試析企業(yè)如何踐行“工匠精神”

“工匠”，一個(gè)充滿傳統(tǒng)色彩的詞匯，各種手工匠人曾以精湛的技藝創(chuàng)造過無數(shù)奇跡。很多人認(rèn)為工匠是一種機(jī)械重復(fù)的工作者，其實(shí)工匠有著更深遠(yuǎn)的意思，他們代表著敬業(yè)、堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精的氣質(zhì)?！肮そ尘瘛本褪侵腹そ硨?duì)自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神理念。

歐洲、日本中小企業(yè)的平均壽命為12.5年，美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，中小企業(yè)的平均壽命也達(dá)8.2年。而在中國(guó)，中小企業(yè)平均壽命只有3.7年，其中小微企業(yè)還不到3年。中國(guó)企業(yè)數(shù)量眾多，但生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)只是少數(shù)。中國(guó)企業(yè)不乏實(shí)力雄厚者，能在全球叫響品牌的卻是鳳毛麟角。那么，為什么中國(guó)企業(yè)無法長(zhǎng)壽?為什么中國(guó)企業(yè)無法創(chuàng)造世界美譽(yù)?原因之一就是：中國(guó)企業(yè)缺乏工匠精神。

工匠精神不單代表著一種新的生產(chǎn)理念，也是中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，從低端制造的泥淖中走出，淘汰落后重復(fù)產(chǎn)能，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，其最終目的是“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，提升中國(guó)企業(yè)的整體水平與形象。但是，工匠精神并不是光喊喊口號(hào)就夠了的，更關(guān)鍵的是，企業(yè)要將工匠精神付諸實(shí)踐，“知行合一”，讓工匠精神真正助力企業(yè)發(fā)展。要將工匠精神融入企業(yè)文化建設(shè)，一、把工匠精神融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是基業(yè)長(zhǎng)青的基石，能夠傳承上百年的工匠精神，其承載這一精神的就是企業(yè)文化。在那些具有工匠精神的企業(yè)，員工一進(jìn)來就沐浴在做事嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的氛圍中，做每一件事都是力求做到最好，實(shí)際上這就是一種企業(yè)文化。在這種文化的熏陶下，追求完美、拒絕平庸是自然而然的，不需要刻意要求。

因此，企業(yè)要踐行工匠精神，首先需要將工匠精神融人企業(yè)文化建設(shè)，將其納人企業(yè)文化核心理念，并通過多種方式，對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育。通過企業(yè)文化，讓員工樹立“工匠意識(shí)”，把工匠精神內(nèi)化為全體員工的精神品質(zhì)，讓員工有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感，讓敬業(yè)執(zhí)著、腳踏實(shí)地、精益求精成為企業(yè)價(jià)值追求，為工匠精神厚植土壤。

實(shí)際上，中國(guó)很多老字號(hào)企業(yè)的文化都體現(xiàn)著濃厚的工匠精神，比如，同仁堂那幅“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的對(duì)聯(lián)，深人人心，讓人敬佩。在華為內(nèi)部，經(jīng)常會(huì)有一些非常有趣的口號(hào)，比如“不讓雷鋒吃虧”、“燒不死的鳥是鳳凰”、“板凳要坐十年冷”等等，都是在剛?cè)肼毜摹按箨?duì)培訓(xùn)”(華為人職后的脫產(chǎn)企業(yè)文化培訓(xùn))中就告訴員工，并在各類學(xué)習(xí)手冊(cè)中出現(xiàn)，要求員工討論學(xué)習(xí)思考。這些簡(jiǎn)單易懂朗朗上口的口號(hào)，告訴員工要杜絕浮躁、踏實(shí)干活。

當(dāng)然，也有很多企業(yè)，在其車間、辦公室里，還是可以看見這樣的標(biāo)語牌:“堅(jiān)持追求完美—我們的核心價(jià)值觀”、“生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于創(chuàng)造無用的垃圾”等。希望越來越多的企業(yè)將這種工匠精神融人到產(chǎn)品文化、質(zhì)量文化、生產(chǎn)文化、研發(fā)文化等企業(yè)文化的子文化里面要將工匠精神植入經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面改進(jìn)企業(yè)要以工匠精神為引領(lǐng)，將其融人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，要真正投人人、財(cái)、物，讓企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)、工藝等各方面的軟硬件環(huán)境都能得到提升，不斷吸納前沿技術(shù)，創(chuàng)造出經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的產(chǎn)品，打造品牌。

