhì)和形象的培養(yǎng)。本課程在第三學(xué)期開設(shè),總學(xué)時24學(xué)時,理論講授20學(xué)時,實踐4學(xué)時。

選用教材：自編教材

參 考 書： 1.《人際關(guān)系》 主編 李崢中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社2003年9月

2.《醫(yī)學(xué)與人文》主編 鐘明華 吳素香 廣東人民出版社 2006年4月

二、課程教育目標(biāo)

初步了解人際溝通的要點，為大學(xué)生改善人際關(guān)系、求職和面試提供理論和實踐指導(dǎo)。

三、課程學(xué)時分配

章內(nèi)容學(xué)時

第一章人際關(guān)系概論4

第二章大學(xué)生的情商與人際交往4

第三章溝通的技巧4

第四章演講的技巧4

第五章求職與面試技巧8

四、課程教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時安排

第一章人際關(guān)系概論

【教學(xué)要求】

1.掌握人際關(guān)系的概念。

2.熟悉理解人際關(guān)系的本質(zhì)與特征及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義。

3.了解人際關(guān)系的性質(zhì)、類型及人際關(guān)系的形成與發(fā)展。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、人際關(guān)系的性質(zhì)

1.人際關(guān)系的概念

2.人際關(guān)系的特征

3.人際關(guān)系的本質(zhì)

二、人際關(guān)系的形成與發(fā)展

1.人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)

2.人際關(guān)系的形成與發(fā)展

三、人際關(guān)系的類型

四、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義

【教學(xué)時數(shù)】4學(xué)時

第二章 大學(xué)生的情商與人際交往

【教學(xué)要求】

1.掌握大學(xué)生人際交往的形態(tài)與常用方式。

2.熟悉大學(xué)生人際交往的結(jié)構(gòu)及成功交往的心理基礎(chǔ)。

3.了解大學(xué)生人際交往中的認(rèn)知效應(yīng)與偏差。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、大學(xué)生人際交往的本質(zhì)與功能

1.大學(xué)生人際交往與社會發(fā)展

2.大學(xué)生人際交往的本質(zhì)和功能

二、大學(xué)生人際交往的結(jié)構(gòu)

1.代際交往(與長輩)

2.同齡人交往(與同學(xué))

3.異性間交往(與情侶)

三、人際交往的形態(tài)與方式

1.語言交往

2.非語言交往

3.交往方式

四、人際交往中的認(rèn)知效應(yīng)與偏差

五、大學(xué)生成功交往的心理基礎(chǔ)

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

第三章演講的技巧

第一節(jié) 演講中的介紹藝術(shù)

【教學(xué)要求】

1.掌握演講中介紹與稱呼的藝術(shù)、微笑的藝術(shù)。

2.熟悉演講中說理的藝術(shù)、感恩與道歉的藝術(shù)。

3.了解演講中恭維與贊美的藝術(shù)。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、介紹與稱呼的藝術(shù)

1.自我介紹的藝術(shù)

2.自我介紹的忌諱

3.稱呼的藝術(shù)

二、微笑的藝術(shù)

1.微笑的類型

2.微笑的內(nèi)容

3.微笑的美感

三、說理的藝術(shù)

1.情境性

2.針對性

3.熏說性

四、恭維與贊美的藝術(shù)

1.恭維的藝術(shù)

2.贊美的藝術(shù)

五、感恩與道歉的藝術(shù)

1.感恩的藝術(shù)

2.道歉的藝術(shù)

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

第二節(jié) 演講中的非語言溝通

【教學(xué)要求】

1.掌握非語言溝通的特點與主要作用。

2.熟悉非語言溝通的主要形式：面部表情、身體動作與聲調(diào)。

3.了解非語言溝通的意義。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、演講中非語言溝通的意義

1.非語言溝通的定義

2.非語言溝通的類型及含義

3.非語言溝通的特點

4.演講中非語言溝通的功能與作用

二、面部表情

三、身體動作與聲調(diào)

1.人體觸摸的溝通作用

2.人體觸摸在溝通中的應(yīng)用

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

第三節(jié)演講的構(gòu)思技巧

【教學(xué)要求】

1.掌握演講的構(gòu)思技巧和表達(dá)技巧，將演講的技巧和非語言溝通技巧運用到實際當(dāng)中。

2.熟悉演講稿的構(gòu)思技巧及演講的表達(dá)要求與技巧。

3.了解演講的定義、特點及演講與交談的區(qū)別。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、概述

