當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的突出問題和建議

崔麗娜

一、當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)各類平臺崛起

在生產(chǎn)——流通——消費(fèi)的社會再生產(chǎn)鏈條中，傳統(tǒng)的“一手交錢、一手交貨”的貿(mào)易模式會使流通不暢。一方面，農(nóng)民不能及時(shí)了解現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的信息，農(nóng)產(chǎn)品積壓滯銷;另一方面，廣大消費(fèi)者又難于買到新鮮如意的農(nóng)產(chǎn)品。發(fā)展現(xiàn)代流通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易是解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)矛盾的有效途徑。隨著農(nóng)村市場化程度的提高，農(nóng)業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營大戶等市場主體對市場信息的需求也越來越迫切，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也越來越依賴于有效的信息。因此，電子商務(wù)作為一種商業(yè)模式，存在著巨大的發(fā)展空間。

2.農(nóng)村電商發(fā)展重視度加深

國家總理李克強(qiáng)曾召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定完善農(nóng)村寬帶電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，加快發(fā)展農(nóng)村電商，壯大新業(yè)態(tài)，促進(jìn)消費(fèi)，改善民眾生活。如今，一些承包商、養(yǎng)殖大戶也開始利用電子商務(wù)平臺尋找對自己有用的市場信息，以便于決策。農(nóng)民已學(xué)會如何使用手機(jī)查農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，充分利用一些農(nóng)業(yè)網(wǎng)站來查詢自己所需要的信息。

3.農(nóng)村電商消費(fèi)市場潛力增大

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第35

次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至目前，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49

億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。早在多年前，精明的淘寶就已經(jīng)開始在農(nóng)村拓展。不僅農(nóng)村的消費(fèi)在逐漸增加，農(nóng)民網(wǎng)店也開始成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景，互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升增加了農(nóng)村電商消費(fèi)市場的潛力。鑒于農(nóng)村市場的巨大潛力，今年1

月中央一號文件中提出了要“加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設(shè)”，支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè)，奠定了發(fā)展農(nóng)村電商的政策基礎(chǔ)?？梢哉f無論是政策導(dǎo)向，還是市場趨勢，電商下鄉(xiāng)都是大勢所趨。

二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的顯著問題

1.觀念相對落后，認(rèn)識不到位

農(nóng)村的教育相對落后，許多農(nóng)民文化素質(zhì)偏低，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺乏基本知識，再加上農(nóng)村信息相對閉塞，農(nóng)民無法更多的接觸社會上最新的消費(fèi)觀念，對電商也不太了解，最大的問題是大多數(shù)電商對農(nóng)業(yè)也知之甚少，如此便形成了“搞農(nóng)業(yè)的不了解電商，搞IT的不懂農(nóng)業(yè)”這樣的尷尬局面。而電子商務(wù)是一個(gè)虛擬化的環(huán)境，而農(nóng)民長期以來習(xí)慣了一手交錢一手交貨的面對面交易，買東西時(shí)可以摸一摸、捏一捏，而網(wǎng)上交易不能讓消費(fèi)者確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。因此，對于網(wǎng)上交易，許多農(nóng)民都難以接受。以農(nóng)家人品牌舉例，很多上了年紀(jì)的叔叔阿姨都是來到我們門店多次眼見為實(shí)之后，才敢放心購買。最后才慢慢用微信支付或者告知兒女幫助淘寶訂購。這正是觀念使然。

2.專業(yè)人才缺乏，制約發(fā)展節(jié)奏

農(nóng)業(yè)的發(fā)展需要農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化人才。高質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理的、優(yōu)秀的農(nóng)村電商人才隊(duì)伍是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前有文化的人都從事教學(xué)和科研工作，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展缺乏領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，這嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、采集和發(fā)布市場信息、分析和反饋市場行情都需要這樣的人才，否則，農(nóng)民只能全憑經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣種什么、養(yǎng)什么，導(dǎo)致市場上農(nóng)產(chǎn)品過剩或短缺，引起市場波動(dòng)，無法體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的真正價(jià)值，影響農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程。由于我們農(nóng)家人品牌與39家生產(chǎn)廠家、專業(yè)合作社、150余戶農(nóng)戶建立了長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，匯聚了各類農(nóng)產(chǎn)品100余種。長期的業(yè)務(wù)往來，我們很能夠了解這樣真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)制造者，同時(shí)作為農(nóng)產(chǎn)品的銷售方，由于該產(chǎn)業(yè)利潤低微，加上比較艱苦，很難招攬到年輕有文化的人，更別說是專業(yè)對口的。很多年輕人是來了就走，覺得這個(gè)崗位太忙太累，也賺不了什么錢。而真正的電商人才往往又看不上三四線城市的小微型農(nóng)企。而農(nóng)業(yè)品牌想上升，想起來，就離不開人才的支持。