二、以工匠精神引領(lǐng)研發(fā)與創(chuàng)新

創(chuàng)新是工匠精神的重要內(nèi)涵，對(duì)原有技術(shù)的創(chuàng)新與新技術(shù)的應(yīng)用，將更好地滿足客戶需求、提升用戶體驗(yàn)，為客戶帶來更高的價(jià)值。工匠精神不僅體現(xiàn)精工制作的理念和追求，更要積極吸收前沿技術(shù)，通過新技術(shù)的應(yīng)用做出更好的產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)取。

在工匠精神的引領(lǐng)下，研發(fā)與創(chuàng)新需要考慮是否愿意真正為客戶帶來價(jià)值，是否愿意在經(jīng)受大量失敗后仍孜孜不倦地堅(jiān)持研發(fā)，是否愿意做成千上百個(gè)方案并優(yōu)中選優(yōu)，是否專注于一絲性能的提升，是否敢于推翻自己的辛勤勞動(dòng)成果而追求新的高度，最終做出讓消費(fèi)者驚艷的產(chǎn)品。

此外，技術(shù)的傳承與創(chuàng)新要講究精雕細(xì)琢、精益求精，既要對(duì)原有好的技術(shù)進(jìn)行傳承，同時(shí)也要進(jìn)行改良與創(chuàng)新，最終目的是為品質(zhì)的提升，不斷追求完美和極致，給用戶帶來更好的體驗(yàn)，這是對(duì)工匠精神的堅(jiān)持。

華為堅(jiān)持每年將10%以上的銷售收人用于研發(fā)，獲得的技術(shù)專利累計(jì)超過3.8萬項(xiàng)，其產(chǎn)品銷售到全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華為“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，很好地闡述了工匠精神的內(nèi)涵，是中國(guó)品質(zhì)的最佳代言人。

格力是中國(guó)唯一一家掌握“變頻壓縮技術(shù)”的空調(diào)企業(yè)，8000多名研發(fā)人員都是董明珠從高校招進(jìn)來一步一步培養(yǎng)起來的，對(duì)研發(fā)的投人，以及對(duì)掌控核心技術(shù)的執(zhí)著，讓格力的工匠精神也得以充分體現(xiàn)。

三、以工匠精神引領(lǐng)質(zhì)量管理

質(zhì)量管理需要質(zhì)量文化引領(lǐng)與質(zhì)量管理制度保障，需要進(jìn)行思想建設(shè)與制度建設(shè)。質(zhì)量文化要讓企業(yè)上下形成共同的品質(zhì)理念，在全員中形成追求極致品質(zhì)的精神。質(zhì)量制度以硬性要求，要強(qiáng)化提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)質(zhì)量理念在各個(gè)環(huán)節(jié)的落地。在質(zhì)量管理方面，華為有很多好的經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。

華為視品質(zhì)為企業(yè)的生命，努力提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的品質(zhì)，贏得了客戶的信任，這也促成了華為今天的成功。華為不僅提倡以工匠精神來衡量產(chǎn)品，更構(gòu)建了一套堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量體系，用制度支撐“質(zhì)量?jī)?yōu)先”的落地?！叭A為公司最寶貴的是

‘無生命的管理體系’，以規(guī)則、制度的確定性來應(yīng)對(duì)不確定性。”任正非曾指出，華為最重要的基礎(chǔ)是質(zhì)量，要從以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴(kuò)展到涵蓋公司各個(gè)方面的大質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理極致追求“零缺陷”。為解決手機(jī)攝像頭的質(zhì)量缺陷，華為會(huì)投入數(shù)百萬元人民幣測(cè)試，為解決“榮耀”產(chǎn)品的小缺陷，曾關(guān)停生產(chǎn)線重新整改。

四、以工匠精神引領(lǐng)品牌建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展需要品牌的推動(dòng)，品牌的好壞決定企業(yè)能否在市場(chǎng)立足。品牌的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而工匠精神是品牌的內(nèi)在價(jià)值。工匠精神就意味著品牌對(duì)客戶在質(zhì)量、體驗(yàn)、服務(wù)等方面做出的一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的承諾。良好的品牌打造是基于對(duì)技術(shù)的不斷突破創(chuàng)新和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的細(xì)致研究、提升，這是品牌工匠精神的集中體現(xiàn)。要為工匠精神構(gòu)建保障機(jī)制，一是施行科學(xué)激勵(lì)。