1.演講的定義、特點

2.演講與交談的區(qū)別

二、演講的技巧

1.演講稿的構(gòu)思技巧

2.演講的表達(dá)技巧

三、演講能力的訓(xùn)練

1.事例節(jié)選賞析與討論

2.演講比賽的的組織與評價

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

實踐課——演講

【教學(xué)要求】

1.掌握演講的構(gòu)思技巧和表達(dá)技巧。

2.熟悉演講的技巧和非語言溝通技巧并會運用到實際當(dāng)中、培養(yǎng)在演講中的良好態(tài)度。

【教學(xué)方法】

分小組討論，運用演講技巧匯報討論結(jié)果

【教學(xué)時數(shù)】4學(xué)時

第四章 求職與面試技巧

第一節(jié)求職信的書寫

【教學(xué)要求】

1.掌握求職信書寫的特點、基本規(guī)則和要求。

2.熟悉求職信寫作中常見的缺陷、無聲語言溝通的態(tài)度要求，能糾正書寫的常見語言錯誤。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、無聲語言(書面)溝通的含義

1.無聲語言的溝通的概念

2.無聲語言溝通的意義

二、無聲溝通的行為方式

1.寫作——傳遞信息

2.閱讀——接受信息

三、無聲語言溝通在求職中的應(yīng)用

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

第二節(jié)面試的技巧

【教學(xué)要求】

1.掌握面試的要點、基本規(guī)則和要求。

2.熟悉面試中常見的缺陷，能予以糾正。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、面試的基本程序

1.面試的要點

2.面試的基本規(guī)則和要求

二、面試中常見的問題及解決方法

1.面試中常見的問題

2.面試中常見問題應(yīng)對策略

【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時

實踐課——面試模擬

【教學(xué)要求】

1.掌握面試的要領(lǐng)。

2.熟悉面試的技巧并會運用到實際當(dāng)中。

【教學(xué)方法】

模擬求職現(xiàn)場,角色扮演

【教學(xué)時數(shù)】4學(xué)時

五、考核方式及成績評定

（一）考核方式：課堂演講、角色扮演

（二）成績評定：課堂演講、角色扮演（占70%）、考勤（占30%）

六、其它說明

1.考勤可按30%比例計入成績，2次及以上抽查未到課的學(xué)生，成績以零分記。

第三篇：人際關(guān)系調(diào)研報告

大學(xué)生人際關(guān)系調(diào)查問卷

1、你的性別（）

A、男B、女

2、你所在的年級（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、你覺得在校園生活中人際關(guān)系重要嗎？（）

A、很重要B、一般C、不是很重要D、很不重要

4、你自己平時在人際交往時注意了要處理好人際關(guān)系嗎？（）

A、經(jīng)常注意B、偶爾C、沒想過

5、（多選）你覺得處理人際關(guān)系包括以下哪些方面？（）

A、表情B、動作C、眼神D、說話E、其他細(xì)節(jié)

6、你經(jīng)常因為處理人際關(guān)系不恰而苦惱嗎？（）

A、經(jīng)常B、一般C、偶爾D、從來不

7、你覺得人際關(guān)系能對你的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響嗎（）

A、會B、不會

8、你跟你父母的關(guān)系如何？（）

A、很好B、良好C、不怎樣

9、你認(rèn)為你的性格是內(nèi)向還是外向？（）

A、內(nèi)向B、外向C、中性

10、你覺得性格與人際關(guān)系有關(guān)嗎？（）

A、有關(guān)B、無關(guān)C、一點點吧

11、你因同學(xué)一個掃你面子的玩笑而生氣嗎？（）

A、會B、不會C、看情況而定

12、當(dāng)你與同學(xué)發(fā)生矛盾時，即使理在你那兒，你也會好言相對，不會一時沖動，氣勢洶洶把情況搞糟？（）A、會B、不會C、視情況而定

13、若朋友不小心打碎了一個你非常心愛的物品，你會一點不發(fā)怒的原諒他嗎？（）

A、會B、不會C、要看是什么朋友

14、一次協(xié)會新成員的見面會中，作為新成員的你會主動跟在你周圍的人交流嗎？（）

A、會B、不會

15、當(dāng)陌生人主動與你交往時，你會?？（）

A、真心相待B、小心謹(jǐn)慎C、不理不睬

16、你有勇氣在公開場合發(fā)表自己的看法嗎？（）

A、有B、沒有

17、你和寢室的室友之間的關(guān)系怎樣？（）

A、和他們很好B、一部分好C、關(guān)系都一般

18、如何看待和室友之間的關(guān)系？（）

A、朋友知己B、普通同學(xué)C、家人D、僅僅是住在一起的人

19、能否適應(yīng)來自不同地區(qū)同學(xué)的生活方式？（）

A、能B、基本上能C、不能

20、你有幾個知心朋友？()

