縣項(xiàng)目辦主任關(guān)于“服務(wù)無(wú)止境、幫辦大舞臺(tái)”的交流發(fā)言

為深入踐行“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，按照縣委縣政府提出的“創(chuàng)塑全新印象，奮力后發(fā)再起”的總要求，搶時(shí)間、趕進(jìn)度，切實(shí)做好重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)工作，縣項(xiàng)目辦立足“小部門(mén)大服務(wù),小部門(mén)大作為”，凝心聚力，創(chuàng)新舉措，重點(diǎn)圍繞在建項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目自身情況特點(diǎn)，實(shí)行分類(lèi)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平。

一是圍繞大優(yōu)項(xiàng)目，實(shí)行星級(jí)服務(wù)。

縣項(xiàng)目辦將全縣在建的59個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，根據(jù)投資主體實(shí)力、項(xiàng)目投資規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)行情等標(biāo)準(zhǔn)，排出一批“大優(yōu)”項(xiàng)目，由項(xiàng)目辦實(shí)行派員駐點(diǎn)、全程陪護(hù)、“量體裁衣”，打造“慈母式”服務(wù)。幫辦工作常態(tài)化。成立幫辦中心，承辦項(xiàng)目建設(shè)流程中所有手續(xù)，每月25日定為幫辦工作例會(huì)日，主要培訓(xùn)各鎮(zhèn)區(qū)幫辦人員基本業(yè)務(wù)，匯報(bào)交流幫辦體會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)；在建項(xiàng)目所在鎮(zhèn)區(qū)，明確企發(fā)中心主任為專(zhuān)職幫辦人員，全程幫辦在建項(xiàng)目的審批手續(xù)，杜絕項(xiàng)目業(yè)主親自跑辦審批手續(xù)現(xiàn)象發(fā)生；縣每個(gè)職能部門(mén)明確一名副局長(zhǎng)領(lǐng)辦，定期深入項(xiàng)目工地，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，解決問(wèn)題。涉及到上級(jí)部門(mén)審批的事項(xiàng)，由領(lǐng)辦部門(mén)做好與省市對(duì)口部門(mén)溝通對(duì)接，確保及時(shí)審批。咨詢服務(wù)全天候。項(xiàng)目辦開(kāi)通招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)咨詢熱線，全天候接受社會(huì)各界關(guān)于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、土地征用、規(guī)劃建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等方面所有業(yè)務(wù)的咨詢，及時(shí)解答社會(huì)人士關(guān)于招商引資方面的困惑，熱情為在建項(xiàng)目提供一切貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)。項(xiàng)目咨詢可以電話聯(lián)系，也可以信函對(duì)接；可以網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，也可以派員登門(mén)解答，一定讓有創(chuàng)業(yè)意向的人下定決心，讓有投資意愿的人堅(jiān)定信心，讓已經(jīng)在射陽(yáng)投資建設(shè)的人安心定心。項(xiàng)目“體檢”零收費(fèi)。為了對(duì)每個(gè)項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)，同時(shí)也是保證新上項(xiàng)目的質(zhì)量，我們對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行認(rèn)真過(guò)堂把關(guān)。有污染的、群眾反映強(qiáng)烈的、不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，一律禁批；產(chǎn)能過(guò)剩、工藝落后的項(xiàng)目，建議其謹(jǐn)慎投資；一些產(chǎn)業(yè)類(lèi)別不明晰的項(xiàng)目，也不等待觀望，我們將主動(dòng)及時(shí)組織專(zhuān)家免費(fèi)為其“把脈診斷”，開(kāi)出“處方”對(duì)癥下藥，明確方向；傳統(tǒng)項(xiàng)目，如果工藝先進(jìn)，就要大膽上；新技術(shù)項(xiàng)目，雖有風(fēng)險(xiǎn)，也要鼓勵(lì)上；高科技、新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，無(wú)論有什么困難都要支持上。

二是圍繞停工項(xiàng)目，實(shí)行解扣服務(wù)。

由于種種原因，有些項(xiàng)目在建設(shè)中出現(xiàn)停工和半停工狀態(tài)，我們必須認(rèn)真分析停工的“結(jié)”在哪，有的放矢地幫助解“扣”，每個(gè)項(xiàng)目逐一調(diào)研，一個(gè)項(xiàng)目制定一項(xiàng)對(duì)策，確保項(xiàng)目服務(wù)把握關(guān)鍵處，服務(wù)在點(diǎn)子上。樹(shù)立提前服務(wù)的意識(shí)。針對(duì)工業(yè)項(xiàng)目土地審批手續(xù)較多、時(shí)間跨度長(zhǎng)等特點(diǎn)，各職能單位，實(shí)行“容缺預(yù)審”，項(xiàng)目辦以“提前介入服務(wù)函”的形式發(fā)給各單位，推進(jìn)住建、國(guó)土、環(huán)保、消防、氣象等部門(mén)提前介入土地建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)審查、項(xiàng)目環(huán)評(píng)、消防圖審、質(zhì)量監(jiān)督、防雷圖審等服務(wù)。樹(shù)立細(xì)節(jié)服務(wù)的意識(shí)。針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的審批困難，從小處著手，協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主逐項(xiàng)準(zhǔn)備臺(tái)賬資料，做好每項(xiàng)審批事宜的溝通，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目業(yè)主的需求，及時(shí)消除審批障礙。樹(shù)立協(xié)調(diào)服務(wù)的意識(shí)。針對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的如資金短缺問(wèn)題，主動(dòng)介紹項(xiàng)目同金融部門(mén)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)會(huì)商，建立銀企對(duì)接機(jī)制，因項(xiàng)制宜，著力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)、快投產(chǎn)、快達(dá)效。

三是圍繞核準(zhǔn)項(xiàng)目，實(shí)行靶向服務(wù)。

有些項(xiàng)目是需要前置審批或核準(zhǔn)的，有些項(xiàng)目甚至需要省級(jí)或國(guó)家級(jí)“路條”的，要做到精準(zhǔn)服務(wù)，使得這類(lèi)項(xiàng)目盡快落地。一要做好前期調(diào)研。認(rèn)真研讀國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，結(jié)合項(xiàng)目自身實(shí)際，熟悉項(xiàng)目的準(zhǔn)入條件、投資主體實(shí)力、項(xiàng)目科技含量等內(nèi)容，做到項(xiàng)目服務(wù)具有針對(duì)性。二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。要與省市職能部門(mén)做好匯報(bào)交流，摸準(zhǔn)癥結(jié)，“對(duì)癥下藥”，以說(shuō)破嘴、跑破鞋的精神，解決前置問(wèn)題。三要提高服務(wù)成效。積極發(fā)揮部門(mén)的能動(dòng)性，主動(dòng)對(duì)接，靠前服務(wù)，從工藝流程優(yōu)化、國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)、人才引進(jìn)等方面，切實(shí)為項(xiàng)目落戶解決各方面的困難。

總之，一切要圍繞項(xiàng)目，一切要服從項(xiàng)目，項(xiàng)目建到哪里，縣項(xiàng)目辦的服務(wù)就跟到哪里，絕不讓一個(gè)項(xiàng)目在我們服務(wù)中流失，也絕不讓一個(gè)項(xiàng)目業(yè)主因我們服務(wù)不到位受到委屈。