首先，組織機(jī)制的建設(shè)。工匠精神能否有效地落實(shí)，關(guān)鍵看組織機(jī)制是否秉承工匠精神的精神理念與要求進(jìn)行設(shè)置。組織與機(jī)制的設(shè)置要重點(diǎn)考慮質(zhì)量管理、研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新等職能的發(fā)揮，要求給“匠人”更多的責(zé)任與權(quán)力，要讓各部門各司其職，從機(jī)制上保障全員把精力放到品質(zhì)的提升與精益求精上。其次，制度的建設(shè)。工匠精神的本質(zhì)是靠制度支撐起來的。某種程度上講，工匠制度比工匠精神更重要，工匠精神更多是從精神層面影響人，工匠制度不只從精神上引領(lǐng)，更重要的是它指導(dǎo)我們?cè)趺慈プ?。第三，?jiǎng)懲機(jī)制的建設(shè)。企業(yè)發(fā)展不能盲目鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、簡(jiǎn)單以績(jī)效定報(bào)酬，要讓真正踐行工匠精神的人得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。要強(qiáng)化技術(shù)人才激勵(lì)機(jī)制，要高度重視一線勞動(dòng)者的上升通道，使他們有充分的成就感、獲得感和不斷前進(jìn)的目標(biāo)動(dòng)力。第四，培養(yǎng)機(jī)制的建設(shè)。當(dāng)前許多企業(yè)并不缺技術(shù)，但缺真正有工匠精神的大師，培養(yǎng)一個(gè)大國(guó)工匠需要時(shí)間的積累，現(xiàn)在再不培養(yǎng)就會(huì)斷層。因此，企業(yè)要建立一套科學(xué)的工匠培養(yǎng)機(jī)制，增加培訓(xùn)投人，遴選出一批“智造之星”、“技術(shù)勞?！保尮そ衬軌蛎摲f而出，成為企業(yè)里的明星，成為社會(huì)的明星，成為一種榮耀。

二是知行合一。

工匠精神落在個(gè)人層面，就是認(rèn)真、敬業(yè)、鉆研的精神。沒有對(duì)職業(yè)的敬畏、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)品牌文化的負(fù)責(zé)態(tài)度，沒有精益求精、追求完美的創(chuàng)新活力，就不可能在工作上有所突破，在創(chuàng)新領(lǐng)域推陳出新。企業(yè)要通過文化的引導(dǎo)和制度的保障，最終將工匠精神的踐

行落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上。每個(gè)員工要深刻領(lǐng)悟工匠精神的要求，要不浮躁、不妥協(xié)、靜心做事、踏實(shí)做人，每人都秉持這樣的精神。如果每一位員工都能以工匠精神對(duì)待自己的工作，嚴(yán)格要求自己，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)精益求精，肯多花時(shí)間去鉆研，艱苦奮斗，主動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新知識(shí)，勇于創(chuàng)新，把自己的工作當(dāng)成是雕琢一種藝術(shù)品，追求完美，樂在其中，那么每個(gè)員工都將成為自己工作上的專家型人才。

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)踐行工匠精神并不是要去從事手工手藝，而是如何將工匠精神融人到大生產(chǎn)、企業(yè)化的生產(chǎn)與管理實(shí)踐中，推動(dòng)生產(chǎn)供給品質(zhì)的提升。當(dāng)今時(shí)代的工匠精神需要更多的時(shí)代特征，例如互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域要求追求創(chuàng)新、縮短研發(fā)周期、更早地將產(chǎn)品推向用戶、快速迭代?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求的對(duì)產(chǎn)品的不斷迭代，就是我們?cè)诓粩嘧非缶?、追求完美?/p>

企業(yè)在工匠精神的實(shí)踐過程中要結(jié)合所處行業(yè)的時(shí)代要求，在理解工匠精神的本質(zhì)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，找到適合行業(yè)、企業(yè)自身的工匠精神實(shí)現(xiàn)路徑與方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)供給品質(zhì)的提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

有人說，過去的10年是商人的時(shí)代，而未來的10年，將是匠人的時(shí)代。未來的中國(guó)企業(yè)，最核心的問題不再是追求業(yè)務(wù)擴(kuò)張，而是如何將自己打造成一個(gè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)一直追求極致完美的“匠人”。每個(gè)工人、每名生產(chǎn)者、每個(gè)企業(yè)都將秉持這樣的精神:擯棄那些投機(jī)取巧的思維和浮躁的心態(tài)，生產(chǎn)出“工匠產(chǎn)品”，打造響亮的中國(guó)品牌，實(shí)實(shí)在在地助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，將那些看似空泛的精神口號(hào)落到實(shí)處，既做好產(chǎn)品，也賺到錢。

可喜的是，我們國(guó)家在40年的快速發(fā)展過程中，有很多類似華為、格力、騰訊等企業(yè)在用實(shí)際行動(dòng)踐行工匠精神，而且取得了優(yōu)秀的成績(jī)。相信隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，會(huì)有越來越多的企業(yè)重視工匠精神、踐行工匠精神，也會(huì)有越來越多的“工匠人才”，用更多的“工匠產(chǎn)品”征服世界，讓中國(guó)企業(yè)真正走向世界。