A、沒有B、1-3個C、4-6個D、6個以上

21、（多選）你認(rèn)為交友中最注重那幾個因素？（）

A、性格B、興趣愛好C、道德素質(zhì)D、處事作風(fēng)E、個人能力F、學(xué)習(xí)成績G、長相H、家庭狀況

22、你心情不好的時候，會將情緒帶給朋友或同學(xué)，或者對朋友發(fā)脾氣嗎?（）

A、偶爾會B、經(jīng)常會C、從來不

23、設(shè)想大學(xué)四年后你與同學(xué)各分東西，你會有怎樣的感覺？（）

A、感覺非常的不舍B、有一點不舍C、不會有不舍的感覺D、只是舍不得那些和自己要好的同學(xué)

24、請問你珍惜朋友和友誼的原因是？（）

A、他（她）身上有許多學(xué)習(xí)的地方B、互有利用的價值C、感情好無法割舍D、可以共同進(jìn)步

25、如果你和同學(xué)因為一些問題產(chǎn)生了矛盾，關(guān)系僵持起來，你會怎么辦？（）

A、他主動招呼我，我才會回應(yīng)他B、請別人從中幫忙，協(xié)調(diào)和他的緊張關(guān)系C、從此不理他

D、會主動接近對方，溝通并消除矛盾

第四篇：人際關(guān)系與人際溝通課程感悟

人際關(guān)系與人際溝通課程感悟

人際關(guān)系與人際溝通，聽起來就很誘人的名字。當(dāng)初也正是基于認(rèn)為人際關(guān)系與人際溝通是一門很有學(xué)問的課才興致勃勃的選擇了它而今，十三周的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，每周都充實得過了下來，其中所學(xué)、所得、所想將一一陳述如下。

所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學(xué)生，“齊家、治國、平天下”未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達(dá)到接近“齊家、治國、平天下”的高度。

一直保留著老師的那句話“人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來”。在現(xiàn)實生活中，我也確實認(rèn)識到過這樣的一個人——在別人眼中，他不是一個可以稱得上君子之人。但是在和他的溝通與交流中，我發(fā)現(xiàn)了他深藏在內(nèi)心的善，他細(xì)心，懂禮貌而又富有頭腦。我并不把他認(rèn)識我作為以利用我為契機來考慮，我珍惜他每次的關(guān)心我，問候我。我也在他失戀的時候安慰他、關(guān)心他，提醒他的不足（至少在我看來可以稱為不足的）。我很高興，在他這樣一個看來較為固執(zhí)的人能被我的所為打動，我看到了他的進(jìn)步，看到了他的改變。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他時只是一個隨隨便便的身影一掠而過??在我面前，他是一個將全部心事顯于臉上的孩子，看他憂郁過，看他自戀過，看他爽朗的笑過??我慢慢覺得，在我眼里，他的形象真的跟別人之所感相差甚遠(yuǎn)。不論在別人眼中你有多不正經(jīng)，在我眼里，我們是朋友！因為，在我面前我看到了你那最美好的一面！

當(dāng)實際與所學(xué)相融合，并結(jié)合的這么完美時，我真的對人際關(guān)系和人際溝通充滿了激情與興趣。無論是人際關(guān)系、人際溝通、溝通技巧、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系——愛情和婚姻，都給我留下了較為深刻的印象。天時、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎(chǔ)上的。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因為我們每個個體想融入到一個大的集體中才有了包容的需要；正是因為有想要控制別人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因為到了一定的階段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對方留下好印象來為未來建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。

在國學(xué)與人際溝通的課上，不需要再說親親之愛，毋需強調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。僅對無為一點，我表示深感贊同。為無為，則無不治?，F(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等于事實這句話，似乎解釋已不再是事實的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無論做何事前考慮好可能的結(jié)果。做每件事之前都要細(xì)細(xì)掂量這樣做會不會使得自己安心，從長遠(yuǎn)上來看會不會有好的結(jié)果，從近的來看，自己的做法會不會更能讓周圍的人所接受。即所謂的心安處即心安處，安心時即心安時。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔(dān)憂，因為做到如此就已不需要再對任何事情進(jìn)行解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實質(zhì)上做了很多事情。