3.物流落后，客戶體驗(yàn)和物流成本成反比

農(nóng)村人口基數(shù)大、地域分布廣泛，交通落后等一些客觀因素也造成農(nóng)村電商的物流配送問題，再加上農(nóng)產(chǎn)品品種多、附加值低、不易存儲等特點(diǎn)使得農(nóng)產(chǎn)品不能統(tǒng)一加工、銷售，從而極大的阻礙了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化。這樣，即使某些地方農(nóng)民有電子商務(wù)的需求，也無法得到滿足，即使農(nóng)民生產(chǎn)出相關(guān)產(chǎn)品，也無法便捷的送達(dá)市場，這也使農(nóng)村電商的發(fā)展不能順利進(jìn)行。比如說我們農(nóng)家人每次進(jìn)貨，以及給客戶送貨，往往是經(jīng)過了一個(gè)鄉(xiāng)村到城市，城市再滲透到城市的每個(gè)邊邊角角。由于企業(yè)尚處于成長階段，資金應(yīng)付進(jìn)貨賒賬和規(guī)模拓展已經(jīng)很是勉強(qiáng)，物流上沒有配套自己的專用物流設(shè)備和冷鏈設(shè)備，往往得依托貨拉拉等第三方。為了打開市場，我們往往是免費(fèi)送貨的，一來一去成本就上去了。

4.資金短缺，影響電商發(fā)展壯大

作為小微型初創(chuàng)型企業(yè)，雖然我們風(fēng)采電子商務(wù)公司“農(nóng)家人”品牌的發(fā)展受到了各方特別是農(nóng)合聯(lián)、農(nóng)林局等各農(nóng)口部門的支持幫助，但是由于底子薄弱、資金來源為股東自籌，業(yè)務(wù)中單位賒賬情況屢見不鮮，企業(yè)又面臨著規(guī)模拓展壯大和招才引鳳的人員成本，資金十分缺乏，這給我們的繼續(xù)前行設(shè)置了障礙、削弱了信心。

三、促進(jìn)電商發(fā)展的建議和對策

1.轉(zhuǎn)變觀念，深化認(rèn)識

農(nóng)村電子商務(wù)要發(fā)展，必須先轉(zhuǎn)變農(nóng)民的思想觀念。只有對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有了正確的理解，積極的認(rèn)識，農(nóng)民才會心甘情愿地接受它、運(yùn)用它，才能正確的將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。所以，我們可以通過對農(nóng)民進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，廣泛宣傳電子商務(wù)的優(yōu)越性;或者著重找一家養(yǎng)殖大戶做實(shí)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面。農(nóng)民是理性的，但在有利可圖時(shí)又是盲目的，他們會跟風(fēng)，會去學(xué)習(xí)，會去主動(dòng)的接觸電子商務(wù)。要糾正農(nóng)民對電子商務(wù)的偏見，首先得改變農(nóng)村干部的傳統(tǒng)觀念，建立信用機(jī)制，使百姓樹立網(wǎng)上營銷與消費(fèi)的新觀念。

2.多措并舉解決發(fā)展資金關(guān)

一方面，希望由政府牽頭，同時(shí)引入社會資本，不斷充實(shí)針對小微型農(nóng)企電商的綠色金融體系；另一方面，也要積極拓展眾籌、私募、短融等多種渠道，進(jìn)一步解決發(fā)展的資金關(guān)，為企業(yè)發(fā)展注入不可或缺的資金這個(gè)源頭活水。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍

農(nóng)村農(nóng)民缺乏基本的文化知識，更談不上計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加大教育力度，提高村民的整體文化素質(zhì)，對農(nóng)民、政府人員等進(jìn)行技能培訓(xùn);要鼓勵(lì)各類人才開展農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)，提高廣大農(nóng)民對電商的認(rèn)識;要調(diào)動(dòng)大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)畢業(yè)生等發(fā)展農(nóng)村電商的積極性，培養(yǎng)一批農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)帶頭人。專業(yè)的電子商務(wù)人才可以對市場行情進(jìn)行分析，解決現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的信息不對稱;可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理生產(chǎn)，避免盲目發(fā)展對農(nóng)村農(nóng)業(yè)帶來的不良影響，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高農(nóng)民的收入。以農(nóng)家人為例，就是我們寧愿多花點(diǎn)錢，也要招募到年輕人。作為電商企業(yè)，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，必須要有年輕的專業(yè)對口的人才，這樣企業(yè)才能后繼有人，也才能煥發(fā)活力。

4.建立行之有效的電子商務(wù)物流配送體系

完善電子商務(wù)物流配送體系，大力降低電商成本農(nóng)村電商要發(fā)展，必須要解決物流的問題。需要加強(qiáng)相關(guān)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村農(nóng)村物流體系，鼓勵(lì)多站合一、服務(wù)同網(wǎng);需要發(fā)揮好郵政普遍服務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送，政府重點(diǎn)支持貧困地區(qū)物流設(shè)施建設(shè)，提高流通效率。農(nóng)產(chǎn)品豐富，組織化程度低，配送相應(yīng)比較繁瑣，需要重點(diǎn)培育具有發(fā)展實(shí)力和潛力的農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)，進(jìn)行物流設(shè)備、技術(shù)及人才等方面的資助和指導(dǎo)，建立起農(nóng)產(chǎn)品電子交易中心，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設(shè)施建設(shè)。目前，農(nóng)民只能通過線下的面對面或者通過中介進(jìn)行交易，完善物流配送體系，農(nóng)民便可以從線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易，不僅及時(shí)把農(nóng)產(chǎn)品銷售出去，通過物流，還能直接降低農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，消除傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙。就農(nóng)家人而言，在時(shí)機(jī)成熟、資金充裕的狀態(tài)下可以考慮建立自己的專門配送團(tuán)隊(duì)，購置專門的物流車輛，制定相應(yīng)的物流規(guī)章制度。從節(jié)約企業(yè)成本和提高客戶體驗(yàn)度來說，這都是雙贏的事情。