人際溝通作為人們在社會生活中為了彼此了解、相互活動，通過語言等多種媒介而進(jìn)行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每一天，每個人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個人在迎接每個挑戰(zhàn)的時候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人為中心實為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。上帝給了我們一個閉著的嘴巴，但卻給了我們24小時開著的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是對彼此最真誠的回應(yīng)。同時，我們的傾聽為對方表達(dá)內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。但單單傾聽遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成一個交流的過程。傾聽并有適時的回應(yīng)才是最佳交流方式。而說話也自有說話的技巧。我們也承諾，在現(xiàn)實生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠大信的前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實。關(guān)于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門藝術(shù)。這不僅包括批評的藝術(shù)，還包括聽取對方意見、談話中適當(dāng)提問的藝術(shù)等。其中就我個人而言，最重要的就是要切記情緒很差時盡量避免與人談話，避免無謂的爭論。因為在一個人情緒很差時，他的思維也間接的受到影響。如果在這個時候還要繼續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無謂的爭論，所謂無謂，我們一方面可以認(rèn)為是面對不講理的對方來說，爭論是在做無用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無為?；蛟S它不重要，或許真的沒有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽的技巧，更講究思考的技巧！

作為近期新學(xué)的內(nèi)容，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——特殊人際關(guān)系，我確實領(lǐng)略了不少之前比較模糊的東西。食欲、睡欲、性欲要求與滿足構(gòu)成了人生。性活動、戀愛、婚姻，要求層層提高。婚姻作為要求最高的，除了要具備正常的性活動和正確的價值觀、道德觀和責(zé)任感，還要具備相當(dāng)?shù)纳鐣芰?，包括?jīng)濟能力、社會生活能力和教育孩子的能力等，這也使我不自禁的想到了那句古語“婚姻大事豈能兒戲？！”當(dāng)婚姻來臨，要想求其長久、穩(wěn)定，則需靠親情和責(zé)任來維持?；橐觯屛腋杏X到責(zé)任與義務(wù)，是有點不可及的。而愛情，作為大學(xué)生中接觸較多的感情之一，它因我們這個年齡對于這方面的情感需求量增加而表現(xiàn)為最強烈，最短命的。據(jù)調(diào)查研究，人類愛情平均周期是四年。愛情是社會唯一公認(rèn)的具有排他性的感情。所為排他性即不能容忍別人分享原本由自己獨占的東西。都說愛情是自私的，也許就是由此而出吧！其短命性和強烈度也向我們大學(xué)生敲響了警鐘。沒有戀愛的人要慎重自己的初戀，因為初戀會影響到以后的擇偶，初戀的自己可能更單純，初戀的自己總是認(rèn)為他就是他最理想的目標(biāo)；戀愛中的人則要注意自己與周圍同學(xué)的關(guān)系、自己與寢室同學(xué)的關(guān)系，與朋友的關(guān)系、與親人的關(guān)系。愛情固然重要，可除了愛情，我們還有一輩子舍不掉的親情，一生值得珍惜的友情。愛情不是一切，等到愛情失去了，失戀了，感覺到像是天塌下來一樣并不稀奇，但萬不能感覺失去了一切，甚而想到自殺。有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，這段感情是否需要用這么多的放棄去陪葬。當(dāng)真正感受到人間自有親情、友情在，其實當(dāng)初那刻骨銘心的愛也會隨你對他的默默祝福而淡化，化為不凡的友情，化為最值得珍藏的記憶??當(dāng)愛情來臨的時候，要時刻提醒自己，自己仍是一個學(xué)子，戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系始終是自己需要迫切解決的問題。我雖然沒有經(jīng)歷，但我認(rèn)為。戀愛其實可以和學(xué)習(xí)不沖突、不矛盾。這也就需要我們更深刻的了解何為愛。愛是恒久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒，愛是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。愛，同樣會讓彼此相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之路上同行！有過戀愛經(jīng)歷的大學(xué)生，更要珍惜自己的有效戀愛次數(shù)，不要濫用自己的戀愛次數(shù)，為自己未來的婚姻留一部分愛作為原資產(chǎn)。

很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結(jié)束了。學(xué)習(xí)永無止境，而知識的之所以永流傳，就在其適于實踐，適于檢驗。我也會在以后生活中，努力運用黃老師所教，實踐于現(xiàn)實，學(xué)習(xí)于現(xiàn)實，爭取得到最大的收獲！最后，真誠的對黃老師說聲謝謝，因為，做人難，做一個成功的人更難。感謝在這一學(xué)期您的教導(dǎo)，我會努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎(chǔ)！

數(shù)學(xué)093班：王穎

學(xué)號：0902011105

第五篇：我的人際關(guān)系報告

我的人際關(guān)系報告

人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)人與人之間在交際過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中，在不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。人際交往的特點

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。

反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對于一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。然而對于大學(xué)生而言，我們對人際關(guān)系的追求往往帶有較多的理想化色彩，無論是對同齡朋友，還是對師長，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不帶任何雜質(zhì)，同時我們也常常以理想的標(biāo)準(zhǔn)要求對方，一旦發(fā)現(xiàn)對方某些不好的品質(zhì)就深感失望。其實大家渴望友誼和交往，有著人際交往的迫切需要，但有一些還是不愿意想周圍同學(xué)說，而是深深埋在心底，長期的積郁，再加上血液負(fù)擔(dān)的壓力，使大學(xué)生的人際適應(yīng)力下降。因此，和其他人群相比大學(xué)生人際關(guān)系的挫折感較強，容易由于交往受挫引發(fā)心理障礙。實際上在大學(xué)生的交往過程中都會或多或少的出現(xiàn)這樣那樣的問題，在每個成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系的氣氛中，應(yīng)該如何改善人際關(guān)系，如何加強人際交往，大概是每個大學(xué)生迫切希望解決的問題。其實對于大學(xué)生而言，人際交往對學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有很大的意義。大學(xué)生要改善人際關(guān)系，就必須明確人際關(guān)系的原則。

(一)交往對象的變化少年期由于自我意識和獨立性的發(fā)展，交往對象的重點開始向同齡伙伴轉(zhuǎn)移、感情的重心也逐漸偏向關(guān)系密切的朋友。因為與同齡伙伴交往的平等關(guān)系能提供父母所不能提供的心理穩(wěn)定感、認(rèn)同感和發(fā)揮自身能動性的機會和場所，通過朋友之間分享共同的情感、矛盾、憂慮和困難，在相互幫助和尊重中滿足了自我發(fā)展的需要。初中是學(xué)生結(jié)交知心朋友的高峰期，到了高中階段，青少年幾乎達(dá)到了一個結(jié)交同性朋友的猛增期。

(二)交往方式的變化青少年由于自我意識的增強、身心方面的矛盾的出現(xiàn)造成心理上的不安和焦燥。他們需要一個能傾吐煩惱、交流思想、表露自我并能保守秘密的地方。小學(xué)時團伙式的交往已滿足不了這種要求，因而他們交友的形式開始注重個人內(nèi)在素質(zhì)的特征，交往內(nèi)容也逐漸從活動的外在層面向內(nèi)在認(rèn)識和體驗方面發(fā)展。他們選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個方面：(1)有共同的志趣和追求，(2)有共同的苦悶和煩惱，(3)性格相近，(4)在許多方面能相互理解等，這一階段朋友之間的關(guān)系十分密切，所建立起的友誼相對穩(wěn)定和持久。

(三)擇友特征的階段性變化青少年對朋友的選擇是以其對交友意義的新認(rèn)識為基礎(chǔ)。少年期朋友的選擇主要以活動為中心，只要愉快相處就是朋友，朋友之間要絕對忠誠、坦白、保守秘密，遵守?zé)o形的伙伴關(guān)系準(zhǔn)則，齊心斥責(zé)對朋友的叛變等。高中時期的青少年友誼要比少年時穩(wěn)定和深刻的多，他們在擇友時更注重內(nèi)在的品質(zhì)和情趣，即強調(diào)對方的氣質(zhì)、性格、能力和興趣愛好等。由于此時青少年的判斷力、自我調(diào)節(jié)能力都得到了相對的提高，因而能夠做到求大同、存小異，朋友間的一些非原則問題不會影響友誼的繼續(xù)。由于青少年志趣愛好不斷的拓展，內(nèi)心的豐富使高中生的交往領(lǐng)域比少年廣泛的多，他們更傾向于選擇不同的朋友來滿足自己不同的需要。